ANALISA PROSES INTERAKSI

Inisial klien : Tn. Am

Status interaksi perawat-klien : Pertemuan ke 1 fase kerja
Lingkungan : Perawat dan klien dududk dalam satu ruangan, duduk berhadapan,jarak 2 meter dari perawat dan klien
terdapat satu perawat yang juga sedang berinteraksi dengan klien lain.
Deskripsi klien : Ekspresi klien tampak tenang , menatap perawat,dan terkadang memalingkan muka
Tujuan (berorientasi pada klien) : Klien dapat mengenal aspek positif yang dimilikinya
Nama Mahasiswa : Dwi Heppy Rochmawati
Tanggal : 22 November 2011
Jam : 09.00 wib
Bangsal : Antareja RSMM

KOMUNIKASI KOMUNIKASI NON ANALISA BERPUSAT ANALISA BERPUSAT

RASIONAL
VERBAL VERBAL PADA PERAWAT PADA KLIEN
P : Selamat Pagi Pak P : duduk berhadapan, Perawat memulai Klien telah bersedia
mengulurkan tangan, percakapan dengan sikap melakukan interaksi
tersenyum, badan agak terbuka pertemuan ke pertama ini
membungkuk ke menunjukkan bahwa
depan, kaki sikap antara klien dan perawat
terbuka Klien tampak bersedia mulai terbina hubungan
K : Melihat kearah berinteraksi namun masih saling percaya. Dan ini
perawat, mengulurkan tampak ragu merupakan modal awal
tangan, dan tampak seseorang dapat membuka
masih ragu-ragu diri dengan orang lain

1
K : Pagi K : klien mengubah posisi Klien berespon positif Perawat mempertahankan
kakinya, memandang dengan salam yang sikap terbuka, badan
perawat, menjawab disampaikan oleh perawat condong ke depan,
dengan singkat memandang dan
P : mempertahankan sikap Perawat tetap menjaga mendengarkan dengan
terbuka, badan posisi tubuh dengan penuh perhatian ketika
condong ke depan, terapeutik berinteraksi dengan klien.
memandang dan Sesuai dengan teori hal ini
mendengarkan dengan merupakan sikap-sikap
penuh perhatian yang harus dilakukan
dalam melakukan
hubungan terapeutik
sehingga klien dapat
berespoin positif terhadap
interaksi yang dilakukan.

P : Perkenalkan nama saya P : Suara jelas, Perawat mencoba Membuka diri bagi
suster Dwi memandang klien membuka diri dan perawat untuk
Heppysenang dengan bersahabet, mencoba menggali memudahkan dan
dipanggil Heppy. Saya sikap terbuka dan identitas klien memasuki atau membina
dari Keperwatan UI. tersenyum hubungan saling percaya
Nama bapak siapa dan Klien mendengarkan dengan klien
senang dipanggil apa? K : Memandang perawat pertanyaan perawat
dengan wajah serius dengan serius

K : Nama Am senang K : Suara klien terdengar Klien masih terlihat mulai Rasa percaya kepada orang
dipangil Am pelan dan memandang menampakkan rasa lain ditunjukkan setelah
perawat dengan serius percaya dengan perawat melakukan perkenalan
yang lebih mendalam

2
 P : Memdengarkan penuh Perawat menunjukkan dengan orang tersebut
perhatian, sikap terbuka dengan klien
mempertahan sikap
terbuka

P : Bagaimana P : Suara jelas, tetap Perawat mencoba Perawat mencoba

perasaannya hari ini? tersenyum, membuka diri dan menggali data baru yang
mempertahankan mencoba menggali data memungkinkan sekali
sikap terbuka, baru yang mungkin sangat untuk dijadikan core
memandang klien diperlukan oleh klien problem pada klien ini
dengan bersahabat Klien tampak lebih
K : Memandang perawat, menikmati diskusi yang
wajah tampak lebih akan dilakukan dengan
relek perawat

K : Baik suster,tapi malas K : Suara masih terdengar Klien sudah mulai Klien sudah mulai
pelan, wajah menananmkan sikap membuka diri dengan
menunduk, wajah terbuka dengan perawat perawat ini merupakan
terlihat sendu Perawat menunjukkan awal yang baik untuk
P : Memandang klien sikap terbuka dengan klein mengetahui klien lebih
dengan bersahabat, dalam lagi tentang masalah
mempertahankan yang dihadapainya
sikap terbuka dan
mencondongkan
badan kearah klien

