APPLE

Un poco de historia, y situación actual.

Apple fue fundada 1976, por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne, en aquel
famoso garaje de California. Estos tres visionarios, liderados por el ya fallecido Steve
Jobs, pretendían poner un ordenador para uso personal en cada casa de cada persona.
Así surgieron las computadoras Apple I, y, sobre todo, el ordenador Apple II (1977),
primer gran éxito de la empresa. Después le seguirían el Apple Lisa, primer ordenador
con interfaz gráfica, y el Power Book (1991), primer ordenador portátil. Además de
hardware, Apple también comenzó progresivamente a impulsar software propio, lanzando
el primer OS Machintosh en 1984. Pronto comenzó a competir con otras grandes
multinacionales tecnológicas, como IBM o Microsoft. En 2001 fue cuando Apple empezó
realmente el ascenso que le ha llevado donde hoy está, con la presentación de dos de los
productos que más lo han caracterizado: Mac OS X y el iPod, con iTunes. Después, se
continuó perfeccionando el sistema operativo y software propio, así como diseñando
nuevos modelos de ordenadores y gadgets electrónicos. Así surgen, entre otros, el Mac
Book Pro, iMac, Apple TV y, principalmente, los conocidos teléfonos iPhone y tabletas
iPad, con el sistema operativo iOS.

A día de hoy, Apple Inc. Tiene como director ejecutivo a Tim Cook y cotiza en el Nasdaq.
Las acciones en conjunto de Apple Inc. valen USD 574.637 millones, siendo de esta
manera la más grande del mundo. Cuenta con 370 tiendas propias y miles de Apple
Premium Resellers en todo el mundo, además de su tienda online.

Sector. Fuentes de la ventaja competitiva de Apple.

Para analizar las fuentes de la ventaja competitiva de Apple, hay que partir de que, a nivel
corporativo, Apple compite en el sector tecnológico, tanto en la producción y diseño
de software como de hardware (ordenadores, reproductores de música, teléfonos móviles,
tabletas…). El tecnológico es un sector complejo, con mucha competencia por parte de
multinacionales y con grandes barreras de entrada y salida. En este sector se necesitan
grandes cantidades de recursos monetarios y humanos, economías de escala y
posicionamiento internacional como premisa básica para realmente estar en disposición
de alcanzar y mantener una ventaja competitiva con la estrategia de negocios, y así
obtener una tasa de beneficios persistentemente mayor que la de la competencia. A partir
de ahí, para lograr y mantener esta ventaja competitiva en el tiempo, harán falta recursos
únicos y competencias esenciales. Para alcanzar la ventaja competitiva, Apple aprovecha
tanto fuentes externas como internas que derivan, en su mayoría, en una ventaja
competitiva claramente basada en la diferenciación.

Entre los factores externos de la ventaja competitiva de Apple está el saber identificar las
necesidades y oportunidades del entorno, para poder luego ofrecer de manera rápida
productos que cubran dicha potencial demanda. De ahí, que hayan sido siempre pioneros
en el lanzamiento de los distintos dispositivos electrónicos (ordenador personal, portátiles,
iPod, iPhone, tabletas…). Para ello, Apple lleva a cabo un minucioso análisis y vigilancia
de las tendencias del mercado en busca de oportunidades, con amplio movimiento
de información (recurso esencial). Esto supone un importante coste económico para la
empresa, lo que conlleva riesgo, pero merece la pena con creces desde el momento en
que se materializa esa oportunidad potencial en un producto pionero, ya que es algo que
llevará el producto de por vida como elemento diferenciador, y engordará el adjetivo
“innovador” que recae sobre Apple.
Además, Apple cuenta con un funcionamiento y estructura productiva y organizativa
flexible y colaborativa, que permita estar en disposición actuar y adaptarse a los cambios
externos con rapidez, tanto diseñando nuevos modelos como actualizando los ya
existentes.

En cuanto a las fuentes internas de la ventaja competitiva de Apple se encuentra, como

pilar fundamental, la capacidad de innovación, creatividad y originalidad, para lo que lleva
a cabo grandes inversiones. Esta innovación permite aprovechar la información externa
sobre potenciales oportunidades del mercado para ser los primeros en lanzar y renovar
productos en el mercado. Además, Apple lleva a cabo un control exhaustivo de cada
aspecto de sus productos, desde que se idean en Cupertino hasta después de ser
adquiridos por el usuario final (postventa).

