Aprender Com Auto No Mia

Serviço de Andares em Hotelaria – 811-06 – UC1
Aprender com Autonomia
Organização do módulo
- Quadro Síntese -
Unidades de Competência Critérios de Evidência
 O formando conhece:
- O grupo em que está integrado relativamente às suas experiências, desejos e aspirações no campo da educação e Formação
- As regras princípios e funcionamento da instituição
- Os objectivos do módulo de formação
 O formando socializa as suas expectativas face ao módulo
 O formando contribui para o ajustamento entre as expectativas socializadas e os objectivos do módulo
Integração
 O formando:
- Implica-se no processo de definição das regras de funcionamento do grupo
- Descobre cumplicidades e entre-ajudas no grupo
- Escuta, compreende e respeita a lógica dos outros
- Desenvolve características de trabalho em equipa, tais como: cooperação, comunicação, liderança, mediação entre outras.
Relacionamento
Interpessoal
 O formando explora as suas características e qualidades pessoais relacionadas com a aprendizagem
 O formando analisa os mecanismos potenciadores e bloqueadores da aprendizagem
 O formando reflecte sobre formas de reforçar e ultrapassar, respectivamente, os mecanismos potenciadores e os bloqueadores
da sua aprendizagem
 O formando reflecte sobre a organização do seu quotidiano no sentido de planificar a sua aprendizagem
 O formando desenvolve capacidades facilitadoras da aprendizagem, a nível de expressão, memorização, ...
Aprender a aprender
Planificação da Unidade
- Quadro Síntese -
Integração 1
Serviço de Andares em Hotelaria – 811-06 – UC1
Unidade de Competência
Objectivos Específicos
- Aprofundar o conhecimento entre os elementos do grupo

- Tornar claras as regras, princípios e funcionamento da instituição formadora
- Possibilitar que os formandos exprimam os seus sentimentos e expectativas
pessoais em relação aos resultados do módulo
- Possibilitar o ajustamento entre os objectivos do módulo de formação e as
Integração
expectativas dos formandos
Duração do Módulo Actividades
Total: 4 horas - Exercícios de aprofundamento do conhecimento mútuo

- “Chuva de ideias” para a clarificação das regras, princípios e funcionamento da
Formação sócio-cultural: 4
horas instituição formadora
- Exercícios de socialização e ajustamento das expectativas socializadas e os
Prática simulada: 0 m.
objectivos dos módulos
TIC: 0 m. - Socialização e ajustamento das expectativas e os objectivos dos módulos
Integração 2
Acção Educativa – 28-875-UC1/2/3
Aprofundamento do Conhecimento
Objectivos:
Proporcionar o conhecimento mútuo entre os elementos do grupo

Mostrar que todos os elementos do grupo são importantes e que nenhum pode
passar despercebido
Favorecer a formação de uma primeira ideia sobre os valores e interesses dos
elementos do grupo
Procedimentos:
Fase 1:
1 O formador introduz brevemente a actividade explicando que perante a
necessidade de as pessoas se conhecerem para trabalhar em grupo é importante criar
oportunidades que favoreçam o crescimento de uma relação de confiança e colaboração
entre os participantes e orientador bem como promoção de um clima de conhecimento
mútuo, abertura e investimento afectivo que facilite a auto-revelação por parte dos
alunos. Num primeiro momento, solicita às pessoas que preencham um exemplar do
cartão EU... comunicando-lhes que deverão completar individualmente a lista com uma
frase ou com uma palavra. Por exemplo, “Eu sou... o filho mais velho da minha família”
ou “Eu sou... generoso”. O preenchimento dos cartões deve focar preferencialmente
aspectos que os outros participantes não conheçam.
Fase 2: Quando todos os participantes tiverem completado a lista de frases do cartão,

o formador convida as pessoas a agruparem-se duas a duas e se entrevistarem
mutuamente abordando aspectos relacionados com o que preencheram nos cartões e
com as suas expectativas, desejos e aspirações no campo da educação e da formação.
Voltando ao grupo único, cada pessoa fará a apresentação do colega entrevistado, sendo
que nenhum poderá fazer a sua própria apresentação. Cada pessoa deve estar atenta e
Integração 3
verificar se a sua apresentação feita pelo outro é correcta e corresponde aos dados
fornecidos. Por fim o formador pede aos participantes que se manifestem sobre
apresentação feita e sobre a importância do exercício. O formador pode então fazer uma
síntese sobre a coerência do grupo ou sobre a riqueza da sua diversidade e
complementaridade.
Material necessário:
Cartão EU...
Duração aproximada:
1h.10m
Integração 4
Funcionamento da Instituição
Objectivos:
Tornar claras para todos os elementos do grupo, as regras, princípios e
funcionamento da instituição formadora
Procedimentos:
O formador introduz o exercício explicando que todas as instituições têm as suas
regras e formas de funcionamento. Uma vez que os formandos estabeleceram um
contrato de formação com a instituição formadora com a qual vão estar em contacto
durante meses e necessário que a conheçam bem. O formador dá início ao exercício
perguntando o que os formadores já sabem a esse respeito. Durante cerca de 5 – 7
minutos o formador regista em painel o que for dito. Por fim o formador apresenta as
regras de funcionamento e princípios da instituição comparando com o resultado da
chuva de ideias
Folhas de papel A2 e marcadores
40 minutos
Integração 5
Bingo Humano
Objectivos:
Encorajar os formandos a conhecerem-se mutuamente ao mesmo tempo que se

