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MANUAL DE VERIFICACIÓN Y
DIAGNÓSTICO DE
COMPUTADORES
(Estudio principal)
Doc.: CY7_1710_SDS_MSSysDiagnostic_1.docx

Versión 2 – 19 de febrero de 2018

Producido por ETS, Core A Contractor

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Contenido

1. Introducción ....................................................................................................................3

2. Ejecutar el software de diagnóstico................................................................................3

3. Reporte de resultados de diagnóstico ............................................................................8

5. Salida del software ..........................................................................................................9

6. Registrar diagnóstico de computador en APP Icfes …….…………………………………………….11

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MANUAL DE VERIFICACIÓN Y DIAGNÓSTICO DE

COMPUTADORES (ESTUDIO PRINCIPAL)

1. Introducción
1. La evaluación en computador (CBA) es fundamental en la evaluación PISA 2018. Es
importante establecer si los computadores que los estudiantes usarán para la prueba tienen
los requisitos para ejecutar la prueba CBA con éxito.
2. Este manual proporciona instrucciones para completar el Diagnóstico de Sistemas (SD) que
pondrá a prueba las capacidades del computador para ejecutar la prueba CBA. La
información obtenida a partir de este diagnóstico permitirá entonces completar los
formularios de las pruebas de diagnóstico de CBA y poder determinar el número de
computadores disponibles en una sala de cómputo. Esta información deberá ser enviada al
Icfes.

2. Ejecutar el software de diagnóstico

3. Los computadores a ser utilizados deben ser independientes, es decir, deben tener su
propia CPU con sus periféricos básicos: pantalla, teclado y mouse; también es factible el uso
de computadores portátiles preferiblemente con mouse periférico.
4. El software debe ejecutarse desde un usuario con permisos de administrador dado que se
deben hacer una serie de verificaciones sobre el sistema (hardware y software) de cada
equipo.
5. El sistema operativo debe ser Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 o
Windows 10.
6. La CPU o el portátil debe contar con unidad para memorias USB ya que en un dispositivo de
estos se ejecutará el software de diagnóstico y posteriormente la prueba real.
7. Ubique un computador con acceso a internet y acceda a la siguiente dirección electrónica:

ftp://ftp.icfes.gov.co

USUARIO: SOFTDIAGNOSPISA
CONTRASEÑA: sN38_E45m&HthM7n

8. Guarde el archivo comprimido “Diagnostico_PISA_2018.zip”, que encontrará en una

carpeta local de su computador.

9. Descomprima el archivo “Diagnostico_PISA_2018.zip”, de la carpeta resultante grabe los

archivos en una memoria USB previamente formateada, verifique que la totalidad de los
archivos se grabe completamente.

10. Inserte la USB en la respectiva unidad y abra el Explorador de Windows. Busque el archivo
ejecutable en el directorio raíz del USB denominado "PISAmenu.exe" (Figura 1).

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El sistema le presentará la siguiente pantalla (Figura 2):

Figura 2: Panel de control del Software de Diagnóstico

11. En esta ventana, se encuentran cuatro botones, cada uno de ellos con una funcionalidad
diferente, en este paso del proceso de verificación de computadores solamente se usará la
funcionalidad marcada como “Start Diagnosis”. Para iniciar este proceso, es necesario tener
desactivado el firewall y el antivirus así como cualquier política de la red que impida iniciar
servicios y abrir puertos. Consulte la sección 3 para obtener más información sobre posibles
mensajes de advertencia.
Tenga presente si sus computadores utilizan el antivirus Windows Defender, éste detecta el
archivo "PISAmenu.exe" como malware evitando que se ejecute, por tal motivo en
compañía de Microsoft se ha desarrollado una nueva versión para solucionar el problema,
por tal razón, si su institución tiene instalado el antivirus Windows Defender deberá realizar
la actualización con la última versión, el proceso se describe en el siguiente enlace:

https://www.microsoft.com/en-us/wdsi/definitions

Como este es el sistema antivirus es estándar para Windows 8.1 y Windows 10, la OCDE
considera que este error puede presentarse con frecuencia. La versión 1.261.610.0 o
posterior del archivo de definiciones de Windows Defender corregirá el problema. Si tiene
alguna pregunta o inquietud, le solicitamos ponerse en contacto con el Icfes al correo
pisa2018@icfes.gov.co o PISA-StudentDelivery@ets.org