Otra fuente interna de la ventaja competitiva de Apple sería la capacidad para lograr la
calidad de sus productos, lo que la diferencia claramente de otras compañías. Organiza
los procesos para lograr calidad tanto en los materiales como en el diseño, consiguiendo
así ese toque de modernidad y exclusividad que la caracteriza. Todo esto genera
gran valor para el consumidor. Por último, destaca la homogeneidad con la que actúa y
crea sus productos, para que se complementen y tengan funciones, diseños y materiales
parecidos. Todo esto se logra debido a que Apple cuenta con proveedores únicos (chinos
en su mayoría), que trabajan de forma mecánica con plantas propias solo para ellos y
conforme a directrices preestablecidas.

Apple y su estrategia de costes.

Como he mencionado anteriormente, la ventaja competitiva de Apple respecto a sus

principales competidores no se encuentra en la reducción de costes y en la oferta de
productos similares a precios más bajos, sino que se produce gracias a la oferta de
productos únicos y diferenciadores, lo que habilita a la empresa a conseguir ese
sobreprecio y lograr la ventaja competitiva. Eso sí, para poder competir en un sector de
competencia tan brutal como el tecnológico (sobre todo a nivel de hardware), es esencial
como requisito o punto de partida contar con una estructura de costes y productiva que
reduzca estos costes lo máximo posible. Para ello, resulta fundamental aprovechar
las economías de escala y el aprovisionamiento global, externalizando la manufactura de
los productos, encargando grandes volúmenes y contratando mano de obra muy barata y
con experiencia produciendo para la empresa. Para todo ello, Apple posee un gran poder
de negociación.

En este sentido, Apple obtiene sus componentes (antenas, cristales, metales, chips,
sensores…) y manufactura sus productos casi en su totalidad fuera de Estados Unidos.
La obtención de los componentes de sus productos la consigue de unas 150 empresas
repartidas por Asia. En cuanto a la producción, la mayoría de plantas manufactureras que
trabajan para Apple se localizan en China. Su principal proveedor de productos
terminados es Foxconn, en Shenzen (China), que tiene unos 240.000 trabajadores en
total, y que cuenta con plantas especializadas en los gadgets de Apple. Se trata
de plantas manufactureras versátiles y muy económicas, con grandes cadenas de
montaje y funcionamiento mecánico o Taylorista. La mano de obra china es la más barata
del mundo, en relación a los extensos horarios de cada trabajador. Todo ello, ha suscitado
la queja de diversas organizaciones contra la explotación de seres humanos, afectando a
su imagen.
De esto modo, Apple trata, simplemente, de lograr un coste lo suficientemente bajo para
sus productos como para poder exigirle al consumidor un precio adecuado, de manera
que la diferenciación de los productos Apple haga que le merezca la pena adquirirlos. Así,
Apple trata de ofrecer un buen precio (no desorbitado) para un producto único y de
calidad (relación calidad-diferenciación-precio), pero no posee una verdadera ventaja en
costes. Como ejemplo: los costes de los componentes y de fabricación de un iPhone 5S
se calculan en 196$ (sin sumarle los gastos de investigación y marketing), y libre se
vende por unos 590$, en USA.

Apple y su ventaja competitiva en diferenciación.

Apple es el paradigma de la diferenciación, estrategia competitiva que viene manteniendo

desde sus orígenes. El principal valor diferenciador de Apple se materializa en sus
productos, en el poder que han creado en torno a su propia marca, esta es hoy su
principal ventaja competitiva.

En primer lugar, gracias a una importante inversión en investigación, Apple ha conseguido

ser sinónimo de innovación, originalidad y futurismo. La innovación es, sin duda, su
principal rasgo diferenciador. La compañía ha tratado de detectar necesidades y nichos
sin cubrir en el mercado tecnológico y de anticiparse al consumidor, siendo pioneros en el
lanzamiento de diversos dispositivos electrónicos. De este modo, estos productos y la
marca Apple quedan asociados como los precursores para el consumidor. En cuanto a la
originalidad, ésta se aprecia en el peculiar diseño del hardware de la compañía, y en su
particular sistema operativo propio.

