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EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

ESP. EN ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMÁTICA EDUCATIVA

ACTIVIDAD 4
INFORME

MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA INFORMÁTICA EDUCATIVA


UNIVERSIDAD DE SANTANDER “UDES”
ABRIL DE 2018
Elementos y características de Calidad que deben ser tenidas en cuenta al evaluar un
Sistema LMS

La calidad de una plataforma E-Learning se establece a partir de las siguientes categorías:

Figura1. Elaboración propia. Caracterización de la calidad


Fuente: elaboración propia.

 Accesibilidad: Incentiva en su proceso educativo a todos los sujetos sin injerir en su

condición social.

 Mantenimiento: Garantiza actualizaciones constantes ofreciendo mayor acoplo y

sostenibilidad del número de participantes activos.

 Durabilidad: El tiempo estimado para cada actividad de aprendizaje debe estar constada y

retroalimenta con unos determinados lineamientos instruccionales.

 Compatibilidad: Al momento de insertar una herramienta que acerque al sujeto a un

aprendizaje de forma más didáctica facilitando su manipulación.

 Usabilidad: Al diseñar la plataforma se debe verificar que sea fácil de manejar, fácil de

comprender y fácil para desarrollar y encontrar las actividades, evaluando permanentemente su

efectividad y facilidad de uso.


 Eficacia: Un sistema de gestión de aprendizaje radica en establecer y poder concluir con los

objetivos y metas de aprendizaje deseadas para cada módulo o competencia a desarrollar,

garantizando un correcto aprendizaje.

Estas características son fundamentales para la calidad de una plataforma e-Learning. Muchas se

superponen; no obstante, si se evalúan individualmente determinan una completa comprensión de

las necesidades tecnológicas de la plataforma (Kapp, 2003; citado por Menéndez y Castellanos,

2011)

Marco para evaluación de un Sistema de Gestión del Aprendizaje

Beshears (2001) citado por Menéndez y Castellanos (2011) considera que un SGA se

puede evaluar a partir de los siguientes parámetros:

Requerimientos conocidos. Destreza de la plataforma para satisfacer los requerimientos

académicos y administrativos que se presentan en la actualidad y los futuros que hoy en día se

conocen.

Requerimientos futuros desconocidos. Habilidad de modificar el SGA para cubrir

los nuevos requerimientos cuando se conozcan.

Implementación. Habilidad de implementar la plataforma fácilmente.

Soporte. Capacidad del vendedor para ofrecer soporte a la plataforma y a la organización.

Costo. Costo total de la compra e implementación del SGA; asimismo, el mantenimiento y

soporte.
Los evaluadores deben distribuir cien puntos entre cada característica, donde la más significativo

recibe el valor máximo. Cada una se evalúa de forma individual en un rango de 0 a 5, donde 5

corresponde al 100% del valor dado. La suma de todos estos valores determina la calidad de la

herramienta.

Figura 2. Marco para evaluación de un Sistema de Gestión del Aprendizaje.

Marco para el análisis de la potencialidad y validez


Figura 3. Criterios del modelo de evaluación de potencialidad y validez.
Fuente: P. Georgiakakis et al, 2 0 0 5 , citado por Menéndez y Castellanos, 2011.

El objetivo del marco es determinar la utilidad y la calidad de uso de un SGA. Con base en este

fin, presenta los siguientes pasos:

a. Explorar el SGA y establecer su naturaleza.

b. Inspeccionar la usabilidad y utilidad.

El marco presenta una serie de criterios (pedagógicos y técnicos), siendo su característica

fundamental el concepto de aceptación. Éste último se divide en práctico y educativo. La primera

parte del marco, utiliza listas de comparación y una matriz de decisión para reconocer las

características que soporta el SGA con el fin de establecer procesos de relación. En la segunda,

determina qué tan bien son soportadas las características definidas con anticipación.
Esto se logra gracias a una serie de parámetros: Fácil de aprender y comprender; eficiente en la

realización de tareas y en la navegación; retorno a lugares seguros y agradables (Georgiakakis et

al, 2 0 0 5 , citado por Menéndez y Castellanos, 2011)

Marco TICS y metodología eLSE

El modelo se enfoca a las características más significativas que se deben considerar en un

SGA, cuando se diseña o valora. Este marco resalta la interacción usuario-plataforma. Asimismo,

propone que la calidad del SGA se da a partir de:

Tecnología. Se encarga de los problemas que pueden hacer complejo el uso del sistema

como la sobrecarga de información, la confusión dentro del espacio hipermedia; entre otras.

Interacción. Implica aspectos relacionados con la presentación del material educativo.

Contenido. Considera los aspectos didácticos y pedagógicos.