P : Apa yang menyebabkan P : Suara jelas, wajah Perwat menunjukkan sikap Perawat mencoba
Am malas, coba diangkat, tersenyum, yang terbuka dengan klien menggali data dengan
ceritakan dengan suster dan memandang klien pertanyaan terbuka. Sesuai

3
 K : Klien terlihat masih Klien terlihat sudah mulai dengan teori pertanyaan
menunduk, terbuka dengan perawat terbuka memungkinkan
memalingkan wajah tetapi masih belum klien dapat menceritakan
dan tampak ekspresi sepenuhnya percaya seluruh masalah yang
wajah yang sedih dihadapainya

K : Saya pengen pulang K : Klien menunduk, Klien terlihat memberikan Klien memperlihatkan
suster, disini bosan dan menjawab dengan penjelasan dengan suara perasaan sedihnya kepada
ngak ada yang bisa suara pelan, yang sedih dan terharu. orang lain atau perawat
dilakukan kecuali memainkan tangannya untuk menunjukkan
duduk, makan,tidur. P : Tersenyum, Perawat mendengarkan perasaan diri yang
memandang klien dengan perasaan empati sebenarnya
dengan bersahabat, dan merasakan keinginan
merubah posisi duduk klien

P : Bagaimana dengan P : Suara terdengar jelas, Perawat mencoba Perawat mengklarifikasi

pagi tadi suster sudah
melihat Am senam,
terus ikut berkumpul
dengan teman, selain
itu apa saja yang
dilakukan Am? Nah
bagaimana kalau K : memandang
selama 15 menit ini
kita bicarakan kegiatan
yang Am lakukan
disini maupun di
rumah? Dimana kita
akan berbicara?
mengarahkan tangan mengingatkan klien dan mengingatkan klien
kearah halaman RS, tentang kegiatan yang tentang kegiatan yang
mempertahankan telah dilakukan serta telah dilakukan serta
sikap terbuka. membuat kontarak topik membuat kontrak topik
Mempertahankan pembicaraan agar pembicaraan dapat
kontak mata terfocus sesuai dengan
Klien mendengarkan teori Focusing merupakan
perawat,mendengarka penjelasan dan berusaha kegiatan komunikasi yang
n pertanyaan dengan mengingat kegiatan yang dilakukan untuk
serius, muka tampak dilakukan selama pagi ini membatasi area diskusi
mulai rileks, tangan sehingga percakapan
diremas-remas. menjadi lebih spesifik dan
dimengerti.

4
K : Disini aja suster lebih K : Wajah sudah tampak Klien sudah tampak Klien sudah dapat
santai dan enak rileks, menunjuk percaya dengan kehadiran membuat suatu keputusan
tempatnya tempat dengan perawat dan dapat yang sederhana. Hal ini
tangannya, membuat kontrak yang menandakan bahwa klien
memandang lawan jelas sudah mulai dapat berfikir
bicara Perawat mempertahankan secara baik
P : tersenyum, sikap terbuka dengan klien
memperlihatkan sikap
bersahabat,mengagguk
kan kepala.

P : Coba sekarang cerita P : Tersenyum, Perawat memberikan Perawat mencoba

dengan suster apa saja mempertahankan pertanyaan terbuka kepada memberikan pertanyaan
yang Am lakukan sikap terbuka, suara klien terbuka yang bersifat
disini dari pagi sampai jelas Klien terlihat mencoba eksplorasi. Hal ini sesuai
sore? K : Mendengarkan mengingat kegiatan yang dengan teori bahwa
pertanyaan perwat, telah dilakukannya sejak eksplorasi adalah
memandang perawat pagi hingga malam tiba mempelajari topik secara
mendalam.

K : Pagi bangun, terus K : Suara terdengar jelas, Klien tampak lebih Klien mencoba menjawab
mandi, memandang kearah menikmati diskusi yang pertanyaan dengan cara
makan,senam,terus lawan bicara, akan dilakukan dengan Placing the time in time
duduk-duduk dengan menghitung dengan perawat (menempatkan urutan/
teman,kadang TAK, menggunakan jari, waktu).Hal ini menurut
jadi pengen pulang wajah tampak rileks teori adalah melakukan
sudah 2 bulan disini P : Tersenyum, Perawat mencoba klarifikasi antara waktu
ngak ada yang besuk mengganggukkan memahami kegiatan yang dan kejadian atau antara
keluarga atau teman. kepala, memandang dilakukan klien kejadian yang satu dengan