Por otro lado, destaca la calidad de sus productos y la exclusividad que ha generado
Apple en torno a los mismos. Para ello, Apple utiliza tecnología propia y puntera, buenos
componentes y diseños atractivos y modernos. Pero, sobre todo, lleva y ha llevado a cabo
una extensa labor de marketing y branding dirigidos a un segmento del mercado exclusivo
o premium, lo que le permite exigir un sobreprecio que el consumidor está dispuesto a
pagar (ventaja competitiva). A esta exclusividad también contribuye el secretismo que
caracteriza a la compañía, ya que no dan detalles de algo nuevo hasta el día en que lo
presentan al mundo de modo espectacular. Las tiendas Apple también están
selectamente ubicadas y poseen aires premium o de exclusividad.

Otra fuente esencial de la diferenciación de Apple respecto a la competencia de su sector

es el propio “ecosistema Apple”. Consiste en que todos sus dispositivos son
homogéneos y coordinados entre sí, de manera que se complementan unos a otros, tanto
en su particular diseño (forma, materiales, originalidad) como en funcionalidades (sistema
operativo propio). Ello conlleva que una vez que un consumidor adquiere un producto de
Apple y está satisfecho, sentirá una fuerte necesidad de adquirir otros productos Apple
para profundizar en un ecosistema propio en el cual si se entra es difícil salir. Para lograr
esta homogeneidad Apple lleva el control directo de cada detalle de sus productos desde
que son concebidos en Cupertino hasta que llegan al consumidor final, pasando por todos
los puntos intermedios. La idea es que cada detalle de cada producto emane la misma
filosofía. A ello contribuyen en buena medida tanto la App Store como las tiendas propias
de Apple y las Premium Resellers, que se rigen comúnmente por las normas propias de
los de California y están estratégicamente diseñadas. También cuidan con mimo
el servicio postventa, como creador de valor para el cliente.

Por último, uno de los aspectos más determinantes de la diferenciación de Apple es un

intangible, su propia filosofía: revolucionaria, diferente, pionera, al margen de las
tendencias del sector y del mercado. Es algo que motiva a muchos consumidores a
sumarse al barco de Apple. Esta filosofía se ha gestado desde sus orígenes, y crea un
valor intangible incalculable. A ello contribuyó decisivamente su creador, Steve Jobs,
quien, incluso tras su muerte, sigue siendo idealizado como otro de los factores
diferenciadores de la ventaja competitiva de Apple. DEP Steve Jobs, y larga vida a Apple.

Guillermo Alegre

FUENTE:
http://www.guillermoalegre.es/apple-inc-y-su-ventaja-competitiva/

ANALISIS INTERNO EXTERNO Y FODA

MICRO AMBIENTE

 CLIENTES: Los clientes se encuentran entre los 18 y 60 años, generalmente de una

clase media/alta.

 DISTRIBUCIÓN: La empresa opera más de 300 tiendas propias en nueve países, miles
de distribuidores (destacándose los distribuidores premium o Apple Premium Resellers)
además cuenta también con su shop online, (disponible en varios países) donde se
venden sus productos y se presta asesoría técnica.

 PROVEEDORES: Apple mantiene una buena relación con sus proveedores, y no tiene
mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a microprocesadores, sistemas
operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados. Y con más limitación en
cuanto a comodities.

 Intel: proveedor de procesadores para el MacBook, MacBook Pro, MacBook Air,

MacMini, iMac y Mac Pro.

 Compeq: proveedor de circuitos impresos para el MacBook Air y algunos

modelos de iPod

 Toshiba Corp: fabricante japonés de chips para IPHONE y discos rígidos para el
Ipod

 Balda AG: proveedor alemán de pantallas táctiles para IPHONE

 TXC Corp: fabricante de controladores de frecuencias para IPHONE

 Sharp Corp: fabricante memorias flash para IPHONE

 Gold Circuit Electronics: fabricante circuitos impresos para el iPod

  Inventec: fabricante chino de IPOD VIDEO
 Quanta Computer: fabricante de portátiles exclusivos de Apple