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12. Una vez se pulse el botón “Start Diagnosis” bajo las condiciones anteriormente expuestas,
se abrirá una ventana de explorador que se verá como se muestra en la imagen de abajo
Figura 3:

Figura 3: Página inicial del sistema de diagnóstico

En esta ventana, aparece una etiqueta que dice “School ID (required)” y cuatro cajas de
texto; en estas cajas se deben ingresar el ID School PISA anexo al texto del correo electrónico
donde recibió este manual; para luego, dar clic en el botón que dice “Validate Computer”.
Por ejemplo:

13. Una vez se hace clic en ese botón, el software iniciará una prueba de la CPU, memoria,
sistema operativo y otros factores de hardware y software. Una vez finalizadas las
validaciones, se mostrará un informe similar al mostrado en la Figura 4:

Figura 4: Interfaz del diagnóstico – Chequeo satisfactorio

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14. En la siguiente tabla se detalla el tipo de chequeos que realiza el programa en la verificación
básica, el requerimiento real para la evaluación en computador y los posibles mensajes que
pueden desplegarse en la parte central de la ventana de diagnóstico.

Tabla 1: Pruebas básicas de verificación durante el diagnóstico

Mensaje si el
¿Qué se está Requerimiento para la Mensaje si el chequeo es
Etiqueta chequeo no es
comprobando? prueba en computador exitoso
exitoso
Failed : CPU
Velocidad de la Debe ser de al menos 1500
CPU OK : CPU speed is <n> MHz speed is <n>
CPU en MHz MHz
MHz
Failed :
Operating
Puede ser Windows XP, OK : Operating system is < Win system is
Windows Vista, Windows XP/Win Vista/ Win 7>>> <system other
SO Sistema operativo
7, Windows 8 o Windows than Win XP,
10 Win Vista, Win 7,
Win 8>>

Failed : System
Memoria requerida para
memory
i) Memoria Windows XP = 512 MB OK : System memory
Memoria del installed
instalada en el Memoria requerida para
Sistema (required <n>
equipo en MB VISTA, Windows 7, 8 y 10 =
MB)
1024 MB
Para aprobar este chequeo OK : System memory
y obtenerlo en VERDE la
memoria disponible debe Caution:
estar por encima de: memory
358 MB para Windows XP availabe is
717 MB para Windows borderline:
Failed :
VISTA, Windows 7,8 y 10
Insufficient
ii) Memoria system memory
disponible available
Para obtener NARANJA
(required <n>
(límite), la memoria
disponible debe ser: MB)

entre 307 MB y 358 MB

para Windows XP, y entre
614 MB y 717 MB para
Windows Vista, Windows
7, 8 y 10
La resolución de la Ancho mínimo de la
OK : Screen : Width x Height Failed : Screen :
Resolución de pantalla actual pantalla = 1024 px.
Width x Height
la pantalla (ancho por alto) en Alto mínimo de la pantalla
pixeles. = 768 px.
Failed : Visual
La evaluación en OK : Visual C++ Runtime
Visual C++ Si Visual C++ está C++ Runtime is
computador no puede installed
Runtime instalado en el required to be
funcionar sin este
instalada computador, installed
software.