5
 klien dengan ramah, kejadian yang lain.
menggeser posisi
duduk kearah kiri
klien

P : Kalau dirumah apa P : Suara jelas, Perawat mencoba Perawat mencoba

yang Am kerjakan atau memandang klien menggali lebih dalam lagi memberikan pertanyaan
hobinya apa? degan bersahabat, kegiatan yang dilakukan terbuka yang bersifat
mempertahankan klien eksplorasi. Hal ini sesuai
sikap terbuka Klien mencoba mengingat dengan teori bahwa
K : Memandang perawat, kegiatan yang lampau eksplorasi adalah
menganggukkan dirumah mempelajari topik secara
kepala sambil mendalam.
meremas jemari

K : Kalau dulu di rumah K : Menceritakan dengan Klien tampak lebih Klien mencoba
saya kerja di PMI tapi suara yang jelas dan menikmati diskusi yang menjelaskan kejadian yang
sekarang udah di PHK memandang perawat akan dilakukan dengan lampau. Hal ini dilakukan
terus suka main dan tersenyum pada perawat perawat untuk membuka
batminton di dekat saat meyebut lembaran lama dan
rumah sama temen- memancing. meyakinkan klien tentang
temen kadang mancing P : Tersenyum dan Perawat memahami hal-hal positif yang ada
dilaut dari pagi sampai mendengarkan penjelasan yang diberikan pada dirinya.
sore ngilangin pikiran penjelasan dari klien klien.
yang ngak keruan. dengan serius

P : Disini Am juga dapat P : Menjelaskan dengan Perawat mencoba untuk Perawat memberikan
melakukan olah raga. suara yang jelas , menjelaskan kegiatan yang penjelasan kepada klien

6
 Walaupun tidak memandang, klien, sesuai dengan klien di RS untuk memilih alternatif
batminton tapi tersenyum kegiatan yang dilakukan di
tujuannya sama untuk K : memandang perawat Klien mencoba memahami RS agar kegiatan tersebut
menyegarkan badan dan mendengarkan penjelasan dari perawat dapat bermanfaat dan
jadi kalau dilakukan penjelasan perawat senang dilakukan oleh
sungguh-sungguh pasti dengan serius, klien klein
terasa kebadan. Coba terlihat menggerakkan
sekarang susuter tanya kaki
bagaimana perasaan
Am setelah senam
disini?

K : Ya suster K : Tersenyum sambil Klien menceritakan Klien memberikan

ngelakukannya asal- berbicara dengan suara perasaannya dengan jawaban yang sesuai
asalan yang penting yang jelas, memegang sunguh-sungguh dengan kenyataan yang
ikut aja apa yang kepala. dialaminya. Hal ini sesuai
dilakukan oleh orang P : tersenyum, Perawat mencoba dengan teori bahwa klien
lain. Habis terkadang mempertahankan memahami pikiran klien telah mampu
pikiran suka bingung sikap terbuka, mengekspresikan
mengganggukkan perasaannya.
kepala

P : Coba sekarang cerita P : Bicara jelas, tersenyum, Perawat memberikan Perawat mencoba
dengan suster tentang memandang klien pertanyaan terbuka menggali data dengan
bingung yang dialami dengan bersahabat pertanyaan terbuka. Sesuai
Am mungkin bisa K : Mendengarkan dengan teori pertanyaan
cerita mulai masuk RS pertanyaan dengan Klien mencoba mengingat terbuka memungkinkan
yang mengantar siapa serius, memandang tentang kejadian yang klien dapat menceritakan
sampai apa yang perawat. dialaminya pada waktu seluruh masalah yang

