EL INFRASCRITO SECRETARIO DE LA MUNICIPALIDAD DE VILLA NUEVA,

MUNICIPIO DEL DEPARTAMENTO DE GUATEMALA.

C E R T I F I C A:

Tener a la vista el libro de actas de sesiones públicas ordinarias de la Corporación Municipal en

donde se encuentra el acta número tres mil setecientos cincuenta y tres guión dos mil
dieciséis (3753-2016), de fecha veintisiete de abril del año dos mil dieciséis, la que en su punto
quinto copiado textualmente dice:

“QUINTO: El señor Alcalde Municipal manifiesta que se convocó a esta sesión extraordinaria para
el conocimiento y en su caso, aprobación del MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES DE LA
MUNICIPALIDAD DE VILLA NUEVA y del MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS DE LA
MUNICIPALIDAD DE VILLA NUEVA, y está presente el Ing. Mauricio Reyes Paredes, quien
manifiesta que solicita esta aprobación, para cumplir con las normas de la Contraloría General de
Cuentas y mejorar el funcionamiento de la Municipalidad, y realiza la presentación respectiva. La
Licda. Glenda Lily Santos Cabrera, Concejal Octavo, manifiesta que en el caso del manual de
procedimiento y funciones, al momento no tengo conocimiento, y solicito una copia para saber
como estaba antes y como está hoy. El Ing. Reyes Paredes, manifiesta que con mucho gusto le
trasladará las copias solicitadas, y que básicamente se incorporaron nuevas oficinas únicamente. El
señor Alcalde Municipal pregunta si están de acuerdo en aprobar el punto como está propuesto,
levantando la mano derecha en señal de aprobación, todos los miembros del Concejo Municipal. La
Corporación Municipal, CONSIDERANDO: Que corresponde con exclusividad al Concejo Municipal
el ejercicio del gobierno del municipio y la iniciativa, deliberación y decisión de los asuntos
municipales. CONSIDERANDO: Que le compete al Concejo Municipal la emisión y aprobación de
acuerdos y ordenanzas municipales, así como de los reglamentos y ordenanzas para la organización
y funcionamiento de sus oficinas, la creación, supresión o modificación de sus dependencias,
empresas y unidades de servicios administrativos, para lo cual impulsará el proceso de
modernización. CONSIDERANDO: Que la Dirección de Recursos Humanos de la Municipalidad de
Villa Nueva, considera que es imperativo y de suma importancia la elaboración del Manual de
Puestos y Funciones, no solo para cumplir con la recomendación de la Contraloría General de
Cuentas, si no porque es imperativo que la Municipalidad cuente con los instrumentos que le
permitan funcionar adecuadamente, además, porque es menester que el personal que representa
el recurso más valioso de la Municipalidad, conozca a fondo las atribuciones que le compete realizar
con respecto al puesto de trabajo que desempeña, lo cual permitirá una administración municipal
ordenada, con una atención pronta y eficiente a las necesidades de los vecinos del Municipio, y
siendo que el mismo ha sido elaborado por personal profesional en la materia y de conformidad a la
organización administrativa actual y se ajusta a las necesidades de esta Municipalidad, es
procedente su aprobación, debiendo para el efecto emitir la resolución que en derecho
corresponde. POR TANTO: Con base en lo considerado y lo que para el efecto preceptúan los
artículos 253, 254 y 255 de la Constitución Política de la República de Guatemala, 3, 9, 33, 34, 35,
del Código Municipal, Decreto 12-2002 del Congreso de la República de Guatemala, por
unanimidad ACUERDA: I) Se aprueba el siguiente Manual de Puestos y Funciones de la
Municipalidad de Villa Nueva, Departamento de Guatemala:
Municipalidad de Villa Nueva

Manual de Puestos y
Funciones

2016
_Toc450556262Presentación ................................................................................................................................... 14
Objetivos y Alcance del Manual .................................................................................................................................. 15
Marco Jurídico de la Municipalidad ............................................................................................................................. 15
Estructura Organizacional de la Municipalidad .......................................................................................................... 16
Misión ............................................................................................................................................................................ 18
Visión ............................................................................................................................................................................. 18
Principios y Valores de la Municipalidad..................................................................................................................... 18
Objetivos Municipales .................................................................................................................................................. 18
CONCEJO MUNICIPAL .................................................................................................................................................. 18
Funciones del Concejo Municipal ........................................................................................................................... 18
Asesor Jurídico de las Comisiones del Concejo..................................................................................................... 20
Secretaria de las Comisiones del Concejo ............................................................................................................. 20
ALCALDÍA MUNICIPAL ................................................................................................................................................. 22
Alcalde Municipal ..................................................................................................................................................... 21
Asistente de Alcaldía Municipal .............................................................................................................................. 22
Secretaria Ejecutiva de Alcaldía Municipal ............................................................................................................ 22
Secretaria de Alcaldía Municipal ............................................................................................................................. 23
Secretaria Recepcionista de Alcaldía Municipal..................................................................................................... 24
Asesor de Alcaldía Municipal................................................................................................................................... 24
Asistente de Asesoría de Alcaldía Municipal .......................................................................................................... 25
Mensajero de Alcaldía Municipal ............................................................................................................................ 25
GERENCIA MUNICIPAL ................................................................................................................................................ 25
Gerente Municipal .................................................................................................................................................... 25
Asistente de Gerencia Municipal ............................................................................................................................ 26
Secretaria de Gerencia Municipal ........................................................................................................................... 27
Supervisor de Control de Expedientes ................................................................................................................... 27
Encargada de Atención e Información .................................................................................................................. 28
SECRETARÍA MUNICIPAL ............................................................................................................................................ 29
Secretario Municipal ................................................................................................................................................ 29
Secretaria Ejecutiva de Secretaría Municipal ........................................................................................................ 29
Oficial I ..................................................................................................................................................................... 30
Oficial II .................................................................................................................................................................... 31
Encargado del Salón Municipal ............................................................................................................................... 31
Encargado de Archivo Municipal ............................................................................................................................ 32
Auxiliar de Archivo Municipal................................................................................................................................. 32
 Asesor Jurídico ......................................................................................................................................................... 33
Asesor Jurídico Laboral ........................................................................................................................................... 33
Encargado de la Unidad de Información Pública -UIP- ........................................................................................ 34
Encargado de Registro de Personas Jurídicas ...................................................................................................... 35
Encargado de Matrimonios y Atención a jubilados ............................................................................................... 36
JUZGADO DE ASUNTOS MUNICIPALES ..................................................................................................................... 37
Juez de Asuntos Municipales .................................................................................................................................. 37
Secretario del Juzgado de Asuntos Municipales ................................................................................................... 37
Oficial del Juzgado de Asuntos Municipales .......................................................................................................... 38
Inspector Notificador del Juzgado de Asuntos Municipales ................................................................................. 39
Encargado de Atención al Público y Revisión de Documentos ............................................................................ 39
OFICINA MUNICIPAL DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL - OMDEL -............................................................... 40
Director de la Oficina Municipal de Desarrollo Económico Local ......................................................................... 40
Asistente de la Oficina Municipal de Desarrollo Económico Local ....................................................................... 41
AUDITORÍA INTERNA .................................................................................................................................................. 42
Jefe de Auditoría Interna ........................................................................................................................................ 42
Secretaria de Auditoría Interna .............................................................................................................................. 43
Auditor de Proyectos ............................................................................................................................................... 44
Supervisor de Auditoría Interna ............................................................................................................................. 44
Auxiliar III de Auditoría Interna ............................................................................................................................. 45
Auxiliar II de Auditoría Interna .............................................................................................................................. 45
Auxiliar I de Auditoría Interna ................................................................................................................................ 46
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL -DAFIM-........................................... 46
Director de Administración Financiera Integrada Municipal ................................................................................ 46
Secretaria de Administración Financiera Integrada Municipal ............................................................................. 47
Jefe del Departamento de Contabilidad ................................................................................................................ 48
Auxiliar de Contabilidad .......................................................................................................................................... 49
Encargado de Egresos............................................................................................................................................. 50
Encargado de Pagos ................................................................................................................................................ 51
Tesorero Municipal .................................................................................................................................................. 51
Encargado de Emisión de Cheques ........................................................................................................................ 52
Encargado de Talonarios ........................................................................................................................................ 53
Receptor de Ingresos .............................................................................................................................................. 54
Receptor Móvil de Ingresos .................................................................................................................................... 54
Encargado de Presupuesto ..................................................................................................................................... 55
 Sub Encargado de Presupuesto ............................................................................................................................. 56
Auxiliar de Presupuesto........................................................................................................................................... 56
Asistente de Revisión de Documentos................................................................................................................... 57
Encargado de Inventarios ....................................................................................................................................... 57
Administrador de Mini Muni .................................................................................................................................... 59
Atención al Público en Mini Muni ........................................................................................................................... 59
DIRECCIÓN MUNICIPAL DE PLANIFICACIÓN - DMP - ............................................................................................. 60
Director Municipal de Planificación ........................................................................................................................ 60
Sub Director Municipal de Planificación ................................................................................................................. 60
Secretaria de la Dirección Municipal de Planificación ........................................................................................... 61
Jefe del Departamento de Planificación ................................................................................................................ 61
Jefe del Departamento de Gestión, Formulación y Coordinación de Proyectos ................................................ 62
Asistente de Gestión, Formulación y Coordinación de Proyectos ....................................................................... 62
Jefe del Departamento del Sistema de Información Territorial .......................................................................... 63
Asistente del Departamento del Sistema de Información Territorial .................................................................. 63
Asistente de la Unidad de Monitoreo y Seguimiento de Proyectos ..................................................................... 64
Delegado de Gestión de Riesgo y Medio Ambiente .............................................................................................. 64
SECRETARÍA DE OBRAS SOCIALES DE LA ESPOSA DEL ALCALDE -SOSEA - ........................................................ 65
Director de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde ................................................................ 65
Secretaria de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde............................................................. 65
Asistente de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde .............................................................. 66
Jefe de la Oficina de la Niñez y Adolescencia ....................................................................................................... 67
Asistente de Psicología ............................................................................................................................................ 68
Psicóloga Infantil ..................................................................................................................................................... 68
Trabajador Social ..................................................................................................................................................... 69
Auxiliar de Trabajo Social ....................................................................................................................................... 69
Administrador de Guardería Municipal................................................................................................................... 70
Asistente de Guardería Municipal ........................................................................................................................... 70
Auxiliar ...................................................................................................................................................................... 71
Maestra de Guardería Municipal ............................................................................................................................. 71
Niñera de Guardería Municipal ............................................................................................................................... 72
Cocinera de Guardería Municipal ........................................................................................................................... 72
Ayudante de Cocina de Guardería Municipal ........................................................................................................ 72
OFICINA MUNICIPAL DE LA MUJER -OMM- .............................................................................................................. 73
Directora de la Oficina Municipal de la Mujer ....................................................................................................... 73
 Secretaria de la Oficina Municipal de la Mujer ...................................................................................................... 74
Asesor Jurídico de la Oficina Municipal de la Mujer ............................................................................................. 74
Psicóloga................................................................................................................................................................... 75
Asistente de Psicología ............................................................................................................................................ 75
Coordinador del Centro Municipal de Capacitación y Formación -CEMUCAF-.................................................... 76
Secretaria del Centro Municipal de Capacitación y Formación ............................................................................ 77
Instructor de Belleza ............................................................................................................................................... 78
Instructor de Cocina ................................................................................................................................................ 79
Instructor de Computación ..................................................................................................................................... 79
Instructor de Inglés ................................................................................................................................................. 79
Instructor de Manualidades .................................................................................................................................... 80
Instructor de Diseño Floral y Repostería ............................................................................................................... 80
Instructor del Centro Rincón Joven ....................................................................................................................... 81
COMUNICACIÓN SOCIAL ............................................................................................................................................. 81
Director de Comunicación Social ............................................................................................................................ 81
Sub Director de Comunicación Social .................................................................................................................... 82
Sub Director Creativo de Comunicación Social ..................................................................................................... 83
Asistente de Comunicación Social .......................................................................................................................... 84
Coordinador del Canal de Televisión ..................................................................................................................... 84
Productor de Televisión .......................................................................................................................................... 85
Encargado de Edición y Switcher ........................................................................................................................... 85
Asistente de Producción .......................................................................................................................................... 86
Productor de Radio y Televisión ............................................................................................................................. 86
Encargado de Video y Fotografía ........................................................................................................................... 87
Camarógrafo ............................................................................................................................................................ 87
Fotógrafo .................................................................................................................................................................. 88
Encargado de Edición Web ..................................................................................................................................... 88
Diseñador ................................................................................................................................................................. 89
Periodista .................................................................................................................................................................. 89
POLICIA MUNICIPAL DE TRÁNSITO -PMT- ............................................................................................................... 90
Director de la Policía Municipal de Tránsito .......................................................................................................... 90
Sub Jefe de la Policía Municipal de Tránsito ......................................................................................................... 91
Jefe de Operaciones de la Policía Municipal de Tránsito ..................................................................................... 91
Encargado de la Unidad de Velocímetro ............................................................................................................... 92
Jefe de Señalización ................................................................................................................................................ 93
 Piloto de la Policía Municipal de Tránsito .............................................................................................................. 93
Asistente de la Dirección de la Policía Municipal de Tránsito ............................................................................. 93
Oficial de la Policía Municipal de Tránsito ............................................................................................................. 94
Sub Oficial de la Policía Municipal de Tránsito ...................................................................................................... 95
Sub Oficial de la Vía Pública de la Policía Municipal de Tránsito ......................................................................... 95
Agente Motorista de la Policía Municipal de Tránsito ........................................................................................... 96
Agente Peatonal de la Policía Municipal de Tránsito ............................................................................................ 96
Inspector de Transportes........................................................................................................................................ 97
Periodista .................................................................................................................................................................. 97
Agente Administrativo ............................................................................................................................................ 98
Supervisor Administrativo de la Policía Municipal de Tránsito ............................................................................ 99
Asesor Jurídico de la Policía Municipal de Transito ............................................................................................. 99
POLICIA MUNICIPAL -PM- ......................................................................................................................................... 100
Director de la Policía Municipal ............................................................................................................................ 100
Secretaria de la Policía Municipal ......................................................................................................................... 101
Supervisor de Policía Municipal ............................................................................................................................ 101
Supervisor de la Policía Municipal ........................................................................................................................ 102
Sub Oficial de la Policía Municipal ........................................................................................................................ 102
Encargado de Circuito Cerrado Mercado Municipal ............................................................................................ 103
Agente de la Policía Municipal .............................................................................................................................. 104
Jefe de Motoristas de la Policía Municipal ........................................................................................................... 105
Jefe II de Motoristas de la Policía Municipal ....................................................................................................... 105
Agente Motorista de la Policía Municipal ............................................................................................................. 106
ORGANIZACIÓN COMUNITARIA ............................................................................................................................... 106
Director de Organización Comunitaria ................................................................................................................. 106
Coordinador de Organización Comunitaria.......................................................................................................... 107
Coordinador de Proyectos Comunitarios ............................................................................................................. 108
Coordinador de la Unidad de Formulación, Ejecución y Supervisión de Proyectos de Consejos de
Desarrollo ............................................................................................................................................................... 108
Supervisor de la Unidad de Formulación, Ejecución y Supervisión de Proyectos de Consejos de
Desarrollo ............................................................................................................................................................... 109
Asistente Administrativo de Organización Comunitaria ..................................................................................... 110
Asistente de Organización Comunitaria ............................................................................................................... 110
Secretaria de Organización Comunitaria ............................................................................................................. 111
Supervisor .............................................................................................................................................................. 111
 Trabajador Social ................................................................................................................................................... 112
Auxiliar Social Comunitario ................................................................................................................................... 113
Auxiliar de Trabajo Social ..................................................................................................................................... 113
Dibujante ................................................................................................................................................................ 113
Alcalde Auxiliar ....................................................................................................................................................... 114
Coordinador de la Oficina Municipal Interdenominacional de Asuntos Religiosos .......................................... 114
Sub Coordinador de la Oficina Municipal Interdenominacional de Asuntos Religiosos ................................... 115
DIRECCIÓN DE SEGURIDAD INTEGRAL .................................................................................................................. 115
Director de Seguridad Integral ............................................................................................................................. 115
Asistente ................................................................................................................................................................. 116
Jefe de Coordinadores Comunitarios de Seguridad Integral ............................................................................. 116
Recepcionista ......................................................................................................................................................... 117
Agente de Call Center ........................................................................................................................................... 117
Encargado de Turno en Centro de Monitoreo..................................................................................................... 118
Monitor de Cámaras de la Dirección de Seguridad Integral .............................................................................. 118
Radio Operador de la Dirección de Seguridad Integral ..................................................................................... 119
Jefe de Logística .................................................................................................................................................... 119
Coordinador de Capacitación de Seguridad Integral .......................................................................................... 120
Coordinador Comunitario de Seguridad Integral ................................................................................................ 121
Capacitador Comunitario de Seguridad Integral ................................................................................................ 121
Auxiliar de Capacitación ........................................................................................................................................ 121
Bombero Municipal ................................................................................................................................................ 122
Jefe del Departamento de la Juventud................................................................................................................ 122
Secretaria del Departamento de la Juventud...................................................................................................... 123
Instructor de Temas Sociales ............................................................................................................................... 124
Promotor del Departamento de la Juventud ....................................................................................................... 124
Instructor de Actividades Recreativas ................................................................................................................. 125
Instructor DJ .......................................................................................................................................................... 125
Instructor de Baile ................................................................................................................................................. 126
Maestro de Música ................................................................................................................................................. 126
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS .................................................................................................................... 127
Director de Recursos Humanos ............................................................................................................................ 127
Sub Director de Recursos Humanos .................................................................................................................... 127
Auxiliar de Recursos Humanos ............................................................................................................................. 128
Secretaria de la Dirección de Recursos Humanos .............................................................................................. 129
 Encargado de la Unidad de Acciones de Personal .............................................................................................. 129
Auxiliar de la Unidad de Acciones de Personal ................................................................................................... 130
Encargado de la Unidad de Sueldos y Salarios ................................................................................................... 131
Auxiliar de la Unidad de Sueldos y Salarios ........................................................................................................ 132
Encargado de la Unidad de Reclutamiento y Selección de Personal ................................................................ 132
Auxiliar de la Unidad de Reclutamiento y Selección de Personal ...................................................................... 133
Encargado de Desarrollo Organizacional ............................................................................................................. 134
DIRECCIÓN DE CULTURA Y DEPORTES .................................................................................................................. 135
Director de Cultura y Deportes ............................................................................................................................ 135
Secretaria de la Dirección de Cultura y Deportes ............................................................................................... 135
Coordinador de Proyectos..................................................................................................................................... 136
Auxiliar de Deportes .............................................................................................................................................. 136
Jefe del Departamento de Montaje...................................................................................................................... 137
Auxiliar de Montaje ................................................................................................................................................ 138
Piloto de la Dirección de Cultura y Deportes ...................................................................................................... 138
Jefe de la Escuela de Marimba ............................................................................................................................. 139
Sub Jefe de la Escuela de Marimba ..................................................................................................................... 139
Marimbista .............................................................................................................................................................. 140
Jefe del Departamento de Cultura ....................................................................................................................... 140
Auxiliar del Departamento de Cultura ................................................................................................................. 141
Jefe de Escuela de Arte......................................................................................................................................... 141
Coordinador de Escuela de Arte ........................................................................................................................... 142
Maestro de Música ................................................................................................................................................. 142
Coordinador de Escuelas de Futbol...................................................................................................................... 143
Coordinador y Entrenador de Escuelas de Futbol .............................................................................................. 143
Entrenador de Futbol ............................................................................................................................................ 144
Administrador de Estadio Municipal ..................................................................................................................... 144
Monitor de Cancha ................................................................................................................................................ 145
Coordinador de Escuelas de Gimnasia y Aérobicos ............................................................................................ 145
Encargado de Salud Médica Deportiva ................................................................................................................ 146
Instructor de Aeróbicos......................................................................................................................................... 146
Entrenador de Basquetbol .................................................................................................................................... 147
Coordinador de Escuela de Artes Marciales ........................................................................................................ 147
Instructor de Artes Marciales ............................................................................................................................... 148
Coordinador de Gimnasios al Aire Libre .............................................................................................................. 148
 Instructor de Gimnasio al Aire Libre .................................................................................................................... 149
Instructor de Gimnasio.......................................................................................................................................... 149
Coordinador de Deportes ...................................................................................................................................... 149
Coordinador De Cultura ........................................................................................................................................ 150
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN ..................................................................................................................................... 152
Director de Educación ........................................................................................................................................... 152
Asistente ................................................................................................................................................................. 153
Auxiliar de Educación ............................................................................................................................................ 153
Jefe del Departamento de Comunicación, Articulación y Protocolo.................................................................. 154
Jefe del Departamento de Programas y Apoyo Educativo................................................................................. 154
Encargado de Biblioteca ........................................................................................................................................ 155
Maestro de Educación por Madurez ..................................................................................................................... 155
DIRECCIÓN DE SALUD .............................................................................................................................................. 155
Director de Salud ................................................................................................................................................... 155
Sub Director de Servicios de Salud ...................................................................................................................... 155
Sub Director de Promoción de la Salud ............................................................................................................... 156
Asistente Administrativo de Salud ........................................................................................................................ 157
Asistente Médico Administrativo .......................................................................................................................... 157
Coordinador de Clínicas Odontológicas ............................................................................................................... 157
Coordinador de Clínica Odontológica de Ciudad Peronia ................................................................................... 158
Secretario-Asistente de las Clínicas Odontológicas ............................................................................................ 159
Secretaria de las Clínicas Odontológicas ............................................................................................................ 159
Odontólogo............................................................................................................................................................. 160
Asistente de Odontología ...................................................................................................................................... 160
Asistente y Traductor de Odontología ................................................................................................................. 161
Coordinador de Escuelas de Enfermería.............................................................................................................. 162
Asistente de Escuela Municipal de Auxiliares de Enfermería ............................................................................. 163
Instructora de Enfermería..................................................................................................................................... 163
Médico General de la Clínica Médica Móvil .......................................................................................................... 164
Enfermera Auxiliar ................................................................................................................................................. 164
Promotor de Salud ................................................................................................................................................. 165
Secretaria de Oftalmología ................................................................................................................................... 166
Secretaria de Cecomsal ......................................................................................................................................... 166
Supervisor de los Servicios de Salud ................................................................................................................... 167
DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA MUNICIPAL ................................................................................................... 168
 Director de Infraestructura Municipal .................................................................................................................. 168
Sub Director Administrativo de Infraestructura Municipal ................................................................................. 169
Sub Director Operativo de Infraestructura Municipal ......................................................................................... 169
Secretaria de Infraestructura Municipal .............................................................................................................. 170
Auxiliar de Infraestructura Municipal ................................................................................................................... 171
Jefe del Departamento de Diseño y Planificación............................................................................................... 171
Encargado de Presupuesto, Calculo y Diseño ..................................................................................................... 172
Diseñador de Proyectos ........................................................................................................................................ 172
Dibujante ................................................................................................................................................................ 173
Topógrafo ............................................................................................................................................................... 173
Cadenero ................................................................................................................................................................ 173
Jefe del Departamento de Ejecución y Supervisión ........................................................................................... 174
Receptor de Expedientes y Documentos ............................................................................................................. 175
Supervisor de Infraestructura Municipal ............................................................................................................. 175
Supervisor de Proyectos de Infraestructura........................................................................................................ 176
Asistente de Supervisor ........................................................................................................................................ 176
Supervisor de Bacheo............................................................................................................................................ 177
Coordinador de Maquinaria .................................................................................................................................. 177
Operador de Maquinaria Pesada .......................................................................................................................... 178
Auxiliar de Transporte Pesado.............................................................................................................................. 178
Piloto de Infraestructura ....................................................................................................................................... 178
Herrero ................................................................................................................................................................... 179
Albañil ..................................................................................................................................................................... 179
Ayudante de Albañil .............................................................................................................................................. 179
DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS .................................................................................................................... 180
Director de Servicios Públicos............................................................................................................................... 180
Sub Director de Servicios Públicos ....................................................................................................................... 180
Asistente Administrativo de la Dirección de Servicios Públicos ......................................................................... 181
Asistente Administrativo........................................................................................................................................ 182
Secretaria de Servicios Públicos ........................................................................................................................... 182
Inspector de Servicios Públicos ............................................................................................................................ 183
Jefe de Evaluación y Seguimiento de Proyectos................................................................................................. 183
Jefe del Departamento de Mercados ................................................................................................................... 184
Secretaria del Departamento de Mercados ......................................................................................................... 185
Administrador Centro de Comercio y Mercado Concepción ............................................................................... 185
 Electricista .............................................................................................................................................................. 187
Administrador de Mercado Central ...................................................................................................................... 187
Secretaria del Mercado Central ............................................................................................................................ 188
Administrador de Mercado .................................................................................................................................... 189
Auxiliar de Mantenimiento .................................................................................................................................... 189
Supervisor de Limpieza ......................................................................................................................................... 190
Peón de Limpieza de Mercados ............................................................................................................................ 190
Peón de Mercados ................................................................................................................................................. 190
Pintor ...................................................................................................................................................................... 191
Jefe del Departamento de Limpieza de Jardinización ........................................................................................ 191
Jefe del Departamento de Desechos Sólidos ...................................................................................................... 192
Jefe del Departamento de Rastros....................................................................................................................... 192
Secretaria de Áreas Verdes, Desechos Sólidos y Ventas en la Vía Pública ...................................................... 193
Encargado de Áreas Verdes.................................................................................................................................. 193
Piloto ....................................................................................................................................................................... 194
Encargado de Cementerios y Limpieza del Centro del Municipio ...................................................................... 194
Peón de Limpieza................................................................................................................................................... 195
Supervisor de Transportes .................................................................................................................................... 196
Supervisor de Actividades y Ventas en Vía Pública ............................................................................................ 196
Inspector Notificador de Servicios Públicos ........................................................................................................ 197
Administrador de Cementerio ............................................................................................................................... 197
Peón de Cementerio .............................................................................................................................................. 198
Jefe del Departamento de Transporte ................................................................................................................. 198
Secretaria del Departamento de Transportes ..................................................................................................... 199
Inspector de Transportes...................................................................................................................................... 199
Encargado de Mantenimiento de Alumbrado Público ......................................................................................... 200
Técnico de Red de Alumbrado Público ................................................................................................................ 200
DIRECCIÓN DE AGUA Y SANEAMIENTO .................................................................................................................. 201
Director de Agua y Saneamiento ......................................................................................................................... 201
Sub Director de Agua y Saneamiento .................................................................................................................. 202
Asistente de Agua y Saneamiento ....................................................................................................................... 202
Encargado de Trámites Administrativos .............................................................................................................. 203
Supervisor de Agua y Saneamiento ..................................................................................................................... 204
Fontanero ............................................................................................................................................................... 205
Peón de Agua y Saneamiento .............................................................................................................................. 205
 Encargado del Área Administrativa de Agua y Saneamiento ............................................................................ 205
Encargado de Atención al Público ........................................................................................................................ 206
Digitador ................................................................................................................................................................. 207
Inspector Notificador de Agua y Saneamiento ................................................................................................... 207
Jefe Departamento Técnico .................................................................................................................................. 208
Jefe del Departamento de Drenajes .................................................................................................................... 208
Secretaria del Departamento de Drenajes .......................................................................................................... 209
Supervisor de Drenajes ......................................................................................................................................... 209
Peón de Drenajes .................................................................................................................................................. 210
Albañil ..................................................................................................................................................................... 210
Coordinador de Proyectos de Gestión Ambiental ............................................................................................... 211
Coordinador de Ambiente y Sociedad.................................................................................................................. 212
Coordinador de Proyectos y Obras Hídricas ........................................................................................................ 212
Coordinador de Operaciones y Mantenimiento Eléctrico ................................................................................... 213
Jefe de Intervenciones Municipales ..................................................................................................................... 213
DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA ................................................................................................................................. 214
Director Administrativo ......................................................................................................................................... 214
Secretaria de la Dirección Administrativa ............................................................................................................ 215
Piloto de la Dirección Administrativa ................................................................................................................... 216
Encargado de almacén .......................................................................................................................................... 216
Encargado de Bodega ........................................................................................................................................... 217
Auxiliar de Bodega ................................................................................................................................................. 217
Mensajero ............................................................................................................................................................... 218
Mensajero Interno ................................................................................................................................................. 218
Jefe del Departamento de Compras ................................................................................................................... 218
Secretaria del Departamento de Compras ......................................................................................................... 219
Auxiliar de Departamento de Compras (Encargado de Eventos de Cotizaciones) ......................................... 220
Auxiliar de Departamento de Compras (Encargado de Compras Directas) .................................................... 220
Asistente de Manejo y Control de Combustible, Inventario y Almacén ............................................................ 221
Coordinador del Departamento de Control y Mantenimiento de Vehículos ..................................................... 221
Secretaria del Departamento de Control y Mantenimiento de Vehículos ......................................................... 222
Mecánico................................................................................................................................................................. 223
Auxiliar de Mecánico .............................................................................................................................................. 223
Jefe del Departamento de Servicios Generales .................................................................................................. 224
Secretaria del Departamento de Servicios Generales ........................................................................................ 225
 Conserje / Trabajador de Servicios Generales .................................................................................................... 225
Electricista .............................................................................................................................................................. 226
Encargado de Carpintería ..................................................................................................................................... 226
Auxiliar de Logística ............................................................................................................................................... 227
Sub Coordinador de Fideicomiso .......................................................................................................................... 228
Secretaria de Fideicomiso ..................................................................................................................................... 229
Auxiliar de Fideicomiso .......................................................................................................................................... 229
Asistente de Revisión de Documentos................................................................................................................. 230
DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA MUNICIPAL .............................................................................................................. 231
Director de Tecnología Municipal ......................................................................................................................... 231
Secretaria de Tecnología Municipal .................................................................................................................... 232
Jefe del Departamento de Soporte Técnico ........................................................................................................ 232
Técnico de Mantenimiento de Equipo de Computación ..................................................................................... 233
Jefe del Departamento de Sistemas .................................................................................................................... 234
Programador .......................................................................................................................................................... 235
Jefe del Departamento de Telecomunicaciones ................................................................................................. 236
Supervisor de Operaciones ................................................................................................................................... 237
Administrador de Control de Calidad de Call Center .......................................................................................... 237
Agente de Call Center ........................................................................................................................................... 238
Documentador Digital ........................................................................................................................................... 239
COORDINACIÓN DE MONITOREO DE SERVICIOS MUNICIPALES ........................................................................ 239
Coordinador de Monitoreo de Servicios Municipales .......................................................................................... 239
Asistente de Coordinación de Monitoreo de Servicios Municipales ................................................................... 240
Secretaria de Monitoreo de Servicios Municipales .............................................................................................. 241
Monitor de Servicios Municipales ......................................................................................................................... 241
Auxiliar de Monitoreo de Servicios Municipales .................................................................................................. 242
Asesor Jurídico de la Coordinación de Monitoreo de Servicios Municipales ..................................................... 243
Presentación
La Municipalidad de Villa Nueva, promotora del desarrollo local, ejecutora de los proyectos de
obras, encargada de la prestación de servicios públicos y generadora de los programas en beneficio
de la población; considera de suma importancia la elaboración del Manual de Puestos yFunciones, a
fin de que el personal que representa el recurso más valioso de la Municipalidad, tenga una visión
amplia de las atribuciones que le competen con respecto al puesto de trabajo que desempeña, lo
cual permitirá una administración municipal ordenada, con una atención pronta y eficiente a las
necesidades de los vecinos del Municipio.
El presente Manual de Puestos yFunciones, describe en una forma clara y sencilla; los objetivos y
alcance del manual; el marco jurídico, la estructura organizacional, la misión y visión, funciones,
principios y valores de la Municipalidad, así como los diferentes puestos y funciones de su personal.
El Concejo Municipal, los directores y empleados, contarán con este medio de consulta para
establecer a través de la estructura organizacional; las diferentes líneas de autoridad, conocer sus
funciones y cumplirlas en cada dirección o unidad de trabajo.
Para la elaboración del Manual, se tomó como base legal la Constitución Política de la República de
Guatemala, el Código Municipal y la Ley de Servicio Municipal; para el proceso de su elaboración la
Dirección de Recursos Humanos utilizó el listado de los diferentes puestos y unidades de trabajo
operativos. El presente manual con la finalidad de que sea un instrumento útil y veraz, será
necesario mantenerlo permanentemente actualizado por medio de revisiones periódicas e
implementarle los cambios administrativos que se realicen, asimismo por ser un medio de
información de observancia general, estará disponible para todos los colaboradores de la
Municipalidad de Villa Nueva.
Objetivos y Alcance del Manual
Objetivos
1. Establecer el grado de responsabilidad y autoridad de los distintos niveles jerárquicos.
2. Describir y delimitar las funciones de cada puesto de trabajo, conforme la estructura
organizacional.
3. Evitar la duplicidad de funciones y responsabilidades, que redunde en la pérdida de tiempo,
recursos y mala atención a los vecinos del municipio.
4. Mantener informado a cada funcionario, director o empleado municipal, de la estructura
organizacional con sus diferentes cargos; que le permita tener claridad a quien contactar
para el desarrollo de sus actividades en forma eficiente y eficaz.
5. Contar con el instrumento que permita a través de un método sencillo de control de
gestión, evaluar el desempeño de cada colaborador en una forma objetiva; con respecto al
cumplimiento de sus funciones.
Alcance
El Manual de Puestos y Funciones, incluye a todos los empleados de la organización interna de la
Municipalidad de Villa Nueva, y las diferentes funciones que desempeñan según el puesto a su
cargo; por lo cual aplica a todos los funcionarios, directores, jefes y empleados de las diferentes
unidades o dependencias de la Municipalidad.Para la divulgación del Manual, la Dirección de
Recursos Humanos ya con la aprobación del Concejo Municipal, deberá darlo a conocer, a todos los
empleados; asimismo las funciones de cada puesto serán parte substancial de los contratos de
trabajo.
Marco Jurídico de la Municipalidad
En atención a lo preceptuado en el artículo 3 del Código Municipal: En ejercicio de la autonomía
que la Constitución Política de la República garantiza al municipio, éste elige a sus autoridades y
ejerce por medio de ellas, el gobierno y la administración de sus intereses, obtiene y dispone de
sus recursos patrimoniales, atiende los servicios públicos locales, el ordenamiento territorial de su
jurisdicción, su fortalecimiento económico y la emisión de sus ordenanzas y reglamentos.
El artículo 9 establece: El Concejo Municipal es el órgano colegiado superior de deliberación y de
decisión de los asuntos municipales cuyos miembros son solidaria y mancomunadamente
responsables por la toma de decisiones y tiene su sede en la cabecera de la circunscripción
municipal. El gobierno municipal corresponde al Concejo Municipal, el cual es responsable de
ejercer la autonomía del municipio.

Se integra por el alcalde, los síndicos y los concejales, todos electos directa y popularmente en cada
municipio de conformidad con la ley de la materia. El alcalde es el encargado de ejecutar y dar
seguimiento a las políticas, planes, programas y proyectos autorizados por el Concejo Municipal.
De acuerdo al Código Municipal, las competencias propias del Municipio de Villa Nueva, según
Artículo 68, Competencias propias del municipio, son las siguientes:
a. Abastecimiento domiciliario de agua potable debidamente clorada; alcantarillado;
alumbrado público; mercados; rastros; administración de cementerios y la autorización y
control de los cementerios privados; recolección, tratamiento y disposición de desechos
sólidos; limpieza y ornato;
b. Construcción y mantenimiento de caminos de acceso a las circunscripciones territoriales
inferiores al municipio;
c. Pavimentación de las vías públicas urbanas y mantenimiento de las mismas;
d. Regulación del transporte de pasajeros y carga y sus terminales locales;
e. Autorización de las licencias de construcción de obras, públicas o privadas, en la
circunscripción del municipio;
f. Velar por el cumplimiento y observancia de las normas de control sanitario de la
producción, comercialización y consumo de alimentos y bebidas a efecto de garantizar la
salud de los habitantes del municipio;
g. Gestión de la educación pre-primaria y primaria, así como de los programas de
alfabetización y educación bilingüe;
h. Administrar la biblioteca pública del municipio;
i. Promoción y gestión de parques, jardines y lugares de recreación;
j. Gestión y administración de farmacias municipales populares;
k. Modernización tecnológica de la municipalidad y de los servicios públicos municipales o
comunitarios;
l. Promoción y gestión ambiental de los recursos naturales del municipio;
m. La administración del registro civil y de cualquier otro registro municipal o público que le
corresponda de conformidad con la ley;
n. La prestación del servicio de policía municipal; y,
o. La designación de mandatarios judiciales y extrajudiciales.
El Alcalde representa a la Municipalidad y al municipio, su atribución y obligación según Artículo 53.
Atribuciones y obligaciones del alcalde, En lo que le corresponde, es atribución y obligación del
alcalde hacer cumplir las ordenanzas, reglamentos, acuerdos, resoluciones y demás disposiciones
del Concejo Municipal y al efecto expedirá las órdenes e instrucciones necesarias, dictará las
medidas de política y buen gobierno y ejercerá la potestad de acción directa y, en general,
resolverá los asuntos del municipio que no estén atribuidos a otra autoridad.
Estructura Organizacional de la Municipalidad
La estructura organizacional interna de primer nivel de la municipalidad, es aprobada por el
Concejo Municipal. En dicha estructura quedan establecidas las diferentes dependencias
administrativas, a las cuales les corresponde la atención a las solicitudes de los vecinos del
municipio, el desarrollo de actividades para el cumplimiento de los planes operativos anuales de
trabajo y, por consiguiente, al logro de los objetivos y competencias de la municipalidad.
 Misión
Proporcionar los servicios que reúnan las exigencias que requieren los vecinos, logrando reivindicar
la confianza de los habitantes hacia sus autoridades para alcanzar una Villa Nueva próspera,
educada y segura.
Visión
Establecer el punto de equilibrio exacto entre el ingreso y la inversión a hacerse en Villa Nueva para
llevar a los vecinos el máximo bienestar y así elevar su nivel y calidad de vida, y que el municipio
sea próspero, educado y seguro.
Principios y Valores de la Municipalidad
Honestidad
Los funcionarios y personal de la Municipalidad de Villa Nueva realizan sus acciones con honestidad
y coherencia; generando legitimidad y confianza en los vecinos del municipio.
Responsabilidad
Los empleados municipales desarrollan su trabajo y cumplen con sus funciones en forma efectiva,
eficiente y oportuna, teniendo como prioridad lograr el bienestar de los vecinos.
Transparencia
La Municipalidad realiza su gestión, haciendo uso racional y transparente de los recursos
financieros; para realizar la ejecución de obras, programas de beneficio social y dotación de
servicios públicos.
Respeto
En el quehacer diario de la Municipalidad se garantiza, por parte de los servidores ediles, una
comunicación y relación de respeto y rectitud hacia todos los vecinos que demandan atención, sin
importar su condición social, creencias religiosas o políticas, o su pertenencia étnica y cultural.
Eficiencia
Garantizando la mayor celeridad en los trámites y gestiones municipales, brindando servicios de
calidad.
Objetivos Municipales
 Velar por la integridad del patrimonio municipal, garantizar sus intereses con base en los
valores, cultura y necesidades planteadas por los vecinos, conforme a la disponibilidad de
recursos.
 Procurar el fortalecimiento económico.
 Realizar obras y prestar los servicios necesarios para los vecinos del municipio.
 Ejecutar programas y proyectos de educación, salud preventiva, obras de infraestructura y
servicios públicos que mejoren la calidad de vida de los habitantes.
CONCEJO MUNICIPAL
Funciones del Concejo Municipal
1. La iniciativa, deliberación y decisión de los asuntos municipales.
2. El ordenamiento territorial y control urbanístico de la circunscripción municipal.
3. La convocatoria a los distintos sectores de la sociedad del municipio para la formulación e
institucionalización de las políticas públicas municipales y de los planes de desarrollo urbano
y rural del municipio, identificando y priorizando las necesidades comunitarias y propuestas
de solución a los problemas locales.
4. El control y fiscalización de los distintos actos del gobierno municipal y de su
administración.
5. El establecimiento, planificación, reglamentación, programación, control y evaluación de los
servicios públicos municipales, así como las decisiones sobre las modalidades institucionales
para su prestación, teniendo siempre en cuenta la preeminencia de los intereses públicos.
6. La aprobación, control de ejecución, evaluación y liquidación del presupuesto de ingresos y
egresos del municipio, en concordancia con las políticas públicas municipales.
7. La aceptación de la delegación o transferencia de competencias.
8. El planteamiento de conflictos de competencia a otras entidades presentes en el municipio.
9. La emisión y aprobación de acuerdos, reglamentos y ordenanzas municipales.
10. La creación, supresión o modificación de sus dependencias, empresas y unidades de
servicios administrativos, para lo cual impulsará el proceso de modernización tecnológica de
la municipalidad y de los servicios públicos municipales o comunitarios, así como la
administración de cualquier registro municipal o público que le corresponda de conformidad
con la ley.
11. Autorizar el proceso de desconcentración del gobierno municipal, con el propósito de
mejorar los servicios y crear los órganos institucionales necesarios, sin perjuicio de la
unidad de gobierno y gestión de la administración municipal.
12. La organización de cuerpos técnicos, asesores y consultivos que sean necesarios al
municipio, así como el apoyo que estime necesario a los consejos asesores indígenas de la
alcaldía comunitaria o auxiliar, así como de los órganos de coordinación de los Consejos
Comunitarios de Desarrollo y de los Consejos Municipales de Desarrollo.
13. La preservación y promoción del derecho de los vecinos y de las comunidades a su
identidad cultural, de acuerdo a sus valores, idiomas, tradiciones y costumbres.
14. La fijación de rentas de los bienes municipales, sean éstos de uso común o no, la de tasas
por servicios administrativos y tasas por servicios públicos locales, contribuciones por
mejoras o aportes compensatorios de los propietarios o poseedores de inmuebles
beneficiados por las obras municipales de desarrollo urbano y rural. En el caso de
aprovechamiento privativo de bienes municipales de uso común, la modalidad podrá ser a
título de renta, servidumbre de paso o usufructo oneroso.
15. Proponer la creación, modificación o supresión de arbitrio al Organismo Ejecutivo, quien
trasladará el expediente con la iniciativa de ley respectiva al Congreso de la República.
16. La fijación de sueldo y gastos de representación del alcalde; las dietas por asistencia a
sesiones del Concejo Municipal; y, cuando corresponda, las remuneraciones a los alcaldes
comunitarios o alcaldes auxiliares.
17. La concesión de licencias temporales y aceptación de excusas a sus miembros para no
asistir a sesiones.
18. La aprobación de la emisión, de conformidad con la ley, de acciones, bonos y demás títulos
y valores que se consideren necesarios para el mejor cumplimiento de los fines y deberes
del municipio.
19. La aprobación de los acuerdos o convenios de asociación o cooperación con otras
corporaciones municipales, entidades u organismos públicos o privados, nacionales e
internacionales que propicien el fortalecimiento de la gestión y desarrollo municipal,
sujetándose a las leyes de la materia.
20. La promoción y mantenimiento de relaciones con instituciones públicas nacionales,
regionales, departamentales y municipales.
21. Adjudicar la contratación de obras, bienes, suministros y servicios que requiera la
municipalidad, sus dependencias, empresas y demás unidades administrativas de
conformidad con la ley de la materia, exceptuando aquellas que corresponden adjudicar al
alcalde.
22. La creación del cuerpo de policía municipal.
23. En lo aplicable, las facultades para el cumplimiento de las obligaciones atribuidas al Estado
por el artículo 119 de la Constitución Política de la República de Guatemala.
24. La elaboración y mantenimiento del catastro municipal en concordancia con los
compromisos adquiridos en los acuerdos de paz y la ley de la materia.
25. La promoción y protección de los recursos renovables y no renovables del municipio.
26. Emitir el dictamen favorable para la autorización de establecimientos que por su naturaleza
estén abiertos al público, sin el cual ninguna autoridad podrá emitir la licencia respectiva.
 27. Las demás competencias inherentes a la autonomía del municipio.
28. La discusión, aprobación, control de ejecución y evaluación de las políticas municipales de
desarrollo de la juventud.
Nombre del Puesto:
Asesor Jurídico de las Comisiones del Concejo
Jefe Inmediato: Secretario Municipal y Concejo Municipal
ASESOR JURÍDICO DE LAS Requisitos Mínimos de
Experiencia
COMISIONES DEL CONCEJO Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de Abogado y Notario
funciones afines.
De preferencia estudios a nivel 6 meses de experiencia en
Opción B
de maestría en área afín actividades afines.
Funciones:
1. Revisar los expedientes remitidos por la Secretaría Municipal a los miembros de las
diferentes Comisiones del Concejo Municipal.
2. Diligenciar los expedientes de las diferentes Comisiones del Concejo Municipal.
3. Asesorar a los miembros del Concejo Municipal en la resolución de dictámenes.
4. Redactar dictámenes de las distintas Comisiones del Concejo Municipal.
5. Atender a los vecinos en la consulta de sus expedientes.
6. Asesorar a los vecinos con dudas en la resolución de sus diferentes problemáticas en donde
se solicite la cooperación de los miembros del Concejo Municipal.
7. Asesorar de manera legal a los miembros del Concejo Municipal.
8. Girar instrucciones a la Secretaria de Comisiones respecto al proceso legal de los
expedientes.
9. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por el
Secretario Municipal o por los miembros del Concejo Municipal.
Nombre del Puesto:
Secretaria de las Comisiones del Concejo
Jefe Inmediato: Secretario Municipal y Concejo Municipal
SECRETARIA DE LAS Requisitos Mínimos de
Experiencia
COMISIONES DEL CONCEJO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Redactar correspondencia como oficios, cartas, conocimientos de las comisiones del
Concejo.
2. Llevar agenda de los presidentes de las comisiones del Concejo.
3. Contactar con los miembros del Concejo para las reuniones, dándoles información de las
fechas para audiencias y asuntos a tratar.
4. Requerir a las direcciones o departamentos de la Municipalidad, la documentación que es
necesaria en cada expediente, y ya completo trasladarlo a las comisiones del Concejo para
su dictamen.
5. Elaborar proyectos de dictámenes con los antecedentes que tiene cada expediente
conocido y resuelto por parte de las comisiones del Concejo y, ser trasladados por medio
de Secretaría; al Concejo Municipal para la resolución correspondiente.
6. Apoyar cuando se le designa en eventos de la Municipalidad.
7. Recibir correspondencia y expedientes registrando su ingreso en el libro de control
correspondiente.
8. Desempeñar cualquier otra función, que le sea asignada por el Concejo Municipal o el
Secretario Municipal.
 ALCALDÍA MUNICIPAL
Nombre del Puesto:
Alcalde Municipal
Jefe Inmediato: Concejo Municipal
Funciones:
1. Hacer cumplir las ordenanzas, reglamentos, acuerdos, resoluciones y demás disposiciones
del Concejo Municipal y al efecto expedirá las órdenes e instrucciones necesarias, dictará
las medidas de política y buen gobierno y ejercerá la potestad de acción directa y, en
general, resolverá los asuntos del municipio que no estén atribuidos a otra autoridad.
2. Dirigir la administración municipal.
3. Representar a la municipalidad y al municipio.
4. Presidir las sesiones del Concejo Municipal y convocar a sus miembros a sesiones ordinarias
y extraordinarias de conformidad con este Código.
5. Velar por el estricto cumplimiento de las políticas públicas municipales y de los planes,
programas y proyectos de desarrollo del municipio.
6. Dirigir, inspeccionar e impulsar los servicios públicos y obras municipales.
7. Disponer gastos, dentro de los límites de su competencia; autorizar pagos y rendir cuentas
con arreglo al procedimiento legalmente establecido.
8. Desempeñar la jefatura superior de todo el personal administrativo de la municipalidad;
nombrar, sancionar y aceptar la renuncia y remover de conformidad con la ley, a los
empleados municipales.
9. Ejercer la jefatura de la policía municipal, así como el nombramiento y sanción de sus
funcionarios.
10. Ejercitar acciones judiciales y administrativas en caso de urgencia.
11. Adoptar personalmente, y bajo su responsabilidad en caso de catástrofe o desastres o
grave riesgo de los mismos, las medidas necesarias, dando cuenta inmediata al pleno del
Concejo Municipal.
12. Sancionar las faltas por desobediencia a su autoridad o por infracción de las ordenanzas
municipales, salvo en los casos en que tal facultad esté atribuida a otros órganos.
13. Contratar obras y servicios con arreglo al procedimiento legalmente establecido, con
excepción de los que corresponda contratar al Concejo Municipal.
14. Promover y apoyar, conforme a este Código y demás leyes aplicables, la participación y
trabajo de, las asociaciones civiles y los comités de vecinos que operen en su municipio,
debiendo informar al Concejo Municipal, cuando éste lo requiera.
15. Tramitar los asuntos administrativos cuya resolución corresponda al Concejo Municipal y,
una vez substanciados, darle cuenta al pleno del Concejo en la sesión inmediata.
16. Autorizar, conjuntamente con el Secretario Municipal, todos los libros que deben usarse en
la municipalidad, las asociaciones civiles y comités de vecinos que operen en el municipio;
se exceptúan los libros (físicos o digitales) y registros auxiliares a utilizarse en operaciones
contables, que por ley corresponde autorizar a la Contraloría General de Cuentas.
17. Autorizar, a título gratuito, los matrimonios civiles, dando dentro de la ley las mayores
facilidades para que se verifiquen, pudiendo delegar esta función en uno de los concejales.
18. Tomar el juramento de ley a los concejales, síndicos y a los alcaldes comunitarios o
auxiliares, al darles posesión de sus cargos.
19. Enviar copia autorizada a la Contraloría General de Cuentas del inventario de los bienes del
municipio, dentro de los primeros quince (15) días calendario del mes de enero de cada
año.
20. Ser el medio de comunicación entre el Concejo Municipal y las autoridades y funcionarios
públicos.
21. Presentar el presupuesto anual de la municipalidad, al Concejo Municipal para su
conocimiento y aprobación.
 22. Remitir dentro de los primeros cinco (5) días hábiles de vencimiento cada trimestre del año,
al Registro de Ciudadanos del Tribunal Supremo Electoral, informe de los avecindamientos
realizados en el trimestre anterior y de los vecinos fallecidos durante el mismo periodo.
23. Las demás atribuciones que expresamente le atribuyan las leyes y aquellas que la
legislación del Estado asigne al municipio y no atribuya a otros órganos municipales.
Nombre del Puesto:
Asistente de Alcaldía Municipal
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
ASISTENTE DE ALCALDÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
funciones afines.
De preferencia poseer estudios 6 meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines.
Funciones:
1. Llevar agenda del Alcalde Municipal, controlando los espacios de tiempo para reuniones de
trabajo, atención a funcionarios de instituciones gubernamentales y audiencias solicitadas.
2. Informar al personal que corresponda sobre reuniones de trabajo y el tema a desarrollar.
3. Citar a personas o funcionarios externos para reuniones de trabajo sobre aspectos
relacionados al municipio.
4. Acompañar al Alcalde en reuniones con el propósito de posteriormente darle seguimiento a
los compromisos adquiridos o instrucciones dadas.
5. Verificar que se cumplan las instrucciones de trabajo giradas por el Alcalde y mantenerlo
informado de los resultados de la gestión.
6. Resolver solicitudes que ingresan a la Alcaldía dándole el trámite respectivo.
7. Trasladar al Alcalde la correspondencia recibida para que emita las instrucciones al respecto
y recibir lineamientos para su gestión.
8. Atender instrucciones cuando el Alcalde llama por teléfono para agilizar acciones, sobre
situaciones emergentes.
9. Atender solicitudes de Directores sobre diversos aspectos de trabajo y dar soluciones o
autorizar acciones, de acuerdo a las indicaciones del Alcalde.
10. Tomar nota de solicitudes de vecinos sobre requerimientos varios que le realizan al
abordarlo en los diferentes actos cívicos y eventos municipales y realizar las gestiones para
darles la atención pertinente.
11. Organizar y acompañar al Alcalde en los recorridos para evaluación de avances en las
diferentes obras municipales y tomar nota de las instrucciones para dar seguimiento al
cumplimiento de las mismas.
12. Coordinar con el Encargado de Logística todos los eventos en los cuales interviene el
Alcalde y requerir al Director que corresponda un informe del tema que se desarrollará.
13. Redactar documentos oficiales y confidenciales.
14. Atender personal y vía teléfono a vecinos que solicitan audiencia para exponer casos o
trámites en la Municipalidad que requieren la intervención del Alcalde.
15. Administrar y liquidar el Fondo Rotativo asignado a la Alcaldía Municipal.
16. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria Ejecutiva de Alcaldía Municipal
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
SECRETARIA EJECUTIVA DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
ALCALDÍA M UNICIPAL Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
funciones afines.
De preferencia poseer estudios 6 meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines.
Funciones:
1. Atender personalmente, vía telefónica y correo electrónico al personal de la Municipalidad y
proporcionar información solicitada.
2. Organizar los eventos internos con funcionarios de Gobierno o Concejo Municipal.
3. Llevar la agenda de los compromisos, reuniones y actividades de la Alcaldía Municipal para
realizar los recordatorios en forma oportuna.
4. Atender todos los requerimientos del Alcalde y apoyar en resolver los problemas diarios
municipales.
5. Dar información a vecinos que lo requieren, sobre el avance de su gestión y en qué etapa
se encuentra el proceso para resolverle.
6. Mediar en la solución a situaciones o apoyo requerido por los vecinos.
7. Redactar correspondencia y elaborar oficios, informes, dictámenes, resoluciones,
providencias y otros documentos similares de la Alcaldía Municipal.
8. Asistir a eventos o reuniones de trabajo cuando es designada.
9. Trasladar al Alcalde la correspondencia recibida para que emita las instrucciones al respecto
y recibir lineamientos para su gestión.
10. Tomar nota de solicitudes de vecinos sobre requerimientos varios que le realizan al
abordarlo en los diferentes actos cívicos y eventos municipales y realizar las gestiones para
darles la atención pertinente.
11. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria de Alcaldía Municipal
Jefe Inmediato: Asistente de Alcaldía y Alcalde Municipal
SECRETARIA DE ALCALDÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia que llega a la Alcaldía Municipal.
2. Atender personalmente, vía telefónica y correo electrónico al personal de la Municipalidad y
proporcionar información solicitada.
3. Organizar los eventos internos con funcionarios de Gobierno o Concejo Municipal.
4. Reasignar en el Sistema ORBIS los expedientes o documentos a las diferentes Direcciones
para su atención.
5. Llevar la agenda de los compromisos, reuniones y actividades de la Alcaldía Municipal para
realizar los recordatorios en forma oportuna.
6. Atender todos los requerimientos del Alcalde y apoyar en resolver los problemas diarios
municipales.
7. Mantener constante comunicación con la Secretaria Ejecutiva de Alcaldía para informarle
sobre las novedades y situaciones atender.
8. Dar información a vecinos que lo requieren, sobre el avance de su gestión y en qué etapa
se encuentra el proceso para resolverle.
9. Mediar en la solución a situaciones o apoyo requerido por los vecinos.
10. Redactar correspondencia y elaborar oficios, informes, dictámenes, resoluciones,
providencias y otros documentos similares de la Alcaldía Municipal.
11. Realizar requisición de materiales y útiles de oficina para la Alcaldía Municipal.
12. Asistir a eventos o reuniones de trabajo cuando es designada.
13. Mantener ordenado, actualizado y protegidos los archivos que contengan información de la
Alcaldía.
14. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria Recepcionista de Alcaldía Municipal
Jefe Inmediato: Asistente de Alcaldía y Alcalde Municipal
SECRETARIA RECEPCIONISTA Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE ALCALDÍA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia que llega a recepción de Alcaldía
Municipal.
2. Llevar el control digital de la documentación recibida.
3. Atender personalmente, vía telefónica y correo electrónico a vecinos en temas relacionados
a Alcaldía.
4. Apoyar en proyectos que tengan que ver con Alcaldía Municipal como "Desayuna con tu
Alcalde" y otros.
5. Atender todos los requerimientos de la Asistente del Alcalde y apoyar en resolver los
problemas diarios municipales.
6. Mantener constante comunicación con su jefe inmediato e informarle sobre novedades y
situaciones que se presenten.
7. Informar a los vecinos que lo requieran sobre el avance de su gestión y la etapa en que se
encuentra el proceso.
8. Mediar y gestionar soluciones a situaciones presentadas por los vecinos que requieran de
su apoyo.
9. Redactar correspondencia y elaborar oficios, informes, dictámenes, providencias, y otros
documentos similares de Alcaldía Municipal.
10. Asistir a eventos o reuniones de trabajo cuando se le requiera.
11. Mantener ordenado, actualizado y protegido los archivos que contengan información de
Alcaldía.
12. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Asesor de Alcaldía Municipal
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
ASESOR DE ALCALDÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
universitario funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Asesorar y representar inter institucionalmente a la municipalidad de Villa Nueva ante
diferentes Ministerios.
2. Ir a representar a la Municipalidad de Villa Nueva en las mesas de diálogos y/o
intersectoriales en los temas de Educación.
3. Elaborar políticas públicas en temas de educación.
4. Dar seguimiento a los proyectos en temas de desarrollo social.
5. Dar seguimiento a los proyectos y representaciones en el tema de la multietnicidad,
pluriculturales.
6. Realizar otras actividades que le sean indicadas por el despacho superior.
Nombre del Puesto:
Asistente de Asesoría de Alcaldía Municipal
Jefe Inmediato: Asesor de Alcaldía
ASISTENTE DE ASESORÍA DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
ALCALDÍA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia que llega a su área de trabajo.
2. Llevar el control digital de la documentación recibida.
3. Atender personalmente, vía telefónica y correo electrónico a vecinos en temas relacionados
a su área de trabajo.
4. Apoyar en proyectos que se le designen.
5. Mediar y gestionar soluciones a situaciones presentadas por los vecinos que requieran de
su apoyo.
6. Redactar correspondencia y elaborar oficios, informes, dictámenes, providencias, y otros
documentos similares.
7. Asistir a eventos o reuniones de trabajo cuando se le requiera.
8. Mantener ordenado, actualizado y protegido los archivos de la información que este a su
cargo.
9. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Mensajero de Alcaldía Municipal
Jefe Inmediato: Asistente de Alcaldía y Alcalde Municipal
M ENSAJERO DE ALCALDÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
de nivel primario funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir y entregar en forma diaria, documentación tanto interna como externa,
notificaciones, cheques, pagos, cobros y correspondencia en general.
2. Recoger formularios y papelería en general que se le solicite.
3. Elaborar en forma diaria, hoja de control de documentos entregados, citando el nombre de
la persona que envía, unidad de trabajo, quien recibe, lugar, fecha, hora y kilometraje de
salida que reporta la moto utilizada.
4. Realizar otras funciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
GERENCIA MUNICIPAL
Nombre del Puesto:
Gerente Municipal
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
Requisitos Mínimos de
GERENTE M UNICIPAL Experiencia
Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
funciones afines.
De preferencia poseer estudios 6 meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines.
Funciones:
1. Dirigir las políticas y planes del municipio relacionados al mantenimiento de los bienes y
servicios municipales, la prestación de servicios públicos municipales y el impulso de
políticas administrativas para el fortalecimiento institucional.
2. Darle seguimiento al trabajo de la misma Unidad Administrativa y las demás dependencias
dentro de su ámbito de responsabilidad.
3. Verificar que se usen las herramientas aprobadas para el cumplimiento de las políticas en
materia laboral y salarial.
4. Verificar el cumplimiento de los procedimientos para la prestación de los servicios
municipales como agua potable, alcantarillados, cementerios, rastros, desechos sólidos y
otros que proporcione la municipalidad.
5. Crear planes de contingencia relacionados con la naturaleza de su trabajo.
6. Realizar informes de previsión sobre futuros problemas organizacionales a la alcaldía
municipal.
7. Asesorar al Alcalde o Alcaldesa en el cumplimiento de los compromisos institucionales,
derivados de regulaciones contenidas en las diferentes leyes y reglamentos del país.
8. Elaborar, presentar y dar seguimiento a la aprobación e implementación de políticas
municipales de fortalecimiento institucional.
9. Verificar el cumplimiento de mecanismos que mejoren la atención al público.
10. Apoyar a la DAFIM en las medidas tendientes a fortalecer las finanzas municipales.
11. Velar por la implementación de instrumentos administrativos aprobados por el Concejo
municipal para el fortalecimiento municipal y mejoramiento de la prestación de los servicios
públicos municipales.
12. Orientar y supervisar a la Dirección de Recursos Humanos en la organización y desarrollo
de programas de formación y capacitación de las autoridades, funcionarios y funcionarios,
como de los empleados y empleadas municipales.
13. Atender a personas o representantes de organizaciones comunitarias y vecinos que por la
naturaleza y oportunidad de sus demandas no fueren cubiertas por las áreas operativas de
trabajo de la municipalidad.
14. Dar seguimiento a los procesos de fortalecimiento de organizaciones comunitarias y
planificación participativa.
15. Apoyar a la Alcaldía con la formulación, gestión y negociación de propuestas para la
ejecución conjunta de proyectos con otros entes externos a la municipalidad, así como en
materia de gestión de cooperación internacional.
16. Realizar otras funciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Asistente de Gerencia Municipal
Jefe Inmediato: Gerente Municipal
ASISTENTE DE GERENCIA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
funciones afines.
De preferencia poseer estudios 6 meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines.
Funciones:
1. Llevar agenda del Gerente Municipal, controlando los espacios de tiempo para reuniones de
trabajo, atención a funcionarios de instituciones gubernamentales y audiencias solicitadas.
2. Informar al personal que corresponda sobre reuniones de trabajo y el tema a desarrollar.
3. Citar a personas o funcionarios externos para reuniones de trabajo sobre aspectos
relacionados al municipio.
4. Acompañar al Gerente en reuniones con el propósito de posteriormente darle seguimiento a
los compromisos adquiridos o instrucciones dadas.
 5. Verificar que se cumplan las instrucciones de trabajo giradas por el Gerente y mantenerlo
informado de los resultados de la gestión.
6. Resolver solicitudes que ingresan a la Gerencia dándole el trámite respectivo.
7. Trasladar al Gerente la correspondencia recibida para que emita las instrucciones al
respecto y recibir lineamientos para su gestión.
8. Atender instrucciones cuando el Gerente llama por teléfono para agilizar acciones, sobre
situaciones emergentes.
9. Atender solicitudes de Directores sobre diversos aspectos de trabajo y dar soluciones o
autorizar acciones, de acuerdo a las indicaciones del Gerente.
10. Tomar nota de solicitudes de vecinos sobre requerimientos varios que le realizan al
abordarlo en los diferentes actos cívicos y eventos municipales y realizar las gestiones para
darles la atención pertinente.
11. Organizar y acompañar al Gerente en los recorridos para evaluación de avances en las
diferentes obras municipales y tomar nota de las instrucciones para dar seguimiento al
cumplimiento de las mismas.
12. Redactar documentos oficiales y confidenciales.
13. Atender personal y vía teléfono a vecinos que solicitan audiencia para exponer casos o
trámites en la Municipalidad que requieren la intervención del Gerente.
14. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria de Gerencia Municipal
Jefe Inmediato: Gerente Municipal
SECRETARIA DE GERENCIA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
funciones afines.
De preferencia poseer estudios 6 meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia que llega a la Gerencia Municipal.
2. Atender personalmente, vía telefónica y correo electrónico al personal de la Municipalidad y
proporcionar información solicitada.
3. Llevar la agenda de los compromisos, reuniones y actividades de la Gerencia Municipal para
realizar los recordatorios en forma oportuna.
4. Atender todos los requerimientos del Gerente y apoyar en resolver los problemas diarios
municipales.
5. Redactar correspondencia y elaborar oficios, informes, dictámenes, resoluciones,
providencias y otros documentos similares de la Gerencia Municipal.
6. Realizar requisición de materiales y útiles de oficina para la Gerencia Municipal.
7. Asistir a eventos o reuniones de trabajo cuando es designada.
8. Mantener ordenado, actualizado y protegidos los archivos que contengan información de la
Gerencia Municipal.
9. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Supervisor de Control de Expedientes
Jefe Inmediato: Gerente Municipal
SUPERVISOR DE CONTROL DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
EXPEDIENTES Preparación
De preferencia estudios de 2 años de experiencia en
Opción A
nivel diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Revisar que se realice el correcto ingreso de las solicitudes que presentan los vecinos en el
Sistema ORBIS.
2. Velar por que cada expedientesea enviado en tiempo a la Dirección encargada.
3. Realizar supervisiones físicas o telefónicas a las diferentes Direcciones, de manera eventual
para determinar el avance de los expedientes recibidos con el apoyo de la Encargada de
Atención e Información.
4. Realizar inspecciones físicas o telefónicas a los vecinos y lugares donde ya se reportaron los
expedientes como terminados, para verificar que se cumplan los requerimientos adquiridos
por la Corporación Municipal.
5. Solicitar a las direcciones reportes del control de expedientes para trasladar la información
a Gerencia Municipal, según se requiera.
6. Presentar propuestas para simplificar los procesos, con el afán de mejorar las actividades
relacionadas con el manejo de los expedientes.
7. Verificar que se realice de manera correcta el cierre de los expedientes con ayuda de la
encargada de control de expedientes siempre y cuando se cumplan con la documentación
de soporte.
8. Realizar visitas programadas con los directores o personal que utilice el módulo de
expedientes dentro del programa ORBIS, para resolución de dudas y agilizar las soluciones.
9. Realizar supervisiones de campo que Gerencia Municipal crea convenientes, en actividades
o proyectos municipales.
10. Asistir al programa “desayuna con tu alcalde” y otros para generar reportes de los
expedientes recibidos en ese momento y delegarlos a la dirección que corresponda.
11. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargada de Atención e Información
Jefe Inmediato: Gerente Municipal
ENCARGADA DE ATENCIÓN E Requisitos Mínimos de
Experiencia
INFORMACIÓN Preparación
De preferencia estudios de 2 años de experiencia en
Opción A
nivel diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir llamadas internas, externas y realizar llamadas que se le requieren.
2. Recibir expedientes y correspondencia dirigida a la Alcaldía Municipal.
3. Atender al público y brindarle la información que solicita.
4. Enviar correspondencia de la Alcaldía interna y externa.
5. Apoyar en actividades o eventos de la Municipalidad, cuando le es asignado por su Jefe
Inmediato.
6. Atender a los vecinos que tienen audiencia con el Alcalde.
7. Ingresar en el Sistema ORBIS todos los expedientes recibidos para que le sea asignado el
número de control correspondiente y hacer la anotación a que oficina fue asignado para su
atención.
8. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
 SECRETARÍA MUNICIPAL
Nombre del Puesto:
Secretario Municipal
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
Requisitos Mínimos de
SECRETARIO M UNICIPAL Experiencia
Preparación
De preferencia título de 2 años de experiencia en
Opción A
Abogado y Notario funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de Abogado y Notario
actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar, en los libros correspondientes, las actas de las sesiones del Concejo Municipal y
autorizarlas, con su firma, al ser aprobadas de conformidad con lo dispuesto en este
Código.
2. Certificar las actas y resoluciones del alcalde o del Concejo Municipal.
3. Dirigir y ordenar los trabajos de la Secretaría, bajo la dependencia inmediata del alcalde,
cuidando que los empleados cumplan sus obligaciones legales y reglamentarias.
4. Redactar la memoria anual de labores y presentarla al Concejo Municipal, durante la
primera quincena del mes de enero de cada año, remitiendo ejemplares de ella al
Organismo Ejecutivo, al Congreso de la República y al Concejo Municipal de Desarrollo y a
los medios de comunicación a su alcance.
5. Asistir a todas las sesiones del Concejo Municipal, con voz informativa, pero sin voto,
dándole cuenta de los expedientes, diligencias y demás asuntos, en el orden y forma que
indique el alcalde.
6. Archivar las certificaciones de las actas de cada sesión del Concejo Municipal.
7. Recolectar, archivar y conservar todos los números del diario oficial.
8. Organizar, ordenar y mantener el archivo de la municipalidad.
9. Desempeñar cualquier otra función que le sea asignada por el Concejo Municipal o por el
alcalde.
Nombre del Puesto:
Secretaria Ejecutiva de Secretaría Municipal
Jefe Inmediato: Secretario Municipal

SECRETARIA EJECUTIVA DE Requisitos Mínimos de

Experiencia
SECRETARÍA M UNICIPAL Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines.
Funciones:
1. Recibir la correspondencia y expedientes registrando su ingreso en el libro de control
correspondiente.
2. Clasificar la documentación y distribuirla a la Secretaria Municipal, unidades y
departamentos de la Municipalidad; según corresponda.
3. Actualizar la información en el Sistema ORBIS haciendo referencia de lo solicitado y en
poder de quien se encuentra el expediente.
4. Archivar la documentación conocida por el Secretario Municipal.
5. Realizar certificaciones de puntos de acta del concejo Municipal de resoluciones, acuerdos y
autorizaciones emitidos.
6. Trasladar certificaciones de puntos de actas al Secretario para firma y posterior traslado a
la alcaldía para la firma correspondiente.
7. Contactar a los interesados y hacerles entrega mediante notificación el punto resolutivo
sobre su gestión o solicitud.
 8. Recibir libros de las diferentes direcciones y departamentos para la elaboración de razón de
autorización.
9. Llevar control en hojas electrónicas de los libros autorizados indicando el objeto del libro, la
unidad solicitante, fecha de autorización, cantidad de folios y número de oficio por medio
del cual se recibió en la Secretaría.
10. Llevar control de la disponibilidad del Salón Municipal de Bárcenas, según las fechas
autorizadas para la realización de eventos por parte de vecinos del municipio.
11. Elaborar órdenes de pago a interesados por el uso del Salón Municipal.
12. Realizar orden de pago para autorización de uso de fierro para marcar ganado.
13. Efectuar orden de pago por guías para conducción de ganado.
14. Entregar oficio de autorización al vecino que hará uso del Salón Municipal.
15. Recibir informe del Encargado del Salón Municipal de Bárcenas, previo autorización a
devolución de depósito al interesado.
16. Recibir expedientes de Comités de Desarrollo Municipal ya autorizados por el Concejo y
registrarlos en libro correspondiente.
17. Llevar en hoja electrónica el control de los comités autorizados, detallando el nombre del
comité, punto y número de acta de autorización y fecha del acta.
18. Atender las solicitudes de guías de conducción de ganado y entregar formulario ya
autorizado a los interesados.
19. Elaborar cartas de compra venta de semovientes.
20. Archivar y custodiar toda la documentación y expedientes que correspondan a la Secretaría
Municipal.
21. Escanear certificaciones o puntos resolutivos del Concejo Municipal en relación a aspectos
financieros.
22. Desempeñar cualquier otra función, que le sea asignada por el Concejo Municipal o al
Secretario Municipal.
Nombre del Puesto:
Oficial I
Jefe Inmediato: Secretario Municipal
Requisitos Mínimos de
OFICIAL I Experiencia
Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines.
Funciones:
1. Sustituir al Secretario Municipal en su ausencia.
2. Asistir a las sesiones del Concejo Municipal y realizar el levantado taquigráfico de lo tratado
en ellas.
3. Elaborar las actas del Concejo y trasladarlas para su revisión al Secretario Municipal.
4. Certificar puntos resolutivos considerados en las sesiones del Concejo Municipal.
5. Realizar las agendas del Concejo, trasladándolas al Secretario Municipal.
6. Revisar expedientes previo traslado al Secretario Municipal, cerciorándose que contengan
toda la información necesaria para ser conocidos y resueltos.
7. Llevar control en hoja electrónica de los expedientes conocidos y pendientes de conocer,
describiendo su fase o estado actual de resolución.
8. Ingresar la información al sistema ORBIS, indicando la fase actual del expediente, y en los
casos que las solicitudes sean improcedentes dar por cerrado el expediente.
9. Elaborar correspondencia derivada de las instrucciones del Secretario Municipal y de los
miembros del Concejo.
10. Llevar control de la asistencia de los concejales a las sesiones a fin de trasladar la
información para el pago de dietas correspondiente.
 11. Elaborar, oficios, providencias, proyectos de resoluciones, pedidos de compra,
requisiciones, certificaciones de puntos de actas resolutivos.
12. Elaborar informes solicitados por el Ministerio Público y Organismo Judicial, con el visto
bueno del Secretario Municipal.
13. Recibir el Diario Oficial y revisar si hay leyes o noticias publicadas que se relacionen con la
Municipalidad, trasladando la información al Secretario Municipal.
14. Llevar control, registro y archivo de los reglamentos publicados en el Diario Oficial, por la
Municipalidad de Villa Nueva.
15. Atender las consultas de los vecinos en forma personal, telefónicamente y vía correo
electrónico, dando la información pertinente sobre sus solicitudes o expedientes.
16. Desempeñar cualquier otra función, que le sea asignada por el Secretario Municipal.
Nombre del Puesto:
Oficial II
Jefe Inmediato: Secretario Municipal
Requisitos Mínimos de
OFICIAL II Experiencia
Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar correspondencia oficial, oficios, circulares, providencias, resoluciones,
memorándums y actas varias.
2. Atender las consultas de vecinos, en forma personal, telefónicamente y vía correo
electrónico.
3. Efectuar las correcciones indicadas previo suscripción de actas.
4. Realizar la impresión de actas del Concejo Municipal en libro autorizado.
5. Contactar y notificar a los vecinos interesados, lo resuelto por el Concejo, en relación a su
solicitud planteada o expediente ingresado; asimismo los declarados improcedentes.
6. Trasladar a las direcciones, departamentos o unidades de la Municipalidad que
correspondan, los puntos resolutivos del concejo para su atención y cumplimiento.
7. Archivar y custodiar apropiadamente la correspondencia conocida por los miembros del
Concejo Municipal.
8. Archivar expedientes con su punto resolutivo y notificación correspondientes.
9. Desempeñar cualquier otra función, que le sea asignada por el Secretario Municipal.
Nombre del Puesto:
Encargado del Salón Municipal
Jefe Inmediato: Secretario Municipal
ENCARGADO DEL SALÓN Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
de nivel primario funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario
actividades afines.
Funciones:
1. Velar porque las condiciones del salón estén listas para la realización de cualquier evento
autorizado por la Municipalidad.
2. Realizar la limpieza del salón, servicios sanitarios y área perimetral.
3. Atender a las personas autorizadas para hacer uso del salón en actividades sociales,
religiosas, educativas y capacitación.
4. Elaborar informe al concluir cada evento, sobre las condiciones entregadas por parte de la
persona autorizada para utilizar el salón.
Apoyar en encender y apagar la bomba de agua.
 5. Desempeñar cualquier otra función que le sea asignada por el Concejo Municipal o el
Secretario Municipal.
Nombre del Puesto:
Encargado de Archivo Municipal
Jefe Inmediato: Secretario Municipal
ENCARGADO DE ARCHIVO Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
de nivel diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender al público cuando requiere información de registros de matrimonios realizador por
la Municipalidad.
2. Recibir expedientes y documentación para archivo, de todas las Direcciones y
departamentos de la Municipalidad (excepto de construcción urbana y catastro).
3. Clasificar los expedientes por dirección o departamento.
4. Escanear la información de planillas de pago, expedientes de la Dirección de Aguas,
quemando asimismo la información en CD´s.
5. Velar por la buena presentación de la documentación archivada, incorporándola en leitz y
forrando libros cuando así corresponda.
6. Ordenar, empastar y archivar los Diarios de Centroamérica, por periodos de cinco años.
7. Llevar inventario de expedientes enviados por Recursos Humanos, para la generación de un
banco de datos de personal que laboro en la Municipalidad.
8. Llevar control de expedientes y el inventario de los ingresados al Archivo Municipal,
clasificados por número de expediente.
9. Encuadernar todas las planillas de pago, posterior al escaneo. Encuadernar expedientes de
Recursos Humanos posterior a escaneo.
10. Atender las solicitudes de información de leyes en PDF.
11. Desempeñar cualquier otra función, que le sea asignada por el Secretario Municipal.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Archivo Municipal
Jefe Inmediato: Encargado de Archivo Municipal y Secretario Municipal
AUXILIAR DE ARCHIVO Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
de nivel diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Auxiliar en la atención al público cuando requiere información de registros de matrimonios
realizador por la Municipalidad.
2. Apoyar en la recepción de expedientes y documentación para archivo, de todas las
Direcciones y departamentos de la Municipalidad (excepto de construcción urbana y
catastro).
3. Auxiliar en la clasificación de los expedientes por dirección o departamento.
4. Asistir en escanear la información de planillas de pago, expedientes de la Dirección de
Aguas, quemando asimismo la información en CD´s.
5. Velar por la buena presentación de la documentación archivada, incorporándola en leitz y
forrando libros cuando así corresponda.
6. Ordenar, empastar y archivar los Diarios de Centroamérica, por periodos de cinco años.
7. Auxiliar en el registro de un inventario de expedientes enviados por Recursos Humanos,
para la generación de un banco de datos de personal que laboro en la Municipalidad.
 8. Asistir en el control de expedientes y el inventario de los ingresados al Archivo Municipal,
clasificados por número de expediente.
9. Apoyar en encuadernar todas las planillas de pago, posterior al escaneo. Encuadernar
expedientes de Recursos Humanos posterior a escaneo.
10. Asistir en atender las solicitudes de información de leyes en PDF.
11. Desempeñar cualquier otra función, que le sea asignada por el Secretario Municipal.
Nombre del Puesto:
Asesor Jurídico
Jefe Inmediato: Secretario Municipal

Requisitos Mínimos de
ASESOR JURÍDICO Experiencia
Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de Abogado y Notario
funciones afines.
De preferencia estudios a nivel 6 meses de experiencia en
Opción B
de maestría en área afín actividades afines.
Funciones:
1. Asesorar al Alcalde, al Secretario Municipal y a las dependencias de "La Municipalidad" que
lo soliciten.
2. Asesorar a La Municipalidad en el tratamiento de los procesos legales que existen en contra
de La Municipalidad.
3. Asesorar a La Municipalidad en asuntos referentes a demandas, querellas o denuncias que
se interpongan contra terceros.
4. Emitir dictámenes en asuntos que la Alcaldía Municipal o la Corporación Municipal le
soliciten.
5. Asesorar al Concejo Municipal de la Municipalidad de Villa Nueva.
6. Brindar servicios profesionales como: Asesoría, dirección, procuración, elaboración de
memoriales, asistencia a Audiencias en todos los juicios que se planteen en contra de la
Municipalidad de Villa Nueva, ya sea por el Sindicato de Trabajadores, trabajadores
individuales y/o cualquiera otro sujeto procesal.
7. Asesorar, aconsejar, dirigir y elaborar recomendaciones y, en general, asesorar a la
Municipalidad de Villa Nueva en todos los asuntos que se susciten en la misma.
8. Asistir a reuniones, audiencias, atenderá citaciones y cualesquiera diligencia que sea
necesaria y en la cual la Municipalidad de Villa Nueva participe como actora, demandada,
tercero o en cualesquiera otra calidad.
9. Prestar asesoría en la discusión de pactos, convenios o cualesquiera otras negociaciones
colectivas en las que tenga que intervenir la Municipalidad de Villa Nueva.
10. Evacuar consultas verbales o escritas, asistir a sesiones de trabajo, elaborar dictámenes,
documentos, proyectos de resoluciones, pliegos de peticiones, proyectos de pactos
colectivos y todos los documentos, gestiones, memoriales o instrumentos que sean
necesarios para prestar adecuadamente la asesoría profesional contratada
11. Asistir a juntas, reuniones o cumplimentar comisiones, cuando se le requiera, tanto en el
interior como en el exterior de la República,
12. Realizar otras actividades que dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Secretario Municipal, Alcalde o Concejo Municipal.
Nombre del Puesto:
Asesor Jurídico Laboral
Jefe Inmediato: Secretario Municipal
Requisitos Mínimos de
ASESOR JURÍDICO LABORAL Experiencia
Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de Abogado y Notario
funciones afines.
De preferencia estudios a nivel 6 meses de experiencia en
Opción B
de maestría en área afín actividades afines.
Funciones:
1. Asesorar a la Municipalidad de Villa Nueva en materia jurídica, legal, notarial y laboral.
2. Estudiar, analizar y emitir dictámenes, providencias, oficios y otros documentos de carácter
legal relacionados con la gestión municipal.
3. Asesorar en materia Jurídica-Administrativa a las autoridades municipales.
4. Asesorar a La Municipalidad en asuntos referentes a demandas, querellas o denuncias que
se interpongan contra terceros.
5. Asesorar, dirigir, procurar, elaborar memoriales, asistir a Audiencias en todos los juicios que
se planteen en contra de la Municipalidad de Villa Nueva, ya sea por el Sindicato de
Trabajadores, trabajadores individuales y/o cualquiera otro sujeto procesal.
6. Asistir a reuniones, audiencias, atender citaciones y cualesquiera diligencia que sea
necesaria y en la cual la Municipalidad de Villa Nueva participe como actora, demandada,
tercero o en cualesquiera otra calidad.
7. Prestar asesoría en la discusión de pactos, convenios o cualesquiera otras negociaciones
colectivas en las que tenga que intervenir la Municipalidad de Villa Nueva.
8. Evacuar consultas verbales o escritas y elaborará proyectos de resoluciones, pliegos de
peticiones, pactos colectivos, gestiones, o instrumentos que sean necesarios para prestar
adecuadamente la asesoría profesional contratada.
9. Prestar asesoría Jurídico-Laboral a todo el personal de la institución en el desarrollo de sus
actividades de trabajo.
10. Participar en seminarios, conferencias, cursos de capacitación a nivel interinstitucional e
institucional.
11. Elaborar propuestas de actualización a reglamentos internos de la Municipalidad de Villa
Nueva.
12. Estudiar y analizar, por requerimiento del Concejo Municipal y Alcaldía, las disposiciones
legales que afectan a la Municipalidad.
13. Participar en la elaboración y actualización de reglamentos internos institucionales.
14. Elaborar proyectos de leyes, reglamentos y otros instrumentos de tipo Jurídico-Laboral
relacionados con la gestión municipal, en apoyo a las autoridades y asociaciones
relacionadas con la Municipalidad.
15. Velar porque en todas las acciones realizadas se aplique y cumpla con todas las
disposiciones legales vigentes.
16. Realizar otras actividades que dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Secretario Municipal, Alcalde o Concejo Municipal.
Nombre del Puesto:
Encargado de la Unidad de Información Pública -UIP-
Jefe Inmediato: Secretario Municipal
ENCARGADO DE LA U NIDAD DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
INFORMACIÓN PÚBLICA -UIP- Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar las actividades del funcionamiento de la
Unidad de Información Pública de la Municipalidad.
2. Recibir y tramitar las solicitudes del público con interés de acceso a información de la
Municipalidad.
 3. Aplicar las disposiciones legales y administrativas vigentes que regulan las actividades de la
Ley de Acceso a la Información Pública.
4. Emitir las normas, políticas, procesos y procedimientos, que aseguren la clasificación de la
información.
5. Elaborar los manuales de procedimientos necesarios, para el cumplimiento de sus
funciones.
6. Dirigir y coordinar la aplicación del Plan Estratégico de Acción de la –UIP-.
7. Crear y proponer, los planes, programas, actividades, métodos, lineamientos,
recomendaciones, criterios, normas y procedimientos; e implementar los mecanismos para
el cumplimiento de la Ley.
8. Diseñar y proporcionar las normas, procedimientos y a través de providencia requerir a los
Directores, Coordinadores y Jefes, la información de su área de trabajo.
9. Elaborar mecanismos de control y seguimiento en los medios electrónicos para la
implementación de la Unidad.
10. Diseñar los formularios a utilizar ante el público, para el requerimiento de información.
11. Atender, resolver y dar seguimiento a las solicitudes verbales y escritas relacionadas con las
actividades de su área, cumpliendo plazos establecidos en la Ley de Acceso a la
Información Pública.
12. Mantener actualizada la información en forma electrónica y física, para el mejor manejo de
la misma y proporcionarla en los plazos establecidos en la Ley.
13. Coordinar, organizar, administrar, custodiar y sistematizar los archivos que contengan la
información pública a su cargo.
14. Extender copia simple o certificada de la información pública a entregar al solicitante.
15. Formular y proponer políticas informativas ante la Alcaldía Municipal.
16. Remitir las solicitudes de información a los enlaces de cada área, para la implementación
de una base de datos cuando no exista en los archivos lo solicitado.
17. Presentar informes de avance y desenvolvimiento de la –UIP-.
18. Administrar los recursos materiales y físicos que le sean asignados a la Unidad.
19. Realizar otras actividades que dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Secretario Municipal.
Nombre del Puesto:
Encargado de Registro de Personas Jurídicas
Jefe Inmediato: Secretario Municipal
ENCARGADO DE REGISTRO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
PERSONAS JURÍDICAS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender al público y proporcionar la información requerida relacionada al trámite y
requisitos para registro de personas jurídicas.
2. Inscribir asociaciones de vecinos, Consejos de Desarrollo CODEDES, juntas escolares y
nombramientos de presidentes y representantes legales de asociaciones, CODEDES y
juntas escolares.
3. Razonar testimonio de escritura pública donde se realizó la inscripción de asociación de
vecinos.
4. Razonar actas municipales que envía Organización Comunitaria donde se realizó la
inscripción de los COCODES.
5. Razonar resolución que envía el Ministerio de Educación para inscripción de Consejos de
Padres de Familia.
 6. Realizar cambios de juntas escolares a consejos de padres de familia.
7. Extender certificaciones de inscripciones del libro de personas jurídicas de asociaciones de
vecinos, COCODES y de juntas escolares.
8. Extender certificaciones de inscripciones del libro auxiliar de personas jurídicas de
nombramientos y representantes legales de asociaciones de vecinos, COCODES y de juntas
escolares.
9. Razonar certificaciones de actas de nombramiento y toma de posesión del representante
legal de la junta escolar, acta notarial del nombramiento y representante legal de
asociaciones de vecinos y de COCODES.
10. Cubrir el puesto de la Encargada de Matrimonios y Atención a jubilados en periodo de
vacaciones, por permisos o enfermedad.
11. Realizar otras actividades que dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Secretario Municipal.
Nombre del Puesto:
Encargado de Matrimonios y Atención a jubilados
Jefe Inmediato: Secretario Municipal
ENCARGADO DE M ATRIMONIOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
Y ATENCIÓN A JUBILADOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender al público y proporcionar la información requerida relacionada al trámite y
requisitos para contraer matrimonio, obtener acta de supervivencia, declaraciones juradas y
constancias para el Ministerio de Educación.
2. Revisar y recibir la documentación para la realización de matrimonios civiles.
3. Elaborar constancias, actas, oficios y declaraciones juradas.
4. Realizar conocimientos para traslado de expedientes y correspondencia en general.
5. Realizar requisición de materiales y útiles de oficina para la Unidad de Supervivencias.
6. Elaborar las actas, documentos de los matrimonios y felicitación del Alcalde.
7. Dar los avisos al RENAP para la inscripción de los matrimonios que se realizan en la
Municipalidad.
8. Elaborar edictos para las personas extranjeras que desean contraer matrimonio en la
Municipalidad.
9. Extender certificaciones de actas de matrimonio para las personas que no aparecen
inscritas en el RENAP.
10. Elaborar actas de supervivencia del Estado, de personas jubiladas del INDE y de personas
de la tercera edad.
11. Llevar control de actas de supervivencia que solicitan en finanzas.
12. Elaborar declaraciones juradas de madre soltera, posesión de inmueble, de carencia de
bienes cuando les aparece homónimos, de unión de hecho, de separación de cuerpos,
desintegración familiar para los maestros, constancias de ingresos, constancia de
residencia, constancias de cargas familiares y de honorabilidad.
13. Elaborar actas de supervivencia para las personas beneficiadas por el Programa de las
Personas de Tercera Edad sin cobertura social; de personas jubiladas del INDE y del
Estado, así como presentar al Ministerio de Finanzas Publicas informe semanal de las
personas jubiladas atendidas.
14. Elaborar constancias de pasajes para las personas que se encuentran en rehabilitación en
el IGSS.
15. Desempeñar cualquier otra función, que le sea asignada por Secretaría Municipal.
 JUZGADO DE ASUNTOS MUNICIPALES
Nombre del Puesto:
Juez de Asuntos Municipales
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
JUEZ DE A SUNTOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPALES Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de Abogado y Notario
funciones afines.
De preferencia estudios a nivel 6 meses de experiencia en
Opción B
de maestría en área afín actividades afines.
Funciones:
1. Conocer, resolver y ejecutar lo que juzgue: de todos aquellos asuntos en que se afecten las
buenas costumbres, el ornato y limpieza de las poblaciones, el medio ambiente, la salud,
los servicios públicos municipales y los servicios públicos en general, cuando el
conocimiento de tales materias no esté atribuido al alcalde, el Concejo Municipal u otra
autoridad municipal, o el ámbito de aplicación tradicional del derecho consuetudinario, de
conformidad con las leyes del país, las ordenanzas, reglamentos y demás disposiciones
municipales.
2. En caso que las transgresiones administrativas concurran con hechos punibles, el juez de
asuntos municipales tendrá, además, la obligación de certificar lo conducente al Ministerio
Público, si se tratare de delito flagrante, dar parte inmediatamente a las autoridades de la
Policía Nacional Civil, siendo responsable, de conformidad con la ley, por su omisión. Al
proceder en estos casos tomará debidamente en cuenta el derecho consuetudinario
correspondiente y, de ser necesario, se hará asesorar de un experto en esa materia.
3. De las diligencias voluntarias de titulación supletoria, con el sólo objeto de practicar las
pruebas que la ley específica asigna al alcalde, remitiendo inmediatamente el expediente al
Concejo Municipal para su conocimiento y, en su caso, aprobación. El juez municipal
cuidará que en estas diligencias no se violen arbitrariamente las normas consuetudinarias
cuya aplicación corresponde tomar en cuenta.
4. De todas aquellas diligencias y expedientes administrativos que le traslade el alcalde o el
Concejo Municipal, en que debe intervenir la municipalidad por mandato legal o le sea
requerido informe, opinión o dictamen.
5. De los asuntos en los que una obra nueva cause daño público, o que se trate de obra
peligrosa para los habitantes y el público, procediendo, según la materia, conforme a la ley
y normas del derecho consuetudinario correspondiente, debiendo tomar las medidas
preventivas que el caso amerite.
6. De las infracciones a la ley y reglamentos de tránsito, cuando la municipalidad ejerza la
administración del mismo en su circunscripción territorial y no tenga el municipio, juzgado
de asuntos municipales de tránsito.
7. De las infracciones de las leyes y reglamentos sanitarios que cometan los que expendan
alimentos o ejerzan el comercio en mercados municipales, rastros y ferias municipales, y
ventas en la vía pública de su respectiva circunscripción territorial.
8. De todos los asuntos que violen las leyes, ordenanzas, reglamentos odisposiciones del
gobierno municipal.
9. En todos los asuntos de los que el juez de asuntos municipales conozca, deberá tomar y
ejecutar las medidas e imponer las sanciones que procedan, según el caso.
Nombre del Puesto:
Secretario del Juzgado de Asuntos Municipales
Jefe Inmediato: Juez de Asuntos Municipales
SECRETARIO DEL JUZGADO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
ASUNTOS M UNICIPALES Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Poseer estudios universitarios
funciones afines.
De preferencia título de 6meses de experiencia en
Opción B
Abogado y Notario actividades afines
Funciones:
1. Recepcionar los expedientes a cargo del Juzgado.
2. Atender al público e informar sobre el avance de los asuntos que se relacionen a sus casos
en particular.
3. Revisar que las Resoluciones emitidas sean basadas en ley, previo traslado al Juez
Municipal para visto bueno.
4. Levantar actas y firmar providencias, resoluciones, oficios internos, expedientes que le son
asignados y titulaciones supletorias.
5. Enviar a la Secretaria Municipal los informes, memoriales o expedientes del Juzgado, para
ser trasladados al Concejo Municipal para su conocimiento y aprobación a través de punto
de acta.
6. Resolver expedientes asignados relacionados a invasiones de áreas verdes, construcciones
sin licencia municipal, negocios que se dedican a venta de licor no autorizado y prostitución
ilegal.
7. Llevar control de todos los expedientes en general que ingresan al Juzgado Municipal, su
traslado y resolución.
8. Llevar la programación de actividades en forma diaria.
9. Realizar inspecciones de campo por diferentes tipos de denuncia relacionadas a desfogue
de aguas servidas en la vía pública, mediciones de terrenos conjuntamente con Catastro,
como atención a vecinos por problemas de humedad en paredes medianeras.
10. Elaborar informes conforme son requeridos por departamentos o unidades internas de la
Municipalidad, así como de diferentes dependencias del Estado.
11. Elaborar pedidos de útiles y materiales de oficina para la realización de las actividades.
12. Apoyar en las diferentes actividades municipales como el ordenar a vendedores callejeros,
vallas publicitarias, vehículos en la vía pública.
13. Elaborar anualmente el Plan Operativo Anual.
14. Realizar la memoria de labores anual de actividades efectuadas.
15. Representar cuando sea designado, al Juez Municipal en reuniones de trabajo.
16. Realizar cualquier otra atribución que dentro de su competencia le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Oficial del Juzgado de Asuntos Municipales
Jefe Inmediato: Juez de Asuntos Municipales
OFICIAL DEL JUZGADO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
ASUNTOS M UNICIPALES Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de diversificado
funciones afines.
De preferencia poseer estudios 6 meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Atender al público en forma personal, vía telefónica y por correo electrónico.
2. Recibir y resolver denuncias de vecinos o reportes de los diferentes departamentos de la
Municipalidad, relacionadas a problemas de humedad, construcción, paredes colindantes,
conexiones ilegales de agua, expulso de aguas a la calle, negocios abiertos al público sin
autorización, contaminación auditiva, mala distribución de agua por parte de algunas
empresas particulares, invasiones de terrenos, daños a pavimento, problemas de drenaje,
 problemas en puestos de mercado, árboles que afectan a la propiedad privada, personas
que no cumplen con el pago de sus arbitrios, consignación de locales del mercado por
mora, abandono o ceder derecho sin autorización, conexiones y reconexiones ilegales de
agua.
3. Apoyar al Juez Municipal en diligencias de campo como son colisiones de vehículos,
desalojos en mercados y áreas verdes.
4. Colaborar con los Oficiales encargados de los problemas de tránsito.
5. Participar y suscribir actas en audiencia con vecinos por expedientes llevados en el
Juzgado.
6. Elaborar en forma trimestral informe sobre los expedientes resueltos, evacuados y en
proceso; así como en la fase en que se encuentran y los archivados por desistimiento de
los denunciantes o que llegan a un acuerdo por la vía conciliatoria.
7. Ver situaciones de tránsito relacionadas a ingreso de boletas, realización de rebajas y
eventualmente realizar desbloqueos de licencias de conducir.
8. Resolver problemas de tránsito relacionados a desacuerdos por boletas impuestas de
remisión por la PMT, rebajas de remisiones, consignación de documentos como licencias y
tarjetas de circulación.
9. Realizar la devolución de vehículos consignados por la PMT después de haber solventado el
problema o pago de multa impuesta y conforme resolución del Juez Municipal.
10. Recibir consignación de documentos de la PMT para su gestión ante el Juzgado.
11. Ordenar y archivar en sobres cerrados los documentos consignados, para el debido
resguardo por parte del Juez Municipal.
12. Realizar cualquier otra atribución que dentro de su competencia le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Inspector Notificador del Juzgado de Asuntos Municipales
Jefe Inmediato: Secretario de Juzgado de Asuntos Municipales y Juez de Asuntos
Municipales
INSPECTOR NOTIFICADOR DEL
Requisitos Mínimos de
JUZGADO DE A SUNTOS Experiencia
Preparación
M UNICIPALES
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recepcionar y revisar la papelería de notificaciones a realizar durante el día.
2. Realizar la ruta que le permita hacer entrega de las cedulas de notificaciones en las
diversas oficinas Municipales, en las colonias y zonas del municipio y en instituciones,
dependencias o personas de la ciudad capital.
3. Colocar el sello de notificación y llenar los espacios con los datos correspondientes como:
Fecha, hora y quien recibe.
4. Devolver junto con las cedulas de notificación los expedientes para los trámites legales
correspondientes.
5. Informar diariamente al Secretario, sobre las actividades de notificación a realizar.
6. Acompañar al oficial designado a realizar inspecciones en mercados y asentamientos.
7. Realizar cualquier otra atribución que dentro de su competencia le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Encargado de Atención al Público y Revisión de Documentos
Jefe Inmediato: Secretario de Juzgado de Asuntos Municipales y Juez de Asuntos
Municipales
ENCARGADO DE ATENCIÓN AL
Requisitos Mínimos de
PÚBLICO Y REVISIÓN DE Experiencia
Preparación
DOCUMENTOS
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender al vecino en forma personal, telefónicamente y vía correo electrónica, dándole la
información correcta a la personas.
2. Generar órdenes de pago en el sistema Orbis para cobrar multas administrativas, imprimir
despliegues, ingresar boletas de tránsito.
3. Recibir documentación que ingresa al juzgado, en asuntos administrativos y de tránsito.
4. Apoyar en las Actividades o eventos de la Municipalidad, cuando le sea asignado por su jefe
inmediato.
5. Apoyar al oficial a resolver expedientes de transito cuando se le requiera.
6. Llevar expedientes fenecidos al archivo Municipal cuando se le requiera.
7. Recibir expedientes ya resueltos de los oficiales y entregar para notificar.
8. Ingresar los expedientes de consignaciones de transito al libro de control de expedientes.
9. Llevar el control de las notificaciones que realizan los notificadores por mes
10. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato o el Director.
OFICINA MUNICIPAL DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL- OMDEL -
Nombre del Puesto:
Director de la Oficina Municipal de Desarrollo Económico Local
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE LA OFICINA
Requisitos Mínimos de
M UNICIPAL DE DESARROLLO Experiencia
Preparación
ECONÓMICO LOCAL
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Asesorar a la Municipalidad de Villa Nueva en materia de Desarrollo Económico Local.
2. Diagnosticar la situación económica del Municipio a través de: grupos focales y/o mesas
redondas, literatura sobre el municipio y encuestas de buen gobierno.
3. Desarrollar un inventario de actores importantes para la economía, presentes en el área.
4. Participar en encuestas básicas sobre indicadores económicos.
5. Realizar análisis de potencialidades económicas del municipio.
6. Desarrollar un listado de instituciones que trabajen o puedan trabajar en el tema
económico en el área y contactarles para impulsar proyectos de desarrollo económico en su
Municipio.
7. Conocer y presentar la Oficina Municipal de Desarrollo Económico a Instituciones públicas y
privadas vinculadas al tema (ejemplo, INGUAT, MAGA, AGEXPORT, Cámara de Comercio,
etc.).
8. Conocer experiencias de Oficinas de Desarrollo Económico en otros municipios.
9. Realizar un listado con información sobre fuentes de empleo en la región/Polo de
Desarrollo.
10. Realizar un listado con información sobre personas que necesitan empleo en su municipio.
 11. Brindar información al público para realizar los contactos entre ambas partes, (Población y
Municipalidad).
12. Conocer las fuentes de crédito en su municipio.
13. Conocer detalles de los requisitos para solicitar un crédito.
14. Poner en contacto a personas que necesitan crédito con instituciones que brinden este
servicio.
15. Definir temas de capacitación prioritarios para grupos específicos de su municipio a través
de los grupos focales (ejemplo: mujeres, agricultores, comerciantes, etc.).
16. Gestionar temas de capacitación ante otras entidades.
17. Participar activamente en los Grupos Gestores en su Municipio, de no existir un Grupo
Gestor deberá formar una mesa de competitividad en donde se reúnan de forma mensual
miembros de la sociedad civil junto a otros integrantes de la Municipalidad para discutir
ideas de promoción del desarrollo económico del municipio.
18. Realizar una planificación estratégica en las mesas de competitividad o con Grupos
Gestores de su municipio.
19. Apoyar a grupos específicos con información y contactos para búsqueda de mejores
mercados.
20. Ponerse en contacto con instituciones que se dedican al tema de mercadeo.
21. Realizar un estudio de atractivos turísticos del municipio (historia, detalles, etc.).
22. Realizar actividades de promoción de atractivos turísticos del municipio.
23. Apoyar en el desarrollo de cualquier otra actividad necesaria que contribuya al desarrollo
económico del municipio.
24. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Asistente de la Oficina Municipal de Desarrollo Económico Local
Jefe Inmediato: Director de la Oficina Municipal de Desarrollo Económico Local
ASISTENTE DE LA OFICINA
Requisitos Mínimos de
M UNICIPAL DE DESARROLLO Experiencia
Preparación
ECONÓMICO LOCAL
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Realizar estudios y diagnósticos económicos del Municipio.
2. Implementar y mantener actualizada una base de datos que contenga información de
los actores importantes en la economía local.
3. Impulsar actividades a nivel municipal que permitan el involucramiento de la población
en la economía del municipio.
4. Impulsar la participación activa de la sociedad civil en actividades económicas de cara
al empoderamiento económico local.
5. Realizar análisis de mercados y creación de estrategias que contribuyan al desarrollo.
6. Propiciar a la población espacios de formación, para su fortalecimiento en el ámbito
económico.
7. Proponer alianzas con actores económicos e instituciones que puedan colaborar en el
desarrollo de la economía municipal.
8. Planificar las actividades y estrategias para el desarrollo de escenarios económicos y
elaboración de informes de dichas actividades.
 9. Coordinar con el Director el desarrollo de las actividades.
10. Mantener comunicación efectiva con el Director, DMP y el personal de la Municipalidad.
11. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas
por el Jefe Inmediato.
AUDITORÍA INTERNA
Nombre del Puesto:
Jefe de Auditoría Interna
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
Requisitos Mínimos de
JEFE DE AUDITORÍA INTERNA Experiencia
Preparación
Título de Contador Público y 6 meses de experiencia en
Opción A
Auditor actividades afines.
De preferencia estudios a nivel 2 años de experiencia en
Opción B
de maestría en área afín funciones afines.
Funciones:
1. Velar por la correcta ejecución presupuestaria,
2. Implantar un sistema eficiente y ágil de seguimiento y ejecución presupuestaria, siendo
responsable de sus actuaciones ante el Concejo Municipal
3. Elaborar anualmente el Plan Anual de la Unidad de Auditoria Interna y presentarla a la
Contraloría General de Cuentas con aprobación del Concejo Municipal.
4. Planificar, organizar, supervisar, controlar, desarrollar y dirigir la Unidad de Auditoria
Interna de la Municipalidad de Villa Nueva.
5. Rendir informes y emitir dictámenes a la Alcaldía Municipal, sobre los asuntos de su
competencia.
6. Analizar e interpretar los estados financieros de la Municipalidad a efecto de verificar el
pago de los impuestos y si estos fueron cubiertos conforme a las leyes respectivas.
7. Dictaminar anualmente o cuando se le requiera sobre las operaciones financieras de la
municipalidad, para conocimiento del Concejo, Alcalde y Directores de la Municipalidad.
8. Velar por la salvaguarda de los activos de la Municipalidad.
9. Supervisar y hacer que se cumplan los objetivos, metas y planes de la Municipalidad.
10. Asesorar a las autoridades administrativas en asuntos de su competencia.
11. Participar en reuniones de trabajo con el personal de la Municipalidad u otras instituciones
gubernamentales para las que sea nombrado.
12. Mantener informados a los encargados del manejo financiero de los cambios en las leyes y
reglamentos que afecten el manejo del presupuesto para su adecuada ejecución.
13. Realizar auditorías preventivas y estudios especiales de auditoria de acuerdo con las
normas técnicas de auditoria y otras disposiciones dictadas por la Contraloría General de
Cuentas y las Normas de Auditoria Generalmente Aceptadas en cuanto fueren aplicables,
en cualquiera de las unidades administrativas de la Municipalidad y en el momento
oportuno.
14. Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias, de los objetivos y
metas, de las políticas, de los planes y de los procedimientos financieros y administrativos,
establecidos.
15. Evaluar en forma regular el sistema de control interno en relación con los aspectos
contables, financieros y administrativos, con el fin de determinar su cumplimiento,
suficiencia y validez.
16. Evaluar la suficiencia, oportunidad y confiabilidad de la información contable, financiera,
administrativa y de otro tipo, producida por la Municipalidad.
 17. Revisar en forma posterior las operaciones contables, financieras y administrativas, los
registros, los informes y los estados financieros y de ejecución y liquidación presupuestarios
de la Municipalidad, con el propósito de que al comunicar los resultados de sus auditorías o
estudios especiales de auditoria por medio de informes con conclusiones y
recomendaciones, se brinde la asesoría pertinente para lograr eficiencia y eficacia en el
sistema de control interno y en la gestión financiera y administrativa.
18. Evaluar los informes que prepara la administración sobre los logros alcanzados en el
cumplimiento de metas y objetivos.
19. Verificar que los funcionarios responsables hayan tomado las medidas pertinentes para
poner en práctica y mantener las recomendaciones que contienen los informes de la
Auditoria Interna y de la Contraloría General de Cuentas.
20. Dar cuenta inmediata y por escrito a las autoridades superiores de cualquier omisión que
comprobare, así como de irregularidades o anomalías identificadas.
21. Atender e investigar denuncias y reclamos dentro del área de su competencia.
22. Velar por el uso racional y eficiente de los recursos.
23. Asistir a eventos de capacitación y participar en reuniones, seminarios, talleres y cursos de
actualización requeridos para el mejor desempeño del puesto.
24. Revisar las planillas del personal jubilado, de personal a destajo de la Dirección de
Infraestructura y Dirección de Servicios Públicos.
25. Supervisar el pago de la nómina quincenal de los empleados de la Municipalidad.
26. Verificar las operaciones relacionadas a los descuentos y depósitos respectivos que
corresponden al IGSS, tanto las cuotas patronales como laborales.
27. Verificar los descuentos a los empleados afiliados al Sindicato Municipal.
28. Supervisar físicamente las obras en ejecución en cuanto al porcentaje de avance contra lo
reportado en las diferentes estimaciones de trabajo, mediante visitas de campo en forma
semanal.
29. Elaborar y dar cumplimiento al Plan Operativo Anual de actividades de la Unidad de
Auditoria Interna.
30. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Secretaria de Auditoría Interna
Jefe Inmediato: Jefe de Auditoría Interna
SECRETARIA DE AUDITORÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
INTERNA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recepcionar documentos y expedientes que ingresan de las diferentes Direcciones y
unidades de trabajo de la Municipalidad.
2. Llevar control de la existencia necesaria de suministros de oficina para el buen desarrollo
de actividades.
3. Efectuar los pedidos de útiles de oficina en forma trimestral por medio del Sistema ORBIS.
4. Revisar liquidaciones de trabajadores que se han retirado de las Municipalidad afín de
verificar que los cálculos de las operaciones estén bien efectuados así como los descuentos
que en cada caso correspondan.
5. Revisar nóminas de sueldos, salarios y reportes de horas extras, confirmando los días
efectivamente laborados.
6. Confrontar las nóminas con la documentación que respalda los ingresos nuevos de
personal, suspensiones del IGSS, permisos, vacaciones gozadas, personal que ha sido dado
de baja y suspensiones.
 7. Realizar oficios, circulares, memorándums, actas, resoluciones y notas.
8. Distribuir y dar seguimiento a la correspondencia de la Unidad.
9. Atender personalmente, vía telefónica y correo electrónico al personal de la Municipalidad.
10. Mantener ordenado, actualizado y protegido el archivo de documentos y expedientes de la
Unidad.
11. Llevar la agenda de compromisos del Auditor Interno e informarle oportunamente de los
mismos.
12. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Auditor de Proyectos
Jefe Inmediato: Jefe de Auditoría Interna
Requisitos Mínimos de
AUDITOR DE PROYECTOS Experiencia
Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Planificar conjuntamente con el Supervisor de Auditoría y el Auditor interno las actividades
de evaluación y supervisión de proyectos.
2. Realizar auditorías concurrentes relacionadas con supervisión, evaluación y control de los
costos de proyectos u obras y elaborar los informes técnicos respectivos.
3. Realizar auditorías concurrentes en la ejecución de proyectos, relacionadas con la
supervisión, evaluación y control de las calidades de los materiales y servicios contratados,
elaborando los correspondientes informes técnicos.
4. Realizar auditorías a posteriori relacionadas con la ejecución de obras en la fase de
finalización y liquidación, elaborando los respectivos informes técnicos.
5. Rendir informes y emitir dictámenes sobre los asuntos de su competencia.
6. Elaborar dictámenes en las actividades propias de su competencia cuando le sean
requeridos.
7. Llevar control de los proyectos en ejecución, relacionado con los grados de avance físico y
financiero.
8. Llevar control de los proyectos por ejecutar, los cuales serán proporcionados por la
Dirección de Infraestructura, la Dirección Municipal de Planificación o cualquier otra Unidad
que corresponda.
9. Asesorar en asuntos de su competencia.
10. Asistir a reuniones periódicas de trabajo convocadas por la Administración Municipal.
11. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas.

Nombre del Puesto:

Supervisor de Auditoría Interna
Jefe Inmediato: Jefe de Auditoría Interna
SUPERVISOR DE AUDITORÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
INTERNA Preparación
Poseer estudios de nivel 2años de experiencia en
Opción A
universitario actividades afines.
De preferencia título de 6meses de experiencia en
Opción B
Contador Público y Auditor funciones afines.
Funciones:
1. Coordinar la ejecución de las auditorias y actividades administrativas de conformidad con el
cronograma anual de auditoria autorizado por el Concejo Municipal.
 2. Verificar y supervisar que se cumpla con el Plan Anual de Auditoria.
3. Supervisar desde su inicio hasta el final cada auditoria que se realiza, dando lineamientos
de trabajo en forma oportuna.
4. Revisar que la información en los papeles de trabajo de auditoria, esté debidamente
sustentada.
5. Supervisar que los hallazgos de auditoria estén soportados legalmente.
6. Garantizar que los informes de auditoría sean objetivos, comprensivos y estén apegados a
las leyes que correspondan.
7. Promover la capacitación para el personal de la Unidad de Auditoria Interna, proponiendo
los temas que refuercen el conocimiento para el mejor desarrollo de trabajo.
8. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar III de Auditoría Interna
Jefe Inmediato: Supervisor de Auditoría Interna y Jefe de Auditoría Interna
AUXILIAR III DE AUDITORÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
INTERNA Preparación
2años de experiencia en
Opción A Título de diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
de nivel universitario funciones afines.
Funciones:
1. Realizar cortes y arqueos de caja a receptores de ingresos en las oficinas centrales y los
diferentes mercados municipales.
2. Verificar los ingresos percibidos a través de parquímetros y elaborar reporte cada tres días
de lo recaudado.
3. Revisar los cheques voucher ya pagados y documentos de soporte para verificar que
cumplen con los requisitos y aspectos legales, reportando los hallazgos identificados.
4. Dar seguimiento en forma trimestral a la atención y cumplimiento de recomendaciones de
los hallazgos reportados, verificando que han sido corregidas las deficiencias informadas.
5. Realizar verificación física de activos en un cien por ciento, para validar que los registros
del sistema y tarjetas de responsabilidad corresponden.
6. Generar reporte mensual de los activos adquiridos y verificar en el sistema su ingreso a
inventarios.
7. Realizar eventualmente cortes alos fondos rotativos.
8. Revisar boletas de tránsito en el Sistema ORBIS a fin de que la información no contenga
inconsistencias.
9. Dar cumplimiento a las intervenciones y actividades referidas en el Plan Anual de Auditoria.
10. Realizar revisiones en las bodegas de materiales a fin de validar los movimientos de
ingresos, egresos y existencias en los formularios autorizados.
11. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar II de Auditoría Interna
Jefe Inmediato: Supervisor de Auditoría Interna y Jefe de Auditoría Interna
Funciones:
AUXILIAR II DE AUDITORÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
INTERNA Preparación
2años de experiencia en
Opción A Título de diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
de nivel universitario funciones afines.
 1. Revisar las conciliaciones bancarias que realiza la Municipalidad de Villa Nueva.
2. Evaluar el control y consumo de los combustibles utilizados por la Municipalidad de Villa
Nueva.
3. Realizar cortes y arqueos al fondo rotativo de la institución.
4. Efectuar revisiones de los expedientes de compra que realiza la Municipalidad de Villa
Nueva en el sistema Guate-Compras.
5. Realizar revisiones en las bodegas de materiales a fin de validar los movimientos de
ingresos, salidas y existencias en el sistema Orbis.
6. Revisar órdenes de compra o cuentas por pagar generadas en el sistema Orbis.
7. Participar en reuniones de trabajo con el personal de la Municipalidad u otras instituciones
gubernamentales para las que sea nombrado.
8. Elaborar actas y notas de auditoría que sustenten la realización de las intervenciones que
practique.
9. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su
Jefe inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar I de Auditoría Interna
Jefe Inmediato: Supervisor de Auditoría Interna y Jefe de Auditoría Interna
AUXILIAR I DE AUDITORÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
INTERNA Preparación
2años de experiencia en
Opción A Título de diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
de nivel universitario funciones afines.
Funciones:
1. Realizar verificaciones físicas de activos en un cien por ciento, para validar que los registros
del sistema y tarjetas de responsabilidad coincidan.
2. Verificar en el sistema el ingreso a inventarios de los activos adquiridos.
3. Dar cumplimiento a las intervenciones y actividades referidas en el Plan Anual de Auditoría.
4. Evaluar la ejecución de los proyectos u obras que realiza la Municipalidad de Villa Nueva.
5. Verificaciones físicas del personal contratado en los renglones correspondientes.
6. Dar seguimiento a la atención y cumplimiento de recomendaciones de los hallazgos
reportados, verificando que han sido corregidas las deficiencias informadas.
7. Verificar la morosidad por concepto de arrendamiento de locales comerciales.
8. Revisar las integraciones de las rentas consignadas de la institución.
9. Dar seguimiento a la recuperación de la cartera de créditos por concepto de IUSI.
10. Participar en reuniones de trabajo con el personal de la municipalidad u otras instituciones
gubernamentales para las que sea nombrado.
11. Elaboración de actas y notas de Auditoría que sustenten la realización de las intervenciones
que practique.
12. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL -DAFIM-
Nombre del Puesto:
Director de Administración Financiera Integrada Municipal
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN
Requisitos Mínimos de
FINANCIERA INTEGRADA Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de 2 años de experiencia en
Opción A
Contador Público y Auditor funciones afines.
Título de Contador Público y 6 meses de experiencia en
Opción B
Auditor actividades afines.
Funciones:
1. Proponer, en coordinación con la oficina municipal de planificación, al Alcalde Municipal, la
política presupuestaria y las normas para su formulación, coordinando y consolidando la
formulación del proyecto de presupuesto de ingresos y egresos del municipio, en lo que
corresponde a las dependencias municipales.
2. Rendir cuenta al Concejo Municipal, en su sesión inmediata, para que resuelva sobre los
pagos que haga por orden del Alcalde y que, a su juicio, no estén basados en la ley, lo que
lo eximirá de toda responsabilidad con relación a esos pagos.
3. Programar el flujo de ingresos y egresos con base a las prioridades y disponibilidades de la
municipalidad, en concordancia con los requerimientos de sus dependencias municipales,
responsables de la ejecución de programas y proyectos; así como efectuar los pagos que
estén fundados en las asignaciones del presupuesto municipal, verificando previamente su
legalidad.
4. Llevar el registro de la ejecución presupuestaria y de la contabilidad de la municipalidad y
preparar los informes analíticos correspondientes.
5. Remitir a la Contraloría General de Cuentas, certificación del acta que documenta el corte
de caja y arqueo de valores municipales, a más tardar cinco (5) días hábiles después de
efectuadas esas operaciones.
6. Evaluar cuatrimestralmente la ejecución del presupuesto de ingresos y gastos del municipio
y proponer las medidas que sean necesarias.
7. Efectuar el cierre contable y liquidar anualmente el presupuesto de ingresos y gastos del
municipio.
8. Recaudar, administrar, controlar y fiscalizar los tributos y, en general, todas las demás
rentas e ingresos que deba percibir la municipalidad, de conformidad con la ley.
9. Asesorar al Alcalde y al Concejo Municipal en materia de administración financiera.
10. Mantener una adecuada coordinación con los entes rectores de los sistemas de
administración financiera y aplicar las normas y procedimientos que emanen de éstos.
11. Elaborar y mantener actualizado el registro de contribuyentes, en coordinación con el
catastro municipal.
12. Informar al Alcalde y a la Oficina Municipal de Planificación sobre los cambios de los
objetos y sujetos de la tributación.
13. Administrar la deuda pública municipal.
14. Administrar la cuenta caja única, basándose en los instrumentos gerenciales, de la Cuenta
Única del Tesoro Municipal.
15. Elaborar y presentar la información financiera que por ley le corresponde.
16. Desempeñar cualquier otra función o atribución que le sea asignada por ley, por el Concejo
o por el Alcalde Municipal en materia financiera.
Nombre del Puesto:
Secretaria de Administración Financiera Integrada Municipal
Jefe Inmediato: Director Administración Financiera Integrada Municipal
SECRETARIA DE
Requisitos Mínimos de
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA Experiencia
INTEGRADA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia que llega a la Dirección.
2. Llevar control de los expedientes ingresados así como dar seguimiento al trámite que le
corresponde.
 3. Apoyar según instrucciones de su jefe inmediato, al cobro de los ingresos obtenidos de los
vecinos del municipio.
4. Elaborar los permisos laborales del personal de la Dirección.
5. Elaborar el cronograma de vacaciones anual y llevar control de los periodos vacacionales
del personal.
6. Emitir solvencias, desplegados o cuentas corrientes de tránsito.
7. Emitir solvencias municipales.
8. Elaborar solicitudes de pedido de suministros y útiles de oficina para el personal de la
Dirección.
9. Descargar los pagos que los vecinos realizan por arbitrios o multas de tránsito en base a los
listados que remite el banco de las personas que llegaron a cancelar por dicha vía.
10. Elaborar reporte de horas extras para el trámite de pago.
11. Atender al público y personal de la Municipalidad, personalmente, vía telefónica o correo
electrónico para proporcionar información.
12. Redactar la correspondencia como: oficios, circulares, memorándums, informes,
dictámenes, resoluciones, providencias de la Dirección.
13. Notificar la correspondencia a quienes corresponda.
14. Elaborar Notas de Crédito para corregir códigos consignados equivocadamente por el
banco, en pagos de impuestos o arbitrios realizados por vecinos del municipio.
15. Llevar la agenda de compromisos del Director e informarle oportunamente los mismos.
16. Llevar al día y controlar el archivo de documentos y expedientes de la Dirección.
17. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Director.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Contabilidad
Jefe Inmediato: Director de Administración Financiera Integrada Municipal
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
CONTABILIDAD Preparación
Título de Perito Contador o 2 años de experiencia en
Opción A
carrera afín actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios funciones afines.
Funciones:
1. Llevar control de la integración del saldo de disponibilidad financiera de la Municipalidad.
2. Revisar y controlar los saldos bancarios, ingresos, egresos y rentas consignadas.
3. Generar reportes del Sicoin para presentarlos ante la Contraloría General de Cuentas
dentro de los cinco días hábiles siguientes al mes reportado.
4. Controlar las devoluciones del 30% establecido en el Contrato del Fideicomiso para cubrir
el gasto de funcionamiento.
5. Velar por mantener la existencia de formas oficiales para cobros.
6. Realizar las gestiones pertinentes ante la imprenta autorizada para la impresión de
formularios conforme autorización emitida por la Contraloría General de Cuentas.
7. Supervisar que las operaciones registradas de ingresos y egresos en el Sistema ORBIS y
Sicoin estén al día y debidamente conciliadas.
8. Velar porque los ingresos diarios sean depositados en el banco en forma oportuna y
conforme lo reglamentado.
9. Chequear que los depósitos por pagos de contribuyentes efectuados en losbancos en
donde posea cuentas la Municipalidad, según reporte remitido, cuadre con los montos
depositados para darles ingreso en el sistema y descargar en la cuenta corriente del
contribuyente dichos pagos.
 10. Supervisar las conciliaciones bancarias de todas las cuentas que maneja el área de
Tesorería.
11. Gestionar las correcciones pertinentes ya sea ante el banco que corresponda, o con la
Dirección de Tecnología de la Municipalidad; a fin de corregir y cuadrar diferencias en las
operaciones.
12. Revisar y controlar que todas las operaciones efectuadas posean la documentación de
respaldo necesaria.
13. Coordinar y supervisar las atribuciones del personal bajo su cargo.
14. Elaborar partidas de apertura y cierre de cada ejercicio fiscal en ambos sistemas
manejados por la Municipalidad.
15. Revisar y autorizar los estados financieros en forma semestral o cuando sean requeridos.
16. Solicitar el pago de todas las órdenes de compra aprobadas en el sistema.
17. Aprobar en el sistema todas las transferencias de fondos de las cuentas bancarias
municipales.
18. Aprobar en el sistema todos los ingresos en base a boletas de depósito manejadas por
sincronizaciones.
19. Gestionar el trámite de recepción de fondos de los aportes de Consejos de Desarrollo.
20. Gestionar el trámite administrativo para el acreditamiento y liberación de fondos del
situado constitucional, ante el Ministerio de Finanzas Publicas y Banrural.
21. Supervisar y coordinar con el encargado de inventarios, la realización del inventario físico
de los bienes de la Municipalidad.
22. Elaborar conjuntamente con el personal del departamento los cierres contables.
23. Elaborar informes conforme sean requeridos por el Director.
24. Atender consultas y problemas planteados por vecinos del municipio en forma personal,
vía telefónica y correos electrónicos.
25. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Contabilidad
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Contabilidad y Director de
Administración Financiera Integrada Municipal
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR DE C ONTABILIDAD Experiencia
Preparación
Título de Perito Contador o 2 años de experiencia en
Opción A
carrera afín actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios funciones afines.
Funciones:
1. Cuadrar en forma diaria los ingresos, verificando que los reportes que emite el Tesorero
concilie con el reporte del sistema.
2. Verificar que los saldos de las cuentas de la Municipalidad reportados en el Sicoin sean
iguales a los del sistema ORBIS respaldado con los estados de cuenta.
3. Realizar la cuenta corriente del préstamo que tiene la Municipalidad conbancos en donde
posea cuentas la Municipalidad; relacionados al préstamo para la ejecución de proyectos
de infraestructura y Mercado Central.
4. Elaborar el informe relacionado con el préstamo, a fin de remitirlo al INFOM y MFP.
5. Elaborar informe para DICABI sobre el ingreso mensual del IUSI.
6. Elaborar conciliaciones bancarias de acuerdo a cheques pagados y estados de cuenta en
forma mensual de todas las cuentas municipales.
7. Imprimir en hojas autorizadas por la Contraloría General de Cuentas las conciliaciones
bancarias de todas las cuentas bancarias de la municipalidad y en hojas simples las
correspondientes del Fideicomiso.
 8. Recibir los pagos del IUSI que se realizan por medio del Fondo de Hipotecas Aseguradas
en base a cheque de cada banco y reporte de las propiedades que tiene el banco a su
cargo en forma trimestral, emitiendo la forma 7B correspondiente a cada una de las
propiedades reportadas.
9. Elaborar CUR's contables en el Sicoin de las operaciones de intereses ganados/producto,
comisión por cheques rechazados y comisión por la recaudación de arbitrios, a través del
estado de cuenta proporcionado por la Jefe de Contabilidad.
10. Registrar las operaciones en el sistema ORBIS y Sicoin conforme los datos de los Estados
de Cuenta.
11. Ingresar en el sistema ORBIS en la Caja Fiscal, las rentas consignadas e intereses
producto.
12. Dar trámite a cheques rechazados, llamando a las personas o contribuyentes para que
realicen el pago y hacer el depósito en el banco.
13. Recibir cheques por pago de planillas de boleto de ornato de las diferentes empresas de
Villa Nueva.
14. Apoyar cuando le es requerido al cobro de IUSI, servicio de agua y multas de tránsito.
15. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su
Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de Egresos
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Contabilidad y Director de
Administración Financiera Integrada Municipal
Requisitos Mínimos de
ENCARGADO DE E GRESOS Experiencia
Preparación
Título de Perito Contador o 2 años de experiencia en
Opción A
carrera afín actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios funciones afines.
Funciones:
1. Descargar en forma virtual en el Sicoin y Sistema ORBIS, los pagos efectuados a través del
Fideicomiso.
2. Descargar en forma virtual el pago de la planilla de acreditamientos quincenales por
sueldos y planilla mensual de jubilados.
3. Llevar control de la cuenta corriente de las rentas consignadas efectuadas quincenalmente
y velar por su pago a donde corresponda en forma mensual.
4. Llevar cuenta corriente del pago del servicio eléctrico proporcionado a las diferentes
dependencias de la Municipalidad.
5. Elaborar solicitudes de pago por servicio eléctrico recibido para la emisión de cheque.
6. Elaborar agenda de pago a proveedores conforme las órdenes de pago tomando en cuenta
las fechas de vencimiento, urgentes y los pagos normales conforme orden cronológico.
7. Apoyar al encargado de emisión de cheques a la descarga en el sistema de los ya
cancelados.
8. Atender telefónicamente o en forma personal consultas de proveedores relacionadas al
proceso de sus pagos
9. Apoyar en la recepción de cobros en forma eventual o por falta de personal a cargo de
dicha función.
10. Ingresar depósitos al sistema por transferencias bancarias, respaldadas con las copias de
boletas.
11. Llevar la cuenta corriente de intervenciones por cobro de agua.
12. Llevar el registro y control de todo lo relacionado con la Empresa Eléctrica de Guatemala.
 13. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su
Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de Pagos
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Contabilidad
Requisitos Mínimos de
ENCARGADO DE PAGOS Experiencia
Preparación
De preferencia título de perito 2 años de experiencia en
Opción A
contador o carrera afín funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de Perito Contador
actividades afines.
Funciones:
1. Revisar los documentos de solicitudes de compra de gastos recurrentes variables y
recurrentes fijos y órdenes de compra, verificando que cumplan con los requisitos legales,
establecidos por las leyes que rigen el quehacer municipal.
2. Elaborar oficios cuando las solicitudes de compra se devuelven para su corrección, por
carácter de documentos imprescindibles, previo a la emisión del cheque correspondiente.
3. Recibir oficios de la Dirección Administrativa, Departamento de Compras y demás
Direcciones con expedientes y documentos de soporte, para su análisis.
4. Revisar las planillas de pago de personal a destajo de: Dirección de Infraestructura,
Dirección de Servicios Públicos y Dirección de Agua y Saneamiento.
5. Ordenar, archivar y revisar cheques voucher, con documentación original de Egresos de
soporte de la caja fiscal, para ser enviada a la Auditoria Interna para su revisión.
6. Localizar y enviar documentación solicitada por Auditoria Interna y Contraloría General de
Cuentas (CGC) y demás unidades que lo requieran.
7. Revisar la documentación de compra de bienes y adquisiciones de servicios, de la
Coordinación para Fideicomiso y liquidaciones de caja chica, para que cumplan con las
normativas legales vigentes, previa a la autorización de pago.
8. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia le asigne su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Tesorero Municipal
Jefe Inmediato: Director de Administración Financiera Integrada Municipal

