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Característica Subcaracterística
Ejecución
Funcionalidad
Parametrización
Arquitectura
Base de datos
Instrumento para calcular métricas basado en el modelo ISO 9126-2:2003
Métrica
Suficiencia funcional
implementación funcional
Alcance de la implementación
funcional
Estabilidad de la especificación
funcional
Observación
La+E10:E18 funcionalidad del software PQR se desarrolla de manera agil y ligera, permitiendo su
facil utilización y la información contenida en los modulos orienta al usuario en caso de estar poco
familiarizado con la plataforma.
El uso de la plataforma permite la que se familiarice facilmente con su desarrollo.
La capacitación previa de los empleados es corta debido a su facil uso. Se sugiere que todo
empleado que se vea involucrado el uso de la plataforma este previamente capacitado, sin
embargo el software de PQR esta construido de una manera facil y ligera.
Las funciones del software estan sujetas a su correcto uso, sin embargo el diseño permite que ante
el diligenciamiento equivocado de alguno de sus campos sea informado sin permitir el ingreso de
información que corrompa la base de datos.
Contiene el nombre de usuario y contraseña que será previamente ingresado en la base de datos
con el rol correspondiente.
La consulta de la base de datos estará disponible según el rol del usuario. En los modulos de
servicio la base de datos podra ser consultada la suministrar información entregada por el cliente
para su verificación.
El script de ingreso de datos solicita la información necesaria para la verificación y registro de las
PQR
S/N
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