“AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN DE GRAU”

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

ESPECIALIDAD:
MECANICO DE MANTENIMIENTO

EL PRODUCTO LIDER Y SUS PROCESOS

TUTOR:
ESPIRITU VERA, Yermy Americo

APRENDIZ:
AMBROSIO CRISTOBAL, Marco Antonio

CENTRO DE FORMACION:
CERRO DE PASCO

CORREO ELECTRONICO:
822295@SENATI.PE

PASCO-PERÚ
2016
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1. Identificación de la empresa y sus políticas (considere para ello que el

negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando en
Senati)

a. Nombre de la empresa:

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial

b. Visión y misión

Visión: Liderar el Perú y américa latina, la educación técnica para el

desarrollo de la empleabilidad y competitividad de las unidades
productivas.

Misión: Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de

alta productividad, en apoyo a la industria nacional.

c. Objetivos

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial de Formación

Profesional cuyo objetivo es formar técnicos operativos para el
desempeño de ocupaciones o especialidades propias de la actividad
industrial manufacturera, así como de las labores de instalación,
reparación y mantenimiento realizadas en las demás actividades
económicas.

d. Sistema de Gestión a implementar y/o certificar (ISO, HACCAP,

BASC, Menciónalo y descríbelo

SENATI es una institución que cuenta con tres normas

internacionales ISO 9001 que es de gestión de calidad, ISO 14001 es
gestión ambiental y OHSAS 18001 es gestión de la seguridad y
salud ocupacional.
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2. Tomando como base la tarea de la Unidad 1, en la que se trabajó los

pilares de la calidad y los 14 puntos de Deming, determine ahora la
aplicación de ellos en la fabricación del producto central, real y
aumentado, sobre las características y pilares de la calidad, y los 14
puntos de Deming:

a. Identifique un producto y/o servicio específico de su organización que

se haya convertido en un producto líder y describa en base a ese
producto cómo la empresa formada ha podido aplicar las principales
características de calidad, si ha tomado en cuenta los pilares de
calidad y cómo se viene aplicando los principios de Deming en su
producto o servicio líder.

El producto es la fabricación de fajas de trasmisión a eso se dedica

mi organización no hemos centrado en el cliente para así poderle dar
una mejor en el producto utilizando los principios de Deming de la
mejora continua y desechar el miedo.

b. Determine en base a su producto líder, sus tres niveles (Describa el

Producto central, el Producto Real y el Producto aumentado).

Producto Central Producto Real Producto Aumentado

El producto central El producto real es la El producto aumentado
es fajas de calidad de fajas de seria el mantenimiento
transmisión. transmisión que de dichas fajas de
realizamos como transmisión a un cierto
organización tiempo.
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3. El elemento más importante dentro de su organización formada es “el

cliente”, es el momento que identifique a sus clientes y las estrategias de
ventas que pueda realizar para lograr captar a sus posibles clientes (utilice
organizadores gráficos para presentar la información) Tomando en cuenta
lo indicado:

a. Identifique a sus clientes internos y los clientes externos.

CLIENTES INTERNOS:

 Los clientes de la organización son los técnicos y operarios

de nuestro grupo que dedican a dar la buena calidad de
nuestro producto.

CLIENTES EXTERNOS:

 Los clientes externos son las empresas industriales que se

dedican a la fabricación.
 También las empresas mineras.

b. Presente estrategias para lograr captar a sus posibles clientes.

 La estrategia de nuestra organización es captar nuestros

clientes a través de anuncios publicitarios en la tv, radio, redes
sociales, ya que ahora la tecnología es un canal de captar
clientes nuevos.

4. Uno de los principales temores en el momento de formar una empresa es que el

negocio fracase. Ante ello ahora que conoce la Herramienta de Calidad denominada
Diagrama Causa-efecto o Ishikawa, elabore un diagrama con la finalidad de analizar
las posibles causas que pueden originar que fracase, presente las causas primarias,
secundarias y terciarias del problema y en base al diagrama desarrollado responda a la
siguiente interrogante: ¿Qué se debe hacer para que su negocio no fracase?
 Materiales Métodos

Proceso de
ajustes
Tiempo de
Tela
espera
Algodón

Proceso de
Caucho verificación Problema:
Rayón o nylon
MALA
FABRICACION DE
LAS FAJAS
Conocimientos
Limites Mecanismo
ergonómicos angular Mecanismo de
poleas múltiples
Habilidad
habilid
Formación

Mano de obra Máquinas

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo
siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones
(requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y
Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el
manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12).

Como resultado de mi investigación, es posible concluir que para

formar un producto líder es necesario tener buenas ideas,
utilizando buenos profesionales que ayudaran a la organización a
la mejora continua y buscar buenos medios de captar clientes para
así poder tener un producto líder.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el

tema desarrollado.
Las actividades que he desarrollado en este curso me servirían en
el tema de montaje y desmontaje de fajas para así poder obtener
un producto líder para ser reconocido como una organización de
calidad y sencillez.

c. Coloca las fuentes bibliográficas:

 AGUSTIN LOPEZ ROA, CIE INVERSIONES EDITORIALES DOSSAT-2000,

2002.
 J. SCHROCK , REVERTE, 1965.
 JUAN ANTONIO MARTINEZ NORTE; JUAN JOSE IZQUIERDO
HERNANDEZ , S.L. EDICIONES CEYSA. CANO PINA, 2011.