UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA

¡Preparándote para el éxito!

ETAPAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

CICLO : VII

DOCENTE : Lic. Adm. Mg. Carlos Alberto Saldaña Pinto

INTEGRANTES :

 ALFARO CHAVEZ, Luz Clarita

 DEL ÁGUILA CARDENAS, Mayra Grecia
 ESCUDERO TERÁN, Frank Mitchell
 TANTALEAN TOCTO, Jherlyn
 VARGAS ARÉVALO, Sonia Lizbeth
 VIGO GUEVARA, Mitsuko Miluska

TARAPOTO-PERÚ
ABRIL- 2018
 INDICE

Objetivos 3

Introducción 4

Capítulo I: 5

- Diseño organizacional 5
- Etapas del diseño organizacional 6
- Etapas de desarrollo organizacional 9

Conclusiones 11

Referencia Bibliográfica 12

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 OBJETIVOS

Objetivos General
Inferir a fondo las etapas de elaboración del diseño organizacional en el buen
funcionamiento de la empresa.

Objetivos Específicos
- Definir de manera breve diseño organizacional.
- Explicar cada etapa del proceso de diseño organizacional.
- Identificar los beneficios del proceso del diseño organizacional dentro de la
empresa.

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 PRESENTACIÓN

El diseño organizacional ha ido evolucionando, transitando el enfoque funcional al

enfoque integrado. El modelo de diseño organizacional responde a la necesidad de
contar con una herramienta que permita la introducción de formas organizativas
complementadas con el enfoque estratégico, de procesos y de competencias teniendo
en cuenta las bases metodológicas específicas de cada organización y la integración
con los sistemas y tecnologías de la información. Es una solución para centros de
investigación tecnológica, que permite obtener diferentes resultados como el análisis
organizacional, la proyección estratégica y su materialización a diferentes niveles.
También permite obtener la gestión de las necesidades orientada hacia el cliente; el
diseño de los procesos clave integrados con las tecnologías de la información y las
comunicaciones, los procesos de gestión y de apoyo, en interrelación con el entorno y
entre sí. Otros resultados son el diseño de los sistemas de gestión, el modelo de la
organización, el sistema de control de gestión (con el cuadro de mando integral y el
control de riesgos), el manual de funciones, la estructura organizativa, la plantilla de
personal, el reglamento interno y el código de ética, en el marco del estricto
cumplimiento de las regulaciones legales. Es por ello, que en el presente trabajo se
desarrollará el proceso y las etapas del diseño organizacional, y veremos la importancia
de estas etapas para un análisis completo de la empresa.

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 CAPITULO I
ETAPAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

1.1. Definición
El diseño organizacional es el proceso de elegir una estructura de tareas,
responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones. Se pueden
representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organización
e un organigrama. Un organigrama es una representación de la estructura interna de
una organización, donde se indica la forma en que se interrelacionan diversas tareas o
funciones.

Para Soldevilla E. (1997): “Un organigrama es un gráfico donde se indican la

organización jerárquica y funcional de la empresa”. (p.111)

Según Javier Darío Fernández Ledesma (2005): “Un programa de DO es un proceso

largo que inicialmente puede causar conflictos, desajustes y desaliento, pero que a
mediano y largo plazo incide en la satisfacción de objetivos de grupo e individuales, y
en el incremento de la productividad”.

Según Idalberto Chiavenato (2006):

El desarrollo organizacional trata el análisis completo de la empresa, de sus

departamentos, sus productos y servicios, sus procesos de fabricación y de formulación
de los servicios, su infraestructura y sus recursos, tanto personales y financieros para
hacer frente a las necesidades de los negocios de la empresa, tanto en el presente como
en el futuro.

1.2. Etapas

Según Daft, R. (2005):

Cada etapa del desarrollo de las organizaciones conlleva nuevas necesidades y, por
tanto, se modifica también la influencia del ambiente externo. En la medida en que una
empresa evoluciona, el ambiente externo exige más. Las organizaciones deben
desarrollarse de la mejor forma posible y cada vez más rápido para pasar con éxito de
una etapa a otra.

Las etapas del proceso del diseño organizacional abarcan aspectos de definición de
actividades y división del trabajo en un sistema dentro de su entorno, reduciendo su

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complejidad, formalizando funciones y procedimientos, estructurando dependencias y
modelos de estructuración.

Estas son las etapas del diseño organizacional:

Ø Proceso de Diferenciación e Integración

El proceso de diferenciación hace posible clasificar las actividades con el propósito de
definir etapas según la complejidad del sistema. El proceso de integración implica la
coordinación y el control en los diversos subsistemas que tiene la organización para
mantener su integridad, el cual puede plantearse como solución en el diseño
organizacional.
Para Santiesteban L. (2016a):

Una consideración básica en el diseño de las organizaciones es dividir el trabajo en

tareas razonable (diferenciación) prestando atención simultánea a la coordinación de
estas actividades y unificar sus resultados en un todo significativo (integración).