Requisitos Mínimos de
TESORERO M UNICIPAL Experiencia
Preparación
Título de Perito Contador o 2 años de experiencia en
Opción A
carrera afín actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios funciones afines.
Funciones:
1. Recibir diariamente los fondos recaudados por receptores en oficinas centrales de la
Municipalidad, cobradores de mercados en forma semanal y de la encargada de la
biblioteca por impresiones y fotocopias.
2. Elaborar el cuadre de operaciones en relación a los recursos y formas oficiales emitidos por
cada receptor.
3. Realizar el ingreso y registro en el sistema ORBIS de las operaciones diarias.
4. Realizar depósitos monetarios en forma diaria de los arbitrios e impuestos recaudados.
5. Verificar los cuadres de ingresos percibidos por Banrural ubicado en la Mini Muni y
receptores de Banrural en Oficinas Centrales de la Municipalidad.
6. Revisar estados de cuenta y elaboración de formas de las recaudaciones efectuadas a
través de los bancos del sistema.
7. Recibir y revisar liquidaciones de la Empresa DHV por cobro de boleto de ornato.
 8. Entregar formas oficiales en forma eventual a los receptores, cobradores y la Empresa
DHV que los requieren, anotando en el libro de entrega el conocimiento respectivo.
9. Entregar los fondos de cajas chicas a receptores asignados para sencillo o cambio.
10. Atender al público y resolver problemas relacionados a cheques rechazados, recibos mal
consignados y cobros indebidos.
11. Revisar y firmar cheques de pago.
12. Emitir solvencias municipales y de tránsito, e ingresar al sistema boletas por multas de
tránsito.
13. Realizar el pago quincenal a personal por destajo.
14. Atender y apoyar en resolver los problemas del sistema que surgen a los diferentes
receptores.
15. Recibir diariamente las copias de las formas oficiales 7B y 31B para su resguardo.
16. Corregir malas digitaciones o errores en la elaboración de recibos en el sistema por parte
de los receptores.
17. Elaborar en forma semanal el reporte relacionado a los fondos que deben ser trasladados
al Fideicomiso del IUSI, contribuciones por mejoras, licencias de construcción,
nomenclatura o señalización de inmuebles. Asimismo los datos relacionados a cuentas
transitorias como intervenciones de agua, depósitos de licencias de construcción y
depósitos por salón de Bárcenas arrendado.
18. Coordinar el orden del público en las diversas filas para la realización de pagos.
19. Elaborar informes conforme sean requeridos.
20. Realizar otras funciones que dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Encargado de Emisión de Cheques
Jefe Inmediato: Tesorero Municipal y Director de Administración Financiera
Integrada Municipal
ENCARGADO DE EMISIÓN DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
CHEQUES Preparación
De preferencia título de perito 2 años de experiencia en
Opción A
contador o carrera afín funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de Perito Contador
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir órdenes de compra con la documentación de soporte para la emisión de cheques.
2. Emitir cheques de pago.
3. Confirmar pago de cheques en el sistema bancario.
4. Atender telefónicamente o en forma personal consultas de proveedores relacionadas al
proceso de sus pagos.
5. Elaborar programación de pagos a proveedores en forma semanal y programación de
liquidaciones a empleados por pagos de prestaciones.
6. Descargar en el Sicoin los cheques emitidos y asimismo en el sistema ORBIS de la
Municipalidad.
7. Imprimir las retenciones en el Programa de la SAT y hacer entrega del original al proveedor
dejando copia en el expediente de pago.
8. Controlar el pago de las rentas consignadas.
9. Realizar el pago de impuestos correspondientes a la Superintendencia de Administración
Tributaria.
10. Velar al momento de entrega del cheque de pago que la factura sea debidamente
cancelada por el proveedor y firmado el voucher y orden de compra.
 11. Controlar custodiar y archivar los vouchers emitidos.
12. Apoyar a receptores al finalizar cada trimestre, en el cobro a vecinos por las fechas límites
de pago.
13. Atender los días sábados en forma eventual la recepción de ingresos.
14. Resguardar apropiadamente los cheques emitidos pendientes de entrega y las chequeras
por utilizar.
15. Manejar y controlar las chequeras de las cuentas de depósitos monetarios de la
Municipalidad.
16. Generar en el Sicoin el Comprobante Único de Registro y adjuntarlo a cada expediente de
pago como soporte y utilizarlo como guía para la descarga de cheques en el sistema.
17. Realizar la impresión electrónica de cheques emitidos en el mes para la realización de
conciliaciones bancarias por el Departamento de Contabilidad.
18. Trasladar reportes de cheques emitidos y anulados al Departamento de Contabilidad.
19. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de Talonarios
Jefe Inmediato: Tesorero Municipal y Director de Administración Financiera
Integrada Municipal
Requisitos Mínimos de
ENCARGADO DE TALONARIOS Experiencia
Preparación
De preferencia título de perito 2 años de experiencia en
Opción A
contador o carrera afín funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de Perito Contador
actividades afines.
Funciones:
1. Entregar formularios a receptores de las cajas, cobradores en mercados municipales,
receptores de Banrural por medio de libro autorizado por la Contraloría General de Cuentas.
2. Llevar control de las formas utilizadas y las existentes para la rendición de cuentas al final
de cada mes, ingresando los datos en el libro Modelo P en el Sistema Sicoin y en Hoja de
Excel.
3. Archivar las copias de recibos utilizados en forma diaria para su rotulación y resguardo.
4. Elaborar solicitud de autorización ante la Contraloría General de Cuentas para la impresión
de formularios por imprenta registrada.
5. Recepcionar el envío Municipal de las formas autorizadas en la Contraloría General de
Cuentas para ser utilizados en los cobros municipales.
6. Verificar que los formularios autorizados enviados por la imprenta responsable, sean
entregados correctamente.
7. Notificar a la Contraloría General de cuentas, si los formularios impresos cuentan con
alguna anomalía.
8. Recibir las monedas recolectadas a través de parquímetros instalados en las calles del
municipio y trasladarlas al encargado de ingresos para que emita el recibo 7B y operar el
depósito.
9. Emitir solvencias de tránsito.
10. Realizar cobro de impuestos o arbitrios al público en forma eventual.
11. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Receptor de Ingresos
Jefe Inmediato: Tesorero Municipal y Director de Administración Financiera
Integrada Municipal
Requisitos Mínimos de
RECEPTOR DE INGRESOS Experiencia
Preparación
De preferencia título de perito 2 años de experiencia en
Opción A
contador o carrera afín funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de Perito Contador
actividades afines.
Funciones:
1. Atender al público en la recaudación de los arbitrios, impuestos, tasas o rentas municipales
por concepto de servicio de agua, impuesto único sobre inmuebles, licencias de
construcción, boleto de ornato, contribución por mejoras en drenajes, pavimento, pagos de
cementerio, derecho de puerta, multas de tránsito, pago mensual derecho de taxi,
transportes y otros.
2. Verificar que los pagos que se hagan, tengan la orden de pago respectiva, emitida por el
departamento que ordena el cobro.
3. Verificar cuando los pagos se efectúen con cheque que se encuentren emitidos a nombre
de la Municipalidad de Villa Nueva, fecha actual, al dorso del cheque deberá anotar número
telefónico, dirección completa, el número del 7-B emitido y el arbitrio cancelado.
4. Revisar las liquidaciones de los cobros realizados por los cobradores ambulantes o
encargados de mercados.
5. Realizar el ingreso al sistema de los cobros realizados en los mercados en forma semanal.
6. Emitir reporte de las liquidaciones operadas por los cobros en mercados para el cuadre de
operaciones de ingresos en la caja fiscal.
7. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Receptor Móvil de Ingresos
Jefe Inmediato: Tesorero Municipal y Director de Administración Financiera
Integrada Municipal
RECEPTOR M ÓVIL DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
INGRESOS Preparación
De preferencia título de perito 2 años de experiencia en
Opción A
contador o carrera afín funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de Perito Contador
actividades afines.
Funciones:
1. Efectuar los cobros por servicio de agua, IUSI, boleto de ornato, convenios de pago,
derechos de puerta abierta de negocios.
2. Llevar control y resguardo de las formas oficiales autorizadas por la Contraloría General de
Cuentas para la recepción de ingresos.
3. Liquidar tres veces a la semana en la Tesorería Municipal los cobros recaudados.
4. Llevar control y rebajar los pagos hechos por cada vecino.
5. Repartir en forma mensual en cada domicilio las órdenes de pago por concepto de servicio
de agua.
6. Requerir a Catastro los estados de cuenta del IUSI, de vecinos que manifiestan no
recibirlos oportunamente.
7. Atender las consultas de vecinos y dar orientación e información para la realización de
convenios de pago y evitar la morosidad.
 8. Gestionar el pago en efectivo por cheques rechazados por insuficiencia de fondos, o que
cambien el cheque por estar mal elaborados.
9. Realizar el trámite de anulación de recibos en los casos de pagos duplicados.
10. Recibir correspondencia de vecinos y trasladarla a la Dirección o unidad de trabajo que
corresponda.
11. Apoyar al vecino solicitando se rectifique la lectura del contador y se analice el suspender el
cobro por exceso, derivado a mala lectura o fuga de agua.
12. Proporcionar la información solicitada por su jefe inmediato.
13. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de Presupuesto
Jefe Inmediato: Director de Administración Financiera Integrada Municipal
Requisitos Mínimos de
ENCARGADO DE PRESUPUESTO Experiencia
Preparación
Título de Perito Contador o 2 años de experiencia en
Opción A
carrera afín actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios funciones afines.
Funciones:
1. Asignar renglones de gasto a facturas a través del Fondo Rotativo.
2. Asignar renglones de gasto realizados a través del Fideicomiso.
3. Revisar y firmar Órdenes de Pago, generadas por el Departamento de Compras, por
suministros y prestación de servicios, requerido por los jefes de unidades ejecutoras.
4. Presentar la ejecución trimestral del Presupuesto de Ingresos y Egresos, al Concejo
Municipal, en forma analítica, por grupo específico del gasto, estado condensado y
resultado económico.
5. Proponer al Concejo Municipal, creación de renglones de gastos y Transferencias entre
renglones cuando sea necesario, para alcanzar los objetivos y metas de la presente
administración.
6. Revisar y asignar renglones de gastos a trámites de prestaciones laborales e
indemnización del personal, solicitados por recursos humanos.
7. Asistir a reuniones que convoque el Instituto de Fomento Municipal (INFOM) relacionado
con Presupuesto Municipal.
8. Solicitar a los jefes de Unidades de la Municipalidad, la proyección de los gastos por
insumos y servicios para elaborar el anteproyecto de presupuesto para el siguiente
Ejercicio Fiscal.
9. Elaborar el anteproyecto de presupuesto de ingresos y egresos para el siguiente ejercicio
fiscal, para aprobación del Concejo Municipal.
10. Ingresar al sistema el presupuesto aprobado por el Concejo Municipal, de acuerdo a lo
asignado a cada unidad de la Municipalidad.
11. Realizar transferencias presupuestarias en el sistema, de una unidad a otra de un mismo
renglón, cuando sea necesario.
12. Liquidar el presupuesto de ingresos y egresos correspondiente al ejercicio fiscal anterior,
remitiéndolo a todas las instituciones que correspondan.
13. Registrar las orden de compra por prestación de servicios y compra de materiales en el
sistema SICOIN (Sistema de Contabilidad Integrado).
14. Programar cuatrimestralmente los gastos en el SICOIN.
 15. Hacer cierre mensual de Ingresos y Gastos en el SICOIN para envío a la Contraloría
General de Cuentas.
16. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Sub Encargado de Presupuesto
Jefe Inmediato: Encargado de Presupuesto y Director de Administración
Financiera Integrada Municipal
SUB ENCARGADO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
PRESUPUESTO Preparación
Título de Perito Contador o 2 años de experiencia en
Opción A
carrera afín actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios funciones afines.
Funciones:
1. Revisar y firmar Órdenes de Pago, generadas en el Sicoin, por el Departamento de
Compras, por Servicios, Materiales y Suministros.
2. Revisión de Órdenes de Compra de Generadas en el Orbis, por medio del Fideicomiso.
3. Elaborar el informe de ejecución cuatrimestral del Presupuesto de Ingresos y Egresos,
para que sea presentado por la Directora Financiera.
4. Proponer al Concejo Municipal, Transferencias entre renglones cuando sea necesario,
para alcanzar los objetivos y metas de la presente administración.
5. Revisar y asignar renglones de gastos a trámites de prestaciones laborales e
indemnización del personal, solicitados por recursos humanos.
6. Apoyar en la elaboración del anteproyecto de presupuesto de ingresos y egresos para el
siguiente Ejercicio Fiscal.
7. Apoyar en el registro del presupuesto en el Sicoin, aprobado por el Concejo Municipal.
8. Registrar las transferencias presupuestarias en el Sicoin.
9. Liquidar el presupuesto de ingresos y egresos correspondiente al ejercicio fiscal anterior,
remitiéndolo a todas las instituciones que correspondan.
10. Revisión de Órdenes de Compra generadas en Sicoin, y registro de gastos Recurrentes.
11. Realizar el cierre mensual de Ingresos y Gastos en el SICOIN, para envío a la Contraloría
General de Cuentas.
12. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Presupuesto
Jefe Inmediato: Encargado de Presupuesto y Director de Administración
Financiera Integrada Municipal
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR DE PRESUPUESTO Experiencia
Preparación
De preferencia título de perito 2 años de experiencia en
Opción A
contador o carrera afín funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de Perito Contador
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir y trasladar documentos del Departamento (órdenes de compra y liquidaciones
laborales).
2. Recibir y registrar en controles auxiliares, el comprometido y el devengado del presupuesto
de egresos.
3. Revisar órdenes de pago generadas por el Departamento de Compras, por suministros y
prestación de servicios, requerido por los jefes de unidades ejecutoras.
 4. Revisar y asignar renglones de gastos a trámites de prestaciones laborales e indemnización
del personal, solicitados por recursos humanos.
5. Revisar la proyección de los gastos por insumos y servicios para elaborar el anteproyecto
de presupuesto para el siguiente Ejercicio Fiscal.
6. Asistir al Jefe en la elaboración del anteproyecto de presupuesto de ingresos y egresos
para el siguiente ejercicio fiscal en coordinación con la DAFIM, para aprobación del
Concejo Municipal.
7. Apoyar en el ingreso al sistema del presupuesto aprobado por el Concejo Municipal, de
acuerdo a lo asignado a cada unidad de la Municipalidad.
8. Registrar órdenes de compra por prestación de servicios y compra de materiales en el
sistema SICOIN (Sistema de Contabilidad Integrado).
9. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato y la DAFIM.
Nombre del Puesto:
Asistente de Revisión de Documentos
Jefe Inmediato: Encargado de Pagos y Director de Administración Financiera
Integrada Municipal
ASISTENTE DE REVISIÓN DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
DOCUMENTOS Preparación
De preferencia título nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones
1. Recibir, con la visa del encargado, los expedientes de las diferentes instancias municipales
en los cuales solicitan el pago por la compra de bienes y suministros o la prestación de
diferentes servicios.
2. Realizar la revisión de documentos de soporte que se adjuntan a las solicitudes, (pedidos)
de compra de gastos recurrentes variables y recurrentes fijos y órdenes de compra, para
verificar que cumplan con los requisitos legales correspondientes establecidos.
3. Elaborar y enviar oficios a las unidades respectivas cuando las solicitudes (pedido) de
compra tienen errores o falta uno o más documentos, firmas, sellos u otro requisito, para
que la unidad responsable realice las correcciones o adjunte los documentos faltantes.
4. Recibir oficios con la documentación adjunta para revisión y traslado a donde corresponde.
5. Revisar las planillas de pago de personal a destajo de las Direcciones de Infraestructura y
Servicios Públicos.
6. Revisar los documentos para el pago a personal que presta servicios técnicos y/o
profesionales, contratados en los renglones correspondientes.
7. Ordenar y archivar cheques vouchers con documentación original de Egresos de soporte de
la Caja Fiscal.
8. Revisar documentación del Fideicomiso y liquidaciones de cajas chicas.
9. Organizar la documentación, clasificarla, ordenarla, describir ordenadamente (índice), la
forma en la cual están organizados los documentos.
10. Describir los documentos, por mes o año, encontrándose en forma ordenada.
11. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato o el Director.
Nombre del Puesto:
Encargado de Inventarios
Jefe Inmediato: Director de Administración Financiera Integrada Municipal
Requisitos Mínimos de
ENCARGADO DE I NVENTARIOS Experiencia
Preparación
De preferencia título de perito 2 años de experiencia en
Opción A
contador o carrera afín funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de Perito Contador
actividades afines.
Funciones:
1. Ingresar manualmente las compras de bienes, al libro de Inventarios autorizado por la
Contraloría General de Cuentas.
2. Ingresar al sistema los datos de factura, fecha, proveedor, bien, precio, código de
inventario, características y nombre de la persona responsable de su uso.
3. Elaborar tarjetas de responsabilidad autorizadas por la Contraloría General de Cuentas.
4. Requerir la firma en las tarjetas de responsabilidad, del personal encargado de su custodia
y uso del bien.
5. Colocar el código de inventario en los bienes adquiridos y los que son parte del patrimonio
municipal.
6. Realizar tramite de baja de inventarios, de los bienes en desuso u obsoletos
7. Revisar anualmente los activos fijos y retirar los bienes que se les dará de baja.
8. Elaborar el listado de bienes para baja.
9. Suscribir acta conjuntamente con Jefe de Contabilidad y Secretaria, para detallar los
bienes objeto de baja con todas sus características y valores.
10. Certificar actas o constancia de bienes requeridas por las diversas unidades de trabajo.
11. Participar con Auditoria Interna en la elaboración de acta por baja de bienes.
12. Elaborar expediente de baja de bienes para la aprobación del Concejo Municipal.
13. Requerir a la Contraloría General de Cuentas, un auditor para la revisión física de los
bienes que se les dará de baja.
14. Realizar las gestiones correspondientes para la subasta de los bienes ferrosos o chatarras.
15. Descargar los bienes, derivado a la baja en el inventario.
16. Presentar y elaborar informes del inventario anual a la Contraloría General de Cuentas,
Bienes del Estado y Contabilidad del Estado.
17. Trasladar al Jefe de Contabilidad, Auditoria Interna y Alcaldía, copia con los sellos
respectivos de recibido, de los informes de inventario rendidos a las dependencias
gubernamentales.
18. Resguardar apropiadamente los activos fijos, títulos de propiedad y copia de llaves de los
vehículos municipales.
19. Elaborar certificaciones de ingresos a inventarios conforme a facturas por compra de
bienes.
20. Sellar facturas y razonarlas, indicando que el bien se le dio ingreso al inventario.
21. Participar en la toma o entrega de puesto de todos los empleados municipales.
22. Extender solvencias indicando que no tienen bienes bajo su responsabilidad, a empleados
que se retiren; para el pago de sus prestaciones.
23. Presentar listado de vehículos en buen estado propiedad de la municipalidad, para que se
incluyan en la póliza de seguro en forma anual.
24. Distribuir calcomanías y copias certificadas de las tarjetas de circulación y de la póliza de
seguro a cada responsable del vehículo asignado.
25. Apoyar en los trámites de reparación o robo ante la aseguradora por percances o
accidentes.
26. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su
Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Administrador de Mini Muni
Jefe Inmediato: Director de Administración Financiera Integrada Municipal
ADMINISTRADOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
M INI M UNI Preparación
De preferencia título nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Verificar el cumplimiento de horario de labores por parte del personal a su cargo.
2. Velar porque en las gestiones de los vecinos se cumplan con los requisitos establecidos.
3. Asignar diariamente al encargado de Banrural la numeración de formas oficiales o recibos a
extender para la recaudación de los ingresos municipales.
4. Dar visto bueno al reporte de personas que visitaron la Mini Muni y el total de órdenes de
pago emitidas.
5. Remitir mensualmente al Jefe Inmediato reporte de lo cobrado por el Banrural e informe
consolidado de personas atendidas y órdenes de pago extendidas.
6. Elaborar respuesta a correspondencia e informes, oficios, circulares y memorándums.
7. Apoyar al Administrador del Mercado Central, elaborando requerimientos de pago de
energía eléctrica de los locales arrendados.
8. Cubrir las funciones de sus asistentes en el tiempo de vacaciones, suspensiones, permisos
o casos de emergencia.
9. Laborar los días sábados en forma alterna con sus asistentes.
10. Llevar control oportuno de la existencia de formas autorizadas por la Contraloría General de
Cuentas, para la recaudación de ingresos municipales.
11. Solicitar al Departamento de Tesorería los formularios necesarios para la recaudación de
ingresos.
12. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Atención al Público en Mini Muni
Jefe Inmediato: Administrador de Mini Muni y Director de Administración
Financiera Integrada Municipal
ATENCIÓN AL PÚBLICO EN Requisitos Mínimos de
Experiencia
M INI M UNI Preparación
De preferencia título nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender al público dando información sobre los diferentes requisitos relacionados a
solicitudes de servicios públicos, licencias para construcción y para establecimientos
abiertos al público (tiendas, talleres, panaderías, etc.).
2. Cubrir las funciones de la Administradora en periodo de vacaciones o casos de ausencia.
3. Enviar por correo electrónico las reconexiones de servicio de agua posteriormente al pago
por parte del vecino afectado.
4. Emitir estados de cuenta a solicitud del interesado.
5. Proporcionar a interesados órdenes de pago correspondientes a servicio de agua, IUSI,
mercados, taxis, transporte, cementerios y asfalto.
6. Dar información sobre los cursos o talleres que se impartirán por medio de la
Municipalidad.
 7. Llevar control de las personas a las que se les emite órdenes de pago.
8. Elaborar reporte de las personas atendidas describiendo el asunto consultado e informado.
9. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
DIRECCIÓN MUNICIPAL DE PLANIFICACIÓN - DMP -
Nombre del Puesto:
Director Municipal de Planificación
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR M UNICIPAL DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
PLANIFICACIÓN Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Cumplir y ejecutar las decisiones del Concejo Municipal en lo correspondiente asu
responsabilidad y atribuciones específicas.
2. Elaborar los perfiles, estudios de pre inversión y factibilidad de los proyectos para el
desarrollo del municipio, a partir de las necesidades sentidas ypriorizadas.
3. Mantener actualizadas las estadísticas socioeconómicas del municipio,incluyendo la
información geográfica de ordenamiento territorial y de recursosnaturales.
4. Mantener actualizado el registro de necesidades identificadas y priorizadas, y de los planes,
programas y proyectos en sus fases de perfil, factibilidad,negociación y ejecución.
5. Mantener un inventario permanente de la infraestructura social y productiva con que
cuenta cada centro poblado; así como de la cobertura de los serviciospúblicos de los que
gozan éstos.
6. Asesorar al Concejo Municipal y al Alcalde en sus relaciones con las entidades dedesarrollo
públicas y privadas.
7. Suministrar la información que le sea requerida por las autoridades municipalesu otros
interesados con base a los registros existentes.
8. Mantener actualizado el catastro municipal.
9. Otras actividades relacionadas con el desempeño de su cargo y aquellas que le encomiende
el Concejo Municipal o el alcalde.
Nombre del Puesto:
Sub Director Municipal de Planificación
Jefe Inmediato: Director Municipal de Planificación
SUB DIRECTOR M UNICIPAL DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
PLANIFICACIÓN Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Dar seguimiento a la ejecución de las decisiones del Concejo Municipal en lo
correspondiente a su responsabilidad y atribuciones específicas.
2. Coordinar la elaboración de los perfiles, estudios de pre-inversión y factibilidad de los
proyectos para el desarrollo del municipio a realizarse por parte de las direcciones técnicas
ejecutoras de la Municipalidad.
3. Dar seguimiento y evaluar la información geográfica de ordenamiento territorial y de
recursos naturales.
 4. Coordinar con las distintas oficinas municipales la elaboración y actualización del inventario
permanente de la infraestructura social y productiva con que cuenta cada centro poblado,
así como de la cobertura de los servicios públicos de los que gozan éstos.
5. Participar en la gestión de la elaboración de políticas y planes de ordenamiento territorial
del municipio.
6. Elaborar informes que sean requeridos por las autoridades municipales u otros interesados,
con base a los registros existentes.
7. Participar en acciones de gestión para la elaboración y planificación de proyectos de
inversión.
8. Dar seguimiento a la gestión estratégica de la planeación adecuada de la ocupación del
territorio.
9. Evaluar la planificación anual de inversión elaborada por cada Dirección Municipal en
relación al cumplimiento de las metas estratégicas programadas.
10. Coordinar y dar seguimiento a los proyectos de inversión que se realizan a través de la
gestión municipal.
11. Elaborar presentaciones digitales de investigación, planificación y diseño que le sean
requeridos por su jefe inmediato o por Alcaldía Municipal.
12. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Director.
Nombre del Puesto:
Secretaria de la Dirección Municipal de Planificación
Jefe Inmediato: Director Municipal de Planificación
SECRETARIA DE LA DIRECCIÓN Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL DE PLANIFICACIÓN Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, controlar, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia.
2. Elaborar respuesta a la correspondencia recibida a través de oficios, informes, dictámenes,
resoluciones, providencias, circulares y otros documentos de la DMP.
3. Atender requerimientos de información al personal de la Municipalidad y vecinos del
municipio, vía telefónica, correo electrónico y en forma personal.
4. Generar solicitudes de materiales, suministros, mobiliario, servicios en forma trimestral y
pedidos de compras necesarias para el desarrollo de actividades de la DMP.
5. Llevar registro y control de proyectos de obras a ejecutar.
6. Asistir a la Coordinadora en reuniones de trabajo.
7. Apoyar en la elaboración del Plan Operativo Anual y Presupuesto de Gastos en forma anual.
8. Elaborar presentaciones para conferencias o reuniones de trabajo.
9. Coordinar las reuniones de capacitación con las diferentes entidades participantes.
10. Llevar control y mantener ordenado, actualizado y protegidos los archivos que contengan
información de la DMP.
11. Dar apoyo cuando se le designa en todos los eventos desarrollados por la Municipalidad.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Planificación
Jefe Inmediato: Director Municipal de Planificación
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
PLANIFICACIÓN Preparación
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción A
universitarios actividades afines.
2 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Participar en la formulación de políticas, estrategias y programas municipales.
2. Diseñar el Plan de Desarrollo Municipal y Plan de Ordenamiento Territorial del Municipio de
Villa Nueva.
3. Formular y ejecutar los planes de ordenamiento territorial y desarrollo integral del
municipio.
4. Participar en el diseño e implementación del Sistema de Información Territorial Municipal
del municipio.
5. Participar en la organización e implementación administrativa de la Dirección Municipal de
Planificación -DMP-.
6. Realizar otras atribuciones, que dentro de su competencia, le sean asignadas por su Jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Gestión, Formulación y Coordinación de Proyectos
Jefe Inmediato: Director Municipal de Planificación

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de

Experiencia
GESTIÓN, FORMULACIÓN Y Preparación
COORDINACIÓN DE PROYECTOS
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción A
universitarios actividades afines.
2 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Asesorar a los empleados de las diferentes Direcciones que les corresponda, la elaboración
de los perfiles, estudios de pre inversión y factibilidad de los proyectos.
2. Dar ingreso en el Sistema Nacional de Inversión Pública, los datos generales para la
identificación de cada proyecto.
3. Dar seguimiento a través del Sistema Nacional de Inversión Pública SNIP, al avance físico y
financiero de todos los proyectos.
4. Reprogramar en el SNIP cuando se justifique, los tiempos y recursos de los proyectos.
5. Elaborar y presentar al Departamento de Presupuesto el informe mensual del avance físico
de todos los proyectos municipales para que se incorporen al informe de ejecución
presupuestaria.
6. Coordinar el registro de proyectos en el SNIP, y asesorar a los empleados que corresponda
en la elaboración de los perfiles de obras de los Consejos de Desarrollo.
7. Dar seguimiento y realizar reprogramaciones justificadas al Plan Operativo Anual POA.
8. Presentar informe mensual a la Alcaldía y a la Dirección Municipal de Planificación (DMP),
sobre el avance de las obras de infraestructura municipales aprobadas en el Plan Operativo
Anual POA.
9. Revisar las estimaciones avance de las obras en ejecución.
10. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Asistente de Gestión, Formulación y Coordinación de Proyectos
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Gestión, Formulación y Coordinación de
Proyectos y Director Municipal de Planificación
ASISTENTE DE GESTIÓN,
Requisitos Mínimos de
FORMULACIÓN Y Experiencia
COORDINACIÓN DE PROYECTOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Asesorar conjuntamente con su jefe inmediato superior a los empleados de las diferentes
Direcciones que les corresponda la elaboración de los perfiles, estudios de pre-inversión y
factibilidad de los proyectos.
2. Dar ingreso en el Sistema Nacional de Inversión Pública los datos generales para la
identificación de cada proyecto.
3. Reprogramar en el SNIP cuando se justifique, los tiempos y recursos de los proyectos.
4. Registrar mensualmente el avance físico de los proyectos aprobados en el Plan Operativo
Anual POA, en el Sistema Nacional de Inversión Pública.
5. Asistir en la Elaboración y presentación al Departamento de Presupuesto el informe
mensual del avance físico de todos los proyectos municipales para que se incorporen al
informe de ejecución presupuestaria.
6. Asistir a su jefe inmediato superior en el registro de proyectos en el SNIP, de los Consejos
de Desarrollo.
7. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento del Sistema de Información Territorial
Jefe Inmediato: Director Municipal de Planificación
JEFE DEL DEPARTAMENTO DEL
Requisitos Mínimos de
SISTEMA DE INFORMACIÓN Experiencia
Preparación
TERRITORIAL
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción A
universitarios actividades afines.
2 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Mantener actualizada la base de datos de la población con relación a los habitantes, lugares
poblados, aspectos socio económicos, infraestructura y equipamiento.
2. Brindar soporte en el desarrollo del Plan de Ordenamiento Territorial y el Plan de Desarrollo
Municipal.
3. Realizar análisis y diagnósticos para elaborar propuestas a la incorporación de normativas
del Plan de Ordenamiento al Sistema de Información Territorial.
4. Participar en la conformación del Plan de Desarrollo efectuando propuestas de la Visión y
Misión del Municipio y la propuesta del Plan de Desarrollo Municipal con participación de la
sociedad civil.
5. Dar soporte a la DMP con propuestas técnicas para la elaboración de proyectos.
6. Dar soporte a proyectos específicos que requieran apoyo por parte de la DMP a las
direcciones de Salud, SOSEA y Educación.
7. Participar y apoyar en la creación y elaboración de los manuales de urbanismo y ornato a
realizarse como parte del plan de ordenamiento para Villa Nueva.
8. Participar y dar soporte en proyectos de Infraestructura que forman parte del desarrollo de
edificios municipales, ornato, educación y salud.
9. Apoyar en las presentaciones de proyectos que Alcaldía requiera.
10. Realizar otras funciones que le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Asistente del Departamento del Sistema de Información Territorial
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento del Sistema de Información Territorial
ASISTENTE DE GESTIÓN,
Requisitos Mínimos de
FORMULACIÓN Y Experiencia
Preparación
COORDINACIÓN DE PROYECTOS
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Apoyar en la actualización de las estadísticas socioeconómicas del municipio, incluyendo la
información de ordenamiento territorial y de recursos naturales.
2. Contribuir con el mantenimiento del inventario permanente de la infraestructura social y
productiva con que cuenta cada centro poblado, así como de la cobertura de los servicios
públicos de los que gozan estos.
3. Asistir a suministrar la información que le sea requerida por autoridades municipales u
otros interesados en base a los registros existente.
4. Resguardar toda la información existente y velar por su confidencialidad.
5. Realizar Backup de la información y entregarla a Auditoria Interna para su traslado a cajilla
de seguridad en coordinación con la Dirección de Tecnología Municipal.
6. Coordinar estrechamente con su jefe inmediato el análisis, interpretación, divulgación y
soporte, de manera especial la atención a solicitudes de información que sean recibidas a
través de otras Direcciones, instituciones u organizaciones en todo lo referente al sistema
Argis y otros que pertenezcan o sean utilizados por la DMP.
7. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Asistente de la Unidad de Monitoreo y Seguimiento de Proyectos
Jefe Inmediato: Director Municipal de Planificación
ASISTENTE DE LA UNIDAD DE
Requisitos Mínimos de
M ONITOREO Y SEGUIMIENTO Experiencia
Preparación
DE PROYECTOS
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar un diseño de sistema de monitoreo y seguimiento de proyectos en coordinación
con los otros departamentos de la DMP.
2. Ser el enlace entre la DMP y el Catastro y la coordinación de fortalecimiento municipal.
3. Elaborar y proponer herramientas para el monitoreo y seguimiento de los proyectos que
son ejecutados por otras Direcciones de la Municipalidad y que estén contenidos en la
planificación operativa.
4. Dar seguimiento a los proyectos en la fase de arranque en coordinación con el área
administrativa y técnica.
5. Elaborar informes periódicos del avance del cronograma de ejecución.
6. Asistir a las reuniones y presentaciones de avances de proyectos que sean requeridas.
7. Contribuir con la correcta documentación y conformación de expedientes de proyectos que
lleva la DMP.
8. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Delegado de Gestión de Riesgo y Medio Ambiente
Jefe Inmediato: Director Municipal de Planificación
DELEGADO DE GESTIÓN DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
RIESGO Y M EDIO AMBIENTE Preparación
Título profesional relacionado
2 años de experiencia en
Opción A con Ciencias Ambientales,
funciones afines.
Biológicas, Físicas o Sociales.
De preferencia estudios a nivel 6 meses de experiencia en
Opción B
de maestría en área afín actividades afines.
Funciones:
1. Revisar, dictaminar y elaborar resoluciones de todos los instrumentos ambientales que
ingresan del Municipio de Villa Nueva, de los diferentes sectores públicos y privados.
2. Atender denuncias sobre contaminación ambiental.
3. Coordinar entre instituciones afines, lo relacionado al tema de la gestión ambiental.
4. Capacitar al personal de la municipalidad sobre el tema del medio ambiente.
5. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
SECRETARÍA DE OBRAS SOCIALES DE LA ESPOSA DEL ALCALDE-SOSEA -
Nombre del Puesto:
Director de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE LA SECRETARÍA
Requisitos Mínimos de
DE OBRAS S OCIALES DE LA Experiencia
ESPOSA DEL ALCALDE Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar y dar cumplimiento al Plan Operativo Anual de actividades de SOSEA.
2. Verificar que se dé seguimiento correspondiente a las solicitudes recibidas en la Dirección
de SOSEA.
3. Supervisar a los coordinadores de los Programas que están bajo la tutela de la SOSEA, los
cuales son Oficina de Atención de la Niñez y Adolescencia, Adulto Mayor y Guardería del
Mercado, así como la supervisión de las Guarderías coordinadas con SOSEP.
4. Supervisar el cumplimiento de las funciones del personal asignado a la SOSEA.
5. Velar por el cumplimiento de los programas Interinstitucionales en el Municipio y que se
coordinen con la SOSEA.
6. Realizar el proyecto de rehabilitación para menores con discapacidad.
7. Iniciar proyectos a nivel de escuelas e institutos del municipio que conlleven prevención de
embarazos no planificados, Derechos del Niño y Adolescente conjuntamente con UNICEF.
8. Coordinar las actividades de la juventud y el Ministerio de Corazones en Acción para los
menores que asisten a las guarderías infantiles municipales.
9. Velar por el cumplimiento de los programas Interinstitucionales en el Municipio y que se
coordinen con la SOSEA.
10. Realizar otras acciones no especificadas en el presente contrato, pero que por instrucciones
de autoridades superiores deba realizar.
11. Realizar otras atribuciones, que dentro de su competencia, le sean asignadas por la Alcaldía
Municipal.
Nombre del Puesto:
Secretaria de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde
Jefe Inmediato: Director de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde

SECRETARIA DE LA
SECRETARÍA DE OBRAS Requisitos Mínimos de
Experiencia
SOCIALES DE LA E SPOSA DEL Preparación
ALCALDE
2 años de experiencia en
Opción A Título de diversificado
funciones afines.
De preferencia poseer estudios 6 meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines.
Funciones:
1. Recibir y dar respuesta a la correspondencia de la Unidad, así como elaborar actas,
providencias, oficios e informes.
2. Asistir a la Coordinadora en las diferentes capacitaciones, elaborando la reproducción del
material a distribuir, tomando las fotografías del evento, llevando el control de la asistencia
y atender cualquier situación que se presente.
3. Realizar en el Sistema ORBIS los pedidos de compra.
4. Hacer las solicitudes en Help Server del mobiliario, suministros y materiales para cada
capacitación.
5. Solicitar a la Dirección de Tecnología el apoyo técnico e instalación de equipo para la
realización de cada evento.
6. Dar apoyo en las diferentes marchas de amor promovidas por la Municipalidad.
7. Atender al personal y público que requiere información.
8. Liquidar vales y hacer requisiciones de materiales y suministros.
9. Realizar trimestralmente los pedidos al almacén de útiles de oficina y equipo para el
desarrollo de las actividades planificadas por la Unidad.
10. Elaborar rótulos, solicitudes en el Sistema ORBIS de juegos, reparaciones de instalaciones
para las guarderías.
11. Cotizar y comunicarse con proveedores para obtener mejores precios, calidad y tiempo
oportuno, en las compras menores para la realización de eventos.
12. Enviar correos electrónicos de recordatorio al personal, indicando fechas y conformación de
grupos en las capacitaciones.
13. Corregir, imprimir y reproducir los exámenes para evaluar al personal sobre las
capacitaciones impartidas.
14. Realizar convocatorias para capacitaciones.
15. Llevar la agenda de actividades de la Directora y realizar los recordatorios respectivos.
16. Archivar y resguardar la documentación de la Unidad.
17. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Asistente de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde
Jefe Inmediato: Director de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde
ASISTENTE DE LA SECRETARÍA
Requisitos Mínimos de
DE OBRAS S OCIALES DE LA Experiencia
ESPOSA DEL ALCALDE Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender, coordinar, orientar y recibir los documentos del Adulto mayor y darle trámite a la
pensión del Ministerio de Trabajo.
2. Gestionar y dar seguimiento a los expedientes de Sobrevivencia, Declaración Jurada y
autenticación de documentos.
3. Programar y coordinar reunión con coordinadores de las diferentes colonias del Municipio, e
informar sobre el Programa del Adulto Mayor, y hacer la gestión ante el Ministerio de
Trabajo.
4. Visitar y elaborar estudios socioeconómicos de las personas de la tercera edad, para
gestión en casos especiales.
 5. Coordinar y organizar actividades enfocadas al Programa del Adulto Mayor por parte de la
SOSEA a las Comunidades: Jornadas médicas para la atención del Adulto Mayor,
Coordinación de Centros de Día 1 en cada polo de desarrollo, Coordinación tardes
culturales para el Adulto Mayor, Coordinación tardes de película para el Adulto Mayor,
Coordinación de aeróbicos para el Adulto Mayor, Gestión de apoyos como apoyo al Adulto
Mayor.
6. Planificar, coordinar y dar seguimiento de proyectos enfocados al Adulto Mayor.
7. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.

Nombre del Puesto:

Jefe de la Oficina de la Niñez y Adolescencia
Jefe Inmediato: Director de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde
JEFE DE LA OFICINA DE LA Requisitos Mínimos de
Experiencia
NIÑEZ Y ADOLESCENCIA Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Informar al Concejo Municipal y sus comisiones, al alcalde, al COMUDE y a las instancias
que sean necesarias, sobre la situación de la niñez en el municipio, con el objetivo de
elaborar los contenidos programáticos, así como las acciones para la prevención, atención y
apoyo psicosocial.
2. Elaborar y mantener actualizado los registros de casos de niños y niñas residentes del
municipio atendidos por la Oficina, o por otras instituciones públicas (Juzgado de Paz y
Juzgado de la Niñez, Ministerio Público, Procuraduría General de la Nación entre otros).
3. Incidir en que las otras comisiones instituidas por el Concejo Municipal, consideren acciones
a favor de los Derechos de la Niñez y Adolescencia.
4. Recomendar al Concejo Municipal y sus comisiones el uso de instrumentos que favorezcan
la implementación de acciones dirigidas a la Niñez y Adolescencia en el quehacer
institucional de la municipalidad.
5. Elaborar, ejecutar y evaluar planes operativos anuales de la Oficina Municipal de Protección
a la Niñez orientado al cumplimiento de los objetivos de este manual de funciones.
6. Fomentar y promover la articulación institucional pública y de la sociedad civil para su
participación e involucramiento en los programas de prevención, atención y ayuda
psicosocial a la niñez y adolescencia residente en el municipio.
7. Promover actividades de sensibilización y capacitación de forma sistémica al personal de la
corporación municipal en los derechos de la niñez y adolescencia.
8. Promocionar la Oficina ante las demás instituciones vinculadas al sistema de protección a
fin de que la Oficina se constituya en punto de referencia para las medidas de protección
de la niñez y adolescencia víctima.
9. Brindar información, asesoría y orientación a los y las niñas del municipio especialmente
sobre sus derechos.
10. Identificar y gestionar con los medios de información y comunicación del municipio con el
fin de difundir el quehacer de la oficina y que a su vez sirva de contacto entre la Oficina y
los niños y niñas en especial de las aldeas o caseríos.
11. Realizar cualquier otra función vinculada a los objetivos de este manual de funciones.
Nombre del Puesto:
Asistente de Psicología
Jefe Inmediato: Director de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde
Requisitos Mínimos de
ASISTENTE DE PSICOLOGÍA Experiencia
Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Llevar registro de las consultas psicológicas a personas que lo necesiten en la clínica de la
SOSEA.
2. Apoyar las acciones que se realicen con otras instituciones del Estado ayuda mutua, por
ejemplo con P.D.H., P.G.N., M.P. Juzgados de la Niñez y la Adolescencia, etc. (esto incluye
colaborar con la PDH para rescate de niños, abordaje de menores que han sufrido de
violencia física, psicológica o sexual, abordaje a ancianos en abandono, etc.).
3. Apoyar en el control y/o registro del trabajo de los Pasantes de Psicología.
4. Brindar asistencia en la organización y coordinación de los talleres para padres, mujeres,
adolescentes y para trabajadores de la Municipalidad de Villa Nueva.
5. Asistir a eventos o reuniones de trabajo cuando sea designada.
6. Apoyar al personal de la SOSEA en la elaboración de material de apoyo para las
presentaciones y capacitaciones que la SOSEA lleve a cabo.
7. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su especialidad le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Psicóloga Infantil
Jefe Inmediato: Director de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde
Requisitos Mínimos de
PSICÓLOGA INFANTIL Experiencia
Preparación
De preferencia título de 2 años de experiencia en
Opción A
Psicólogo funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de Psicólogo
actividades afines.
Funciones:
1. Proporcionar el tratamiento psicológico, acompañamiento personalizado e intervenciones
psicoterapéuticas de naturaleza individual y grupal, necesaria y requerida según los motivos
de consulta de los usuarios del Centro de Atención del Programa.
2. Proporcionar atención individual, familiar, grupal y comunitaria, según sus motivos de
consulta y recomendaciones profesionales, para el fortalecimiento y desarrollo de sus
capacidades de resiliencia y herramientas alternativas a sus problemáticas intra e
interpersonales.
3. Elaborar los planes de tratamiento psicológico requerido por los usuarios.
4. Elaborar los informes técnicos de entrevista y evaluación psicológica de los usuarios de
forma transversal y longitudinal, según los requerimientos de la autoridad superior
administrativa y autoridades competentes del sector justicia.
5. Supervisar y dar seguimiento a todas las acciones de atención realizadas, relacionadas a la
salud mental y formación familiar de los usuarios del programa.
6. Registrar la totalidad de acciones e intervenciones profesionales en los expedientes de los
usuarios.
7. Llevar registro de las consultas psicológicas a niños y adolescentes que así lo requieran.
8. Apoyar en las acciones que se realicen con otras instituciones del Estado, que sean de
ayuda mutua, por ejemplo: PDH, PGN, MP, Juzgado de Niñez y Adolescencia, entre otras.
 9. Apoyar a la PDH en el rescate de los niños, abordaje de menores que han sufrido violencia
física, psicológica o sexual.
10. Apoyar y promover a practicantes de psicología, así como la promoción y búsqueda de las
mismas en las diferentes universidades.
11. Brindar apoyo y trabajar en conjunto con la delegada de la Oficina Municipal de la Niñez y
Adolescencia.
12. Brindar asistencia en la organización y coordinación de los talleres para padres.
13. Realizar planes de trabajo en pro de la niñez discapacitada del Municipio, así mismo
trabajar terapias grupales con los padres.
14. Brindar apoyo como unidad de psicología a las guarderías que son coordinadas con la
SOSEP, por lo menos una vez al mes.
15. Apoyar en la implementación de un Centro de Capacitación para adolescentes con
discapacidad.
16. Coordinar con Universidades la captación de practicantes con enfoque de niñez y terapias
especiales y hacer la distribución por Guarderías.
17. Apoyar en el proyecto “Protegiendo a tus hijos”.
18. Presentar propuestas de proyectos de beneficio a la Comunidad, con enfoque de psicología
de la niñez y adolescencia.
19. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Trabajador Social
Jefe Inmediato: Director de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde
Requisitos Mínimos de
TRABAJADOR S OCIAL Experiencia
Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar visitas individuales, entrevistas, así como investigaciones socioeconómicas para
determinar los beneficios de los programas de la SOSEA.
2. Supervisar y dar seguimiento a todas las acciones de atención que se realizan en la SOSEA,
relacionadas a la orientación y seguimiento social y familiar de los usuarios.
3. Llevar registro en los expedientes de la totalidad de acciones e intervenciones
profesionales, realizada a cada usuario.
4. Brindar el apoyo necesario para la realización de la Escuela para padres, con el fin de
fortalecer los núcleos familiares, así como apoyar en actividades recreativas, de formación
y capacitación en general.
5. Llevar el control de los casos de desnutrición, así como realizar supervisiones a través de
visitas domiciliares.
6. Brindar acompañamiento a casos de niñas y adolescentes embarazadas.
7. Desarrollar estrategias que permitan un efectivo seguimiento de los casos.
8. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Trabajo Social
Jefe Inmediato: Director de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR DE TRABAJO SOCIAL Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar levantamiento de información para estudios socioeconómicos.
2. Realizar levantamiento de información para Censos.
3. Digitar información.
4. Realizar visitas oculares.
5. Entregar notificaciones y convocatorias.
6. Atender al público.
7. Brindar capacitación de comunidades
8. Ordenar formularios.
9. Identificar y exponer problemas comunitarios.
10. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Administrador de Guardería Municipal
Jefe Inmediato: Director de la Secretaría de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde
ADMINISTRADOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
GUARDERÍA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir en forma diaria a los niños y mantener comunicación con los padres para atender
las necesidades de dichos menores.
2. Citar y atender a padres de familia que presentan problemas familiares como conflictos por
malos tratos y alcoholismo.
3. Coordinar las actividades de trabajo con el personal asignado.
4. Velar por el cumplimiento en el horario de atención a los niños de la guardería.
5. Controlar que se cumpla con el menú alimenticio para los niños, establecido por la
Secretaria de Obras Sociales de la Esposa del Presidente -SOSEP-.
6. Verificar el registro en libros de la SOSEP, relacionados a control de alimentos, control de
material educativo, control de agua salvavidas, control de gas, control de conocimientos,
control de cuenta corriente y control de aportes de padres de familia).
7. Apoyar en la elaboración de material didáctico apropiado conforme la edad de los niños.
8. Realizar con apoyo de niñeras, las compras en el supermercado.
9. Manejar los recursos que se le dan a la cocinera en forma diaria para las compras en el
mercado.
10. Coordinar con la SOSEP, los eventos de capacitación a personal de la Guardería.
11. Realizar informes mensuales de las actividades relevantes dirigidos al Trabajador Social.
12. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Asistente de Guardería Municipal
Jefe Inmediato: Administrador de Guardería Municipal
ASISTENTE DE GUARDERÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Apoyar a las Maestras de Pre Primaria Titulares en las diversas actividades con los niños.
2. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
la Administradora.
3. Realizar trabajo en computación relacionados a oficios, solicitudes de vacaciones,
solicitudes de certificados para ir el personal al IGSS, requisiciones de materiales,
suministros y útiles de oficina, reportes de permisos, inasistencias, horas extras, informes,
Plan Operativo Anual, presupuestos, avisos, circulares.
4. Registrar las operaciones en los libros de la Secretaria de Obras Sociales de la Esposa del
Presidente -SOSEP-.
5. Llevar registro de control de víveres, conocimientos y actas.
6. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar
Jefe Inmediato: Administrador de Guardería Municipal
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Apoyar a la Maestra de Pre Primaria Titular en la atención a los niños.
2. Apoyar en las actividades de la cocina para distribuir los alimentos.
3. Atender a los niños en sus actividades de higiene al lavarse las manos, cepillarse dientes e
ir al baño.
4. Ayudar a los niños a realizar sus tareas asignadas por las Maestras.
5. Participar en juegos infantiles.
6. Ubicar en los espacios asignados las colchonetas para la hora de siesta.
7. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Administrador de la Guardería Municipal.
Nombre del Puesto:
Maestra de Guardería Municipal
Jefe Inmediato: Administrador de Guardería Municipal
M AESTRA DE GUARDERÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de 2 años de experiencia en
Opción A
maestra funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de maestra
actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar planificación de actividades, temas y contenido en forma bimestral.
2. Educar, enseñar y modificar aspectos higiénicos y básicos del estudio de preparatoria.
3. Citar y atender a padres de familia por incumplimiento de tareas, faltas del alumno o
cualquier otro aspecto.
4. Recibir en forma diaria a los niños y mantener comunicación con los padres para atender
las necesidades de dichos menores.
5. Participar en reuniones con padres de familia o personal de la Guardería, para mantener un
buen desarrollo de actividades de trabajo.
6. Elaborar evaluaciones de etapas de desarrollo de los niños.
7. Realizar cuadros y tarjetas de calificaciones en forma bimensual.
 8. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
la Administradora.
Nombre del Puesto:
Niñera de Guardería Municipal
Jefe Inmediato: Administrador de Guardería Municipal
NIÑERA DE GUARDERÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir en forma diaria a los niños.
2. Anotar el listado de niños que asisten diariamente y en base al mismo entregarlos por la
tarde a sus padres.
3. Atender a los niños realizando las actividades de darles sus alimentos, entretenerlos con
juegos dinámicos, coordinarlos en los cantos, enseñarles a comunicarse con otros niños y
personas mayores.
4. Enseñar oraciones o plegarias y, aspectos de higiene.
5. Proporcionar conforme las necesidades, los medicamentos en los horarios señalados por los
padres de familia.
6. Cuidar a los niños en tiempos de recreo.
7. Dar los alimentos en los horarios de cada tiempo establecidos y preparar biberones.
8. Cambiar pañales, ropa y enseñarles a caminar y a hablar.
9. Supervisar las áreas verificando que no quede ropa o accesorios de los niños.
10. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
la Administradora.
Nombre del Puesto:
Cocinera de Guardería Municipal
Jefe Inmediato: Administrador de Guardería Municipal
COCINERA DE GUARDERÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar las compras diarias en el mercado para la preparación de alimentos.
2. Realizar desayunos, refacciones, almuerzos de conformidad con los menús establecidos por
la SOSEP.
3. Servir los alimentos en los horarios correspondientes.
4. Mantener limpio el espacio de la cocina, los utensilios y trastos.
5. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
la Administradora.
Nombre del Puesto:
Ayudante de Cocina de Guardería Municipal
Jefe Inmediato: Cocinera y Administrador de Guardería Municipal
AYUDANTE DE COCINA DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
GUARDERÍA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Asistir a la Cocinera en todo lo relacionado a alimentos.
2. Preparar la comida y refacciones de los niños y niñas.
3. Velar por el mantenimiento y buen uso de todo el equipo de cocina.
4. Colaborar con maestras y niñeras a la hora de servir los alimentos.
5. Llevar control de existencia de alimentos y hacer un requerimiento semanal de los mismos
de acuerdo a la planificación de los menús.
6. Informar inmediatamente al Administrador o al Asistente de la Guardería sobre algún
desperfecto o situación irregular que acontezca en la cocina.
7. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Administrador o el Asistente de la Guardería.
OFICINA MUNICIPAL DE LA MUJER -OMM-
Nombre del Puesto:
Directora de la Oficina Municipal de la Mujer
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTORA DE LA OFICINA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL DE LA M UJER Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Planificar, programar y dirigir las acciones de carácter técnico que implementará la Oficina
Municipal de la Mujer.
2. Proponer al Concejo Municipal para el funcionamiento de la Oficina Municipal de la Mujer y
el cumplimiento de sus atribuciones.
3. Elaborar el manual de las Funciones de la Oficina Municipal de la Mujer, específico del
municipio.
4. Informar al Concejo Municipal y a sus Comisiones, al Alcalde o Alcaldesa, al Consejo
Municipal de Desarrollo y a sus Comisiones, sobre la situación de las mujeres del municipio.
5. Ser la responsable de elaborar e implementar propuestas de políticas municipales basadas
en la Política Nacional de Promoción y Desarrollo de las Mujeres Guatemaltecas para
integrarlas a políticas, agendas locales y acciones municipales.
6. Brindar información, asesoría y orientación a las mujeres del municipio, especialmente
sobre sus derechos, así como apoyar el proceso de organización y formalización de los
grupos de mujeres, acompañándolas en la obtención de su personalidad jurídica
7. Organizar cursos de capacitación y formación para las mujeres del municipio, para
fortalecer sus habilidades, capacidades y destrezas.
8. Informar y difundir el quehacer de la Oficina Municipal de la Mujer a través de los medios
de comunicación, con el objeto de visualizar las acciones que la Oficina realiza en el
municipio.
9. Promover la organización social y participación comunitaria de las mujeres en los distintos
niveles del Sistema de Consejos de Desarrollo Urbano y Rural.
10. Coordinar con las dependencias responsables, la gestión de cooperación técnica y
financiera con entes nacionales e internacionales, para la implementación de acciones y
proyectos a favor de las mujeres del municipio.
11. Mantener y actualizar permanentemente, un centro de documentación que contenga
material informativo, de capacitación y de investigación, así como leyes generales y
específicas, en especial las que se refieren a los derechos humanos de las mujeres,
participación ciudadana y auditoría social.
 12. Proponer la creación de guarderías municipales para la atención de los menores que
habitan el municipio.
13. Realizar otras atribuciones que dentro de su competencia, le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Secretaria de la Oficina Municipal de la Mujer
Jefe Inmediato: Directora de la Oficina Municipal de la Mujer
SECRETARIA DE LA OFICINA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL DE LA M UJER Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender a mujeres y público que se presente a la OMM.
2. Llevar Agenda e informar oportunamente los compromisos, reuniones y actividades de la
Coordinadora de la OMM.
3. Recibir, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia que llegue a la OMM.
4. Atender personalmente, vía telefónica y correo electrónico, las solicitudes que lleguen a la
OMM.
5. Registrar en el sistema de ORBIS los expedientes y documentos que ingresen o salgan de
la OMM.
6. Informar a la Coordinadora sobre todas las solicitudes y novedades de la OMM.
7. Brindar información a mujeres y público que lo requiera, sobre asuntos de su interés que
maneje la OMM y en qué etapa se encuentren.
8. Dar información a Mujeres del Municipio sobre las diferentes actividades que organice la
OMM.
9. Redactar correspondencia y elaborar oficios, informes dictámenes resoluciones,
providencias y otros documentos similares de la OMM.
10. Realizar requisición de materiales y útiles de oficina para la OMM.
11. Asistir a eventos o reuniones de trabajo cuando sea designada.
12. Apoyar al personal de la OMM en la elaboración de material de apoyo para las
presentaciones y capacitaciones que la OMM lleve a cabo.
13. Llevar registro y control de las actividades organizadas por la OMM.
14. Crear, ordenar, actualizar y proteger los archivos que contengan información de la OMM.
15. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Asesor Jurídico de la Oficina Municipal de la Mujer
Jefe Inmediato: Directora de la Oficina Municipal de la Mujer

ASESOR JURÍDICO DE LA
Requisitos Mínimos de
OFICINA M UNICIPAL DE LA Experiencia
M UJER Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de Abogado y Notario
funciones afines.
De preferencia estudios a nivel 6 meses de experiencia en
Opción B
de maestría en área afín actividades afines.
Funciones:
1. Representar y apoyar a la Directora en todas las actividades y eventos que le sean
asignados.
2. Asesorar y dar acompañamiento a las señoras o señoritas que planteen problemas de
índole legal.
 3. Asesorar a la OMM en el tema de Estrategias y Políticas Públicas
4. Atender a víctimas en casos individuales y específicos de los que la OMM tenga
conocimiento oficial.
5. Asesorar en el tema operativo y planificación presupuestaria de la OMM.
6. Monitoreo, evaluación y seguimiento de las funciones de la OMM.
7. Velar por la difusión y aclaramiento de dudas sobre los derechos legales de la Mujer.
8. Presentar informe semanal de actividades, visitas y asignaciones especiales a manera de
dejar constancia de lo actuado por la Municipalidad.
9. Coordinar con otras instituciones del Estado, por ejemplo con PDH, PGN, MP, y Juzgados.
10. Organizar y coordinar talleres para madres, mujeres, adolescentes y trabajadoras de la
Municipalidad de Villa Nueva.
11. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su especialidad le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Psicóloga
Jefe Inmediato: Directora de la Oficina Municipal de la Mujer
Requisitos Mínimos de
PSICÓLOGA Experiencia
Preparación
De preferencia título de 2 años de experiencia en
Opción A
Psicólogo funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de Psicólogo
actividades afines.
Funciones:
1. Dar consultas psicológicas a personas que lo necesiten en la clínica de la Oficina Municipal
de la Mujer.
2. Coordinar con otras instituciones del Estado ayuda mutua, por ejemplo con P.D.H., P.G.N.,
M.P. Juzgados de la Niñez y la Adolescencia, etc. (esto incluye colaborar con la PDH para
rescate de niños, abordaje de menores que han sufrido de violencia física, psicológica o
sexual, abordaje a ancianos en abandono, etc.).
3. Coordinar y supervisar el trabajo de las Pasantes de Psicología y dar su aprobación para las
respectivas universidades.
4. Organizar y coordinar talleres para padres, mujeres, adolescentes y para trabajadores de la
Municipalidad de Villa Nueva, los cuales podrán ser impartidos por ella o por las pasantes.
5. Presentar informe semanal de actividades, visitas y asignaciones especiales a manera de
dejar constancia de lo actuado por la Municipalidad.
6. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su especialidad le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Asistente de Psicología
Jefe Inmediato: Psicóloga yDirectora de la Oficina Municipal de la Mujer
Requisitos Mínimos de
ASISTENTE DE PSICOLOGÍA Experiencia
Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Llevar registro de las consultas psicológicas a personas que lo necesiten en la clínica de la
Oficina Municipal de la Mujer.
 2. Apoyar las acciones que se realicen con otras instituciones del Estado ayuda mutua, por
ejemplo con P.D.H., P.G.N., M.P. Juzgados de la Niñez y la Adolescencia, etc. (esto incluye
colaborar con la PDH para rescate de niños, abordaje de menores que han sufrido de
violencia física, psicológica o sexual, abordaje a ancianos en abandono, etc.).
3. Apoyar en el control y/o registro del trabajo de los Pasantes de Psicología.
4. Brindar asistente en la organización y coordinación de los talleres para padres, mujeres,
adolescentes y para trabajadores de la Municipalidad de Villa Nueva.
5. Asistir a eventos o reuniones de trabajo cuando sea designada.
6. Apoyar al personal de la OMM en la elaboración de material de apoyo para las
presentaciones y capacitaciones que la OMM lleve a cabo.
7. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su especialidad le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador del Centro Municipal de Capacitación y Formación -CEMUCAF-
Jefe Inmediato: Directora de la Oficina Municipal de la Mujer
COORDINADOR DEL CENTRO
Requisitos Mínimos de
M UNICIPAL DE CAPACITACIÓN Experiencia
Preparación
Y F ORMACIÓN -CEMUCAF-
Título de carrera técnica afín o 2 años de experiencia en
Opción A
capacitaciones afines. funciones afines.
De preferencia poseer estudios 6 meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar el buen funcionamiento de las Sedes de CEMUCAF.
2. Desarrollar las actividades Administrativas inherentes al funcionamiento de las SEDES.
3. Planificar procesos de inscripción, evaluación, monitoreo y metas de los programas de
CEMUCAF.
4. Realizar los trámites administrativos que sean requeridos por el Ministerio de Educación a
través de DIGEEX para la acreditación de las alumnas inscritas en CEMUCAF.
5. Gestionar alianzas que sean de beneficio para el CEMUCAF ante instituciones públicas o
privadas.
6. Elaborar programa de trabajo en forma trimestral, semestral o anual según sea requerido.
7. Supervisar el cumplimiento de funciones asignadas a los Instructores.
8. Supervisar el proceso de Inscripciones.
9. Proponer según sea la necesidad la apertura de nuevas SEDES, Cursos Semestrales, Cursos
Cortos y talleres de emprendimiento, que permitan el crecimiento dentro del Municipio de
las acciones que realiza CEMUCAF.
10. Promover los servicios de CEMUCAF por medio de Campañas de Comunicación.
11. Atender las quejas, demandas y sugerencias de los alumnos.
12. Coordinar los diferentes eventos y actividades a desarrollar en el año en las diferentes
Escuelas de CEMUCAF (Gastronomía, Belleza, Arte Manual y Textil, Empresarial).
13. Apoyar, resolver y orientar a los alumnos en los diferentes cursos impartidos.
14. Realizar un adecuado proceso de información al público sobre los cursos que se
desarrollaran y los requisitos a cumplir para la inscripción.
15. Desarrollar programas de Capacitación para los Instructores de CEMUCAF con el objetivo
de aumentar sus capacidades, mejorar su relación con las alumnas, desarrollar nuevas
destrezas, generar excelencia en su trabajo.
16. Realizar informe mensual de las actividades desarrolladas, número de alumnos
participantes por curso, asistencia y se acompaña programa de las actividades.
17. Elaborar requisiciones de materiales y suministros para CEMUCAF.
18. Desarrollar dos exposiciones de los trabajos realizados a través de los cursos impartidos (a
medio año y fin de año).
 19. Estar sujeto a horarios rotativos en diferentes sedes.
20. Participar en actividades extraordinarias que le sean asignadas por la Coordinación,
Dirección y/o la Municipalidad.
21. Elaborar los manuales, guías de estudio, material de apoyo y todo material metodológico y
didáctico de los cursos que imparte o cualquier otro que se le requiera, siendo todo este
material propiedad municipal, y que deberán entregar a la Directora de la OMM.
22. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria del Centro Municipal de Capacitación y Formación
Jefe Inmediato: Coordinador del Centro Municipal de Capacitación y Formación
SECRETARIA DEL CENTRO
Requisitos Mínimos de
M UNICIPAL DE CAPACITACIÓN Experiencia
Preparación
Y F ORMACIÓN
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia que llega al CEMUCAF.
2. Atender personalmente o vía telefónica al personal de la Municipalidad y proporcionar la
información que solicitan.
3. Tomar y mecanografiar dictados taquigráficos y documentos requeridos por su Jefe
Inmediato.
4. Suscribir actas, redactar correspondencia y mecanografiar oficios, informes, dictámenes,
resoluciones, providencias y otros documentos similares del gimnasio, CEMUCAF o de la
Dirección.
5. Elaborar pedidos y requisiciones.
6. Notificar la correspondencia interna y externa.
7. Realizar requisición de materiales y útiles de oficina para CEMUCAF.
8. Velar por la existencia y el buen uso de los materiales y útiles de oficina que se requiera
CEMUCAF.
9. Llevar registro de ingreso y egreso de correspondencia del CEMUCAF.
10. Asistir a eventos a los cuales es designada.
11. Asistir a reuniones de trabajo con el personal de la Dirección a la que pertenece o a
reuniones que asista su Jefe Inmediato, para tomar nota de la misma.
12. Llevar la agenda de compromisos de su Jefe Inmediato e informarle oportunamente de los
mismos.
13. Mantener ordenado, actualizado y protegidos los archivos que contengan información del
CEMUCAF.
14. Llevar registro de las actividades y eventos a realizar, ordenados por fecha, horario, quien
solicita, responsable y razón de uso del CEMUCAF, así como agenda que detalle las
generales de establecimientos e instituciones que frecuentan el uso de las instalaciones.
15. Realizar cotizaciones de artículos necesarios para las actividades programadas por esa
Dirección.
16. Monitorear los medios escritos y páginas de internet, para dar seguimiento de las
actualizaciones de los mismos.
17. Hacer los ingresos sobre requerimientos de solicitudes del CEMUCAF al sistema ORBIS de la
Municipalidad.
18. Coordinar el trabajo secretarial con la Secretaria de la Dirección
19. Llevar control de la papelería de los cursos de CEMUCAF.
 20. Ingresar información al cuadro de la DIGEEX o Departamental Sur, para que ésta emita los
diplomas correspondientes.
21. Mantener actualizado el archivo electrónico con los datos generales de los cursos y
resguardar las fichas físicas en los archivos correspondientes, por curso.
22. Realizar llamadas telefónicas a asistentes e instructores para informar de eventos
especiales, cuando sea necesario.
23. Elaborar los manuales, guías de estudio, material de apoyo y todo material metodológico y
didáctico de los cursos que imparte o cualquier otro que se le requiera, siendo todo este
material propiedad municipal, y que deberán entregar a la Directora de la OMM.
24. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato y el Director.
Nombre del Puesto:
Instructor de Belleza
Jefe Inmediato: Coordinador del Centro Municipal de Capacitación y Formación
Requisitos Mínimos de
INSTRUCTOR DE B ELLEZA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado actividades afines.
Título de carrera técnica afín o 2 años de experiencia en
Opción B
capacitaciones afines. actividades afines.
Funciones:
1. Impartir cursos de belleza en las etapas como: corte de cabello, bases, rizado de pestañas,
permanentes, maquillaje y faciales, peinados y tintes; en las instalaciones de Rincón Joven
y CEMUCAF.
2. Participar en las actividades o exposiciones municipales maquillando a las participantes.
3. Elaborar programa de trabajo anual.
4. Supervisar la práctica desarrollada por las alumnas en las diversas escuelas del municipio.
5. Elaborar informe diario de la asistencia de alumnos y sus actividades.
6. Apoyar en las diferentes actividades de belleza y exposiciones, realizando cortes, peinados
y maquillaje.
7. Realizar visitas semanales a las sedes de Villa Lobos, Ciudad del Sol, Ciudad Peronia y
Fundación Débora.
8. Elaborar los manuales, guías de estudio, material de apoyo y todo material metodológico y
didáctico de los cursos que imparte o cualquier otro que se le requiera, siendo todo este
material propiedad municipal, y que deberán entregar a la Directora de la OMM.
9. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Instructor de Cocina
Jefe Inmediato: Coordinador del Centro Municipal de Capacitación y Formación
Requisitos Mínimos de
INSTRUCTOR DE COCINA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado actividades afines.
Título de carrera técnica afín o 2 años de experiencia en
Opción B
capacitaciones afines. actividades afines.
Funciones:
1. Impartir cursos de: Cocina y repostería, envasados, decoración en frutas y verduras,
pastillaje, manualidades en fomi, bisutería, tarjetería, flores, porcelana fría, porcelana rusa,
bordado con listón, bordado en rafia, crochet, macramé, elaboración de velas y
manualidades navideñas.
2. Impartir charlas motivacionales y capacitar a través de películas, a personas que asisten a
los cursos impartidos por la Municipalidad, a fin de elevar su autoestima personal.
 3. Solicitar apoyo a entidades de gobierno y empresas privadas para la realización de
capacitaciones relacionadas a el manejo, control financiamiento, comercialización y
publicidad de productos en la pequeña empresa.
4. Coordinar las clausuras de cursos impartidos, eventos, exposiciones y actividades
municipales.
5. Participar en exposiciones y la venta de productos elaborados por los alumnos.
6. Realizar visitas semanales a las sedes de Villa Lobos, Ciudad del Sol, Ciudad Peronia y
Fundación Débora.
7. Elaborar los manuales, guías de estudio, material de apoyo y todo material metodológico y
didáctico de los cursos que imparte o cualquier otro que se le requiera, siendo todo este
material propiedad municipal, y que deberán entregar a la Directora de la OMM.
8. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Instructor de Computación
Jefe Inmediato: Coordinador del Centro Municipal de Capacitación y Formación
Requisitos Mínimos de
INSTRUCTOR DE COMPUTACIÓN Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado actividades afines.
Título de carrera técnica afín o 2 años de experiencia en
Opción B
capacitaciones afines. actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar plan de trabajo semestral.
2. Impartir cursos de computación, una hora por clase en forma diaria en horario de 8:00 a
19:00 horas, de los programas ambiente Windows, Internet, Microsoft office, Microsoft
Word, Excel, power point, Publisher y Access.
3. Controlar que el uso de Internet por parte de los alumnos y vecinos a quien se les presta el
servicio sea en forma apropiada.
4. Requerir apoyo a la empresa proveedora del equipo de cómputo para su mantenimiento
preventivo.
5. Realizar informe semanal del listado de alumnos, su asistencia e inconvenientes con el
equipo.
6. Elaborar los manuales, guías de estudio, material de apoyo y todo material metodológico y
didáctico de los cursos que imparte o cualquier otro que se le requiera, siendo todo este
material propiedad municipal, y que deberán entregar a la Directora de la OMM.
7. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Instructor de Inglés
Jefe Inmediato: Coordinador del Centro Municipal de Capacitación y Formación
Requisitos Mínimos de
INSTRUCTOR DE I NGLÉS Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado actividades afines.
Título de carrera técnica afín o 2 años de experiencia en
Opción B
capacitaciones afines. actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar, presentar y ejecutar plan de trabajo, según los objetivos y programa de la
Dirección de Educación, Cultura, Deportes y Salud.
2. Organizar los grupos, según cantidad de personas participantes y horarios establecidos
para las distintas especialidades, según cursos programados.
 3. Elaborar informe diario de la asistencia de alumnos y sus actividades.
4. Participar activamente en las actividades o exposiciones como Expo-Cemucaf, Festival de
la Mujer, Graduaciones.
5. Rendir mensualmente informes escritos y, especiales cuando se le requiera, sobre lo
realizado en el mes, incluyendo lo que no se logró y las razones.
6. Coordinar clausuras.
7. Realizar evaluación por módulo demostrando que los alumnos realmente pueden cursar el
siguiente Módulo de inglés.
8. Planificar las guías curriculares de cada módulo de inglés que serán utilizadas en CEMUCAF.
9. Elaborar los manuales, guías de estudio, material de apoyo y todo material metodológico y
didáctico de los cursos que imparte o cualquier otro que se le requiera, siendo todo este
material propiedad municipal, y que deberán entregar a la Directora de la OMM.
10. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Instructor de Manualidades
Jefe Inmediato: Coordinador del Centro Municipal de Capacitación y Formación
INSTRUCTOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
M ANUALIDADES Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado actividades afines.
Título de carrera técnica afín o 2 años de experiencia en
Opción B
capacitaciones afines. actividades afines.
Funciones:
1. Impartir clases de bordado en listón, porcelana rusa, corte y confección; en Villalobos, San
José Villa Nueva, Ciudad Real, Barcena, Secretaria de la Juventud, Rincón Joven y
CEMUCAF.
2. Elaborar programa anual de actividades con detalle de las especialidades a desarrollar en
las clases a impartir.
3. Hacer informe de la asistencia de alumnos en forma mensual.
4. Elaborar los manuales, guías de estudio, material de apoyo y todo material metodológico y
didáctico de los cursos que imparte o cualquier otro que se le requiera, siendo todo este
material propiedad municipal, y que deberán entregar a la Directora de la OMM.
5. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Instructor de Diseño Floral y Repostería
Jefe Inmediato: Coordinador del Centro Municipal de Capacitación y Formación
INSTRUCTOR DE DISEÑO Requisitos Mínimos de
Experiencia
FLORAL Y REPOSTERÍA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado actividades afines.
Título de carrera técnica afín o 2 años de experiencia en
Opción B
capacitaciones afines. actividades afines.
Funciones:
1. Impartir los talleres de cocina nacional, floristería y repostería en diferentes sedes
municipales.
2. Implementar técnicas de horneado y seguridad alimenticia en el desarrollo de los cursos.
3. Preparar equipos para la participación de festivales nacionales e internacionales.
4. Participar activamente en la creación de la guía curricular y estandarización de los cursos
asignados.
5. Rendir informes de los avances de proyectos a su cargo.
6. Acreditar papelería ante el ministerio de educación que le sea asignada.
 7. Asistir a eventos, actividades especiales, capacitaciones, etc., organizadas por la Dirección.
8. Elaborar los manuales, guías de estudio, material de apoyo y todo material metodológico y
didáctico de los cursos que imparte o cualquier otro que se le requiera, siendo todo este
material propiedad municipal, y que deberán entregar a la Directora de la OMM.
9. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Instructor del Centro Rincón Joven
Jefe Inmediato: Coordinador del Centro Municipal de Capacitación y Formación
INSTRUCTOR DE DISEÑO Requisitos Mínimos de
Experiencia
FLORAL Y REPOSTERÍA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado actividades afines.
Título de carrera técnica afín o 2 años de experiencia en
Opción B
capacitaciones afines. actividades afines.
Funciones:
1. Llevar control de papelería, inscripciones, asistencia de los cursos que se le asignen.
2. Realizar las acreditaciones alumnos y estadísticas en la plataforma de DIGEEX.
3. Llevar al cabo el desarrollo efectivo de los cursos que se le asignen según su área y
especialidad.
4. Cumplir con la atención de los alumnos en los horarios y días asignados según la
planificación de la coordinación y dirección.
5. Promoción y divulgación de los cursos que se le asignen.
6. Elaborar informe mensual de sus actividades para realizar los procedimientos
administrativos que corresponden a sus honorarios en los tiempos establecidos por la
Dirección Financiera de la Municipalidad.
7. Elaborar planificación de cursos según la planificación que se le asigne.
8. Promover y participar en las actividades de Expo-Cemucaf.
9. Participar y colaborar en las actividades extraordinarias que se le requieran por parte de la
Coordinación, Dirección y/o Municipalidad.
10. Elaborar manuales, guías de estudio, material didáctico y metodológico que se requiera
para la impartición del curso o cursos que se le asignen.
11. Impartir cursos en el furgón móvil de cocina y en los residenciales que se programen.
12. Velar por el cuidado del mobiliario y equipo con que se cuente en las áreas que se le
asignen.
13. Verificar el orden y limpieza de su área de trabajo asignado al final de cada jornada.
14. Mantener buena relación y atención con los estudiantes, vecinos y personal municipal.
15. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
COMUNICACIÓN SOCIAL
Nombre del Puesto:
Director de Comunicación Social
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Requisitos Mínimos de
Experiencia
SOCIAL Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Diseñar políticas de comunicación para la Municipalidad.
2. Planificar y coordinar las actividades de divulgación de información de la Municipal,
hablada, escrita o grafica con el personal a su cargo.
3. Asesorar al Alcalde en materia de comunicación relacionada a la atención a periodistas y
material a divulgar.
4. Atender las solicitudes de las diversas direcciones, departamentos o unidades de trabajo de
la Municipalidad
5. Dirigir y supervisar el material que la Municipalidad produce para mantener contacto con
los vecinos del municipio.
6. Elaborar comunicados de prensa, campos pagados, boletines y material divulgativo de
información municipal.
7. Velar por la actualización de la página electrónica y supervisar su contenido en forma
diaria.
8. Velar por la uniformidad respecto a imagen de la Municipalidad en el material que se
divulga como mantas, papel membretado, afiches, tarjetas, etc.
9. Mantener contacto permanente y cordial con los medios de comunicación y periodistas
locales e internacionales.
10. Realizar monitoreo de los medios de comunicación para conocer noticias de la
Municipalidad, y preparar las respuestas cuando corresponda.
11. Apoyar en la elaboración de la Memoria Anual de Labores.
12. Difundir el boletín informativo y memoria de labores de la Municipalidad.
13. Ejercer función de vocero de la Municipalidad y del Alcalde cuando se le requiera.
14. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Sub Director de Comunicación Social
Jefe Inmediato: Director de Comunicación Social

SUB DIRECTOR DE Requisitos Mínimos de

Experiencia
COMUNICACIÓN SOCIAL Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Apoyar al Director en diseñar políticas de comunicación para la Municipalidad.
2. Asistir en la planificación y coordinación de las actividades de divulgación de información de
la Municipal, hablada, escrita o grafica con el personal a su cargo.
3. Atender las solicitudes de las diversas direcciones, departamentos o unidades de trabajo de
la Municipalidad.
4. Asistir en la dirección y supervisión del material que la Municipalidad produce para
mantener contacto con los vecinos del municipio.
5. Asistir en la elaboración de comunicados de prensa, campos pagados, boletines y material
divulgativo de información municipal.
6. Apoyar en la actualización de la página electrónica y supervisar su contenido en forma
diaria.
7. Apoyar en mantener uniformidad respecto a imagen de la Municipalidad en el material que
se divulga como mantas, papel membretado, afiches, tarjetas, etc.
8. Realizar monitoreo de los medios de comunicación para conocer noticias de la
Municipalidad, y preparar las respuestas cuando corresponda.
 9. Apoyar en la elaboración de la Memoria Anual de Labores.
10. Difundir el boletín informativo y memoria de labores de la Municipalidad.
11. Ejercer función de vocero de la Municipalidad y del Alcalde cuando se le requiera.
12. Realizar todas las actividades administrativas de la Dirección.
13. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Sub Director Creativo de Comunicación Social
Jefe Inmediato: Director de Comunicación Social
SUB DIRECTOR CREATIVO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
COMUNICACIÓN SOCIAL Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Planificar, realizar y dirigir creativamente las campañas publicitarias, así como las
campañas institucionales, como (#MVN Yo Te Amo y las que en su momento sean
requeridas y/o necesarias).
2. Planificar, realizar y ejecutar la campaña de imagen municipal (Alcalde y Municipalidad)
3. Dirigir las redes sociales, así como velar por la actualización de la información, darle
seguimiento a las respuestas, etc.)
4. Realizar las acciones necesarias para lograr mejoras de interacción con los vecinos del
municipio. (fotografías y respuestas personales)
5. Realizar la innovación en el uso de los diferentes canales comunicativos y creativos
(integración de foto mensajes, instagram, concursos, YouTube, etc.)
6. Realizar las capacitaciones necesarias y actualizadas en Redes Sociales e Imagen
7. Realizar las coordinaciones necesarias del personal creativo de la Dirección. (Supervisión y
orientación de trabajo de diseñadores gráficos, creativos y quien haga trabajo relacionado
(fotografía, video, etc.) para darle coherencia a imagen municipal y campañas publicitarias.
8. Realizar las acciones necesarias para la Unificación de la imagen de la Municipalidad de
Villa Nueva
9. Consolidar la imagen visual institucional de la Municipalidad de Villa Nueva con el objetivo
de manejar coherencia visual en todas las organizaciones municipales.
10. Realizar la presentación de organización, back stands, arañas, trifoliares, etc.
11. Realizar las fotografías del Alcalde en los eventos especiales y en los que se requiera.
12. Realizar el mejoramiento continuo de la página web.
13. Mantener una base actualizada de imágenes fotográficas, diseños, videos, y cualquier otro
medio creativo.
14. Verificar, diseñar y ejecutar todas las acciones relacionadas con la imagen de la
Municipalidad como del Alcalde, en todos los medios de comunicación existentes, tales
como: redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube) Pagina Web, prensa escrita, radio,
televisión, y cualquier otro medio de comunicación masiva).
15. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Director.
Nombre del Puesto:
Asistente de Comunicación Social
Jefe Inmediato: Director de Comunicación Social
ASISTENTE DE COMUNICACIÓN Requisitos Mínimos de
Experiencia
SOCIAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, sellar, clasificar, distribuir, enviar y archivar correspondencia y otros documentos
que ingresan a la Dirección.
2. Atender y anunciar personas que visitan la Dirección.
3. Redactar y mecanografiar correspondencia de conformidad con instrucciones recibidas;
mecanografiar dictados, acuerdos, informes, resoluciones, providencias, oficios y otros
documentos similares.
4. Velar por el correcto trámite de los asuntos que se presentan a consideración de la
Dirección.
5. Organizar y mantener actualizados los archivos de la oficina.
6. Recibir y transmitir mensajes por teléfono.
7. Realizar la emisión y recepción de llamadas telefónicas.
8. Apoyar al Director en tareas específicas.
9. Transcribir informes a solicitud del jefe inmediato.
10. Proporcionar apoyo secretarial y logístico en eventos.
11. Supervisar la distribución del material que realiza el personal operativo.
12. Apoyar en actividades secretariales en reuniones, conferencias, presentaciones de trabajo.
13. Realizar apoyo secretarial a los integrantes de la Dirección.
14. Recibir las facturas y darle tramite al pago de los proveedores de la Dirección.
15. Elaborar actas por recepción de servicios y/o artículos.
16. Generar solicitudes de compra y requisiciones internas en sistema Orbis.
17. Elaborar pedido de suministros de oficina.
18. Enviar periódicos "El Villanovano" a diferentes medios de comunicación.
19. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador del Canal de Televisión
Jefe Inmediato: Director de Comunicación Social
COORDINADOR DEL CANAL DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
TELEVISIÓN Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades relacionadas al Canal de Televisión
de la Municipalidad de Villa Nueva,
2. Proponer y producir los lineamientos, políticas y normas del Canal de Televisión de la
Municipalidad de Villa Nueva y velar por su cumplimiento.
3. Gestionar lo necesario para el funcionamiento e inversión del Canal, así como velar por que
se alcancen los resultados esperados.
4. Proyectar una imagen institucional coherente con los objetivos de la Municipalidad de Villa
Nueva.
 5. Promocionar los programas y eventos de las Direcciones de la Municipalidad de manera
efectiva.
6. Propiciar el fortalecimiento del equipo técnico y humano, para mejorar la producción del
Canal de Televisión de la Municipalidad de Villa Nueva.
7. Elaborar de forma constante las parrillas, flujos de programación, costos de programación y
de pautas institucionales para la emisión.
8. Coordinar de forma general el contenido de la programación en conjunto con la Dirección
de Comunicación Social y el departamento de producción y operaciones.
9. Facilitar la cobertura periodística de las diversas actividades que organiza la Municipalidad
de Villa Nueva.
10. Elaborar el proyecto del manual de organización de la Coordinación del Canal de Televisión.
11. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Productor de Televisión
Jefe Inmediato: Coordinador del Canal de Televisión
Requisitos Mínimos de
PRODUCTOR DE TELEVISIÓN Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Velar por el correcto y permanente funcionamiento al aire del canal de televisión.
2. Supervisar las transmisiones en vivo, grabaciones y postproducción de material municipal.
3. Proponer nuevos contenidos para producciones en vivo y grabaciones.
4. Programar las grabaciones dentro y fuera del estudio, así como la postproducción del
material producto de ellas.
5. Definir la programación diaria y semanal, de común acuerdo con el Director de
Comunicación Social.
6. Supervisar al editor y asistente de producción.
7. Velar por el uso adecuado del equipo, fuera y dentro del estudio, así como el orden y
limpieza de las instalaciones.
8. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de Edición y Switcher
Jefe Inmediato: Coordinador del Canal de Televisión
ENCARGADO DE EDICIÓN Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
SWITCHER Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Editar todo el material de fotografía y video que se produzca relacionado con obras,
acciones y servicios de la Municipalidad, para su posterior transmisión.
2. Producir, musicalizar y preparar programas, spots, avisos, etc., antes de la transmisión.
3. Velar por la transmisión continua y contenido del canal.
 4. Tener al día un banco de recursos de audio y video para facilitar la producción y
postproducción de material.
5. Compartir materia de video para exponer en la página web de la Municipalidad, cuentas
municipales en redes sociales y circuitos cerrados en oficinas de atención al público.
6. Ser enlace técnico con las empresas de cable.
7. Supervisar el trabajo de los operadores técnicos.
8. Apoyar en grabaciones de programas y transmisiones en vivo.
9. Velar por el orden y limpieza en el área de transmisión, así como el cuidado de todo el
mobiliario y equipo.
10. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Asistente de Producción
Jefe Inmediato: Coordinador del Canal de Televisión
Requisitos Mínimos de
ASISTENTE DE PRODUCCIÓN Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Apoyar en la producción de todo el material de vídeo.
2. Apoyar en la programación de transmisiones en vivo y grabaciones.
3. Operar cámaras, luces y otros recursos antes y durante las transmisiones y grabaciones.
4. Llevar al día un archivo de todo el material que se produce y transmite.
5. Realizar coberturas y grabaciones fuera de estudio cuando sea necesario.
6. Realizar descargas de vídeo y audio.
7. Velar por la difusión idónea y continua durante las horas de transmisión, especialmente los
fines de semana.
8. Velar por el orden y la limpieza en las áreas de transmisión, grabación y producción.
9. Acondicionar mobiliario y enseres antes y después de las transmisiones en vivo y
grabaciones.
10. Apoyar a Comunicación Social en tareas afines, como filmaciones y toma de fotografías
cuando sea necesario.
11. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Productor de Radio y Televisión
Jefe Inmediato: Coordinador del Canal de Televisión
PRODUCTOR DE RADIO Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
TELEVISIÓN Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Gestionar y lograr la adquisición por arrendamiento o licencia de una frecuencia de radio en
frecuencia modulada u operada por internet.
2. Realizar la producción de contenido y programación de radio.
3. Apoyar las gestiones para obtener e instalar equipo de producción y transmisión.
 4. Supervisar las transmisiones en vivo, grabaciones y postproducciones de programas
deportivos en radio y el canal de televisión.
5. Proponer nuevos contenidos para producciones en vivo y grabaciones deportivas.
6. Programar las grabaciones dentro y fuera del estudio, así como la postproducción del
material producto de ellas, para uso en radio y televisión.
7. Velar por el uso adecuado del equipo, fuera y dentro del estudio.
8. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de Video y Fotografía
Jefe Inmediato: Director de Comunicación Social
ENCARGADO DE VIDEO Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
FOTOGRAFÍA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Dar cobertura a todas las actividades de la Municipalidad.
2. Filmar y tomar fotografías de las actividades relevantes o eventos desarrollados por la
Municipalidad como: entrega de donaciones, visita de personalidades a la Municipalidad,
inauguraciones, actividades deportivas, juegos inter escolares, festejos del día de la madre,
día del niño, actividades cívicas y otras.
3. Archivar la documentación, fotografías y videos.
4. Trasladar información a los canales de cable.
5. Realizar publicidad de la imagen municipal, incorporándola en el portal informático,
boletines, volantes, afiches y mupis publicitarios.
6. Promover capacitaciones, cursos, jornadas y eventos de la Municipalidad.
7. Registrar, publicitar, tomar fotos y videos conforme lo requieren los departamentos o
unidades de trabajo, llevando un record de inicio y final de los proyectos, programas y
jornadas municipales.
8. Producir el material para la televisión.
9. Realizar video de eventos para obtener patrocinios.
10. Cuidar y velar por la imagen del Alcalde y Municipalidad
11. Apoyar en entrevistas de televisión, reportajes con medios de comunicación, entrevistas
con periodistas y entrevistas en noticieros.
12. Dar acompañamiento al Alcalde Municipal en reuniones de comunicación social.
13. Elaborar cartelera de comunicación para información al vecino.
14. Mantener circuito cerrado en imagen y sonido, spots de televisión, y documentales para
información al público en general.
15. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Camarógrafo
Jefe Inmediato: Director de Comunicación Social
Requisitos Mínimos de
CAMARÓGRAFO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Dar cobertura a todas las actividades de la Municipalidad.
2. Filmar las actividades relevantes o eventos desarrollados por la Municipalidad, tales como:
entrega de donaciones, visita de personalidades a la Municipalidad, inauguraciones,
actividades deportivas, juegos inter escolares, festejos del día de la madre, día del niño,
actividades cívicas y otras.
3. Archivar la documentación.
4. Trasladar información a los canales de cable.
5. Registrar en video lo requieren los departamentos o unidades de trabajo, llevando un
record de inicio y final de los proyectos, programas y jornadas municipales.
6. Producir el material para televisión, página web y otros medios publicitarios e informativos.
7. Apoyar en entrevistas de televisión, reportajes con medios de comunicación, entrevistas
con periodistas y entrevistas en noticieros.
8. Mantener circuito cerrado en imagen y sonido, spots de televisión, y documentales para
información al público en general.
9. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Fotógrafo
Jefe Inmediato: Director de Comunicación Social
Requisitos Mínimos de
FOTÓGRAFO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Dar cobertura fotográfica a las actividades edilicias del señor Alcalde.
2. Hacer fotografías de las actividades y eventos relevantes de la Municipalidad.
3. Cuidar y velar por la buena imagen del Alcalde y la Municipalidad.
4. Archivar y custodiar los registros fotográficos realizados por su persona.
5. Apoyar con material fotográfico los requerimientos de los medios de comunicación para
entrevista o reportajes.
6. Crear, producir y elaborar material fotográfico para imagen publicitaria municipal.
7. Realizar otras actividades que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de Edición Web
Jefe Inmediato: Director de Comunicación Social
Requisitos Mínimos de
ENCARGADO DE EDICIÓN WEB Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Actualizar diariamente el sistema de internet de la Municipalidad.
2. Dar a conocer a la población todas las obras, actividades y eventos que realiza la
Municipalidad.
 3. Buscar la información apropiada para atender las consultas de los vecinos o personas que
necesitan conocer más de la función municipal.
4. Clasificar la información por diferentes secciones de trámites, gestiones, consultas de
remisiones, multas de la PMT, pago de IUSI y otras.
5. Editar y redactar las noticias y, previo instalarlas en el portal municipal contar con el visto
bueno del jefe inmediato.
6. Velar porque las publicaciones municipales, se apoyen en un diseño gráfico y estético, así
como en una buena redacción y edición.
7. Cambiar las encuestas relacionadas a aspectos de interés a visitantes del sitio, mejorar el
rendimiento y el peso de la página.
8. Seleccionar las fotografías en carpetas por evento, que se utilizaran para la galería de
información.
9. Retocar las fotos seleccionadas para que sean vistas más apropiadas.
10. Requerir a la empresa encargada los spots de televisión que son comprimidos para
ingresarlos en la página web.
11. Revisar los comentarios o quejas que han ingresado de vecinos, canalizándolos a las
unidades de trabajo que corresponden atenderlos o solucionarlos.
12. Dar respuesta a correos de vecinos que requieren información o trasladarlos a donde
corresponda.
13. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Diseñador
Jefe Inmediato: Director de Comunicación Social
Requisitos Mínimos de
DISEÑADOR Experiencia
Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de diversificado
actividades afines.
De preferencia poseerestudios 6 meses de experiencia en
Opción B
de nivel universitario funciones afines.
Funciones:
1. Realizar material gráfico.
2. Unificar los materiales de la Municipalidad.
3. Diagramar la imagen y diseño del boletín informativo mensual, anuncios de prensa,
publicaciones en revistas, mantas, afiches, recetas o materiales gráficos, calcomanías para
vehículos y otros.
4. Atender las necesidades de impresiones gráficas y diagramarlas.
5. Realizar presentaciones en Power Point, proporcionando el esquema para vaciado de
información.
6. Realizar invitaciones por inauguraciones de actividades o eventos municipales.
7. Elaborar el diseño de tarjetas de presentación y carnets de visitantes.
8. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Periodista
Jefe Inmediato: Director de Comunicación Social
Requisitos Mínimos de
PERIODISTA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Redactar notas periodísticas para la Página Web.
2. Elaborar comunicados y Boletines de prensa.
3. Atender a periodistas.
4. Realizar convocatoria a medios de comunicación.
5. Elaborar monitoreo de medios impresos.
6. Preparar un álbum mensual de las notas publicadas en los medios impresos relacionadas
con el trabajo del alcalde.
7. Acompañar a funcionarios.
8. Asistir a las diferentes actividades públicas del alcalde y los funcionarios.
9. Realizar reportes internos en busca de notas.
10. Redactar en periódico local.
11. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
inmediato.
POLICIA MUNICIPAL DE TRÁNSITO -PMT-
Nombre del Puesto:
Director de la Policía Municipal de Tránsito
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE LA POLICÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL DE TRÁNSITO Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Planificar, organizar y supervisar las actividades del personal de la Policía Municipal de
Tránsito.
2. Elaborar la planificación semanal de actividades conforme instrucciones del Alcalde
Municipal.
3. Dar cumplimiento a la Ley y Reglamento de la Policía Municipal de Tránsito.
4. Dar cumplimiento a las ordenanzas emitidas por el Concejo Municipal.
5. Supervisar la función administrativa y operativa de la unidad.
6. Coordinar, ejecutar y supervisar los planes de circulación vial dentro de la jurisdicción del
municipio.
7. Mantener la señalización restrictiva e informativa en buenas condiciones dentro del
municipio.
8. Coordinar y distribuir el personal bajo su cargo a efecto de optimizar el servicio.
9. Hacer requerimientos administrativos en cuanto a compras, servicios, bienes y necesidades
de recurso humano.
10. Evaluar al personal para su contratación.
11. Mantener la red de semáforos en buenas condiciones de señalización.
12. Elaborar informe semanal que consigne las actividades realizadas por los agentes de la
Policía Municipal de Tránsito.
13. Coordinar con Recursos Humanos la autorización de vacaciones, permisos y asistencias al
IGSS del personal a su cargo.
14. Supervisar las capacitaciones inherentes al área.
15. Dar trámite a los expedientes que ingresan a la unidad, del Juzgado de Asuntos
Municipales, de Alcaldía y otras dependencias de la Municipalidad, del Ministerio Público y
del Organismo Judicial.
16. Velar por que las multas impuestas a infractores sean apegadas a la ley.
 17. Resolver todos los asuntos administrativos y velar que el personal realice sus funciones y
cumpla con los horarios de trabajo.
18. Representar al Alcalde cuando sea designado o en reuniones con instituciones, que el tema
a tratar se relacione a tránsito.
19. Elaborar y dar cumplimiento al Plan Operativo Anual de actividades de la Policía Municipal
de Transito.
20. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su especialidad le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Sub Jefe de la Policía Municipal de Tránsito
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal de Tránsito
SUB JEFE DE LA POLICÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL DE TRÁNSITO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Apoyar y dirigir todas las gestiones administrativas.
2. Planificar, organizar, supervisar y evaluar las actividades operativas de los Agentes, los
turnos y puestos donde deben desempeñar sus funciones, para el mejoramiento del
servicio.
3. Informar a su jefe inmediato sobre todo operativo a realizar.
4. Controlar y supervisar operativos de tránsito.
5. Coordinar con su jefe inmediato, el apoyo logístico y humano para las diferentes
Direcciones o Departamentos de la Municipalidad que lo requieren.
6. Coordinar los planes de circulación vial dentro de la jurisdicción municipal.
7. Asignar el equipo, material y vehículo móvil a utilizar.
8. Dar inicio a la ejecución del procedimiento administrativo disciplinario, cuando el caso lo
amerita.
9. Imponer remisiones.
10. Atender al vecino cuando lo requiera.
11. Representar a su jefe inmediato ante otras instituciones a fin de atender situaciones
inherentes al área de su competencia.
12. Asistir a programas de capacitación.
13. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.

Nombre del Puesto:

Jefe de Operaciones de la Policía Municipal de Tránsito
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal de Tránsito
JEFE DE OPERACIONES DE LA
Requisitos Mínimos de
POLICÍA M UNICIPAL DE Experiencia
TRÁNSITO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Dar seguimiento a requerimientos administrativos en cuanto a compras, servicios de bienes
y necesidades de recursos humanos.
2. Elaborar planificación semanal de actividades conforme a instrucciones del Director.
3. Elaborar y presentar informe semanal de actividades realizadas por los agentes de la PMT.
 4. Dar cumplimiento a la Ley y Reglamento de tránsito.
5. Llevar control de inventarios y equipo asignado a la PMT.
6. Elaborar planos y órdenes de servicio y operaciones.
7. Llevar control de edición y estadísticas de la PMT.
8. Supervisar el ingreso de boletas de infracción al sistema de cómputo.
9. Informar al Director de cualquier novedad que suceda.
10. Entregar las solvencias de personal de retiro.
11. Realizar otras actividades, de acuerdo a su competencia, que el Director le asigne.
Nombre del Puesto:
Encargado de la Unidad de Velocímetro
Jefe Inmediato: Jefe de Operaciones de la Policía Municipal de Tránsito
ENCARGADO DE LA U NIDAD DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
VELOCÍMETRO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Utilizar el equipo de Tecnología de detección de velocidad en la Supervisión y regulación
del tránsito en el municipio de Villa Nueva.
2. Velar por el mantenimiento, uso y cuidados del equipo a su cargo.
3. Velar por el buen uso, cuidado y limpieza de las instalaciones que resguarden el equipo de
trabajo.
4. Llevar una bitácora del trabajo diario, indicando: persona responsable, hora, fecha y lugar
e incidente donde se utilizó el equipo.
5. Elaborar y entregar diariamente informes escritos de las actividades y novedades que se
den durante el día.
6. Organizar y coordinar al personal a cargo para su rotación y horarios de trabajo, para
permitir la continuidad de los operativos, llevando un estricto control en los horarios de
operativos y de descansos.
7. Ubicar y reportar el lugar para montaje de operativos de control de velocidad.
8. Recibir reportes semanales y mensuales de actividades realizadas y presentar un informe
general.
9. Llevar control diario digital y físico de grabaciones de fotografías de respaldo.
10. Crear, identificar (con fecha, lugar y evento), actualizar y custodiar un archivo digital y
físico de grabaciones, fotografías y video de respaldo de la Unidad. Dicha información,
podrá ser entregada a las autoridades o entidades correspondientes que la soliciten, con
previa autorización del Director de la PMT.
11. Brindar y coordinar apoyo en los controles de operativos varios los cuales serán designados
e indicados por el Director.
12. Apoyar los operativos y eventos socioculturales, recreativos y deportivos, según la
necesidad y con orden específica del Director.
13. Aportar sugerencias a la Dirección e implementar las modificaciones según autorización e
instrucciones del Director.
14. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por el
Director de PMT.
Nombre del Puesto:
Jefe de Señalización
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal de Tránsito

Requisitos Mínimos de
JEFE DE SEÑALIZACIÓN Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Velar por el funcionamiento óptimo de la señalización vial del Municipio de Villa Nueva.
2. Administrar y desarrollar el sistema de señalización vial.
3. Mantener los semáforos en condiciones de operación, reparar y dar mantenimiento a los
semáforos y velar por la buena sincronización de los mismos.
4. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Piloto de la Policía Municipal de Tránsito
Jefe Inmediato: Jefe de Señalización
PILOTO DE LA POLICÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL DE TRÁNSITO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado o técnico funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Conducir vehículo asignado en las diferentes comisiones y actividades de trabajo.
2. Mantener en buenas condiciones el vehículo e informar cuando presente desperfectos en su
funcionamiento para la reparación respectiva.
3. Requerir el combustible y lubricantes para el vehículo a su cargo.
4. Limpiar las áreas donde se pintaran señales de tránsito.
5. Limpiar semáforos y cambio de bombillas cuando sea necesario.
6. Hacer mediciones para que las señales de tránsito sean bien elaboradas.
7. Elaborar las señales de tránsito.
8. Limpiar máquina de pintura y dejarla en condiciones de uso para el siguiente día.
9. Colocar boyas.
10. Inspeccionar que se realicen los trabajos que solicitan las personas, verificando si hay
necesidad de poner túmulos o líneas rojas.
11. Rotular los altos y paso de vía en el asfalto.
12. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Asistente de la Dirección de la Policía Municipal de Tránsito
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal de Tránsito
ASISTENTE DE LA DIRECCIÓN
Requisitos Mínimos de
DE LA POLICÍA M UNICIPAL DE Experiencia
Preparación
TRÁNSITO
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender vía correo electrónico, personal o telefónicamente a vecinos y personal de la
Municipalidad, dando información relacionada a los servicios que presta la Dirección de
PMT.
2. Redactar correspondencia y mecanografiar, oficios informes, providencias, resoluciones,
pedidos y requisiciones.
3. Notificar correspondencia que la Municipalidad traslada al Ministerio Público, Organismo
Judicial y Juzgado Municipal.
4. Ingresar al Sistema ORBIS solicitudes de materiales y útiles de oficina, ingreso de facturas
por servicios que se requieran, para el desarrollo de actividades.
5. Velar por la existencia y buen uso de suministros, materiales y útiles de oficina.
6. Asistir a reuniones de trabajo y realizar ayuda de memoria.
7. Llevar agenda de compromisos del Director de la PMT e informarle oportunamente de los
mismos.
8. Mantener ordenado, actualizado y protegido el archivo de información.
9. Coordinar con Recursos Humanos la autorización de vacaciones, permisos y asistencias al
IGSS del personal a su cargo.
10. Elaborar informe semanal que consigne las actividades realizadas por los agentes de la
Policía Municipal de Tránsito.
11. Hacer requerimientos administrativos en cuanto a compras, servicios, bienes y necesidades
de recurso humano.
12. Elaborar la planificación semanal de actividades conforme instrucciones del Director de la
Policía Municipal de Tránsito.
13. Supervisar las capacitaciones inherentes al área y Educación Vial.
14. Dar trámite a los expedientes que ingresan a la unidad, del Juzgado de Asuntos
Municipales, Alcaldía Municipal y otras dependencias de la Municipalidad, del Ministerio
Público y del Organismo Judicial.
15. Realizar otras actividades que el Director le asigne.
Nombre del Puesto:
Oficial de la Policía Municipal de Tránsito
Jefe Inmediato: Sub Jefe de la Policía Municipal de Tránsito y Director de la Policía
Municipal de Tránsito
OFICIAL DE LA POLICÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL DE TRÁNSITO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Controlar y dirigir a los Agentes Municipales de Tránsito a su cargo.
2. Coordinar las actividades diarias, puestos y turnos de los agentes.
3. Planificar los puestos rotativos semanalmente.
4. Distribuir equipo y material móvil a utilizar.
5. Coordinar reuniones con vecinos para atender quejas y denuncias.
6. Dar información a vecinos de modificaciones en el tránsito vehicular.
7. Elaborar informe semestral de las actividades realizadas.
8. Participar en reuniones de trabajo.
9. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Sub Oficial de la Policía Municipal de Tránsito
Jefe Inmediato: Oficial de la Policía Municipal de Tránsito
SUB OFICIAL DE LA POLICÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL DE TRÁNSITO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar a los Agentes Municipales de Tránsito en cuanto al cumplimiento de sus
funciones en cada puesto de servicio.
2. Coordinar el trabajo operativo que se realiza en la vía publica en cuanto a la agilización,
imposición de boletas de multas, retenes de revisiones móviles y apoyo a vecinos.
3. Movilizar equipo de trabajo como conos y trafitoneles.
4. Movilizar al personal a sus puntos de servicio.
5. Controlar que el personal cumpla con las instrucciones de trabajo.
6. Dar inicio al proceso administrativo realizando las llamadas de atención al personal por
indisciplina o en casos que lo ameriten.
7. Realizar notificaciones de movilización de vehículos por eventos especiales y festejos
autorizados.
8. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Sub Oficial de la Vía Pública de la Policía Municipal de Tránsito
Jefe Inmediato: Oficial de la Policía Municipal de Tránsito
SUB OFICIAL DE LA VÍA
Requisitos Mínimos de
PÚBLICA DE LA POLICÍA Experiencia
M UNICIPAL DE TRÁNSITO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar y ejecutar las actividades operativas de los Agentes Municipales de Tránsito,
asimismo los turnos y puestos en que deben desempeñar sus funciones.
2. Imponer remisiones.
3. Atender al vecino del municipio de Villa Nueva cuando lo requiera.
4. Supervisar operativos de tránsito.
5. Supervisar al personal de servicio en general.
6. Distribuir el equipo y material móvil a utilizar.
7. Iniciar la ejecución del Procedimiento Administrativo Disciplinario, cuando el caso lo
amerita.
8. Notificar a las personas que colocan obstáculos en la vía pública.
9. Retirar obstáculos de la vía pública.
10. Realizar inspecciones de acuerdo a solicitudes de uso de la vía pública para su autorización.
11. Realizar inspecciones sobre situaciones de impacto vial solicitadas por diferentes
dependencias de la Municipalidad.
12. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Agente Motorista de la Policía Municipal de Tránsito
Jefe Inmediato: Sub Oficial de la Policía Municipal de Tránsito
AGENTE M OTORISTA DE LA
Requisitos Mínimos de
POLICÍA M UNICIPAL DE Experiencia
TRÁNSITO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Cumplir y hacer que se cumpla la Ley de Tránsito respectiva y Leyes relacionadas con dicha
materia.
2. Mantener la normal circulación vial dentro de la jurisdicción municipal.
3. Mantener en perfectas condiciones la señalización, tanto restrictiva como informativa.
4. Mantener en perfecto funcionamiento la semaforización del municipio.
5. Sancionar a infractores.
6. Elaborar y trasladar al Jefe de Policía Municipal de Tránsito, para que este a su vez lo
entregue al Juzgado de Asuntos Municipales y de Tránsito las infracciones cometidas,
llevando control estricto de toda acción.
7. Apoyar en los operativos de tránsito.
8. Patrullar el cuadrante asignado.
9. Manejar y mantener en buenas condiciones el vehículo que se le asigna, informando de
inmediato y por escrito cuando el vehículo a su cargo presente desperfectos o problemas
mecánicos.
10. Elaborar y presentar semanalmente un control del recorrido diario.
11. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Agente Peatonal de la Policía Municipal de Tránsito
Jefe Inmediato: Sub Oficial de la Policía Municipal de Tránsito
AGENTE PEATONAL DE LA
Requisitos Mínimos de
POLICÍA M UNICIPAL DE Experiencia
Preparación
TRÁNSITO
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel básico
actividades afines.
Funciones:
1. Cumplir y hacer que se cumpla la Ley de Tránsito respectiva y leyes relacionadas con dicha
materia.
2. Realizar recorrido en el Municipio de Villa Nueva, velando por la fluidez vehicular y su
normal circulación.
3. Asistir a conductores con problemas en el vehículo y falta de combustible.
4. Prestar apoyo a los vecinos en pasos peatonales.
5. Notificar a vecinos que en el máximo de 36 horas deben retirar su vehículo abandonado,
que ocasiona contaminación del medio ambiente y obstruye la vía pública.
6. Solicitar apoyo para el traslado de vehículos abandonados al predio municipal.
7. Parar el tránsito vehicular para el paso de alumnos de diversos establecimientos educativos.
8. Dar información a personas con respecto a ubicaciones de entidades, escuelas, hospitales,
iglesias o direcciones específicas.
 9. Controlar que los conductores del transporte colectivo cuenten con sus documentos de
acuerdo a la Ley de Tránsito, no se conduzcan en estado etílico, realicen las paradas
reglamentarias para recibir a los pasajeros, que obedezcan la velocidad señalada dentro del
municipio.
10. Emitir boletas de multas a infractores a la Ley de Tránsito.
11. Tomar fotografía y elaborar croquis que identifique las situaciones reportadas por el
incumplimiento a la Ley de Tránsito.
12. Prestar apoyo cuando hay niños extraviados.
13. Apoyar en rescatar a personas secuestradas y promover porque estas presenten su
denuncia a la Policía Nacional Civil.
14. Realizar cuando le sea requerido por su jefe inmediato, inspecciones de expedientes que
solicita el Juzgado Municipal y elaborar el informe respectivo.
15. Requerir la presencia de los bomberos cuando es necesario en caso de accidentes.
16. Velar por el debido mantenimiento de motocicleta, cuando le sea asignada para el
desempeño de sus labores.
17. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Inspector de Transportes
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal de Tránsito
Requisitos Mínimos de
INSPECTOR DE TRANSPORTES Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel básico
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar monitoreo en buses urbanos para verificar que se cobren las tarifas autorizadas
por la Municipalidad de Villa Nueva.
2. Atender denuncias realizadas que se relacionen con transporte colectivo, pesado, liviano,
particular, taxis, moto taxis, bici taxis, unidades recolectoras de basura, buses escolares y
fleteros.
3. Elaboración de informes de las denuncias atendidas, monitoreo de tarifas en los buses
urbanos.
4. Participar en Operativos en conjunto con instituciones que estén facultadas para verificar lo
relativo al transporte.
5. Velar el cumplimiento de las Leyes, Acuerdos y Reglamentos municipales y demás Leyes
relacionadas con el transporte.
6. Realizar operativos de control vehicular, para velar por el buen servicio y funcionamiento
del transporte de acuerdo con la legislación vigente y poder sacar de circulación al
transporte que no cuente con licencias, permisos y condiciones necesarias para poder
circular.
7. Realizar otras actividades que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Periodista
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal de Tránsito
Requisitos Mínimos de
PERIODISTA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Redactar notas periodísticas para la Página Web.
2. Elaborar comunicados y Boletines de prensa.
3. Atender a periodistas.
4. Realizar convocatoria a medios de comunicación.
5. Elaborar monitoreo de medios impresos.
6. Preparar un álbum mensual de las notas publicadas en los medios impresos relacionadas
con el trabajo del alcalde.
7. Acompañar a funcionarios.
8. Asistir a las diferentes actividades públicas del alcalde y los funcionarios.
9. Realizar reportes internos en busca de notas.
10. Redactar en periódico local.
11. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Agente Administrativo
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal de Tránsito
Requisitos Mínimos de
AGENTE ADMINISTRATIVO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir y revisar que las boletas estén registradas en el libro de control de boletas de
multas impuesta por los Agentes de la Policía Municipal de Transito
2. Ingresar boletas de remisiones al sistema ORBIS impuestas por agentes serie "A" y equipo
especial para detección de velocidad serie "T"
3. Archivar boletas y oficios de consignación.
4. Realizar solicitudes de combustible por escrito indicando la cantidad de vehículos y cantidad
necesaria para cada uno.
5. Realizar documentos de solicitud de anulación de boletas de multas dirigidas al Juez
Municipal, actas de recepción por la adquisición de un servicio, antenas y compras, cuando
el valor es de más de Q. 1,000.00.
6. Llevar control y verificar el oportuno servicio de mantenimiento a los vehículos asignados.
7. Hacer entrega de talonarios de remisiones a los agentes que lo solicitan.
8. Llevar control de las boletas de remisiones, verificando que no haga falta ninguna.
9. Atender a personas que tienen dudas sobre infracciones o procedimientos de los agentes.
10. Realizar cotizaciones para las diversas compras de la Policía Municipal de Transito.
11. Realizar cuando le sea requerido por su jefe inmediato, inspecciones de expedientes que
solicita el juzgado Municipal y elaborar el informe respectivo.
12. Recibir denuncias vía telefónica a través de las cuales los vecinos manifiestan hechos
delictivos, daños a drenajes, fugas de agua, problemas en el sistema eléctrico, a fin de
coordinar su pronta atención con los jefes responsables de la Municipalidad.
12. Controlar entrada y salida del equipo al recibir turno, efectuando conocimiento de los
radios y conos entregados y recibidos.
13. Llevar diariamente control en el libro de novedades, el apoyo prestado, hechos delictivos
atendidos y actividades realizadas.
14. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su jefe
inmediato
Nombre del Puesto:
Supervisor Administrativo de la Policía Municipal de Tránsito
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal de Tránsito
SUPERVISOR ADMINISTRATIVO
Requisitos Mínimos de
DE LA P OLICÍA M UNICIPAL DE Experiencia
TRÁNSITO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar actas de recepción que se requiera por compras o servicios solicitados por la
Policía Municipal de Transito.
2. Hacer solicitudes de compra en el sistema Orbis.
3. Hacer diversos oficios relacionados con facturas y compras realizadas por la Policía
Municipal de Transito.
4. Dar seguimiento a los expedientes, relacionados con compras de la Policía Municipal de
Transito.
5. Llevar el control y dar seguimiento a las solicitudes de compra de la Policía Municipal de
Transito.
6. Realizar el trámite correspondiente a todas las facturas de la Policía Municipal de Transito.
7. Realizar cotizaciones para las diversas compras de la Policía Municipal de Transito.
8. Supervisar la uniformidad del personal Administrativo de la Policía Municipal de Transito.
9. Hacer requisición interna de los artículos solicitados por la Policía Municipal de Transito.
10. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su
Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Asesor Jurídico de la Policía Municipal de Transito
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal de Tránsito
Requisitos Mínimos de
ASESOR JURÍDICO Experiencia
Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de Abogado y Notario
funciones afines.
De preferencia estudios a nivel 6 meses de experiencia en
Opción B
de maestría en área afín actividades afines.
Funciones:
1. Asesorar al Director y unidades de la Policía Municipal de Transito en todas las actividades
y eventos de índole legal que le sean asignados.
2. Asesorar y dar acompañamiento a los casos del personal de la Policía Municipal de Transito,
que planteen problemas de índole legal, en función de sus labores.
3. Atender al personal de la Policía Municipal de Transito en casos individuales y específicos
de los que tenga conocimiento oficial, en la realización de sus funciones laborales.
4. Presentar informe semanal de actividades, visitas y asignaciones especiales a manera de
dejar constancia de lo actuado por la Policía Municipal de Transito.
5. Coordinar con otras instituciones del Estado, por ejemplo con PDH, PGN, MP y Juzgados.
6. Asesorar a la Policía Municipal de Transito en el tratamiento de los procesos legales que
existen en contra de la misma.
7. Asesorar a la Policía Municipal de Transito, en asuntos referentes a demandas, querellas o
denuncias que se interpongan contra terceros.
8. Brindar servicios profesionales como: Asesoría, Dirección, Procuración, Elaboración de
Memoriales, asistencia a Audiencias en todos los juicios que se planteen en contra de la
 Policía Municipal de Transito de Villa Nueva, ya sea por el Sindicato de Trabajadores,
Trabajadores Individuales y/o cualquiera otro sujeto procesal.
9. Asistir a reuniones, audiencias, atender citaciones y cualquier diligencia que sea necesaria y
en la cual la Policía Municipal de Transito de Villa Nueva participe como actora,
demandada, tercero o en cualquier otra calidad.
10. Prestar asesoría en la discusión de pactos, convenios o cualesquiera otras negociaciones
colectivas en las que tenga que intervenir la Policía Municipal de Transito de Villa Nueva.
11. Asesorar, aconsejar, dirigir y elaborar recomendaciones y en general, asesorar a la Policía
Municipal de Villa Nueva en todos los asuntos que se susciten en la misma.
12. Realizar otras actividades que dentro de su competencia, le sean asignadas por el Director
de la Policía Municipal de Transito de Villa Nueva.
POLICIA MUNICIPAL -PM-
Nombre del Puesto:
Director de la Policía Municipal
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE LA POLICÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar y dirigir plan de actividades para la seguridad de los vecinos del municipio y
control del servicio prestado por los agentes de la Policía Municipal.
2. Efectuar recorrido interno en el edificio de la Municipalidad supervisando que las
instalaciones no reporten ningún daño y que el personal de limpieza cumpla con sus
funciones en apoyo al personal de mantenimiento.
3. Cumplir con el debido resguardo de los bienes patrimonio del municipio.
4. Realizar la distribución del personal bajo su cargo, a efecto de optimizar el servicio de
seguridad en todas las instalaciones y oficinas municipales.
5. Coordinar el relevo de los agentes conforme turno asignado, haciendo una revista rápida y
extensa de que cada agente esté debidamente uniformado, portando el equipo
reglamentario y presentación física aceptable.
6. Girar al personal a su cargo, instrucciones precisas, recomendaciones, respeto a las
personas, carácter y disciplina para poder orientar las diferentes actividades asignadas.
7. Velar porque en el cambio de turno de los agentes, se haga entrega de las consignas o
reporte de situaciones para su seguimiento.
8. Mantener comunicación permanente por radio o vía telefónica, a fin de atender los
problemas que se susciten en los diferentes puntos de trabajo y estar al corriente de las
novedades dentro del municipio.
9. Recibir y dar respuesta a la correspondencia, elaborando informes o reportes solicitados.
10. Dar apoyo en seguridad, al Juzgado Municipal en las diferentes diligencias que realiza y a
otras dependencias de la Municipalidad que así lo soliciten.
11. Coordinar el apoyo logístico y humano que solicitan las diferentes unidades de trabajo de la
Municipalidad.
12. Supervisar los diferentes puestos de trabajo, verificando que los agentes cumplan con sus
funciones asignadas.
13. Atender a funcionarios que llegan a la Municipalidad por reuniones de trabajo.
14. Efectuar recorridos de vigilancia en los alrededores del edificio de la Municipalidad.
15. Monitorear el radio del Alcalde Municipal para atender las indicaciones de trabajo.
 16. Cubrir vigilancia en los recorridos del Alcalde Municipal.
17. Dar apoyo a la Policía Municipal de Tránsito -PMT- cuando lo solicita.
18. Ordenar el traslado de personal a sus domicilios, cuando por reuniones del Concejo
Municipal; laboran en horas de la noche.
19. Elaborar plan de contingencias y estudios de seguridad.
20. Elaborar y dar cumplimiento al Plan Operativo Anual de actividades de Policía Municipal y
Realizar la Memoria Anual de Labores.
21. Coordinar con las instituciones del estado encargadas de seguridad, los planes de
seguridad del municipio.
22. Coordinar las actividades operativas y administrativas del proyecto se seguridad Municipal
“MUNICIPIO SEGURO”
23. Entrenar a la unidad de seguridad municipal del proyecto municipio seguro.
24. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por el
Alcalde Municipal.
Nombre del Puesto:
Secretaria de la Policía Municipal
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal
SECRETARIA DE LA POLICÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender personalmente y vía telefónica al vecino y personal de la Municipalidad, con
respecto a la información que soliciten.
2. Redactar de correspondencia y mecanografía, oficios, informes, providencias, resoluciones
y otros documentos similares.
3. Dar Seguimiento de expedientes y solicitudes ingresadas al departamento.
4. Notificar correspondencia.
5. Ingresar de solicitudes al sistema, tales como: materiales y útiles de oficina, ingreso de
facturas por servicios que se requieran en este departamento (alquiler de servicios y
talleres.
6. Ingresar de Requisiciones de materiales y útiles de oficina del departamento.
7. Velar por la existencia del buen uso de los materiales y útiles de oficina del Departamento.
8. Asistir a reuniones de trabajo con el personal del Departamento o a reuniones que asista el
jefe del departamento para tomar nota.
9. Llevar la agenda de compromisos del jefe del departamento e informarle oportunamente de
los mismos.
10. Mantener ordenados, actualizados y protegidos los archivos que contengan información del
Departamento.
11. Mantener ordenados, actualizados y protegidos los archivos que contengan información del
personal Departamento (kardex).
12. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignados.
Nombre del Puesto:
Supervisorde Policía Municipal
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal
SUPERVISOR DE POLICÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Resguardar la seguridad del Alcalde Municipal.
2. Proporcionar asistencia y auxilio en todas las actividades en que se desenvuelve
diariamente el Alcalde.
3. Participar en el ámbito de su competencia en las capacitaciones enfocadas a la seguridad.
4. Verificar que los agentes de la Policía Municipal se encuentren ya en los lugares
establecidos alrededor del parque y edificio de la municipalidad prestando los servicios de
apoyo en cuanto a la circulación de vehículos y pasos peatonales.
5. Velar y establecer que los sistemas de seguridad sean apropiados en los diferentes ámbitos
en los cuales se desenvuelve el Alcalde.
6. Vigilar el ingreso, movilización y salida de personas de las instalaciones y oficinas
municipales.
7. Aplicar procedimientos de seguridad en los traslados o desplazamientos del Alcalde, en los
diferentes puntos del interior o exterior del municipio.
8. Verificar el buen funcionamiento y resguardo del equipo de seguridad.
9. Mantener constante comunicación entre el personal de la Policía Municipal, sobre las
novedades a tomar en consideración para el buen desarrollo de trabajo.
10. Conducir vehículo asignado portando licencia vigente.
11. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Supervisor de la Policía Municipal
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal
SUPERVISOR DE LA POLICÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar las actividades operativas de La Policía Municipal, tal como horarios,
comportamiento del personal, turnos y puestos en que deben desempeñar los elementos
de la PM.
2. Velar porque se cumplan con los horarios de trabajo de acuerdo a los aspectos
contractuales.
3. Atender quejas de los vecinos del municipio en contra del personal de la Policía Municipal.
4. Controlar y supervisar operativos del personal de la Policía Municipal.
5. Controlar el equipo y la logística de manera que éste sea bien utilizado por personal de la
Policía Municipal.
6. Realizar las atribuciones que dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Sub Oficial de la Policía Municipal
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal
SUB OFICIAL DE LA POLICÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Monitorear a través de cámaras a personas sospechosas por robos, observar movimientos
de los vendedores y clientes dentro de las instalaciones del Mercado Central, y realizar los
avisos respectivos a la Policía Nacional Civil al observar alguna anomalía.
2. Recibir en cambio de turno los libros, consignas y equipo.
3. Supervisar la prestación de servicio de seguridad proporcionado por la empresa que esté a
cargo.
4. Reportar al Jefe de la Policía Municipal por medio de radio o informar vía telefónica, los
problemas existentes y elaborar informe de dicha situación en el libro correspondiente,
como respaldo de lo reportado.
5. Apoyar las actividades de seguridad que le sean requeridos.
6. Reportar a la Policía Nacional Civil las pruebas a través de fotos, sobre hechos delictivos.
7. Velar por el cumplimiento del Reglamento del Mercado Central.
8. Asistir al vecino cuando surjan problemas de mala atención.
9. Manejar, controlar y custodiar las llaves y candados de las persianas e instalaciones,
cumpliendo con abrir y cerrar en los horarios establecidos.
10. Revisar local por local, así como los diferentes pasillos de que todas las personas ya
salieron del Mercado Central.
11. Programar las cámaras para la captación de los diferentes eventos a desarrollar.
12. Controlar el encendido y apagado de las luces interiores de las instalaciones del Mercado
Central.
13. Supervisar y controlar a la empresa contratada encargada del riego de las áreas
jardineadas, en cuanto al cumplimiento de dicha actividad.
14. Realizar vigilancia y rondas nocturnas en los alrededores de las instalaciones del Mercado
Central.
15. Informar a través de oficio al Jefe de la Policía Municipal sobre algún hecho delictivo y las
acciones realizadas.
16. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia le sean asignadas por
el Jefe de la Policía Municipal.
Nombre del Puesto:
Encargado de Circuito Cerrado Mercado Municipal
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal
ENCARGADO DE CIRCUITO
Requisitos Mínimos de
CERRADO M ERCADO Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Mantener en condiciones higiénicas su área de servicio, demostrando limpieza, orden y
responsabilidad.
2. Coordinar el mantenimiento preventivo y regenerativo del equipo que se le asigne, para lo
cual deberá coordinar con las direcciones de la municipalidad para su cumplimiento.
3. Ingresar 15 minutos antes de la hora de ingreso, para recibir toda la información que se
haya generado en horario y turnos anteriores.
4. Llevar archivos escritos si es necesario de algunos apuntes importantes o fecha útiles de las
actividades realizadas en su área de trabajo.
5. Llevar libros de entrega de turno y de novedades ocurridas.
6. Mantener el control de las actividades que se estén realizando, y permanecer alerta durante
su horario de servicio.
 7. Coordinar con la empresa de seguridad que protege el mercado, para proceder a evitar
cualquier hecho delictivo que se presente.
8. Coordinar cualquier incidente que se esté dando y que sea detectado en el sistema de
circuito cerrado. Procediendo a dar la información por medio de radio, teléfono o correo
electrónico (cuando sea instalado) y solicitar el apoyo necesario.
9. Informar de inmediato las emergencias del día, al área correspondiente.
10. Elaborar y trasladar un informe diario, sobre novedades en asuntos de servicio, a la
Dirección de Servicios Públicos, Asesoría de Informática, Asesoría de Seguridad, Jefatura de
Policía Municipal y cuando se le requiera, a Alcaldía Municipal.
11. Realizar monitoreo de la información que recibe a través del Circuito Cerrado, e informar de
inmediato a las jefaturas correspondientes.
12. Entregar en perfectas condiciones los aparatos al terminar el turno, así mismo, dar informe
al que recibe de actividades por realizar.
13. Informar de inmediato cualquier desperfecto o anomalía que surja en el Circuito, de
manera que sea visto y reparado inmediatamente.
14. Resguardar el material grabado (cuando se tenga el programa correspondiente) y
documentos del área, manejando la información con la discreción requerida.
15. Permanecer alerta y no descuidar su área de trabajo.
16. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Agente de la Policía Municipal
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal
AGENTE DE LA POLICÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir turno firmando libro de control y tomar nota de las consignas o novedades
reportadas en el turno anterior.
2. Tener control para que a las instalaciones que protejan no ingresen personas con armas.
3. Evitar el ingreso de personas ajenas a las instalaciones u oficinas que se protejan.
4. Mantener atención en su puesto de servicio y cualquier novedad informar inmediatamente
al jefe superior.
5. Atender de una forma educada y cortes al vecino sobre información que este requiera.
6. Dar acompañamiento al Juez de Asuntos Municipales y de Transito para las diligencias que
corresponda hacer.
7. Dar resguardo y seguridad a los bienes municipales.
8. Tener control de entrada y salida de mobiliario y equipo de acuerdo a su puesto de
servicio.
9. Apoyar a las demás unidades de la municipalidad.
10. Tener control en la apertura y cierre de las oficinas e instalaciones municipales que les
corresponda proteger, de acuerdo a los horarios establecidos.
11. Proteger los bienes municipales que utilice como equipo para el cumplimiento de sus
funciones.
12. Realizar las actividades operativas y de procedimiento en las oficinas o instalaciones
municipales que le corresponda cuidar.
13. Entregar turno con todos los procedimientos y protocolos de entrega y recibimiento de
turno, verificando lo que tenga bajo su responsabilidad.
 14. Llevar los controles de ingreso y egreso de maquinaria y vehículos municipales si existen
en su puesto de servicio.
15. Desempeñar funciones que legalmente le correspondan realizar en cumplimiento de su
trabajo.
16. Velar porque no se instalen ventas ambulantes en lugares no autorizados.
17. Comunicar a la estación de la Policía Nacional Civil más cercana hechos delictivos o ilícitos
para su intervención.
18. Revisar que todas las luces de las oficinas municipales estén apagadas cuando ya no
permanece ningún empleado laborando.
19. Instalar en el parqueo de visitas los conos de reservación para personas o funcionarios que
participaran en reuniones de trabajo.
20. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe de Motoristas de la Policía Municipal
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal
JEFE DE M OTORISTAS DE LA Requisitos Mínimos de
Experiencia
POLICÍA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar y ejecutar las actividades operativas de los Agentes motoristas de la Policía
Municipal.
2. Controlar los turnos, recorridos y puestos en que deben desempeñar los agentes motoristas
y ordinarios de la Policía Municipal.
3. Atender al vecino del municipio en cuanto a solicitudes y requerimientos de servicio del
personal a su cargo.
4. Supervisar operativos del personal de motoristas a su cargo.
5. Distribuir el equipo y material móvil a utilizar.
6. Dar inicio a la ejecución del Procedimiento Administrativo Disciplinario, reportando toda
actitud negativa dentro del servicio o cualquiera que esté enmarcada dentro de la Ley del
Servicio Municipal.
7. Supervisar al personal en general antes de salir a servicio.
8. Realizar otras atribuciones que dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe II de Motoristas de la Policía Municipal
Jefe Inmediato: Director de la Policía Municipal
JEFE II DE M OTORISTAS DE LA Requisitos Mínimos de
Experiencia
POLICÍA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar y ejecutar las actividades operativas de los Agentes motoristas de la Policía
Municipal.
2. Controlar los turnos, recorridos y puestos en que deben desempeñar los agentes motoristas
y ordinarios de la Policía Municipal.
 3. Atender al vecino del municipio en cuanto a solicitudes y requerimientos de servicio del
personal a su cargo.
4. Supervisar operativos del personal de motoristas a su cargo.
5. Distribuir el equipo y material móvil a utilizar.
6. Dar inicio a la ejecución del Procedimiento Administrativo Disciplinario, reportando toda
actitud negativa dentro del servicio o cualquiera que esté enmarcada dentro de la Ley del
Servicio Municipal.
7. Supervisar al personal en general antes de salir a servicio.
8. Realizar otras atribuciones que dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Agente Motorista de la Policía Municipal
AGENTE M OTORISTA DE LA Requisitos Mínimos de
Experiencia
POLICÍA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Jefe Inmediato: Jefe de Motoristas de la Policía Municipal
Funciones:
1. Recibir turno firmando libro de control y tomar nota de las consignas y del servicio a
cubrir.
2. Mantener atención en su puesto de servicio y cualquier novedad informar inmediatamente
al jefe superior.
3. Evitar relacionarse con personas que pertenezcan a grupos delincuenciales o pasar
información a estos.
4. Atender de una forma educada y cortes al vecino sobre información que este requiera o
alguna emergencia que se le presente.
5. Dar acompañamiento al Juez de Asuntos Municipales y de Transito para las diligencias que
corresponda hacer.
6. Dar resguardo y seguridad a los bienes municipales.
7. Apoyar a las demás unidades de la municipalidad.
8. Proteger los bienes municipales que utilice como equipo para el cumplimiento de sus
funciones.
9. Realizar las actividades operativas y de procedimiento que le corresponda realizar en donde
sea asignado a cumplir con sus obligaciones.
10. Entregar turno con todos los procedimientos y protocolos de entrega y recibimiento de
turno, verificando lo que tenga bajo su responsabilidad.
11. Desempeñar sus funciones cumpliendo con las leyes vigentes del país.
12. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas.
ORGANIZACIÓN COMUNITARIA
Nombre del Puesto:
Director de Organización Comunitaria
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE ORGANIZACIÓN Requisitos Mínimos de
Experiencia
COMUNITARIA Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Dirigir y coordinar la gestión y procedimiento de organización comunitaria.
2. Gestionar los proyectos de infraestructura en drenajes, adoquín, asfalto, muros de
contención solicitados por vecinos, organizaciones comunitarias, comités, Cocodes,
asociaciones de vecinos o Alcaldía.
3. Promocionar y conformar Consejos Comunitarios de Desarrollo -COCODES- y Comités de
Desarrollo Municipal -CDM-.
4. Apoyar a las asociaciones civiles, facilitándoles información y aclarando dudas de sus
estatutos, participación en asambleas y orientación en sus gestiones ante la Municipalidad.
5. Ser el enlace municipal ante CONRED para atender las emergencias que se dan en el
Municipio por desastres naturales o provocados, (distribuyendo esponjas, ponchos,
alimentos y equipo de limpieza a los vecinos o comunidades necesitadas, que se dan para
albergues habilitados).
6. Ejecutar trabajo social relacionado a estudios socio económico para evaluar la capacidad de
pago de los vecinos para el pago de servicios o contribuciones por mejoras después de la
ejecución de proyectos de asfalto, drenaje y agua.
7. Hacer el levantado de perfiles socioeconómicos para la gestión de proyectos en beneficio
de las comunidades.
8. Participar en reuniones semanales de trabajo con el personal a su cargo para conocer el
avance y problemas presentados en el desarrollo de sus actividades programas; asimismo
realizar el programa de trabajo para la semana siguiente.
9. Elaborar informes según formato establecido en forma mensual y cada cuatro meses a la
DMP, sobre las actividades realizadas, población atendida, porcentaje de avance en la
ejecución de la obra, fechas de inicio y finalización.
10. Realizar informes a la Alcaldía cuando lo requiere.
11. Atender a instituciones y organizaciones nacionales o internacionales, para la ejecución en
censos, campañas de vacunación, obtención de donaciones, eventos de capacitación y
procesos de estudios en centros poblados.
12. Elaborar y dar cumplimiento al Plan Operativo Anual de actividades de Organización
Comunitaria.
13. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia, le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Organización Comunitaria
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
COORDINADOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
ORGANIZACIÓN COMUNITARIA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar la gestión y procedimiento de organización comunitaria.
2. Gestionar los proyectos de infraestructura en drenajes, adoquín, asfalto, muros de
contención solicitados por vecinos, organizaciones comunitarias, comités, Cocodes,
asociaciones de vecinos o Alcaldía.
3. Promocionar y conformar Consejos Comunitarios de Desarrollo -COCODES- y Comités de
Desarrollo Municipal -CDM-.
4. Apoyar a las asociaciones civiles, facilitándoles información y aclarando dudas de sus
estatutos, participación en asambleas y orientación en sus gestiones ante la Municipalidad.
 5. Ejecutar trabajo social relacionado a estudios socio económico para evaluar la capacidad de
pago de los vecinos para el pago de servicios o contribuciones por mejoras después de la
ejecución de proyectos de asfalto, drenaje y agua.
6. Hacer el levantado de perfiles socioeconómicos para la gestión de proyectos en beneficio
de las comunidades.
7. Participar en reuniones semanales de trabajo con el personal a su cargo para conocer el
avance y problemas presentados en el desarrollo de sus actividades programas; asimismo
realizar el programa de trabajo para la semana siguiente.
8. Elaborar informes según formato establecido en forma mensual y cada cuatro meses a la
DMP, sobre las actividades realizadas, población atendida, porcentaje de avance en la
ejecución de la obra, fechas de inicio y finalización.
9. Realizar informes a la Alcaldía cuando lo requiere.
10. Atender a instituciones y organizaciones nacionales o internacionales, para la ejecución en
censos, campañas de vacunación, obtención de donaciones, eventos de capacitación y
procesos de estudios en centros poblados.
11. Elaborar y dar cumplimiento al Plan Operativo Anual de actividades de Organización
Comunitaria.
12. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Proyectos Comunitarios
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
COORDINADOR DE PROYECTOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
COMUNITARIOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
universitario funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Atender a las comunidades en relación a solicitudes de materiales, drenajes, servicios
municipales, etc.
2. Asesorar a los Consejos Comunitarios de Desarrollo en la planificación de proyectos
comunitarios.
3. Asesorar a las comunidades en los planteamientos de sus necesidades.
4. Mediación en los conflictos comunitarios todos derivados de la falta de servicios básicos.
5. Apoyar a las Direcciones y Jefaturas que lo requieran.
6. Supervisar las obras, para informar a los consejos comunitarios de los avances de los
mismos.
7. Realizar inspecciones y emitir sugerencias para la conclusión de obras en las cuales los
vecinos prestan la mano de obra y la Municipalidad los materiales de construcción.
8. Coordinar con las comunidades con proyectos incluidos en el programa de contribución por
mejoras.
9. Suscribir actas de obras concluidas.
10. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador de la Unidad de Formulación, Ejecución y Supervisión de Proyectos de Consejos de
Desarrollo
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
COORDINADOR DE LA UNIDAD
DE FORMULACIÓN , EJECUCIÓN Requisitos Mínimos de
Experiencia
Y SUPERVISIÓN DE P ROYECTOS Preparación
DE CONSEJOS DE DESARROLLO
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
universitario funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Ser el enlace administrativo entre la Municipalidad de Villa Nueva y el Consejo
Departamental de Desarrollo.
2. Coordinar la Formulación de los proyectos a través del sistema de Consejos de Desarrollo.
3. Coordinar y verificar la ejecución de los proyectos que se ejecuten con fondos de Consejos
de desarrollo.
4. Coordinar la supervisión de los proyectos ejecutados con fondos provenientes de Consejos
de desarrollo.
5. Aprobar los diseños constructivos de los proyectos de Consejos de Desarrollo.
6. Coordinar visitas conjuntas con los delegados de Consejos de Desarrollo e instancias y/u
organizaciones que por su competencias requieran la visita a los lugares de las obras.
7. Informar de los avances físicos y financieros de los proyectos de Consejos de Desarrollo a
la Dirección de Organización Comunitaria, Consejo de Desarrollo Departamental y
direcciones o entidades que lo requieran.
8. Generar informes de avance al Consejo Departamental de Desarrollo, así como a las
unidades Municipales que por su competencia lo requieran, sobre los avances físicos de las
obras para su ingreso al Sistema Nacional de Inversión Pública.
9. Gestionar los pagos de estimaciones, anticipos y desembolsos ante el Consejo
Departamental de Desarrollo.
10. Coordinar con las empresas ejecutoras las órdenes de cambio y ampliaciones de tiempo
contractual.
11. Coordinar con el Consejo de Desarrollo las autorizaciones de órdenes de cambio,
ampliaciones de tiempo de convenios.
12. Gestionar ante SEGEPLAN la asignación de presupuesto de los proyectos que se ejecutaran
con fondos del consejo de desarrollo.
13. Asistir a reuniones que sea convocado o asignado por su jefe inmediato.
14. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Supervisor de la Unidad de Formulación, Ejecución y Supervisión de Proyectos de Consejos de
Desarrollo
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
SUPERVISOR DE LA UNIDAD DE
FORMULACIÓN , EJECUCIÓN Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
SUPERVISIÓN DE PROYECTOS Preparación
DE CONSEJOS DE DESARROLLO
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
universitario funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar las acciones referentes al sistema de Consejos de Desarrollo que le sean
asignadas por el coordinador de la unidad.
2. Supervisar la correcta ejecución de los proyectos ejecutados con fondos de Consejos de
Desarrollo.
3. Dar acompañamiento a los delegados del Consejo Departamental de Desarrollo, así como a
instancias y/u organizaciones que por su competencias requieran la visita a los lugares de
las obras.
4. Generar informes de avance físico y financiero de las obras.
5. Generar los informes que le sean requeridos por su jefe inmediato.
6. Conformar expedientes para la realización de estimaciones, anticipos y desembolsos antes
el Consejo Departamental de Desarrollo.
 7. Mantener estrecha comunicación con las empresas ejecutoras para la buena ejecución de
las obras.
8. Emitir opinión técnica cuando la situación y su jefe inmediato lo requiera.
9. Generar diseños constructivos para los proyectos de consejos de desarrollo.
10. Realizar cualquier otra actividad que se derive de los términos contractuales y que su jefe
inmediato superior le asigne.
Nombre del Puesto:
Asistente Administrativo de Organización Comunitaria
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Requisitos Mínimos de
DE ORGANIZACIÓN Experiencia
COMUNITARIA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Llevar agenda del Director, controlando los espacios de tiempo para reuniones de trabajo,
atención a colaboradores y público que lo solicite.
2. Informar al personal que corresponda sobre reuniones de trabajo y el tema a desarrollar.
3. Citar a personas y/o colaboradores para reuniones de trabajo sobre aspectos relacionados
a la Organización Comunitaria.
4. Acompañar al Director en reuniones con el propósito de dar seguimiento a los compromisos
adquiridos o instrucciones dadas.
5. Verificar que se cumplan las instrucciones de trabajo dadas por el Director y mantenerlo
informado sobre el progreso de las mismas.
6. Recibir, clasificar, tomar nota y repartir solicitudes que ingresan a Organización Comunitaria
y llevar registro de progreso hasta su resolución.
7. Trasladar al Director la correspondencia recibida para que emita las instrucciones al
respecto.
8. Atender instrucciones telefónicas del Director para agilizar acciones, sobre situaciones
emergentes.
9. Atender solicitudes de Directores sobre diversos aspectos de trabajo.
10. Tomar nota de solicitudes telefónicas de vecinos sobre requerimientos varios.
11. Coordinar con quien corresponda, el área y mobiliario para reuniones programadas.
12. Atender personal, vía telefónica o electrónica a vecinos y colaboradores que solicitan
información.
13. Realizar cualquier otra actividad que se derive de los términos contractuales y que su jefe
inmediato superior le asigne.
Nombre del Puesto:
Asistente de Organización Comunitaria
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
ASISTENTE DE ORGANIZACIÓN Requisitos Mínimos de
Experiencia
COMUNITARIA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A básico funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Digitar documentos del departamento de Organización Comunitaria.
2. Digitar documentos en apoyo a otros departamentos.
3. Apoyar el proceso administrativo de formación de Organizaciones Comunitarias.
4. Apoyar al personal de Organización Comunitaria.
 5. Colaborar en la elaboración de documentos solicitados por Trabajo Social.
6. Elaborar convocatorias para asambleas.
7. Apoyar en la certificación de documentos.
8. Asistir al Coordinador.
9. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su
Jefe inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria de Organización Comunitaria
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
SECRETARIA DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
ORGANIZACIÓN COMUNITARIA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibe, distribuye y da seguimiento a la correspondencia que llega a la Coordinación.
2. Realizar las solicitudes de suministros para el desarrollo de las actividades programadas.
3. Atender a vecinos e informarles sobre los requisitos a cumplir para realizar sus solicitudes o
gestiones municipales.
4. Asesorar a vecinos en las diferentes formas en que se pueden organizar (comités de
desarrollo municipal, consejos comunitarios de desarrollo, asociaciones).
5. Atender a Supervisor y Trabajadora Social con relación a expedientes que tienen que
atender y en el momento de la entrega de la información en formato preestablecido,
transcribir el informe final para firma del Coordinador y su traslado correspondiente.
6. Trasladar al Concejo Municipal los expedientes con solicitudes de comités, para la
certificación de aprobación de funcionamiento de los mismos.
7. Enviar al Registro de Personas Jurídicas los expedientes de Cocodes, para obtener la
certificación de inscripción y notificarla a los interesados.
8. Coordinar con los interesados la fecha de juramentación a los miembros del COCODE y
formalmente dar inicio a sus funciones.
9. Elaborar reportes mensuales y anuales de comités y Cocodes realizados.
10. Archivar expedientes y correspondencia en forma digitar y documental.
11. Atender las solicitudes de apoyo en materiales, requiriendo el estudio socio económico a la
trabajadora social (censo y perfil); canalizando la información al Coordinador para su
aprobación.
12. Transcribir los informes de la Trabajadora Social en base a formato de visita o inspección.
13. Efectuar oficios trasladando los informes, solicitudes y expedientes a las oficinas
municipales que deben gestionar lo recomendado.
14. Apoyar en el vaciado de información resultante, de la realización de censos practicados
para la ejecución de proyectos solicitados.
15. Certificar todas las actas derivadas de las actividades de Organización Comunitaria y de
entrega de materiales en calidad de apoyo o donación a vecinos del municipio.
16. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Supervisor
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
Requisitos Mínimos de
SUPERVISOR Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender a las comunidades en relación a solicitudes de materiales, drenajes, servicios
municipales, etc.
2. Conformar comités y Cocodes.
3. Asesorar a las comunidades en los planteamientos de sus necesidades.
4. Resolver problemas planteados por el Juzgado Municipal.
5. Apoyar a las Direcciones y Jefaturas que lo requieran.
6. Mediar como árbitro en problemas entre vecinos que han presentado denuncia en el
Juzgado Municipal.
7. Realizar inspecciones y emitir sugerencias para la conclusión de obras en las cuales los
vecinos prestan la mano de obra y la Municipalidad los materiales de construcción.
8. Verificar el buen funcionamiento y resguardo del equipo de seguridad.
9. Coordinar con la comunidad contribución por mejoras.
10. Suscribir actas de obras concluidas.
11. Organizar eventos familiares de recreación, proporcionando transporte e ingreso a las
instalaciones del parque Naciones Unidas.
12. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Trabajador Social
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
Requisitos Mínimos de
TRABAJADOR S OCIAL Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
universitario funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar con Delegada del Programa de Hogares Comunitarios, las acciones pertinentes
en beneficio de la población atendida.
2. Apoyar a la Dirección de Educación, Cultura, Deportes y Salud para coordinar y realizar con
delegada del Programa de Hogares Comunitarios -PHC-, las visitas de supervisión al Centro
de Atención de Desarrollo Integral -CADI-.
3. Realizar estudios socioeconómicos por situaciones relacionadas a personas que no pueden
pagar cuotas o contribuciones por mejoras y solicitudes humanitarias (sillas de ruedas,
medicamentos, materiales de construcción).
4. Realizar estudios socioeconómicos comunales relacionados a proyectos de infraestructura a
nivel comunal (instituto de educación básica, techado y gradería de poli deportivo,
construcción de aulas y atender necesidades de los vecinos del municipio).
5. Levantar censos en comunidades para la realización de proyectos de infraestructura
(elaboración de boletas a través de reunir a los miembros de comités o Cocodes, dándoles
la información y elaborando posteriormente el informe respectivo).
6. Elaborar fichas socioeconómicas con la información requerida en cada estudio.
7. Realizar informe semanal y mensual de las actividades realizadas.
8. Atender a vecinos en reuniones de trabajo proporcionándoles la orientación o información
relacionada a las solicitudes o problemas planteados.
9. Dar apoyo a las Direcciones y Jefaturas que lo requieran en jornadas médicas, programas,
eventos, exposiciones municipales.
10. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar Social Comunitario
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
AUXILIAR SOCIAL Requisitos Mínimos de
Experiencia
COMUNITARIO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Apoyar actividades de traslado de vecinos de comunidades en eventos como el día del niño,
día de la madre, festejos navideños y eventos deportivos; promovidos por la Municipalidad.
2. Apoyar en la conformación de comités de vecinos, COCODES y Asociaciones (reuniendo a
las personas en el lugar establecido para llevar a cabo dicho evento).
3. Elaborar censos de personas que necesitan y serán beneficiadas con el proyecto de un
servicio municipal a realizar (asfalto, drenaje y agua potable).
4. Apoyar en diversas actividades asignadas por la Trabajadora Social.
5. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Trabajo Social
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR DE TRABAJO SOCIAL Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar levantamiento de información para estudios socioeconómicos.
2. Realizar levantamiento de información para Censos.
3. Digitar información.
4. Realizar visitas oculares.
5. Entregar notificaciones y convocatorias.
6. Atender al público.
7. Brindar capacitación de comunidades
8. Ordenar formularios.
9. Identificar y exponer problemas comunitarios.
10. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Dibujante
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
Requisitos Mínimos de
DIBUJANTE Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar dibujo de la obra tomando de base la libreta del trabajo realizado por el topógrafo.
2. Realizar visita de campo con el propósito de saber las condiciones para realizar el dibujo.
3. Apoyar en la realización del diseño de la obra.
4. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Jefe del Departamento.
Nombre del Puesto:
Alcalde Auxiliar
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
Requisitos Mínimos de
ALCALDE AUXILIAR Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Promover la organización y la participación sistemática y efectiva de la comunidad en la
identificación y solución de los problemas locales.
2. Colaborar en la identificación de las necesidades locales y en la formulación de propuestas
de solución a las mismas.
3. Proponer lineamientos e instrumentos de coordinación en la comunidad para la ejecución
de programas o proyectos por parte de personas, instituciones o entidades interesadas en
el desarrollo de las comunidades.
4. Elaborar, gestionar y supervisar, con el apoyo y la coordinación del Concejo Municipal,
programas y proyectos que contribuyan al desarrollo integral de la comunidad.
5. Cooperar en censos nacionales y municipales, así como en el levantamiento y actualización
del catastro municipal.
6. Promover y gestionar en el ámbito comunitario y municipal las acciones que garanticen el
uso racional y sostenible de la infraestructura pública.
7. Ejercer y representar, por delegación del alcalde, a la autoridad municipal.
8. Ser vínculo de comunicación entre las autoridades del municipio y los habitantes.
9. Rendir los informes que le sean requeridos por el Concejo Municipal o el alcalde.
10. Mediar en los conflictos que los vecinos de la comunidad le presenten, coordinando
esfuerzos con el Juzgado de Asuntos Municipales, cuando el caso lorequiera.
11. Velar por el cumplimiento de las ordenanzas, reglamentos y disposiciones de carácter
general, emitidos por el Concejo Municipal o el alcalde, a quien dará cuenta de las
infracciones y faltas que se cometan.
12. Velar por la conservación, protección y desarrollo de los recursos naturales de su
circunscripción territorial.
13. Las demás que le sean asignadas por la ley y, las que le delegue el Concejo Municipal o el
alcalde municipal, en el ámbito de sus respectivas competencias.
Nombre del Puesto:
Coordinador de la Oficina Municipal Interdenominacional de Asuntos Religiosos
Jefe Inmediato: Director de Organización Comunitaria
COORDINADOR DE LA OFICINA
M UNICIPAL Requisitos Mínimos de
Experiencia
INTERDENOMINACIONAL DE Preparación
ASUNTOS RELIGIOSOS
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar todas las actividades religiosas que promueve la Municipalidad.

