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NORMAS DE CONVIVENCIA y REGLAS DE

COMPORTAMIENTO

REGLAS DE CONVIVENCIA y NORMAS DE

COMPORTAMIENTO EN EL CURSO
En esta opción encontraran las normas de
convivencia, comportamiento y netiquetas que se
deben tener en cuenta al hacer un curso de
formación virtual en el SENA.

Netiquetas: http://netiquetate.com
Normas: Reglas y normas
Reglamento: Aprendiz

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividades Actividades % Total Resultados

Demo Manejo
0%
Plataforma
Actividades Sondeo Inicial 0% 0%
Iniciales
Foro Social 0%
Actualizar Datos 0%
Evidencia1: RAP1: Identificar las funciones claves y el
Funciones, Metas y 60% alcance dentro del Help Desk, teniendo en
Acciones cuenta las necesidades de la organización.
Actividad de
Evaluación 1: Soporte
Aprendizaje 1 Reactivo y Proactivo 20% 100%

Foro Temático 1:
20%
Foro Help Desk
 Evidencia 2: Informe RAP2: Interpretar una hoja de especificaciones
45%
Instalación Windows 8 técnicas de un equipo de cómputo y en ella,
Actividad de Evidencia 2: planear y ejecutar la instalación, con el fin de
Aprendizaje 2 Especificaciones de un 45% controlar su forma de operación y obtener un
100%
Equipo de Computo mejor beneficio.
Actividad Interactiva
2: Simulador de 10%
Windows 8
Evidencia3: RAP3: Planear el soporte técnico aplicando los
Identificación y 70% conceptos correspondientes al manejo de
Actividad de Solución de Problemas hardware, atendiendo el manual de
Aprendizaje 3 Actividad Interactiva
100% procedimiento.
3: Soporte Técnico
15%
Foro Temático 3:
15%
Normas
Evidencia 4: Paralelo RAP4: Identificar las características y
45%
Actividad de Windows 7 - 8 problemas más comunes de un sistema
Aprendizaje4 Evidencia 4: Manejo operativo, con el fin de controlar su forma de
45% 100% operación.
Windows 8
Actividad Interactiva
10%
4: Call Center
Evidencia 5: RAP5: Implementar estrategias de prevención
Estrategias de 70% que generen medidas de seguridad apropiadas
Seguridad a los equipos de cómputo conectados en red,
Actividad de
Evidencia 5: Wiki 100% con el fin de minimizar el riesgo de virus y/o
Aprendizaje5 Función Ping 15%
hurto de información.
Actividad Interactiva
15%
5: Arme su Equipo
Evidencia6: Proyecto RAP6: Presentar proyectos especiales, que
60% permitan mejorar el desempeño del Help Desk
Especial
de una organización.
Evaluación 6:
Actividad de Mantenimiento y 20% 100%
Aprendizaje6 Proyectos

Foro Temático 6:
20%
Tarea Programada

NOTA IMPORTANTE: Para Aprobar el curso, cada Actividad y Resultado RAP debe estar Aprob
letra A.
 ESTADOS DEL APRENDIZ

NOVEDADES DEL APRENDIZ

NOVEDADES DEL APRENDIZ

SOFTWARE REQUERIDO PARA TRABAJAR EN LA PLATAFORMA