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CASO IKEA

Casos de Dirección y Organización de la Empresa: Caso IKEA

EUDE - Escuela Europea de Dirección y Empresa, Madrid

Máster en Administración y Dirección de Empresas – MBA, EUDE - Escuela

Europea de Dirección y Empresa, Madrid

Febrero de 2018
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CASO IKEA
Casos de Dirección y Organización de la Empresa

Una manera diferente de hacer negocios

Cuestiones a resolver:

1. ¿Cuál es, en qué se basa la ventaja competitiva de IKEA?

En palabras de Porter: “Una empresa tiene ventaja de costo si su costo acumulado de

desempeñar todas las actividades de valor es menor que los costos de sus competidores. El

mantenimiento de la ventaja competitiva estará presente si las fuentes de la ventaja de costo de

una empresa son difíciles de replicar o imitar por los competidores” (Porter, 1989, p.114).

IKEA, es reconocida a nivel mundial y se mantiene como una Compañía Líder en su

sector. “Las ventajas competitivas de Ikea respecto a otras empresas del sector son los bajos

costes que registra frente a la competencia. Es lo que le permite producir sus artículos y ofrecer

servicios a precios mucho más baratos que el resto de tiendas de muebles, atrayendo a un

elevado porcentaje de público”.

Fuente: https://capitalismoconsciente.es/blog/estrategia-de-liderazgo-en-costes-ikea/

IKEA ha logrado implementar dos ventajas competitivas, bajos costes y productos

diferentes, consiguiendo involucrar al cliente en éste proceso. Todo esto, se debe a la idea de su

fundador en que fundador en que fuesen productos de fácil acceso y prácticos de transportar.

Sus costos bajos, están dados porque la tienda y el almacén están ubicados en el mismo sitio,

para evitar gastos de transporte; además sus tiendas se encuentran a las afueras de la ciudad,

porque el terreno es más económico. Delega su fabricación a terceros con estrictas condiciones

pactadas.
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A través de sus diseños, compra y montaje final del producto logró la diferenciación en el

mercado, la tienda hace sus veces de almacén, el fácil transporte de sus productos porque sus

diseños lo permiten eliminando así el servicio de instalación de muebles y precios asequibles

“Las ventajas competitivas no siempre provienen de la novedad en el producto, sino que hay que

saber buscarlas en toda la cadena de valor empresarial, desde la logística hasta los recursos

humanos.”

Fuente:https://ingenieroymba.wordpress.com/2017/02/26/ikea-ventaja-competitiva-a-

traves-de-la-logistica/

IKEA, no tiene que entrar en competencias de precios, y tiene claro que ante los mismos

productos el consumidor siempre se irá por el de menor precio, siempre y cuando no se tenga

algo que marque la diferencia, razón por la cual IKEA no descuida la calidad de sus productos, la

innovación en sus diseños y controlar estrictamente el producto desde la producción hasta su

comercialización.

2. ¿Cuál es la estrategia desarrollada por IKEA?

La principal estrategia de IKEA, es su mismo modelo de negocio, productos bien

diseñados, de alta calidad, buena funcionalidad, y a unos precios tan bajos que realmente

cualquier persona pueda comprarlos. Además mostrándole al cliente que allí va a tener una

experiencia diferente e innovadora en cada visita y su compromiso con el medio ambiente y el

desarrollo con sostenibilidad, que busca mitigar los posibles daños ambientales que llegaré a

causar, sumado a esto cuenta con sus propios bosques y por medio de fundaciones ayudan a

diferentes comunidades.
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Su estrategia en enamorar al cliente de sus diferentes productos apoyada con la tecnología

que es un factor que permite tener costos de producción bajos, y allí IKEA es realmente fuerte,

sus robots son inteligentes, permitiendo una producción continua, automatizada, que cumple con

los estándares del mercado.

Sus estrategias destacadas son las siguientes:

Ahorro de montaje y transporte: El consumidor el que se encarga de estas partes del proceso

conlleva unos márgenes de beneficio.

El proceso de empaquetado plano de la empresa. Maximizando espacio para transporte y

almacenamiento.

Excelente Planificación y análisis. Exigencia en el diseño y elaboración de sus productos hasta

sus permanentes estudios de mercado.

Evaluación constante. Tanto a los procesos de producción impacto ambiental y comunicación

constante con sus proveedores.

Ubicación. Tiene sus centros de venta en las afueras, porque el terreno es más económico.

Sostenibilidad. Su compromiso con el medio ambiente ha hecho que los embalajes sean

reciclables y la mayoría de sus productos son hechos de madera, procedente de los bosques que

Ikea posee en diferentes países. Además desarrolla una política de recuperación de los productos

devueltos y pertenece a la organización global de certificación de bosques Forest Stewardship

Council (FSC).
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Compromiso con las personas. Se mantiene una política de respeto y apoyo a todos los colectivos

con los que trabajan, buscando un trato justo

Fuente: https://capitalismoconsciente.es/blog/estrategia-de-liderazgo-en-costes-ikea/

https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/5450/1/TFG-N.10.pdf

3. ¿Cuáles son las amenazas existentes para IKEA?

Pese a que IKEA es una empresa que hace llegar sus productos a nivel internacional,

destacada por sus bajos costes y estrategias que le permiten a las personas acceder fácilmente a

sus productos, existe un peligro inminente en el mercado.

Tales como las regulaciones ambientales que puedan desarrollarse en los diferentes países,

ocasionando un incremento en los costos para IKEA.

Pocas son las amenazas que IKEA encuentra a su modelo de negocio y creciente éxito.

Una amenaza inminente son los competidores de los países a los cuales llega y la legislación o

regulaciones de los mismos, siendo barreras de entrada para IKEA.

Su política de costes bajos ha tenido como consecuencia la elaboración de materiales defectuosos

y la correspondiente insatisfacción de los clientes, al igual que su marcada diferenciación no ha

sido igualmente valorada en todos los países en los que se ha instalado.

Escasez de personal: IKEA dispone de muy poco personal en las tiendas y el personal de caja no

da abasto generándose largas filas y dificultando las compras, además existen clientes que

requieren asesoría a la hora de adquirir un producto y que debido a la escasez de personal serán

mal atendidos o incluso no atendidos. Esto genera insatisfacción en los clientes.

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Calidad baja de sus productos: El ahorro de costes en materiales a veces conlleva que lo barato

salga caro, ya que han sido tanto los casos de artículos defectuosos. El problema de los artículos

no acaba en su calidad, dado que algunas veces faltan o sobran piezas a la hora de construir un

mueble.

Problemática cultural: La filosofía de IKEA choca con algunas culturas.

http://www.ehowenespanol.com/

http://sevilla.abc.es/20110515/economia/

http://www.ikea.com/es/es/

http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/12096/6/TEMA%206.pdf

http://elmaestroperez.blogspot.com.co/2013/09/ikea-una-manera-diferente-de-hacer.html