focam algumas questões a serem desenvolvidas no módulo
Procedimentos:
Fase 1: Distribuir uma fotocópia (...) a cada pessoa. Explicar que cada pessoa deve
tentar pôr em cada quadrado o nome de outra, perguntando-lhe se a frase lhe diz
respeito. Se a resposta for sim, o participante escreve o nome dessa pessoa no
quadrado. Se for não o participante passa a outra pessoa. Os formados estão de pé e
fazem perguntas uns aos outros simultaneamente. Sugere-se um tempo limite de 10 m.
para esta actividade. Trata-se de um processo adequado para promover o conhecimento
mútuo no grupo.
Fase 2: Depois de pedir às pessoas para parar, o formador solicita que iniciem uma
nova tarefa, intimamente ligada à anterior. Indica a necessidade de se trabalhar por pares
sugerindo que o façam com a pessoa que estiver mais próxima. Depois de os pares
estarem formados, pede que se sentem juntos e reflictam sobre algumas questões.
Questões:
Porque é que pensa que se escolheram estas frases?
Como é que elas poderão estar relacionadas com o módulo?
Teria pensado noutras frases?
No final, um representante de cada grupo comenta as conclusões a que chegaram e o

formador justifica para todo o grupo a escolha dos temas abordados demonstrando que
Integração 6
são temas relacionados com lógicas de vida impeditivas/facilitadoras de uma real

inserção no mundo do trabalho (ex.: gestão do tempo, cumprimento de regras, trabalho
em grupo) que vão ser explorados por forma a que o formando perspective o seu
percurso pessoal e profissional de modo mais autónomo e activo
Ficha Individual
Tempo aproximado:
25 minutos
Integração 7
Sentimentos e Expectativas
Objectivos:
Possibilitar que os formandos exprimam os seus sentimentos e expectativas

pessoais em relação aos resultados do módulo
Possibilitar o ajustamento entre os objectivos do módulo de formação e as
expectativas dos formandos
Procedimentos:
O formador distribui uma ficha com questões tais como:
O que eu espero que aconteça neste módulo de formação?

O que posso fazer se não acontecer o que estou à espera?
O que eu espero que não aconteça neste módulo?
O que eu penso, neste momento sobre esta experiência?
Cada formando deve responder individualmente a estas questões. Seguidamente,

formam-se grupos de 3-4 formandos que devem analisar as respostas de cada um dos
seus elementos e chegar a um consenso. As respostas de cada grupo devem ser
registadas numa folha A3, a qual deve ser afixada na parede.
O formador comenta as conclusões dos grupos e acrescenta os objectivos definidos para
o módulo que não tenham sido assinalados apresentando a organização do módulo (usar
o acetato1) com referência às diferenças e convergências entre este e as expectativas
expressas pelos formandos. Note-se que através desta ficha o formador pode avaliar o
investimento que os formandos estão dispostos a fazer, especificar a ajuda que cada um
pretende obter e tentar perceber qual o grau de consciência que tem relativamente ao
problema. Se as expectativas dos formandos não coincidirem com os objectivos definidos
para o módulo de formação o formador deverá encetar um processo negocial no sentido
Integração 8
de alterar alguns pontos planificados inicialmente e assim estabelecer uma relação de

compromisso com os formandos.
Folhas de papel A4, A2 e marcadores
30 minutos
Integração 9
Consolidar Objectivos
Objectivos
Possibilitar o ajustamento dos objectivos do módulo com as experiências de vida

diárias do indivíduo
Responsabilizar cada um dos participantes para uma participação activa nas
sessões
Procedimentos:
O formador solicita aos formandos que em grupos de ¾ recordem experiências de

vida que actualmente consideram como tendo sido verdadeiras escolas de formação, e
que analisem pormenorizadamente (em comparação com os objectivos anteriormente
apresentados) de que forma aspectos como a qualidade do relacionamento interpessoal,
a capacidade de gestão do tempo, os hábitos de leitura,... se revelaram úteis ou foram
adquiridos nas mesmas. Criados estes pequenos atliers de partilha de experiências é
também pedido a cada grupo que crie um “ABC da formação” (ver exemplo em anexo)
remetendo para aspectos como os seus objectivos e a sua ligação estreita com a vida
quotidiana. Concluído o trabalho em pequenos grupos, o formador deve elaborar a
listagem das experiências de vida mencionadas pelos formandos como exemplos claros
de que os conteúdos a abordar encerram em si mesmos uma grande utilidade prática e
conduzir uma discussão relativa às palavras a incluir no “ABC da Formação”.
Folhas de papel A4, marcadores
35 minutos
Integração 10
- Quadro Síntese-
Unidade de Competência Objectivos Específicos
-Identificar obstáculos ao bom funcionamento do grupo

- Mostrar a importância do trabalho em equipa a nível de apoio, liderança e cooperação
-Desenvolver competências de socialização
- Reflectir sobre as dificuldades inerentes à comunicação
Duração do Módulo
-Identificar os factores facilitadores de uma comunicação autentica e eficaz
Relacionamento
Interpessoal
Actividades
Total: 16 horas
- Actividades de desenvolvimento da coesão, cooperação e capacidade de
Formação sócio-cultural: 11
horas liderança no seio de um grupo
- Actividades facilitadoras da comunicação
Prática simulada: 5h.
- Simulação de situações que exijam capacidades de negociação
TIC: 4h. - Actividades que mostrem a pluralidade e diversidade de pontos de vista, ideias,
posturas, culturas,...
Integração 11
Acção
Educativa – 28-875-UC1/2/3
Funcionamento do grupo
Objectivos:
Implicar todos os elementos do grupo no processo de estabelecimento das regras

de funcionamento
Identificar obstáculos ao bom funcionamento do grupo
Fomentar o respeito pelos outros
Procedimentos:
O formador introduz o exercício realçando a importância da definição de regras

