PRODUCTO ACADEMICO Nº3

ADMINISTRACION GENERAL
26/03/2017

Alumna : Villa Roque Rocío

Docente: CRISTINA ÑAÑA BAQUERIZO

Alumna: Rocío Villa Roque

Datos Generales de la Empresa:

 RUC: 20301837896
 Razón Social: LOS PORTALES S.A
 Página Web: http://www.losportales.com
 Tipo Empresa: Sociedad Anónima
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 01 / Marzo / 1996
 Actividad Comercial: Actividades Inmobiliarias
 CIIU: 70109

 Dirección: Cuadra 44 de la Avenida Mariscal Castilla

 Distrito / Ciudad: Tambo/ Huancayo
 Departamento: Junín, Perú

1. Presentará en un esquema gráfico las actividades de Recursos Humanos que realiza la empresa y que
particularidades tiene. Luego propondrá mejoras en base a lo leído en el material autoformativo y video clases
(Puntaje 8 puntos)

Exigencia académica para grandes cambios

 Reclutamiento y Selección:
 Los puestos de trabajo disponibles son publicados por
medio de la web, y en portales de empleos de internet.
Los interesados deben ingresar su CV con los
requisitos, por el mismo medio.
 Después de una cuidadosa selección, los calificados
deben rendir un examen de conocimientos y un examen
psicológico. En dos días consecutivos.
 Después de haber pasado por este proceso, hay una
entrevista personal de la cual es la decisión final
 Se llega a un acuerdo salarial y se firma el contrato con
el nuevo integrante del equipo
Capacitación y Desarrollo
Relaciones Laborales
 En Los Portales: Los nuevos empleados reciben una
 Las relaciones laborales pueden ser algo difíciles capacitación por una semana, es tos días de
porque los vendedores están en una constante capacitación es salariada.
competencia por alcanzar sus metas. Sin embargo se  Luego de ellos serán ayudantes por quince días de
realizan reuniones de confraternidad ocasionalmente, un compañero con más experiencia. El que tiene la
estas generalmente impulsadas por los propios responsabilidad de entrenarlo en todas las funciones
empleados. que debe cumplir.
 Se realizan capacitaciones cada dos meses, en esta  Cumplido este proceso, inicia el desarrollo de sus
participan todos los empleados que están en el área de labores.
ventas, está la organiza la gerencia.

Pago y Beneficios.
 El salario del gerente es un sueldo fijo, que es desde los
10000 a los 18000 nuevos soles.
 El salario de jefe de ventas y, los vendedores tienen un
sueldo básico de 1000 nuevos soles más sus
comisiones que está condicionado al volumen de
ventas y cada mes este puede variar de acuerdo al
rendimiento como equipo y el cumplimiento de sus
metas.
 Estas comisiones son solo efectivas si los vendedores en
volumen personal son de 5 a más ventas de lotes de
terreno.
Evaluación de Desempeño
 Se mide por los resultados, al ser una empresa
dedicada a ventas, este aspecto se mide por volumen
de venta.
o Cuando no se alcanza la meta trazada a un
castigo económico en cuanto a los bonos con una
reducción del porcentaje de comisión.
o Si estos números no se elevan o tienden a bajar
se despide al personal, sobre todo al de ventas.

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Sugerencias de Mejoras:

Reclutamiento y Selección: Por su tipo de reclutamiento ellos usan el tipo de Reclutamiento Externo. En la cual estoy de acuerdo para
ciertos puestos, pero yo daría la oportunidad de ascender y aplicar el Reclutamiento Interno a aquellos miembros del equipo que
demuestren ser merecedores de ello indistintamente del tiempo que tengan trabajando con la empresa.
Capacitación y Desarrollo:
 Impulsaría más en las capacitaciones, que los empleados desarrollen su creatividad, sus habilidades sociales, generando
confianza en si mismo para explotar al máximo su potencial en beneficio d la empresa.
 Organizaría reuniones en las que se permita compartir experiencias con todos los compañeros.

Evaluación de Desempeño: Sugiero utilizar el método Escalas de calificación basadas en el comportamiento en una combinación con
la administración por objetivos.
o Explico el motivo: en esta empresa dedicada a ventas es importante los resultados,, pero debemos también evaluar el
trasfondo de los resultados, conocer las causas e un bajo rendimiento y conocer el comportamiento del empleado.
Pago y Beneficios
 Sugiero motivar más a los encargados de las ventas mejorando sus comisiones si superan las metas establecidas.
 Premiaciones al empleado del mes.

Relaciones Laborales
 Para promover buena relación entre los miembros del equipo, primero daría igualdad de condicione a cada uno de ellos.
 Organizar capacitaciones con juegos de integración, contratar a un coach experto.
 Momentos de relajación con actividades donde participen todos y se genere un ambiente de confianza y seguridad.