 Wintek Corporation: empresa encargada de la fabricación de pantallas para los

iPhone de Apple

 LG: nuevo proveedor de pantallas LCD

 Entery Industrial Co: fabricante de cables y enchufes para IPHONE

 SUSTITUTOS

 Discman
 Radios portátiles
 Celulares con MP3
 Palm

 COMPETIDORES: Apple posee quizás la mayor cantidad de competidores de todas

las industrias, debido a la inmensa oferta y gran mercado de telefonía, computadoras,
mp3 y tecnología en general. Siendo sus principales

 LG (Telefonía)
 Dell
 Hp
 Nokia
 Google
 Samsung (Telefonía y computación)
 Sony (Telefonía, computación, Reproductores de sonido)
 Microsoft (Reproductores, Computación)

Atributos del competidor principal (Sony)

 Confianza
 Masificación
 Calidad de servicio
 Eficiencia

MACRO AMBIENTE

 CULTURAL: Apple proyecta una cultura corporativa humanista y una fuerte ética
empresarial caracterizada por el voluntarismo y la implicación con la comunidad, es
una marca emocional aseguran muchos.
 TECNOLÓGICO: Está caracterizada sin duda alguna como una de las compañías más
vanguardistas del mercado, va al boom de la tecnología aplicándola en cada uno de
sus productos en cuanto a diseño y funcionalidad.
 ASPECTO ECONÓMICO: En general Apple no ha tenido problemas en abastecerse
para satisfacer la demanda de mercado. Lo que si podemos resaltar es que al tener
 precios bastante altos, posee también elevados costos que los clientes como se puede
ver están igualmente dispuestos a pagar.

CRUZ DE PORTER

• Poder de negociación con los clientes: La marca muy posicionada y el alto desarrollo
tecnológico de Apple le permite fidelizar a sus clientes, donde estos se sienten totalmente
satisfechos con los productos de la marca que adquieren en cuanto a calidad, diseño,
conformidad, diferenciación, tecnología, moda etc., ya que estos están dispuestos a
pagar un alto precio por todas estas características.

Los clientes de Apple, Inc. son alrededor de un por ciento del mercado. Una ventaja para
la empresa es que la mayoría de sus clientes son leales a la compañía por la calidad del
producto lo cual disminuye el poder del comprador. Sin embargo, en términos generales el
nivel del poder del comprador es alto ya que existe diversidad de productos en el mercado
y el comprador escogerá de acuerdo a la diferenciación del producto. Los productos son
vendidos o dirigidos a un segmento del mercado que pueda pagar los altos costos.

• Poder de negociación con proveedores: Apple mantiene una buena relación con sus
proveedores, y no tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a
microprocesadores, sistemas operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados.
Y con más limitación en cuanto a comodities.

Los suplidores de productos de Apple son restringidos. La compañía se encuentra un alto

nivel del mercado lo que permite escoger y convierte el poder del suplidor bajo. Los
suplidores deben competir en precio y calidad para posicionarse con la empresa. La
compañía utiliza su tienda en línea, tiendas al por menor, venta directa, revendedores,
mayoristas entre otros para la venta y distribución. En el lanzamiento de algunos
productos como en el caso del iPhone el suplidor exclusivo fue AT&T, creando así un
nuevo suplidor para sus productos.

Su cadena de suplidores está compuesta también por un pequeño grupo, ya que las
fuentes para sus productos no son limitados. Estos suplen los componentes necesarios
para la elaboración de diferentes productos. Algunos materiales suministrados lo son:
microprocesadores, “enclosures” pantalla LCDS, “opticaldrivers”, entre otros.

• Barreras de entrada: Tanto en la industria telefónica, como en la de las computadoras

existe mucha competencia y rivalidad entre los competidores. Esto quiere decir que
aunque las marcas líder como son Apple, Nokia, Samsung, Sony, Dell, HP etc., estén
fuertemente posicionadas en el mercado, no hay mucha restricción a nuevos
participantes (Marcas chinas).

La compañía no presenta barreras de entrada sustanciales que impidan el crecimiento de

la misma. El nivel estas barreras para la compañía es bajo. En relación a otros productos
podemos mencionar que Apple, Inc. es quien crea barrera de entrada para otras
empresas que deseen entrar al mercado. Estas nuevas compañías tienen que competir
con Apple para posicionarse en el mercado. El posicionamiento, la imagen y la lealtad que
ha creado la compañía han creado una barrera de entrada a los vendedores de
computadoras que quieren entrar a competir en su mercado “Premium”.
En el caso del Producto Apple TV, podría indicarse que este producto ha tenido barreras
para entrar al mercado ya que no ha podido diferenciar este producto entre otros. No es
un producto que este estandarizado.

