Universidad Técnica Particular de Loja

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Factibilidad para empresa de venta de productos hechos con

materiales reciclados

Integrantes:
 Pablo Robles
 Wilson Arias
 David Rodríguez
 John Urgilés
 Ricardo Luzuriaga
Docente:
 Ing Beder Aguilar
1. Introducción

Investigación de mercados es la función que vincula una compañía con su mercado,

mediante la recolección de información, con esto se identifican y definen las
oportunidades o los problemas mercadológicos.

La presente propuesta hace referencia a la investigación que tendrá como objeto de

estudio de la oportunidad de implantación de una empresa de venta de productos hechos
con materiales reciclados, esta investigación será realizada por estudiantes de la
Universidad Técnica Particular de Loja de la titulación de Relaciones Públicas.

Antecedentes

La ciudad de Loja es el eje central para el desarrollo de diversas oportunidades. La

inserción de nuevas organizaciones es con la intención de mejorar la calidad de vida de
los pobladores pero no todas las empresas son conscientes de que al emprender un
nuevo negocio se acogen a la responsabilidad de ayudar al desarrollo de la ciudad con
un punto de vista más ecológico.
El reciclaje en Loja no se ha consolidado como una costumbre intrínseca de los
ciudadanos y en los últimos 4 años se ha olvidado el valor y el poder de la clasificación
de los materiales inorgánicos y orgánicos.
Este estudio busca saber la reacción entre los habitantes de la ciudad de Loja ante la
implantación de una pequeña empresa de venta de productos hechos con materiales
inorgánicos reciclados.

1.1. Estudio de entorno

1.1.1. Entorno general

1.1.1.1. Factores socioculturales

Son los factores relativos a los aspectos y modelos culturales, creencias,
actitudes, etc., así como a las características demográficas: volumen de
población, inmigración, natalidad, mortalidad, etc. de una sociedad.
Este tipo de factores son muy importantes en nuestra empresa ya que va
destinada al consumo directo del usuario o de las empresas, pero
dependemos directamente de ellos porque si las aptitudes les hacen
reciclar más, nuestra empresa se verá beneficiada y nos perjudicará si
prefieren comprar materiales electrónicos nuevos y no reciclar ninguno.
Estamos en una época en la sociedad favorable para el reciclaje, ya que en
estos últimos años la gente se está concienciando para reciclar más y más.
La gente se percata de la necesidad de reciclar, porque se van dando
cuenta de los efectos nocivos que tienen el tirar algunos residuos peligrosos
directamente a la basura.

1.1.1.2. Factores político legales

Los factores político-legales son los referentes a todo lo que implica una
posición de poder en nuestra sociedad, en sus diferentes niveles, que
tendrán una repercusión económica.
En los factores político-legales podemos observar cierta importancia de los
 aspectos referentes a las ideologías y partidos políticos relevantes , pues
normalmente los partidos de derecha o centro-derecha tienden a favorecer
a las empresas rebajando los impuestos directos, y acentuando los
indirectos, de forma que esto beneficia a los empresarios y por tanto a
nuestra empresa, otro aspecto relevante es el marco exterior, no nos afecta
muy significativamente por el momento aunque en un futuro si que nos
podría afectar si la empresa decidiera convertirse en una multinacional y
reciclar los productos electrónicos extranjeros.

1.1.1.3. Entorno específico

- Clientes: Casa de arte, instituciones municipales, micro y macro empresas

instituciones educativas.
- Competencia: según el estudio realizado en la ciudad de Loja no hemos
encontrado una empresa que se identifique como competencia.
- Proveedores: ciudadanía en general. _ se decide que los materiales se
obtendrán de parte de las personas externas o internas de la organización.
Instituciones de reciclajes. _ se acudirá a estas en busca para la compra de
materia prima.

2. MARCO TEORICO

2.1.1. Generalidades

La palabra reciclaje viene del griego Kyklos que quiere decir ciclo; es decir,
reutilizar objetos o materiales para crear otros. En otras palabras, someter una
materia a diferentes procesos para que esta pueda volver a ser utilizada. Aquí
algunas cifras interesantes en cuanto al tema del reciclaje:

Al reciclar una tonelada de papel se ahorran

• 4.000 kw/h de energía

• 3 0.000 lts de agua
• 17 árboles

Al reciclar una tonelada de plástico se ahorran

• 40.000 litros de agua

• 5 .000 kw/h de energía
Recuperar dos toneladas de plástico equivale a ahorrar una tonelada de
petróleo.
Al reciclar una tonelada de vidrio se ahorran
• 1 tonelada de arena silícea
• 60% del consumo de agua
• 2.400 kw/h energía

El vidrio, después de pasar por el proceso de reciclaje, conserva todas sus

características físicas y no pierde su volumen en el proceso, es decir, si se
 recuperan 10 botellas, al finalizar el proceso se obtendrán 10 botellas con el
mismo tamaño y volumen.

