Guía Práctica con las

Mejores Técnicas del Libro

ADVERTENCIA: Todas las ideas de esta Guía son

100% de propiedad del autor del libro original,
este material es solamente ilustrativo.
 TEMARIO
1 TÉCNICAS PARA TRATAR CON LAS PERSONAS

2 TÉCNICAS PARA AGRADAR A LOS DEMÁS

3 TÉCNICAS PARA LOGRAR QUE PIENSEN COMO UNO

4 LIDERAZGO: CAMBIAR AL RESTO SIN OFENDERLOS

1 TÉCNICAS PARA TRATAR CON LAS PERSONAS
Si quieres recoger miel,
no des puntapiés a la
colmena
No critiques, no condenes, ni te
quejes
A quienes tratamos de corregir
intentarán justificarse, es mejor
comprender a las personas y
entender porqué han actuado o
pensado en tal sentido
Demuestra aprecio Despierta en los demás
honrado y sincero un deseo vehemente
Haz sentir importante al otro;
Las personas hacen las cosas que
preocúpate de conocerlo para que
ellos mismos quieren conseguir
le puedas dar un elogio sincero
que demuestre admiración, y no
Al compartir una idea o redactar
caigas en mera adulación.
una carta, habla primero de lo que
la otra persona conseguiría. Por
La adulación es decir a la otra
ejemplo en una propuesta de
persona lo que se piensa de uno
trabajo, no comiences indicando
mismo, y es condenada.
lo que quiere tu empresa, sino lo
que conseguiría el cliente.
2 TÉCNICAS PARA AGRADAR A LOS DEMÁS
Interésate sinceramente
por los demás
Como el perro, que siempre está
dispuesto a escucharnos y
brindarnos atención
Se pueden hacer más amigos
interesándose por dos meses de
verdad en los demás, que en dos
años haciendo que los demás se
interesen por uno mismo.
Di el nombre de la otra
Sonríe siempre
persona
La sonrisa de una persona Hagamos sentir a las personas
contagia al resto especiales y únicas
Aún cuando no estemos de buen El nombre de uno mismo es el
ánimo sonriamos y nuestro cuerpo sonido más dulce en cualquier
cambiará a nuestra mente para idioma.
adecuarla al estado de la sonrisa:
“felicidad”
TÉCNICAS PARA AGRADAR A LOS DEMÁS
Se un buen conversador
El mejor tema de conversación para
una persona es hablar de uno mismo
Escucha el 80% y habla el 20% para
alentar al otro para que continúe con
su relato. Puedes parafrasear lo que
haya dicho, esto le indica que estás
prestándole atención al 100%.
Haz sentir importante al
otro de forma sincera
“Todos los hombres que encuentro
son superiores a mí en algún sentido y
en tal sentido puedo aprender de
ellos” (Emerson)
Habla de las cualidades de la otra
persona. “Cómo me gustaría tener el
cabello como el tuyo…”; “Admiro tu
capacidad de análisis…”
3 TÉCNICAS PARA LOGRAR QUE PIENSEN COMO UNO
Evita las discusiones
“Si usted discute, pelea y contradice, puede lograr a veces un
triunfo, pero será un triunfo vacío, porque jamás obtendrá la
buena voluntad del contrincante” (Benjamin Franklin)
Desconfiemos de nuestra primera impresión, escuchemos
primero, busquemos las áreas de acuerdo, admitamos errores,
prometamos analizar los argumentos del otro, agradezcamos el
interés en el asunto y si es necesario pospongamos la toma de la
decisión para que ambas partes repiensen el problema
Así evitemos discusiones
Empieza de forma amigable
Si te muestras con puños cerrados, te responderán
igual
La bondad y la amabilidad pueden cambiar de idea
más velozmente que todos los regaños y amenazas
del mundo. Mostremos cordialidad para ganarnos
la simpatía del otro para que después coincida con
nuestro parecer
 TÉCNICAS PARA LOGRAR QUE PIENSEN COMO UNO
Permite que sienta que la
idea es de la otra persona
Nos gusta seguir nuestras propias ideas
más que las ajenas
Sugiere propuestas para que sean
acuñadas por el otro. Puedes decir,
“recuerdo que tu una vez ya hiciste esto de
esta forma” o , “tu dijiste que se podría
hacer esto…”
También puedes proponer las alternativas
que deseas y que tome la decisión en base
a esas opciones
Mira la situación desde
el punto de vista
contrario
Al interesarnos por las causas (por
qué hizo, pensó o dijo) es menos
probable que nos disgusten los
efectos
Cambia las causas y los efectos
cambiarán con ellas. Siempre
antes de una reunión imaginemos
qué diremos y qué posible
respuesta tendrá el otro
Muestra comprensión
por las ideas del otro
No transmitas desprecio o
desaprobación por las ideas del
otro, sino muéstrate comprensivo
“Yo no te puedo culpar por
sentirte como te sientes. Si yo
estuviera en tu lugar no hay duda
que me sentiría de la misma
manera”
 TÉCNICAS PARA LOGRAR QUE PIENSEN COMO UNO

Si te equivocas
Jamás digas a nadie que está equivocado admítelo rápido y
enfáticamente

“Se ha de enseñar a los hombres como si no se les enseñara y proponerles cosas Cuando uno mismo dice las cosas
ignoradas como si fuesen olvidadas” (Alexander Pope) derogatorias que sabemos que
está pensando el otro, antes de
Si remarcamos las equivocaciones y las queremos corregir o enseñar nos ponemos que él pueda decirlas, le quitamos
en una posición de muy sabios y al otro lo ponemos de bruto, a nadie le gusta eso. la razón de hablar.