Skype Si Skype se está La evaluación en Failed : Skype

OK : Skype is not running
ejecutándose ejecutando en el computador no se ejecuta should not be

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ordenador. si Skype está abierto running

Transferencia Velocidad de la
de datos a la transferencia de
USB datos en MB/s
(adicionalmente se
recomienda bloquear
cualquier acceso a redes
sociales).
OK : Speed <n> Mb/s
Para obtener VERDE se
o
requiere mínimo una
velocidad de transferencia Caution: USB Speed <n>
Failed : Speed
de datos de 12 MB/s. Mb/s
<n> Mb/s
o
Para obtener NARANJA se
requiere una velocidad de Not Checked – en los casos en
transferencia de datos de los que el programa no se corra
7.5 MB/s desde la USB.

15. Si todos los chequeos previstos en la verificación básica aparecen en verde y en el mensaje
se aprueba con un "OK", el equipo es apropiado para ejecutar la evaluación en computador
de PISA 2018. Si alguna de las verificaciones aparece en rojo y como “Error”, verifique si el
error es fácil de solucionar. De lo contrario, el equipo puede no ser adecuado para la
evaluación y debe descartarse. Un ejemplo de la interfaz de diagnóstico cuando el equipo ha
fallado una de las validaciones se muestra en la Figura 5, continúe con el siguiente PC.

Figura 5: Interfaz de diagnóstico – el chequeo de la memoria falló

16. Para cada computador verificado, complete el formulario de resultados del diagnóstico en la
página 8, realice un print screen y guarde la imagen con la identificación del computador
diagnosticado y actualice la información en la App que el Icfes ha desarrollado para tal fin
ver instrucciones Anexo 1 incluyendo la imagen capturada.

17. Después del reporte del diagnóstico, el sistema le da la posibilidad de ejecutar un pequeño
ejemplo de la prueba con el fin de hacer un chequeo final del sistema de PISA en el
computador de la institución que está verificando.

En la parte inferior encontrará unos vínculos para ejecutar la evaluación de prueba en

diferentes idiomas, tal como se muestra en la figura 6. Este ejemplo muestra los diferentes
tipos de preguntas de la prueba PISA, y permite verificar que todo funcione tal como se
espera.

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Figura 6: Vínculos del examen de prueba

3. Reporte de resultados de diagnóstico

18. Para cada computador verificado, complete la tabla de resultados a continuación y repórtela
en el App que creará el inventario de los equipos y su estado actual.

19. Una vez finalizado el diagnóstico de todas las salas de cómputo y equipos disponibles en la
institución, por favor, agrupe la información y determine cuántos computadores son
adecuados en una sola sala para aplicar la CBA.

FORMULARIO DE RESULTADOS DE PRUEBAS DE VERIFICACIÒN Y DIAGNÓSTICO

DE COMPUTADORES

VERIFICACIONES BÁSICAS
CPU  OK  FALLÓ
OS  OK  FALLÓ
Memoria del Sistema  OK  AL LÍMITE (DESBORADO)  FALLÓ
Resolución de la pantalla  OK  FALLÓ
¿Está funcionando Skype?  OK  FALLÓ
Velocidad de transferencia
 OK  FALLÓ
de datos a la USB

VIRUS SCAN  OK  FALLÓ

Unidad USB  OK  FALLÓ, pero se corrigió  FALLÓ

COMENTARIOS

¿EL COMPUTADOR ES  SÍ  NO
ADECUADO?

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Instrucciones para establecer si el computador es adecuado

20. Utilice la información de esta sección para determinar si el computador es adecuado para la
CBA:

a. Si todas las pruebas son correctas, entonces el computador es adecuado para la

CBA.

b. Si las pruebas de "CPU", "SO" o "Memoria del sistema" fallan, el equipo No es

adecuado para la prueba CBA.

c. Si la prueba de la "Memoria del sistema" falla o reporta que no hay suficiente

memoria disponible, asegúrese de que todas las demás aplicaciones estén cerradas
y vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba de memoria del sistema sigue fallando
debido a la insuficiencia de memoria disponible, el equipo No es adecuado para la
prueba CBA.

