Professional Documents
Culture Documents
PLANES DE NEGOCIO
INTEGRANTES:
CHIMBOTE 2017
INTRODUCCIÓN
El presente plan de negocio pretende dar a conocer los diferentes puntos que utilizaremos
para la creación de una PeluSpa movilpet, exclusivo para los caninos del hogar. En la
actualidad el cuidado de las mascotas ha ido en aumento, hoy en día buscamos que nuestros
amigos de cuatro patas estén sanos, y sobre todo se vean presentables. Sin embargo nuestro
estilo de vida ha cambiado y muchas veces no tenemos tiempo para relajarnos junto a
nuestros engreídos de casa. Estudios hoy en día han demostrado que las mascotas también
sufren de fuertes cuadros de tensión debido a verse rodeados de mucha gente, u otros
factores que puedes influir en su vida diaria.
En respuesta a satisfacer esta necesidad se ha planteado una idea de negocio, una PeluSpa
movilpet para mascotas en la ciudad de Chimbote. Donde ofreceremos baños, corte de
cabello, corte de uñas, en un amplio y cómodo automóvil donde estará incorporado los
diferentes equipos que vamos a utilizar para realizar el proceso.
Este proyecto tiene como principal objetivo conocer la viabilidad y rentabilidad de este
negocio, conocer las ventajas y desventajas de este negocio. Presentar un plan estratégico
acorde al proyecto, que nos ayude a contrarrestar las posibles desventajas que existen en
este mercado, debido a la alta competencia.
1. RESUMEN EJECUTIVO :
A pesar de que no contamos con un competidor directo, hemos optado por tomar a
la competencia como las veterinarias ya establecidas en el distrito de Chimbote,
estas veterinarias brindan no sólo servicio de cuidado de la salud, muchas veces
tienen en venta ropa, accesorios, y dentro de ello también un programa para el aseo
de las mascotas. Pero todas ellas incluidas dentro de un mismo local.
Dogtor House
Entre Patas
B&B
Alvet
Cotos
Mi mascota
c) Productos sustitutos:
Los productos sustitutos son las mismas veterinarias donde se brindan el servicio de
peluquería y spa para los caninos.
Los factores que pueden llevar a los clientes a sustituir el servicio son el precio,
desconfianza y la falta de información del nuevo negocio implementado en la
ciudad.
Los clientes potenciales son los dueños de las mascotas, las personas que harán sus
llamados solicitando el servicio para sus mascotas.
a) Variables Zoográficas:
Tipo de mascota:
Perro
b) Variables geográficas:
c) Variables psicográficas:
En conclusión el segmento al que vamos a dirigir nuestro proyecto está dado para la
ciudades de Chimbote y Nuevo Chimbote, para los engreídos de casa en este caso
exclusiva para animales caninos. Para personas con un estrato social debido a que le
servicio es especializado e innovador en la ciudad.
Perfil del cliente:
Dentro de los objetivos que tenemos es poder ahorrarle tiempo al dueño de la mascota,
debido a la rutina de vida que se tiene. Nuestro cliente principal son las personas que
trabajan y no cuentan con tiempo para realizar el aseo de sus mascotas, o para darse el
tiempo de llevarlos ellos mismos a que se les practique este servicio.
Nuestro mercado va enfocado a todo tipo de edades excepto a los menores de 1 año.
3. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
3.3.1. FORTALEZAS:
Servicio personalizado.
Primer PeluSpa Movilpet en la ciudad.
Equipos sofisticados para la relajación de mascotas.
Personal capacitado para la atención no sólo de los dueños de las mascotas, también
especialistas estéticos para mascotas.
Local ubicado en el distrito de Chimbote, y Nuevo Chimbote.
3.1.2. DEBILIDADES:
3.1.3. AMENAZAS:
3.1.4. OPORTUNIDADES:
El mercado es amplio.
La demanda de mascotas está creciendo, la compañía que brindan estos seres son
muy importantes para la ciudadanía hoy en día.
3.2. VISIÓN:
Ser una empresa líder que aporta a la calidad de vida de los engreídos de casa,
creando una conciencia del cuidado de estas mascotas.
3.3. MISIÓN:
Ubicación: El emplazamiento del local u oficina puede ser por sí mismo fuente de valor
para el cliente.
Personalización: Bases de datos y redes sociales permiten hoy reforzar la relación con los
clientes, para llegar a ofrecerles exactamente lo que desean o necesitan.
3.8.1. EL SERVICIO:
El servicio presentado por nuestra empresa será una Peluquería Spa, dentro de un
automóvil, y está será utilizada de acuerdo a que el cliente solicite su cita con 1 día
antes de anticipación, ofreceremos baños a la puerta del hogar, corte de pelo, y un
pequeño spa para los engreídos de casa.
3.8.2. PRECIO:
Los precios que se cobrarán serán determinados por las características de las
mascotas, tales como tamaño y raza, esto se realizó puesto que existen diferentes
razas y necesitan de cuidado, alimentación, y su apariencia es diferente en lo que
respecta a estética.
