UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

CARRERA: Contabilidad y Auditoría

TAREA DE:

FUNDAMENTOS DE MARKETING

TUTOR :ING. JUAN FRANCISCO ROJAS MGL

SEMESTRE

ABRIL- AGOSTO 2017

1._Consulte varios conceptos de marketing y realice un cuadro comparativo identificando elementos comunes de cada definición

además plantee su propia definición, recomiendo consultar las Bases de datos Científicas y Tecnológicas SENESCYT-Biblioteca UTE.

Comparta en el foro de la plataforma.

VARIOS CONCEPTOS DE MARKETING

Marketing competitivo: un enfoque estratégico

By John
Marketing gira alrededor del diseño O'Shaughnessy
de ofertas capaces de asegurar la continuidad
de los consumidores.

Gronroos
Consistía en el establecimiento, desarrollo 1989
y comercializaciones a largo plazo con
los cliente de forma que los objetivos de las partes sean alcanzados.

American
Es una actividad, Marketing
un conjunto Associationy(AMA)
de instituciones 2004
procesos de creación,
comunicación, entrega e intercambio de ofertas que tiene valor para los clientes ,
los socios y la sociedad en conjunto.
 Stanton, Etzel y Walker
El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos
satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a
fin de lograr los objetivos de la organización

El marketing
JohnesA.elHoward
proceso de:
Identificar las necesidades del consumidor, conceptualizar tales necesidades en función de la
capacidad de la empresa para producir, comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la
capacidad de toma de decisiones en la empresa. conceptualizar la producción obtenida en
función de las necesidades previamente identificadas del consumidor y comunicar dicha
conceptualización al consumidor

Al Ries y Jack Trout

Marketing significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse
al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al analisis de cada "participante" en el
mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de
acción para explotarlas y defenderse de ellas.
Definición propia ._ Tomando en cuenta que cada autor tiene diferentes perspectivas al momento de definir el concepto más apropiado

que hacen al Marketing. Mi manera de ver tomando en cuenta la realidad en que vivimos ,más es de hacer propagandas y situarse en

mejor posición en el mercado creando cada vez más estrategias para mantenerse cada vez más tiempo en el mercado , un producto con

trayectoria hace más confiable el producto, por esta razón que se refiere en tener más tiempo contento al consumidor , para que sean

ellos los que hacen el verdadero marketing . Marketing posicionado en el mercado es auge que va tomando cada vez más volumen en-

tener prioridad en las empresas.

2._De acuerdo con la figura 1.6 aplique en una empresa de su residencia el modelo ampliado del proceso de marketing y analice cada

uno de los componentes. (pag.30) comparta en el foro 1

Tomando en cuenta el modelo del proceso de Marketing he citado una empresa con mayor acogida en el mercado en Santo Domingo

El Paseo Shopping, en este lugar en donde se encuentra muchos locales comerciales , en donde encuentras de todo como: víveres,

ropa , calzado, línea blanca, entretenimiento, cines, restaurant con gran variedad, jugetes,etc.,etc….

Trabajaré en el producto de mayor venta según una encuesta visualizada tomando una muestra de 25 personas , se lo realizó en el área

de víveres que 16 personas llevaban el producto. Promoción de lava platos axión con una promoción 2X1
 Creación de valor para los clientes.
Creación de valor para los clientes y generar relación con ello.

2X1 propuesta irresistible Obtención de buenas Estudio de los

Lo más utilizado en Colocando utilidades y satisfacer productos de mayor
la cocina promociones al cliente. acogida para
accesibles. promocionar.
Aparte de buen producto escogen
marca reconocidas.

Lugar estratégico, Un precio que no se encuentre en Cliente fuertes , amas Clientes satisfechos
Encuesta visual de de casa una fuerza en
de mayor otro lugar vuelve por mas.
25 personas el hogar.
acogida.

Mantener un stock necesario para

satisfacer la demanda

Un valor que Un producto útil y

Por ser un activo
compense lo bueno Un producto con necesario en la
sacador de grasa.
del producto. garantía cocina.
Propagandas a la entrada del lugar.

