CONSTRUCCION DE

MODELOS CUANTITATIVOS
INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA PAZ

ING. INDUSTRIAL

WALTER GUSTAVO CASTILLO CAMPOS 14310354

INVESTIGACION DE OPERACIÓN I
ING. GUILLERMO ANTONIO REYES ALVAREZ
Contenido
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 2
CARACTERISTICA DE LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS ......................................... 2
MODELOS ................................................................................................................................... 5
DIMENSIONALIDAD EN LOS MODELOS ............................................................................. 5
MODELOS DE TOMA DE DECISIÓN .................................................................................... 6
TOMA DE DECISIONES BAJO CERTIDUMBRE ................................................................. 7
TOMA DE DECISIONES BAJO RIESGO ............................................................................... 7
TOMA DE DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE ............................................................. 8
TOMA DE DECISIONES BAJO CONFLICTO ....................................................................... 9
CONCLUSION .......................................................................................................................... 10
BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................... 10
INTRODUCCIÓN
Los procesos de análisis cuantitativo ayudan a analizar racionalmente los
problemas, a determinar racionalmente las alternativas más relevantes, de modo
que en áreas como la administración de la producción, la administración
financiera, el análisis cuantitativo sea indispensable.

Los procesos estadísticos, manejando la teoría de las probabilidades, el

muestreo, los diseños experimentales, son base de muchas decisiones en todos
los campos de la actividad de las organizaciones empresariales, como recursos
humanos, mercadotecnia, producción, finanzas, operaciones, manejo de
inventarios, etc.

CARACTERISTICA DE LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

El campo de la teoría general de sistemas Puede proporcionar algunas ideas
sobre las características de los sistemas administrativos. Por sistema se
entiende cualquier conjunto de partes relacionadas: una compañía,
una mesa, un procedimiento contable, un motor, todos ellos son
sistemas. Cuando se usan modelos para analizar sistemas administrativos
es importante conocer cuan bien se ajustan las características de un
modelo a las del sistema que se está estudiando. La técnica de utilizar
modelos sencillos para aproximar sistemas complejos no es mala,
siempre y cuando no se pierdan de vista las suposiciones y las
limitaciones.
Kenneth Boulding sugirió un esquema de clasificación para los sistemas,
basado en su complejidad: la tabla 2-2 muestra este esquema. En el nivel más
bajo, los armazones, son todos sistemas estáticos. estos son sistemas que
poseen una estructura pero que no tienen movimiento. Puentes, presas,
esquemas de clasificación, registros y organigramas caerían todos en esta
categoría.
Los sistemas dinámicos o de movimiento regular se encuentran en una
segunda categoría. Estos sistemas se pueden mover pero solo siguiendo
patrones predeterminados. Al subir en jerarquía, los sistemas tienen
características adicionales: retroalimentación, adaptividad, vida, organización
social compleja. Boulding emplea su jerarquía para demostrar que la mayoría
de los métodos y modelos que se presentan aquí están diseñados para los tres
primeros niveles: no obstante, las organizaciones administrativas pertenecen
al octavo nivel. Por ejemplo, un organigrama es una representación estética
de algo que en realidad es una organización con vida y dinámica. Entonces,
¿cómo puede manejarse este problema en organizaciones complejas?
Boulding sugiere: Al acercarnos a los niveles humanos y sociales sucede una
cosa curiosa: el hecho de que tengamos, por así decirlo, un camino interno, y
de que nosotros mismos seamos los sistemas que estamos estudiando, nos
permite utilizar sistemas que en realidad no entendemos. Es casi imposible que
construyamos una máquina que pueda hacer un poema: sin embargo, los
poemas están hechos por tontos como nosotros mediante procesos que en
gran parte no conocemos.