2. Apoyar a los diferentes departamentos y unidades de trabajo de la Municipalidad.

3. Coordinar los diferentes cursos de apoyo que se promueven para el desarrollo de los
distintos entes religiosos.
4. Coordinar el apoyo que se les brinde a las personas en sus actividades religiosas.
5. Realizar y participar en las clausuras de los diferentes cursos impartidos.
6. Apoyar los programas de Operación en conjunto con el Departamento de Educación y
Cultura.
7. Desarrollar el programa de levantamiento de información de cada uno de los entes
religiosos.
8. Elaborar semanalmente programa de actividades y trasladarlo a Jefatura para su
aprobación.
9. Realizar la memoria de labores anual, conforme a los informes mensuales efectuados.
10. Realizar otras atribuciones que le sean asignadas por la Jefatura.
Nombre del Puesto:
Sub Coordinador de la Oficina Municipal Interdenominacional de Asuntos Religiosos
SUB C OORDINADOR DE LA OFICINA
Requisitos Mínimos de
MUNICIPAL I NTERDENOMINACIONAL Experiencia
DE A SUNTOS R ELIGIOSOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Jefe Inmediato: Coordinador Municipal Interdenominacional de Asuntos Religiosos
Funciones:
1. Mantener contacto con las diferentes dependencias de esta Municipalidad, notificando de
las actividades de esta Oficina.
2. Presentar informes semanales al Coordinador de la Oficina.
3. Atender a las personas que requieren información de la Oficina.
4. Mantener actualizada la base de datos de los diferentes entes religiosos.
5. Mantener contacto telefónico y notificar a los entes de las actividades que esta Oficina
realizará.
6. Apoyar en actividades administrativas de esta Oficina.
7. Brindar la ayuda que solicitan los entes religiosos para sus actividades.
8. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, se le asignen.
DIRECCIÓN DE SEGURIDAD INTEGRAL
Nombre del Puesto:
Director de Seguridad Integral
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE SEGURIDAD Requisitos Mínimos de
Experiencia
INTEGRAL Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Dirigir y coordinar la integración de dependencias municipales para el fortalecimiento de la
seguridad integral dentro del municipio.
2. Dirigir y coadyuvar en programas de seguridad y prevención con participación de vecinos a
través Asociaciones, COCODES u otras formas de organización comunitaria en coordinación
con dependencias municipales y estatales con la finalidad de forjar un nivel óptimo de
seguridad dentro del municipio.
 3. Mantener comunicación y coordinación constante con instituciones públicas, privadas y
organizaciones no gubernamentales dedicadas a la seguridad integral y prevención del
delito para el fortalecimiento de la misma dentro de municipio.
4. Realizar otras actividades relacionadas a su especialidad que le sean indicadas por el
Alcalde Municipal.
Nombre del Puesto:
Asistente
Jefe Inmediato: Director de Seguridad Integral
Requisitos Mínimos de
ASISTENTE Experiencia
Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Controlar el horario de trabajo y el cumplimiento de las atribuciones, del personal a su
cargo.
2. Verificar el seguimiento de todas las actividades y proyectos iniciados por la Dirección.
3. Llevar el control de contactos a nivel institucional.
4. Llevar el control de la agenda de la Dirección.
5. Analizar los expedientes que recibe la Dirección, los clasifica y gestiona de acuerdo a las
instrucciones del Director.
6. Trasladar a las unidades correspondientes los casos y expedientes, de acuerdo a los
lineamientos establecidos por la Dirección.
7. Asistir a reuniones de trabajo, según le sea delegado por el Director.
8. Apoyar a las unidades que lo requieren si es competencia de la Dirección.
9. Informar al Director de cualquier acontecimiento en el área asignada.
10. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe de Coordinadores Comunitarios de Seguridad Integral
Jefe Inmediato: Director de Seguridad Integral
JEFE DE COORDINADORES
Requisitos Mínimos de
COMUNITARIOS DE SEGURIDAD Experiencia
INTEGRAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Administrar el recurso humano asignado al departamento y manejo del equipo a su cargo.
2. Coordinar la gestión y procedimientos de organización comunitaria en materia de seguridad
integral.
3. Colaborar con el Departamento de Capacitación de Seguridad integral en la realización en
conjunto con vecinos organizados un análisis situacional de las comunidades entorno a la
seguridad integral, definiendo los factores de riesgo.
4. Gestionar los proyectos o necesidades comunitarias relacionados con la seguridad integral.
5. Promover la participación de las distintas organizaciones comunitarias en los procesos para
el mejoramiento de la seguridad integral.
6. Coordinar reuniones periódicas de trabajo con las distintas organizaciones comunitarias que
formen parte de los programas de seguridad integral.
7. Programar las vacaciones del personal bajo su cargo.
 8. Elaborar informes constantemente de los resultados de las funciones a su cargo.
9. Mantener actualizado al personal bajo su cargo sobre los cambios que se realizan dentro de
la organización y que tienen relación con su ámbito de trabajo o que sean de interés
general.
10. Organizar las funciones de su personal y realizar la supervisión correspondiente para la
consecución de las metas y objetivos planificados.
11. entrenar, motivar, incentivar, capacitar y fomentar el trabajo en equipo del personal a su
cargo.
12. reportar faltas y solicitar sanciones a Recursos Humanos, conforme a lo estipulado en el
Código Municipal, Ley de Servicio Municipal y otras normas o leyes aplicables.
13. Elaborar y presentar la memoria de labores de su dependencia, conforme a los
lineamientos proporcionados.
14. Vigilar el buen estado y uso correcto del equipo asignado.
15. Realizar otras atribuciones que pueden suscitarse como colaboración o atribuírsele a su
competencia.
Nombre del Puesto:
Recepcionista
Jefe Inmediato: Director de Seguridad Integral
Requisitos Mínimos de
RECEPCIONISTA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, registrar, clasificar, sellar y trasladar correspondencia al Encargado de Recepción
de documentos.
2. Atender las llamadas telefónicas que ingresan a la Municipalidad y efectúa otras a pedido
persona de las distintas unidades.
3. Atender a las personas que solicitan información relacionada con la Municipalidad.
4. Atender y previa consulta traslada llamadas a la Alcaldía Municipal.
5. Llenar formularios varios, cuando el público que realiza un trámite, lo requiere.
6. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Agente de Call Center
Jefe Inmediato: Director de Seguridad Integral
Requisitos Mínimos de
AGENTE DE CALL CENTER Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Conocer y cumplir el reglamento general de la Municipalidad de Villa Nueva.
2. Conocer y cumplir las normas internas de la Dirección.
3. Conocer como mínimo en un 85% el municipio de Villa Nueva.
4. Atender con amabilidad, educación, y cortesía las llamadas entrantes a la Municipalidad de
Villa Nueva.
5. Manejar los distintos paquetes de software dedicados a cumplir con las tareas a su cargo.
6. Manejar los distintos programas de gestión de llamadas en el centro de emergencias
municipales
 7. Ser puntual en la entrega de los reportes diarios de atención de las llamadas recibidas.
8. Coordinar y aportar propuestas de mejora, a su jefe inmediato, sobre cualquier anomalía
tanto en los programas de gestión como en el mantenimiento de su estación de trabajo
tecnológica.
9. Mantener la confidencialidad de la información que le es delegada
10. Realizar el control diario de tickets para su seguimiento.
11. Manejar una atención personalizada con el vecino logrando una comunicación clara y
transparente.
12. Suministrar las descripciones de los casos, dentro de un procedimiento ágil y sencillo.
13. Evitar el lenguaje inapropiado para la atención al vecino.
14. Ser responsable por el uso de cualquier medio de información a su cargo.
15. Proponer mejoras al sistema, según amplitud y frecuencia del control de emergencias con
el vecino del municipio de Villa Nueva.
16. Mantener un seguimiento en las emergencias municipales, dándoles un control, monitoreo
y solución adecuada.
17. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Encargado de Turno en Centro de Monitoreo
Jefe Inmediato: Director de Seguridad Integral
ENCARGADO DE TURNO EN Requisitos Mínimos de
Experiencia
CENTRO DE M ONITOREO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar que el monitoreo de cámaras se efectúe de forma segura, a tiempo y de forma
íntegra dentro del turno asignado.
2. Informar al mando inmediato superior de cualquier novedad en el área asignada.
3. Coordinar con el centro de transmisiones cuando se detecten anomalías por medio de
determinada cámara, para atender la situación o emergencia.
4. Supervisar constantemente al personal bajo su cargo en los puestos de servicio asignados.
5. Llevar el control de registro de novedades de su turno en el departamento.
6. Sustituir al Jefe de centro de monitoreo en funciones y asumir las responsabilidades en
caso de ausencia.
7. Reportar cualquier anomalía o falta durante su turno de parte de los subalternos.
8. Pasar revista a su personal asignado a su turno.
9. Asignar las actividades que al turno le corresponde cubrir.
10. Realizar otras atribuciones que pueden suscitarse como colaboración o atribuírsele a su
competencia.
Nombre del Puesto:
Monitor de Cámaras de la Dirección de Seguridad Integral
Jefe Inmediato: Encargado de Turno en Centro de Monitoreo
M ONITOR DE CÁMARAS DE LA
Requisitos Mínimos de
DIRECCIÓN DE SEGURIDAD Experiencia
INTEGRAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Controlar sobre aspectos de vigilancia y monitoreo por cámara (digital o análoga).
2. Trasladar inmediatamente al jefe inmediato superior y al centro de transmisiones la
información de incidentes delictivos o hechos de tránsito que ameriten la intervención de
las instituciones responsables.
3. Registrar las novedades del sistema de cámaras según horarios ya establecidos.
4. Preparar los informes pertinentes sobre cualquier novedad ocurrida en el área de trabajo
asignada.
5. Realizar anotaciones de todas las novedades ocurridas en los libros o sistemas establecidos
para el efecto.
6. Llevar los controles actualizados de los horarios pico (carga y fluidez vehicular).
7. Informar al mando inmediato superior de cualquier novedad en el área asignada.
8. Realizar otras atribuciones que pueden suscitarse como colaboración o atribuírsele a su
competencia.
Nombre del Puesto:
Radio Operador de la Dirección de Seguridad Integral
Jefe Inmediato: Encargado de Turno en Centro de Monitoreo
RADIO OPERADOR DE LA
Requisitos Mínimos de
DIRECCIÓN DE SEGURIDAD Experiencia
Preparación
INTEGRAL
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Vigilar la correcta recepción, ingreso y almacenamiento de los datos que generan las
diversas actividades cubiertas por la frecuencia asignada.
2. Coordinar inmediatamente con otras instituciones que deban intervenir en casos de
emergencia.
3. Informar al mando inmediato superior de cualquier novedad que se reporte por medio de la
frecuencia o línea telefónica asignada.
4. Cumplir con la correcta recopilación (bitácora) de sucesos reportados vía radio o teléfono.
5. Manejar los aspectos técnicos de radiocomunicación.
6. Reportar cualquier disfunción en las frecuencias radiales y telefónicas para que se atiendan
inmediatamente.
7. Vigilar el buen estado y uso correcto del equipo asignado.
8. Realizar otras atribuciones que pueden suscitarse como colaboración o atribuírsele a su
competencia.
Nombre del Puesto:
Jefe de Logística
Jefe Inmediato: Director de Seguridad Integral
Requisitos Mínimos de
JEFE DE LOGÍSTICA Experiencia
Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Gestionar todo el recurso logístico que la Dirección de Seguridad integral requiera.
2. Asegurar la calidad y cantidad de equipo, suministros y materiales que le requieren.
3. Administrar el uso adecuado de los bienes que provee a los diferentes departamentos.
4. Realizar pedidos con la debida anticipación para evitar escasez.
5. Mantener informado al jefe inmediato superior del avance de los procesos.
6. Supervisar los servicios de reparaciones y mantenimiento de los vehículos.
7. Supervisar el mantenimiento y limpieza de las instalaciones.
8. Programar las vacaciones del personal bajo su cargo.
9. Cumplir con las instrucciones del jefe inmediato superior.
10. Elaborar informes constantemente de los resultados de las funciones a su cargo.
11. Mantener actualizado al personal bajo su cargo sobre los cambios que se realizan dentro de
la organización y que tienen relación con su ámbito de trabajo o que sean de interés
general.
12. Reportar faltas y solicitar sanciones a Recursos Humanos, conforme a lo estipulado en el
Código Municipal; Ley de Servicio Municipal y otras normas o leyes aplicables.
13. Elaborar y presentar la memoria de labores conforme a los lineamientos proporcionados.
14. Realizar otras atribuciones que dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Capacitación de Seguridad Integral
Jefe Inmediato: Director de Seguridad Integral
COORDINADOR DE
Requisitos Mínimos de
CAPACITACIÓN DE SEGURIDAD Experiencia
Preparación
INTEGRAL
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Administrar el recurso humano asignado y manejar el equipo a su cargo.
2. Coordinar la ejecución de programas de formación y capacitación para el personal de la
DMSC.
3. Coordinar la ejecución de los programas de retroalimentación para el personal de la DMSC.
4. Coordinar la ejecución de los programas de capacitación para niños, enfocados al
aprovechamiento de tiempo de ocio, disciplina integral, recreación; para jóvenes y adultos
enfocados a la unificación de esfuerzos para el mejoramiento de la seguridad en su
comunidad.
5. Coordinar y dar seguimiento a la realización en conjunto con vecinos organizados de un
análisis situacional de las comunidades entorno a la seguridad integral, definiendo los
factores de riesgo.
6. Supervisar los cursos impartidos por los instructores.
7. Informar al mando inmediato superior de cualquier novedad en el área asignada.
8. Elaborar informes constantemente de los resultados de las funciones a su cargo.
9. Organizar las funciones de su personal y realizar la supervisión correspondiente para la
consecución de las metas y objetivos planificados.
10. Motivar, incentivar, capacitar y fomentar el trabajo en equipo del personal a su cargo.
11. Reportar faltas y solicitar sanciones a Recursos Humanos, conforme a lo estipulado en el
Código Municipal, Ley de Servicio Municipal y otras normas o leyes aplicables.
12. Elaborar informes de las actividades y resultados obtenidos, conforme a los lineamientos
proporcionados.
13. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador Comunitario de Seguridad Integral
Jefe Inmediato: Director de Seguridad Integral
COORDINADOR COMUNITARIO Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE SEGURIDAD INTEGRAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar la gestión y procedimiento de organización comunitaria en materia de seguridad
ciudadana.
2. Coordinar la gestión y procedimiento de organización comunitaria en materia de seguridad
ciudadana.
3. Asesorar a las organizaciones comunitarias sobre la gestión de programas o proyectos de
seguridad ciudadana.
4. Gestionar proyectos o necesidades comunitarias relacionadas con la seguridad ciudadana.
5. Promover la participación de las distintas organizaciones comunitarias en los procesos para
el mejoramiento de la seguridad ciudadana.
6. Coordinar reuniones periódicas de trabajo con las distintas organizaciones comunitarias que
formen parte de los programas de seguridad ciudadana.
7. Realizar otras atribuciones que pueden suscitarse como colaboración o atribuírsele a su
competencia.
Nombre del Puesto:
Capacitador Comunitario de Seguridad Integral
Jefe Inmediato: Coordinador de Capacitación de Seguridad Integral
CAPACITADOR COMUNITARIO Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE SEGURIDAD INTEGRAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Planificar con anticipación los programas y organizar los temas y recursos de la enseñanza
que impartirá.
2. Impartir cursos de Seguridad integral en instituciones educativas, religiosas, iniciativa
privada y grupos de vecinos.
3. Realizar conjuntamente con vecinos organizados un análisis situacional de las comunidades
entorno a la seguridad integral, definiendo los factores de riesgo.
4. Presentar al mando superior, informes escritos de las actividades realizadas, incluyendo
resultados de evaluaciones al personal en capacitación.
5. Informa al mando inmediato superior de cualquier novedad en el área asignada, incluyendo
temas no desarrollados justificando la razón por la que no se realizó o no se concluyó.
6. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Capacitación
Jefe Inmediato: Capacitador Comunitario de Seguridad Integral
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR DE C APACITACIÓN Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Auxiliar al Capacitador Comunitario de Seguridad para la Planificación y organización de los
programas de enseñanza que impartirá.
2. Auxiliar al Capacitador Comunitario de Seguridad para impartir cursos de seguridad
ciudadana integral en instituciones educativas, religiosas, iniciativa privada y grupos de
vecinos.
3. Auxiliar al Capacitador Comunitario de Seguridad para realizar en conjunto con vecinos
organizados un análisis situacional de las comunidades entorno a la seguridad ciudadana,
definiendo los factores de riesgo.
4. Auxiliar al Capacitador Comunitario de Seguridad para presentar al mando superior,
resultados de evaluaciones del personal en capacitación.
5. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Bombero Municipal
Jefe Inmediato: Director de Seguridad Integral
Requisitos Mínimos de
B OMBERO M UNICIPAL Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título técnico de Bombero
actividades afines.
Funciones:
1. Brindar auxilio en forma oportuna a los vecinos que requieran su servicio en caso de
emergencias, enfermedad, incendios y rescates entre otros.
2. Presentar informes semanales y mensuales por escrito, de lo actuado y de las emergencias
atendidas a su Jefe Inmediato.
3. Mantener actualizado y resguardado el archivo documental de las atenciones.
4. Respetar y sujetarse a las Disposiciones Municipales y de la estación de bomberos a que
sea designado (a), así como a las Ordenanzas que por razones del servicio sean emitidas.
5. Cumplir con exactitud la jornada que le sea asignada por la Municipalidad o la estación,
salvo casos de emergencia en que el servicio se prolongue fuera de dicha jornada.
6. Asistir a las prácticas y jornadas de instrucción que se impartan.
7. Cumplir estrictamente las órdenes que emanen de su Superior jerárquico y propias del
servicio.
8. Cumplir con exactitud los horarios de ingreso, descanso, capacitación, recreación y de
cualquier otro género que se establezcan.
9. Comparecer en día libre, salvo circunstancias de fuerza mayor debidamente comprobada, a
la hora y lugar que para el efecto fueran citados con fines de representar a la estación en
actos públicos, o relacionados a las actividades de la estación.
10. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de la Juventud
Jefe Inmediato: Director de Seguridad Integral
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
LA JUVENTUD Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
funciones afines.
De preferencia poseer estudios 6 meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines.
Funciones:
1. Planificar, organizar y coordinar a través de un Plan operativo Anual o trimestral las
actividades a ejecutar durante el año, distribuyéndolas por trimestre, solicitando al Director
de Educación, Cultura, Deportes y Salud autorización para llevarlas a cabo. De lo ejecutado
rinde informe mensual al Director de las metas que se han cumplido en el transcurso del
mismo e informa porque se han dejado de cumplir algunas actividades (si fuera el caso).
2. Coordinar y dirigir todas las actividades de la Juventud con personas a su cargo.
3. Atender al público en forma personal, vía telefónica, y correo electrónico, dándoles
información de las actividades que les interese.
4. Velar por el cumplimiento de horarios de trabajo, del personal del departamento.
5. Supervisar las planificaciones de las actividades de los instructores.
6. Elaborar planificación anual de certámenes.
7. Revisar el cumplimiento de las actividades programadas en forma semanal.
8. Coordinar la publicidad y promoción, en la juventud, de su participación en los diferentes
cursos del circo, break dance, guitarra, canto, trompeta, teclado, batería, teatro, ballet
aéreo, que se desarrollan a través del departamento de la juventud.
9. Desarrollar talleres en las diferentes colonias del municipio para beneficio de la juventud.
10. Solicitar a los Instructores de cada área, el avance semanal del desarrollo de las actividades
planificadas durante el trimestre, y verificar que estos informes sean objetivos con la
realidad planteada.
11. Supervisar los programas planificados y realizar replanteamientos de los mismos, cuando
no se están obteniendo los resultados deseados. Rendir informe al Director, incluyendo las
soluciones a poner en práctica y previa autorización de la misma, los lleva a cabo.
12. Organizar conjuntamente con los Instructores de área, el material de producción
informativo y publicitario, para dar a conocer las actividades de la Coordinadora de la
juventud. Asimismo, solicita asesoría de una empresa para la edición y reproducción del
documento a publicar.
13. Coordinar con los diferentes Direcciones de la Municipalidad, las diferentes solicitudes de
los vecinos y proyectos Municipales, previa autorización de Alcaldía Municipal, para su
ejecución inmediata. Asimismo a través de los Instructores de cada área, verifica que la
misma se esté llevando a cabo en su momento.
14. Realizar llamadas de atención verbales y escritas, y trasladar copia a la Dirección de
Recursos Humanos para que se incluya en el file personal y cuando la falta es grave o hay
reincidencia en la misma, trasladar el expediente a la Dirección de Recursos Humanos, para
que se inicie el procedimiento Administrativo Disciplinario.
15. Elaborar invitaciones a las actividades varias que se realizan y coordinar su entrega.
16. Representar al Alcalde Municipal en Materia de Juventud ante las comunidades, cuando le
sea requerido por el Alcalde Municipal.
17. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Secretaria del Departamento de la Juventud
SECRETARIA DEL
Requisitos Mínimos de
DEPARTAMENTO DE LA Experiencia
Preparación
JUVENTUD
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de la Juventud
Funciones:
1. Coordinar agenda de actividades del Jefe del Departamento.
2. Efectuar solicitudes de compra, cotizaciones, ingresos y salidas de almacén, suscripción de
 actas, conocimientos, correspondencia interna y externa, memorándums, oficios, correos
internos, externos, circulares y providencias.
3. Llevar en forma diaria el archivo de documentos y expedientes del Departamento, así como
el debido resguardo y control del mismo.
4. Recibir y entregar boletas de pago, elaboración de permisos del personal, solicitudes de
certificaciones del IGSS (a través de internet y documentalmente).
5. Llevar control de los expedientes que ingresan en el Sistema ORBIS, actualizándolo
conforme su proceso de atención y dando seguimiento a su resultado final de atención.
6. Dar información al público en forma personal, vía teléfono y por correo electrónico, sobre
las actividades que se realizan en el Departamento.
7. Llevar control de las actividades mensuales, de la logística y montaje de todos los eventos;
trasladando la información al Director de Educación, Cultura, Deportes y Salud para la
coordinación de dichas actividades.
8. Llevar control de la existencia de suministros de oficina para todo el personal del
Departamento.
9. Trasladar a la Dirección la información de los eventos realizados para actualizar la página
web del Portal Municipal.
10. Apoyar en la impresión de documentos, bajar fotografías, fotocopiar documentos, elaborar
invitaciones, diplomas y circulares.
11. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Instructor de Temas Sociales
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de la Juventud
INSTRUCTOR DE TEMAS Requisitos Mínimos de
Experiencia
SOCIALES Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Planificar, organizar, implementar y promover programas y talleres de necesidad social;
entre ellos Bullying, capacitación de mediadores de conflictos, principios y valores,
educación sexual, en diferentes lugares del municipio.
2. Apoyar en la planificación y programación de otros cursos, talleres y demás actividades que
realizan en el departamento.
3. Apoyar y asistir en las actividades sociales y culturales que promueve el Departamento en
diferentes lugares del Municipio.
4. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Promotor del Departamento de la Juventud
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de la Juventud
PROMOTOR DEL
Requisitos Mínimos de
DEPARTAMENTO DE LA Experiencia
Preparación
JUVENTUD
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Promover en la juventud su participación en los diferentes cursos de circo, break dance,
guitarra, canto, teatro, ballet aéreo, batería y percusión que se desarrollan a través del
Departamento de la Juventud.
 2. Promover y desarrollar concursos de los distintos talles y uno que brinde el Departamento.
3. Promover, dar información y repartir volantes en las colonias y comunidades del municipio,
de las clases que se imparten a los jóvenes.
4. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Instructor de Actividades Recreativas
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de la Juventud
INSTRUCTOR DE ACTIVIDADES Requisitos Mínimos de
Experiencia
RECREATIVAS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Impartir clases de break dance y show artístico circense.
2. Participar en los eventos desarrollados por la Municipalidad ejecutando show de magia y
artístico circense.
3. Atender talleres realizados con niños especiales.
4. Realizar actuaciones en escuelas, colegios e instituciones que lo requieren.
5. Impartir clases de malabares y monociclo.
6. Participar en actuaciones de malabares, payaso y actuación en teatro.
7. Impartir clases de yoyo chino, zancos de madera y sky runner.
8. Efectuar talleres de artes lúdicas.
9. Organizar show de malabares con fuego en las fiestas de independencia.
10. Trabajar con niños especiales impartiendo clases de expresión o mimo.
11. Realizar talleres de break dance.
12. Participar en los eventos cívicos y actividades apoyadas por la Municipalidad, en escuelas,
institutos, guarderías, mercado nuevo, centro comercial e instituciones.
13. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Instructor DJ
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de la Juventud
Requisitos Mínimos de
INSTRUCTOR DJ Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Planificar, organizar, implementar y promover programas y talleres de DJ en los diferentes
géneros de música.
2. Cuidar, organizar, instalar el equipo de audio, luces y otros asignados al Departamento
para la realización de los eventos.
3. Amenizar las actividades y eventos organizados por el Departamento en diferentes lugares
del Municipio.
4. Apoyar en la planificación y programación de otros cursos, talleres y demás actividades que
realizan en el Departamento.
 5. Apoyar y asistir en las actividades sociales y culturales que promueve el Departamento en
diferentes lugares del Municipio.
6. Realizar otras actividades relacionadas con su especialidad que le sean asignadas por el
Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Instructor de Baile
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de la Juventud
Requisitos Mínimos de
INSTRUCTOR DE B AILE Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Planificar, organizar, implementar y promover programas de baile de salón en diferentes
lugares del Municipio.
2. Implementar una metodología de enseñanza acorde a los beneficios.
3. Apoyar en la planificación y programación de otros cursos, talleres y demás actividades que
realizan en el Departamento.
4. Apoyar y asistir en las actividades sociales y culturales que promueve el Departamento en
diferentes lugares del Municipio.
5. Realizar otras actividades relacionadas con su especialidad que le sean asignadas por el
Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Maestro de Música
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de la Juventud
Requisitos Mínimos de
M AESTRO DE M ÚSICA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Preparar e impartir clases de acuerdo con las líneas metodológicas y los objetivos
acordados por la Jefatura de Estudios y según el proyecto de la Escuela.
2. Preparar en colaboración con el coordinador las pruebas de paso de nivel.
3. Realizar y evaluar pruebas de control y paso de nivel.
4. Informar de las cuestiones de interés docentes al coordinador.
5. Atender adecuadamente las cuestiones y sugerencias de padres y alumnos.
6. Potenciar las aptitudes artísticas y humanas de cada alumno.
7. Colaborar en las actividades artísticas y culturales de la Escuela.
8. Aportar sugerencias y notificar deficiencias de funcionamiento para contribuir a la buena
marcha de la Escuela.
9. Cuidar de las Instalaciones de la Escuela de Arte en todo momento.
10. Cuidar el material didáctico y del mobiliario que se le asigne para su curso.
11. Velar por el cuidado y el perfecto uso de los instrumentos musicales propiedad de la
Municipalidad de Villa Nueva, dentro y fuera de la Escuela y en todo momento.
12. Asistir a actividades organizadas por la Escuela de Arte como responsables de sus alumnos.
13. Participar de las actividades que organice la Municipalidad de Villa Nueva que requieran su
presencia.
14. Ser puntual a la entrada y salida de clase, y cumplir con la mayor dedicación las tareas
específicas del cargo que ocupen.
15. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
 DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Nombre del Puesto:
Director de Recursos Humanos
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE RECURSOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
HUMANOS Preparación
De preferencia poseer estudios 3 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
Título de nivel universitario y 2 años de experiencia en
Opción B acreditar conocimientos técnicos
en administración de personal. administración municipal.
Funciones:
1. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar las actividades de la administración de
Recursos Humanos de la Municipalidad.
2. Dirigir y coordinar la aplicación del Plan estratégico de Acción de la Dirección de Recursos
Humanos.
3. Promover el desarrollo del Plan de Capacitación para el personal, a través de instituciones
gubernamentales o privadas.
4. Convocar a reuniones de trabajo con mandos medios, para dar seguimiento a Plan de
Capacitación u otro tema acorde al área de recursos humanos.
5. Planificar y coordinar el proceso de reclutamiento, selección, capacitación, clasificación de
Puestos y Salarios.
6. Evaluar el Desempeño del personal.
7. Instituir la carrera administrativa de los empleados.
8. Participar en las negociones laborales para las que sea nombrado.
9. Proporcionar las normas y procedimientos de trabajo a los Directores, en cuanto a materia
de administración de recursos humanos.
10. Aplicar las disposiciones legales y administrativas vigentes que regulan las actividades del
personal.
11. Elaborar e implementar programas de motivación e incentivos al personal.
12. Atender y resolver la correspondencia relacionada con las actividades de su área.
13. Formular y proponer ante la Alcaldía Municipal, propuestas de políticas salariales.
14. Informar y notificar a la Dirección Financiera sobre suspensiones, cancelaciones de plazas,
ascensos y otros movimientos de personal.
15. Llevar registro, trámite y control en cuanto a vacaciones, licencias, contratos de trabajo
individuales, nombramientos, destituciones y actas administrativas.
16. Administrar sueldos y salarios, honorarios, jubilados, IGSS, PPEM, Banco de los
Trabajadores, ISR, bonos, aguinaldos e indemnizaciones, a través de nóminas y planillas.
17. Suscribir contratos laborales mediante acreditación que le autorice realizarlo.
18. Supervisar la elaboración, modificación y renovación de contratos 029 y 022.
19. Elaborar y dar cumplimiento al Plan Operativo Anual de actividades de la Dirección de
RRHH.
20. Realizar otras funciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Sub Director de Recursos Humanos
Jefe Inmediato: Director de Recursos Humanos
SUB DIRECTOR DE RECURSOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
HUMANOS Preparación
De preferencia poseer estudios 3 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
Título de nivel universitario y 2 años de experiencia en
Opción B acreditar conocimientos técnicos
en administración de personal. administración municipal.
Funciones:
1. Asistir a la Dirección de Recursos Humanos cuando se lo requiera.
2. Rendir informes en materia de Recursos Humanos, cuando lo requiera la Dirección.
3. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar las actividades de la administración de
Recursos Humanos de la Municipalidad, conjuntamente con la Dirección.
4. Dirigir y coordinar la aplicación del Plan estratégico de Acción de la Dirección de Recursos
Humanos, conjuntamente con la Dirección.
5. Promover el desarrollo del Plan de Capacitación para el personal, a través de instituciones
gubernamentales o privadas.
6. Convocar a reuniones de trabajo con mandos medios, para dar seguimiento a Plan de
Capacitación u otro tema acorde al área de recursos humanos.
7. Participar en las negociaciones laborales para las que sea nombrado.
8. Proporcionar las normas y procedimientos de trabajo a los Directores, en cuanto a materia
de administración de recursos humanos, conjuntamente con la Dirección.
9. Aplicar las disposiciones legales y administrativas vigentes que regulan las actividades del
personal.
10. Llevar registro, trámite y control en cuanto a vacaciones, licencias, contratos de trabajo
(individuales, nombramientos, destituciones y actas administrativas).
11. Administrar conjuntamente sueldos y salarios, honorarios, jubilados, IGSS, PPEM, Banco de
los Trabajadores, ISR, bonos, aguinaldos e indemnizaciones, a través de nóminas y
planillas.
12. Elaboración, seguimiento del Plan Operativo Anual de Recursos Humanos, conjuntamente
con la Dirección.
13. Realizar otras funciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Recursos Humanos
Jefe Inmediato: Director de Recursos Humanos
AUXILIAR DE RECURSOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
HUMANOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Redactar correspondencia como oficios, cartas, conocimientos de las actividades de la
Dirección de Recursos Humanos.
2. Llevar agenda del Director de Recursos Humanos.
3. Informar al personal que corresponda sobre reuniones de trabajo y el tema a desarrollar.
4. Requerir a las direcciones o departamentos de la Municipalidad, documentación que sea
necesaria para completar expedientes y ya completo trasladarlos al Director para su
dictamen.
5. Apoyar cuando se le designa en eventos de la Municipalidad.
6. Recibir correspondencia y expedientes registrando su ingreso en el libro de control
correspondiente.
7. Apoyar en la logística y ejecución de las capacitaciones según el Plan de Capacitaciones del
personal de la Municipalidad.
8. Apoyar en todo el proceso de elaboración del clima organizacional y las actividades que se
deriven del mismo proceso.
9. Asistir en la elaboración de la escala salarial y presentarla para su aprobación.
10. Mantener actualizado el organigrama municipal y presentarlo al Director en el momento
que se lo soliciten.
11. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria de la Dirección de Recursos Humanos
Jefe Inmediato: Director de Recursos Humanos
SECRETARIA DE LA DIRECCIÓN Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE RECURSOS HUMANOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia que llega a la Dirección de
Recursos Humanos.
2. Emitir solvencias de personas que ya no laboran en la Municipalidad, para realizar las
liquidaciones de pago o cuando los interesados las requieren.
3. Atender personalmente o vía telefónica al personal de la Municipalidad y vecinos del
municipio, con respecto a información que soliciten.
4. Elaborar actas de recepción de servicios.
5. Velar porque se cumpla con la norma de uso de uniforme y gafete.
6. Elaborar cartas de felicitación de cumpleaños, redacción de oficios, providencias internas,
requerimientos de útiles, informes, dictámenes, resoluciones, circulares y memorándums.
7. Razonar facturas por adquisición de servicios.
8. Realizar solicitudes de compra cuando sean necesarias.
9. Dar apoyo a otras unidades de trabajo cubriendo otros puestos de trabajo en horarios de
almuerzo.
10. Realizar trámite de liquidaciones de personal desvinculado de la Municipalidad.
11. Informar al personal por medio de circulares y correos electrónicos, de cambios o noticias.
12. Trasladar correo electrónico a Dirección de Tecnología para distribuirlo a todo el personal
de la Municipalidad
13. Llevar el control de solicitudes, ingreso y distribución de practicantes y pre-practicantes.
14. Imprimir cuadros de control de mensajería externa y coordinar el envío con los mensajeros.
15. Realizar requisición de materiales y útiles de oficina para la Dirección de Recursos
Humanos.
16. Velar por la existencia y el buen uso de los materiales y útiles de oficina.
17. Llevar registro de ingreso y egreso de correspondencia de la Dirección.
18. Llevar control de asistencia de practicantes de la Dirección.
19. Asistir a reuniones de trabajo para tomar nota de la ayuda de memoria.
20. Mantener ordenados, actualizados y protegidos los archivos que contengan información de
la Dirección.
21. Recibir constancias del IGSS por motivos enfermedad y falta de asistencia del personal.
22. Realizar otras funciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el Director.
Nombre del Puesto:
Encargado de la Unidad de Acciones de Personal
Jefe Inmediato: Director de Recursos Humanos
ENCARGADO DE LA U NIDAD DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
ACCIONES DE PERSONAL Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines

Funciones:
1. Dirigir, organizar y controlar al personal a cargo de la Unidad de Acciones de Personal.
2. Elaborar y proponer procedimientos que coadyuven a la agilización de las Acciones de
Personal.
 3. Realizar auditorías de personal con la finalidad de verificar y controlar al personal activo
bajo los renglones 011 "Personal Permanente", 022 "Personal por Contrato", 029 "Otras
Remuneraciones de Personal Temporal" y 031 "Jornales".
4. Organizar, controlar y supervisar la correcta elaboración de los trámites de acciones de
personal requeridas por los Servidores municipales (licencias, vacaciones, trámites del
IGSS, trámites ante la Contraloría General de Cuentas, y cualquier otro requerido).
5. Analizar informes semanales elaborados por el personal bajo su cargo.
6. Aplicar medidas disciplinarias por procedimientos administrativos, cumpliendo los plazos
establecidos en la legislación correspondientes, así como velar por el cumplimiento de
plazos de documentación que le sea solicitada a la Unidad de Acciones de Personal.
7. Levantar Actas Administrativas de entrega de cargo y toma de posesión.
8. Elaborar resoluciones por abandono de puesto, ausencia a sus labores sin justificación,
rescisiones de contratos de personal bajo los renglones 011 "Personal Permanente", 022
"Personal por Contrato", 029 "Otras Remuneraciones de Personal Temporal" y 031
"Jornales", y todas aquellas que sean necesarias elaborar.
9. Elaborar oficios de aceptación de renuncia y no renovación de contratos, Efectuar
dictámenes a requerimiento de la Dirección, Elaborar resoluciones de ayuda económica
para el trabajador municipal por muerte de Familiar, establecida en el Pacto Colectivo de
Condiciones de Trabajo.
10. Notificar el documento respectivo al personal que se retira de la Municipalidad.
11. Controlar el marcaje del personal y coordinar y/o enviar reportes semanales. Y en caso de
ser necesario, elaborar tarjetas de marcaje de las áreas externas de la municipalidad.
12. Velar porque todo el personal de la municipalidad cuente y haga uso de su respectivo carné
de identificación así como del uniforme correspondiente.
13. Enviar a la Contraloría las certificaciones de actas de entrega de cargo y toma de posesión.
14. Elaborar cartel mensual de cumpleañeros y enviar las notas de cumpleañeros
mensualmente a cada uno de los colaboradores.
15. Elaborar boletines informativos para dar a conocer las plazas vacantes o nuevas, existentes
dentro de la Municipalidad.
16. Llevar control de permisos solicitados por los servidores municipales.
17. Requerir y llevar control de los planes anuales de vacaciones, gafetes, carnet del IGSS,
actualización de datos de la Contraloría General de Cuentas, vacantes, y cualquier proceso
que sea requerido por la Dirección.
18. Realizar el proceso de información mensual que requiera la Unidad de Información Publica
u otra dependencia interna.
19. Apoyar, Realizar y Llevar control de los eventos de capacitación, becas, evaluación del
desempeño, evaluación del clima laboral, memoria de labores, inducción al personal y
cualquier proceso que se requiera.
20. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia se le asigne.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de la Unidad de Acciones de Personal
Jefe Inmediato: Encargado de la Unidad de Acciones de Personal y Director de
Recursos Humanos
AUXILIAR DE LA UNIDAD DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
ACCIONES DE PERSONAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Revisar formularios de vacaciones que ingresan a la Dirección, de empleados municipales y
trasladar a firmas correspondientes para Visto Bueno y Autorización.
2. Llevar control del personal y el tiempo de vacaciones que les corresponde.
3. Trasladar a la Unidad de Sueldos y Salarios listado de las personas que completaron
periodo de vacaciones para pago de Bono Vacacional.
4. Elaborar certificados para asistir al IGSS, cartas laborales, y certificados de tiempo de
servicio.
5. Apoyar en cubrir el periodo de almuerzo de la Encargada de Biblioteca y atención al público
para dar información de lo solicitado.
6. Atender a servidores municipales y público en general que solicite información de la Unidad
y la Dirección.
7. Realizar consultas en el sistema Orbis según requerimientos.
8. Llevar registro de las diferentes acciones requeridas.
9. Elaborar y llevar control de los gafetes de identificación para los servidores municipales.
10. Llevar control que todo el personal posea el uniforme respectivo, así como que lo porten
según las instrucciones dadas por la Dirección de Recursos Humanos.
11. Llevar control de los permisos solicitados por los servidores municipales.
12. Llevar control de la currícula de personas que solicitan empleo, recibidos en la Dirección.
13. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Encargado de la Unidad de Sueldos y Salarios
Jefe Inmediato: Director de Recursos Humanos
ENCARGADO DE LA U NIDAD DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
SUELDOS Y SALARIOS Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Dirigir, Organizar y Coordinar la Unidad de Sueldos y Salarios.
2. Controlar la asignación de Sueldos y Salarios, Complementos y Bonos del personal.
3. Velar que se apliquen los descuentos de conformidad con la Ley.
4. Administrar en el Sistema Orbis la elaboración de Nóminas de Sueldos y Salarios.
5. Tener control de las Partidas Presupuestarias asignadas al Personal Presupuestado, Por
Contrato y Jornal.
6. Verificar cálculos de tiempo extraordinario, reportado por las diferentes unidades de la
Municipalidad.
7. Monitorear la asignación de Bono por Antigüedad cuando corresponda.
8. Verificar que los sueldos y salarios y otras remuneraciones establecidos en Nóminas sean
correctos.
9. Rendir informes requeridos sobre asignaciones de Sueldos y Salarios.
10. Elaborar Nóminas de pagos especiales.
11. Elaborar Nóminas de Aguinaldo y Bono 14.
12. Elaborar Liquidaciones de Prestaciones Laborales del personal que deja de laborar.
13. Mantener control de Embargos Judiciales, 14 Llevar control de Altas y Suspensiones de
I.G.S.S.
14. Llevar el control de Personal que esta Afecto a I.S.R. (Impuesto Sobre la Renta.
15. Solicitar al Director de Recursos Humanos Autorización de las Nóminas en el Sistema Orbis.
16. Realizar Oficios dirigidos a Banrural donde se solicita sea Acreditado a cuentas de los
empleados municipales.
 17. Elaborar y enviar el archivo por correo electrónico a Banrural para su respectivo
acreditamiento (que contiene Nombres y Apellidos, No. Cuenta y Monto a Acreditar.
18. Elaborar Resumen del Renglón 011 Personal Permanente, Renglón 022 Personal por
Contrato y Renglón 031 Personal Jornal con sus Asignaciones y Deducciones.
19. Elaborar Oficio de Altas, Bajas y Modificaciones que son operadas en cada quincena.
20. Elaborar Planillas de pagos Extraordinarios.
21. Elaborar Mensualmente Nómina de Dietas de Concejo Municipal.
22. Entregar Boletas de Pago a cada Unidad.
23. Elaborar mensualmente Nómina de pago de Bonificación al personal Jubilado.
24. Mantener control de Créditos del personal en el Banco de los Trabajadores.
25. Elaborar Oficios mensualmente a Tesorería Municipal para el pago de la Rentas
Consignadas; I.G.S.S. (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social ; P.P.E.M. (Plan de
Prestaciones del Empleado Municipal ; I.S.R. (Impuesto Sobre la Renta ; Cuota Sindical;
Créditos del Banco de los Trabajadores; Embargo Judiciales; Fianza (Crédito Hipotecario
Nacional.
26. Realizar resumen por Tipo de Contrato, Unidad Administrativa y Actividad.
27. Llevar control de todos los documentos de soporte que fueron utilizados en las
modificaciones de las nóminas de sueldos y salarios.
28. Realizar otras atribuciones que dentro de su competencia le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de la Unidad de Sueldos y Salarios
Jefe Inmediato: Encargado de la Unidad de Sueldos y Salarios y Director de
Recursos Humanos
AUXILIAR DE LA UNIDAD DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
SUELDOS Y SALARIOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar Constancias de Salario.
2. Apoyar en cubrir en horario de almuerzo puestos de secretaria para la recepción de
documentos y atención al público para dar información de lo solicitado.
3. Ingresar información al Sistema ORBIS, de las horas extras laboradas por los empleados
para efectos de pago.
4. Monitorear la asignación de Bono por Antigüedad cuando corresponda.
5. Verificar que los sueldos y salarios y otras remuneraciones establecidos en Nóminas sean
correctos.
6. Elaborar Liquidaciones de Prestaciones Laborales del personal que deja de laborar.
7. Llevar el control de Personal que está Afecto a I.S.R. (Impuesto Sobre la Renta).
8. Elaborar Oficio de Altas, Bajas y Modificaciones que son operadas en cada quincena.
9. Imprimir y entregar Boletas de Pago a cada Unidad.
10. Rendir informes requeridos sobre asignaciones de Sueldos y Salarios.
11. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Encargado de la Unidad de Reclutamiento y Selección de Personal
Jefe Inmediato: Director de Recursos Humanos
ENCARGADO DE LA U NIDAD DE
Requisitos Mínimos de
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN Experiencia
Preparación
DE PERSONAL
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Conformar el expediente y llevar a cabo la recepción de documentos que acrediten la
preparación académica y experiencia laboral que requiera el puesto vacante de cada
persona a contratar por los renglones presupuestarios 022 y 029.
2. Realizar entrevista preliminar con el aspirante y rendir informe a su jefe inmediato sobre
aspectos determinados.
3. Analizar el expediente y entregar al aspirante nota de requisitos.
4. Efectuar investigación para establecer la veracidad de la información suministrada.
5. Constatar la validez de los títulos y diplomas adjuntos a los expedientes.
6. Realizar la eliminación de expedientes que no reúnen los requisitos para su contratación.
7. Elaborar contratos laborales bajo renglón 022 "Personal por Contrato" y 029 "Otras
Remuneraciones de Personal Temporal".
8. Elaborar y notificar los documentos que avalen las modificaciones como Traslados,
Ascensos e Incrementos salariales o cualquiera otra que esté sujeta a cambio dentro de las
cláusulas del contrato afín.
9. Elaborar los contratos afectos a recontratación o prórroga.
10. Mantener actualizados los cuadros de registro de Altas, Modificaciones y Bajas del personal
contratado bajo los diferentes renglones presupuestarios vigentes.
11. Velar porque los formularios relacionados a Seguro de Vida y Riesgo sean llenados
correctamente y remitirlos a la Aseguradora.
12. Recibir y controlar los certificados y carnés de Seguros.
13. Recibir y revisar informes y facturas por Servicios Profesionales o Técnicos prestados a la
Municipalidad.
14. Velar permanentemente porque en la Unidad de Reclutamiento y Selección se lleve una
base de candidatos externos elegibles.
15. Mantener actualizada la base de datos del personal que labora en la Municipalidad.
16. Analizar, determinar y sugerir aspectos técnicos que deben mejorarse.
17. Analizar y autorizar la aplicación de pruebas psicométricas, previa comprobación de
objetividad y confiabilidad.
18. Actualizar pruebas psicométricas de evaluación, en función a los requerimientos del cargo
en la Municipalidad.
19. Plantear y diseñar pruebas de aplicación específicas de conocimiento con el fin de elegir al
candidato idóneo.
20. Efectuar entrevistas para conocer rasgos de personalidad de los candidatos.
21. Someter a consideración del jefe inmediato la lista de candidatos elegibles para cada
puesto de trabajo, identificando plenamente las calificaciones planteadas en el "Pacto
colectivo de condiciones de trabajo".
22. Participar en las reuniones convocadas por el Director de Recursos Humanos y en las
concernientes a su área de trabajo.
23. Realizar procedimiento de publicación de Boletines, Pruebas realizadas a candidatos,
calificación de Pruebas y elevación de Oficio a Alcaldía para aprobación de ocupar plaza de
oposición.
24. Realizar otras actividades relacionadas con su especialidad que le sean asignadas por el
jefe inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de la Unidad de Reclutamiento y Selección de Personal
Jefe Inmediato: Encargado de la Unidad de Reclutamiento y Selección de Personal
y Director de Recursos Humanos
AUXILIAR DE LA UNIDAD DE
Requisitos Mínimos de
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN Experiencia
Preparación
DE PERSONAL
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Efectuar investigación para establecer la veracidad de la información suministrada y realizar
investigaciones sobre inconsistencias encontradas en la hoja de vida del postulante.
2. Velar porque los distintos formularios de ingreso sean llenados correctamente.
3. Verificar que los documentos informativos correspondientes sean entregados al personal de
primer ingreso y al personal vigente cuando sea requerido.
4. Integrar cada expediente con la documentación solicitada de acuerdo al cargo para el que
se le contrató.
5. Auxiliar en la elaboración de contratos laborales, recontrataciones y modificaciones bajo
renglón 022 "Personal por Contrato" y 029 "Otras Remuneraciones de Personal Temporal".
6. Llamar al personal relacionado y entregar notificación de los documentos elaborados.
7. Aperturar carpeta e insertar el expediente al archivo de personal activo.
8. Mantener actualizados los cuadros de registro de Altas y Modificaciones del personal
contratado bajo los diferentes renglones presupuestarios vigentes.
9. Velar porque los formularios relacionados a Seguro de Vida y Riesgo sean llenados
correctamente y remitirlos por oficio a la Aseguradora.
10. Recibir, confrontar y entregar, previa firma de recibido por cada interesado, los carnés de
Seguro y archivar en las carpetas correspondientes los certificados.
11. Recibir y revisar informes y facturas por Servicios Profesionales o Técnicos prestados a la
Municipalidad.
12. Elaborar pedidos mensuales en el sistema Orbis y trasladar los documentos relacionados al
pago del renglón 029 "Otras Remuneraciones de Personal Temporal".
13. Mantener actualizada la base de datos del personal que labora en la Municipalidad.
14. Archivar los documentos generados, en los expedientes y carpetas correspondientes.
15. Elevar Oficios de propuestas para creación de Plazas y, traslados, cuando amerite
conocerlo.
16. Participar en las reuniones convocadas por el Director de Recursos Humanos y en las
concernientes a su área de trabajo.
17. Realizar otras actividades relacionadas con su especialidad que le sean asignadas por el
jefe inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de Desarrollo Organizacional
Jefe Inmediato: Director de Recursos Humanos
ENCARGADO DE DESARROLLO Requisitos Mínimos de
Experiencia
ORGANIZACIONAL Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Promover el desarrollo del Plan de Capacitación para el personal, a través de instituciones
gubernamentales o privadas.
2. Convocar a reuniones de trabajo con mandos medios, para dar seguimiento a Plan de
Capacitación.
3. Elaborar e implementar programas de motivación e incentivos al personal.
4. Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo de la
organización.
5. Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño de las
actividades laborales.
6. Localizar las necesidades reales a satisfacer en capacitación.
7. Determinar los perfiles de puesto y/o actualización de los mismos.
8. Realizar medición del clima organizacional una vez al año.
 9. Identificar claramente el universo a capacitar, número de trabajadores, áreas y puestos.
10. Mantener actualizado los manuales de normas y procedimientos de uso en la Dirección de
Recursos Humanos.
11. Determinar los recursos que serán necesarios para la realización de las acciones que se
programen y requerir a la Secretaria de RR.HH., la elaboración de la solicitud de compra.
12. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia, le sean asignadas.
DIRECCIÓN DE CULTURA Y DEPORTES
Nombre del Puesto:
Director de Cultura y Deportes
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE CULTURA Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
DEPORTES Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Dirigir y supervisar trabajo de campo de la Dirección.
2. Revisar la consolidación de la Planificación de Actividades de la Dirección y trasladarla a la
Alcaldía, DMP y quien la requiera, que tenga competencia en el área de trabajo de la
Dirección, días cívicos, Coordinación de Cultura, Teatro para mi Gente, Señorita Villa
Nueva, Día del Niño, Los Fieros, Actividades Navideñas, Domingos Familiares, Coordinación
de Deportes, Escuelas de Iniciación de Futbol, Juegos Interescolares, Mañanas y Tardes
Deportivas, Mini Olimpíadas, Salud y Deporte para Todos, Cursos de Vacaciones,
Coordinación de Escuelas de Aeróbicos, escuela de arte y marimba municipal, escuela de
Karate.
3. Velar por las buenas condiciones de las áreas polideportivas.
4. Requerir el apoyo a otras unidades de trabajo para el buen mantenimiento, adiciones y
mejoras de los centros deportivos del municipio.
5. Supervisar la promoción de la cultura y el deporte a través del personal de la Dirección.
6. Elaborar y dar cumplimiento al Plan Operativo Anual de actividades de la Dirección.
7. Ejecutar instrucciones de la Alcaldía que se relacionan con las áreas de cultura y deporte.
8. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria de la Dirección de Cultura y Deportes
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes
SECRETARIA DE LA DIRECCIÓN Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE CULTURA Y DEPORTES Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Dar ingreso a las solicitudes de vecinos y realizar el trámite de atención y colaboración en
la reparación de canchas polideportivas, donación de mobiliario, o implementos deportivos.
2. Realizar conocimientos de entrega de informes a vecinos o interesados del resultado de su
solicitud.
3. Coordinar agenda de actividades del Director.
4. Efectuar solicitudes de compra, cotizaciones, ingresos y salidas de almacén, suscripción de
actas, conocimientos, correspondencia interna y externa, memorándums, oficios, correos
internos, externos, circulares y providencias.
 5. Llevar control de las solicitudes y entregas de combustible.
6. Llevar en forma diaria el archivo de documentos y expedientes de la Dirección, así como el
debido resguardo y control del mismo.
7. Recibir y entregar boletas de pago, elaboración de permisos del personal, solicitudes de
certificaciones del IGSS (a través de internet y documentalmente).
8. Llevar control de los expedientes que ingresan en el Sistema ORBIS, actualizándolo
conforme su proceso de atención y dando seguimiento a su resultado final de atención.
9. Dar información al público en forma personal, vía teléfono y por correo electrónico, sobre
las actividades que se realizan en la Dirección.
10. Llevar control de las actividades mensuales, de la logística y montaje de todos los eventos;
trasladando la información al Director y Sub Director para coordinar dichas actividades.
11. Llevar control de la existencia de suministros de oficina para todo el personal de la
Dirección.
12. Llevar control de la existencia de los artículos deportivos en bodega, tales como:
Uniformes, pelotas, medallas, redes, trofeos y diplomas.
13. Coordinar reuniones del Director y Sub Director con posibles patrocinadores.
14. Trasladar a Comunicación Social la información para actualizar la página web del Portal
Municipal.
15. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Proyectos
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes
Requisitos Mínimos de
COORDINADOR DE PROYECTOS Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar ejecución de obras para reportes de esta Dirección.
2. Elaborar todos los informes, estadísticas y perfiles que sean requeridos a esta Dirección.
3. Apoyar a la Dirección en cualquier asunto relacionado con proyectos de infraestructura e
inspección a áreas de competencia.
4. Dar seguimiento a denuncias del Call Center.
5. Coordinar con la Dirección, el seguimiento y planificación de las solicitudes de los vecinos.
6. Supervisar y controlar los pedidos de compra realizados por esta Dirección, para que
cumplan con los requisitos que el Departamento de Compras solicita y las necesidades en
cada área, fechas de entrega y seguimiento en compras para recibir los insumos
adecuadamente, según las actividades y eventos de la Dirección.
7. Supervisar de centros con programas.
8. Apoyar en todo lo que respecta al presupuesto y alimentación del sistema administrativo.
9. Convocar a centros educativos para la realización de las distintas actividades.
10. Apoyar en las actividades en coordinación con otras direcciones.
11. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas
por su Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Deportes
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR DE DEPORTES Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar eventos de mañanas y tardes deportivas, futbol, básquetbol en escuelas, institutos
y colegios del municipio.
2. Apoyar en el traslado de implementos como pelotas, gabachas, conos, redes y aros a los
diferentes lugares deportivos.
3. Impartir eventualmente y cuando se requiera clases de educación física o juegos.
4. Participar en reuniones con Directores o Supervisores de establecimientos, para darles a
conocer el programa de actividades anuales y el reglamento de Juegos Interescolares.
5. Promover los eventos de las diferentes disciplinas como boxeo, atletismo, natación, volibol,
ajedrez, tenis de mesa, futbol y basquetbol, futsala, levantamiento de potencias y pesas,
gimnasia rítmica y pirámides.
6. Participar en los eventos de Mini Olimpiadas con niños de preprimaria.
7. Apoyar en la distribución de alimentos proporcionados por la Municipalidad en los
diferentes eventos de juegos y shows de payasos; así como el cuidado y orden de los
niños.
8. Apoyar en la distribución de alimentos proporcionados por la Municipalidad en los
diferentes eventos de juegos y shows de payasos; así como el cuidado y orden de los
niños.
9. Participar en la inauguración, clausura y premiación de los Juegos Interescolares.
10. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Montaje
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
M ONTAJE Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Dirigir y coordinar al personal bajo su cargo.
2. Supervisar y apoyar en logística y montaje, de todos los eventos y festividades promovidos
por la Municipalidad de Villa Nueva.
3. Coordinar que el mobiliario y equipo utilizado en los diferentes eventos, estén
correctamente instalados en los espacios y ubicaciones indicadas, así como que estén
funcionando correctamente.
4. Atender según instrucciones del Director, las solicitudes de apoyo que la Municipalidad de
Villa Nueva proporciona a colegios, escuelas, comités y vecinos del municipio de villa
nueva.
5. Coordinar sonido/audio para los eventos municipales y no municipales.
6. Contratar servicio de alquiler de mobiliario que así sea autorizado, para cubrir eventos
municipales y no municipales (Paredes para toldos, tableros, sillas, manteles, entre otros).
7. Redacción de reportes de facturación mensual, de audio y mobiliario utilizado en las
diferentes actividades.
8. Velar por el mantenimiento, cuidado y buen uso del equipo municipal (sillas, toldos, equipo
de audio, mantas, tarimas, adornos, etc.) utilizado en diferentes actividades municipales.
9. Coordinar el transporte para apoyo a las diferentes unidades municipales que así lo
requieran.
10. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignados por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Montaje
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Montaje
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR DE M ONTAJE Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar el montaje de tarimas, mantas, colocación de toldos, sillas, adornos y equipo de
sonido; de todos los eventos y festividades promovidos por la Municipalidad.
2. Trasladar cuando se requiera mobiliario y equipo a diferentes oficinas municipales.
3. Realizar los montajes necesarios en cada evento, (sonido, tarima, toldos y mobiliario).
4. Conducir vehículo asignado al Departamento.
5. Coordinar que el mobiliario y equipo utilizado en los diferentes eventos, estén
correctamente instalados en los espacios y ubicaciones indicadas, así como que estén
funcionando correctamente.
6. Velar por el mantenimiento, cuidado y buen uso del equipo municipal (sillas, toldos, equipo
de audio, mantas, tarimas, adornos, etc.) utilizado en diferentes actividades municipales.
7. Atender según instrucciones del Director, las solicitudes de apoyo que la Municipalidad
proporciona a colegios, escuelas, comités y vecinos del Municipio.
8. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Piloto de la Dirección de Cultura y Deportes
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Montaje

PILOTO DE LA DIRECCIÓN DE Requisitos Mínimos de

Experiencia
CULTURA Y DEPORTES Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Ejecutar acciones relacionadas con su especialidad que le sean asignadas por el jefe
inmediato.
2. Mantener en buenas condiciones el vehículo bajo su cargo.
3. Resguardar el vehículo a su cargo.
4. Informar de inmediato y por escrito, cuando el vehículo a su cargo presente desperfectos o
problemas mecánicos.
5. Realizar chequeos constantes del vehículo a su cargo para su preservación.
6. Elaborar y presentar semanalmente un control del recorrido diario indicando horario salida,
horario de llegada, lugar de salida y lugar de destino, e indicando a la persona o personas
que trasladó.
7. Controlar el nivel de combustible del vehículo asignado.
8. Manejar el vehículo que se le asigna, según instrucciones y especificaciones de cada
evento.
9. Transportar y organizar todo el equipo necesario para el montaje de los eventos
programados.
10. Participar y colaborar en el desenvolvimiento de los eventos en general, tales como: Días
Cívicos, El Desafío, Limpia y saludable, Bodas, Inauguraciones y eventos en general, Etc.
 11. Apoyar en las actividades de limpieza de las diferentes áreas del edificio, cuando le sea
requerido, y de acuerdo a las necesidades de la Municipalidad.
12. Ser responsable de las actividades de limpieza y mantenimiento de equipos en las
instalaciones del Gimnasio Municipal.
13. Velar por el mantenimiento, cuidado y buen uso del equipo municipal (sillas, toldos, equipo
de audio, mantas, tarimas, adornos, etc.) utilizado en diferentes actividades municipales.
14. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato superior o, directa o indirectamente de Dirección.
Nombre del Puesto:
Jefe de la Escuela de Marimba
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes
JEFE DE LA E SCUELA DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
M ARIMBA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado actividades afines.
Título de carrera técnica afín o 2 años de experiencia en
Opción B
capacitaciones afines. actividades afines.
Funciones:
1. Dirigir y coordinar todas las actividades de la Escuela de Marimba hacia la consecución del
proyecto.
2. Ostentar la representación de la Escuela de Marimba y representar a la Municipalidad en
todas las actividades autorizadas por la Dirección de Cultura y Deportes.
3. Colaborar con el equipo de músicos en todo lo relativo al logro de los objetivos de la
Escuela.
4. Favorecer la convivencia en el Centro e imponer las medidas disciplinarias según
correspondan.
5. Convocar y presidir los actos académicos de la Escuela de Marimba y las reuniones con
maestros, alumnos o padres de familia.
6. Pertenecer como técnico, al grupo de selección de músicos y personal de la Escuela de
Marimba.
7. Planificar, organizar, y gestionar las presentaciones y actividades programadas.
8. Contactar con otros Centros de características similares, para divulgar y difundir mediante
intercambios, las actividades que en el mismo se realizan.
9. Velar porque los instrumentos se mantengan en buen estado, dando el mantenimiento
respectivo.
10. Elaborar y presentar informe semanal, mensual y trimestral a la Dirección sobre las
actividades y programas de la Escuela de Marimba y presentaciones de la misma.
11. Mantener la disciplina del grupo, y velar por el adecuado uso de las instalaciones que
alberguen la marimba.
12. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por el
Director Cultura y Deportes o la Alcaldía Municipal.
Nombre del Puesto:
Sub Jefe de la Escuela de Marimba
Jefe Inmediato: Jefe de la Escuela de Marimba
SUB JEFE DE LA ESCUELA DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
M ARIMBA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado actividades afines.
Título de carrera técnica afín o 2 años de experiencia en
Opción B
capacitaciones afines. actividades afines.
Funciones:
1. Asistir al Director en las actividades de la Escuela.
 2. Representar al Director y cubrir sus funciones en actividades y reuniones de trabajo, que le
sean asignadas.
3. Mantener actualizado al repertorio y encargarse del ensayo general de las melodías.
4. Mantener el repertorio con las melodías más emblemáticas de nuestro país, así como la
promoción de nuevas estrategias de ensayo y la aplicación de nuevos ritmos.
5. Coordinar conjuntamente con la Dirección General el mantenimiento de los instrumentos.
6. Mantener la disciplina en los ensayos y presentaciones.
7. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas, por su
Jefe inmediato.
Nombre del Puesto:
Marimbista
Jefe Inmediato: Jefe de la Escuela de Marimba
Requisitos Mínimos de
M ARIMBISTA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado actividades afines.
Título de carrera técnica afín o 2 años de experiencia en
Opción B
capacitaciones afines. actividades afines.
Funciones:
1. Asistir en el horario establecido a práctica musical.
2. Proponer nuevas melodías para mantener actualizado el repertorio.
3. Hacer buen uso de los uniformes y mantenerlos en buen estado.
4. Colaborar en el traslado del equipo musical de entrada y de salida.
5. Asistir puntualmente y correctamente uniformados, a las presentaciones asignadas.
6. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas, por su
Jefe inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Cultura
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
CULTURA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar todas las actividades sociales y culturales que promueve la Municipalidad:
Celebración del 17 de abril, Fundación del Municipio de Villa Nueva, Día de la Madre,
Programa Teatro para mi gente, Desfile de Fieros, Día del Niño, Elección Señorita Villa
Nueva , Fines de semana Familiares. Feria Patronal y Eventos Navideños.
2. Elaborar semanalmente programa de actividades y trasladarlo al Director y Sub Director
para su aprobación.
3. Realizar la memoria de labores anual, conforme a los informes mensuales efectuados.
4. Elaborar semanalmente programa de actividades de presentación de la Marimba Municipal.
5. Apoyar a la Escuela de Arte, Coordinadora de la juventud y Marimba Municipal en sus
actividades de presentación.
6. Atender las solicitudes de las comunidades que se refieran al tema Cultural de nuestro
Municipio.
7. Coordinar el programa Cine móvil.
8. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar del Departamento de Cultura
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Cultura
AUXILIAR DEL DEPARTAMENTO Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE CULTURA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.

Funciones:
1. Ayudar en la coordinación de todas las actividades sociales y culturales que promueve la
Municipalidad: Celebración del 17 de abril, Fundación del Municipio de Villa Nueva, Día de
la Madre, Programa Teatro para mi gente, Desfile de Fieros, Día del Niño, Elección Señorita
Villa Nueva , Fines de semana Familiares. Feria Patronal y Eventos Navideños.
2. Elaborar semanalmente programa de actividades y trasladarlo al Jefe del Departamento de
Cultura para su aprobación.
3. Apoyar en la realización de la memoria de labores anual, conforme a los informes
semanales efectuados.
4. Ayudar en la elaboración semanal del programa de actividades de presentación de la
Marimba Municipal.
5. Apoyar a la Escuela de Arte, Coordinadora de la juventud y Marimba Municipal en sus
actividades de presentación.
6. Auxiliar en la resolución de solicitudes enviadas por las comunidades que se refieran al
tema Cultural de nuestro Municipio.
7. Asistir en la coordinación del programa Cine Móvil.
8. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe de Escuela de Arte
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes
Requisitos Mínimos de
JEFE DE ESCUELA DE ARTE Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado actividades afines.
Título de carrera técnica afín o 2 años de experiencia en
Opción B
capacitaciones afines. actividades afines.
Funciones:
1. Dirigir y coordinar todas las actividades de la Escuela de Arte hacia la consecución del
proyecto educativo del mismo.
2. Ostentar la representación de la Escuela de Arte y representar a la Administración
educativa en el centro.
3. Cumplir y hacer cumplir las leyes y demás disposiciones vigentes de la Alcaldía Municipal de
Villa Nueva.
4. Colaborar con el equipo de profesores en todo lo relativo al logro de los objetivos
educativos de la Escuela de Arte.
5. Proponer la creación de la figura del Coordinador del Centro de aprendizaje, así mismo de
cualquier persona que pueda formar parte del equipo directivo.
6. Favorecer la convivencia en el centro e imponer las correcciones que correspondan.
7. Convocar y presidir los actos académicos y las reuniones con maestros, alumnos o padres
de familia.
 8. Pertenecer como técnico al grupo de selección del profesorado y personal de la Escuela.
9. Planificar, organizar y gestionar las actuaciones y actividades programadas.
10. Programar Cursos de Formación del Profesorado y Seminarios para alumnos.
11. Contactar con otros centros de características similares para divulgar y difundir mediante
intercambios, las actividades que en el mismo se realizan.
12. Promover la renovación de las instalaciones y equipo escolar.
13. Desempeñar otras competencias se le atribuyan en los correspondientes reglamentos
orgánicos.
14. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Escuela de Arte
Jefe Inmediato: Jefe de Escuela de Arte
COORDINADOR DE E SCUELA DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
ARTE Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado actividades afines.
Título de carrera técnica afín o 2 años de experiencia en
Opción B
capacitaciones afines. actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar y velar por la ejecución de las actividades de carácter académico, de
profesores y alumnos en relación con el plan semestral de la escuela.
2. Organizar los horarios académicos en colaboración con los afectos en tales
disposiciones y velar por su estricto cumplimiento.
3. Elaborar el parte de faltas mensuales del profesorado, adjuntando toda la
documentación relativa a su justificación.
4. Coordinar las actividades de orientación escolar y profesional, así como las actividades
de los servicios de apoyo que se indican en la escuela.
5. Velar por el cumplimiento de los criterios que fije el claustro de maestros sobre la labor
de evaluación de los alumnos.
6. Elaborar y dar a conocer a los alumnos la información relativa a la programación, con
especial referencia a los objetivos, contenidos y los mínimos exigibles para
promocionar.
7. Organizar los actos académicos y culturales dentro de la escuela.
8. Atender faltas leves dentro del centro de estudios por parte de los alumnos, apegado al
reglamento disciplinario que rige el ciclo escolar.
9. Atender consultas y sugerencias verbales de los alumnos, padres de los alumnos y
claustro de maestros.
10. Velar por el funcionamiento en pleno del centro de estudios, horarios, material
didáctico e instrumental.
11. Velar por la actualidad del dato estadístico de alumnos que atiende periódicamente la
escuela.
12. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su
Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Maestro de Música
Jefe Inmediato: Jefe de Escuela de Arte
Requisitos Mínimos de
M AESTRO DE M ÚSICA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título de carrera técnica afín o 6 meses de experiencia en
Opción B
capacitaciones afines. actividades afines.
Funciones:
1. Preparar e impartir clases de acuerdo con las líneas metodológicas y los objetivos
acordados por la Jefatura de Estudios y según el proyecto de la Escuela.
2. Preparar en colaboración con el coordinador las pruebas de paso de nivel.
3. Realizar y evaluar pruebas de control y paso de nivel.
4. Informar de las cuestiones de interés docentes al coordinador.
5. Atender adecuadamente las cuestiones y sugerencias de padres y alumnos.
6. Potenciar las aptitudes artísticas y humanas de cada alumno.
7. Colaborar en las actividades artísticas y culturales de la Escuela.
8. Aportar sugerencias y notificar deficiencias de funcionamiento para contribuir a la buena
marcha de la Escuela.
9. Cuidar de las Instalaciones de la Escuela de Arte en todo momento.
10. Cuidar el material didáctico y del mobiliario que se le asigne para su curso.
11. Velar por el cuidado y el perfecto uso de los instrumentos musicales propiedad de la
Municipalidad de Villa Nueva, dentro y fuera de la Escuela y en todo momento.
12. Asistir a actividades organizadas por la Escuela de Arte como responsables de sus alumnos.
13. Participar de las actividades que organice la Municipalidad de Villa Nueva que requieran su
presencia.
14. Ser puntual a la entrada y salida de clase, y cumplir con la mayor dedicación las tareas
específicas del cargo que ocupen.
15. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Escuelas de Futbol
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes
COORDINADOR DE E SCUELAS Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE FUTBOL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar programa anual de actividades, torneo de medio año de abril a junio y torneo de
fin de año de septiembre a noviembre.
2. Coordinar y supervisar, el funcionamiento y actividades de las academias de futbol: Los
Planes, Ciudad Real, Alioto López, Ciudad del Sol, Marianita, Bárcenas, Santa Isabel, Linda
Vista y Primavera.
3. Abrir nuevas academias para fomentar la disciplina de futbol.
4. Dar apoyo en actividades y eventos deportivos promovidos por la Municipalidad.
5. Presentar semanalmente a la DMP, reporte de los lugares y personas que se atendieron,
informando asimismo las actividades realizadas.
6. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador y Entrenador de Escuelas de Futbol
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes
COORDINADOR Y ENTRENADOR Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE ESCUELAS DE FUTBOL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar programa anual de actividades, torneo de medio año de abril a junio y torneo de
fin de año de septiembre a noviembre.
2. Coordinar y supervisar, el funcionamiento y actividades de las academias de futbol.
3. Participar en charlas motivacionales en preparación física para fomentar la disciplina de
futbol.
4. Dar apoyo en actividades y eventos deportivos promovidos por la Municipalidad.
5. Presentar semanalmente a la Dirección, reporte de personas que se atendieron, informando
asimismo las actividades realizadas.
6. Impartir clases de futbol de enero a octubre a niños y jóvenes de 7 a 18 años en las
escuelas.
7. Impartir clase de futbol en escuela de vacaciones del 15 de octubre al 10 de diciembre.
8. Apoyar en las actividades municipales asignadas.
9. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Entrenador de Futbol
Requisitos Mínimos de
ENTRENADOR DE FUTBOL Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Jefe Inmediato: Coordinador de Escuelas de Futbol
Funciones:
1. Impartir clases de futbol de enero a octubre a niños y jóvenes de 7 a 18 años en las
escuelas.
2. Impartir clase de futbol en escuela de vacaciones del 15 de octubre al 10 de diciembre.
3. Participar en charlas motivacionales en preparación física, en escuelas, guarderías,
establecimientos privados e instalaciones del Mercado Central del Municipio de villa Nueva.
4. Apoyar en las actividades municipales asignadas.
5. Cubrir a cualquier entrenador que por emergencia o permiso no pueda asistir a impartir sus
clases.
6. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su
Jefe inmediato.
Nombre del Puesto:
Administrador de Estadio Municipal
Jefe Inmediato: Coordinador de Escuelas de Futbol
ADMINISTRADOR DE ESTADIO Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Verificar diariamente el libro de actas del estadio.
2. Ingresar y llevar agenda de alquiler de canchas.
3. Llevar el informe mensual sobre los arrendamientos y actividades que se le presenten.
4. Tener un manejo responsable de los documentos (fotocopia de boleta de orden de pago y
recibo de pago) que se adjuntan al informe mensual.
 5. Revisar las solicitudes para el permiso de la utilización de estadio, que provienen de la
Dirección de Cultura y Deporte la cual deberá traer y firma del Director en donde autoriza
su uso.
6. Llevar control de asistencia de beneficiarios de las escuelas de futbol y del entrenador que
las imparte.
7. Realizar un inventario semanal de los implementos deportivos que se asignaron a las
instalaciones para el funcionamiento correcto de las escuelas de futbol.
8. Solicitar carencia de insumos administrativos y deportivos mensualmente, únicamente de lo
necesario.
9. Realizar la limpieza de baños, vestidores y sanitarios.
10. Tener cuidado del suministro de agua semanal.
11. Llevar control de la extracción de basura semanal.
12. Realizar la supervisión y limpieza de las instalaciones del estadio. (grama, gramilla sintética,
banquetas, áreas deportivas, oficinas, etc.).
13. Realizar la supervisión y limpieza de la gramilla, para que no tenga piedras, basura o
cualquier otro objeto que deteriore el uso de la misma.
14. Velar por el desarrollo integral de las instalaciones.
15. Apoyar y asistir en las actividades sociales y culturales que promueve la Dirección de
Cultura y Deporte en diferentes lugares del Municipio.
16. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Monitor de Cancha
Jefe Inmediato: Coordinador de Escuelas de Futbol
ADMINISTRADOR DE ESTADIO Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Entrenar a niños y jóvenes de 7 a 18 años en la disciplina de futbol.
2. Atender y apoyar en la solución de los diferentes problemas familiares planteados.
3. Realizar la marcación de canchas, arbitraje, colocación de redes y ordenar a las personas,
para trasladarlas a los centros o ubicaciones donde se desarrollaran los campeonatos.
4. Apoyar en los diferentes eventos municipales, como: Días Familiares y Eventos en las
instalaciones del Mercado Central.
5. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Escuelas de Gimnasia y Aérobicos
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes
COORDINADOR DE E SCUELAS Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE GIMNASIA Y AÉROBICOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Dirigir dos grupos de trabajo: Instructoras y Salud Deportiva.
2. Elaborar plan de actividades que se desarrollaran mensual, trimestral y anual en las 33
escuelas, programa abierto para todas las edades de 18 a 60 años, hombres y mujeres.
3. Atender emergencias con respecto al ejercicio que se practica (personas con problemas de
presión alta o situaciones complicadas de salud).
 4. Adecuar en cada mes valores para proyectarlos con los alumnos.
5. Planificar eventos especiales en fechas de diversas festividades (Día del cariño, día de la
madre, etc.).
6. Controlar y velar por la buena coordinación de trabajo en los diferentes equipos
conformados.
7. Realizar solicitudes de implementos, accesorios o suministros necesarios para el desarrollo
de actividades.
8. Elaborar mensualmente reporte de asistencia del personal y alumnos, consolidando la
información de todas las escuelas y remitirlo a la Dirección Municipal de Planificación -DMP-
9. Atender y dar solución a problemas que se den en las escuelas de aeróbicos.
10. Apoyar a vecinos en eventos que realizan en las colonias y comunidades del municipio.
11. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de Salud Médica Deportiva
Jefe Inmediato: Coordinador de Escuelas de Gimnasia y Aeróbicos
ENCARGADO DE SALUD Requisitos Mínimos de
Experiencia
M ÉDICA DEPORTIVA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Evaluar a las personas que asisten a las escuelas de aeróbicos y diferentes actividades
municipales.
2. Llevar registros de asistencia semanal y mensual.
3. Presentar informes escritos de las actividades realizadas a su jefe inmediato.
4. Trasladar información de actividades extraordinarias y de fin de semana.
5. Asistir a eventos, actividades especiales, capacitaciones, etc., organizadas por la Dirección.
6. Asistir a entrenos y mantenerse actualizado con respecto a su puesto.
7. Apoyar al programa "Salud y deporte para todos".
8. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Instructor de Aeróbicos
Jefe Inmediato: Coordinador de Escuelas de Gimnasia y Aeróbicos
Requisitos Mínimos de
INSTRUCTOR DE AERÓBICOS Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Impartir clases de aeróbicos, Tae-Bo y baile en las diferentes escuelas y en las actividades
organizadas por la Dirección.
2. Mantener una apariencia presentable y saludable.
3. Presentar planificación mensual de actividades a realizar por semana y cumplir a cabalidad.
4. Desarrollar y aportar a su grupo de trabajo en toda actividad.
5. Respetar horarios y lugares de trabajo.
6. Asistir a entrenos y mantenerse actualizado con respecto a su puesto.
7. Dar buen uso al equipo de trabajo y presentarse debidamente uniformado.
 8. Apoyar al programa "Salud y deporte para todos".
9. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Entrenador de Basquetbol
Jefe Inmediato: Coordinador de Escuelas de Gimnasia y Aeróbicos
Requisitos Mínimos de
ENTRENADOR DE B ASQUETBOL Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Impartir clases de Basquetbol de enero a octubre a niños y jóvenes de 7 a 18 años, en las
escuelas.
2. Impartir clase de Basquetbol en escuela de vacaciones del 15 de octubre al 10 de
diciembre.
3. Participar en charlas motivacionales en preparación física, en escuelas, guarderías,
establecimientos privados e instalaciones del Mercado Central del Municipio de villa Nueva.
4. Apoyar en las actividades municipales asignadas.
5. Cubrir a cualquier entrenador que por emergencia o permiso no pueda asistir a impartir sus
clases.
6. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Escuela de Artes Marciales
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes

COORDINADOR DE E SCUELA DE Requisitos Mínimos de

Experiencia
ARTES M ARCIALES Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar todas las actividades y exhibiciones en conjunto con el Director.
2. Elaborar semanalmente programa de actividades y trasladarlo al Director para su
aprobación.
3. Atender las solicitudes de las comunidades que se refieran al tema de Artes Marciales.
4. Evaluar a niños y jóvenes según la planificación y metodología de enseñanza.
5. Llevar registros de asistencia, fichas de inscripción y de avance de los alumnos.
6. Mantener comunicación y darles información a los alumnos y padres de familia beneficiados
de la escuela
7. Organizar actividades extracurriculares, torneos, etc.
8. Apoyar al programa "Salud y deporte para todos".
9. Realizar informe y documentar las actividades que se realizan en la unidad.
10. Llevar el control de la bitácora de actividades, beneficiarios y memoria de labores.
11. Apoyar y asistir en las actividades sociales y culturales que promueve el departamento en
diferentes lugares del Municipio.
12. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Instructor de Artes Marciales
Jefe Inmediato: Coordinador de Escuela de Artes Marciales
INSTRUCTOR DE ARTES Requisitos Mínimos de
Experiencia
M ARCIALES Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Dar clases de karate a niños de 7 a 15 años.
2. Participar en las diferentes actividades y exhibiciones que organice la Dirección de
Deportes.
3. Evaluar a niños y jóvenes cada cuatro meses.
4. Llevar registros de asistencia y de avance de los alumnos.
5. Trabajar con el programa planificado para el avance controlado de los diferentes tipos de
alumnos.
6. Mantener comunicación y darles información a los padres de familia de los alumnos a su
cargo.
7. Organizar actividades extracurriculares, torneos, etc.
8. Asistir a entrenos y mantenerse actualizado con respecto a su puesto.
9. Apoyar al programa "Salud y deporte para todos".
10. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Gimnasios al Aire Libre
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes
COORDINADOR DE GIMNASIOS
AL AIRE LIBRE Requisitos Mínimos de
Experiencia
INSTRUCTOR DE ARTES Preparación
M ARCIALES
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Administrar y mantener las instalaciones de los gimnasios al aire libre en buen estado.
2. Elaborar semanalmente programa de actividades y trasladarlo al Director para su
aprobación.
3. Revisar constantemente las instalaciones y el equipo de los gimnasios al aire libre con el
propósito de garantizar su adecuado mantenimiento y buen funcionamiento.
4. Verificar los daños de los gimnasios al aire libre y brindarle seguimiento a las requisiciones
de trabajo.
5. Coordinar para solventar los desperfectos mecánicos o de otro tipo que presenten los
gimnasios al aire libre o las instalaciones aledañas.
6. Llevar hoja de control de mantenimiento preventivo y correctivo de los gimnasios al aire
libre.
7. Realizar las acciones de promoción requeridos para que los vecinos de Villa Nueva utilicen
los gimnasios al aire libre.
8. Planear, desarrollar y ejecutar el plan de acción y las estrategias de los gimnasios al aire
libre para incrementar la capacidad instalada.
9. Controlar, verificar y supervisar el buen uso de los gimnasios al aire libre por parte de los
usuarios.
 10. Apoyar y asistir en las actividades sociales y culturales que promueve la Dirección de
Cultura y Deporte en diferentes lugares del Municipio.
11. Realizar los contactos con posibles facilitadores de nuevos equipos para aumentar la
capacidad instalada de los gimnasios al aire libre.
Nombre del Puesto:
Instructor de Gimnasio al Aire Libre
Jefe Inmediato: Coordinador de Gimnasios al Aire Libre
INSTRUCTOR DE GIMNASIO AL Requisitos Mínimos de
Experiencia
AIRE LIBRE Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Llevar control diario de las personas que asisten al Paseo del Lago.
2. Velar por el buen uso y cuidado del equipo.
3. Asesorar a las personas que practican deporte dentro del Paseo del Lago.
4. Presentar informes semanales y mensuales de las actividades realizadas.
5. Impartir clases de boxeo y artes marciales, cuando sea requerido.
6. Enseñar y asignar diferentes rutinas de ejercitación.
7. Cubrir toda el área de Paseo del Lago.
8. Apoyar en actividades socioculturales y deportivas que promueva la Municipalidad de Villa
Nueva.
9. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Instructor de Gimnasio
Jefe Inmediato: Coordinador de Gimnasios al Aire Libre
Requisitos Mínimos de
INSTRUCTOR DE GIMNASIO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Impartir clases de boxeo y artes marciales a un promedio de 40 alumnos diarios.
2. Enseñar y asignar diferentes rutinas de pesas a un promedio de 200 jóvenes diarios.
3. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Deportes
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes
Requisitos Mínimos de
COORDINADOR DE DEPORTES Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar la ejecución de los programas en las escuelas de Futbol, baloncesto, karate.
2. Supervisar a los jefes de unidad y su personal que cumplan con funciones y atribuciones
asignadas escuelas de Futbol, baloncesto, karate.
3. Informar deficiencias, incidentes, requerimientos, avances y logros al Director de Cultura y
Deportes de los programas en las escuelas de Futbol, baloncesto, karate.
 4. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar las metodologías de enseñanza utilizadas
en las escuelas Futbol, baloncesto, karate; trasladarlas al director para su aprobación.
5. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar actividades y programas deportivos que
contribuyan a la prevención del delito, trasladarlos al director para su aprobación.
6. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar las actividades deportivas: corriendo por la
chicha, carritos al empujón.
7. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar en conjunto con el coordinador de cultura
el programa juegos escolares anuales.
8. Supervisar el funcionamiento y la administración de los Estadios Municipales de Gramilla
Sintética e informar al director.
9. Administrar y mantener las instalaciones de los gimnasios al aire libre en buen estado.
10. Elaborar semanalmente programa de actividades, informes y trasladarlo al Director para su
aprobación.
11. Revisar constantemente las instalaciones y el equipo de los gimnasios al aire libre con el
propósito de garantizar su adecuado mantenimiento y buen funcionamiento.
12. Verificar los daños de los gimnasios al aire libre y brindarle seguimiento a las requisiciones
de trabajo.
13. Coordinar para solventar los desperfectos mecánicos o de otro tipo que presenten los
gimnasios al aire libre o las instalaciones aledañas.
14. Llevar hoja de control de mantenimiento preventivo y correctivo de los gimnasios al aire
libre.
15. Realizar las acciones de promoción requeridos para que los vecinos de Villa Nueva utilicen
los gimnasios al aire libre.
16. Planear, desarrollar y ejecutar el plan de acción y las estrategias de los gimnasios al aire
libre para incrementar la capacidad instalada.
17. Controlar, verificar y supervisar el buen uso de los gimnasios al aire libre por parte de los
usuarios.
18. Apoyar y asistir en las actividades sociales y culturales que promueve la Dirección de
Cultura y Deporte en diferentes lugares del Municipio.
19. Realizar los contactos con posibles facilitadores de nuevos equipos para aumentar la
capacidad instalada de los gimnasios al aire libre.
20. Realizar proceso de encuesta periódica con relación a los beneficios brindados por el uso de
los gimnasios al aire libre.
21. Requerir los suministros, materiales y equipo para el desarrollo de actividades.
22. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador De Cultura
Jefe Inmediato: Director de Cultura y Deportes
Requisitos Mínimos de
COORDINADOR DE CULTURA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar la ejecución de los programas en las escuelas de Marimba, Música y arte.
2. Supervisar a los jefes de unidad y su personal que cumplan con funciones y atribuciones
asignadas escuelas de Marimba, Música y arte.
3. Informar deficiencias, incidentes, requerimientos, avances y logros al Director de Cultura y
Deportes de los programas en las escuelas de Marimba, Música y arte.
4. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar las metodologías de enseñanza utilizadas
en las escuelas de Marimba, Música y arte; trasladarlas al director para su aprobación.
 5. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar actividades y programas culturales que
contribuyan a la prevención del delito, trasladarlos al director para su aprobación.
6. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar en conjunto con el coordinador de deportes
el programa juegos escolares anuales.
7. Elaborar semanalmente programa de actividades y trasladarlo al Director para su
aprobación.
8. Requerir los suministros, materiales y equipo para el desarrollo de actividades.
9. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
10. Dirigir y coordinar todas las actividades de la Escuela de Arte hacia la consecución del
proyecto educativo del mismo.
11. Ostentar la representación de la Escuela de Arte y representar a la Administración
educativa en el centro.
12. Colaborar con el equipo de profesores en todo lo relativo al logro de los objetivos
educativos de la Escuela de Arte.
13. Favorecer la convivencia en el centro e imponer las correcciones que correspondan.
14. Convocar y presidir los actos académicos y las reuniones con maestros, alumnos o padres
de familia.
15. Pertenecer como técnico al grupo de selección del profesorado y personal de la Escuela.
16. Planificar, organizar y gestionar las actuaciones y actividades programadas.
17. Programar Cursos de Formación del Profesorado y Seminarios para alumnos.
18. Contactar con otros centros de características similares para divulgar y difundir mediante
intercambios, las actividades que en el mismo se realizan.
19. Promover la renovación de las instalaciones y equipo escolar.
20. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
Nombre del Puesto:
Director de Educación
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
Requisitos Mínimos de
DIRECTOR DE EDUCACIÓN Experiencia
Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar y dar cumplimiento al Plan Operativo Anual de actividades de la Dirección.
2. Planificar, organizar y supervisar las actividades del personal de la Dirección de Educación.
3. Dirigir y supervisar trabajo de campo de la Dirección.
4. Autorizar en el sistema ORBIS las solicitudes y requisiciones de la Dirección.
5. Dar seguimiento a los expedientes ingresados a la Municipalidad relacionados a quejas,
denuncias o solicitudes de vecinos del Municipio.
6. Coordinar todas las actividades educativas que promueve la Municipalidad: Día del Niño,
Elección de Niño Alcalde, Concejal y Síndico por un día y otros.
7. Coordinar los cursos cortos, vacacionales y universitarios.
8. Realizar y participar en las clausuras de los diferentes cursos impartidos.
9. Desarrollar el Programa Permanente de Días Cívicos.
10. Elaborar semanalmente programa de actividades y trasladarlo al Director y Sub Director
para su aprobación.
11. Realizar la memoria de labores anual, conforme a los informes mensuales efectuados.
12. Apoyar en la ejecución de programas y actividades de educación.
13. Coordinar con el Departamento de la Juventud las actividades de la Dirección. (Escuelas y
colegios).
 14. Apoyar en actividades socio culturales promovidas por la Municipalidad fuera de horario
laboral.
15. Implementar formas y métodos para innovar la educación en el Municipio.
16. Supervisar los cursos de Bachillerato por Madurez, plan fin de semana y jornada nocturna.
17. Promover el acercamiento con los Maestros, Directores y Supervisores Educativos,
realizando reuniones bimensuales en cada polo de desarrollo
18. Coordinar el Programa permanente de dibujo "Qué quiero ser cuando sea grande" y la
premiación trimestralmente.
19. Coordinar el programa "Vamos a Leer".
20. Coordinar la construcción de "Aulas para Nuestra Comunidad".
21. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por el
Alcalde Municipal.
Nombre del Puesto:
Asistente
Jefe Inmediato: Director de Educación
Requisitos Mínimos de
ASISTENTE Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender oportunamente a las personas que acuden a la Dirección de Educación, internas o
externas.
2. Organizar la agenda de la Dirección en general para generar informes así como la agenda
de la Directora.
3. Coordinar y dar seguimiento a la derivación de la correspondencia y demás documentos
relacionados con la actividad de la Dirección General.
4. Controlar y enviar información al exterior requerida por terceros.
5. Mantener organizado y actualizado el archivo de la Dirección General.
6. Coordinar reuniones, concertar citas internas y externas de la Dirección
7. Mantener al día el registro de presupuesto.
8. Responsable de la recepción de informes y conformación para generar datos.
9. Gestionar soluciones
10. Supervisión y control de actividades, eventos de la Dirección
11. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por el
Alcalde Municipal
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Educación
Jefe Inmediato: Director de Educación
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR DE EDUCACIÓN Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Participar en reuniones con Directores o Supervisores de establecimientos, para darles a
conocer el programa de actividades anuales.
2. Participar y apoyar en eventos especiales como Día del Niño, 15 de Septiembre, Actividades
Navideñas y Días Familiares.
3. Participar en la inauguración, clausura y premiación de eventos de la Dirección.
4. Apoyar todas las actividades educativas que promueve la Municipalidad: Día del Niño,
Elección de Niño Alcalde, Concejal y Síndico por un día y otros.
 5. Asistir en la coordinación de los cursos cortos, vacacionales y universitarios.
6. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Comunicación, Articulación y Protocolo
Jefe Inmediato: Director de Educación
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE
Requisitos Mínimos de
COMUNICACIÓN , Experiencia
ARTICULACIÓN Y PROTOCOLO Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Formular los contenidos y temas a capacitar.
2. Formular un cronograma de los seminarios a impartir.
3. Identificar a los grupos a quienes se estarán impartiendo los seminarios.
4. Coordinar en Centros educativos privados y oficiales, actividades de capacitación.
5. Coordinar la entrega de diplomas a los participantes.
6. Diseñar y administrar la página web de la Dirección de Educación.
7. Coordinar la agenda en línea de la Dirección.
8. Articular todas las actividades asignadas
9. Manejar la base de datos para la articulación de toda actividad o programa.
10. Establecer vínculos con patrocinadores para gestiones diversas.
11. Registrar, controlar, publicar y darle cobertura a todas las actividades de la Dirección.
12. Organizar y ejecutar las actividades protocolarias.
13. Participar en los días cívicos.
14. Participar en las diferentes actividades organizadas por la Dirección tales como (Copa 17 de
abril, día del maestro, congreso pedagógico, niño(a) Alcalde por un día, día del niño).
15. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Programas y Apoyo Educativo
Jefe Inmediato: Director de Educación
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE
Requisitos Mínimos de
PROGRAMAS Y APOYO Experiencia
EDUCATIVO Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines

Funciones:
1. Administrar los programas educativos existentes (Modalidades Flexibles, Primaria
Acelerada, Preuniversitario, Cursos Universitarios).
2. Gestionar, desarrollar y administrar los nuevos programas (Becas compartidas, Escuela de
padres, Seguridad Alimentaria, Biblioteca con tecnología de punta).
3. Realizar procesos de sensibilización y motivación (talleres, reuniones u otros).
4. Motivar la participación de la mayor población en los programas educativos.
5. Monitorear y evaluar los resultados y actividades de los programas.
6. Gestionar y darle seguimiento a solicitudes de apoyo en Infraestructura de establecimientos
educativos públicos de Villa Nueva, lo que implica manejo de presupuesto asignado para
este tipo de apoyo, así como la gestión ante otras entidades.
7. Apoyar al POT en relación a edificios escolares.
8. Darle seguimiento a los proyectos con fondos de COCODE.
9. Diseñar y verificar el proceso de ediciones de apoyo al programa de lectura.
 10. Diseñar y verificar los procesos de recursos escolares (Mochila escolar, escritorios,
pizarrones, etc.).
11. Tener a su cargo el control de la bodega.
12. Dirigir las actividades operativas de los Programas y su gestión técnica, administrativa y
financiera, pudiendo delegar sus funciones según se requiera.
13. Ejercer la representación legal de los programas de educación.
14. Elaborar los instrumentos necesarios para la adecuada gestión de los Programas.
15. Formular la información requerida para completar el Pla Operativo Anual.
16. Preparar la información para la publicación en el portal electrónico.
17. Presentar informe de los programas y coordinar su publicación.
Nombre del Puesto:
Encargado de Biblioteca
Jefe Inmediato: Director de Educación
Requisitos Mínimos de
ENCARGADO DE B IBLIOTECA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender al público y apoyarles en el uso de las computadoras que se encuentran a su
servicio.
2. Llevar control de los documentos de identificación de los asistentes a la biblioteca.
3. Mantener en orden y llevar control de los libros existentes en la biblioteca, por código y por
materia.
4. Revisar en el sistema el tema de la investigación requerida por el usuario a fin de
determinar si existe el libro a consultar.
5. Sacar impresiones y fotocopias cuando son requeridas por los usuarios.
6. Mantener al día el inventario de los libros en existencia.
7. Recibir donaciones de libros y registrarlos en el sistema.
8. Elaborar informe mensual de las personas atendidas clasificándolas por hombres y mujeres,
así como indicar si se hizo más uso de las consultas por Internet o en libros.
9. Apoyar al público al uso de diferentes programas informáticos como Word, Excel, power
point, Publisher e Internet.
10. Elaborar listados de útiles de oficina requeridos para la atención en la biblioteca.
11. Velar por el orden y limpieza de las instalaciones.
12. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Maestro de Educación por Madurez
Jefe Inmediato: Director de Educación
M AESTRO DE EDUCACIÓN POR Requisitos Mínimos de
Experiencia
M ADUREZ Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Llevar registro en los libros de inscripción, con nombres de los padres, dirección exacta y
grado que cursan.
2. Llevar los listados de sus estudiantes tomando en cuenta los datos fehacientes de la Partida
de Nacimiento del Renap.
3. Llevar los controles de asistencia, sistematizándolos por grado y sección.
4. Llevar el Registro de los resultados de las pruebas parciales y finales de cada semestre por
grado y sección.
 5. Practicar técnicas andragógicas para asegurarse la enseñanza y los aprendizajes de los
estudiantes.
6. Presentar informe mensual del rendimiento académico de los alumnos, tanto a la
municipalidad, como a la institución que acredita el estudio de los alumnos.
7. Elaborar y presentar pruebas objetivas y anteproyectos al Departamento de Educación de
la Municipalidad y a la Dirección del establecimiento, previo a aplicarse a los estudiantes.
8. Ser puntual al presentarse al establecimiento quince minutos antes de iniciar su jornada de
trabajo (12:45 a 18:00, programa libre, fin de semana).
9. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia, le sean asignadas.
DIRECCIÓN DE SALUD
Nombre del Puesto:
Director de Salud
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
Requisitos Mínimos de
DIRECTOR DE S ALUD Experiencia
Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Dirigir, coordinar, evaluar y ajustar los diferentes programas de Salud de la Municipalidad
de Villa Nueva.
2. Promover en el Municipio las acciones necesarias para impulsar actividades de promoción y
prevención de la Salud y la participación de la comunidad.
3. Realizar las acciones de vigilancia epidemiológica en materia de salud para beneficio de la
población del municipio de Villa Nueva.
4. Ejecutar acciones de articulación y/o apoyo en materia de salud con las autoridades
oficiales del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, instituciones privadas y otras del
Sector Salud.
5. Promover y garantizar la transparencia y calidad de los servicios de salud, administrados
por la municipalidad de Villa Nueva.
6. Realizar las acciones de transversalización de la gestión de salud, especialmente las
asociadas a los determinantes sociales y ambientales con todas las oficinas de la
Municipalidad.
7. Supervisar que su estructura funcional cumpla con las políticas y/o normas en materia de
salud.
8. Realizar las acciones necesarias para la suscripción de los convenios necesarios para el
buen funcionamiento de la Dirección de Salud de la Municipalidad de Villa Nueva.
9. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Sub Director de Servicios de Salud
Jefe Inmediato: Director de Salud
SUB DIRECTOR DE SERVICIOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE SALUD Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Velar por la provisión de servicios de salud de calidad para los ciudadanos villanovanos,
teniendo en consideración sus posibilidades económicas, situación geográfica y acceso.
2. Coordinar acciones con el Ministerio de Salud y otras instituciones prestadoras de servicios
relevantes del municipio.
3. Coordinar la construcción de la Red de servicios de Salud del Municipio en coordinación con
los proveedores de salud más relevantes del Municipio.
4. Supervisar al personal involucrado en todos los servicios de salud municipales.
5. Identificar y dar seguimiento a la cartera de atención de todos los servicios de salud
municipales.
6. Contribuir a la construcción y seguimiento de la sala situacional de salud del municipio a
través de la producción de los servicios de salud.
7. Mantener actualizados los registros y gestión para el abastecimiento de insumos, equipo,
infraestructura, recurso humano y medicamentos de los servicios de salud municipales.
8. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Sub Director de Promoción de la Salud
Jefe Inmediato: Director de Salud
SUB DIRECTOR DE PROMOCIÓN Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE LA S ALUD Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar y liderar la agenda de promoción de la salud de la Dirección, con la finalidad de
mejorar las condiciones de los entornos del municipio, aplicando protocolos de salud
ambiental.
2. Promover y habilitar espacios para la práctica de estilos de vida saludable e implementar
protocolos de salud ocupacional, para prevenir el riesgo de los impactos negativos a la
salud, haciendo énfasis en los grupos más vulnerables según el perfil epidemiológico del
municipio.
3. Coordinar la realización de un diagnostico situacional, sobre aspectos ambientales que
representen riesgo a la salud (agua, residuos sólidos, entre otros) y al menos de tres
entornos clave: Mercados, Escuelas y Vivienda.
4. Construir la línea basal municipal de la estrategia municipios saludables, a partir de la
información disponible en las entidades pertinentes y la que deba generarse.
5. Dar seguimiento y soporte técnico a la Comisión Municipal de Salud.
6. Establecer las acciones prioritarias de promoción de la salud en coordinación con las
direcciones municipales involucradas y contribuir en el diseño y ejecución de un plan
municipal de salud vinculado al PMD.
7. Implementar la estrategia de "Municipio y Entorno Saludable" a partir de la información
generada en los diagnósticos y de los indicadores establecidos por la Estrategia de
"Municipios Saludables de Guatemala".
8. Establecer mecanismos de actualización periódica de los indicadores de la estrategia
"Municipios Saludables" y asegurar el acceso a estos por parte del equipo técnico,
municipal, y de usuarios en general.
9. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
su Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Asistente Administrativo de Salud
Jefe Inmediato: Director de Salud
ASISTENTE ADMINISTRATIVO Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE SALUD Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender al público dando información de la atención médica, del hospital, jornadas médicas
planificadas, de las escuelas de enfermería y comadronas.
2. Realizar todos los trámites administrativos de la clínica.
3. Elaborar oficios, circulares, memorándums, informes y formularios para las gestiones en la
administración.
4. Elaborar solicitudes de compra por medio del sistema ORBIS, de los medicamentos y
suministros médicos en general, así como de los suministros y útiles de oficina.
5. Elaborar requisiciones a bodega para la entrega de suministros, bienes y medicamentos
solicitados.
6. Solicitar el apoyo logístico para las jornadas de medicina general, de odontología y
oftalmología.
7. Atender consultas y llamadas telefónicas de los vecinos.
8. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Asistente Médico Administrativo
Jefe Inmediato: Director de Salud
ASISTENTE M ÉDICO Requisitos Mínimos de
Experiencia
ADMINISTRATIVO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Buscar apoyo médico con Organizaciones No Gubernamentales.
2. Monitorear abastecimiento de insumos y medicamentos en las diferentes clínicas.
3. Distribuir insumos y medicamentos solicitados en clínicas.
4. Dar seguimiento a trámites del Departamento de Salud en el edificio municipal.
5. Cubrir docentes en cursos de enfermería.
6. Informar sobre todo lo referente al departamento del que depende.
7. Relevar en reuniones cuando el Jefe del departamento no pueda asistir.
8. Apoyar en actividades que realice la Dirección de Educación, cultura, Deportes y Salud y la
Municipalidad.
9. Dar seguimiento a las actividades de servicio social y bienestar personal.
10. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Clínicas Odontológicas
Jefe Inmediato: Director de Salud
COORDINADOR DE CLÍNICAS Requisitos Mínimos de
Experiencia
ODONTOLÓGICAS Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Organizar y ejecutar las actividades en general de la Clínica Dental Móvil.
2. Coordinar, supervisar y evaluar el desempeño de las funciones del personal a su cargo en
la Clínica Dental Móvil.
3. Organizar y participar en reuniones periódicas con su equipo de trabajo para evaluar los
resultados, con el propósito de mantener una comunicación adecuada, y optimizar el
desempeño de las funciones.
4. Presentar informes escritos sobre el desarrollo de las actividades y evaluación de resultados
cuando se le requiera por parte de la Alcaldía Municipal o de la Dirección.
5. Presentar sugerencias de proyectos que optimicen resultados de beneficio para la población
en general.
6. Participar en reuniones de trabajo con respecto a la Clínica Dental Móvil, a solicitud de la
Alcaldía.
7. Asesorar de forma verbal o por escrito sobre asuntos del giro normal de la Clínica Móvil
Dental, a solicitud de Alcaldía.
8. Asesorar en la promoción de programas de educación e higiene bucal para la población en
general.
9. Implementar Servicios de Salud en general para el municipio de Villa Nueva.
10. Realizar otras actividades que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el Alcalde
Municipal.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Clínica Odontológica de Ciudad Peronia
Jefe Inmediato: Director de Salud
COORDINADOR DE CLÍNICA
Requisitos Mínimos de
ODONTOLÓGICA DE CIUDAD Experiencia
PERONIA Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Planificar y evaluar la prestación de servicios de atención dental integral de calidad a los
ciudadanos villanovanos, teniendo en consideración las posibilidades económicas, situación
geográfica y acceso.
2. Asegurar la buena prestación del servicio dental integral al paciente teniendo en
consideración calidez y cordialidad.
3. Coordinar con Open White las acciones encaminadas a mejorar la prestación y
sostenibilidad de los servicios dentales de la municipalidad de Villa Nueva con énfasis en la
clínica de Peronia.
4. Realizar un diagnóstico del programa dental de la Municipalidad de Villa Nueva con énfasis
en la clínica de Peronia.
5. Realizar todas las acciones necesarias para llevar a cabo el programa de voluntariado
internacional y local, garantizando la mejor experiencia a los participantes, personal clínico
y estudiantes universitarios.
6. Supervisar y brindar tutorías en la práctica que realizan los estudiantes universitarios.
7. Realizar los procesos de manejo de información en coordinación con la Unidad de
Inteligencia Epidemiológica de la Dirección de Salud.
8. Gestionar la sostenibilidad de los servicios, la buena calidad de las instalaciones e
infraestructura necesaria para brindar una buena atención.
9. Implementar y velar por el buen funcionamiento de un sistema de cámaras en tiempo real,
vía web.
10. Implementar y velar por el buen funcionamiento de los protocolos dentales y
administrativos necesarios.
 11. Implementar y velar por el buen funcionamiento de los protocolos dentales y
administrativos necesarios.
12. Implementar y velar por el buen funcionamiento del sistema de información “Salud para
nuestra Comunidad”.
13. Cumplir una propuesta de comunicación sobre la cartera de servicios dentales municipales.
14. Ejecutar sala situacional del servicio dental y mantener la información actualizada en forma
física y digital.
15. Realizar un inventario físico y digital de bienes, equipo e insumos de la clínica dental.
16. Participar en la planificación, organización e implementación de procesos de formación y
capacitación en el marco de sus productos y servicios.
17. Informar a la Dirección de Salud los diagnósticos actualizados del funcionamiento de la
clínica dental.
18. Realizar un plan de iniciativas conjuntas y mecanismos establecidos por la Municipalidad de
Villa Nueva, comunidades e instituciones del Sector Salud.
19. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretario-Asistente de las Clínicas Odontológicas
SECRETARIO-ASISTENTE DE LAS Requisitos Mínimos de
Experiencia
CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Jefe Inmediato: Coordinador de Clínicas Odontológicas
Funciones:
1. Recibir y registrar solicitud de consultas.
2. Reproducir fotocopias.
3. Asistir al Médico en la atención al paciente.
4. Limpiar la Clínica odontológica.
5. Colocar papel, jabón u otros auxiliares que se utilicen para el desenvolvimiento de las
actividades de la misma.
6. Esterilizar el equipo instrumental.
7. Llevar un registro de los pacientes.
8. Atender a los pacientes en general.
9. Informar en forma inmediata de la ausencia de alguno de los empleados municipales que
no se presente a laborar, que se retire sin previa autorización de su Jefe Inmediato o que
ingrese en forma tardía a sus labores. Si la ausencia fuera por emergencia o causa mayor
notificarlo de inmediato a la Dirección de Recursos Humanos.
10. Rendir informes semanales de las actividades realizadas a su jefe inmediato superior, con
copia a la Dirección de Educación, Cultura, Deportes y Salud y a la Dirección de Recursos
Humanos.
11. Realizar otras actividades que, dentro de su competencia, le sean asignadas por los
Médicos de turno de las dos Clínicas y/o Jefe del Departamento de Salud.
Nombre del Puesto:
Secretaria de las Clínicas Odontológicas
Jefe Inmediato: Coordinador de Clínicas Odontológicas
SECRETARIA DE LAS CLÍNICAS Requisitos Mínimos de
Experiencia
ODONTOLÓGICAS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir y registrar solicitud de consultas.
2. Reproducir fotocopias.
3. Asistir al Médico en la atención al paciente
4. Limpiar la Clínica odontológica.
5. Colocar papel, jabón u otros auxiliares que se utilicen para el desenvolvimiento de las
actividades de la misma
6. Esterilizar el equipo instrumental.
7. Llevar un registro de los pacientes.
8. Llevar un registro de los pacientes.
9. Informar en forma inmediata de la ausencia de alguno de los empleados municipales que
no se presente a laborar, que se retire sin previa autorización de su Jefe Inmediato o que
ingrese en forma tardía a sus labores. Si la ausencia fuera por emergencia o causa mayor
notificarlo de inmediato la Dirección de Recursos Humanos.
10. Rendir informes semanales de las actividades realizadas a su jefe inmediato superior, con
copia a la Dirección de Educación, Cultura, Deportes y Salud y a la Dirección de Recursos
Humanos.
11. Realizar otras actividades que, dentro de su competencia, le sean asignadas por los
Médicos de turno de las dos Clínicas y/o Jefe del Departamento de Salud.
Nombre del Puesto:
Odontólogo
Jefe Inmediato: Coordinador de Clínicas Odontológicas
Requisitos Mínimos de
ODONTÓLOGO Experiencia
Preparación
Título de Cirujano Dentista,
2 años de experiencia en
Opción A Licenciado en Odontología o
funciones afines.
carrera afín.
De preferencia estudios a nivel 6 meses de experiencia en
Opción B
de maestría en área afín actividades afines.
Funciones:
1. Realizar exodoncias (extracción de piezas dentales).
2. Realizar obturaciones de amalgama y resina.
3. Realizar limpieza dental.
4. Realizar aplicaciones tópicas de flúor.
5. Aplicar sellantes de fosas y fisuras.
6. Realizar Tratamientos de canales.
7. Brindar Instrucción y asesoramiento sobre cuidados e higiene bucal.
8. Concientizar sobre hábitos alimenticios.
9. Realizar Exámenes clínicos.
10. Asistir a reuniones programadas por el coordinador de las Clínicas Dentales Móviles.
11. Practicar Odontología General en niños y adultos.
12. Realizar otras actividades que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Encargado de la Clínica Dental Móvil y/o Coordinador del Departamento de Salud.
Nombre del Puesto:
Asistente de Odontología
Jefe Inmediato: Coordinador de Clínicas Odontológicas
Requisitos Mínimos de
ASISTENTE DE ODONTOLOGÍA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Dar información al público sobre los requisitos, tratamientos y horario de atención en la
clínica.
2. Atender al público que requiere su primera cita de asistencia clínica.
3. Tomar datos generales de pacientes conforme se presentan para su consulta.
4. Realizar fichas con datos generales y tratamiento a realizar por cada paciente.
5. Asistir al Médico en las consultas clínicas.
6. Mantener limpios los instrumentos médicos y el área de trabajo
7. Atender a pacientes en sus siguientes citas de tratamientos
8. Llevar control de la existencia de materiales y suministros médicos odontológicos,
necesarios para atención a pacientes.
9. Elaborar oportunamente solicitudes de materiales y suministros médicos.
10. Controlar, archivar y resguardar los documentos de la clínica y fichas de control de
pacientes.
11. Asistir en forma alterna los días sábados a la clínica para atención de pacientes.
12. Elaborar cuadro con los datos del paciente e información de tratamiento odontológico
realizado y trasladarlo a la Jefatura de Salud.
13. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Asistente y Traductor de Odontología
Jefe Inmediato: Coordinador de Clínicas Odontológicas
ASISTENTE Y TRADUCTOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
ODONTOLOGÍA Preparación
De preferencia título de nivel
2 años de experiencia en
Opción A diversificado y Constancia de
funciones afines.
dominio del Idioma Ingles.
Título de diversificado y
6 meses de experiencia en
Opción B Constancia de dominio del
actividades afines.
Idioma Ingles.
Funciones:
1. Dar información al público sobre los requisitos, tratamientos y horario de atención en la
clínica.
2. Atender al público que requiere su primera cita de asistencia clínica.
3. Tomar datos generales de pacientes conforme se presentan para su consulta.
4. Realizar fichas con datos generales y tratamiento a realizar por cada paciente.
5. Asistir al Médico en las consultas clínicas.
6. Traducir del idioma español al inglés y viceversa, a los médicos y especialistas que vienen
del extranjero.
7. Mantener limpios los instrumentos médicos y el área de trabajo.
8. Atender a pacientes en sus siguientes citas de tratamientos.
9. Llevar control de la existencia de materiales y suministros médicos odontológicos,
necesarios para atención a pacientes.
10. Elaborar oportunamente solicitudes de materiales y suministros médicos.
11. Controlar, archivar y resguardar los documentos de la clínica y fichas de control de
pacientes.
12. Asistir en forma alterna los días sábados a la clínica para atención de pacientes.
13. Elaborar cuadro con los datos del paciente e información de tratamiento odontológico
realizado y trasladarlo a la Jefatura de Salud.
14. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato
Nombre del Puesto:
Coordinador de Escuelas de Enfermería
Jefe Inmediato: Director de Salud
COORDINADOR DE E SCUELAS Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE ENFERMERÍA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar un programa de trabajo a desarrollar dentro de la coordinación.
2. Coordinar a los responsables de cada uno de los programas asistenciales y académicos.
3. Velar porque se mantengan los principios y valores progresistas básicos del respeto,
honestidad, puntualidad, la milla extra, lealtad.
4. Cumplir y respetar las normas del Departamento de Salud y de la municipalidad de Villa
Nueva.
5. Mantener comunicación con las Coordinaciones de Investigación y difusión y extensión para
el seguimiento del trabajo académico y asistencial.
6. Generar mecanismos de evaluación de desempeño de cada uno de las acciones de la
coordinación.
7. Participar en las reuniones administrativas del Departamento de Salud de la municipalidad
de Villa Nueva.
8. Participar en programas Institucionales e Interinstitucionales para el fomento del
Intercambio Académico.
9. Realizar trabajo en conjunto con los responsables de los programas para: (ver incisos del
10 al 18).
10. Coordinar la organización del trabajo académico administrativo: cargas académicas,
horarios, calendario, apoyos administrativos, asesorías, etc.
11. Realizar solicitud, recepción y supervisión del plan de trabajo semestral y programación de
clases.
12. Brindar atención permanente a los asesores y alumnos para solucionar las problemáticas
académicas y asistenciales que se presenten.
13. Coordinar y supervisar, junto con personal designado a los servicios de apoyo académico:
biblioteca, videoteca, audiovisuales e informática.
14. Coordinar con los grupos de alumnos para la elección de un representante y poder atender
sus problemáticas o sugerencias para el buen funcionamiento de la vida académica.
15. Evaluar el trabajo académico en cada programa al término de cada periodo lectivo con la
participación de los jefes de grupo.
16. Realizar el seguimiento del trabajo de los académicos en la atención a grupos y proyectos
asignados.
17. Generar un ambiente de armonía y comunicación entre el personal y los alumnos.
18. Preparar los informes de las actividades realizadas que sean solicitadas por la jefatura del
Departamento de Salud de la Municipalidad.
19. Asistir a sesiones semanales con el Jefe del Departamento de Salud, para tratar asuntos
administrativos, seguimiento en la evaluación de desempeño así como fortalecer
periódicamente los programas de docencia y asistenciales del área de Salud para llegar a la
excelencia académica.
20. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su especialidad, le sean asignadas por su Jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Asistente de Escuela Municipal de Auxiliares de Enfermería
Jefe Inmediato: Director de Salud
ASISTENTE DE E SCUELA
Requisitos Mínimos de
M UNICIPAL DE AUXILIARES DE Experiencia
ENFERMERÍA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Brindar asistencia administrativa a la coordinación de la Escuela Municipal de Auxiliares de
Enfermería, con la finalidad de cumplir eficiente y oportunamente con los requisitos y
requerimientos del Ministerio de Salud, la Subdirección de Servicios de Salud y la Dirección
Municipal de Salud.
2. Colaborar en la realización de actividades administrativas.
3. Informar a los estudiantes e interesados de manera personalizada o vía telefónica sobre los
requisitos de la Escuela de Auxiliares de Enfermería.
4. Recibir, revisar y controlar los expedientes de los estudiantes.
5. Asistir a las reuniones administrativas de la Dirección de Salud, y presentar los
requerimientos que correspondan a la Escuela de Auxiliares de Enfermería.
6. Colaborar en la elaboración del presupuesto de la Escuela de Auxiliares de Enfermería.
7. Realizar el cronograma anual para la Escuela de Enfermería.
8. Elaborar documentos tales como lista de cotejo, entrevista, hoja de ingreso, compromiso,
entre otros que exige el Departamento de Formación del Ministerio de Salud Pública.
9. Velar por la atención y el aprendizaje de los estudiantes.
10. Brindar apoyo logístico para la reproducción de los parciales de las fases I, II, y III de la
Escuela de Enfermería.
11. Apoyar las actividades de promoción para dar a conocer los programas de enseñanza de la
Dirección de Salud, con énfasis en la Escuela de Auxiliares de Enfermería.
12. Apoyar en la realización de labores de gestión y apoyo para la graduación/clausura de los
estudiantes de la Escuela de Auxiliares de Enfermería.
13. Contribuir en las gestiones necesarias para asegurar la sostenibilidad de la escuela.
14. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Instructora de Enfermería
Jefe Inmediato: Director de Salud
Requisitos Mínimos de
INSTRUCTORA DE E NFERMERÍA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Planificar, organizar e impartir los cursos Teóricos y Prácticos de enfermería, en el lugar
que se le indique.
2. Presentar en forma escrita Plan de Trabajo del curso completo.
3. Entregar semanalmente, en forma escrita, los avances del desarrollo de las actividades
planificadas y en caso contrario, las no llevadas a cabo con justificación valedera.
 4. Llevar registro de la asistencia y evaluación de cursistas de su especialidad, entregando los
mismos a su jefe inmediato al final del curso.
5. Realizar otras actividades que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Médico General de la Clínica Médica Móvil
Jefe Inmediato: Director de Salud
M ÉDICO GENERAL DE LA Requisitos Mínimos de
Experiencia
CLÍNICA M ÉDICA M ÓVIL Preparación
Título de Médico y Cirujano u 2 años de experiencia en
Opción A
otro afín. funciones afines.
De preferencia estudios a nivel 6 meses de experiencia en
Opción B
de maestría en área afín actividades afines.
Funciones:
1. Prestar atención médica a vecinos del municipio.
2. Emitir las recetas de los medicamentos apropiados en cada caso atendido.
3. Apoyar en primeros auxilios y casos de emergencia.
4. Requerir los medicamentos y materiales médicos necesarios para el funcionamiento de la
Clínica Médica Móvil.
5. Remitir al paciente al IGSS u Hospital, cuando los síntomas clínicos sean considerados de
un tratamiento especial.
6. Elaborar suspensiones de trabajo cuando lo considere conveniente, la cual no puede ser
mayor de 2 días; debiendo reportar la misma a la Dirección de Recursos Humanos.
7. Elaborar informes cuando le sean requeridos.
8. Proponer jornadas médicas en beneficio de los vecinos del municipio.
9. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Enfermera Auxiliar
Jefe Inmediato: Director de Salud
Requisitos Mínimos de
ENFERMERA AUXILIAR Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado funciones afines.
Título técnico de Auxiliar de 6 meses de experiencia en
Opción B
Enfermería u otro afín. actividades afines.
Funciones:
1. Asistir en jornadas médicas realizadas en todo el municipio.
2. Ordenar y archivar documentación de las alumnas de las escuelas de enfermería y
comadronas.
3. Atender a pacientes tomando signos vitales como: presión arterial, peso, temperatura,
pulso, talla e inyectar cuando sea necesario.
4. Ordenar y controlar la atención a los pacientes del hospital.
5. Comunicar telefónicamente a los pacientes el día de su cita médica.
6. Verificar que los pacientes previo exámenes vayan en ayunas.
7. Trasladar a clínicas a pacientes para su evaluación y exámenes de laboratorio.
8. Comprobar que los pacientes que serán operados lleven los accesorios indispensables
(toalla, lentes oscuros y persona acompañante).
9. Trasladar pacientes a sala de operaciones y prestar atención post operatoria.
10. Apoyar en el traslado de pacientes operados a sus domicilios.
11. Elaborar informes mensuales de pacientes atendidos y operados.
12. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Promotor de Salud
Jefe Inmediato: Director de Salud