para o bom funcionamento de um grupo e da necessidade destas serem claras para
todos os seus membros. O formador explicita as regras de funcionamento: pretende-
se durante 10 m. obter o máximo de regras possíveis para o funcionamento daquele
grupo; durante o exercício não se podem tecer comentários ou criticas ao que os
outros dizem; deve falar uma pessoa de cada vez sem qualquer tipo de sequência
estabelecida; dizer o que vem à cabeça sem ter a preocupação de ver se já foi dito.
O formador dá início ao exercício com a formulação da pergunta: “Quais as regras
deste grupo?” e a partir daí regista todas as ideias expressas pelos formandos num
painel. Após o tempo dado para a chuva de ideias procede-se à análise do
resultado. Cada formando indica as regras que, para ele, têm sentido, discutindo-se
as que são polémicas ou não consensuais. Por fim, define-se as regras daquele
grupo, as quais o formador regista num outro painel que fica definitivamente afixado
na sala de formação.
Folhas de papel A2 e marcadores
50 a 60 minutos
Integração 12
Acção
Confiança e cooperação
Objectivos:
Mostrar a importância do trabalho de equipa a nível de apoio, liderança e

cooperação
Procedimentos:
Formar grupos de 3-4 formandos. A um elemento de cada grupo é vendado os

olhos. Um outro elemento é o líder que dá as instruções ao primeiro para se deslocar
de um ponto para outro ponto do local onde se encontram. Os outros elementos do
grupo colaboram impedindo que o colega vendado choque com algum obstáculo do
percurso. Quando o percurso está completo, os elementos do grupo trocam de
papeis e assim sucessivamente. Depois de todos os elementos do grupo terem
desempenhado todos os papeis, segue-se um debate em torno de questões tais
como:
Como se sentiu quando estava vendado? (tonto, inseguro,...)
Confiou no seu líder? Porquê?
Confiou nos outros colegas? Porquê?
Do que sentiu necessidade quando estava vendado? (apoio, aviso...)
A que conclusão podemos chegar com este exercício?
Venda para os olhos
Tempo aproximado:
50 a 60 minutos
Integração 13
Acção
Caixa dos medos
Objectivos:
Desenvolver as relações interpessoais

Antever obstáculos ao bom funcionamento do grupo
Procedimentos:
Os alunos completam a frase que se encontra escrita no cartão: “Neste grupo

tenho medo que...” . Colocam o cartão numa caixa e sentam-se em círculo. Cada
aluno tira um papel e lê em voz alta a frase nele escrita. Pode acrescentar outras
frases. Ninguém pode fazer comentários. Completada uma volta, inicia-se uma
discussão para apuramento dos maiores medos, registando-se as conclusões no
quadro. Procurar-se-ão encontrar soluções para esses medos.
Caixa e cartões
Tempo aproximado:
20 a 25 minutos
Integração 14
Acção
Reconhecer qualidades
Objectivos:
Desenvolvimento da sociabilidade
Procedimentos:
Fase 1: O formador pede aos formandos para formarem pares. Cada par deve
preparar uma dramatização sobre uma característica dominante de um colega à sua
escolha, não referindo contudo eventuais aspectos negativos.
Depois de cada representação que durará no máximo 4 min. Os alunos deverão
reconhecer o formando tratado.
Fase 2: O formador pede para que cada formando registe numa folha uma
qualidade de cada um dos seus companheiros. No final refere que esse registo
servirá para que lhes seja entregue um documento com todas as qualidades
identificadas pelos colegas
Nenhum
Tempo aproximado:
30-35 minutos
Integração 15
Acção
Construção em equipa
Objectivos:
Analisar os elementos básicos do trabalho em equipa: a circulação da informação,

a atitude de inter-ajuda e de cooperação, o contributo pessoal e a inter-relação entre
os objectivos da equipa e os objectivos pessoais
Procedimentos:
O formador explica que se trata de um exercício em que duas equipas de 5

pessoas vão executar uma tarefa. As restantes pessoas vão observar esse trabalho.
Solicita que 10 pessoas se ofereçam como voluntários para constituir os grupos que
vão realizar as tarefas. Cada equipa senta-se em círculo em volta de uma mesa. O
formador enuncia em voz alta as regras: cada pessoa vai receber três peças de
cartolina com formas geométricas variadas e o objectivo é construir cinco quadrados
iguais; para tal, não podem falar, fazer sinais ou pedir peças, só podem dar e
receber peças dos outros jogadores; têm 20 minutos para realizar o trabalho. O
formador reúne em separado com o grupo de observadores esclarecendo-os sobre
as suas funções: cada observador deve observar 1 ou 2 participantes nos seguintes
aspectos:
Quantas peças tem a pessoa observada: no inicio e no fim do jogo?

Se recebe e entrega peças ou se só as recebe sem entregar peças aos outros?
Se dificulta ou favorece a realização do objectivo a atingir pela equipa: em quê e
porquê?
Integração 16
Acção
Os observadores devem distribuir-se em torno das duas equipas. O formador

distribui aleatoriamente três peças dos puzzles, dá inicio ao exercício o qual termina
atingido o objectivo (os cinco participantes realizarem o seu quadrado ) ou passados
20 minutos. Voltando ao grande grupo inicia-se a análise ouvindo os participantes
que se deve pronunciar individualmente sobre como se sentiram, a que objectivo
procuraram responder, que obstáculos se lhe depararam. Seguem-se os
observadores que relatam o que observaram. Por fim, generaliza-se o debate, numa
primeira fase, sobre a experiência concreta (dificuldades para alcançar objectivo da
equipa, soluções possíveis) e a seguir sobre questões tais como: o papel da
comunicação, a importância da circulação da informação, como os objectivos
particulares podem dificultar ou facilitar a consecução do objectivo da equipa
Folha de cartolina na qual se recortam as peças dos 5 puzzles de dimensões
idênticas
1h - 1h15 minutos
Integração 17
Acção
Comunicar
Objectivos:
Reflectir sobre as dificuldades inerentes à comunicação