Así, los problemas se manejan considerablemente por la experiencia, la

intuición, la perspicacia, la imaginación, el juicio y la suerte. La gran dificultad
que presentan estos métodos es que no siempre se tiene suerte. Puede
adquirirse un mejor conocimiento de los sistemas administrativos considerando
la diferencia entre sistemas abiertos y cerrados. Básicamente un sistema abierto
es aquel que interactúa con su medio ambiente, un sistema cerrado no tiene tal
interacción. Por supuesto las empresas son sistemas abiertos. Esto se
demuestre en la figura 2-1. La interacción con el medio ambiente es más
dramática cuando se considera que los empleados son también clientes,
miembros de la comunidad y votantes en ese medio ambiente.
Sin lugar a dudas todos los sistemas reales son abiertos. Pero cuando
construyen modelos de sistemas abiertos estos modelos necesariamente son
sistemas cerrados. La razón es que los sistemas abiertos tiene una infinidad de
contactos posibles con su medio ambiente. Como no se puede analizar lo infinito,
los modelos quedan limitados a factores relevantes como se muestra en la figura
2-2. Desde el momento en que la frontera entre en lo relevante y el medio
ambiente que se excluyó se vuelve impenetrable, el modelo es cerrado.
Para resumir las empresas son organizaciones sociales vivas complejas,
dinámicas, adaptivas y abiertas. Esto hace que sea difícil modelarlas.
MODELOS
Existen muchas maneras de clasificar los modelos. El distinguir entre modelos
normativos, (llamados a veces prescriptivos) y descriptivos es útil al evaluar los
resultados del modelo. Con frecuencia, los modelos normativos se usan como
guía.
La religión personal proporciona un modelo normativo para el comportamiento
moral. Los médicos usan un modelo normativo de salud al tratar a sus pacientes.
Y el método científico es un modelo prescriptivo para resolver problemas. En
cada uno de estos caso el modelo proporciona una guía de cómo se debe actuar.
Puede no seguirse el modelo con exactitud en cualquier situación dada, puede
escogerse seguirlo solo en parte o tal vez ignorarlo por completo. Aun así, los
modelos normativos son bastante valiosos, ya que proporcionan un criterio del
mejor curso de acción.
Del análisis de los sistemas administrativos puede concluirse que existen
muchas áreas para las que no hay modelos normativos detallados. Por ejemplo
no existe un modelo matemático ideal para una corporación completa. En casos
como este se deberá confiar en los modelos descriptivos. Como ejemplos de
modelos descriptivos se tienen los planes arquitectónicos, las fotografías y los
modelos de automóviles a escala natural. Pueden ayudar a describir la realidad
pero no incluyen ninguna connotación de bueno o malo, optimo o suboptimo. Los
modelos de simulación caen en esta categoría. El mayor uso que se dan a los
modelos descriptivos es el del conocimiento cómo se comporta un sistema dado
para poder hacer mejoras. En este sentido los modelos descriptivos son
herramientas de trabajo más que guías ideales.

DIMENSIONALIDAD EN LOS MODELOS

La lógica de las matemáticas requiere que estas dimensiones sean
algebraicamente coherentes en todas las operaciones. En la vida diaria no se
restan coles de panes para comprobar el saldo en la cuenta de cheques.
Análogamente, tanto las dimensiones como los números, en los modelos que se
trabajarán aquí, deberán cumplir con los signos de igualdad. Cuando se tienen
que sumar o restar dos cantidades las dimensiones deben ser idénticas. Cuando
se tienen que multiplicar o dividir, las dimensiones en los dos lados de los signos
de igualdad deben ser idénticas. Por supuesto, las constantes no tienen
dimensión. Considérese como ejemplo la fórmula para el punto de equilibrio

Para verificar las dimensiones de un modelo, se escriben las dimensiones en

lugar de las variables y se ve si la expresión se puede reducir a una identidad.
Nótese que al restar dólares/unidad de dólares/unidad, queda una cantidad con
la misma dimensión. Cuando se trata de desarrollar un modelo, puede ser muy
importante comprobar sus dimensiones. Si éstas no se igualan, entonces el
modelo no se puede usar. Las dimensiones pueden servir también como una
verificación de las fórmulas cuando no se tiene la certeza de que están correctas.
Nótese sin embargo, que el que las dimensiones sean apropiadas no garantiza
en sí la validez del modelo. Se hará una observación más sobre las formas de
expresar las dimensiones. Cuando las dimensiones de una variable son
compuestas, con frecuencia se escriben como una serie de divisiones. Por
ejemplo, el costo de mantener una unidad de inventario tiene unidades de
dólares/unidad/año. Esto se lee "dólares por unidad por año". Algebraicamente
es

