SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

DIRECCION LUIS CACERES GRACIANI

28 DE JULIO

Proyecto de Innovación y/o Mejora

Nivel Profesional Técnico

ESCUELA / CFP LUIS CACERES GRAZIANI-28 DE JULIO

“IMPLEMENTACION DE MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS EN LA EMPRESA
ASISTE & CONSULTING”

Autor : CARRILLO AYALA SANDY JANINNA

Asesor : CIFUENTES

Lima, Perú

2015
ESTRUCTURA PROYECTO DE INNOVACION Y/O MEJORA
NIVEL PROFESIONAL TECNICO

Resumen ejecutivo del proyecto de innovación y/o mejora

CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 Razón social

ASISTE & CONSULTING SAC – asesoría integral, contable y empresarial.
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.

MISION
Somos una organización multidisciplinaria que apuesta a la capacitación continuada de sus
funcionarios, que provee servicios personalizados de auditoría, contabilidad y consultoría a
empresas, dedicada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, apoyándolos en la
búsqueda de su ventaja diferencial y éxito empresarial, y agregando valor, para su
beneficio.
VISION

Ser una firma nacional líder en proveer atención personalizada de servicios de AUDITORIA,
Contabilidad y Consultoría a Empresas. Ser el soporte principal de las decisiones
empresariales de nuestros clientes. Respaldadas en la más alta calidad técnica de nuestros
profesionales que ejecutan su trabajo con ética profesional, a fin de contribuir al logro de los
objetivos a corto, mediano y largo plazo, y de esta forma contribuir al desarrollo económico
y humano de las empresas y el país.
La tranquilidad del CLIENTE es nuestra preocupación – El engranaje que representa
nuestro LOGO es el símbolo del esfuerzo mancomunado para lograr el performance
empresarial.

1.3 Productos, mercado, clientes

NUESTROS SERVICIOS
 AUDITORIA TRIBUTARIA PREVENTIVA (ATP)
 REVISION DE LA DECLARACION JURADA ANUAL DE IR
 ATENCION Y ASESORIA INTEGRAL EN PROCESOS DE FISCALIZACION DE
SUNAT
 LEVANTAMIENTO DE EMBARGOS EN PROCESOS DE COBRANZA COACTIVA
 ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA
  OTROS BENEFICIOS
 Al ser parte de nuestra cartera de clientes ustedes serán acreedores de excelentes
descuentos que van del 20% al 30% en los siguientes servicios:
 Asesoría en Fiscalización – AFIS.
 Asesoría en Fiscalización Laboral – AFILA.
 Patrocinio en procesos no contenciosos (Reclamaciones y Apelaciones) ante la
SUNAT y el Tribunal Fiscal.
 Asesoría en devoluciones de impuestos.
 Asesoría en devolución de detracciones.
 Outsourcing Contable.
 Procesos de Fiscalización SUNAT

1.4 Estructura de la Organización

1.5 Otra información relevante

ASISTE & CONSULTING S.A.C. dedicada a la asesoría integral en materia tributaria y

empresarial ASISTE & CONSULTING S.A.C está conformada por un equipo
multidisciplinario de profesionales con amplia experiencia en los temas mencionados.
Nuestro objetivo es brindar el asesoramiento necesario y adecuado en cada uno de estos
campos, ofreciendo soluciones confiables, económicas y eficientes. Empresa del sector
Servicios Profesionales, localizada en Lima
 CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

2.1 Identificación del problema técnico en la empresa

En la empresa ASISTE & CONSULTING no hay una buena capacitación los procedimientos
se deben realizar nuevamente por la falta de información
A consecuencia que el personal nuevo no está bien informado de la realización de los
procedimientos, se demoran y los trámites que se realizan se deben rectificar.

2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora

2.2.1. Planeamiento de los Objetivos.

Los objetivos que se desea alcanzar con el presente proyecto consta de propuestas
simples pero efectivas, se enfocan en torno al desarrollo de modificaciones con baja
inversión que proporcionaría a logo plazo una ventaja competitiva de la
organización. Ponemos a continuación los objetivos Generales y específicos.

2.2.1.1. Objetivo general – GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Tenemos que mejorar el desempeño del Talento Humano a través de un proceso de

capacitación e inducción como la aplicación de un manual para que la inducción sea
más rápida, los trabajadores nuevos y antiguos en el área de Contabilidad logrando
así que optimicemos los tiempos de una gran cantidad de procesos en general;
facilitando las operaciones, con un personal bien capacitado y responsable.