El Shopping aprovecha bien el marketing Se proveen productos más vendidos. Asegura el cuidado del medio ambiente.
3._Realice un ensayo argumentativo en que pueda expresar con sus palabras la importancia y tres argumentos sobre la planeación

estratégica de la empresa Mc Donald´s. (pág. 37) (verifique rúbrica)

Introducción._ McDonald´s es mundialmente reconocido, tanto por ser una organización comercial de alta calidad, como por ser una

de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del éxito de McDonald´s es tener una base muy firme de personas: Sus

Franquiciados. constituyen la organización más importante en Locales de Comida de Servicio Rápido. La creación de McDonald´s

data de 1955 cuando Ray Kroc inauguró su primer local en Des Plaines, Illinois. Actualmente existen más de 32.700 locales

distribuidos a nivel mundial constituyendo una marca con una clientela fiel de más de 64 millones de personas por día y generando

ventas por 77.000 millones por año.

Los Principios de CALIDAD, SERVICIO, LIMPIEZA Y VALOR que le impactaron desde el principio al visionario Ray Kroc hace

ser la empresa más visionaría a nivel mundial.

A mediados de la década de 1990, la suerte de McDonald’s comenzó a cambiar, la empresa perdía la conexión con los clientes

estadounidenses buscaban comida más fresca, saludable y con mejor sabor, así como ambientes más modernos. En una nueva era de

consumidores conscientes de la salud y de lattes Starbucks de cinco dólares, la estrategia de McDonald’s parecía un poco fuera de

innovar. McDonald’s lucha para encontrar su identidad entre una ráfaga de nuevos competidores y gustos cambiantes de los

consumidores. La empresa iba de una idea fallida a la siguiente: trataba de mantener el paso ofreciendo pizza, emparedados, tostados
de carnes frías y la nueva Arch Deluxe, una muy publicitada hamburguesa que fracasó; compró parte de nuevas franquicias de otros

alimentos como Chipotle y Boston Market. También estuvo haciendo cambios a su menú, dejando de tostar los panes, cambiando los

pepinillos y la salsa especial de las Big Mac. Nada de eso funcionó. Al mismo tiempo, McDonald’s continuó abriendo nuevos

restaurantes a un paso vertiginoso —hasta 2 000 por año— que ayudaban a incrementar las ventas, pero en los que el servicio al cliente

y la limpieza disminuyeron debido a que la compañía no podía contratar y capacitar a buenos trabajadores con la suficiente velocidad.

Mientras tanto, McDonald’s se convertía cada vez más en blanco para los nutriólogos y los activistas sociales; la acusaban de

contribuir a la epidemia de obesidad de Estados Unidos con papas fritas y bebidas refrescantes de “súper tamaño” así como con Cajitas

Felices que atraen a los niños con la recompensa de juguetes gratis.

Desarrollo._ Aunque McDonald’s permaneció como la cadena de comida rápida más visitada del mundo, el crecimiento de ventas

disminuyó y su cuota de mercado cayó en más de 3% entre 1997 y 2003. En 2002, la empresa publicó la primera pérdida trimestral de

su historia. La empresa comenzó a innovar con ideas pero todas eran fallidas.

Empezó una nueva estrategia a donde Mc- Donald’s desea llegar y la manera de hacerlo, basándose siempre en los cinco conceptos

básicos de una experiencia excepcional para los clientes: personas, productos, plaza, precio y promoción pero esta idea ya no

funcionaba. El plan, y el cambio al parecer sencillo en su misión, obligaron a que McDonald’s y sus empleados se enfocaran en la

calidad, servicio y experiencia del restaurante más que en simplemente proveer la opción más barata y cómoda para los clientes. El
Plan para Ganar, que ocupa una sola hoja de papel, ahora es considerado el dogma de la empresa. Con el plan para ganar, McDonald’s

volvió al negocio básico de cuidar a sus clientes. La meta era volverse “mejor, no sólo más grande”. La empresa detuvo su rápida

expansión e invirtió en mejorar la comida, el servicio, la atmósfera y el marketing en los puntos de venta existentes. Redecoró sus

restaurantes con interiores más limpios, sencillos y modernos, y agregó plantas naturales, acceso inalámbrico a internet y televisiones

de pantalla plana donde se transmiten las noticias por cable. Las áreas de juegos en algunos de los nuevos restaurantes ahora tienen

juegos de video e incluso bicicletas estacionarias con pantallas de video.