7
 menyebabkan dibawa dulu dihadapainya
kesini.
K : Saya dibawa kesini K : Berbicara dengan suara Klien tampak lebih Klien menjawab
sama orang tua suster, yang jelas dan lantang, menikmati diskusi yang pertanyaan dengan cara
dirumah saya suka tangan terkadang dilakukan dengan perawat, Placing the time in time
melamun, malas keluar memegang kepala, klien sudah benar benar (menempatkan urutan/
kamar, malu abis terkadang muka percaya dengan perawat waktu).Hal ini menurut
dikeluarkan dari terlihat bingung dan teori adalah melakukan
pekerjaan. Saya dulu sesekali menundukkan klarifikasi antara waktu
disekolahkan dari wajah Perawat menyimak/ dan kejadian atau antara
kantor tapi saya ngak P : Mendengar cerita klien memahami kejadian yang kejadian yang satu dengan
lulus her terus saya ini dengan serius, dialami klien. kejadian yang lain.
bodo berarti ya terus memandangng klien
saya ditinggal pacar dengan bersahabat,
suster waktu sekolah di tersenyum.
jakarta. Jadi kadang
suka bingung gitu.
Saya jadi malu suster
dengan temen dan
tetangga, sedih saya
ngak bisa bantu ibu
lagi biayain adik
sekolah, ya pokoknya
suster saya ini
sekarang malu udah
dianggap orang gila
apalagi kalau pulang
nanti sama tetangga
udah dicap gila aja
ditambah susah cari

8
 kerja keluar dari sini.

P : Tadi Am sudah P : Memandang klien Perawat mencoba untuk Perawat mengklarifikasi

bercerita tentang hobi
atau yang dapat
dikerjakan dirumah
spt bermain batminton,
hobi itu dapat
dikembangkan setelah
pulang dari sini K : Memandang perawat,
sehingga orang lain
dapat melihat jika Am
dapat melakukan itu
dengan baik dan
mungkin bisa sampai
juara. Nah kalau disini
lakukan kegiatan
sesuai jadwal dengan
sungguh-sungguh
segingga tidak
membosankan.
dengan menjelaskan kegiatan yang dan menjelaskan jawaban
bersahabat,tersenyum, sesuai dengan klien di RS yang telah dilukukan klien
membertahankan dan mengklarifikasi serta memberikan
sikap terbuka. penjelasan klien alternatif pemecahan
masalah yang dihadapai
Klien memahami apa yang oleh klien selama berada di
dijelaskan oleh perawat RS
mendengarkan tenyang kegiatan yang dia
penjelasan perawat lakukam
dengan serius,
memperbaiki sikap
duduk

K : Saya udah punya K : Tersenyum, ekpresi Klien mencoba untuk Klien memperlihatkan dan
jadwal suster. Ini sudah wajah sedikit terkejut, memperlihatkan sesuatu memberikan suatu
pernah dibuatkan oleh sambil mengambil yang pernah dia kerjakan penguatan terhadap hal-hal
suster Dewi kemarin. jadwal dari kantong yang Pernah dia lakukan
Jadi setiap hari saya dan memperlihatkan sehingga dapat pengakuan
harus lihat jadwal yang ke perawat jadwal dari orang lain
udah dibuat dan saya yang telah dibuat

9
 harus kerjakan. Tapi P : Tersenyum, Perawat memahami apa
saya belum memandang klien yang telah dilakukan klien
mengerjakan sesuai dengan penuh
jadwal ini. perhatian, mengambil
jadwal yang
diperlihatkan oleh
klien.

P : Wah bagus sekali ya P : Tersenyum, Perawat memberikan Reinforcement positif

sudah membuat jadwal mengembalikan reinforcemen positif digunakan untuk
dan suster berharap jadwal ke klien, suara terhadap klien memberikan penghargaan
Am dapat jelas dan merupakan tehnik
melakukannya dengan K : Menganggukkan Klien terlihat puas setelah yang memberikan
baik.Coba kita lihat kepala, memandang memberikan penjelasan pengakuan dan
saat ini atau jam ini jadwal yang dipegang kepada perawat menendakan kesadaran
Am harus melakukan (Giving Recognition )
apa?

K : Mengambil snack di K : Memperhatikan jadwal Klien mencoba mematuhi Klien disini terlihat
dapur bersama teman- dengan serius, jadwal yang telah dibuat mencoba untuk
teman. menggunakan jari melakukan/ mematuhi
untuk melihat jadwal, aturan yang telah
meyebutkan jadwal. dibuatnya agar dapat
P : tersenyum, Perawat mencoba untuk menentukan jenis kegiatan
mempertahankan meberikan kesempatan apa yang dia lakukan pada
sikap terbuka, kepada klien dalam waktu-kewaktu
menganggukkan mematuhi aturan yang
kepala telah dibuat
P : Nah bagus berarti P : Suara jelas, Perawat memberikan Reinforcement positif