Al reciclar una tonelada de metal se ahorran

• 90.000 lts de agua
• 14.000 kw/h

Para nadie es un secreto que en Ecuador miles de familias viven del reciclaje; si
bien es cierto que muchas de estas viven en condiciones que no son las óptimas,
esta es su única fuente de ingresos y por esta razón, el reciclaje es una actividad
muy valiosa que merece tener más atención de la que ha venido teniendo por
parte del estado.
La ciudad de Loja se ha destacado por haber sido ciudad ecológica pero en los
últimos años esto ha cambiado y se ha ido perdiendo la buena costumbre del
reciclaje. Con la siguiente investigación de mercados nos propones dar a
conocer a la ciudadanía el valor del reciclaje y el uso que se puede dar a los
materiales inorgánicos.1

3. Identificación de la oportunidad

Venta de productos elaborados con materiales reciclados, los cuales se compran a la

ciudadanía y/o instituciones de reciclaje.

4. Diseño del estudio

Para poder facilitar la toma de decisiones del director comercial se procede a realizar
estudios descriptivos y causales.
Descriptivos porque describiremos la opinión de los usuarios ante la implantación de la
empresa en la ciudad de Loja, también de la misma manera, se puntualizará las áreas de
mercados más atractivas, así como el sector poblacional al que se dirigirían factiblemente
los productos que se ofertarán.
Causales porque explicaremos la relación causa-efecto entre las encuestas aplicadas y
sus contestaciones.

5. Objetivos de la investigación

General:
Venta de productos en base de materiales inorgánicos
Específicos:
-Implantación de una nueva idea de negocio
-Detectar la viabilidad de la implantación.
-Buscar solución al problema de reciclaje de la ciudad de Loja a partir de la instauración del
negocio.
- Identificar potenciales compradores.

5.1.1. Información de la organización

1
Gutiérrez, N. & Jiménez, S. (2005). El financiamiento del desarrollo sostenible en el Ecuador. Naciones Unidas.
Chile.
 Misión: Disminuir el impacto ambiental mediante la reutilización de material
inorgánico para la creación y venta de productos.

Visión: consolidarnos como una empresa líder en el mercado de productos de

material reciclado a nivel local y nacional y ser ejemplo de empresa verde para
otras organizaciones.

Valores:

- Responsabilidad ambiental
- Responsabilidad social
- Lealtad
- Fidelidad
- Transparencia
- Honestidad
- Compromiso

6. Metodología

Se usó el método inductivo para informar, observar, comparar, y generalizar los datos,
adquiriendo conocimientos de distintos problemas ecológicos de la sociedad.
El método descriptivo ayudó a la interpretación, tabulación de datos y análisis de las
encuestas tanto al momento de aplicarlas para la elección como para la verificación de la
oportunidad establecida.
Dentro de las técnicas utilizadas son: observación y encuesta
La observación: es una técnica que se basa en la utilización aguda de la visión de nuestro
problema, para ello fue necesario la colaboración del orientador en los aspectos
fundamentales de nuestro tema.
La encuesta: es una técnica de adquisición de información la misma que aplicamos para
conocer la opinión de las personas acerca del asunto determinado.
La primera vinculada con la segunda pues a la hora de aplicarse se percataba de las
acciones de los encuestados.
7. Encuesta

En busca de una solución factible de disminuir los niveles de contaminación ambiental

en la ciudad de Loja y con el afán de incentivar una cultura de reciclaje, proponemos
este cuestionario con la finalidad de obtener la información necesaria para realizar un
estudio acerca de la viabilidad de una propuesta ecológica que consiste en la
elaboración de artesanías a base de materiales reutilizables.

SEXO…………………………………………………….
OCUPACIÓN………………………………………..
EDAD…………………………………………………….

1. ___ ¿Está informado acerca de qué es el reciclaje?

SI ( )
NO ( )

2. ___ ¿Dónde se informó?

a) Trabajo
b) Institución Educativa
c) Medios de comunicación
d) Otros

3. ___ ¿Considera necesario que se cree una cultura de reciclaje en nuestra ciudad?

SI ( )
NO ( )

4. ___ ¿Está informado de qué son los materiales inorgánicos?

SI ( )
NO ( )
5. ___ ¿Dónde se informó?

a) Trabajo
b) Institución educativa
c) Medios de comunicación
d) Otros……………………………………………………………………………….

6. ___ ¿Usted realiza en su hogar la debida separación de los productos orgánicos e

inorgánicos?