Requisitos Mínimos de
PROMOTOR DE SALUD Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Desarrollar acciones de promoción, educación y prevención de la salud, con énfasis en el
primer nivel de atención, con calidad, calidez, equidad y sostenibilidad social, para el
desarrollo integral de las personas, a través de la gestión y participación comunitaria.
2. Promover una vida saludable entre los miembros de la comunidad.
3. Mejorar el acceso al cuidado y la educación de la salud.
4. Promover la participación de la comunidad entorno a su salud a través del desarrollo de
estrategias de educación en salud.
5. Gestionar la creación de espacios de participación, para el abordaje integral de las
problemáticas de salud.
6. Contribuir en la construcción de un diagnóstico y planificación para resolver necesidades
sentidas y reales de salud de la comunidad.
7. Fomentar la realización de actividades en salud, potenciando los saberes, recursos y
utilización apropiada de los mismos.
8. Participar en el desarrollo de acciones de prevención y promoción de la salud a nivel local y
en el marco de los programas de salud en marcha.
9. Propiciar la conformación y la continuidad dinámica de redes comunitarias e intersectoriales
para el cuidado de la salud.
10. Identificar el área geográfica y límites de la comunidad.
11. Realizar croquis del área comunitaria a trabajar y actualizarlo eventualmente.
12. Identificar áreas susceptibles (rojas, focos de contaminación, etc.).
13. Dar a conocer el plan de emergencia comunitario y realizar la activación del mismo con el
apoyo de la comunidad.
14. Realizar visitas periódicamente a hogares donde se haya detectado enfermedades.
15. Detectar focos de contaminación en la comunidad y realizar actividades para eliminar el
mismo.
16. Identificar zonas de riesgo de dengue, buscar de manera activa larvas de mosquito en
domicilios particulares e informar al Centro de Atención Permanente o Centro de Salud de
su jurisdicción para realizar la actividad de fumigación o entrega de abate.
17. Difundir la prevención de enfermedades por transmisión de alimentos y agua contaminada.
18. Promover jornadas de vacunación en la comunidad con el apoyo del personal del
CECOMSAL.
19. Asistir en la implementación del programa de seguridad alimentaria y asistencia nutricional.
20. Dar seguimiento a los casos de niños y embarazadas con riesgo nutricional.
21. Identificar a individuos o grupos familiares en riesgo sanitario, para el abordaje con el
equipo de salud del CECOMSAL.
22. Realizar pesquisas a pacientes sintomáticos Tuberculosis.
23. Favorecer el desarrollo de acciones de prevención y de promoción socio-comunitarias desde
una perspectiva integral.
24. Promover el programa nacional del Plan Hambre 0 / Ventana de los 1,000 días.
 25. Informar sobre las actividades a realizar en la comunidad, semana y mensualmente.
26. Elaborar o actualizar inventario de viviendas totales, viviendas con agua intradomiciliar,
viviendas con agua no potable.
27. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria de Oftalmología
Jefe Inmediato: Director de Salud
SECRETARIA DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
OFTALMOLOGÍA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia que llega al Hospital de
Oftalmología.
2. Atender personalmente o vía telefónica a las personas que solicitan información respecto a
los servicios que presta el Hospital.
3. Atender a los pacientes en general e informar a cada paciente el procedimiento para
ingresar a las clínicas oftalmológicas.
4. Elaborar y presentar informes semanales de las actividades realizadas.
5. Elaborar, llenar y actualizar cuadros de control de pacientes, por edad, sexo y diagnóstico,
tanto pacientes que lleguen a la consulta al Hospital como los pacientes vistos en
pesquisas.
6. Elaborar, llenar y actualizar cuadros de registro y datos generales de pacientes con cita y re
consulta.
7. Asignar turno a cada paciente por orden de llegada.
8. Realizar las providencias u oficios necesarios para solicitar material, equipo y suministros
necesarios para el hospital.
9. Recepción de todos los documentos que ingresan al hospital y es la encargada darle
seguimiento.
10. Llevar control de la existencia y buen uso del material y suministros hospitalarios.
11. Realizar oficios, circulares, memoranda, actas, resoluciones, conocimientos y notas.
12. Mantener ordenado, actualizado y protegido el archivo de documentos y expedientes del
Hospital
13. Llevar registro de ingreso y egreso de correspondencia del Hospital.
14. Asistir a reuniones de trabajo para tomar nota de la misma.
15. Apoyar en las jornadas oftalmológicas organizadas dentro y fuera del Hospital.
16. Realizar otras funciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el Director.
Nombre del Puesto:
Secretaria de Cecomsal
Jefe Inmediato: Director de Salud
Requisitos Mínimos de
SECRETARIA DE CECOMSAL Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Ordenar y orientar las necesidades de atención de Salud, de las personas que se presenten
al solicitar el servicio.
2. Recibir e informar asuntos que tengan que ver con las acciones del servicio de salud.
3. Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortes y amable para
que la información sea más fluida y clara.
4. Hacer y recibir llamadas telefónicas y mantener informados a los miembros del equipo de
trabajo.
5. Mantener organizados los expedientes de los pacientes.
6. Organizar y calendarizar las actividades comunitarias del equipo de Salud.
7. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su
Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Supervisor de los Servicios de Salud
Jefe Inmediato: Director de Salud
SUPERVISOR DE LOS SERVICIOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE SALUD Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Desarrollar la metodología para el proceso de supervisión a los establecimientos de la red
de servicios.
2. Acompañar y supervisar al personal de los servicios, para brindar al usuario un servicio de
calidad.
3. Aplicar criterios técnicos para supervisión y evaluación de la atención que se ofrece al
usuario.
4. Facilitar procesos de mejora para la asistencia en el marco de la atención primaria en salud
y las funciones esenciales de Salud Pública.
5. Programar las actividades de supervisión y asesoría a los diferentes servicios.
6. Participar en las reuniones técnicas y administrativas que le competen, tanto dentro de la
institución como fuera de ella.
7. Actualizar y proponer perfiles de acuerdo a las necesidades de la Dirección.
8. Programar y organizar el control de las vacaciones de los empleados de la Dirección.
9. Participar en la detección de necesidades de personal, material y equipo, e informarlo al
Director.
10. Velar por el cumplimiento de los reglamentos y normas técnico-administrativas de la
Institución.
11. Gestionar la dotación de insumos, medicamentos, materiales y equipo para las diferentes
unidades y servicios de atención al usuario,
12. Coordinar las actividades con otras instancias en beneficio de la población de Villa Nueva.
13. Coordinar las jornadas de vacunación para atención a los usuarios en los diferentes
servicios brindados por la Dirección de Salud.
14. Llevar control de los insumos y materiales médicos.
15. Programar la rotación del personal en los diferentes CECOMSALES.
16. Apoyar en la elaboración de la sala situacional de la Dirección.
17. Brindar apoyo a la Unidad de Inteligencia Epidemiológica.
18. Velar por la preparación adecuada al material y equipo, cumpliendo las técnicas de
manipulación y verificar que el personal responsable haga buen uso del equipo en general.
 19. Brindar apoyo técnico al personal auxiliar de enfermería, promotor de salud y médicos.
20. Verificar la asistencia y puntualidad del personal de la Dirección.
21. Verificar que el personal se presente a sus labores debidamente uniformado.
22. Promover la actualización del personal de auxiliar de enfermería, promotores de salud y
médicos, así como incorporarse a nuevas actividades de salud, específicas de la Dirección.
23. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su
Jefe Inmediato.
DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA MUNICIPAL
Nombre del Puesto:
Director de Infraestructura Municipal
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
INFRAESTRUCTURA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de
2 años de experiencia en
Opción A Ingeniero Civil, Arquitecto u
funciones afines.
otro afín.
Título de título de Ingeniero 6 meses de experiencia en
Opción B
Civil, Arquitecto u otro afín. actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar Plan Operativo Anual de actividades administrativas y operativas de la Dirección,
de conformidad con las políticas y planes municipales.
2. Proponer conforme las necesidades del municipio, proyectos de infraestructura.
3. Planificar, organizar, programar, ejecutar, supervisar y evaluar todo tipo de proyectos
municipales (infraestructura, acondicionamiento de superficies de carreteras no
pavimentadas, acondicionamiento de superficies de carreteras pavimentadas, recapeo y
drenajes).
4. Requerir el presupuesto anual de la Dirección, tomando como base los proyectos de obras
a ejecutar.
5. Informar semanalmente a la Alcaldía Municipal de las metas cumplidas y sobre el avance
de los proyectos en proceso.
6. Realizar anteproyectos de inversión en infraestructura.
7. Controlar y dar seguimiento al desarrollo de la ejecución de gasto en infraestructura, con
relación al presupuesto anual asignado.
8. Coordinar la correcta aplicación de las normas técnicas de control, disposiciones legales y
administrativas vigentes en el régimen municipal.
9. Ejecutar los proyectos de emergencia en coordinación con las demás direcciones que
integran la Municipalidad y Alcaldía.
10. Concretar, proponer y formular los convenios a suscribir con las instituciones y población
organizada para la ejecución de obras o proyectos de inversión.
11. Mantener estrecha coordinación con instituciones internas y externas del municipio, para
viabilizar la ejecución de los proyectos y obras de infraestructura.
12. Proponer y conducir las normas y procedimientos de supervisión, liquidación, recepción de
estudios y obras de los proyectos de inversión de la Municipalidad.
13. Participar en las comisiones de recepción de estudios y obras, asimismo en comisiones de
verificación de instalaciones mínimas para las construcciones municipales.
14. Distribuir actividades de trabajo al personal a su cargo.
15. Autorizar por medio del sistema, los pedidos y requisiciones que hacen a bodega, las
diferentes áreas que conforman la Dirección.
16. Supervisar los trabajos planificados y cuando no se están obteniendo los resultados
esperados, hace los replanteamientos correspondientes.
17. Coordinar el manejo y existencia de la maquinaria, equipo y materiales de construcción.
 18. Representar a la Municipalidad en materia de su competencia, cuando le es requerido por
parte del Alcalde.
19. Realizar llamadas de atención verbal o escrita al personal a su cargo, cuando existen faltas
o situaciones de trabajo que lo ameriten; informando a la Dirección de Recursos Humanos
para los procedimientos administrativos disciplinarios que correspondan.
20. Atender solicitudes, denuncias y quejas de los vecinos del municipio relacionadas a obras
públicas municipales.
21. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Alcalde.
Nombre del Puesto:
Sub Director Administrativo de Infraestructura Municipal
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura Municipal
SUB DIRECTOR
Requisitos Mínimos de
ADMINISTRATIVO DE Experiencia
INFRAESTRUCTURA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de
2 años de experiencia en
Opción A Ingeniero Civil, Arquitecto u
funciones afines.
otro afín.
Título de título de Ingeniero 6 meses de experiencia en
Opción B
Civil, Arquitecto u otro afín. actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar la ejecución de obras municipales en sus diferentes etapas.
2. Evaluar el tiempo de trabajo y verificar la calidad del mismo.
3. Dar soluciones a problemas en la ejecución de los proyectos.
4. Solicitar los informes al Supervisor asignado, para conocer el avance de la ejecución de
obras reportado en las estimaciones de trabajo de los contratistas; para la realización de
los pagos correspondientes.
5. Supervisar el mantenimiento, reparaciones y modificaciones en la infraestructura de
edificios públicos del municipio.
6. Informar al Director sobre el avance, anomalías, ventajas o situaciones que se presentan
en la realización de las obras.
7. Emitir opinión técnica relacionada a las obras públicas municipales e intervenir, en la
liquidación de proyectos finalizados.
8. Participar en reuniones con el personal operativo, para la toma de decisiones en forma
conjunta con el Director y, dar solución a problemas de trabajo.
9. Proponer y conducir las normas y procedimientos de supervisión, liquidación, recepción de
estudios y obras de los proyectos de inversión de la Municipalidad.
10. Participar en las comisiones de recepción de estudios y obras, asimismo en comisiones de
verificación de instalaciones mínimas para las construcciones municipales.
11. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Director.
Nombre del Puesto:
Sub Director Operativo de Infraestructura Municipal
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura Municipal
SUB DIRECTOR OPERATIVO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
INFRAESTRUCTURA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de
2 años de experiencia en
Opción A Ingeniero Civil, Arquitecto u
funciones afines.
otro afín.
Título de título de Ingeniero 6 meses de experiencia en
Opción B
Civil, Arquitecto u otro afín. actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar la Ejecución de Obras Municipales en sus diferentes etapas que se ejecutan por
administración Municipal.
2. Evaluar el tiempo de ejecución y verificación de la calidad de las obras.
3. Elaborar informes semanales de obras que supervisa y dirige.
4. Elaborar reportes de la evaluación del tiempo de trabajo y verificar la calidad del mismo en
las obras de infraestructura.
5. Elaborar reportes y/o informes de la evaluación del tiempo de trabajo y verificar la calidad
del mismo en las obras de infraestructura.
6. Supervisar la ejecución de obras municipales en sus diferentes etapas.
7. Brindar reportes y/o informes del avance de la ejecución de obras reportado en las
estimaciones de trabajo de los contratistas; para la realización de los pagos
correspondientes.
8. Supervisar el estado físico de las obras de Infraestructura Municipal.
9. Velar por el buen funcionamiento de la maquinaria, equipo, vehículos, herramientas, etc.
asignado para el desempeño de sus funciones.
10. Ser responsable de la maquinaria y equipo para la construcción y mantenimiento de
proyectos.
11. Coordinar y presentar informes mensuales del trabajo realizado en la Dirección de
Infraestructura.
12. Asesorar al Director en la ejecución de obras de Infraestructura.
13. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Director de Infraestructura.
Nombre del Puesto:
Secretaria de Infraestructura Municipal
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura Municipal
SECRETARIA DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
INFRAESTRUCTURA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Recepcionar documentos (solicitudes de vecinos, expedientes del Sistema ORBIS,
requerimientos del Juzgado Municipal, providencias de diferentes Departamentos de la
Municipalidad, etc.).
2. Dar seguimiento a las solicitudes requeridas para una pronta respuesta.
3. Atender a los vecinos personalmente o vía telefónica; asimismo a los colaboradores de las
diferentes oficinas de la entidad y personas de otras Instituciones; a fin de proporcionar
información competencia de la Municipalidad.
4. Elaborar requisiciones y pedidos de compra de materiales de construcción para la ejecución
de las obras municipales y existencia en bodega.
5. Elaborar requisiciones y pedidos de compra de suministros de limpieza y útiles de oficina
para el desarrollo de actividades de la Dirección.
6. Elaborar sus respectivas solicitudes de compra.
7. Registrar en hoja Excel los reportes de control de bacheo, indicando el lugar y cantidad de
trabajo realizado por día y mes.
8. Suscribir acta manifestando la recepción a entera satisfacción de bien o servicio cuando la
compra es mayor de mil quetzales.
9. Elaborar oficio manifestando la recepción a entera satisfacción de bien o servicio cuando la
compra es menor de mil quetzales.
 10. Hacer levantado taquigráfico, redactar y mecanografiar oficios, dictámenes, informes,
resoluciones, circulares, providencias y correspondencia indicada por el Director.
11. Trasladar o notificar correspondencia de la Dirección.
12. Archivar expedientes y documentos.
13. Suscribir acta por inicio de trabajo en la ejecución de obras contratadas.
14. Atender solicitudes de maquinaria y materiales, efectuadas por personas del municipio.
15. Coordinar la entrega de materiales a vecinos.
16. Asistir y participar en reuniones de trabajo o capacitaciones, cuando sea nombrada por
autoridad competente.
17. Llevar control de las actividades según agenda de compromisos del Director.
18. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Director.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Infraestructura Municipal
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura Municipal
AUXILIAR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
INFRAESTRUCTURA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Atender e inspeccionar las denuncias del Call Center Interno y 1531.
2. Realizar inspección de campo de los expedientes ORBIS.
3. Efectuar inspección de campo a expedientes de Juzgado.
4. Llevar control de materiales de los proyectos ejecutados por administración.
5. Cumplir con la formación de expedientes de los proyectos ejecutados por la administración.
6. Realizar otras funciones que le sean asignadas por el Director y Sub Director.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Diseño y Planificación
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura Municipal
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
DISEÑO Y PLANIFICACIÓN Preparación
De preferencia título de
2 años de experiencia en
Opción A Ingeniero Civil, Arquitecto u
funciones afines.
otro afín.
Título de título de Ingeniero 6 meses de experiencia en
Opción B
Civil, Arquitecto u otro afín. actividades afines.
Funciones:
1. Atender las solicitudes de la Alcaldía y Dirección de Infraestructura Municipal, relacionadas
nuevos proyectos de obras, remodelaciones, adiciones y mejoras.
2. Trasladar los expedientes a cada colaborador a fin de que se realice el estudio topográfico,
dibujo, diseño, costeo de materiales/mano de obra y presupuesto.
3. Coordinar el trabajo del personal a su cargo.
4. Revisar y aprobar el trabajo de sus colaboradores.
5. Supervisar los trabajos de inspección para la planificación de nuevas obras a ejecutar.
6. Realizar propuestas a ajustes necesarios que la planificación y programación de los
proyectos requieran.
7. Dar soluciones a los problemas de la comunidad en construcción de obras.
8. Coordinar la elaboración de planos, presupuesto, bases y especificaciones técnicas; para los
diferentes eventos de cotización o licitación.
 9. Realizar informes como resultado de las solicitudes atendidas.
10. Apoyar a la Dirección Municipal de Planificación -DMP-.
11. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Director.
Nombre del Puesto:
Encargado de Presupuesto, Calculo y Diseño
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Diseño y Planificación
ENCARGADO DE PRESUPUESTO, Requisitos Mínimos de
Experiencia
CALCULO Y DISEÑO Preparación
De preferencia título de
2 años de experiencia en
Opción A Ingeniero Civil, Arquitecto u
funciones afines.
otro afín.
Título de título de Ingeniero 6 meses de experiencia en
Opción B
Civil, Arquitecto u otro afín. actividades afines.
Funciones:
1. Realizar los cálculos necesarios para la ejecución de viviendas, escuelas, pavimentación,
carreteras y toda obra municipal.
2. Dibujar las propuestas de diseño.
3. Diseñar eventualmente drenajes y agua potable.
4. Cotizar precios de materiales de construcción como referencia
5. Realizar visitas de campo con el propósito de contemplar las necesidades de los vecinos,
tuberías tapadas, obstáculo de muros, necesidad de pasarelas, mejoras y obras
municipales.
6. Apoyar a la Dirección Municipal de Planificación -DMP-.
7. Diseñar carreteras de 200 metros a un kilómetro.
8. Integrar conforme nombramiento, juntas calificadoras en los eventos de contratación para
la realización de obras.
9. Evaluar percances y dar asesoría para solucionarlos.
10. Elaborar informes requeridos por el Jefe del Departamento.
11. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Jefe del Departamento.
Nombre del Puesto:
Diseñador de Proyectos
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Diseño y Planificación
Requisitos Mínimos de
DISEÑADOR DE PROYECTOS Experiencia
Preparación
De preferencia título de
2 años de experiencia en
Opción A Ingeniero Civil, Arquitecto u
funciones afines.
otro afín.
Título de título de Ingeniero 6 meses de experiencia en
Opción B
Civil, Arquitecto u otro afín. actividades afines.
Funciones:
1. Diseñar todo proyecto de infraestructura que le sea requerido por el Departamento de
Planificación y Diseño u otra unidad que solicite dicho requerimiento.
2. Cumplir con los tiempos establecidos y predeterminados para cada actividad o proyecto
requeridos por el Departamento de Planificación y Diseño o por la Dirección de
Infraestructura.
3. Planificar, cuantificar y presupuestar todo proyecto de infraestructura que le sea requerido
por el Departamento de Planificación y Diseño o por la Dirección de Infraestructura.
4. Brindar apoyo en supervisión en todo proyecto designado por la Dirección de
Infraestructura.
 5. Brindar asesoría y soporte técnico a la Dirección de Infraestructura cuando le sea
requerido.
6. Brindar asesoría y soporte técnico a las Direcciones y/o Coordinaciones Municipales que lo
requieran previa autorización e instrucción de la Dirección de Infraestructura.
7. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
la Dirección de Infraestructura o Alcaldía Municipal.
Nombre del Puesto:
Dibujante
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Diseño y Planificación
Requisitos Mínimos de
DIBUJANTE Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar dibujo de la obra tomando de base la libreta del trabajo realizado por el topógrafo.
2. Realizar visita de campo con el propósito de saber las condiciones para realizar el dibujo.
3. Apoyar al Jefe del Departamento para la realización del diseño de la obra.
4. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Jefe del Departamento.
Nombre del Puesto:
Topógrafo
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Diseño y Planificación
Requisitos Mínimos de
TOPÓGRAFO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar el levantado de estudio topográfico, para la ejecución de proyectos de obras
municipales.
2. Indicar los puntos de trabajo a los cadeneros.
3. Revisar los puntos de la colocación de estadías y sus distancias.
4. Manejar correctamente el teodolito.
5. Nivelar calles para pavimentar o adoquinar.
6. Acarrear adoquín, arena y otros materiales de construcción.
7. Limpiar cunetas.
8. Destapar tragantes.
9. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Supervisor.
Nombre del Puesto:
Cadenero
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Diseño y Planificación
Requisitos Mínimos de
CADENERO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de básico.
actividades afines.
Funciones:
1. Apoyar al Topógrafo en las actividades de trabajo requeridas.
2. Trasladar a los lugares para el levantado del estudio topográfico, el equipo necesario
(teolito, niveles, estadía, trompos, etc.
3. Centrar aparatos y colocar estaqueado para medición de niveles y las estadías en los
puntos requeridos por el Topógrafo.
4. Realizar medidas de calles o terrenos.
5. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Topógrafo.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Ejecución y Supervisión
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
EJECUCIÓN Y SUPERVISIÓN Preparación
De preferencia título de
2 años de experiencia en
Opción A Ingeniero Civil, Arquitecto u
funciones afines.
otro afín.
Título de título de Ingeniero 6 meses de experiencia en
Opción B
Civil, Arquitecto u otro afín. actividades afines.
Funciones:
1. Control y Seguimiento en forma conjunta con la Sub-Dirección de Infraestructura del
presupuesto de cada contrato relacionado con construcción de Obra Civil a cargo de la
Dirección de Infraestructura.
2. Control y Seguimiento en forma conjunta con la Dirección y la Sub-Dirección de
Infraestructura de la ejecución de los pisos y techos presupuestarios de los Programas y
Proyectos a cargo de la Dirección de Infraestructura del Plan Operativo Anual.
3. Seguimiento de proyectos por modalidad de ejecución por administración y por contrato
recibidos por el Departamento de Planificación y Diseño.
4. Revisar y emitir opinión técnica sobre los reportes de bacheo elaborados por el supervisor,
y remitirlos a la Dirección y Sub-Dirección de Infraestructura de manera semanal o a
requerimiento.
5. Manejar la base de datos de materiales, mano de obra a destajo, maquinaria y camiones
de volteo presupuestados, para la ejecución del Plan Operativo Anual correspondiente.
6. Llevar el control y tabulación de requisiciones y salidas de materiales de bodega.
7. Elaborar Informes semanales o quincenales, según le sean requeridos por la Dirección de
Infraestructura, de los materiales de construcción utilizados, y de disponibilidad de los
mismos según bodega y según contrato.
8. Llevar el control y seguimiento de informes de maquinaria, camiones y equipo de forma
conjunta con el Coordinador de Maquinaria.
9. Llevar el control y seguimiento de la elaboración de informes de supervisión de obra.
10. Elaborar informes ejecutivos en forma conjunta con la Sub-dirección de los avances de
proyectos a cargo de la Dirección de Infraestructura.
11. Llevar el control y seguimiento de bitácoras de obra.
12. Retroalimentar con la Coordinación de Planificación y diseño, la codificación de proyectos
ejecutados y en ejecución.
13. Coordinarse con el Departamento de Planificación y Diseño para la conformación de
expedientes finales y remitirlos a la Dirección de Infraestructura y a la Dirección Municipal
de Planificación.
14. Elaborar programaciones de Supervisiones de proyectos por administración y por Contrato,
en forma conjunta con la Sub-Dirección de Infraestructura.
 15. Colaborar en la elaboración de informes cuatrimestrales, propuestas de reprogramaciones o
ampliaciones del Plan Operativo Anual -POA- en conjunto con la Dirección de
infraestructura y el Departamento de Planificación y Diseño.
16. Ejecutar y atender toda asignación de trabajo o atribución que le delegue la Dirección de
Infraestructura.
17. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Receptor de Expedientes y Documentos
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura
RECEPTOR DE EXPEDIENTES Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
DOCUMENTOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir expedientes para la Dirección de Infraestructura de Orbis, Juzgado, Denuncias,
Solicitudes Varios y Otros.
2. Clasificar los expedientes según las categorías descritas, de acuerdo a su género.
3. Llevar el control digital de entrega y respuesta de expedientes.
4. Notificar la entrega de expedientes a quienes corresponda, para su evaluación y respuesta.
5. Procurar que en el menor tiempo posible, los expedientes o documentos sean respondidos
como corresponda.
6. Archivar y resguardar expedientes de Orbis y Juzgado.
7. Realizar otras atribuciones que le sean asignadas por el Director o Sub Director de
Infraestructura.
Nombre del Puesto:
Supervisor de Infraestructura Municipal
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura
SUPERVISOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
INFRAESTRUCTURA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Controlar la salida de personal, maquinaria y materiales de construcción.
2. Supervisar trabajos de construcción, reparaciones y remodelaciones nuevas.
3. Supervisar trabajos de bacheo.
4. Supervisar trabajos de drenajes tanto municipales como los contratados a cargo de
empresas.
5. Supervisar trabajos de electricidad.
6. Controlar la calidad de materiales de construcción
7. Coordinar los trabajos por emergencias en casos de percances o siniestros.
8. Supervisar los trabajos realizados fuera del horario normal para la autorización del pago de
tiempo extra.
9. Supervisar los trabajos de herrería.
10. Supervisar los trabajos de topografía.
11. Supervisar los trabajos de carpintería que realizan las empresas.
12. Coordinar el envío de materiales a los lugares en donde se desarrollan obras municipales.
 13. Supervisar los trabajos ejecutados por los vecinos.
14. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Director.
Nombre del Puesto:
Supervisor de Proyectos de Infraestructura
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura
SUPERVISOR DE PROYECTOS DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
INFRAESTRUCTURA Preparación
De preferencia título de
2 años de experiencia en
Opción A Ingeniero Civil, Arquitecto u
funciones afines.
otro afín.
Título de título de Ingeniero 6 meses de experiencia en
Opción B
Civil, Arquitecto u otro afín. actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar trabajos de construcción, reparaciones y remodelaciones de los proyectos de
infraestructura ejecutados por administración que le sean asignados.
2. Supervisar trabajos de construcción, reparaciones y remodelaciones de los proyectos de
infraestructura ejecutados por contrato que le sean asignados.
3. Controlar la calidad de materiales de construcción que se utilizan en los proyectos que
tenga a cargo de supervisar.
4. Controlar la calidad de trabajos de construcción de los proyectos que le sean asignados.
5. Monitorear el avance físico de los proyectos que le sean asignados para supervisión.
6. Mantener actualizado los proyectos asignados en el Sistema de Monitoreo de Proyectos.
7. Supervisar los trabajos de topografía, carpintería y herrería de los proyectos que le sea
asignados.
8. Supervisar los trabajos ejecutados por los vecinos de los proyectos que le sean asignados.
9. Revisar los documentos de cambio, ampliaciones de tiempo y estimaciones de pago de los
proyectos por contrato que le sean asignados.
10. Realizar las gestiones correspondientes para el seguimiento de documentos de cambio,
ampliaciones de tiempo y estimaciones de pago de los proyectos por contrato que le sean
asignados.
11. Realizar informes de supervisión del avance físico de los proyectos de infraestructura que
tenga a cargo de supervisar.
12. Realizar dictámenes técnicos de estimaciones de pago.
13. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Director.
Nombre del Puesto:
Asistente de Supervisor
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura
Requisitos Mínimos de
ASISTENTE DE SUPERVISOR Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar el uso y buen funcionamiento de la maquinaria municipal y de la arrendada.
2. Supervisar los trabajos de drenajes y aguas brindando apoyo con la maquinaria de acuerdo
a la programación de la Dirección.
3. Apoyar eventualmente en el traslado del personal a sus lugares de trabajo.
4. Atender emergencias en siniestros o percances.
 5. Verificar que los trabajos realizados queden debidamente concluidos.
6. Realizar reporte de las horas de trabajo realizadas por la maquinaria arrendada.
7. Elaborar informes requeridos por la Dirección.
8. Intervenir en situaciones de emergencia que ameritan pronta atención.
9. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Supervisor.
Nombre del Puesto:
Supervisor de Bacheo
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura
Requisitos Mínimos de
SUPERVISOR DE B ACHEO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar según programa de trabajo, el bacheo en todo el municipio a cargo de la
empresa contratada para dicha actividad.
2. Revisar los diferentes vales de mezcla proporcionada por la Empresa contratada.
3. Dar las indicaciones de los trabajos a realizar en forma diaria (ubicación, levantamiento de
asfalto inservible, bacheo limpieza y traslado de ripio).
4. Intervenir en situaciones de emergencia que ameritan pronta atención.
5. Establecer conforme recorrido físico, los lugares que prioritariamente requieren de bacheo.
6. Supervisar el uso y buen funcionamiento de la maquinaria municipal y de la arrendada.
7. Elaborar cronograma, lugar y estimación de toneladas de mezcla para efectuar el trabajo
de bacheo.
8. Controlar la documentación de control de maquinaria.
9. Velar por el buen trabajo de los pilotos y operadores de maquinaria.
10. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Maquinaria
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura
COORDINADOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
M AQUINARIA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar reporte diario vía email para la Alcaldía, indicando donde estará la maquinaria
trabajando; con copia a la Dirección de Infraestructura Municipal, Asistente del Alcalde,
Departamento de Personal, Secretaria, Auditoría Interna y Comunicación Social.
2. Administrar los combustibles para ser utilizado por la maquinaria municipal.
3. Realizar los requerimientos semanales de combustible, conforme las actividades de trabajo
a realizar.
4. Proporcionar vales de combustible al personal autorizado.
5. Realizar visitas de campo para verificar que la maquinaria está trabajando en el lugar
reportado.
6. Validar reporte de la empresa que da en arrendamiento la maquinaria contra reporte de
trabajo municipal; para el pago correspondiente.
 7. Cubrir emergencias por desbordes de lodo y derrumbes.
8. Coordinar al personal para la carga de materiales de construcción.
9. Supervisar el uso y buen funcionamiento de la maquinaria municipal y de la arrendada.
10. Elaborar informes mensuales sobre el consumo de combustible por parte de la Dirección y
sus Departamentos.
11. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Supervisor.
Nombre del Puesto:
Operador de Maquinaria Pesada
Jefe Inmediato: Coordinador de Maquinaria
OPERADOR DE M AQUINARIA Requisitos Mínimos de
Experiencia
PESADA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar en la ejecución de obras municipales, cortes, excavaciones, rellenos, nivelación de
suelos, movilización de tierras y trasladar el ripio al lugar indicado por el Supervisor.
2. Mantener en óptimas condiciones la maquinaria asignada.
3. Trasladar la maquinaria a las ubicaciones de trabajo y al concluir la jornada dejarla bajo el
debido resguardo.
4. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Jefe del Departamento.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Transporte Pesado
Jefe Inmediato: Coordinador de Maquinaria
AUXILIAR DE TRANSPORTE Requisitos Mínimos de
Experiencia
PESADO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Apoyar en la ejecución de obras municipales, cortes, excavaciones, rellenos, nivelación de
suelos, movilización de tierras y trasladar el ripio al lugar indicado por el Supervisor.
2. Limpiar la maquinaria asignada.
3. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Supervisor.
Nombre del Puesto:
Piloto de Infraestructura
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura
Requisitos Mínimos de
PILOTO DE I NFRAESTRUCTURA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar la programación de labores semanal.
2. Trasladar al personal y materiales a los lugares asignados.
3. Acarrear ripio originado por reparaciones municipales.
4. Velar porque el personal cumpla con el horario de labores.
5. Velar por el buen mantenimiento del vehículo y su resguardo.
6. Llevar control del uso de combustible asignado según kilometraje del vehículo.
7. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Supervisor.
Nombre del Puesto:
Herrero
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura
Funciones:
Requisitos Mínimos de
HERRERO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico. funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
1. Elaborar puertas, balcones, ventanas, rejillas, barandas y estructuras metálicas para las
obras municipales.
2. Hacer reparaciones necesarias de herrería, solicitadas para las diversas obras del municipio.
3. Elaborar trabajos en general de soldadura autógena y eléctrica.
4. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Supervisor.
Nombre del Puesto:
Albañil
Jefe Inmediato: Director de Infraestructura
Requisitos Mínimos de
ALBAÑIL Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar actividades de trabajo para la ejecución de obras municipales, relacionadas con
zanjeo, cimientos, paredes, repellos, cernidos, elaboración y utilización de mezclas,
construcción de pozos, elaboración de cajas de agua potable, elaboración de cajas para
drenajes de aguas pluviales y servidas, fundición de zanjas, colocación de tubería de
cemento.
2. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Supervisor.
Nombre del Puesto:
Ayudante de Albañil
Jefe Inmediato: Albañil
Requisitos Mínimos de
AYUDANTE DE ALBAÑIL Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Apoyar en actividades de trabajo para la ejecución de obras municipales, relacionadas con
zanjeo, cimientos, paredes, repellos, cernidos, elaboración y utilización de mezclas,
construcción de pozos, elaboración de cajas de agua potable, elaboración de cajas para
drenajes de aguas pluviales y servidas, fundición de zanjas, colocación de tubería de
cemento.
2. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Albañil.
DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS
Nombre del Puesto:
Director de Servicios Públicos
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE SERVICIOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
PÚBLICOS Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar y presentar Plan Operativo Anual y Presupuesto de Gastos de la Dirección que
corresponde a cada ejercicio fiscal.
2. Ejecutar con las instrucciones del Concejo Municipal y Alcaldía, a través de acuerdos,
resoluciones, dictámenes y reglamentos.
3. Coordinar el trabajo operativo y administrativo de la Dirección, con relación a mercados,
cementerios, limpieza, jardinizacion de áreas verdes, desechos sólidos, transportes,
intervenciones, alumbrado público y ventas en la vía pública.
4. Atender y solucionar problemas planteados por vecinos y que se relacionan con relación a
mercados, cementerios, limpieza, jardinizacion de áreas verdes, desechos sólidos,
transportes, intervenciones, alumbrado público y ventas en la vía pública.
5. Proponer e implementar los reglamentos correspondientes a las actividades que ejecuta
cada uno de los departamentos de servicios públicos.
6. Coordinar y participar en reuniones de trabajo con diversas instituciones de Gobierno y,
realizar todas las acciones de su competencia.
7. Supervisar y aprobar todos los gastos que se ejecutan para el desarrollo de actividades de
la Dirección y sus unidades operativas.
8. Velar por la optimización de los recursos en el desarrollo de actividades de trabajo de la
Dirección.
9. Coordinar los censos y trabajos de catastro de los diferentes servicios públicos prestados en
el municipio.
10. Elaborar informes y dictámenes requeridos por el Concejo y Alcalde Municipal.
11. Cumplir con los nombramientos y representar a la Municipalidad, conforme designación de
la autoridad superior.
12. Cumplir con otras instrucciones que le sean asignadas por el Alcalde.
Nombre del Puesto:
Sub Director de Servicios Públicos
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
SUB DIRECTOR DE SERVICIOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
PÚBLICOS Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Representar al Director y cubrir sus funciones en actividades y reuniones de trabajo, que le
sean asignadas.
 2. Supervisar las actividades operativas en los mercados, cementerios, limpieza, jardinizacion
de áreas verdes, desechos sólidos, transportes e intervenciones.
3. Coordinar y supervisar los trabajos de alumbrado público y ventas en la vía pública.
4. Atender y orientar a los vecinos en diferentes gestiones y necesidades planteadas que
correspondan a esta Dirección.
5. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Director de Servicios Públicos.
Nombre del Puesto:
Asistente Administrativo de la Dirección de Servicios Públicos
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Requisitos Mínimos de
DE LA DIRECCIÓN DE S ERVICIOS Experiencia
Preparación
PÚBLICOS
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Gestionar todos los asuntos municipales relacionados a servicios públicos.
2. Atender y orientar a los vecinos en diferentes gestiones y necesidades planteadas que
correspondan a esta Dirección.
3. Realizar la consolidación de información del plan operativo anual y presupuesto de los
diferentes Departamentos de la Dirección.
4. Elaborar dictámenes, resoluciones, reglamentos, informes, circulares, memorándums y
correspondencia en general que compete a la Dirección.
5. Coordinar con laDirección de Tecnología, los cambios o mejoras al sistema; que coadyuven
en los diferentes procesos de operación y control municipal.
6. Planificar, diseñar y proponer cambios en procesos administrativos, que permitan
proporcionar un mejor servicio a los vecinos.
7. Dar seguimiento a través del sistema ORBIS a las solicitudes de vecinos y expedientes
registrados.
8. Elaborar las especificaciones generales y técnicas, necesarias en las adquisiciones de
servicios y bienes para la Dirección.
9. Representar a la Dirección de Servicios Públicos, ante la Unidad de Información Pública
Municipal -UIP-.
10. Realizar las gestiones correspondientes en los procesos de medidas disciplinarias, pago de
planilla del personal de destajo.
11. Reportar a Recursos Humanos los diferentes permisos, vacaciones, suspensiones,
asistencia y horas extras realizadas por el personal de la Dirección.
12. Cubrir los periodos de vacaciones de las Secretarias encargadas de cada Departamento de
Servicio Público.
13. Elaborar órdenes de pago por tala de árboles, autorización de ferias, actividades en piso
plaza de mercado, actividades en parque central, actividades en fechas especiales de
festividades.
14. Llevar control de las existencias de materiales, útiles y suministros de la Dirección.
15. Confirmar las necesidades de solicitudes de suministros y materiales de los diferentes
Departamentos, para aprobación del Director.
16. Llevar la agenda de actividades, citas y reuniones de la Dirección.
17. Promover las actividades necesarias para el cobro mensual a usuarios de los servicios
públicos municipales.
18. Efectuar semanalmente las solicitudes de combustible para los vehículos utilizados por jefes
del área y de limpieza.
19. Dar seguimiento a las notificaciones realizadas a vecinos, relacionadas a citaciones o
requerimientos de pago.
20. Someter a consideración de las autoridades correspondientes para su aprobación,
exoneraciones, convenios de pago, abonos a cuentas, devoluciones de dinero y rebajas;
solicitadas por los interesados.
 21. Consolidar propuestas de cambio de tasas, servicios y reglamentos recibidos por cada
departamento.
22. Asistir al director en el cumplimiento de los reglamentos, acuerdos y resoluciones del
Concejo y Alcalde Municipal.
23. Cumplir con otras instrucciones que le sean asignadas por el Director.
Nombre del Puesto:
Asistente Administrativo
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
Requisitos Mínimos de
ASISTENTE ADMINISTRATIVO Experiencia
Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Atender al público que requiere información de cementerios.
2. Ingresar en forma diaria al sistema la información de personas fallecidas, requiriendo los
documentos correspondientes.
3. Llevar control de nichos y terrenos vendidos (Cementerio Las Nubes y Cementerio
General).
4. Llevar control de nichos y terrenos en arrendamiento.
5. Llevar control de nichos y terrenos vacíos o disponibles.
6. Registrar los terrenos abandonados.
7. Registrar las exhumaciones e inhumaciones.
8. Crear expedientes de propietarios de nichos o mausoleos.
9. Realizar traspasos a solicitud de los arrendatarios, previamente autorizados por el jefe del
área de cementerios.
10. Depurar la información del sistema, con base a censo de cementerios.
11. Crear órdenes de pago vario por venta de lotes o nichos.
12. Crear nuevos registros en el sistema por venta de nichos.
13. Elaboración de convenios de pago (venta de Nichos).
14. Darle seguimiento a los convenios realizados por venta de nichos.
15. Elaboración de resoluciones por construcciones de mausoleos o construcciones de
jardineras en los cementerios de Barcenas y General de Villa Nueva.
16. Proporcionar a los Administradores de Cementerios los formularios; Construcción de
Jardinera, Informe de traslados de difuntos hacia otros.
17. Cementerios, formulario por venta de Nichos, formulario de informe de datos por ingresos
al sistema, Formulario por exhumación e inhumación.
18. Formular permisos de ausencia por enfermedad, formularios de vacaciones, asuntos
personales e IGSS; solicitados por el personal de Cementerios.
19. Realizar otras atribuciones que dentro de su competencia le asigne el Director y subdirector
de Servicios Públicos.
Nombre del Puesto:
Secretaria de Servicios Públicos
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
SECRETARIA DE SERVICIOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
PÚBLICOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Atender personalmente y por vía telefónica a los vecinos, colaboradores y jefes
municipales.
2. Llevar registro de la documentación que ingresa y sale de la Dirección.
 3. Elaborar oficios, solicitudes de compra en el sistema ORBIS, generación de requisiciones a
bodega de materiales y almacén de suministros para la Dirección y sus unidades de
trabajo.
4. Recepcionar facturas para la gestión administrativa de pago, verificando contra contrato
que el mismo si procede.
5. Realizar actas de recepción a entera satisfacción de los bienes y servicios adquiridos.
6. Elaborar nombramientos de comisiones.
7. Recepcionar reporte para el pago de pasajes a inspectores.
8. Documentar los contratos de los servicios prestados por contratistas a la dirección.
9. Elaborar las requisiciones trimestrales de suministros y materiales para todas las Unidades
de la Dirección.
10. Distribuir materiales y suministros a las Unidades de la Dirección a través de conocimientos.
11. Suscribir actas de la dirección y certificar las mismas.
12. Verificar el cumplimiento de requisitos y realizar los traspasos de recolectores.
13. Ordenar los suministros y útiles de oficia que corresponden a la Dirección.
14. Supervisar la entrega de arbolitos para reforestar, carretón para uso de extracción de
basura, entrega de toneles para basura a las aéreas de la Dirección.
15. Controlar el manejo de combustible para los vehículos de la Dirección.
16. Elaborar circulares, memorándums internos e informes de la Dirección.
17. Llevar control de la liquidación de vales.
18. Participar en las reuniones de trabajo y realizar ayuda de memoria sobre los temas tratados
y los compromisos adquiridos.
19. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Director.
Nombre del Puesto:
Inspector de Servicios Públicos
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
INSPECTOR DE SERVICIOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
PÚBLICOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Determinar mediante el Sistema ORBIS las personas que se encuentran morosas.
2. Llamar y/o notificar a las personas morosas la deuda existente para que se pongan al día
en sus pagos.
3. Elaborar órdenes de pago a las personas que solicitan el recibo correspondiente.
4. Enviar notas de cobro para que se pongan al día con la deuda de su respectivo local, a los
inquilinos que no efectúan sus pagos.
5. Elaborar oficios dirigidos al Juzgado de Asuntos Municipales para su respectiva resolución
cuando las notas de cobro no son atendidas.
6. Recibir del Juzgado las resoluciones donde se ordena según el caso, consignación de
locales y/o elaboración de convenios de pago, trabajando la respectiva acta y remitir los
informes de lo efectuado al Juzgado de Asuntos Municipales.
7. Elaborar informes financieros mensuales de lo efectuado durante el mes.
8. Colaborar con cualquier trabajo que sea necesario en La Administración del Mercado.
9. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe de Evaluación y Seguimiento de Proyectos
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
JEFE DE EVALUACIÓN Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
SEGUIMIENTO DE PROYECTOS Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Elaborar un sistema de indicadores que permita efectuar una adecuada evaluación de la
ejecución de los programas y metas que conforman el Plan Operativo de la Dirección.
2. Realizar el análisis del uso del presupuesto anual de la Dirección y su debido seguimiento.
3. Desarrollar e implementar sistemas que proporcionen información oportuna y confiable
sobre la elaboración y ejecución de los programas y proyectos de los Servicios Públicos del
municipio, permitiendo un seguimiento en forma individual del Plan Operativo Anual.
4. Apoyar en el proceso de planificación de la Dirección, con la finalidad de integrar los
planes, proyectos e iniciativas que se desarrollen en cada uno de los Departamentos que la
conforman.
5. Evaluar el cumplimiento de los planes, proyectos e iniciativas de la Dirección, a través de
indicadores de ejecución presupuestaria y de cumplimiento de metas de gestión.
6. Actuar como enlace con la Dirección de Planificación Municipal, con el fin de trasladar la
información de la Dirección para el control del sistema de administración de la
Municipalidad de Villa Nueva.
7. Apoyar y asistir a las juntas directivas, comités de vecinos y/u otras unidades municipales
por delegación del Director y Sub-Director.
8. Ser enlace directo con la Oficina de Control de Calidad para centralizar las denuncias
recibidas por el Call Center y distribuirlas a las distintas unidades competentes de la
Dirección, dando seguimiento a la atención adecuada de cada una.
9. Operar los Sistemas de Información Geográfica recopilando y cargándole la información
geográfica referente a los factores que intervienen en los Servicios Públicos Municipales.
10. Realizar y presentar al Director, informes internos que reflejen los resultados de la gestión
administrativa y avances físicos y presupuestarios de los proyectos.
11. Proponer mejoras en los sistemas administrativos, tecnológicos y de rendimiento de todos
los colaboradores de la Dirección y en su caso, de la Municipalidad.
12. Realizar otras actividades que dentro de su competencia, le sean asignadas por el Sub-
Director.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Mercados
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
M ERCADOS Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Supervisar en forma general el buen funcionamiento tanto administrativamente como en su
infraestructura de los mercados.
2. Atender a los usuarios en sus diferentes peticiones (traspasos, traslados, convenios de
pago y problemas internos).
3. Atender a los diferentes comités o asociaciones de vendedores de los diferentes mercados
y participar en sus reuniones para la solución de problemas.
4. Velar por el ordenamiento en los mercados y que los inquilinos ocupen el área que les
corresponde.
5. Mantener la cartera al día velando por el pago oportuno de los usuarios.
6. Enviar notas de cobro por atrasos en pagos.
7. Revisar y validar la información relacionada a personas morosas, reportadas por el
Administrador del Mercado.
8. Verificar que semanalmente y mensualmente, los Administradores de Mercados hayan
entregado los ingresos a Tesorería Municipal.
9. Revisar que las instalaciones de los mercados se encuentren en las condiciones necesarias
de uso (lámparas, goteras, suministro de agua, extracción de basura, limpieza de mercado,
pintura, etc.).
 10. Trasladar al personal y materiales para la realización de trabajos de mantenimiento y
reparaciones a los diferentes mercados.
11. Trasladar expedientes al Juzgado Municipal, relacionados a personas morosas que tienen
locales en los mercados.
12. Atender las solicitudes que se reciben del Juzgado Municipal, coordinando las acciones
necesaria e informando al Juez.
13. Actualizar los expedientes y depurar los registros en el sistema de los inquilinos de los
diferentes mercados.
14. Actualizar, presentar modificaciones a reglamentos para regular las actividades de los
mercados.
15. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Secretaria del Departamento de Mercados
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Mercados
SECRETARIA DEL Requisitos Mínimos de
Experiencia
DEPARTAMENTO DE M ERCADOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Atender a las personas interesadas en puestos o locales.
2. Elaborar en base al informe que traslada cada administrador, el reporte de horas extras
laboradas para la realización del pago correspondiente.
3. Realizar en el sistema los traspasos, verificando previamente que se cumpla con los
requisitos establecidos.
4. Realizar en forma mensual liquidaciones de factura por servicios adquiridos a través de
diferentes empresas contratadas y realizar el seguimiento de los pagos.
5. Suscribir actas manifestando la recepción en forma satisfactoria, de los bienes y servicios
adquiridos.
6. Cubrir el tiempo de vacaciones de la Secretaria de la Dirección.
7. Elaborar solicitudes de compra de materiales para las reparaciones necesarias en
mercados.
8. Controlar los cobros semanales y mensuales de los mercados.
9. Llevar control de todos los expedientes de personas ubicadas en cada uno de los mercados
municipales.
10. Elaborar resoluciones, oficios, providencias, memorándums e informes; que se deriven de
las diligencias realizadas por los administradores de mercados, relacionadas a solicitudes de
vecinos.
11. Suscribir actas como resultado de las reuniones de trabajo.
12. Mantener la documentación debidamente archivada.
13. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el jefe de
mercados.
Nombre del Puesto:
Administrador Centro de Comercio y Mercado Concepción
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Mercados
ADMINISTRADOR CENTRO DE
Requisitos Mínimos de
COMERCIO Y M ERCADO Experiencia
Preparación
CONCEPCIÓN
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Proporcionar información al público solicitante.
2. Supervisar y coordinar las actividades en general del personal a su cargo.
3. Elaborar documentos (oficios, actas, circulares, memorándums).
4. Llevar el control de los arrendatarios de los locales y kioscos del centro comercial y los
registros correspondientes de los locales adjudicados en el mercado, por área, nombres y
fecha.
5. Supervisar porque se lleven a cabo actividades de ordenamiento, mantenimiento y limpieza
de toda el área del Centro de Comercio y Mercado y que las instalaciones se encuentren en
buen funcionamiento (limpieza, Estructuras en buenas condiciones, pintura, baños,
electricidad, agua, Vigilancia etc.).
6. Verificar que se cumpla con el servicio de seguridad.
7. Velar porque las actividades o eventos que realicen los inquilinos se desarrollen en
completo orden.
8. Apoyar jornadas de inspección de Centro de Salud e inspecciones oculares higiénico-
sanitarias, en las ventas, productos y locales que así lo requiera la ley.
9. Apoyar en la atención de servicios sanitarios de escuelas y centros de salud de la colonia en
la cual se encuentra ubicado el mercado.
10. Elaborar censos de locales y puestos fijos y ambulantes del mercado, control de los locales
disponibles e ingresar al sistema los datos necesarios para identificar los locales y actualizar
los datos.
11. Velar por el ordenamiento de ventas ambulantes autorizadas y no permitir ventas fuera de
los locales municipales concedidos en arrendamiento.
12. Verificar que se ejecuten bien los trabajos de mantenimiento y reparaciones.
13. Notificar a los arrendantes de locales el corte de energía eléctrica por falta de pago.
14. Dar seguimiento para la reinstalación de los servicios de energía eléctrica y telefonía
suspendidos por falta de pago de los locales.
15. Generar órdenes de pagos mensuales, supervisar y ejecutar el cobro de los arrendatarios
de acuerdo a lineamientos de la municipalidad.
16. Liquidar semanalmente ante la Tesorería Municipal los cobros realizados.
17. Generar órdenes de pago varios por actividades de promoción que se llevan a cabo en el
parqueo de las instalaciones, previa autorización del jefe inmediato.
18. Supervisar las calles fuera del mercado, evitando el desborde de personas con ventas
callejeras no permitidas.
19. Controlar que la empresa contratada cumpla con la extracción de basura en forma diaria.
20. Apoyar el lavado del mercado en forma mensual, a través de los inquilinos.
21. Velar porque los servicios sanitarios se encuentren en buenas condiciones de higiene y
seguridad, reportando los desperfectos físicos para su reparación.
22. Velar porque se respeten áreas de carga y descarga del mercado.
23. Recibir y trasladar a la autoridad inmediato superior, cualquier petición de inquilinos o
vecinos interesados especialmente los tramites de denuncias.
24. Generar solicitudes de compra por los servicios y compras.
25. Generar el pedido de suministros y materiales de forma trimestral.
26. Presentar informes periódicos y especiales de las actividades realizadas al Director de la
Unidad.
27. Hacer de conocimiento a la Dirección cuando algún arrendatario o vendedor ambulante
infrinja leyes, reglamentos u ordenanzas municipales, a fin de que se eleve al Juzgado de
Asuntos Municipales y Tránsito, para la acción legal correspondiente.
28. Coordinar los desalojos de puestos en los mercados y ventas callejeras, ordenados por el
Juzgado Municipal.
29. Hacer cumplir el reglamento del mercado correspondiente.
30. Realizar el trámite correspondiente para los pagos de los servicios mensuales del Comercial
que se encuentran a nombre de la Municipalidad.
31. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia le sean asignadas por el jefe de
mercados.
Nombre del Puesto:
Electricista
Jefe Inmediato: Administrador Centro de Comercio y Mercado Concepción
Requisitos Mínimos de
ELECTRICISTA Experiencia
Preparación
De preferencia título de perito 2 años de experiencia en
Opción A
en electricidad. funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Revisar y realizar mantenimiento periódico frecuente, a las instalaciones eléctricas del
mercado.
2. Atender y reparar cortos circuitos y cualquier desperfecto en materia eléctrica que ocurra
en las instalaciones.
3. Cambiar lámparas internas y externas.
4. Llevar control de los contadores de energía que estén a nombre de la Municipalidad y estén
ubicados en los diferentes locales arrendados.
5. Presentar informes de consumo de energía a la Administración del Mercado y realizar el
trámite de pago ante la Empresa Eléctrica de Guatemala.
6. Bajar los flipones de los locales desocupados para evitar el gasto o hurto del fluido
eléctrico.
7. Llevar control de solvencia o morosidad de los inquilinos que utilizan contador eléctrico y
presentarlo a la Administración del Mercado.
8. Realizar instalaciones eléctricas o modificaciones de los circuitos requeridas por la
Administración y las necesarias para el perfecto funcionamiento de las instalaciones.
9. Llevar bitácora de desperfectos y presentar plan de contingencias al Director de Servicios
Públicos, para la solución de los más frecuentes.
10. Apoyar a otras áreas en la realización de cualquier actividad en el ámbito de electricidad.
11. Manejar el cobro de energía (piso de plaza, misceláneos y zapaterías) haciendo el cobro a
través de promedio entre los usuarios.
12. Manejar el sistema ORBIS para el registro de operaciones y control de pagos que se
reciben.
13. Generar órdenes de pago a los arrendatarios para que efectúen su pago en el banco.
14. Apoyar en actividades secretariales (archivo de documentos, elaboración de oficios,
documentos, informes, razonar facturas por compra de bienes, servicios o suministros).
15. Generar órdenes de pago por tributos varios (actividades de promoción de venta de casas,
servicios funerarios, aparatos telefónicos), que se realizan en las instalaciones los fines de
semana.
16. Realizar suspensiones de servicio eléctrico, por morosidad de arrendatarios de locales
propiedad de la Municipalidad (misceláneos, zapaterías y piso de plaza).
17. Reconectar el servicio de energía eléctrica por pago efectuado.
18. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Administrador de Mercado Central
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Mercados
ADMINISTRADOR DE MERCADO Requisitos Mínimos de
Experiencia
CENTRAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Llevar los registros correspondientes de los locales adjudicados en el mercado, por área,
nombres y fecha.
2. Elaborar censos de locales.
 3. Proporcionar información al público solicitante.
4. Supervisar y coordinar las actividades en general del personal a su cargo.
5. Velar porque se lleven a cabo actividades de ordenamiento, mantenimiento y limpieza de
toda el área del mercado.
6. Presentar informes periódicos de las actividades realizadas a su jefe inmediato.
7. Ejecutar el cobro de los arrendatarios de acuerdo a lineamientos de la municipalidad,
llevando un registro adecuado.
8. Liquidar semanalmente ante la Tesorería Municipal los cobros realizados.
9. Motivar e informar a los inquilinos sobre sus pagos pendientes y mantener al día la cartera.
10. Supervisar que la empresa contratada cumpla con la extracción de basura en forma diaria.
11. Supervisar los trabajos de mantenimiento o reparación a través del fontanero, electricista,
albañil, etc.
12. Recibir y trasladar a la autoridad inmediato superior, cualquier petición de inquilinos o
aspirantes, especialmente los tramites de denuncias.
13. Velar porque los servicios sanitarios se encuentren en buenas condiciones de higiene y
seguridad, reportando los desperfectos físicos para su reparación.
14. Velar que sean prestados con eficiencia, eficacia y calidad los servicios de agua,
mantenimiento de áreas verdes y jardinizadas, energía eléctrica, limpieza, mantenimiento,
seguridad y otros que fueren necesarios.
15. Hacer de conocimiento a la Dirección cuando algún arrendatario o vendedor infrinja leyes,
reglamentos u ordenanzas municipales, a fin de que se eleve al Juzgado de Asuntos
Municipales, para la acción legal correspondiente.
16. Coordinar las actividades sociales, comerciales y culturales
17. Reportar a la Dirección, cualquier anomalía que suceda dentro del perímetro del mercado.
18. Hacer cumplir el reglamento del mercado correspondiente.
19. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia le sean asignadas por el jefe de
mercados.
Nombre del Puesto:
Secretaria del Mercado Central
Jefe Inmediato: Administrador Mercado Central
SECRETARIA DEL MERCADO Requisitos Mínimos de
Experiencia
CENTRAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Atender al público.
2. Elaborar documentos (oficios, actas, circulares, memorándums, informes, listados y censos
del mercado en general).
3. Trasladar y recibir la documentación a diferentes oficinas internas de la Municipalidad y
externa a otras entidades que se relacionan con el mercado municipal.
4. Controlar los ingresos y egresos del mercado a través del sistema ORBIS, reportes,
solicitudes de compra por servicios que se reciben y trabajos que se desarrollan.
5. Elaborar requerimientos de materiales para los trabajos a realizar y de suministros de
oficina.
6. Cubrir el cargo de Administrador los días domingos.
7. Verificar que los servicios generales estén en buen funcionamiento.
8. Generar solicitudes en sistema para el pago de los servicios mensuales.
9. Archivar la documentación.
10. Formular permisos de ausencia por enfermedad, formularios de vacaciones, asuntos
personales e IGSS; solicitados por el personal del Mercados.
11. Elaborar requisiciones trimestrales de suministros y materiales para uso del Mercado.
12. Realizar otras atribuciones que dentro de su competencia le sean asignadas por el
Administrador.
Nombre del Puesto:
Administrador de Mercado
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Mercados
Requisitos Mínimos de
ADMINISTRADOR DE MERCADO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Llevar los registros correspondientes de los locales adjudicados en el mercado, por área,
nombres y fecha.
2. Elaborar censos de locales.
3. Proporcionar información al público solicitante.
4. Supervisar y coordinar las actividades en general del personal a su cargo.
5. Velar porque se lleven a cabo actividades de ordenamiento, mantenimiento y limpieza de
toda el área del mercado.
6. Presentar informes periódicos de las actividades realizadas a su jefe inmediato.
7. Ejecutar el cobro de los arrendatarios de acuerdo a lineamientos de la municipalidad,
llevando un registro adecuado.
8. Liquidar semanalmente ante la Tesorería Municipal los cobros realizados.
9. Motivar e informar a los inquilinos sobre sus pagos pendientes y mantener al día la cartera.
10. Supervisar que la empresa contratada cumpla con la extracción de basura en forma diaria.
11. Supervisar los trabajos de mantenimiento o reparación a través del fontanero, electricista,
albañil, etc.
12. Recibir y trasladar a la autoridad inmediato superior, cualquier petición de inquilinos o
aspirantes, especialmente los tramites de denuncias.
13. Velar porque los servicios sanitarios se encuentren en buenas condiciones de higiene y
seguridad, reportando los desperfectos físicos para su reparación
14. Velar que sean prestados con eficiencia, eficacia y calidad los servicios de agua,
mantenimiento de áreas verdes y jardinizadas, energía eléctrica, limpieza, mantenimiento,
seguridad y otros que fueren necesarios.
15. Hacer de conocimiento a la Dirección cuando algún arrendatario o vendedor infrinja leyes,
reglamentos u ordenanzas municipales, a fin de que se eleve al Juzgado de Asuntos
Municipales, para la acción legal correspondiente.
16. Coordinar las actividades sociales, comerciales y culturales.
17. Reportar a la Dirección, cualquier anomalía que suceda dentro del perímetro del mercado.
18. Hacer cumplir el reglamento del mercado correspondiente.
19. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia le sean asignadas por el jefe de
mercados.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Mantenimiento
Jefe Inmediato: Administrador de Mercado
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR DE M ANTENIMIENTO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Velar por el buen funcionamiento de bombas de agua y su distribución.
2. Supervisar que los jardines se mantengan limpios y regados.
3. Hacer trabajos de albañilería en mejoras del mercado (rampas, pilas, banquetas, adoquín,
etc.).
4. Realizar trabajos de plomería (instalación de tubería, cambio de chorros, reparación de
sanitarios).
 5. Verificar niveles de agua.
6. Limpiar fosas de carnicerías y comedores.
7. Encender y apagar las luces interiores y exteriores del mercado.
8. Realizar la limpieza (barrer, recoger basura y trasladarla al lugar respectivo).
9. Supervisar trabajos de mantenimiento realizados por trabajadores de limpieza y
mantenimiento.
10. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Supervisor de Limpieza
Jefe Inmediato: Administrador de Mercado
Requisitos Mínimos de
SUPERVISOR DE LIMPIEZA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar actividades propias como encargada de bodega de materiales.
2. Coordinar la limpieza del Mercado Central.
3. Coordinar y supervisar trabajos de mantenimiento del mercado.
4. Apoyar en todas las actividades de mantenimiento y reparaciones del mercado.
5. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Peón de Limpieza de Mercados
Jefe Inmediato: Supervisor de Limpieza
PEÓN DE LIMPIEZA DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
M ERCADOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar limpieza de pasillos internos del mercado.
2. Trasladar basura para los contenedores.
3. Efectuar trabajos de mantenimiento del mercado.
4. Apoyar en todas las actividades de mantenimiento y reparaciones del mercado.
5. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Peón de Mercados
Jefe Inmediato: Supervisor de Limpieza
Requisitos Mínimos de
PEÓN DE M ERCADOS Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar limpieza de jardines y áreas verdes.
2. Trasladar basura para los contenedores.
3. Efectuar trabajos de mantenimiento y riego de jardines.
4. Apoyar en todas las actividades de mantenimiento y reparaciones del mercado.
5. Ordenar las carretillas que son utilizadas para realizar las compras.
 6. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Pintor
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
Requisitos Mínimos de
PINTOR Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Aplicar pintura en la infraestructura de los diferentes edificios municipales y otros que le
sean asignados.
2. Pintar de acuerdo a los diseños que le sean solicitados.
3. Cumplir con las especificaciones que le sean dadas en la aplicación de la pintura.
4. Hacer un estimado del material a utilizar y solicitarlo con la debida anticipación.
5. Realizar las tareas asignadas en el plazo establecido.
6. Informar inmediatamente a su jefe inmediato cualquier contingencia o imposibilidad que
surja en el desempeño de su tarea.
7. Realizar otras actividades relacionadas con su especialidad que les sean asignadas por su
jefe inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Limpieza de Jardinización
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
LIMPIEZA DE JARDINIZACIÓN Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Supervisar la Limpieza en el Municipio de Villa Nueva.
2. Supervisar el Chapeo en Calles y Avenidas del Municipio de Villa Nueva.
3. Coordinar el personal para cubrir emergencias correspondientes al área.
4. Supervisar las atribuciones asignadas al Encargado de Limpieza y Encargado de
Jardinizacion.
5. Supervisar la limpieza en el Parque Central.
6. Coordinar el lavado de locales.
7. Coordinar las diferentes actividades que se realizan en el Parque Central.
8. Supervisar las ventas autorizadas en el Parque Central.
9. Supervisar la limpieza de las trampas de grasa instaladas en el parque.
10. Coordinar y supervisar los arreglos que se den en las instalaciones del Parque Central.
11. Coordinar pintar las instalaciones del Parque Central.
12. Seguimiento a los pagos mensuales de contribuyentes del Parque.
13. Atender las solicitudes de los arrendatarios del Parque Central.
14. Identificar y Eliminar los Focos de Contaminación.
15. Elaboración de Especificaciones Generales y Técnicas de los Proyectos relacionados con el
área de su competencia.
16. Formular cada año el presupuesto de ingresos y egresos para las áreas verdes.
17. Elaboración de Especificaciones Generales y Técnicas de los Proyectos relacionados con el
área de su competencia.
18. Rendir informes de avances de los proyectos a su cargo.
19. Darle trámite a los expediente Orbis de su competencia.
20. Rendir informes de las supervisiones y expedientes que se le asignan.
21. Elaboración de la memoria de labores anual de su área.
22. Supervisar a las empresas subcontratadas que realizan el riego y mantenimiento de las
áreas verdes jardinizadas.
 23. Cubrir Emergencias en las áreas verdes.
24. Fomentar la creación y cuidado de áreas verdes.
25. Recuperar Áreas Verdes Municipales.
26. Atender las solicitudes de los vecinos por Tala de Árboles.
27. Organizar, presentar y promover las políticas del Mantenimiento, control y supervisión de
las áreas verdes Municipales.
28. Presentar propuestas para la modernización del mantenimiento de las áreas verdes
municipales.
29. Supervisar el riego de las Áreas Verdes Jardinizadas.
30. Supervisar el mantenimiento de las áreas verdes Jardinizadas.
31. Realizar otras atribuciones que dentro de su competencia le asigne el Director y subdirector
de Servicios Públicos.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Desechos Sólidos
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
DESECHOS SÓLIDOS Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Verificar que los vehículos recolectores que prestan el servicio en el Municipio de Villa
Nueva, estén debidamente autorizados por la Municipalidad.
2. Coordinar las revisiones anuales de los vehículos recolectores.
3. Renovación de las tarjetas de operaciones de camiones autorizados.
4. Seguimiento a los pagos de arbitrio.
5. Coordinar con la PMT y Juzgado operativos para detener los camiones no autorizados por
esta Municipalidad.
6. Coordinar con los recolectores apoyo para campañas de Limpieza solicitadas por los vecinos
del Municipio.
7. Supervisar las solicitudes por autorización de nuevos recolectores.
8. Proponer cambios en el reglamento de Recolectores.
9. Supervisar el servicio que prestan los recolectores a los vecinos del Municipio.
10. Coordinar censos por zonas en el Municipio de Villa Nueva.
11. Creación de contribuyentes en el sistema por nuevos arbitrios de recolectores.
12. Actualizar el sistema de acuerdo a cambios de vehículos.
13. Generar órdenes de pago vario.
14. Darle seguimiento a los pagos por arbitrio que deben realizar los recolectores.
15. Formular cada año el presupuesto de Ingresos y egresos de su área.
16. Elaboración de Especificaciones Generales y Técnicas de los Proyectos relacionados con el
área de su competencia.
17. Darle solución a los expediente Orbis de su competencia.
18. Rendir informes de las supervisiones y expedientes que se le asignan.
19. Rendir informes mensuales de los avances de proyectos a su cargo.
20. Elaboración de memoria de labores anual del área que le corresponde.
21. Realizar otras atribuciones que dentro de su competencia le asigne el Director y subdirector
de Servicios Públicos.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Rastros
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
RASTROS Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Realizar las inspecciones de control para el cumplimiento del buen manejo y todo lo
referente a los rastros en el Municipio de Villa Nueva.
2. Atender denuncias que en materia de rastros se presenten y buscar las soluciones que se
adecuen a la problemática, así mismo de los expedientes ORBIS de su competencia que le
sean asignados.
3. Elaborar informes que se deriven del actuar del departamento de rastros y los que sean
requeridos.
4. Rendir informes de las supervisiones y expedientes que se le asignan.
5. Rendir informes mensuales de los avances de proyectos a su cargo, así como la elaboración
de especificaciones generales y técnicas.
6. Elaborar la memoria de labores anuales del área que le corresponde, así como la
formulación del presupuesto, ingresos y egresos en materia de rastros.
7. Realizar otras atribuciones que dentro de su competencia le asigne el Director y subdirector
de Servicios Públicos.
Nombre del Puesto:
Secretaria de Áreas Verdes, Desechos Sólidos y Ventas en la Vía Pública
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Limpieza y Jardinización
SECRETARIA DE ÁREAS VERDES,
Requisitos Mínimos de
DESECHOS SÓLIDOS Y VENTAS Experiencia
Preparación
EN LA VÍA PÚBLICA
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Atender al Público que lo solicite.
2. Atender llamadas telefónicas.
3. Elaborar oficios, actas, providencias, circulares, informes y resoluciones.
4. Atender y dar trámite a las solicitudes de los vecinos.
5. Llevar control y registro en el sistema Orbis de los camiones autorizados por la
Municipalidad y camiones recolectores que pasan la revisión anual.
6. Llevar el control y registro de ventas en la vía pública.
7. Tramitar solicitudes de renovación de tarjetas de operaciones de camiones autorizados.
8. Generar órdenes de pago para recolectores, ventas en la vía pública y tala de árboles.
9. Mantener actualizado y en orden los registros de la documentación que ingresan por cada
una de las áreas.
10. Generar reportes del Sistema Orbis.
11. Actualizar los archivos de ventas en la vía pública.
12. Generar solicitudes de compra en el sistema.
13. Generar requisición interna de materiales.
14. Hacer los reportes trimestrales de suministros y materiales de las tres áreas.
15. Depurar los expedientes para mantenerlos actualizados.
16. Dar seguimiento a los expediente Orbis.
17. realizar otras atribuciones que dentro de su competencia, le asignen los encargados de la
Áreas.
Nombre del Puesto:
Encargado de Áreas Verdes
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Limpieza y Jardinización
Requisitos Mínimos de
ENCARGADO DE ÁREAS VERDES Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar la programación de labores semanal.
2. Realizar la tala de árboles a solicitud de los vecinos y en áreas verdes, previa coordinación
del Jefe inmediato.
3. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Piloto
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Limpieza y Jardinización
Requisitos Mínimos de
PILOTO DE I NFRAESTRUCTURA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de básico.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar la programación de labores semanal.
2. Trasladar al personal contratado a destajo a los lugares asignados para chapear, recolectar
basura y depositarla en el centro de acopio.
3. Limpiar calles del municipio.
4. Acarrear ripio originado por reparaciones municipales.
5. Velar porque el personal cumpla con el horario de labores.
6. Supervisar al contratista encargado de recolectar la basura de acuerdo a las áreas y días
programados.
7. Velar por el buen mantenimiento del vehículo y su resguardo.
8. Llevar control del uso de combustible asignado según kilometraje del vehículo.
9. Trasladar los desechos que se recolectan hacia el Kilómetro 22.5 Carretera al Pacifico.
10. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de Cementerios y Limpieza del Centro del Municipio
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
ENCARGADO DE CEMENTERIOS Y
Requisitos Mínimos de
LIMPIEZA DEL CENTRO DEL Experiencia
Preparación
MUNICIPIO
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar los trámites Administrativos relacionados con el departamento de Cementerios.
2. Supervisar las atribuciones asignadas a los Administradores de los Cementerios
Municipales.
3. Autorizar la construcción de Jardineras en los cementerios.
4. Autorizar la construcción de nichos en mausoleos propios.
5. Realizar inspección por solicitudes para venta de lotes de los cementerios, con base a los
expedientes.
6. Atender al público cuando lo solicitan.
7. Autorizar solicitudes por exhumaciones y traslados de cadáveres de los cementerios de Villa
Nueva, hacia el interior de la República y del Interior hacia el Cementerio de Villa Nueva.
8. Promover mejoras a los Cementerios, para brindar buen servicio a la población villanovana.
9. Proporcionar los materiales y suministros necesarios para que el personal de cementerios
realice sus funciones.
 10. Promover la venta de los nichos construidos.
11. Implementar controles en los cementerios.
12. Coordinar la depuración de información en el Sistema Orbis.
13. Solicitar al Concejo Municipal autorización para exhumación de tumbas abandonadas.
14. Elaborar las Especificaciones Generales y Técnicas de los Proyectos relacionados con el
área de su competencia
15. Formular cada año el presupuesto de Ingresos y egresos de su área.
16. Darle solución a los expedientes Orbis de su competencia.
17. Rendir informes de las supervisiones y expedientes que se le asignan.
18. Rendir informes mensuales de los avances de proyectos a su cargo.
19. Elaborar la memoria de labores anual del área que le corresponde
20. Supervisar la Limpieza de las principales calles y avenidas
21. Coordinar el personal para cubrir emergencias correspondientes al área.
22. Supervisar las atribuciones asignadas al Encargado de Limpieza del Parque Central
23. Supervisar la limpieza en el Parque Central.
24. Coordinar el lavado de locales.
25. Coordinar las diferentes actividades que se realizan en el Parque Central.
26. Supervisar las ventas autorizadas dentro de las instalaciones del Parque Central.
27. Supervisar la limpieza de las trampas de grasa instaladas en el parque.
28. Coordinar y supervisar los arreglos que se den en las instalaciones del Parque Central.
29. Coordinar y pintar las instalaciones del Parque Central.
30. Seguimiento a los pagos mensuales de contribuyentes del Parque.
31. Atender las solicitudes de los arrendatarios del Parque Central.
32. Supervisar que las empresas subcontratadas por Limpieza de Jardines del parque y
limpieza de las principales calles y avenidas cumpla con el contrato.
33. Identificar y Eliminar los Focos de Contaminación.
34. Elaboración de Especificaciones Generales y Técnicas de los Proyectos relacionados con el
área de su competencia.
35. Formular cada año el presupuesto de Ingresos y egresos del área de su competencia.
36. Elaborar Especificaciones Generales y Técnicas de los Proyectos relacionados con el área
de su competencia.
37. Rendir informes de avances de los proyectos a su cargo.
38. Dar solución a los expediente Orbis que se le asignen.
39. Elaboración de la memoria de labores anual de su área.
40. Realizar otras atribuciones que dentro de su competencia le asigne el Director y subdirector
de Servicios Públicos.
Nombre del Puesto:
Peón de Limpieza
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Limpieza y Jardinización
Requisitos Mínimos de
PEÓN DE LIMPIEZA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar limpieza de calles y avenidas del Municipio de Villa Nueva.
2. Pintar bordillos.
3. Apoyar en las emergencias que se presentan.
4. Erradicación de basureros, conjuntamente con el personal a Destajo.
5. Circular basureros.
6. Colocación de rótulos.
7. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Supervisor de Transportes
Jefe Inmediato: Sub Director de Servicios Públicos
Requisitos Mínimos de
SUPERVISOR DE TRANSPORTES Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Control de la Logística para operativos al Transporte.
2. Control de reportes diarios de las unidades en circulación.
3. Revisiones e inspecciones de Unidades del Transportes.
4. Atención de contingencias al servicio de transportes.
5. Reporte de daños durante los operativos.
6. Control de Infracciones de los transportistas en coordinación con la PM.
7. Control del personal operativo de las empresas del transporte (Pilotos y ayudantes).
8. Seguimiento al cumplimiento de normas legas por parte de las unidades del transporte.
9. Formación de equipo de trabajo para operativos.
10. Inventario de las unidades de los transportes urbanos, extraurbanos, taxis, fletes, bici-taxis,
industrial, escolares y otros.
11. Revisión de Unidades del transporte de acuerdo a programaciones.
12. Reporte semanal de incidencias al Jefe del Departamento de Transportes.
13. Realizar otras atribuciones que dentro de su competencia le asigne el Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Supervisor de Actividades y Ventas en Vía Pública
Jefe Inmediato: Sub Director de Servicios Públicos
SUPERVISOR DE ACTIVIDADES Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
VENTAS EN VÍA PÚBLICA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar lo referente a casetas, carretas y todo lo que concierne a los puestos de ventas
que se ubican en la vía pública y mantener la cartera al día velando por el pago oportuno
de los usuarios.
2. Velar por el cumplimiento de las leyes, acuerdos y reglamentos municipales y demás leyes
relacionadas con las ventas en la vía pública.
3. Realizar inspecciones y rendir informes de estos, sobre áreas solicitadas por vecinos,
instalación de negocios, levantamiento de ventas donde no estén autorizadas, apoyo
cuando se realicen desalojos (por orden de Juez), todo referente a las ventas en la vía
pública.
4. Realizar registro y control de expedientes de las autorizaciones de ventas en la vía pública.
5. Realizar inspecciones y rendir informes de estas, sobre las solicitudes presentadas a esta
Dirección para realizar actividades en la vía pública.
6. Realizar notificaciones emitidas por la Dirección de Servicios Públicos, relacionadas a
situaciones provocadas por tala de árboles, atraso en pagos de servicios, etc..
7. Rendir informes mensuales de los avances obtenidos en relación a todas las actividades
que se realizan referente a las ventas en la vía pública.
8. Elaborar la memoria de labores anual del área que le corresponde, así como la formulación
del presupuesto de ingresos y egresos en materia de su competencia.
9. Realizar cualquier otra atribución que dentro de su competencia le sean asignadas por el
Sub Director o Director de Servicios Públicos.
Nombre del Puesto:
Inspector Notificador de Servicios Públicos
Jefe Inmediato: Supervisor de Actividades y Ventas en Vía Pública
INSPECTOR NOTIFICADOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
SERVICIOS PÚBLICOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir denuncias vía teléfono, escritas o por medio del sistema (aguas servidas, quemas
de basura, falta de pago de extracción de basura, malos olores, crianza de animales y
cualquier otra denuncia que damnifique a la comunidad) .
2. Llevar control y seguimiento de expedientes creados por denuncias y que son asignados a
las personas indicadas para resolver el problema; notificando a las personas damnificadas
cuando el problema ya esté resuelto.
3. Inspeccionar los negocios autorizados para verificar que cumplan con los requisitos
establecidos.
4. Inspeccionar vallas para verificar que cumplan con los requisitos establecidos.
5. Inspeccionar la apertura y cierre de negocios, aguas servidas (desagües) de casas
particulares, fábricas, etc.
6. Inspeccionar la tala de árboles, si tienen la autorización respectiva.
7. Detectar negocios, basureros clandestinos e informar a su jefe inmediato.
8. Imponer multas de acuerdo al Reglamento Municipal vigente.
9. Trasladar a Subdirección dictámenes de Inspecciones realizadas, para que esta a su vez la
curse a Juzgado de Asuntos Municipales u otra dependencia, para continuar con el trámite
respectivo.
10. Realizar censos de extracción de basura.
11. Informar a su jefe inmediato al final del día sobre las actividades realizadas durante el
mismo, especificando si hubo percances que atrasen o dificulten la realización de lo
programado.
12. Entregar informes de lo ejecutado a Subdirector, en forma semanal.
13. Presentar informe de las inspecciones y darle seguimiento hasta su culminación.
14. Realizar censos con la empresa Eléctrica, para determinar la cantidad de postes
autorizados, número de poste y dirección exacta del mismo.
15. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por la el
Asistente Administrativo o Subdirector.
Nombre del Puesto:
Administrador de Cementerio
Jefe Inmediato: Encargado de Cementerios y Limpieza del Centro del Municipio
ADMINISTRADOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
CEMENTERIO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Atender al público que requiere información de cementerios; Venta de Nichos, venta de
lote, exhumación e inhumación, Construcción de Jardinera, traslado de cadáveres,
Actualización de datos.
2. Atender e informar a los vecinos que requisitos deben cumplir para poderles ofrecer el
servicio de inhumaciones o exhumaciones.
3. Proporcionar al usuario formulario con datos relacionados a la ubicación de su difunto, para
la gestión de pago correspondiente.
4. Velar porque se respeten los límites de construcciones de jardineras de acuerdo al plano.
 5. Verificar que los lotes que solicitan en venta tengan las medidas de 2X3. (únicamente en
cementerio general de Villa Nueva).
6. Velar por el ordenamiento de los lotes.
7. Mantener al día los registros de personas fallecidas y ubicación exacta de donde fueron
enterradas.
8. Identificar las filas y sectores del Cementerio.
9. Velar porque el personal de limpieza cuente con los materiales necesarios para el
desempeño de sus funciones.
10. Llevar control de los espacios en nichos o terrenos disponibles.
11. Realizar censo en el cementerio municipal para la actualización de catastro.
12. Suscribir actas.
13. Velar por el mantenimiento, limpieza, Jardinización de toda el área del cementerio.
14. Coordinar las actividades de trabajo del personal a su cargo (tirar basura, desecho de
flores, botes de agua, chapeo, cortar árboles, destapar tragantes, mantenimiento y
limpieza).
15. Velar por el cumplimiento al horario laboral establecido.
16. Revisar y velar porque los usuarios estén al día en sus pagos.
17. Informar a su jefe inmediato de las actividades realizadas.
18. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe de
Cementerio.
Nombre del Puesto:
Peón de Cementerio
Jefe Inmediato: Encargado de Cementerios y Limpieza del Centro del Municipio
Requisitos Mínimos de
PEÓN DE CEMENTERIO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar mantenimiento y limpieza del cementerio al cual está asignado (barrer, recoger
basura, pintar banquetas y bordillos, realizar poda de árboles, chapeo y mejoras de áreas
verdes).
2. Realizar otras atribuciones que dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Transporte
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
TRANSPORTE Preparación
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción A
universitarios actividades afines
2 años de experiencia en
Opción B Título de nivel diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Atender personalmente o vía telefónica a las personas interesadas en autorización de líneas
de transporte urbano, extraurbano, taxis, bici taxis, fletes, escolar.
2. Recibir conforme a requisitos establecidos para cada autorización, la papelería
correspondiente y le da seguimiento en el trámite a seguir.
3. Verificar que cada expediente cumpla los requisitos exigidos para cada trámite.
4. Llevar registro de ingreso y egreso de expedientes correspondientes a su área.
5. Suscribir y transcribe actas y resoluciones y redacta correspondencia de su área.
6. Ejecutar el control administrativo de revisión de vehículos, en forma conjunta con
delegado autorizado por Dirección, para la revisión física del mismo.
 7. Coordinar con el Operador de Radio de la Policía Municipal de Tránsito reportes varios, en
cuanto a transportes.
8. Elaborar solicitudes de sustitución de vehículos de medios de transporte, conforme a
requisitos establecidos.
9. Controlar y registrar solicitudes inherentes a cierres de calles, para ejecutar.
10. Realizar actividades varias
11. Registrar y controlar tarjetas de operación.
12. Elaborar informe de inspecciones realizadas.
13. Extender aval para cambio de placas, de acuerdo a requisitos establecidos.
14. Elaborar programación de labores semanal.
15. Realizar y presentar Memoria de labores anual.
16. Formular el Presupuesto de Ingresos y Egresos del área de su competencia.
17. Dar trámite a los expediente Orbis de su competencia.
18. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia le sean asignadas por
el Jefe inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria del Departamento de Transportes
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Transporte
SECRETARIA DEL
Requisitos Mínimos de
DEPARTAMENTO DE Experiencia
Preparación
TRANSPORTES
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Recibe, distribuye y da seguimiento a la correspondencia que recibe en cuanto a su área.
2. Atiende personalmente o vía telefónica al personal de la Municipalidad y público en general,
proporcionando información que solicitan.
3. Lleva registro de ingreso y egreso de correspondencia de su área.
4. Suscribe y transcribe actas y resoluciones y redacta correspondencia y mecanografía,
oficios, informes, dictámenes, resoluciones, providencias y otros documentos similares de la
Jefatura.
5. Control de revisión de vehículos.
6. Elabora solicitudes de sustitución de medios de transporte.
7. Control y registro de solicitudes inherentes a cierres de calles, para ejecutar actividades
varias.
8. Control de tarjetas de operación.
9. Notificación de correspondencia.
10. Elabora informe de inspecciones realizadas.
11. Asiste a eventos, a los cuales es designada.
12. Mantiene ordenados, actualizados y protegidos los archivos que contengan información de
la Jefatura en cuanto a sus atribuciones.
13. Realiza otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe
Inmediato y/o Director.
Nombre del Puesto:
Inspector de Transportes
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Transporte
Requisitos Mínimos de
INSPECTOR DE TRANSPORTES Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar monitoreo en buses urbanos para verificar que se cobren las tarifas autorizadas
por la Municipalidad de Villa Nueva.
2. Atender denuncias realizadas que se relacionen con transporte colectivo, pesado, liviano,
particular, taxis, moto taxis, bici taxis, unidades recolectoras de basura, buses escolares y
fleteros.
3. Elaboración de informes de las denuncias atendidas, monitoreo de tarifas en los buses
urbanos.
4. Participar en Operativos en conjunto con instituciones que estén facultadas para verificar lo
relativo al transporte.
5. Velar el cumplimiento de las Leyes, Acuerdos y Reglamentos municipales y demás Leyes
relacionadas con el transporte.
6. Realizar operativos de control vehicular, para velar por el buen servicio y funcionamiento
del transporte de acuerdo con la legislación vigente y poder sacar de circulación al
transporte que no cuente con licencias, permisos y condiciones necesarias para poder
circular.
7. Realizar otras actividades que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de Mantenimiento de Alumbrado Público
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
ENCARGADO DE
Requisitos Mínimos de
MANTENIMIENTO DE Experiencia
Preparación
ALUMBRADO PÚBLICO
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Atender las solicitudes de Alcaldía y vecinos, para la instalación, mantenimiento, reparación
de alumbrado público.
2. Elaborar plan de actividades en forma diaria conforme los reportes de vecinos y
emergencias necesarias de atender.
3. Atender las emergencias de cables o postes caídos, y reportar a la empresa eléctrica.
4. Apoyar al departamento de Jardinización cuando en la inspección se determine algún
problema en la tala de árboles con los cables o instalaciones cercanas.
5. Realizar estudios en cuanto a la implementación de nuevos proyectos de alumbrado público
en áreas del municipio que carecen de dicho servicio.
6. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Subdirector de Servicios Públicos.
Nombre del Puesto:
Técnico de Red de Alumbrado Público
Jefe Inmediato: Director de Servicios Públicos
TÉCNICO DE RED DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
ALUMBRADO PÚBLICO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar monitoreo del servicio de alumbrado público, para verificar el funcionamiento de
las luminarias instaladas en el Municipio.
2. Acompañar y supervisar a los equipos técnicos en los trabajos de mantenimiento y
principalmente ampliación de la red de alumbrado público, realizado por el equipo
municipal, empresas contratadas, donaciones de servicio, etc. Mediante la programación
 diaria asignada y registrar cada actividad en fichas de campo y en el sistema de monitoreo
municipal a través de dispositivos electrónicos.
3. Elaborar informes de las luminarias en buen o en mal estado de acuerdo a recorridos de
inspección realizados, así como de las áreas que requieran de ampliación de servicio.
4. Recibir denuncias vía teléfono, escritos, solicitudes directas de los vecinos, sobre anomalías
y deficiencias en el servicio de alumbrado público y dar informe a su superior.
5. Realizar censos de alumbrado público para obtener la cantidad total o parcial de luminarias,
semáforos, mupis, vallas y otros elementos que estén conectados a la red eléctrica.
6. Apoyar en cualquier actividad de la Dirección de Servicios Públicos en la que se requiera de
su ayuda.
7. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su Jefe
inmediato.
DIRECCIÓN DE AGUA Y SANEAMIENTO
Nombre del Puesto:
Director de Agua y Saneamiento
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE AGUA Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
SANEAMIENTO Preparación
De preferencia título de
2 años de experiencia en
Opción A Ingeniero Mecánico Industrial,
funciones afines.
Ingeniero Civil u otro afín.
Título de Ingeniero Mecánico
6 meses de experiencia en
Opción B Industrial, Ingeniero Civil u
actividades afines.
otro afín.
Funciones:
1. Elaborar y dar cumplimiento al Plan Operativo Anual de actividades de la Dirección.
2. Mantener el sistema de agua potable completo que distribuye la Municipalidad de Villa
Nueva en todo el Municipio.
3. Velar por el perfecto funcionamiento eléctrico, mecánico, calidad de agua, cloración y el
sistema de conducción.
4. Mantener en perfectas condiciones la red de agua potable para buen servicio del vecino.
5. Supervisar constantemente el funcionamiento de los equipos sumergibles de los pozos.
6. Velar por el mantenimiento preventivo y correctivo en los pozos de agua.
7. Chequear la cantidad y calidad de agua potable a surtir en el municipio.
8. Prestar asesoría a vecinos que lo soliciten con relación a equipo, redes, cloración e
instalaciones.
9. Autorizar las inspecciones técnicas en los casos de arrendamiento de agua, emitiendo
opinión si es factible o no.
10. Elaborar el presupuesto de proyectos nuevos que se pretenden realizar.
11. Aprobar las requisiciones de materiales y suministros para uso de la Dirección.
12. Realizar informes a la Alcaldía Municipal, relacionados a las medidas de pozos, aforos,
extracciones y casos que se atienden con carácter urgente.
13. Realizar el catastro de la red de agua potable municipal.
14. Proponer plan para la recuperación de la cartera morosa y las conexiones ilícitas.
15. Elaborar informes y dictámenes técnicos requeridos por funcionarios de la Municipalidad y
vecinos del municipio.
16. Participar en sesiones de trabajo.
17. Realizar otras funciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por el
Alcalde Municipal.
Nombre del Puesto:
Sub Director de Agua y Saneamiento
Jefe Inmediato: Director de Agua y Saneamiento
SUB DIRECTOR DE AGUA Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
SANEAMIENTO Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Asistir al Director de Agua y Saneamiento en las atribuciones detalladas en los numerales
del 2 al 19.
2. Elaborar y dar cumplimiento al Plan Operativo Anual de actividades de la Dirección.
3. Mantener el sistema de agua potable completo que distribuye la Municipalidad de Villa
Nueva en todo el Municipio.
4. Mantener el sistema de tratamiento de aguas residuales completo de la Municipalidad de
Villa Nueva en todo el Municipio.
5. Velar por el perfecto funcionamiento eléctrico, mecánico, calidad de agua, cloración y el
sistema de conducción.
6. Mantener en perfectas condiciones la red de agua potable para buen servicio del vecino.
7. Supervisar constantemente el funcionamiento de los equipos sumergibles de los pozos.
8. Velar por el mantenimiento preventivo y correctivo en las Plantas de Tratamiento de Aguas
Residuales.
9. Chequear la cantidad y calidad de agua tratada en el Municipio
10. Prestar asesoría a vecinos que lo soliciten con relación a equipo, instalaciones y tratamiento
de agua residual.
11. Autorizar las inspecciones técnicas emitiendo opinión si es factible o no.
12. Elaborar el presupuesto de proyectos nuevos que se pretenden realizar.
13. Aprobar las requisiciones de materiales y suministros para uso de la Dirección.
14. Realizar informes a la Alcaldía Municipal, relacionados a las medidas de pozos, aforos,
extracciones, condiciones de las Plantas de Agua Residual y casos que se atienden con
carácter urgente.
15. Realizar el catastro de la red de agua potable y Aguas Residuales Municipales.
16. Proponer plan para la recuperación de la cartera morosa y las conexiones ilícitas.
17. Elaborar informes y dictámenes técnicos requeridos por funcionarios de la Municipalidad y
vecinos del municipio.
18. Participar en sesiones de trabajo.
19. Representar al Director en las actividades que se le asignen en ausencia del mismo.
20. Realizar otras funciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por el
Alcalde Municipal o el Director de Agua y Saneamiento.
Nombre del Puesto:
Asistente de Agua y Saneamiento
Jefe Inmediato: Director de Agua y Saneamiento
ASISTENTE DE AGUA Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
SANEAMIENTO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar monitoreo en avance de las obras.
2. Controlar bitácoras de las obras.
3. Controlar programas de trabajo.
4. Tomar decisiones en emergencias.
5. Supervisar trabajos en campo.
 6. Coordinar con el Director de unidad.
7. Apoyar en diseños y cuantificación de ingeniería civil, Drenajes, Agua potable, Cálculo
estructural, elaboración de Presupuestos, Programación, Topografía, Elaboración de
estudios para producción y costos de proyectos de agua.
8. Atender a los vecinos.
9. Colaborar en situaciones de emergencia dirigiendo y apoyando los equipos municipales de
trabajo.
10. Presentar informes semanales escritos de lo realizado, a su Jefe Inmediato.
11. Cuantificar costos.
12. Levantar físicamente la red de agua potable para actualización del sistema de agua.
13. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su Jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de Trámites Administrativos
ENCARGADO DE TRÁMITES Requisitos Mínimos de
Experiencia
ADMINISTRATIVOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Jefe Inmediato: Director de Agua y Saneamiento
Funciones:
1. Llevar el control de solicitudes de inspección y re inspección de los expedientes de agua
que ingresan diariamente a la Municipalidad, en sistema y en los libros de registro.
2. Llevar el control de solicitud de conexiones de agua, en sistema y en el libro.
3. Asignar inspecciones, re inspecciones y conexiones de agua a los Supervisores de Área,
para su ejecución, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
4. Operar las cargas y descargas de expedientes en el sistema Orbis ERP.
5. Dar seguimiento a las quejas presentadas en Call Center.
6. Coordinar con los supervisores, las diferentes inspecciones que el Juzgado de Asuntos
Municipales requiera.
7. Atender las solicitudes que demandan los vecinos por motivos de revisión de contadores,
fuga o escasez de agua, etc., a manera de coordinar con los involucrados y, realizar los
dictámenes correspondientes.
8. Trasladar a Ingresos las solicitudes de expedientes resueltos, para el cobro respectivo.
9. Generar en sistema las solicitudes de compra y requisiciones de material a requerir en la
Dirección.
10. Llevar el control de la programación diaria de los Supervisores.
11. Elaborar Memoria de Labores.
12. Elaborar informes de propuestas de proyectos emergentes de agua.
13. Elaborar perfiles sobre los servicios que se requieren por agua potable.
14. Llevar el control de avance de los proyectos y servicios adquiridos por mantenimiento de
sistema de agua y cloración.
15. Revisar la documentación y facturas por liquidación en Fideicomiso.
16. Elaborar presupuesto.
17. Realizar los informes de las inspecciones oculares que requieren las distintas áreas de la
Municipalidad
18. Coordinar con el personal vacaciones, permisos y emitir informe a Recursos Humanos.
19. Confrontar y enviar los informes de inspecciones de contadores que tienen irregularidad en
sus lecturas, para la realización del cobro justo.
20. Realizar inspecciones físicas con los Supervisores o bien con el Jefe de Área, para emitir los
dictámenes que correspondan.
21. Velar por el cumplimiento de las actividades que se le asignan a los Supervisores.
 22. Trasladar censos para el cobro respectivo.
23. Levantar actas en el libro respectivo.
24. Atender los requerimientos de los vecinos en forma personalizada, tanto en oficina como
vía telefónica.
25. Someter a consideración de la Corporación Municipal para su aprobación, propuestas de
trabajo emitidas por el Jefe de Agua.
26. Revisar la documentación que ingresa diariamente.
27. Apoyar con cualquier otra actividad que la Dirección requiera.
28. Ser responsable de la custodia temporal del mobiliario y equipo.
29. Realizar otras funciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por el
Director.
Nombre del Puesto:
Supervisor de Agua y Saneamiento
Jefe Inmediato: Director de Agua y Saneamiento
SUPERVISOR DE AGUA Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
SANEAMIENTO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Supervisar la ejecución de proyectos municipales de agua potable.
2. Requerir, controlar, trasladar y distribuir los materiales a utilizarse en cada obra.
3. Supervisar el buen funcionamiento de los pozos municipales del área a cargo, la cloración
de agua y mantenimiento de los mismos.
4. Atender las solicitudes de los vecinos en casos de emergencia por tuberías rotas, equipo
que deja de funcionar por causas de tempestad, problemas eléctricos, daños de tubería,
etc.
5. Supervisar en forma general las actividades desarrolladas por los supervisores que tienen
asignadas diferentes áreas de trabajo.
6. Verificar que oportunamente se realicen los cortes, conexiones y reparaciones por fugas de
agua en el municipio, de acuerdo a los documentos asignados, así como entregarlos
debidamente con la información de los trabajos efectuados.
7. Inspeccionar las conexiones de servicios nuevos.
8. Inspeccionar la atención a problemas en contadores.
9. Supervisar la limpieza de contadores de agua.
10. Distribuir al personal asignado y materiales, a los diferentes puntos de trabajo.
11. Apoyar al Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social en la toma de muestras de agua
para verificar su pureza.
12. Supervisar los trabajos al equipo sumergido, a cargo de empresas contratadas.
13. Investigar conexiones de agua ilegales domiciliares.
14. Supervisar la instalación y funcionamiento de la red de agua de las colonias del municipio.
15. Controlar la cloración del agua.
16. Informar sobre las actividades en planificación en forma semanal, así como llevar la
bitácora diaria de actividades realizadas en campo para los informes respectivos.
17. Notificar los trabajos de bacheo que se requieran.
18. Velar por el cumplimiento de funciones del personal a cargo, así como reportar las faltas
laborales al jefe inmediato.
19. Velar por el buen uso del vital líquido de los sectores a cargo.
20. Realizar otras funciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por el
Director.
Nombre del Puesto:
Fontanero
Jefe Inmediato: Supervisor de Agua y Saneamiento
Requisitos Mínimos de
FONTANERO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir y atender reportes de vecinos por fugas o problemas en el servicio de agua.
2. Reportar al Supervisor los problemas necesarios de atender.
3. Ejecutar actividades de trabajos para la reparación de fugas de agua, faltas de agua,
limpieza de contadores, instalaciones o reinstalaciones a la red de aguas.
4. Realizar cortes y reconexiones del servicio de agua.
5. Velar por el perfecto funcionamiento de las bombas de agua.
6. Sectorizar el servicio de agua, abriendo y cerrando las llaves correspondientes.
7. Permanecer en la garita cuidando el tablero, cloro y estar pendiente de cualquier problema
a reportar.
8. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Supervisor.
Nombre del Puesto:
Peón de Agua y Saneamiento
Jefe Inmediato: Supervisor de Agua y Saneamiento
PEÓN DE A GUA Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
SANEAMIENTO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar trabajos de mantenimiento, reparación de fugas y limpieza de tuberías tapadas de
agua.
2. Limpiar cajas de llaves para agua.
3. Cargar y descargar materiales de construcción.
4. Efectuar labores de zanjeo.
5. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Supervisor.
Nombre del Puesto:
Encargado del Área Administrativa de Agua y Saneamiento
Jefe Inmediato: Director de Agua y Saneamiento
SUPERVISOR DE AGUA Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
SANEAMIENTO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar en forma diaria las actividades del personal a cargo.
2. Recibir y dar respuesta a la correspondencia y expedientes del Juzgado Municipal.
3. Dar seguimiento a estudios e inspecciones solicitadas.
4. Llevar control de la cartera morosa del servicio de agua municipal.
5. Elaborar en forma diaria órdenes de corte y re conexiones de servicios de agua
6. Revisar los expedientes de servicio de agua y remitir las inspecciones firmadas al área
técnica.
7. Firmar la orden de conexión de servicio de agua, cumplidos los requisitos en el expediente;
a fin de remitirla al área técnica para su ejecución.
8. Realizar modificaciones en el sistema ORBIS relacionadas a lecturas erróneas en
contadores de agua y cambios de fecha en instalación de contadores
9. Generar las órdenes de pedidos y compras en el sistema.
10. Revisar y elaborar los traspasos en el sistema ORBIS y en el libro de registro de títulos de
agua.
11. Hacer las reposiciones de títulos de agua.
12. Firmar y autorizar convenios de pago.
13. Elaborar correspondencia general del Área Administrativa de Agua.
14. Someter a consideración de la Corporación Municipal para su aprobación, exoneraciones,
abonos a cuentas, devoluciones de dinero y cualquier otra situación en que esta debe
intervenir.
15. Velar porque las lecturas de contador sean ingresadas antes de la fecha de corte mensual,
para la generación de deudas.
16. Cumplir con otras instrucciones que le sean asignadas por el Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de Atención al Público
Jefe Inmediato: Encargado del Área Administrativa de Agua y Saneamiento
ENCARGADO DE ATENCIÓN AL Requisitos Mínimos de
Experiencia
PÚBLICO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Atender al público en forma personal, telefónicamente y vía correo electrónico, dando la
información sobre aspectos relacionados con el servicio de agua que presta la
Municipalidad.
2. Elaborar órdenes de pago en el sistema relacionadas a servicio de agua.
3. Atender problemas del servicio de agua como duplicidad de dirección domiciliar registrada
en el sistema, deuda por consumo, excesos por fugas, faltas de agua, cortes del servicio de
agua, cajas rotas.
4. Generar convenios de pago por derechos de concesión y consumo de agua.
5. Ingresar en el Sistema ORBIS las órdenes de cortes, reconexiones y servicios nuevos.
6. Elaborar formulario de solicitud de inspecciones y re inspecciones de expedientes nuevos.
7. Realizar oficios para el Juzgado Municipal relacionados a conexiones de agua en forma
ilegal y dar respuesta a la correspondencia recibida.
8. Imprimir estados de cuenta para vecinos que tienen convenio de pago y para usuarios con
pagos normales, a fin de ser entregados por medio de notificador.
9. Enviar oficios a vecinos que no tienen o ha presentado documentación para la legalización
del servicio de agua, desperdicios de agua o por problemas en sus recibos de pago.
10. Trasladar al Archivo General de la Municipalidad los expedientes finalizados.
11. Llevar control mensual de notificaciones realizadas que se relacionan al servicio de agua
que presta la Municipalidad.
 12. Revisar en forma diaria listado de cortes de servicio de agua para las reconexiones
conforme pagos realizados.
13. Recepcionar documentación por solicitud de servicio de agua.
14. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Digitador
Jefe Inmediato: Encargado del Área Administrativa de Agua y Saneamiento

Requisitos Mínimos de
DIGITADOR Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar listado de colonias en las cuales se tomaran las lecturas a contadores de servicio
de agua domiciliar.
2. Ingresar lecturas de contadores de agua en el sistema ORBIS para el cálculo de cobro.
3. Verificar que las lecturas sean correctas y no sean incongruentes.
4. Elaborar listado de toma de lecturas en inmuebles que no fue posible realizar por existir
algún obstáculo en el contador.
5. Emitir órdenes de inspecciones para que se verifique por parte del Área Técnica el estado
del servicio, si fue cortado, inmueble deshabitado, contador robado, contador con
desperfectos, fugas de agua y conexiones ilegales.
6. Atender al público en forma personal, telefónicamente y vía correo electrónico; dando la
información sobre aspectos relacionados con el servicio de agua que presta la
Municipalidad.
7. Atender quejas de vecinos por malas lecturas de agua.
8. Notificar a vecinos la necesidad de cambio de contador cuando está en mal estado.
9. Realizar ajustes en casos establecidos que el contador no funciona.
10. Emitir órdenes de instalación de contador y registrar en el Sistema ORBIS, el nuevo número
de contador, marca, lectura inicial y fecha de cambio; según informe del Área Técnica.
11. Notificar los cobros a los interesados.
12. Elaborar órdenes de corte o suspensión del servicio, según documentos de respaldo.
13. Notificar mediante oficio al vecino interesado, el resultado de la inspección e indicarle el
monto a cancelar si no ha pagado.
14. Elaborar oficios a vecinos cuando por varios meses no ha sido factible realizar la lectura del
contador por obstáculos que no lo permiten.
15. Dar apoyo en el manejo y respuesta a la correspondencia recibida.
16. Llevar control de los servicios que tienen corte, inmuebles deshabitados y conexiones
ilegales.
17. Recepcionar documentación por solicitud de servicios nuevos de agua.
18. Realizar otras funciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
su jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Inspector Notificador de Agua y Saneamiento
Jefe Inmediato: Encargado del Área Administrativa de Agua y Saneamiento
INSPECTOR NOTIFICADOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
AGUA Y SANEAMIENTO Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Entregar notificaciones de órdenes de pago.
2. Entregar los estados de cuenta de los pagos vencidos de convenios suscritos con la
Municipalidad; que le sean entregados.
3. Notificar citaciones del Juzgado de Asuntos Municipales y Tránsito.
4. Informar diariamente de las notificaciones efectuadas a la Encargada del Área
Administrativa de Aguas.
5. Entregar notificaciones a vecinos por asuntos relacionados al agua potable.
6. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe Departamento Técnico
Jefe Inmediato: Director de Agua y Saneamiento
Requisitos Mínimos de
JEFE DEPARTAMENTO TÉCNICO Experiencia
Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Asistir al Director dando apoyo en la coordinación de las actividades administrativas y
trabajos de campo en el área de aguas.
2. Revisar proyectos de aguas, con relación a cálculos y población a beneficiar.
3. Realizar inspecciones para dictámenes técnicos que el Director debe remitir, solicitados por
los vecinos o por otras unidades de la institución.
4. Mantener en buen estado y funcionamiento la red y pozos municipales.
5. Coordinar con la empresa contratada, el mantenimiento de la red de agua y pozos
municipales, y apoyar en la supervisión técnica.
6. Participar en reuniones con supervisores de campo a fin de conocer el avance del trabajo,
conocer problemas de campo y emitir las directrices de solución con autorización del jefe
inmediato.
7. Realizar inspecciones técnicas y apoyar a los supervisores.
8. Brindar apoyo en situaciones de emergencia.
9. Apoyar a la empresa contratada en la realización del diagnóstico eléctrico y mecánico de los
pozos.
10. Atender las quejas de vecinos del municipio.
11. Supervisar en forma general el trabajo de los supervisores de campo que tienen áreas
específicas asignadas.
12. Verificar el cumplimiento de las empresas contratadas para la perforación de pozos nuevos,
en la sustracción del equipo de los pozos, problemas eléctricos y problemas de cloro.
13. Verificar el perfecto estado de los tanques de almacenamiento de agua potable.
14. Llevar control y estadísticas de la producción de agua.
15. Realizar el levantamiento de red de agua potable y actualizarlo en forma digital.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Drenajes
Jefe Inmediato: Director de Agua y Saneamiento
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
DRENAJES Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar las actividades de trabajo de drenajes.
2. Atender las solicitudes del Juzgado Municipal, relacionadas a denuncias que presentan los
vecinos del municipio.
3. Programar nuevas conexiones de drenajes para beneficio de los vecinos.
4. Supervisar los trabajos de nuevas conexiones, mantenimiento y limpieza de drenajes.
5. Participar en reuniones de trabajo.
6. Informar periódicamente al Director sobre el avance de los programas de trabajo.
7. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Director.
Nombre del Puesto:
Secretaria del Departamento de Drenajes
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Drenajes
SECRETARIA DEL Requisitos Mínimos de
Experiencia
DEPARTAMENTO DE DRENAJES Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir documentos relacionados al área técnica de drenajes.
2. Llevar el control de solicitudes de inspección de los expedientes para servicios nuevos y de
conexión domiciliar que ingresan en la Municipalidad, en sistema y en los libros de registro.
3. Asignar inspecciones y conexiones de drenaje a los supervisores de área, para su
ejecución, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
4. Recibir y dar seguimiento a los expedientes Orbis relacionados a Drenajes.
5. Llevar el control físico y electrónico de los expedientes del Juzgado de Asuntos Municipales.
6. Atender las solicitudes que demandan los vecinos por motivos de: Limpieza de tragantes,
drenajes tapados, conexiones ilegales de aguas pluviales, problemas con drenajes
pluviales, inspecciones de servicios, y todo lo que corresponda a Drenajes.
7. Trasladar a Contribución por Mejoras las solicitudes de drenaje trabajadas, para el cobro
respectivo.
8. Llevar el control de los informes de las inspecciones oculares que requieren las distintas
áreas de la municipalidad.
9. Atender llamadas telefónicas por seguimiento de expedientes y quejas de vecinos.
10. Llevar el control de los distintos proyectos de Drenaje.
11. Elaborar programación diaria de los supervisores.
12. Elaborar y transcribir actas.
13. Generar solicitudes y requisiciones de materiales y suministros en sistema.
14. Realizar custodia temporal del mobiliario y equipo.
15. Realizar otras atribuciones, que dentro de su competencia, le sean asignadas por su Jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Supervisor de Drenajes
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Drenajes
SUPERVISOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
INFRAESTRUCTURA M UNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Coordinar con el Jefe del Departamento, las actividades de trabajo (inspeccionar
condiciones nuevas de drenajes, reparaciones de drenajes pluviales y sanitarios, limpieza y
mantenimiento a la red de drenajes del municipio).
2. Requerir, controlar y distribuir los materiales a utilizarse en cada obra que se está
ejecutando.
3. Coordinar y trasladar diariamente el personal asignado a los lugares de trabajo.
4. Manejar el vehículo para traslado de personal, cuando no hay piloto disponible.
5. Apoyar a otros Departamentos en el desarrollo de diversas actividades de emergencia por
catástrofes naturales y siniestras (inundaciones, incendios, desbordamientos de ríos,
hundimientos de calles, socavamientos, etc.).
6. Coordinar con el personal de herrería el mantenimiento de rejillas de metal para el
desfogue de aguas pluviales.
7. Velar por el debido mantenimiento de la red de quíneles y cunetas, así como la elaboración
de tapaderas quebradas y limpieza de las áreas aledañas.
8. Coordinar trabajos en plantas de tratamiento de aguas servidas.
9. Supervisar que las plantas funcionen normalmente, que se realice el mantenimiento
oportuno y limpieza a las mismas.
10. Verificar que las reparaciones de pozos y brocales se hayan realizado correctamente.
11. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Jefe del Departamento.
Nombre del Puesto:
Peón de Drenajes
Jefe Inmediato: Supervisor de Drenajes
Requisitos Mínimos de
PEÓN DE DRENAJES Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar trabajos de mantenimiento, reparación de fugas y limpieza de drenajes tapados.
2. Construir nuevos drenajes.
3. Elaborar y utilizar mezclas.
4. Colocar planchas para pozos y tapaderas de quíneles.
5. Limpiar cajas de llaves para agua y drenajes.
6. Elaborar pozos de aguas negras.
7. Cargar y descargar materiales de construcción.
8. Mantener limpias las rejillas para el buen corrimiento de agua.
9. Limpiar canales donde corre el agua para que no lleve basura o arena.
10. Controlar que las válvulas estén abiertas o cerradas, no permitiendo el rebalse de agua.
11. Verificar el debido funcionamiento de los brazos rotativos.
12. Comunicar al Supervisor sobre problemas de filtros o desperfectos de la bomba.
13. Informar sobre cualquier irregularidad en la planta de tratamiento.
14. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Supervisor.
Nombre del Puesto:
Albañil
Jefe Inmediato: Supervisor de Drenajes
Requisitos Mínimos de
PEÓN DE DRENAJES Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
primario. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar actividades de trabajo para la ejecución de obras municipales, relacionadas con
zanjeo, cimientos, paredes, repellos, cernidos, elaboración y utilización de mezclas,
construcción de pozos, elaboración de cajas de agua potable, elaboración de cajas para
drenajes de aguas pluviales y servidas, fundición de zanjas, colocación de tubería de
cemento.
2. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Supervisor.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Proyectos de Gestión Ambiental
Jefe Inmediato: Director de Agua y Saneamiento
COORDINADOR DE PROYECTOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE GESTIÓN AMBIENTAL Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Apoyar en la planificación, organización, coordinación y control de las actividades de su
unidad.
2. Realizar labores de campo que contribuyan en la evaluación de la calidad de los cuerpos
forestales y suelos, sedimentos, flora y fauna que se encuentran en el municipio de Villa
Nueva.
3. Participar en la elaboración de estudios científico-técnicos de la caracterización de flora
nativa en el municipio, así como establecer las prioridades de reforestación.
4. Efectuar un inventario forestal, flora, fauna y suelos del municipio de Villa Nueva,
estableciendo los criterios para el manejo sustentable de los mismos.
5. Apoyar la evaluación del cumplimiento de las medidas correctivas que se implementen en
el plan de manejo de recursos naturales del municipio, para revertir el proceso de
deforestación y agotamiento de los suelos.
6. Coordinar con las instituciones que otorgan los permisos para la explotación de bancos,
canteras y materiales de construcción, realizar el monitoreo, vigilancia y control de
personas individuales y jurídicas con el fin de que exista control del manejo sostenible de
los recursos.
7. Realizar inspecciones, vigilancia y monitoreo de campo, para los casos de
aprovechamiento.
8. Promover el uso integral y manejo racional de los bosques y suelos.
9. Planificar, programar y coordinar las acciones necesarias para llevar a cabo los proyectos
de reforestación en el municipio, estableciendo los viveros necesarios; organizando a las
comunidades, sector público y privado para que se involucren en las actividades.
10. Efectuar prácticas de ingeniería agrícola y supervisar a las empresas que desarrollan
actividades de conservación de suelos, en el municipio.
11. Promover y estimular el uso de métodos biológicos en la producción agrícola y ejercer
controles en la aplicación de biocidas, en el municipio.
12. Desarrollar un programa forestal y efectuar las inspecciones, vigilancia y monitoreo de
campo, para los casos de uso y aprovechamiento del recurso forestal y del suelo.
13. Promover el uso integral y manejo racional de los recursos forestales, en las cuencas
hídricas, manantiales y fuentes de abastecimiento de aguas.
14. Dar seguimiento a los programas de reforestación en mantenimiento, prevención de
incendios y manejo de parcelas reforestadas, en forma conjunta con la población, utilizando
métodos compatibles con el medio ambiente.
 15. Brindar apoyo para socializar la política forestal y su reglamento y cualquier otra
herramienta legal desarrollada en el municipio vinculada con el tema.
16. Otras atribuciones que sean necesarias para el análisis, control ambiental, manejo,
recuperación de recursos forestales y conservación de suelos, así como cualquier otra
atribución asignada por las Autoridades Superiores y que por su naturaleza sean de su
competencial.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Ambiente y Sociedad
Jefe Inmediato: Director de Agua y Saneamiento
COORDINADOR DE AMBIENTE Y Requisitos Mínimos de
Experiencia
SOCIEDAD Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Implementar campañas de sensibilización e información a la población, para impulsar
medidas preventivas y correctivas para la adecuada prestación de servicios de la Dirección
de Agua y Saneamiento.
2. Definir las acciones preventivas que debe promover la Municipalidad para conservar la
calidad del ambiente y de los recursos naturales.
3. Definir, desarrollar e implementar el sistema de monitoreo y evaluación de las acciones
ambientales, en coordinación con otras entidades públicas y privadas relacionadas.
4. Elaborar guías técnicas y de requisitos para la correcta aplicación de los diferentes
instrumentos de gestión ambiental.
5. Supervisar la correcta aplicación de las normas ambientales en relación y coordinación con
otras entidades públicas relacionadas.
6. Incentivar la generación de servicios ambientales, así como la restauración de la flora y
fauna del municipio.
7. Realizar la interpretación de los programas de Salud y Protección ambiental establecidos
en las normativas nacionales, efectuando la interpretación de los requisitos que
correspondan y emitiéndolas propuestas de operación que aseguren su cumplimiento.
8. Implementar con el personal de la Municipalidad, programas tendientes a la sensibilización
y aplicación de los principios de Salud y Gestión Ambiental.
9. Diseñar folletos, carteles y cualesquier documento que sirva para la difusión de los
programas relacionados con la calidad y actividades inherentes a la Salud y Gestión
Ambiental.
10. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Proyectos y Obras Hídricas
Jefe Inmediato: Director de Agua y Saneamiento
COORDINADOR DE PROYECTOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
Y OBRAS HÍDRICAS Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Identificar y ubicar geográficamente la infraestructura que integran los sistemas de agua
potable.
2. Determinar el área de factibilidad de los servicios con relación a la disponibilidad y
capacidad productiva del de agua potable.
3. Determinar la capacidad hidráulica de los sistemas de agua potable.
4. Determinar las adecuaciones o modificaciones del proceso constructivo de las obras.
5. Coordinar la ejecución de proyectos de redes de agua potable.
6. Verificar los puntos de conexión y descarga.
7. Acordar puntos de conexión y descarga con la Unidad de planificación, seguimiento y
evaluación y la Unidad de sistema de agua potable y red de distribución.
8. Definir las acciones preventivas que debe promover para mantener el sistema de
distribución de agua potable acorde con la demanda.
9. Atender a usuarios con problemas de índole hidráulico.
10. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Operaciones y Mantenimiento Eléctrico
Jefe Inmediato: Director de Agua y Saneamiento

COORDINADOR DE
Requisitos Mínimos de
OPERACIONES Y Experiencia
M ANTENIMIENTO ELÉCTRICO Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Mantener, reparar y revisar los equipos y las instalaciones.
2. Modificar, instalar, remover equipos e instalaciones.
3. Desarrollar programas de mantenimiento preventivo programado.
4. Realizar tareas de selección y entrenamiento del personal.
5. Asesorar en la compra de nuevos equipos.
6. Hacer pedidos de repuestos, herramientas y suministros.
7. Mantener los equipos de seguridad y demás sistemas de protección.
8. Dar seguimiento e inspección de la labor del personal de las empresas colaboradoras,
generando informes de las actuaciones realizadas, proponiendo mejoras en los contratos y
evaluando a las empresas en su desarrollo.
9. Dar seguimiento e inspección de la labor de suministros con instalación o suministros,
comprobando la idoneidad de los materiales, la correcta ejecución de los trabajos (calidad),
el cumplimiento de plazos y la adecuación a lo contratado.
10. Dar seguimiento e inspección del mantenimiento, correcta ejecución de los trabajos
(calidad), cumplimiento de plazos y adecuación al proyecto contratado.
11. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe de Intervenciones Municipales
Jefe Inmediato: Director de Agua y Saneamiento
JEFE DE INTERVENCIONES Requisitos Mínimos de
Experiencia
MUNICIPALES Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Verificar los ingresos y egresos de las diferentes colonias Intervenidas.
2. Realizar informes financieros.
3. Asesorar de ser necesario a los interventores para la realización de registros contables.
4. Intermediar en algunos casos de conflicto entre los vecinos u el interventor, para llegar a
una solución o acuerdo.
5. Resolver consultas y dudas de los vecinos sobre las intervenciones.
6. Dar seguimiento a los expedientes ingresados por los vecinos por algún tipo de
inconformidad.
7. Realizar estudios para determinar si es necesario o no intervenir los servicios.
8. Gestionar en caso de problemas de falta de agua, el abastecimiento de pipas de agua.
9. Verificar los trabajos que se realizan en los tanques y pozos.
10. Elaborar la programación semanal de actividades.
11. Informar al jefe inmediato sobre el avance de los procesos en que se encuentran las
intervenciones.
12. Verificar que los ingresos recibidos en las diferentes fuentes de financiamiento estén
adecuadamente operados en los registros contables y en la información financiera
producida para la toma de decisiones.
13. Evaluar los sistemas y procedimientos contables utilizados para los responsables del
manejo de las cuentas, para establecer los resultados obtenidos en su gestión.
14. Verificar el adecuado cumplimiento de los requisitos legales aplicados a las distintas
operaciones auditadas con criterio costo-beneficio.
15. Realizar otras actividades relacionadas con su especialidad que le sean asignadas por el
jefe inmediato.
DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
Nombre del Puesto:
Director Administrativo
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal

Requisitos Mínimos de
DIRECTOR A DMINISTRATIVO Experiencia
Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar y dar cumplimiento al Plan Operativo Anual de actividades de la Dirección.
2. Coordinar y controlar los Departamentos de Mantenimiento y Vehículos, Compras y Oficina
de Control de Expedientes -OCE-.
3. Revisar las solicitudes de compra y contrataciones para prestación de servicios necesarios
para la Municipalidad y realizar las gestiones administrativas así como las gestiones de
pago a través de los recursos manejados por la Municipalidad.
4. Dar seguimiento al cumplimiento de los requisitos y aspectos legales en los eventos de
adquisiciones sean compras directas, por cotizaciones y licitaciones
5. Velar por el cumplimiento de presentar como mínimo tres cotizaciones en compras directas
mayores de cinco mil quetzales.
6. Analizar las bases de cotización previo traslado a la Asesoría Legal para el dictamen
correspondiente y a la Dirección Municipal de Planificación para el Dictamen Técnico en
compras para funcionamiento municipal.
7. Trasladar a la Secretaria Municipal las bases de cotización y licitación para la aprobación y
nombramiento de la Junta Calificadora correspondiente.
8. Supervisar el despacho, solicitudes y manejo del combustible para las diferentes
actividades municipales.
9. Dar seguimiento a las solicitudes de reparaciones de las instalaciones del edificio, y
oficinas de la Municipalidad que se encuentran fuera de la sede central.
 10. Apoyar a las diferentes Direcciones y unidades de trabajo asignando personal de
mantenimiento para la logística necesaria en el desarrollo de sus actividades o personal de
limpieza de la empresa contratada.
11. Llevar control y coordinar las reparaciones y servicios de mantenimiento de vehículos, así
como la asignación de combustible.
12. Autorizar en el sistema ORBIS las solicitudes y requisiciones del área administrativa.
13. Controlar el manejo del Fondo Rotativo y Caja Chica asignados.
14. Firmar cheques emitidos con recursos del Fondo Rotativo.
15. Firmar liquidaciones del Fondo Rotativo y Caja Chica.
16. Dar seguimiento a los expedientes ingresados a la Municipalidad relacionados a quejas,
denuncias o solicitudes de vecinos del Municipio.
17. Atender a proveedores que requieren sus pagos por servicios o bienes suministrados.
18. Dar seguimiento a las donaciones autorizadas por la Alcaldía Municipal.
19. Autorizar las solicitudes de compra de la Policía Municipal.
20. Controlar y coordinar la calidad del gasto, verificando cotizaciones y presupuesto asignado.
21. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su
Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria de la Dirección Administrativa
Jefe Inmediato: Director Administrativo
SECRETARIA DE LA DIRECCIÓN Requisitos Mínimos de
Experiencia
ADMINISTRATIVA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Redactar documentos, oficios, actas y memorándums.
2. Elaborar informes y reportes de actualizaciones.
3. Llevar control de la telefonía celular y gestionar la reposición por robo, mal funcionamiento
o desperfectos de los aparatos telefónicos.
4. Recepcionar toda la documentación relacionada a pedidos de compra, cotizaciones,
facturas para trámite de pago, actas y oficios para completar los expedientes.
5. Recibir y gestionar órdenes de pago autorizadas por el jefe correspondiente.
6. Recepcionar documentos para pagos a través del Fideicomiso, facturas, informes de
empresas contratadas y facturas para reintegro.
7. Controlar los comunicadores o radios portátiles y velar por su buen funcionamiento.
8. Registrar en el Sistema ORBIS las solicitudes de pedido para autorización del jefe
respectivo
9. Llevar control del combustible y entrega a cada Departamento en forma semanal conforme
las solicitudes recibidas.
10. Generar boletas de entrega de combustible a través del Sistema ORBIS.
11. Archivar boletas en orden cronológico.
12. Registrar en libro autorizado por la Contraloría General de Cuentas las entradas y salidas de
diésel y gasolina en forma separada.
13. Elaborar informe mensual relacionado al combustible distribuido a cada unidad de trabajo.
14. Archivar y resguardar en forma apropiada la documentación y expedientes de la Dirección.
15. Atender a empleados personalmente, vía telefónica y correo electrónico.
16. Requerir bloqueos a teléfonos celulares cuando son reportados extraviados o robados y
gestionar su reposición velando porque se cumpla con el pago del deducible respectivo.
 17. Participar en Juntas de Cotización para apertura, calificación y adjudicación.
18. Elaborar pedidos de compra en el Sistema ORBIS a requerimiento de la Policía Municipal y
Oficina de Control de Expedientes.
19. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Piloto de la Dirección Administrativa
Jefe Inmediato: Director Administrativo
PILOTO DE LA DIRECCIÓN Requisitos Mínimos de
Experiencia
ADMINISTRATIVA Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Trasladar al personal municipal a diferentes actividades.
2. Mantener en óptimas condiciones el vehículo asignado, requiriendo sus servicios o
reparaciones en forma oportuna.
3. Resguardar el vehículo a su cargo e informar de inmediato y por escrito, cuando el vehículo
a su cargo presente desperfectos o problemas mecánicos.
4. Elaborar y presentar semanalmente un control del recorrido diario indicando horario salida,
horario de llegada, lugar de salida y lugar de destino, e indicando a la persona o personas
que trasladó.
5. Manejar el vehículo que se le asigna, según instrucciones y especificaciones de cada
evento.
6. Apoyar en la entrega de mensajería cuando sea necesario.
7. Realizar viajes al interior de la república como apoyo que brinda la Municipalidad.
8. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Encargado de almacén
Jefe Inmediato: Director Administrativo
Requisitos Mínimos de
ENCARGADO DE ALMACÉN Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Atender a proveedores para la recepción de materiales de limpieza y, suministros de
oficina.
2. Revisar que el producto adquirido sea conforme lo cotizado.
3. Operar en el Sistema ORBIS el ingreso de todas las órdenes de compra, en relación a útiles
de oficina y materiales de limpieza; toda vez el Departamento de Compras haya generado y
autorizado las mismas, revisando y validando las facturas correspondientes.
4. Adjuntar impresión del movimiento firmado y sellado a la factura, la cual en su reverso
debe ir debidamente razonada de aceptación a la compra efectuada y enviar los
documentos al Departamento de Compras para la programación de pago.
5. Colocar de forma ordenada el producto en las estanterías para una mejor identificación al
momento de su despacho.
6. Operar las salidas de los suministros por medio de requisición interna generada y
autorizada por los Directores o encargados de cada unidad.
7. Realizar solicitud de suministros, para uso de la oficina del almacén y desarrollar
adecuadamente la atención al personal de la Municipalidad.
8. Mantener limpias las bodegas para una mejor conservación de los productos.
 9. Registrar y guardar los movimientos realizados e impresos como respaldo contable, de
ingresos y egresos de los productos para cualquier revisión.
10. Archivar correspondencia del almacén.
11. Hacer inventario físico trimestral y trasladar el resultado al Departamento de Compras para
referencia de las siguientes compras.
12. Atender consultas telefónicas y vía correo electrónico, con referencia a la existencia de
algún producto.
13. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen por
parte del Director.
Nombre del Puesto:
Encargado de Bodega
Jefe Inmediato: Director Administrativo
Requisitos Mínimos de
ENCARGADO DE BODEGA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Controlar, manejar y resguardar el equipo, herramienta y materiales de la bodega.
2. Confrontar mensualmente las tarjetas kardex con los documentos de entradas y salidas de
materiales, así como las existencias.
3. Participar en la toma de inventarios realizados en bodega.
4. Verificar que todas las compras incluyendo las realizadas por caja chica, sean ingresadas a
bodega.
5. Planificar las solicitudes de compra de materiales, para que las existencias cubran las
necesidades municipales.
6. Vigilar por limpieza en la bodega, colocación apropiada y en orden de los materiales para
su fácil ubicación.
7. Cargar y descargar vehículos de la Municipalidad.
8. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Director.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Bodega
Jefe Inmediato: Encargado de Bodega
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR DE BODEGA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Almacenar, identificar y ubicar los bienes e insumos propiedad de la Municipalidad.
2. Despachar materiales a las diferentes unidades de trabajo municipales.
3. Rebajar del sistema todas las requisiciones de materiales que fueron atendidas.
4. Llevar eficiente control de la existencia de materiales.
5. Ingresar al sistema las órdenes de compra.
6. Realizar inventario en forma mensual de cada uno de los productos existentes en bodega.
7. Clasificar los productos conforme su finalidad (obras, agua y drenajes).
8. Revisar el movimiento de tarjetas kardex contra ingresos y salidas de bodega.
9. Archivar y resguardar las requisiciones de materiales en orden cronológica y por
Departamento Operativo.
 10. Archivar y resguardar los ingresos a bodega en orden de fecha, separando lo que
corresponde a Fideicomiso.
11. Hacer limpieza en forma diaria a bodega.
12. Recepcionar materiales cotejando que la descripción en cantidad y marca del producto
adquirido sea conforme a la factura.
13. Archivar los vales del selecto utilizado, los cuales indican en que se utilizó, la ubicación y
quien autorizo.
14. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Encargado de Bodega.
Nombre del Puesto:
Mensajero
Jefe Inmediato: Director Administrativo