Identificar alguns factores facilitadores de uma comunicação autêntica e eficaz
Procedimentos:
Fase 1: O formador introduz o exercício realçando a importância da

comunicação e a necessidade de se desenvolver uma atitude facilitadora da
comunicação interpessoal. Solicita aos formandos que se agrupem dois a dois e que
comuniquem durante 5 minutos sem falar. Devem utilizar somente o gesto, o tacto, e
o olhar. No final do exercício convida-se os participantes a pronunciarem-se sobre a
experiência devendo trocar opiniões sobre o que se passou: o que sentiram, se
conseguiram perceber os colegas, o que comunicaram e que dificuldades sentiram.
Fase 2: O formador solicita aos formandos que voltem a agrupar-se por pares.
Uma vez constituídos os pares estes são convidados a dispersaram pela sala de
modo a terem alguma “privacidade”. Quando todos os pares já se encontrarem
dispersos pela sala e sentados, o formador pede-lhes que fecham os olhos e
permaneçam nesse estado durante cerca de três minutos. Durante esse período de
tempo devem procurar manter uma conversação com o seu colega. De seguida,
formam-se pequenos grupos de 4/5 pessoas cada a quem podem ser colocados as
seguintes questões:
Como se sentiram durante o exercício?

Quais foram as vossas reacções ao pedido de fecharem os olhos durante a
conversação?
Integração 18
Acção
Foi fácil ou difícil ter os olhos fechados durante a conversa? Porquê?

De que modo esse aspecto influenciou a vossa comunicação com o
parceiro?
No final, inicia-se um debate em grande grupo reflectindo sobre as dificuldades

inerentes à comunicação, os obstáculos e bloqueios que se podem verificar e como
os ultrapassar. O formador não deve deixar de referir que este tema irá ser
aprofundado com maior pormenor no decorrer dos próximos encontros.
Nenhum
1h. 15 – 1h. 20 minutos
Integração 19
Acção
Comunicar sem palavra
Objectivos:
Consciencializar os participantes para a importância da comunicação não verbal
no relacionamento interpessoal;
Ajudar os participantes na identificação dos componentes da comunicação não
verbal
Reflectir sobre as funções da linguagem não verbal
Procedimentos:
O formador coloca num recipiente os cartões Não verbais. De seguida, convida
cada participante a retirar um cartão. Em cada cartão está escrita uma palavra ou
uma situação que o participante tem de transmitir (representar) ao grupo sem falar. A
distribuição dos cartões, em vez de ser individualizada, poderá ser feita por
pequenos grupos de 3 a 4 elementos. Se o educador optar pela segunda
modalidade, deverá comunicar a cada grupo que este tem de escolher um
representante para a tarefa, embora todos os elementos devam dar sugestões ao
colega escolhido de modo a auxiliá-lo na palavra/ situação que este tem de
transmitir. À medida que cada participante/grupo procura transmitir o conteúdo
descrito no cartão os restantes participantes procuram identificar esse mesmo
conteúdo. Sugere-se que ao longo das representações haja uma discussão sobre os
elementos da comunicação não verbal (ex: postura corporal, gestos, olhar,
expressão facial) que foram importantes para decifrar a mensagem.
Cartões não verbais; Ficha: “comunicação não verbal”
Tempo aproximado:
40-50 minutos
Integração 20
Acção
Escutar activamente
Objectivos:
Reflectir sobre as diferenças entre “ouvir e escutar activamente”

Consciencializar os formandos para a importância da escuta activa no contexto
das relações interpessoais
Procedimentos:
Fase 1: O formador faz uma demonstração do que é escutar activamente. Para

esta demonstração solicita um voluntário, convidando-o a falar sobre um tema à sua
escolha. À medida que este fala, o educador, através da sua actuação, procura
aplicar alguns dos princípios da escuta activa. “Antes e “depois” da adopção destes
princípios/regras necessários para se escutar activamente. A elaboração desta lista
poderá também ser realizada em grupos de 5/6 elementos
Fase 2: O formador solicita três voluntários. Os elementos do grupo que se

oferecem como voluntários são convidados a sais da sala, sendo-lhes pedido que
durante o tempo em que permanecem no seu exterior pensem numa pequena
história/acontecimento que gostassem de partilhar com o grupo. Na sala, o formador
explica aos restantes elementos que cada um dos seus colegas que se encontra no
exterior lhes vai contar uma pequena história. Refere também que para cada uma
das apresentações devem comportar-se de modo diferente. As instruções para cada
apresentação são as seguintes:
Apresentação do primeiro formando:

Devem aplicar os princípios da escuta activa mencionados na primeira fase
Apresentação do segundo formando:

Integração 21
Acção
No início da apresentação devem aplicar os princípios da escuta activa. Passado

algum tempo deixam de aplicar esses mesmos princípios e começam a adoptar
comportamentos paralelos (ex.: ver as horas, desenhar no caderno, conversar com
um colega, semicerrar os olhos, etc.). O momento a partir do qual os formandos
deixam de escutar activamente deve de ser indicado pelo formador mediante sinal
prévio. Um exemplo de sinal poderá ser o formador pegar numa folha de papel.
Apresentação do terceiro formando:

Não se aplicam os princípios da escuta activa e adoptam-se os comportamentos
paralelos referidos anteriormente
No final do exercício explicam-se as instruções aos participantes voluntários,

convidando-os a pronunciarem-se sobre o que sentiram durante as apresentações,
podendo ser colocadas questões como: Sentiu que o grupo o estava a escutar (1º
participante); percebeu quando o grupo deixou de o escutar? Como chegou a essa
conclusão? Como se sentiu antes e depois? (2º participante); O que é que sentiu
durante a sua apresentação? Disse tudo o que pretendia ou desistiu a meio?
Porquê? De seguida, inicia-se uma discussão em plenário sobre o valor do exercício
no contexto das relações interpessoais
Ficha: “princípios da escuta activa”
Tempo aproximado:
1h. -20 minutos
Integração 22
Acção
Mensagem
Objectivos:
Mostrar como se pode perder ou alterar uma informação durante a sua

transmissão
Procedimentos:
O formador solicita que todos os formados formem um círculo ou uma fila. De

