Población y Muestra.

Ejemplo
El universo está conformado por toda la población o conjunto de unidades que se quiere
estudiar y que podrían ser observadas individualmente en el estudio (Bravo, 1998, p. 179).
Para Hernández Sampieri, "una población es el conjunto de todos los casos que concuerdan
con una serie de especificaciones” (p. 65). Es la totalidad del fenómeno a estudiar, donde las
entidades de la población poseen una característica común la cual se estudia y da origen a los
datos de la investigación.
El marco poblacional sujeto a estudio tiene como principales características: (a) personas
altamente involucradas en los procesos promocionales de la empresa estudiada, (b) poseen mas
de 3 años laborando en la empresa, (c) poseen conocimientos a cerca de la problemática sujeta
a estudio, (d) pueden suministrar datos e información para elaborar el diagnóstico y solucionar
el problema planteado, (e) personal que necesita y requiere estrategias para la optimización de
las actividades promocionales. Este marco poblacional abarca a las diferentes instancias:
gerencia general, gerencia regional, supervisores de promoción, promotores, lo que agrupa a 75
personas. En el tabla 1 se observa la conformación de la población,
Tabla 1: Población Departamento de Promoción Editorial Romor

Sujet
Cargo
os
Gerente General 1
Gerente Nacional Promoción 1
Gerente Regional 7
Supervisores de Promoción 7
Promotores 59
Total 75
Fuente: Contreras 2004

A pesar de que se está trabajando con una Población pequeña, es posible reducir los
individuos que se seleccionarán para conformar el sub-grupo que se llamará muestra, esta
muestra es elegida con la intención de averiguar algo sobre la población de la cual están
tomadas.
Para Ander – Egg (citado por Tamayo y Tamayo 1998 Pág. 115). La muestra es el
conjunto de operaciones que se realizan para estudiar la distribución de determinados
caracteres en la totalidad de una población universo o colectivo partiendo de la
observación de una fracción de la población considerada.
 No hay que olvidar que...“La muestra es, en esencia, un subgrupo de la población. Es un
subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus características al que
se le llama población (H. Sampieri, citado por Balestrini 2001 Pág. 141).
Las muestras pueden ser probabilísticas o no probabilísticas. Una muestra probabilística se
elige mediante reglas matemáticas, por lo que la probabilidad de selección de cada unidad es
conocida de antemano. Por el contrario, una muestra no probabilística no se rige por las reglas
matemáticas de la probabilidad. De ahí que, mientras en las muestras probabilísticas es posible
calcular el tamaño del error muestral, no es factible hacerlo en el caso de las muestras no
probabilísticas. Ejemplos de éstas últimas son la muestra accesible (que está conformada por
personas de fácil acceso para el investigador como ser colegas o alumnos de su clase.) y la
muestra voluntaria (donde los sujetos de la muestra no han sido seleccionados
matemáticamente).
En la presente investigación se tomará la muestra no probabilísticas, pues se considera esta
selección informal y derivada de un proceso arbitrario. Existen varias clases de muestras no
probabilísticas, para Hernández, Fernández y Baptista en su Metodología de la Investigación
(1991) se hallan clasificadas de la manera siguiente: Muestras de sujetos voluntarios, Muestras
de expertos, Sujetos tipos o Stakeholders y Muestras por cuota.
Evaluados los tipos de muestras probabilísticas, los factores que inciden en la investigación
y la opinión del investigador se tomara como muestra específicamente, una muestra no
probabilística de la clase de sujeto tipo o stakeholder's, de la empresa Editorial Romor c.a.
ubicada en Venezuela, buscando obtener un acercamiento adyacente a la realidad existente en
la prenombrada empresa y hallar una perspectiva de evaluación, que permita generalizar la
estrategia, y así de este modo sea posible de aplicarse a cualquier empresa que tenga una
actuación similar a la del estudio actual.
La definición de “stakeholders” tiene una acepción muy amplia; que va desde un
enfoque abierto en dónde stakeholder es cualquier persona o grupos de personas que
tengan una relación o interés legítimo en la organización y/o todos aquellos que
pueden afectarse o verse afectados por el logro de los objetivos de la misma. En el otro
extremo se tienen definiciones mucho más focalizadas; como la de catalogar a los
“stakeholders” en primarios o secundarios; según sean o no propietarios de la empresa
o en función de ciertos atributos o conducta de ellos con la organización. En todos
estos enfoques lo importante es el reconocimiento de la gran importancia que tienen
los denominados “stakeholders”. A diferencia del enfoque convencional, que centra
todo el foco de interés de la empresa en el éxito económico y las estrategias y tácticas
para lograr este objetivo, con un sesgo netamente financiero, el modelo basado en los
“stakeholders” es mucho más amplio y enfatiza el comportamiento y la actitud de todos
los agentes vinculados con la empresa.
 La acepción que mas se apega a la utilizada en la investigación proviene de Freeman
(1983) “El termino Stakeholders es utilizado para referirse a un grupo de individuos
identificables quienes pueden ser afectados o son afectados por un sistema” (p. 88)
Para la selección de los stakeholders se toman en consideración todos los actores de la
población que influencian o son influenciados positiva o negativamente en el proceso de
promoción y así de esta manera fijar el alcance de la investigación. De seguido se describen los
stakeholders significativos:
Tabla 2: Stakeholders

Stakehold
Población
ers
Gerente General 1
Gerente Nacional
1
Promoción
Gerente Regional 3
Supervisores de Promoción 3
Promotores 10
Total 18
Fuente: Contreras 2004