Professional Documents
Culture Documents
Το παρόν ebook είναι εκπαιδευτικό και σε καμιά περίπτωση δεν παρέχει πληροφορίες
επενδυτικών συμβουλών και γρήγορου πλουτισμού. Διανέμεται δωρεάν και σκοπό έχει να
εξοικειώσει τον αναγνώστη με τις βασικές έννοιες του Μάρκετινγκ. Προτείνουμε πριν
εφαρμόσετε οποιαδήποτε τεχνική ή μέθοδο, να συμβουλευτείτε την γνώμη κάποιου ειδικού.
2 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
Μεταπτυχιακό MBA ςτο Μάρκετινγκ Τον Ιοφλιο του 2007 ξεκίνθςα το blog τουσ ανκρϊπουσ να κάνουν τθν
από το Ρανεπιςτιμιο του Liverpool. “Epixeirein: The Art of Business δουλειά τουσ καλφτερθ, ποιο
Development” όπου εκεί διαπίςτωςα αποδοτικι χρθςιμοποιϊντασ με
Επειδι όμωσ πιςτεφω ότι οι ςπουδζσ τθν μεγάλθ ανάγκθ του κόςμου να ζξυπνο τρόπο τεχνικζσ και μεκόδουσ
δεν είναι αυτζσ που κάνουν κάποιον μάκει τρόπουσ για να βελτιϊςει τθν Μάρκετινγκ.
“επιτυχθμζνο”, κα πρζπει να ςασ πω δουλειά του και να ανζβει ζνα επίπεδο
ότι για να φτάςω ςτο ςθμείο που παραπάνω, τόςο προςωπικά όςο και Από το ξεκίνθμα τθσ επαγγελματικισ
είμαι ςιμερα δεν ιταν κακόλου επαγγελματικά. μου καριζρασ δουλεφω με μια βαςικι
εφκολο (αυτι όμωσ είναι ςυηιτθςθ αρχι: “Θα πετφχω τουσ προςωπικοφσ
για μια άλλθ ςτιγμι). Οι ςπουδζσ Πλο αυτό το διάςτθμα θ ιδζα του να μου ςτόχουσ, μόνο εάν καταφζρω και
είναι ςίγουρα ζνα ςθμαντικό εφόδιο ξεκινιςω το δικό μου γραφείο οι πελάτεσ μου πετφχουν τουσ δικοφσ
όμωσ εάν δεν ζχεισ αγάπθ γι’ αυτό Συμβουλευτικϊν Υπθρεςιϊν, και τουσ προςωπικοφσ ςτόχουσ”.
που κάνεισ, δεν ζχεισ κάποιο πλάνο, ειδικότερα πάνω ςτισ χρθματοδοτιςεισ Ρροτείνω να το υιοκετιςετε. Θα δείτε
τθν διάκεςθ και ενζργεια για να και το Μάρκετινγκ (δυο τομείσ τουσ τθν δουλειά ςασ διαφορετικά!
πετφχεισ, οι ςπουδζσ δεν κα ςε οποίουσ γνωρίηω πολφ καλά), υπιρχε
βοθκιςουν ςε τίποτα. Ριςτζψτε με! διαρκϊσ ςτο μυαλό μου. Στο eBook αυτό μοιράηομαι μαηί ςασ
κάποιεσ από τισ γνϊςεισ μου και
Γι’ αυτό βάλτε τα δυνατά ςασ. Φτάνουμε λοιπόν ςτο 2009. Το ζτοσ πράγματα που ζμακα ςτθν πράξθ
Εξάλλου ςτθν ηωι δεν παίρνουμε αυτό άλλαξε κυριολεκτικά τθν ηωι μου πάνω ςτο Μάρκετινγκ. Ελπίηω να
Αγαπθτοί Φίλοι, αυτό που μασ αξίηει, αλλά αυτό που για πολλοφσ λόγουσ. Αποφάςιςα να βρείτε τθν βοικεια που ψάχνετε, ζωσ
διαπραγματευόμαςτε! πάρω ζνα μεγάλο ρίςκο για εμζνα και ζνα βακμό βεβαίωσ.
