Página 1 de 9

Universidad Veracruzana
Maestría en Administración de Empresas.
Sede: Facultad de Administración, Región Veracruz.

Resumen:
Impacto de la comunicación organizacional, en la competitividad y la
vinculación de las empresas mexicanas con la universidad
Presenta:
Rodriguez Morales Oscar Enrique

Veracruz, ver. Marzo 03/04/18

“Resumen: Estilos de Liderazgo para el Éxito Organizacional: Estudio de Casos Múltiple en Empresas Puertorriqueñas”
2018, Oscar Enrique Rodriguez Morales, oscar_ypl@hotmail.com.
Universidad Veracruzana
 Página 2 de 9

Contenido
1. Resumen. ......................................................................................................... 3
2. Introducción. ................................................................................................... 3
3. Marco teórico. ................................................................................................. 3
4. Metodología..................................................................................................... 6
4.1. Objetivo ..................................................................................................... 6
4.2. Metodología .............................................................................................. 6
4.3. Unidad de análisis:................................................................................... 8
4.4. Resultados: ............................................................................................... 9
5. Conclusión ...................................................................................................... 9

“Resumen: Estilos de Liderazgo para el Éxito Organizacional: Estudio de Casos Múltiple en Empresas Puertorriqueñas”
2018, Oscar Enrique Rodriguez Morales, oscar_ypl@hotmail.com.
Universidad Veracruzana
 Página 3 de 9

1. Resumen.
El objetivo de la presente investigación es Analizar la interrelación entre los
integrantes de las empresas internos o externos, la comunicación organizacional, la
competitividad y la vinculación de empresas con universidades, destacando el uso
de las TIC´s.

2. Introducción.

Como introducción establecemos la problemática principal en la que se justifica

este articulo: En México existe una escasa comunicación y vinculación entre las
empresas y las universidades, lo cual es determinante para detonar la innovación
como ventaja competitiva. A pesar de ello, México Cuenta con buena
infraestructura, para redes web, comunicación por internet, teléfono y electricidad.
Y es un mercado de fácil acceso para obtener tecnología y software

3. Marco teórico.
Los autores principales son Bagella y Becchetti, Michael Porter, Sobrino y Carlos
Fernández Collado, quienes definen la comunicación desde diferentes perspectivas,
por ejemplo, citamos a Carlos Fernández Collado dice que la comunicación es un
Proceso colectivo social dentro de las organizaciones, es considerada una actividad
dinámica dentro de un sistema.
y por lo tanto entre sus miembros la comunicación implica: Creación, intercambio
(recepción y envío), proceso y almacenamiento de mensajes. Esta definición es el
punto de partida para el concepto de Comunicación Organizacional.

La Comunicación Organizacional es definida por el mismo autor como: Conjunto de

técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes en las
organizaciones con su medio; o bien influir en las opiniones, aptitudes y conductas
de los públicos. Empero requiere cumplir ciertos requisitos para ser efectiva: debe
ser: abierta, evolutiva, flexible, multidireccional, instrumentada.

Por lo tanto, se observan cinco perspectivas de la comunicación organizacional:

 Comunicación interna: Es la que se realiza dentro de una organización.
 Comunicación externa: Es la comunicación que está dirigida a los públicos
externos, con el objeto de mantener e incrementar las relaciones públicas.
 Relaciones públicas: Son las actividades y programas de comunicación, que
se ejecutan para mantener buenas relaciones.

“Resumen: Estilos de Liderazgo para el Éxito Organizacional: Estudio de Casos Múltiple en Empresas Puertorriqueñas”
2018, Oscar Enrique Rodriguez Morales, oscar_ypl@hotmail.com.
Universidad Veracruzana
 Página 4 de 9

 Publicidad: Son los mensajes emitidos a través de los medios masivos de

comunicación.
 Publicidad institucional: Es una herramienta de las relaciones públicas,
utilizada por la compañía para proyectar en el público una imagen favorable
de la organización.
Las perspectivas anteriores permiten aumentar la competitividad y mejorar
canales de comunicación, para reducir costos y aumentar margen de utilidad,
por lo tanto, deben ser contemplados en la empresa.

Analizando el concepto de competitividad, encontramos la definición de Bagella y

Becchetti (2000). Se caracteriza por menor dependencia a la dotación de insumos
físicos y su habilidad para explotar archivos intangibles. (capacidad intelectual) y
refuerza su definición determinando el grado de competitividad como la capacidad
de transformar insumos físicos al manejo eficiente de conocimiento.
En el mismo sentido, Según Porter, Una educación de calidad hace competitivas a
las industrias de soporte, como por ejemplo el capital humano en las universidades.
Oxford por su parte la define como la capacidad para competir en mercado por
bienes y servicios, y Miguel Asencio, 2005; capacidad para ganar participación en
mercados internos o externos, de forma que aumente la renta real de su población.
Son estas definiciones donde toma lugar el concepto de vinculación y la relación
entre empresa, universidad y las TIC´s. Ya que, para Ganar participación en el
mercado, implica la capacidad de vincularse con otros sectores o empresas, para
conocer el panorama de demandas y ofertas de bienes necesarios para la
producción. Por ejemplo; Vinculo de empresas con universidades: gestión de
nuevos talentos. Ahora bien, la vinculación es una variable que se usa para diseño
de modelos que permitan adquirir ventajas competitivas, modelos como Empresa-
Universidad, enfocado a la investigación. Modelos como el de Michael Porter
presentado en el cuadro siguiente.