MODELOS DE TOMA DE DECISIÓN

La teoría de decisiones proporciona una manera útil de clasificar modelos para
la toma de decisiones. Aquí se usará "toma de decisiones" como un sinónimo de
"selección". Se supondrá que se ha definido el problema, que se tienen todos los
datos y que se han identificado los cursos de acción alternativos. La tarea es
entonces seleccionar la mejor alternativa. La teoría de decisiones dice que esta
tarea de hacer una selección caerá en una de cuatro categorías generales
dependiendo de la habilidad personal para predecir las consecuencias de cada
alternativa.
TOMA DE DECISIONES BAJO CERTIDUMBRE
Si se pueden predecir con certeza las consecuencias de cada alternativa de
acción, entonces se tiene una tarea de toma de decisiones bajo certidumbre.
Otra manera de pensar en esto es que existe una relación directa de causa y
efecto entre cada acto y su consecuencia. Si está lloviendo, ¿deberá llevarse un
paraguas? Si hace frío, ¿deberá llevarse un abrigo? Ya sea que se lleve o no el
paraguas o el abrigo, las consecuencias son predecibles. Una buena parte de
las decisiones que se toman a diario cae dentro de esta categoría. ¿En dónde
comer? ¿En dónde comprar el material de la oficina? ¿Qué modo de transporte
usar para los productos? Conceptualmente, la tarea es bastante sencilla.
Simplemente se evalúan las consecuencias de cada acción alternativa y se
selecciona la que se prefiere. Sin embargo, en la práctica, esto puede resultar
lejos de ser fácil. El número de alternativas puede ser muy grande (o infinito) lo
que haría muy laboriosa la enumeración. Por ejemplo, si una empresa usa 10
000 kilogramos anuales de polvo limpiador, ¿cómo debe guardarse el inventario?
Se tienen disponibles 10 000 alternativas (más aún si se permiten cantidades
fracciónales). Muchos de los modelos y técnicas de este libro están diseñados
para manejar la toma de decisiones bajo certidumbre. El análisis de punto de
equilibrio, programación lineal, programación de la producción y control de
inventarios, todo ello incluye modelos determinísticos que serán útiles para el
lector al evaluar las consecuencias y seleccionar el mejor curso de acción.

TOMA DE DECISIONES BAJO RIESGO

Esta categoría incluye aquellas decisiones para las que las consecuencias de
una acción dada dependen de algún evento probabilista. Por ejemplo supóngase
que se está a cargo de la venta de árboles de Navidad para iglesia. La primera
tarea es decidir cuántos árboles ordenar para la siguiente temporada.
Supóngase que se debe pagar $3.50 por cada árbol, pueden ordenar sólo lotes
de 100 y se planea venderlos a $8 cada uno. Por supuesto, si no se venden, no
tienen valor de recuperación. Se estudian 1os registros de ventas pasadas en la
iglesia y se analiza el crecimiento potencial de las ventas con otros vendedores,
llegando a las siguientes estimaciones para la próxima temporada:
Con estos datos se puede calcular la ganancia para cada combinación de
cantidad ordenada y ventas eventuales. Por ejemplo, si se ordenan 300 árboles
y de hecho se venden sólo 200, la utilidad neta será de $4.50 por cada árbol
vendido menos una pérdida de $3.50 por los árboles no vendidos, es decir:

En cada uno de estos casos se tienen elementos de un problema de toma de

decisiones bajo riesgo: al menos dos cursos alternativos de acción, resultados
probabilísticos y la habilidad para determinar (o hacer estimaciones razonables)
las probabilidades de los eventos. A estas decisiones tomadas una sola vez
pueden agregarse situaciones de decisiones repetitivas: inventarios, líneas de
espera, programación de la producción, pueden todas involucrar decisiones bajo
riesgo. Los capítulos posteriores tomarán en cuenta estos casos.

