Definición de Procesos de D.

Cynthia Santander Valdivia

Desarrollo Organizacional

Instituto IACC

Lunes 20 de Noviembre 2016

Instrucciones

- Defina un propósito (estado deseado) de D.O. para la organización caso en la cual se encuentra

aplicando los contenidos del curso.

- Desarrolle una propuesta de programa de D.O. que integre intervenciones orientadas a las

personas, la estructura y gestión de recursos humanos (dos por cada tipo).

- Defina objetivos para cada intervención.

- Organice las acciones en una línea temporal de actividades.

Desarrollo

1- Con el fin de optimizar los recursos y mejorar las relaciones entre los trabajadores, la empresa

realizara algunas intervenciones para lograr estos propósitos.

- El propósito de la empresa es contar con un programa que realice los cortes exactos de las

mangueras hidráulicas, y así de esta manera no perder material, ya que esto se transforma en una

perdida para la empresa. También se quiere contar con el personal capacitado para el manejo de

este nuevo programa.

2- Para realizar un proceso de Desarrollo Organizacional necesitamos realizar los siguientes pasos:

El diagnostico Organizacional, la intervención organizacional, la evaluación de la intervención.

- El Diagnostico Organizacional: para obtener información de calidad, primero la empresa nos

entregara la información que tiene para ver cuáles son las falencias en los programas que existen

en la actualidad. Para obtener información de los trabajadores se les realizara una encuesta, para

saber si cuentan con algún conocimiento sobre los programas que se quieren integrar. De esta

manera sabremos el nivel de capacitación que se les deberá entregar.

- La intervención Organizacional: una vez que se tiene la información sobre lo diagnosticado,

se definirán los planes de intervención que se llevaran a cabo.

- Intervención de la tercera parte

Esta intervención la realizaremos, ya que nos pudimos dar cuenta que existen ciertas rivalidades

(pequeñas) en la empresa, lo que afecta a la comunicación entre ellos y a veces también en las

labores de cada uno. Para lograr solucionar este problema, se contara con la presencia de una

persona que es experta en el tema y tomara el lugar de observador, se realizara una reunión con

el fin de que cada trabajador manifieste su descontento, buscar soluciones para mejorar esta

situación y comprometer a los trabajadores a poner de su parte para poder solucionar sus

diferencias.

- Formación de equipos

Se realizaran equipos de trabajo con el fin de motivar a los trabajadores a cumplir las metas

propuestas, y asi contar con la disposición y compromiso de cada trabajador para conseguir el

objetivo establecido.

- Incorporación de Nuevas Tecnologías

En la empresa de sistemas hidráulicos Morgan Industrial S.A, es necesario estar constantemente

incrementando la productividad, como también el reforzar la seguridad, por lo que siempre se están

incorporando tecnologías nuevas a esta. Morgan industrial S.A tiene la idea de que en el futuro

los procesos como por ejemplo las reparaciones de los sistemas hidráulicos se reparen de manera

automatizada. Pero para poder llegar a lograr esto debemos internalizar esto tanto en los

trabajadores como en la empresa en sí.

Tenemos que tener presente que al implementar nuevas tecnologías en la empresa, debemos

capacitar y especializar a los trabajadores, lo que conlleva a que cada trabajador se desarrolle y

ponga en prácticas sus competencias y habilidades.

- Diseño de Perfiles de Cargo

Para realizar el diseño de perfiles de cargo, obtendremos información del trabajador que labora en

el cargo, este nos entregara información relevante, además de contar con la supervisión de la

gerencia y supervisores. Este proceso es muy importante en la empresa y sirve para ordenar las

funciones, deberes y responsabilidades, también nos sirve para establecer lo que se hace en cada

puesto de trabajo que existe en la empresa. Esto también se utiliza para acreditar la certificación

de calidad, evaluar el desempeño del trabajador, cuando se realiza una evaluación de desempeño,

etc.

- Programas de Formación y Capacitación

Se les entregara capacitación sobre las nuevas tecnologías que se implementaran en la empresa,

con el fin de que todos los trabajadores puedan adquirir los nuevos conocimientos sobre cómo

utilizar, manipular las nuevas tecnologías que se están incorporando en la empresa. Y de esta

manera podremos mejorar y entregar un servicio de excelente calidad y a la vez mejorar las

competencias de los trabajadores. Además de contar con trabajadores con conocimientos

actualizados y capacitados.

