Sondage auprès des membres

O
sur le système de paye Phénix

G
Constatations

R
ALLIANCE DE LA FONCTION PUBLIQUE DU CANADA
9 MARS 2018

BA
EM

PSAC – MEMBERS POLL ON PHOENIX - MARCH 2018 |

APERÇU ET MÉTHODE
L’Alliance de la Fonction publique du Canada a demandé à Environics Research
de mener un sondage en ligne auprès de 2 053 membres. Le sondage visait à
mieux connaître l’incidence des ratés de Phénix et à mieux comprendre le point
de vue et les réactions des membres.

O
• Le sondage a été mené du 13 au 27 février 2018.
• Dans le présent rapport, il peut arriver que les résultats ne totalisent pas

G
100 % en raison d’un arrondissement des valeurs ou de réponses multiples.

R
Région Taille de l’échantillon

BA
Atlantique
Québec
Région de la capitale nationale
399
374

334
EM
(RCN)
Ontario (sauf la RCN) 412
Prairies 341
Colombie-Britannique 286
Nord 7
Total 2 053

AFPC –PSAC
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ONSUJET DE PHÉNIX
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- MARCH 2018 |
 O
Constatations

G
R
BA
EM

PSAC – MEMBERS POLL ON PHOENIX - MARCH 2018 |

PERSONNELLEMENT TOUCHÉS PAR LES RATÉS DE PHÉNIX
Plus de huit répondants sur dix ont été personnellement touchés par
les ratés de Phénix et deux sur dix ont éprouvé de graves problèmes
depuis sa mise en œuvre.
Personnellement touchés : 82 %

O
G
18% 47% 17% 18%

R
BA
Jai été durement touché par les ratés de Phénix, ce qui m’a causé de graves problèmes.

J’ai été touché par les ratés de Phénix, ce qui m’a causé quelques désagréments.

J'ai été très peu touché par les ratés de Phénix.

EM
Je n’ai pas été touché personnellement par les ratés de Phénix.

Q6. Avez-vous été touché personnellement par les ratés de Phénix?

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CONNAISSANCE DE PERSONNES TOUCHÉES PAR
LES RATÉS DE PHÉNIX
Pratiquement tous les répondants connaissent des personnes qui ont
subi les ratés de Phénix.

O
Non
4%

G
R
BA
EM
Oui
96%

Q7. Connaissez-vous quelqu’un qui a été touché personnellement par Phénix, par exemple un ami, un parent ou un collègue?

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 PROBLÈMES ASSOCIÉS À PHÉNIX
Plus de la moitié des répondants qui ont eu des problèmes de paye n’ont pas touché les
montants auxquels ils avaient droit. Quatre sur dix ont été sous-payés et deux n’ont pas
été payés du tout. Trois sur dix ont été trop payés.

O
Je n’ai pas reçu la rémunération à laquelle j’ai droit… 55%
J’ai été sous-payé au moins une fois. 40%

G
J'ai été trop payé. 31%
Je n’ai pas été payé du tout au moins une fois. 22%

R
Erreurs liées aux déductions ou absence de… 7%
J’ai eu des problèmes liés à un congé d’invalidité. 5%

BA
J’ai eu des problèmes liés à un congé parental ou de…

J'ai eu des problèmes liés à la rétroactivité.

J'ai eu des problèmes liés à l'impôt. (p. ex., erreurs…

4%

4%

3%
EM
J'ai eu des problèmes liés aux congés ou aux… 3%
J'ai eu des problèmes liés à un retard dans l'accès ou… 3%
J'ai eu des problèmes liés à une augmentation… 3%
J'ai eu des problèmes liés à la retraite ou à la pré-… 2%
J'ai subi un stress quotidien parce que j'ai dû… 2%
Autre* 11%

Q8. Quels sont les problèmes de paye qui vous ont touché personnellement?
Base : touché personnellement (n=1685)
* Les réponses formant moins de 2 % du total sont incluses dans la catégorie « autre ».

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- MARCH 2018 |
 INCIDENCE SUR LES DÉCISIONS PROFESSIONNELLES
La moitié des répondants touchés par les ratés de Phénix disent que ces soucis ont influencé
leurs décisions professionnelles. Le quart a reporté une mutation ou un changement de
carrière et un autre quart a évité de demander des congés. Un répondant sur cinq a refusé
toute affectation intérimaire.

O
J’ai reporté une mutation ou un

G
changement de carrière dans la 25%
fonction publique fédérale.

R
Je n’ai pas demandé de congés. 24%

intérimaires. BA
Je n’ai pas accepté d’affectations
20%
EM
J’ai reporté ma retraite. 6%

Rien de ce qui précède. 50%

Q9. Quelles décisions professionnelles avez-vous prises en raison de problèmes de paye?