Jamás digas, “no es así”, o “estás equivocado”, etc. Es mejor decir: “Quizás yo me “Discúlpame, olvidé por completo
equivoque…” “Puedo estar en error, me equivoco con frecuencia, en este caso traer el trabajo también de
considero…” Advertir que uno puede equivocarse genera el deseo de justicia en la manera impresa, no me imagino
otra persona, de admitir que también el podría estar equivocado con su idea inicial. el disgusto que debe tener el
grupo, me responsabilizaré por
También podemos decir: “En la mayoría de casos lo que dices es cierto, pero en el todos” – No, tranquilo vamos a
presente caso existe cierta diferencia…” buscar una solución, no es grave.
 TÉCNICAS PARA LOGRAR QUE PIENSEN COMO UNO
Apela a los motivos
más nobles
La gente es honrada y quiere
responder a sus obligaciones
De manera general las personas
son honradas, dicen la verdad y
asumen sus deudas. Puedes
decir: “Entiendo que estamos
tratando entre caballeros y que
respetaremos nuestra palabra” o
“Somos personas a las cuales nos
gusta honrar nuestras deudas”
Lanza con tacto un reto
Dramatiza las ideas
amigable
A las personas nos gusta sentir, y Las personas por naturaleza son
visualizar competitivas
Es más fácil que un vendedor de Propongamos un reto y hagamos
autos convenza a su cliente si le que el trabajo se vuelva
da una prueba de manejo que si le interesante y excitante.
regala un folleto informativo
Por ejemplo a nuestros
trabajadores les pondremos
metas a alcanzar y recompensas
si las logran
TÉCNICAS PARA LOGRAR QUE PIENSEN COMO UNO

Consigue el “Sí” y evita el “No”

Cuando una persona dice “NO”, todo el orgullo que hay en su personalidad exige
que sea consecuente consigo mismo

Haz que la persona diga “sí” desde el principio. Luego de muchos “sí” es posible
que la persona llegue a una conclusión que de principio hubiera rechazado
enérgicamente. “Quien pisa con suavidad va lejos”

Evita el “no”, cuando hables con alguien no empieces discutiendo ni hablando los
puntos de desacuerdo. Intenta acentuar los acuerdos e indicar si es posible que los
dos tienen el mismo fin y que la diferencia solo radica en el método
4 LIDERAZGO: CAMBIAR AL RESTO SIN OFENDERLOS
Primero habla de tus propios
errores luego sugiere un
cambio en los demás
Nadie se identifica con alguien que se cree
perfecto
El hablar primer de nuestros errores nos
hace más humanos y despierta en la otra
persona el sentido de empatía y solidaridad
pudiendo reconocer que ella también
puede errar
Puedes decir: “Mira yo he cometido
muchos errores entre ellos recuerdo
cuando… por ello, te quisiera sugerir que…”
Haz preguntas en lugar
de dar órdenes
A nadie le gusta recibir órdenes
Es más probable que se acepte
hacer algo si se ha tomado partido
en la decisión de lo que hay que
hacer
En lugar de decir lo que hay que
hacer a tu equipo de colaboradores,
les puedes preguntar ¿Qué ideas
tienen para que podamos mejorar
nuestra producción?
Elogia el más pequeño
progreso
Se caluroso en tu aprobación y
generoso en tus elogios
Centremos nuestra atención en
capitalizar las fortalezas del otro a
través de los elogios, en
preferencia a criticar los defectos.
De esta forma, los primeros se
reforzarán y los segundos
desaparecerán porque ya no
tienen nuestra atención
 LIDERAZGO: CAMBIAR AL RESTO SIN OFENDERLOS

Piensa en los
Cría fama y échate a dormir Alienta a la otra persona
beneficios del otro

Atribuye a la otra persona una buena La desaprobación puede truncar las Procura que el otro se sienta
reputación y se interesará por mantenerla habilidades de las personas satisfecho de hacer lo que quieres

Podemos decir a una persona: “Me he Si una persona aún no domina una Se indicarán los beneficios que
dado cuenta de tu brillante capacidad para habilidad, debemos indicarle que obtendrá esa persona sin
sacar cuentas más rápido que cualquier tenemos fe en ella, que no se le manipular, sino más bien
otra persona en esta oficina, por ello hará tan difícil lograrlo. Hacer que haciendo que la tarea que
quisiera que seas tú quien maneje la vea los retos con un poco más de queremos coincida con sus
contabilidad” Esta persona se interesará facilidad. beneficios o le encontremos unos.
por reforzar esa capacidad y tendrá
apertura para realizar tareas relacionadas.
LIDERAZGO: CAMBIAR AL RESTO SIN OFENDERLOS

Llama la atención sobre los errores de los demás de

manera indirecta

Si se tiene que criticar hay que buscar la manera correcta. Comienza por un elogio y
exponga el beneficio que alcanzará la otra persona.

Cambiemos la palabra “pero”, por “y”. En lugar de decir “Estamos contentos con tu
progreso en calificaciones pero hace falta esforzarse en matemáticas” puedes
decir: “Estamos muy contentos con tu progreso en calificaciones y si sigues
esforzándote seguro alcanzarás resultados similares en matemáticas”

Otro método es a través del ejemplo. Una madre que desea que su hijo haga su
cama por las mañanas, puede ella hacerla por una sola vez en su lugar y decir: “Me
alegra cómo haz hecho tu cama esta mañana, de esa forma al llegar todos los días
tendrás más tiempo para jugar futbol”
 EJERCICIO PRÁCTICO
Durante los próximos 7 días me gustaría que te propongas aplicar estas enseñanzas.
Al terminar tu día escribe con quién, qué técnica aplicaste, y en qué situación.

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 Gracias, espero que hayas aprovechado al máximo esta Guía
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