Si la prueba de memoria del sistema está al límite o presenta memoria desbordada

incluso después de que se ha confirmado que no hay otras aplicaciones en
ejecución, intente recuperarlo si no se cuenta con otros equipos disponibles.

d. Si falla la prueba de la "resolución de pantalla", puede intentar modificar la

resolución de pantalla. Para ello, vaya a "Configuración" y luego "Panel de control"
en el menú "Inicio". Abra "Ajustar resolución de pantalla" y después en
"configuración". Asegúrese de que la resolución esté configurada como mínimo en
1024 x 768 píxeles. Si este nivel de resolución no está disponible, el equipo no es
adecuado para ejecutar la prueba CBA. Si este nivel de resolución está disponible,
aplique la nueva configuración y vuelva a ejecutar la comprobación básica. Si la
prueba de "resolución de pantalla" es correcta, el computador es adecuado con este
ajuste; Si falla de nuevo, el equipo No es adecuado para la prueba CBA.

e. Si la prueba de "Skype" falla, asegúrese de que Skype esté apagado en el equipo

local y vuelva a ejecutar la comprobación básica. Si la prueba de "Skype" todavía
falla, el equipo no es adecuado para ejecutar la prueba CBA.

f. Si falla la prueba de "velocidad de transferencia de datos de la USB", la USB que está

utilizando para realizar el diagnóstico no es la adecuada para ejecutar la prueba y
deberá utilizar una de un modelo más reciente; si la falla persiste por favor póngase
en contacto con el Icfes al correo electrónico pisa2018@icfes.gov.co, recuerde que
debe utilizar una USB que tenga una velocidad de transferencia de datos superior a
10 MB/s.

5. Salida del software

21. Una vez finalizada la verificación del computador a través del software de diagnóstico, que
incluye el chequeo básico y del examen de prueba, salga del software haciendo clic en el
botón "Exit" del panel de control, Figura 7:

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Figura 7: Salida del Software de Diagnóstico

22. El sistema le mostrará una última pantalla “Password” ya que esta no hace parte del
proceso de diagnóstico haga clic en el botón “Ok” ó “Cancel” y retire el USB del
computador, Figura 8:

Figura 8: Salida del Software de Diagnóstico - Password

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6. Registrar diagnóstico de computador en APP Icfes - PISA

La aplicación (APP) PISA 2018 tiene por objeto consolidar en línea por Internet y en una sola base de
datos, el resultado del diagnostico que cada institución seleccionada debe realizar a los computadores
dispuestos en sus salas de cómputo para la aplicación de las pruebas.

La APP permite el registro a través de computadores y de dispositivos móviles como celulares y tablets,
siempre que tengan acceso a Internet.

A continuación se presentan las instrucciones para el uso de la aplicación.

6.1. Link de acceso a la aplicación

A continuación se presenta el link de acceso a la APP:

https://operativoicfes.com/pisa/login

La primera vez que ingrese a la página se mostrará la siguiente pantalla:

Haga clic en configuración avanzada.

A continuación se mostrará la siguiente pantalla:

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Por último, haga clic en Acceder a operativoicfes.com e inicie el procedimiento de Autenticación

numeral 6.2.

6.2. Autenticación
Cada institución recibirá un usuario y clave, datos con los que podrá acceder a la APP.

6.3. Pantallazo inicial

Una vez la institución accede a la aplicación en el pantallazo inicial encontrara información de
localización de la institución como: nombre, Código DANE (ID), departamento y municipio.

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6.4. Registrar el número de salas de computo disponibles en la institución

Se debe dar clic en el botón +Número de salas de cómputo para ingresar el número de salas de
cómputo con las que cuenta la institución en las instalaciones del colegio seleccionado para PISA.

Una vez se da clic al botón se muestran un formulario que permite seleccionar el número de salas
disponibles y el botón Guardar para hacer efectivo el registro de las salas en la APP.