seguida, o formador conta uma pequena história, com 5/6 frases, ao ouvido de um
formando, de modo que só este o ouça. O formando deve contar o que ouviu ao
outro colega do mesmo modo e assim sucessivamente até ao fim do círculo ou linha.
Chegado ao último formando do círculo ou fila, o formador solicita a este que repita a
mensagem em voz alta. O formador anuncia também em voz alta o que disse ao
primeiro formando. Por fim comparam-se as duas versões e analisa-se o resultado.
Nenhum
35 minutos.
Integração 23
Acção
Diferentes Perspectivas
Objectivos:
Salientar a pluralidade e coexistência de pontos de vista diversos sobre o mesmo

assunto
Procedimentos:
O formador distribui uma imagem fotográfica igual a todos os membros do

grupo. Cada formando analisa a imagem e tenta descrever e interpretar o que vê. O
formando solicita a cada formando a “sua Leitura” daquela imagem. Segue-se um
debate em que se reflecte sobre o facto de sobre um mesmo assunto haver uma
variedade de leitura e interpretações eventualmente todas plausíveis.
Fotocópias de uma imagem
20-30 minutos
Integração 24
Acção
Expressar opiniões
Objectivos:
Sensibilizar para a importância de saberem expressar/defender publicamente

ideias/opiniões e valores
Fomentar a liberdade de expressão, consciencializando os participantes para
diversidade de opiniões perante a mesma
Reflectir sobre a importância de uma escuta activa na compreensão da
perspectiva defendida pelo outro
Procedimentos:
O formador coloca dentro de um saco/caixa cartões de modo a que o seu

conteúdo não seja lido pelos participantes (o número de cartões depositado deve ser
igual ou superior ao número de participantes). De seguida solicita a cada um dos
participantes que retire ao acaso um cartão de dentro do saco. Cada participante
deverá ler o seu cartão e em função do que nele está inscrito deverá completar,
responder ou comentar a sua frase. Antes dos formandos começarem a
reflectir/responder ao conteúdo do seu cartão, sugere-se que o formador sublinhe a
importância dos comentários reflectirem as opiniões defendidas pelos formandos de
modo a que estes não se limitem a reproduzir “frases feitas” ou “socialmente
correctas”. No final da reflexão cada formando é convidado pelo formador a ler o
conteúdo do seu cartão e a expor os seus comentários sobre o mesmo.
Cartões com frases incompletas, ou afirmações que traduzam
dimensões/preocupações no âmbito do relacionamento interpessoal
60- 70 minutos
Integração 25
Acção
Resolução de conflitos
Objectivos:
Consciencializar os formandos para o facto que o desenvolvimento pessoal se

promove através da interacção social
Identificar o conflito como elemento inerente à interacção social
Eliminar o autoritarismo como forma de relacionamento com os outros
evitando as atitudes de domínio e submissão
Promover a utilização do diálogo na resolução de conflitos
Procedimentos:
O formador solicita voluntários para representar (jogos de papeis) para o grupo

situações específicas que se encontram descritas em cartões. Segue-se um espaço de
debate sobre os estilos de liderança e de comunicação.
Nenhum
40-50 minutos
Integração 26
Acção
História Inacabada
Objectivos:
Desenvolver a sociabilidade e criatividade
Procedimentos:
Organizam-se em grupos de cinco elementos. O formador pede aos

formandos para lhe ditarem 20 palavras relacionadas com um tema de interesse para
o grupo, que entretanto vai registando no quadro. O formador informa os formandos
de que dispõem de 15 minutos para escreverem uma história subordinada ao tema,
integrando nela aquelas 20 palavras. Cada secretário lê a história elaborada pelo
respectivo grupo, enquanto os colegas dos restantes grupos a ouvem atentamente e
verificam se as regras do jogo (a utilização das tais 20 palavras) foram ou não
cumpridas. Elege-se a história mais criativa.
Quadro; folhas brancas e lápis
40-50 minutos
Integração 27
Acção
Solução para um problema
Objectivos:
Fomentar a cooperação
Estimular a comunicação no grupo
Procedimentos:
O formador pede aos grupos anteriormente formados e distribui a cada grupo

um problema diferente. Cada grupo disporá de 6 minutos para tentar resolver o
problema. Encontrada a solução, cada grupo expõe o problema que lhe foi
apresentado e regista as soluções encontradas para esse problema. Segue-se uma
reflexão entre todo o grupo sobre a forma como os conteúdos relativos à
comunicação, resolução de conflitos e trabalho em equipa forma assimilados.
Ficha com problemas; canetas
60- 70 minutos
Integração 28
- Quadro Síntese-
Unidade de Competência Objectivos Específicos
-Identificar obstáculos ao bom funcionamento do grupo

- Mostrar a importância do trabalho em equipa a nível de apoio, liderança e cooperação
-Desenvolver competências de socialização
- Reflectir sobre as dificuldades inerentes à comunicação
-Identificar os factores facilitadores de uma comunicação autentica e eficaz
Aprender a aprender
Duração do Módulo Actividades
Duração
- Actividades de desenvolvimento da coesão, cooperação e capacidade de
Total: 20 horas liderança no seio de um grupo
Formação sócio-cultural: 15horas - Actividades facilitadoras da comunicação
Prática simulada: 5h. - Simulação de situações que exijam capacidades de negociação
TIC: 6 h. - Actividades que mostrem a pluralidade e diversidade de pontos de vista, ideias,
posturas, culturas,...
Integração 29
Acção
Hábitos de estudo
Objectivos:
Tomar conhecimento dos hábitos que podem facilitar a aprendizagem;