Ρριν ξεκινιςουμε και μποφμε ςτα
τον τρόπο ηωισ που είχα ζωσ τότε.
βακιά για το Μάρκετινγκ, κα ικελα Από το 2003 εργάςτθκα ςε ζναν Σε καμία περίπτωςθ αυτό το eBook
να ςασ δϊςω μερικζσ πλθροφορίεσ Κρατικό Οργανιςμό (Κζντρο Τον Ιοφλιο του 2009 άφθςα τον δεν αποτελεί ζνα εγχειρίδιο επιτυχίασ
για εμζνα, ϊςτε να γνωρίηετε ποιον Επιχειρθματικισ & Τεχνολογικισ Δθμόςιο Τομζα (μετά από 6 πάνω ςτισ επιχειριςεισ που κα
ζχετε απζναντι ςασ και γιατί να με Ανάπτυξθσ – ΚΕΤΑ), εποπτευόμενο ςυνεχόμενα χρόνια) και ξεκίνθςα με βγάλετε εφκολο και γριγορο χριμα,
ακοφςετε. από το Υπουργείο Ανάπτυξθσ με τθν υποςτιριξθ ςυνεργατϊν το και κζλω να το επιςθμάνω.
ςκοπό τθν διάδοςθ τθσ γραφείο με τθν ονομαςία ΕΡΙΧΕΙΕΙΝ
Για όςουσ δεν με γνωρίηουν,
επιχειρθματικότθτασ ςτουσ νζουσ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΡΘΕΣΙΕΣ και ζτςι Εφχομαι να αποκτιςετε τθν ηωι που
ονομάηομαι Βαςίλθσ Ραππάσ, και
ανκρϊπουσ, τθν μετάδοςθ νζων ζνα όνειρο είχε γίνει πραγματικότθτα! ονειρεφεςτε. Εάν θ “επιχείρθςθ” είναι
αςχολοφμαι επαγγελματικά με τθν
εργαλείων ανάπτυξθσ ςτισ το “μζςο” για να το καταφζρετε τότε
Συμβουλευτικι Μάρκετινγκ & τθν Σιμερα, παρόλθ τθν Οικονομικι κρίςθ,
επιχειριςεισ, τθν ενθμζρωςθ για οι ςυμβουλζσ που ακολουκοφν κα
Ανάπτυξθ επιχειριςεων. Είμαι αιςκάνομαι χαροφμενοσ που μπορϊ
Χρθματοδοτιςεισ από τθν Ευρωπαϊκι ςασ φζρουν ζνα βιμα πιο κοντά.
απόφοιτοσ από το Αγγλικό και ζχω τθν δυνατότθτα να μιλάω
Ζνωςθ, κ.α. Θ εμπειρία που
Ρανεπιςτιμιο του Wolverhampton κακθμερινά με τόςουσ νζουσ Φιλικά,
αποκόμιςα πάνω ςτουσ τομείσ
ςτθν Οργάνωςθ & Διοίκθςθ ανκρϊπουσ και επιχειρθματίεσ από
αυτοφσ ιταν ςθμαντικι και
Μικρϊν Επιχειριςεων, ενϊ κατζχω κάκε γωνιά τθσ Ελλάδασ. Αιςκάνομαι Βαςίλθσ Δ. Παππάσ
κακοριςτικι για τθν επαγγελματικι
Μεταπτυχιακό ςτα χαροφμενοσ που μπορϊ και βοθκάω Σφμβουλοσ Επιχειριςεων &
Χρθματοοικονομικά, κακϊσ και μου ςυνζχεια.
Μάρκετινγκ
3 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
Περιεχόμενα
4 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
5 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
Τι είναι Μάρκετινγκ;
Εάν ρωτιςετε 100 Μαρκετίςτεσ τι είναι “Μάρκετινγκ είναι τα πάντα που κάνεισ Θα πρζπει επίςθσ να κυμάςτε ότι το
Μάρκετινγκ, κα ςασ δϊςουν 100 για να προωκιςεισ τθν επιχείρθςθ ςου Μάρκετινγκ είναι πάντα κυκλικό!