Se basa principalmente en diferenciar el trabajo, las tareas y agruparlas o integrarlas en

segmentos, puede ser departamentos donde las actividades necesiten una interacción,
en departamentos que tengan la misma función o compartan escenarios comunes.

Una difícil tarea asociada con determinar los departamentos es el de establecer los
límites de las operaciones. Cuanto más específicas y distintas sean las tareas, más fácil
es poner límites. Otros factores como la influencia del medio ambiente, la disponibilidad
de hombres y máquinas, el calendario para el diseño y operaciones, el costo de los
distintos diseños, y los sesgos particulares de los diseñadores deben ser considerados
al establecer los límites. (p.1)

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 Ø Proceso de Complejidad

Un sistema es complejo cuando algunos elementos no se relacionan unos con otros de

forma directa. Esta característica depende del tamaño de la organización y su entorno.
El proceso de diseño organizacional permite reducir esta variabilidad.

Los elementos identificados son por diferenciación horizontal (forma predominante de la

división del trabajo), diferenciación vertical (es de nivel jerárquico y según el número de
posiciones) y dispersión espacial (el personal es disperso físicamente separando
centros de poder y labores). Las dos primeras presentan problemas de control,
comunicación y coordinación.

Para Santiesteban L. (2016b):

Después del proceso de diferenciación se organiza la estructura en función a los roles,

puestos, conocimientos, rangos, que permita la agrupación por nivel de dificultad y
responsabilidad de las actividades, entonces observaremos desde las funciones básicas
hasta las directivas. (p.1)

Ø Proceso de Formalización
La formalización o normalización es un proceso por el cual se establecen normas,
procedimientos y medios para administrar las actividades de la organización. El diseño
de los procesos es usualmente formalizado en el Manual de Procedimientos, en
donde se establecerán procesos que generan servicios y satisfacen las necesidades de
los usuarios en el sistema.

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Para Santiesteban L. (2016c):

El proceso de formalización es la técnica organizacional de prescribir como, cuando,

con qué elementos, quien y en cuanto tiempo debe realizar las tareas. Las normas,
instructivos y procedimientos diseñados para manejar las contingencias afrontadas por
la organización son parte de la llamada formalización. Se trata de un determinante clave
de la estructura para el individuo, debido a que su comportamiento se verá pautado y
directamente afectado por la intensidad o grado de dicha formalización. (p.2)

Cuando se definen los usuarios, necesidades, servicios y procesos de la organización,

se diseñan las unidades organizacionales con objetivos específicos, que conformarán
áreas agrupando unidades que requieren relacionarse según el ámbito de su
competencia. El diseño organizacional se formaliza en el Manual de Organización y
Funciones, Manual de Procedimientos, formularios, diagramas de flujo, entre otras
formas utilizadas.

Según el Ministerio de Economía y Finanzas (2012) define el manual de procedimiento

como lo siguiente:

Es un documento de gestión que describe en forma pormenorizada y secuencial las

operaciones que se sigue en la ejecución de los procedimientos en cada órgano
funcional de una Entidad. Es un instrumento de información y orientación al personal
que interviene directa o indirectamente en la ejecución de los procedimientos. (Pp.1-2)

El Manual de Organización y Funciones (MOF) es un documento técnico normativo de

gestión institucional donde se describe y establece la función básica, las funciones
específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así como los
requisitos de los cargos o puestos de trabajo.

Ø Proceso Dimensional
Se basa en el análisis de lineamientos estratégicos (tendencia y dirección , orientación
general serie de acciones encaminadas a un fin)para clasificar como se desarrollan las
actividades y tareas dentro de las áreas, que especialidad tiene cada una, como se
visualiza la organización en general y como se toman decisiones para soluciones de
problemas.

Para Santiesteban L. (2016d):

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La decisión de estructurar una organización según sus unidades estratégicas de
negocios, debe basarse en análisis internos y externos, tomando en cuenta sus
lineamientos estratégicos y objetivos. Pero cuando las organizaciones avanzan,
identifican dimensiones críticas y desarrollan roles o tareas que se deben realizar de
forma específica, lo que determinan la creación de dependencias según el criterio de
especialización. Los miembros de estas dependencias o áreas se transforman en
especialistas que les permite visualizar los problemas y/o soluciones de una manera
particular y compartida con otros miembros de su especialidad. (p.2)

Ø Proceso de decisiones
La organización como un sistema de decisiones tiene relevancia en el entorno
organizacional. Con las premisas de decisión se establece la necesidad de un diseño
organizacional bajo una estructura formal o en función a una estrategia general.