2.2.1.2 OBJETIVO ESPECÍFICO.

2.2.3. PROBLEMA 1 – NO CAPACITACIÓN EN LLENADO DE DOCUMENTOS Y

INGRESADO DE FACTURAS EN EL SERVIDOR SISCONT: Implementar un
correcto proceso de Inducción y un uso adecuado de un manual, para facilitar
las operaciones primarias y disminuir el Lead Time interno

2.2.4. PROBLEMA 2 – SANCIONES LEVES, NO HAY COMPROMISO:

Concientizar a los trabajadores para hagan bien su trabajo y puedan
colaborar correctamente con su empleador la empresa.

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora

Anteriormente no se propuso hacer esta mejora, ya que estaban más concentrados en

realizar los trabajos, aun así si hay equivocaciones en el paso.
.
 2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora

Su importancia radica en la instrucción que el mismo brindara al lector, dando conocimiento

exacto de los pasos que deben seguir para ejecutar de forma adecuada y oportuna las
actividades encomendadas, permitiendo así incrementar la eficiencia para garantizar una
adecuada función administrativa de dirección, coordinación, planificación y control en la
Área de Contabilidad.

2.5 Marco Teórico y Conceptual

ASISTE & CONSULTING S.A.C. dedicada a la asesoría integral en materia tributaria y

empresarial ASISTE & CONSULTING S.A.C está conformada por un equipo
multidisciplinario de profesionales con amplia experiencia en los temas mencionados.
Nuestro objetivo es brindar el asesoramiento necesario y adecuado en cada uno de estos
campos, ofreciendo soluciones confiables, económicas y eficientes.

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora

2.3.1. Marco Teórico (V.I. y V.D.)

-Variables Dependientes:

-Gestión del talento humano: El capital humano es la parte más

importante de toda la empresa, sin este sería imposible el buen
funcionamiento de los procesos dentro de cualquier empresa, está
basado en conocimientos, experiencias, motivación, intereses
vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud,
etc.

-Variables Independientes:

-PROB. 1: No capacitación en llenado de documentos e ingreso de

facturas al sistema SISCONT: Mediante este proceso, podemos
mejorar el desempeño de nuestros trabajadores, volviéndolos más
eficientes y dándole más calidad a su trabajo.

-PROB. 2: Sanciones leves, no hay compromiso (necesitamos: Just In

Time) : La falta de sanciones justas en una empresa da espacio a
faltas de conducta laboral que luego se transforman en Tiempo Ocio,
para esto empleamos la herramienta (Just In Time) Justo a Tiempo, es
un término importante para la optimización de un proceso que va de la
mano con un Lead Time interno (Tiempo de espera) Facilitando así la
operatividad de los procesos con estándares, eliminando los tiempos
muertos o tiempo Ocio.
2.3.2. MARCO CONCEPTUAL:

 Documentos: formatos, boletas, facturas, Cargo, Motivos etc.

 Just in Time: Justo a Tiempo.
 Observación: Son los errores que se cometieron dentro del expediente
 Gestión: Conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y llevar a cabo
un objetivo
 Procesos: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que al
interactuar transforman elementos de entrada y los convierten en resultados
 Estándares: Consiste en el establecimiento de normas a las que debe
ajustarse la información, los procesos de intercambio de ésta y la
interoperación de los sistemas que deben manejarla.

2.5.2 Conceptos y términos utilizados

 LAS 5'S

El método de las 5S, así denominado por la primera letra del nombre que
en japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión
japonesa basada en cinco principios simples.

La integración de las 5S satisface múltiples objetivos. Cada 'S' tiene un objetivo particular:

Denominación
Concepto Objetivo particular
En Español EnJaponés

Separar Eliminar del espacio de trabajo lo que

Clasificación 整理, Seiri
innecesarios sea inútil

Organizar el espacio de trabajo de

Orden 整頓, Seiton Situar necesarios
forma eficaz

Mejorar el nivel de limpieza de los

Limpieza 清掃, Seiso Suprimir suciedad
lugares

清潔 Señalizar Prevenir la aparición de la suciedad y

Estandarización
,Seiketsu anomalías el desorden

Mantener la Fomentar los esfuerzos en este

躾, Shitsuke Seguir mejorando
disciplina sentido
  ICHIKAWA (DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO)

El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de espina de pescado, diagrama de

causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal, se trata de un diagrama que por su
estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez. Consiste en una
representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de
espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a
analizar, que se escribe a su derecha.