Identificar os hábitos que melhor se adequam às suas características e
contexto promovendo a mudança das crenças/mitos sobre os mesmos
Procedimentos:
Cada formando elabora uma lista com seis hábitos de estudo que considera
importantes para o seu processo de aprendizagem; em subgrupos de 3/4
pessoas, os formandos partilham e discutem o trabalho realizado, elaboram uma
lista comum e analisam um documento (“a fórmula do sucesso”) que procura
alertar para necessidade de se planear e organizar cuidadosamente o estudo. De
seguida, analisam os factores que podem impedir a adopção de alguns hábitos de
estudo, procurando identificar as formas de ultrapassar esses impedimentos;
cada grupo regista as suas conclusões em painel que é afixado na parede;
segue-se um debate alargado em que cada pessoa partilha com o grupo a
reorganização que pensa introduzir no seu quotidiano de forma a adoptar alguns
hábitos e estudo que o ajudará nesta e em futuras formações. Neste debate pode
ser útil que o formador tome em consideração (não exponha) estratégias como a
de levá-los a reconhecer algumas crenças irracionais (“a ideia de que a história
passada determina o comportamento presente e porque alguma coisa que
aconteceu no passado nos afectou, ela deverá continuar a ter um peso
determinante para o resto da nossa vida”...); e conduza a discussão focando
aspectos como:
Integração 30
Acção
Os distratores internos
1. A importância de antes de se iniciar o estudo se traçarem objectivos (ex.: o
que vai ser estudado, os exercícios que vão ser resolvidos,...) e verificar no
final se estes forma cumpridos.
2. A necessidade de se conhecerem os pontos fortes e fracos, de modo a

através de uma análise objectiva e autocrítica, potenciar os recursos
necessários para um melhor aproveitamento da formação
3. A relevância de se saber lidar com os fracassos e frustrações

desenvolvendo a sua capacidade de persistência e de utilização de
estratégias adequadas
Gestão do tempo e espaço

1. A necessidade de organização de um horário semanal e de elaboração de
um plano individualizado de trabalho
2. Identificação e organização dos contextos que poderão optimizar ou

influenciar negativamente o estudo
Folha A2 e marcadores
80-90 minutos
Integração 31
Acção
Qualidades pessoais
Objectivos:
Tomada da consciência das aptidões e características pessoais facilitadoras

da própria aprendizagem
Procedimentos:
O formador entrega a ficha qualidades pessoais pedindo aos formandos que

reflictam e respondam individualmente; de seguida, em subgrupos de ¾
elementos, os formandos dão a conhecer entre si o que fizeram, questionando-se
mutuamente sobre as respostas dadas. Por fim, em grande grupo, continua-se o
debate reflectindo sobre como potenciar as qualidades assinaladas no processo
de aprendizagem.
Ficha: Qualidades pessoais
40 –50 minutos
Integração 32
Acção
Motivação
Objectivos:
Identificar os factores responsáveis pela motivação para o estudo

Aprender a relacionar os projectos de vida e de carreira com o percurso de
formação
Procedimentos:
Fase 1: O formador incentiva os formandos a realizarem individualmente a

lista das actividades de que mais gostam e vai circulando entre as carteiras para
ver se objectivo foi bem cumpridos, orientado-os em caso de alguma
incompreensão em relação à tarefa proposta. Após este trabalho o formador abre
a discussão ao grupo sobre as actividades que mais os motivam e quais as
razões pelas quais se sentem motivados para realizar tais actividades. Ao mesmo
tempo, o formador vai organizando a informação no quadro de modo a realçar os
factores motivacionais das actividades escolhidas, como por exemplo: o prazer;
aprender coisas novas; a investigação; o desafio; a curiosidade; a valorização do
formando pelo formador; a redução dos trabalhos escolares em função de
resultados positivos.... Com base no debate faz-se uma síntese onde se realça a
importância da motivação para o desempenho de qualquer actividade (de trabalho
ou de lazer) com qualidade, satisfação e sucesso.
Fase 2: Todos temos a possibilidade de escolha, a possibilidade de definirmos

objectivos que funcionam como estímulo à definição do nosso percurso pessoal.
É por isso essencial que se estabeleçam objectivos pessoais de vida que nos
motivem a trabalhar tendo em vista a sua concretização. Nesta linha de
Integração 33
Acção
pensamento, é aberto um debate em que se reflecte sobre a concretização destes

objectivos e sobre a ligação entre as aprendizagens e o exercício profissional
numa determinada área. É importante que os formandos compreendam que todas
as pessoas têm uma história de vida e que todas as etapas pelas quais passam
são importantes para o futuro, nomeadamente a etapa escolar, as aprendizagens
ai efectuadas e competências desenvolvidas.
Quadro; folhas brancas e canetas
40 –50 minutos
Integração 34
Acção
Participação
Objectivos:
Sensibilizar o formando para a importância de uma escuta activa e

participativa na formação
Incitar o aluno para a tomada de apontamentos e para uma atitude activa de
selecção da informação
Procedimentos:
Fase 1: Esta actividade tem por objectivo sensibilizar cada formando para a
importância de se ser assíduo às aulas e de se maximizar a presença nesse
contexto.
Fase 2: Após uma breve exploração do modo como cada elemento

habitualmente tira apontamentos na formação, o psicólogo procede à
apresentação de uma nova tarefa. Divide o grupo em dois subgrupos e distribui
os 16 cartões por cada grupo. Cada grupo deve ordenar em duas séries os
cartões que possam ser aconselháveis para tirar apontamentos e os não
aconselháveis. A tarefa termina com a apresentação em grande grupo das séries
e elaboração após discussão de duas listas de comportamentos positivos e
negativos na recolha de apontamentos.
Cartões sobre como tira apontamentos
40-50 minutos
Integração 35
Acção
Concentração
Objectivos:
Detectar as causas que impedem a concentração