Capacidad humana puramente humana donde se une la razón con el poder de voluntad.
Proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes opciones o formas de
resolver algo. En lo empresarial, se evalua los riesgos, analiza las oportunidades y
prioriza las alternativas que van a dirigidas a alcanzar los objetivos fijdados.

Para Santiesteban L. (2016e):

Este proceso está determinado por el estilo de liderazgo que maneje la organización, la
división de sus tareas y su jerarquía, para determinar quién y cuándo se requieren
acciones y decisiones que influirán en el proceso y por lo tanto en el diseño de la
organización. (p.3)

Según Juan Rivas (2010) Las tres etapas principales del desarrollo organizacional son:

 Diagnóstico inicial
La primera etapa de diagnóstico ocurre cuando los consultores en desarrollo
organizacional trabajan con los gerentes para determinar por qué la productividad es
baja o por qué los empleados están insatisfechos. Las reuniones con la alta gerencia y
las entrevistas con los gerentes de nivel medio ayudan a definir la situación actual de la
organización. Una vez que los consultores de desarrollo organizacional identifican el tipo
general de problema, puede diseñarse un proceso más formal para la recopilación de
datos.
 Recopilación de datos

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Con frecuencia, la etapa de recopilación formal incluye encuestas mediante
cuestionarios y discusiones en grupo. Estas encuestas incluyen características
organizacionales específicas, tales como la satisfacción en el puesto, el estilo de
liderazgo, el ambiente, la descentralización y la participación de los empleados en la
toma de decisiones.

Las discusiones en grupo también pueden formar parte de la fase de recopilación formal
de datos. Los datos se analizan y se llega a conclusiones específicas basadas en
comparaciones contra las normas organizacionales. Pueden identificarse las áreas
problema en departamentos específicos. La recopilación y el análisis de los datos se
utilizan para guiar la intervención formal de desarrollo organizacional.

 Intervención
La etapa de intervención requiere la capacitación necesaria para resolver los problemas
identificados por los consultores. La intervención puede incluir un retiro que dura de tres
a cinco días durante el cual los empleados pueden analizar cómo crear un mejor
ambiente.

La intervención puede requerir la retroinformación a un departamento específico en

relación con la satisfacción en los puestos, o puede incluir una capacitación específica
en áreas de motivación de liderazgo que fueron identificadas como problemáticas.

La intervención también incluye el mantenimiento de las nuevas conductas deseadas,

el cual puede lograrse a través del establecimiento de un grupo de trabajo interno para
controlar el desempeño y realizar encuestas de seguimiento. Pueden realizarse
intervenciones adicionales según se necesite para mantener la satisfacción en el trabajo
y la sensación de que se realiza un trabajo interesante, así como permitir una mayor
intervención de los empleados.

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 CONCLUSIONES

- El diseño organizacional se encarga de estructurar ordenada y sinérgicamente

las diversas unidades orgánicas de una organización.

- En el diseño organizacional primera etapa es diferenciación e integración

(permite clasificar las actividades para definir etapas del sistema y coordinación
de los subsistemas de la organización), la segunda etapa es la complejidad
(permite estructurar y agrupar según funciones, habilidades o rango de las
actividades dentro de la organización), la tercera etapa es la formalización
(se establece normas y procedimientos para gestionar las actividades
organizacionales), la cuarta etapa es el proceso dimensional (identificar
dimensiones criticas permite desarrollar tareas específicas, determinando
nuevas dependencias especializadas) y la quinta etapa de decisiones (estas
decisiones giran en torno a la estrategia general de la organización).
- El proceso del diseño organizacional permite elegir de manera eficiente las
tareas, funciones y actividades que requiere una empresa para su buen
funcionamiento, productividad y rentabilidad. De esta manera, la empresa está
mejor organizada internamente y preparada para el medio externo
(desarrollándose de la mejor manera posible).

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Daft, R. (2005). Teoría y diseño organizacional. México: Thomson.

Fernández, J. (2005). Sistemas Organizacionales. Bogotá: Editorial Universidad

Cooperativa de Colombia (Educc).

Idalberto Chiavenato (2009) El Desarrollo Organizacional. Editorial. Mc graw hill

Juan Rivas (2010) Desarrollo Organizacional y Etapas. Editorial. Mc graw hill

MEF (2012). Manual de procedimientos. Perú. Recuperado de

https://www.mef.gob.pe/es/dcumentos-de-gestion/250-transparencia-de-la-
informacion/planeamiento-organizacion/2344-manuales-de-procedimientos-mapros

Santiesteban, L. (2016). Etapas Y Elementos Del Proceso De Diseño Organizacional.

Universidad Manuela Beltran.

TEORIA DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

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