Requisitos Mínimos de
M ENSAJERO Experiencia
Preparación
De preferencia estudios de 2 años de experiencia en
Opción A
nivel primario funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir y entregar en forma diaria, documentación tanto interna como externa,
notificaciones, cheques, pagos, cobros y correspondencia en general.
2. Recoger formularios y papelería en general que se le solicite.
3. Elaborar en forma diaria, hoja de control de documentos entregados, citando el nombre de
la persona que envía, unidad de trabajo, quien recibe, lugar, fecha, hora y kilometraje de
salida que reporta la moto utilizada.
4. Realizar otras funciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Mensajero Interno
Jefe Inmediato: Director Administrativo
Requisitos Mínimos de
M ENSAJERO INTERNO Experiencia
Preparación
De preferencia estudios de 2 años de experiencia en
Opción A
nivel primario funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel primario
actividades afines.
Funciones:
1. Repartir y recoger la correspondencia interna de Alcaldía Municipal y de las diferentes
Direcciones, Departamentos y Unidades del Edificio Municipal Central.
2. Realizar pagos varios.
3. Recoger y distribuir formularios y papelería en general que se solicite.
4. Entregar la correspondencia asignada con puntualidad y devolver las constancias
respectivas de los documentos ya entregados.
5. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Compras
Jefe Inmediato: Director Administrativo
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
COMPRAS Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Coordinar con el personal bajo su cargo, todas las solicitudes de compra a través de los
diferentes eventos de cotizaciones, licitaciones y compra directa.
2. Supervisar que toda la documentación que conforman los expedientes cumplan con los
requisitos establecidos en la Ley de Contrataciones del Estado.
3. Ingresar los eventos a Guatecompras.
4. Revisar los borradores de proyectos de contrato previo su traslado a la Asesoría Jurídica.
5. Autorizar anticipos en el sistema ORBIS que permita realizar el pago por medio de Fondo
Rotativo o Tesorería Municipal, correspondiente a compras efectuadas por más de Q. 1,
000.00
6. Llevar control de expedientes y eventos de adquisiciones.
7. Atender a proveedores que requieren sus pagos.
8. Firmar las liquidaciones de Caja Chica y Fondo Rotativo.
9. Marginar la correspondencia recibida y dar seguimiento a la atención de lo indicado.
10. Dar respuesta a la correspondencia y solicitudes.
11. Promover reuniones de trabajo con el personal a su cargo
12. Coordinar con los Directores y demás Jefes de los Departamentos y Unidades de la
Municipalidad, todas las compras y suministros necesarios para el cumplimiento de sus
fines de conformidad con los planes operativos de trabajo.
13. Velar porque no se compren bienes, suministros y servicios no autorizados y/o
presupuestados.
14. Cumplir con la realización de compras a través del contrato abierto cuando convenga en
precio y calidad, a los intereses de la Municipalidad.
15. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Secretaria del Departamento de Compras
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Compras
SECRETARIA DEL Requisitos Mínimos de
Experiencia
DEPARTAMENTO DE COMPRAS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir y revisar toda la documentación que ingresa al Departamento de Compras,
constatando que la misma cumpla con todos los requisitos establecidos según listado
autorizado por la DAFIM. .
2. Apoyar a la realización de bases de compra por procesos de cotización y licitación
establecidos en la Ley de Contrataciones del Estado.
3. Dar seguimiento a procesos de compra por cotización y licitación en el portal de
Guatecompras.
4. Conformar y revisar los expedientes de procesos de compra por cotización y licitación.
5. Mantener ordenado, actualizado y protegido el archivo de documentos y expedientes de la
Unidad.
6. Redactar oficios, informes, dictámenes, resoluciones, providencias y otros documentos del
Departamento.
7. Elaborar órdenes de compra para el trámite de pago.
8. Generar solicitudes de compras de las diferentes direcciones y unidades de trabajo.
9. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Departamento de Compras (Encargado de Eventos de Cotizaciones)
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Compras
AUXILIAR DE DEPARTAMENTO DE
Requisitos Mínimos de
COMPRAS (ENCARGADO DE Experiencia
EVENTOS DE COTIZACIONES) Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar eventos de cotizaciones por compras mayores de Q90,000.00
2. Elaborar bases de cotización, especificaciones técnicas o términos de referencia.
3. Elaborar minutas de contratos que se relacionan con los eventos de cotizaciones.
4. Requerir firma de contrato a proveedor y la presentación de la fianza correspondiente.
5. Remitir conforme lo establece la Ley de Contrataciones, fotocopias de contratos y
resoluciones de aprobación a la Contraloría General de Cuentas.
6. Coordinar con los proveedores el lugar de entrega de los bienes, materiales, útiles y
suministros que se han requerido.
7. Efectuar trámites de pago por medio de órdenes de compra.
8. Llevar control del pago de los servicios de energía eléctrica de todas las oficinas a cargo de
la Municipalidad y servicios de telefonía comercial.
9. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Departamento de Compras (Encargado de Compras Directas)
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Compras
AUXILIAR DE DEPARTAMENTO DE
Requisitos Mínimos de
COMPRAS (ENCARGADO DE Experiencia
COMPRAS DIRECTAS) Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir solicitudes de compras de las diferentes direcciones y unidades de trabajo.
2. Realizar cotizaciones con diferentes proveedores que garanticen calidad y buen precio de
los útiles, materiales, equipo, mobiliario, servicios, etc.
3. Elaborar cuadro de costos de las ofertas presentadas por los proveedores.
4. Gestionar la autorización del proveedor designado, para la realización de compra.
5. Elaborar órdenes de compra en el sistema ORBIS.
6. Requerir al Encargado de Presupuesto la partida presupuestaria correspondiente.
7. Revisar la documentación de respaldo para el pago respectivo.
8. Conformar el expediente de pago con la documentación correspondiente.
9. Llevar un banco de datos con proveedores calificados para dar una atención oportuna a las
solicitudes de compra.
10. Llevar control de los pagos por arrendamientos de inmuebles a cargo de la Municipalidad.
11. Llevar control de los pagos a personas contratadas bajo el renglón 029 y personal a
destajo.
12. Dar seguimiento a todas las órdenes de compra y su realización.
13. Ingresar renglón presupuestario en el sistema ORBIS y en póliza para la revisión a cargo de
presupuesto.
14. Manejar el Fondo Rotativo a cargo del Departamento de Compras.
 15. Realizar ingresos al almacén en el sistema ORBIS por compras efectuadas por Fondo
Rotativo.
16. Elaboración de anticipos por compras urgentes y su liquidación en el tiempo establecido
ante la Tesorería.
17. Llevar el control correlativo de órdenes de compra y pago.
18. Ingresar en el sistema ORBIS todas las facturas, valores, fechas, descripción del gasto y
renglón presupuestario.
19. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Asistente de Manejo y Control de Combustible, Inventario y Almacén
Jefe Inmediato: Director Administrativo
ASISTENTE DE MANEJO Y
Requisitos Mínimos de
CONTROL DE COMBUSTIBLE, Experiencia
Preparación
INVENTARIO Y ALMACÉN
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Revisar y evaluar periódicamente la existencia de insumos en el almacén.
2. Establecer procedimientos de control de uso de insumos del almacén.
3. Supervisar que los insumos existentes en el almacén se encuentren resguardados en
condiciones adecuadas para evitar daños a los mismos.
4. Proponer estrategias para optimizar el uso de insumos.
5. Revisar y evaluar periódicamente los materiales existentes en bodega.
6. Establecer procedimientos de control de uso de materiales existentes en bodega.
7. Supervisar que los materiales existentes en bodega se encuentren resguardados en lugar
seguro y en condiciones adecuadas para evitar daños a los mismos.
8. Proponer estrategias para optimizar el uso de materiales.
9. Realizar inventario físico mensual de almacén y bodega
10. Ser el encargado de manejo del sistema establecido para el despacho del combustible.
11. Elaborar informes semanales y mensuales del uso de combustible.
12. Establecer controles para asegurar el buen uso del combustible.
13. Controlar los insumos de cafetería.
14. Generar solicitudes en el sistema Orbis.
15. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador del Departamento de Control y Mantenimiento de Vehículos
Jefe Inmediato: Director Administrativo
COORDINADOR DEL DEPARTAMENTO DE
Requisitos Mínimos de
CONTROL Y MANTENIMIENTO DE Experiencia
VEHÍCULOS Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Realizar las planificaciones anuales y mensuales de los servicios y mantenimiento
preventivo de vehículos y maquinaria, y verificar que se lleven a cabo las mismas.
2. Realizar las planificaciones anuales y mensuales de los servicios y mantenimiento
preventivo de vehículos y maquinaria, y verificar que se lleven a cabo las mismas.
3. Llevar el control y mantenimiento de vehículos y maquinaria municipal
 4. Implementar y dar seguimiento a la asignación oficial y documentada de vehículos
municipales a pilotos designados.
5. Implementar y dar seguimiento del control documentado de ingresos y egresos de
vehículos a talleres.
6. Implementar y dar seguimiento de carpeta que contenga historial por vehículo registrando
reparaciones, mantenimientos, cambio de llantas, cualquier incidente que ocurra a cada
vehículo y maquinaria municipal.
7. Entregar quincenalmente de informe detallado al Director Administrativo de: Reparaciones
realizadas a vehículos, monto de gasto en repuestos y otros análisis de causa y efecto de
problemas detectados y planes de acción implementados para corregir.
8. Elaborar términos de referencia y solicitud de la contratación de Empresa Aseguradora para
vehículos y maquinaria municipal.
9. Dar seguimiento a los pagos correspondientes, control y registros del uso de Seguro y de
siniestros ocurridos e informes mensual a la Dirección Administrativa.
10. Realizar o gestionar diagnósticos a los vehículos y maquinaria municipal para determinar a
qué vehículos se les debe dar de baja del Inventario Municipal y actualizarlo
periódicamente.
11. Tener Control de la ejecución en compra de repuestos y servicios de vehículos y maquinaria
municipal, compararlo con el presupuesto asignado y reportar mensualmente a la Dirección
Administrativa.
12. Dar seguimiento al pago que realiza el Encargado de Inventarios de impuesto de circulación
de los vehículos municipales corroborando que se realicen todos los pagos
correspondientes.
13. Registrar los daños que ocurran a cada vehículo por responsabilidad del piloto designado a
cada vehículo, dando aviso por escrito de inmediato a la Dirección Administrativa.
14. Implementar y seguimiento a registros y controles del uso que le den a los vehículos
municipales, verificando que le coloquen la carga adecuada, que no sea manejado por
personal que tenga alguna prohibición, que los pilotos designados tengan las licencias
vigentes y acordes al tipo de vehículo que manejan, etc.
15. Realizar los términos de referencia para las contrataciones que sean necesarias para el
funcionamiento del Departamento.
16. Evaluar periódicamente el proceso de la Jefatura del Departamento para identificar
oportunidades de mejora y realizar los proyectos necesarios para implementar las mismas,
llevando un control documentado.
17. Atender con diligencia las emergencias de desperfectos de vehículos reportados.
18. Autorizar solicitudes en el sistema Orbis.
19. Realizar el presupuesto anual del Departamento de Control y Mantenimiento de Vehículos y
Maquinaria.
20. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el
Director Administrativo.
Nombre del Puesto:
Secretaria del Departamento de Control y Mantenimiento de Vehículos
Jefe Inmediato: Coordinador del Departamento de Control y Mantenimiento de
Vehículos
SECRETARIA DEL
Requisitos Mínimos de
DEPARTAMENTO DE CONTROL Y Experiencia
Preparación
MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir solicitudes de servicios o reparaciones a vehículos propiedad de la Municipalidad.
2. Generar solicitudes de compra y requisiciones en el sistema Orbis.
3. Formar expedientes para trámite de solicitud de reparaciones, incluyendo: cotización,
solicitud del usuario, solicitud de compra orbis y oficio solicitando autorización para realizar
los trabajos y da seguimiento.
4. Recibir facturas y formar expedientes para trámite de pago y da seguimiento.
5. Elaborar actas y oficios para recepción de servicios y/o compras.
6. Conformar expedientes para liquidación de anticipos a nombre del Jefe y da seguimiento.
7. Redactar, imprimir y entregar, oficios, memoranda y providencias del Departamento.
8. Recibir mensajes vía telefónica y los entrega al Jefe.
9. Enviar solicitud de combustible (súper, diésel) los días miércoles para la semana siguiente.
10. Apoyar en la entrega de cupones de combustible.
11. Llevar un registro por vehículo de las reparaciones y mantenimientos que se le han
realizado.
12. Elaborar, redactar e imprimir, informes solicitados al Departamento.
13. Asistir a reuniones que le sean asignadas.
14. Atender a empleados Municipales que tienen asignado vehículo.
15. Recibir, clasificar y archivar documentación varia, ingresada a su departamento.
16. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Mecánico
Jefe Inmediato: Coordinador del Departamento de Control y Mantenimiento de
Vehículos
Requisitos Mínimos de
M ECÁNICO Experiencia
Preparación
De preferencia título de perito 2 años de experiencia en
Opción A
en mecánica. funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Mantener en óptimas condiciones los vehículos y/o maquinaria de la Municipalidad.
2. Realizar mantenimientos y reparaciones de los vehículos de la Municipalidad.
3. Recibir y notificar todos los trabajos relacionados con mecánica, que por su naturaleza
deberán ser realizados en taller externo.
4. Elaborar informes escritos de las condiciones de los vehículos y/o maquinaria.
5. Hacer evaluaciones de daños ocasionados por accidente y reportar al Supervisor de
Vehículos.
6. Solicitar, revisar y verificar que los repuestos que le han comprado para alguna reparación
sean los correctos y de buena calidad.
7. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Jefe del Departamento.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Mecánico
Jefe Inmediato: Coordinador del Departamento de Control y Mantenimiento de
Vehículos
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR DE M ECÁNICO Experiencia
Preparación
De preferencia título de perito 2 años de experiencia en
Opción A
en mecánica. funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Auxiliar en el mantenimiento para mantener en óptimas condiciones los vehículos y/o
maquinaria de la Municipalidad.
2. Apoyar en la realización de los mantenimientos y reparaciones de los vehículos de la
Municipalidad.
3. Realizar control de todos los trabajos mecánicos en los que participe.
4. Elaborar informes escritos de las condiciones de los vehículos y/o maquinaria.
5. Auxiliar en la realización de las evaluaciones de daños ocasionados por accidente y reportar
al Supervisor de Vehículos.
6. Realizar otras atribuciones que dentro del ámbito de su competencia, le sean asignadas por
el Jefe del Departamento.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Servicios Generales
Jefe Inmediato: Director Administrativo
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
SERVICIOS GENERALES Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Planificar, organizar, desarrollar y dirigir todas las actividades de mantenimiento general de
la Municipalidad de Villa Nueva y sus instalaciones anexas (Los Planes, San Francisco,
Deportes y Alcaldías Auxiliares) así como lo relacionado con el Control y Mantenimiento de
Vehículos Municipales.
2. Coordinar el funcionamiento y cumplimiento de los planes de trabajo del Departamento y
organiza al personal de la misma.
3. Asesorar en materia de mantenimiento de edificios.
4. Asistir logísticamente a todas las unidades que integran la Municipalidad.
5. Apoyar actividades sociales de la Municipalidad.
6. Establecer y ejecutar los planes preventivos de mantenimiento.
7. Asistir en materia de albañilería, carpintería, plomería, electricidad, ventanería, aire
acondicionado, vidriería, limpieza, fumigación etc. y remodelaciones físicas en general, a
todas las unidades que conforman la Municipalidad de Villa Nueva.
8. Solicitar materiales, cuando algún trabajo los requiera.
9. Recoger materiales y suministros en la bodega central.
10. Programar, dirigir y llevar un control del mantenimiento de las instalaciones en general;
según programación planteada.
11. Apoyar en la coordinación de actividades sociales-culturales y deportivas de la
Municipalidad, proporcionando al personal idóneo, con instrucciones específicas del
desenvolvimiento de las mismas.
12. Llevar controles y supervisión de mantenimiento de mobiliario y equipo, servicios básicos
(agua, luz, teléfono, extintores, etc.).
13. Controlar el mantenimiento y reparación de máquinas y equipo, sistema de abastecimiento
de agua, extintores, mobiliario, sistema eléctrico y telefónico, etc.
14. Formular y proponer ante la Alcaldía Municipal, proyectos con respecto a su área.
15. Supervisar el mantenimiento de plantas telefónicas.
16. Informar a todas las unidades que conforman la Municipalidad de Villa Nueva, cuando se
ejecuten actividades como fumigación, limpieza extraordinaria, retoque de pintura y pintura
general, lavado de cortinas, cambio de chapas, etc., para que estas a su vez hagan los
preparativos necesarios en su área.
17. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Secretaria del Departamento de Servicios Generales
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Servicios Generales
SECRETARIA DEL
Requisitos Mínimos de
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS Experiencia
GENERALES Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Atender personalmente, vía telefónica y correo electrónico al personal de la Municipalidad y
proporcionar información solicitada.
2. Liquidar facturas por la compra de bienes y por los diversos servicios de fumigación,
limpieza y mantenimiento de sanitarios.
3. Llevar control de las necesidades o requerimientos que hace el personal a través del help
server para su oportuna atención.
4. Controlar el debido abastecimiento de agua pura en todas las oficinas del edificio central y
dependencias que funcionan dentro del municipio.
5. Elaborar solicitud y requisiciones en el sistema ORBIS de suministros de limpieza en forma
mensual y de útiles de oficina en forma trimestral para el personal del Departamento.
6. Llevar control de las vacaciones, solicitudes de permiso, ausencias por enfermedad o
asistencias al IGSS, del personal del Departamento.
7. Realizar cotizaciones para la compra de materiales, bienes o suministros que sean
necesarios en el Departamento.
8. Asignar tareas al personal del Departamento en ausencia del Jefe Inmediato.
9. Llevar agenda del Jefe del Departamento y hacerle recordatorios de las reuniones o
actividades de trabajo.
10. Redactar oficios, informes, dictámenes, resoluciones, providencias y otros documentos del
Departamento.
11. Elaborar órdenes de pedido y compra.
12. Controlar el suministro de materiales y suministros de limpieza a los furgones de las clínicas
dental y de medicina general.
13. Elaborar liquidaciones de facturas o vales.
14. Atender todas las emergencias de la Municipalidad, como cambio de lámparas, traslado de
mobiliario y equipo, pintura, realizar compras urgentes y otras.
15. Mantener ordenados, actualizados y protegidos los archivos que contengan información del
Departamento.
16. Elaborar las requisiciones de suministros de limpieza y enviarlos a la biblioteca en Bárcenas.
17. Coordinar semanalmente en el traslado de equipo de sonido, pódium, plantas ornamentales
y personal de limpieza al Programa Clamor por Villa Nueva.
18. Coordinar quincenalmente con la colocación de banderas, sillas, mesa y personal de sonido
para la realización de casamientos.
19. Suscribir actas por satisfacción de servicio o compra mayor de Q1, 000.
20. Llevar control y presentar informe de las horas extras del personal del Departamento.
21. Realiza otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por el Jefe del
Departamento.
Nombre del Puesto:
Conserje / Trabajador de Servicios Generales
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Servicios Generales
CONSERJE / TRABAJADOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
SERVICIOS GENERALES Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar la limpieza general de pisos, muebles, vidrios, servicios sanitarios, alfombras,
plantas ornamentales, pasamanos, persianas, cortinas, teléfonos y puertas en forma diaria.
2. Apoyar en traslado de documentos entre las oficinas internas del edificio Municipal.
3. Requerir en forma mensual los utensilios y suministros necesarios para el desarrollo de sus
actividades.
4. Recibir de bodega y firmar el pedido de útiles y materiales de limpieza.
5. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Electricista
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Servicios Generales
Requisitos Mínimos de
ELECTRICISTA Experiencia
Preparación
De preferencia título de perito 2 años de experiencia en
Opción A
en electricidad. funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Revisar y realizar mantenimiento periódico frecuente, a las instalaciones eléctricas del
edificio municipal y sus instalaciones anexas.
2. Atender y reparar cortos circuitos y cualquier desperfecto en materia eléctrica que ocurra
en las instalaciones.
3. Cambiar lámparas internas y externas.
4. Dar apoyo en cualquier función que corresponde al auxiliar de logística.
5. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia le sean asignadas por el Jefe del
Departamento.
Nombre del Puesto:
Encargado de Carpintería
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Servicios Generales
Requisitos Mínimos de
ELECTRICISTA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
Título técnico o capacitaciones 6 meses de experiencia en
Opción B
afines. actividades afines.
Funciones:
1. Construir y reparar muebles de madera, (gabinetes, marcos de puertas, puertas, ventanas,
armazones, sillas, mesas, molduras y muebles en general).
2. Ejecutar acabados en los trabajos con procedimientos y técnicas de pintado, laqueado y
otros.
3. Cuantificación y estimación de materiales que se necesitan para la elaboración de los
trabajos.
4. Instalación y/o reparación de chapas en general.
5. Instalación de accesorios de plomería (lavamanos, sanitarios, regaderas, llaves de paso.
etc.).
6. Trasladar garrafones de agua a las diferentes oficinas de la Municipalidad.
7. Limpiar ventiladores y lámparas.
8. Trasladar cuando se requiera mobiliario y equipo a diferentes oficinas municipales, colocar
pizarrones.
9. Apoyar en los montajes necesarios en cada evento, (sonido, tarima, toldos y mobiliario).
10. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Logística
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Servicios Generales
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR DE LOGÍSTICA Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
básico funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar el montaje de tarimas, mantas, colocación de toldos, sillas, adornos y equipo de
sonido; para los eventos de graduaciones, días cívicos, días de festejos y eventos
promovidos por la Municipalidad.
2. Trasladar mobiliario y equipo, en las diferentes oficinas y unidades de trabajo de la
Municipalidad.
3. Realizar trabajos de electricidad, plomería, herrería, albañilería, vidriería y pintura.
4. Entregar pedidos de materiales y suministros de limpieza a las personas encargadas de
mantenimiento en todas las instalaciones municipales.
5. Trasladar cuando se requiera mobiliario y equipo a diferentes oficinas municipales.
6. Realizar los montajes necesarios en cada evento, (sonido, tarima, toldos y mobiliario).
7. Reparar chapas, puertas, sillas, chorros, lavamanos, servicios sanitarios, colocar pizarrones.
8. Colocar papel higiénico y jabón en los servicios sanitarios.
9. Conducir vehículo asignado al Departamento.
10. Realizar limpieza de las diferentes áreas del edificio, cuando le sea requerido de acuerdo a
las necesidades de la Municipalidad.
11. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Coordinador de Fideicomiso
Jefe Inmediato: Director Administrativo
COORDINADOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
FIDEICOMISO Preparación
De preferencia poseer estudios 2 años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Recepcionar expedientes técnicos elaborados por las Direcciones que soliciten adquisiciones
de bienes, servicios, suministros u obras de infraestructura necesarias para la
Municipalidad.
2. Elaborar agenda para reuniones del Comité Técnico y Comité de Caja del Fideicomiso.
3. Elaborar nombramiento por parte del Comité Técnico para formar la Comisión de Cotización
o Junta de Licitación.
4. Llevar el manejo y control de caja chica.
5. Trasladar y tramitar expedientes al Comité Técnico para su aprobación.
6. Supervisar la realización de invitaciones a cotizar a proveedores en casos de compras
directas.
7. Coordinar con la Junta de Cotización o Licitación, la fecha y hora de recepción de plicas y la
adjudicación provisional de los eventos de cotización.
8. Coordinar el traslado de los expedientes de cotización al Comité Técnico para la aprobación
definitiva.
9. Supervisar la notificación de adjudicación a las empresas oferentes favorecidas.
10. Trasladar los expedientes de proyectos ya adjudicados al fiduciario.
11. Coordinar con el fiduciario la elaboración de los contratos respectivos.
 12. Controlar y supervisar los pagos a proveedores conjuntamente con el fiduciario.
13. Supervisar y coordinar con la Dirección de Infraestructura la elaboración de actas por inicio,
avance y finalización de los proyectos.
14. Velar por el buen manejo del archivo de expedientes en la Coordinación del Fideicomiso.
15. Coordinar las actividades relacionadas con el fideicomiso para la planificación y desarrollo
del Municipio de Villa Nueva.
16. Elaborar reportes mensuales para la DMP relacionados a los pagos efectuados a través del
fideicomiso.
17. Elaborar reportes mensuales para la Unidad de Información Publica relacionados a los
eventos de cotización y licitación publicados en Guatecompras.
18. Verificar y conciliar el movimiento de las cuentas del Banco Industrial por medio del cual se
efectúan todos los pagos del fideicomiso.
19. Autorizar en el sistema ORBIS las órdenes de compra generadas para la realización de
pagos por medio del fideicomiso.
20. Velar porque las condiciones de trabajo sean apropiadas.
21. Velar por la entrega de Estados Financieros por parte del Fiduciario.
22. Velar por el abastecimiento de materiales y útiles de oficina para la realización de
actividades.
23. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia le sean asignadas por el Alcalde
Municipal.
Nombre del Puesto:
Sub Coordinador de Fideicomiso
Jefe Inmediato: Director Administrativo
SUB COORDINADOR DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
FIDEICOMISO Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir expedientes técnicos elaborados por las Direcciones que soliciten adquisiciones de
bienes, servicios, suministros u obras de infraestructura necesarias para la Municipalidad.
2. Elaborar bases de cotización y/o licitación para publicar en el Portal de Guatecompras.
3. Publicar Bases de Cotización y Licitación en el portal de Guatecompras.
4. Dar seguimiento a impugnaciones y preguntas interpuestas en el portal de Guatecompras
de los eventos publicados.
5. Notificar de nombramientos por parte del Comité Técnico para formar Junta de Cotización o
Licitación, así como las Juntas de Recepción y Liquidación de contratos.
6. Dar seguimiento con la Junta de Cotización o Licitación, del cumplimiento de la fecha y
hora de recepción de plicas y la adjudicación provisional de los eventos de cotización y
licitación.
7. Notificar a los Directores solicitantes de eventos de licitación y/o cotización las visitas de
reconocimiento de cada evento publicado en el Portal de Guatecompras.
8. Trasladar los expedientes de proyectos ya adjudicados al fiduciario.
9. Conformar y archivar los expedientes de eventos de cotización y licitación.
10. Verificar que los expedientes de cotización y licitación contengan la documentación legal
correspondiente.
11. Dar seguimiento a la entrega de fianzas correspondientes a cada contrato por parte del
contratista y trasladar las originales al fiduciario.
12. Conformar expedientes de pago de cada contrato suscrito.
13. Dar seguimiento a las liquidaciones de contratos suscritos.
14. Entregar reportes solicitados por la Dirección Administrativa.
15. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria de Fideicomiso
Jefe Inmediato: Sub Coordinador de Fideicomiso
Requisitos Mínimos de
SECRETARIA DE FIDEICOMISO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia interna y externa.
2. Prestar asistencia administrativa, personal o vía telefónica a proveedores, contratistas y
personal de la Municipalidad, relacionada a los trámites en la adquisición de bienes y
servicios que se realizan en la oficina.
3. Suscribir actas, redactar correspondencia y mecanografiar oficios, informes, dictámenes,
resoluciones, providencias y otros documentos requeridos por su Jefe Inmediato.
4. Elaborar pedidos y requisiciones de materiales y útiles de oficina.
5. Velar por la existencia y el buen uso de los materiales y útiles de oficina.
6. Asistir a eventos a los cuales es designada.
7. Mantener ordenado, actualizado y protegidos los archivos que contengan información de
Fideicomiso.
8. Llevar agenda de proveedores y contratistas.
9. Tramitar los pagos por compra directa (mayores de Q 10,000.00 y menores de Q
90,000.00) cumpliendo con las disposiciones legales y administrativas dictadas para el
efecto.
10. Tener información actualizada de todos los eventos realizados en el portal de
Guatecompras, así como compras directas.
11. Tener en orden toda la documentación que será presentada en las reuniones del Comité
Técnico.
12. Llevar cuenta corriente de Caja Chica.
13. Solicitar, revisar y preparar como mínimo, un total de tres cotizaciones de bienes y servicios
que requieran las distintas Direcciones de la Municipalidad de Villa Nueva.
14. Pasar el expediente de cotizaciones a la Coordinación del Fideicomiso para la aprobación de
la compra.
15. Notificar a la empresa que resulte adjudicada y efectuar el pedido.
16. Dar seguimiento a la factura, emitir la orden de compra e integrar el expediente para el
trámite de pago.
17. Integrar y archivar el expediente completo.
18. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Fideicomiso
Jefe Inmediato: Sub Coordinador de Fideicomiso
Requisitos Mínimos de
AUXILIAR DE FIDEICOMISO Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Enviar papelería ya autorizada para completar los expedientes.
2. Mantener el archivo de documentos en orden.
3. Elaborar oficios, notas, informes, memorando, circulares y apoyar a realizar labores
secretariales.
 4. Sacar copias de los documentos de la Coordinación para Fideicomiso y de los documentos
necesarios para eventos de cotización y licitación.
5. Elaborar oficios de justificación cuando sean requeridos.
6. Trasladar los expedientes completos a la Dirección de Administración Financiera Integrada
Municipal para revisión.
7. Archivar y resguardar los expedientes completos ya autorizados por el comité del
Fideicomiso.
8. Controlar la papelería de los expedientes que se encuentran en trámite de pago.
9. Verificar la legalidad de los documentos de pago si llenan los requisitos exigidos por la Ley.
10. Tener en orden toda la documentación que se presenta ante el Comité Técnico.
11. Revisar y preparar expedientes de cotización.
12. Invitar a cotizar como mínimo de 3 a 5 empresas dependiendo del monto.
13. Generar órdenes de compra para la realización de pago dentro de la Coordinación para
Fideicomiso.
14. Conformar el expediente completo para pago.
15. Elaborar eventualmente órdenes de pago de la tasa de alumbrado público municipal.
16. Elaborar cuadros e informes de pagos realizados y pendientes a proveedores.
17. Atender a proveedores y contratistas vía telefónica o personalmente.
18. Ingresar nuevos servicios y crear nuevos artículos en los módulos respectivos del Sistema
Orbis.
19. Elaborar ingresos a bodega de la Coordinación para Fideicomiso.
20. Velar por el cuidado de la impresora que se encuentra a cargo de la Coordinación de
Fideicomiso.
21. Subir al sistema Guatecompras compras sin concurso.
22. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Asistente de Revisión de Documentos
Jefe Inmediato: Sub Coordinador de Fideicomiso
ASISTENTE DE REVISIÓN DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
DOCUMENTOS Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, con la visa del encargado, los expedientes de las diferentes instancias municipales
en los cuales solicitan el pago por la compra de bienes y suministros o la prestación de
diferentes servicios.
2. Realizar la revisión de documentos de soporte que se adjuntan a las solicitudes, (pedidos)
de compra de gastos recurrentes variables y recurrentes fijos y órdenes de compra, para
verificar que cumplan con los requisitos legales correspondientes establecidos.
3. Elaborar y enviar oficios a las unidades respectivas cuando las solicitudes (pedido) de
compra tienen errores o falta uno o más documentos, firmas, sellos u otro requisito, para
que la unidad responsable realice las correcciones o adjunte los documentos faltantes.
4. Recibir oficios con la documentación adjunta para revisión y traslado a donde corresponde.
5. Revisar las planillas de pago de personal a destajo de las Direcciones de Infraestructura y
Servicios Públicos.
6. Revisar los documentos para el pago a personal que presta servicios técnicos y/o
profesionales, por medio del renglón de gasto 189.
7. Ordenar y archivar cheques vouchers con documentación original de Egresos de soporte de
la Caja Fiscal.
 8. Revisar documentación del Fideicomiso y liquidaciones de cajas chicas.
9. Organizar la documentación, clasificarla, ordenarla, describir ordenadamente (índice), la
forma en la cual están organizados los documentos.
10. Describir los documentos, por mes o año, encontrándose en forma ordenada.
11. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su competencia le sean asignadas por su Jefe
Inmediato o el Director.
DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA MUNICIPAL
Nombre del Puesto:
Director de Tecnología Municipal
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
DIRECTOR DE TECNOLOGÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
M UNICIPAL Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar las actividades del personal de la Dirección
de Tecnología.
2. Asesorar sobre la adquisición de software y hardware, verificando las necesidades, calidad
y precio más conveniente para su adquisición.
3. Revisar constantemente los programas que en la actualidad están en uso, realizando
estudios que delimiten, si están acordes a las necesidades de ejecución administrativa,
técnica y operativa.
4. Evaluar y establecer la factibilidad de las solicitudes de los usuarios, para mejoras en los
sistemas, e incorporarlos, según sea el caso.
5. Atender a los funcionarios y empleados que conforma la Municipalidad de Villa Nueva.
6. Velar por el equipo, software e infraestructura en los términos de tecnología propiedad de
la Municipalidad.
7. Proponer nueva tecnología para una mejor atención a los vecinos.
8. Coordinar las funciones administrativas de la Dirección y su personal.
9. Velar por la eficiente ejecución del presupuesto en forma trimestral.
10. Supervisar las propuestas de desarrollo realizadas a fin de aprobarlas.
11. Velar porque los backups estén debidamente resguardados.
12. Autorizar pagos de los servicios mensuales de tecnología que requiere la Municipalidad
como: E1 línea telefónica PBX, enlaces dedicados, servicio de internet y servicio de planta
telefónica
13. Coordinar los reportes o informes solicitados por la Alcaldía y Direcciones de la
Municipalidad.
14. Verificar estadísticas del uso del equipo de cómputo e infraestructura en general.
15. Representar a la Municipalidad en el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología CONCYT.
16. Supervisar los aspectos técnicos de las bases de cotización.
17. Coordinar con las diversas unidades de trabajo las capacitaciones al personal en general
sobre los sistemas municipales.
18. Velar por el cumplimiento del personal a su cargo a la Ley de Servicio Municipal
19. Velar por el orden de la Dirección.
20. Representar a la Municipalidad cuando en temas de tecnología se trate o cuando sea
designado por el Alcalde.
21. Cumplir con las normas y disposiciones internas de la Municipalidad.
22. Atender cualquier atribución requerida por el Alcalde Municipal.
23. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria de Tecnología Municipal
Jefe Inmediato: Director de Tecnología Municipal
SECRETARIA DE TECNOLOGÍA Requisitos Mínimos de
Experiencia
MUNICIPAL Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Atender personalmente, vía telefónica o correo electrónico al personal de la Municipalidad y
proporcionar información solicitada.
2. Realizar solicitudes de compra y servicios.
3. Digitar información en el Programa ARCGIS para información y herramienta para
implementar el Call Center.
4. Generar estados de cuenta de contribuyentes y atender sus solicitudes.
5. Trasladar información que genera el banco por cobro de IUSI, a la Tesorería Municipal.
6. Apoyar en los eventos de capacitaciones.
7. Recepcionar, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia de la Dirección
8. Elaborar oficios, actas, circulares, memorándums y otros.
9. Razonar las facturas de compras.
10. Realizar requisiciones de materiales y útiles de oficina para la Dirección.
11. Enviar la correspondencia externa a través de los mensajeros
12. Asistir a reuniones de trabajo para tomar nota de Ayuda de Memoria.
13. Mantener ordenado, actualizado y protegido el archivo de documentos de la Dirección.
14. Llevar control del libro de actas y su debido resguardo.
15. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Soporte Técnico
Jefe Inmediato: Director de Tecnología Municipal
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
SOPORTE TÉCNICO Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Llevar control e inventario del equipo y software de la Municipalidad.
2. Dar soporte y atención a problemas que presenta el sistema según reportes de los
usuarios.
3. Instalar y dar mantenimiento de hardware y software de PC´s para un eficiente servicio de
los usuarios.
4. Coordinar la utilización de la cañonera conforme eventos programados.
5. Correr back up en forma diaria de la base de datos de la Municipalidad.
6. Comprimir y almacenar en DVD la base de datos.
7. Instalar el equipo audiovisual conforme solicitudes de los usuarios.
8. Obtener la información del equipo de cómputo de personal que ha sido dado de baja.
9. Velar por la seguridad física del hardware y software del equipo.
10. Verificar y supervisar la correcta utilización del equipo por parte de los empleados de la
Municipalidad.
11. Realizar mantenimiento a los 9 servidores de la Municipalidad.
12. Instalar, administrar y actualizar el software antivirus en el equipo propiedad de la
Municipalidad.
 13. Efectuar cotizaciones de equipo nuevo, repuestos y accesorios de informática, como
referencia para las adquisiciones correspondientes.
14. Instalar cableado telefónico cuando es requerido.
15. Dar soporte al servicio de telefonía.
16. Verificar la calidad y la correcta realización del mantenimiento preventivo al equipo
informático por parte de los técnicos.
17. Velar por el equipo, software e infraestructura en los términos de tecnología propiedad de
la Municipalidad.
18. Proponer nueva tecnología para una mejor atención a los vecinos.
19. Velar por el buen funcionamiento de la comunicación telefónica.
20. Administrar los sistemas de control de los servicios proporcionados por los proveedores
relacionados a los componentes de diferentes proyectos como enlaces de comunicación con
puntos externos, enlaces en la red telefónica y sus extensiones.
21. Velar porque el software sean originales para evitar multas por falta de licencias para su
uso.
22. Capacitar al personal a su cargo en los nuevos sistemas de hardware y software.
23. Dar seguimiento constante a los soportes solicitados por el usuario final en todos los
sistemas.
24. Registrar todas las solicitudes de los usuarios sobre soporte técnico a fin de contar con la
estadística de atención realizada en el mes.
25. Verificar estadísticas del uso del equipo de cómputo e infraestructura en general.
26. Velar por el correcto uso del equipo de cómputo e infraestructura en general.
27. Velar por el correcto uso de la cañonera.
28. Velar por la debida aplicación de la normativa que reglamenta el uso del equipo
informático.
29. Supervisar los aspectos técnicos de las bases de cotización.
30. Implementar y velar por las medidas de seguridad en la utilización del equipo y sistemas.
31. Delimitar el uso de los sistemas y dispositivos de tecnología de información como: correos,
chat, dispositivos de almacenamiento masivo, equipo de cómputo, internet y archivos de
diferente tipo.
32. Elaborar el Plan Operativo Anual y el Presupuesto Gastos de la Dirección.
33. Delimitar y coordinar las actividades con los proveedores que darán soporte a la Dirección,
en cuanto a servicio, equipo y materiales.
34. Llevar control del archivo de la Dirección de Tecnología, con las siguiente información:
Inventario de software y equipos de la Municipalidad, CD’s de instalación de software y
licencias, Planos de la red (UTP Y ELÉCTRICA),Contratos y convenios suscritos con otras
empresas, Manuales de Operación, Plan de contingencia, Procedimientos de backups,
Reglamento Interno de Tecnología.
35. Establecer reglamentos y procedimientos en el uso del hardware, software, internet y de
informática en general, haciéndolo de conocimiento al personal de la Municipalidad.
36. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Técnico de Mantenimiento de Equipo de Computación
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Soporte Técnico
TÉCNICO DE MANTENIMIENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
EQUIPO DE COMPUTACIÓN Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Reparar computadoras e impresoras.
2. Diagnosticar reparaciones mayores en el equipo de cómputo.
3. Instalar software al equipo de cómputo municipal.
4. Configurar equipo de cómputo cuando sea necesario y en equipo nuevo adquirido.
5. Dar soporte básico de redes.
6. Dar mantenimiento preventivo al equipo de cómputo conforme calendario programado.
7. Reinstalar equipos de cómputo.
8. Dar soporte a usuarios conforme requerimientos.
9. Elaborar en forma mensual informe de actividades realizadas.
10. Asistir al encargado de cableado y redes en nuevas instalaciones, reestructuraciones,
conexiones de PC's a puntos de red, hubs, switches y afines, cuando le sea requerido por el
Director de Tecnología Municipal.
11. Participar cuando es designado en juntas de cotización.
12. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Sistemas
Jefe Inmediato: Director de Tecnología Municipal
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
SISTEMAS Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Analizar los nuevos sistemas informáticos y de los cambios en los existentes.
2. Diseñar las soluciones informáticas relacionadas con los cambios en los sistemas existentes
o con los nuevos sistemas.
3. Concretizar los objetivos de cualquier sistema informático.
4. Planificar el desarrollo de un proyecto informático.
5. Estudiar de rentabilidad de los sistemas informáticos.
6. Estudiar los riesgos de los sistemas informáticos.
7. Controlar y gestionar el desarrollo del proyecto informático.
8. Redactar los informes delaDirección de Tecnología, que se precisan para el seguimiento del
proyecto.
9. Dirigir y asesorar a los programadores en la realización de los programas.
10. Crear los test de pruebas para verificar que los sistemas informáticos cumplen los requisitos
y especificaciones de análisis y diseño
11. Verificar de la documentación, tanto de los cambios en los sistemas existentes, como la de
los nuevos sistemas para garantizar que está completa y al día.
12. Asesorar a usuarios, programadores de la documentación de usuario, instalación y
explotación.
13. Dirigir el arranque o lanzamiento de un nuevo sistema.
14. Ayudar en la resolución de los fallos de los sistemas en producción.
15. Evaluar nuevos productos informáticos que pueden aportar mejoras tanto en los sistemas
existentes, como para el desarrollo de nuevos sistemas.
16. Asesorar a los usuarios para mejorar la utilización en los sistemas existentes.
17. Dirigir y coordina el desarrollo de reuniones con temas que afectan a los sistemas
informáticos.
18. Estudiar de métodos, técnicas y herramientas de análisis y diseño.
19. Estudiar de la evolución de las nuevas tecnologías, sobre todo, de aquellas que pueden
aportar mejoras importantes en los sistemas utilizados en la Municipalidad.
 20. Administrar los sistemas de control de los servicios proporcionados por los proveedores
relacionados a los componentes de diferentes proyectos como enlaces de comunicación con
puntos externos, enlaces en la red telefónica y sus extensiones.
21. Velar porque el software sean originales para evitar multas por falta de licencias para su
uso.
22. Acoplar los sistemas hechos de propósito general a las necesidades de la Municipalidad
23. Instruir la utilización de nuevos sistemas implementados.
24. Supervisar las labores de desarrollo de nuevos modelos en el sistema ORBIS.
25. Supervisar las propuestas de desarrollo realizadas a fin de aprobarlas.
26. Llevar control del archivo de la Dirección de Tecnología, con las siguiente información:
Inventario de software y equipos de la Municipalidad, CD’s de instalación de software y
licencias, Planos de la red (UTP Y ELÉCTRICA),Contratos y convenios suscritos con otras
empresas, Manuales de Operación, Plan de contingencia, Procedimientos de backups,
Reglamento Interno de la Dirección.
27. Velar porque los backups estén debidamente resguardados (base de datos).
28. Velar por la debida emisión de los estados de cuenta de todos los cobros de la
Municipalidad en forma trimestral a cargo de empresas contratadas para dicho fin.
29. Velar por la coordinación de las entregas para la impresión y distribución de los estados de
cuenta a contribuyentes a cargo de las empresas contratadas
30. Coordinar con Catastro la corrección de los estados de cuenta que no han sido entregados
por direcciones incorrectas.
31. Realizar y verificar las planificaciones de cambio a los sistemas que mejoraran su
funcionamiento
32. Supervisar los aspectos técnicos de las bases de cotización.
33. Implementar y velar por las medidas de seguridad en la utilización del equipo y sistemas.
34. Delimitar el uso de los sistemas y dispositivos de tecnología de información como: correos,
chat, dispositivos de almacenamiento masivo, equipo de cómputo, internet y archivos de
diferente tipo.
35. Elaborar el Plan Operativo Anual y el Presupuesto Gastos de la Dirección.
36. Establecer reglamentos y procedimientos en el uso del hardware, software, internet y de
informática en general, haciéndolo de conocimiento al personal de la Municipalidad.
37. Delimitar y coordinar las actividades con los proveedores que darán soporte a la Dirección,
en cuanto a servicio, equipo y materiales.
38. Resguardar y asegurar la integridad de la información contenida en la base de datos de la
Municipalidad.
39. Coordinar con las diversas unidades de trabajo las capacitaciones al personal en general
sobre los sistemas municipales.
40. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su Jefe
inmediato.
Nombre del Puesto:
Programador
Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Sistemas
Requisitos Mínimos de
PROGRAMADOR Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Dar soporte y atención a problemas que presenta el sistema según reportes de los
usuarios.
2. Desarrollar aplicaciones o módulos en los sistemas ORBIS MUNI y ORBIS ERP y soporte a
los mismos.
 3. Atender las solicitudes, analizarlas y realizar las modificaciones en el sistema con
aprobación de los jefes inmediatos correspondientes.
4. Crear nuevas aplicaciones ajenas al ORBIS y que se relacionan a permisos a usuarios,
utilización de cartografía para desarrollo de trabajo e implementación del Call Center.
5. Verificar el buen funcionamiento de las aplicaciones nuevas.
6. Dar cumplimiento a tareas diarias y programadas.
7. Presentar a su jefe inmediato, reporte mensual sobre las actividades y tareas realizadas.
8. Publicar servicios en Internet para la utilización interna de los usuarios.
9. Dar apoyo a técnicos en la realización de mantenimiento y limpieza al sistema.
10. Administrar el rendimiento de la base de datos.
11. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Jefe del Departamento de Telecomunicaciones
Jefe Inmediato: Director de Tecnología
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
TELECOMUNICACIONES Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar al personal que conforma su área.
2. Respetar, apegarse y cumplir el reglamento interno de la Dirección de Tecnología
Municipal.
3. Respetar, apegarse y cumplir el reglamento General de la Municipalidad de Villa Nueva.
4. Asegurar y resguardar las redes y comunicaciones de la Municipalidad de Villa Nueva.
5. Resguardar la integridad del equipo de los sistemas de telecomunicaciones.
6. Ser responsable del funcionamiento seguro y continuo de las conexiones y enlaces de la
Municipalidad de Villa Nueva.
7. Asegurar que el personal de telecomunicaciones cumpla con sus funciones dentro de la
Dirección de Tecnología Municipal.
8. Coordinar, con los jefes de área y el Director los procedimientos que deban cambiarse
derivado de la mejora continua del sistema.
9. Coordinar la atención y solución a requerimientos de usuarios enfocados a su área.
10. Revisar el sistema de telecomunicaciones y proponer un control de versiones en sus
mejoras.
11. Asesorar sobre la adquisición de elementos referentes al sistema de telecomunicaciones.
12. Planificar y sugerir oportunamente el incremento de las capacidades del sistema de
telecomunicaciones.
13. Supervisar la infraestructura de la red municipal.
14. Supervisar la arquitectura de los servidores y del equipo de cómputo instalado.
15. Administrar los sistemas de control de los servicios proporcionados por los proveedores
relacionados a los componentes de diferentes proyectos como enlaces de comunicación con
puntos externos, enlaces en la red telefónica y sus extensiones.
16. Asesorar a la Alcaldía en el uso de la telefonía.
17. Integrar comisiones para resolver problemas de telefonía.
18. Delimitar el uso de los sistemas y dispositivos de tecnología de información como: correos,
chat, dispositivos de almacenamiento masivo, equipo de cómputo, internet y archivos de
diferente tipo.
19. Establecer reglamentos y procedimientos en el uso del hardware, software, internet y de
informática en general, haciéndolo de conocimiento al personal de la Municipalidad.
20. Elaborar el Plan Operativo Anual y el Presupuesto Gastos de la Dirección.
 21. Delimitar y coordinar las actividades con los proveedores que darán soporte a la Dirección,
en cuanto a servicio, equipo y materiales.
22. Llevar control del archivo de la Dirección de Tecnología, con las siguiente información:
Inventario de software y equipos de la Municipalidad, CD’s de instalación de software y
licencias, Planos de la red (UTP Y ELÉCTRICA),Contratos y convenios suscritos con otras
empresas, Manuales de Operación, Plan de contingencia, Procedimientos de backups,
Reglamento Interno de la Dirección.
23. Supervisar los aspectos técnicos de las bases de cotización.
24. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Supervisor de Operaciones
Jefe Inmediato: Director de Tecnología
Requisitos Mínimos de
SUPERVISOR DE OPERACIONES Experiencia
Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Conocer y supervisar el cumplimiento de las normas generales de la municipalidad de Villa
Nueva.
2. Conocer y supervisar el cumplimiento de las normas internas de la Dirección de Tecnología
Municipal.
3. Conocer como mínimo en un 90% el municipio de Villa Nueva.
4. Mantener buenas relaciones interpersonales y normas de respeto, educación, amabilidad
para una buena comunicación entre el personal y el vecino
5. Supervisar las actividades de los agentes en su desempeño en la atención al vecino para la
solución a las emergencias que estos presenten.
6. Conocer en forma general las actividades municipales del mes, obteniéndolas de la
Dirección de Comunicación Social o del sitio web de la Municipalidad.
7. Mantener un sistema de cola de prioridades en las emergencias y dar el seguimiento
adecuado para ser resueltos en el menor tiempo posible.
8. Dar seguimiento a los casos ya resueltos por las diferentes Direcciones y tomar los
procedimientos de supervisión o confirmación por parte del vecino para darle conclusión a
los mismos.
9. Asistir al Supervisor de Control de Calidad en la supervisión de los trabajos realizados por
las diferentes direcciones y llevar el control de los mismos.
10. Manejar los controles internos de la unidad referente a evaluaciones y estadísticas del
personal del Call Center.
11. Coordinar con el Supervisor de Control de Calidad las actividades internas de la unidad
tales como capacitaciones, permisos, faltas de los agentes y mantener el control de los
mismos.
12. Mantener actitud positiva y capacidad de resolver problemas bajo presión.
13. Proponer una planificación constante en los procedimientos bajo su responsabilidad.
14. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Administrador de Control de Calidad de Call Center
Jefe Inmediato: Director de Tecnología Municipal
ADMINISTRADOR DE CONTROL Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE CALIDAD DE CALL CENTER Preparación
2 años de experiencia en
Opción A Título de nivel diversificado
actividades afines.
De preferencia poseer estudios 6meses de experiencia en
Opción B
universitarios actividades afines
Funciones:
1. Conocer, cumplir y supervisar el cumplimiento de las normas generales de la municipalidad
de Villa Nueva.
2. Conocer, cumplir y supervisar el cumplimiento de las normas internas de la Dirección de
Tecnología Municipal.
3. Tener un amplio conocimiento de la geografía del municipio de Villa Nueva.
4. Conocer e informarse de los proyectos y/o programas que realiza la municipalidad en todas
sus distintas dependencias.
5. Conocer y manejar los paquetes de software que le sirven para desempeñar las tareas
bajo su responsabilidad.
6. Mantener una comunicación constante con los directores de cada unidad para la
planificación y coordinación de las diferentes solicitudes y/o denuncias.
7. Mantener actitud de liderazgo y capacidad de analizar y resolver problemas bajo presión.
8. Evaluar las acciones de las diferentes direcciones sobre los requerimientos y tiempos de
respuesta a las solicitudes hechas por los agentes
9. Reportar a la alcaldía las inconsistencias en las respuestas de las diferentes direcciones
para lo solución de los problemas presentados por los vecinos.
10. Reportar a la alcaldía los retrasos y falta de personal y/o recursos para cubrir las
emergencias y resolver las quejas de los vecinos.
11. Presentar un reporte de evaluaciones del funcionamiento del equipo de cómputo de su
personal.
12. Presentar ante la alcaldía un reporte completo con evaluaciones, estadísticas, sugerencias,
soluciones a problemas comunes, limitaciones, mejoras y logros referentes al
funcionamiento del Call Center.
13. Monitorear el buen uso del equipo que integra el Centro de Control de Emergencia
Municipales.
14. Resolver problemas internos e incentivar a mantener el orden y disciplina dentro de la
unidad bajo su responsabilidad.
15. Evaluar constantemente la atención que se le da al vecino en la recepción de su llamada.
16. Realizar supervisión de campo para poder determinar que un caso fue cerrado
satisfactoriamente.
17. Mantener la organización y planificación de las funciones del personal a su cargo.
18. Administrar y resguardar toda la información referente a la municipalidad de Villa Nueva,
llevando un estricto control de usuarios y claves de acceso al sistema informático.
19. Contribuir a la mejora continua en los procedimientos bajo las funciones de la Dirección de
Tecnología Municipal.
20. Aportar ideas y soluciones en las reuniones de control, de la Dirección de Tecnología
Municipal.
21. Coordinar y comunicar sobre las actividades dentro de su unidad bajo su responsabilidad, al
Director de Tecnología Municipal.
22. Participar en el desarrollo integral de la Dirección de Tecnología Municipal.
23. Llevar un estricto control de las llamadas entrantes como salientes del Call Center para su
reporte y auditoria.
24. Realizar otras atribuciones que de acuerdo a su competencia, le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
Nombre del Puesto:
Agente de Call Center
Jefe Inmediato: Administrador de Control de Calidad de Call Center
Requisitos Mínimos de
AGENTE DE CALL CENTER Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Conocer y cumplir el reglamento general de la Municipalidad de Villa Nueva.
2. Conocer y cumplir las normas internas de la Dirección.
3. Conocer como mínimo en un 85% el municipio de Villa Nueva
4. Atender con amabilidad, educación, y cortesía las llamadas entrantes a la Municipalidad de
Villa Nueva.
5. Manejar los distintos paquetes de software dedicados a cumplir con las tareas a su cargo.
6. Manejar los distintos programas de gestión de llamadas en el centro de emergencias
municipales.
7. Ser puntual en la entrega de los reportes diarios de atención de las llamadas recibidas.
8. Coordinar y aportar propuestas de mejora, a su jefe inmediato, sobre cualquier anomalía
tanto en los programas de gestión como en el mantenimiento de su estación de trabajo
tecnológica.
9. Mantener la confidencialidad de la información que le es delegada.
10. Realizar el control diario de tickets para su seguimiento
11. Manejar una atención personalizada con el vecino logrando una comunicación clara y
transparente
12. Suministrar las descripciones de los casos, dentro de un procedimiento ágil y sencillo.
13. Evitar el lenguaje inapropiado para la atención al vecino.
14. Ser responsable por el uso de cualquier medio de información a su cargo.
15. Proponer mejoras al sistema, según amplitud y frecuencia del control de emergencias con
el vecino del municipio de Villa Nueva.
16. Mantener un seguimiento en las emergencias municipales, dándoles un control, monitoreo
y solución adecuada.
17. Realizar otras atribuciones que, dentro del ámbito de su competencia se le asignen.
Nombre del Puesto:
Documentador Digital
Jefe Inmediato: Administrador de Control de Calidad de Call Center
Requisitos Mínimos de
DOCUMENTADOR DIGITAL Experiencia
Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Transcribir a medio digital información pertinente para la página WEB de la municipalidad
de Villa Nueva.
2. Investigar información sobre la historia de la Municipalidad y presentarla al Director de
Tecnología Municipal en modo digital para su aprobación y actualización de la página WEB.
3. Trasladar información de la página WEB actual a la nueva página WEB.
4. Ubicar las direcciones correctas de los atributos digitales que se necesiten para la
actualización de los mapas de intranet.
5. Realizar otras atribuciones que, dentro de su competencia, le sean asignadas por su jefe
inmediato.
COORDINACIÓN DE MONITOREO DE SERVICIOS MUNICIPALES
Nombre del Puesto:
Coordinador de Monitoreo de Servicios Municipales
Jefe Inmediato: Alcalde Municipal
COORDINADOR DE M ONITOREO Requisitos Mínimos de
Experiencia
DE SERVICIOS M UNICIPALES Preparación
De preferencia poseer estudios 2años de experiencia en
Opción A
universitarios funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de nivel universitario
actividades afines.
Funciones:
1. Elaborar y presentar Plan Operativo Anual de actividades administrativas y operativas de la
Coordinación, de conformidad con las políticas y planes Municipales, así como, el
Presupuesto de Gastos de la Coordinación.
2. Cumplir y ejecutar las decisiones del Alcalde Municipal en lo correspondiente a las
atribuciones específicas.
3. Coordinar junto con las direcciones correspondientes, el servicio y/o mejoras que se
brindan o solicitan las colonias, residenciales, condominios y/o áreas dentro del perímetro
del Municipio.
4. Realizar junto con los Auxiliares de Monitoreo las respectivas supervisiones de campo de las
colonias, residenciales, condominios y/o áreas dentro del perímetro del Municipio.
5. Emitir oficios para las distintas Direcciones y/o unidades operativas, según las solicitudes
y/o necesidades derivadas de las visitas de campo para su debido seguimiento.
6. Dar seguimiento de los expedientes ingresados en las distintas Direcciones hasta llegar a
su cierre y/o finalización.
7. Requerir a las Direcciones correspondientes un informe de avance y/o finalización de los
expedientes ingresados en las dependencias a su cargo.
8. Presentar al Alcalde Municipal un informe mensual de los avances y/o logros obtenidos
según expedientes atendidos por las distintas Direcciones según solicitud ingresada.
9. Atender las solicitudes de los vecinos de las distintas colonias, residenciales, condominios
y/o áreas correspondientes al Municipio de Villa Nueva.
10. Coordinar reuniones con los vecinos para atender sus solicitudes (deberán asistir los
empleados municipales especializados y/o técnicos según el tema a tratar).
11. Trabajar junto con las personas involucradas en el tema tratado en las reuniones con
vecinos hasta brindar una solución y cerrar el caso.
12. Dar seguimiento a las reuniones de trabajo con apoyo de las distintas dependencias
municipales y sus representantes asignados a la coordinación.
13. Distribuir actividades de trabajo al personal a su cargo.
14. Autorizar por medio del sistema, los pedidos y requisiciones correspondientes a la
Coordinación.
15. Desempeñar cualquier otra función acorde a su puesto, según se le sea asignada por el
Alcalde Municipal.
Nombre del Puesto:
Asistente de Coordinación de Monitoreo de Servicios Municipales
Jefe Inmediato: Coordinador de Monitoreo de Servicios Municipales
ASISTENTE DE COORDINACIÓN
Requisitos Mínimos de
DE MONITOREO DE SERVICIOS Experiencia
Preparación
MUNICIPALES
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Asistir en la elaboración del Plan Operativo Anual de actividades administrativas y
operativas de la Coordinación, de conformidad con las políticas y planes Municipales, así
como, el Presupuesto de Gastos de la Coordinación.
2. Apoyar en la coordinación junto con las direcciones correspondientes, el servicio y/o
mejoras que se brindan o solicitan las colonias, residenciales, condominios y/o áreas dentro
del perímetro del Municipio.
3. Realizar junto con los Auxiliares de Monitoreo las respectivas supervisiones de campo de las
colonias, residenciales, condominios y/o áreas dentro del perímetro del Municipio.
4. Auxiliar en el seguimiento de los expedientes ingresados en las distintas Direcciones hasta
llegar a su cierre y/o finalización.
5. Presentar informes mensuales de los avances y/o logros obtenidos según expedientes
atendidos por las distintas Direcciones.
 6. Atender las solicitudes de los vecinos de las distintas colonias, residenciales, condominios
y/o áreas correspondientes al Municipio de Villa Nueva y trasladarlas a las direcciones
correspondientes para su debido trámite.
7. Apoyar en la coordinación de reuniones con los vecinos para atender sus solicitudes e
informar a los empleados municipales especializados y/o técnicos según el tema a tratar
para que asistan a las mismas.
8. Asistir en el seguimiento a las reuniones de trabajo con apoyo de las distintas dependencias
municipales y sus representantes asignados a la coordinación.
9. Desempeñar cualquier otra función acorde a su puesto, según se le sea asignada por su
Jefe Inmediato.
Nombre del Puesto:
Secretaria de Monitoreo de Servicios Municipales
Jefe Inmediato: Coordinador de Monitoreo de Servicios Municipales
SECRETARIA DE MONITOREO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
SERVICIOS MUNICIPALES Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Recibir, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia que llega a la Coordinación.
2. Redactar correspondencia, elaborar oficios, informes y lo que se requiera para las distintas
direcciones y/o dependencia municipales. Así como, correspondencia externa.
3. Asignar en el sistema Orbis los expedientes y darles seguimiento hasta su finalización y
cierre del caso.
4. Generar solicitudes de materiales, suministros, mobiliario, y/o servicios en forma trimestral
y pedidos de compras necesarias para el desarrollo de las actividades de la Coordinación.
5. Clasificar los expedientes por dirección o dependencia.
6. Asistir al a Coordinadora en reuniones de trabajo.
7. Atender los requerimientos de información al personal de la Municipalidad y/o vecinos del
Municipio; vía telefónica, correo electrónico y/o personal.
8. Enviar la correspondencia interna a las diferentes dependencias municipales para que
ejecuten lo solicitado de acuerdo a su competencia.
9. Realizar las solicitudes en Help Server del mobiliario, suministros, materiales y/o servicios
para la Coordinación.
10. Envío de correspondencia externa.
11. Archivar expedientes y documentos.
12. Llevar registro de la documentación que ingresa y sale de la Coordinación.
13. Realizar actas de recepción a entera satisfacción bienes y/o servicios adquiridos para la
Coordinación.
14. Desempeñar cualquier otra función acorde a su puesto, según se le sea asignada por su
jefe inmediato y/o el Alcalde Municipal.
Nombre del Puesto:
Monitor de Servicios Municipales
Jefe Inmediato: Coordinador de Monitoreo de Servicios Municipales
MONITOR DE SERVICIOS Requisitos Mínimos de
Experiencia
MUNICIPALES Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Redactar informes, elaborar oficios y lo que se requiera para las distintas direcciones y / o
dependencias Municipales. Así como, correspondencia externa.
2. Asistir a la Coordinadora en reuniones de trabajo.
3. Apoyar en la elaboración de Plan Operativo Anual.
4. Elaborar presentaciones para conferencias y/o reuniones de trabajo.
5. Coordinar las reuniones de trabajo con las diferentes entidades participantes.
6. Llevar el control y la actualización de los archivos físicos y digitales, así como, mantenerlos
protegidos y en orden.
7. Llevar la agenda de actividades de la Coordinación y realizar los recordatorios respectivos.
8. Atender a vecinos e informales sobre los requisitos a cumplir para realizar sus solicitudes o
gestiones municipales.
9. Elaborar los permisos laborales del personal de la Coordinación.
10. Elaborar el cronograma de vacaciones anual y llevar control de los períodos vacacionales
de personal.
11. Elaborar reporte semanal del status de cada expediente ingresado en las respectivas
Direcciones según la solicitud presentada.
12. Asistir y participar en reuniones de trabajo o capacitaciones cuando se le sea asignada.
13. Elaborar los informes respectivos de acuerdo a las visitas de campo realizadas por los
Auxiliares de Monitoreo.
14. Llevar un calendario de programación de las visitas de campo a realizar.
15. Llevar un reporte de fotos y datos correspondientes a los lugares visitados.
16. Desempeñar cualquier otra función acorde a su puesto, según se le sea asignada por su
jefe inmediato y/o Alcalde Municipal.
Nombre del Puesto:
Auxiliar de Monitoreo de Servicios Municipales
Jefe Inmediato: Coordinador de Monitoreo de Servicios Municipales
AUXILIAR DE MONITOREO DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
SERVICIOS MUNICIPALES Preparación
De preferencia título de nivel 2 años de experiencia en
Opción A
diversificado. funciones afines.
6 meses de experiencia en
Opción B Título de diversificado.
actividades afines.
Funciones:
1. Realizar visitas de campo en las distintas colonias, residenciales, condóminos y/o lo
referente a la circunscripción del Municipio de Villa Nueva.
2. En la visita de campo contactar a la Asociación de Vecinos, Junta Directiva y/o Cocode
para solicitar el permiso respectivo de la visita a realizar y/o acompañamiento durante la
visita.
3. Tomar fotos y realizar levantamiento de datos de las distintas necesidades que presenta la
colonia y trasladarlas al Monitor de Servicios para emitir el debido informe.
4. Levantar censos en las distintas colonias, residenciales, condominios del sector privado y/o
áreas Municipales que sea asignados.
5. Realizar inspección ocular y contra documentos revisar si se ha cumplido con lo solicitado a
las diferentes dependencias municipales para el cierre del expediente en el Sistema
Municipal.
6. Desempeñar cualquier otra función acorde a su puesto, según se le sea asignada por su
jefe inmediato y/o Alcalde Municipal.
Nombre del Puesto:
Asesor Jurídico de la Coordinación de Monitoreo de Servicios Municipales
Jefe Inmediato: Coordinador de Monitoreo de Servicios Municipales
ASESOR JURÍDICO DE LA
COORDINACIÓN DE Requisitos Mínimos de
Experiencia
M ONITOREO DE SERVICIOS Preparación
M UNICIPALES
2 años de experiencia en
Opción A Título de Abogado y Notario
funciones afines.
De preferencia estudios a nivel 6 meses de experiencia en
Opción B
de maestría en área afín actividades afines.
Funciones:
1. Representar y apoyar al Coordinador en todas las actividades y eventos que le sean
asignados.
2. Asesorar y dar acompañamiento a los casos de vecinos que planteen problemas de índole
legal, que le sean asignados.
3. Atender a víctimas en casos individuales y específicos de los que la Coordinación tenga
conocimiento oficial.
4. Asesorar a la Coordinación de Monitoreo de Servicios Municipales en el tema de Estrategias
y Políticas Públicas.
5. Asesorar en el tema operativo y planificación presupuestaria de la Coordinación
6. Monitoreo, evaluación y seguimiento de las funciones de la Coordinación.
7. Presentar informe semanal de actividades, visitas y asignaciones especiales a manera de
dejar constancia de lo actuado por la Municipalidad.
8. Coordinar con otras instituciones del Estado, por ejemplo con PDH, PGN, MP, y Juzgados.
9. Organizar y coordinar talleres para madres, mujeres, adolescentes y trabajadoras de la
Municipalidad de Villa Nueva.
10. Realizar otras atribuciones que, de acuerdo a su especialidad le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
II) Remítase certificación de la presente resolución a la Dirección de Recursos Humanos para que
proceda de conformidad con el mismo; III) Certifíquese.
El Concejo Municipal, CONSIDERANDO: Que corresponde con exclusividad al Concejo Municipal el
ejercicio del gobierno del municipio y la iniciativa, deliberación y decisión de los asuntos
municipales. CONSIDERANDO: Que le compete al Concejo Municipal la emisión y aprobación de
acuerdos y ordenanzas municipales. CONSIDERANDO: Que la Dirección de Recursos Humanos de
la Municipalidad de Villa Nueva, considera que es imperativo y de suma importancia la elaboración
del Manual de Procedimientos Operativos de la Municipalidad de Villa Nueva, Departamento de
Guatemala, no solo para cumplir con la recomendación de la Contraloría General de Cuentas que la
Municipalidad debe de contar con los instrumentos que le permitan funcionar adecuadamente si no
que porque es menester que el personal que representa el recurso más valioso de la Municipalidad,
conozca a fondo los procedimientos operativos que se realizan en la Municipalidad en cada
Dirección que la conforma, para que cada uno en su área pueda coadyuvar a una mejor prestación
del servicio municipal, lo cual permitirá una administración ordenada, con una atención pronta y
eficiente a las necesidades de los vecinos del Municipio, y siendo que el mismo ha sido elaborado
por personal profesional en la materia y de conformidad a la organización administrativa actual y
los procesos se ajustan a las necesidades de esta Municipalidad, es procedente su aprobación,
debiendo para el efecto emitir la resolución que en derecho corresponde. POR TANTO: Con base
en lo considerado y lo que para el efecto preceptúan los artículos 253, 254 y 255 de la Constitución
Política de la República de Guatemala, 3, 9, 33, 35, del Código Municipal, Decreto 12-2002 del
Congreso de la República de Guatemala, por unanimidad ACUERDA: I) Se aprueba el siguiente
Manual de Procedimientos Operativos de la Municipalidad de Villa Nueva, Departamento de
Guatemala:
Municipalidad
de Villa Nueva

2016
LISTADO DE PROCEDIMIENTOS
1. Alcaldía Municipal
Solicitud de audiencia con el alcalde municipal.
Solicitud de donación de materiales de construcción.
Apoyo logístico para diferentes actividades (sillas, toldos, sonido).
Apoyo financiero para diferentes actividades.
2. Secretaria de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde
Derivación de casos.
Programa del Adulto Mayor.
Programa de Guardería.
3. Secretaria Municipal
Elaboración de actas del concejo municipal.
Certificación de actas del concejo municipal.
Registro de fierro para marcar ganado.
Autorización para uso del salón municipal de Bárcena.
Autorización de libros auxiliares de la municipalidad.
Extensión de guías de conducción de ganado.
Traslado de documentos y expedientes al archivo municipal.
Solicitud de celebración de matrimonio.
Solicitud de acta de supervivencia de jubilados del estado.
Solicitud de acta de supervivencia de jubilados de GUATEL e INDE.
Solicitud de acta de supervivencia a personas de la tercera edad.
Solicitud de declaración jurada de madre soltera, unión de hecho, posesión, ingresos y residencia.
Solicitud de constancia de residencia para RENAP y otras entidades.
Solicitud de constancia de residencia, cargas familiares y honorabilidad para magisterio.
Inscripción de asociaciones de vecinos.
Inscripción del representante legal de una asociación de vecinos.
Inscripción de consejos comunitarios de desarrollo.
Inscripción del representante legal de un consejo comunitario de desarrollo.
Inscripción de consejos educativos.
Inscripción del representante legal de un consejo educativo.
Dictamen de la comisión correspondiente del concejo municipal.
Solicitud de información pública.
4. Auditoría Interna
Planificación anual de actividades.
Planificación específica de las auditorias.
Ejecución de la auditoría.
Comunicación de resultados.
Ejecución de auditorías financieras, de gestión, examen especial, actividades administrativas y
auditorías concurrentes.
5. Dirección de Administración Financiera Integrada Municipal
Traslado al Fideicomiso de fondos recaudados.
Cobro por medio de agencia BANRURAL ubicada en el interior del edificio municipal.
Cobro por medio de otros bancos del sistema.
Realizar las transferencias a favor del fideicomiso.
Acreditamiento de cuentas.
Ingreso a inventario de bienes fungibles.
Recuperación de fondos por cheques rechazados.
Control de libro de bancos y conciliaciones bancarias.
Realizar retenciones del impuesto sobre la renta.
Transferencias presupuestarias para proyectos de inversión.
Liquidación de receptores y cobradores ambulantes.
Solicitar viáticos para viajar fuera del país.
Solicitud de impresión de formas oficiales (recibos 7-b y 31-b).
Pago a proveedores.
Emisión de Cheques.
Automatización en línea del cobro de impuestos arbitrios y tasas a través del sistema bancario.
Registro de ingreso a inventario y asignación de mobiliario y equipo.
Registro y asignación de vehículos y equipo.
Visa de expedientes de pago.
Ampliaciones presupuestarias.
Regularización de pagos del Fideicomiso.
Pago de servicios o arrendamiento de locales en mercados o Centro Comercial Municipal.
Elaboración del anteproyecto de presupuesto de ingresos y egresos.
Transferencias presupuestarias entre renglones.
Acreditamiento de los recursos del IVA paz, impuesto del petróleo, impuesto de circulación de
vehículos y situado constitucional a favor de la municipalidad.
Gestión para trámite de recepción de fondos de los aportes del consejo de desarrollo
departamental.
Liquidación de fondo rotativo.
6. Dirección Municipal de Planificación
Elaboración de plan operativo anual para ejecución de obras.
Elaboración de informes cuatrimestrales plan operativo anual.
Aprobación de instrumentos de evaluación ambiental.
7. Dirección de Fortalecimiento Municipal
Ingreso de expedientes para solicitud de autorización de obra.
Ingreso de expedientes para solicitud de dictamen de establecimiento abierto al
Público.
Ingreso de expedientes de solicitud para utilización de la vía pública.
Cobro de contribución por mejoras.
Recaudación del boleto de ornato.
8. Comunicación Social
Requerimiento de suministros de oficina.
Requerimiento de contratación de servicio de publicidad.
Elaboración de arte.
Solicitud de Cobertura.
9. Oficina Municipal de la Mujer
Asistencia Jurídica oficina municipal de la mujer Villa Nueva.
Solicitud ayuda jurídica para trámite de divorcio ordinario.
Asistencia para medidas de seguridad y pensiones alimenticias.
Atención psicológica usuarios de oficina municipal de la mujer.
Inscripción e impartición de talleres técnicos de capacitación por parte de CEMUCAF.
Inscripción de estudiantes del Centro Municipal de Capacitación y Formación CEMUCAF.
10. Juzgado de Asuntos Municipales
Asuntos de tránsito.
Devolución de licencias de conducir.
Devolución de tarjeta de circulación.
Devolución de vehículos consignados al predio municipal.
Expedientes administrativos.
11. Desarrollo Económico Local
Solicitud de apoyo a otras direcciones.
Organizar talleres.
Solicitud de mobiliario y logística.
Liquidación de eventos.
Procesos de cotización para la adquisición de servicios.
Procesos de liquidación de compra directa.
12. Coordinación de Monitoreo de Servicios Municipales
Monitoreo de buena atención al público.
13. Policía Municipal
Detención en flagrante delito.
Detención flagrante por falta penal.
Aprehensión de menores en hechos flagrantes.
Derechos del detenido.
Principios básicos de la actuación de la policía municipal.
Funciones de la policía municipal.
Apertura, custodia y cierre de instalaciones municipales abiertas público.
14. Policía Municipal de Transito
Operativo de control.
Infracción.
Consignación de vehículo y licencia.
Prueba de alcoholemia.
Apoyo a agente por intento de agresión de transeúnte.
Apoyo a agente por intento de agresión por piloto.
Vehículo liviano obstaculizando.
Colisión con personas heridas o fallecidas.
Personas atropelladas y/o fallecidas.
15. Dirección Administrativa.
Entrega cupones y/o vales de combustible por emergencia y/o donación.
Solicitud y despacho de combustible.
Egreso de bienes y suministros de la bodega y almacén.
Ingreso de bienes y suministros a la bodega y almacén.
Despacho o egreso de materiales contratados por evento de licitación y/o cotización.
Mantenimiento y reparación de vehículos.
Atención a percances de vehículos municipales.
Compra directa por Fideicomiso.
Evento de cotización Fideicomiso.
Evento de Licitación Pública, Fideicomiso.
Compra Directa.
Evento de Cotización.
Evento de Licitación Pública.
Modalidad de Contrato Abierto.
Pago a proveedores.
16. Dirección de Servicios Públicos
Revisión anual de unidades de transporte público.
Solicitud de aval para cambio de placas, sustitución o traspaso de vehículos.
Solicitud de nueva línea de transporte.
Reparación y mantenimiento de lámparas de alumbrado público.
Ampliación de la red de alumbrado público.
Traspaso de locales en mercados.
Autorización para realizar actividades en parque central.
Autorización para realizar actividades en plaza de mercados municipales.
Pérdida y reposición de marbete de parqueo en mercado Concepción.
Autorización de ventas en la vía pública.
Retiro de ventas de la vía pública sin autorización.
Inspección y limpieza de basureros clandestinos.
Procedimiento para el cobro a inquilinos morosos de los mercados.
17. Seguridad Integral
Procedimiento ante un hecho de violencia (asesinato, herido, violación sexual, agresión física).
Respuesta ante un hecho de tránsito.
Respuesta ante el robo de un vehículo.
Detección por LPR de un vehículo robado.
Procedimiento ante un incendio.
Respuesta ante un desastre natural.
Procedimiento ante un robo domiciliar, extorsión, alerta Alba-Kenneth y alerta Alejandra.
18. Dirección de Infraestructura
Diseño y planificación de proyectos por administración.
Diseño y planificación de proyectos por contrato municipal.
Diseño y planificación de proyectos CODEDE.
Estimaciones de pago.
Documentos de cambio.
Solicitud de materiales de construcción en bodega municipal para proyectos de infraestructura.
19. Dirección de Salud
Jornadas médicas en el Municipio de Villa Nueva.
Jornadas integrales de salud animal.
Jornadas de vacunación en los centros comunitarios de salud municipales (CECOMSALES).
Solicitud de insumos de los servicios a la dirección de salud.
Despacho y almacenamiento de insumos de los servicios de salud municipales.
Préstamo de vehículo de la Dirección de Salud.
Prestación del servicio de ambulancia municipal.
Solicitud de móvil médico/dental.
Consulta médica en el centro comunitario municipal de salud (CECOMSAL).
Consulta odontológica en clínica móvil de la Dirección de Salud, Municipalidad de Villa Nueva.
Consulta en centro oftalmológico, Consulta pre-operatoria y/o tratamiento.
Consulta médica en centro oftalmológico, consulta post-operatoria.
Consulta en centro de atención temprana de cáncer de mama y cérvix uterino y clínica de la mujer
-CAT-
Realización de estudio de mamografía.
Realización de estudio de inspección visual con ácido acético (IVAA)- Papanicolaou.
Procedimiento para realización de estudio de colposcopia.
Procedimiento para realización de estudio de ultrasonido.
Calificación de la atención de los servicios de salud municipales.
Supervisión de los servicios de salud municipales.
Registro de información en los servicios municipales de salud.
Cobro de tasas por servicios de salud brindados en el centro de atención temprana de cáncer de
mama y cérvix uterino, -CAT -.
Atención en clínica odontológica Ana Edith Hernández escobar.
Recepción de pacientes.
Asistencia odontológica.
Tratamientos odontológicos.
Asistencia y traducción a los odontólogos voluntarios.
Turnos odontológicos.
Control de insumos.
Atención de pacientes de las diferentes direcciones de la municipalidad (buses).
Compra, pago y control de los servicios básicos de la dirección de salud.
20. Dirección de Cultura y Deportes
Cobro de alquiler de estadios y canchas deportivas municipales.
Cobro por inscripción en escuelas (aeróbicos, karate, arte y marimba).
Cobro de servicio de marimba y sinfónica municipal.
Solicitud de apoyo logístico y montaje de eventos municipales y sociales.
21. Dirección de Recursos Humanos
Solicitud de vacaciones.
Solicitud de permisos.
Entrega de cargo.
Procedimiento Administrativo Disciplinario.
Entrega de constancias laborales.
Actualización de Datos
Evaluación de Desempeño
Reposición de gafete.
Contrataciones Ad-Honorem, o por renglón 011, 022, 029, 182 o 189, por providencia de
Alcaldía/Gerencia Municipal.
Contrataciones Ad-Honorem, o por renglón 011, 022, 029, 192 o 189, por publicación de boletín.
Evaluación Psicométrica y práctica.
Pagos de personal contratado bajo renglón 029.
Reposición de Tiempo
Pago de Indemnización y Prestaciones Laborales
Boletas de Pago
Planilla del Renglón 035 (destajo)
Pago del Bono Vacacional
Pago de Horas Extras
Pago de Jubilados
Pago de Dietas a Concejales
Pago del Panillas de los Renglones, 011,022 y 031

22. Dirección de Organización Comunitaria

Donación de materiales.
Conformación y reorganización de COCODES.
Conformación y reorganización de COCODES 2º. Nivel.
Conformación de expedientes de proyectos de adoquinamiento de calles y avenidas.
23. Dirección de Educación
Actualización de link de educación.
Edición especial, trimestral y reportes mensuales educación DIREDU.
Articulación.
Agenda de la dirección de educación.
Programa de días cívicos.
Actividades de protocolo.
Niño alcalde por un día.
Congreso pedagógico.
Actividad cultural magisterial.
Celebración del día del niño.
Programas de apoyo a la educación.
Construcción de aulas de madera.
Remozamiento de escuelas.
Entrega de apoyo en mobiliario y equipo educacional.
Expedientes y solicitudes.
Solicitud de buses.
Pago de personal 029.
Pago de renglón 189.
Pagos varios.
Convocatorias.
Manejo de archivo.
Solicitudes varias y correos.
Autorización de escuela de idiomas y cobro de tasas.
Biblioteca municipal.
24. Dirección de Agua y Saneamiento
Gestión para solicitud de servicios nuevos de agua potable.
Gestión para solicitar conexión de servicio nuevo que posee título o incluyen derecho de agua en
las escrituras del inmueble.
Gestión para cortes y reconexiones de servicio de agua.
Gestión para la revisión técnica de medidores de agua, (por mal funcionamiento, lecturas erróneas,
excesos de agua registrados en cobro, cambios de medidor, fugas).
Gestión para traspaso en títulos de agua.
Gestión para reposición de títulos de agua.
Supervisión de servicios de mantenimiento mecánico y eléctrico en pozos municipales.
Supervisión de servicio de cloración en pozos municipales.
Registro de lecturas de medidor a servicios que se encuentran afectos al cobro por consumo.
Gestión para solicitud de servicios nuevos de drenaje sanitario y pluvial.
Cobro del servicio de agua potable en intervenciones municipales.
25. Dirección de Tecnología
Solicitud de acceso a la red y sistemas para usuarios nuevos.
Mantenimiento preventivo.
Solicitud de préstamo de cañonera.
Adquisición de equipo requerido por unidad de trabajo, (compra anual por evento).
Implementación de equipo.
Solicitud de instalación de programas.
Solicitud de soporte a sistemas.
Solicitud de desarrollo proyectos de sistemas.
Compra de materiales.
I. PRESENTACIÓN
La Municipalidad de Villa Nueva, a fin de cumplir con el desarrollo del municipio y proporcionar a su
población, las condiciones adecuadas para su desenvolvimiento; cuenta con la debida estructura
organizativa y personal técnico capacitado, encargado de realizar obras de infraestructura, prestar
los servicios públicos fundamentales y promover los programas de salud, educación, culturales y
deportivos.
Para llevar a cabo sus diferentes actividades de trabajo en una forma ordenada, la Municipalidad ha
considerado de suma importancia la elaboración de un Manual Organizacional de Procedimientos
Operativos, que servirá a sus funcionarios y empleados, como una herramienta para desempeñar
sus tareas en forma satisfactoria e incrementar el grado de efectividad en las funciones que le
competen, proporcionando mejor servicio y asistencia a los vecinos del municipio.
El presente Manual describe sus objetivos generales, el marco jurídico, misión, visión, principios,
valores y objetivos específicos de la Municipalidad; así como los diferentes procedimientos
operativos realizados en las diferentes direcciones y unidades, relacionados con el desarrollo de las
actividades de trabajo para la ejecución de proyectos y programas que se realizan, mismos que
están orientados a la atención de la población del Municipio de Villa Nueva y que son financiados
principalmente con los recursos recaudados a través de los impuestos, arbitrios, rentas, tasas y
contribuciones.
Para la elaboración del Manual, como fuente de información y elementos de apoyo, se consultaron
documentos, archivos de la municipalidad; asimismo, se realizaron reuniones con los funcionarios y
empleados de cada dirección y unidad, indicando la información necesaria. Con la información
recibida de cada área o unidad administrativa, se elaboró un borrador del Manual, que fue revisado,
corregido y validado por cada Director o Jefe correspondiente de las diferentes áreas que tendrán
bajo su cargo la implementación del manual. Con el propósito que sea un instrumento de consulta
útil y veraz, es necesario mantenerlo permanentemente actualizado por medio de revisiones
periódicas a fin de implementar los cambios administrativos que se realicen, asimismo por ser un
medio de información de observancia general, estará disponible para todos los colaboradores de la
Municipalidad de Villa Nueva.
El Manual está conformado de la manera siguiente:
1. Presenta en forma narrativa y secuencial los diferentes procedimientos, señalando paso a
paso el desarrollo de la labor que le corresponde a cada unidad.
2. En los procesos en los cuales se debe adjuntar documentación, se indican los requisitos
necesarios a cumplir.
3. En la parte final se agregaron como anexos, los formatos de diferentes documentos y
formas impresas; que se utilizan en cada uno de los procedimientos de la municipalidad.
II. OBJETIVOS MUNICIPALES
 Velar por la integridad del patrimonio municipal, garantizar sus intereses con base en los
valores, cultura y necesidades planteadas por los vecinos, conforme a la disponibilidad de
recursos.
 Procurar el fortalecimiento económico.
 Realizar obras y prestar los servicios necesarios para los vecinos del municipio.
 Ejecutar programas y proyectos de educación, salud preventiva, obras de infraestructura y
servicios públicos que mejoren la calidad de vida de los habitantes.
III. ALCANCE Y OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL MANUAL
1. ALCANCE
El Manual de Procedimientos Operativos, incluye a las direcciones y unidades de trabajo de la
Municipalidad de Villa Nueva, las cuales son responsables de su aplicación.
Para la divulgación del Manual, la Dirección de Recursos Humanos ya con la aprobación del
Concejo Municipal, con el apoyo de la Dirección de Tecnología Municipal, tiene la
responsabilidad de darlo a conocer a todos los empleados, controlando las copias que se
realicen, previa autorización de la autoridad superior.
2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Reducir costos y aumentar la eficiencia de los funcionarios y empleados municipales,
indicándoles lo que deben de hacer y cómo hacerlo.
 Dar a conocer el funcionamiento interno respecto a la descripción de tareas, ubicación,
requerimientos y direcciones o unidades de trabajo responsables de su ejecución.
 Facilitar la inducción a empleados de nuevo ingreso y capacitación al personal.
 Facilitar la labor de auditoría en la evaluación del control interno.
 Ser la base para analizar el trabajo hecho, y realizar el mejoramiento de los sistemas,
procedimientos y métodos.
IV. MISIÓN
Proporcionar los servicios que reúnan las exigencias que requieren los vecinos, logrando reivindicar
la confianza de los habitantes hacia sus autoridades para alcanzar una Villa Nueva próspera,
educada y segura.
V. VISIÓN
Establecer el punto de equilibrio exacto entre el ingreso y la inversión a hacerse en Villa Nueva para
llevar a los vecinos el máximo bienestar y así elevar su nivel y calidad de vida y que el municipio
sea próspero, educado y seguro.
VI. PRINCIPIOS Y VALORES DE LA MUNICIPALIDAD
 HONESTIDAD Los funcionarios y personal de la Municipalidad de Villa Nueva realizan sus
acciones con honestidad y coherencia, generando legitimidad y confianza en los vecinos del
municipio
 RESPONSABILIDAD Los empleados municipales desarrollan su trabajo y cumplen con
sus funciones en forma efectiva, eficiente y oportuna, teniendo como prioridad lograr el
bienestar de los vecinos.
 TRANSPARENCIA La Municipalidad realiza su gestión haciendo uso racional y
transparente de los recursos financieros, para realizar la ejecución de obras, programas de
beneficio social y dotación de servicios públicos
 RESPETO En el quehacer diario de la Municipalidad se garantiza, por parte de los
servidores ediles, una comunicación y relación de respeto y rectitud hacia todos los vecinos
que demandan atención, sin importar su condición social, creencias religiosas o políticas, o
su pertenencia étnica y cultural
 EFICIENCIA Se garantiza la mayor celeridad en los trámites y gestiones municipales,
brindando servicios de calidad.
VII. MARCO JURÍDICO DE LA MUNICIPALIDAD
La Constitución Política de la República, establece que el Municipio de Villa Nueva, es una
institución autónoma, la cual a través de elecciones elige a sus autoridades, obtiene y dispone de
sus recursos, atiende los servicios públicos locales, realiza el ordenamiento territorial de su
jurisdicción y el cumplimiento de sus fines propios: para lo cual emite las ordenanzas y reglamentos
respectivos.
El Gobierno Municipal es ejercido por el Concejo Municipal, el cual se integra con el Alcalde,
Síndicos y Concejales electos por sufragio universal.
De acuerdo alArtículo 52 del Código Municipal el alcalde representa a la municipalidad y al
municipio, es el personero legal de la misma, sin perjuicio de la representación judicial que se le
atribuye al síndico; es el jefe del órgano ejecutivo del gobierno municipal; miembro del Concejo
Departamental de Desarrollo respectivo y presidente del Concejo Municipal de Desarrollo.
Artículo 68 Las Competencias propias del Municipio de Villa Nueva son:
Abastecimiento domiciliario de agua potable debidamente clorada; alcantarillado; alumbrado
público; mercados; rastros; administración de cementerios y la autorización y control de los
cementerios privados; limpieza y ornato; formular y coordinar políticas, planes y programas
relativos a la recolección, tratamiento y disposición final de desechos y residuos sólidos hasta su
disposición final;
p. Pavimentación de las vías públicas urbanas y mantenimiento de las mismas.
q. Regulación del transporto de pasajeros y carga, y sus terminales locales.
r. La autorización de megáfonos o equipos de sonido a exposición al público en la circunscripción
del municipio.
s. Administrar la biblioteca pública del municipio.
t. Promoción y gestión de parques, jardines y lugares de recreación.
u. Gestión y administración de farmacias municipales populares
v. La prestación del servicio de policía municipal.
w. Cuando su condición financiera y técnica se los permita, generar la energía eléctrica necesaria
para cubrir el consumo municipal y privado.
x. Delimitar el área o áreas que dentro del perímetro de sus poblaciones puedan ser autorizadas
para el funcionamiento de los siguientes establecimientos: expendio de alimentos y bebidas,
hospedaje, higiene o arreglo personal, recreación, cultura y otros que por su naturaleza estén
abiertos al público.
y. Desarrollo de viveros forestales municipales permanentes, con el objeto de reforestar las
cuencas de los ríos, lagos, reservas ecológicas y demás áreas de su circunscripción territorial
para proteger la vida, salud, biodiversidad, recursos naturales, fuentes de agua y luchar contra
el calentamiento global.
z. Las que, por mandato de ley, le sea trasladada la titularidad de la competencia en el proceso de
descentralización del Organismo Ejecutivo.
aa. Autorización de las licencias de construcción, modificación y demolición de obras públicas o
privadas, en la circunscripción del municipio.
El alcalde representa a la municipalidad y al municipio es atribución del alcalde hacer cumplir las
ordenanzas, reglamentos, acuerdos, resoluciones y demás disposiciones del Concejo Municipal y al
efecto expedirá las órdenes e instrucciones necesarias, dictará lasmedidas de política y buen
gobierno y ejercerá la potestad de acción directa y, en general, resolverá los asuntos del municipio
que no estén atribuidos a otra autoridad
VIII. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
ALCALDÍA MUNICIPAL
SOLICITUD DE AUDIENCIA CON EL ALCALDE MUNICIPAL

JUSTIFICACIÓN

Es importante establecer un orden en la agenda del Señor Alcalde Municipal, por lo

que esnecesaria que la solicitud de audiencia sea realizada por escrito, llenando los
requisitos establecidos para el efecto.

OBJETIVO

Atender a los vecinos que solicitan exponer su problemática ante las autoridades
municipales.

NORMAS

 La solicitud debe realizarse por escrito.

 El interesado debe ingresarla al área de control de expedientes.
 Indicar el motivo de la solicitud.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecino Solicitante
 Encargada de Atención e Información de Control de Expedientes.
 Supervisor de Control de Expedientes
 Secretaria de Alcaldía Municipal.
 Alcalde Municipal.
 CONTROLES DEL PROCESO

 Control de la Agenda.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE AUDIENCIA CON EL ALCALDE MUNICIPAL

UNIDAD PAS
RESPONSA
ADMINISTRAT O ACTIVIDAD
BLE
IVA NO.
Alcaldía Secretaria de Recibe de Control de Expediente las
1
Municipal Alcaldía solicitudes ingresadas.
Secretaria de Clasifica las solicitudes, considerando que
Alcaldía existen algunas que pueden ser resueltas por
Alcaldía
2 alguna Dirección o miembro del Concejo,
Municipal
trasladándola por medio de oficio o providencia
para que procedan.
Secretaria de Traslada los expedientes restantes para
Alcaldía
Alcaldía 3 conocimiento del señor Alcalde Municipal, y así
Municipal
se coordine fecha y hora de las audiencias.
Alcaldía Alcalde Margina expedientes con fecha, día y hora de
Municipal Municipal la audiencia y traslada a secretaria de Alcaldía
4
para que cite a interesados y notifique a control
de expedientes lo concerniente.
Alcaldía Secretaria de Envía la citación y la notificación a control de
5
Municipal Alcaldía expedientes.

ALCALDÍA MUNICIPAL
SOLICITUD DE DONACIÓN DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN

JUSTIFICACIÓN

Para que los vecinos organizados en diferentes áreas del municipio, puedan
realizar trabajos de arreglo de calles, drenajes o bien otros trabajos, la
Municipalidad en ocasiones les proporciona los materiales y ellos realizan el
trabajo.
OBJETIVO

Involucrar a los vecinos en trabajos de reparación y mantenimiento de calles,

drenajes y otros con fin de mantener el ornato.

NORMAS

 Debe existir una solicitud por escrito.

 Debe ser un grupo organizado.
 Describir detalladamente la cantidad de materiales requeridos y la magnitud
de los trabajos a realizar.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecinos solicitantes.
 Encargada de Atención e Información de Control de Expedientes.
 Secretaria de Alcaldía Municipal.
 Alcalde Municipal.
 Director de Infraestructura.
 Encargado de Almacén.

CONTROLES DEL PROCESO

 Control de expedientes.
 Verificar la ejecución de los trabajos.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE DONACIÓN DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Alcaldía Secretaria de Recibe solicitudes de la oficina de
Municipal Alcaldía 1 Control de Expedientes, los revisa y
traslada a Alcalde Municipal.
Alcaldía Alcalde Recibe, revisa y margina, devolviendo
Municipal Municipal a secretaria para que se consulte a la
2
Dirección de Infraestructura, si cuenta
con lo solicitado.
 Alcaldía Secretaria de Recibe expediente y solicita la
Municipal Alcaldía información a Infraestructura. En
3 atención a dicha información pueden
suceder dos opciones:

Alcaldía Secretaria de Opción A: De no existir los materiales

Municipal Alcaldía 3.1 en bodega, se debe programar y
realizar la compra.
Alcaldía Secretaria de Opción B: De haber materiales en
Municipal Alcaldía bodega, se traslada expediente a
3.2 Alcaldía Municipal, para que autorice
la donación.

Alcaldía Alcalde Autoriza la donación, indicando que

Municipal Municipal debe elaborar Actade donación,
indicando los nombres completos y
4 número de DPI, de quienes reciben,
nombre y cargo de la persona que
entrega.

ALCALDÍA MUNICIPAL
APOYO LOGÍSTICO PARA DIFERENTES ACTIVIDADES
(Sillas, toldos, sonido)

JUSTIFICACIÓN

Las comunidades, grupos organizados de vecinos, claustros de profesores de

escuelas públicas y otros, solicitan a la Municipalidad el apoyo con toldos, sillas
mesas y sonido, para la realización de diferentes eventos

OBJETIVO

Proporcionar apoyo con mobiliario y equipo propiedad municipal.

NORMAS

 La solicitud debe hacerse por escrito, con tiempo suficiente de anticipación.

 Se atenderá en estricto orden de ingreso.
 Se debe realizar acta de entrega que indique la cantidad y las condiciones
en las que se entregó el mobiliario y equipo.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Solicitante.
 Encargada de Atención e Información de Control de Expedientes.
 Secretaria de Alcaldía Municipal.
 Alcalde Municipal.
 Dirección que tiene a su cargo el mobiliario y equipo.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

APOYO LOGÍSTICO PARA DIFERENTES ACTIVIDADES

(Sillas, toldos, sonido)
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Recibe de Control de Expedientes las
solicitudes, las revisa y verifica con
Secretaria de agenda o programación de mobiliario y
Alcaldía Municipal 1
Alcaldía equipo municipal, para evitar que se
pueda programar dos veces el mismo
día.
Recibe solicitudes, las revisa y autoriza,
Alcalde
Alcaldía Municipal 2 devolviendo a secretaria para que
Municipal
proceda como corresponde.
Se Notifica a interesados que se les
Secretaria de brindara el apoyo solicitado, debiendo
Alcaldía Municipal 3
Alcaldía presentarse a donde corresponde para
firmar el documento respectivo.
Notifica electrónicamente a control de
Secretaria de
Alcaldía Municipal 4 expedientes que la solicitud fue
Alcaldía
atendida.
 ALCALDÍA MUNICIPAL

APOYO FINANCIERO PARA DIFERENTES ACTIVIDADES

JUSTIFICACIÓN

Los miembros de los comités de festejos, solicitan ayuda económica A la

Municipalidad para sufragar una parte de los gastosde lascelebraciones y
festividades en diferentes lugares del municipio.

OBJETIVO

Colaborar con vecinos y comités de ferias, en la circunscripción municipal.

NORMAS

 Presentar solicitud por escrito adjuntando los documentos establecidos.

 Se debe consultar a la DAFIM, la disponibilidad, tanto presupuestaria como
financiera.
 Las colaboraciones hasta Q.10,000.00, las puede aprobar el Alcalde
Municipal, mayores de dicho monto, deben ser aprobadas por el Concejo
Municipal.
 Deben presentar documento legal para entregarles la colaboración.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Solicitantes.
 Encargada de Atención e Información de Control de Expedientes.
 Secretaria de Alcaldía Municipal.
 Alcalde Municipal.
 Personal de DAFIM.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

 APOYO FINANCIERO PARA DIFERENTES ACTIVIDADES
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Alcaldía Secretaria de Recibe de Control de Expedientes, las
1
Municipal Alcaldía solicitudes.
Alcaldía Secretaria de Revisa y verifica lo solicitado, procede
2
Municipal Alcaldía así:
Alcaldía Secretaria de Si lo solicitado es menor a Q.10,000.00,
Municipal Alcaldía 2.1 lo traslada a Alcaldía Municipal, para
que emita el acuerdo respectivo.
Alcaldía Secretaria de Si es mayor de Q.10,000.00, lo traslada
Municipal Alcaldía a Secretaría Municipal, para que sea de
2.2
conocimiento Concejo Municipal en su
reunión más cercana.
Alcaldía Alcalde Municipal Revisa las solicitudes, las aprueba y
Municipal traslada a secretaria con la indicación
3 que debe verificarse en la DAFIM, la
disponibilidad presupuestaria y
financiera.
Alcaldía Secretaria de Recibe los documentos aprobados y
Municipal Alcaldía solicita a DAFIM, información sobre la
4 disponibilidad presupuestaria y
financiera, antes de comunicarlo a los
solicitantes.
Alcaldía Secretaria de Recibida la información de DAFIM,
5
Municipal Alcaldía procede así:
Alcaldía Secretaria de De no existir disponibilidad
Municipal Alcaldía 5.1 presupuestaria y financiera, se
comunica a interesados la situación.
Alcaldía Secretaria de De contar con la disponibilidad
Municipal Alcaldía presupuestaria y financiera, se solicita a
5.2 interesados que se presenten con los
documentos relacionados para proceder
a la elaboración del cheque respectivo.
SECRETARÍA DE OBRAS SOCIALES DE LA ESPOSA DEL ALCALDE
DERIVACIÓN DE CASOS
JUSTIFICACIÓN

La Oficina de la Niñez y la Adolescencia, promueve actividades parar unificar

esfuerzos en el tema de niñez a nivel Municipal, así como coordinaciones con
Instituciones públicas y privadas tanto a nivel departamental y municipal.

Los procesos de ingreso de casos de niños y niñas y adolescentes violentados se

trabajan por medio de la coordinación de la Oficina de la Niñez y Adolescencia,
dando la restitución de sus derechos.

OBJETIVO

Promover la articulación de las instituciones públicas y de la Sociedad Civil, para

ejecución de programas de prevención, detección, derivación de casosa fin de
garantizar los derechos que le han sido violados a la niñez y adolescencia en el
Municipio de Villa Nueva.

Facilitar la organización del “Sistema local de Protección a la niñez “mediante el

establecimiento de rutas de atención de los niños, niñas y Adolescentes de Villa
Nueva.

NORMAS

 La Convención de los Derechos del Niño 1990.

 Ley de Protección Integral de la Niñez y la Adolescencia 2003.
 Código Municipal en sus artículos 35 y 36.
 Ley de Concejos de Desarrollo Urbano y Rural en sus artículos 14 y 16.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Coordinadora de la Oficina Municipal de la Niñez y Adolescencia.
 Psicología Municipal y Voluntariado de Universidades de Guatemala.
 Estudiantes de la Universidad Mariano Gálvez. Trabajo de Campo para el
apoyo en el Diagnóstico Situacional de la Niñez y Adolescencia en el
Municipio de Villa Nueva, Polos de Desarrollo 1 y 4.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO

DERIVACIÓN DE CASOS
UNIDAD PAS
RESPONSA
ADMINISTRA O ACTIVIDAD
BLE
TIVA NO.
Secretaria de Interesado o Solicita información o asesoría para
Obras solicitante derecho violentado. Se llena ficha de
Sociales de la referencia.
1
Esposa del
Alcalde
SOSEA
Secretaria de Coordinadora Se entrega información sobre los
Obras de la Oficina requisitos para realizar el procedimiento
Sociales de la de la Niñez legal correspondiente.
2
Esposa del
Alcalde
SOSEA
Secretaria de Interesado o Recibe terapia Psicológica para mejorar
Obras solicitante su calidad de vida.
Sociales de la
3
Esposa del
Alcalde
SOSEA
Secretaria de Coordinadora Da acompañamiento a solicitante, hasta
Obras de la Oficina que lo considere conveniente.
Sociales de la de la Niñez
4
Esposa del
Alcalde
SOSEA

SECRETARÍA DE OBRAS SOCIALES DE LA ESPOSA DEL ALCALDE

PROGRAMA DEL ADULTO MAYOR

JUSTIFICACIÓN

La Oficina del Adulto Mayor se encarga de velar por aquellas personas de la

tercera edad de escasos recursos ya que lamentablemente un porcentaje muy
bajo cuenta con una pensión y la mayoría tiene que realizar actividades
informales, vivir con familiares, hacer uso de instituciones benéficas etcétera, por
lo que da seguimiento a los casos de adultos mayores que solicitan pensión ante
el Ministerio de Trabajo.
OBJETIVO

Brindar atención directa a los Adultos Mayores, promoviendo la participación social

y su articulación participativa.

Asegurar que los Adultos Mayores del Municipio tengan acceso a:

 Salud y nutrición, haciendo hincapié en la prevención de discapacidades y

enfermedades.
 Participación social, promoviendo las actividades como voluntarios.
 Apoyo ante el Ministerio de Trabajo para que sean parte de seguridad
social.
 Propiciar talleres de sensibilización para dignificar la vida de los Adultos
Mayores, a efecto no sufran de malos tratos físicos y mentales.

NORMAS

 Decreto 85-2005 Ley Del Programa De Aporte Económico Del Adulto

Mayor.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Ministerio de Trabajo y Previsión Social

 Obras Sociales
 Municipalidad

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROGRAMA DEL ADULTO MAYOR

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
 SOSEA Encargada del Acompaña al interesado a
Programa Adulto 1 RENAP a solicitar certificación
Mayor
Matrimonios Encargada del Extiende supervivencia al
área interesado, quien debe de
2 presentar certificación de
nacimiento y DPI

SOSEA Encargada del Orienta a los interesados en qué

Programa del lugar o con que abogado puede
Adulto Mayor 3 solicitar la certificación de una
copia del DPI

SOSEA Encargada del Traslada expediente completo a

Programa Adulto 4 RENAP para ingreso y asignación
Mayor de número de expediente

Ministerio de Programa Adulto Programa fecha de visita

Trabajo Mayor domiciliar para realizar estudio
5 socioeconómico y determinar si
es positivo o negativo

Ministerio de Programa Adulto Informa a la encargada del

Trabajo Mayor Programa Adulto Mayor de la
Municipalidad sobre los casos
6 positivos para que se presenten a
oficinas centrales a firmar para
cobro posterior e informa quienes
no calificaron

SECRETARÍA DE OBRAS SOCIALES DE LA ESPOSA DEL ALCALDE

PROGRAMA DE GUARDERÍA

JUSTIFICACIÓN

Al realizar este programa se fortalece la estabilidad social, intelectual e integridad

física de la población, objetivo para dotar de equipamiento educativo a las
comunidades y sustancialmente mitigar la vulnerabilidad de la población hacia los
peligros sociales, creando mayores oportunidades hacia el bienestar de la
población.

Logrando que la niñez Villanovana, mejore su calidad de vida, mediante la

implementación de los Programas y proyectos que permitan atender a la población
más vulnerada, velando por sus derechos y ofrecerles una vida digna fortaleciendo
la estabilidad social.
OBJETIVO

Crear, formular y propiciar mecanismos de acción y coordinación interinstitucional

e intersectorial para definir una instancia de atención municipal, enfocada a
realizar acciones orientadas a la protección integral y restitución de derechos de la
Niñez y Adolescencia en el Municipio de Villa Nueva.

NORMAS

 Programa Hogares Comunitario 2012

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Comunidad
 Municipalidad
 Secretaria de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde.

CONTROLES DEL PROCESO

INSCRIPCION PROGRAMA DE GUARDERIA

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROGRAMA DE GUARDERÍA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
SOSEA Directora de Se apertura el ciclo escolar para
Guardería 1 la inscripción de los niños y niñas
de Guardería.

SOSEA Directora de Se llena la ficha y el estudio

Guardería Socioeconómico se revisa la
2 papelería y si todo está bien se
abre expediente se le saca una
copia y se envía a SOSEP.

SOSEA Directora de Se recibe al niño dándole una

Guardería semana de observación para ver
3 sus costumbres, carácter, hábitos
de Higiene y comportamiento.
 SOSEA Directora de Se trabaja con el niño 15 días de
Guardería 4 adaptación.

SOSEA Directora de En caso de que el niño presente

Guardería casos de negligencia se cita a los
5 padres de familia para plantear la
problemática que presenta el niño

SOSEA Directora de Coordinar las reuniones de

Guardería Padres para las capacitaciones,
6 para ayudar al padre a que
modifique la conducta con sus
hijos.

SOSEA Directora de Se distribuye a los niños según la

Guardería edad en el salón correspondiente
7 y se coordinan las actividades
que realizaran durante el año.

SECRETARÍA MUNICIPAL

ELABORACIÓN DE ACTAS DEL CONCEJO MUNICIPAL

JUSTIFICACIÓN

De conformidad con el Código Municipal Decreto 12-2002, en su Artículo 41. Acta

detallada. El Secretario Municipal debe elaborar acta detallada de cada sesión, la
que será firmada por quien la haya prescindido y por el Secretario, siendo válida
después de haber sido leída y aprobada por los miembros del Concejo Municipal, a
más tardar treinta (30) días a partir de su realización. La copia certificada de cada
acta, se archivará cronológicamente bajo su responsabilidad.

OBJETIVO

Plasmar en actas las decisiones que el Concejo Municipal tome en relación a los
asuntos Municipales, de cada una de las sesiones que éste celebre.

NORMAS
 Debe elaborarun acta por cada sesión celebrada por el Concejo Municipal.
 Cada acta debe llevar un número correlativo.
 Cada acta debe ser leída a los Miembros del Concejo Municipal en una
siguiente reunión (a más tardar treinta días a partir de su realización) y debe
ser aprobada por los mismos.
 El acta una vez aprobada debe ser impresa en el libro correspondiente.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Concejo Municipal.
 Alcalde Municipal.
 Secretario Municipal.
 Oficial Primero.
 Oficial Segundo.

CONTROLES DEL PROCESO

 Modelo de Acta del Concejo Municipal.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ELABORACIÓN DE ACTAS DEL CONCEJO MUNICIPAL

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Secretaría Oficial Primero Elabora agenda adjuntando los
Municipal expedientes que han sido previamente
1 completados con la información
necesaria para ser del conocimiento del
Concejo Municipal.
Secretaría Secretario Hace del conocimiento del Alcalde
2
Municipal Municipal Municipal, la agenda propuesta.
Secretaría Alcalde Da el visto bueno a la Agenda
3
Municipal Municipal propuesta.
Secretaría Concejo Se reúne, aprueba la agenda y resuelve
4
Municipal Municipal los puntos de la misma.
Secretaría Secretario Toma nota de las resoluciones que el
Municipal Municipal 5 Concejo Municipal dicta durante la
sesión.
Secretaría Secretario Elabora el acta, de acuerdo a sus notas
Municipal Municipal/Oficial 6 y al audio de cada sesión.
Primero
Secretaría Concejo Aprueba el acta elaborada.
7
Municipal Municipal
Secretaría Oficial Primero Traslada el acta aprobada a la Oficial
Municipal 8 Segundo para impresión y adjuntándola
al libro correspondiente.
 SECRETARIA MUNICIPAL

CERTIFICACIÓN DE ACTAS DEL CONCEJO MUNICIPAL

JUSTIFICACIÓN
De conformidad con el Código Municipal Decreto 12-2002, en su Artículo 84 literal b)
es atribución del Secretario Municipal certificar las actas y resoluciones del Alcalde o
del Concejo Municipal. Así mismo en el Artículo 41 se indica que la copia certificada
de cada acta, se archivará cronológicamente bajo su responsabilidad.

OBJETIVO

Utilizar actas para que sirvan de soporte a los interesados que solicitan aprobación del
Concejo Municipal.

NORMAS

 Elaborar certificación de cada acta y archivarla cronológicamente.

 Elaborar certificación por cada punto contenido en un acta del Concejo
Municipal
 Imprimir dos originales y dos copias de cada punto certificado.
 Las certificaciones deben ser firmadas por el Secretario Municipal y Alcalde
Municipal.
 Las resoluciones deben notificarse a los interesados con copia certificada del
punto de acta.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Alcalde Municipal.
 Secretario Municipal.
 Oficial Segundo.
 Secretaria de Alcaldía Municipal.

CONTROLES DEL PROCESO

 Modelo de certificación de un Acta.

 Modelo de certificación de punto de acta.

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO

CERTIFICACIÓN DE ACTAS DEL CONCEJO MUNICIPAL

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Secretaría Oficial Traslada el acta aprobada a la Oficial Segundo
Municipal Primero 1 para impresión en el libro correspondiente y para
certificación de cada uno de los puntos resueltos.
Secretaría Oficial Imprime el acta en el libro correspondiente y
2
Municipal Segundo traslada para firma del Secretario.
Secretaría Secretario Firma el acta y la traslada a la Oficial Segundo.
3
Municipal Municipal
Secretaría Oficial Traslada el libro de actas al Despacho de Alcaldía
Municipal Segundo Municipal por medio de conocimiento, para la firma
4
del acta correspondiente por parte del Alcalde
Municipal.
Alcaldía Alcalde Firma el acta y devuelve a Secretaría Municipal
5
Municipal Municipal para su resguardo.
Secretaría Oficial Imprime los puntos que contiene cada acta del
Municipal Segundo 6 Concejo Municipal y los traslada al Secretario
Municipal para que los certifique.
Secretaría Secretario Firma las certificaciones y las devuelve a la Oficial
Municipal Municipal 7 Segundo.

Secretaría Oficial Traslada al Despacho de Alcaldía Municipal, para

8
Municipal Segundo firma del Alcalde.
Alcaldía Secretaria Devuelve las certificaciones firmadas y selladas por
Municipal de Alcaldía 9 el Alcalde, quedándose con una certificación
Municipal original por cada punto de acta
Secretaría Oficial Recibe las certificaciones ya firmadas y procede a
Municipal Segundo conformar los expedientes para trasladarlos a
10
donde corresponde con la resolución emitida por el
Concejo Municipal.
Secretaría Oficial Notifica las resoluciones a quien corresponda.
11
Municipal Segundo
SECRETARÍA MUNICIPAL
REGISTRO DE FIERRO PARA MARCAR GANADO

JUSTIFICACIÓN

Este proceso es de conformidad con el acuerdo gubernativo del ocho de septiembre

del año mil novecientos ochenta y uno (1981), que a su vez reformó los acuerdos de
marzo y noviembre de mil novecientos treinta y cinco (1935).
OBJETIVO

Apoyar al vecino que posee ganado dentro de la jurisdicción de Villa Nueva, para su
debida identificación de acuerdo a lo establecido por la Ley.

NORMAS

 Solicitud dirigida al señor Alcalde Municipal o Secretario Municipal.

 Documento que compruebe que el ganado es de su propiedad. (mínimo 10
cabezas, extendido por Abogado).
 Boleto de Ornato del año en curso (mínimo de Q. 100.00).
 Presentar Fierro.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecinos interesados.
 Secretaria Ejecutiva.
 Secretaria de Alcaldía Municipal.
 Secretario Municipal.
 Alcalde Municipal.

CONTROLES DEL PROCESO

 Modelo de Registro de Fierro en el Libro correspondiente.

 Modelo de certificación de Registro de fierro para marcar ganado.
 Acuerdo Gubernativo del ocho de septiembre de mil novecientos ochenta y
uno.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

REGISTRO DE FIERRO PARA MARCAR GANADO

UNIDAD PASO
ADMINISTRATIVA RESPONSABLE NO. ACTIVIDAD
Secretaría Secretaria Recibe la solicitud del vecino, verificando
Municipal Ejecutiva que ésta cumpla con los requisitos
1 necesarios, se le entrega orden de pago
para que la haga efectiva en las cajas de
BANRURAL dentro del Edificio Municipal.
 Secretaría Vecino Entrega fotocopia del recibo de pago a la
Municipal 2 Secretaria Ejecutiva y ésta le informa la
fecha de entrega.
Secretaría Secretario Elabora la resolución en el libro
Municipal Municipal 3 respectivo y la firma juntamente con el
Alcalde Municipal.
Secretaría Secretario Certifica la resolución trasladándosela a
Municipal Municipal 4 la Secretaria Ejecutiva debidamente
firmada.
Secretaría Secretaria Traslada la certificación al Despacho de
5
Municipal Ejecutiva Alcaldía Municipal para firma del Acalde.
Alcaldía Alcalde Firma la resolución
6
Municipal Municipal
Secretaría Secretaria de Devuelve a la Secretaria Ejecutiva la
Municipal Alcaldía 7 certificación debidamente firmada y
Municipal sellada por el Alcalde Municipal.
Secretaría Secretaria Cita al interesado para entregarle la
8
Municipal Ejecutiva certificación y el fierro.
Secretaría Vecino Recibe la certificación y el fierro, firmando
9
Municipal una copia de recibido.
Secretaría Secretaria Agrega la copia firmada por el vecino al
10
Municipal Ejecutiva expediente y procede a su archivo.

SECRETARÍA MUNICIPAL
AUTORIZACIÓN PARA USO DEL SALÓN MUNICIPAL DE BÁRCENAS

JUSTIFICACIÓN

Tener orden y control en el uso del Salón Municipal de Bárcenas.

OBJETIVO

Beneficiar a los vecinos proporcionándoles un lugar en el que puedan realizar

distintos eventos con un bajo costo.

NORMAS
Solicitud dirigida al Secretario Municipal, que debe contener:
 Datos generales del interesado.
 Dirección exacta y Número de teléfono.
 Fecha en que se utilizará el salón.
 Horario en que se utilizará el salón.
 Actividad que se realizará.
 Indicar número deNIT.
 Fotocopia del DPI.
 Fotocopia de Boleto de Ornato de Villa Nueva.
 Cancelar el costo por el uso del Salón.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Vecinos interesados.
 Secretaria Ejecutiva.
 Secretario Municipal.
 Encargado del Salón.

CONTROLES DEL PROCESO

 Modelo de Oficio de autorización.
 Modelo de Informe emitido por el Encargado del Salón.
 Punto 6to. Del Acta 3,650-2015 del Concejo Municipal de fecha 08-06-2015.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

AUTORIZACIÓN PARA USO DEL SALON MUNICIPAL DE BARCENAS

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Secretaría Vecino Presenta su solicitud a la Secretaria Ejecutiva.
1
Municipal
Secretaría Secretaria Verifica en el calendario de actividades si se
Municipal Ejecutiva 2 encuentra disponible la fecha solicitada y recibe
solicitud, sellando copia de recibido al vecino.
Secretaría Secretaria Registra en el calendario la actividad.
3
Municipal Ejecutiva
Secretaría Vecino Se presenta una semana antes de la actividad,
4
Municipal para la cancelación correspondiente.
Secretaría Secretaria Entrega dos órdenes de pago, una por alquiler y
Municipal Ejecutiva otra por depósito, para que las haga efectivas en
5
las cajas de BANRURAL dentro del edificio
Municipal.
Secretaría Vecino Presenta los recibos extendidos por las Cajas de
6
Municipal BANRURAL a la Secretaria Ejecutiva.
Secretaría Secretaria Elabora oficio de autorización y traslada al
7
Municipal Ejecutiva Secretario Municipal.
Secretaría Secretario Firma el oficio y devuelve a la Secretaría Ejecutiva.
8
Municipal Municipal
Secretaría Secretaria Entrega el oficio de autorización al vecino quién
Municipal Ejecutiva firma una copia de recibido. Así mismo le entrega
9
los recibos originales, quedándose con una copia
de los mismos.
Secretaría Vecino Presenta el oficio de autorización al Encargado del
Municipal 10 Salón, en el día y horario autorizado para que le
permita ingresar al mismo.
Secretaría Encargado Remite informe de la actividad realizada y lo
11
Municipal del Salón entrega a la Secretaría Ejecutiva.
Secretaría Secretaria Proporciona al vecino copia del informe emitido por
Municipal Ejecutiva el Encargado del Salón, para que inicie el trámite
12
de devolución del depósito en la Unidad
correspondiente.
SECRETARÍA MUNICIPAL
AUTORIZACIÓN DE LIBROS AUXILIARES DE LA MUNICIPALIDAD

JUSTIFICACIÓN

Este proceso se realiza de conformidad con el artículo 53 del Código Municipal,

literal o).

OBJETIVO

Validartodo lo consignado en los libros, siempre y cuando estén debidamente

autorizados.

NORMAS

 Solicitud dirigida al Secretario Municipal.

 Cada Dirección debe enviar el libro para su autorización.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Direcciones Municipales
 Secretaria Ejecutiva
 Secretario Municipal
 Alcalde Municipal

CONTROLES DEL PROCESO

 Modelo de solicitud de autorización.

 Modelo de autorización de un libro
 ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

AUTORIZACIÓN DE LIBROS AUXILIARES DE LA MUNICIPALIDAD
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Secretaría Dirección Envía libro por medio de oficio indicando la
1
Municipal solicitante autorización que desea.
Secretaría Secretaria Sella copia del oficio recibido a la Dirección
2
Municipal Ejecutiva solicitante.
Secretaría Secretaria Registra en el libro correspondiente el ingreso del
3
Municipal Ejecutiva oficio a la Secretaría Municipal
Secretaría Secretaria Sella cada uno de los folios del libro y razona en la
Municipal Ejecutiva 4 primera y última hoja de acuerdo a lo solicitado y lo
traslada al Secretario Municipal.
Secretaría Secretario Firma las razones y lo devuelve a la Secretaria
5
Municipal Ejecutiva.
Secretaría Secretaria Traslada al Despacho de Alcaldía Municipal, para
6
Municipal Ejecutiva firma del Alcalde Municipal.
Secretaría Alcalde Firma las razones y devuelve a la Secretaria de
7
Municipal Municipal Alcaldía Municipal.
Secretaría Secretaria Devuelve el libro a la Secretaria Ejecutiva
Municipal de Alcaldía 8 debidamente firmado y sellado por el Alcalde
Municipal Municipal.
Secretaría Secretaria Registra en hoja electrónica de control el libro
9
Municipal Ejecutiva autorizado.
Secretaría Secretaria Elabora conocimiento para devolución del libro
10
Municipal Ejecutiva debidamente autorizado a la Dirección solicitante.
Secretaría Dirección Sella el conocimiento de entrega al recibir el libro.
11
Municipal solicitante

SECRETARÍA MUNICIPAL
EXTENSIÓN DE GUÍAS DE CONDUCCIÓN DE GANADO

JUSTIFICACIÓN
Este proceso se lleva a cabo de conformidad con el Acuerdo Gubernativo de fecha
16 de octubre de 1957, Reglamento para la venta y conducción de Semovientes,
Artículos 8 y 9 del mismo.
OBJETIVO
Brindar el servicio correspondiente a los vecinos de esta jurisdicción que necesiten
realizar dichos trámites.

NORMAS
Artículo 9 del Reglamento para la venta y conducción de Semovientes.
Las Guías de conducción de semovientes contendrán los siguientes datos:
 Número de orden;
 Nombre y apellidos del conductor; al efectuar el traslado en un vehículo se
anotará el número de placa y licencia del piloto;
 Número y clase de semovientes que se conducen;
 Nombre de la finca o lugar de donde proceden los semovientes, nombres y
apellidos del propietario de los mismos;
 Nombre y apellido del destinatario y lugar o finca de destino
 Dibujo del fierro y número de la matrícula, así como lugar en donde se
encuentra registrado.
 Lugar y fecha en que se expide la guía;
 Firma del Alcalde Municipal, así como del Secretario que la autoriza y sellos
de la oficina.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Vecinos.
 Secretario Municipal.
 Alcalde Municipal.
 Secretaría Ejecutiva.

CONTROLES DEL PROCESO

 Modelo de una Guía de Conducción de Ganado.
 Acuerdo Gubernativo de fecha 16 de octubre de 1957.
 Reglamento para la venta y conducción de Semovientes, Artículos 8 y 9.
 Guía de conducción de semovientes
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

EXTENSIÓN DE GUIAS DE CONDUCCIÓN DE GANADO

UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.

Secretaría Secretaría Recibe solicitud del vecino que contenga

Municipal Ejecutiva 1 los datos necesarios para la extensión
de la guía de conducción de ganado.
 Secretaría Secretaría Entrega orden de pago al vecino.
Municipal Ejecutiva 2

Secretaría Vecino Entrega fotocopia del recibo de pago a la

Municipal 3 Secretaría Ejecutiva y ésta le informa la
fecha de entrega.
Secretaría Secretaría Llena el formulario correspondiente con
Municipal Ejecutiva 4 los datos necesarios y traslada para
firma del Secretario Municipal.
Secretaría Secretario Firma la guía de conducción de ganado
5
Municipal Municipal y devuelve a la Secretaría Ejecutiva.
Secretaría Secretaría Traslada para firma del Alcalde
Municipal Ejecutiva 6 Municipal.

Secretaría Alcalde Firma la guía de conducción de ganado

Municipal Municipal 7 y devuelve a la Secretaría de Alcaldía
Municipal.
Secretaría Secretaría de Devuelve la guía de conducción de
Municipal Alcaldía ganado debidamente firmada y sellada
8
Municipal por el Alcalde Municipal a la Secretaría
Ejecutiva.
Secretaría Secretaría Cita al interesado y le entrega la guía de
Municipal Ejecutiva conducción de semovientes,
9 quedándose con el codo de la Guía
como constancia de la autorización
efectuada.

SECRETARÍA MUNICIPAL
TRASLADO DE DOCUMENTOS Y EXPEDIENTES AL ARCHIVO MUNICIPAL

JUSTIFICACION

Este proceso se realiza de conformidad con el artículo 84 inciso (h), es necesario

organizar, ordenar y mantener el Archivo de la Municipalidad, en el cual se conservará
toda la documentación que ésta genere.

OBJETIVO

Resguardar los documentos y expedientes, para facilitar el acceso a la información en

el momento oportuno.
 NORMAS

 Cada Dirección que traslade documentos o expedientes al archivo deberá

entregarlos por medio de conocimiento detallado.
 El préstamo de documentos o expedientes deberá hacerse por escrito.
 Debe elaborarse conocimiento para la entrega de documentos o expedientes
solicitados en calidad de préstamo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Dependencias Municipales
 Encargada del Archivo Municipal

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

TRASLADO DE DOCUMENTOS Y EXPEDIENTES AL ARCHIVO MUNICIPAL
PASO
UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE ACTIVIDAD
NO.

Secretaría Diferentes Solicita por medio de oficio el resguardo de la

Municipal Dependencias información que está trasladando
1
Municipales físicamente.

Secretaría Encargada Recibe y clasifica los expedientes por

Municipal del Archivo 2 Direcciones.
Municipal
Secretaría Encargada Escanea y encuaderna en Leitz o en espiral,
Municipal del Archivo de acuerdo al estado y condición del
3
Municipal documento.
 SECRETARÍA MUNICIPAL
SOLICITUD DE CELEBRACIÓN DE MATRIMONIO

JUSTIFICACIÓN

De acuerdo a lo establecido en el Código Municipal, (Artículo 53, inciso p), el Alcalde

Municipal realiza matrimonios civiles a las personas que lo soliciten y llenen lo
requisitos establecidos.

OBJETIVO

Brindar el servicio adecuado al vecino para la realización de este acto tan importante
en su vida.

NORMAS

 Los contrayentes deben cumplir con los requisitos establecidos en el Código

Civil.
 Que los documentos presentados sean recientes
 Los datos consignados en los documentos deben coincidir.
 Los documentos se reciben el día lunes de la semana que se realizará el
matrimonio.
 Los documentos deben presentarlos exclusivamente los contrayentes.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Contrayentes.
 Encargada de Matrimonio.
 Secretario Municipal.
 Alcalde Municipal o miembro del Concejo Municipal asignado.

CONTROLES DEL PROCESO

 Código Civil, Artículo 81 y 84, Decreto 8 – 2015 reformas del Código Civil.

ANEXOS: NINGUNO.

REQUISITOS PARA MATRIMONIO.

Documento Personal de Identificación (DPI) original y en buen estado.

Fotocopia de la cédula de vecindad anterior de los contrayentes o fotocopia del DPI

de ambos padres.

Fe de edad original y reciente máximo un mes de extendida.

Certificado médico obligatorio para ambos contrayentes.

Si ya tienen hijos de la pareja no presentan los certificados médicos solo presentan

fotocopia de certificación de nacimiento de un hijo.

Boleto de ornato de Villa Nueva.

La papelería se recibe día lunes de la misma semana y deberá ser entregada

exclusivamente por la pareja contrayente.
REQUISITOS PARA MATRIMONIO MENORES DE EDAD
Según Decreto 8 – 2015 del Código Civil. Se establecen las siguientes
reformas:

Artículo 81. Aptitud para contraer Matrimonio. Se establece los dieciocho años
de edad como la edad mínima para contraer matrimonio.

Artículo 2. Se reforma el artículo 82 del Código Civil, Decreto Ley 106 del jefe
del Gobierno el cual queda así:

Artículo 82. Excepción de edad. De manera excepcional y por razones fundadas

podrá autorizarse el matrimonio de menores de edad, con edad cumplida de
dieciséis (16) años de edad, de acuerdo a las regulaciones del código civil.

Fe de edad original y reciente máximo un mes de extendida.

Certificado médico obligatorio para ambos contrayentes.

DPI original del padre o de la madre del menor quien autoriza el matrimonio

Fotocopia del DPI de ambos padres

Boleto de ornato de Villa Nueva, del padre o de la madre del menor que autorice
el matrimonio

Si ya tienen hijos la pareja no presentan los certificados médicos solo

presentan fotocopia de certificación de nacimiento de un hijo.

Certificación Judicial donde conste la autorización del matrimonio de menores

de edad con edad cumplida de dieciséis años de edad.

La papelería se recibe día lunes de misma semana y deberá ser entregada

exclusivamente por la pareja contrayente.
 REQUISITOS PARA MATRIMONIO DE PERSONAS EXTRANJERAS
Pasaporte vigente

Certificación de nacimiento con los pases de ley siguientes:

Auténtica del Alcalde del lugar de origen

Auténtica del Gobernador de ese país.

Auténtica del Cónsul de Guatemala en ese país.

Auténtica del Ministro de Relaciones Exteriores en Guatemala.

Constancia de Soltería con los mismos pases de ley que lleva la certificación de
nacimiento.

Boleto de ornato del año en curso.

Todos los documentos deben ser recientes.

Al presentar la documentación completa se les entregan dos edictos para las

publicaciones correspondientes.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE CELEBRACIÓN DE MATRIMONIO

PASO
UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE ACTIVIDAD
NO.

Presentan a la Encargada de Matrimonios y

Interesados 1 Atención a Jubilados la documentación
solicitada.
Secretaría Encargada de Revisa que los documentos llenen los
2
Municipal Matrimonios requisitos establecidos.
Secretaría Encargada de Elabora en el libro respectivo el acta de
Municipal Matrimonios 3 Matrimonio, la constancia y traslada a la
Alcaldía Municipal para firma.
Alcaldía Alcalde Firma el acta y la constancia y devuelve a la
4
Municipal Municipal Encargada de Matrimonios los documentos.
Secretaría Encargada de Resguarda los documentos y el día fijado
Municipal Matrimonios 5 para la realización de los matrimonios, los
pone a disposición del Alcalde.
 Alcaldía Alcalde Realiza la ceremonia de los matrimonios y
Municipal Municipal 6
entrega a los interesados las constancias
respectivas.
Secretaría Encargada de Traslada a la Secretaría Municipal el libro de
Municipal Matrimonios actas de matrimonios para firma del
7
Secretario Municipal y se traslada el libro
para Alcaldía para firma del señor Alcalde.
Alcaldía Alcalde Firma el libro de actas de matrimonios y
8
Municipal Municipal regresa a la Encargada de Matrimonios.
Secretaría Encargada de Elabora los avisos correspondientes
Municipal Matrimonios trasladándolos al Registro Nacional de las
9
Personas –RENAP-, para la inscripción de
los mismos.
Secretaría Encargada de Archiva el expediente para futuras
Municipal Matrimonios 10 referencias.

SECRETARÍA MUNICIPAL
SOLICITUD DE ACTA DE SUPERVIVENCIA DE JUBILADOS DEL ESTADO

JUSTIFICACIÓN

Brindarles a las personas jubiladas la atención necesaria para extenderles su acta

de supervivencia y que puedan seguir gozando de este beneficio.

OBJETIVO

Facilitar a las personas jubiladas del Estado la realización de éste trámite.

NORMAS

 El trámite es personal.
 Deben presentar su Documento Personal de Identificación en original. (DPI)
 Deben realizar el trámite en los meses de diciembre y enero de cada año,
fecha establecida por el Ministerio de Finanzas Públicas.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Persona Jubilada.
 Encargada de Matrimonios y Atención a Jubilados.
 Secretario Municipal.
 Alcalde Municipal.
CONTROLES DEL PROCESO

 Constancia que genera el sistema creado por el Ministerio de Finanzas

Públicas.
 Acta Diaria que genera el sistema creado por el Ministerio de Finanzas
Públicas.

ANEXOS: Ninguno

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE ACTA DE SUPERVIVENCIA DE JUBILADOS DEL ESTADO

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.

Solicita a la Encargada de Matrimonios y

Atención a Jubilados el acta de
Interesado 1 supervivencia del Estado presentando para
el efecto su documento personal de
identificación (DPI).
Secretaría Encargada de Ingresa al programa de Internet creado por
Municipal Matrimonios el Ministerio de Finanzas Públicas el número
del documento personal de identificación del
2
interesado, se despliega la información, se
genera la constancia, la cual se imprime,
firma y sella.
Secretaría Interesado Firma la copia de la constancia como
3
Municipal respaldo de haber realizado su trámite.
Secretaría Encargada de Al final del día genera en el sistema el acta
Municipal Matrimonios 4 correspondiente y la traslada a Secretaría
Municipal para firma del Secretario.
Secretaría Secretario Firma el acta correspondiente y la traslada a
5
Municipal Municipal Alcaldía para firma del señor Alcalde.
Alcaldía Alcalde Firma el acta correspondiente la cual es
Municipal Municipal 6 trasladada nuevamente a laEncargada de
Matrimonios y Supervivencias.
Secretaría Encargada de Envía en forma semanal a la Oficina de
Municipal Matrimonios Clases Pasivas del Ministerio de Finanzas
7 Públicas las actas que se generaron durante
la semana, adjuntando una copia que le
sellan de recibido.
Secretaría Encargada de Archiva las copias de las actas enviadas con
Municipal Matrimonios su respectivo sello de recibido, para futuras
8
referencias.
 SECRETARÍA MUNICIPAL
SOLICITUD DE ACTA DE SUPERVIVENCIA DE JUBILADOS DE GUATEL E
INDE

JUSTIFICACIÓN

Prestar a las personas jubiladas de GUATEL e INDE, la atención necesaria para

extenderles su acta de supervivencia para que puedan seguir gozando de este
beneficio.

OBJETIVO

Facilitar el trámite a los vecinos jubilados.

NORMAS

 El trámite es personal.
 Deben presentar su documento personal de identificación en original. (DPI)
 Presentar Carnéde Jubilado.
 Deben realizar el trámite en el mes de enero y junio de cada año, fecha
establecida por las entidades GUATEL e INDE.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Persona Jubilada.
 Encargada de Matrimonios y Atención a Jubilados.
 Secretario Municipal.
 Alcalde Municipal.

CONTROLES DEL PROCESO

 Formularios proporcionados por las entidades GUATEL E INDE a los
jubilados.
 Carnet de Jubilado

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE ACTA DE SUPERVIVENCIA A JUBILADOS DE GUATEL E INDE

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.