Detectar as situações que favorecem a capacidade de concentração
Procedimentos:
Formar grupos de ¾ elementos; o formador distribui a ficha: ”não me consigo

concentra porque...” pedindo aos formandos que reflictam e respondam
individualmente; em pequeno grupo, os formandos discutem as diferenças e
semelhanças existentes nas respostas que deram; seguidamente o formador
distribui a ficha “Consigo concentrar-me bem em quê?”, pedindo também que
reflictam e respondam individualmente; cada grupo regista em painel a principal
situação que favorece a concentração de cada um dos elementos do grupo. Em
grande grupo dá-se continuidade ao debate.
Folha A2 e marcadores
Fichas: “Não consigo concentrar-me porque...”; “Consigo concentrar-me bem em
quê?”
50-60 minutos
Integração 36
Acção
Memória
Objectivos:
Identificar diferentes processos de memorização (leitura, audição, visão e

tacto)
Procedimentos:
O formador deve pedir no dia anterior a cada formando que traga um saco
opaco e 10 objectos do dia-à-dia; ao introduzir o exercício o formador explica que
este se vai realizar em varias fases, a saber:
1. O formador mostra 10 objectos que tem dentro de um saco. Passados

alguns minutos (o formador deve tentar introduzir uma actividade neste
intervalo) 0s formandos registam numa folha o nome dos objectos de que
se lembram. O formador mostra mais uma vez os objectos para que os
formandos verifiquem aqueles que não memorizaram.
2. O formador distribui uma folha a cada formando com 10 palavras escritas

colocando-a virada para baixo. Os formandos viram a folha todos ao
mesmo tempo e lêem as palavras durante um minuto. O formador procede
do mesmo modo no sentido de os formandos verificarem as palavras que
não memorizaram.
3. Cada formando tira o seu saco com os 10 objectos, que troca com um dos
seus colegas. É dado um tempo para que cada um dos formandos toque
os objectos sem os ver tentando identificá-los. Procede-se novamente do
mesmo modo até ao registo dos objectos identificados e da verificação dos
objectos não memorizados.
Integração 37
Acção
4. Divisão dos formandos em dois grupos. A cada um é fornecida uma lista de

palavras, lista 1 e lista 2, para os grupos A e B, respectivamente. As
palavras da lista 1 não apresentam qualquer tipo de organização, as da
lista 2 estão organizadas por categorias. Cada grupo tem dois minutos
para fixar o maior número de palavras possível. Os alunos não se deverão
aperceber das diferenças entre as duas listas. Após este período distribui
uma folha branca aos formandos e pede para escreverem o maior número
de palavras de que forem capazes de se lembrar. Corrige as palavras
evocadas (determina o nº de certas e erradas) com base nas listas iniciais
e calcula a media de evocação dos dois grupos. É de esperar que a média
de evocação seja superior no grupo em que o material se encontra
organizado.
Após a sequência destes exercícios os formandos registam numa ficha os

resultados que obtiveram com a leitura, audição, visão e tacto. Segue-se um
debate sobre os diferentes tipos de memória e formas de memorização.
10 objectos e um saco opaco;
Folha com 10 palavras
Lista de palavras (a e b)
70-80 minutos
Integração 38
Acção
Leitura
Objectivos:
Sensibilizar e promover o desenvolvimento de competências no âmbito da

leitura de um texto escrito
Valorizar, identificar e desenvolver técnicas referentes a uma “leitura activa” do
texto
Procedimentos:
Fase 1: O formador propõe uma reflexão sobre a forma como cada um dos
formandos lê para um posterior debate em grupo. Este debate terá o objectivo de
clarificar o conceito “leitura activa” e identificar vantagens neste tipo de
procedimento. Uma vez discutidos aspectos sobre o conceito a discussão deverá
centrar-se nas técnicas facilitadoras da leitura activa. O formador poderá pedir
sugestões aos formandos e apresentar aquelas que não tenham sido
referenciadas, devendo todas elas ser objecto de comentários que clarifiquem a
sua função e utilidade.
Fase 2: Esta tarefa pretende dar a conhecer ao formando um modo

estruturado de leitura activa. Trata-se de um método que compreende seis passos
(análise geral, Perguntar, destacar, Esquematizar, rever, Melhorar) mas que pode
ser adoptado e alterado de acordo com as necessidades específicas de cada
indivíduo. Para que a apresentação desse método seja realizada de uma forma
dinâmica o grupo é subdividido em dois cabendo a cada um ordenar as várias
fases que o método pretende seguir na leitura de um texto específico. O colocar
em prática do método em questão não só favorece a comparação com métodos
próprios como também uma compreensão critica do processo. No final da tarefa,
é pedido que expressem essas reflexões pessoais e de grupo em forma de
Integração 39
Acção
plenário. É importante que se debatam questões como a dificuldade de ser

colocado em prática, a necessidade de ser utilizado na integra, a utilidade e
eficácia do mesmo...
Documento proposto pelo formador;
Cartões (passos de uma leitura
activa)
60-70 minutos
Integração 40
Acção
Escrita
Objectivos:
Identificar as etapas fundamentais na realização de um trabalho escrito

Simular a planificação de um trabalho de pesquisa sobre um determinado
tema
Procedimentos:
Formandos e formador procuram reflectir sobre o modo como procederiam na

elaboração de um trabalho escrito. Como o fazem? É possível distinguir algumas
etapas; que dificuldades sentem; o que podem melhorar; Na sequência do debate
o formador distribui a cada um dos formandos a ficha processo de informação (em
anexo) e explica o seu conteúdo. Constituem-se grupos de 4 elementos que vão
apresentar uma proposta fundamentada sobre um tema a pesquisar e simular a
planificação do mesmo, preenchendo uma ficha de trabalho, desta vez com a
coluna da direita vazia (em anexo). Cada grupo regista as suas conclusões numa
folha tamanho A2, a qual deve ser afixada na parede. Em grande grupo,
partilham-se debatem-se as conclusões obtidas
Folhas A2 e marcadores
Ficha de trabalho “processo de informação” e “planificação de um trabalho
sobre...”
60 minutos
Integração 41
Acção
Projecto
Objectivos:
Incitar os alunos para o trabalho de pesquisa