διαφορετικζσ απαντιςεισ! Θ πλθκϊρα των από τθν ςτιγμι που ςυλλαμβάνεισ τθν Δεν ςθμαίνει ότι επειδι μπικε ο πελάτθσ ςτο
διαφορετικϊν προςεγγίςεων δείχνει και ιδζα, μζχρι τθν ςτιγμι που οι πελάτεσ μαγαηί μασ και αγόραςε, το Μάρκετινγκ
τθν μεγάλθ γοθτεία του. Και επειδι αυτό αγοράηουν το προϊόν ι τθν υπθρεςία τελείωςε εκεί! Στο ςθμείο αυτό είναι που το
εδϊ είναι ζνα eBook για το Μάρκετινγκ, δεν ςου και ζρχονται να το αγοράςουν ξανά- πραγματικό Μάρκετινγκ ξεκινάει.
κα μποροφςε να λείπει ο οριςμόσ του. Ζτςι και-ξανά ςε τακτικι βάςθ.”
λοιπόν ζνασ απλόσ και εφκολοσ οριςμόσ για Στόχοσ ςασ κα πρζπει να είναι ο πελάτθσ
το Μάρκετινγκ που μπορείτε να κυμάςτε Οι λζξεισ κλειδιά που κα πρζπει να αυτόσ να ζρκει ξανά-και-ξανά να αγοράςει
είναι: κυμάςτε είναι “τα πάντα” και “τακτικι από εςάσ. Το Μάρκετινγκ δεν ςταματάει
βάςθ”. ποτζ!
……………………………………
Σι είναι το Μάρκετινγκ;
6 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
Γιατί Μάρκετινγκ;
Θ ηωι κάκε επιχείρθςθσ είναι οι πελάτεσ τθσ. Χωρίσ αυτοφσ δεν κα υπιρχε. Το
marketing είναι τρόποσ ηωισ – είναι το οξυγόνο που επιτρζπει ςτθν επιχείρθςι Η αγνξά ζπλερψο αιιάδεη. Όηαλ ζηακαηήζεηε λα πξνσζείηε ηελ
ςασ να αναπνζει και να μζνει ηωντανι. Σασ διαςφαλίηει περιςςότερουσ δνπιεηά ζαο, ράλεηε αλαπηπζζφκελεο επθαηξίεο.
πελάτεσ και περιςςότερεσ πωλιςεισ. Δεν κα πρζπει να το ξεχνάτε αυτό!
Οη άλζξσπνη μερλνχλ γξήγνξα. Θπκεζείηε φηη νη άλζξσπνη
βνκβαξδίδνληαη κε ρηιηάδεο κελχκαηα θαζεκεξηλά.
Σν κάξθεηηλγθ είλαη βαζηθφ γηα ηελ επηβίσζε θαη ηελ αλάπηπμε. Όηαλ
ζηακαηάηε ην κάξθεηηλγθ είζηε ζην κνλνπάηη ηεο κε-χπαξμεο. Σφζν
απφιπηα!
7 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
Τι περιλαμβάνει το Μάρκετινγκ;
8 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
Οι περιςςότεροι επαγγελματίεσ,
ενςτικτωδϊσ βεβαίωσ γιατί κανείσ τον εντοπιςμό των ςθμείων “ςτρεσ” Είναι κάτι απλό ςτθν ςκζψθ που οι Τότε μόνον μποροφμε να
δεν τουσ είπε ποτζ κάτι διαφορετικό, που τον διακατζχουν, και των περιςςότεροι επαγγελματίεσ όμωσ δθμιουργιςουμε μια ςτρατθγικι
κάνουν το εξισ: Ρροςπακοφν να προβλθμάτων που κζλει να λφςει. δεν δίνουν ςθμαςία και το αγνοοφν μάρκετινγκ που να εκμεταλλεφεται
πουλιςουν τα προϊόντα και Στθν ςυνζχεια ερχόμαςτε εμείσ και κεωρϊντασ ότι είναι κάτι εντελϊσ όςο το δυνατόν περιςςότερο τα
υπθρεςίεσ τουσ ςτουσ καταναλωτζσ του προςφζρουμε το ανάλογο δευτερεφον. Δεν είναι ζτςι όμωσ! Δυνατά μασ ςθμεία ϊςτε να τα
απευκυνόμενοι ςε όλουσ! Μα κα προϊόν που κα του λφςει το ςυνδζει (ταιριάηει) με τισ ανάγκεσ
μου πείτε αυτό δεν πρζπει να πρόβλθμα και κα βελτιϊςει τθν ηωι Κακορίηοντασ με ακρίβεια τισ των πελατϊν που ςτοχεφουμε.
