Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul

Campus Virtual

Nome do(a) aluno(a):

Disciplina: Avaliação e Performance de Negócios
Professora: Sidenir Niehuns, Ms.C
Data: 04/04/201

Orientações:
 Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
 Entregue a atividade no prazo estipulado.
 Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
 Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

QUESTÃO 1. Elabore uma sugestão de Missão, Visão e Valores Organizacionais para a

empresa em que trabalha. Caso já existam, avalie-os criticamente e proponha melhorias.
Resposta:
Empresa: Connectcom
Missão
Entregar as melhores soluções tecnológicas ao mercado com atendimento diferenciado e
personalizado, focando as necessidades de cada cliente.
Visão
Desenvolver talentos, conhecimentos, tecnologia e novos produtos visando sempre a
qualidade dos serviços oferecidos.
Valores
Desenvolvimento de novos serviços com INOVAÇÃO;
QUALIDADE na busca da melhoria contínua;
Desenvolvimento de ALIANÇAS concretizando a expansão dos negócios;
Crença na PESSOA através da valorização dos colaboradores;
Sendo correto e verdadeiro atuando com ÉTICA e TRANSPARÊNCIA;
INCLUSÃO DIGITAL, proporcionando acesso à tecnologia para sociedade.
A empresa já possui os conceitos, no quesito visão faltou a aspiração em ser
reconhecida a nível nacional, já que é uma empresa que atua em diversas partes do país.
Porém no quesito missão e valores os enunciados são bem elaborados, não havendo
necessidade de acrescentar algo.

QUESTÃO 2. Faça uma análise SWOT com relação ao aspecto Capital Humano e
Tecnologia para a empresa em que trabalha, explicando cada item levantado.
Resposta:

Módulos FCC FCS / MC Recurso VRIO

Capital Treinamento Atendimento MC Treinamento Não
Humano Benefícios Qualidade do FCS
Quantidade serviço
de MC
funcionários
Tecnologia Help desk Valor do FCS Alta Sim
ERP serviço FCS tecnologia

Internet MC

FCC
Atendimento
Valor do serviço
Presença Nacional
Qualidade do serviço

QUESTÃO 3. A partir do modelo das cinco forças de Porter, analise a atratividade da

empresa em que trabalha.
Resposta:

Análise de concorrentes – alta concorrência com qualidade elevada, porém na maioria

com presença nacional inferior.
Análise poder de negociação com fornecedores – grande concorrência entre os
fornecedores, ajudando a abaixar os preços, mas os produtos geralmente são importados
sendo cotados em dólar.
Análise de poder negociação dos clientes – cliente com grande poder de barganha,
devido a alta concorrência.
Análise de ameaça de novos entrantes – baixa pois já existe uma alta concorrência e
exige um alto capital inicial.

QUESTÃO 4. Segundo a tipologia de Michael Porter, qual é a estratégia de negócios

seguida pela empresa em que trabalha? Quais são suas principais vantagens
competitivas?
Resposta:
Sua principal vantagem competitiva está no fato de ter presença nacional, tendo suas
filiais integradas.