• Amenaza de productos y servicios sustitos: Como es ya antes mencionado, el

mercado se encuentra en una etapa de colisión, donde todos pelean por ser el mejor y
captar más mercado. Apple aunque caracterizada por su diferenciación, está expuesta a
que sus competidores estén todo el tiempo ofreciendo productos con iguales e inclusive
mejores características. Donde sí, los productos son altamente sustituibles.

La compañía posee un sinnúmero de diferentes líneas de productos. El nivel de productos

sustitutos para Apple es alto. La diferenciación de sus productos es la clave para que sus
clientes no incurran en la sustitución de sus productos. Estos productos compiten en el
mercado con los productos desarrollados en Microsoft y Dell, quienes componen sus
competidores más fuertes. Estos lanzan productos que sustituyen o podrían sustituir los
productos de Apple como una alternativa para los consumidores. Los consumidores
evaluarán las alternativas de precio, calidad, distribución, tendencias y características y
los cambios entre costos para decidir adquirir el producto. En el caso de las computadoras
personales sus clientes leales entienden que no existe ningún producto sustituto que
pueda hacerles cambiar de Mac. La compañía Dell, lanzó al mercado su producto
“Adamo” para competir con Mac.

• Rivalidad entre competidores existentes: Existe gran rivalidad y competencia entre

todos los oferentes del mercado, esto puesto que existen muchos en el mercado y todos
con cualidades de excelencia, ya se en cuanto a costos, calidad, avance tecnológico,
sencillez etc.

Es determinada entre el nivel de competencia del mercado que tiene Apple, Inc. Para
esta compañía los competidores más fuertes lo son Microsoft y Dell quienes buscan
posicionarse en el mercado utilizando diferentes técnicas como competencia en precios,
introducción de nuevos productos y publicidad o mercadeo. De acuerdo a Porter (1985), el
dinamismo del mercado va a depender de las innovaciones que sean generadas por las
industrias

MATRIZ FODA

 FORTALEZAS

 Ser uno de los más antiguos fabricantes de hardware.

 Marca posicionada en el mercado como la más “cool”
 El control sobre el producto.
 Producto de alta calidad
 Productos fáciles de usar para los usuarios y fidelidad de ellos.
 Fácil de transportar.
 Diversificación de los productos de Apple Centrándose en Engg interior.
 Productos completos (las Mac vienen con todos los drivers necesarios además del
App Store online para aplicaciones del iPhone y iTunes tienda de música para
iPod)
 Excelentes interfaces gráficas para el usuario
 OPORTUNIDADES

 Excelente acogida mundial de su último producto estrella: iPhone

 La mayor parte de los consumidores en el mundo usan PC con placa hecha por
Intel
 Enorme aceptación del App Store (mil millones de descargas hasta el mes actual)
desarrolladas por diversos grupos de programadores en el mundo.
 Su marca comienza a ser conocida mundialmente gracias al iPhone
 .Inversores interesados en invertir en Apple por los estupendos resultados en
tiempos de crisis.
 Aprovechar aún más el capital intelectual y de imagen de marca junto con las
nuevas estrategias de negocio digital para crear nuevas fuentes de ventaja
competitiva sostenible en Apple Inc
 Descubrimiento de los recursos sin explotar más la base de clientes leales y
dedicados más altos márgenes de beneficio

 DEBILIDADES

 No otorga licencias para la fabricación de clones, y por ello no tiene

compatibilidad con otros sistemas.
 Ofrece precios altos.
 Focusing on internal Engg more than marketing
 Falta de planes de suc lack or succession plan
 No se han concedido dividendos Not issued dividend.

 AMENAZAS

 Presión de la competencia
 Productos sustitutos
 Los precios bajos ofertados por la competencia.
 El monopolio que ha creado Microsoft con su marketing.
 Forzado a desarrollar nuevos productos

FUENTE:

http://exponovenocead.blogspot.pe/2010/11/analisis-interno-y-externo-apple.html