Seleccionar el número de salas de cómputo

Una vez se registra la cantidad de salas de cómputo se visualizará en pantalla un registro para cada sala,
registros a los que se debe ingresar para ingresar datos de nombre o identificación de la sala y la
cantidad de computadores disponibles en cada una de ellas.

6.5. Agregar salas de cómputo a la lista

Puede suceder que se desee por parte de la institución agregar una nueva sala de cómputo, para
efectuar el registro se debe dar clic en botón +Agregar sala de cómputo; una vez efectúa la acción de
agregar, el contador de No. de salas de cómputo de la parte superior derecha de la pantalla se
incrementa.

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6.6. Eliminar salas de cómputo de la lista

También es posible que la institución haya registrado más salas de cómputo de las disponibles con
motivo de la aplicación de las pruebas, para proceder a eliminar una sala se debe dar clic en el botón
Eliminar x; una vez efectúa la acción de eliminar, el contador de No. de salas de cómputo de la parte
superior derecha de pantalla se disminuye.

6.7. Eliminar salas de cómputo

También es posible que la institución haya registrado más salas de cómputo de las disponibles con
motivo de la aplicación de las pruebas, para proceder a eliminar una sala se debe dar clic en el botón
Eliminar x, una vez efectúa la acción de eliminar el contador de Número de salas de cómputo de la
parte superior derecha de pantalla se disminuye.

6.8. Actualizar nombre o identificación de sala de cómputo e ingresar número

de computadores
Para identificar de manera única a cada sala y registrar el número de computadores disponibles para
aplicar pruebas, debe dar clic a botón Actualizar.

Se debe registrar un nombre o identificación de la sala y el número de computadores disponibles para

aplicación de la pruebas en esa sala.

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Al dar clic en el botón Guardar se hace registro efectivo de los datos suministrados para la sala de
cómputo en la APP.

6.9. Consultar lista de computadores por sala para registrar diagnostico

Para consultar la lista de computadores por sala de cómputo y hacer el registro del diagnóstico por
computador, debe dar clic botón Computadores+.

6.10. Agregar computadores a la lista

Si desea agregar un computador a la lista, debe dar clic en botón +Agregar computador; una vez efectúa
la acción de agregar, el contador de No. de computadores de la parte superior derecha de la pantalla se
incrementa.

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6.11. Eliminar computadores de la lista

También es posible eliminar un computador de la lista, se debe dar clic en botón Eliminar x; una vez
efectúa la acción de eliminar, el contador de No. de computadores de la parte superior derecha de la
pantalla se disminuye.

6.12. Registrar los resultados del diagnóstico para cada computador

Para hacer el registro de los resultados que arroja el software para diagnóstico de sistemas para pruebas
PISA realizado a cada computador en la respectiva sala de computo, debe dar clic en el botón Actualizar.

Una vez se ha dado clic al botón Actualizar, se debe mostrar en pantalla el formulario para el registro
del diagnóstico, en donde debe entrar a nombrar o identificar a cada computador y registrar la
información que arroja el software para diagnóstico.

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6.13. Adjuntar o tomar foto del diagnóstico a cada computador

Esta funcionalidad aplica para PC, se debe dar clic al botón Falta foto y proceder a seleccionar la imagen
soporte del diagnóstico que arroja el software para diagnóstico de sistemas para pruebas PISA.

Para adjuntar o tomar la foto soporte del diagnóstico realizado a cada computador, debe dar clic al
botón Seleccionar archivo, para PC se debe adjuntar archivo con la foto o imagen del diagnóstico, por lo
tanto debe proceder a buscar en el explorador de archivos la imagen correspondiente. Cuando se trate
de dispositivo móvil, debe dar clic al botón Seleccionar archivo y tomar la foto. Una vez haya
seleccionado la imagen o tomado la foto debe terminar el proceso dando clic al botón guardar.

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La foto o imagen con el diagnostico se debe visualizar en la lista para cada computador.

6.14. Salir de la APP

Para salir de la APP debe dar clic al botó Salir ubicado en el extremo superior derecho de la pantalla.

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