MARKETING APLICADO Y RETAIL

MARKETING APLICADO Y RETAIL

LOGRO DEL CURSO

‣ Al final del curso, el estudiante comprende los conceptos
de Marketing aplicado al Retail y sustenta un modelo
básico de marketing diseñado para la empresa.

‣ Aplica estrategias orientadas a satisfacer las necesidades

de los consumidores en diferentes tipos de retail.

‣ Reconoce los métodos más innovadores del Visual

Merchandising y los aplica en un entorno retail
competitivo.
MARKETING APLICADO Y RETAIL

ACUERDOS EN CLASE
LLEGUEMOS TEMPRANO Y APROVECHEMOS EL TIEMPO

LEVANTEMOS LA MANO PARA INTERVENIR

RESPETEMOS LAS OPINIONES DE LOS DEMÁS

LEAMOS LOS PAPERS ENCARGADOS

COLOQUEMOS LOS CELULARES EN SILENCIO

DIVERTINIRNOS
MARKETING APLICADO Y RETAIL

DISTRIBUCIÓN DE UNIDADES

Unidad 1: La Naturaleza del Marketing Semanas 1,2,3,4

Unidad 2: Segmentación y Posicionamiento Semanas 5,6

Unidad 3: Lineamientos del mix de marketing Semanas 7,8,9,10

Unidad 4: El Sector retail y el marketing Semanas 11,12,13,14

Unidad 5: Construcción de relaciones en

Semanas 15,16
retailing
Sustentación de trabajos Semana 17

Examen final Semana 18

MARKETING APLICADO Y RETAIL

SISTEMA DE EVALUACIÓN

PC01*0.2 + PC02*0.2 + TI*0.3 + EF*0.3

MARKETING APLICADO Y RETAIL

DISTRIBUCIÓN DE UNIDADES
MARKETING APLICADO Y RETAIL

AUTOPRESENTACIÓN

• Nombres completos

• Hobbie o pasatiempo

• Ultimo libro que ha leído

• Expectativas del curso

• Sugerencias o recomendaciones
para el profesor
MARKETING APLICADO Y RETAIL

Empecemos
AGENDA DE SESIÓN

UNIDAD 1: NATURALEZA
DEL MARKETING
‣ Introducción al marketing

‣ Conceptos generales
 LOGRO DE SESIÓN
‣ Los estudiantes al terminar la
sesión conocen los conceptos
generales del marketing e
identifican los factores del macro y
micro entorno del marketing
INTRODUCCIÓN AL MARKETING

¿QUÉ ES MARKETING?
INTRODUCCIÓN AL MARKETING

CASO:
INTRODUCCIÓN AL MARKETING

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

Las empresas exitosas, tienen una cosa en común con

JetBlue, conocer las necesidades de los clientes,
y generar relaciones a largo plazo con ellos.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING

INTRODUCCIÓN AL MARKETING
‣ Los clientes son lo más importante para una empresa.

‣ Debido a los cambios tecnológicos y alta competitividad en

el mercado, los clientes evalúan sus relaciones con las marcas.
 INTRODUCCIÓN AL MARKETING

INTRODUCCIÓN AL MARKETING
LOS CLIENTES NO NACEN
COMO ARBOLES

Actualmente las empresas

modernas, gestionan
diferentes estrategias para
crear relaciones
con los clientes.

Por ejemplo Chilis te invita

a celebrar tu cumpleaños
en sus locales
 INTRODUCCIÓN AL MARKETING

INTRODUCCIÓN AL MARKETING
LOS CLIENTES NO NACEN
COMO ARBOLES

Actualmente las empresas

modernas, gestionan
diferentes estrategias para
crear relaciones
con los clientes.

Por ejemplo Starbucks

premia tus compras
INTRODUCCIÓN AL MARKETING

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

✓El marketing se ocupa de los clientes mas que

cualquier otra función de negocios.

✓Marketing es la gestión de relaciones redituables

con los clientes.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING

McDonalds se preocupa por cumplir con su eslogan Me

encanta, al proporcionar a los clientes un servicio rápido y
eficiente.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING

Makro se preocupa por cumplir con su eslogan variedad de

productos al mejor precio.
CONCEPTO DE MARKETING

¿QUÉ ES MARKETING?
CONCEPTO DE MARKETING

Muchas personas creen que el marketing solo tiene

que ver con publicidad
CONCEPTO DE MARKETING

CONCEPTO DE MARKETING

PRODUCTO

PLAZA PROMOCIÓN

PRECIO

Las actividades de publicidad que se encuentran dentro de la variable

promoción, son solo una parte del marketing
CONCEPTO DE MARKETING

CONCEPTO DE MARKETING

Kotler y Armstrong (2013), definen al

marketing como el proceso mediante el
cual las empresas crean valor para sus
clientes y generan fuertes relaciones con
ellos para, en reciprocidad, captar valor de
los clientes.
CONCEPTO DE MARKETING

CONCEPTO DE MARKETING

CONCEPTO DE VALOR PARA EL CLIENTE

CONCEPTO DE MARKETING

CONCEPTO DE MARKETING

CONCEPTO DE VALOR PARA EL CLIENTE

NADIE COMPRA ALGO QUE NO TENGA VALOR
CONCEPTO DE MARKETING

VALOR PARA EL CLIENTE

¿Qué producto tiene más valor para usted?

Precio: S/. 850.00 Precio: S/. 2,500.00

CONCEPTO DE MARKETING

VALOR PARA EL CLIENTE

¿Qué producto tiene más valor para usted?

Precio: S/. 1.50 Precio: S/. 7.50

CONCEPTO DE MARKETING

VALOR PARA EL CLIENTE

¿Qué producto tiene más valor para usted?

Precio: S/. 16.00 Precio: S/. 26.00

CONCEPTO DE VALOR

VALOR PARA EL CLIENTE

CONCEPTO DE VALOR

VALOR PARA EL CLIENTE

VALOR PARA EL BENEFICIOS DE UN COSTO DE UN

CLIENTE PRODUCTO PRODUCTO

Calidad Costo monetario

Rendimiento Costos psicologico

Duración

Innovación

Servicios anexos
CONCEPTO DE VALOR

CURVA DE VALOR

Insumo Rapidez Servicio Experiencia

Starbucks
S/. 0.20 S/. 1.20 S/. 2.50
S/. 7.50
CONCEPTO DE VALOR
CONCEPTO DE VALOR

CURVA DE VALOR
ALTO

Cafetería
BAJO Tradicional
CONCLUSIONES