1.

PRODUCTIVIDAD
Es la relación directa entre la producción obtenida (bienes o servicios de
calidad) y los recursos o insumos utilizados para generar dicha producción
(recurso humano, materias primas, servicios y otros gastos).

2. ¿PARA QUÉ SIRVE LA PRODUCTIVIDAD? En una organización, la

PRODUCTIVIDAD sirve para evaluar el rendimiento de las áreas, las máquinas,
los equipos de trabajo y los empleados.

3. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA PRODUCTIVIDAD? ÁMBITO

PERSONAL: La PRODUCTIVIDAD comienza en el ámbito personal. Debemos
saber que es importante aprovechar el tiempo, cuidar las cosas y entender que la
disciplina es algo bueno que nos ayuda a vivir ordenadamente y felices por lo
que nos beneficia a todos.

4. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA PRODUCTIVIDAD? ÁMBITO

EMPRESARIAL: Se trata de un indicador de eficiencia en la Empresa, que
relaciona la cantidad de producto utilizado con la cantidad de producción
obtenida, teniendo en cuenta factores como la calidad del producto, la mano de
obra, la materia prima, entre otros.

5. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA PRODUCTIVIDAD?

ÁMBITO NACIONAL: Según algunos estudios, los países con más alta
PRODUCTIVIDAD tienen relativamente bajos índices de desempleo, inflación
y pobreza. También está demostrado que los países más productivos gozan de
mayor calidad de vida y bienestar para sus habitantes, logrando una mejor
distribución de los ingresos y la riqueza.
6. COMPETITIVIDAD

La competitividad es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener

rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. La competitividad
depende de la relación entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los
insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y la productividad de los
otros oferentes del mercado. El concepto de competitividad se puede aplicar
tanto a una empresa como a un país.

7. COMPETITIVIDAD EN PRECIOS O EN OTROS FACTORES Una empresa

es competitiva en precios cuando tiene la capacidad de ofrecer sus productos a
un precio que le permite cubrir los costos de producción y obtener un
rendimiento sobre el capital invertido. Sin embargo, en ciertos mercados los
precios de productos que compiten entre sí puede variar, y una empresa puede
tener la capacidad de colocar un producto a un precio mayor que la competencia
debido a factores distintos del precio, como la calidad, la imagen, o la logística.
En estos tipos de mercado, si la empresa puede colocar sus productos y obtener
una rentabilidad, la empresa es competitiva en otros factores. La competitividad
en precios es importante en mercados de bienes y servicios estandarizados,
mientas que la competitividad en otros factores es importante en mercados de
bienes y servicios que pueden ser diferenciados por aspectos como la calidad

8. VENTAJAS COMPARATIVAS Y VENTAJAS COMPETITIVAS Las ventajas

son los elementos que permiten tener mayor productividad en relación a los
competidores. Las ventajas se pueden clasificar en ventajas comparativas y
ventajas competitivas. Las ventajas comparativas surgen de la posibilidad de
obtener con menores costos ciertos insumos, como recursos naturales, mano de
obra o energía.

9. 10. VENTAJAS COMPETITIVAS Las ventajas competitivas se basan en la

tecnología de producción, en los conocimientos y capacidades humanas. Las
ventajas competitivas se crean mediante la inversión en recursos humanos y
tecnología, y en la elección de tecnologías, mercados y productos.
10. FACTORES QUE DETERMINAN LA COMPETITIVIDAD DE UNA
EMPRESA El país o países donde se encuentra La Industria o Sector
Económico en el que se encuentra Sus propios recursos, capacidades y
estrategias.

11. ENTORNO EMPRESARIAL La empresa suele ser un ente cerrado con una
estructura, una organización, una planificación o unos objetivos independientes.
Sin embargo esa independencia no evita que, perteneciendo a un sistema
económico más complejo, la empresa se vea influenciada por el entorno que la
rodea.

12. COMPETENCIA VS. COMPETITIVIDAD El concepto de competencia

implica una lucha ente varios, y se fundamenta en el binomio ganar-perder, no
obstante, también puede ser una lucha leal o desleal. La competitividad, a
diferencia de la competencia, implica una medida de satisfacción del
consumidor en un mercado globalizado, siendo los principales parámetros de
medición de calidad, el servicio, el precio, el diseño, la capacidad y la
oportunidad de satisfacer nuevas necesidades de los clientes en sus respectivos
mercados.