κάνουμε; Πχι ακριβϊσ είναι θ του (ςτθν ςωςτι τιμι, ςτο ςωςτό ανάγκεσ και επικυμίεσ τθσ αγοράσ
απάντθςθ. μζροσ, κλπ.). Ζτςι ξεκινάει το μασ, τισ ελπίδεσ, τουσ φόβουσ,
αποτελεςματικό Μάρκετινγκ. ενδοιαςμοφσ και προβλθματιςμοφσ
Μια αποτελεςματικι Στρατθγικι τουσ (pain points), είναι θ αρχι για
Πωσ κα ςθκϊςεισ το όπλο ςου να
Μάρκετινγκ ξεκινάει με τον να δθμιουργιςουμε μια ςχζςθ
ριξεισ, εάν δεν ξζρεισ που να
εντοπιςμό των αναγκϊν του πελάτθ, εμπιςτοςφνθσ (νοιϊκουμε το άγχοσ
ςθμαδζψεισ;
τουσ).
9 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
Ση αιιαγέο ζπληεινχληαη ζην πεξηβάιινλ ηεο αγνξάο καο; Δίλαη απηέο Θα κπνξνχζα λα επεθηείλσ ηελ ιίζηα ησλ πξντφλησλ ή ησλ ππεξεζηψλ κνπ
Δπθαηξίεο ή Απεηιέο; ψζηε λα ηθαλνπνηήζεη ηηο αλάγθεο ησλ ήδε ππαξρφλησλ πειαηψλ κνπ πην
απνηειεζκαηηθά; Βξείηε ηξφπνπο λα ηνπο θάλεηε λα αγνξάζνπλ πεξηζζφηεξν.
Ση ζέισ λα πεηχρσ; Γηα ηη άιιν ελδηαθέξνληαη νη πειάηεο κνπ; Πνηφηεηα; Αμηνπηζηία; Service; θιπ.
Καζνξίζηε μεθάζαξνπο, ξεαιηζηηθνχο ζηφρνπο. Καηαγξάςηε ηα.
Ση ςάρλνπλ νη πειάηεο; Πνηεο είλαη νη αλάγθεο ηνπο; Πνηα πξνβιήκαηα ζέινπλ Πνηνο είλαη ν θαιχηεξνο ηξφπνο λα δηαλείκσ θαη λα πνπιήζσ ηα πξντφληα κνπ;
λα ιχζνπλ;
Πνηνί πειάηεο είλαη πην επηθεξδείο; Πνηνη είλαη απηνί πνπ πιεξψλνπλ Πνηνο είλαη ν θαιχηεξνο ηξφπνο λα δηαθεκίζσ ηα πξντφληα κνπ; Οη επηινγέο
θαιχηεξα; κπνξνχλ λα πεξηιακβάλνπλ ηελ δηαθήκηζε, δηάθνξεο πξνσζεηηθέο ελέξγεηεο,
direct marketing, ζπκκεηνρή ζε εθζέζεηο, PR, κάξθεηηλγθ ζην δηαδίθηπν,
social media, θαη πνιιά άιια αθφκα.
10 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
11 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
πελατϊν ςασ, θ θλικία τουσ, το τον καλφτερο δυνατό τρόπο τισ όταν απευκφνεςτε ςε
μζγεκοσ και ο τφποσ τθσ ανάγκεσ των πελατϊν ςασ επιχειριςεισ, τα δθμογραφικά
Προςδιορίςτε
επιχείρθςθσ, ο τρόποσ πλθρωμισ Αυξάνετε ςθμαντικά τθν χαρακτθριςτικά περιλαμβάνουν λοιπόν την αγορά
τουσ, θ ςυμπεριφορά τουσ αποτελεςματικότθτα του παράγοντεσ όπωσ μζγεκοσ ςασ
Ρροςδιορίηετε ευκολότερα τουσ μάρκετινγκ και τθσ διαφθμιςτικισ πελατολογίου, αρικμό
περιςςότερο και λιγότερο ςασ καμπάνιασ εργαηομζνων, είδοσ προϊόντων Τμθματοποιιςτε τθν
κερδοφόρουσ πελάτεσ ςασ Σασ δίνεται θ δυνατότθτα να και ετιςια ζςοδα.