 LLUVIA DE IDEAS

La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo

grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La
lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente
relajado.

 FLUJOGRAMAS

El flujograma también es conocido como diagrama de flujo y en este sentido, representa de

manera gráfica de un proceso que puede responder a diferentes ámbitos: programación
informática, procesos dentro de una industria, psicología de la cognición o el conocimiento,
economía, entre otros.
 CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

3.1 Mapa del flujo de valor actual y/o diagrama de proceso actual.

SERVICIO AL CLIENTE

ASISTE &
CLIENTE CONSULTING

PACTA UNA CITA CON EL LA RECEPCIONISTA

ASESOR RECIBE AL CLIENTE

SE LE RECIBE Y SE LE HACE
PASAR A LA SALA DE
REUNIONES

PIENSA COMO TRATAR

EXPONE SU PROBLEMA
SU PROBLEMA

SE RECHAZA EL
PEDIDO DEL NO FACTIBILIDAD
SERVICIO

SI

EXPONE LA
SOLUCION

LE DAMOS LAS
PIDE EL COSTO DEL
FACILIDADES DE
SERVICIO
PAGO

PEDIMOS TODOS
LOS REQUISITOS
PARA EL TRAMITE

COMENZAMOS CON
EL TRAMITE

FIN
 TREMITE DEL SERVICIO

OFICINA ENCARGADO SUNAT

REUNE TODO LO QUE HAY QUE

DA LOS DATOS DEL CLIENTE PRESENTAR A LA SUNAT O AL
TRIBUNAL FISCAL

PIDE LOS DATOS

NO VERIFICA
QUE FALTAN

SI

VA A LA SUNAT

VA A MESA DE
PARTES O
ORIENTACION

LE DICE CUANTOS DIAS

PRESENTA LOS
HABILES DEBE ESPERAR
DOCUMENTOS
PARA TENER EL RESULTADO

ESPERA EL
RESULTADO

FIN
 REGISTRO DE FACTURAS EN SISCONT

PROGRAMA DIGITADOR

ORDENA LAS
FACTURAS-SI ES
compras:
cronologicamente
Ventas: correlativo

SE ABRE
SI VERIFICACION
PROGRAMA

NO

SE ELIGE LA
SE ORDENA HASTA
EMPRESA DE LA
QUE ESTE
CUAL ES LA
CORRETAMENTE
FACTURA

SE VA A VOUCHER

SE PONE COMPRAS
O VENTAS SI SON
LA FACTURA DE ESE
TIPO

SE REGISTRA TODOS
LOS DATOS DE LA
FACTURA: FECHA,
RUC,ETC

VERIFICACION SE CORRIGE

SE GRABA LA
FACTURA Y SE
CONTINUA

FIN
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.

(Efectos en el producto, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega

de productos, tiempo, calidad, inventarios, etc.)

La empresa ASISTE & CONSULTING presentan un problema que es el reprocesamiento de

sus trabajos por motivo que no hay buena comunicación de las cuentas a usar para el
registro de las facturas de compra y venta, pero también problemas a la hora de cancelar,
pero al momento de declararlas a la SUNAT todo ya debe estar bien hecho para evitar la
multa por demora de la declaración manual.

3.3 Análisis de las causas raíces que generan el problema. (Usando el Diagrama de
causa-efecto, 5 porqué, etc)
 3.4 Priorización de causas raíces (Diagrama de Pareto, factores cualitativos, etc)

TIEMPO DE PARALIZACION DE % FRECUENCIA

PROBLEMAS ENCONTRADOS 80-20
TRABAJOS (MIN) ACUMULADO ACUMULADO

DEMORA EN REUNIR LOS REQUISITOS PARA

120 56% 120 80%
TRAMITES
CORREGIR ERRORES POR FALTA DE
60 84% 180 80%
COORDINACION
COLA PARA IMPRIMIR 25 95% 205 80%
DEMORA DE REGISTRO DE FACTURA 10 100% 215 80%

210 100%

175 80%
140 TIEMPO DE
60%
105 PARALIZACION DE
40% TRABAJOS (MIN)
70
20% % ACUMULADO
35
0 0%
80-20

3.5 LLUVIA DE IDEAS

Esta herramienta se utiliza para identificar soluciones posibles a problemas y

oportunidades potenciales, para mejorar determinado proceso.