13. ESTRATEGIA COMPETITIVA Consiste en desarrollar una amplia fórmula de

cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y que políticas
serán necesarias para alcanzar tales objetivos. La estrategia competitiva es una
combinación de los fines (metas) por los cuales se está esforzando la empresa y
los medios (políticas) con las cuales está buscando llegar a ellos.

14. LA CADENA DE VALOR Modelo de cómo los negocios reciben insumos, le

agregan valor a través de varios procesos y se venden los productos terminados a
los clientes. Es un conjunto de actividades que se ejecutan para diseñar,
producir, comercializar, distribuir y apoyar su producto. Es una herramienta de
soporte para determinar su ventaja competitiva.
15. EJEMPLO DE CADENA DE VALOR

16. ELEMENTOS DE UNA CADENA DE VALOR Materias primas.- Los

elementos necesarios y suficientes para la elaboración de un producto o servicio,
sin los cuales éste no sería posible (tela en la industria textil, cuero o similar en
industria del cuero, madera en la elaboración de muebles de madera, cobre en la
elaboración de alambre de cobre, etc.)

17. ELEMENTOS DE UNA CADENA DE VALOR Insumos.- Todo aquello que

permite la terminación del producto o el funcionamiento de los medios técnicos
que conducen e éste. (cremallera, hilo y botones, entretelas, aceite para la
maquinaria, combustible, etc. en la industria textil)

18. ELEMENTOS DE UNA CADENA DE VALOR Tecnología.- (Know-how o

saber hacer).- Un intangible que permite la elaboración del producto (Forma de
secado de las algas que permite mantener sus características de salud; forma de
preparación y aderezado de la aceituna de mesa; etc.).

19. ELEMENTOS DE UNA CADENA DE VALOR Maquinaria. La maquinaria o

hardware, genera relaciones de dependencia muy significativas con los
proveedores. En este sentido, los países desarrollados suelen suministrar la
maquinaria para diversos procesos a los países en desarrollo, generando
entonces un nivel de relación de dependencia permanente basada en la
tecnología de los procesos adoptados.

20. ELEMENTOS DE UNA CADENA DE VALOR Mantenimiento. Es observable

la escasez de empresas de mantenimiento calificado en las periferias nacionales,
regionales y comunales.
21. ELEMENTOS DE UNA CADENA DE VALOR Mano de obra.- Es el esfuerzo
físico y mental que se pone al servicio de la fabricación de un bien. Las
empresas buscan personas idóneas y con valores empresariales para contratar.

22. ELEMENTOS DE UNA CADENA DE VALOR Embalaje.- Este es un

elemento vital, que en muchos casos, está asociada tanto a la presentación del
producto, como a su preservación y, por tanto, es un factor que puede influir
fuertemente en la competitividad del producto en los mercados próximos y
lejanos.

23. ELEMENTOS DE UNA CADENA DE VALOR Distribución.- Es la función

comercial de poner los productos al alcance del mercado. Existen canales de
distribución como: venta directa, a mayoristas, a comisionistas.

24. ELEMENTOS DE UNA CADENA DE VALOR Marketing.- Es el conjunto de

actividades destinadas a lograr con beneficio la satisfacción del consumidor
mediante un producto o servicio dirigido a un mercado con poder adquisitivo, y
dispuesto a pagar el precio establecido.

25. LOS CLIENTES El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la

demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más
importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface
las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos
los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero
impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve que el producto o
el servicio sea de buena calidad, a precio competitivo o esté bien presentado, si
no existen compradores.
26. UN CLIENTE Es la persona más importante de nuestro negocio. No depende
de nosotros, nosotros dependemos de él. Nos está comprando un producto o
servicio y no haciéndonos un favor. Es el propósito de nuestro trabajo, no una
interrupción al mismo. Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y
emociones (como uno), y no una fría estadística.
27. UN CLIENTE  Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien
ajeno al mismo.  Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es
nuestra misión satisfacerlo.  Es merecedor del trato más cordial y atento que le
podemos brindar.  Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con
quien discutir o confrontar.  Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier
otro. Para mayor información,