SERVICIOS:
Servicios Precio
Peluquería 30 soles.
Spa 40 soles.
3.8.3. PLAZA:
3.8.4. PROMOCIÓN:
3.8.4.5. Comunicación:
a) Marca
3.8.5. PUBLICIDAD:
3.8.5.1. Merchandising:
En este punto tiene como objetivo mostrar la secuencia por la que pasaran nuestros
servicios.
En este caso atenderemos los servicios de peluquería y Spa, por el cual van a pasar nuestros
clientes.
El servicio que ofreceremos cuenta de peluquería especializada para las diferentes razas de
mascotas, y también spa.
4° Cobrar anticipado del servicio: Se realizará un cobro del 25% del total del servicio
como parte de una garantía de separación de fecha.
7° Preparar Vehículo: Observamos que el vehículo cuente con todos las herramientas
necesarias, dado que dentro de él se encuentran las diferentes máquinas donde se realizan
los procesos de corte y baños spa, para las mascotas.
10° Evaluar resultados: Conjuntamente con el duelo de la mascota se hace una evaluación
de los resultados.
11° Cobrar saldo: Se cobra el 75% correspondiente al saldo por la realización del servicio.
12° Fin del proceso: Se retorna a las oficinas y se hace el registro del monto cobrado a
caja.
3.8.3. FLUJOGRAMA PARA EL SERVICIO:
Atender pedido
Información al cliente
Revisar datos
Registrar e ingresar
Preparar herramientas
Preparar Vehículo
Ejecutar el trabajo
Evaluar resultados
Cobrar saldo
3.10.1. ORGANIGRAMA :
GERENTE
GENERAL
SERVICIO AL
CLIENTE ÁREA SPA
ÁREA DE
PELUQUERÍA
CHOFER
3.10.2. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES:
Gerente general:
Administrar los diferentes servicios brindados por la empresa con capacidad crítica
e innovadora respecto a las nuevas tendencias y necesidades que surjan en el
mercado.
Planificar, dirigir, coordinar y controlar las diferentes áreas, actividades y decisiones
estratégicas de la empresa, con el fin de velar por los intereses de los accionistas.
Ser representante legal de la empresa
Delegar funciones
Evaluar el desarrollo de cada área.
JEFE OPERATIVO
Velar por la optimización de proceso de producción
Control tiempos
Desarrollar estrategias para minimizar tiempos y optimizar los servicios
Tener un registro de los recursos internos y externos.
Realizar flujos de proceso.
Tiene a su cargo el área de spa y peluquería.
CAJERA
Realizar las ventas dentro y fuera del local
Realizar los cobros por los servicios prestados.
Realizar informes diarios de las ventas.
SERVICIO AL CLIENTE: RECEPCIONISTA
Brindar información al cliente de nuevas técnicas, tratamientos y avances de la
empresa.
Responder todas las inquietudes de los clientes.
Manejo de la base de datos de los clientes
Realizar llamadas de recordatorio de citas.
SPA Y PELUQUERÍA
Se encarga de los diferentes servicios,
Planifica y gestiona los planes de estética y servicio al cliente, junto a gerencia.
Informa sobre cualquier tipo de acontecimiento ocurrido en la realización de
servicios.
Estar en constante capacitación.
Emitir un informe luego de atender a un paciente.
Se optará por utilizar los contratos a tiempo definidos de acuerdo a las normas
laborales vigentes en el país, para todos los trabajadores en general.
Para con la constitución de la empresa se tiene que identificar el tipo de negocio y actividad
que se desarrollara y la documentación requerida son la fotocopia simple y legible del DNI
del titular y/o cada uno de sus socios y sus conyugues en caso de ser casados.
Se debe tener en cuenta que esta empresa es nueva en el mercado, por lo tanto, no
disponemos de valores históricos, los cuales nos arrojen ventas realizadas durante el año,
meses en los que aumentan las ventas, cifras certeras de la inversión que requiere como tal
el negocio; por lo siguiente enumeraremos una serie de supuestos referente a las políticas
de crecimiento que se desarrollarán a partir de la apertura.
3.11.1. INGRESOS:
Ventas por peluquería en la cual se estima atender 5 cachorros al día por 24 días
laborables.
Mes = 120, Año = 1440
Materia prima:
VALOR
CANTIDAD VALOR UNIT.
