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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE UN SISTEMA DE

GESTIÓN DE CALIDAD
Sistemas Integrados
de Gestión HSEQ

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE UN SISTEMA DE


GESTIÓN DE CALIDAD

Empresa

Roldan y Cía. Ltda.

Productos y servicios

Servicio de procesos logísticos de cargas y descargas, almacenamiento, servicio de


maquinaria.

Misión

Prestar el servicio de logística nacional e internacional, de carga y descarga, al


almacenamiento y servicio de maquinaria para todos aquellos importadores e
importadores.

Sistemas Integrados
de Gestión HSEQ
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Visión

Para el 2020 la empresa Roldan y Cía. Ltda. tiene como objetivo ser reconocida como
la mejor empresa de logística en puertos europeos (España).

Propósitos

Rápidos con el servicio de logística


Eficientes usos de recursos.
Eficaz Icoterm.
Legalidad (Cumplir con las normas)
Planificar.
Disminuir costos.

Requisitos

Tecnología de punta (maquinaria de última generación).


Capacidad de almacenamiento.
Transporte seguro.
Tiempo de transporte.

Sistemas Integrados
de Gestión HSEQ
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ANÁLISIS DE PROPÓSITOS Y REQUISITOS

Tecnología Capacidad de Transporte Tiempo de


Requisitos 1 2 3 4 Suma
de punta almacenamiento seguro transporte
Propósitos

Rápidos con el servicio de


1 5 5 10 5 60 20 80 20 155
logística

2 Eficaz Icoterm 10 5 20 5 120 20 40 5 190

3 Legalidad (Cumplir con normas) 15 5 120 20 180 20 240 20 555

4 Planificar 20 5 160 20 240 20 320 20 740

5 Eficiente uso de recursos 5 1 50 5 75 5 100 5 230

6 Disminución de costos 6 1 60 5 90 5 24 1 180

Total 22 60 90 71 2293

Nota:
1 Si el propósito le hace mal al requisito.
5 Si el propósito no afecta ni para bien ni para mal.
20 Si el propósito mejora el requisito.

Sistemas Integrados
de Gestión HSEQ
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POLÍTICA DE CALIDAD

La empresa Roldan Cía. Ltda. es una empresa dedicada a los servicios de logística de
cargas y descargas, almacenamiento y servicio de maquinaria, que establece como
política de gestión las siguientes directrices:
- Cumplir con todos los requisitos, por ambas partes, ya sea por el cliente o por
las cuales debe estar sujeta la empresa.
- Mejorar continuamente el desempeño de nuestros procesos y servicio al
cliente.
- Brindar un servicio óptimo cumpliendo con los tiempos de entrega establecidos.
- Contar con un personal calificado comprometido a satisfacer las necesidades y
expectativas del cliente.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Sistemas Integrados
de Gestión HSEQ

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