Επικεντρϊνετε το μάρκετινγκ κερδίςετε περιςςότερουσ πελάτεσ, Ψυχογραφικά κριτιρια: Εδϊ θ
ςε μικρότερα
ςτουσ πελάτεσ που είναι που ςθμαίνει περιςςότερεσ τμθματοποίθςθ γίνεται κομμάτια ϊςτε να
πικανότερο να αγοράςουν το πωλιςεισ, που με τθ ςειρά του λαμβάνοντασ υπόψθ τον τρόπο τθν ελζγχετε
προϊόν ι τθν υπθρεςία ςασ ςθμαίνει περιςςότερα κζρδθ. ηωισ (lifestyle) των πελατϊν μασ καλφτερα.
Αποφεφγετε τμιματα πελατϊν (κοινωνικοί, αναηθτοφν prestige,
που ςασ δίνουν περιςςότερα Προςδιορίςτε λοιπόν τθν αγορά ςασ. κφροσ, κλπ.), τθν κοινωνικι τάξθ
προβλιματα παρά κζρδθ Ανακαλφψτε καταρχιν τον λόγο που που ανικουν, τισ αντιλιψεισ
Κατευκφνετε
Δθμιουργείτε ςχζςεισ κάποιοσ κα ενδιαφερόταν και κα ικελε τουσ, τισ πολιτικζσ τουσ ςτοχευμζνα το
εμπιςτοςφνθσ και κατανόθςθσ με να αγοράςει το προϊόν ςασ. Στθν προτιμιςεισ, τισ δραςτθριότθτεσ μάρκετινγκ και τθν
τουσ πελάτεσ ςασ, προςφζροντασ ςυνζχεια προχωριςτε ςτθν τακτικι τθσ και τα ενδιαφζροντα τουσ.
“ςαλαμοποίθςθσ”. Φανταςτείτε τθν διαφιμιςθ ςτα
τουσ, πραγματικά τα προϊόντα Κριτιρια υμπεριφοράσ: οι
που κζλουν και χρειάηονται αγορά ςασ, ςαν ζνα ςαλάμι. Με τον ίδιο πελάτεσ ςασ με ποιον τρόπο ξεχωριςτά τμιματα
Σασ δίνεται θ δυνατότθτα να τρόπο που τεμαχίηετε το ςαλάμι ςε πλθρϊνουν; μετρθτά, με τθσ αγοράσ,
βγείτε μπροςτά από τον φζτεσ, τεμαχίςτε και τθν αγορά ςασ! Το επιταγζσ ι με δόςεισ; ποια είναι προςφζροντασ το
ανταγωνιςμό, ςε ςυγκεκριμζνα κάκε κομμάτι τθσ αγοράσ που θ ςυχνότθτα χριςθσ; ςε τι
“τεμαχίςατε”, αναφζρεται ςε κάποια ανάλογο προϊόν ι
τμιματα τθσ αγοράσ που ζχετε ποςότθτεσ αγοράηουν;
εντοπίςει κριτιρια. Τα ςθμαντικότερα είναι: υπθρεςία. Ζτςι κα
Χρθςιμοποιείτε τισ πθγζσ τθσ Θα πρζπει να κυμάςτε ότι θ επιτυχία ζχετε τθν δυνατότθτα
Γεωγραφικά κριτιρια: Το προϊόν ςε μια επιχείρθςθ εξαρτάται από τον
επιχείρθςθ ςασ (προςωπικό, να μεγαλϊςετε το
ςασ απευκφνεται ςτθν τοπικι, βακμό που καλφπτει τισ ανάγκεσ των
κεφάλαια, χρόνοσ, κλπ.) με
μεγαλφτερθ αποτελεςματικότθτα
εκνικι ι παγκόςμια αγορά; πελατϊν τθσ, λφνει τα προβλιματα μερίδιο αγοράσ και
Δθμογραφικά κριτιρια: το προϊόν τουσ, και ικανοποιεί τα “κζλω” τουσ. κατά ςυνζπεια τισ
Μπορείτε να ανακαλφψετε νζα
ςασ απευκφνετε περιςςότερο ςε Εάν δεν γνωρίηετε ποιοι είναι οι
προϊόντα που πικανόν να
άνδρεσ ι γυναίκεσ; ποιασ θλικίασ; πωλιςεισ ςασ.