10
 masih banyak hal-hal memandang klien,
positif yang dapat senyum,
dilakukan Am disini mempertahankan
dan masih banyak lagi sikap terbuka
kegiatan yang K : Memperhatikan
menyenagkan yang ada penjelasan perawat
dijadwal tersebut kalau dengan serius,
dilaksanakan dengan menggukkan kepala,
baik. memainkan jari-jari
tangan
reinforcemen positif
terhadap klien
Klien terlihat puas setelah
memberikan penjelasan
kepada perawat
digunakan untuk
memberikan penghargaan
dan merupakan tehnik
yang memberikan
pengakuan dan
menendakan kesadaran
(Giving Recognition )
serta Giving Broad
Opening memberikan
petunjuk umum kepada
klien

K : Ya makasih suster K : Tersenyum, Klien menyampaikan Klien mencoba

saya mau mencoba
melakukan sesuatu
sesuai jadwal ini. Maaf
suster saya harus
mengambil snsck P : Tersenyum,
didapur dulu buat
teman-teman saya
yang ada disini
sekalian saya mau
ambil air minumnya.
mengganggukkan perasaannya terhadap mengungkapkan
kepala, bicara jelas, perawat perasaannya kepada
terlihat wajahnya perawat karena telah
sedikit cerah memberikan petunjuk
Perawat mencoba (Establising Guidelines)
memandang klien memahami perasaan klien Hal ini mendorong klien
dengan bersahabat. untuk mengetahui apa
yang diharapkan dari diri
klien

P : Ya silahkan tapi P : Suara jelas, Perawat mengakhiri Hal ini merupakan tahap
sebelum kita akhiri memandang klien pertemuan dengan terminasi dimana salah
percakapan ini dengan bersahabat, mengevaliasi satu variabelnya adalah
Bagaimana perasaan tersenyum. menyimpulkan hasil
Am saat ini setelah kita K : Mendengarkan Klien mencoba memahami kegiatan yang telah

11
 bercakap- cakap tadi. pertanyaan perawat apa yang telah dilakukan dilakukan
dengan muka serius, selama percakapan
menggukkan kepala.

K : Senang suster jadi ada K : Tersenyum, sambil Klien mengungkapkan Terminasi adalah saat
yang mengingatkan menunjukkan jadwal perasaannya setelah untuk merubah perasaan
lagi tentang jadwal yang dibawa. bercakap-cakap dengan dan memori serta untuk
yang saya buat dan perawat mengevaluasi kemajuan
saya mau berusaha P : Tersenyum, Perawat mencoba klien dan tujuan yang telah
melakukan kerjaan memandang klien memahami perasaan klien dicapai
sesuai jadwal supaya dengan bersahabat,
ngak bosan disini. mempertahankan
Mana orang tua ngak sikap terbuka
pernah jemput
sebenarnya saya udah
boleh pulang

P : Masih ingat apa yang P : Suara jelas, Perawat memberikan Tahap terminasi ini
kita bicarakan tadi? memandang klien, pertanyaan tentang mengevaluasi kegiatan
sikap dipertahankan kegiatan pada tahap kerja kerja yang telah dilakukan
untuk tetap dalam baik secara
keadaan terbuka kognitif,psikomotor,
K : : Mendengarkan Klien mencoba mengingat maupun afektif
pertanyaan perawat isi pembicaraan tadi
dengan serius,
memandang perawat

K : Masih suster, tentang K : Menjawab pertanyaan Klien berusahan Klien dapat melakukan

12
 hobi saya dirumah dan dengan muka serius, menjelaskan isi dari evaluasi dirinya dengan
kerjaan yang saya tersenyum, menggukkan percakapan tadi menjawab pertanyaan
lakukan disini kepala sesuai dengan yang
P : Tersenyum, Perawat puas dengan dilakukanya bersama
memandang klien dengan jawaban klien perawat
bersahabat

P ; Ya bagus Am masih P : Tersenyum, Perawat memberikan Perawat telah melakukan

ingat. Sekarang mengulurkan tangan untuk reinforcement positif tugasnya pada fase ini
silahkan ambil snack berjabat tangan. kepada klien dengan mengembangkan
dulu dan jangan lupa dan meyediakan realita
melihat jadwal dan K : Tersenyum. Klien terlihat puas dengan perpisahan.
mematuhinya. Kalau Mengulurkan tangan dan perbincangan yang
ada sesuatu yang ingin berdiri meninggalkan dilakukan dengan klien
ditanyakan tanya perawat
dengan suster disini ya.
Sampai ketemu lagi

13