Solicita a la Encargada de Matrimonios y

Atención a Jubilados la constancia de
Interesado 1 supervivencia presentando documento
personal de identificación (DPI) formulario
respectivo y su carnet de jubilado
Secretaría Encargada de Se consignan los datos requeridos en el
Municipal Matrimonios formulario respectivo, lo firma el interesado
2
y se traslada el formulario a la Alcaldía para
la firma del señor Alcalde.
Alcaldía Alcalde Firma el formulario de supervivencia y lo
Municipal Municipal 3 regresa a la Encargada de Matrimonios y
Supervivencias.
Secretaría Encargada de Entrega el formulario al interesado.
4
Municipal Matrimonios
Secretaría Encargada de Archiva una copia para futuras referencias.
5
Municipal Matrimonios

SECRETARÍA MUNICIPAL
SOLICITUD DE ACTA DE SUPERVIVENCIA A PERSONAS DE LA TERCERA
EDAD

JUSTIFICACIÓN

Apoyar a personas de la Tercera Edad de acuerdo al Programa del Adulto Mayor,

ya que es un beneficio que otorga el Gobierno a través del Ministerio de Trabajo y
Previsión Social a las personas mayores de sesenta y cinco años de edad que no
gozan de jubilación, pensión, por parte de las entidades del Gobierno.

OBJETIVO

Proporcionar a las personas que desean ser beneficiadas con este programa y
que residen en el municipio, la constancia de supervivencia y residencia.
NORMAS

 El trámite es personal
 Presentar su documento personal de identificación (DPI) en original
 Certificación de nacimiento original y reciente.
 Residir en Villa Nueva.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Persona interesada.
 Encargada de Matrimonios y Atención a Jubilados.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE ACTA DE SUPERVIVENCIA DE LA TERCERA EDAD

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.

Solicita a la Encargada de Matrimonios y

Atención a Jubilados la supervivencia
Secretaría
Interesado 1 presentando su documento personal de
Municipal
identificación y certificación de nacimiento
original y reciente.
Encargada Elabora, firma y sella la declaración de
Secretaría
de 2 supervivencia y residencia.
Municipal
Matrimonios
Secretaría Firma la declaración de supervivencia.
Interesado 3
Municipal
Encargada Se entrega la declaración original al interesado y
Secretaría
de 4 archiva una copia de la misma.
Municipal
Matrimonios
 SECRETARIA MUNICIPAL
SOLICITUD DE DECLARACIÓN JURADA DE MADRE SOLTERA, UNIÓN DE
HECHO, POSESIÓN, INGRESOS Y RESIDENCIA

JUSTIFICACIÓN

Las declaraciones juradas de madre soltera, unión de hecho, posesión, ingresos y

residencia, son documentos requeridos por las entidades FOPAVI y FONDO DE
TIERRAS para que los vecinos sean beneficiados con la legalización de la tierra que
poseen, así como para obtener un subsidio para mejoramiento de sus viviendas, por
lo que la Municipalidad presta este servicio a los interesados.

OBJETIVO

Proporcionar a las personas que residen en este municipio las declaraciones

juradas que son requeridas por las entidades indicadas para que puedan mejorar su
calidad de vida.

NORMAS

 El trámite es personal.
 Deben presentar su documento personal de identificación en original. (DPI)
 Boleto de ornato de Villa Nueva y del año en curso.
 Recibo de luz en el cual figure la dirección exacta de su residencia.
 Residir en Villa Nueva.
 Certificaciones de nacimiento originales de sus hijos.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

Persona interesada
Encargada de Matrimonios y Atención a Jubilados
Secretario Municipal
Alcalde Municipal

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO
SOLICITUD DE DECLARACIÓN JURADA DE MADRE SOLTERA, UNIÓN DE
HECHO, POSESIÓN DE INMUEBLE, DE INGRESOS Y RESIDENCIA

PASO
UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE ACTIVIDAD
NO.

Solicita a la Encargada de
Matrimonios y Atención a Jubilados la
Interesado 1
declaración presentando los
documentos respectivos.
Secretaría Encargada de Elabora la declaración de acuerdo a
2
Municipal Matrimonios formato.
Secretaría Interesado Revisa y firma la declaración.
3
Municipal
Secretaría Encargada de Traslada a la Secretaría Municipal la
Municipal Matrimonios 4 declaración jurada para visto bueno
del Secretario Municipal.
Secretaría Secretario Se autoriza firmando la declaración
Municipal Municipal jurada y la devuelve a la Encargada
5
de Matrimonios y Atención a
Jubilados.
Secretaría Encargada de Traslada a la Alcaldía Municipal la
Municipal Matrimonios declaración jurada con visto bueno
6
del Secretario Municipal para firma
del señor Alcalde Municipal.
Alcaldía Alcalde Firma la declaración jurada y la
Municipal Municipal 7 devuelve a la Encargada de
Matrimonios y Atención a Jubilados.
Secretaría Encargada de Entrega al interesado la declaración
8
Municipal Matrimonios original.

SECRETARÍA MUNICIPAL
SOLICITUD DE CONSTANCIA DE RESIDENCIA PARA RENAP Y OTRAS
ENTIDADES

JUSTIFICACIÓN

Las constancias de residencia son requeridas por el Registro Nacional de las

Personas (RENAP) y otras entidades, a los interesados en realizar diferentes
trámites para tal efecto deben confirmar que residen en el municipio.

OBJETIVO

Proporcionar a las personas que residen en este municipio las constancias de

residencia que le soliciten otras entidades para realizar trámites en ellas.
 NORMAS

 El trámite es personal.
 Deben presentar su documento personal de identificación en original. (DPI)
 Boleto de ornato de Villa Nueva y del año en curso.
 Recibo de luz en el cual figure la dirección exacta de su residencia.
 Residir en Villa Nueva.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Persona interesada.
 Encargada de Matrimonios y Atención a Jubilados,
 Secretario Municipal.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE CONSTANCIA DE RESIDENCIA PARA RENAP Y OTRAS
ENTIDADES

PASO
UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE ACTIVIDAD
NO.

Solicita a la Encargada de Matrimonios y

Atención a Jubilados la declaración
Interesado 1
presentando los documentos
correspondientes.
Secretaría Encargada de Elabora la declaración solicitada de
2
Municipal Matrimonios acuerdo a formato.
Secretaría Interesado Revisa y firma la declaración.
3
Municipal
Secretaría Encargada de Traslada a la Secretaría Municipal la
Municipal Matrimonios 4 declaración jurada para firma del Secretario
Municipal.
Secretaría Secretario Firma la declaración jurada y la devuelve a
Municipal Municipal 5 la Encargada de Matrimonios y Atención a
Jubilados.
Secretaría Encargada de Entrega al interesado la declaración jurada
6
Municipal Matrimonios debidamente firmada y archiva una copia.
 SECRETARIA MUNICIPAL
SOLICITUD DE CONSTANCIA DE RESIDENCIA, CARGAS FAMILIARES Y
HONORABILIDAD PARA MAGISTERIO

JUSTIFICACIÓN

Las constancias de residencia, cargas familiares y honorabilidad son requeridas

por el Ministerio de Educación a los docentes que deben acreditar que residen en
el Municipio y quienes son las personas que dependen económicamente de ellos.

OBJETIVO

Proporcionar a los docentes que residen en este municipio las constancias

solicitadas por el Ministerio de Educación para participar en convocatorias.

NORMAS

 El trámite es personal
 Presentar su documento personal de identificación en original. (DPI)
 Boleto de ornato de Villa Nueva y del año en curso.
 Cédula docente.
 Recibo de luz en el cual figure la dirección exacta de su residencia.
 Residir en Villa Nueva.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Persona interesada.
 Encargada de Matrimonios y Atención a Jubilados.
 Concejal Décimo

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

 SOLICITUD DE CONSTANCIA DE RESIDENCIA, CARGAS FAMILIARES Y
HONORABILIDAD PARA MAGISTERIO

PASO
UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE ACTIVIDAD
NO.

Solicita a la Encargada de Matrimonios

y Atención a Jubilados las constancias
Interesado 1
presentando los documentos
correspondientes.
Secretaría Encargada de Elabora las constancias solicitadas y
Municipal Matrimonios las traslada para firma de la Concejal
2
nombrada como representante de la
Alcaldía Municipal.
Alcaldía Concejal Firma las constancias y las devuelve a
Municipal nombrada 3 la Encargada.

Secretaría Encargada de Se entrega a los interesados las

Municipal Matrimonios constancias solicitadas y los
4
documentos presentados yse archivan
las copias para futuras referencias.

SECRETARÍA MUNICIPAL

INSCRIPCIÓN DE ASOCIACIONES DE VECINOS

JUSTIFICACIÓN

Este procedimiento se realiza con base en los artículos 18, 19 y 20 del Código
Municipal, que se refieren a que los vecinos podrán organizarse en asociaciones
comunitarias, incluyendo las formas propias y tradicionales surgidas en el seno de
las diferentes comunidades, en la forma que las leyes de la materia y este Código
establecen. Así también con base al artículo 102 del Decreto 90-2005 del
Congreso de la República, Ley del Registro Nacional de las Personas, reformado
por los Decretos 31-2006 y 01-2007, que indican que para su registro y
autorización éstas deberán inscribirse ante la Municipalidad del lugar que les
corresponde.

OBJETIVO

Registrar y autorizar las diferentes asociaciones de vecinos que se formen dentro

del Municipio, a efecto de que puedan adquirir su personalidad jurídica.
NORMAS
 Presentar Testimonio de Escritura Pública original y duplicado.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Interesado.
 Encargada de la Oficina de Registro de Personas Jurídicas

CONTROLES DEL PROCESO

 Modelo de la Inscripción de la Asociación de Vecinos

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

INSCRIPCIÓN DE ASOCIACIONES DE VECINOS

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Secretaría Interesado Solicita a Encargada de Registro de
Municipal Personas Jurídicas, la inscripción de la
1
asociación adjuntando los documentos
correspondientes.
Secretaría Encargada Revisa la documentación, verificando
Municipal de la Oficina que esté completa.
de Registro 2
de Personas
Jurídicas
Secretaria Encargada Inscribe la Asociación en el sistema
Municipal de la Oficina ORBIS, en el módulo correspondiente,
de Registro 3 generando el libro y folio donde queda
de Personas inscrita. Imprime dos certificaciones.
Jurídicas
Recibe la escritura original y
Interesado 4 certificación donde quedó inscrita la
Asociación.
Secretaria Encargada Archiva el expediente para tener un
Municipal de la Oficina registro.
de Registro 5
de Personas
Jurídicas
 SECRETARÍA MUNICIPAL

INSCRIPCIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL DE UNA ASOCIACIÓN DE

VECINOS

JUSTIFICACIÓN
Este procedimiento se realiza de conformidad con el artículo 16 del Código Civil,
que indica que la persona jurídica forma una entidad civil distinta de sus miembros
individualmente considerados; puede ejercitar todos los derechos y contraer las
obligaciones que sean necesarias para realizar sus fines y será representada por
la persona u órgano que designe la ley, las reglas de su institución, sus estatutos o
reglamentos o escritura social.

OBJETIVO

Registrar y autorizar a los representantes legales de las asociaciones de vecinos

que se formen dentro de éste Municipio.

NORMAS

 Presentar solicitud por escrito.

 Presentar acta notarial del nombramiento con duplicado.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Interesado.
 Encargada de la Oficina de Registro de Personas Jurídicas.

CONTROLES DEL PROCESO

 Modelo de la Inscripción del Representante Legal de una Asociación de
Vecinos.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

INSCRIPCIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL DE UNA ASOCIACIÓN DE

VECINOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
 Presenta su nombramiento, el cual ha
sido elaborado por un abogado y notario
y entrega el original y duplicado con
1
Interesado solicitud para su inscripción, ante la
Encargada de la Oficina de Registro de
Personas Jurídicas.
Secretaría La Revisa que los datos estén correctos e
Municipal Encargada inscribe en el libro Auxiliar de Personas
de la Oficina Jurídicas en el sistema ORBIS y genera e
de Registro imprime las certificaciones. (Se registra
de Personas en forma cruzada la información de
2
Jurídicas inscripción del Presidente y
Representante Legal, relacionando el
libro, folio, partida y se genera un código
de contribuyente al Presidente y
Representante Legal).
Interesado Recibe la certificación que le servirá para
3
los trámites correspondientes.
Secretaría La Archiva las copias en el expediente para
Municipal Encargada tener un registro.
de la Oficina
4
de Registro
de Personas
Jurídicas

SECRETARÍA MUNICIPAL

INSCRIPCIÓN DE CONSEJOS COMUNITARIOS DE DESARROLLO

JUSTIFICACION

Este procedimiento se realiza con base en los artículos 18, 19 y 20 del Código
Municipal, que se refieren a que los vecinos podrán organizarse en asociaciones
comunitarias, incluyendo las formas propias y tradicionales surgidas en el seno de
las diferentes comunidades, en la forma que las leyes de la materia y este Código
establecen. Así también con base al artículo 102 del Decreto 90-2005 del
Congreso de la República, Ley del Registro Nacional de las Personas, reformado
por los Decretos 31-2006 y 01-2007, que indican que para su registro y
autorización éstos deberán inscribirse ante la Municipalidad del lugar que les
corresponde.

OBJETIVO

Registrar y autorizar los Consejos Comunitarios de Desarrollo que se formen

dentro del Municipio.
NORMAS
 Presentar Acta de Constitución del Órgano de Coordinación del Consejo
Comunitario de Desarrollo.
 Presentar fotocopia del Documento Personal de Identificación de las
personas que conforman el COCODE.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Interesados
 Dirección de Organización Comunitaria
 Encargada de la Oficina de Registro de Personas Jurídicas

CONTROLES DEL PROCESO

 Modelo de inscripción de un Consejo Comunitario de Desarrollo

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

INSCRIPCIÓN DE CONSEJOS COMUNITARIOS DE DESARROLLO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Vecinos Se constituye el COCODE a través de
Organización una asamblea de vecinos y remite el
Comunitaria acta de constitución a la Oficina de
1
Registro de Personas Jurídicas, con la
documentación correspondiente, para
la inscripción respectiva.
Secretaría Encargada Revisa la documentación, verificando
Municipal de la Oficina que esté en orden.
de Registro 2.
de Personas
Jurídicas
Secretaría Encargada Inscribe en el sistema ORBIS, en el
Municipal de la Oficina módulo de Registro de Personas
de Registro Jurídicas, el COCODE, generando el
de Personas libro y folio en el cual quedó inscrito el
3.
Jurídicas COCODE e imprime tres
certificaciones (una para el
expediente, una para Organización
Comunitaria y otra para el interesado).
 Secretaría Encargada Se envía a la Organización
Municipal de la Oficina Comunitaria por medio de oficio, dos
de Registro certificaciones de la inscripción del
4.
de personas Consejo Comunitario de Desarrollo
Jurídicas para que éstos entreguen al
interesado una certificación.
Secretaría Encarga de la Archiva las copias para futuras
Municipal Oficina de referencias.
Registro de 5.
Personas
Jurídicas

SECRETARÍA MUNICIPAL
INSCRIPCIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL DE UN CONSEJO
COMUNITARIO DE DESARROLLO

JUSTIFICACIÓN

Este procedimiento se realiza de conformidad con el artículo 16 del Código Civil,

indica que la persona jurídica forma una entidad civil distinta de sus miembros
individualmente considerados; puede ejercitar todos los derechos y contraer las
obligaciones que sean necesarias para realizar sus fines y será representada por
la persona u órgano que designe la ley, las reglas de su institución, sus estatutos o
reglamentos y la escritura social.

OBJETIVO

Registrar y autorizar a los representantes legales de los Consejos Comunitarios de

Desarrollo –COCODES- que se formen dentro del Municipio.

NORMAS

 Presentar solicitud por escrito para la inscripción

 Presentar acta notarial del nombramiento con duplicado.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Interesado.
 Encargada de la Oficina de Registro de Personas Jurídicas.
CONTROLES DEL PROCESO

 Modelo de la Inscripción del Representante Legal de un Consejo

Comunitario de Desarrollo.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

INSCRIPCIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL DE UN CONSEJO
COMUNITARIO DE DESARROLLO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Presenta su nombramiento, el cual ha
sido elaborado por un abogado y notario
y entrega el original y duplicado con
Interesado 1
solicitud para su inscripción, ante la
Encargada de la Oficina de Registro de
Personas Jurídicas.
Secretaría Encargada Revisa que los datos estén correctos e
Municipal de la Oficina inscribe en el libro Auxiliar de Personas
de Registro Jurídicas en el sistema ORBIS, se genera
de Personas e imprime las certificaciones. (Se registra
Jurídicas en forma cruzada la información de
2 inscripción del Presidente y
Representante Legal, relacionando el
libro, folio, partida de la inscripción de
COCODE y se genera un código de
contribuyente al COCODE y también al
Presidente y Representante Legal).
Recibe la certificación que le servirá para
Interesado 3
los trámites correspondientes.
Secretaría Encargada Archiva las copias en el expediente para
Municipal de la Oficina tener un registro.
de Registro 4
de Personas
Jurídicas
SECRETARÍA MUNICIPAL
INSCRIPCIÓN DE CONSEJOS EDUCATIVOS

JUSTIFICACIÓN
Este procedimiento se realiza con base al artículo 20 del Acuerdo Gubernativo No.
202-2010, que establece que los Consejos Educativos deben presentar ante el
registro Municipal correspondiente el original y copia de aprobación de los
estatutos y reconocimiento de la personalidad jurídica y copia del Acta de
nombramiento del representante legal. Así también conforme al artículo 21 inciso
(c) del mismo Acuerdo Gubernativo.
OBJETIVO
Generar las certificaciones a los Consejos Educativos para qué ellos cumplan con
los requerimientos de la Dirección Departamental de Educación.

NORMAS
 Presentar solicitud para la inscripción del Consejo Educativo.
 Presentar Resolución.
 Presentar Acta de Constitución.
 Presentar fotocopias de los documentos de identificación de los
miembros del Consejo Educativo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Interesados
 Encargada de la Oficina de Registro de Personas Jurídicas

CONTROLES DEL PROCESO

 Modelo de inscripción de inscripción de Consejo Educativo.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

INSCRIPCIÓN DE CONSEJOS EDUCATIVOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Presenta por medio de oficio a la
Encargada de la Oficina de
Registro de Personas Jurídicas,
Interesado 1 dos expedientes uno en original y
otro en fotocopia con los
documentos correspondientes,
solicitando su inscripción.
Secretaría Encargada de la Revisa la documentación,
Municipal Oficina de verificando que ésta esté
Registro de completa, inscribe en el sistema
Personas ORBIS al Consejo Educativo
Jurídicas 2 generando el libro y folio donde
queda inscrito e imprime dos
certificaciones (una para el
expediente y una para la
escuela).
 Secretaría Encargada de la Se contacta al interesado para
Municipal Oficina de entregarle la certificación y
Registro de 3 expediente original.
Personas
Jurídicas
Recibe los documentos, quien
Interesado 4 firma copia de recibido.

Secretaría Encargada de la Archiva el expediente para tener

Municipal Oficina de un registro.
Registro de 5
Personas
Jurídicas

SECRETARÍA MUNICIPAL
INSCRIPCIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL DE UN CONSEJO EDUCATIVO

JUSTIFICACIÓN

Este procedimiento se realiza de conformidad con los artículos 20 y 21 Acuerdo

Gubernativo No. 202-2010, de los cuales el primero indica que se debe presentar
ante el Registro Municipal correspondiente el acta de nombramiento del
Representante Legal y el segundo en su inciso (e) indica que el Consejo Educativo
debe remitir a la Dirección Departamental de su jurisdicción, copia del acta de
nombramiento del representante legal inscrito en el registro municipal
correspondiente.

OBJETIVO

Registrar y autorizar a los representantes legales de los Consejos Educativos del

Municipio de Villa Nueva.

NORMAS

 Presentar solicitud por escrito para la inscripción.

 Presentar acta del nombramiento con duplicado.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Interesado.
 Encargada de la Oficina de Registro de Personas Jurídicas.
CONTROLES DEL PROCESO

 Modelo de la Inscripción del Representante Legal de un Consejo Educativo.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

INSCRIPCIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL DE UN CONSEJO EDUCATIVO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Solicita su inscripción y presenta los
documentos correspondientes a la
Interesado 1
Encargada de la Oficina de Registro de
Personas Jurídicas.
Secretaría Encargada Revisa que los datos estén correctos e
Municipal de la Oficina inscribe en el libro Auxiliar de Personas
de Personas Jurídicas en el sistema ORBIS, genera e
Jurídicas imprime las certificaciones. (Se registra en
forma cruzada la información de
2
inscripción del Presidente y Representante
Legal, relacionando el libro, folio y partida
del Consejo Educativo y se genera un
código de contribuyente al Presidente y
Representante Legal).
Recibe la certificación que le servirá para
Interesado 3
los trámites correspondientes.
Secretaría Encargada Archiva las copias en el expediente para
Municipal de la Oficina tener un registro.
4
de Personas
Jurídicas
SECRETARIA MUNICIPAL
DICTAMEN DE LA COMISIÓN CORRESPONDIENTE DEL CONCEJO
MUNICIPAL

JUSTIFICACIÓN

El trabajo de las diferentes Comisiones es determinante en los asuntos que serán

sometidos al Concejo Municipal, puesto que tiene como resultado la opinión de la
comisión dentro del expediente; así mismo se plasma el antecedente de la solución
que puede tomar el Concejo Municipal en la decisión de la resolución en el caso
concreto. Su fundamento legal se encuentra en los artículos 36 y 37 del Código
Municipal.
OBJETIVO
Dar respuesta y solución a las peticiones que son formulas por parte de los
interesados a las diferentes Direcciones, Unidades u Oficinas de la Municipalidad de
Villa Nueva, en las cuestiones que deban ser conocidas y sometidas a decisión del
Concejo Municipal.

NORMAS
La metodología usada es la siguiente:

 El interesado ingresa su solicitud a través de la Oficina de Control de

expedientes, quien recibe, y le asigna un número de expediente, se firma,
sella y entrega copia al interesado.
 El expediente es trasladado a Secretaría Municipal, quien se encarga de
trasladar, recabar y completar en las direcciones u oficinas que correspondan
los informes, dictámenes, estudios o lo que según la petición formulada por el
vecino corresponda, antes de ser enviado a la Oficina de Comisiones del
Concejo.
 Cuando el expediente es completado la Secretaría Municipal traslada el
mismo a la Oficina de Comisiones del Concejo designando a la Comisión que
deberá conocer, dentro de las cuales están:

 Educación, educación bilingüe intercultural, cultura y deportes;

 Salud y asistencia social;
 Servicios, infraestructura, ordenamiento territorial, urbanismo y vivienda;
 Fomento económico, turismo, ambiente y recursos naturales;
 Descentralización, fortalecimiento municipal y participación ciudadana;
 De finanzas;
 De probidad;
 De los derechos humanos y de la paz;
 De la familia, la mujer y la niñez.
 La comisión que conoce se reúne para el análisis del expediente en concreto,
dando como resultado un dictamen: este dictamen puede dar por procedente
o improcedente la solicitud formulada.
 Una vez elaborado el dictamen y estando firmado por los miembros de la
Comisión que corresponda, el expediente es trasladado a Secretaría
Municipal para su programación y conocimiento en las reuniones del Concejo
Municipal.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Secretaría de las Comisiones del Concejo.
 Asesor Jurídico de las Comisiones del Concejo.
 Concejales Municipales.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO
DICTAMEN DE LA COMISIÓN CORRESPONDIENTE DEL CONCEJO MUNICIPAL

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.

Ingresa el expediente a través de la Oficina de

Interesado 1
Control de Expedientes.
Secretaría Secretaría Recaba los informes, dictámenes o estudios
Municipal 2 para que sean conocidos y resueltos por la
Comisión.
Secretaría Secretaría de Recibe y revisa el expediente.
Municipal las Comisiones 3
del Concejo
Se reúnen y conocen del expediente dando
Concejales y/o Síndicos de la
4 una opinión a la petición plateada.
Comisión respectiva
Secretaría Asesor Jurídico Elabora el dictamen correspondiente, el cual
Municipal 5 es firmado por los concejales o síndicos de la
Comisión que corresponda.
Secretaría de las Comisiones del Se encarga de enviar el expediente a
Concejo Secretaría Municipal, con el dictamen que
6
corresponda, con lo que se da por finalizado el
que hacer de esta Oficina.
SECRETARIA MUNICIPAL
(OFICINA DE INFORMACIÓN PUBLICA UIP)
SOLICITUD DE INFORMACIÓN PÚBLICA

JUSTIFICACIÓN
Este servicio se presta para dar cumplimiento a la Ley de Acceso a la Información
Pública Decreto No. 57-2008.

OBJETIVO
Entregar información fidedigna de las actividades realizadas por las diferentes
Direcciones de la Municipalidad.

NORMAS
 Identificación del solicitante; e Indicar claramente las generales del solicitante
y lugar a donde se le puede localizar, (dirección, teléfono, correo electrónico y
otros).
 Identificación clara y precisa de la información que se solicita. En la solicitud
se debe describir exactamente cuál es la información que necesitan y otras
características propias, (tiempo, cantidades, etcétera).
 La solicitud no está sujeta a ninguna otra formalidad, ni podrá exigirse la
manifestación de una razón o interés específico como requisito de la misma.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Interesados
 Dirección y/o Unidad Municipal
 Encargada de la Unidad de Información Pública.

CONTROLES DEL PROCESO

 Cuando la información es remitida a la unidad, verificar si es lo solicitado.

 Copia de la información entregada, con firma y sello del solicitante si lo
tuviera.
 Ley de Acceso a la Información Pública Decreto No. 57-2008.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE INFORMACIÓN PÚBLICA

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Requiere mediante solicitud verbal, escrita,
Interesado 1
o vía electrónica, la información a la
Encargada de la UIP.
Secretaría encargado Remite la solicitud a la unidad responsable,
Municipal UIP 2 con un plazo de tres días hábiles, para que
remita la información solicitada.
Secretaría Enlace Envía la respuesta a la Encargada de la
3
Municipal UIP.
Secretaría Encargado En el término de diez días hábiles como lo
Municipal UIP estipula la ley de información pública se le
4
entrega al interesado la información
solicitada.
Recibe la información y firma resolución de
Interesado 5
recibida.
DIRECCION DE AUDITORIA INTERNA
PLANIFICACIÓN ANUAL DE ACTIVIDADES

JUSTIFICACIÓN

La planificación de Actividades se realiza con base a lo que establecen las Normas

de Auditoría Interna Gubernamental en el sentido de que todas las actividades
deben estar previamente planificadas y contenidas en el Plan Anual de Auditoría
Interna.
OBJETIVO

Cumplir con todas las actividades planificadas en el Plan Anual de Auditoría Interna.
Obtener la autorización de la máxima autoridad de la municipalidad.

NORMAS

 Las contenidas en los Manuales de Auditoría Interna Gubernamental, así

como reglamentos y manuales Municipales.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Director de Auditoría Interna
 Supervisor de Auditoría Interna
 Auxiliares de Auditoría Interna
 Técnicos de Auditoría Interna
 Profesionales de Auditoría Interna

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifica su cumplimiento por medio de la emisión de Nombramientos
específicos para un período determinado.
 El supervisor de Auditoría se encarga de velar porque los Auxiliares, Técnicos
y Profesionales realicen las actividades en las fechas programadas.
 Copia del Plan Anual de Auditoría Interna –PAA-.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PLANIFICACIÓN ANUAL DE ACCTIVIDADES

PASO
UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE ACTIVIDAD
NO.
Dirección de Director Recibe lineamientos de la máxima
Auditoría Interna 1 autoridad de la Municipalidad de Villa
Nueva.
Dirección de Director Conjuntamente con el Supervisor
Auditoría Interna definen las políticas y estrategias de
2
la Dirección para el año fiscal.
Dirección de Supervisor Aplicando las políticas y estrategias
Auditoría Interna 3 de la Dirección, prepara la base para
elaborar el Plan Anual de Auditoría.
 Dirección de Supervisor Establece los criterios técnicos de
Auditoría Interna 4 selección de las actividades a evaluar
durante el ejercicio fiscal.
Dirección de Director Aprueba los criterios sobre las
Auditoría Interna 5 actividades a evaluar durante el
presente ejercicio fiscal.
Dirección de Supervisor Imprime Plan Anual de Auditoría
Auditoría Interna 6 conforme a lo aprobado por el
Director de Auditoría.
Dirección de Director Traslada el Plan Anual de Auditoría
Auditoría Interna Interna debidamente estructurado a
7
Secretaria Municipal para revisión del
Alcalde.
Alcaldía Alcalde Revisa Plan Anual de Auditoría
Municipal Municipal 8 conforme a los criterios que fueron
aprobados.
Dirección de Concejo El Concejo Municipal revisa y
9
Auditoría Interna Municipal aprueba Plan Anual de Auditoría.
Dirección de Secretario Remite certificación de punto de Acta
Auditoría Interna Municipal en la cual el Concejo Municipal
10
aprueba el Plan Anual de Auditoría
Interna.
Dirección de Director Instruye a supervisor para que
Auditoría Interna registre en el sistema SAG UDAI el
11
PAA aprobado.

Dirección de Supervisor Procede a registrar en Sistema de

Auditoría Interna Auditoría Gubernamental de la
12 Contraloría General de Cuentas el
PAA aprobado con su
correspondiente número de Acta.
Dirección de Supervisor Sistema Genera Código Único de
Auditoría Interna Auditoría –CUA- por cada auditoría
13
que se realizará en el año y se da por
concluida la actividad.

DIRECCIÓN DE AUDITORIA INTERNA

PLANIFICACIÓN ESPECÍFICA DE LAS AUDITORIAS

JUSTIFICACIÓN

Conforme lo establecen las Normas de Auditoría Interna Gubernamental y las Guías

de Auditoría Interna, emitidas por la Contraloría General de Cuentas se debe realizar
una planificación específica por cada trabajo de Auditoría que se realizará.
OBJETIVO

Guiar la ejecución del trabajo desde el inicio hasta el final para asegurar que se
alcancen los objetivos establecidos.

NORMAS

 Cumplimiento de Normas de Auditoría Interna Gubernamental emitidas por la

Contraloría General de Cuentas.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director de Auditoría Interna

 Supervisor de Auditoría Interna.
 Auxiliares, técnicos y Profesionales de Auditoría Interna.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifica su cumplimiento por medio de la emisión de Nombramientos

específicos para un período determinado.
 El supervisor de Auditoría se encarga de velar porque los Auxiliares, Técnicos y
Profesionales realicen las actividades en las fechas programadas.

ANEXOS

 Guías de Auditoría Interna.Ver CD

DIAGRAMA DEL PROCESO

PLANIFICACIÓN ESPECÍFICA DE LAS AUDITORIAS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Director Conforme a lo establecido en el Plan Anual
Auditoría Interna de Auditoría aprobado por el Concejo
1
Municipal emite nombramientos y traslada
a supervisor.
Dirección de Supervisor Recibe nombramientos y traslada a
Auditoría Interna 2 Auxiliares de Auditoría para iniciar con la
planificación específica.
 Dirección de Auxiliar Firma nombramiento con fecha y hora de
3
Auditoría Interna recepción y se remite copia al supervisor.
Dirección de Auxiliar Inicia con la verificación del archivo
Auditoría Interna permanente y corriente para seleccionar
4
los documentos relacionados con la
Auditoría solicitada.
Dirección de Auxiliar Conjuntamente con el supervisor inicia la
5
Auditoría Interna evaluación preliminar del control interno.
Dirección de Auxiliar Finalizada la evaluación preliminar del
Auditoría Interna 6 control interno, elabora planificación
específica y traslada al supervisor.
Dirección de Supervisor Recibe planificación especifica revisa,
Auditoría Interna sugiere cambios y posteriormente firma de
7
revisado y traslada al Director de Auditoría
Interna para su revisión y aprobación.
Dirección de Director Revisa, sugiere cambios y si todo está bien
Auditoría Interna 8 aprueba para que se inicie con la ejecución
de la auditoría.

DIRECCIÓN DE AUDITORIA INTERNA

EJECUCIÓN DE LA AUDITORÍA

JUSTIFICACIÓN

Luego de planificada la actividad se procede a su ejecución la cual consiste en

iniciar con las técnicas y procedimientos de auditoría para cumplir con los objetivos
de la misma y lo establecido en la planificación.

OBJETIVO

Evaluar los riesgos asociados y de acuerdo a los resultados obtenidos, emitir

recomendaciones oportunas que tiendan a suprimir las deficiencias detectadas.

NORMAS

 Normas Generales de Control Interno Gubernamental.

 Marco Conceptual del Control Interno.
 Ley Orgánica del Presupuesto.
 Normas de Auditoría Interna Gubernamental externa e interna.
 Otras aplicables.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director de Auditoría Interna.

 Supervisor de Auditoría Interna.
 Auxiliares, técnicos y Profesionales de Auditoría Interna.
 Secretaria de Auditoría Interna.
 Personal responsable del área auditada.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifica el cumplimiento por medio de la emisión de Nombramientos
específicos para un período determinado.
 El supervisor de Auditoría se encarga de velar porque los Auxiliares,
Técnicos y Profesionales realicen las actividades en las fechas programadas

ANEXOS
 Guías de Auditoría Interna.
 Normas Generales de Control Interno Gubernamental.

DIAGRAMA DEL PROCESO

EJECUCIÓN DE LA AUDITORÍA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Auxiliar Elabora requerimientos de Auditoría para
Auditoría Interna 1 solicitar la documentación necesaria al Área
auditada.
Dirección de Área Recibe requerimiento y en un plazo de tres (3)
2
Auditoría Interna Auditada días remite la documentación solicitada.
Dirección de Auxiliar Con la documentación recibida, se analiza y se
Auditoría Interna 3 verifica conforme a pruebas de auditoría
realizada.
Dirección de Auxiliar De las dudas que surjan y para confirmar
Auditoría Interna procedimiento de control interno, elabora
4
cuestionarios y remite a supervisor para
aprobación.
Dirección de Supervisor Revisa cuestionario de control interno, aprueba
5
Auditoría Interna y remite a auxiliar.
Dirección de Auxiliar Con el cuestionario revisado y aprobado se
Auditoría Interna 6 dirige al Área auditada para entrevistar al Jefe
de la misma o a quien este le indique.
 Dirección de Supervisor y Conforme a las respuestas obtenidas en el
Auditoría Interna Auxiliar cuestionario se analiza y se cruzan los datos
7 contra los controles internos establecidos por la
administración.

Dirección de Supervisor y De ser necesaria una investigación de campo

Auditoría Interna Auxiliar 8 se realiza y se documenta apropiadamente en
papeles de trabajo.
Dirección de Auxiliar Terminada la evaluación documental y de
Auditoría Interna campo, ordena y revisa papeles de trabajo para
9
elaborar informe y los traslada al supervisor
para aprobación.
Dirección de Supervisor Revisa informe y papeles de trabajo que lo
Auditoría Interna 10 soportan, sugiere cambios y discute con el
auxiliar.
Dirección de Auxiliar Realiza cambios y remite a supervisor para
Auditoría Interna 11 aprobación y revisión con el Director de
Auditoría Interna
Dirección de Director y Revisan conjuntamente borrador del informe,
Auditoría Interna Supervisor 12 sugiere cambios y remite a Auxiliar para
modificaciones.
Dirección de Auxiliar Realiza los cambios solicitados por el Director
13
Auditoría Interna de Auditoría Interna y remite a supervisor.
Dirección de Supervisor Revisa los cambios y verifica conjuntamente
14
Auditoría Interna con el Director de Auditoría Interna.
Dirección de Director Aprueba y remite al supervisor para envío al
Auditoría Interna 15 Área auditada y así ésta remita sus
comentarios a la Dirección de Auditoría Interna.
Dirección de Supervisor y Definen fecha para discutir informe, elaboran
Auditoría Interna Auxiliar 16 oficio y remiten a secretaria para su traslado
físico al Área auditada.
Dirección de Secretaría Se traslada el borrador de informe a área o
Auditoría Interna áreas auditadas para el conocimiento y se
17
manifiesten respecto a los hallazgos
encontrados en la fecha establecida.

DIRECCIÓN DE AUDITORIA INTERNA

COMUNICACIÓN DE RESULTADOS

JUSTIFICACIÓN
Antes de la elaboración formal del informe, han sucedido varios pasos para
identificar los hallazgos y recabar las evidencias necesarias que sustentarán el
informe del trabajo, por lo que es necesario comunicar los mismos al área auditada
para recibir sus comentarios y documentación que respalde los mismos.
OBJETIVO

Asegurar que los auditados entiendan las recomendaciones y las mismas se

apliquen a la brevedad que desvanezca la condición reportada.

NORMAS

 Normas Generales de Control Interno Gubernamental.

 Marco Conceptual del Control Interno.
 Ley Orgánica del Presupuesto.
 Normas de Auditoría Interna Gubernamental externa e interna.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director de Auditoría Interna.

 Supervisor de Auditoría Interna.
 Auxiliar, técnicos o Profesional de Auditoría Interna.
 Secretaria de Auditoría Interna.
 Personal del Área auditada.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifica su cumplimiento por medio de la emisión de Nombramientos

específicos para un período determinado.
 El supervisor de Auditoría se encarga de velar porque los Auxiliares,
Técnicos y Profesionales realicen las actividades en las fechas
programadas.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

COMUNICACIÓN DE RESULTADOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Área Se presenta el día establecido para discutir los
Auditoría Auditada 1 hallazgos, conjuntamente con la documentación
Interna de soporte necesaria.
Dirección de Auxiliar, Escuchan los comentarios de los responsables
Auditoría Director y 2 y reciben la documentación que soporta los
Interna Supervisor comentarios.
 Dirección de Auxiliar y Posterior a la fecha de discusión examinan la
Auditoría Director documentación de soporte y agregan los
Interna comentarios de los auditados en el informe.
3
Posteriormente traslada a supervisor para su
revisión.

Dirección de Supervisor Conjuntamente con los comentarios de la

Auditoría administración examina y verifica si podría
Interna 4 existir algún cambio. Si todo está bien traslada
a Jefe de Auditoría para su revisión y
aprobación.
Dirección de Director Recibe el informe que incluye los comentarios
Auditoría de los auditados, examina, sugiere cambios y
Interna 5 posterior a realizar estos pasos, aprueba para
enviar el informe final.

Dirección de Supervisor Asigna número de informe y traslada al Auxiliar

Auditoría de Auditoría Interna para que imprima, agregue
Interna 6 número de informe y elabore oficio para enviar
el documento.

Dirección de Auxiliar Imprime, agrega número de informe y elabora

Auditoría 7
oficio para enviar, posteriormente traslada a
Interna Secretaria para su envío a los auditados.
Dirección de Secretaria Traslada informe definitivo a los auditados para
Auditoría que cumplan con las recomendaciones.
Interna 8 Posteriormente remite la copia del informe al
Auxiliar para su incorporación a los papeles de
trabajo.
Dirección de Auxiliar de Recibe la copia del informe con el sello de
Auditoría Auditoria recibido y archiva en papeles de trabajo,
Interna interna 9 posteriormente elabora conocimiento y entrega
a secretaria para su archivo y seguimiento
posterior.
DIRECCIÓN DE AUDITORIA INTERNA
EJECUCIÓN DE AUDITORIAS FINANCIERAS, DE GESTIÓN, EXAMEN
ESPECIAL, ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y AUDITORÍAS
CONCURRENTES

JUSTIFICACIÓN

La Dirección de Auditoría Interna contempla en el Plan Anual de Auditoría Interna –

PAA-, la realización de diversas auditorias con diferente enfoque, las cuales tienen
por finalidad evaluar selectivamente las áreas seleccionadas que permitan emitir
recomendaciones oportunas sobre las posibles deficiencias encontradas.
OBJETIVO

Cumplir con las actividades que la Dirección de Auditoría Interna de la Municipalidad

de Villa Nueva debe realizar durante el año para cumplir su función, según lo
establecido en el marco conceptual de las Normas de Auditoría para el sector
gubernamental y leyes aplicables y apoyar a la entidad a cumplir sus objetivos y
metas con eficiencia, eficacia, economía y transparencia.

NORMAS

 Normas de Auditoría Gubernamental externa e interna.

 Marco Conceptual de Control interno Gubernamental.
 Marco Conceptual del Sistema de Auditoría Gubernamental.
 Normas Generales de Control Interno Gubernamental.
 Guías de Auditoría Interna Gubernamental.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director de Auditoría Interna

 Supervisor de Auditoría Interna
 Auxiliares de Auditoría Interna
 Técnicos de Auditoría Interna
 Profesionales de Auditoría Interna

CONTROLES DEL PROCESO

 El proceso de ejecución se controla desde que se elabora la planificación

específica para cada auditoría y por medio del Supervisor de Auditoría
Interna.

ANEXOS

 Guías de Auditoría Interna.

 Normas de control Interno citadas en el apartado de Normas.

DIAGRAMA DEL PROCESO

EJECUCIÓN DE AUDITORIAS FINANCIERAS, DE GESTIÓN, EXAMEN

ESPECIAL, ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y AUDITORÍAS CONCURRENTES
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.

Dirección de Director
Auditoría Interna
Dirección de Supervisor y
Auditoría Interna Auxiliares
Dirección de Supervisor y
Auditoría Interna Auxiliares
Dirección de Supervisor y
Auditoría Interna Auxiliares
Director de
Dirección de
Auditoría
Auditoría Interna
Conforme al Plan Anual aprobado emite
1 nombramiento para el Supervisor y Auxiliar de
Auditoría Interna
Revisan Nombramiento y proceden a realizar el
estudio y evaluación del control interno.
Comprende la evaluación de la eficiencia y
eficacia del ambiente y estructura del control
interno establecido en la entidad a auditar, para
2
determinar su grado de confiabilidad y
repercusión en los resultados de las Operaciones
y la razonabilidad de la información financiera y
administrativa.
Evaluación del cumplimiento de disposiciones
legales y reglamentarias. Como parte de la
ejecución de la auditoría, también debe evaluarse
el cumplimiento de los aspectos legales,
normativos y demás regulaciones aplicables a la
entidad auditada, a través de pruebas de
3 cumplimiento.
Actualización del archivo permanente. La
actualización del archivo permanente consiste en
la recopilación y organización de documentos
diferentes documentos, tales como: copias y
extractos de información que se utilizan en forma
4 continua y necesaria para la planificación y
ejecución de las auditorías, por lo que el auditor
interno, en cada auditoría, debe recopilar y
agregar todos los documentos que permitan
mantener ordenado y actualizado dicho archivo.
Conforme al Plan Anual aprobado emite
5
nombramiento para el Supervisor y Auxiliar de
Auditoría Interna

Dirección de Supervisor y
Auditoría Interna Auxiliares
Dirección de Supervisor y
Auditoría Interna Auxiliares
Dirección de Supervisor y
Auditoría Interna Auxiliares
Dirección de Supervisor y
Auditoría Interna Auxiliares
Dirección de Supervisor y
Auditoría Interna Auxiliares
Revisan Nombramiento y proceden a realizar el
estudio y evaluación del control interno.
Comprende la evaluación de la eficiencia y
eficacia del ambiente y estructura del control
6
interno establecido en la entidad a auditar, para
determinar su grado de confiabilidad y
repercusión en los resultados de las Operaciones
y la razonabilidad de la información financiera y
administrativa.
Evaluación del cumplimiento de disposiciones
legales y reglamentarias. Como parte de la
ejecución de la auditoría, también debe evaluarse
7 el cumplimiento de los aspectos legales,
normativos y demás regulaciones aplicables a la
entidad auditada, a través de pruebas de
cumplimiento.
Actualización del archivo permanente. La
actualización del archivo permanente consiste en
la recopilación y organización de documentos
tales como: copias y extractos de información que
se utilizan en forma continua y necesaria para la
8
planificación y ejecución de las auditorías, por lo
que el auditor interno, en cada auditoría, debe
recopilar y agregar todos los documentos que
permitan mantener ordenado y actualizado dicho
archivo.
Supervisión del trabajo de auditoría. La
Supervisión es un proceso técnico que consiste
en dirigir, controlar y asesorar la ejecución de una
9
auditoría desde su inicio hasta la aprobación final
del informe por parte del nivel jerárquico
competente.
Obtención de evidencia. El auditor interno debe
obtener la evidencia necesaria que se ajuste a la
naturaleza y objetivos del examen, mediante la
aplicación de pruebas de cumplimiento y
sustantivas que le permitan fundamentar
razonablemente los juicios y conclusiones que
formule respecto a la entidad auditada.
La evidencia es la certeza manifiesta y
perceptible sobre la existencia de un hecho
10
específico, que nadie pueda racionalmente dudar
de ella.
Por tanto, el auditor interno para fundamentar su
opinión profesional con base en el resultado de la
aplicación de los procedimientos de auditoría,
revisará y decidirá si la evidencia y la información
obtenida, cuenta con las siguientes
características básicas de calidad: suficiente,
competente y pertinente.

Dirección de Supervisor y
Auditoría Interna Auxiliares 11 detallado de los papeles de trabajo que
Dirección de Supervisor y
Auditoría Interna Auxiliares
12
Dirección de Supervisor y
13
Auditoría Interna Auxiliares
Elaboración de papeles de trabajo. El auditor
interno debe organizar un registro completo y
documenten la ejecución de la auditoría y sus
resultados.
Archivo y custodia de papeles de trabajo. Los
papeles de trabajo elaborados por los auditores
internos, son propiedad de la Unidad de Auditoría
Interna. Por cada trabajo de auditoría concluido,
el encargado de la misma debe integrar y
consolidar los legajos de papeles de trabajo, para
ser entregados al responsable del archivo de
auditoría, para su resguardo.
Comunicación y acciones legales y
administrativas ante la identificación de hallazgos.
Durante la ejecución de la auditoría, el auditor
debe identificar y considerar las posibles acciones
legales y administrativas que se deriven de los
hallazgos reportados en la entidad examinada.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

TRASLADO AL FIDEICOMISO DE FONDOS RECAUDADOS

JUSTIFICACIÓN

Según lo establecido en la Escritura Pública de Constitución del Fideicomiso, y sus

modificaciones contenidas en Escritura Pública número 552 del 27 de noviembre de
2013, que amplia y modifica el numeral VII, de la cláusula 3 y numeral I, de la
cláusula 4ta. De la Escritura Constitutiva del Fideicomiso, lo recaudado por el pago,
transferencia y/o aportes que recibe la municipalidad debe ser entregado a la
administración del Fideicomiso en los porcentajes en ella establecidos.

OBJETIVO

Cumplir con lo establecido en la Escritura Pública de Constitución del Fideicomiso

para la Planificación y Desarrollo del Municipio de Villa Nueva y sus modificaciones.

NORMAS

 El cobro es realizado por los bancos del sistema, con los cuales la
Municipalidad de Villa Nueva tiene convenio debidamente legalizado.
 Los depósitos de lo cobrado deben realizarse en la Cuenta Única del Tesoro,
Municipalidad de Villa Nueva.
 El traslado debe ser realizado por el Departamento de Tesorería, previa
aprobación de la Dirección Financiera.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Directora Financiera.
 Jefe del Departamento de Contabilidad.
 Jefa del Departamento de Tesorería.
 Personal del Fideicomiso.

CONTROLES DEL PROCESO

 Documentos electrónicos de las transferencias realizadas.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

TRASLADO AL FIDEICOMISO DE FONDOS RECAUDADOS
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Recibe por medio de los Receptores del
Tesorero(a) BANRURAL, reporte de los fondos depositados a
DAFIM Municipal 1 la Cuenta Única del Tesoro, provenientes del
pago del Impuesto Único Sobre Inmuebles –
IUSI-
a) Recibe del Consejo Departamental de
Desarrollo, aporte para la ejecución de los
proyectos programados en el presupuesto
del año.
DAFIM Tesorero(a) 2 b) Recibe del Ministerio de Finanzas Públicas
Municipal los aportes financieros establecidos en la
Constitución Política de la República de
Guatemala y otras leyes y disposiciones
legales vigentes.
Deposita los Fondos recibidos del Consejo
Departamental de Desarrollo y del Ministerio de
3
DAFIM Tesorero(a) Finanzas Públicas, en la Cuenta Única del
Municipal Tesoro.

Con base al monto recaudado de los impuestos

(sindicados) y porcentajes de conformidad con la
ley para inversión, se calcula con anuencia del
DAFIM Tesorero(a) Director(a) de la Dirección de Administración
4
Municipal Financiera Integrada Municipal –DAFIM-, realiza
el traslado entre cuentas hacia la Cuenta del
Banco Industrial –BI-, Municipalidad de Villa
Nueva, Fideicomiso, Administración, número
214-000751-8.
 Realiza el traslado de los fondos de la cuenta BI.,
Municipalidad de Villa Nueva, Fideicomiso de
Coordinación Financiera de Administración, número 214-000751-8, a la
5
Fideicomiso Occidente cuenta BI, Fideicomiso para la Planificación y
Desarrollo del Municipio de Villa Nueva número
204-002109-7.
Departamento Crea la Instrucción de pago, Fondos en
DAFIM de 6 Fideicomiso que genera la cuenta contable 1214,
Contabilidad Fondos en Fideicomiso.
Elabora Órdenes de Compra y traslada
Coordinación Fideicomiso, expedientes al Departamento de Contabilidad,
Fideicomiso (Financiera 7 para que realice la revisión de los expedientes
de Occidente) antes de trasladarlos a la Dirección Financiera
para la revisión respectiva.
Recibe expedientes, los revisa y los traslada con
Encargado(a) de expedientes para que proceda:

a) Si el expediente está completo, lo

DAFIM Revisor(a) de devuelve al Fideicomiso, para que
expedientes 8 continúe el proceso.

b) Si contiene errores o falta algún

documento, se devuelve para que se
realicen las correcciones o se adjunten los
documentos pendientes.
Recibe expedientes, si contiene errores, los
enmienda o adjunta la papelería faltante y
Coordinación Fideicomiso regreso al paso 8.
9
Fideicomiso En caso contrario, lo traslada al Departamento
de Presupuesto para continuar con el proceso.

Departamento Realiza el proceso de regularización del gasto,

DAFIM de verificando que lo que se va a pagar tenga
10
Presupuesto presupuesto devolviéndolo al Fideicomiso para
que continúe el trámite.
Con base a la aprobación de presupuesto,
Coordinación Fideicomiso conforma los expedientes completos y los
11
Fideicomiso traslada a Dirección Financiera Municipal.

Revisa el expediente, verificando que cuente con

DAFIM Directora 12 asignación financiera, lo firma y devuelve a
fideicomiso.
Coordinación Recibe expedientes y los traslada a Comité
Fideicomiso Fideicomiso 13 Técnico del Fideicomiso, para su aprobación y
autorización.
COBRO POR MEDIO DE AGENCIA BANRURAL UBICADA EN EL INTERIOR DEL
EDIFICIO MUNICIPAL

Comité Revisa expedientes, verifica que estén las

Coordinación Técnico del autorizaciones que corresponden, antes de
14
Fideicomiso Fideicomiso realizar la autorización de la compra, que tiene
que ser por unanimidad.
Revisa acta que incluye el detalle de los puntos
Presidente de tratados durante la sesión y pagos aprobados,
DAFIM Comité con la documentación de soporte, seguidamente
15
Técnico del firma el acta de lo actuado y trasladan
Fideicomiso expedientes a las oficinas del Fideicomiso en la
financiera de Occidente.
Coordinación Financiero del Recibe documentación, la revisa y procede a
16
Fideicomiso Fideicomiso realizar el o los pagos correspondientes.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACION FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL
COBRO POR
MEDIO DE AGENCIA BANRURAL UBICADA EN EL INTERIOR DEL EDIFICIO
MUNICIPAL
JUSTIFICACIÓN
Para facilitar al vecino el proceso de pago de sus adeudos, se utilizan los servicios
del banco lo que permite la agilización de los procesos de cobro.
OBJETIVO
Facilitar a los vecinos, el pago de impuestos, arbitrios, tasas y contribuciones.
NORMAS
 Las Direcciones que corresponda, deben entregar a los vecinos sus
boletas, para que puedan pasar a la ventanilla del banco a realizar sus
pagos.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Vecinos.
 Personal de las Direcciones que atienden a los vecinos en las ventanillas
respectivas.
 Personal de BANRURAL, de la agencia ubicada en el interior del Edificio
Municipal.

CONTROLES DEL PROCESO

 Boletas de pago o recibo 7-B, extendidas por el banco.

ANEXOS: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO
 UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Personal Envía a contribuyente boleta o
Catastro y encargado de requerimiento de pago por el Impuesto
Administración del enviar Único Sobre Inmuebles sea de una o
1
IUSI notificaciones varias propiedades, para que realice el
pago en BANRURAL o Bancos del
Sistema.
Recibe boleta o requerimiento de pago
lo revisa y se acerca a la ventanilla del
Contribuyente 2 BANRURAL, ubicada en el interior del
edificio municipal, para realizar el pago
correspondiente.
Revisa boleta, introduce datos al
Cajero receptor sistema y elabora el recibo de pago
3
Agencia BANRURAL respectivo (7-B). Entrega documento a
contribuyente
Recibe documento de pago, revisa si
Contribuyente 4 están bien los datos consignados y se
retira.
Los receptores realizan, con el efectivo
que cuenten un depósito al medio día y
Cajero receptor otro al efectuar el cierre diario,
5
Agencia BANRURAL depositando lo cobrado en la Cuenta
Única del Tesoro, de la Municipalidad
de Villa Nueva.
Recibe copia de recibos (7-B),
DAFIM Tesorera utilizados el día anterior, para que
6 realice las anotaciones necesarias en el
sistema y cuadre lo que aparece en la
CUT.
Debe revisar la copia de los recibos,
DAFIM Encargado de 7 verificando si hay anulados que se
Talonarios encuentren el original y las dos copias.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

COBRO POR MEDIO DE OTROS BANCOS DEL SISTEMA
JUSTIFICACIÓN

Para evitar contratiempos a los vecinos, para realizar sus pagos, se han realizado
convenios con bancos del sistema para que realicen el proceso de cobro.

OBJETIVO

Facilitar a los vecinos el pago de impuestos, arbitrios y/o tasas, en agencias de

Bancos del sistema, con quienes se tiene convenio.
NORMAS
 Las Direcciones municipales deben enviar mensualmente o cuando
corresponda, las respectivas boletas de pago a los vecinos e indicarles en
donde pueden realizar sus pagos.
 Luego de realizado el cobro, el banco debe trasladar diariamente de la
cuenta recaudadora a la Cuenta Única del Tesoro, lo recaudado.
 Los cajeros del banco deben extender una boleta de pago al interesado y la
copia debe ser entregada a la Tesorería Municipal, para que se realice el
proceso correspondiente.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Cajeros de los bancos del sistema.
 Tesorera Municipal.
 Encargado de Talonarios.
 Contribuyente.
 Jefe de Contabilidad.

CONTROLES DEL PROCESO

 Boletas de pago extendidas por el Banco.

ANEXOS: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO

COBRO POR MEDIO DE OTROS BANCOS DEL SISTEMA

UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Personal Envía a contribuyente boleta o requerimiento
Catastro y encargado de pago por el Impuesto Único Sobre
Administración de enviar Inmuebles sea de una o varias propiedades,
del IUSI notificaciones 1 para que realice el pago en Agencias del
Sistema Bancario (no en la agencia bancaria
de BANRURAL, ubicada en el interior del
edificio municipal).
Recibe boleta o requerimiento de cobro lo
Contribuyente 2 revisa y se dirige a la ventanilla del banco para
realizar el pago correspondiente.
Cajero Revisa boleta o requerimiento de pago,
Agencia receptor introduce datos al sistema (código de
Bancaria Agencia 3 contribuyente y/o código de arbitrio) y elabora
Bancaria la boleta de pago respectiva. Entrega
documento a contribuyente
 Recibe documento de pago, revisa si están
Contribuyente 4
bien los datos consignados y se retira.
Es el encargado de depositar lo cobrado en la
Cuenta abierta en dicho banco, a nombre de la
Cajero receptor Municipalidad de Villa Nueva. Elabora
5
Agencia Bancaria confronta de lo cobrado para enviarlo a la
municipalidad de Villa Nueva, por la mañana
del día siguiente de realizados los cobros
Recibe la confronta enviada por el Banco,
revisa si lo cobrado está de acuerdo con el
DAFIM Tesorera total, indicado en el Estado de Cuenta bancaria
6
(Cuenta Recaudadora), para realizar
periódicamente los traslados de fondos a la
Cuenta Única del Tesoro, en el BANRURAL.
Encargado Elabora los recibos 7-B, de acuerdo a lo
DAFIM de enviado por los Bancos del sistema; cuando
7
Talonarios son bancos grandes, se envían a catastro los
recibos para que los haga llegar al banco.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL
REALIZAR LAS TRANSFERENCIAS A FAVOR DEL FIDEICOMISO

JUSTIFICACIÓN

Según lo establecido en Escritura Pública de Constitución del Fideicomiso, y sus

modificaciones contenidas en Escritura Pública número 552 del 27 de noviembre de
2013, que amplia y modifica el numeral VII, de la cláusula 3 y numeral I, de la
cláusula 4ta. De la Escritura Constitutiva del Fideicomiso, lo recaudado por el pago,
transferencia y/o aportes que recibe la Municipalidad debe ser entregado a la
administración de Fideicomiso los porcentajes establecidos, de acuerdo a lo
establecido, los fondos recibidos de diferentes instancias, deben ser entregados de
acuerdo con los porcentajes indicados en la forma siguiente:

a) Impuesta Único sobre Inmuebles 70%

b) Aporte IVA PAZ 75%
c) Situado Constitucional 90%
d) Impuesto sobre circulación de 97.5%
vehículos
e) Impuesto al Petróleo 100%
f) Licencias de Construcción 70%

El porcentaje que le queda a la municipalidad es para funcionamiento.

Los fondos trasladados deben ser utilizados para inversión.
OBJETIVO

Realizar en forma ordenada, el traslado de los porcentajes respectivos, de los

fondos recibidos por la Municipalidad, hacia el Fideicomiso.

NORMAS

 El traslado de los fondos debe realizarse de acuerdo a los ingresos diarios.

 Se debe cuadrar diariamente los ingresos con lo reportado por los bancos del
sistema.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Tesorera Municipal.
 Jefe de Contabilidad.
 Directora Financiera.
 Personal del Fideicomiso
CONTROLES DEL PROCESO
 Confrontas enviadas por los bancos del sistema.
 Estados de cuenta de la Cuenta Única del Tesoro.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

REALIZAR LAS TRANSFERENCIAS A FAVOR DEL FIDEICOMISO

UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Verifica semanalmente los ingresos
Encargado de correspondientes al pago del Impuesto
DAFIM Ingresos, Único Sobre Inmuebles, tanto en el
(Tesorero) BANRURAL, como en el resto de bancos
1
que tienen convenio con la
Municipalidad, apartando el porcentaje
que corresponde a la Municipalidad y
trasladando el resto al fideicomiso.
El traslado se realiza normalmente cada
DAFIM Personal de ocho días, el cual puede variar de
DAFIM 2 acuerdo a las necesidades del
fideicomiso y la disponibilidad de la
Tesorería Municipal.
NOTA:
En el caso de las transferencias del gobierno central los fondos de aportación
que se reciben del Ministerio de Finanzas Públicas y de los Consejos de
Desarrollo, de acuerdo a lo establecido en los convenios respectivos, la
Municipalidad de Villa Nueva los recibe, deposita en la Cuenta Única del Tesoro,
retiene lo que corresponde a funcionamiento y el resto lo traslada al Fideicomiso.
Este procedimiento se realiza con el Ministerio de Finanzas Públicas y los
Consejos de Desarrollo, elaborando los recibos 7-B respectivos, para retirar los
fondos.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL
ACREDITAMIENTO DE CUENTAS

JUSTIFICACIÓN

El pago a proveedores representa una carga extra de trabajo, tomando en

consideración que la cantidad de cheques a elaborar es grande.

OBJETIVO

Agilizar el proceso de pago a proveedores, eliminando en un alto porcentaje la

elaboración de cheques.

NORMAS

 Los proveedores deben abrir una cuenta de depósitos monetarios en el

BANRURAL.
 Debe solicitarse una nota de autorización del Banco para que se pueda
realizar el acreditamiento a las cuentas indicadas.
 El proceso debe realizarse de acuerdo a lo estipulado en el procedimiento
establecido por el BANRURAL.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Personal del BANRURAL.

 Tesorero Municipal.
 Jefe de Contabilidad.
 Directora de AFIM.
 Encargado de Pagos.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ACREDITAMIENTO DE CUENTAS
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección Jefe del Depto. Presenta a tesorería Orden de Compra,
Administrativa de Compras o para revisión y pago respectivo.
1
unidad ejecutora
Solicitante
Auxiliar de Recibe solicitud, la revisa y procede así:
2
DAFIM Ingresos
Auxiliar de Falta documentación o tiene errores, se
DAFIM Ingresos devuelve a interesado para que realice
2.1
las correcciones o adjunte los
documentos que faltan.
Auxiliar de Si la documentación está completa,
2.2
DAFIM Ingresos autoriza en sistema
Auxiliar de Elabora retención (si procede) y traslada
DAFIM Ingresos expediente a Jefe de Contabilidad para
3
la elaboración de la solicitud de pago
por medio del sistema SICOIN-GL.
Jefe de Recibe expediente, lo revisa, ingresa al
DAFIM Contabilidad sistema SICOIN-GL para elaborar la
4
(Perfil solicitud de pago.
Habilitador)
Jefe de Traslada expediente a encargado de
DAFIM Contabilidad acreditamiento, para realizar el proceso
5
(Perfil respectivo, previa consulta si existe
Habilitador) disponibilidad financiera.
Encargado de Recibe expediente, lo revisa y programa
DAFIM Acreditamiento 6 pago, (este depende de la disponibilidad
(Perfil Operador) financiera).
Encargado de Verifica con el jefe de contabilidad y
DAFIM Acreditamiento Directora Financiera, la disponibilidad y
7
(Perfil Operador) de acuerdo a ello procede así:

No se cuenta con disponibilidad

Encargado de financiera, se deja pendiente el
8
DAFIM Acreditamiento acreditamiento para cuando se tenga
(Perfil Operador) disponibilidad
 Si hay disponibilidad y es el día
Encargado de programado, procede a la elaboración
DAFIM Acreditamiento de la nómina de acreditamiento, realiza
(Perfil Operador) 8.1 las retenciones que corresponde y
solicita a los encargados la firma de la
nómina y la autorización de pago
respectiva.
Se presenta a solicitar la retención,
Proveedor 9 revisa que sea por la cantidad exacta,
para evitar problemas posteriores.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

INGRESO A INVENTARIO DE BIENES FUNGIBLES

JUSTIFICACIÓN

El registro de los bienes fungibles que adquiere la Municipalidad, sea por compra o
donación, deben de ser registrados en el Inventario Municipal.

OBJETIVO

Mantener actualizado el Inventario Municipal de fungibles.

NORMAS

 La compra de bienes fungibles que realice la Municipalidad debe ser

registrada en bodega e inventario de fungibles, de acuerdo a lo establecido
en la factura respectiva.
 Cuando se trate de donaciones, igualmente deben ser ingresados al
inventario de fungibles, luego de recibidos, adjuntando el acta respectiva.
 Si se asigna de una vez el bien fungible, debe abrirse la respectiva tarjeta
de responsabilidad a la persona que los tendrá a su cargo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Encargado de Inventarios.
 Encargado de bodega o almacén.
 Jefe del Departamento de compras.
 Director o empleado que recibe los bienes.
 Persona que utilizará los bienes.
CONTROLES DEL PROCESO

 Tarjeta de responsabilidad actualizada. (Bienes fungibles).

 Libro de registro de bienes fungibles.

ANEXOS: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO
INGRESO A INVENTARIO DE BIENES FUNGIBLES
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.

Dirección Unidad Elabora solicitud de herramientas (bienes

1
Solicitante Solicitante fungibles)
Dirección Depto. de Recibe y revisa solicitud, solicitando al
Administrativa Compras Departamento de Presupuesto información si
2
cuenta con asignación y disponibilidad
presupuestaria.
DAFIM Depto. de Recibe y revisa la solicitud, verifica si cuenta con
3
Presupuesto asignación y disponibilidad presupuestaria:
DAFIM Depto. de Cuenta con ambas, lo traslada a Compras para
4
Presupuesto que continúe el proceso.
DAFIM Depto. de No cuenta con asignación o disponibilidad, lo
5
Presupuesto devuelve a solicitante.
Dirección Depto. de Realiza el proceso respectivo y ejecuta la compra.
6
Administrativa Compras
Dirección Almacén De acuerdo con factura, realiza el ingreso a
Administrativa 7 bodega, para que inventario lo registre en el libro
de activos fungibles.
Realiza el registro de los bienes en el libro
respectivo, anota en la tarjeta de responsabilidad
DAFIM Inventarios 8 de la persona que será responsable de su custodia
y solicita la firma, antes de entregar los bienes.

Dirección Encargado Firma tarjeta de responsabilidad de bienes

Solicitante de custodia fungibles, revisa que los bienes que le son
de los 9 entregados, se encuentren en buen estado y de
bienes acuerdo a lo establecido en la factura.

Dirección Encargado Internamente mantiene un control de los bienes a

Solicitante de custodia su cargo, (quienes tienen en uso cada uno de los
de los 10 bienes), el estado en el que se encuentran,
bienes solicitar su reparación si es factible, o bien solicitar
la baja cuando se torne inservible.
 Dirección Encargado Elabora listado de bienes con número de
Solicitante de custodia inventario y su valor en libros, para solicitar que se
11
de los den de baja.
bienes
Dirección Encargado Revisan los bienes a dar de baja, elaboran
Solicitante y de custodia solicitud dirigida a Alcaldía Municipal para que la
DAFIM de los aprueben.
bienes y 12
Encargado
de
Inventarios
NOTAS:
 En el caso de bienes donados, debe adjuntarse certificación del Acta de
donación, para realizar el ingreso al inventario.
 Proceso para dar ingreso a almacén e inventario, a los bienes fungibles, no
indicados en el reglamento de inventario, Acuerdo Gubernativo No. 217-94,
para que al momento de su deterioro pueda realizarse la baja respectiva.
 En el caso específico, de herramientas, deben cargarse a la tarjeta de
responsabilidad del Director o la persona que él indique, desde el momento
en el cual le son entregados, luego de realizada la compra. También,
deberá verificarse cuáles pueden ser tomados como activos fungibles y no
fungibles para realizar la anotación en la tarjeta respectiva, (ver Reglamento
de Inventarios, Acuerdo Gubernativo 217-94, del 11 de mayo de 1994).
 Por lo tanto, la persona a quien le son cargados los bienes, debe ser la
responsable de su uso correcto y de mantener limpios, en buen estado de
funcionamiento y ordenados, los bienes a su cargo.
 En el caso que a las herramientas se le puedan realizar reparaciones
(cambio de cabos en azadones, palas y piochas, afilado de herramientas
cortantes, hacerles filo o punta a cinceles, puntas y otras herramientas)
debe solicitarse por los medios respectivos, alargando la vida útil de ellas.
Cuando su deterioro sea elocuente o ya no puedan ser utilizadas, debe
solicitarse la baja del inventario, por los medios correspondientes.
 Es necesario que las personas que tengan a su cargo bienes fungibles,
mantengan actualizado el inventario.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

RECUPERACIÓN DE FONDOS POR CHEQUES RECHAZADOS

JUSTIFICACIÓN

Para realizar el pago de impuestos, arbitrios, tasas y contribuciones, los vecinos

utilizan cheques personales, que en algunas ocasiones son rechazados por las
instituciones bancarias, por varias razones, lo que obliga a la DAFIM, a realizar el
proceso de recuperación de fondos, contando con la ayuda del Juzgado de Asuntos
Municipales.
OBJETIVO

Mantener al día la caja de ingresos Municipales.

NORMAS

 Localizar a la persona que emitió el cheque y solicitarle que, en un tiempo

prudencial, realice el depósito por la cantidad total o devuelva el recibo para
revertir la operación.
 Cuando la persona no se presente en el tiempo prudencial, se debe solicitar
la ayuda del Juzgado de Asuntos Municipales, trasladando el expediente
completo para que proceda como corresponde.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Personal del Banco respectivo.

 Tesorera Municipal.
 Encargado de ingresos.
 Jefe de Contabilidad.
 Juez de Asuntos Municipales.
 Persona que giro el cheque.

CONTROLES DEL PROCESO

 Boleta de devolución y el cheque rechazado.

 Notas o citaciones enviadas a titular de la cuenta del cheque rechazado.
 Copia de la boleta de pago entregada al vecino.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

RECUPERACIÓN DE FONDOS POR CHEQUES RECHAZADOS
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Tesorero (a) Recibe del Banco, nota en donde indica que
o uno o más cheques depositados han sido
DAFIM Encargado(a) 1 rechazados por falta de fondos u otra razón,
de Ingresos para que sean retirados y devueltos a quienes
lo giraron.
 Tesorero (a) Retira el o los cheques que fueron
o rechazados, los revisa, verifica el número de
DAFIM Encargado(a) 2 teléfono anotado en el reverso y el número de
de Ingresos recibo que le fue entregado.

Llama al vecino o contribuyente y le solicita

que a la brevedad posible (3 días), debe
depositar en efectivo los fondos o bien
entregar el original del recibo para proceder a
anularlo. Cuando se da en el mismo mes no
hay problema por cuanto no se ha cerrado la
caja de ingresos. Si no se obtiene el reintegro
en el mes en el que se realizó el pago,
DAFIM Tesorero (a) provoca que la Dirección Financiera,
o mediante los Departamentos de Tesorería y
3
Encargado(a) Contabilidad,registren el débito para rebajar
de Ingresos de la Cuenta Única del Tesoro –CUT-, la
cantidad indicada en el cheque cargándose a
las cuentas por cobrar, para regularizar los
ingresos del mes y poder presentar la Caja
Fiscal a la Contraloría General de Cuentas.
En el momento que el vecino realiza la
entrega del efectivo o del original del recibo,
la operación se revierte.

De no localizar al contribuyente o no
Asistente de contestan al número, traslada el expediente al
DAFIM ingresos 4 Juzgado de Asuntos Municipales, para que
proceda a realizar el cobro por la vía que
considere apropiada.
Se presenta a Tesorería Municipal e indica
que el problema está solucionado y que ya
Contribuyente Contribuyente tiene fondos, por lo que solicita que se
5
o vecino deposite de nuevo el cheque y que ya no será
rechazado.

Asistente de Realiza el depósito y pueden suceder dos

6
DAFIM ingresos cosas:
a) De nuevo rechazan del banco el cheque,
se elabora nota y se traslada el
expediente al Juzgado de Asuntos
DAFIM Asistente de Municipales, para que proceda a realizar
6.1
ingresos el cobro por la vía que considera
apropiada.
b) El cheque tiene fondos, el caso queda
concluido y termina el proceso.
 Recibe y revisa el expediente, enviado por
Juzgado de Juez de Tesorería en donde solicita que proceda a
Asuntos Asuntos 7 realizar el cobro del cheque rechazado, por la
Municipales Municipales, vía más conveniente.
u oficiales
Elabora citación y por medio de la policía
municipal, la envía al interesado, dándole 5
Juzgado de Juez de días hábiles para que se presente antes de
Asuntos Asuntos 8 proceder al cobro, vía lo contencioso
Municipales Municipales, administrativo, indicándole que será
u oficiales presentada la querella de estafa mediante
cheque.
Agente de Recibe la citación y se presenta a la dirección
Policía Municipal Policía indicada, entregando la citación, solicitando
9
Municipal que la persona que la recibe firme de recibido,
como constancia de que fue entregada.
Contribuyente Recibe la citación del Juzgado de Asuntos
O vecino Municipales, la revisa, firma de recibido,
10 devolviendo copia a la persona que le notifica.

Atiende al vecino que se presenta a entregar

DAFIM Asistente de ya sea el efectivo o bien el recibo original,
11
Ingresos para realizar la operación que corresponda:

a) Recibe el dinero, elabora la boleta de

Asistente de depósito y lo deposita en el banco, para
DAFIM Ingresos finalizar el proceso.
11.1
b) Recibe el original del recibo, y procede a
anularlo, lo que permite regularizar la
caja de ingresos.
Tesorero (a) Elabora oficio y notifica al Juzgado de
DAFIM o Asuntos Municipales que el vecino soluciono
12
Encargado(a) el problema, por lo que da por concluido el
de Ingresos caso.
NOTA:
 El trámite inicial y el seguimiento de las acciones para la recuperación de
fondos por cheques rechazados deben ser realizadas por los Departamentos
de Contabilidad y Tesorería.
 Es necesario que exista comunicación entre las dependencias involucradas en
el proceso de recuperación de fondos por cheques rechazados.
 Cuando el vecino solvente su situación después de la citación enviada por el
Juzgado de Asuntos Municipales, es necesario que Tesorería notifique a dicha
instancia para que se cierre el caso.
 El procedimiento propuesto está elaborado en base a la información brindada
tanto del área financiera como del juzgado de asuntos municipales.
 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL
CONTROL DE LIBRO DE BANCOS Y CONCILIACIONES BANCARIAS

JUSTIFICACIÓN

Para conocer el movimiento de ingresos y egresos de los fondos municipales en

las cuentas abiertas en diferentes bancos del sistema, se hace necesario
mantener un control efectivo.

OBJETIVO

Mantener actualizados los saldos en las cuentas bancarias de la Municipalidad de

Villa Nueva, abiertas en los bancos del sistema.

NORMAS

 Realizar las anotaciones de crédito y débito en el Libro de Bancos.

 Realizar la conciliación bancaria de los movimientos en las cuentas.
 Mantener actualizado el libro de bancos, con el saldo existente en cada una
de las cuentas a nombre de la Municipalidad de Villa Nueva, abiertas en los
diferentes bancos del sistema.
 Realizar los débitos correspondientes a los cheques rechazados, realizando
las notas de crédito respectivas de las comisiones a cancelar.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Encargado de Presupuesto.
 Encargado de expedientes.
 Personas encargadas de la carga de archivos y autorización de los pagos
en línea y emisión de cheques cuando corresponda.
 Encargado de ingresos.
 Auxiliar de Contabilidad.

CONTROLES DEL PROCESO

 La Directora de DAFIM, revisa periódicamente la ejecución de las

actividades.
 El Jefe del Departamento de Contabilidad debe verificar por lo menos cada
semana, como se está ejecutando el proceso.
 La Jefe del Departamento de Tesorería debe mantener actualizado en el
Sistema, el registro de los ingresos y revisión de pagos.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

CONTROL DE LIBRO DE BANCOS Y CONCILIACIONES BANCARIAS

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Encargado de Registra los diferentes tipos de
DAFIM Presupuesto 1 expediente para pago en el sistema
SICOIN GL.
Traslada los documentos al
Encargado de Departamento de Contabilidad (Revisión
DAFIM Presupuesto 2 de Expedientes) de la DAFIM para
realizar la emisión de cheque o
acreditamiento a cuenta.
Revisa que los expedientes no
Encargado de contengan errores y los traslada para
DAFIM Expedientes 3 pago al Departamento de Tesorería
Municipal, con el encargado de emisión
de cheques o acreditamiento bancario.
Revisa el expediente físico contra el
expediente creado en el sistema,
Encargado de inmediatamente revisa las fuentes de
DAFIM Emisión de financiamiento para saber si hay
4
Cheque disponibilidad financiera luego procede
con la emisión del documento para pago
al proveedor o acreditamiento a cuenta.

Despliega un reporte del Boletín de Caja

Encargado de de Movimiento Diario por Cuenta
DAFIM Emisión de Corriente con fecha del día y con este se
Cheque 5 cerciora que los movimientos efectuados
en el Modulo de Tesorería, en la Cuenta
Única del Tesoro hayan sido correctos
.
Emite un reporte “Ingreso por Código
DAFIM Encargado de 6 Presupuestario” del día, en el sistema
ingresos ORBIS *Muni Ingresos.
Emite un reporte “Ingreso por Cajero”
DAFIM Encargado de 7 del día, en el sistema ORBIS *Muni
ingresos Ingresos.
Recibe cada uno de los cortes por cajero
DAFIM y revisa que las boletas de depósitos
8
Encargado de cuadren contra el reporte “Ingreso por
ingresos Cajero”.
 Ingresa en el Módulo de Ingresos del
SICOIN GL la Ejecución presupuestaria
Encargado de del día, tomando como base el reporte
DAFIM ingresos 9 “Ingreso por Código Presupuestario” del
día, posterior a ello imprime el registro
del sistema y adjunta el reporte al
expediente físico.
Opera cada una de las boletas del
banco que corresponden al ingreso del
DAFIM Encargado de día, en el módulo de tesorería –
10
ingresos Transacciones de Tesorería–
operaciones bancarias en la Cuenta
Única del Tesoro
Despliega un reporte del Boletín de Caja
de Movimiento Diario por Cuenta
Encargado de Corriente con fecha del día, y con este
DAFIM ingresos 11 se cerciora que los movimientos
efectuados en el Modulo de Tesorería,
en la Cuenta Única del Tesoro hayan
sido correctos.
Diariamente, genera un reporte del
Estado de Cuenta, para conocer los
DAFIM Auxiliar de movimientos efectuados en la Cuenta
12
Contabilidad Única del Tesoro en la Banca Virtual de
BANRURAL, S.A.

Auxiliar de Verifica si se efectuaron “notas de débito

DAFIM Contabilidad por cheque devuelto” y “nota de débito
por comisión rechazo de cheques”, si
las hay, procede a operar los Cheques
13
Devueltos en el Modulo de Contabilidad
y la Comisión por Cheque devuelto en el
Modulo de Egresos del Sistema.

Verifica que los movimientos efectuados

Auxiliar de por los encargados de Ingresos y
DAFIM Contabilidad 14 Egresos sean correctos, de lo contrario
procede a rectificar los movimientos
erróneos.
Realiza de forma mensual cada una de
las Conciliaciones Bancarias de las
cuentas a nombre de “Municipalidad de
Auxiliar de Villa Nueva”, operándolas en el Modulo
DAFIM Contabilidad de Contabilidad – Conciliaciones
15
Bancarias de SICOIN GL y luego se
realizan en una hoja de Excel, para
coincidir con el formato de impresión de
las hojas movibles autorizadas por la
Contraloría General de Cuentas.
NOTAS:
Las conciliaciones bancarias se realizan en todas las cuentas que tiene
aperturadas la Municipalidad de Villa Nueva en los Bancos del Sistema.
En el caso de pago a proveedores, únicamente se realizan por medio de la Cuenta
Única del Tesoro.
Los ajustes se hacen periódicamente, la conciliación es al final del mes.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

REALIZAR RETENCIONES DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA

JUSTIFICACIÓN

Con base en lo estipulado en el Decreto 10-2012, del Congreso de la República,

Ley del Impuesto Sobre la Renta, en su Sección IV, artículos del 43 al 49.

OBJETIVO

Que el personal de la Municipalidad de Villa Nueva, encargado de realizar las

compras y el pago a proveedores, cuente con un procedimiento apropiado y
entendible de la forma de realizar las retenciones de Impuesto Sobre la Renta,
tomando en cuenta los tiempos estipulados en la Ley.

NORMAS
 Presentar a la Dirección Financiera, los expedientes revisados y completos
(solicitud, orden de compra, facturas y los documentos de respaldo que
corresponde), debidamente firmados, por quienes corresponde, indicación
del Departamento de presupuesto que cuenta con asignación, lo que
permitirá agilizar el proceso de pago, que incluye la elaboración de la
retención correspondiente.
 La o las facturas deben ser de fecha reciente, para que el encargado de
elaborar las retenciones, tenga el tiempo necesario para elaborarla y
entregarla al proveedor, de acuerdo a lo que establece el artículo 48,
párrafo 1, de la Ley del ISR.
 No debe presentar facturas de fechas atrasadas, salvo que el proveedor
indique que realizó el pago del impuesto y presente copia del recibo
extendido por la SAT.
 Antes de recibir las facturas de los proveedores, verificar que el expediente
este completo y debidamente revisado.
 Realizar el proceso de retención en base a los tiempos del presupuesto.
 Indicar al contribuyente (Proveedor), el proceso que debe seguir para que
se realice la retención y no se tengan problemas posteriores.
 Elaborar boleta de retención del impuesto sobre la Renta para entregársela
al interesado o proveedor municipal.
 Realizar el pago respectivo, a la Superintendencia de Administración
Tributaria –SAT-, en el tiempo estipulado en la Ley.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Personal del Departamento de Compras.
 Personal del Departamento de Contabilidad.
 Personal del Departamento de Presupuesto.
 Personal del Departamento de Tesorería.
 Proveedor.

CONTROLES DEL PROCESO

La Dirección Financiera de la Municipalidad de Villa Nueva, es responsable de
verificar que las retenciones se realicen adecuadamente y en el tiempo
correspondiente.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

REALIZAR RETENCIONES DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA
(Régimen Opcional Simplificado sobre Ingresos y Actividades Lucrativas)
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.

Recibe expediente y revisa que la

documentación este completa y actualizada, lo
Dirección Jefe traslada al Departamento de Presupuesto, para
Administrativa O 1 que proceda a realizar el proceso de retención
Asistente del Impuesto Sobre la Renta, en el sistema
SICOIN GL.

Recibe documentación, la revisa y de acuerdo

al Régimen indicado en el Registro Tributario
Unificado, procede a realizar el comprometido
DAFIM Jefe de del Impuesto Sobre la Renta y lo Traslada al
2
Presupuesto Departamento de Contabilidad para que
proceda a imprimir la boleta de retención para
entregarla al proveedor.

Encargado Recibe expediente, lo revisa, traslada

DAFIM de expediente a encargada de pagos, para que se
3
Expedientes realice el proceso que corresponde.

Recibe expediente, realiza el proceso de

Encargado acreditamiento al proveedor, o bien elabora
DAFIM de pagos cheque, completado el proceso, permite la
4
provisión del ISR. Solicita a encargado de
egresos la Impresión de la boleta de retención,
para entregarla a proveedor cuando la solicite.
 DAFIM Encargado Imprime la Boleta de retención, la traslada con
de egresos encargado de pagos, para que la entregue al
proveedor. Realiza la provisión
5
correspondiente en el sistema SICOIN GL.,
para que sea elaborado el cheque de pago de
retenciones de acuerdo al calendario tributario.
DAFIM Encargado A solicitud de encargado de egresos y de
de pagos acuerdo al Calendario Tributario, elabora el
6
cheque para el pago de las retenciones a la
Superintendencia de Administración Tributaria.
DAFIM Encargado De acuerdo a las fechas del Calendario
de egresos Tributario, realiza el pago respectivo en la
7
Superintendencia de Administración Tributaria
–SAT--
NOTA:
En este caso, la documentación adjunta al expediente debe ser revisado
previamente por el personal encargado de revisión de expedientes, por lo cual la
facturación se debe realizar posterior a la entrega de los bienes, suministros y/o
servicios, para evitar problemas en las retenciones.
DIRECCION DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL
TRANSFERENCIAS PRESUPUESTARIAS PARA PROYECTOS DE INVERSIÓN
JUSTIFICACIÓN
Para que las modificaciones (Transferencias Presupuestarias), se realicen
técnicamente, es conveniente contar con un documento que permita el
ordenamiento técnico correspondiente del o los procesos a ejecutar.
OBJETIVO
Normar lo relativo a la solicitud de transferencias, involucrando a las unidades que
corresponda.
NORMAS
Las Unidades Ejecutoras, Dirección Municipal de Planificación –DMP- y Dirección
de Administración Financiera Integrada Municipal, -DAFIM-, son responsables de
realizar los procedimientos de solicitud de transferencia presupuestaria, elaborando
para efecto la documentación respectiva en el tiempo previsto.
Las Unidades Ejecutoras:
 Sentida la necesidad de una transferencia, cuando se trate de programas de
inversión, deben elaborar el documento en el cual deben describir objetivo,
propósito, justificación y lo más importante, indicar de que renglón y
programa de su presupuesto se tomaran los fondos para realizar el traslado.
 Luego deben trasladar la solicitud a la Dirección Municipal de Planificación
para los efectos correspondientes.
Dirección Municipal de Planificación:
 Luego de recibir la documentación debe verificar en su Plan Operativo Anual
–POA-; si lo solicitado está programado, realiza el ajuste correspondiente,
dando aviso oportuno a la Dirección de Administración Financiera Integrada
Municipal -DAFIM-, para que se realicen los movimientos propuestos.
 Si, por el contrario, no está programado, debe realizar la actualización del
POA, incluyendo dentro de él lo solicitado e indicando las rebajas y
asignaciones presupuestarias que correspondan.
 Luego traslada la solicitud con Visto Bueno del Director de la Oficina, a la
Dirección Financiera, para que elabore la solicitud de transferencia, de
acuerdo al documento que se adjunta.
A la Dirección de Administración Financiera Integrada Municipal, le corresponde:

 Recibir y revisar el documento.

 El Departamento de Presupuesto y la Dirección, deben elaborar la propuesta
y trasladarla a la Comisión de Finanzas del Concejo Municipal.

A la Comisión de Finanzas del Concejo Municipal le corresponde:

 Al recibir el expediente, lo analiza y si lo consideran conveniente elaboran el

dictamen favorable y lo traslada al Concejo Municipal para su aprobación.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Personal de las Unidades Ejecutoras.

 Personal de la Dirección Municipal de Planificación.
 Personal de la Dirección de Administración Financiera Integrada Municipal.
 Comisión de Finanzas del Concejo Municipal.
 Concejo Municipal.

CONTROLES DEL PROCESO

La Dirección Financiera de la Municipalidad de Villa Nueva, es responsable de

verificar que los movimientos presupuestarios se realicen adecuadamente y en el
tiempo correspondiente.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

TRANSFERENCIAS PRESUPUESTARIAS PARA PROYECTOS DE INVERSIÓN
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Sentida la necesidad de una
transferencia, cuando se trate de
Personal programas de inversión, la Unidad
Unidades designado Ejecutora debe elaborar la propuesta
Ejecutoras de proyecto, describiendo objetivos,
1
propósitos, justificación y lo más
importante, indicar los renglones y/o
programas de su presupuesto se
tomarán los fondos para realizar la
transferencia.
 Personal Ya elaborada, traslada la solicitud a la
Unidades Designado Dirección Municipal de Planificación
Ejecutoras 2 para los efectos correspondientes.

Dirección Jefe o persona Recibe expediente, lo revisa, verifica

Municipal de designada que lo solicitado es factible.
3
Planificación

Verifica en su Plan Operativo Anual –

POA-; si lo solicitado está
Dirección Jefe o persona programado, realiza el ajuste
Municipal de designada correspondiente, dando aviso
Planificación oportuno a la Dirección de
4
Administración Financiera Integrada
Municipal -DAFIM-, para que se
realicen los movimientos propuestos.

Si es un proyecto nuevo, realiza la

Dirección Jefe o persona ampliación del Plan Operativo Anual,
Municipal de designada ajustando lo relacionado con lo
Planificación 5 programado que no se ejecutara, por
ser de donde se tomaran los recursos.

Dirección Jefe o persona Si por el contrario, no está

Municipal de designada programado, debe realizar la
Planificación actualización del POA, incluyendo
dentro de él lo solicitado e indicando
6
las rebajas y asignaciones
presupuestarias que correspondan.

Se traslada la solicitud con Visto

Dirección Jefe o persona Bueno del Director de la Oficina, a la
Municipal de designada Dirección Financiera, para que elabore
Planificación 7 la solicitud de transferencia, de
acuerdo al documento que se adjunta
 Secretaria Recibe y revisa el documento y lo
8
DAFIM traslada a la Dirección.
El Director (a), juntamente con el
Jefe del personal del Departamento de
DAFIM Departamento Presupuesto, elaboran la propuesta,
9
de Presupuesto realizan un ajuste inicial en el
presupuesto, mientras es aprobado
por el Concejo Municipal.
Trasladan el expediente a la Comisión
de Finanzas del Concejo Municipal,
10
DAFIM Secretaria para que lo analicen y presenten el
dictamen correspondiente.
La Comisión de Finanzas del Concejo
Municipal, recibe expediente, lo
Concejo Comisión de analiza y si lo consideran conveniente
11
Municipal Finanzas elaboran el dictamen favorable y lo
trasladas al Concejo Municipal para su
aprobación

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

LIQUIDACIÓN DE RECEPTORES Y COBRADORES AMBULANTES

JUSTIFICACIÓN
Para mantener el control tanto de las formas utilizadas para realizar los cobros,
como del total de ingresos percibidos por parte de los receptores de los mercados,
Monte María y Clínicas Médicas.

OBJETIVO
Mantener el control de los ingresos percibidos a través de receptores de los
Mercados, Monte María y Clínicas Médicas, realizando como mínimo una liquidación
semanal.

NORMAS
 Los receptores ambulantes deben liquidar semanalmente lo percibido.
 Deben depositar diariamente lo recaudado.
 Se deben realizar y cuadrar las formas (7-B, 31-B), utilizadas con los ingresos
percibidos.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Cobrador de mercados.
 Cobrador ambulante de Monte María.
 Encargado de cobros en Clínicas Dentales de Peronia.
 Encargado de Talonarios.
CONTROLES DEL PROCESO
 Encargado de talonarios debe revisar las copias de las formas oficiales (7-B y
31-B), y cuadrar con las boletas de depósito que le entrega el cobrador.
 El cobrador debe entregar copia de los recibos 7-B y los codos del recibo 31-
B, utilizados, así como la copia de las boletas de depósitos realizados.
 Se debe entregar copia del cuadre que se realiza a los cobradores, para que
le quede constancia de lo realizado.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

LIQUIDACIÓN DE RECEPTORES Y COBRADORES AMBULANTES

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.

DAFIM Cobrador Entrega copia de los recibos 7-B, codos de los

ambulante 1 recibos 31-B, y boletas de depósitos monetarios
realizados durante el período respectivo.
DAFIM Encargado Recibe de cobrador o receptor ambulante, la
de documentación para realizar la liquidación de los
Talonarios 2 recibos y el cuadre de las cantidades ingresadas,
según copia de las boletas de depósito que
entrega el cobrador.
DAFIM Tesorera Realiza el ingreso de la información al sistema
Municipal 3 ORBIS, que incluye cuadrar la información,
(contribuyentes y montos).
DAFIM Tesorera Revisan que cuadre lo que reporta el cobrador o
Municipal, receptor ambulante con lo que indica el reporte
4
Encargado generado por el encargado de talonarios.
de ingresos
DAFIM Tesorera Si no cuadra, debe revisarse toda la
Municipal 5 documentación para encontrar el motivo del
descuadre.
DAFIM Tesorera Entrega a cobrador o receptor ambulante, copia
6
Municipal del documento generado, para constancia.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

SOLICITAR VIÁTICOS PARA VIAJAR FUERA DEL PAIS

JUSTIFICACIÓN
Se solicita para autoridades, funcionarios y empleados municipales, con el motivo
que puedan cumplir con los compromisos contraídos, por invitaciones a eventos a
realizarse fuera del territorio nacional.
OBJETIVO
Cumplir con lo estipulado en el Reglamento de Viáticos de la Municipalidad de Villa
Nueva, relacionado con la entrega de viáticos, para viajar fuera del territorio
nacional.

NORMAS
 Debe existir una invitación para participar en la actividad.
 Debe existir asignación presupuestaria y disponibilidad financiera en la
Dirección Solicitante.
 Debe presentarse el nombramiento, extendido por autoridad superior o jefe
inmediato del solicitante.
 La liquidación debe presentarse no más de cinco días después de concluida
la actividad.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Persona que esta nombrada para realizar una comisión.
 Persona que elabora la documentación.
 Encargado de Talonarios.
 Jefe de Presupuesto.
 Jefe inmediato de la persona que realiza la comisión.
 Encargado de pagos.

CONTROLES DEL PROCESO

 Copia de formulario viático constancia.

 Nombramiento de comisión.

ANEXOS: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO
SOLICITAR VIÁTICOS PARA VIAJAR FUERA DEL PAIS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Alcaldía Secretaria de Recibe invitación para que autoridades,
Municipal Alcalde funcionarios o empleados de la
1 municipalidad, participen en un evento,
actividad o reunión en un lugar fuera del
país.
Alcaldía Secretaria de Recibe invitación, si es para el Alcalde o
Municipal Alcalde miembros del Concejo Municipal,
2 verificar si debe ser miembro de alguna
comisión, debe Nombrarlo el Concejo
Municipal.
 Concejo Concejo Si es para funcionarios, jefes de área o
Municipal Municipal asesores, debe emitirse el
3
nombramiento por el Alcalde Municipal o
funcionario que corresponda.
Dirección que Director que Si es para empleados, el nombramiento
corresponda corresponde 4 lo hará el Jefe Inmediato con
autorización del Alcalde Municipal.
Recibe nombramiento, lo revisa y con
los documentos necesarios se traslada
Funcionario o empleado nombrado 5
con encargado de formularios de la
UDAF.
DAFIM Encargado de Recibe nombramiento lo revisa, y
Formularios entrega el kit de formularios de viáticos,
6 para que inicie el proceso de solicitud de
anticipo de viáticos.

Recibe los formularios y firma el libro de

Funcionario o empleado nombrado 7 viáticos autorizado por la Contraloría
General de Cuentas
Verifica el tipo de cambio del día del
Quetzal en relación con el Dólar, en la
página del BANGUAT, llena el
Funcionario o empleado nombrado 8
formulario viático anticipo y lo traslada al
Departamento de Presupuesto para que
apruebe el gasto.
DAFIM Encargado de Revisa el formulario.
9
Presupuesto Puede ocurrir dos opciones:
DAFIM Encargado de No existe asignación presupuestaria, lo
9.1
Presupuesto devuelve a interesado.
DAFIM Encargado de Existe asignación presupuestaria, lo
Presupuesto 9.2 aprueba y traslada a encargada de
pagos.
DAFIM Encargado de Elabora cheque solicita las firmas
10
pagos respectivas y lo entrega a interesado.
Al finalizar la comisión presenta a
DAFIM, la liquidación incluyendo
Funcionario o empleado nombrado 11
informe de la actividad, como máximo
cinco días luego de concluida.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

SOLICITUD DE IMPRESIÓN DE FORMAS OFICIALES
(Recibos 7-B y 31-B)
JUSTIFICACIÓN

La Dirección Financiera tiene la responsabilidad de que no falten las formas

impresas en los Bancos del Sistema para la recepción de ingresos municipales,
por lo cual debe programar con la antelación correspondiente la adquisición,
solicitando a donde corresponde la impresión de dichas formas, siendo el
Encargado de Talonarios, el responsable de dar seguimiento al proceso, hasta que
sean entregados los envíos fiscales que autorizan su uso.

OBJETIVO

Mantener un stock apropiado de formas oficiales, para evitar que pueda detenerse
la captación de fondos por carencia de ellas.

NORMAS

 Según la experiencia, se deben solicitar cuando en existencia se tenga una

cantidad que permita cubrir incluso una emergencia.
 El encargado de talonarios, es responsable de elaborar la solicitud y darle
seguimiento que incluye revisión de bases, llevar las notas y solicitudes a la
Contraloría General de Cuentas, para autorización de impresión,
numeración y posteriormente su uso.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director de DAFIM.
 Encargado de Talonarios.
 Jefe de Compras.
 Jefe de Presupuesto.
 Personal de la Contraloría de Cuentas.
 Personal de Imprenta.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

 SOLICITUD DE IMPRESIÓN DE FORMAS OFICIALES
(Recibos 7-B y 31-B)
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
DAFIM Encargado Verifica existencia de formas impresas y elabora
de Talonarios 1 la solicitud, adjunta copia del último envío y la
traslada a Director Financiero para firma.
DAFIM Director Recibe y revisa solicitud, la firma y devuelve a
Financiero 2 encargado de talonarios para continuar el
trámite.
DAFIM Encargado Traslada expediente a Departamento de
de Talonarios Compras, para que realice el evento
3
correspondiente.

Dirección Jefe de Recibe y revisa solicitud, realiza el evento de

Administrativa Compras 4 cotización respectivo, adjudica a la empresa que
ofrece las mejores condiciones.
DAFIM Encargado Elabora oficio, con base en la adjudicación del
de Talonarios evento solicitando a la Contraloría General de
Cuentas, el envío fiscal que autoriza la impresión
5
y la numeración respectiva a la empresa que
gano el evento.

Contraloría Personal de Recibe y revisa la solicitud y documentación

General de la Sección de adjunta, elabora envío fiscal y solicita la firma del
Cuentas Talonarios 6 Director de la Sección de Talonarios de la
CGC Contraloría General de Cuentas.

Contraloría Personal de Autoriza con su firma el envío fiscal, entregándolo

General de la Sección de a la Municipalidad para que proceda a la
7
Cuentas Talonarios impresión de recibos.
CGC
Contraloría Jefe Sección El encargado de talonarios traslada el envío fiscal
General de de autorizado a la Empresa adjudicada y autoriza el
8
Cuentas Talonarios, arte respectivo.
CGC.
Coordina con la imprenta para el traslado de la
primera y última caja de los documentos
DAFIM Encargado impresos, para que personal de la Contraloría
9
de Talonarios General de Cuentas verifique la impresión y emita
el envío fiscal que autoriza la utilización de los
recibos.
Contraloría Jefe Sección Recibe y revisa la documentación, verifica la
General de de numeración de la primera y última impresión y
10
Cuentas Talonarios, autoriza el envío fiscal.
CGC.
 Encargado Recibe el envío fiscal y procede a utilizar los
11
DAFIM de Talonarios recibos.
Encargado Solicita a Tesorería la elaboración del cheque.
12
DAFIM de Talonarios
Encargado Elabora cheque solicita las firmas respectivas y
DAFIM de emisión 13 realiza el pago.
de cheques
Encargado Realiza el pago y espera el aviso de entrega de
DAFIM de emisión 14 las formas impresas por parte de la empresa.
de cheques

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

PAGO A PROVEEDORES

JUSTIFICACIÓN

Mantener una buena relación con las empresas y/o proveedores individuales, por
lo que es conveniente el proceso de pago, y que no dure más tiempo de lo
estrictamente necesario.

OBJETIVO

Realizar los pagos a proveedores según el calendario elaborado para el efecto y

de acuerdo a la disponibilidad financiera.

NORMAS

 Los expedientes deben ingresarse al área de Visa para su revisión.

 Los pagos se realizarán de acuerdo al orden de ingreso de los
expedientes con el encargado de elaboración de cheques o
acreditamiento.
 Para realizar los pagos, se debe verificar la disponibilidad financiera.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Personal del Departamento de Presupuesto.

 Personal de Visa de expedientes.
 Encargado de cheques y acreditamiento a proveedores.
 Encargada de revisiónde expedientes de pago.
 Tesorero Municipal.
 Director Financiero.
CONTROLES DEL PROCESO

 Cuadro de control de expedientes recibidos.

 Boletín de movimiento diario de cuenta corriente.

ANEXOS: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO
PAGO A PROVEEDORES
UNIDAD PAS
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA O No.
DAFIM Personal de Luego de revisados los expedientes, los
Visa traslada al Departamento de
Presupuesto, para que indique que hay
1
disponibilidad presupuestaria para
realizar el pago.

DAFIM Encargado o Recibe expediente, revisa la

sub- disponibilidad presupuestaria y aprueba,
encargado de trasladándolo a visa, para su registro y
presupuesto traslado a encargado de cheques y
2 acreditamiento, para que de acuerdo a la
disponibilidad financiera, realice el
siguiente paso.

DAFIM Encargado de Elabora planificación de pagos, con los

Cheques y expedientes recibidos, haciendo grupos
acreditamiento de diez, tomando en cuenta a proveedor,
dirección y fuente de financiamiento,
pendiente de autorización para emitir
3
cheque o iniciar el procedimiento de
acreditamiento a la cuenta
correspondiente.

DAFIM Encargado de Con la autorización respectiva, realiza la

Cheques y aprobación de pago del expediente en el
acreditamiento Sistema de Contabilidad Integrada de
4
Gobiernos Locales (SICOINGL).
DAFIM Encargado de Imprime boletín de movimiento diario de
Cheques y cuenta corriente del día y marca los
acreditamiento registros que corresponden al número de
pago, elabora el archivo con el No. De
5
cuenta del proveedor y monto a acreditar
y traslada expediente a Encargada de
revisión de expedientes.

DAFIM Encargada de Se revisa el expediente de pago,

revisión de verificando que la información en SICOIN
expedientes GL., cuadros, anexos y expedientes
concuerden, para realizar el
acreditamiento.
6
 Hay inconsistencias o errores,
regresa a paso 3.
 Todo está bien, continúa paso 7.

DAFIM Encargada de Carga el archivo digital en la página del
revisión de portal virtual de BANRURAL, imprime el
7
expedientes documento respectivo, traslada
expediente a Tesorería Municipal.
DAFIM Tesorero Recibe y revisa expediente, procede así:
Municipal 8  Detecta error, regresa a paso 6.
 Está correcto, continúa paso 9.
DAFIM Tesorero Habilita el pago en la página del portal
Municipal virtual de BANRURAL, e imprime el
9
comprobante, trasladando expediente a
Dirección Financiera
DAFIM Director Recibe expediente, verifica que los pasos
Financiero anteriores estén correctos procediendo
10 así:
 Detecta error, regresa a paso 8.
 Todo correcto, continúa paso 11.
DAFIM Director Autoriza el pago en la página virtual de
Financiero BANRURAL, que realiza el débito de la
Cuenta única del Tesoro y acredita a las
cuentas de los proveedores que integran
11 los expedientes de pago acreditados.
Imprime el comprobante correspondiente,
lo adjunta al expediente de pago y
devuelve a encargado de cheques y
acreditamiento.
 DAFIM Encargado de Realizado el pago al proveedor, al
Cheques y finalizar el mes traslada a Encargado de
acreditamiento 12 revisión de expedientes, todos los
documentos de pago realizados durante
el mes.
DAFIM Encargado de Recibe y revisa los expedientes, los
revisión de 13 ordena y los archiva.
expedientes

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

EMISIÓN DE CHEQUES

JUSTIFICACIÓN

Para mantener una buena relación con las empresas y/o proveedores
individuales, es conveniente que el proceso de pago no dure más tiempo de lo
estrictamente necesario. En ocasiones y a solicitud del proveedor, se debe
realizar el pago emitiendo cheque.

OBJETIVO

Realizar los pagos a proveedores según el calendario elaborado para el efecto y

de acuerdo a la disponibilidad financiera.

NORMAS

 Los expedientes deben ingresarse al área de Visa para su revisión.

 Los pagos se realizarán de acuerdo al orden de ingreso de los
expedientes con el encargado de elaboración de cheques o
acreditamiento.
 Para realizar los pagos, se debe verificar la disponibilidad financiera.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Personal del Departamento de Presupuesto.

 Personal de Visa de expedientes.
 Encargado de cheques y acreditamiento a proveedores.
 Encargada de revisión de expedientes de pago.
 Tesorero Municipal.
 Director Financiero.
CONTROLES DEL PROCESO
 Copia de cheques emitidos.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

EMISIÓN DE CHEQUES
UNIDAD
PASO
ADMINISTRA RESPONSABLE ACTIVIDAD
No.
TIVA
Luego de revisados los
DAFIM Personal de Visa expedientes, los traslada al
Departamento de Presupuesto,
1
para que indique que hay
disponibilidad presupuestaria para
realizar el pago.
Recibe expedientes, verifica la
Encargado o sub- disponibilidad presupuestaria y
encargado de aprueba, trasladándolo a visa, para
DAFIM presupuesto su registro y posterior envío a
2
encargado de cheques y
acreditamiento, para que de
acuerdo a la disponibilidad
financiera, realice el siguiente paso.
Elabora planificación de pagos, con
los expedientes recibidos, haciendo
Encargado de grupos de diez, tomando en cuenta
DAFIM Cheques y proveedor, dirección y fuente de
acreditamiento 3 financiamiento, pendiente de
autorización para emitir cheque o
iniciar el procedimiento de
acreditamiento a la cuenta
correspondiente.
Con la autorización respectiva, en el
Encargado de Sistema de Contabilidad Integrada
Cheques y de Gobiernos Locales (SICOINGL),
DAFIM acreditamiento realiza la generación y asignación
4
de cheques, así como la impresión
de los mismos y los adjunta al
expediente.

Encargado de Ingresa a la página virtual de

DAFIM Cheques y BANRURAL, realiza la pre-
acreditamiento 5 declaración de cheques emitidos,
emite el comprobante y lo adjunta al
expediente.
 Encargado de Traslada expedientes a Tesorería
Cheques y 6 Municipal para firma de los cheques.
DAFIM acreditamiento
Tesorero Recibe y revisa expedientes, procede así:
DAFIM Municipal  Detecta error, regresa a paso 3.
7
 Están correctos, continúa paso 8.

Tesorero Firma cheques y los traslada a Director

DAFIM Municipal 8 Financiero para firma.

Recibe expedientes, verifica que los pasos

Tesorero anteriores estén correctos procediendo
DAFIM Municipal 9 así:
 Detecta error, regresa a paso 7.
 Todo correcto, continúa paso 10.
Firma el o los cheques, y devuelve
DAFIM Director expedientes a Encargado de cheques y
Financiero 10 acreditamiento para que realice el pago a
los proveedores.

Encargado de Realizado el pago al proveedor, al finalizar

DAFIM Cheques y el mes traslada a Encargado de revisión
acreditamiento 11 de expedientes, todos los cheques
cobrados durante el mes.

Encargado de Recibe y revisa los expedientes, los

DAFIM Cheques y 12 ordena y los archiva.
acreditamiento

DIRECCION DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

AUTOMATIZACIÓN EN LÍNEA DEL COBRO DE IMPUESTOS ARBITRIOS Y
TASAS A TRAVES DEL SISTEMA BANCARIO

JUSTIFICACIÓN

El proceso de Cobro automatizado de forma on-line (en línea) a través del sistema
bancario, con el hecho de mejorar los procesos que actualmente se desarrollan de
forma manual, lo que ocasiona inconvenientes para llevar registros de forma
actualizada e inconvenientes para los Contribuyentes que para efectuar sus pagos
deben acudir a las oficinas de la Municipalidad a solicitar su estado de cuenta o bien
a recoger su comprobante Fiscal, denominado Recibo 7B.

OBJETIVO

Agilizar el proceso de atención a los vecinos que realizan sus pagos de arbitrios,
tasas y contribuciones.
NORMAS

 Los bancos del sistema deben entregar a cada vecino solicitante, la

información que requiera, relacionada con pagos de impuestos, tasas y
contribuciones.
 Los cajeros de los bancos afiliados, deben tener acceso a la información
relacionada con los contribuyentes y su estado actual, teniendo el
contribuyente que conocer su código personal y el código de los servicios a
cancelar.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Contribuyentes.
 Personal de los Bancos del Sistema.
 Personal del área financiera de la Municipalidad.

CONTROLES DEL PROCESO

 Actualización de los Estados de cuenta de los contribuyentes.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

AUTOMATIZACIÓN EN LÍNEA DEL COBRO DE IMPUESTOS ARBITRIOS Y
TASAS A TRAVES DEL SISTEMA BANCARIO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Técnico Mensualmente, carga en el sistema, el
Tecnología responsable cobro de arbitrios, tasas y contribuciones
1
de los vecinos del municipio.

Dirección de Técnico Trimestralmente entrega los datos en

Tecnología responsable forma digital a la Empresa contratada, que
realiza la impresión de los estados de
2
cuenta de los contribuyentes y se encarga
de su distribución.

Entrega en la dirección de los

Empresa Contratada 3 contribuyentes los estados de cuenta.

Con su estado de cuenta se presenta a la

ventanilla del Banco y procede a cancelar
Contribuyente 4
el adeudo o parte de él.
 Bancos del Cajero del Atiende al contribuyente, incluso si no tiene
Sistema Banco su estado de cuenta, puede consultar el
saldo así:
5
 Por código de arbitrio.
 Por código del contribuyente,
(personal).
Bancos del Cajero del De acuerdo a lo solicitado por el
Sistema Banco contribuyente, realiza el cobro
6
correspondiente y entrega el comprobante
respectivo, recibo 7B electrónico.
Diariamente el banco presenta a la
Municipalidad, informe de los pagos
Bancos del Sistema 7
recibidos para que realice la confronta
respectiva.
Recibe archivo electrónico en formato texto
con la información relacionada con lo
Dirección de Tecnología 8
ingresado el día anterior, para trasladarlo a
formato Excel y trasladarlo a DAFIM.
Dirección de Jefe de Procede a realizar el proceso de
Administración Contabilidad CONFRONTA, entre el informe del Banco y
9
Financiera o Asistente la información contenida en el sistema
municipal.
Dirección de Jefe de Con base en la información proporcionada
Administración Contabilidad 10 por el Banco y los registros existentes en el
Financiera o Asistente sistema, se realiza el cierre respectivo.
Dirección de Tesorero Realizan la actualización de la ejecución de
Administración Municipal y/o los Ingresos en el Sistema SICOIN, GL.
11
Financiera Jefe de
Contabilidad
Dirección de Tesorero Realiza la regularización de depósitos en la
Administración Municipal y/o Tesorería del sistema SICOINGL.
12
Financiera Jefe de
Contabilidad
Dirección de Director Aprueba el procedimiento.
Administración 13
Financiera

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

REGISTRO DE INGRESO A INVENTARIO Y ASIGNACIÓN DE MOBILIARIO Y
EQUIPO

JUSTIFICACIÓN

Al realizar compras en los grupos de gasto 2 y 3, es necesario que se dé ingreso a

inventarios por medio del formulario 1-H, para el registro correspondiente. Al
mismo tiempo es necesario que el Director que realizó la solicitud, por medio de un
oficio, solicite a encargado de inventario que registre en la tarjeta de
responsabilidad del personal correspondiente.
OBJETIVO

Mantener el control sobre los bienes sujetos a ser inventariados y personal

responsable.

NORMAS
Para dar ingreso a inventario, a mobiliario y equipo adquirido por las diferentes
direcciones municipales, es necesario lo siguiente:

 Oficio del Director respectivo, en el cual indica a quien o quienes les será
asignado.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director solicitante.
 Personal del Departamento de Compras.
 Encargado de Inventarios.
 Personas a quienes les asignan lo adquirido.

CONTROLES DEL PROCESO

 Oficio enviado por el Director solicitante indicando a quien o quienes les es

asignado el mobiliario o equipo adquirido.
 Tarjeta de responsabilidad actualizada.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

REGISTRO DE INGRESO A INVENTARIO Y ASIGNACIÓN DE MOBILIARIO Y

EQUIPO

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección Director Solicita la adquisición de mobiliario,
Solicitante equipo, equipo de transporte y otros
bienes de los grupos de gasto 2 y 3, y
1
traslada a Departamento de Compras para
que realice el proceso de compra
correspondiente.
 Dirección Departament Recibe la solicitud, realiza el proceso
Administrativa o de respectivo y adjudica la compra.
2
Compras

Empresa Personal de Hace entrega de lo solicitado en la bodega

Adjudicada la Empresa municipal, presentando envío y factura.
3

Dirección Departament Dirección solicitante, debe notificar por

Administrativa o de escrito a encargado de inventarios, el
Compras nombre de la o las personas a quienes les
4
será asignado lo comprado.

Dirección Director Envía información a encargado de

Solicitante inventario, para que proceda, primero a
dar ingreso a lo adquirido por medio del
formulario 1-H y posteriormente registrarlo
5
en las tarjetas de responsabilidad que
corresponda.

Dirección Encargado Realiza el ingreso a inventario de lo

Financiera de adquirido, asimismo lo registra en la tarjeta
Inventarios de responsabilidad de la o las personas
6
indicadas.

Dirección Encargado Codifica lo adquirido, solicita la firma del

Financiera de formulario 1-H y de la tarjeta de
Inventarios responsabilidad actualizada, haciendo
entrega del mobiliario y/o equipo a quienes
7
tendrán la responsabilidad de darle el
mantenimiento y el cuido respectivo.

Dirección Encargado Archiva la documentación.

Financiera de
8
Inventarios
 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL
REGISTRO Y ASIGNACIÓN DE VEHÍCULOS Y EQUIPO

JUSTIFICACIÓN

Debido a las limitantes para asignar un vehículo y un arma a cada agente de la

Policía, tanto Municipal como de Tránsito, es necesario mantener un control
interno de la forma en la cual se hace la asignación de vehículos, armas de fuego,
radios, teléfonos y otros, que permita saber que personas los utilizan.

OBJETIVO

Mantener el control interno de vehículos, armas de fuego, radios y teléfonos,

asignados a la Policía Municipal y Policía Municipal de Tránsito.

NORMAS

 Cada vehículo debe contar con una tarjeta en la cual se anote lo

relacionado con el estado en el que se entrega y/o recibe, cantidad de
combustible y alguna otra anotación que se considere oportuna.
 Las armas igualmente deben ser entregadas y recibidas en la misma forma.
 Debe suscribirse un conocimiento o acta en la cual la persona que tiene
asignados los vehículos y/o armas, hace entrega a las personas que por el
puesto que desempeñan son responsables de su utilización y
mantenimiento.
 Los Directores tienen la responsabilidad de comunicar por escrito, los
movimientos internos que realizan con los bienes.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director o persona que tiene cargados en su tarjeta de responsabilidad los

bienes indicados.
 Persona o personas que tendrán bajo su responsabilidad los bienes.
 Encargado de Inventarios.

CONTROLES DEL PROCESO

 Tarjetas de responsabilidad.
 Control interno de la Policía Municipal o Policía Municipal de Tránsito.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

REGISTRO Y ASIGNACIÓN DE VEHÍCULOS Y EQUIPO

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Policía De acuerdo a su tarjeta de
Municipal o responsabilidad, verifica lo que tiene bajo
Policía Director su responsabilidad y con base a ello,
1
Municipal de elabora un conocimiento o acta para
Tránsito asignar vehículos y equipo al personal a su
cargo.
Policía Reciben vehículo y arma y equipo
Municipal o asignados, verifican su estado y puede
Policía suceder:
Municipal de Agentes  No están de acuerdo con el estado de
2
Tránsito los bienes, solicitan cambio o que se
reparen los daños.
 Todo bien, firman el conocimiento o
acta.
Policía Luego de recibidos los bienes, coordinan
Municipal o la forma en la cual harán uso de lo
Policía Agentes 3 indicado y la responsabilidad de entregar
Municipal de en perfecto estado de funcionamiento al
Tránsito relevo.
Policía Informan a la DAFIM, del sistema utilizado
Municipal o Director o y la forma en la cual se utilizaran los
Policía secretaria 4 recursos.
Municipal de
Tránsito
DAFIM Director Informa a encargado de inventarios para
5
que tenga en cuenta lo indicado.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

VISA DE EXPEDIENTES PARA PAGO

JUSTIFICACIÓN
Para que el Departamento de Tesorería Municipal, pueda realizar el pago a los
diferentes proveedores, es necesario que los expedientes que justifican la compra,
estén completos y los documentos que lo acompañan llenen los requisitos
establecidos en la Circular 1-2014 y su adenda, deben ser revisados
cuidadosamente en el área de visa, de la Dirección Financiera.
OBJETIVO
Verificar que los pagos que realiza la Dirección Financiera, por medio del
Departamento de Tesorería, estén debidamente documentados y revisados para
evitar reparos posteriores.

NORMAS
 Los expedientes se reciben de 9:00 a 13:00 horas de lunes a viernes.
 Deben estar ordenados y debidamente foliados, en caso contrario se
rechazarán.
 Cuando sean devueltos, se indicará las razonas en hoja de rechazo, la que
no debe ser retirada al reingresar el expediente.
 Los documentos del expediente (hojas), con error, deben adjuntarse para
facilitar la revisión, toda vez que se verificaran únicamente las hojas
corregidas.
 Al concluir la revisión de expedientes corregidos, deben retirarse las hojas
con error.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Personas que ingresan expedientes.
 Personal de Visa.
 Jefe del Departamento de Presupuesto.
 Director Financiero.

CONTROLES DEL PROCESO

 Circular 01-2014 y su adenda.
 Hojas de rechazo.

ANEXOSPagina 637 Anexo 4

 Copia de Circular 01-2014.
 Copia de Adenda.

DIAGRAMA DEL PROCESO

VISA DE EXPEDIENTES PARA PAGO

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección Presenta en ventanilla de Visa
Solicitante Director expedientes, para realizar pagos
1
diversos.
 Dirección de Revisa expediente y procede así:
Administración  El expediente está incompleto, de
Financiera acuerdo a lo establecido en la
Encargada Circular 01-2014 y adenda 2015,
2
de visa lo devuelve a interesado.
 Está completo, lo recibe y lo
coloca en el orden de ingreso para
su revisión.
Dirección de Revisa la documentación del expediente,
Administración solicitud, orden de compra, contrato,
Financiera factura, RTU., acta de recepción,
informes, listado de participantes, fotos y
otros, procediendo así:
 Los documentos presentan
alteraciones, errores u otros, se
Encargada elabora boleta de devolución y se
3
de visa llama a interesado para que se
presente a recoger el expediente y
realice los cambios indicados.
 No se encuentran problemas, se
traslada el expediente completo y
ordenado al Departamento de
Presupuesto, para continuar el
trámite.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

AMPLIACIONES PRESUPUESTARIAS

JUSTIFICACIÓN

Para ingresar al presupuesto fondos recibidos adicionalmente, ya sea por

donación, ampliación de los ingresos u otra forma, es necesario realizar el
procedimiento que permita que el Concejo Municipal pueda aprobar la ampliación
presupuestaria.

OBJETIVO

Incrementar el presupuesto de ingresos del ejercicio fiscal.

NORMAS
 Debe existir un ingreso no programado.
 Solicitar el dictamen favorable de la Comisión de Finanzas del Concejo
Municipal.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director Financiero.
 Jefe del Departamento de Presupuesto.
 Jefe del Departamento de Contabilidad.
 Jefe del Departamento de Tesorería.
 Comisión de finanzas del Concejo Municipal.
 Secretario Municipal.
 Concejo Municipal.

CONTROLES DEL PROCESO

 Constancia de ingresos adicionales, (copia de recibo 7B).

 Copia certificada del punto de Acta en donde el Concejo Municipal aprueba
la ampliación presupuestaria solicitada.

ANEXOS: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO

AMPLIACIONES PRESUPUESTARIAS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
De acuerdo a los ingresos proyectados,
Tesorero, verifica que existe un ingreso no previsto,
DAFIM Jefe de o les es entregada una donación y
1
Contabilidad notifican a Director Financiero, para que
se inicie el proceso de solicitud de
ampliación al presupuesto.
Revisa la información y solicita que jefes
de los Departamentos de Contabilidad,
DAFIM Director Tesorería y Presupuesto, elaboren la
2
propuesta indicando la razón del
incremento, adjuntando la
documentación respectiva.
Jefe de Elaboran la propuesta y la trasladan a
DAFIM Contabilidad, Director Financiero para que la revise, dé
3
Presupuesto el visto bueno o solicite cambios.
y Tesorería
Recibe y revisa propuesta y procede así:
 Necesita cambio, ampliación o
DAFIM Director mejora, regresa a paso 3.
4
 Esta correcta, elabora oficio
solicitando dictamen a la comisión
de Finanzas del Concejo Municipal.
 Traslada expediente a la Comisión de
DAFIM Director Finanzas para que si lo considera
5
oportuno, de el dictamen favorable a lo
solicitado.
Se reúnen, revisan la solicitud y
proceden así:
Concejo Comisión de  Consideran que es necesario
Municipal finanzas realizar una ampliación de la
6
información, lo devuelven a paso 5.
 Están de acuerdo, elaboran
dictamen favorable y trasladan
expediente a Secretaría Municipal.
Recibe expediente, lo revisa y lo agenda
Concejo Secretaría para la siguiente reunión del Concejo
7
Municipal Municipal Municipal.

Conoce la solicitud, verifica el dictamen

de la comisión de Finanzas y aprueban la
Concejo Municipal 8 ampliación presupuestaria, solicitando a
secretaría municipal que certifique lo
conducente a las instancias interesadas.
Elabora acta, certifica el punto en donde
se aprueba la ampliación en el
Secretaría Municipal 9
presupuesto y entrega copia a la
Dirección Financiera para que proceda.
Recibe Certificación y envía copia a los
Departamentos de Presupuesto,
DAFIM 10 Contabilidad y Tesorería, para que se
realicen las modificaciones en el
presupuesto.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

REGULARIZACIÓN DE PAGOS DEL FIDEICOMISO

JUSTIFICACIÓN
Para mantener el control de la ejecución presupuestaria que realiza el
Fideicomiso, el personal encargado debe enviar la documentación respectiva al
Departamento de Presupuesto para poder cerrar la ejecución mensual sin
contratiempos.

OBJETIVO
Realizar los registros correspondientes para que se operen todos los gastos
realizados, antes de hacer el cierre mensual de los gastos que realiza el
Fideicomiso, sin ningún contratiempo.
NORMAS

 La documentación debe enviarse al Departamento de Presupuesto el día

lunes de la semana posterior de realizados los pagos.
 El último día del mes, el Fideicomiso o la Financiera de Occidente no
deben realizar ningún pago, para evitar atrasos en el cierre financiero, ya
que el sistema SICOIN GL no permite modificaciones.
 El penúltimo día hábil del mes, el personal del Fideicomiso y/o la
Financiera, debe enviar la documentación de pagos realizados y que obra
en su poder, para realizar los registros correspondientes.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Personal del Fideicomiso.

 Personal de la Financiera de Occidente que realiza los pagos.
 Personal del Departamento de Presupuesto.

CONTROLES DEL PROCESO

 Recaudo que envía la financiera.

 Expedientes con documentación completa.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

REGULARIZACIÓN DE PAGOS DEL FIDEICOMISO

UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE No.
TIVA
Fideicomiso Personal de El día lunes de cada semana, o el
y/o la Fideicomiso o penúltimo día hábil del mes, envía la
Financiera de de la documentación de los pagos realizados
Occidente Financiera de 1 la semana anterior o los días anteriores
Occidente al cierre, al Departamento de
Presupuesto.
 Recibe la documentación, la revisa
verificando que estén los documentos
siguientes:
 Orden de Compra.
 Copia de Factura.
Jefe o  Recaudo que envía la Financiera.
Asistente del La Financiera de Occidente debe enviar
DAFIM Departament el penúltimo día hábil del mes, el recaudo
2
o de del mes en forma electrónica en formato
Presupuesto EXCEL y el formato en PDF, escaneado,
con firma y sello del responsable de la
Financiera de Occidente. En el caso que
realicen pagos el último día hábil del
mes, estos deben estar incluidos en el
recaudo, toda vez que los pagos son
programados.
Jefe o Realiza el cierre con la información
Asistente del proporcionada tanto por el personal del
DAFIM Departament 3 Fideicomiso, como de la Financiera de
o de Occidente.
Presupuesto

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

PAGO DE SERVICIOS O ARRENDAMIENTO DE LOCALES EN MERCADOS O
CENTRO COMERCIAL MUNICIPAL

JUSTIFICACIÓN

Para brindar un mejor servicio a los vecinos, la municipalidad de Villa Nueva, ha

creado la Mini Muni, con la finalidad de acercarse a los contribuyentes para
facilitarles el trámite de pago de impuestos, arbitrios, tasas y contribuciones.

OBJETIVO

Agilizar el proceso de pago, beneficiando a los contribuyentes que están más

cerca y utilizan menos tiempo en realizar su pago.

NORMAS

 La atención a los contribuyentes, debe ser rápida.

 Se debe indicar al vecino que el pago se realiza en la Agencia Bancaria de
BANRURAL, ubicada a pocos pasos de la Mini Muni.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Vecino o contribuyente.
 Encargado de la Mini Muni.
 Cajero del Banco.

CONTROLES DEL PROCESO

 Recibo de cobro u orden de pago, emitidas por la Municipalidad.
 Copia de los recibos en donde consta el pago realizado.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PAGO DE SERVICIOS O ARRENDAMIENTO DE LOCALES EN MERCADOS O
CENTRO COMERCIAL MUNICIPAL
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Se presenta a la ventanilla de la
Municipalidad o Mini Muni, indicando
Vecino Interesado 1 que desea realizar el pago de un
servicio o arrendamiento de un local en
alguno de los mercados del Municipio.
DAFIM Encargado de Por medio del sistema ORBIS, genera el
Atención al 2 estado de cuenta y la orden de pago.
Público
DAFIM Encargado de Entrega ambos documentos a
Atención al 3 interesado indicándole que debe realizar
Público el pago en el Banco.
Vecino Interesado 4 Se traslada a realizar el pago respectivo.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

ELABORACION DEL ANTEPROYECTO DE PRESUPUESTO DE INGRESOS Y
EGRESOS

JUSTIFICACIÓN
Para realizar las actividades programadas, cada Dirección de la Municipalidad,
debe elaborar su anteproyecto de presupuesto y enviarlo a la Dirección de
Administración Financiera Integrada Municipal, para que previo análisis del
comportamiento de ingresos y la ejecución de los egresos, se proceda a la
elaboración del anteproyecto de Presupuesto de la Municipalidad para el siguiente
ejercicio fiscal y trasladarlo al Concejo Municipal para que proceda a su
aprobación, previo a los dictámenes respectivos.
OBJETIVO

Elaborar un documento técnico-financiero, que permita a las autoridades y

funcionarios municipales, contar con la herramienta apropiada para la ejecución de
sus actividades, de acuerdo a lo programado en el Plan Operativo Anual.

NORMAS

 La proyección de los ingresos está sujeta a cambios.

 Se programarán únicamente los gastos que estén en el POA.
 Las fechas que se programen para la entrega de las propuestas de cada
dirección son definitivas, salvo casos especiales, no se otorgaran prorrogas.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Directores de cada una de las Dependencias Municipales.

 Director de DAFIM.
 Jefe del Departamento de Presupuesto.
 Asistente de Jefe de Presupuesto.
 Director Municipal de Planificación.
 Jefe del Departamento de Tesorería.

CONTROLES DEL PROCESO

 Anteproyecto de cada Dirección.

 Proyección de ingresos, en base a promedios de los últimos cinco años.

ANEXOS: NINGUNO.

DIAGRAMA DEL PROCESO

ELABORACION DEL ANTEPROYECTO DE PRESUPUESTO DE INGRESOS Y

EGRESOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Solicita a Directores, que a una fecha
determinada, presenten su anteproyecto
DAFIM Director 1 de presupuesto para el siguiente
ejercicio fiscal, incluyendo el Plan
Operativo Anual.
 Elaboran lo solicitado, realizan una
Directores Municipales 2 revisión final, antes de entregarlo a la
Dirección Financiera.
Recibe documentos y traslada a la
3
DAFIM Secretaria Dirección.
Solicita a Direcciones de Catastro y
Administración del IUSI, y
Director Fortalecimiento Municipal, una
4
proyección de los ingresos para el
próximo año.

Se reúne con jefes de Contabilidad,

Presupuesto y Tesorería para analizar la
información recibida y la proyección de
ingresos para el próximo año y proceder
DAFIM Director a elaborar el anteproyecto de
5
Presupuesto. Asigna a cada Dirección
un techo presupuestario de acuerdo a lo
programado en el POA.

Elabora el anteproyecto de presupuesto

y lo traslada a Alcalde Municipal para su
DAFIM Director revisión y que realice las modificaciones,
6
que considere convenientes.

Recibe y revisa el documento, de

acuerdo a las necesidades de las
Alcalde Direcciones, según su POA, hace una
Alcaldía Municipal Municipal 7 redistribución de las asignaciones
presupuestarias y lo aprueba. Lo
devuelve a DAFIM, para que realice las
correcciones indicadas.
De acuerdo a lo autorizado por Alcaldía
Municipal, solicita a Jefe de Presupuesto
DAFIM Director 8 que elabore el presupuesto por
programas, actividades, obras y
renglones.
De acuerdo a lo solicitado, elabora el
DAFIM Jefe de Presupuesto como le es solicitado y lo
9
presupuesto traslada nuevamente a la Dirección para
que continúe el trámite.
 Recibe y revisa el documento, lo
aprueba lo traslada a Secretaría
DAFIM Director Municipal, para que continúe el trámite
10
de aprobación por parte del Concejo
Municipal, solicitando previamente los
dictámenes correspondientes.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

TRANSFERENCIAS PRESUPUESTARIAS ENTRE RENGLONES

JUSTIFICACIÓN

Para cumplir con los objetivos planteados, la diferentes Direcciones Municipales,

en ocasiones solicitan transferencia presupuestaria entre renglones de su mismo
presupuesto, para contar con disponibilidad para ejecutar las actividades
programadas.

OBJETIVO
Normar de forma adecuada, las solicitudes de transferencias, haciendo eficiente la
ejecución presupuestaria en las Diferentes dependencias municipales.

NORMAS

 Las solicitudes deben estar bien fundamentadas.

 Se debe contar con disponibilidad en el renglón a rebajar.
 La transferencia debe realizarse dentro del presupuesto de la misma
Dirección, o contar con la autorización escrita de la Dirección de la cual será
rebajada la transferencia.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Director solicitante.
 Jefe de Presupuesto.
 Asistente de Presupuesto.
 Director Financiero.
 Secretaría Municipal.
 Comisión de Finanzas del Concejo Municipal.
 Concejo Municipal.

CONTROLES DEL PROCESO

 Solicitud de transferencia.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

TRANSFERENCIAS PRESUPUESTARIAS ENTRE RENGLONES
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Elaboran solicitud para que les sea
autorizada la transferencia de
asignación presupuestaria entre
renglones, para contar con
Directores Municipales 1
disponibilidad para la ejecución de
actividades programadas, entregándola
a presupuesto para que elabore la
documentación.
Recibe solicitud, revisa y confirma saldo
DAFIM Jefe de en renglones afectados y elabora el
2
Presupuesto proyecto de transferencia y lo traslada a
Director Financiero.
Recibe documento, lo revisa.
 No está de acuerdo lo devuelve
DAFIM Director para que se hagan las correcciones
3 requeridas;
 Está de acuerdo, firma de
aprobación y con oficio la traslada a
Secretaría Municipal.
Secretaría Secretaría Recibe solicitud, la revisa y traslada a la
Municipal Municipal 4 Comisión de Finanzas del Concejo para
que emita el dictamen respectivo.
Revisa el expediente, analiza la
Comisión de necesidad y por unanimidad, aprueban
Concejo Finanzas del el procedimiento y lo devuelven a
Municipal Concejo 5 Secretaría Municipal, para que sea
Municipal sometido a conocimiento del Concejo
Municipal en la Reunión más próxima.

Conoce la solicitud y aprueban la

transferencia solicitada, siendo la
Concejo Municipal 6
Secretaría Municipal la encargada de
certificar sobre la aprobación.
Certifica el Punto resolutivo, solicita la
DAFIM Secretario firma de Alcalde Municipal y la remite a
7
Municipal Dirección Financiera para los efectos
respectivos.
 Solicita a Jefe de Presupuesto que
DAFIM Director 8 registre la transferencia en el SICOIN
GL.
Jefe de Registra la Transferencia y notifica a la
DAFIM Presupuesto 9 Dirección Solicitante, para que pueda
realizar el proceso de ejecución.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

ACREDITAMIENTO DE LOS RECURSOS DEL IVA PAZ, IMPUESTO DEL
PETROLEO, IMPUESTO DE CIRCULACIÓN DE VEHÍCULOS Y SITUADO
CONSTITUCIONAL A FAVOR DE LA MUNICIPALIDAD.