χρειάηεται κάποιο ςυγκεκριμζνο πελάτεσ ςασ, δεν κα μπορζςετε να
ποιασ μόρφωςθσ; ςε Οικογζνειεσ ι καλφψετε με επιτυχία τισ ανάγκεσ
τμιμα τθσ αγοράσ ςασ Δοκιμάςτε το!
εργζνθδεσ; τι φψουσ ειςοδιματοσ; και τισ επικυμίεσ τουσ.
Βελτιϊνετε υπάρχοντα προϊόντα
που εργάηονται;
ϊςτε να καλφψουν με τον
12 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
13 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
πρζπει πλζον να το αλλάξετε γιατί το (γιατί όπωσ οι περιςςότεροι – 7. ΔΙΑΔΟΧΙΚΟΣΗΣΑ: Τα πραγματικά Για να πετφχετε διαδικτυακά, δϊςτε
ζχετε ιδθ αρκετό καιρό και το κζλουμε άμεςα αποτελζςματα), κα κζρδθ ζρχονται μετά τθν πϊλθςθ, με ϊκθςθ ςτθν ιςτοςελίδα ςασ με on-
βαρεκικατε, ςκεφτείτε το ξανά. Στο καταλιξετε να μθν είςαςτε ςυνεπείσ τθν μορφι των line και off-line διαφιμιςθ, διαρκι
ςθμείο εκείνο είναι που θ αγορά με αυτά που πρζπει να κάνετε, και επαναλαμβανόμενων πωλιςεων. ςυντιρθςθ, φτιάξτε ζνα blog,
πλζον το αναγνωρίηει, και δεν κα μπορζςετε να πείςετε τθν Οι περιςςότεροι επαγγελματίεσ χρθςιμοποιιςτε τα social networks,
αναγνωρίηει τθν επιχείρθςθ ςασ και αγορά να ςασ εμπιςτευκεί! Και εκεί πιςτεφουν ότι το μάρκετινγκ φτιάξτε μια ςελίδα ςτο Facebook,
τθν ταυτότθτα πίςω από το Logo. ςυνικωσ είναι που χάνεται το τελειϊνει όταν ο πελάτθσ μπει ςτο ςυμμετζχετε ςε ςυηθτιςεισ, ςτείλτε
Ρρζπει να δείξετε μια ςυνζπεια. Θ παιχνίδι. Θ υπομονι είναι μια μαγαηί και κάνουν τθν πϊλθςθ. Πςοι email, θλεκτρονικά Newsletter,
αυτοςυγκράτθςθ κα πρζπει να είναι μεγάλθ αρετι και ςτθν επιτυχία του ςκζφτονται ζξυπνα όμωσ ξζρουν ότι ανεβάςτε άρκρα, κάντε follow-up,
ςφμμαχοσ ςασ. Θ επανάλθψθ είναι μάρκετινγκ είναι απαραίτθτο το μάρκετινγκ τότε ξεκινάει! και γενικά δραςτθριοποιθκείτε.
ζνασ άλλοσ. ςυςτατικό!