- Evaluación de Desempeño como Herramienta de Transformación.

Se realizara una evaluación de desempeño cada 6 meses, esto es muy importante en la empresa,

esto conlleva a que se de una comunicación entre el trabajador y el evaluador. El evaluador vera

como es el desempeño de este en su lugar de trabajo, le entregara información sobre lo que la

empresa quiere y espera de su desempeño, el evaluador vera si es necesario entregar capacitación

en donde está más débil el al trabajador con el fin de reforzar e incrementar sus conocimientos,

teniendo en cuenta la planificación de la empresa. Lo primordial es que el trabajador logre lo que

la empresa espera de él, es decir que tenga un buen desempeño y una buena gestión.
- La evaluación de la intervención: una vez que se pone en marcha el Programa de D.O. se

esperara un tiempo de seis meses para evaluar y ver los resultados que se obtuvieron con la

intervención que se realizó. Teniendo los resultados, se podrán tomar nuevas decisiones e

implementar nuevos planes y acciones que sean necesarias para cumplir con el estado deseado de

la empresa.

3- Los objetivos para cada intervención son los siguientes:

- Intervención de la tercera parte: el objetivo que tiene esta intervención es terminar con los

roces y pequeños conflictos que suceden a veces entre los trabajadores. Aun no es un problema

grave, pero se tiene que tratar para evitar que pase a un problema mayor, con el fin de que exista

una buena armonía y clima laboral y así todos los trabajadores puedan enfocarse en su trabajo

100%.

- Formación de equipos: cada trabajador en esta empresa esta mecanizado, por lo que cada uno

realiza su labor sin tomar en cuenta al otro. Para cambiar esto y para que trabajen como equipo y

no individualmente y fomentar que tengan mejor comunicación, se realizaran equipos de trabajo,

con el propósito de incentivarlos a trabajar todos juntos y a la vez a alcanzar los objetivos

deseados.

- Incorporación de nuevas tecnologías: esta empresa cuenta con una tecnología que ya está un

poco atrasada y no es exacta (programa para corte de mangueras), esto conlleva a que los cortes

no son exactos, por lo que se pierde materia prima, que igualmente es un costo para la empresa.

- Diseño de perfil de cargo: los perfiles de cargo que están en la actualidad son de hace cuatro

años atrás, durante todo el tiempo transcurrido algunos procesos han cambiado y el perfil de

cargo no ha sido actualizado, con el fin de que el trabajador sea responsable en su lugar de

trabajo, se investigara y se realizara un perfil de cargo que estará actualizado con todos los

procedimientos correspondientes a ese puesto.

- Programa de capacitación y formación: como ya mencione, se incorporaran nuevas

tecnologías, por lo que será necesario capacitar a todos los trabajadores y entregarles toda la

información necesaria para que puedan desenvolverse y manejar de forma correcta este la nueva

tecnología.

- Evaluación de desempeño: con el fin de cada ir superarse como empresa y que los trabajares

se desempeñen de manera correcta, se realizara una evaluación de desempeño, con esto la

empresa podrá evaluar el desempeño, la forma de operar en su lugar de trabajo y si es que

cumple con las normas de seguridad o no. Con eso podremos saber en dónde están las falencias

de los trabajadores y si es necesario la capacitación, etc.

4- Línea temporal de actividades

1- Estado deseado: contamos con Programa de corte exacto para mangueras

hidráulicas, Trabajadores capacitados e informados y con un excelente clima
laboral.
2- Diagnostico organizacional: trabajadores poco capacitados, programa de corte
antiguo, rencillas entre los trabajadores.
3- Elaboración de programa:
 Diagnostico organizacional: trabajadores poco capacitados, programa de
corte antiguo, rencillas entre los trabajadores.
 Intervención organizacional:
Intervención de la tercera parte.
Formación de equipo.
Incorporación de nuevas tecnologías.
Diseño de perfiles de cargo.
Programa de formación y capacitación.
Evaluación de desempeño.
 Evaluación organizacional.
4- Grupo de tareas: Todos los trabajadores participan.
5- Evaluación de los resultados, después de seis meses de la aplicación del
programa de D.O
Bibliografía

Desarrollo Organizacional, Intervenciones en Recursos Humanos, semana 6 y 7.