Ajudar a reconhecer as vantagens e dificuldades do trabalho de grupo e
sugerir pistas para o seu sucesso
Procedimentos:
Fase 1: Tendo em conta a planificação de um tema anteriormente efectuada,

os grupos ensaiarão com o apoio do formador, a sua aplicação. O ensaio será
realizado durante um tempo previamente estabelecido após o qual se passará à
apreciação do produto e à análise das dificuldades encontradas. Tendo em conta
a complexidade do processo, o formador destina várias horas sucessivas para a
realização do mesmo. O tratamento da informação deve ser realizado com o
recurso a fontes como a Internet e Biblioteca e materiais e equipamentos como o
computador e retroprojector. Como este ensaio se assemelha com um trabalho de
projecto, ele encerra todo o conjunto de potencialidades anteriormente
exploradas,
Desenvolve a capacidade de comunicação;
Fomenta a cooperação
Ensina a trabalhar em equipa
Ensina a gerir conflitos
Ensina a tomar decisões
Contribui para o aprender fazendo
Ajuda a ligar os conhecimentos escolares à vida do dia-à-dia
Apela à interdisciplinaridade
Permite resolver alguns problemas a partir dos recursos existentes, quer
humanos, quer materiais
(...)
Integração 42
Acção
Por esta razão, deve também constituir-se como uma fonte de auto e hetero-
avaliação do trabalho anteriormente realizado. Para o efeito, é importante que o
formador tenha em vista a criação, junto com os formandos, de uma checklist
para os próprios utilizarem como instrumento de orientação e avaliação do
trabalho do grupo.
Fase 2: Trabalho de pesquisa na biblioteca
Fase 3: Trabalho de pesquisa na internet
Fase 4: Tratamento, processamento (no computador) e breve simulação de

uma exposição dos resultados aos colegas
Computadores
Livros
Checklist para avaliação
120 minutos
Integração 43

Aprender Com Auto No Mia

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Serviço de Andares em Hotelaria – 811-06 – UC1

Aprender com Autonomia

Unidades de Competência Critérios de Evidência

- Aprofundar o conhecimento entre os elementos do grupo

Duração do Módulo Actividades

Total: 4 horas - Exercícios de aprofundamento do conhecimento mútuo

Proporcionar o conhecimento mútuo entre os elementos do grupo

Fase 2: Quando todos os participantes tiverem completado a lista de frases do cartão,

Encorajar os formandos a conhecerem-se mutuamente ao mesmo tempo que se

No final, um representante de cada grupo comenta as conclusões a que chegaram e o

são temas relacionados com lógicas de vida impeditivas/facilitadoras de uma real

Possibilitar que os formandos exprimam os seus sentimentos e expectativas

O formador distribui uma ficha com questões tais como:

O que eu espero que aconteça neste módulo de formação?

Cada formando deve responder individualmente a estas questões. Seguidamente,

de alterar alguns pontos planificados inicialmente e assim estabelecer uma relação de

Possibilitar o ajustamento dos objectivos do módulo com as experiências de vida

O formador solicita aos formandos que em grupos de ¾ recordem experiências de

Unidade de Competência Objectivos Específicos

-Identificar obstáculos ao bom funcionamento do grupo

Implicar todos os elementos do grupo no processo de estabelecimento das regras

O formador introduz o exercício realçando a importância da definição de regras

Mostrar a importância do trabalho de equipa a nível de apoio, liderança e

Formar grupos de 3-4 formandos. A um elemento de cada grupo é vendado os

Caixa dos medos

Desenvolver as relações interpessoais

Os alunos completam a frase que se encontra escrita no cartão: “Neste grupo

Analisar os elementos básicos do trabalho em equipa: a circulação da informação,

O formador explica que se trata de um exercício em que duas equipas de 5

Quantas peças tem a pessoa observada: no inicio e no fim do jogo?

Os observadores devem distribuir-se em torno das duas equipas. O formador

Reflectir sobre as dificuldades inerentes à comunicação

Fase 1: O formador introduz o exercício realçando a importância da

Como se sentiram durante o exercício?

Foi fácil ou difícil ter os olhos fechados durante a conversa? Porquê?

No final, inicia-se um debate em grande grupo reflectindo sobre as dificuldades

Comunicar sem palavra

Reflectir sobre as diferenças entre “ouvir e escutar activamente”

Fase 1: O formador faz uma demonstração do que é escutar activamente. Para

Fase 2: O formador solicita três voluntários. Os elementos do grupo que se

Apresentação do primeiro formando:

Apresentação do segundo formando:

No início da apresentação devem aplicar os princípios da escuta activa. Passado

Apresentação do terceiro formando:

No final do exercício explicam-se as instruções aos participantes voluntários,

Mostrar como se pode perder ou alterar uma informação durante a sua

O formador solicita que todos os formados formem um círculo ou uma fila. De

Salientar a pluralidade e coexistência de pontos de vista diversos sobre o mesmo

O formador distribui uma imagem fotográfica igual a todos os membros do

Sensibilizar para a importância de saberem expressar/defender publicamente

O formador coloca dentro de um saco/caixa cartões de modo a que o seu

Consciencializar os formandos para o facto que o desenvolvimento pessoal se

O formador solicita voluntários para representar (jogos de papeis) para o grupo

Desenvolver a sociabilidade e criatividade

Organizam-se em grupos de cinco elementos. O formador pede aos

Solução para um problema

O formador pede aos grupos anteriormente formados e distribui a cada grupo

Unidade de Competência Objectivos Específicos

-Identificar obstáculos ao bom funcionamento do grupo

Duração do Módulo Actividades

Tomar conhecimento dos hábitos que podem facilitar a aprendizagem;

2. A necessidade de se conhecerem os pontos fortes e fracos, de modo a

3. A relevância de se saber lidar com os fracassos e frustrações

Gestão do tempo e espaço