Por lo tanto se realizará un “Brainstorming” o lluvia de ideas para identificar la

consecuencia de mayor impacto en el área de contabilidad.

 Falta de Comunicación.
 Documentos mal enviados.
 Falta Orden en el área.
 Operarios mal Capacitados.
 Falta de Sanciones más efectivas.
 Poco compromiso del personal.
 Cargos y motivos mal llenados (destiempo).
 Falta de Personal con Experiencia.
 Inasistencia del Personal.
 Falta de reconocimiento por el esfuerzo del trabajador.
 Mal clima Laboral.
 Espera en el procesamiento de Documento.
 Computadoras desfasada
 CAPITULO IV
PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA.

4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta

4.1.1 DEFINICIÓN DE VARIABLES.

4.1.1.1. Dependientes (Efecto)

-Gestión del talento humano: En nuestro caso; en la empresa esta

variable enfoca una serie de problemas en la gestión del Talento
Humano, desde el empleado hasta el empleador.

4.1.1.2. Independientes (Hechos – Causa).

Problema 1: No Capacitación en llenado de documentos: Según lo

observado la empresa con cuenta con un debido programa de
Inducción.

Problema 2: Los trabajadores al no saber los procesos que hacer, el

cual se pierde tiempo se propone hacer un manual de procedimiento
para facilitar el trabajo.

-Sanciones leves, no hay compromiso: Hay muchos problemas con el

cumplimiento de las normas y las tareas de cada trabajador, se
buscará corregir estas deficiencias con sanciones justas.

4.1.2 Hipótesis General

4.1.2.1. Hipótesis General (Gestión del Talento Humano)

Si implementamos la mejora de Capacitación y concientización

de nuestros trabajadores; entonces optimizaremos el Tiempo de
espera interno agilizando los procesos en el área de mensajería
y disminuyendo el Tiempo Ocio de todos los trabajadores.

4.1.2.2. Hipótesis Específica.

Problema 1 – No capacitación en el llenado de documentos: Si

implementamos la capacitación entones se podrá mejorar los
tiempos muertos por falta de experiencia o desactualización en
los trabajadores.
Problema 2 – Sanciones leves, no hay compromiso: Si
implementamos sanciones correctivas y la herramienta de
mejora del Just in time entonces se eliminará mucho tiempo
muerto y procesos innecesarios.
Propuesta de Solución

La propuesta se basa generalmente en un buen proceso de Capacitación,

Concientización y Compenetración Laboral.

PROB. 1 No capacitación en el llenado de documentos:

Dada la simplicidad de este problema el cual a vez es también

muy perjudicial; llegamos a la conclusión que se requiere una charla pre
laboral (por las mañanas) 6 veces x mes, 3 veces por semana.

Recordemos que los de la oficina tienen que esperar que

nuestros clientes entregue los documentos para que ellos comience a
realizarse la contabilidad de cada empresa, este tiempo de espera puede
ser aprovechado para: Capacitar, supervisar, Sancionar y Felicitar el
desempeño de nuestros colaboradores.

Se requiere llevar a cabo una capacitación y supervisión inter-

diaria los días (lunes, miércoles y viernes), esta charla tiene que ser dada
por una persona experimentada con un buen trato justo y convincente
junto con el manual para que sea más fácil el entendimiento del personal.

Programación:

Día 1 Lunes: (Instructivo)

1. Como llenar los documentos en el sistema y como
verificar adecuadamente para evitar fallas.
2. Como tratar a los clientes de forma correcta y cortés.
3. Los formatos no se llenan a última hora, se traen llenos,
para una buena tramitación en la SUNAT.
Día 2 Miércoles: (Instructivo y Supervisión).
1. Repetir los pasos del día 1
2. Supervisar el desempeño del personal y colaboradores.
Día 3 Viernes:
1. Repetir pasos Generales
2. Sancionar y Felicitar a los Trabajadores.

(*) Toda la programación es semanal, se debe repetir dejando 1 semana.

PROB. 2 Sanciones leves, no hay compromiso:

Este problema se podría solucionar de forma colateral al

solucionar el problema 1; cabe decir que los problemas cualitativos también
influyen en el desempeño organizacional; esto genera un mal clima laboral y
falta de compromiso.

El líder del grupo debe advertir y comprometerse con sus

colaboradores, esto creara un compromiso no solo con la empresa si no
también con sus compañeros de trabajo.
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la
implementación de la mejora.