JUSTIFICACIÓN

De acuerdo a lo establecido en las Leyes específicas, periódicamente el Ministerio

de Finanzas Públicas deposita a las Municipalidades del país, los recursos ya sea
que constitucionalmente debe hacerlo o por impuestos cobrados de lo cual un
porcentaje le corresponde a las Municipalidades.

OBJETIVO

Ingresar a las cuentas municipales, recursos que permitirán realizar obras en

beneficio de los habitantes del Municipio.

NORMAS

 Se debe solicitar a Contabilidad del Estado o Tesorería Nacional, informe

del desglose de los fondos acreditados.
 Se deben utilizar los fondos de acuerdo a los porcentajes establecidos,
(funcionamiento, inversión).

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Contabilidad Municipal.

 Encargado de egresos.
 Director de Contabilidad del Estado.
 Tesorero Nacional.
 Tesorero Municipal.
 Personal de BANRURAL.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ACREDITAMIENTO DE LOS RECURSOS DEL IVA PAZ, IMPUESTO DEL
PETROLEO, IMPUESTO DE CIRCULACIÓN DE VEHÍCULOS Y SITUADO
CONSTITUCIONAL A FAVOR DE LA MUNICIPALIDAD
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Revisa en el sistema de BANRURAL, si
DAFIM Jefe de ha sido efectuado acreditamiento de
1
Contabilidad fondos del MINFIN, a la Municipalidad de
Villa Nueva
Al haber algún acreditamiento, envía a
DAFIM Encargado de encargado de ingresos a Contabilidad
Ingresos del Estado o Tesorería Nacional, para
2
que le sea entregado un desglose del
monto acreditado, el cual lo entrega a
Tesorero Municipal.
Con el desglose obtenido, elabora un
DAFIM Tesorero recibo 7B por cada rubro y por la
Municipal 3 cantidad acreditada, firmando los recibos
y luego trasladándolos a Alcaldía
Municipal para firma y sello.
Recibe y revisa los documentos, firma y
DAFIM Alcalde 4 sella y los devuelve a Tesorería
Municipal Municipal.
Fotocopia los recibos firmados y
DAFIM Tesorero sellados, elabora oficio y envía original
5
Municipal del recibo a BANRURAL, que firman de
recibido las copias.
Realiza la liberación de los fondos
DAFIM Personal de 6 depositados.
BANRURAL

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA MUNICIPAL

GESTIÓN PARA TRÁMITE DE RECEPCIÓN DE FONDOS DE LOS APORTES
DEL CONSEJO DE DESARROLLO DEPARTAMENTAL

JUSTIFICACIÓN

En la ejecución de Proyectos de infraestructura (generalmente), cuenta con la

ayuda financiera que proporciona el Consejo Departamental de Desarrollo, para
que la Municipalidad cancele a la empresa ejecutora anticipo o porcentajes de
avance en la ejecución de los proyectos.
OBJETIVO

Realizar el pago a empresas que realizan obras en jurisdicción de Villa Nueva, con
aportes del CODEDE.

NORMAS

 Realizar el pago a empresas que realizan obras en jurisdicción de Villa

Nueva, con aportes del CODEDE.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Contabilidad.
 Personal del CODEDE.
 Mensajero.
 Tesorero Municipal.
 Encargado de ingresos

CONTROLES DEL PROCESO

 Copia del cheque extendido por CODEDE.

 Copia del recibo 7B entregado.
 Boleta de depósito realizado al Banco.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

GESTIÓN PARA TRÁMITE DE RECEPCIÓN DE FONDOS DE LOS APORTES
DEL CONSEJO DE DESARROLLO DEPARTAMENTAL
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Recibe llamada del CODEDE,
DAFIM Jefe de indicando que tienen en su poder
Contabilidad 1 cheque de aporte indicando la cantidad,
para que envíe por él, junto con recibo
7B.
Verifica el proyecto y convenio, si es
DAFIM Jefe de anticipo o estimación, solicita a
2
Contabilidad Tesorero elabore el recibo 7B,
indicando la descripción.
 Elabora recibo 7B y nota, solicitando
DAFIM Tesorero que al portador le sea entregado el
Municipal 3 cheque y le firmen y sellen las copias
del recibo.

Se presenta a oficinas del CODEDE,

entrega recibo solicitando firma y sello
en las copias, recibe cheque e
Mensajero 4 igualmente firma y sella, entregando
cheque y copias del recibo 7B a
tesorero.

Traslada cheque y copia del recibo a

Tesorero encargado de ingresos para que realice
DAFIM Municipal el depósito y luego envíe boleta de
5
depósito a Contabilidad para que
registre la operación

Jefe de Envía copia de boleta de depósito al

DAFIM Contabilidad 6 CODEDE, para control.

Recibe documento, firma copia, registra

Personal de CODEDE 7 y archiva.

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTEGRADA

MUNICIPAL
LIQUIDACIÓN DE FONDO ROTATIVO

JUSTIFICACIÓN

De acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Fondos Rotativos, aprobados

por el Concejo Municipal, se hace necesario realizar compras de menor cuantía
que no pueden esperar el trámite de cheque, por lo cual se crean los fondos
Rotativos por un monto de Quince Mil Quetzales Exactos (Q.15.000.00), indicando
los mecanismos para su ejecución y liquidación.

OBJETIVO

Crear un mecanismo ágil y efectivo que permita que las unidades que cuentan con
fondos rotativos puedan realizar compras menores y realizar la liquidación parcial
y/o totalmente al cierre del ejercicio fiscal.
NORMAS

 No pueden ejecutarse compras mayores a Cinco Mil Quetzales Exactos

(Q.5, 000.00).
 Para compras de emergencia, puede entregarse hasta Mil Quetzales
Exactos en efectivo y mayores de ello, con cheque.
 El dinero se entregará contra vale, dando únicamente tres días para que
realicen la liquidación.
 La liquidación debe realizarse de acuerdo a lo establecido en la Circular No.
1-2014, incluyendo documentos, firmas, actas y lo que este establecido.
 Se debe realizar una liquidación parcial cuando se tenga ejecutado el
Veinticinco por ciento del total del fondo o al final del mes, lo que ocurra
primero.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Tesorero Municipal
 Encargado de Fondo Rotativo.
 Solicitante.
 Encargado de Almacén e inventarios si fuera el caso.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

LIQUIDACIÓN DE FONDO ROTATIVO

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Solicita dinero para realizar una compra
emergente, presentando solicitud por
Solicitante 1
escrito a encargado de Fondo Rotativo.

Encargado Elabora vale y antes de que firme el

DAFIM del manejo solicitante, solicita que el Departamento de
del Fondo 2 Presupuesto indique si cuenta con
Rotativo asignación presupuestaria y financiera.
 Verifica que la Dirección Solicitante cuente
con asignación presupuestaria y Financiera,
Jefe de para realizar la compra.
DAFIM Presupuesto  No cuenta con asignación, lo indica a
3
solicitante y no aprueba la compra.
 Cuenta con asignación, firma y sella la
solicitud para que se realice la compra.

Encargado Con la aprobación de Presupuesto, solicita

DAFIM del manejo la firma en el vale y entrega el dinero,
del Fondo 4 indicándole que cuenta con tres días
Rotativo máximo para liquidar.

Realiza la compra, razona la factura, la

Solicitante 5
firma, solicita la firma de su jefe inmediato.
Entrega documentación completa a
Solicitante 6
encargado de Fondo Rotativo.
Encargado Recibe y revisa la documentación y procede
del manejo así:
DAFIM del Fondo  Falta algún documento, firma o faltan
Rotativo datos, devuelve a interesado para
7
que complete o cambie documentos.
 Esta completa, recibe y devuelve
vale a interesado.

DIRECCIÓN MUNICIPAL DE PLANIFICACIÓN

ELABORACIÓN DE PLAN OPERATIVO ANUAL PARA EJECUCIÓN DE
OBRAS

JUSTIFICACION

La elaboración del Plan Operativo Anual de la Municipalidad es necesaria por ser

una herramienta de planificación que sirve para dar un ordenamiento lógico a las
acciones que se proponen realizar para un periodo no mayor de 1 año,

OBJETIVO

Optimizar el uso de los recursos disponibles y el cumplimiento de resultados,

productos (bienes y servicios) y metas trazadas.

NORMAS
 Cada dirección debe presentar su Plan Operativo Anual a la DMP.
 La elaboración del POA (DMP) debe estar en coordinación con la
elaboración del anteproyecto de presupuesto (DAFIM).
PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Director Municipal de Planificación.
 Concejo Municipal.
 Secretario Municipal.
 Director de Administración Financiera.
 Director de Servicios Públicos.
 Director de Infraestructura.
 Director de Cultura y Deportes.
 Director de Salud.
 Director de Agua y Saneamiento.
 Director de Educación.
 Jefe del Departamento de Gestión, Formulación y Coordinación de
Proyectos
CONTROLES DEL PROCESO
 Código Municipal.
 Guía para la elaboración del Plan Operativo Anual de las Municipalidades
del País en el marco de gestión de resultados.

ANEXOS: NINGUNO.
DIAGRAMA DEL PROCESO
ELABORACION DE PLAN OPERATIVO ANUAL PARA EJECUCION DE OBRAS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Jefe del La Dirección Municipal de
Dirección Departamento de Planificación requiere a las
Municipal de Gestión, direcciones y unidades de trabajo,
1
Planificación Formulación y los proyectos contemplados a
Coordinación de desarrollar en el año siguiente
Proyectos
Dirección
Municipal de
Planificación
Director de
Servicios
Públicos
Organización
Comunitaria Cada dirección o unidad de
Director de trabajo presenta la información
Infraestructura Director de cada requerida a la DMP, a través de
2
Director de Unidad reportes, cuadros y oficio. En
Cultura y formato físico y digital.
Deportes
Director de
Salud
Director de
Agua y
Saneamiento
Director de
Educación
 Dirección Secretaria DMP La Secretaria de la DMP traslada la
Municipal de información al Director Municipal
Planificación. Director de Planificación quien revisará y
Municipal de posteriormente se reunirá con el
Dirección Planificación Director de Administración
Administrativa Financiera y el Jefe del
3
Financiera Director de Departamento de Presupuesto con
Administración la finalidad de elaborar el
Financiera anteproyecto de presupuesto
municipal, definiendo los techos
Jefe del presupuestarios para cada
Departamento de Dirección o Unidad que le permita
Presupuesto la ejecución de dichos proyectos

Dirección Jefe del En el Departamento

Administrativa Departamento de dePresupuesto se ingresa la
Financiera Presupuesto información a los formatos del Plan
4
Operativo Anual y se trasladan a la
Director de Dirección de Administración
Administración Financiera para firma del Director
Financiera y traslado.

Dirección Director
Municipal de Municipal de
Planificación. Planificación. La Dirección de Administración
Financiera y la Dirección Municipal
Dirección Director de de Planificación presentan y
5
Administrativa Administración trasladan la información a la
Financiera Financiera. Alcaldía Municipal.

Alcaldía Alcalde
Municipal Municipal.

El Alcalde aprueba o desaprueba la

Alcaldía Alcalde Municipal propuesta del el Plan Operativo
6
Municipal Anual y el Anteproyecto de
Presupuesto.*
Dirección Director La Dirección Municipal de
Municipal de Municipal de Planificación y la Dirección
Planificación. Planificación Administrativa Municipal presentan
Dirección Director de al Concejo Municipal el Plan
Administrativa Administración Operativo Anual y el Presupuesto,
Financiera Financiera 7 quienes conocen y autorizan por
Concejo Concejo medio de punto de acta el para el
Municipal Municipal siguiente ejercicio fiscal; dejando a
Secretaría Secretario cargo de la Secretaria Municipal la
Municipal Municipal certificación del punto de acta
resolutivo.
 Seguidamente la Secretaria
Dirección Municipal realiza el traslado
Municipal de Secretario correspondiente de la certificación
Planificación Municipal del punto de acta de aprobación
Secretaría 8 del Plan Operativo Anual y
Municipal Presupuesto, trasladándolo a la
Dirección Municipal de
Planificación

DIRECCIÓN MUNICIPAL DE PLANIFICACIÓN

ELABORACIÓN DE INFORMES CUATRIMESTRALES PLAN OPERATIVO
ANUAL
JUSTIFICACION

La elaboración de los informes cuatrimestrales del Plan Operativo Anual de la

municipalidad es importante porque sirven para llevar el control de la ejecución de
programas, proyectos o actividades autorizadas por el Concejo Municipal.

OBJETIVO

Mantener informado al Concejo Municipal sobre el avance de los Programas,

Proyectos y/o actividades aprobados en el Plan Operativo Anual –POA-.

NORMAS

 Cada Dirección ejecutora debe elaborar su informe.

 El informe debe estar basado en la ejecución tanto física como financiera.
 A excepción de la Dirección Administrativa y Fideicomiso, estas dos últimas
deben presentar informe financiero.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director Municipal de Planificación.

 Concejo Municipal.
 Secretario Municipal.
 Director de Administración Financiera.
 Director de Servicios Públicos.
 Director de Infraestructura.
 Director de Cultura y Deportes.
 Director de Salud.
 Director de Agua y Saneamiento.
 Director de Educación.
 Jefe del Departamento de Gestión, Formulación y Coordinación de
Proyectos.
CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO

ELABORACIÓN DE INFORMES CUATRIMESTRALES PLAN OPERATIVO

ANUAL
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección Director
Municipal de Municipal de
Planificación Planificación

Dirección de Director de
Servicios Servicios
Públicos Públicos

Organización Organización Las Direcciones, Unidades Operativas,

Comunitaria Comunitaria y Fideicomiso, en forma mensual y
cuatrimestral, trasladan a la DMP
Dirección de Director de informe de avances físico y/o
Infraestructura Infraestructur financieros de la ejecución de
a programas, proyectos y/o actividades a
Dirección de través de formatos físicos y digitales,
Cultura y Director de los mismos deben ir sellados y firmados
Deportes Cultura y por el responsable.
Deportes
1
Dirección de
Salud Director de
Salud
Dirección de
Agua y Director de
Saneamiento Agua y
Saneamiento
Dirección de
Educación Director de
Educación

Dirección
Administrativ
a

Fideicomiso
Secretaria
DMP
Dirección
Municipal de Jefe del El Jefe del Departamento de Gestión,
Planificación. Departament Formulación y Coordinación de Proyectos
Jefatura del o de Gestión, revisa los informes mensuales, realiza el
Departamento Formulación informe cuatrimestral consolidado y lo
2
de Gestión, y presenta al Director Municipal de
Formulación y Coordinación Planificación.
Coordinación de Proyectos
de Proyectos.

Jefe del
Departament
o de Gestión, El Director Municipal de Planificación
Dirección Formulación revisa y valida el informe presentado por
Municipal de y el Jefe del Departamento de Gestión,
Planificación. Coordinación Formulación y Coordinación de
3
de Proyectos Proyectos, si el Director tiene
Director observaciones o correcciones regresar al
Municipal de punto No. 2
Planificación

Dirección Director
Municipal de Municipal de El Director presenta el informe al
Planificación. Planificación. alcalde Municipal para su conocimiento
y observaciones. Si hubiese algo que
4
Alcaldía Alcalde corregir se regresa al punto no. 2
Municipal Municipal

Dirección Director
Municipal de Municipal de El Director Municipal de Planificación
Planificación. Planificación presenta el informe cuatrimestral al
Concejo Municipal, quienes conocen y
Concejo Concejo autorizan por medio de punto de acta;
Municipal Municipal 5 dejando a cargo de la Secretaria
Municipal la certificación del punto de
Secretaría Secretario acta resolutivo.
Municipal Municipal
 DIRECCIÓN MUNICIPAL DE PLANIFICACIÓN
APROBACIÓN DE INSTRUMENTOS DE EVALUACION AMBIENTAL

JUSTIFICACIÓN

Según el Artículo 1º de la Ley de Protección y Mejoramiento del Medio Ambiente

Decreto Número 68-86, El Estado, las municipalidades y los habitantes del
territorio nacional, propiciarán el desarrollo social, económico, científico y
tecnológico que prevenga la contaminación del medio ambiente y mantenga el
equilibrio ecológico. Por tanto, existiendo esta Ley a favor de la protección y
mejoramiento del medio ambiente y los recursos naturales y culturales es
fundamental para el logro de un desarrollo social y económico del país, de manera
sostenida cumplir con el requisito de la aprobación de instrumentos ambientales
de los proyectos por ejecutar.

OBJETIVO

Cumplir con el la Ley de Protección y Mejoramiento del Medio Ambiente, Decreto

Número 68-86 y con el Reglamento de Evaluación y Control y Seguimiento
Ambiental de Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales Acuerdo Gubernativo
Número 60-2015

NORMAS

 Ley De Protección Y Mejoramiento Del Medio Ambiente Decreto Numero

68-86, Del Congreso De La Republica De Guatemala.
 Acuerdo Gubernativo 60-2015 Evaluación, Control y Seguimiento
Ambiental.
 Acuerdo Gubernativo 61-2015, Listado Taxativo de Proyectos, Obras,
Industrias o Actividades

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director Municipal de Planificación.

 Dirección de Servicios Públicos.
 Dirección de Infraestructura.
 Dirección de Cultura y Deportes.
 Dirección de Salud.
 Dirección de Agua y Saneamiento.
 Dirección de Educación.
CONTROLES DEL PROCESO
 Ley De Protección Y Mejoramiento Del Medio Ambiente Decreto Numero
68-86, Del Congreso De La Republica De Guatemala
 Acuerdo Gubernativo 60-2015_Evaluación, Control y Seguimiento
Ambiental
 Acuerdo Gubernativo 61-2015_Listado Taxativo de Proyectos, Obras,
Industrias o Actividades.

ANEXOS: NINGUNO.

DIAGRAMA DEL PROCESO

APROBACIÓN DE INSTRUMENTOS DE EVALUACION AMBIENTAL

UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE No.
TIVA
Director
Dirección
Municipal de
Municipal de
Planificación
Planificación
Director de
Dirección de
Servicios
Servicios
Públicos
Públicos
Las Direcciones, Unidades
Director de Operativas, en base al listado taxativo
Dirección de
Infraestructur remiten a la DMP el instrumento de
Infraestructura.
a evaluación ambiental elaborado para
su gestión ante el Ministerio de
Dirección de
Director de 1 Ambiente y Recursos Naturales –
Cultura y
Cultura y MARN-
Deportes.
Deportes
Dirección de
Director de
Salud.
Salud
Dirección de
Director de
Agua y
Agua y
Saneamiento.
Saneamiento
Dirección de
Director de
Educación
Educación
 Director Definir el monto a pagarde lo siguiente:
Municipal de  Ingreso según la Categorización
Dirección Planificación del Proyecto.
Municipal de  Seguro de caución según
Jefe del categorización del proyecto, por la
2
Departament cantidad de los compromisos
Planificación o de establecidos en la resolución final.
Planificación  Licencia Ambiental

Dirección Director El Director Municipal de Planificación

Municipal de Municipal de solicita y adquiere el monto a pagar por
Planificación Planificación el ingreso del expediente (instrumentos
de evaluación ambiental), así como el
3
Dirección Director monto del seguro de caución si aplica,
Administrativa Administrativ a la Dirección Administrativa Financiera.
Financiera o Financiero

Dirección Delegado La DMP remite el expediente para su

Municipal de Gestión de ingreso al Ministerio de Ambiente y
Planificación Riesgo y 4 Recursos Naturales –MARN- y cancela
Medio el mismo.
Ambiente

Dirección de Director de El Delegado de Gestión de Riesgo y

Gestión Gestión Medio ambiente, evalúa y dictamina si
Ambiental y Ambiental y es procedente o no la aprobación del
Recursos Recursos instrumento presentado y entrega
Naturales, del Naturales del dictamen a la Dirección de Gestión
5
Ministerio de Ministerio de Ambiental y Recursos Naturales del
Ambiente y Ambiente y Ministerio de Ambiente y Recursos
Recursos Recursos Naturales –MARN-
Naturales– Naturales–
MARN- MARN-
Dirección de Delegado
Gestión Gestión de
Ambiental y Riesgo y
Recursos Medio Dirección de Gestión Ambiental y
Naturales, del Ambiente Recursos Naturales del MARN, emite
6
Ministerio de Secretaria de la resolución, y notifica al Alcalde
Ambiente y Alcaldía Municipal.
Recursos Municipal
Naturales–
MARN-
 Alcalde El alcalde envía notificación de la
Municipal resolución a las Direcciones
Alcaldía 7 ejecutoras interesadas y a la Dirección
Municipal Director Municipal de Planificación.
Municipal de
Planificación
Dirección Director
Municipal de Municipal de Cuando se cuente con la resolución
Planificación Planificación final de aprobación del instrumento el
Director Municipal de Planificación
8
Dirección Director solicita a la Dirección Administrativa
Administrativa Administrativ Financiera el monto del Seguro de
Financiera o Financiero Caución y de la Licencia Ambiental

Una vez otorgado el monto por parte

de la Dirección Administrativa
Dirección Director Financiera, la Dirección Municipal de
Municipal de Municipal de Planificación procede al pago del
Planificación Planificación 9 seguro de Caución y de Licencia
Ambiental en el Ministerio de
Ambiente y Recursos Naturales –
MARN-

Director
Municipal de Cuando se cuente con la resolución
Dirección Planificación de aprobación del instrumento
Municipal de Director de ambiental y tras haber presentado el
Planificación Gestión seguro de caución ante el MARN, el
10
Ambiental y director municipal de planificación
Recursos deberá solicitar el otorgamiento de la
Naturales– Licencia Ambiental.
MARN-

DIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO MUNICIPAL

INGRESO DE EXPEDIENTES PARA SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE

OBRA

JUSTIFICACIÓN

Definir los lineamientos que se deben seguir para la recepción de un expediente

de solicitud de Autorización de Obra.
OBJETIVO

Ingresar el expediente de solicitud de Autorización de Obra.

a. Cumplir con lo establecido en el Reglamento de Construcción, Urbanismo y
Ornato del Municipio de Villa Nueva actualmente vigente, y para que se inicie el
trámite administrativo para la emisión de la Autorización de Obra.
b. Tener el control y orden de todas las construcciones realizadas en Villa Nueva.
La finalidad del solicitante, obtener la autorización Municipal para poder iniciar
cualquier tipo de construcción.

NORMAS

 Revisar el expediente corroborando que cumpla con todos los documentos

requeridos por el Departamento, y que se encuentren debidamente
ordenados.
 No se recibirá ningún expediente que no venga en fólder tamaño oficio y
con gancho, (por orden y evitar que se traspapele documentación).
 Proceder a foliar el expediente al momento de su recepción (ingreso y
correcciones).
 El orden de la documentación es la siguiente:
a) Formulario de solicitud de Autorización de construcción.
b) Solvencia municipal.
c) Copia de DPI del propietario.
d) Copia del boleto de ornato del año en curso.
e) Copia de DPI del tramitador (si aplica).
f) Copia de escrituras y una consulta electrónica emitida por el Registro
General de la Propiedad, con un máximo de 3 meses de emisión.
g) Copia de constancia vigente de colegiado activo y boleto de ornato
de profesional (si aplica).
h) 2 copias de planos.
i) Autorización emitida por el Residencial o Condominio (si aplica).
j) Acta Declaración Jurada de responsabilidad civil por daños a
terceros (si aplica).

k) Resolución emitida por el Ministerio de Ambiente y Recursos

Naturales (si aplica).
l) Resolución emitida por la Coordinadora Nacional para la Reducción
de Desastres CONRED (si aplica).
m) Resolución emitida por Aeronáutica Civil (si aplica).
n) Resolución emitida por el Ministerio de Energía y Minas (si aplica).
o) Resolución emitida por la Autoridad para el Manejo Sustentable de la
Cuenca de Lago de Amatitlán –AMSA (si aplica).
p) Resolución emitida por la Dirección General de Caminos (si aplica).
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Persona individual o jurídica (solicitante).

 Técnico de atención al vecino.
 Profesional y supervisor de proyectos.
 Jefatura Técnico Profesional.
 Coordinación del Departamento (Si la solicitud requiere opinión de la
Coordinación).
 Dirección de Infraestructura Municipal. (Apoyo en diseño y planificación
solicitudes específicas).
 Dirección de la Policía de Tránsito. (Apoyo en análisis vial solicitudes
específicas).
 Secretaria Municipal. (Si la solicitud requiere aprobación del Concejo
Municipal).
 Alcaldía. (Si la solicitud requiere aprobación del Concejo Municipal).
 Concejo Municipal. (Si la solicitud requiere aprobación del Concejo
Municipal).

CONTROLES DEL PROCESO

 Control a través de reportes del cumplimiento de tiempos límites de

traslado y revisión de expedientes.
 Programación de inspecciones si la solicitud lo requiere.
 Verificación del seguimiento para información y/o cobro al vecino,
llamadas, correos, notificaciones.
 Reglamento de Construcción, Urbanismo y Ornato del Municipio de Villa
Nueva
 Formulario para ingreso de expedientes.

ANEXOS: Ninguno

DIAGRAMA DEL PROCESO

INGRESO DE EXPEDIENTES PARA SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE

OBRA
UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE No.
TIVA
Presentar el expediente en ventanillas de
Control de la Construcción Urbana,
Vecino 1 cumpliendo con los requisitos
establecidos
 Dirección de Técnico de Ingreso del expediente al sistema ORBIS
Fortalecimient Atención al Ingresos, verificando que el mismo cumple
2
o Municipal Vecino. con los requisitos establecidos.

Dirección de Técnico de Traslado del expediente al área Técnico

fortalecimiento Atención al Profesional para la revisión.
3
Municipal Vecino.

Dirección de Profesional Revisión y evaluación del expediente para

fortalecimiento Supervisor su autorización o solicitud de correcciones,
Municipal de 4 lo cual es realizado dentro del sistema
Proyectos. ORBIS ingresos.

Dirección de Técnico de Entrega al solicitante el aviso urgente para

fortalecimiento Atención al presentar correcciones en caso sea
Municipal Vecino. rechazado, o entrega de orden de pago en
5 caso sea aprobado el expediente, lo cual es
realizado dentro del sistema ORBIS
ingresos.

Dirección de Técnico de Recepción de recibo de pago e impresión

fortalecimiento Atención al de Autorización de obra para posterior firma
Municipal Vecino. por parte de la Jefatura o Coordinación del
Departamento. Recepción de correcciones
6 solicitadas en aviso urgente, lo cual es
realizado dentro del sistema ORBIS
ingresos.

Dirección de Profesional Revisión y evaluación de correcciones

fortalecimiento Supervisor solicitadas en aviso urgente para su
Municipal de autorización, lo cual es realizado dentro del
Proyectos. sistema ORBIS ingresos. Es revisado y
7 requeridas las correcciones que sean
necesarias hasta que se cumpla con la
totalidad de observaciones para su
aprobación. Al aprobarse pasa al Paso No.
5
Dirección de Técnico de Entrega de Autorización de Obra firmada
fortalecimiento Atención al por Jefatura o Coordinación y planos
Municipal Vecino. sellados y firmados por Profesional
8
Supervisor de Proyectos.
 Dirección de Profesional 9 En caso sea necesario por la naturaleza de
Fortalecimient Supervisor la solicitud, se requiere aprobación por
o Municipal de parte del Concejo Municipal, para lo cual se
Proyectos. realizan los Pasos No. 6 al 11 descritos en
Autorización de Obra para Procesos de
Urbanización.

DIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO MUNICIPAL

INGRESO DE EXPEDIENTES PARA LA OBTENCIÓN DE DICTAMEN DE
ESTABLECIMIENTO ABIERTO AL PÚBLICO

JUSTIFICACIÓN

Definir los lineamientos que se deben de seguir para la recepción de un

expediente de solicitud de Autorización de Obra o para un Dictamen de
Establecimientos Abiertos al Público.

OBJETIVO

Ingresar el expediente de solicitud de Dictamen de Localización de

Establecimiento Abierto al Público, cumplir con lo establecido en el Reglamento de
Construcción, Urbanismo y Ornato del Municipio de Villa Nueva actualmente
vigente y Reglamento de Localización de Establecimientos Abiertos al Público
para el Municipio de Villa Nueva. Tener el control y orden de todos los
establecimientos abiertos al público en Villa Nueva. La finalidad del vecino,
obtener la autorización Municipal para la apertura de negocio.

NORMAS

 Revisar el expediente corroborando que cumpla con todos los documentos

requeridos por el Departamento, y que se encuentren debidamente
ordenados.
 No se recibirá ningún expediente que no venga en fólder tamaño oficio y
con gancho, (por orden y evitar que se traspapele documentación).
 El orden de la documentación es la siguiente:
a) Formulario de solicitud de para Dictamen de Localización de
Establecimientos abiertos al público.
b) Copia de DPI del propietario.
c) Copia del boleto de ornato del año en curso.
d) Copia de DPI del tramitador (si aplica).
e) Copia de escrituras y una consulta electrónica emitida por el Registro
General de la Propiedad.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Persona individual o jurídica (solicitante).

 Profesional y supervisor de proyectos.
 Jefatura Técnico Profesional.
 Coordinación del Departamento (Si la solicitud requiere opinión de la
Coordinación).
 Secretaria Municipal. (Si la solicitud requiere aprobación del Concejo
Municipal).
 Alcaldía. (Si la solicitud requiere aprobación del Concejo Municipal).
 Concejo Municipal. (Si la solicitud requiere aprobación del Concejo
Municipal).

CONTROLES DEL PROCESO

 Control a través de reportes del cumplimiento de tiempos límites de traslado

y revisión de expedientes.
 Verificación del seguimiento para información y/o cobro al vecino, llamadas,
correos, notificaciones.
 Reglamento de Construcción, Urbanismo y Ornato del Municipio de Villa
Nueva
 Reglamento de Localización de Establecimientos Abiertos al Público para el
Municipio de Villa Nueva
 Formulario para ingreso de expedientes.

ANEXOS

 Ninguno

DIAGRAMA DEL PROCESO

INGRESO DE EXPEDIENTES PARA SOLICITUD DE DICTAMEN DE

ESTABLECIMIENTO ABIERTO AL PÚBLICO
UNIDAD PAS
RESPONSA
ADMINISTRA O ACTIVIDAD
BLE
TIVA NO.
Presentar el expediente en ventanillas de
Control de la Construcción Urbana,
Vecino 1
cumpliendo con los requisitos
establecidos.
 Dirección de Técnico de Ingreso del expediente al sistema ORBIS
fortalecimiento Atención al Ingresos, verificando que el mismo
Municipal Vecino. 2 cumple con los requisitos establecidos.

Dirección de Técnico de Traslado del expediente al área Técnico

fortalecimiento Atención al Profesional para la revisión.
Municipal Vecino. 3

Dirección de Profesional Revisión y evaluación del expediente

fortalecimiento Supervisor de para su autorización o solicitud de
Municipal Proyectos. 4 correcciones, lo cual es realizado dentro
del sistema ORBIS ingresos.

Dirección de Técnico de A) Entrega al solicitante el aviso urgente

fortalecimiento Atención al para presentar correcciones en caso sea
Municipal Vecino rechazado. B) Entrega de orden de pago
5 para registro del Derecho de Puerta en
caso sea aprobado el expediente, lo cual
es realizado dentro del sistema ORBIS
ingresos.
Dirección de Técnico de A) Recepción de correcciones solicitadas
fortalecimiento Atención al en aviso urgente, lo cual es realizado
Municipal Vecino. dentro del sistema ORBIS ingresos.
B) Recepción de recibo de pago e
6
impresión del Dictamen de Localización
de Establecimiento Abierto al Público
para posterior firma por parte de
Coordinación del Departamento.
Dirección de Profesional Revisión y evaluación de correcciones
fortalecimiento Supervisor de solicitadas en aviso urgente para su
Municipal Proyectos. autorización, lo cual es realizado dentro
del sistema ORBIS ingresos. Es revisado
y requeridas las correcciones que sean
7
necesarias hasta que se cumpla con la
totalidad de observaciones para su
aprobación.
Al aprobarse pasa al Paso No. 5 B)
entrega de orden de pago.
Dirección de Técnico de Entrega de Autorización de Obra firmada
fortalecimiento Atención al por Jefatura o Coordinación y planos
Municipal Vecino. 8 sellados y firmados por Profesional
Supervisor de Proyectos.
 DIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO MUNICIPAL
INGRESO DE EXPEDIENTES DE SOLICITUD PARA UTILIZACIÓN DE LA VÍA
PÚBLICA

JUSTIFICACIÓN

Se deben definir los lineamientos para la recepción y la posterior aprobación de

solicitudes de uso de la vía pública.

OBJETIVO

Autorizar la utilización de espacios en la vía, y hacer cumplir con lo establecido en

la Ley de Anuncios en Vías Urbanas, Vías Extraurbanas y similares, y para que se
inicie el trámite administrativo para la emisión de la autorización para el uso del
espacio requerido.

NORMAS

Autorizar la utilización de espacios en la vía, y hacer cumplir con lo establecido en

el la Ley de Anuncios en Vías Urbanas, Vías Extraurbanas y similares, y para que
se inicie el trámite administrativo para la emisión de la autorización para el uso del
espacio requerido.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecino y/o empresa. (Solicitante).

 Profesional y supervisor de proyectos (Evaluador de solicitudes).
 Coordinador del Proyecto (para visto bueno y autorización final).
 Dirección de Infraestructura Municipal. (Apoyo en diseño y planificación
solicitudes específicas).
 Dirección de la Policía de Tránsito. (Apoyo en análisis vial solicitudes
específicas)
 Secretaria Municipal.
 Comisión de Servicio, Infraestructura, Ordenamiento Territorial, Urbanismo y
Vivienda de la Corporación Municipal.
 Alcaldía.
 Concejo Municipal.
(Aprobación de solicitudes específicas).
CONTROLES DEL PROCESO

 Control a través de reportes del cumplimiento de tiempos límites de traslado

y revisión de expedientes.
 Verificación del seguimiento para información y/o cobro al vecino o
empresa, llamadas, correos, notificaciones.
 Ley de Anuncios en Vías Urbanas, Vías Extraurbanas y similares.
 Formularios para ingreso de expedientes.

ANEXOS

 Ninguno

DIAGRAMA DEL PROCESO

INGRESO DE EXPEDIENTES DE SOLICITUD PARA UTILIZACIÓN DE LA VÍA
PÚBLICA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
1 Presenta el expediente en
ventanillas de Control de la
Vecino / empresa
Construcción Urbana, cumpliendo
con los requisitos establecidos.

Dirección de Técnico de 2 Ingreso del expediente, asigna

Fortalecimiento Atención al número de expediente verificando
Municipal Vecino. que el mismo cumple con los
requisitos establecidos,

Dirección de Técnico de 3 Traslado del expediente al área

Fortalecimiento Atención al Técnico-Profesional para la
Municipal Vecino. revisión.

Dirección de Profesional 4 Revisión y evaluación del

Fortalecimiento Supervisor de expediente para su autorización o
Municipal Proyectos. solicitud de correcciones.

Dirección de Profesional 5 En caso sea necesario por la

Fortalecimiento Supervisor de naturaleza de la solicitud, se
Municipal Proyectos. requiere aprobación por parte del
Concejo Municipal, para lo cual
se realizan los Pasos No. 6 al 11
descritos en Autorización de
Obra para Procesos de
Urbanización.
 DIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO MUNICIPAL
COBRO DE CONTRIBUCIÓN POR MEJORAS

JUSTIFICACIÓN

Implementar procedimientos para agilizar los trámites de recuperación de la

inversión Municipal en proyectos de urbanismo, establecida por el Concejo
Municipal, y así contar con recursos económicos para continuar con la ejecución
de proyectos municipales. En dicho proceso se vinculan varias Direcciones
Municipales, de las cuales se necesita el compromiso y cumplimiento tanto de
tiempos como de exactitud en la información.

OBJETIVO

Recaudar la inversión que les corresponde a los contribuyentes beneficiados por

trabajos realizados por la Municipalidad de Villa Nueva, en donde esta realice
proyectos que mejoren, reconstruyan o den mantenimiento a proyectos de
Urbanismo, cambiando la imagen del Municipio y la calidad de vida de sus
habitantes, esto a su vez permite invertir en otros proyectos.

NORMAS

ASPECTOS LEGALES
El procedimiento de cobro por concepto de Contribución por Mejoras debe cumplir
de acuerdo a lo establecido en:
 Código Municipal.
 Código Tributario.
 Reglamento de Contribuciones por Mejoras.
 Resoluciones del Concejo Municipal.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Dirección de Fortalecimiento Municipal, Sección de Contribución por

Mejoras, Encargada de Área, Técnicos de Apoyo.
 Dirección de Organización Comunitaria, Director, trabajadoras sociales.
 Dirección de Infraestructura Municipal, Director, secretaria y trabajadores de
campo.
 Secretaria Municipal, secretaria.
 Alcaldía, Alcalde Municipal.
 Concejo Municipal, miembros del Concejo.
CONTROLES DEL PROCESO

El procedimiento para el control y cobro se lleva de la siguiente manera:

 Cruce de providencias entre las dependencias relacionadas en dicho
proceso, para la verificación del avance del mismo.
 Presentación y verificación de la ejecución de los proyectos enlistados en
el POA del siguiente año.
 Generación de reportes ORBIS sobre el avance de recaudación.
 Reglamento de Contribuciones por Mejoras.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

COBRO DE CONTRIBUCIÓN POR MEJORAS

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Director Identifica la necesidad de la
Organización realización de un proyecto para el
1
Comunitaria beneficio de los vecinos
Villanovanos.
Dirección de Director Planifica la Obra, diseña,
Planificación presupuesta la ejecución del
Municipal proyecto, delimita las áreas o
zonas a ser beneficiadas,
2
plasmándolo en planos
catastrales. Se trasladala
información a la Dirección de
Fortalecimiento Municipal.
Dirección de Director, Procede a la investigación
Fortalecimiento encargado de catastral de los propietarios de los
Municipal, área inmuebles beneficiarios de las
mejoras a introducir, elaboración
de escenarios de cobro, traslado
3
de los escenarios de cobro a
Organización Comunitaria.
 Dirección de Director Sociabiliza los escenarios de
Organización cobro con los vecinos
Comunitaria beneficiados por los proyectos e
4
informa a la Dirección de
Fortalecimiento Municipal el
resultado obtenido.
Dirección de Director, Traslada los escenarios de cobro
Fortalecimiento Encargado de a través de un informe al Concejo
Municipal, área 5 Municipal para su aprobación.
Este traslado se hace por medio
de Secretaria Municipal.
Secretaria Secretario Presenta la propuesta de cobro
Municipal Municipal 6 del proyecto al Concejo
Municipal.
Aprueba la forma de cobro por
Concejo
7 concepto de Contribución por
Municipal
Mejoras.
Secretaria Secretario Realiza el traslado de los resuelto
Municipal 8 por el Concejo Municipal a las
Direcciones relacionadas.
Dirección de Director Realiza el trámite de cobro de
Fortalecimiento Encargado de Contribución por Mejoras, de
Municipal área acuerdo a lo autorizado por el
9
Concejo Municipal, y al
Reglamento de Contribuciones
por Mejoras.

DIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO MUNICIPAL

RECAUDACIÓN DEL BOLETO DE ORNATO
JUSTIFICACIÓN

El Boleto de ornato es un arbitrio creado para beneficio de las municipalidades, el

cual debe pagarse una vez al año. Deberán pagar el boleto de ornato las
personas comprendidas entre 18 a 65 años de edad, nacionales y extranjeras.
Dentro de la ley se señala a las empresas, entidades gubernamentales, directores,
gerentes, administradores para que realicen el descuento del pago del boleto de
sus trabajadores, o presentar las pruebas si ellos lo pagaron de manera individual.
El boleto de ornato debe estar de manera accesible para los vecinos por medio de
contratos con bancos y empresas que deseen participar en dicha venta,
previamente autorizado por el Concejo Municipal.
El pago de boleto se realiza entre enero y febrero, y cuando los Concejos
Municipales autorizan prórroga durante el mes de marzo. A partir de abril, el
boleto se debe pagar con multa del cien por ciento.
El procedimiento para la recaudación de Boleto de Ornato es necesario realizarlo
de una manera ordenada y eficiente, debido a que del éxito del mismo se deriva el
ingreso municipal obtenido cada año, tomando en cuenta que este es un arbitrio
puede ser pagado en otras municipalidades.
OBJETIVO

Atención personalizada e informar a las empresas comerciales, industriales,

servicio, sector educativo que están obligados a presentar el comprobante de pago
de boleto de ornato de sus trabajadores.

Colocar a la disponibilidad del vecino de Villa Nueva el boleto de ornato por medio
de bancos y empresas en diferentes puntos del municipio.

Preparar la base de datos para hacer llegar la información y controlar la

recaudación durante los tres primeros meses del año que señala la ley.
Preparar la logística que permita dar atención a todos los procesos para la
recaudación de boleto de ornato

ASPECTOS LEGALES
El procedimiento de cobro por concepto de boleto de ornato debe cumplir de
acuerdo a lo establecido en la ley del Decreto 121-96 del Congreso de la
República.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Dirección de Fortalecimiento Municipal, por medio del personal de la
Sección de Boleto de Ornato.
 Alcalde Municipal quien es facultado por el Concejo Municipal para realizar
los contratos con bancos.
 Miembros del Concejo Municipal para aprobar la descentralización de
boletos de ornato y para autorizar la prórroga de dicho arbitrio
 Personal del área Financiera para proveer de formas 7-B para bancos,
cajas municipales y la emisión de boletos para empresas.
 Personal de Secretaría Municipal para trasladar las autorizaciones
mencionadas.

CONTROLES DEL PROCESO

Verificar el cumplimiento de procesos se llevan a cabo las siguientes actividades.
 Monitoreo de ventas de boletos de ornato en bancos que suscribieron
contrato mensualmente.
 Liquidación del pago de planillas ante la Dirección Financiera.
 Control de pago de boleto de las empresas en la jurisdicción
correspondiente.
 Control a través de reportes del cumplimiento de tiempos de entrega de
planillas a empresas contribuyentes.
 Verificación de la exigencia del boleto en servicios proporcionado por
entidades que de acuerdo a la ley tienen que demostrar el cumplimiento del
pago del boleto de ornato como los antecedentes policiales, pago de
calcomanía de vehículos, antecedentes penales.
 Decreto Ley 121-96, Ley de Boleto de Ornato.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

RECAUDACIÓN DE BOLETO DE ORNATO

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Director, Planificar con antelación la temporada de
Fortalecimient Encargada ingresos altos (enero/marzo), trabajar la
o Municipal Área base de datos de empresas en campo
1 notificando la información durante
octubre y noviembre del año anterior.

Dirección de Director, Proveer de formas 7-B a los bancos en

Fortalecimient Encargada diciembre para que cuenten con la
o Municipal, Área 2 disponibilidad para el vecino desde el
primer día hábil de enero.

Dirección de Secretario Dar trámite a las solicitudes presentadas

Fortalecimient por la Sección de Boleto de Ornato, para
o Municipal, que sean resueltas por el Concejo
3 Municipal por la autorización de contratos
con bancos, y para la aprobación de la
prórroga para el mes de marzo.

Dirección de Concejo Aprobación de la descentralización del

Fortalecimient cobro, a través de nuevos bancos del
o Municipal, país, de acuerdo a la propuesta
4
presentada por la Sección de Boleto de
Ornato. (La municipalidad cuenta con 4
bancos con contrato indefinido)
Dirección Directora Solicitar al Departamento Financiero para
Financiera que realice los trámites necesarios para
la apertura de cuentas Municipales, en
los bancos en los que fue autorizada la
5
recaudación del pago de boleto de
ornato. (esto le corresponde al
Departamento Financiero)

Dirección de Director, Levantamiento en campo, recopilación

Fortalecimient Encargada de información para contar con bases de
o Municipal, Área datos actualizada de las empresas
6 ubicadas dentro de la jurisdicción del
Municipio de Villa Nueva y notificar del
pago de boleto de ornato.
 Dirección de Director, Notificación a empresas sobre
Fortalecimient Encargada información para el pago de boleto de
7
o Municipal, Área ornato.

Dirección de Director, Recepción de pago de boleto de ornato

Fortalecimient Encargada de empresas a través de planillas
o Municipal, Área, presentadas. Ingresar el pago al sistema
8
encargado de y recibido por el departamento
mostrador Financiero.

Dirección de Director, Digitación e impresión de boletos de

Fortalecimient Encargada ornato de las empresas. Contando con
o Municipal, Área 09 equipo de impresión industrial.

Dirección de Director, Liquidación de los boletos emitidos para

Fortalecimient Encargada empresas y liquidaciones bancarias,
o Municipal, Área 10 dentro del sistema ORBIS y entregados a
la Dirección Financiera.

Dirección de Director, Entrega de Boletos de Ornato a

Fortalecimient Encargada 11 empresas que han realizado el pago
o Municipal, Área correspondiente entre 3 a 5 días hábiles.

DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL

REQUERIMIENTO DE SUMINISTROS DE OFICINA

JUSTIFICACIÓN

Para que el personal de Comunicación Social, puedan realizar sus actividades, es

necesario dotarlos de papelería y útiles de oficina.

OBJETIVO

Dotar al personal de los suministros necesarios para realizar las actividades

programadas.

NORMAS

 La compra de los artículos se debe programar de acuerdo al presupuesto

asignado.
 La contratación de servicios debe hacerse por contrato, salvo
eventualidades que se presenten.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director.
 Asistente.
 Dirección Administrativa.
 Departamento de Compras.

CONTROLES DEL PROCESO

 Copia de solicitud.
 Copia de salida de bodega o almacén.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

REQUERIMIENTO DE SUMINISTROS DE OFICINA
UNIDAD PAS
RESPONSA
ADMINISTRA O ACTIVIDAD
BLE
TIVA NO.
Comunicación Asistente Genera la solicitud de compra en el
1
Social sistema ORBIS.
Comunicación Director Autoriza la solicitud de compra generada.
2
Social
Comunicación Asistente Traslada con oficio solicitud de compra a
3
Social la Dirección Administrativa.
Dirección Secretaria Recibe para que realice el trámite por
4
Administrativa medio del Departamento de Compras.
Dirección Secretaria de Recibe expediente y lo traslada a Jefe del
Administrativa Compras 5 Departamento para que se realice el
proceso.
Dirección Ejecutivo de Informa a Comunicación Social que lo
Administrativa compras solicitado fue adquirido y se encuentra en
6
Bodega o Almacén para que proceda a
retirarlo, adjuntando la factura respectiva
Comunicación Asistente Recibe la factura con los documentos de
7
Social soporte.
Comunicación Asistente Razona factura, adjunta fotografías
Social (cuando son artículos), acta (cuando la
8
factura es de un monto de más de mil
quetzales)
Comunicación Asistente Cuando el expediente está completo se
9
Social traslada a VISA, para continuar el trámite.
 DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL

REQUERIMIENTO DE CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE PUBLICIDAD

JUSTIFICACIÓN

Para informar a los vecinos del Municipio, sobre las actividades que realizan las
autoridades municipales, es necesario contar con los medios apropiados para
enterarlos.

OBJETIVO

Contar con los medios apropiados (prensa, radio, televisión, cable, etcétera), para
informar a los vecinos de Villa Nueva, de las actividades que realiza la
Corporación Municipal.

NORMAS

 El monto de los servicios no debe exceder del presupuesto asignado.

 La contratación de los servicios debe hacerse por contrato, llenando los
requisitos establecidos en las leyes respectivas.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director.
 Asistente.
 Dirección Administrativa.
 Departamento de Compras.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO

REQUERIMIENTO DE CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE PUBLICIDAD

UNIDAD PAS
RESPONSA
ADMINISTRA O ACTIVIDAD
BLE
TIVA No.
Comunicación Asistente Generar la solicitud de compra en el
1
Social sistema ORBIS.
Comunicación Director Autoriza la solicitud de compra generada.
2
Social
Comunicación Asistente Traslada al Departamento Administrativo
3
Social la solicitud.
Dirección Secretaria de Recibe oficio de Comunicación Social,
Administrativa Dirección para que continúe el trámite
4
correspondiente hasta llegar al
Departamento de Compras.
Departamento Jefe de Evalúa si la Dirección cuenta con
5
de Compras Compras presupuesto antes de cotizar.
Departamento Auxiliar de Informa a Comunicación Social que el
6
de Compras compras servicio solicitado fue contratado.
Departamento Auxiliar de Traslada la factura a Comunicación
de Compras compras 7 Social para que se complete el
expediente para solicitar el pago.
Comunicación Asistente Recibe la factura con los documentos de
8
Social soporte (RTU, carta de acreditamiento)
Comunicación Asistente Razona factura, adjunta fotografías
Social (cuando son artículos), acta (cuando el
9
monto de la factura es más de mil
quetzales)
Comunicación Asistente Cuando el expediente está completo se
10
Social traslada a VISA.

DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL

ELABORACIÓN DE ARTE

JUSTIFICACIÓN

La Dirección de Comunicación Social es la encargada de la imagen publicitaria de

la Municipalidad, y debe velar por la utilización del cintillo Municipal.

OBJETIVO

Elaborar propuestas de arte solicitadas por las dependencias municipales para

mejorar la imagen de la Institución.
NORMAS

 Las Dirección que solicite la elaboración de un diseño lo deberán de hacer

por medio de oficio o correo con toda la información, esto se debe de
presentar por lo menos con 5 días de anticipación.
 El diseño ya elaborado será trasladado a la Dirección solicitante para su
aprobación. Cabe mencionar que para evitar contratiempo los comentarios
por escrito deberán ser trasladados a más tardar el siguiente día.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director de Comunicación.
 Jefe de Diseño.
 Diseñador.
 Persona de la Dirección Solicitante.

CONTROLES DEL PROCESO

 Diseño elaborado

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ELABORACIÓN DE ARTE
UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE NO.
TIVA
Comunicación Asistente Recibe oficio con la descripción de lo que
Social necesita para su elaboración de arte, con
1
un máximo de 5 días.

Comunicación Asistente Traslada el oficio al Subdirector Creativo.

2
Social
Comunicación Subdirector Asigna el oficio a un Diseñador para la
Social Creativo 3 elaboración del arte.

Comunicación Personal Traslada Subdirector Creativo el arte

4
Social asignado elaborado para su aprobación.
Comunicación Subdirector Gira instrucciones al Diseñador para que
5
Social Creativo envíe el arte a la Dirección Solicitada.
 DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL
SOLICITUD DE COBERTURA

JUSTIFICACIÓN

La cobertura de eventos, es una actividad esencial que permite mostrar a la

población el trabajo que realiza la administración municipal y sus diferentes
dependencias.

OBJETIVO

Realizar la cobertura de eventos importantes y luego su divulgación a la población.

NORMAS

 La cobertura debe solicitarse con antelación para poder programarla.

 El equipo debe estar en el lugar con un mínimo de 20 minutos antes de la
hora programada.
 El personal de la Dirección Solicitante, debe prestar la colaboración del
caso para que el evento se desarrolle de acuerdo a lo planificado.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director de Comunicación Social.

 Asistente.
 Camarógrafo.
 Secretaria.
 Personal de la Dirección solicitante.

CONTROLES DEL PROCESO

 Copia de la solicitud.
 Fotos del evento.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

 SOLICITUD DE COBERTURA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Comunicación Asistente Recibe oficio en el cual solicitan
Social 1 la cobertura de un evento y se le
traslada al Director.
Comunicación Director Evalúa el requerimiento verifica el
Social calendario, si la fecha se
encuentra disponible, asigna al
2
personal que debe realizar la
cobertura enviando el oficio
respectivo.
Comunicación Personal Recibe nombramiento, verifica y
3
Social asignado agenda fecha.
Comunicación Personal Realizan la actividad.
4
Social asignado

OFICINA MUNICIPAL DE LA MUJER

ASISTENCIA JURÍDICA

JUSTIFICACIÓN

La Oficina Municipal de La Mujer (OMM) tiene dentro de sus funciones, lo

relacionado con prestar apoyo a programas que coadyuven a la Prevención de la
Violencia contra la mujer. Así mismo el Código Municipal (en su artículo 96 Ter),
establece que es obligación de la Oficina brindar asesoría, información y
orientación a las mujeres principalmente sobre sus derechos.

OBJETIVO

Brindar asesoría y acompañamiento legal a las mujeres víctimas de violencia en

cualquiera de sus manifestaciones, para que tengan acceso a la equidad jurídica.

NORMAS

 La OMM debe contar como mínimo, con una profesional del Derecho
graduada y colegiada activa.
 La atención Jurídica se debe brindar a toda mujer víctima de violencia de
cualquier tipo que la solicite, sin distinción de ningún tipo.
 La asesoría debe ser prestada de forma ser gratuita.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Persona solicitante de ayuda

 Secretaria de la OMM
 Asesora Jurídica de la OMM.
 ESTA DUPLICADA LA INFORMACION DE LOS PARTICIPANTES CON
LAS NORMAS VERIFICAR. GRACIAS-

CONTROLES DEL PROCESO

 Ficha de Solicitud de ayuda legal.

 Expedientes legales (si existen otros procesos iniciados).
 Mandatos judiciales (si vienen referidos de Órganos Jurisdiccionales).
 Expedientes internos de la OMM.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ASISTENCIA JURÍDICA OFICINA MUNICIPAL DE LA MUJER VILLA NUEVA

UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRAT ACTIVIDAD
IVA BLE No.
Oficina Coordinador Se da a conocer a las mujeres de la
Municipal de a o personal Circunscripción municipal de Villa Nueva
1
la Mujer OMM que designe. utilizando los medios de comunicación
masivos, los servicios que presta la OMM
Se presenta a la OMM, solicitando ayuda
Solicitante
2 de carácter jurídico para resolver un
Víctima de violencia
conflicto de violencia.
Oficina Secretaria Realizan entrevista preliminar para
Municipal de 3 establecer el tipo de ayuda que se le
la Mujer OMM debe prestar.
Oficina Directora Evalúa el expediente y en base a ello,
Municipal de solicita a Asesora Jurídica, que atienda a
la Mujer OMM 4 la persona y le brinde la ayuda y el
acompañamiento que requiera y que la
mantenga informada al respecto.
Oficina Asesora Asesora a la solicitante sobre los pasos a
Municipal de Jurídica 5 seguir, le da acompañamiento hasta que
la Mujer OMM el caso queda concluido.
 OFICINA MUNICIPAL DE LA MUJER
SOLICITUD AYUDA JURIDICA PARA TRÁMITE DE DIVORCIO ORDINARIO

JUSTIFICACIÓN

La creación de la Oficina Municipal de la Mujer, tiene dentro de sus objetivos

brindar ayuda jurídica a personas que lo solicitan.

OBJETIVO

Que las personas que lo necesiten y que sean de escasos recursos, cuenten con
la asistencia legal para realizar procesos que así lo requieren.

NORMAS

 Tener en ejecución un proceso legal y no contar con los fondos suficientes

para el pago de un abogado.
 Presentar la documentación que le sea solicitada por medio de la secretaria
de la OMM.
 Luego de realizar una evaluación del caso, le brindan la asesoría jurídica
que corresponda.
 Cuando se trate de divorcio voluntario, se debe sugerir un abogado
independiente.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Persona solicitante de ayuda.

 Secretaria de la OMM.
 Directora de la OMM.
 Asesora Jurídica de la OMM.

CONTROLES DEL PROCESO

 Ficha de solicitud de ayuda legal.

 Expedientes legales.
 Copia de notificaciones.
 Sentencia.
 Expedientes internos de la OMM.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD AYUDA JURIDICA PARA TRÁMITE DE DIVORCIO ORDINARIO

UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRATI ACTIVIDAD
BLE No.
VA
Se presenta a la OMM, solicitando ayuda
Solicitante
de carácter jurídico para resolver su
que necesita ayuda 1
situación, llenando los requisitos que le
solicitan.
Oficina Secretaria a Recibe solicitud, revisa la documentación
Municipal de persona que acompaña y traslada a Directora para
2
la Mujer designada lo que corresponde.

Oficina Coordinador Evalúa el expediente y en base a ello,

Municipal de a o personal solicita a Asesora Jurídica, que atienda a
la Mujer OMM que designe 3 la persona y le brinde la ayuda y el
acompañamiento que requiera y que la
mantenga informada al respecto.
Oficina Asesora Asesora a la solicitante sobre los pasos a
Municipal de Jurídica 4 seguir, le da acompañamiento hasta que el
la Mujer OMM caso queda concluido.

OFICINA MUNICIPAL DE LA MUJER

ASISTENCIA PARA MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PENSIONES
ALIMENTICIAS

JUSTIFICACIÓN

La Oficina Municipal de la Mujer, tiene dentro de sus funciones, brindar ayuda y

asesoría a personas, madres solteras y/o abandonadas que lo solicitan.

OBJETIVO

Brindar asistencia legal a madres abandonadas, para lograr que los hijos puedan
contar con una pensión mensual para su subsistencia, estudios y demás
necesidades. Dándoles el seguimiento correspondiente hasta culminar el proceso.
NORMAS

 Tener en ejecución un proceso legal de medidas de seguridad y pensión

alimenticia y no cuenta con fondos suficientes para el pago de un abogado.
 Presentar la documentación que le sea solicitada por medio de la secretaria
de la OMM.
 Luego de realizar una evaluación del caso, se define si se le brinda la
asesoría jurídica que corresponda.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Persona solicitante de ayuda.

 Secretaria de la OMM.
 Directora de la OMM.
 Asesora Jurídica de la OMM.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ASISTENCIA PARA MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PENSIONES ALIMENTICIAS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Presenta solicitud en la Oficina
Municipal de la Mujer, llenando
Vecino (a) que solicita ayuda 1
los requisitos solicitados.

Oficina Municipal Secretaria de la Recibe solicitud, la revisa, verifica

de la mujer Dirección. que cumpla con los requisitos
2 establecidos y la traslada a la
Dirección para lo que proceda.

Oficina Municipal Directora de la Recibe expediente, analiza la

de la Mujer Oficina solicitud, considera prudente
acceder a lo solicitado, traslada
3 expediente a Asesora Jurídica de
la OMM, para que proceda
conforme a lo solicitado.
 Oficina Municipal Asesora Jurídica Se da acompañamiento para que
de la Mujer de la OMM interpongan las medidas y se les
4 asesora para que además de la
pensión alimenticia, también
soliciten el desalojo del agresor.

OFICINA MUNICIPAL DE LA MUJER

ATENCIÓN PSICOLÓGICA USUARIOS DE OFICINA MUNICIPAL DE LA
MUJER
JUSTIFICACIÓN
La violencia intrafamiliar constituye un problema social de tal magnitud en nuestra
sociedad.Este tipo de violencia ocurre en el seno de las familias guatemaltecas, y
se da en forma continua por considerarse como algo natural y culturalmente
aceptable, afecta principalmente a mujeres, niños, discapacitados y personas de la
tercera edad, que sostienen relaciones de parentesco, dependencia afectiva y
económica, con la persona que ejerce la violencia y en relaciones desiguales de
poder.

OBJETIVO
Contribuir en el proceso de empoderamiento de las personas que son víctimas de
cualquier tipo de violencia, darles acompañamiento psicosocial, individual y
familiar, y en comunidad para que el usuario tenga una mejor salud mental y por
ende una mejor calidad de vida, la cual desencadena en un buen desarrollo de su
entorno familiar y de su municipio.

NORMAS
Se brindará atención psicológica a toda persona que lo solicite estando
comprendida de los 14 años de edad en adelante. Las personas serán evaluadas
para determinar si ameritan un seguimiento de atención clínica.

Establecida la terapia se atenderá a cada persona un máximo de 10 sesiones de 1

hora cada una, así mismo si la persona deja de asistir a sus citas un máximo de 3
veces consecutivas sin presentar excusa válida, se dará de baja a su expediente.
Si el caso lo amerita un paciente que cumpla con sus 10 terapias y necesite
atención más especializada será remitido a otra entidad que pueda atenderlo.

Todo paciente que solicite la atención psicológica deberá presentar los siguientes
documentos:
 Llenar fichas de solicitud.
 Copia de su DPI.
 Copia de su boleto de ornato.
 Si es menor de edad partida de nacimiento, DPI de la madre o padre y
boleto de ornato, (extendido en Villa Nueva).
 Copia del documento de referencia de la institución que lo deriva MP,
Juzgado, PDH.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Coordinadora de Psicología.
 Estudiantes EPS de Psicología.
 Paciente.
 Instituciones que derivan al paciente MP, Juzgados, PDH, Colegios,
Escuelas.

CONTROLES DEL PROCESO

 Confrontar documentos, que coincidan con la información que el usuario

proporciono al momento de la inscripción.
 Asignación de un número de registro interno para asignación de caso.
 Registro de banco de datos de cada usuario para control de asistencia a
sus terapias u otras actividades asignadas.
 Lista de asignación de horarios para citas en donde se verifica nombre
correcto, número telefónico, número de expediente, y nombre del psicólogo
que atiende al usuario.
 Documento del Juzgado, MP o institución que lo refiere.
 Carnet de Terapias, extendido por la OMM.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ATENCIÓN PSICOLÓGICA USUARIOS DE OFICINA MUNICIPAL DE LA

MUJER
UNIDAD
PASO
ADMINISTRA RESPONSABLE ACTIVIDAD
No.
TIVA
Oficina Recepción del usuario que solicita
Municipal de la Psicóloga 1 atención Psicológica.
Mujer
Oficina Información sobre la atención que
Municipal de la Psicóloga solicita.
2
Mujer

Oficina Información sobre documentos

Municipal de la Psicóloga que necesita para la inscripción y
3
Mujer atención del usuario.
 Oficina Inscripción del usuario en listado
Municipal de la de espera en la que se le solicita
Mujer Psicóloga 4 nombres, teléfonos en donde
localizarlos.

Oficina Asignación de usuarios a E.P.S.

Municipal de la de Psicología para la atención
Mujer Secretaria 5 privada.

Oficina Citas telefónicas para concretar

Municipal de la Secretaria 6 hora y día de sesión terapéutica.
Mujer
Oficina Estudiantes de Atención terapéutica a usuarios
Municipal de la Psicología de Asignación de número de
Mujer las expediente a cada usuario con su
7
Universidades respectiva carné para próximas
citas.

Oficina Evaluación de casos para su

Municipal de la Psicóloga 8 cierre.
Mujer
Oficina Psicóloga y Atención en escuelas del Municipio
Municipal de la Estudiantes de en actividades con E.P.S. de
Mujer Psicología de Psicología Social Comunitaria con
9
las una población aprox. De 1,500
Universidades alumnos.

Oficina Psicóloga Talleres para escuela de padres

Municipal de la 10 por mandato judicial
Mujer
Oficina Directora Firma y sello de los expedientes
Municipal de la para remitirlos a los Juzgados o
11
Mujer Ministerio Público cuando lo
requieran.

OFICINA MUNICIPAL DE LA MUJER

INSCRIPCIÓN E IMPARTICIÓN DE TALLERES TÉCNICOS DE
CAPACITACIÓN POR PARTE DE CEMUCAF

JUSTIFICACIÓN
A través del CEMUCAF y por medio de talleres de capacitación, se promueve la
autonomía económica, la capacidad productiva y empresarial de las mujeres del
municipio de Villa Nueva y sus alrededores. Esto permitir crear y mantener una
base de datos de las personas que han sido beneficiadas con las capacitaciones
impartidas.
OBJETIVO
Elaborar una base de datos y registros estadísticos de personas atendidas en los
diferentes Polos de Desarrollo donde se encuentran las sedes de CEMUCAF. Así
mismo elaborar el control del registro y acreditación de talleres técnicos ante el
Ministerio de Educación y la Municipalidad de Villa Nueva.
Mantener el registro y control de las mujeres que han mejorado su capacidad
técnica para ser gestora de su propio desarrollo personal y económico.

NORMAS

 Para optar a recibir el curso se debe llenar la boleta de inscripción con

datos generales y específicos que solicita el Ministerio de Educación y la
Municipalidad de Villa Nueva.
 Presentar fotocopia del DPI, para adultos y/o fe de edad para menores de
edad.
 Llenar y firmar la ficha de compromiso a respetar lo estipulado en el
Reglamento Interno del CEMUCAF.
 Fotocopia del Boleto de Ornato de la Municipalidad de Villa Nueva del año
en curso.
 Pago en BANRURAL de Q.25.00, de inscripción en el caso de que el curso
sea semestral, el cual fue autorizado por el Concejo Municipal, según Acta
3585-2014, de fecha 16 de septiembre del año dos mil catorce.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Personal de Comunicación social.
 Bancos del Sistema.
 Instructores.
 Secretaria.
 Coordinador CEMUCAF.
 Directora de la OMM.
 Alcalde Municipal.
 Director de la Dirección General de Educación Extracurricular (DIGEEX).

CONTROLES DEL PROCESO

 Cada instructor debe llevar el control de asistencia. (cada taller tiene una
duración de 60 horas, 20 clases de 3 horas).
 El coordinador y la secretaria tienen responsabilidad de revisar la asistencia
como mínimo una vez por mes durante el semestre.
 El proceso de acreditación se realizará por medio de exámenes teórico-
prácticos.
 Las estadísticas que se entregarán cada dos meses a partir del inicio de
clases revelarán la deserción y participación de los estudiantes.
 Se realizará el registro de participantes en la plataforma del Ministerio de
Educación.
 La DIGEEX, extenderá certificados a cada participante al finalizar el curso.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

INSCRIPCION E IMPARTICION DE TALLERES TÉCNICOS DE
CAPACITACIÓN POR PARTE DE CEMUCAF
UNIDAD
RESPONS PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
ABLE No.
TIVA
Dirección de Director o Realiza la divulgación y socialización de
Comunicación persona las inscripciones para los talleres
Social asignada respectivos, por medio de las redes
sociales, medios televisivos y escritos.
1

Solicita la información de horarios,

requisitos y/o documentación a presentar,
Solicitante 2 así como la ubicación de las sedes en las
que se impartirán los talleres.

Reúne la documentación solicitada, la

presenta juntamente con la ficha de
Solicitante 3
inscripción.

Oficina Secretaria e Realizan la recepción de papelería, la

Municipal de instructores revisan, verifican que la documentación
la Mujer de este ordenada de la siguiente manera:
CEMUCAF 4 1. Boleta de inscripción.
2. Copia del DPI o Fe de Edad.
3. Ficha de Compromiso.
4. Fotocopia del boleto de Ornato.
Oficina Secretaria La documentación está completa, la
Municipal de entrega al participante la hoja de
5
la Mujer información del inicio de taller, hora, día,
sede y fecha de la lección inaugural.
Oficina Secretaria Se archivan expedientes por sede, curso e
Municipal de 6 instructor.
la Mujer
Oficina Instructores Digitalizan la información para alimentar la
Municipal de 7 base de datos, estadística y acreditación.
la Mujer
Reciben los talleres por 6 meses, 60
Participantes 8 horas, divididas en 20 clases en las aulas
y los horarios designados.
 Oficina Instructores Imparte el taller, toma asistencia en cada
Municipal de clase y evalúa a los asistentes, previo a la
9
la Mujer elaboración, firma y acreditación de los
diplomas en las instancias respectivas.
Oficina Directora Realiza supervisiones periódicas para
Municipal de 10 evaluar el desempeño de los instructores y
la Mujer el cumplimiento del programa del curso.
Oficina Coordinado Extiende, sella y firma los diplomas junto
Municipal de r con los capacitadores y los traslada a la
la Mujer CEMUCAF 11 Directora de la Oficina Municipal de la
Mujer, Alcaldía Municipal para la validación
y firma respectiva.
Oficina Directora Firma, sella y traslada a Alcaldía Municipal
Municipal de 12 para la validación y firma respectiva del
la Mujer Alcalde.
Alcaldía Alcalde Revisa y firma los diplomas antes de ser
Municipal Municipal enviados al Ministerio de Educación para su
13
acreditamiento y firma respectiva.

DIGEEX Director o Revisan los documentos, solicitan la firma

persona 14 de quien corresponda, realiza el registro
designada respectivo y lo devuelven a CEMUCAF.
Oficina Instructores Entregan los diplomas correspondientes, a
Municipal de CEMUCAF 15 los participantes, quienes firman el acta de
la Mujer entrega.

OFICINA MUNICIPAL DE LA MUJER

INSCRIPCIÓN DE ESTUDIANTES DEL CENTRO MUNICIPAL DE
CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN –CEMUCAF-

JUSTIFICACIÓN
Con base en lo estipulado en el Acta Número 3585-2014, de fecha 16 de
septiembre del año dos mil catorce, en el punto Sexto del Acta de Sesiones
Públicas Ordinarias de la Corporación Municipal de Villa Nueva, en donde se
aprueba la cuota de Veinticinco Quetzales Exactos (Q.25.00), de inscripción, por
cada estudiante que se inscriba en el Centro Municipal de Capacitación y
Formación –CEMUCAF- en los diversos cursos que se imparten.

OBJETIVO
Que los estudiantes del Centro de Capacitación y Formación –CEMUCAF-,
puedan contar con una formación de calidad en los diferentes cursos que se
imparten.
NORMAS
 Mantener un archivo con el registro de los estudiantes inscritos.
 Elaborar la boleta de pago, para que el estudiante realice el pago en alguna
de las agencias del BANRURAL.
 Llevar archivo de cada uno de los estudiantes inscrito, quienes deben
presentar copia del recibo de pago extendido por BANRURAL.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Los estudiantes.
 Secretaria de CEMUCAF.
 Directora de la OMM.
 Coordinador de CEMUCAF.
 Personal del Banco.

CONTROLES DEL PROCESO

 La secretaria de CEMUCAF, tiene la responsabilidad de mantener
actualizado el expediente de cada uno de los estudiantes, para evitar
problemas al memento de concluir el proceso de enseñanza.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

INSCRIPCIÓN DE ESTUDIANTES DEL CENTRO MUNICIPAL DE
CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN –CEMUCAF-
UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE No.
TIVA
Oficina Coordinador Recibe los expedientes y la solicitud de
Municipal de CEMUCAF los interesados en ingresar al Centro
1
la Mujer Municipal de Capacitación y Formación –
CEMUCAF-.
Oficina Secretaria Revisa la documentación y procede así:
Municipal de a) No está completa, devuelve
la Mujer expediente a interesado para que
complete los requisitos solicitados.
b) Esta completa, elabora orden de
2
pago de inscripción por valor de
Veinticinco Quetzales Exactos
(Q.25.00), por inscripción, que
debe hacer efectivo en la agencia
de BANRURAL.
 Oficina Secretaria 3 Recibe y revisa el expediente, autorizando
Municipal de su inscripción, antes de que el estudiante
la Mujer realice el pago indicado.
Oficina Interesado 4 Recibe orden de pago, la revisa y se
Municipal de presenta a la ventanilla del Banco para
la Mujer realizar el depósito en la Cuenta única del
Tesoro de la Municipalidad de Villa Nueva.
Personal de Cajero 5 Recibe pago, realiza el depósito en la
BANRURAL CUT, de la Municipalidad de Villa Nueva,
entrega el comprobante de pago (Recibo
7B) al interesado.
6 Fotocopia el comprobante de pago para
Interesado
entregarlo a la Secretaria de CEMUCAF.
Oficina Secretaria 7 Recibe y revisa los documentos, abre una
Municipal de cuenta corriente por alumno para
la Mujer mantener el control que corresponde.
Oficina Secretaria 8 Fin del Proceso.
Municipal de
la Mujer
JUZGADO DE ASUNTOS MUNICIPALES
ASUNTOS DE TRÁNSITO
JUSTIFICACIÓN
El Juzgado de Asuntos Municipales y De Transito tiene la responsabilidad
conforme a ley de llevar un control estricto de este tipo de procedimientos que se
cumpla con todas las fases hasta la finalización del mismo.

OBJETIVO
Para que se lleve a cabo el procedimiento regulado en la ley de Tránsito y su
Reglamento en cuanto a las infracciones cometidas a la misma, así como el vecino
hacer uso de su derecho de defensa.

NORMAS
 El vecino afectado por habérsele impuesto una multa de transito debe
presentar su alegato en forma escrita no verbal.
 Debe hacerlo dentro los 5 días siguientes de recibida la notificación.
 El alegato de transito debe ser presentado por la persona infractora.
 Este tipo de procedimiento se encuentra regulado en el artículo 186 del
reglamento de tránsito.
 El juzgado de Asuntos Municipales y de Transito con base a lo establecido
en el artículo 28 de la Constitución Política de la República de Guatemala
debe resolver el alegato presentado por el vecino en el plazo de 30 días.
Así como el personal de dicho juzgado, debe de atender al vecino de forma
profesional, respetuosa, de tal forma que se le indique los pasos a seguir al
momento de brindarle la información que tiene que realizar para optar 2 opciones
la rebaja del 25% de la multa o presentar su alegato durante los primeros 5 días
de impuesta la infracción.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Juzgado Asuntos Municipales y de Transito.

 Vecino afectado.
 Policía Municipal de Transito.

CONTROLES DEL PROCESO

 Boleta de Infracción.
 Recibo de pago de la Multa.
 Resolución Final del procedimiento administrativo.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ASUNTOS DE TRÁNSITO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Juzgado de Comisario Se Recibe desacuerdo por parte del
Asuntos vecino por inconformidad de multa de
Municipales 1 transito impuesta, si se encuentra en el
plazo de 5 días a partir de recibida la
infracción.
Juzgado de Oficial 4to Se da tramite al expediente
Asuntos administrativo, solicitando un informe
2
Municipales detallado de la remisión impuesta a la
Policía Municipal de Transito
Juzgado de PMT Remite informe de la infracción de la cual
Asuntos 3 fue colocado el desacuerdo
Municipales
Juzgado de Oficial 4to Incorpora el informe brindado por la PMT
Asuntos 4 y se resuelve apegado a derecho.
Municipales
DEVOLUCIÓN DE LICENCIAS DE CONDUCIR
JUSTIFICACIÓN

Las licencias de conducir de las personas son consignadas por la Policía Municipal
de Transito y son remitidas al Juzgado de Asuntos Municipales, en virtud que el
vecino cometió una o varias infracciones.
OBJETIVO

Consignar las licencias de conducir de personas infractores a la Ley de tránsito.

NORMAS

 Articulo 33 literal b) de la Ley de Tránsito.

 Articulo 43 literal b).
 Artículo 182-1 del Reglamento de Tránsito.
 Artículo 185-a)-2 del Reglamento de Tránsito.
Así como el personal de dicho juzgado, debe de atender al vecino de forma
profesional, respetuosa, de tal forma que se le indique los pasos a seguir al
momento de brindarle la información de lo que tiene que realizar para poder
recoger su documento.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Personal del Juzgado De Asuntos Municipales y De tránsito.
 Persona infractora.
 Policía Municipal de Transito.

CONTROLES DEL PROCESO

 Copia del recibo del Pago de la Multa de Transito.
 Solvencia de Transito.
 Fotocopia del Documento Personal de Identificación.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

DEVOLUCIÓN DE LICENCIAS DE CONDUCIR
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Juzgado de Oficiales Se solicita al vecino que previo a la
Asuntos 1, 2, 3, 4 devolución de la licencia, el vehículo se
Municipales encuentre solvente en cuanto a
remisiones, presentando copia de los
1
recibos de pago, solvencia de transito e
identificarse con su respectivo
Documento Personal de Identificación
(DPI).
 Hace entrega de copia de la
Interesado 2 documentación requerida para la
devolución.
Juzgado de Oficiales De presentada la documentación
Asuntos 1, 2, 3, 4 requerida por parte del vecino, el oficial
Municipales responsable, procede a redactar una
3
razón de devolución de la licencia
consignada, la cual es devuelta
únicamente al titular de la misma.

JUZGADO DE ASUNTOS MUNICIPALES

DEVOLUCIÓN DE TARJETA DE CIRCULACIÓN

JUSTIFICACIÓN

Las tarjetas de circulación de las personas son consignadas por la Policía

Municipal de Transito y son remitidas al Juzgado de Asuntos Municipales, en virtud
que el vecino cometió una o varias infracciones.

OBJETIVO

Consignar las licencias de conducir de personas infractores a la Ley de tránsito.

NORMAS
 Articulo 184 numeral 2 del reglamento de tránsito.
 Articulo 176 literal b), c) y d).
 Así como el personal de dicho juzgado, debe de atender al vecino de forma
profesional, respetuosa, de tal forma que se le indique los pasos a seguir al
momento de brindarle la información de que tiene que realizar para poder
recoger su documento.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Personal del Juzgado De Asuntos Municipales y De tránsito.

 Persona infractora.
 Policía Municipal de Transito.

CONTROLES DEL PROCESO

 Pago de la Multa de Transito.

 Solvencia de Transito.
 Fotocopia del Documento Personal de Identificación.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

DEVOLUCIÓN DE TARJETA DE CIRCULACIÓN
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Solicita al vecino que el vehículo se
Oficiales encuentre solvente en cuanto a remisiones
Juzgado de 1, 2, 3, 4 impuestas, presentando copia de los
Asuntos recibos de pago, solvencia de transito e
Municipales identificarse con su respectivo Documento
1
Personal de Identificación (DPI), debido a
que la tarjeta de circulación si es original,
únicamente es devuelta a los titulares de la
misma.

Hace entrega de copia de la documentación

Interesado
2 requerida para la devolución,

De presentada la documentación requerida

Oficiales por parte del vecino, se procede a redactar
Juzgado de 1, 2, 3, 4 una razón de devolución de la licencia
Asuntos consignada por parte del oficial encargado,
Municipales 3 la cual es devuelta únicamente al titular de
la misma, de no ser posible que venga la
persona titular individual se le devolverá por
medio de una declaración jurada.

JUZGADO DE ASUNTOS MUNICIPALES

DEVOLUCIÓN DE VEHICULOS CONSIGNADOS AL PREDIO MUNICIPAL

JUSTIFICACIÓN
Los vehículos son consignados por la Policía Municipal de Transito y son remitidos
al Juzgado de Asuntos Municipales con su respectivo formulario de consignación,
en virtud que la persona infractora tiene multas cometió una o varias infracciones y
no las cancelo dentro del plazo de 30 días, así mismo se consigna los vehículos
cuando ambos se ven involucrados en un hecho de tránsito.

OBJETIVO

Consignar los vehículos infractores de la Ley de tránsito.

NORMAS

 Artículo 35 de la ley de tránsito.

 Articulo 176 literal c) del Reglamento de Tránsito.
 Artículo 190 del Reglamento de Tránsito.
 Así mismo, se ha instruido al personal tanto del Juzgado como del predio
municipal, a efecto de que le sea indicado al vecino los procedimientos a
seguir con relación a devolver un vehículo que se encuentre consignado.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Juzgado De Asuntos Municipales y De tránsito.

 Persona infractora.
 Policía Municipal de Transito.

CONTROLES DEL PROCESO

 Pago de la Multa de Transito.

 Solvencia de Transito.
 Fotocopia del Documento Personal de Identificación.

ANEXOS: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO
DEVOLUCIÓN DE VEHICULOS CONSIGNADOS AL PREDIO MUNICIPAL
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.

Se solicita a la persona infractora que el

vehículo consignado se encuentre solvente en
cuanto a remisiones, presentando copia de los
recibos de pago, solvencia de transito e
identificarse con su respectivo Documento
Personal de Identificación, los vehículos son
devueltos únicamente a los propietarios de los
Oficiales mismos o bien deben presentar el título de
1
Juzgado de 1, 2, 3, 4 propiedad del vehículo consignado, endosado y
Asuntos legalizado por un notario listo para realizar el
Municipales traspaso correspondiente favor del interesado,
así mismo se genera la orden de pago del predio
municipal, por la estadía del vehículo
consignado, siendo el monto por día de los
vehículos tipo moto Q15 y de vehículos tipo
auto, camión y otros Q25.
 Hace entrega de copia de los recibos de pago
de remisiones, solvencia de tránsito y predio
municipal, para la devolución y acredita con la
Interesado 2
respectiva documentación la propiedad del
vehículo consignado.

Juzgado de Oficiales De presentada la documentación requerida, se

Asuntos 1, 2, 3, 4 procede a redactar el oficio de devolución del
Municipales 3 vehículo consignado, en la cual se ordena a la
Policía Municipal la devolución correspondiente.

Se dirige al predio Municipal, en donde hace

entrega de la orden de devolución emitida por el
Interesado
4 Juzgado de Asuntos Municipales al Policía
Municipal de turno

PM Por orden del Juzgado de Asuntos Municipales,

5
se hace entrega del vehículo consignado.
JUZGADO DE ASUNTOS MUNICIPALES
EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS

JUSTIFICACIÓN

En este tipo de Procedimiento Administrativo que se encuentra regulado en el

código municipal mismo que fue creado para que todos los vecinos presenten sus
denuncias de los problemas que les afectan siempre que sean competencia del
Juzgado de Asuntos Municipales deberá darle el trámite correspondiente, esto con
base a un principio de carácter constitucional derecho de petición.

OBJETIVO

Examinar y/o revisar que las denuncias y los documentos que adjunten a las
mismas llenen los requisitos establecidos en la ley y así poder darle trámite a las
mismas.

NORMAS

 Artículos 28, 259 De la Constitución Política de la República de Guatemala.

 Artículos 1, 2, 3, 4, 6, 7 y 9 de la ley de lo Contencioso Administrativo.
 Artículos 150, 151, 154, 155, 157, 161, 162, 165, 166, 167, 168, 169, 170 y
171 del código Municipal.
 Así mismo, se ha instruido al personal del Juzgado con el objeto de
examinar cada uno de los expedientes administrativos y que los mismos
llenen los requisitos establecidos en ley.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Juzgado de Asuntos Municipales.

 Vecino denunciante.
 Vecino denunciado.
 Dependencias de la Municipalidad de Villa Nueva.
 Instituciones Gubernamentales.

CONTROLES DEL PROCESO

 Denuncia.
 Escrito de evacuación de Audiencia.
 Informes de dependencias de la Municipalidad.
 Informes de las Instituciones Gubernamentales.
 Expediente Administrativo.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Presenta denuncia el vecino afectado el cual
detalla la situación por la cual presenta la
denuncia debiendo cumplir con los siguientes
requisitos: se identificaran con nombres y
apellidos completos, estado civil, profesión u
oficio, nacionalidad, señalando lugar para
Juzgado de Oficiales 1 recibir notificaciones dentro del perímetro del
Asuntos 1, 2, 3 municipio de Villa Nueva, así como nombre de
Municipales la persona denunciada y la dirección exacta del
mismo, con base legal en el artículo 167 literal
“C” del código Municipal.
 Asigna un número de expediente administrativo
a la denuncia recibida, conforme al correlativo
Juzgado de del libro de control de expedientes del Juzgado
Asuntos Secretario 2 de Asuntos Municipales, y asigna a un oficial
Municipales dicho expediente

Recibe el expediente asignado y da tramite al

mismo, por medio de una providencia de
tramite solicitando informes e inspecciones
oculares, para tener más elementos de prueba
dentro del expediente correspondiente, así
Juzgado de Oficiales mismo se corre audiencia por el plazo de cinco
3
Asuntos 1, 2, 3 días, contados a partir del día siguiente de
Municipales recibida la notificación a la persona denunciada
para que se pronuncie con respecto a la
denuncia en su contra de la cual al momento de
notificarle se le adjunta copia
.
Asuntos que conoce el juzgado.
Humedad de pared
Contaminación ambiental
Contaminación auditiva
Medición de inmuebles
Aguas servidas a la vía publica
Juzgado de Obstáculos en la vía publica
Asuntos Oficiales Mal funcionamiento de plantas de tratamiento y
4
Municipales 1, 2, 3 pozos de agua
Problema con respecto a asociaciones de
vecinos y COCODES
Locales morosos
Conexiones y reconexiones de agua potable
Establecimientos abiertos al publico
Invasión de áreas verdes
Pago del servicio de extracción de basura

DIRECCIÓN DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL

SOLICITUD DE APOYO A OTRAS DIRECCIONES

JUSTIFICACIÓN

Coordinar con otras instancias municipales el apoyo para la realización de

actividades relacionadas al que hacer de la oficina Municipal.
OBJETIVO

Realizar actividades con el objetivo de promover el Desarrollo Económico

Sostenible en el Municipio de Villa Nueva.

NORMAS

 Solicitar por escrito, el apoyo a otras dependencias municipales.

 Coordinar la ejecución de actividades.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Directora de OMDEL.
 Asistente OMDEL.
 Directores de otras dependencias municipales.

CONTROLES DEL PROCESO

 Listado de asistentes y fotografías del evento.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

DIRECCIÓN DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL

SOLICITUD DE APOYO A OTRAS DIRECCIONES
UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE NO.
TIVA
Dirección de Asistente Redacta yenvía oficio solicitando apoyo a
Desarrollo la dirección correspondiente. Los oficios
Económico 1 deben llevar un código que los distinga y
Local ordene.

Dirección de Directora Firma los oficios

Desarrollo 2
Económico
Local
Dirección de Asistente Envía oficio a la dirección correspondiente
Desarrollo 3 por medio del mensajero interno
Económico
Local
Dirección de Asistente Da seguimiento al oficio enviado, llamando
Desarrollo 4 a dirección a la que se envió oficio
Económico
Local
Dirección de Asistente Archivar el oficio
Desarrollo 5
Económico
Local

DIRECCIÓN DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL

ORGANIZACIÓN DE TALLERES

JUSTIFICACIÓN

Desarrollar actividades para apoyar y formar a la población interesada en el tema

de desarrollo económico.

OBJETIVO

Involucrar a la población en el proceso de desarrollo económico a través de

seminarios, cursos, talleres y otras actividades impulsadas por la Municipalidad de
Villa Nueva.

NORMAS

 Identificación de instituciones/organizaciones con las que se coordinarán las

actividades o eventos.
 Identificar la población meta/beneficiarios de las actividades.
 Contar con disponibilidad presupuestaria para realizar la actividad.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Directora de OMDEL.
 Asistente OMDEL.
 Población Villanovana.
 Otras dependencias de la municipalidad.
CONTROLES DEL PROCESO

 Invitaciones enviadas.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ORGANIZACIÓN DE TALLERES
UNIDAD PAS
RESPONSA
ADMINISTRA O ACTIVIDAD
BLE
TIVA NO.
Dirección de Asistente Gestionar capacitación con otros entes o
Desarrollo 1 empresas fuera de la municipalidad
Económico
Local
Dirección de Asistente Redacta y envía oficio solicitando apoyo a
Desarrollo 2 la dirección correspondiente para la
Económico organización de logística del evento.
Local
Dirección de Directora Firma de oficio
Desarrollo 3
Económico
Local
Dirección de Asistente 4 Acceso a la agenda de directores en línea
Desarrollo /Secretaria para ingresar la actividad en agenda de
Económico de Alcaldía Directores y agendar con secretaria de
Local alcaldía si se necesita la presencia del Sr.
Alcalde.

Dirección de Asistente Enviar oficio a las direcciones de las

Desarrollo 5 cuales se necesite apoyo
Económico
Local
Dirección de Asistente 6
Desarrollo Dar seguimiento al oficio enviado
Económico
Local
 Dirección de Asistente
Desarrollo
Económico 7 Ejecutar las acciones autorizadas.
Local

Dirección de Asistente Redactar carta de invitación, para girarla a

Desarrollo lista de invitados o bien a comunicación
Económico 8 social que desarrolle arte para la
Local publicidad del evento.

Dirección de Asistente Llenar formulario solicitando mobiliario a

Desarrollo Dirección de Cultura y deportes.
Económico 9
Local

Dirección de Asistente Solicitar espacio para capacitación

Desarrollo (Administración de Mercado para local 35
Económico 10 de centro de comercio) o Dirección
Local Administrativa para uso del Anexo
Municipal.

Dirección de Asistente Tomar fotografías para respaldar la

Desarrollo /Directora 11 liquidación y reporte de la actividad
Económico
Local
Dirección de Asistente De haber adquirido servicios como
Desarrollo OMDEL, se debe liquidar evento con
Económico 12 Administración Financiera 3 días después
Local de realizada la actividad.

Dirección de Asistente Redactar informe de actividad con objetivo,

Desarrollo resultados, participantes, fotografías y
Económico 13 descripción del evento. Para uso interno
Local de la Oficina y para reporte a Gerencia y
DMP

DIRECCIÓN DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL

SOLICITUD DE MOBILIARIO Y LOGÍSTICA

JUSTIFICACIÓN

Para organizar adecuadamente la ejecución de los diferentes eventos

programados, es necesario contar con la logística necesaria.
OBJETIVO

Llevar a cabo un evento facilitando la organización anticipada, solicitando con

antelación la logística y montaje de los eventos.

NORMAS

 Envío de Formulario de solicitud de mobiliario a Dirección de Cultura y

Deportes.
 Enviar oficio de solicitud de apoyo y mobiliario a Dirección de Cultura y
deportes.
 Contar con sello de recibido y respuesta.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Directora de OMDEL.
 Asistente OMDEL.
 Personal de la dirección de Cultura y Deportes.


CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE MOBILIARIO Y LOGÍSTICA

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Llena el formulario de solicitud de
mobiliario de la Dirección de
Cultura y deportes, indica de
Dirección de manera clara la cantidad de
Desarrollo Asistente 1 mobiliario que se necesita, tipo
Económico Local de sonido, toldos, imagen
municipal, indica fecha, lugar,
horarios, cantidad de personas
para el evento y breve
descripción del evento.
 Dirección de Revisa el oficio, verifica, firma y
Desarrollo Directora 2 da el visto bueno.
Económico Local
Dirección de Envía oficio y formulario a
Desarrollo Asistente 3 Dirección de Cultura y deportes.
Económico Local
Dirección de Da seguimiento al oficio enviado
Desarrollo Asistente 4 para recibir respuesta.
Económico Local
Dirección de Archiva el oficio.
Desarrollo Asistente 5
Económico Local

DIRECCIÓN DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL

LIQUIDACIÓN DE EVENTOS

JUSTIFICACIÓN

Promover la transparencia en la ejecución del gasto público, y luego de realizado

un evento, si se recibió dinero para sufragar los gastos, es necesario realizar la
liquidación correspondiente.

OBJETIVO

Realizar la liquidación de los gastos efectuados en el evento, presentando los

documentos legales para respaldar los gastos realizados.

NORMAS

 Presentar la documentación indicada en Circular 01-2015 y adenda del

2015.
 Contar con solicitudes de ORBIS aprobadas.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Directora de OMDEL.
 Asistente OMDEL.
 Personal de la Dirección de Administración Financiera.
 Gerente Municipal.
 Alcalde Municipal.
CONTROLES DEL PROCESO

 Las solicitudes de ORBIS deben estar debidamente autorizadas por la

directora de la oficina o Gerencia Municipal y tener fecha anterior al evento.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

LIQUIDACIÓN DE EVENTOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Elabora solicitud en ORBIS y la imprime.
Dirección de
Asistente 1
Desarrollo
Económico
Dirección de
Desarrollo Elabora oficio describiendo el motivo de la
Económico Asistente 2 Actividad, solicita la autorización de
ORBIS, ajunta agenda de la actividad para
autorización de gerencia.

Dirección de Durante el evento deben tomar fotografías

Desarrollo de los asistentes y del o los productos o
Económico servicios que se les brinda, para incluirlas
en el informe de liquidación, juntamente
Asistente 3 con los listados de asistentes, se debe
incluir nombre de la actividad y fecha.
(Todas la hojas del reporte deben ir
selladas y firmadas por la directora de la
OMDEL)

Dirección de Solicitar a los participantes anotarse en el

Desarrollo listado de participantes, indicando nombre,
Económico edad, No. de DPI, dirección y firma, (al
Asistente 4 momento de liquidar, todas la listas de
participantes deben llevar firma de
directora de la OMDEL y sello de la
oficina)
Dirección de Redactar Carta de que se recibió de
Desarrollo conformidad el o los servicios, con firma y
Económico Asistente 5 sello de la dirección.
Local
 Dirección de Enviar oficio de liquidación de la actividad,
Desarrollo indicando el o los servicios que se
Económico adquirieron, el número de participantes y
Asistente 6 hora y fecha en que se realizó el evento,
el oficio debe de ser dirigido a la directora
de la DAFIM-

Dirección de Para liquidar la actividad se deben de

Desarrollo enviar los documentos siguientes: oficio
Económico de liquidación, solicitud de ORBIS
aprobada, carta de haber recibido el
Asistente servicio de conformidad, agenda de la
7 actividad, reporte fotográfico y listado de
participante. Todas las hojas deben de ir
debidamente foliadas y entregadas a
visado en Administración Financiera en el
transcurso de la mañana.

Notas:
1. Cuando la liquidación es por compra directa se debe incluir en la
documentación, RTU de la empresa de quien se adquiere el servicio,
factura por los servicios prestados, carta de acreditación de la empresa.
2. Si el servicio que se adquirió es mayor de mil quetzales, se debe de
redactar un acta donde se establezca que los servicios se recibieron de
conformidad con lo solicitado, para que se pueda efectuar el pago.
3. Incluir los documentos que establece la Circular No. 1-2014 y adenda.

DIRECCIÓN DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL

PROCESOS DE COTIZACIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE SERVICIOS

JUSTIFICACIÓN

Promover que los servicios que necesite la Dirección, sean adquiridos con total
transparencia.

OBJETIVO

Realizar la compra o adquisición con la anticipación correspondiente y de acuerdo

a lo establecido en la ley de contrataciones del Estado. Identificar a la empresa
que preste los servicios que la Oficina busca de acuerdo al tipo de actividad y al
presupuesto establecido para el evento.
NORMAS

 Presentar todos los documentos establecidos en la ley de Contrataciones

del Estado.
 Contar con disponibilidad financiera

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Directora de OMDEL.
 Asistente OMDEL.
 Gerente Municipal.
 Alcalde Municipal.

CONTROLES DEL PROCESO

 Las solicitudes de ORBIS deben estar debidamente autorizadas por la

directora de la oficina o Gerencia Municipal.
 Invitación a cotizar dirigida a las empresas participantes.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROCESOS DE COTIZACIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE SERVICIOS
UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE NO.
TIVA
Dirección de Redactar los términos de referencia de
Desarrollo Asistente la actividad o de los servicios que se
Económico /Directora 1 quieran adquirir.
Local

Dirección de Redactar invitación a cotizar, dirigida a

Desarrollo las empresas que presten los servicios,
Económico en la carta debe de incluir la fecha límite
Local Directora 2 de presentar cotización, esta carta debe
de ser enviada a las empresas,
juntamente con los términos de
referencia.
 Dirección de Se reciben las cotizaciones y se elige la
Desarrollo más conveniente de acuerdo a
Económico Directora 3 presupuesto y al tipo de servicios que se
Local espera.

Dirección de Notificar a la empresa elegida mediante

Desarrollo Directora 4 correo electrónico o carta, sobre la
Económico decisión de elegir sus servicios.
Local
Nota:
1. Es importante recalcar que para los procesos de contratación establecidos
en la ley de contrataciones del Estado. Se deben presentar únicamente
cotizaciones cuando la compra o contratación de servicios es menor a
Q90,0000.00

2. Cuando las contrataciones son mayores a Q90, 000.00 estas deben ser
realizadas a través de GUATECOMPRAS siguiendo el debido proceso
establecido en la ley de contrataciones del Estado.

DIRECCIÓN DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL

PROCESOS DE LIQUIDACIÓN DE COMPRA DIRECTA

JUSTIFICACIÓN

La transparencia en los procesos de compra, no en la liquidación.

OBJETIVO

Presentar los documentos necesarios para respaldar los gastos realizados

NORMAS

 Contar con solicitudes de ORBIS aprobadas

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Directora de OMDEL.
 Asistente OMDEL.
 Dirección de Administración Financiera.
 Gerente Municipal.
 Alcalde Municipal.
CONTROLES DEL PROCESO

 Las solicitudes de ORBIS deben estar debidamente autorizadas por la

directora de la oficina o Gerencia Municipal

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROCESOS DE LIQUIDACIÓN DE COMPRA DIRECTA
UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE NO.
TIVA
Dirección de Asistente Redacta los términos de referencia de la
Desarrollo /Directora 1 actividad o de los servicios que se
Económico quieran adquirir
Local

Todos los servicios: cuando el valor

Dirección de Desarrollo
Económico Local
exceda de Q.10.000.00 (Diez mil
Quetzales exactos) deben llevar 3
cotizaciones, exceptuando los pagos
mensuales que tienen contrato, los
servicios de energía eléctrica, teléfono,
internet y/o cuando sea proveedor
único, extremo que debe ser indicado
2 por el Departamento de Compras en
nota que debe adjuntar al expediente.
Redactar invitación a cotizar y dirigirla a
las empresas que presten los servicios
que se necesitan, en la carta debe de
incluir la fecha límite de presentar
cotización, esta carta debe de ser
enviada a las empresas juntamente con
los términos de referencia.

Se reciben las cotizaciones y se elige la

más conveniente de acuerdo a
Dirección de Desarrollo 3 presupuesto y al tipo de servicios que
Económico Local se espera.
 Notificar a la empresa elegida mediante
Dirección de Desarrollo 4 correo electrónico o carta, sobre la
Económico Local decisión de elegir sus servicios.

Dirección de Realizar solicitud en ORBIS para la

Desarrollo Asistente realización de actividad, si se cuenta con
Económico /Gerencia presupuesto, si se depende de gerencia,
Local 5 solicitar a gerencia que efectúe y apruebe
la solicitud correspondiente en ORBIS.

Dirección de Solicitar a la empresa electa, el RTU de

Desarrollo Asistente la empresa, factura por los servicios
Económico /Directora 6 prestados, carta de acreditación de la
Local empresa, patente de comercial.

Realizar solicitud de pago a Dirección

financiera, donde se incluye el nombre de
la empresa, si el pago se hará mediante
deposito incluir número de cuenta, esto
aplica si la cuenta es del Banrural, de lo
Dirección de contrario debe incluir a nombre de quien
Desarrollo se girará el cheque. Incluir también el
Económico Asistente número de solicitud de ORBIS, y
Loca/Administr /Directora 7 mencionar los documentos que se
ación adjuntarán a la solicitud de pago. Así
Financiera. mismo es importante mencionar el
servicio por el cual se está solicitando el
pago y quien se hará cargo de liquidar el
evento. (Esto aplica para adelantos y
para pagos completos)

Presentar a Visado en Administración

Financiera los siguientes documentos
Asistente debidamente sellados, firmados y
/Directora foliados.
Dirección Solicitud de pago, solicitud de ORBIS,
Financiera Visa 8 Factura, RTU, patente de comercio y las
Dirección tres cotizaciones que concursaron e
Financiera invitación a cotizar. La liquidación de la
actividad debe de ser entregada tres días
después de realizado el evento.
 Al momento de desarrollar la actividad se
deben de tomar fotografías del evento y
del producto o servicio que se está
adquiriendo, para luego realizar reporte
Dirección de fotográfico de evento, en el encabezado
Desarrollo Asistente 9 del reporte se debe incluir nombre de la
Económico /Directora actividad y fecha.
Local (Todas la hojas del reporte deben ir
selladas y firmadas por la directora de la
OMDEL)

Llenar lista de participantes con Nombre,

edad, No. de DPI, dirección y firmas, (al
momento de liquidar, las listas de
Dirección Asistente 10 participantes deben llevar firma de
Financiera /Directora directora de la OMDEL y sello de la
oficina)

Redactar Carta o acta de conformidad

Dirección Asistente 11 con el servicio, con firma y sello de la
Financiera dirección o direcciones involucradas.

Oficio donde se indique la liquidación de

la actividad, el servicio que se adquirió, el
Dirección Asistente número de participantes y horario y fecha
Financiera 12 en que se realizó el evento, el oficio debe
de ser dirigido a la directora de la DAFIM.

Para liquidar la actividad se deben de

enviar el oficio de liquidación, solicitud de
Asistente pago, solicitud de ORBIS, factura, RTU,
Dirección patente de comercio, las tres
Financiera cotizaciones que concursaron e invitación
/Visado 13 a cotizar, agenda de la actividad, reporte
fotográfico y lista de participantes. Todas
las hojas deben de ir debidamente
foliadas y entregadas a visado en
Administración Financiera en el
transcurso de la mañana.
 COORDINACIÓN DE MONITOREO DE SERVICIOS MUNICIPALES
MONITOREO DE BUENA ATENCIÓN AL PÚBLICO

JUSTIFICACIÓN

La coordinación de Monitoreo es la encargada de velar por la buena atención al

vecino, siendo la parte gestora entre la municipalidad y el mismo, abarcando todos
los temas de observancia genera y ayuda a la comunicad. La atención se brinda
visitando a los vecinos e ingresando expedientes según la necesidad y/o solicitud
de cada uno.

OBJETIVO

Monitorear que las direcciones competentes atiendan y cumplan con las

solicitudes que el vecino presente. Así mismo brindarle al vecino una atención
oportuna y de calidad,
siendo un canal de información entre la municipalidad y el vecino.

NORMAS

 Que el vecino presente una solicitud por escrito.

 Utilizar el sistema ORBIS para creación, seguimiento y cierre del
expediente.
 Realizar visita de campo para la verificación del cumplimiento de lo
solicitado.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecino solicitante.
 Coordinación de monitoreo.
 Control de expedientes.
 Direcciones competentes.

CONTROLES DEL PROCESO

 A través de visitas de campo se verifica si las direcciones competentes

atendieron las solicitudes de los vecinos.
 A través del sistema ORBIS, se revisa el seguimiento y cierre de la solicitud.
 A través de los informes de las direcciones competentes (fotos).
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

MONITOREO DE BUENA ATENCION AL PÚBLICO
UNIDAD PAS
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA O No.
Coordinación de Planifica las visitas a los residenciales,
monitoreo de condominios, colonias y/o áreas
1
servicios Coordinación dentro del Municipio de Villa Nueva.
municipales
Coordinación de Monitor de Contacta a miembros de
monitoreo de Servicios Asociaciones, COCODES, Vecinos y/o
2
servicios Municipales representantes de las colonias para
municipales realizar la primera visita.
Coordinación de Solicita transporte para el traslado de
monitoreo de personal municipal a los lugares en
3
servicios Coordinación donde se realizara la visita de campo.
municipales
Coordinación de Solicita a las direcciones involucradas
monitoreo de acompañen a realizar la visita de
servicios Coordinación 4 campo para que verifiquen las
municipales necesidades correspondientes a sus
competencias.
Coordinación de Monitor de Realizan recorrido en el lugar indicado
monitoreo de servicios para identificar las necesidades
servicios municipales, propias del área. Asimismo, se toman
municipales auxiliar de fotografías y direcciones para realizar
5
servicios el informe y trasladarlo a quien
municipales y corresponda.
direcciones
competentes
Coordinación de Monitor de Elabora un informe de lo captado en la
monitoreo de Servicios visita de campo y entrega a la
6
servicios Municipales coordinadora de monitoreo para su
municipales revisión.
Coordinación de Revisa y firma el expediente.
monitoreo de Coordinación
7
servicios
municipales
Coordinación de Traslada el expediente físico a la
monitoreo de secretaría.
8
servicios Coordinación
municipales
Coordinación de Secretaria de Crea al expediente en ORBIS.
monitoreo de monitoreo y
9
servicios recepción de
municipales expedientes
Coordinación de Secretaria Traslada el expediente físico a la
monitoreo de dirección competente.
10
servicios
municipales
Devuelve el expediente a la
Dirección involucrada 11
coordinación para su seguimiento.
Coordinación de Secretaria Reasigna el expediente a la dirección
monitoreo de correspondiente para su seguimiento.
12
servicios
municipales
Atiende la solicitud para su
Dirección Involucrada 13
seguimiento y cierre.
Coordinación de Monitor de Realiza una segunda visita de campo
monitoreo de servicios para verificar avances según la
14
servicios municipales solicitud realizada.
municipales
Coordinación de Monitor de Informa si ya fue o no atendida la
monitoreo de servicios solicitud a la Coordinación.
15
servicios municipales
municipales
Coordinación de Coordinación Solicita información a la dirección
monitoreo de involucrada de los avances de la
16
servicios solicitud.
municipales
Informa a la Coordinación de
Dirección involucrada 17 Monitoreo a través de un oficio sobre
los avances o cierre de la solicitud.
Coordinación de Monitor de Traslada en el sistema ORBIS, el
monitoreo de servicios expediente ya atendido para su cierre.
18
servicios municipales
municipales
Coordinación de Monitor de Realiza visita de campo para verificar
monitoreo de servicios si ya fue atendida la solicitud para
19
servicios municipales proceder al cierre.
municipales
Coordinación de Secretaria Cierra expediente.
monitoreo de
20
servicios
municipales
Coordinación de Secretaria Archiva el expediente.
monitoreo de
21
servicios
municipales
 POLICÍA MUNICIPAL
DETENCIÓN EN FLAGRANTE DELITO

JUSTIFICACIÓN

El actuar de la Policía Municipal de Villa Nueva, en caso de la detención de

personas tiene su respaldo legal en el artículo No. 257 del Código Procesal Penal
para que el actuar sea de acuerdo al ordenamiento jurídico de nuestro país y que
cuando se actúe en una detención sea apegada a derecho.

OBJETIVO

La Policía Municipal en el ejercicio de sus funciones, observará las leyes de la

Republica y velará por el cumplimiento de los acuerdos, reglamentos, ordenanzas
y resoluciones emitidas por el Concejo Municipal y el alcalde, respetando los
criterios básicos las costumbres y tradiciones propias de las comunidades del
municipio.

NORMAS

 Cumplir con lo establecido en el artículo 6 de la Constitución Política de la

República de Guatemala, relacionado con la DETENCION LEGAL.

Requisitos legales que deben llenarse para realizar una detención:

 Debe mediar orden escritade Autoridad Judicial Competente. Solo lo puede

hacer la Policía Nacional Civil.
 En caso de sorprender a la persona en el momento de cometer el delito es
decir en caso flagrante, (en este caso es cuando puede actuar la Policía
Municipal).

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Detenido o procesado.
 Agraviado.
 policía Nacional Civil
 Autoridad Judicial.
CONTROLES DEL PROCESO

 Libros de Controles de Procedimientos debidamente autorizados.

 Reportes del personal que participe en las detenciones.
 Boletas de supervisión de los servicios nombrados.
 Copia de los cuadros de servicios.

ANEXOS Ver página 247 Anexo 5 y 6

 Formato de reportes en caso de detención.
 Formato de las boletas de supervisión.

DIAGRAMA DEL PROCESO

DETENCIÓN EN FLAGRANTE DELITO

UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE NO.
TIVA
Dirección de Agentes Uno o más agentes, proceden a la
la Policía detención de una o más personas en
1
Municipal caso de delito flagrante. Lo conducen a la
estación de PNC más cercana.
Recibe (n) a la persona o personas
detenidas, con la parte pidiente o
Policía Nacional Civil. 2
agraviada así como los instrumentos del
delito cometido.
Reciben el Procedimiento, le dan
cumplimiento a lo establecido en la ley de
Autoridad Judicial o Juzgado informarle al detenido el motivo de su
3
de Turno. detención.
Y luego dicta la resolución judicial
apegada a la ley.

POLICÍA MUNICIPAL
DETENCIÓN FLAGRANTE POR FALTA PENAL

JUSTIFICACIÓN

El actuar de la policía Municipal de Villa Nueva, en caso de la detención de

personas tiene su respaldo legal en el artículo No. 257 del Código Procesal Penal
para que el actuar sea de acuerdo al ordenamiento jurídico de nuestro país y que
cuando su actuar en una detención sea apegada a derecho.
OBJETIVO

La Policía Municipal en el ejercicio de sus funciones, observará las leyes de la

Republica y velará por el cumplimiento de los acuerdos, reglamentos, ordenanzas
y resoluciones emitidas por el Concejo Municipal y el alcalde, respetando los
criterios básicos las costumbres y tradiciones propias de las comunidades del
municipio.

NORMAS

 Las faltas están tipificadas como infracciones menores, que se caracterizan

por no llevar implícita una pena privativa de libertad, sino que únicamente
se castiga con una multa.
 La o las personas solo podrán ser detenidas en caso de que no pueda ser
identificadas, no tuviere domicilio conocido o no fuera conocida por
personas del lugary será puesta a disposición judicial en la hora siguiente a
su detención.
 En el caso que la persona detenida por una falta o varias faltas pueda ser
identificada, se dará parte al Juez competente y se prevendrá al infractor
para que comparezca ante el mismo dentro de las 48 horashábiles
siguientes. (Se consideran horas hábiles las comprendidas entre las 8:00 y
las 18:00 de todos los días del año).

Requisitos legales que deben llenarse para realizar una detención por faltas:

 Debe mediar orden escritade Autoridad Judicial Competente. Solo lo puede

hacer la policía Nacional Civil.
 En caso de sorprender a la persona en el momento de cometer la falta es
decir en caso flagrante. (en este caso es cuando puede actuar la Policía
Municipal).

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Detenido o procesado.
 Agraviado.
 Policía Nacional Civil.
 Autoridad Judicial.

CONTROLES DEL PROCESO

 Libros de Controles de Procedimientos debidamente autorizados.

 Reportes del personal que participe en las detenciones.
 Boletas de supervisión de los servicios nombrados.
 Verificación de los horarios hábiles.
ANEXOS Ver página 637 Anexos 7/8/9 (en proceso)
 Copia de los cuadros de servicios.
 Formato de reportes en caso de detención por falta.
 Formato de las boletas de supervisión.

DIAGRAMA DEL PROCESO

DETENCIÓN FLAGRANTE POR FALTA PENAL
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Uno o más agentes de la Policía
Municipal, proceden a la
detención de una o más personas
Dirección de la Policía Municipal 1
en caso de alguna falta en forma
flagrante. Lo conducen a la
estación de PNC más cercana.
Recibe (n) a la persona o
personas detenidas, con la parte
Dirección de la Policía Nacional Civil 2 pidiente o agraviada, así como los
instrumentos de la falta cometida.

Recibe el Procedimiento, le dan

cumplimiento a lo establecido en
Autoridad Judicial o Juzgado de la ley de informarle al detenido el
3
Turno. motivo de su detención.
Y luego dicta la resolución judicial
apegada a la ley.
POLICÍA MUNICIPAL
APREHENSIÓN DE MENORES EN HECHOS FLAGRANTES

JUSTIFICACIÓN

De acuerdo a lo establecido en el Artículo 195 de la Ley de Protección Integral de

la Niñez y la Adolescencia, contempla las medidas a tomar cuando se dé la
flagrancia aplicable a los menores de edad que transgredan la ley y son
sorprendidos por la policía.
El actuar de la Policía Municipal de Villa Nueva, en caso de la aprehensión de
menores, tiene su respaldo legal en el artículo No. 257 del Código Procesal Penal
para que el actuar sea de acuerdo al ordenamiento jurídico de nuestro país.

OBJETIVO

La Policía Municipal en el ejercicio de sus funciones, y cuando se presente un

caso de aprehensión de menores, observará las leyes de la Republica en el caso
de menores dará cumplimiento a lo establecido en la Ley de la Niñez y
Adolescencia Decreto Ley No. 27-2003.
NORMAS

 Las infracciones cometidas por menores, deberán de tratarse de acuerdo a

lo establecido en la Ley de Protección Integral de la Niñez y Adolescencia.
 El o los menores detenidos, tienen que ser llevados directamente al juzgado
de menores, donde se realizará el procedimiento de acuerdo a la ley.
Requisitos legales que deben llenarse para realizar una aprehensión de
menores:
 Debe mediar orden escritade Autoridad Judicial Competente. Solo lo puede
hacer la Policía Nacional Civil.
 En caso de sorprender a un menor en el momento de cometer un hecho
delictivo, es decir en caso flagrante. (en este caso es cuando puede actuar
la Policía Municipal).
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Menor aprehendido.
 Persona Agraviada.
 Policía Nacional Civil
 Autoridad Judicial.

CONTROLES DEL PROCESO

 Libros de Controles de Procedimientos debidamente autorizados.
 Reportes del personal que participe en la o en las aprehensiones.
 Boletas de supervisión de los servicios nombrados.
 Verificación de los horarios hábiles.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

APREHENSIÓN DE MENORES EN CASO FLAGRANTE

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de la Policía Agentes de la Uno o más agentes de la
Municipal Policía Municipal Policía Municipal,
proceden a la
aprehensión en forma
flagrante de uno o más
1 menores en caso de la
comisión de algún hecho
delictivo. Esperan a la
PNC en el lugar o lo
conducen a la estación
de PNC más cercana.
Policía Nacional Civil. Agentes de la Recibe (n) al o a los
Policía Nacional Civil menores aprehendidos,
con la parte pidiente o
2
agraviada, así como los
instrumentos del ilícito
cometido.
Recibe al procesado,
dando cumplimiento a lo
Autoridad Judicial o Juzgado de Turno. 3 establecido en la ley y
dicta la resolución judicial
apegada a la ley.

POLICIA MUNICIPAL
DERECHOS DEL DETENIDO

JUSTIFICACIÓN

Cumplir con los procedimientos que indica la ley de acuerdo al principio de

respetar los derechos personales de los detenidos.

OBJETIVO

Hacer cumplir los derechos de las personas que sean detenidas para que sean
juzgados por la justicia. De acuerdo a lo establecido en el artículo 8 de la
Constitución Política de la República de Guatemala. Pero cuando elementos de la
Policía Municipal participen en una detención sepan cuáles son los derechos que
asisten a las personas detenidas.

NORMAS

Para cumplir con el procedimiento es necesario hacerle o darle a conocer al

detenido los derechos que le asisten.
 El motivo o motivos de su detención;
 Abstenerse a declarar.
 No declarar contra sí mismo.
 Si no cuenta con fondos para contratar un abogado, se la asigna uno de
oficio.
 Hacer del conocimiento de la persona que designe la causa de su
detención.
 Se debe poner a disposición del juez, en un plazo que no exceda, seis
horas.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Agente(s) de la Policía Municipal cuando se trate de una flagrancia.

 Agentes de la Policía Nacional Civil.
 Detenido.
 Juez.

CONTROLES DEL PROCESO

 Al realizar la detención se deben solicitar los datos generales del detenido.

 Se debe Informar de manera inmediata a la Policía Nacional Civil.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

DERECHOS DEL DETENIDO

UNIDAD PAS
RESPONSA
ADMINISTRA O ACTIVIDAD
BLE
TIVA NO.
Dirección Agente de la Persona en flagrante delito, el agente
Policía Policía debe de leerle sus derechos al detenido,
Municipal Municipal siendo este requisito primordial, traslada
1
al o a los detenidos a la Estación más
cercana de la Policía Nacional Civil.

Dirección de la Agente de la El detenido es recibido por agentes de la

Policía Policía policía Nacional Civil, para ser puesto a
2
Nacional Civil. Nacional disposición de un Juez Competente.
Civil.
Organismo Juez de Le notifica al detenido el motivo de su
3
Judicial Turno. detención.
Dirección Agente de la Se debe presentar un informe
Policía Policía circunstanciado de lo actuado a la
4
Municipal Municipal jefatura de la Policía Municipal.

POLICÍA MUNICIPAL
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ACTUACIÓN DE LA POLICIA MUNICIPAL
JUSTIFICACIÓN

Es una regla que se cumple o debe seguirse con cierto propósito, ya que las actuaciones de las
instituciones deben ser y serán en cumplimiento a un ordenamiento jurídico.

OBJETIVO

Lograr que toda intervención de la Policía se realice de acuerdo al Ordenamiento

Jurídico.
Lograr con el actuar de la Policía Municipal, los vecinos del municipio, gocen de
sus derechos y en el disfrute de sus libertades y que su actuar este solamente
sujeta a las limitaciones establecidas por la Ley.

Lograr que los agentes de la Policía Municipal como funcionarios encargados de

hacer cumplir de la Ley.

Respetarán, protegerán la dignidad humana y mantendrán los derechos humanos

de todas las personas.

NORMAS

 El actuar del personal de la Policía Municipal de Villa Nueva, siempre se

regirá por los siguientes principios básicos de actuación.

Adecuación al ordenamiento jurídico

 Absoluto respeto a la Constitución Política de la República de Guatemala y

al ordenamiento jurídico vigente.
 Total, neutralidad política y actuación sin discriminación por ningún motivo.
 Combatir la corrupción sin tregua.
 Ajustarse a los principios de la jerarquía y subordinación.
 No obedecer órdenes que sean delito o que sean contrarias a lo
establecido en la Constitución o a las otras leyes ordinarias.
 Auxiliar y colaborar con la justicia.

Relaciones con la comunidad

 Evitar prácticas abusivas arbitrarias o discriminatorias.

 Trato correcto y esmerado con la población a la que siempre protegeremos
y auxiliaremos.
 Actuar con decisión y sin demora para evitar un daño grave, inmediato e
irreparable.
 El actuar del personal de la Policía Municipal en el cumplimiento de sus
funciones, debe regirse bajo los principios de congruencia, oportunidad y
proporcionalidad en el uso de los medios a su alcance.
Tratamiento de detenidos

 Nos identificaremos siempre al detener.

 Cuidaremos y respetaremos las personas que estén bajo nuestra custodia,
les Informaremos de los motivos de nuestra actuación.
 Siempre se cumplirán los plazos y trámites legales.
Dedicación profesional de la PM
 Actuará siempre con total dedicación e intervendrá siempre en defensa de
la ley, de la seguridad de los bienes municipales y la seguridad pública de
los vecinos cuando sea necesario.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Agente de la PM.
 Funcionarios Municipales
 Vecinos

CONTROLES DEL PROCESO

 Verificar el fiel cumplimiento de los procesos de los PM.

 Verificar que estén capacitados y que cumplan con apoyar a la justicia de
una manera transparente.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ACTUACIÓN DE LA POLICÍA MUNICIPAL

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Directores Selección del personal de acuerdo un perfil
Recursos establecido.
1
Humanos.

Dirección de Director Capacitación al personal de la Policía

la Policía Municipal, en las áreas, legales, policiales,
Municipal humanísticas, físicas y complementarias, a
2 efecto de que tengan un amplio
conocimiento de su actuar como tales.
Dirección de Director y Supervisiones constantes, a efecto de
la policía oficiales establecer que la prestación de los
3
Municipal. servicios se realice dentro de los marcos
básicos de actuación establecidos.
Dirección de Personal de Supervisión de los puestos de servicio
Recursos la Dirección revisando la tabla de organización y
4
Humanos. de Recursos equipo.
Humanos.

POLICÍA MUNICIPAL

FUNCIONES DE LA POLICÍA MUNICIPAL

JUSTIFICACIÓN

Las funciones de la Policía Municipal están establecidas en el artículo No. 79 del

Decreto Ley No. 12-2002 Código Municipal, en el cual establece que, en el
ejercicio de sus funciones, la Policía Municipal observará las leyes de la República
y velará por el cumplimiento de los acuerdos, reglamentos, ordenanzas y
resoluciones emitidas por el Concejo Municipal y el alcalde, respetando los
criterios básicos de las costumbres y tradiciones propias de las comunidades del
municipio. Un reglamento normará su funcionamiento.
Proteger los bienes del municipio, proteger las instalaciones municipales y
asegurar la tranquilidad, así como prevenir delitos.

OBJETIVO

Garantizar los bienes y servicios del municipio y colaborar en actividades de

seguridad de los vecinos.

NORMAS

 El personal de la Policía debe dar cumplimiento a las leyes del país,

reglamentos, ordenanzas y resoluciones emitidas por el Concejo Municipal
y el Alcalde, respetando los criterios básicos de las costumbres y
tradiciones propias de las comunidades del municipio.
 Sus funciones administrativa y operativa las realizarán de acuerdo a su
organización establecida.
 Coordinar y apoyar los programas y planes específicos en materia de
seguridad en el municipio.
 Velar para que se cumplan las ordenanzas municipales que le
corresponden a la Policía Municipal.
  Atención y trámite a las solicitudes de los vecinos de Villa Nueva.
 Elaborar y trasladar al Juzgado de Asuntos Municipales la información que
requiera, brindar el apoyo que se necesite de parte del personal del
juzgado.
 Administración correcta de los bienes municipales, cargados al inventario
de la Policía Municipal.
 Colaborarcon los servicios de Protección Civil en los casos de grave riesgo,
catástrofes y calamidad pública, en términos establecidos en la Ley.
 Atenderlos requerimientos que dentro de los límites legales, reciban del
Organismo Judicial, del Ministerio Publico y demás entidades.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Personal de Policía Municipal

 Vecinos del Municipio
 Instituciones establecidas en el municipio
 Alcalde Municipal.

CONTROLES DEL PROCESO

 Verificar lo establecido en la Constitución Política de la República de

Guatemala, Código Municipal decreto Ley 12-2002, Código Penal, Código
Procesal Penal.
 Verificar que los Agentes actúen en circunstancias que ameriten su
intervención.
 Verificar que los Agentes cumplan con los Requerimientos Judiciales que
sean ingresados a la Policía Municipal.
 Ley del Servicio Municipal.

ANEXOS
 Formatos de entrega y recibo de los puestos de seguridad. Ver página637
anexo 10

DIAGRAMA DEL PROCESO

FUNCIONES DE LA POLICIA MUNICIPAL

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección Policía Custodia y protección de los
Policía Municipal Municipal bienes municipales y patrimonio
1
del municipio.

Dirección Policía Brindar el auxilio y protección a

Policía Municipal Municipal los vecinos del municipio
2
cuando estos lo requieran.
 Dirección Policía Cumplir con los requerimientos
Policía Municipal Municipal judiciales que ingresen a la
3
unidad.

Dirección Policía Apoyar los programas de

Policía Municipal Municipal seguridad que realicen las
4 instituciones legalmente
encargadas de esta actividad.

POLICIA MUNICIPAL

APERTURA, CUSTODIA Y CIERRE DE INSTALACIONES MUNICIPALES

ABIERTAS PÚBLICO

JUSTIFICACIÓN

La Policía Municipal en el ejercicio de sus funciones, observará las leyes de la

Republica y velará por el cumplimiento de los acuerdos, reglamentos, ordenanzas
y resoluciones emitidas por el Concejo Municipal y el alcalde, respetando los
criterios básicos las costumbres y tradiciones propias de las comunidades del
municipio.

OBJETIVO

Proporcionar seguridad de los bienes municipales y del municipio, seguridad a las

personas que acuden a las instalaciones municipales a realizar trámites y
proporcionar seguridad a los bienes del municipio, tales como parques, escuelas,
etc.

NORMAS

 Lo establecido en el artículo 79 del decreto Ley No. 12-2002, Código

Municipal.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Agentes y Oficiales de la Policía Municipal.

 Vecinos del Municipio.
 Directores Municipales.
 Personal Municipal que labora en las instalaciones municipales.
CONTROLES DEL PROCESO

 Ley del Servicio Municipal.

 Libro de Supervisiones.
 Libros de conocimientos de entrega de los puestos de servicio.
 Cuadro de Asistencias del personal de la municipalidad.
 Control de Ingresos de personas a las Instalaciones.

ANEXOS

 Formatos de ingreso del personal municipal

 Formato de ingreso de personas a las instalaciones municipales.

DIAGRAMA DEL PROCESO

APERTURA, CUSTODIA Y CIERRE DE INSTALACIONES MUNICIPALES
ABIERTAS PÚBLICO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Policía Oficial o Jefe de Formación del personal
Municipal grupo de
1
Seguridad de
Instalaciones.
Policía Oficial o Jefe de Equipamiento del personal
Municipal grupo de
2
Seguridad de
Instalaciones.-
Policía Oficial o Jefe de Ubicación de Agentes en su
Municipal grupo de puesto de servicio.
3
Seguridad de
Instalaciones.
Policía Agente Entrega de Oficinas a los
Municipal encargado del responsables de las mismas con
Puesto de 4 la firma de recibidas.
Servicio.-

Policía Oficial o Jefe de

Municipal grupo de Verificación de que el personal
Seguridad de municipal esté listo para la
5
Instalaciones. atención al público.
 Policía Jefe de grupo de
Municipal Seguridad de Reconocimiento del área si no
Instalaciones o existe algún inconveniente, se
encargado. 6 procede a la apertura de las
puertas principales

Policía Jefe de grupo de

Municipal Seguridad o Control de Ingreso de vecinos y
agente encargado 7 personas que acudan a las
del puesto de instalaciones municipales.
servicio.
Policía Jefe de grupo, Vigilancia durante todo el día.
Municipal personal de
Seguridad de
Instalaciones o 8
agente encargado
del puesto de
servicio.
Policía Jefe de grupo de Coordinación operativa con los
Municipal Seguridad de centros de monitoreo.
9
Instalaciones o
encargado.
Policía Jefe de grupo de Cierre de Puertas Principales.
Municipal Seguridad de
10
Instalaciones o
encargado.
Policía Jefe de grupo de Verificación de que todas las
Municipal Seguridad de oficinas estén cerradas y firma
11
Instalaciones o del estado en que las entregan
encargado. los responsables.
Policía Jefe de grupo de Revisión ultima en todo el
Municipal Seguridad de edificio para establecer que no
12
Instalaciones o se quede ninguna persona en el
encargado. interior.
Policía Jefe de grupo de Vigilancia durante toda la noche.
Municipal Seguridad de
13
Instalaciones o
encargado.
Policía Jefe de grupo de Entrega del puesto de servicio
Municipal Seguridad de con todas las formalidades
Instalaciones o establecidas.
14
encargado del
puesto de
servicio.
 POLICIA MUNICIPAL DE TRANSITO

OPERATIVO DE CONTROL

JUSTIFICACIÓN

Supervisar y controlar que los conductores cumplan con lo establecido en los

artículos Art. 18,33 de la ley de Tránsito y Art. 10 y 190 de su reglamento.

OBJETIVO

Hacer cumplir la ley y que todo conductor tenga sus documentos correspondientes
y vigentes, manteniendo un control del transporte colectivo y que no conduzcan en
estado de ebriedad

NORMAS

Verificar que todo conductor cuente con los siguientes documentos:

 Tarjeta de Circulación del Vehículo.

 Licencia de Conducir Vigente.
 Solvencia de Transito.
 Boleta de Remisión

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Sub Oficial.
 Encargado de Equipo.
 Encargado de Personal Operativo.
 Agentes PMT.
 Radio Operador.
 Secretario.

CONTROLES DEL PROCESO

 Bitácora diaria.
 Verificar los documentos del Vehículo y conductor.
 Verificar que el vehículo este solvente de la PMT.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

OPERATIVO DE CONTROL
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Sub Oficial Es el encargado de supervisar y
Policía Municipal de transportar a los agentes de la
de Transito PMT y el equipo necesario para
1
el operativo, personal necesario
7 agentes

Policía Municipal Encargado de Equipo necesario:

de Transito Equipo 1 Auto patrulla,
15 Conos refractivos,
2
3 Trafitoneles,
2 Bardas informativas.

Policía Municipal Encargado Ubicación del operativo en un

de Transito Personal lugar visible y apto para detener
3
Operativo vehículos

Policía Municipal Agente PMT 1PMT ingresa vehículo a

de Transito operativo y 1PMT solicita
4 documentos y solvencia vía
Radar

Policía Municipal Radio Operador Si no está solvente se traslada el

5
de Transito vehículo al predio municipal
Policía Municipal Agente PMT Si esta solvente solo se verifica
de Transito que no haya cometido alguna
6 infracción al reglamento de
tránsito.

Policía Municipal Agente PMT Se infracciona si cometió alguna

de Transito falta al reglamento de tránsito, y
7
se entregan documentos.

Policía Municipal Agente PMT Se lleva un control a través de

8
de Transito una bitácora
Policía Municipal Agente PMT Se incorpora el vehículo a la vía.
9
de Transito
Policía Municipal Secretario Se archiva el control de bitácora
10
de Transito diaria.
 POLICIA MUNICIPAL DE TRANSITO

INFRACCIÓN

JUSTIFICACIÓN

Por la inobservancia y violación de las normas establecidas en la ley y reglamento

de tránsito por parte de los conductores, Base legal Artículo 30 de la ley.

OBJETIVO

Velar por el cumplimiento de la ley y reglamento de tránsito y así prevenir los

diferentes tipos de incidentes viales y fomentar seguridad vial.

NORMAS

Verificar que todo conductor cumpla con los siguientes documentos:

 Tarjeta de Circulación del Vehículo.

 Licencia de Conducir Vigente.
 Solvencia de Transito.
 Constancia de Pago del impuesto de circulación.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Agente PMT.
 Central de Radio.
 Digitador.

CONTROLES DEL PROCESO

 Verificar solvencia vía radio.

 Verificación de los documentos del vehículo y conductor que estén vigentes.
 Correlativo de las boletas de infracción.

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO
INFRACCIÓN
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Agente PMT Patrullaje rutinario o puntos
Policía Municipal
1 asignados de los PMT se detecta
de Transito
al piloto infractor.
Policía Municipal Agente PMT PMT realiza la señal corporal del
2
de Transito alto.
Policía Municipal Agente PMT Se saluda cordialmente al piloto y
de Transito se le solicita documentos Licencia
3
de conducir y Tarjeta de
circulación.
Policía Municipal Central de Radio Se solicita solvencia de tránsito a
4
de Transito la Central de Radio.
Policía Municipal Agente PMT Se procede a informar al
de Transito conductor de la falta cometida y
5
de la infracción que se le
impondrá.
Policía Municipal Agente PMT Se entregan boleta de infracción
de Transito y documentos del piloto
6
sancionado, despidiéndose de
una forma cordial.
Policía Municipal Agente PMT Se le facilita la incorporación al
7
de Transito tránsito vehicular al conductor.
Policía Municipal Digitador Se traslada la copia de la boleta
de Transito. al departamento de digitación
8
para ser ingresada al sistema y
se archiva.

POLICÍA MUNICIPAL DE TRANSITO

CONSIGNACIÓN DE VEHICULO Y LICENCIA

JUSTIFICACIÓN

Por la falta de responsabilidad del conductor de no portar los documentos vigentes

del vehículo y por no cancelar las multas en el tiempo establecido por la ley
Artículo 175,176,177 y 190 del reglamento de tránsito, código penal
Responsabilidad de conductores Articulo 157.

OBJETIVO

Velar que el conductor porte los documentos establecidos en la ley y reglamento

de tránsito y mantenga solvente de multas de tránsito.
NORMAS

 Tarjeta de Circulación del Vehículo.

 Licencia de Conducir Vigente.
 Solvencia de Transito.
 Formulario de Consignación de Vehículo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Agente PMT.
 Radio Operador (PMT)

CONTROLES DEL PROCESO

 Bitácora diaria
 Solvencia vía radar
 Llenar formulario de consignación
 Trasladar la papelería al juzgado de tránsito.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

CONSIGNACIÓN DE VEHICULO Y LICENCIA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Policía Municipal Agente PMT Identificar vehículo particular, en
1
de Transito patrullaje.
Policía Municipal Agente PMT Solicitar documentos: licencia,
2
de Transito tarjeta de circulación y solvencia.
Policía Municipal Agente PMT Inspeccionar documentos
3
de Transito solicitados.
Policía Municipal Agente PMT Aplicar multa si procede.
4
de Transito
Policía Municipal Agente PMT Verificar solvencia vía radar.
5
de Transito Radio Operador
Policía Municipal Agente PMT No está solvente y si tiene 3 o
de Transito más multas, se debe consignar
6
licencia y vehículo a predio
municipal, coordinar grúa.
 Policía Municipal Agente PMT No está solvente y no tiene 3 o
de Transito 7 más multas, consignar licencia y
multa si procede.
Policía Municipal Agente PMT Trasladar la papelería la juzgado
8
de Transito de tránsito y Archivar Copia

POLICIA MUNICIPAL DE TRANSITO

PRUEBA DE ALCOHOLEMIA PMT

JUSTIFICACIÓN

Por los altos porcentajes de accidentes viales por conductores que manejan bajo
efecto de alcohol y otros estupefacientes es de suma importancia realizar esta
prueba. Base legal Artículos 175, 176 y 177 del reglamento de tránsito.