Servicios. Se enfoca en las herramientas que facilitan y ayudan al usuario: herramientas de

comunicación, autoevaluación; entre otras.

A partir de estas características se ha establecido una metodología de evaluación (eLSE) que

mezcla procesos de inspección específicos con la evaluación de los usuarios. El proceso inicia así:

revisión de la plataforma por expertos, para detectar problemas; luego un análisis de la aplicación

con respecto a las dimensiones TICS; y, finalmente, se aplica una técnica de inspección basada en

tareas abstractas (Lanzilotti et al, 2006, citado por Menéndez y Castellanos, 2011).
Sistemas de Gestión de Contenidos de código abierto

Uno de los objetivos de este estudio es identificar criterios objetivos para la evaluación de

una plataforma E-Learning. Se estableció un criterio de valoración utilizando la experiencia directa

y consultando estudios para determinar una lista de características. Para evaluar cada una de ellas

se utilizó una valoración de o a 5.

Para proporcionar todavía más este proceso evaluativo, 3Waynwet desarrolló una

herramienta en una hoja de cálculo. Ésta computariza el proceso a través de formularios que el

evaluador debe llenar con una escala de 0-5 (Menéndez y Castellanos, 2011).

Modelo de calidad ISO/IEC 2500

El modelo está integrado por las normas ISO/IEC 9126 e ISO 14598. Su objetivo es desarrollar

productos de software de acuerdo a parámetros de especificación y evaluación de la calidad. Ofrece

una guía para la utilización de una colección de estándares internacionales.

Evalúa la calidad de un producto de software a través de una vista interna (propiedades del

software); vista externa (validación del producto_ efectividad y rapidez_); y la vista de uso

(percepción del usuario). Para cada una se establece una colección de métricas que pueden ser

utilizadas como fundamento, sobre el cual establecer un modelo propio de calidad que debe ser

cubierto por un SGA concreto (Menéndez y Castellanos, 2011).


Estándar ISO/IEC 19796-1

Según Menéndez y Castellanos (2011) es el primer estándar de calidad para el aprendizaje.

Describe, compara, analiza e implementa la administración y aseguramiento de la calidad en todo

lo relacionado con el aprendizaje y, por tanto, pueden ser aplicados al e- Learning. Compara las

tendencias actuales y las integra en un modelo común de calidad. Se centra en un Marco de

Referencia para la Descripción de Calidad: Modelo de procesos como clasificación de referencia

y un esquema de descripción para el control de la calidad.

El modelo de procesos considera todo el ciclo de vida del e-Learning. Define un formato

para describir todos los procesos involucrados en el e-Learning. Para cada uno se debe especificar

un grupo de métodos y métricas que serán utilizados para definir la calidad en los procesos, los

productos, los componentes y los servicios. Por ello, presenta las siguientes características:

Integración. Cualquier persona del área puede utilizar el modelo.

Completitud. El modelo puede ser adaptado a cualquier escenario educativo.

Apertura. No existen requerimientos en términos de los procesos empleados dentro de

los procesos del modelo.

Adaptabilidad. Los subprocesos, objetivos y resultados de todos los procesos del modelo

son adaptables de forma individual.

Unicidad. Este modelo está enfocado en la calidad del e-Learning.


Ahora bien, los diferentes marcos de referencia que se han establecido para determinar el

nivel de calidad un SGA, presentan sus puntos a favor y sus puntos desfavorables. Las

características establecidas por Kapp (2003), no presentan, de forma clara, una metodología de

medición, por lo que el establecimiento de la calidad de una plataforma y la posible comparación

con otra es difícil de realizar, si no existe una coordinación anticipada. El marco de Beshears

(2001) está enfocado al proceso de implementación de un SGA, más que a sus características

(Menéndez y Castellanos 2011).

El modelo de Georgiakakis (2005), conjuga un aspecto significativo desde el usuario: la

usabilidad. La metodología eLSE combina elementos de usabilidad, concretamente la interacción

usuario-sistema. Su principal ventaja es que utiliza inspecciones basadas en patrones para la

realización de las evaluaciones. EduTools, para cada una de las características presenta

definiciones simples y técnicas que hacen más fácil el proceso de medición. El modelo enfocado

a las herramientas de código abierto puede adaptarse para su utilización en la medición de

plataformas comerciales. El modelo de Calidad ISO/IEC 2500 y el 9126 son genéricos y no

establecen elementos orientados a actividades de enseñanza-aprendizaje. El estándar ISO/IEC

1976, tiene como principal desventaja estar enfocado en el proceso de implementación de un

esquema de aprendizaje, más que en la implementación de un SGA (Menéndez y Castellanos

2011).

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