CONSIDERACIONES TECNICAS:

 A la falta de mantenimiento en las computadoras e impresora hace que se

demore al realizar un trabajo simple como es realizar un cargo.
 El sistema (donde se guarda todo para que esté al alcance de todos) se va
por mala recepción del internet.

CONSIDERACIONES OPERATIVAS:

 El sistema se para ya que el a veces el personal lo usa al mismo tiempo,

causando que haiga lentitud en el registro de la factura.
 La página de la SUNAT no se puede entrar ya que se cae la página,
retrasando la consulta de un RUC o la extracción de requisitos para un
trámite de un cliente.
 Las computadoras y la impresora no tiene buen mantenimiento, lo cual causa
que se congelen y haiga demora al realizar una actividad.

CONSIDERACIONES AMBIENTALES:

 Resulta que al estar por un buen tiempo frente al monitor, ocasiona dolor de
vista en el trabajador.
 Desorden en los pápeles, lo cual al buscarlo se demora en la realización del
trabajo.
 Falta de comunicación entre los trabajadores.

4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta

4.3.1. DESCRIPCIÓN DE MÁQUINAS, EQUIPO Y MOBILIARIO

El área de contabilidad cuenta con los siguientes materiales.

DESCRIPCIÓN CANTIDAD
Computadora 8
Escritorio 8
Archivador 3
Impresoras 2
4.4 Mapa de flujo de valor de la situación mejorada o diagrama de proceso
mejorado

En la implementación de la mejora, vemos que estamos reduciendo tiempos gracias

a la implementación capacitación y el manual en el área de contabilidad; de esa
manera optimizamos 60 minutos debido a un mayor orden y mejor organización.

SITUACION ACTUAL

En Nuestra empresa hay un gran problema

de capacitación en el llenado de algunos
formatos y documentos y concientización,
con los nuevos trabajadores y con los
antiguos, también existe una falta de
compromiso y un mal llenado en los cargos
y Motivos de entrega con respecto a los
mensajes; esto genera un sobre tiempo el
cual puede ser aprovechado para otras

operaciones y procesos.
SITUACION AL APLICAR LA MEJORA
 Aplicando la Mejora, nos damos cuenta que todo el tiempo e ingreso de
la documentación mejora en 60 minutos, dando así un tiempo final de:
180 Min= 3 Horas

Procesos Minutos Horas

DAP Actual 240 4
DAP Mejorado 180 3
Dif. Mejorada 60 1

4.4.1. Beneficios

4.4.1.1. Cualitativos

La implementación de este método agilizara el tiempo de

entrega y llenado de documentación.
Se controlara y permitirá mejor el ingreso de documentos por
fecha de llegada
Ayudará a controlar que no se produzcan perdidas y no se
traspapelen los documentos
Atención adecuada y precisa al cliente justo a tiempo.
Mejorará el orden y una mejor distribución de los tiempos

4.4.1.2. Cuantitativos

Hemos mejorado 60 minutos de una parte del proceso.

Se disminuirá los pendientes y reduciremos los pendientes y los
Motivos por falta de tiempo.
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora (DIAGRAMA DE GANT)
PROGRAMA SEMANAL “ 2 VECES POR SEMANA”

4.6 Aspectos limitantes de la implementación de la mejora

4.6.1.FACTOR NEGATIVO

 La falta de comunicación entre compañeros

 La falta de colaboracion del gerente en una mejora

4.6.2.FACTOR POSITIVO

 El personal esta dispuesto a mejorar

 Colaboracion al acceso de informacion

 CAPITULO V
COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA

5.1 Costo de materiales

COSTO DE MATERIALES
ITEM´S PRECIO UND Total
PAPEL S/. 0.10 50 S/. 5.00
LAPICEROS S/. 0.50 10 S/. 5.00
FOLDER S/. 0.05 5 S/. 2.50
SUMA S/. 12.50.00