8. ΜΕΣΡΗΗ: Ρρζπει να τεςτάρετε 10. ΤΓΚΑΣΑΘΕΗ: Σε μια εποχι
4. ΕΜΠΙΣΟΤΝΗ: Σε μια μεγάλθ 6. ΠΟΙΚΙΛΙΑ: Ρρζπει να δείτε το και να μετράτε διαρκϊσ τθν αςταμάτθτου interruption
ζρευνα που πραγματοποιικθκε με μάρκετινγκ ωσ μια μεγάλθ ποικιλία αποτελεςματικότθτα των “όπλων” marketing, το κλειδί για τθν επιτυχία
τθν ςυμμετοχι δεκάδων “όπλων”. Τα όπλα αυτά είναι οι ςασ. Μπορείτε κυριολεκτικά να είναι καταρχιν να κερδίςετε τθν
πανεπιςτθμίων ςε ολόκλθρθ τθν διάφορεσ τακτικζσ και μζςα που κα διπλαςιάςετε τα κζρδθ ςασ με το να ςυγκατάκεςθ των πελατϊν ςασ (είτε
Αμερικι, για να κακοριςτεί το γιατί χρθςιμοποιιςετε για να αυξιςετε μετράτε τα αποτελζςματα των είναι on-line είτε off-line) για να
οι άνκρωποι αγοράηουν, θ τιμι τισ πωλιςεισ ςασ. Πταν ενεργειϊν μάρκετινγκ που κάνετε. παραλαμβάνουν το υλικό μάρκετινγκ
ιρκε πζμπτθ, θ ποικιλία τζταρτθ, θ χρθςιμοποιιςετε μεμονωμζνα Κάποια από τα όπλα ςασ χτυποφν τθσ επιχείρθςθσ ςασ. Στθν ςυνζχεια
εξυπθρζτθςθ τρίτθ, θ ποιότθτα “όπλα” (πχ. μια διαφιμιςθ ςε μια διάνα. Άλλα όμωσ χάνουν τον ςτόχο εφαρμόςτε τισ τακτικζσ ςασ
δεφτερθ και ςτθν πρϊτθ κζςθ – οι εφθμερίδα θ περιοδικό) δεν κα τουσ. Αν δεν μετριςετε, δεν κα μάρκετινγκ μόνο ςε εκείνουσ που
άνκρωποι απάντθςαν ότι είναι ζχετε μεγάλθ επιτυχία. Το γνωρίηετε ποια είναι ποια! ςασ ζχουν δϊςει αυτι τθν
πελάτεσ ςε επιχειριςεισ ςτισ οποίεσ επιτυχθμζνο μάρκετινγκ δουλεφει ςυγκατάκεςθ. Μθν ςπαταλάτε
ζχουν εμπιςτοςφνθ! Δεν χρειάηεται ςυνδυαςτικά, όταν χρθςιμοποιείτε 9. ΟΝ-LINE: Το μάρκετινγκ πλζον κα χριματα και ενζργεια ςε ανκρϊπουσ
να ποφμε κάτι περιςςότερο! ποικιλία όπλων (πχ. διαφιμιςθ ςτον γίνεται ςε μεγάλο βακμό ςτο που δεν ςασ τθν δίνουν.
τφπο ςε ςυνδυαςμό με διαφιμιςθ διαδίκτυο. Δεν ζχετε καμία
5. ΤΠΟΜΟΝΗ: Το ςθμείο αυτό ςτο Internet, με φυλλάδια, με δικαιολογία εάν δεν είςαςτε ακόμα Αυτά ιταν 10 ςθμεία τα οποία
κεωρϊ είναι από τα ςθμαντικότερα! διαφθμίςεισ ςε εξωτερικοφσ on-line. Θα πρζπει να καταλάβετε ότι κεωροφμε κεμελιϊδθ για τθν
Εάν δεν είςαςτε υπομονετικοί κα χϊρουσ, κλπ.). Εδϊ είναι που κα οι νζεσ γενιζσ και οι μελλοντικοί εφαρμογι ενόσ αποτελεςματικοφ
είναι δφςκολο να δείξετε δζςμευςθ πρζπει να γίνει θ ςωςτι επιλογι καταναλωτζσ κα χρθςιμοποιοφν το προγράμματοσ μάρκετινγκ.
και αφοςίωςθ ςε ότι αφορά το “όπλων” αλλά και μζςων, ανάλογα διαδίκτυο για τισ αγορζσ τουσ ςε Μελετιςτε τα ςε μεγαλφτερο βάκοσ
Μάρκετινγκ. Θα δυςκολευτείτε να με τθν “αγορά ςτόχο”. Κάκε ςτόχοσ κακθμερινι βάςθ. και δείτε ποιεσ νζεσ γνϊςεισ
δείτε ωσ επζνδυςθ απαιτεί και το δικό του όπλο! μπορείτε να αποκομίςετε.