SI ( )
NO ( )

7. ___ ¿Creería importante que en nuestra ciudad exista una nueva organización que
elabore artesanías con el material reciclable?

e) Mucho
f) Poco
g) Nada

¿Por qué?

8. ___ ¿Aportaría usted a esta propuesta con material inorgánico que ya no utilice en
su hogar?

SI ( )
NO ( )

9. ___ ¿Haría uso de los productos hechos a base de material reciclado?

SI ( )
NO ( )

10. __ ¿De qué material preferiría las artesanías?

a) Cartón
b) Papel reciclado
c) Latas
d) Vidrio
e) Otros …………………………………………………………………………………
11. __ ¿Cuál sería la forma más cómoda de aportar con material inorgánico a la
propuesta ecológica?

a) Puntos de recolección en parques

b) Recolección puerta a puerta
c) Recolección en un establecimiento fijo
d) Otros:…………………………………………………………………………………

12. __ ¿Cómo le gustaría informarse acerca de las nuevas elaboraciones que se

hagan?
f) Prensa escrita
g) Radio
h) Televisión
i) Redes sociales
j) Otros:………………………………………………………………………………

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

8. Análisis de datos

1. ¿Está informado acerca de qué es el reciclaje?

Pregunta 1
Variable Frecuencia Porcentaje
Si 30 100%
No 0 0%
Total 30 100%

Pregunta 1
35
30
25
20
15 Frecuencia
10
5
0
Si No

Basándonos en las respuestas de nuestros encuestados, todos ellos, valorados en un 100%

afirman estar informados acerca de lo que es el reciclaje.
 2. ¿Dónde se informó?

Pregunta 2
Variable Frecuencia Porcentaje
Trabajo 3 9,1%
Institución educativa 6 18,2%
Medios de comunicación 20 60,6%
Otros 4 12.12%
Total 33 100%

Pregunta 2
25

20

15

10 Frecuencia

0
Trabajo Institución Medios de Otros
educativa comunicación

El 60,6% de nuestros encuestados dicen haber sido informados acerca del reciclaje atreves
de los medios de comunicación, el 18,2% en alguna institución educativa, el 9,1% en su
trabajo mientras que el restante 12,12% se informaron de otra manera.
 3. ¿Considera necesario que se cree una cultura de reciclaje en nuestra ciudad?

Pregunta 3
Variable Frecuencia Porcentaje
Si 30 100%
No 0 0%
Total 30 100%

Pregunta 3
35

30

25

20

15 Frecuencia

10

0
Si No

El 100% de nuestros encuestados están de acuerdo en que es necesario cree una cultura
de reciclaje en nuestra ciudad.
 4. ¿Está informado de qué son los materiales inorgánicos?

Pregunta 4
Variable Frecuencia Porcentaje
Si 30 100%
No 0 0%
Total 30 100%

Pregunta 4
35
30
25
20
15 Frecuencia
10
5
0
Si No

El 100% de nuestros encuestados afirman saber que son los materiales inorgánicos.
 5. ¿Dónde se informó?

Pregunta 5
Variable Frecuencia Porcentaje
Trabajo 3 8,82%
Institución educativa 10 29,41%
Medios de comunicación 17 60,60%
Otros 4 11,8%
Total 34 100%

Pregunta 5
18
16
14
12
10
8
Frecuencia
6
4
2
0
Trabajo Institución Medios de Otros
educativa comunicación

El 60,60% de los entrevistados dicen haber sido informados por los medios de
comunicación, el otro 29,41% en instituciones educativas, el 8.82% en el trabajo mientras
que el restante 11,8% se informó de otras formas.
6. ¿Usted realiza en su hogar la debida separación de los productos orgánicos e
inorgánicos?

Pregunta 6
Variable Frecuencia Porcentaje
Si 28 93%
No 2 7%
Total 30 100%

Pregunta 6
30
25
20
15
Frecuencia
10
5
0
Si No

El 93% de nuestros entrevistados dicen realizar en su hogar la debida separación de los

productos orgánicos e inorgánicos, el restante 7% dice que no realiza ningún tipo de
separación.
7. ¿Creería importante que en nuestra ciudad exista una nueva organización que elabore
artesanías con el material reciclable?

Pregunta 7
Variable Frecuencia Porcentaje
Mucho 26 87%
Poco 2 7%
Nada 2 7%
Total 30 100%

Frecuencia 7
30

25

20

15
Frecuencia
10

0
Mucho Poco Nada

El 87% de nuestros entrevistados cree importante que en nuestra ciudad exista una nueva
organización que elabore artesanías con el material reciclable, mientras que el otro 14% se
dividen entre poco y nada equitativamente.
8. ¿Aportaría usted a esta propuesta con material inorgánico que ya no utilice en su hogar?