McDonald’s descubrió que la dedicación del valor para el cliente dio un sorprendente giro a las cosas. Desde que anunció su Plan para

Ganar, las ventas de McDonald’s han aumentado en más de 40% y sus utilidades se han triplicado. En 2008, cuando el mercado de

valores perdió una tercera parte de su valor la peor pérdida desde la Gran Depresión las acciones de McDonald’s ganaron casi 6%,

convirtiéndola en una de las únicas dos empresas cuyo precio accionario aumentó durante ese año en el Dow Jones Industrial Average

(la otra fue Walmart). Desde 2008 hasta finales de 2010, periodo en que la economía y la industria restaurantera en su conjunto

batallaban, McDonald’s superó el desempeño de sus competidores con un margen notable. A pesar de los tiempos difíciles,

McDonald’s logró un alto rendimiento total anual compuesto de 12.7% , logrando así superar su vulnerabilidad.

Conclusión._ La empresa Mc Donald´s ha mantenido su tradicional menú lo cual le dieron gran expansión a nivel mundial y

aumentó nuevos platos y novedosos los cuales satisfacían a una clientela con un sentido más nutricional y con nuevas miradas hacia el
futuro en donde esta empresa le toco innovar nuevos productos , hacer una reestructuración a los locales que tengan mayor acogida e

implementar cosas modernas.

4._ANALICE EL MÉTODO DE BCG, APLIQUE LA MATRIZ 2.2 CON VARIOS PRODUCTOS SEÑALANDO PORQUE DE SU

UBICACIÓN (PAG.44)

El BCG un método gráfico de análisis de cartera de negocios desarrollado por el Boston Consulting Group en la década de 1970 y

publicada por el presidente e la citada consultora, Bruce D. Henderson, en 1973.

En una empresa clasifica todas sus SBU (unidades de estrategias de negocios)según la matriz de crecimiento-participación, como la

tasa de crecimiento de mercado provee una medida del atractivo del mercado.
 LA MATRIZ BCG DE CRECIMIENTO DE
PARTICIPACIÓN

Tasa de crecimiento del mercado

Un producto

Alta
sin visión de
cambio.
BARRA DE
LAVAR PLATOS

Baja
ESTRELLA O
MACHO

ALTA BAJA

Como referencia y por lo que ya se ha trabajado en otro tema con un producto estrella citaré EL LAVA PLATOS AXION .

Por no encontrar imágenes de los lavas platos ESTRELLA ,MACHO , no he colocado

Según el modelo BCG ha logrado posicionarse en el mercado por su innovación , dando un realce a las manos de las amas de casa

aumentando vitamina E al producto en donde recalca que no es nocivo para el cuidado de las manos , más bien al contrario es un

producto que entre más lo usa sus manitos quedan suaves.

La empresa Palmolive es originaria de México tiene trayectoria de más de 75 años con diferentes productos y en el año 1970 con

decrecimiento en la economía surge la expansión internacional y es por ello que tenemos este producto ya que Palmolive es una

empresa multinacional.

Al no encontrar datos del producto HUESO no se dé cuando data pero lo sí se y por experiencia no lo uso porque realmente maltrata

las mano y es además muy duro para su utilización.

Esta empresa con su producto hueso como es el jabón Estrella y jabón Macho no ha innovado se ha estancado con su originalidad .

ESTRELLA._ Esta estrella es alcanzada por los productos que se mantienen en el mercado , aunque para ello han investigado e

invertido más dinero pero es un producto ya conocido y el solo se vende sin tantos gastos de propagandas, afiches . Tan solo colocan

ofertas en algunos centros comerciales con mayor tránsito de personas . Cuando las empresas toman el modelo BCG lo hacen con

mayor seguridad y saben con certeza el apoderamiento en el mercado , aunque se necesita al principio mayor inversión.
VACAS LECHERAS._ Las vacas lecheras se convierten después con se alto crecimiento en el mercado pero con la satisfacción de que

el producto necesito llegar a todo rincón y ser el mejor para superar cualquier otro producto , este ya está seguro y la satisfacción de

rentabilidad es mayor.

SIGNO DE INTERROGACIÓN ._ Muchas empresa lanzan varios productos al mercado y tratan de que todos sean aceptados por los

consumidores y es allí que se debe priorizar mayor inversión en los productos de mayor acogida para asegurar su status.

HUESO._ Estos productos tienen un baja participación y son pocos satisfactorios para las buenas rentabilidades que se espera, aquí es

cuando tienen que hacer innovaciones y estudio de mercado con el modelo antes visto.

5._Realice auto evaluación 1 colocada en la plataforma correspondiente a los capítulos revisados, inserte en la guía.
Bibliografías

 Fundamentos de Marketing

GARY ARMSTRONG , PHILIP KOTLER