TOMA DE DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE

Ésta es una categoría muy común para las decisiones aunque de nombre
peculiar. Se parece a la toma de decisiones bajo riesgo, con una diferencia
importante. Ahora no se tiene conocimiento de las probabilidades de los eventos
futuros, no se tiene idea de cuan posibles sean las diferentes consecuencias. En
el ejemplo de los árboles de Navidad equivaldría a tratar de decidir cuántos
árboles ordenar sin tener la más remota noción de cuántos pueden venderse.
Otro ejemplo sería el de tratar de adivinar si al tirar una moneda al aire el
resultado es cara o cruz sin saber si la moneda tiene dos caras, es legal, o tiene
dos cruces. Otro ejemplo sería también el de tratar de decidir si se debe aceptar
una oferta de trabajo sin saber si después se tendrá una mejor. Esta categoría
es realmente como disparar en la obscuridad. ¿Habrá una manera óptima de
disparar en la obscuridad? En realidad no. Aun así se pueden ofrecer varios
métodos para manejar problemas de este tipo. Primero debe tratarse de reducir
la incertidumbre obteniendo información adicional sobre el problema. Con
frecuencia esto basta para que la solución sea evidente. Si esto falla, se tienen
varios caminos abiertos. Una manera de manejar este tipo de situaciones es
introduciendo abiertamente en el problema los sentimientos subjetivos de
optimismo y pesimismo. Esto no es tan malo como parece; en muchas
ocasiones, los sentimientos subjetivos tienen una base razonable. Un ejemplo
es la decisión de cuántos árboles de Navidad ordenar. Se puede tener razón al
pensar que las ventas de árboles deben ser buenas: la congregación de la iglesia
es grande, habrá buena publicidad y no hay competencia en el área.

TOMA DE DECISIONES BAJO CONFLICTO

Esta es la última de las cuatro categorías. Aquí se tienen aquellos casos de toma
de decisiones bajo incertidumbre en los que hay un oponente. Las probabilidades
de los eventos no sólo se desconocen; están influenciadas por un oponente cuya
meta es vencer. Ésta es la situación típica en cualquier competencia: béisbol,
fútbol, póquer, blackjack, los negocios y la guerra. En el marco teórico, éstos se
llaman juegos y teoría de juegos; en el capítulo 5 se exploran las estrategias
óptimas para cada jugador. Hasta el momento, los resultados teóricos están
limitados; no espere descubrir cómo volverse invencible en el póquer. Sin
embargo, existen algunos conceptos útiles relacionados con la competencia
entre las empresas y en las negociaciones obrero-administrativas
CONCLUSION
Los modelos cuantitativos están diseñados para ayudar a la toma de decisiones
administrativas. Proporcionan un método objetivo y lógico para analizar los
sistemas administrativos en un esfuerzo que posibilite tomar las decisiones
óptimas. Con frecuencia, emplearlos resulta menos costoso, más sencillo y más
seguro que hacer pruebas en su equivalente real. Sin embargo, estas ventajas
significativas no se obtienen sin limitaciones. La complejidad de los sistemas
administrativos puede observarse en la jerarquía de sistemas de Boulding. La
mayoría de los métodos analíticos se refieren a sistemas cerrados de los niveles
más bajos .los armazones, los sistemas de movimiento regular y los termostatos.
Mientras que los sistemas administrativos operan sobre el octavo nivel. Así, los
sistemas administrativos son sistemas sociales dinámicos adaptivos y complejos
y abiertos a la influencia del medio ambiente. Por lo tanto, los modelos, en este
libro, serán sólo aproximaciones a la realidad. Entonces, con estas limitaciones
en mente, se consideraron varios es quemas de clasificación para los modelos.
En este texto se estudiarán modelo normativo, abstracto y simbólico. Al
aplicarlos, estos modelos se juzgarán en cuanto a su validez, confiabilidad y
simplicidad. Aún más, todos los modelos deberán ser correctos en sus
dimensiones. De la teoría de decisiones se puede adoptar un esquema de
clasificación en cuatro categorías para la toma de decisiones: certidumbre,
riesgo, incertidumbre y conflicto. Las decisiones se clasifican entonces sobre la
base de su predictibilidad de las consecuencias de cada acción alternativa.

BIBLIOGRAFÍA
Charles A. Gallagher, H. J. (1980). Metodos cuantitativos para la toma de decisiones en
administracion . En C. A. Gallagher, Metodos cuantitativos para la toma de decisiones
en administracion . McGraw-Hill.