14 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
15 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
16 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
17 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
18 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
Έξεπλεο δείρλνπλ φηη θνζηίδεη 5 έσο 6 θνξέο πην αθξηβά ζε κηα επηρείξεζε λα θέξεη έλαλ λέν πειάηε,
1 Πνπιήζηε μαλά ζε ππάξρνληεο πειάηεο
απφ ην λα θάλεη έλαλ ήδε ππάξρσλ λα αγνξάζεη μαλά. Θα πξέπεη λα γλσξίδεηε φηη ε θαιχηεξε πεγή
ππνςήθησλ Πειαηψλ είλαη ην ππάξρσλ Πειαηνιφγην ζαο. Οθηψ ζηνπο δέθα, ζα πξνηηκήζνπλ μαλά ηελ
ίδηα επηρείξεζε εάλ κείλνπλ ηθαλνπνηεκέλνη απφ ην Πξντφλ θαη ηηο ππεξεζίεο ηεο.
Θα πξέπεη λα ζπκάζηε πσο νη άλζξσπνη αγνξάδνπλ ηα “πιενλεθηήκαηα” ησλ πξντφλησλ θαη φρη ηα
2 Πνπιήζηε ηα νθέιε ηνπ πξντφληνο ζαο
θαη φρη ηα Υαξαθηεξηζηηθά ηνπ
“ραξαθηεξηζηηθά” ηνπο. Οη άλζξσπνη δελ αγνξάδνπλ απηνθίλεηα, αιιά αγνξάδνπλ ηαρχηεηα, status,
ζηπι, απφδνζε, ή αζθάιεηα. Γελ αγνξάδνπλ ζακπνπάλ, αιιά αγνξάδνπλ φκνξθα θαη θαζαξά καιιηά.
Αλαθαιχςηε ην ζεκαληηθφηεξν φθεινο πνπ πξνζθέξεη ην πξντφλ ζαο θαη δείμηε ην ζηελ αγνξά ζαο.
Οη δηαθεκίζεηο ζαο ζα πξέπεη λα είλαη ελεξγεηηθέο θαη φρη παζεηηθέο. Πείηε ηνπο λα επηζθεθζνχλ ην
Δζείο κπνξεί λα μέξεηε γηα ηη πξάγκα κηιάηε, αιιά νη πειάηεο ζαο μέξνπλ; Θα πξέπεη λα θαηαλνήζεηε
19 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
Γελ έρεηε θακία δηθαηνινγία γηα ην web-site πνπ δελ έρεηε, φπνηα δνπιεηά θαη αλ θάλεηε!
Δάλ δελ ζηακαηήζηε λα κηιάηε, πσο ζα μέξεηε ηη έρεη ζην κπαιφ ηνπ θαη ηη ζέιεη λα θάλεη; Αθνχζηε
9 ηακαηήζηε λα κηιάηε θαη αθνχζηε ηνλ
πειάηε ζαο
πξνζεθηηθά θαη θεξζείηε επγεληθά. Αθφκα θαη αλ δηαθσλείηε αθήζηε ηνλ λα ζαο πεη απηά πνπ έρεη
ζην κπαιφ ηνπ. Δθαξκφζηε ηνλ θαλφλα, “αθνχκε δπν θνξέο – κηιάκε κηα”. Δμάιινπ ν Θεφο καο
έδσζε δπν αθηηά θαη έλα ζηφκα!
Δίλαη απαξαίηεην λα αθηεξψλεηε θαζεκεξηλά ιίγν απφ ην ρξφλν ζαο ζην κάξθεηηλγθ. Μπνξεί λα ζαο
θαίλεηαη δχζθνιν θαη φηη δελ έρεηε αξθεηφ ρξφλν, αιιά εάλ ζέιεηε λα μερσξίζεηε απφ ηνπο
20 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
Επίλογοσ
21 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ
MARKETING eBook
FOR SMALL BUSINESS
22 EPIXEIREIN.GR|ΒΑΣΙΛΘΣ ΡΑΡΡΑΣ