“Resumen: Estilos de Liderazgo para el Éxito Organizacional: Estudio de Casos Múltiple en Empresas Puertorriqueñas”
2018, Oscar Enrique Rodriguez Morales, oscar_ypl@hotmail.com.
Universidad Veracruzana
 Página 5 de 9

Otros modelos considerados son:

 Modelo del International Institute for Management Development de suiza
 Modelo Foro económico mundial
 Modelo del Instituto mexicano para la competitividad (IMCO)
 Modelo de la Consultoria Aregional
 Modelo de la Asociacion Mexicana de Ciencias para el desarrollo Regional
(AMECIDER)

“Resumen: Estilos de Liderazgo para el Éxito Organizacional: Estudio de Casos Múltiple en Empresas Puertorriqueñas”
2018, Oscar Enrique Rodriguez Morales, oscar_ypl@hotmail.com.
Universidad Veracruzana
 Página 6 de 9

4. Metodología
4.1. Objetivo
Obtener información veraz acerca de la percepción que poseen los empresarios y
empleados de la ciudad de México sobre la Comunicación Organizacional,
Competitividad y Vinculación, se hizo una investigación en siete Delegaciones del
Distrito Federal.
La hipótesis es: Las organizaciones mexicanas no han explotado extensamente las
TIC´s en lo que respecta a la comunicación organizacional, por lo que si
competitividad y vinculación se ve afectada.
Las preguntas de investigación son;
1. ¿Cómo se aplica la comunicación organizacional en las
organizaciones mexicanas?
2. ¿En qué rubro tiene mayor importancia la comunicación
organizacional, respecto a la vinculación?
3. ¿Cuál es el grado de vinculación de las organizaciones
mexicanas?
4. ¿Cuáles son los factores de la comunicación organizacional que
afectan directamente la competitividad de las empresas
mexicanas?

4.2. Metodología

Con el fin de obtener información veraz acerca de la percepción que poseen los
empresarios y empleados de la ciudad de México sobre la Comunicación
Organizacional, Competitividad y Vinculación, se hizo una investigación en siete
Delegaciones del Distrito Federal, como parte de la investigación, para tal efecto se
aplicó una encuesta para obtener datos, que reflejaran la opinión acerca de las
variables anteriormente citadas.

“Resumen: Estilos de Liderazgo para el Éxito Organizacional: Estudio de Casos Múltiple en Empresas Puertorriqueñas”
2018, Oscar Enrique Rodriguez Morales, oscar_ypl@hotmail.com.
Universidad Veracruzana
 Página 7 de 9

Las delegaciones encuestadas con:

Para dar respuesta a las preguntas de investigación, se diseñó un modelo que

contemplara las principales variables para evaluar la comunicación organizacional.
Utilizado por la practicidad y relación entre sus variables, además de contemplar las
variables muy apegadas al objeto de estudio.

“Resumen: Estilos de Liderazgo para el Éxito Organizacional: Estudio de Casos Múltiple en Empresas Puertorriqueñas”
2018, Oscar Enrique Rodriguez Morales, oscar_ypl@hotmail.com.
Universidad Veracruzana
 Página 8 de 9

Para recopilar la información se elaboró el siguiente método:

4.3. Unidad de análisis:

. La encuesta cubrió una amplia gama de sectores productivos. Las diferentes

delegaciones presentan características distintas, información cualitativa.
Por ejemplo: Azcapotzalco: Sector comercio, empresas abandonadas
Miguel Hidalgo: no hay espacios específicos
Cuauhtémoc: Transporte pesado destruye las vialidades, Escaza administración; en
ocasiones se improvisa. No consideran necesaria la capacitación.
Benito Juárez: Congestión de tráfico por ubicación de casas habitación y
condominios
Delegación Coyoacán: Fácil acceso, corredor turístico, inversión extranjera

“Resumen: Estilos de Liderazgo para el Éxito Organizacional: Estudio de Casos Múltiple en Empresas Puertorriqueñas”
2018, Oscar Enrique Rodriguez Morales, oscar_ypl@hotmail.com.
Universidad Veracruzana
 Página 9 de 9

4.4. Resultados:

En términos generales la encuesta proporciono información, que permiten ver la

situación en que se ubican la mayoría de las organizaciones nacionales.
 No se aprovecha la comunicación para vincular empresas y
universidad
 Predomina comunicación por sistema de cómputo 76%, 24% de forma
escrita
 No se aprovecha la comunicación digital, no cuentan con redes
externas que agilice procesos entre sus proveedores y clientes.
 La vinculación es con organismos internacionales y en menor medida
con cámaras industriales.
 Los factores que influyen en la comunicación se encuentran en nivel
aceptable; Información oportuna, estructura organizacional, exigencia
al cliente, nivel educativo, Nivel tecnológico de la organizacion,
Sistema de cómputo.
 Programa de capacitación y comunicación con competidores,
requieren atención.
 La vinculación con las universidades es baja.
 La infraestructura es buena en internet, agua, electricidad, vialidades,
transporte.

5. Conclusión
La comunicación es una importante herramienta administrativa, sin embargo La
empresas mexicanas no están aprovechando las TICs para vincularse entre ellas y
conocer los insumos de producción disponibles por lo tanto deberían invertir en
tecnología e incrementar su vinculación con las universidades, para desarrollar
capital humano y obtener ventajas competitivas.

“Resumen: Estilos de Liderazgo para el Éxito Organizacional: Estudio de Casos Múltiple en Empresas Puertorriqueñas”
2018, Oscar Enrique Rodriguez Morales, oscar_ypl@hotmail.com.
Universidad Veracruzana