Se considera en este Plan el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos

de cómputo. Así mismo se contempla en este lineamiento lo que

corresponda al soporte técnico a los usuarios finales del servicio en
dependencia de sus necesidades.

El objetivo principal

El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operación

del equipo de cómputo del centro para disminuir los daños ocasionados por
factores de falta de limpieza y atención de fallas. Esto con la finalidad de
diagnosticar el estado de operación de los equipos y poder realizar un mantenimie
nto preventivo.

Objetivo particular

 Realizar un inventario del equipo de cómputo y sus periféricos de

las áreas académicas y administrativas del centro.
 Diagnóstico de condiciones generales
 Calendarizar acciones de mantenimiento por prioridades

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el

reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipo.
Este servicio se brindará con un mínimo de 1 veces al año por equipo o en el caso
de requerimientos o a pedido de servicios puntuales.
Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de
equipos, sin embargo en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:
CPUs:

 Revisión del log de errores.

 Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de
drives, limpieza externa
 Limpieza y revisión de teclado
 Limpieza y revisión de monitor
 Desfragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante

IMPRESORAS:

 Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa.

 Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección de tint
a).
 Limpieza de fusor, termistor, pick up rollers.
 Pruebas de impresión

UPS:

 Desarmado
 Revisión de baterías
 Revisión de: placa electrónica de control, placa electrónica de poder
 Calibración general (si lo requiere)
 Pruebas de funcionamiento

Mantenimiento Correctivo Se deberá brindar el servicio de atención de

emergencia ante un desperfecto presentado en cualquier equipo del campus, para
este servicio se requerirá realizar una solicitud vía sistema administrativo

Recomendaciones a los usuarios finales

El Técnico de Servicio realizará las siguientes recomendaciones:

1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de
2. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema
3. Hacer buen uso de los recursos de cómputo
4. Realizar respaldos de información crítica periódicamente
5. Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o situación
que se presente con el equipo de cómputo.
6. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo.
 NTRODUCCION

La necesidad de establecer planes de mantenimiento es evitar la falla de equipos

es encontrar y corregir problemas menores para así evitar que estos provoquen
fallas mayores.

FINALIDAD

Su finalidad es mantener las maquinas y los equipos en un estado operativo

eficaz, dentro de un proceso, dinámico.

PERSONAL QUE VA AREALIZAR EL TRABAJO

Las actividades serán realizadas por personal de soporte técnico del área de
informática, con la finalidad de que nuestro personal de nuestra institución tenga
un mayor beneficio y un mejor rendimiento en las labores diarias a realizar.

OBJETIVO

El objetivo principal es mejorar aspectos operativos relevantes del establecimiento

tales como funcionalidad, seguridad, productividad, confort, imagen y racionalizar
costos de operación.

El mantenimiento en el área de informática es periódico y permanente,

(preventivo y correctivo).

ORGANO RESPONSABLE.

UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMÁTICA

ETAPAS DEL PLAN.

  Elaboración del cronograma de mantenimiento.
 Adquisición de Accesorios de cómputo.

DIANOSTICO SITUACIONAL.

Actualmente nuestra institución cuenta con los siguientes equipos:

 01 Servidor.
 06 UPS.
 08 Estabilizadores.
 20 Computadoras.
 04 Impresoras.
 02 Escáner.
 02 laptop.
 01 Router.
 03 Switch.

LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO

Para poder ejecutar el plan de mantenimiento, es necesario contar con un

inventario actualizado, desde el inicio de la fecha de ingreso a nuestra institución
ya sea por adquisición, o por donación y su garantía, que complete los diferentes
aspectos técnicos como cambios de repuestos, fechas de mantenimientos
anteriores, usuario y servicio responsable etc. Que describan la totalidad del
sistema de cómputo, Impresoras, Switch, equipos y sus periféricos.

NUMERO DE RECURSOS HUMANOS

En el área de soporte técnico, contamos con dos personas, el encargado del área
y un practicante de informática.

El mantenimiento estará programado de acuerdo al cronograma.

MATERIALES

Para realizar el mantenimiento de equipos necesitamos contar con los siguientes

materiales:

 Compresora.
 Kit de desarmadores.
 Mascarilla.
 Guantes.
 Lubricantes.
 Franelas.
 PROBLEMAS A PRESENTARSE

Falta de accesorios de cómputo en el almacén del área de soporte técnico.

Imprevistos de últimos momentos en las diferentes áreas

 SUGERENCIA: Poder contar con todos los accesorios indicados. Hacer

buen uso de los equipos de cómputo.

PROGRAMA DE MANTENIMIENTO

El mantenimiento se realizará dos veces por año en los equipos y accesorios.

Para el servidor será una vez por año

https://es.slideshare.net/Urbina15/plan-de-mantenimientos-de-equipos-de-computo