5.2 Costo de mano de obra

ENCARGADO SUELDO SUELDO COSTO/HORA HORAS COSTO COSTO SEMA. COSTO COSTO
DIARIO DIRIAS DIARIO MENSUAL ANUAL
Daniel Yong (Ing. S/.3,000.00 S/.100.00 S/.12.50 0.5 S/.6.25 S/.93.75 S/.93.75 S/. 1,125.00
Planta)
Dennis rojas S/.2,000.00 S/.66.67 S/.8.33 0.5 S/.4.17 S/.62.50 S/.62.50 S/. 750.00
(encargado)
Miguel Lopez S/.2,000.00 S/.66.67 S/.8.33 0.5 S/.4.17 S/.62.50 S/.62.50 S/. 750.00
(almacen)
Gustavo Merino (C.C) S/.2,400.00 S/.80.00 S/.10.00 0.5 S/.5.00 S/.75.00 S/.75.00 S/. 900.00
TOTAL DEL DINERO A RECUPERAR EN EL ÁREA (SOLES) S/.293.75 S/.2,000.00
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos

5.4 Otros costos de implementación de la Mejora

COSTO DE IMPRENTA
ITEM´S PRECIO UND Total
MANUAL S/.20.00 15 S/.300.00
especialista S/.200 3 S/.600.00
TOTAL S/.900.00

5.5 Costo total de la implementación de la Mejora

COSTO DEL ESTUDIO DE MEJORA (HR. HOMBRE Y CAPACITACIÓN)

ENCARGADO SUELDO SUELDO DIARIO COSTO/HORA HORAS DIRIAS COSTO DIARIO COSTO SEMA. (3 VECE X SEM.) COSTO MENSUAL
S/.1,500.00 S/.50.00 S/.6.25 3 S/.18.75 S/.93.75 S/.93.75
PRACTICANTE

S/.3,000.00 S/.100.00 S/.12.50 0.5 S/.6.25 S/.93.75 S/.93.75

Lisbeth (Ate. CLIENTE)

S/.2,000.00 S/.66.67 S/.8.33 0.5 S/.4.17 S/.62.50 S/.62.50

Eduardo (Distribución)

S/.2,000.00 S/.66.67 S/.8.33 0.5 S/.4.17 S/.62.50 S/.62.50

Xionara (Descargo)

S/.2,400.00 S/.80.00 S/.10.00 0.5 S/.5.00 S/.75.00 S/.75.00

Kimberly (Verificación)

S/.387.50
COSTO DEL ESTUDIO DE MEJORA
 CAPITULO VI
EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA

6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora

Total costo S/.

= = 1.27
Total beneficio S/.

1.27*30= 38.1 = 38 días

Esto significa que recuperaremos nuestro costo en 38 días después de la ejecución del proyecto.

6.2 Relación Beneficio/Costo

Total beneficio S/. 166.67

= = 1.13
Total costo S/. 147.63
Este factor (1.13) resulta de la relación entre el beneficio que se tendría en un mes y el costo que se tendría para implementar la MEJORA. Esto
significa que por cada Nuevo Sol que se gasta actualmente, con la mejora obtendríamos S/. 0.13 nuevos soles.
 CAPITULO VII
CONCLUSIONES

7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora

Estas implementaciones tienen como fin, mejorar la organización y el procedimiento

del ingreso de comprobantes y servicios dados en el área de CONTABILIDAD de la
empresa, logrando la optimización de algunos procesos.

A través de las implementaciones podemos eliminar algunas tareas que son

innecesarias, lograr un mayor ahorro de tiempo y generar un mejor clima
organizacional y laboral.

CAPITULO VIII
RECOMENDACIONES

8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación y

Mejora
1. Se recomienda dar un proceso de capacitación e inducción 3 veces a la
semana x 1 hora.
2. Verificar que los empleados ejecuten bien las acciones haciendo una
auditoría general y especifica 2 veces a la semana durante la capacitación.
3. Designar a una persona especializada para la auditoría y capacitación.
4. Sancionar el incumplimiento de las normas y leyes Orgánicas de la empresa.
5. Premiar a los trabajadores modelo, dándole oportunidad a todos (no existe
trabajador favorito, todos son importantes).
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
(I) IDALBERTO CHIAVENATO. Administración de recursos Humanos. Edición Popular 2001.

(II) RAMON TORIS ARIAS, LA TEORIA GENERAL DE PROCESO Y SU APLICACIÓN AL PROCESO,

(III) IDALBERTO CHIAVENATO. Administración de recursos Humanos.

(IV) Hay, Edward J. "Justo a Tiempo" Editorial Norma, 1989,

ANEXOS
- Calculos en excel (Producion, beneficio/costo, etc.)
- Graficos, cuadros, diagramas, etc.

PRESENTACION IMPRESA:

Citas, tablas, gráficos, anexos y referencias bibliográficas: APA 6