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 2. Analizará el producto o servicio principal de la empresa e indicará que posicionamiento y elementos
diferenciadores cuenta (Puntaje 2 puntos).

Posicionamiento
Cuando se escucha de “Los Portales” casi inmediatamente viene a la mente, Urbanización, y la idea de venta de lotes y
casas. Los más de 11 años que llevan en el mercado y su posicionamiento en alrededor de 17 ciudades ha dado a sus
clientes esta imagen relacionada siempre a sus campañas publicitarias que dan este mensaje: “Estamos comprometidos a
mejorar la calidad de vida de miles de familias, dándoles la oportunidad de acceder a una vivienda digna”.
Pero Los Portales es una empresa que no solo cuenta con lotes y terrenos, en estos dos últimos años viene
posicionándose en el rubro hoteles y playas de estacionamiento.

Diferenciación:
 En Los Portales Las urbanizaciones son entregadas pavimentadas y con todos los servicios instalados, además de
ofrecer a sus clientes, zonas de esparcimiento, parques y jardines dentro de la urbanización lo cual lo convierte en
un lugar muy atractivo para sus posibles comparadores.
 Los Portales quiere diferenciarse por saber comprar tierras en zonas amplias. El plan es tener siempre un stock
mayor a 360 hectáreas, el equivalente .Y consumir esa cantidad de suelo entre dos y tres años.
 “Otra ventaja es que somos buenos tramitando permisos, nos movemos rápido.
 una cartera de proyectos muy diversificada en los segmentos C y D de Lima y también en provincias. destacar

1. Desarrollará el marketing mix del producto o servicio elegido (Puntaje 10 puntos)

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 Producto: Precio:

Variedad: ofrece lotes en diferentes ubicaciones y áreas, también casas de uno o  Los precios varían, en consideración de la ubicación y el área del
dos pisos, de diferentes medidas diseño interior variado terreno en venta, de la misma forma en casas varía por la
Calidad: se ha realizado un estudio de suelo, y ha sido diseñado por arquitectos, construcción de uno o dos pisos y otras características. Estos son
cuenta con habilitación urbana. los rangos:
Diseño: diseños muy modernos, atractivos y en sus oficinas cuentas con o Lotes:
maquetas que muestran las futuras construcciones.  Preventa:
Características: Desde 18,490 Dólares o 66, 564 nuevos soles
 Todos los lotes y casas están urbanizados, pavimentados y cuentan con (al contado) y
todos los servicios básico(agua, luz, desagüe)  Pagos a letras:
 Tienen áreas de esparcimiento para niños y mayores, parques, jardines y
Cuotas desde 229 dólares al mes
seguridad.
o Casas:
 Trabajan con el fondo mi vivienda del estado, para la compra de casas.
 Desde 170 000 de primer piso 46 m2
Nombre de la marca: LOS PORTALES
Servicios:
 Asesoría para construcción y financiamiento.

Clientes Objetivo

Posicionamiento
Deseado

Comunicación: Plaza:
 Publicidad:  En su página web Los Portales tiene la facilidad de revisar las
o : Los domingos, transmite un miniprograma en el canal ciudades donde hay lotes y casas en venta actualmente, y te
Panamericana Televisión, a las 7 de la mañana y lo permite visualizar precios y formas de comunicarse con estas
retransmiten a la 1 de la tarde. sedes por medio del teléfono, correo, chat y otros.
o Comerciales de televisión, paneles publicitarios en
partes estratégicas de la ciudad y volantes.
 Actualmente se encuentra en las siguientes ciudades: Lima, Ica
o Cuenta con páginas web, Facebook y otras redes
, Tacna, Piura Lambayeque, Chiclayo, Trujillo, Chimbote, Juliaca
sociales de uso común.
y Huancayo
 Venta Personal: los portales cuenta con vendedores en sus
oficinas.
 Promoción de ventas: ofrece descuentos por pagos
adelantados, financiamiento con los portales.
 Relaciones Públicas: En su portal web el cliente tiene la Exigencia académica para grandes cambios
posibilidad de hacer consultas o reclamos.
 BIBLIOGRAFÍA

 http://www.losportales.com.pe/vivienda/nosotros/

 El Comercio: Economía, lunes 12 de enero del 2015 disponible en: http://elcomercio.pe/economia/negocios/portales-

como-ha-ido-creciendo-y-cual-su-futuro-noticia-1784172

 http://www.monografias.com/trabajos80/reclutamiento-personal/reclutamiento-personal.shtml

 Información obtenida del área de Recursos Humanos de la empresa Los Portales, en Huancayo

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