Pregunta 8
Variable Frecuencia Porcentaje
Si 30 100%
No 0 0%
Total 30 100%

Frecuencia 8
35

30

25

20

15 Frecuencia

10

0
Si No

Todos nuestros encuestados afirman que aportaría usted a esta propuesta con material
inorgánico que ya no utilice en su hogar.
9. ¿Haría uso de los productos hechos a base de material reciclado?

Pregunta 9
Variable Frecuencia Porcentaje
Si 28 98%
No 2 2%
Total 30 100%

Frecuencia 9
30

25

20

15
Frecuencia
10

0
Si No

El 98% de nuestros entrevistados si haría uso de los productos hechos a base de material
reciclado, mientras que el restante 2% no lo harían.
10. ¿De qué material preferiría las artesanías?

Pregunta 10
Variable Frecuencia Porcentaje
Cartón 16 42,11%
Papel Reciclado 7 18,42%
Latas 11 28,95%
Vidrios 16 42,11%
Otros 4 10,5%
Total 38 100%

Frecuencia 10
18
16
14
12
10
8
Frecuencia
6
4
2
0
Cartón Papel Latas Vidrios Otros
Reciclado

El 84.22% de nuestros entrevistados prefieren artesanías de cartón y vidrio equitativamente.

Un 28,95% prefiere de latas, el 18,42% prefiere las artesanías de papel reciclado mientras
que el restante 10,5% prefiere las artesanías de otros materiales.
11. ¿Cuál sería la forma más cómoda de aportar con material inorgánico a la propuesta
ecológica?

Pregunta 11
Variable Frecuencia Porcentaje
Puntos de recolección en
parques 4 14,29%
Recolección puerta a
puerta 9 32,14%
Recolección en un
establecimiento fijo 14 60,60%
Otros 1 3,6%
Total 28 100%

Frecuencia 11
16
14
12
10
8
6
4
2 Frecuencia
0

A pesar de las opciones establecidas el 60,60% que equivale a la mayor parte de

entrevistados prefiere la recolección en un establecimiento fijo como la forma más cómoda
de aportar con material inorgánico a la propuesta ecológica.
12. ¿Cómo le gustaría informarse acerca de las nuevas elaboraciones que se hagan?

Pregunta 12
Variable Frecuencia Porcentaje
Prensa Escrita 10 44,00%
Radio 8 35,20%
Televisión 17 60,60%
Redes sociales 18 79,20%
Otros 1 4,4%
Total 36 158,4%

Frecuencia 12
20
18
16
14
12
10
8 Frecuencia
6
4
2
0
Prensa Radio Televisión Redes Otros
Escrita sociales

A pesar de las diversas opciones presentadas en las encuestas la mayoría voto por ser
informados por medio de la televisión y las redes sociales.

9. Recomendaciones

Para mantener un ambiente sano y limpio es necesario depositar todos los desechos y
desperdicios de producción en recipientes apropiados y en los sitios definidos para ello. Estos
recipientes deben mantenerse tapados y lavarlos periódicamente.

Los residuos y basuras acumuladas en los rincones o en las rejillas de los desagües son
focos de contaminación e infección que atraen insectos y mantienen microbios. Esto es
mucho más crítico en las empresas de alimentos, por el riesgo de contaminación.
Tanto en la empresa como en el hogar, se debe realizar una clasificación de residuos sólidos,
utilizando recipientes con colores diferentes que señalan su contenido. Con una debida
clasificación de los residuos se pueden disminuir las infecciones, los accidentes de trabajo y
otras enfermedades, así como el deterioro al medio ambiente.

10. Conclusiones
En la ciudad de Loja se puede afirmar que están informados acerca del reciclaje,
mayormente obtuvieron la información en los medios de comunicación y piensan que es
necesario una cultura de reciclaje, que fomente el cuidado del medio ambiente y proteger
la vida del planeta. La ciudad de Loja se encuentra informada sobre como reciclar de
manera general gracias al sistema de desechos que existe en la ciudad, que obliga a
separar los desechos en basura orgánica y papel. Loja cuenta con una participación del
93 % en la participación en el sistema de desechos y piensan que se puede aprovechar
mejor los residuos si son transformados en material que sirva como base para la
elaboración de objetos para sus hogares.
La población de la ciudad con un 87% considera importante la creación de una
organización que elabore artesanías con material reciclable. También la organización
cuenta con la participación del 100% de la población para la obtención de los residuos
para que sean transformados en materiales, junto con el 98% de este que estaría
dispuesto a obtener productos de base de material reciclado, de preferencia el cartón y
vidrio que en la encuesta obtuvo un 84% de aceptación. La población espera ser
informada mayormente a través de redes sociales y televisión.

11. Anexos