DESCRIPCIÓN TOTAL
Unidades
INSUMOS :
DIRECTOS
Materia Prima
Dispensador de fundas de Excrementos 80 S/. 8 S/. 640
Antiparasitario externo para perros 50 S/. 10 S/. 500
Spray bucal para perros 30 S/. 8 S/. 240
Shampoo antiparasitario (frasco) 10 S/. 12 S/. 120
Acondicionador en pasta (frasco) 10 S/. 8 S/. 80
Peines 20 S/. 1 S/. 20
Toallas de microfibra 10 S/. 15 S/. 150
Identificador o placa para mascotas 120 S/. 10 S/. 1200
TOTAL S/. 2950
Costo de Equipamiento:
EQUIPAMIENTO
Tasa de
Vida Precio de Depreciación Depreciación
Activo Cantidad Monto Depreciación
Útil Adquisición Mensual Anual
(%)
Computador 1 3 S/. 1,500.00 S/. 1,500.00 33% S/. 41.67 S/. 500.00
Impresora 1 2 S/. 500.00 S/. 500.00 50% S/. 20.83 S/. 250.00
Escritorio 1 5 S/. 200.00 S/. 200.00 20% S/. 3.33 S/. 40.00
Sillas 2 5 S/. 40.00 S/. 80.00 20% S/. 1.33 S/. 16.00
archivador 3 5 S/. 6.00 S/. 18.00 20% S/. 0.30 S/. 3.60
vehículo 1 5 S/. 20,000.00 S/. 20,000.00 20% S/. 333.33 S/. 4,000.00
máquina corta pelo 2 5 S/. 250.00 S/. 500.00 20% S/. 8.33 S/. 100.00
camas 1 1 S/. 300.00 S/. 300.00 100% S/. 25.00 S/. 300.00
tijeras 2 2 S/. 8.00 S/. 16.00 50% S/. 0.67 S/. 8.00
cabina de lavado 1 3 S/. 100.00 S/. 100.00 33% S/. 2.78 S/. 33.33
Mesa 2 5 S/. 70.00 S/. 140.00 20% S/. 2.33 S/. 28.00
escoba 2 1 S/. 8.00 S/. 16.00 100% S/. 1.33 S/. 16.00
trapeador 1 1 S/. 5.00 S/. 5.00 100% S/. 0.42 S/. 5.00
gastos pre-operativos 1 5 S/. 500.00 S/. 500.00 20% S/. 0.42 S/. 5.00
Total S/. 23,875.00 S/. 442.08 S/. 5,304.93
Costos administrativos:
VALOR VALOR
DESCRIPCIÓN CANTIDAD UNIT. TOTAL
COSTOS DE ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACION
Gastos administrativos
Agua S/. 100 S/. 240
Transporte 20 diarios/comb. S/. 4800 S/. 4800
Gastos de Publicidad
Internet (páginas web) S/. 50 S/. 50
Suministros de oficina
Hojas A4 (medio millar) 10 S/. 20 S/. 200
Tinta impresora (pomos) 12 S/. 7 S/. 84
Marcadores, esferos 12 S/. 2 S/. 24
TOTAL: 5398 SOLES
Mano de Obra:
MANO DE OBRA
Asignació Seguro 9 % Planilla
Seguro
Trabajadores Nº Sueldo n Familiar mensual a la Gratificaciones
9% Mes Año
10% gratificación
Gerente general 1 S/. 850.00 S/. 85.00 S/. 76.50 S/. 12.75 S/. 154.42 S/. 1,165.92 S/. 13,991.00
Operario 2 S/. 1,700.00 S/. 170.00 S/. 153.00 S/. 25.50 S/. 308.83 S/. 2,331.83 S/. 27,982.00
Recepcionista 1 S/. 850.00 S/. 85.00 S/. 76.50 S/. 12.75 S/. 154.42 S/. 1,165.92 S/. 13,991.00
TOTAL S/. 4,663.67 S/. 55,964.00
INVERSIÓN INICIAL:
INVERSIONES INICIALES
RUBRO CANTIDAD PRECIO UNITARIO TOTAL
EQUIPAMIENTO
Computador 1 S/. 1,500.00 S/. 1,500.00
Impresora 1 S/. 500.00 S/. 500.00
Escritorio 1 S/. 200.00 S/. 200.00
Sillas 2 S/. 40.00 S/. 80.00
Archivador 3 S/. 6.00 S/. 18.00
Vehículo 1 S/. 20,000.00 S/. 20,000.00
Máquina corta pelo 2 S/. 250.00 S/. 500.00
Camas 1 S/. 300.00 S/. 300.00
Tijeras 2 S/. 8.00 S/. 16.00
Cabina de lavado 1 S/. 100.00 S/. 100.00
Mesa 2 S/. 70.00 S/. 140.00
Escoba 2 S/. 8.00 S/. 16.00
Trapeador 1 S/. 5.00 S/. 5.00
Gastos Pre operativos S/. 500.00
TOTAL ACTIVO FIJO S/. 23,875.00
Capital de Trabajo
Gastos Administrativos S/. 5,040.00
Gastos de Publicidad S/. 50.00
Costos de materia prima S/. 2,950.00
Costos de personal S/.4,663.67
TOTAL Capital de Trabajo S/. 12,703.67
Total de inversiones S/. 36,578.67
Financiamiento:
FLUJO DE CAJA:
3.13. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
CONCLUSIONES:
RECOMENDACIONES: