Seguimiento y levantamiento de no conformidades

Marcelo Martínez A.

Auditoria interna de calidad

Instituto IACC

08 de abril de 2018
 Desarrollo

Pregunta n°1

 Indique en qué consiste el proceso de seguimiento de auditorías.

Respuesta

El seguimiento de auditoria es un proceso, el cual consiste en la verificación de los

cumplimientos para con los hallazgos encontrados en la o las áreas auditadas dentro

de la organización, el seguimiento en los procesos de auditorías donde contemplan la

eliminación de los hallazgos de no conformidad así tambien la implementación de las

acciones correctivas y las mejoras continuas para de esta forma evitar que sigan

apareciendo hallazgos de no conformidad en futuras auditorias de acuerdo a las

normas iso.

Tambien existe una diferencia en el proceso ya que las auditorias son conocidas como

internas y externas.

Las auditorías internas contemplan en mayor amplitud los procesos de seguimiento

sobre cada una de las acciones tomadas para la realización de las mejoras continuas

con la finalidad de llevar a cabo la eliminación de las no conformidades y de esta forma

no se repitan y a su vez tener en consideración el uso de las herramientas apropiadas

las que son, implementación de procesos en relación a los procedimientos,

modificaciones en los formularios y controles correctivos en las áreas del desarrollo de

los procesos.

Por otra parte las auditorías externas en su diferencia a su similar, es determinar la

entrega de los informes relevantes y finales los cuales se entregan al término de cada

auditoria.
Pregunta n° 2

 Señale en qué consisten la revisión documental y la revisión in situ como

actividades de seguimiento de auditorías.

La revisión documental consiste en realizar seguimiento de todo lo que consiste a

documentación por parte del auditor al ente auditado en donde este último puede

realizar en envió de la documentación en la cual evidencie las medidas realizadas en

base a las acciones tomadas de forma correctiva y para ello es analizada para así

determinar las causas raíz de forma correcta y a la vez detectar si realmente se cumple

lo estipulado en la documentación y si son los plazos estipulados para la mejora de las

no conformidades encontradas y la evidencia se presenta Atraves del seguimiento

documental previo al plan de auditoria, el seguimiento documental permite la

determinación de las conformidades sobre lo documentado en el sistema de acuerdo a

lo estipulado en el sistema de gestión según documentación realizada de acuerdo a los

criterios de auditoria.

La revisión in situ consiste en la elaboración de seguimiento en terreno de acuerdo a

los procesos lo cual es similar a una auditoria la cual tiene como finalidad realizar la

verificación de las actividades las cuales se implementan para la corrección de las

desviaciones encontradas en las auditorias para ello el seguimiento in situ es

consistente en el análisis de todas las no conformidades de los procesos o tambien

podrían ser observaciones directas del proceso que se realiza dentro del área auditada.
Pregunta n°3

 En una auditoría se detecta que los controles de calibre de los lápices de la línea

de producción 08, no se realiza cada una hora, como lo señala el procedimiento

PPROD L 01. Proponga al menos 2 acciones correctivas y señale qué evidencias

analizaría usted como encargado de realizar las actividades de seguimiento de

auditorías (mínimo 2 evidencias).

 En respuesta a la pregunta señalada en la cual se detecta la falta de calibre de los

lápices de la línea de producción, en la cual se ve afectada la producción y calidad

del producto.

En una auditoria que posee un producto o servicio no conforme, aparece en este

producto una no conformidad, detectando que debiera realizar los controles que

corresponden, en este marco podemos realizar como control correctivo.

 Acciones correctivas;

 La implementación de procedimientos de control lo cual debe permitir la entrega de

conocimientos a cada trabajador que se desempeña en el área de control de calidad

y termino de producto.

 Otra accion correctiva es el desarrollo de formulario donde se lleve a cabo

verificaciones estipuladas cada cierta hora para llevar a cabo controles más

exhaustivos de lo que se pretende mejorar.

 Evidencias de seguimiento;

 Para realizar el seguimiento realizaría un seguimiento documental de acuerdo a

planes de accion, los cuales tenemos la propuesta de realizar procedimientos y

mejoras en los formularios que lleven a un desarrollo y derivación a los sistemas

de gestión a implementar.

 Para otra evidencia clara de seguimiento de auditoria puedo señalar un proceso

de seguimiento in situ el cual permita revisar los acontecimientos en relación a

los hallazgos encontrados donde se evidencia que la falta de control en calibre

de los lápices, en el cual se realiza inspección de los procedimientos realizados

y que se llevan a cabo en cada área del desarrollo dentro de la producción.

 Referencias

IACC (2013). Seguimiento de la auditoría interna de calidad. Auditoría Interna de

Calidad. Semana 8.