Universidad Autónoma Actividad de Titulación

Profesor: Javier Bustos W.

ZARA: Moda Rápida

Objetivos Pedagógicos:

A. Realizar un análisis simple de las economías competitivas en términos de

economías operacionales y la eficiencia del capital.

B. Explicar las estrategias operacionales de Zara, en particular las relacionadas con

su capacidad de respuesta rápida, y las formas en que se crean las ventajas
competitivas.

C. Explicar de las amenazas a la sostenibilidad de la ventaja competitiva de Zara en

el tiempo.

D. Discutir estrategias operacionales para la globalización.

Del Informe:
Se espera que el informe entregado cuente con una estructura que incluya:

A. Un resumen ejecutivo: de no más de 4 párrafos, que identifique la problemática

del caso, que incluya la propuesta de solución del problema y el resultado de su
análisis.

B. Análisis: En esta sección se responden a las consultas del caso. Toda proyección
debe estar claramente explicada y fundamentada en su análisis, los errores son
aceptables si se demuestra dedicación. Las proyecciones van en los anexos.

C. Conclusión: Se destaca los hechos relevantes y sus aportes en el informe.

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Universidad Autónoma Actividad de Titulación
Profesor: Javier Bustos W.

Preguntas para el Análisis del Caso:

1. ¿Con cuál de los competidores internacionales nombrados en el caso es más

interesante comparar el resultado financiero de Inditex? ¿Por qué? ¿Qué indican
las comparaciones acerca de la economía de operación relativa de Inditex? ¿Es su
relativa eficiencia del capital?

2. ¿Cómo específicamente los rasgos distintivos del modelo de negocio de Zara

afectan su economía de operación? En concreto, compare a Zara con un minorista
promedio, con precios publicados similares, con el fin de expresar todas las
ventajas / desventajas en una base común.

3. Identifique la elección de Zara acerca de cómo competir, sobre todo los

relacionados con su capacidad de respuesta rápida y las formas en que se crean
ventajas competitivas. ¿Qué sugiere el ejercicio acerca de las capacidades como
bases para obtener una ventaja competitiva?

4. ¿Por qué podría fallar Zara? ¿Cómo podría considerar la sostenibilidad de su

ventaja competitiva en relación con los tipos de ventajas perseguidos por otros
minoristas de ropa?

5. ¿Qué opina de la estrategia de operación internacional pasada de Zara? Evalué, en

particular, su selección de mercados, su modo de penetrarlos y la estandarización
de su comercialización.

6. ¿Cuál es la mejor manera de hacer crecer la cadena Zara? Cómo, específicamente,

cree que son las perspectivas en el mercado italiano y en términos más generales,
¿qué piensa usted acerca de la estrategia de centrarse en Europa frente a hacer
un compromiso importante a una segunda región?