Base : touché personnellement (n=1685)

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 DIFFICULTÉS CAUSÉES PAR PHÉNIX
Sept répondants sur dix ont éprouvé des difficultés à cause de Phénix (p. ex., incapacité de
remplir correctement leur déclaration de revenu, de payer leur loyer ou de faire certains
versements, obligation de payer des frais imprévus, annulation d’activités ou de vacances).

O
Incapable de remplir correctement ma
déclaration de revenu.
32%
Obligé de payer des frais d’intérêt, des frais de

G
retard, des frais bancaires et autres pénalités.
29%

Obligé d’annuler des activités ou des vacances. 28%

R
Incapable de faire mes versements habituels (p.
ex., prêt d’auto) ou de me procurer des biens…
20%
Incapable de payer mon loyer ou mon

BA
10%
hypothèque.
Incapable de payer l’inscription de mon enfant à
8%
une activité scolaire ou parascolaire.
Angoisse, troubles mentaux, insomnie ou
dépression découlant des ratés de Phénix.
6%
EM
Frustration et temps perdu à faire des suivis
3%
relativement aux problèmes de paye, à appeler…
Obligé d'emprunter des autres, d'encaisser des
2%
REER, de puiser dans mes économies à cause…
Retard dans le début de ma couverture médicale
2%
et dentaire, aucun d'accès à mes avantages…

Autre* 10%

Aucune 30%

Q10. Quelles difficultés avez-vous éprouvées à cause de Phénix?

Base : touché personnellement (n=1685)
* Les réponses formant moins de 2 % du total sont incluses dans la catégorie « autre ».

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- MARCH 2018 |
 STRESS OU ANXIÉTÉ CAUSÉS PAR PHÉNIX
Plus de neuf répondants sur dix touchés par les ratés de Phénix
ont éprouvé du stress ou d’anxiété.

92%

O
G
31% 32% 29% 8%

R
Beaucoup de stress et d'anxiété
BA Assez de stress et d'anxiété Un peu de stress et d'anxiété Pas de stress ni d'anxiété
EM

Q11. Quelle quantité de stress et d’anxiété les erreurs de paye vous ont-elles causée?
Base : touché personnellement (n=1685)

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EFFETS NÉGATIFS DE PHÉNIX
Les ratés de Phénix ont nuit à la santé mentale des trois quarts des répondants.
Phénix également miné la vie personnelle et la capacité de travailler de plus de
six personnes sur dix.
Effets

O
négatifs
(en %)

G
Votre santé mentale 23% 53% 24% 76

R
Votre vie privée 17% 50% 33% 67

BA
Votre capacité de travailler 12% 50%

Effet négatif très marqué Un certain effet négatif

38%

Aucun effet négatif

62
EM

Q12. Dans quelle mesure les ratés de Phénix ont-ils eu un effet négatif sur ce qui suit :
Base : touché personnellement (n=1685)

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 O
Profil

G
R
sociodémographique
BA
des répondants
EM

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PROFIL SOCIODÉMOGRAPHIQUE DES RÉPONDANTS

Âge Sexe

O
<30 8%

30 à 39 27%

G
Hommes
37%
40 à 49 29%
Femmes

R
50 à 59 27% 62%

60 et + 8%

BA Niveau de
scolarité
Langue utilisée
pour le sondage
EM
Diplôme d'études secondaires,
l'équivalent ou moins 14%
Français
Diplôme ou certificat d'un collège 21%
communautaire, d'un cégep ou d'une… 33%
Diplôme ou certificat d'études
universitaires en dessous du… 9%
Baccalauréat (p. ex., B.A., B.Sc.) 36%
Maîtrise ou doctorat (p. ex., M.A., M.
Sc., Ph.D., D.Sc., M.D., LL.B., D.D.S.,… 8% Anglais
79%

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PROFIL SOCIODÉMOGRAPHIQUE DES RÉPONDANTS

Ministère, agence ou organisme

Emploi et Développement social Canada 17%

O
Agence du revenu du Canada 15%
Défense nationale 10%

G
Agence des services frontaliers du Canada 9%
Agence canadienne d'inspection des aliments 7%

R
Services correctionnels Canada 6%
Services publics et Approvisionnement Canada 5%

BA Gendarmerie royale du Canada

Pêches et Océans Canada

Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada

5%
3%
3%
EM
Anciens Combattants Canada 3%
Parcs Canada 2%
Santé Canada 2%
Transports Canada 2%
Agriculture et Agroalimentaire Canada 2%
Autre* 7%

* Les réponses formant moins de 2 % du total sont incluses dans la catégorie « autre ».

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