OBJETIVO

Prevenir todo tipo de accidentes viales producidos por los efectos de la ingesta de
alcohol.

NORMAS

 Tarjeta de Circulación del Vehículo.

 Licencia de Conducir Vigente.
 Solvencia de Transito.
 Informar al conductor que se le va a realizar la prueba de alcoholemia.
 Coordinar con PNC.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Agente PMT.
 Radio operador.
 PNC.

CONTROLES DEL PROCESO

 Bitácora diaria
 Verificación de documentos del vehículo y conductor
 Pruebas físicas
 Prueba de Alcoholemia (con Alcoholímetro
ANEXOS: NINGUNO.

DIAGRAMA DEL PROCESO

PRUEBA DE ALCOHOLEMIA
UNIDAD RESPONS PASO
ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA ABLE NO.
Policía Municipal Agente Ubicar a conductor alcohólico en
1
de Transito PMT operativo.
Policía Municipal Agente Solicitar documentos de identificación a
2
de Transito PMT conductor.
Policía Municipal Agente No se identifica conductor, multar por
3
de Transito PMT falta cometida.
Policía Municipal Agente Si se identifica conductor, no porta
de Transito PMT alcoholímetro unidad, coordinar apoyo
4
con unidad

Policía Municipal Agente Si se porta alcoholímetro, informar a

de Transito PMT 5 conductor de prueba a realizar.

No acepta prueba científica conductor se

Conductor 6
aplica el criterio del agente.
Si acepta prueba científica, realizarla con
Conductor 7 alcoholímetro y se imprime el resultado.

Policía Municipal Agente Resultado si es menor o igual a 0.03%,

de Transito PMT devolver documentos, llenar formulario
8 de alcoholemia y apuntar en control de
pruebas, finalizar procedimiento.

PRUEBA DE ALCOHOLEMIA
UNIDAD RESPONSAB PASO
ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA LE NO.
Policía Agente Resultado es mayor de 0.03%, realizar
Municipal de PMT 1 pruebas físicas y se aplica el criterio del
Transito agente.
Policía Agente Multar a conductor en base a Artículo 184-3
Municipal de PMT 2
Transito
Policía Agente Coordinar con un familiar o conocido para
Municipal de PMT 3 retirar vehículo y conductor.
Transito
Policía Agente No se presenta familiar o conocido, realizar
Municipal de PMT pruebas físicas y se aplica el criterio del
Transito 4 agente, no acepta prueba científica, coordinar
con PNC y entregarle el caso, tomar datos de
agente responsable.
 Policía Agente Si se presenta familiar o conocido, solicitar
Municipal de PMT 5 licencia de persona que retirará el vehículo y
Transito a conductor.
Conductor 6 Devolver documentos, y se realiza informe.
Conductor 7 Archivar copia.

POLICIA MUNICIPAL DE TRANSITO

APOYO A AGENTE POR INTENTO DE AGRESIÓN DE TRANSEUNTE

JUSTIFICACION

El apoyo a un agente de la PMT por intento de agresión por parte de un

transeúnte.

OBJETIVO

Minimizar el riesgo de la agresión del compañero y reducir la posibilidad de un

problema mayor.

NORMAS

 Identificar al posible agresor.

 Solicitar apoyo inmediatamente.
 Coordinar con PNC.
 Neutralizar y mediar con el posible agresor.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Agente de tránsito.
 Radio operador.
 Oficial superior de PMT en apoyo.
 PNC.

CONTROLES DEL PROCESO

 Bitácora diaria.
 Identificación del posible agresor.
 Informar a radio operador de la novedad.
 Informe de lo sucedido.
ANEXOS: NINGUNO.

DIAGRAMA DEL PROCESO

APOYO DE AGENTE PMT POR INTENTO DE AGRESION DE TRANSEUNTE

UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE NO.
TIVA
Policía Agente PMT Se recibe solicitud de apoyo vía radio.
Municipal de (Radio 1
Transito operador)
Policía Agente Trasladarse al punto.
Municipal de PMT 2
Transito
Policía Agente Recabar información de los sucedido
Municipal de PMT 3 parar ubicar al agresor.
Transito
Policía Agente Si se ubica al agresor, informar a radar
Municipal de PMT 4 y coordinar con PNC.
Transito
Policía Agente No se ubica al agresor, rastrar el área
Municipal de PMT 5 para ubicar al agresor.
Transito
Policía Agente No se ubica al agresor, informar a radar
Municipal de PMT 6 que no se localizó al agresor.
Transito
Policía Agente Si se ubica al agresor, informar a radar
Municipal de PMT y coordinar con PNC, no está tranquilo
Transito 7 el agresor someterlo al orden, esperar a
PNC y entregarle el caso.

Policía Agente Informar a radar de unidad PNC

Municipal de PMT responsable.
8
Transito (Radio
operador)
Policía Agente
Municipal de PMT 9 Elaborar informe para operaciones.
Transito
Policía Agente
Municipal de PMT 10 Archivar copia.
Transito
 POLICIA MUNICIPAL DE TRANSITO

APOYO A AGENTE POR INTENTO DE AGRESIÓN POR PILOTO

JUSTIFICACION

Por el alto irrespeto a las autoridades de tránsito y la agresividad de algunos

conductores es indispensable el apoyo inmediato al compañero PMT. Base legal
Articulo 185, numeral (2) del reglamento de tránsito.

OBJETIVO

Prevenir que el conductor agreda al agente de tránsito y lograr resolver

rápidamente el conflicto y así evitando mayores riesgos de agresión.

NORMAS

 Solicitud de apoyo vía radar.

 Si hubo agresión informar a radar.
 Coordinar con PNC e informarle la situación.
 Si entrega documentos entregarlos al agente que solicito el apoyo.
 Si no está solvente trasladar a predio municipal.
 Si esta solvente colocar la boleta de infracción a la falta cometida.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Agente PMT.
 Central de radio.
 Oficiales superiores de PMT.
 PNC.

CONTROLES DEL PROCESO

 Bitácora diaria.
 Licencia de Conducir Vigente.
 Tarjeta de Circulación Vigente.
 Tarjeta de Operaciones Vigente.
 Informe de novedades.
ANEXOS: NINGUNO.

DIAGRAMA DEL PROCESO

APOYO DE AGENTE PMT POR INTENTO DE AGRESION POR PILOTO

UNIDAD PAS
RESPONSA
ADMINISTRA O ACTIVIDAD
BLE
TIVA NO.
Policía Agente PMT Se recibe solicitud de apoyo vía radar
Municipal de (Radio 1
Transito operador)
Policía Agente Recabar información, solicitar
Municipal de PMT documentos, informar de situación a
2
Transito radar.

Policía Agente Si hubo agresión, informar a radar y

Municipal de PMT coordinar apoyo PNC, informarle de
3
Transito situación.

Si entrega documentos piloto,

entregárselos a agente que solicito el
Policía Agente apoyo para que continué con su
Municipal de PMT 4 procedimiento, brindar seguridad a
Transito agente hasta que finalice su
procedimiento.

Policía Agente Si es bus urbano, coordinar apoyo vía

Municipal de PMT 5 radar para colocación de cepo
Transito
Policía Agente Si esta solvente vehículo, trasladar a
Municipal de PMT predio por no tener o no entregar tarjeta
6
Transito de circulación.

Policía Agente No esta solvente vehículo, trasladar a

Municipal de PMT 7 predio por multas pendientes.
Transito
Policía Agente PMT Elaborar informe respectivo.
Municipal de (Radio 8
Transito operador)
Policía Agente Archivar copia
Municipal de PMT 9
Transito
 POLICIA MUNICIPAL DE TRANSITO

VEHÍCULO LIVIANO OBSTACULIZANDO

JUSTIFICACION

Por la irresponsabilidad de los conductores que estacionan vehículos obstruyendo

la circulación de vehículos y peatones en la vía pública.

OBJETIVO

Prevención de embotellamientos y la libre fluidez del tránsito vehicular y peatonal

es necesaria la intervención inmediata de la policía de tránsito para la movilización
de cualquier vehículo que obstaculice la circulación.

NORMAS

 Se detecta el vehículo que obstaculiza la calle o avenida.

 Si no se localiza el conductor se espera un tiempo prudencial y si no se
aparece en ese tiempo, se verificará la movilización con fuerza humana, si
el conductor aparece se coordinará apoyo de grúa para movilizar el
vehículo a un punto que no cause obstáculo.
 Se detecta desperfecto se pedirá apoyo a la central de radio para
coordinación de grúa para movilización del vehículo.
 Informar por radio a mando superior
 Se llena el formulario de labor social
 Aplicar multa si procede por alguna infracción cometida.
 Archivar copia

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Agente PMT.
 Central de Radio.
 Grúa

CONTROLES DEL PROCESO

 Pago de remisiones
 Si colocaron cepo presentar boleta de pago
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

VEHICULO LIVIANO OBSTACULIZANDO

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Policía Municipal Agente Detectar vehículo obstaculizando
1
de Transito PMT en patrullaje.
Policía Municipal Agente No se localiza conductor, esperar
2
de Transito PMT hasta localizar.
Policía Municipal Agente Si se localiza conductor, detectar
3
de Transito PMT desperfecto.
Policía Municipal Agente No se soluciona problema,
de Transito PMT coordinar grúa con unidad,
4
movilizar vehículo.

Policía Municipal Agente Si se soluciona problema,

de Transito PMT movilizar vehículo, si es
5
necesario usar fuerza humana.

Policía Municipal Agente Informar a radar y a Mando

6
de Transito PMT superior.
Policía Municipal Agente Llenar formulario de labor social,
de Transito PMT solicitar documentos de
7
identificación a conductor.

Policía Municipal Agente Aplicar multa si procede por falta

de Transito PMT 8 de combustible o documentos.

Policía Municipal Agente Archivar copia.

9
de Transito PMT

POLICIA MUNICIPAL DE TRANSITO

COLISIÓN CON PERSONAS HERIDAS O FALLECIDAS

JUSTIFICACIÓN

Por la coordinación inmediata de las unidades de emergencia (Bomberos, PNC y

MP) y el congestionamiento vehicular que provocan los incidentes viales es
necesaria la intervención PMT.
OBJETIVO

Es darles la atención inmediata a las personas heridas y evitar el

congestionamiento de las principales vías del municipio.

NORMAS

 Detectar la colisión.
 Enviar reporte por radar.
 Si hay persona fallecida coordinar con PNC y MP.
 No hay persona fallecida coordinar por radio Bomberos y PNC.
 Señalización del área y tener control del tránsito.
 Movilizar vehículo a un punto seguro.
 Firmar formulario de colisión.
 Dejar caso a PNC.
 Informar por radar.
 Archivar copia.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Agente PMT.
 Central de Radio.
 PNC.
 Bomberos.
 MP.
 Grúa.

CONTROLES DEL PROCESO

 Tratar de localizar lo más pronto la colisión.

 Mover de la vía los vehículos colisionados.
 Controlar el tránsito.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

COLISION CON PERSONAS HERIDAS O FALLECIDAS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Policía Municipal Agente PMT Detectar colisión en patrullaje o
1
de Transito recibir reporte de radar.
 Policía Municipal Agente PMT Reportar a radar y mandos
de Transito 2 superiores de la situación.

Policía Municipal Agente PMT Si hay persona fallecida,

de Transito coordinar con radar apoyo de
3
bomberos, PNC y MP.

Policía Municipal Agente PMT No hay persona fallecida,

de Transito coordinar con radar apoyo de
4
bomberos y PNC.

Policía Municipal Agente PMT Señalizar área y controlar el

de Transito tránsito vehicular, apoyar a
5
unidades presentes

Policía Municipal Agente PMT Movilizar vehículo a punto seguro

de Transito con fuerza humana o grúa PMT
6 (Vehículo liviano), grúa particular
(T. pesado).

Policía Municipal Agente PMT Firmar formulario de colisión con

de Transito 7 observaciones.

Policía Municipal Agente PMT

8 Dejar caso a PNC.
de Transito
Policía Municipal Agente PMT
9 Informar a radar, archivar copia.
de Transito

POLICIA MUNICIPAL DE TRANSITO

PERSONAS ATROPELLADAS Y/O FALLECIDAS

JUSTIFICACIÓN

Por la cantidad de personas atropelladas y la coordinación inmediata de las

unidades de emergencia (Bomberos, PNC y MP) y el congestionamiento
vehicular que provocan los incidentes viales es necesaria la intervención PMT.

OBJETIVO

Brindar apoyo necesario a las personas involucradas en el hecho de tránsito y

coordinar a las unidades Bomberiles para el pronto auxilio, si hay una persona
fallecida identificar al responsable coordinar con PNC, señalizar y evitar el
congestionamiento de las principales vías del municipio.
NORMAS

 Detectar a la persona.
 Inspeccionar y verificar incidente.
 Si hay persona fallecida coordinar con PNC y MP.
 No hay persona fallecida coordinar por radio Bomberos y PNC.
 Señalización del área y tener control del tránsito.
 Recabar información y datos del hecho para poder elaborar reporte.
 Informar a radar y mandos superiores la finalización del caso.
 Archivar copia

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Agente PMT.
 Central de Radio.
 PNC.
 Bomberos.
 MP.

CONTROLES DEL PROCESO

 Tratar de localizar lo más pronto a la persona atropellada.
 Verificación del incidente.
 Si hay persona fallecida identificar a responsable retener y coordinar con
PNC.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PERSONAS ATROPELLADAS Y/O FALLECIDAS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Policía Municipal Agente PMT
Detectar a persona en patrullaje
de Transito (Radio 1
o recibir reporte de radar.
Operador)
Policía Municipal Agente PMT
2 Inspeccionar y verificar incidente.
de Transito
Policía Municipal Agente PMT Informar a radar y mandos
de Transito (Radio 3 superiores, coordinar apoyo de
Operador) bomberos.
Policía Municipal Agente PMT Si hay persona fallecida,
de Transito identificar a responsable y
4
retener si procede, coordinar con
radar apoyo de PNC y MP.
 Policía Municipal Agente PMT Si se localiza a responsable,
de Transito (Radio coordinar con radar apoyo de
5
Operador) PNC.

Policía Municipal Agente PMT Señalizar área y controlar

de Transito tránsito vehicular, apoyar a
6
unidades presentes

Policía Municipal Agente PMT Recabar información y datos del

7
de Transito hecho para elaborar reporte.
Policía Municipal Agente PMT
Informar a radar y mandos
de Transito (Radio 8
supriores la finalización de caso.
Operador)
Policía Municipal Agente PMT
9 Archivar copia.
de Transito

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
ENTREGA CUPONES Y/O VALES DE COMBUSTIBLE, POR EMERGENCIA Y/O
DONACIÓN

JUSTIFICACIÓN

Para que las actividades municipales no sufran atrasos, es importante que los
vehículos cuenten con su respectiva cuota de combustible para movilización del
personal a diferentes puntos del municipio.

OBJETIVO

Abastecer de combustible para su movilización, a los vehículos municipales.

NORMAS

 Se abastecerá de acuerdo a las cuotas aprobadas.

 Los pilotos deben firmar los vales o documentos que comprueben que
recibieron la cuota correspondiente de combustible.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Pilotos de vehículos municipales.

 Secretaria de Dirección Administrativa o quien sea designado para
supervisar la entrega.
CONTROLES DEL PROCESO

 Vales o documentos firmados por el piloto de cada uno de los vehículos

abastecidos.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ENTREGA CUPONES Y/O VALES DE COMBUSTIBLE POR EMERGENCIA Y/O
DONACION
UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE No.
TIVA
Dirección Secretaria Recibe la documentación y verifica que
Administrativa la información esté correcta, si está
1
completa y correcta se procede a
colocar el sello de recibido.
Dirección Secretaria Si la documentación está incompleta o
Administrativa 2 incorrecta se devuelve el expediente
para su corrección.
Dirección Secretaria Traslada la documentación a la
Administrativa 3 Dirección Administrativa para el visto
bueno.
Dirección Directora Revisa la documentación y da el visto
Administrativa Administrativ 4 bueno.
a
Dirección Secretaria Entrega el vale de combustible al
5
Administrativa solicitante.
Recibe el vale y cupones de
Solicitante 6
combustible y firma de recibido.
Dirección Encargada En caso de emergencias se entregan
Administrativa de 7 vales únicamente a jefes de áreas y
Combustible encargados, según solicitud.
Dirección Secretaria Archiva codo del vale y copia de
Administrativa recibido del mismo, en algunos casos
8
depende de la empresa proveedora del
suministro de combustible.
DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
SOLICITUD Y DESPACHO DE COMBUSTIBLE

JUSTIFICACIÓN

Para evitar que las actividades que se realizan en la Municipalidad se paralicen, es

necesario que los vehículos cuenten con su respectiva asignación de combustible.
OBJETIVO

Contar con un procedimiento para darle tramite de forma ordenada y eficiente a las
solicitudes de combustible para los vehículos al servicio de la Municipalidad de
Villa Nueva, que se utilizan en las diferentes actividades.

NORMAS

 La solicitud de la entrega de vales de combustible debe realizarse a través

del formulario de “Solicitud de combustible”, el que debe acompañarse de
un oficio dirigido a la Dirección Administrativa, la planificación semanal y el
informe del uso del combustible en la semana anterior, la entrega se hará
únicamente en días hábiles, a excepción de la PMT, PM y actividades
especiales.
 No se procederá a la entrega de vales de combustible, si la solicitud no
cuenta con las autorizaciones correspondientes (Director de la unidad y/o
Alcaldía).
 Si la documentación tiene alteraciones o está incompleta, no se entregarán
vales de combustible.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director solicitante.
 Piloto del vehículo.
 Directora Administrativa.
 Encargada de Combustible.

CONTROLES DEL PROCESO

 Solicitud enviada por la dirección respectiva.

 Programación semanal.

ANEXOS:

 Formulario de solicitud de combustible. Ver página 638 Anexo 11 (en

proceso)
 DIAGRAMA DEL PROCESO
SOLICITUD Y DESPACHO DE COMBUSTIBLE
PAS
UNIDAD
RESPÓNSABLE O ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA
No.
Dirección Solicitante Debe entregar a la Dirección
Solicitante Administrativa contando con la siguiente
documentación:
a) Oficio dirigido a la Dirección
Administrativa.
1
b) Formulario de Solicitud de
combustible.
c) Planificación Semanal.
d) Informe del uso de combustible
despachado en la semana anterior.
Dirección Secretaría La Secretaria Administrativa o encargada
Administrativa Administrativa de combustible recibe el formulario y
o Encargada 2 verifica que la información este correcta y
de combustible completa.

Dirección Secretaría No está correcta, se devuelve al

Administrativa Administrativa interesado para su corrección.
2.1
o Encargada
de combustible
Dirección Secretaría Esta correcta, continua el paso 3
Administrativa Administrativa
2.2
o Encargada
de combustible
Dirección Dirección La Dirección Administrativa establece
Administrativa Administrativa días y horarios para los despachos en las
3
gasolineras contratadas

Dirección Encargada de La encargada de combustible se

Administrativa Combustible presenta los días y horarios establecidos
por la Dirección Administrativa para los
4
despachos y procede al despacho de
combustible.

Dirección Encargada de En caso de emergencias se entrega

Administrativa Combustible 5 vales únicamente a jefes de aéreas y
encargados, según solicitud.
Dirección Encargada de La encargada de combustible archiva los
Administrativa Combustible 6 expedientes que contienen las solicitudes
enviadas por cada Dirección.
 DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
EGRESO DE BIENES Y SUMINISTROS DE LA BODEGA Y ALMACEN

JUSTIFICACIÓN

Para proceder a la utilización de bienes o suministros adquiridos para uso de la

Dirección es necesario elaborar la documentación que permita el retiro y su
posterior uso.

OBJETIVO

Mantener el control sobre el egreso de materiales y suministros que son

entregados en la Bodega Municipal.

NORMAS

 Los bienes y suministros que se adquieran, deben ser entregados en

bodega y almacén.
 Para poder retirarlos se debe llenar el formulario egreso de bienes y
suministros.
 Si son bienes inventariables debe firmarse la respectiva tarjeta de
responsabilidad.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Directora Administrativa.
 Secretaria.
 Encargado de Bodega y Almacén.
 Encargado de inventarios, (cuando corresponda).

CONTROLES DEL PROCESO

 Solicitud de compra.
 Factura.
 Formulario de egreso de bienes y suministros Ver página 638 Anexo 12 (en
proceso)
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

EGRESO DE BIENES Y SUMINISTROS DE LA BODEGA Y ALMACEN

UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE NO.
TIVA
Dirección Encargado Recibe la documentación verifica que
Administrativa de Bodega o este correcta y completa.
1
Almacén
Dirección Encargado Verifica que el material y/o bien se
Administrativa de Bodega o 2 encuentre en buen estado y contabiliza
Almacén para la entrega de la cantidad
requerida.

Dirección Encargado Procede a ingresar todos los datos de la

Administrativa de Bodega o requisición en el libro de control Interno
Almacén 3 de la Bodega de Materiales

Dirección Encargado Procede a hacer entrega física del

Administrativa de Bodega o producto, material y/o bien al requirente
4
Almacén
Dirección Encargado Procede a descargar del sistema el
Administrativa de Bodega o producto material y/o bien requerido
5
Almacén
Dirección Encargado Procede a archivar la requisición para
Administrativa de Bodega o soporte del egreso.
6
Almacén
Dirección Encargado Procede a insertar el sello en una
Administrativa de Bodega o requisición, el cual contiene los datos
Almacén que deberá llenar la persona que recibe
7
los materiales en proyecto

La requisición de entrega de materiales

en proyecto posteriormente a ser
Persona que retira los
8 llenada deberá devolverse a Bodega
materiales
para el archivo correspondiente

Dirección Encargado Recibe la requisición de entrega de

Administrativa de Bodega materiales en proyecto corroborando
que contenga los datos que se solicitan
9
en el sello correspondiente y procede a
archivar
 DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

INGRESO DE BIENES Y SUMINISTROS A LA BODEGA Y ALMACEN

JUSTIFICACIÓN

El procedimiento se realiza para ingresar a la Bodega Municipal, los materiales,

artículos y bienes comprados para el funcionamiento de las diferentes Direcciones
de la Municipalidad y para el desarrollo de los proyectos planificados.

OBJETIVO

Tener el control de los materiales, artículos y bienes adquiridos, por los diferentes
procedimientos de compra, para uso del personal de la Municipalidad.

NORMAS

 Todos los bienes, materiales y suministros adquiridos, debe ser ingresados

a la Bodega Municipal, para su registro respectivo.
 El retiro debe solicitarse por medio de los formularios existentes para el
efecto.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Empresa que vende lo adquirido.

 Encargado de Bodega y/o almacén.
 Encargado de Inventario, cuando corresponda,

CONTROLES DEL PROCESO

 Factura.
 Ingreso a bodega y/o Almacén.
 Solicitud y orden de compra debidamente firmadas.

ANEXOS: NINGUNO.
 DIAGRAMA DEL PROCESO

EGRESO DE BIENES Y SUMINISTROS DE LA BODEGA Y ALMACEN

UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE NO.
TIVA
Dirección Encargado Recibe la documentación verifica que
Administrativa de Bodega o 1 este correcta y completa.
Almacén
Dirección Encargado Verifica que el material y/o bien se
Administrativa de Bodega o encuentre en buen estado y contabiliza
Almacén 2 para la recepción de la cantidad
facturada.

Dirección Encargado Procede a ingresar todos los datos de la

Administrativa de Bodega o 3 factura y el detalle de los materiales en
Almacén el sistema ORBIS.

Dirección Encargado 4 Procede a ingresar los materiales

Administrativa de Bodega o físicamente a la Bodega.
Almacén
Dirección Encargado Envía el expediente original a la
Administrativa de Bodega o 5 Dirección Administrativa para iniciar con
Almacén el proceso de pago.

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

DESPACHO O EGRESO DE MATERIALES CONTRATADOS POR EVENTO DE

LICITACIÓN Y/O COTIZACIÓN

JUSTIFICACIÓN

Es el procedimiento que se realiza cada vez que los requirentes envían requisición
de despacho de los materiales contratados por evento de licitación y/o cotización

OBJETIVO

Definir la forma en la cual la empresa contratada con la compra de materiales,

deben realizar la entrega.
NORMAS

 Al momento de estar contratado el suministro de materiales, el Director

solicitante debe elaborar la solicitud dirigida a la Dirección Administrativa,
con una programación semanal, para el despacho de los materiales
adjudicados.
 En caso que los materiales no se puedan recibir en bodega, el solicitante
debe enviar una nota indicando el o los lugares en los cuales deben ser
entregados los materiales, para que se coordine la presencia del personal
de bodega.
 Previamente al despacho de materiales se debe elaborar una requisición en
la cual se indiquen los datos del proyecto, código si aplica y demás datos
relacionados al proyecto.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Directora Administrativa.
 Personal del Fideicomiso.
 Personal de bodega y almacén e inventario.
 Encargado del proceso.
 Personal de la empresa contratada.
 Personal de la Dirección Solicitante.


CONTROLES DEL PROCESO

 Requisición de despacho de materiales, debidamente firmadas y selladas

por la personal encargado del control de recepción de los materiales.
 Libro de Control Interno de Bodega de Materiales.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROCEDIMIENTO DE DESPACHO DE MATERIALES CONTRATADOS
POR EVENTO DE LICITACIÓN Y/O COTIZACIÓN
UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE NO.
TIVA
Dirección Asistente del Oficio o correo electrónico solicitando el
Solicitante Fideicomiso material, dirigido a la Dirección
1 Administrativa con copia al Asistente del
Fideicomiso
 Fideicomiso Asistente del Recibido el Oficio o correo electrónico de
Fideicomiso solicitud, el asistente del Fideicomiso
2
procede a requerir el material a la
empresa contratada
Dirección Encargado Procede a dar ingreso de los materiales o
3
Administrativa de Bodega bienes al sistema ORBIS
Dirección Encargado Imprime el Ingreso al sistema ORBIS
4
Administrativa de Bodega para que forme parte del expediente
Dirección Encargado 1H Imprime el formulario
5
Administrativa de Bodega
Dirección Encargado Traslada el expediente original al
Administrativa de Bodega 6 departamento de Compras o Fideicomiso
según lo que corresponda.

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS

JUSTIFICACIÓN

Para mantener la flotilla de vehículos municipales, es necesario que en su tiempo

se les dé el mantenimiento respectivo y en casos más graves que se realicen las
reparaciones en una forma programada y rápida.

OBJETIVO

Coordinar la prestación de servicios para el mantenimiento y reparación de los

Vehículos y Motocicletas de la Municipalidad de Villa Nueva; a través del taller
municipal y/o taller seleccionado por la Dirección Administrativa, de acuerdo a su
calidad.

NORMAS
 El Departamento de Control y Mantenimiento de Vehículos, realizara a
inicios del año fiscal, un plan de mantenimiento y servicios para los
vehículos y motocicletas de la Municipalidad.
 Con base en el control diario de Vehículos y de acuerdo al kilometraje
recorrido, se hará lo siguiente:

a) Todos los vehículos de la Municipalidad que están a disposición de

giras de trabajo, se trabajaran por el Departamento de Control y
Mantenimiento de Vehículos, llevándose al taller Municipal o talleres
que corresponda.
b) Si son Vehículos asignados de manera fija a un colaborador, deberá
dársele aviso al mismo de que el vehículo está cercano a su servicio,
verificando conjuntamente el kilometraje, para programar el mismo.
  Para el mantenimiento de las motocicletas al estar asignadas a un piloto
fijo, deberá programarse de acuerdo al Kilometraje recorrido, por lo que
debe monitorearse en coordinación con los pilotos responsables de las
mismas, para hacer sus servicios o reparaciones en el tiempo correcto.
 El piloto debe están pendiente de realizar los servicios en tiempo al vehículo
que tenga asignado y estar dispuesto a llevarlo al momento del aviso de
que le envíe el coordinador del taller o cuando vea que por el recorrido ya
es necesario darle servicio.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Piloto de vehículo (incluye motocicletas).

 Coordinador del Departamento de control y mantenimiento de vehículos.
 Mecánicos.

CONTROLES DEL PROCESO

 Tarjeta de control de kilometraje.

 Plan anual de mantenimiento de vehículos.

ANEXOS: NINGUNO.

DIAGRAMA DEL PROCESO

MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección Piloto Los vehículos y motocicletas al estar
Administrativa responsable asignadas a un piloto fijo, deben de
y/o programarse de acuerdo al Kilometraje
coordinador recorrido, por lo que debe de
del 1 monitorearse el mismo, en común
Departament acuerdo con los pilotos responsables de
o de Control las mismas, para hacer sus servicios o
de Vehículos reparaciones en el tiempo correcto.

Dirección Coordinador Traslada el plan de mantenimiento a la

Administrativa del Dirección Administrativa para su
Departament 2 aprobación.
o de Control
de Vehículos
Dirección Director Aprueba. Traslada al Departamento de
Administrativa 2.1 Control y Mantenimiento de Vehículos
Unidad de Administración. Sigue paso 3.
 Dirección Director No aprueba. Devuelve el plan al
Administrativa Departamento de Control y
2.2 Mantenimiento de Vehículos para su
corrección. Regresa paso 2

Dirección Departamento Con el plan aprobado, realiza la

Administrativa de Control de cotización de servicios.
3
Vehículos

Dirección Departamento Traslada a la Dirección Administrativa

Administrativa de Control de para que verifique que se encuentra
Vehículos 4 dentro del plan elaborado y firma de visto
bueno.

Dirección Departamento Coordina con el piloto la realización del

Administrativa de Control de servicio. Supervisa que los servicios de
Vehículos los vehículos se hagan en el tiempo y
5
calidad necesarios para que el vehículo
quede en óptimas condiciones.

Dirección Departamento Si se contrata otra empresa, coordina con

Administrativa de Control de 6 el piloto la realización del servicio.
Vehículos
Dirección Piloto Se entrega vehículo en el taller y se lleva
Administrativa 7 la hoja de reporte del servicio.

Dirección Piloto Se realiza el servicio y se entrega al

Administrativa 8 piloto, que firma de recibido.

Dirección Departamento Realiza el proceso de pago respectivo.

Administrativa de Control de 9 Termina proceso.
Vehículos

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

ATENCIÓN A PERCANCES DE VEHÍCULOS MUNICIPALES

JUSTIFICACIÓN

Para atender cualquier percance que se presente en la realización de las

diferentes actividades de los colaboradores municipales que utilicen vehículos de
la flota municipal es necesario contar con una empresa que preste el servicio de
seguro con cobertura para atender dichos percances, robos y cualquier otra
eventualidad que surjan con los vehículos y que se tenga claridad con el
procedimiento a seguir al momento que dichas eventualidades se presenten.
OBJETIVO

Coordinar la prestación de servicio de atención a cualquier percance que se

suscite con la flota municipal.

NORMAS

 Se debe cumplir con lo establecido en el contrato suscrito con la empresa

aseguradora y con lo que establezcan las leyes relacionadas.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Piloto de vehículo (incluye motocicletas).

 Coordinador del Departamento de Servicios Generales.
 Mecánicos.

CONTROLES DEL PROCESO

 Contrato suscrito con la empresa aseguradora

 Póliza de Seguro
 Licencia del Piloto

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ATENCIÓN A PERCANCES DE VEHÍCULOS MUNICIPALES

UNIDAD
RESPÓNSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE No.
TIVA
Dirección Piloto Al momento del percance el piloto
Administrativa asignado al informa al jefe inmediato y al
vehículo 1 Coordinador de Control de Vehículos
municipal del percance ocurrido.

Dirección Coordinador Procede a llamar a la empresa que

Administrativa de Control y presta el servicio de seguro para que
Mantenimient 2 envié al ajustador al lugar donde ocurrió
o de el percance,
Vehículos
 Dirección Piloto y/o Se procede a llevar los vehículos si es
Administrativa Coordinador necesario al taller que designe la
de Control y empresa Aseguradora.
3
Mantenimient
o de
Vehículos
Dirección Coordinador Se envía informe del percance a la
Administrativa de Control y Dirección Administrativa, indicando quien
Mantenimient 4 tiene asignado el vehículo, para llevar
o de control de percances atendidos.
Vehículos

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

COMPRA DIRECTA POR EL FIDEICOMISO

JUSTIFICACIÓN

La realización de los procesos de compras y/o adquisiciones de bienes, suministros,

obras de infraestructura y servicios relacionadas con la Planificación Urbana; y todos
los Programas de Inversión relacionados con el desarrollo del Municipio de Villa
Nueva que sean necesarios para el cumplimiento de los fines del Fideicomiso a
solicitud de la Municipalidad de Villa Nueva, deben llevarse a cabo de acuerdo a lo
establecido en el Reglamento Interno del Comité Técnico del Fideicomiso para la
Planificación y Desarrollo del Municipio de Villa Nueva.

OBJETIVO

Implementar los procedimientos y actividades que corresponda, para la efectiva

realización del proceso de compra y/o adquisición y contratación de bienes, servicios y
obras de infraestructura de acuerdo a las normas legales y requisitos establecidos en
el Reglamento Interno del Comité Técnico del Fideicomiso para la Planificación y
Desarrollo del Municipio de Villa Nueva.

NORMAS DE OPERACIÓN

 Verificar que la solicitud de compra contenga las especificaciones técnicas

claras y que los bienes, suministros y servicios estén cargados al renglón
presupuestario correcto.
 Corroborar que se cuente con la disponibilidad presupuestaria.
 Verificar que el proceso se esté llevando a cabo de acuerdo a lo establecido en
el Reglamento Interno del Comité Técnico del Fideicomiso para la Planificación
y Desarrollo del Municipio de Villa Nueva.
  Revisar que el expediente conformado tenga la documentación de respaldo que
corresponde.
 Verificar que el proveedor a contratar cuente con la capacidad legal para ser
contratado y operar en el país.
 Revisar que la orden de compra elaborada por el bien o servicio, los renglones
presupuestarios afectados sean los correctos.

BASE LEGAL

Los procedimientos de compras y/o adquisiciones y contrataciones de bienes,

suministros, obras de infraestructura y servicios, estará regidos por el Reglamento
Interno del Comité Técnico del Fideicomiso para la Planificación y Desarrollo del
Municipio de Villa Nueva y demás Leyes y Reglamentos Aplicables.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director solicitantes
 Director (a) Administrativo
 Sub Coordinador (a) Fideicomiso
 Técnico (a) Fideicomiso.
 Secretaria Fideicomiso
 Jefe de Presupuesto

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO.

DIAGRAMA DEL PROCESO

COMPRA DIRECTA POR EL FIDEICOMISO

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Unidades Solicitante Elabora oficio solicitando la compra o
Administrativas servicio, adjuntandosolicitud de compra por
1
solicitante medio del sistema interno ORBIS,
detallando los requisitos específicos que se
requieren.
 Dirección Secretaria Recibe solicitud de compra para la
Administrativa adquisición de bienes suministros y/o
servicios y verifica que la documentación
2
contenga los requisitos establecidos
(firmas y sellos).

Dirección Secretaria Traslada a Director Administrativo

3
Administrativa
Dirección Director Asigna al personal del Fideicomiso que
Administrativa Administrativo 4 será el responsable de realizar la compra

Recibe solicitud para la adquisición de

bienes suministros, obras de
infraestructura y servicios. Verificando que
Secretaria la documentación contenga los requisitos
Fideicomiso establecidos con las respectivas firmas y
sellos de la Dirección solicitante.
Dirección 5 Asimismo verificar que cuente con la firma
Administrativa y sello de Presupuesto, con lo cual se
aprueba la disponibilidad presupuestaria
para realizar la adquisición de compra
correspondiente.

Dirección Técnico – Si la adquisición del bien o servicio es

Administrativa Secretaria menor de Q. 25, 000.00, la compra puede
6
Fideicomiso realizarse por Caja Chica.

Dirección Técnico – Para toda compra directa mayor de Q.25,

Administrativa Secretaria 000.00 se deben requerir tres cotizaciones,
Fideicomiso 7 mismas que deberán formar parte del
expediente.

Dirección Director Se traslada expediente con las

Administrativa Administrativo cotizaciones realizadas para aprobación y
8 luego poder proceder a la confirmación de
la compra.

Dirección Técnico – Elabora Orden de Compra en el Sistema

Administrativa Secretaria ORBIS para efecto de control de ingreso a
9
Fideicomiso bodega y egreso.

Bodega Encargado de Recepción de bienes (materiales o activos)

bodega – y elabora el ingreso/movimiento de
Encargado de 10 bodega, si es activo ingreso al inventario,
inventario llena el formulario 1H.
 Bodega Encargado de Envía ingreso o movimiento de bodega
bodega – debidamente firmado y sellado, si es activo
Encargado de formulario 1H y certificación, así como la
11
Inventario factura correspondiente debidamente
firmada y razonada.

Dirección Secretaria Recibe la factura y el movimiento de

Administrativa Dirección 12 bodega y traslada a Fideicomiso.
Administrativa
Fideicomiso Secretaria Recibe movimiento de bodega y factura y
lo adjunta a expediente, lo remite a VISA.
Si lo que se contrato es servicio lo remite a
13
la Dirección Solicitante para que emita
Acta de recepción del Servicio.

Unidades Secretaria Envío del expediente a la Unidad

Administrativas solicitante si la adquisición realizada es un
solicitante servicio, la unidad administrativa requirente
14 deberá elaborar el acta de recepción del
servicio, así como el informe
correspondiente

Unidades Secretaria Si se trata de un Servicio la Unidad

Administrativas Unidad solicitante emite acta de recepción si es
solicitante solicitante 15 servicio y envía el expediente a VISA de
Documentos para la respectiva revisión

Dirección Técnico - Recibe expediente y verifica que este

Administrativa Secretaria visado y que contenga la documentación
16
correspondiente

Fideicomiso Técnico - Conforma expediente para pago y traslada

Secretaria a la Dirección Financiera de la
17
Municipalidad de Villa Nueva para revisión

Dirección Comité Técnico Dirección Financiera regresa expediente y

Administrativa Dirección Administrativa lo eleva al Comité
18
Técnico para aprobación del pago

Dirección Comité Técnico Aprobación de expedientes de pago.

19
Administrativa
Dirección Secretaria Envío de expediente original de pago para
Administrativa Fideicomiso la Financiera de Occidente
20
 DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

EVENTO DE COTIZACIÓN FIDEICOMISO

JUSTIFICACIÓN

La realización de los procesos de compras y/o adquisición de bienes, suministros,

obras de infraestructura y servicios relacionadas con la Planificación Urbana; y
todos los Programas de inversión relacionados con el desarrollo del Municipio de
Villa Nueva que sean necesarios para el cumplimientos de los fines del
Fideicomiso a solicitud de la Municipalidad de Villa Nueva, deben llevarse a cabo
de acuerdo a lo establecido en el Reglamento Interno del Comité Técnico del
Fideicomiso para la Planificación y Desarrollo del Municipio de Villa Nueva, con la
finalidad de establecer controles y centralizar las adquisiciones que correspondan
a inversión.

OBJETIVO

 Establecer los lineamientos para la realización del proceso de Cotización,

dando cumplimento a lo establecido en el Reglamento Interno del Comité
Técnico del Fideicomiso para la planificación y desarrollo del Municipio de
Villa Nueva y las leyes aplicables, con el objeto de proveer a las
Direcciones Municipales de los bienes, suministros, obras de infraestructura
y servicios relacionados con la Planificación Urbana; y todos los Programas
de inversión relacionados con el desarrollo del Municipio de Villa Nueva
 Procurar que los bienes, suministros, obras de infraestructura y servicios
sean de la mejor calidad y precio, considerando, además el rendimiento,
tiempo de entrega, garantías y demás factores que beneficien a la
Municipalidad.

NORMAS

1. Verificar que las bases de cotización contengan las especificaciones

generales y técnicas correctas,
2. Verificar que la solicitud de compra contenga las especificaciones técnicas
claras y que los bienes, suministros y servicios estén cargados al renglón
presupuestario correcto.
3. Corroborar que se cuente con la disponibilidad presupuestaria.
4. Verificar que el proceso se esté llevando a cabo de acuerdo a lo establecido
en el Reglamento Interno del Comité Técnico del Fideicomiso.
5. Revisar que el expediente conformado tenga la documentación de respaldo
que corresponde.
6. Revisar que la orden de compra elaborada por el bien o servicio, los
renglones presupuestarios afectados sean los correctos.
BASE LEGAL

Los procedimientos de compras y/o adquisiciones y contrataciones de bienes,

suministros, obras de infraestructura y servicios, estará regidos por el Reglamento
Interno del Comité Técnico del Fideicomiso para la Planificación y Desarrollo del
Municipio de Villa Nueva y demás Leyes y Reglamentos Aplicables.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director Solicitante.
 Director (a) Administrativo.
 Sub Coordinador (a) Fideicomiso.
 Técnico (a) Fideicomiso – Secretaria Fideicomiso.
 Comité Técnico.
 Presupuesto.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO.

DIAGRAMA DEL PROCESO

EVENTO COTIZACIÓN FIDEICOMISO
UNIDAD RESPONSABL PASO
ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA E NO.
Unidades Directores Elaborar oficio solicitando la contratación
Administrativas y/o Jefes del servicio o compra, adjuntando
1 solicitud (pedido) de compra por medio
del sistema interno ORBIS, detallar los
requisitos específicos que se requiere
.

Unidad Directores Envía el requerimiento a la Dirección

Administrativa y/o Jefes Administrativa para iniciar el proceso de
Solicitante 2 cotización.

Dirección Director Traslada el expediente a la Sub-

Administrativa 3 coordinación del Fideicomiso
 Dirección Sub Elaboración de bases.
Administrativa Coordinador
del
Fideicomiso 4

Dirección Sub Confirmación de especificaciones

Administrativa Coordinador técnicas con el Solicitante.
5
del
Fideicomiso
Dirección Sub Solicitud de Dictamen Técnico y Jurídico
Administrativa Coordinador y disponibilidad presupuestaria.
6
del
Fideicomiso
Dirección Sub Expediente enviado al Asesor Jurídico
Administrativa Coordinador para emisión de dictamen jurídico.
7
del
Fideicomiso
Dirección Sub Expediente enviado a la unidad
Administrativa Coordinador solicitante para emisión de dictamen
8
del técnico.
Fideicomiso
Dirección Directora Presentación a Comité Técnico para
Administrativa aprobación de bases, nombramiento de
9
junta de recepción y aprobación del
monto estimado.
Fideicomiso Comité Aprobación de bases, nombramiento de
Técnico 10 junta de recepción y aprobación del
monto estimado.
Dirección Director Traslada el expediente al Fideicomiso
Administrativa 11 para publicación de bases en el portal de
GUATECOMPRAS.
Dirección Sub Notificación a la junta de recepción.
Administrativa Coordinador
12
del
Fideicomiso
Junta de Junta de Recepción de ofertas y elabora acta de
Cotización Cotización 14 recepción de ofertas.

Dirección Sub Publicación acta de recepción en el portal

Administrativa Coordinador 15 de GUATECOMPRAS.

Junta de Junta de Junta de Cotización elabora acta de

Cotización Cotización 16 adjudicación de ofertas.
 Dirección Sub Publicación de la adjudicación en el
Administrativa Coordinador 17 portal de GUATECOMPRAS.

Dirección Fideicomiso Lapso para recibir inconformidades

Administrativa 18 (según plazo establecido en las bases).

Dirección Fideicomiso Lapso para que Junta de Cotización

Administrativa traslade expediente al Comité Técnico
19 para aprobación de adjudicación (según
plazo establecido en las bases).

Dirección Fideicomiso Lapso para que el Comité Técnico

Administrativa apruebe o impruebe la adjudicación
20
(según plazo establecido en las bases).

Fiduciario Financiera Tiempo para elaboración de contrato

de 21 (según plazo establecido en las bases).
Occidente
Fideicomiso Comité Aprobación de contrato por Comité
Técnico 22 Técnico del Fideicomiso.

Dirección Sub Publicación de contrato en el portal de

Administrativa Coordinador 23 GUATECOMPRAS.

Dirección Supervisor Aviso del supervisor de la finalización del

24
Solicitante contrato.
Dirección Dirección Traslado informe final y acta de recepción
solicitante Solicitante de proyecto y solicitud de nombramiento
25
de Junta Liquidadora.

Dirección Comité Aprueba nombramiento de Junta

26
Administrativa Técnico Liquidadora.
Junta Miembros Elabora acta de Liquidación.
Liquidadora Junta 27
Liquidadora
Junta Dirección Traslado Acta de Liquidación.
Liquidadora Administrati 28
va
Dirección Comité Aprobación de la Liquidación.
29
Administrativa Técnico
Dirección Secretaria Notificación de la Liquidación a Dirección
Administrativa Fideicomiso 30 Financiera y DMP.

Dirección Secretaria Archivo.

31
Administrativa Fideicomiso
 DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

EVENTO DE LICITACIÓN PÚBLICA, FIDEICOMISO

JUSTIFICACIÓN

La realización de los procesos de compras y/o adquisición de bienes, suministros,

obras de infraestructura y servicios relacionadas con la Planificación Urbana; y
todos los Programas de inversión relacionados con el desarrollo del Municipio de
Villa Nueva que sean necesarios para el cumplimientos de los fines del
Fideicomiso a solicitud de la Municipalidad de Villa Nueva, deben llevarse a cabo
de acuerdo a lo establecido en el Reglamento Interno del Comité Técnico del
Fideicomiso para la Planificación y Desarrollo del Municipio de Villa Nueva, con la
finalidad de establecer controles y centralizar las adquisiciones que correspondan
a inversión.

OBJETIVO

 Establecer los lineamientos para la realización del proceso de Licitación,

dando cumplimento a lo establecido en el Reglamento Interno del Comité
Técnico del Fideicomiso para la planificación y desarrollo del Municipio de
Villa Nueva y las leyes aplicables, con el objeto de proveer a las
Direcciones Municipales de los bienes, suministros, obras de infraestructura
y servicios relacionadas con la Planificación Urbana; y todos los Programas
de inversión relacionados con el desarrollo del Municipio de Villa Nueva.
 Procurar que los bienes, suministros, obras de infraestructura y servicios
sean de la mejor calidad y precio, considerando, además el rendimiento,
tiempo de entrega, garantías y demás factores que beneficien a la
Municipalidad.

NORMAS

 Verificar que las bases de licitación contengan las especificaciones

generales y técnicas correctas.
 Verificar que la solicitud de compra contenga las especificaciones técnicas
claras y que los bienes, suministros y servicios estén cargados al renglón
presupuestario correcto.
 Corroborar que se cuente con la disponibilidad presupuestaria.
 Verificar que el proceso se esté llevando a cabo de acuerdo a lo establecido
en el Reglamento Interno del Fideicomiso.
 Revisar que el expediente conformado tenga la documentación de respaldo
que corresponde.
 Verificar que el proveedor a contratar cuente con la capacidad legal para
ser contratado y operar en el país.
 Revisar que la orden de compra elaborada por el bien o servicio, los
renglones presupuestarios afectados sean los correctos.
BASE LEGAL

Los procedimientos de compras y/o adquisiciones y contrataciones de bienes,

suministros, obras de infraestructura y servicios, estará regidos por el Reglamento
Interno del Comité Técnico del Fideicomiso para la Planificación y Desarrollo del
Municipio de Villa Nueva y demás Leyes y Reglamentos Aplicables.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director Solicitante.
 Director (a) Administrativo.
 Sub Coordinador (a) Fideicomiso.
 Técnico (a) Fideicomiso.
 Secretaria Fideicomiso.
 Comité Técnico.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO.

DIAGRAMA DEL PROCESO

EVENTO DE LICITACIÓN PÚBLICA, FIDEICOMISO

UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRATI ACTIVIDAD
BLE NO.
VA
Unidades Directores y/o Elaborar oficio solicitando la
Administrativas Jefes contratación del servicio o compra,
1
adjuntando solicitud (pedido) de
compra por medio del sistema interno
ORBIS, detallar los requisitos
específicos que se requieren.
Dirección Sub Elaboración de bases.
Administrativa Coordinador 2
Fideicomiso
Dirección Sub Confirmación de especificaciones
Administrativa Coordinador 3 técnicas.
Fideicomiso
Dirección Sub Solicitud de Dictamen Técnico y
Administrativa Coordinador Jurídico y disponibilidad
4
Fideicomiso presupuestaria.
 Dirección Sub Expediente enviado al Asesor Jurídico
Administrativa Coordinador 5 para emisión de dictamen jurídico.
Fideicomiso
Dirección Sub Expediente enviado a la unidad
Administrativa Coordinador 6 solicitante para emisión de dictamen
Fideicomiso técnico.
Dirección Directora Presentación a Comité Técnico para
Administrativa aprobación de bases y nombramiento
7 de junta de recepción de ofertas y
aprobación de monto estimado.

Fideicomiso Comité Aprobación de bases y nombramiento

Técnico 8 de junta de recepción de ofertas y
aprobación de monto estimado.
Dirección Director Traslada el expediente al Fideicomiso
Administrativa 9 para publicación de bases en el portal
de GUATECOMPRAS.
Dirección Sub Notificación a la junta de recepción.
Administrativa Coordinador 10
Fideicomiso
Junta de Junta de Recepción de ofertas y elabora acta de
11
Cotización Cotización recepción de ofertas.
Dirección Sub Publicación acta de recepción en el
Administrativa Coordinador 12 portal de GUATECOMPRAS.
Fideicomiso
Junta de Junta de Junta de Cotización elabora acta de
14
Licitación Licitación adjudicación de ofertas.
Dirección Sub Publicación de la adjudicación en el
Administrativa Coordinador 15 portal de GUATECOMPRAS.
Fideicomiso
Dirección Fideicomiso Lapso para recibir inconformidades
16
Administrativa (según plazo establecido en las bases).
Dirección Fideicomiso Lapso para que Junta de Cotización
Administrativa traslade expediente al Comité Técnico
17 para aprobación de adjudicación (según
plazo establecido en las bases).

Dirección Fideicomiso Lapso para que el Comité Técnico

Administrativa 18 apruebe o impruebe la adjudicación
(según plazo establecido en las bases).
Dirección Financiera de Tiempo para elaboración de contrato
Administrativa Occidente 19 (según plazo establecido en las bases).

Dirección Comité Aprobación de contrato por Comité

Administrativa Técnico 20 Técnico del Fideicomiso.
 Dirección Sub Publicación de contrato en el portal de
Administrativa Coordinador 21 GUATECOMPRAS.
fideicomiso
Dirección Supervisor Aviso del supervisor de la finalización
22
Solicitante del contrato.
Traslado informe final y acta de
recepción de proyecto y solicitud de
Dirección solicitante 23
nombramiento de Junta Liquidadora.

Dirección Comité Solicitud para nombramiento de Junta

24
Administrativa Técnico Liquidadora.
Junta Miembros Elabora acta de Liquidación.
Liquidadora Junta 25
Liquidadora
Junta Dirección Traslado Acta de Liquidación.
Liquidadora Administrativ 26
a
Dirección Comité Aprobación de la Liquidación.
27
Administrativa Técnico
Dirección Secretaria Notificación de la Liquidación a
28
Administrativa Fideicomiso Dirección Financiera y DMP.
Dirección Secretaria Archivo.
29
Administrativa Fideicomiso

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

COMPRA DIRECTA

JUSTIFICACIÓN

Todas las compras y/o contrataciones de bienes, suministros y servicios, que se

requieran para el funcionamiento de la Municipalidad, deben efectuarse dando
cumplimiento a leyes, reglamentos y procedimientos establecidos, así como tener
conocimiento del origen de sus necesidades, considerando siempre los intereses
para la municipalidad.

OBJETIVO

Procurar que las compras y/o contrataciones de bienes suministros y servicios, sean
de la mejor calidad en relación al precio, considerando, además el rendimiento,
tiempo de entrega, garantías y demás factores que beneficien a la municipalidad.

Procurar que las compras se efectúen con la mayor rapidez posible, para evitar
demoras que perjudiquen los servicios.
NORMAS:

Verificación del cumplimiento de normas y/o requisitos.

Capacidad legal para contratar y operar en el país.
Verificar que la empresa adjudicada, esté debidamente inscrita en la SAT.
Revisar que la descripción del o los bienes, suministros y servicios, de la
Orden de Compra concuerde con la de la solicitud (pedido) de compra.
 Verificar que el o los renglones afectados sean los correctos.
 Rectificar con el Departamento de Presupuesto la disponibilidad, para llevar a
cabo la compra y/o contratación.
ASPECTOS LEGALES:
 Ley de Contrataciones del Estado, Decreto 57-92, del Congreso de la
República de Guatemala.
 Ley Orgánica del Presupuesto, Decreto 101-97, del Congreso de la
República de Guatemala.
 Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, Acuerdo Gubernativo
1056-92.
 Circulares de procedimientos internos.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO:
 Director Solicitante.
 Director Administrativo.
 Jefe del Departamento de Compras.
 Asistente y/o auxiliar del Departamento de Compras.
 Personal del Departamento de Presupuesto.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

COMPRA DIRECTA

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.

Dirección Director y/o Elaborar oficio solicitando la compra y/o

Solicitante Jefes de 1 contratación de bienes suministros y servicios,
Entidades adjuntandosolicitud (pedido) de compra por
Municipales medio del sistema interno ORBIS, detallar las
especificaciones completas de lo requerido.
 Dirección Director Recibe oficio solicitando la compra y/o
Administrativa contratación de bienes suministros y servicios y
2
solicitud (pedido) de compra del sistema interno
ORBIS.
Dirección Director Remite solicitud (pedido) de compra, al
Administrativa Departamento de Compras; para que inicie el
3
proceso de cotización, para llevar a cabo la
compra directa.
Dirección Jefe de Recibe solicitud (pedido) de compra, para la
Administrativa Compras compra y/o contratación de bienes suministros y
4
servicios.

Dirección Jefe de Asigna al personal auxiliar, los expedientes

Administrativa Compras recibidos, para dar inicio al procedimiento de
5
cotización para efectuar la compra y/o
contratación de bienes suministros y servicios
Dirección Auxiliar de La compra menor de Q.5,000.00, puede
Administrativa Compras 6 realizarse por Fondo Rotativo, para lo cual no es
necesario elaborar orden de compra
Dirección Auxiliar de Si lo solicitado tiene un valor mayor de
Administrativa Compras 7 Q,5,000.00 y menor de Q.90,000.00, procede
así:
Dirección Auxiliar de Toda compra mayor de Q.10, 000.00 se
Administrativa Compras 8 documenta con tres cotizaciones, adjuntando
cuadro comparativo de precios.
Con base en el precio de las cotizaciones
presentadas se elige una, solicitando
Auxiliar de autorización de su Jefe inmediato, para
Dirección Compras proceder a la confirmación de la compra y
Administrativa proceder con la elaboración de la orden de
9
Compra en el Sistema SICOIN GL, para
rectificar disponibilidad y ORBIS para efecto de
control de ingreso y egreso a bodega, almacén
o inventarios.

Dirección Auxiliar de Recibe la documentación, la revisa y si no existe

Administrativa Compras inconveniente la aprueba y devuelve al auxiliar
10
para que proceda a la confirmación al
proveedor.
Dirección Auxiliar de Auxiliar coordina con bodega, almacén o
11
Administrativa Compras inventario para su respectivo ingreso.
Dirección Auxiliar de Auxiliar da aviso al solicitante, para que proceda
Administrativa Compras 12 a elaborar la requisición en el sistema ORBIS,
para su respectivo egreso.
 DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

EVENTO DE COTIZACIÓN

JUSTIFICACIÓN

Todas las compras y/o contrataciones de bienes, suministros y servicios, que se

requieran para el funcionamiento de la Municipalidad, deben efectuarse dando
cumplimiento a leyes, reglamentos y procedimientos establecidos.

La Dirección Administrativa a través del Departamento de Compras, provee a

todas las Direcciones Municipales de insumos, servicios y materiales necesarios
para que lleven a cabo su funcionamiento, desarrollo de obras y toda actividad de
conformidad con sus atribuciones y con lo planificado en el Plan Operativo Anual.
Por lo que es necesario crear los procesos eficientes y ágiles para el buen
funcionamiento de cada Dirección y por ende de las funciones que establece el
Código Municipal.

OBJETIVO

Establecer los lineamientos para la realización del proceso de compra por

cotización, dando cumplimiento a lo establecido en las leyes aplicables.

Procurar que los bienes, servicios y suministros sean de mejor calidad y a precio
del mercado, considerando, durabilidad, tiempo de entrega, juntamente con sus
garantías y demás factores que beneficien los intereses de la Municipalidad.

Procurar que las compras se efectúen con la mayor rapidez posible, para evitar
demoras que perjudiquen los servicios.

NORMAS

 Verificación del cumplimiento de normas y/o requisitos.

 Capacidad legal para contratar y operar en el país.
 Verificar que la empresa adjudicada, esté debidamente inscrita en la SAT.
 Revisar que la descripción del o los bienes, suministros y servicios, de la
Orden de Compra concuerde con la de la solicitud (pedido) de compra.
 Verificar que el o los renglones afectados sean los correctos.
 Rectificar con el Departamento de Presupuesto la disponibilidad, para llevar
a cabo la compra y/o contratación.
ASPECTOS LEGALES:

 Ley de Contrataciones del Estado, Decreto 57-92, del Congreso de la

República de Guatemala.
 Ley Orgánica del Presupuesto, Decreto 101-97, del Congreso de la
República de Guatemala.
 Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, Acuerdo Gubernativo
1056-92.
 Circulares de procedimientos internos.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Dirección Solicitante.
 Director Administrativo.
 Jefe del Departamento de Compras.
 Asistente y/o auxiliar del Departamento de Compras.
 Personal del Departamento de Presupuesto.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO.

DIAGRAMA DEL PROCESO

EVENTO DE COTIZACIÓN
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Direcciones Directores y/o Elaborar oficio solicitando la compra y/o
Solicitantes Jefes contratación de bienes suministros y
Entidades servicios, adjuntando solicitud (pedido)
Municipales 1 de compra por medio del sistema
interno ORBIS, detallar las
especificaciones completas de lo
requerido.

Dirección Jefe de Recibe oficio solicitando la compra y/o

Administrativa Compras contratación de bienes suministros y
2 servicios y solicitud (pedido) de
compra del sistema interno ORBIS.
 Jefe de Auxiliar de Delega oficio, solicitud (pedido) de
Compras Eventos compra, con especificaciones firmadas
3 y sellas por el solicitante, para que inicie
elaboración de bases de cotización.

Dirección Jefe de Solicita a la DAFIM, por medio del

Administrativa Compras Departamento de Presupuesto
4 Certificación de Disponibilidad
Presupuestaria.

Dirección Jefe de Expediente enviado al señor Secretario,

Administrativa Compras juntamente con la Resolución de
5 nombramiento emisión de dictámenes,
para su respectiva rubrica.

Dirección Jefe de Expediente enviado al señor Alcalde,

Administrativa Compras adjuntando nombramiento para emisión
6
de dictámenes.

Dirección Jefe de Expediente enviado al señor Secretario,

Administrativa Compras juntamente con la Resolución
7 solicitando Aprobación de Bases de
Cotización.

Dirección Alcaldía Expediente enviado al señor Alcalde,

Administrativa para firma de Resolución en donde
8
aprueba Bases de Cotización

Dirección Departamento Publicación de Proyecto de Bases del

Administrativa de Compras evento de cotización requerido, en el
9
Auxiliar de portal de GUATECOMPRAS.
Eventos
Dirección Departamento Publicación de las bases oficiales,
Administrativa de Compras recepción de ofertas del evento de
Auxiliar de 10 cotización requerido, en el portal de
Eventos GUATECOMPRAS.

Dirección Alcaldía Nombramiento y notificación a los

Administrativa Junta de miembros de la Junta de Cotización,
Cotización 11 para la recepción y adjudicación del
evento.

Dirección Departamento Publicación en el Portal de

Administrativa de Compras GUATECOMPRAS el Acta de
12
Auxiliar de Recepción de Ofertas del evento
Eventos requerido.
 Dirección Junta de Lapso de tiempo de cinco días hábiles,
Administrativa Cotización para que la Junta de Cotización
13 adjudique el evento y elabore el Acta de
Adjudicación.

Dirección Departamento Publicación en el Portal de

Administrativa de Compras GUATECOMPRAS, el Acta de
14
Auxiliar de Adjudicación.
Eventos
Dirección Portal de Cinco días calendario, para recibir
Administrativa GUATECOMP inconformidades relacionadas a las
15
RAS Bases de Cotización.

Dirección Junta de 02 días calendario, para que la Junta de

Administrativa Cotización Cotización, traslade expediente al señor
16 Alcalde, solicitando aprobación de
Adjudicación.

Dirección Alcaldía Cinco días hábiles, señor Alcalde

Administrativa 17 apruebe o impruebe lo actuado por la
Junta de Cotización.
Dirección Departamento Diez (10) días calendario para
Administrativa Jurídico elaboración de contrato, posterior a lo
18 aprobado de lo actuado por la Junta de
Cotización.

Dirección Alcaldía Diez (10) días, para que sea aprobado

Administrativa 19 el contrato, a partir de la presentación
de la fianza de cumplimiento.
Dirección Departamento 30 días a partir de la aprobación del
Administrativa de Compras contrato, se envía copia de contrato del
20 evento de cotización ante la Contraloría
General de Cuentas.

Dirección Departamento Se informa y solicita a la Dirección

Administrativa de Compras solicitante, nombramiento del supervisor
21
para el evento de cotización adjudicado.

Dirección Dirección Nombra supervisor para el evento de

22
Administrativa Solicitante cotización adjudicado.
Dirección Supervisor Aviso de finalización del contrato,
Administrativa Contrato adjuntando el informe correspondiente
23 para su respectiva recepción y
liquidación.

Dirección Departamento Solicita señor Alcalde nombramiento de

Administrativa de Compras 24 la Junta de Recepción y Liquidación de
contrato del evento de cotización.
 Dirección Alcaldía Nombramiento y Notificación de la Junta
Administrativa Departamento de Recepción y Liquidación de contrato
25
de Compras del evento de cotización.

Dirección Departamento Elabora acta de Recepción y

Administrativa de Compras Liquidación del Contrato.
Junta de 26
Recepción y
Liquidación
Dirección Alcalde Aprobación del acta de Recepción y
27
Administrativa Liquidación del Contrato.
Dirección Departamento Procede a foliar el expediente, para su
Administrativa de Compras archivo correspondiente.
28
Auxiliar de
Eventos

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
EVENTO DE LICITACIÓN PÚBLICA

JUSTIFICACIÓN

Todas las compras y/o contrataciones de bienes, suministros y servicios, que se

requieran para el funcionamiento de la Municipalidad, deben efectuarse dando
cumplimiento a leyes, reglamentos y procedimientos establecidos.

La Dirección Administrativa a través del Departamento de Compras, provee a

todas las Direcciones Municipales de insumos, servicios y materiales necesarios
para que lleven a cabo su funcionamiento, desarrollo de obras y toda actividad de
conformidad con sus atribuciones y con lo planificado en el Plan Operativo Anual.
Por lo que es necesario crear los procesos eficientes y ágiles para el buen
funcionamiento de cada Dirección y por ende de las funciones que establece el
Código Municipal.

OBJETIVO

Establecer los lineamientos para la realización del proceso de compra por

Licitación Pública, dando cumplimiento a lo establecido en las leyes aplicables.

Procurar que los bienes, servicios y suministros sean de mejor calidad y a precio
del mercado, considerando, durabilidad, tiempo de entrega, juntamente con sus
garantías y demás factores que beneficien los intereses de la Municipalidad.

Procurar que las compras se efectúen con la mayor rapidez posible, para evitar
demoras que perjudiquen los servicios.
NORMAS

 Verificación del cumplimiento de normas y/o requisitos.

 Capacidad legal para contratar y operar en el país.
 Verificar que la empresa adjudicada, esté debidamente inscrita en la SAT.
 Revisar que la descripción del o los bienes, suministros y servicios, de la
Orden de Compra concuerde con la de la solicitud (pedido) de compra.
 Verificar que el o los renglones afectados sean los correctos.
 Rectificar con el Departamento de Presupuesto la disponibilidad, para llevar
a cabo la compra y/o contratación.

ASPECTOS LEGALES:

 Ley de Contrataciones del Estado, Decreto 57-92, del Congreso de la

República de Guatemala.
 Ley Orgánica del Presupuesto, Decreto 101-97, del Congreso de la
República de Guatemala.
 Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, Acuerdo Gubernativo
1056-92.
 Circulares de procedimientos internos.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director Solicitante.
 Director Administrativo.
 Jefe del Departamento de Compras.
 Asistente y/o auxiliar del Departamento de Compras.
 Personal del Departamento de Presupuesto.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO

EVENTO DE LICITACION PÚBLICA

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Direcciones Directores y/o Elaborar oficio solicitando la compra y/o
Solicitantes Jefes contratación de bienes suministros y
Entidades servicios, adjuntando solicitud (pedido)
1
Municipales de compra por medio del sistema interno
ORBIS, adjuntando características
generales y específicas, cuando se trate
de bienes y/o servicios.

Dirección Jefe de Recibe oficio solicitando la compra y/o

Administrativa Compras contratación de bienes suministros y
2 servicios y solicitud (pedido) de compra
del sistema interno ORBIS.

Jefe de Auxiliar de Delega oficio, solicitud (pedido) de

Compras Eventos compra, con especificaciones firmadas y
3 sellas por el solicitante, para que inicie
elaboración de bases de licitación.

Dirección Jefe de Solicita a la DAFIM, por medio del

Administrativa Compras Departamento de Presupuesto
4 Certificación de Disponibilidad
Presupuestaria.

Dirección Jefe de Expediente enviado al señor Secretario,

Administrativa Compras juntamente con la Resolución de
5 Nombramiento emisión de dictámenes,
para su respectiva rúbrica.

Dirección Jefe de Expediente enviado al señor Alcalde,

Administrativa Compras para firma de Resolución de
6
Nombramiento emisión de dictámenes.

Departamento Concejo Expediente enviado al señor Secretario,

de Compras Municipal solicitando ante el Concejo aprobación de
7
las Bases de Licitación.
 Dirección Departamento Publicación de Proyectos de Bases del
Administrativa de Compras evento de Licitación requerido, en el portal
8
Auxiliar de de GUATECOMPRAS.
Eventos
Dirección Departamento Publicación de las bases oficiales,
Administrativa de Compras recepción de ofertas del evento de
Auxiliar de 9 licitación requerido, en el portal de
Eventos GUATECOMPRAS.

Dirección Departamento Publicación convocatoria a licitar, entre

Administrativa de Compras ambas publicaciones debe mediar un
Publicación plazo no mayor de cinco (5) días
Diario Oficial calendario y al día fijado para la
10
presentación y recepción de ofertas deben
transcurrir por lo menos cuarenta (40) días
calendario.

Dirección Alcaldía Solicitud ante el Concejo Municipal

Administrativa Junta de nombramiento de los miembros de la Junta
Cotización 11 de Licitación.

Dirección Alcaldía Notificación a los miembros de la Junta de

Administrativa Junta de 12 Licitación, para la recepción y adjudicación
Cotización del evento.
Dirección Departamento Publicación en el Portal de
Administrativa de Compras GUATECOMPRAS el Acta de Recepción
Auxiliar de 13 del evento requerido.
Eventos

Dirección Junta de 05 días para que la Junta de Licitación

Administrativa Cotización adjudique el evento y elabore el Acta de
14
Adjudicación.

Dirección Departamento Publicación en el Portal de

Administrativa de Compras GUATECOMPRAS, el Acta de
15
Auxiliar de Adjudicación.
Eventos
Dirección Portal de El tiempo para recibir inconformidades de
Administrativa GUATECOMP parte de los oferentes a participar en el
RAS 16 evento de Licitación, será de cinco (5) días
Departamento calendario.
de Compras
Dirección Junta de Lapso para que la Junta de Licitación,
Administrativa Cotización traslade expediente al Concejo Municipal,
17
solicitando aprobación de Adjudicación.
 Dirección Alcaldía 05 días de lapso tiempo, para que el señor
Administrativa Alcalde apruebe o impruebe lo actuado por
18
la Junta de Licitación.

Dirección Departamento Diez (10) días calendario para elaboración

Administrativa Jurídico de contrato, posterior a lo aprobado de lo
19
actuado por la Junta de Licitación.

Dirección Alcaldía Diez (10) días, para que sea aprobado el

Administrativa contrato, a partir de la presentación de la
20
fianza de cumplimiento.

Dirección Departamento 30 días a partir de la aprobación del

Administrativa de Compras contrato, se envía copia de contrato del
21 evento de cotización ante la Contraloría
General de Cuentas.

Dirección Departamento Solicita a la Dirección solicitante,

Administrativa de Compras nombramiento del supervisor para el
22
evento de Licitación adjudicado.

Dirección Dirección Nombra supervisor para el evento de

23
Administrativa Solicitante Licitación adjudicado.
Dirección Supervisor Aviso de finalización del contrato,
Administrativa Contrato adjuntando el informe correspondiente
24
para su respectiva recepción y liquidación
.
Dirección Departamento Solicita señor Alcalde nombramiento de la
Administrativa de Compras Junta de Recepción y Liquidación de
25
contrato del evento de Licitación.

Dirección Alcaldía Nombramiento y Notificación de la Junta

Administrativa Departamento de Recepción y Liquidación de contrato del
26
de Compras evento de Licitación.

Dirección Departamento Elabora acta de Recepción y Liquidación

Administrativa de Compras del Contrato.
Junta de 27
Recepción y
Liquidación
Dirección Alcalde Aprobación del acta de Recepción y
Administrativa 28 Liquidación del Contrato.

Dirección Departamento Procede a foliar el expediente, para su

Administrativa de Compras archivo correspondiente.
29
Auxiliar de
Eventos
 DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MODALIDAD CONTRATO ABIERTO

JUSTIFICACIÓN:
Toda compra de suministros y bienes, que se requieran para el funcionamiento de
la Municipalidad, deben efectuarse dando cumplimiento a leyes, reglamentos y
procedimientos establecidos.

La Dirección Administrativa a través del Departamento de Compras, provee a

todas las Direcciones Municipales de insumos, servicios y materiales necesarios
para que lleven a cabo su funcionamiento, desarrollo de obras y toda actividad de
conformidad con sus atribuciones y con lo planificado en el Plan Operativo Anual.
Por lo que es necesario crear los procesos eficientes y ágiles para el buen
funcionamiento de cada Dirección y por ende de las funciones que establece el
Código Municipal.

OBJETIVO:
Establecer los lineamientos para la realización del proceso de contrato abierto,
dando cumplimiento a lo establecido en las leyes aplicables.

Procurar que los suministros y bienes sean de mejor calidad y a precio del
mercado, considerando, durabilidad, tiempo de entrega, juntamente con sus
garantías y demás factores que beneficien los intereses de la Municipalidad.

Procurar que las compras se efectúen con la mayor rapidez posible, para evitar
que alguna demora perjudiqué el servicio.

NORMAS:
 Verificación del cumplimiento de normas y/o requisitos.
 Capacidad legal para contratar y operar en el país.
 Verificar que la empresa adjudicada, esté debidamente inscrita en la SAT.
 Revisar que la descripción de los suministros y bienes, de la Orden de
Compra concuerde con la de la solicitud (pedido) de compra.
 Verificar que el o los renglones afectados sean los correctos.
 Rectificar con el Departamento de Presupuesto la disponibilidad, para llevar
a cabo la compra y/o contratación.
ASPECTOS LEGALES:
 Ley de Contrataciones del Estado, Decreto 57-92, del Congreso de la
República de Guatemala.
 Ley Orgánica del Presupuesto, Decreto 101-97, del Congreso de la
República de Guatemala.
 Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, Acuerdo Gubernativo
1056-92.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director Solicitante.
 Director Administrativo.
 Jefe del Departamento de Compras.
 Asistente y/o auxiliar del Departamento de Compras.
 Personal del Departamento de Presupuesto.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNA.
DIAGRAMA DEL PROCESO

MODALIDAD CONTRATO ABIERTO

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Direcciones Directores Elaborar oficio solicitando la compra de
Solicitantes y/o Jefes suministros y/o bienes, adjuntando solicitud
1
Entidades (pedido) de compra por medio del sistema
Municipales interno ORBIS, adjuntando características
generales y especificaciones, cuando se
trate de bienes y/o servicios.
Dirección Jefe de Recibe oficio solicitando la compra de
Administrativa Compras 2 suministros y/o bienes y solicitud (pedido)
de compra del sistema interno ORBIS.
Jefe de Auxiliar de Delega oficio, solicitud (pedido) de compra,
Compras Eventos con especificaciones firmadas y sellas por el
3
solicitante, para que inicie elaboración de
bases de licitación.
Dirección Jefe de Solicita a la DAFIM, por medio del
Administrativa Compras 4 Departamento de Presupuesto Certificación
de Disponibilidad Presupuestaria.
Dirección Departamen Selecciona proveedor de acuerdo a los
Administrativa to de clasificados en el Portal de
Compras 5 GUATECOMPRAS, quien provee lo
Auxiliar de requerido por el solicitante.
Eventos
Dirección Departamen Imprime el contrato abierto del proveedor
Administrativa to de seleccionado, remarca lo articulo a realizar
Compras 6 la compra.
Auxiliar de
Eventos
 Dirección Departamen Genera Orden de Compra Sistema SICOIN
Administrativa to de GL. Sistema interno ORBIS.
Compras 7
Auxiliar de
Eventos
Dirección Jefe de Firman y sellan la Orden de Compra
8
Administrativa Compras Sistema SICOIN GL.
Dirección Departamen Envía al proveedor seleccionado vía correo
Administrativa to de electrónico, lo indicado para su respectivo
Compras 9 despacho.
Auxiliar de
Eventos
Dirección Auxiliar de Coordina el despacho, ingreso y egreso al
Administrativa Eventos Almacén o Bodega Municipal de los
Proveedor 10 suministros y/o bienes adquiridos.
Seleccionad
o
Dirección Departamen Hace entrega de factura, para su respectivo
Administrativa to de razonamiento, se completa el expediente.
Compras
11
Proveedor
Seleccionad
o
Dirección Departamen Procede a foliar el expediente, para ser
Administrativa to de trasladado a la Dirección Financiera para su
Compras 12 respectivo proceso de pago.
Auxiliar de
Eventos

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
PAGO A PROVEEDORES

JUSTIFICACIÓN

Para el pago a proveedores de todas las compras y/o contrataciones de bienes,

suministros y servicios, que se requieren para el funcionamiento de la
Municipalidad, deben efectuarse dando cumplimiento a leyes, reglamentos y
procedimientos establecidos dentro de la Municipalidad.

La Dirección Administrativa a través del Departamento de Compras, forma parte

importante dentro del proceso de pago a proveedores, ya que es la encargada de
realizar los ingresos de los bienes o artículos adquiridos y de autorizar la orden de
pago, juntamente con el Jefe de Presupuesto en el sistema establecido.
OBJETIVO

 Controlar el pago correspondiente a las compras o adquisiciones realizadas

con los procedimientos establecidos.

NORMAS

 Verificación del cumplimiento de normas y/o requisitos.

 Capacidad legal para contratar y operar en el país.
 Verificar que la empresa adjudicada, esté debidamente inscrita en la SAT.
 Revisar que la descripción de los suministros y bienes, de la Orden de
Compra concuerde con la de la solicitud (pedido) de compra.
 Verificar que el o los renglones afectados sean los correctos.
 Rectificar con el Departamento de Presupuesto la disponibilidad, para llevar
a cabo la compra y/o contratación.

ASPECTOS LEGALES:

 Ley de Contrataciones del Estado, Decreto 57-92, del Congreso de la

República de Guatemala.
 Ley Orgánica del Presupuesto, Decreto 101-97, del Congreso de la
República de Guatemala.
 Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, Acuerdo Gubernativo
1056-92.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director Solicitante.
 Director Administrativo.
 Jefe del Departamento de Compras.
 Asistente y/o auxiliar del Departamento de Compras.
 Departamento de Presupuesto.
 Departamento de Visa de Expedientes.
 Encargado de Acreditamiento.
 Dirección Financiera.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO
PROCESO DE PAGO A PROVEEDORES
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección Encargada de VISA envía expediente a Compras.
Financiera visa de 1
Documentos
Departamento Departamento Recibe expediente, genera Orden de
Recepción de de Compras 2 Compra Sistema SICOIN GL Y Sistema
Documentos Interno ORBIS.
Departamento de Jefe de Firma y sella la Orden de Compra
3
Compras Compras Sistema SICOIN GL.
Dirección Departamento Aprueban la parte presupuestaria, firma y
Financiera de Presupuesto 4 sella la Orden de Compra Sistema
SICOIN GL.
Departamento de Jefe de Autoriza orden de compra sistema
5
Compras Compras interno ORBIS,
Departamento de Jefe de Firma y sella oficio, solicitando el pago
Compras Compras 6 respectivo por medio de acreditamiento o
emisión de cheque.
Dirección Departamento Envía expediente al Almacén, Bodega e
7
Administrativa de Compras Inventario, para su respectivo ingreso.
Dirección Almacén, Da ingreso a lo que corresponda para su
Administrativa Bodega e 8 respectivo control.
Inventario
Solicitante Genera requisición para dar egreso a lo
9 ingresado al Almacén, Bodega e
Inventario.
Dirección Encargados Devuelven expediente con su respectivo
Administrativa Almacén, registro por medio de movimiento de
10
Bodega e bodega, Almacén formulario 1H,
Inventario Inventario Certificación y Formulario 1H.
Dirección Departamento En la Secretaria de la Dirección, recibe
11
Administrativa de Compras expediente de bodega y almacén.
Departamento de Auxiliar de Recibe expediente, genera oficio
Compras Compras solicitando el pago de la compra de
12 compra y/o contratación de bienes
suministros y servicios, procede a foliar
expediente.
Dirección Jefe de Firma y sella el oficio, remitiendo el
Administrativa Compras expediente completo para a la Dirección
13
Financiera para dar continuidad al
proceso de pago.
 DIRECCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS
REVISIÓN ANUAL DE UNIDADES DE TRANSPORTE PÚBLICO

JUSTIFICACIÓN

Este procedimiento se realiza para garantizar que los vehículos de transporte

público utilizados por los vecinos de Villa nueva, se encuentren en las condiciones
adecuadas para su buen funcionamiento.

OBJETIVO

Constatar y certificar anualmente a las unidades de transporte público que circulan

dentro del municipio, verificando que estas se encuentran en buen estado de
funcionamiento y solvente fiscalmente.

NORMAS

 Este proceso que debe realizarse anualmente.

 Las fechas de revisión son indicadas por el Departamento de Transporte a
través de diferentes vías de comunicación y con tiempo considerable de
anticipación.
 El trámite es personal o lo puede realizar otra persona con una carta de
autorización del propietario del vehículo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Transportista interesado.
 Piloto registrado.
 Jefe del Departamento de Transporte Público.
 Secretaria de Transportes.
 Inspector de Transportes.
 Director de Servicios Públicos.

CONTROLES DEL PROCESO

 Constancia de revisión de año anterior.

 Documentos o recibos que indican que realizo el pago y solvencias
respectivas
 Informe de la inspección física del vehículo.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

REVISIÓN ANUAL DE UNIDADES DE TRANSPORTE PÚBLICO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Jefe de Notifica a transportistas la fecha de
Transportes revisión de unidades de transportes
1 según su tipo o ruta y el calendario
planificado.

Propietario de Se presenta al Departamento de

Transporte Transporte y solicita órdenes de pago
2
correspondientes.

Secretaria de Emite y entrega las órdenes de pago

Transportes 3 solicitadas.

Propietario de Realiza pago y entrega papelería

Transporte correspondiente
Dirección de
Servicios Públicos  Solvencia de Vehículo,
 Copia de Boleto de Ornato del
año en curso,
 Copia del DPI del Propietario,
 Copia de boletas de pago,
 Copia de licencia vigente del
4
piloto y sus antecedentes
policiacos y penales,
 Copia de póliza de seguro,
 Copia de tarjeta de operaciones
de año anterior.
 Copia de tarjeta de circulación del
vehículo.


Dirección de Propietario de
Servicios Públicos Transporte Se presenta con su vehículo el día de la
5
revisión a solicitar turno.

Dirección de Inspector de Realiza inspección física del vehículo, si

Servicios Públicos 6 cumple con los requisitos se coloca.
 Dirección de Transportes Sticker en vidrio delantero del vehículo,
Servicios Públicos de lo contrario se asigna nueva fecha
7 para revisión.

Dirección de Secretaria de Emite tarjeta de operaciones firmada por

Servicios Públicos Transportes
Dirección de Propietario de
Servicios Públicos Transporte
8 el Jefe de Transportes y el Director de
Servicios Públicos.
Se presenta en la fecha indicada para
recoger su tarjeta de operaciones con la
9
cual queda autorizado para prestar el
servicio en el municipio durante un año.

DIRECCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS

SOLICITUD DE AVAL PARA CAMBIO DE PLACAS, SUSTITUCIÓN O
TRASPASO DE VEHÍCULOS

JUSTIFICACIÓN

Se realiza el trámite ante la SAT del cambio de placas de alquiler a particular o de

particular a alquiler, así mismo cuando el vehículo registrado con placas de alquiler
cambia de propietario.

OBJETIVO

Tener control de que vehículos están autorizados para prestar el servicio de taxi
en el municipio de Villa Nueva.

NORMAS

 Este trámite se realiza al momento de autorizar el servicio o de cancelarlo.

 El trámite lo realiza el propietario de la línea o un representante autorizado.
 Debe cancelar por el documento el valor del trámite.
 Debe entregar la papelería solicitada.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Transportista interesado.
 Jefe del Departamento de Transporte.
 Secretaria de Transportes.
 Director de Servicios Públicos.
CONTROLES DEL PROCESO

 Recibos de Pago y de Solvencia Fiscal.

 Papelería completa.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE AVAL PARA CAMBIO DE PLACAS, SUSTITUCIÓN O
TRASPASO DE VEHÍCULOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Propietario de Solicita al Jefe de Transportes que se
Unidad de extienda el aval para tramitar el cambio
Transporte de placas (Particular-Alquiler de alquiler
1
a particular o traspaso de propietario) en
la Superintendencia de Administración
Tributaria.
Secretaria de Recibe solicitud y requiere al
Transportes transportista la documentación
correspondiente.
 carta de solicitud dirigida al Jefe
de Transportes,
 Original de tarjeta de circulación,
2
 Solvencia del vehículo,
Dirección de  Fotocopia de DPI y Boleto de
Servicios Públicos Ornato;
 Así mismo emite orden de pago
correspondiente.

Propietario de Realiza el pago correspondiente y

Unidad de 3 presenta la documentación requerida.
Transporte
Secretaria de Recibe papelería y completa expediente,
Transportes posteriormente elabora documento de
4
Aval firmado por el Jefe de Transportes y
Director de Servicios Públicos.
Propietario de Se presenta al Departamento de
Unidad de Transportes a recoger el Aval extendido
5
Transporte debidamente firmado con tinta azul y
sello.
 DIRECCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS

SOLICITUD DE NUEVA LÍNEA DE TRANSPORTE

JUSTIFICACIÓN

Se realiza para ampliar y mejorar la cobertura del servicio de transporte público de

personas y de carga.

OBJETIVO

Tener un registro y control sobre todo el transporte de personas o carga en el

municipio de Villa Nueva a manera de estandarizar la calidad de servicio y que
esta cubra las necesidades de los vecinos.

NORMAS

 Debe solicitarlo la persona interesada

 Se realizara inspección para verificar si es necesario el servicio en el sector
 La autorización final le corresponde al Concejo Municipal
 Debe regirse por los reglamentos vigentes según el tipo de servicio

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Transportista interesado
 Jefe del Departamento de Transporte Público
 Secretaria de Transportes
 Inspector de Transportes
 Director de Servicios Públicos
 Concejo Municipal

CONTROLES DEL PROCESO

 Formulario de solicitud y papelería requerida en los mismos

 Informe de inspección de Inspectores
 Dictamen del Jefe de Transportes
 Autorización por parte del Concejo Municipal
 Reglamentos vigentes según el tipo de servicio

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO
SOLICITUD DE NUEVA LÍNEA DE TRANSPORTE
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Interesado Presenta al Departamento de
Transportes solicitud de autorización
1
indicando el tipo de servicio que
pretende prestar.
Secretaria de Recibe solicitud y entrega formulario
Transportes 2 que el interesado debe llenar y
entregar de vuelta.
Inspector de Realiza inspección e informe del área
Transporte propuesta para la circulación de la
nueva ruta, para determinar si la
3 demanda de transporte público
justifica la necesidad de contar con
nuevas líneas o una nueva ruta.
Dirección de
Servicios Públicos
Interesado Regresa formulario con los datos y
documentación requeridos en el
mismo:
 Carta de solicitud dirigida al
Jefe de Trasportes,
 Fotocopia de DPI,
 Croquis con la ruta propuesta,
4
 Copia del boleto de ornato del
año en curso tanto del
solicitante como del piloto
asignado.
 DPI junto a sus antecedentes
policiacos y penales.

Jefe de Si es procedente autorizar la solicitud,

Transporte emite el dictamen correspondiente y
se traslada el Expediente junto con
dictamen de la Policía Municipal de
Dirección de
5 Tránsito a Secretaría Municipal,
Servicios Públicos
solicitando al Consejo su autorización.
Si no es procedente, notifica al
interesado la resolución.

Dirección de Secretaría/ Incluye en agenda de próxima reunión

Servicios Públicos Concejo 6 del Concejo Municipal, la propuesta.
 Jefe de Si el Honorable Concejo autoriza la
Transporte línea de transporte, esto se notifica al
Dirección de interesado, para que realice los pagos
Servicios Públicos 7 correspondiente y presente el o los
vehículos a revisión y rotulación. Así
mismo se asigna un color distintivo
para los vehículos de la línea.
Interesado Realiza los pagos correspondientes y
presenta a las oficinas del
Departamento de Transporte el o los
8
vehículos de la nueva línea, para ser
sometidos a revisión.

Inspector de Realiza la revisión mecánica y la

Dirección de
Transporte rotulación del o los vehículos y
Servicios Públicos
determina si cumplen o no con los
9 requerimientos, al momento de
cumplir todos los requisitos, extiende
una boleta de aprobación.

Secretaria de Con la boleta de inspección elabora

Transportes 10 tarjeta de operación y sticker y se lo
entrega al propietario del vehículo.

DIRECCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS

REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LÁMPARAS DE ALUMBRADO

PÚBLICO

JUSTIFICACIÓN

Se efectúa para revertir los efectos del deterioro de las luminarias de la red de
servicio de alumbrado público provocado por agentes meteorológicos, agentes
naturales, tiempo de funcionamiento y la mano del hombre (hurtos, daños y
accidentes de tránsito).

OBJETIVO

Mantener la continuidad del servicio para facilitar a los vecinos el desarrollo de

actividades en horas de la noche y reducir la posibilidad de ocurrencia de hechos
delictivos durante estas horas.
NORMAS

Las lámparas que serán afectas a reparación o mantenimiento deben ser

estrictamente de propiedad Municipal.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecino Denunciante.
 Agente Call Center – Recepcionista.
 Asistente de Alumbrado Público.
 Jefe de Alumbrado Público.
 Inspector de Alumbrado Público.
 Alumbrado Público de Villa Nueva (Concesionaria del Servicio).

CONTROLES DEL PROCESO

 Formulario de denuncia
 Reporte de supervisión de reparaciones realizadas.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LÁMPARAS DE ALUMBRADO PÚBLICO
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Vecino Solicita personalmente, mediante un escrito o
Servicios llamada telefónica la reparación o revisión de
Públicos una lámpara apagada o con fallas en su
funcionamiento brindando sus datos personales
1
y el detalle de las lámparas (dirección, número
de poste, etc.).

Dirección de Agente Call Atiende directamente al vecino y le solicita datos

Servicios Center 1531 personales (nombre, dirección, teléfono). Solicita
Públicos datos de la lámpara dañada y lo ingresa al
2
sistema de Call Center.
Dirección de Agente de Si el vecino lleva solicitud por escrito, la recibe y
Servicios recepción y traslada según procedimientos de OCE. De lo
Públicos Control de contrario, atiende al vecino y entrega formulario
3
Expedientes de denuncia, posteriormente lo traslada al Call
Center para su ingreso en el sistema.

Dirección de Secretaria de Atiende personalmente a vecinos que visitan la

Servicios Alumbrado oficina y entrega formulario de denuncia. Ingresa
4
Públicos Público la información al Sistema.

Dirección de Asistente de Realiza Inspección o atiende a vecinos en

Servicios Alumbrado campo, posteriormente ingresa los datos de
5
Públicos Público lámparas apagadas al sistema.

Dirección de Inspector y Jefe Organiza las denuncias de acuerdo a tipo,

Servicios de Alumbrado prioridad y colonia para trasladarla a la empresa
6
Públicos Público encargada del Servicio de Alumbrado Público
Municipal y que las lámparas sean atendidas
Dirección de Jefe de Atiende según su programación y solicitud de la
Servicios Alumbrado 7 Municipalidad, y entrega reporte a la Unidad de
Públicos Público Alumbrado Público.
Dirección de Alumbrado Verifica reporte de la Concesionaria para
Servicios Público de Villa comprobar la efectividad del mismo.
8
Públicos Nueva
(Concesionaria)
Dirección de Secretaria de Cierra denuncias en el Sistema y redacta los
Servicios Alumbrado 9 informes respectivos.
Públicos Público

DIRECCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS

AMPLIACIÓN DE LA RED DE ALUMBRADO PÚBLICO

JUSTIFICACIÓN

El crecimiento demográfico y urbanístico del municipio requiere también de una

ampliación a la red de servicios públicos municipales, siendo el alumbrado público
uno de estos el cual debe ir incrementándose en la misma medida que se
incrementa la cobertura de servicio de energía eléctrica en el municipio.

OBJETIVO

La instalación de nuevas luminarias de alumbrado público en áreas en donde aún

no se cuenta con el servicio o en donde este debe ser mejorado.
NORMAS

 Las luminarias nuevas a instalar deben cumplir con las características

establecidas en el Reglamento de Operaciones de la Concesión de
Alumbrado Público.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Inspector de Alumbrado Público.

 Jefe de Alumbrado Público.
 Director de Servicios Público.
 Alumbrado Público de Villa Nueva (Concesionaria del Servicio).

CONTROLES DEL PROCESO

 Reporte de supervisión de instalaciones realizadas.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

AMPLIACIÓN DE LA RED DE ALUMBRADO PÚBLICO

UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Inspector y Determina de acuerdo a planificación
Servicios Públicos Encargado de urbanística y del servicio, y solicitudes
Alumbrado de vecinos las áreas que requieren de la
Público ampliación de la red del servicio,
1
trasladando el reporte y plan de
ampliación al Director de Servicios
Públicos

Dirección de Director Analiza el plan de ampliación, si se

Servicios Públicos determina procedente solicita a Alcaldía
la aprobación y gestiones
2 administrativas y financieras
correspondientes según Contrato de
Concesión.
 Dirección de Encargado de Si es aprobada la ampliación de la red
Servicios Públicos Alumbrado 3 del servicio, esta se traslada a la
Público Concesionaria para su ejecución.
Dirección de Alumbrado Ejecuta el plan de ampliación de red y
Servicios Públicos Público de Villa realiza los ajustes administrativos y
4
Nueva financieros correspondientes.
(Concesionaria)
Dirección de Encargado de Supervisa la ejecución y a su
Servicios Públicos Alumbrado finalización aprueba la misma según al
Público 5 Acuerdo financiero, Contrato de
Concesión y Reglamento de
Operaciones de la Concesión.

DIRECCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS

TRASPASO DE LOCALES EN MERCADOS

JUSTIFICACIÓN

En ocasiones y por situaciones diversas (muerte, herencia, incapacidad,

enfermedad, etc.) los inquilinos de los diferentes mercados municipales, se ven
imposibilitados de continuar manteniendo como corresponde su establecimiento
comercial por lo que se requiere el cambio de propietario para que el espacio de
comercio pueda continuar funcionando dentro del mercado correspondiente.

OBJETIVO

Modificar en la base de datos del sistema de control de ventas de los diferentes

mercados municipales la titularidad de los mismos para mantener el control de
estos y verificar el cumplimiento de las obligaciones de cada venta por parte de su
propietario.

NORMAS

 Para el trámite se deben presentar el inquilino titular del puesto o en su

defecto presentar papelería que acredite autorización (Carta poder o
certificado de defunción) para realizar el trámite.
 Toda respuesta y resolución a la solicitud de traspaso debe ser por escrito
con firma y sello de la Jefatura de Mercados.
 El puesto cuyo inquilino será cambiado debe encontrarse al día en el pago
de sus arbitrios.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Inquilinos.
 Secretaria de Mercados.
 Jefe de Mercados.
 Director de Servicios Públicos.

CONTROLES DEL PROCESO

 Recibos de pago generados por el banco,

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

TRASPASO DE LOCALES EN MERCADOS

UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Inquilino y/o Presenta al departamento la solicitud de
Servicios Públicos interesado traspaso, adjuntando papelería
correspondiente (Copia DPI, Boleto de
1
Ornato, copia de recibo del último pago,
etc.).

Dirección de Secretaria de Recibe papelería y la traslada al Jefe de

2
Servicios Públicos Mercados Mercados para su revisión.
Dirección de Jefe de Revisa el expediente dictamina si es
Servicios Públicos Mercados 3 procedente o improcedente.

Dirección de Secretaria de Elabora resolución de traspaso y la

4
Servicios Públicos Mercados traslada a la Dirección.
Dirección de Director Con el dictamen positivo y la papelería
5
Servicios Públicos completa, autoriza el traspaso.
Dirección de Secretaria de Solicita la firma del nuevo propietario y
Servicios Públicos Mercados realiza los cambios en el Sistema
6
ORBIS.

Dirección de Secretaria de Entrega el documento de traspaso al

Servicios Públicos Mercados 7 propietario.
 DIRECCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS

AUTORIZACIÓN PARA REALIZAR ACTIVIDADES EN PARQUE CENTRAL

JUSTIFICACIÓN

El Parque Central es un área de uso público y se deben regular las actividades

que en él se realizan para mantener el orden y una convivencia adecuada entre
los vecinos.

OBJETIVO

Facilitar y controlar las diversas actividades lucrativas y no lucrativas que se llevan

a cabo en los distintos espacios del Parque Central de Villa Nueva.

NORMAS

 La solicitud de autorización de un espacio en el parque debe hacerse con

tiempo de anticipación.
 Se debe indicar si se utilizará o no energía eléctrica para el pago
correspondiente de la misma.
 Toda respuesta y resolución a la solicitud debe ser por escrito con firma y
sello de la Jefatura de Mercados.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Interesado.
 Secretaria de Mercados.
 Jefe de Mercados.
 Encargado de Mantenimiento de Mercado.

CONTROLES DEL PROCESO

 Boleta de pago generada por el banco.

ANEXOS: NINGUNO.

DIAGRAMA DEL PROCESO

 AUTORIZACIÓN PARA REALIZAR ACTIVIDADES EN PARQUE CENTRAL
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Interesado Solicita información sobre disponibilidad
del espacio en el Parque, así como de la
1 papelería que debe incluir en su
solicitud.

Secretaria de Revisa la disponibilidad del espacio y

2
Mercados entrega requisitos al interesado.
Interesado 3 Presenta documentación requerida.
Jefe de Analiza la solicitud del permiso del uso
Mercados del espacio público y aprueba o rechaza
Dirección de
4 la misma según la actividad a realizar y
Servicios Públicos
su impacto.

Secretaria de Redacta documento de autorización y

Mercados emite orden de pago del arbitrio
5
correspondiente.

Interesado Realiza el pago correspondiente y

6
efectúa su actividad.
Encargado de Supervisa la limpieza y orden antes y
Mantenimiento 7 luego del evento.
del Parque

DIRECCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS

AUTORIZACIÓN PARA REALIZAR ACTIVIDADES EN PLAZA DE MERCADOS

MUNICIPALES

JUSTIFICACIÓN

Este procedimiento se realiza para autorizar a distintas entidades, actividades

lucrativas y no lucrativas en las plazas o ingresos de cada uno de los mercados
municipales.

OBJETIVO

Facilitar y controlar el desarrollo de actividades sociales, informativas, comerciales y

promocionales en las plazas o ingresos de cada uno de los mercados municipales
para que sean de beneficio a la mayor cantidad de personas del lugar.
NORMAS

 Las solicitudes deben presentarse con al menos 5 días de anticipación.

 Toda actividad a realizar no debe interrumpir las actividades regulares de los
comercios del mercado.
 Toda respuesta y resolución a la solicitud, debe ser por escrito con firma y
sello de la Jefatura de Mercados.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Interesado.
 Secretaria de Mercados.
 Administrador de Mercados.

CONTROLES DEL PROCESO

 Carta de autorización emitida por la jefatura de mercados en caso de ser

aprobado el permiso.
 Copia del recibo de pago.


ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

AUTORIZACIÓN PARA REALIZAR ACTIVIDADES EN PLAZA DE MERCADOS

MUNICIPALES
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Presenta solicitud (adjuntar boleto de
ornato y fotocopia de DPI) dirigida a la
Interesado
1 administración del mercado indicando
el tipo de actividad a realizar, duración
y día de la misma.
 Secretaria Recibe la papelería para trasladarla al
Administrador del Mercado y verificar
2 la disponibilidad de espacio en la fecha
solicitada

Administrador de Si hay disponibilidad de espacio y

Mercado tiempo, y si es conveniente por el tipo
3 de actividad e impacto autoriza la
misma.
Dirección de
Servicios Administrador de Elabora documento de permiso y orden
Públicos Mercado, de pago correspondiente.
4
Secretaria de
Mercado
Interesado Paga el arbitrio correspondiente y
5 realiza su actividad de acuerdo a lo
autorizado.
Administrador de Supervisa la actividad para verificar
Mercado y que esta se desarrolle en orden.
6
Asistente de
Mercado

DIRECCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS

PÉRDIDA Y REPOSICIÓN DE MARBETE DE PARQUEO EN MERCADO
CONCEPCIÓN

JUSTIFICACIÓN

Para mantener el control de los vehículos que ingresan al mercado Concepción, se

entrega un marbete, el que se debe entregar al salir en caso de extravío, debe
identificarse plenamente y cancelar la tasa establecido por pérdida.

OBJETIVO

Verificar la propiedad de cada vehículo que egresa del mercado para evitar robo
de los mismos, así mismo recuperar el valor de los trámites administrativos que la
reposición de un marbete conlleva.

NORMAS

 La persona responsable del vehículo y del extravío del marbete debe

presentar sus documentos de identificación y los del vehículo, de lo
contrario no se dará trámite a su pago de reposición y no se permite la
salida del vehículo.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Propietario o encargado del vehículo.

 Policía Municipal.
 Administrador o Asistente de Administración

CONTROLES DEL PROCESO

 Licencia de conducir del propietario o encargado del vehículo.

 Tarjeta de circulación del vehículo.
 Recibo de pago de reposición de marbete.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PERDIDA Y REPOSICIÓN DE MARBETE DE PARQUEO EN MERCADO

CONCEPCIÓN
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Informa a la Policía Municipal o a la
Administración del Mercado sobre la
Vecino 1
pérdida del marbete

Policía Solicita al vecino la documentación

Municipal del vehículo, su licencia de conducir y
2
documento de identificación.

Policía Dirige al Vecino a la Administración

Dirección de Servicios Municipal para que le indiquen el procedimiento
Públicos 3
de reposición del marbete y salida.

Administrador o Se registra el suceso y se genera una

Asistente de orden de pago por reposición del
4
Administración marbete.

Vecino Realiza el pago correspondiente y lo

5
presenta a la garita de salida.
Policía Recibe copia del recibo y permite la
Municipal 6 salida del vecino.
 DIRECCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS

AUTORIZACIÓN DE VENTAS EN LA VÍA PÚBLICA

JUSTIFICACIÓN

La naturaleza de este procedimiento es para garantizar que las ventas en los

alrededores del municipio Villa Nueva se encuentren autorizadas y su ubicación no
afecte el paso peatonal.

OBJETIVO

Mantener control y orden de las ventas ambulantes y ferias para el ornato del
municipio.

NORMAS

 El trámite de solicitar autorización debe ser personal, al momento de recibir la

solicitud debe dársele ingreso al sistema ORBIS.
 Acudir a la Dirección de Servicios Públicos al momento de ser notificados
que las ventas no poseen autorización y obstaculizan la vía pública con la
notificación en mano.
 La renovación de permisos debe hacerse cada tres meses para verificar que
el vecino se encuentre al día en sus pagos.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vendedor Interesado.
 Inspector de Vía Pública.
 Secretaria de Vía Pública.
 Sub Director de Servicios Públicos.
 Director de Servicios Públicos

CONTROLES DEL PROCESO

 Reglamento de Ventas en la Vía Pública. (Adjuntarlo)

 Boleta de Notificaciones.
 Copia de los recibos de pago al día.
 Carta de Renovación del Permiso.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

AUTORIZACIÓN DE VENTAS EN LA VÍA PÚBLICA

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Solicita información sobre trámite de
Solicitante 1 autorización de ventas en la vía
pública en el área de su interés.
Secretaria de Entrega información sobre los
Vía Pública requisitos que debe cumplir el
2
Interesando.

Vecino Presenta la documentación necesaria

Solicitante (carta de solicitud dirigida al Director
de Servicios Públicos en donde
señale el tipo de venta y ubicación
3
propuesta, copia de DPI, copia de
boleto de ornato del año en curso,
copia de recibo de luz de su vivienda).

Inspector o Realiza inspección del área para

Encargado de determinar si cumple con las
Dirección de servicios
vía Pública características necesarias para la
Públicos
4 autorización según el Reglamento de
Ventas en la Vía Pública, realiza
informe de procedente o
improcedente.
Secretaria Vía Si es procedente la autorización,
Pública redacta la misma con visto bueno del
5 Director o Sub Director de Servicios
Públicos.

Secretaria Vía Si es improcedente la autorización se

Pública redacta la respuesta a la solicitud del
6 Interesado.

Secretaria Vía Entrega el documento de autorización

Pública al comerciante y lo ingresa en el
Dirección de
7 sistema ORBIS.
servicios Públicos
 Dirección de Vecino El comerciante queda obligado a
servicios Públicos Solicitante pagar mensualmente el arbitrio
correspondiente de acuerdo a lo
8 establecido en el Reglamento de
Ventas en la Vía Pública.

Dirección de Secretaria de Se verifica en el sistema ORBIS si la

servicios Públicos Vía Pública persona se encuentra al día, de caso
contrario, redacta una carta dirigida al
9 vendedor donde indica que debe
cancelar los meses en deuda.

Dirección de Inspector o El inspector le notifica a la persona

servicios Públicos Encargado de que debe ponerse al día en sus pagos
10
vía Pública

DIRECCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS

RETIRO DE VENTAS DE LA VÍA PUBLICA SIN AUTORIZACIÓN

JUSTIFICACIÓN

Se realiza cuando uno o un grupo de vecinos instalan ventas en la vía pública y esta
obstruye la libre locomoción de las personas sobre el área de banqueta o bien la
afluencia de personas que la visitan genera algún desorden en la misma.

OBJETIVO

Retirar todo establecimiento informal comercial en la vía pública que de alguna manera
altere el orden en la misma.

NORMAS

 El procedimiento se realiza en atención a denuncias de vecinos afectados o por

criterio del Encargado o Inspector de Vía Pública.
 Las notificaciones deben ser por escrito y entregadas directamente al vendedor.
 Todo procedimiento de desalojo o retiro de las ventas informales en la vía pública
se ampara en una orden dictada por el Juez de Asuntos Municipales
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecinos Afectados.
 Personas que instalan ventas en la vía pública.
 Inspector de Vía Pública.
 Secretaria de Vía Pública.
 Juzgado de Asuntos Municipales.

CONTROLES DEL PROCESO

 Expediente con informes de inspección y notificaciones.

 Orden del Juzgado de Asuntos Municipales.
 Informe de Desalojo.

ANEXO: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO.

AUTORIZACIÓN DE VENTAS EN LA VÍA PUBLICA

UNIDAD RESPONSABLE PASO ACTIVIDAD

ADMINISTRATIVA NO.
1 Denuncia ventas en la vía pública en
áreas no apropiadas para la actividad
Vecino Afectado
comercial, 8 vía ORBIS, visita a
personal a la Unidad o Call Center.
2 Recibe denuncias y programa
Dirección de Unidad de Vía
inspecciones.
Servicios Públicos Pública
3 Realiza inspección ocular para
Inspector o
determinar si la o las ventas están o
Dirección de Encargado de
no ubicadas de acuerdo a la
Servicios Públicos Ventas en la Vía
normativa del Reglamento de Ventas
Pública
en la Vía Pública.
 4 Si la o las ventas están en un área
no adecuada y afecta la movilidad y
Inspector o armonía de los vecinos, procederá a
Dirección de Encargado de notificar al o los vendedores,
Servicios Públicos Ventas en la Vía dándoles un plazo de tiempo para
Pública que se retiren y reubiquen en un
espacio adecuado.

Re inspecciona el área. Si el o los

Inspector o vendedores ya no se encuentran ahí,
Dirección de Encargado de se evacua el expediente, si aún se
5
Servicios Públicos Ventas en la Vía encuentran, se les notifica una
Pública segunda vez.

Si en una tercera visita el o los

Inspector o
vendedores denunciados no se han
Dirección de Encargado de
6 retirado, se envía el expediente al
Servicios Públicos Ventas en la Vía
Juzgado de Asuntos Municipales.
Pública
Secretaría de Remite a Juzgado el expediente de
Dirección de
Unidad de Vía 7 la o las ventas denunciadas.
Servicios Públicos
Pública
Juzgado de Resuelve según sus procedimientos.
Dirección de
Asuntos 8
Servicios Públicos
Municipales
Si el Juzgado resuelve ordenar el
Inspector o desalojo de la o las ventas, se
Dirección de Encargado de coordina operativo con Policía
9
Servicios Públicos Ventas en la Vía Municipal para retirar y decomisar los
Pública muebles de la venta en la vía
pública.
Remite informe de operativo al
Dirección de Unidad de Vía
10 Juzgado de Asuntos Municipales.
Servicios Públicos Pública

DIRECCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS

INSPECCIÓN Y LIMPIEZA DE BASUREROS CLANDESTINOS

JUSTIFICACIÓN

Los basureros clandestinos son el resultado de la acumulación desmedida de

desechos sólidos en áreas no adecuadas para la disposición de la misma. En
gran parte esto se deriva de la acción de muchos vecinos que arrojan sus
desechos a estas áreas, pues irresponsablemente no pagan su servicio de
recolección de desechos sólidos. Ante esto y para cuidar el medio ambiente y la
salud de los vecinos, es necesario tomar medidas para evitar la proliferación Y
acumulación de desechos en estas áreas.
OBJETIVO

Detectar las áreas utilizadas como basureros clandestinos para su limpieza y

circulación, y de ser necesario, sancionar a las personas responsables de la
acumulación de desechos en eso lugares.

NORMAS

 Antes de realizar la limpieza y circulación de un área el o los vecinos

denunciantes deben organizarse y comenzar a pagar su servicio de
recolección para evitar que nuevamente el lugar se convierta en basurero.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecino Afectado.
 Secretaria.
 Jefe de Desechos Sólidos.
 Inspector de Desechos Sólidos.

CONTROLES DEL PROCESO

 Informe de Inspección.
 Informe de Trabajo Realizados.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

INSPECCIÓN Y LIMPIEZA DE BASUREROS CLANDESTINOS

UNIDAD
PASO
ADMINISTRATIVA RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
No.
Presenta denuncia sobre basurero
Vecino
1 clandestino indicando su ubicación y
Afectado
Dirección de solicitando su limpieza.
Servicios Públicos Se ingresa la información de la denuncia
a la base de datos y traslada la
Secretaria 2
información al Jefe de la Unidad para
analizar la situación.
 Jefe de Programa inspección y envía al
3
Desechos inspector para supervisar el problema.
Visita lugar para tomar datos técnicos y
Inspector 4
fotografías de la situación.
Se hace reporte adjuntando fotografías y
se le da seguimiento para la limpieza del
mismo mediante apoyo de vecinos, del
Secretaria
5 Departamento de Limpieza o ambas
partes; si es necesario se traslada al
juzgado para su trámite de sanción al
responsable del mismo.

DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS

PROCEDIMIENTO PARA EL COBRO A INQUILINOS MOROSOS DE LOS
MERCADOS

JUSTIFICACIÓN

Cada uno de los 7 mercados municipales cobra a cada inquilino una cuota
mensual por arrendamiento de sus respectivos locales, y dicho ingreso es utilizado
para cubrir parte de los costos de operación de los servicios municipales que en
estos se prestan, tales como limpieza, seguridad, orden y mantenimiento general
de instalaciones. La importancia de un pago continuo y al día radica en mantener
a la Municipalidad con fluidez monetaria para que ningún servicio sea suspendido
y se mantenga continuidad y calidad en los mismos, siendo el principal beneficiado
el consumidor final.

OBJETIVO

Promover una constante fluidez de recursos financieros en la municipalidad

mediante la captación regular de ingresos por arrendamiento de los locales en
mercados los cuales se deben cobrar mensualmente.

NORMAS

 Este procedimiento se realiza mensualmente en cada uno de los mercados

municipales.
 Los administradores de cada mercado municipal son los principales
responsables por velar por la disminución de la cartera morosa y pago
constante de los inquilinos.
 Todo expediente de cobro tramitado a través del Juzgado de Asuntos
Municipales, deberá estar correctamente sustentado con notas de cobro
firmadas y selladas.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Inquilino de mercado.
 Administrador de mercado.
 Jefe de Mercados.
 Secretaria de Mercados.
 Director o Director de Servicios Públicos.
 Juez de Asuntos Municipales.

CONTROLES DEL PROCESO

 Reporte de estado de cuenta de sistema ORBIS.

 Notificaciones enviadas por escrito.
 Oficios de informe firmados y sellados.
 Reglamento de Mercados.
 Orden de Juzgado.
 Secretaria de Servicios Públicos.

ANEXOS

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROCEDIMIENTO PARA EL COBRO A INQUILINOS MOROSOS DE LOS

MERCADOS

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Administrador de 1 Imprime reporte de deuda de
Servicios Públicos Mercado Sistema ORBIS e identifica a
inquilinos morosos para solicitar
de manera verbal el pago de su
cuota de arrendamiento

Dirección de Administrador de 2 Si el inquilino no realiza el pago,

Servicios Públicos Mercado el Administrador del Mercado
entrega informe a la jefatura de
Mercados
 Dirección de Secretaria de 3 Recibe informe del administrador
Servicios Públicos Mercados y con instrucciones del Jefe de
Mercados elabora nota de cobro
y la traslada firmada y sellada
por el Jefe, al administrador

Dirección de Administrador de 4 Entrega la nota de cobro al

Servicios Públicos Mercado inquilino moroso y seguidamente
remite la copia de esta al Jefe de
Mercados. Si el inquilino luego
de 5 días hábiles no ha hecho
efectivo el pago ni suscrito algún
convenio, el administrador
informa al Jefe de Mercados

Dirección de Jefe de 5 Solicita a la secretaria todos los

Servicios Públicos Mercados expedientes de inquilinos
morosos y entrega el reporte a la
Dirección de Servicios Públicos

Dirección de Director o Sub 6 Evalúa el reporte del

Servicios Públicos Director de Departamento de Mercados y
Servicios traslada cada caso al Juzgado
Públicos de Asuntos Municipales para
que intervenga y realice el cobro
por la vía legar

Dirección de Juzgado de 7 Recibe expediente y tramita

Servicios Públicos Asuntos según corresponde
Municipales
Dirección de Secretaria de 8 Recibe resolución de juzgado y
Servicios Públicos Servicios la remite al Departamento de
Públicos Mercados para que procedan
según lo indicado por el Juez

Dirección de Secretaria de 9 Traslada resolución al jefe de

Servicios Públicos Mercados mercados y administrador, y
elabora informe de ejecución, el
cual es firmado por el jefe y con
visto bueno del director para ser
remitido al Juez. Posteriormente
archiva expediente.
 DIRECCIÓN DE SEGURIDAD INTEGRAL
PROCEDIMIENTO ANTE UN HECHO DE VIOLENCIA
(Asesinato, herido, violación sexual, agresión física).

JUSTIFICACIÓN

La violencia ante la ciudadanía ha planteado la necesidad de reducirla y/o

prevenirla, lo cual obliga a adoptar mecanismos de prevención y represión, por lo
tanto la respuesta efectiva y sobre todo eficiente del operador(a) de monitoreo
garantiza la seguridad integral de los vecinos.
La violencia puede manifestarse de muchas formas y su impacto puede tener varios
niveles de daño; por lo que cualquier manifestación de un hecho violento requiere
de una coordinación debidamente estructurada y acorde a la magnitud del mismo.

OBJETIVO
Establecer en forma clara y precisa las fases del procedimiento para minimizar el
tiempo de respuesta ante dicha emergencia.

NORMAS
 Solicitar la verificación inmediata por las fuerzas conjuntas.
 Dar aviso de forma inmediata al jefe de turno de monitoreo quien resguardara
la información pertinente cuando el hecho sea captado por la cámara.
 Seleccionar y confirmar la información pertinente que debe responder a (qué,
cuándo, dónde, quién, con quién, con qué, por qué).
 Trasladar inmediatamente la información concreta a instituciones
responsables de la respuesta, o bien instituciones y organizaciones,
dependiendo el hecho y las características de los involucrados (ejemplo si es
violación sexual y además es un menor de edad).
 Corroborar la información final que debe responder a, (instituciones que
asistieron, que hicieron, hora de finalización y como concluyó el incidente en
la vía pública).
 Llamar a las instituciones que hayan tomado el procedimiento en caso de
faltar algún dato básico del incidente, ejemplo: edad o nombre de la persona
violentada, o hipótesis preliminar del móvil, etc.
 Llenar hoja electrónica de novedades, archivar fotografías en caso las hayan
y/o video.
 Trasladar la información completa al encargado de turno.
 Alimentar los cuadros electrónicos de hechos delictivos e informar al jefe
superior.
 AFI (Alfabeto Fonético Internacional).
 IOT (Claves internas de operación de la Municipalidad de Villa Nueva).
 Ley de Radiocomunicaciones (Decreto - Ley No. 433).
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Encargado de turno.
 Operador (a) de monitoreo.
 Fuerzas Conjuntas.
 Bomberos Municipales o Voluntarios.
 MP (cuando aplique en el procedimiento).
 Procuraduría de Derechos Humanos (cuando aplique en el procedimiento).

CONTROLES DEL PROCESO

 Registro de Novedades.
 Formulario de Coordinaciones.
 Base de control de datos.
 Grabación de fotografías o video, (solo en caso de que el incidente suceda
en el perímetro que graba la cámara).
 Directorio telefónico
 Fotografías o video (solo en caso que sea requerido y autorizado por el jefe
superior).

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROCEDIMIENTO ANTE UN HECHO DE VIOLENCIA
(asesinato, herido, violación sexual, agresión física)
UNIDAD RESPONSABLE PASO ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Operador de 1 Solicitar la verificación a las
Seguridad Integral Monitoreo fuerzas combinadas
Dirección de Operador de 2 Dar aviso inmediato al jefe de
Seguridad Integral Monitoreo turno.

Dirección de Fuerzas 3 Verifica con fuerzas conjuntas,

Seguridad Integral conjuntas información pertinente que debe
responder a (qué, cuándo, dónde,
quién, con quién, con qué, por
qué).

Operador de 4 Traslada la información concreta a

Dirección de Monitoreo instituciones (dependiendo el nivel
Seguridad Integral de necesidad de intervención).
PNC, Bomberos, PDH, MP, PMT.
 Fuerzas 5 Verifica información final:
Dirección de Conjuntas instituciones que asistieron, que
Seguridad Integral hicieron, hora de finalización y
como concluyó el incidente en la
vía pública.

Operador de 6 Llama a la institución que haya

Dirección de Monitoreo, tomado el procedimiento en caso
Seguridad Integral encargado de de faltar algún dato básico del
turno incidente, ejemplo: edad o nombre
de la persona violentada, o
hipótesis preliminar del móvil,
otros.

Dirección de Operador de 7 Registra novedades; Guardar la

Seguridad Integral Monitoreo información reunida y las
fotografías (en caso se tuvieran),
en el archivo general del monitor,
hace la anotación correspondiente,
en el formulario de coordinaciones.

Dirección de Operador de 8 Traslada la información completa

Seguridad Integral Monitoreo al encargado de turno
Dirección de Encargado de 9 Alimenta el formulario de hechos
Seguridad Integral Turno delictivos e informa al jefe superior.

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD INTEGRAL

RESPUESTA ANTE UN HECHO DE TRÁNSITO

JUSTIFICACIÓN

La circulación de personas y vehículos, implica la sucesión de incidentes

impredecibles bien sea por motivos de irresponsabilidad del conductor en la
observancia de las normas de conducción o bien por fenómenos completamente
externos. En estos casos, la respuesta ante un incidente de tránsito debe ser
inmediata del operador(a) de monitoreo en la coordinación interinstitucional.

OBJETIVO

Establecer en forma clara y precisa el procedimiento para minimizar el tiempo de

respuesta ante dicha emergencia, así como el impacto que el incidente pueda
tener sobre el resto de la circulación vehicular.
NORMAS

 Solicitar la verificación inmediata por la patrulla de la PMT o en su defecto la

unidad de patrullaje conjunto.
 Dar aviso al jefe de turno de monitoreo.
 Seleccionar y confirmar la información pertinente que debe responder a
(dirección, placas, involucrados, situación de los involucrados).
 Trasladar inmediatamente la información concreta a instituciones
responsables de la respuesta.
 Hay daños materiales con acuerdo mutuo, (Abogado y notario elabora acta
y resuelven en el lugar), presencia de PMT de manera preventiva.
 Hay daños materiales sin acuerdo mutuo, (se coordina PNC y servicio de
grúa si es necesario).
 Hay daños materiales y heridos, (se coordina de inmediato Bomberos, PNC
y grúas si es necesario).
 Hay daños materiales y fallecidos, (PNC, MP, servicio de grúa).
 Corroborar la información final que debe responder a, (instituciones que
asistieron, que hicieron, hora de finalización y como concluyó el incidente
en la vía pública).
 Llamar a las instituciones que hayan tomado el procedimiento en caso de
faltar algún dato básico del incidente, ejemplo: edad o nombre de la
persona involucrada.
 Alimentar formulario de novedades, archivar fotografías en caso las hayan
y/o video.
 Trasladar la información completa al encargado de turno.
 Encargado de turno alimenta el cuadro de hechos delictivos e informa al
jefe superior.
 AFI (Alfabeto Fonético Internacional).
 IOT (Claves internas de operación de la Municipalidad de Villa Nueva).
 Ley de Radiocomunicaciones (Decreto - Ley No. 433).
 Ley y Reglamento de Tránsito.
 Responsabilidad de Conductores.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Operador(a) de monitoreo.
 PMT y/o Fuerzas Conjuntas.
 Encargado de Turno.
 Bomberos Municipales o Voluntarios (cuando aplique en el procedimiento).
 PNC.
 MP (cuando aplique en el procedimiento).
 Empresa para el servicio de grúas (cuando sea necesario).
 Aseguradoras.
CONTROLES DEL PROCESO

 Registro de novedades.
 Fotografías o video.
 Directorio telefónico (fotografía).
 IOT (Claves internas de operación de la Municipalidad de Villa Nueva).
 AFI (Alfabeto Fonético Internacional).

ANEXOS
 Ninguno

DIAGRAMA DEL PROCESO

RESPUESTA ANTE UN HECHO DE TRÁNSITO
UNIDAD RESPONSABLE PASO ACTIVIDAD
NO.
Dirección de 1 Solicita la verificación inmediata por la
Operador de
Seguridad patrulla de la PMT o en su defecto
Monitoreo
Integral unidad de patrullaje conjunto.
Dirección de Operador de 2 Da aviso de forma inmediata al jefe de
Seguridad Monitoreo turno de monitoreo.
Integral
Dirección de PMT y/o 3 Confirma con PM, FC la información
Seguridad Patrullaje pertinente que debe responder a
Integral conjunto (dirección, placas, involucrados,
situación de los involucrados).
Dirección de Operador de 4 Traslada inmediatamente la
Seguridad Monitoreo información concreta a instituciones
Integral policiacas responsables de la
respuesta.
Dirección de 5  Hay daños materiales con
Seguridad acuerdo mutuo, (Abogado y
Integral notario elabora acta y resuelven
en el lugar), presencia de PMT,
regulado el tránsito de manera
preventiva.
 Hay daños materiales sin
acuerdo mutuo, (coordina PNC
Operador de y servicio de grúa si es
Monitoreo / PMT necesario para traslado a
depósito municipal).
 Hay daños materiales y
heridos, (coordina de inmediato
Bomberos, PNC y grúas si es
necesario).
 Hay daños materiales y
fallecidos, (PNC, MP, servicio
de grúa).
 Dirección de Operador de 6 Corrobora la información final que
Seguridad Monitoreo debe responder a, (instituciones que
Integral asistieron, que hicieron, hora de
finalización y como concluyó el
incidente en la vía pública).

Dirección de Operador de 7 Llama a las instituciones que hayan

Seguridad Monitoreo tomado el procedimiento en caso de
Integral faltar algún dato básico del incidente,
ejemplo: edad o nombre de la persona
involucrada.

Dirección de Operador de 8 Llena registro de novedades, archiva

Seguridad Monitoreo fotografías en caso las haya y/o video,
Integral Trasladar la información completa al
encargado de turno.

Dirección de Operador de 9 Trasladar la información completa al

Seguridad Monitoreo encargado de turno.
Integral
Dirección de Encargado de 10 Alimenta el registro de novedades.
Seguridad turno
Integral

Dirección de Encargado de 11 Informa del hacho una vez concretada

Seguridad turno y confirmada al Director de Seguridad
Integral Integral.
Dirección de Encargado de 12 Recibe fotografías e información
Seguridad turno inherentes al hecho proporcionado por
Integral el PM de patrullaje conjunto o la
institución que intervino.
Dirección de Encargado de 13 Verifica el video del hecho, si hubiese
Seguridad turno ocurrido frente a una cámara.
Integral
Dirección de Encargado de 14 Coordina con PM, PNC e
Seguridad turno investigadores de la PNC, para el
Integral intercambio de la información
inherente al hecho.
Dirección de Encargado de 15 Analiza de la grabación de la cámara
Seguridad turno ubicada en la cercanía del hecho, con
Integral MP e investigadores, (a solicitud de
los investigadores).
Dirección de Encargado de 16 Elabora informe circunstanciado y
Seguridad turno posterior archivo del mismo.
Integral
Dirección de Operadora 17 Reporta el incidente en la página de
Seguridad SPNC SPNC.
Integral
 DIRECCIÓN DE SEGURIDAD INTEGRAL

RESPUESTA ANTE EL ROBO DE UN VEHÍCULO

JUSTIFICACIÓN

El robo de vehículos es un delito perseguido por las autoridades competentes, es

un fenómeno social de acción pública, por lo tanto como entidad pública se debe
intervenir activamente porque atenta contra el bienestar social, económico y físico
del vecino.

OBJETIVO

Contar con los mecanismos adecuados que reduzcan los hechos delictivos de esta
naturaleza, estableciendo en forma clara y precisa el procedimiento para minimizar
el tiempo de respuesta ante dicha emergencia.

NORMAS

 Recibir reporte (radial, telefónico, electrónico, interinstitucional, detectado

por cámara, etc.), del robo de un vehículo.
 Obtener toda la información necesaria (descripción del vehículo, del
presunto ladrón y la dirección del hecho) para trasladarla a las unidades
policiales competentes.
 Solicitar verificación inmediata por la patrulla de fuerzas conjuntas.
 Coordinar con PMT y PNC, si el hecho fue percibido por un medio ajeno a
ambos.
 En caso de haber una persona herida, coordinar con bomberos
municipales.
 Informar del hecho al encargado de turno para que él eleve preliminar al
Director.
 Seguimiento del hecho a través de PM de patrullaje conjunto, enviado al
lugar para la comparación de la información.
 Guardar información reunida y las fotografías (en caso que se tuvieran), en
el archivo general del monitor, hacer la anotación correspondiente en el
libro de novedades y en el formulario de coordinaciones.
 AFI (Alfabeto Fonético Internacional).
 IOT (Claves internas de operación de la Municipalidad de Villa Nueva).
 Ley de Radiocomunicaciones (Decreto - Ley No. 433)
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Operador(a) de monitoreo.
 Encargado de Turno.
 Patrullaje Conjunto/PMT.
 Bomberos Municipales o Voluntarios (cuando aplique en el procedimiento).
 MP (cuando aplique en el procedimiento).

CONTROLES DEL PROCESO

 Archivo General.
 Libro de Novedades.
 Directorio telefónico (fotografía).
 AFI (Alfabeto Fonético Internacional).
 IOT (Claves internas de operación de la Municipalidad de Villa Nueva).

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

RESPUESTA ANTE EL ROBO DE UN VEHÍCULO

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Operador de Recibe reporte (radial, telefónico, electrónico,
Seguridad Monitoreo 1 interinstitucional, detectado por cámara, etc.), del
Integral robo de un vehículo.
Dirección de Operador de Obtiene toda la información necesaria
Seguridad Monitoreo (descripción del vehículo, del presunto ladrón y la
Integral 2 dirección del hecho) para trasladarla a las
unidades policiales.

Dirección de Operador de Solicita verificación inmediata por la patrulla de

Seguridad Monitoreo 3 fuerzas conjuntas.
Integral
Dirección de Operador de Coordina con PMT y PNC, si el hecho fue
Seguridad Monitoreo 4 percibido por un medio ajeno a ambos.
Integral
 Dirección de Operador de Solicita la asistencia de bomberos municipales en
Seguridad Monitoreo 5 caso de haber una persona herida.
Integral
Dirección de Operador de Informa del hecho al encargado de turno para que
Seguridad Monitoreo 6 él eleve preliminar al Director.
Integral
Dirección de Operador de Da seguimiento del hecho a través de PM de
Seguridad Monitoreo 7
patrullaje conjunto, enviado al lugar para la
Integral comparación de la información.
Dirección de Operador de Alimenta el registro de novedades y archiva las
Seguridad Monitoreo fotografías (en caso que se tuvieran), en el
Integral 8 archivo general del monitor, hacer la anotación
correspondiente en el formulario de
coordinaciones.
Dirección de Operador de Informa del hecho una vez concretada y
Seguridad Monitoreo 10 confirmada al Director de Seguridad Integral.
Integral
Dirección de Operador de Recibe fotografías e información inherentes al
Seguridad Monitoreo 11 hecho.
Integral
Dirección de Operador de Verifica el video del hecho, si hubiese ocurrido
Seguridad Monitoreo 12 frente a una cámara.
Integral
Dirección de Operador de Coordina con PM, PNC, PMT, para el cruce de la
Seguridad Monitoreo 13 información inherente al hecho.
Integral
Dirección de Operador de Elabora informe circunstanciado y posterior
Seguridad Monitoreo 14 archivo del mismo.
Integral
Dirección de Operador de Analiza la grabación de la cámara ubicada en la
Seguridad Monitoreo cercanía del hecho, con MP e investigadores, (si
15
Integral hubiese ocurrido el hecho frente a la cámara)
solo si le fuere requerido.
Dirección de Operadora Reporta el incidente en la página de SPNC.
Seguridad de SPNC 16
Integral

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD INTEGRAL

DETECCIÓN POR LPR DE UN VEHÍCULO ROBADO

JUSTIFICACIÓN
El sistema de cámaras de video vigilancia LPR License Plate Recognition de la
PNC es un mecanismo efectivo para la recuperación de vehículos robados, el robo
de vehículos es un delito en el que se interviene conjuntamente con la PNC para
garantizar el bienestar socio económico de la ciudadanía de Villa Nueva.
OBJETIVO

Establecer en forma clara y precisa el procedimiento para minimizar el tiempo de

respuesta para la recuperación del vehículo detectado.

NORMAS

 Se recibe la alerta electrónica que manda el propio sistema, y se procede a

verificar la solvencia del vehículo en la tabla de vehículos solventes
(solvencias de la PNC) y si esta solvente deberá ingresarse al sistema.
 Si el vehículo no se encuentra solvente, solicitar se desplacen Fuerzas
Conjuntas al lugar e informar al encargado de turno.
 Dar seguimiento mediante las cámaras, a la ruta que lleva el vehículo
robado y dirige a unidad de patrullaje conjunto que va al lugar, así como a la
PMT y a la PM.
 En caso de no darle alcance al vehículo, registrar en el sistema y anotar en
el libro de coordinaciones.
 En caso de ser detenido el vehículo y el conductor compruebe que el
vehículo esta solvente, actualizar la tabla de Excel de vehículos solventes.
 En caso de darse a la fuga el conductor y abandonar el vehículo, éste se
consignará y se procede a actualizar la tabla de Excel de vehículos
solventes.
 En caso de ser detenido el vehículo y no poder comprobar el conductor su
solvencia, este se consigna y se procede a actualizar la tabla de Excel de
vehículos solventes.
 Guarda la información reunida en el archivo general del monitor, hace la
anotación correspondiente en el libro de novedades y en el formulario de
coordinaciones.
 Generar la tabla estadística.
 AFI (Alfabeto Fonético Internacional).
 IOT (Claves internas de operación de la Municipalidad de Villa Nueva).
 Ley de Radiocomunicaciones (Decreto - Ley No. 433).

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Operador(a) de monitoreo.
 Fuerzas Conjuntas.
 Encargado de Turno.
 PMT.
 PNC.
CONTROLES DEL PROCESO

 Archivo del proceso.

 Registro de novedades.
 Formulario de coordinaciones.
 Directorio telefónico (fotografía).
 AFI (Alfabeto Fonético Internacional).
 IOT.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

DETECCIÓN POR LPR DE UN VEHÍCULO ROBADO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Operador de Recibe la alerta electrónica y verifica la
Seguridad Integral Monitoreo solvencia del vehículo en la tabla de
vehículos solventes (solvencias de la
1
PNC) y si esta solvente deberá
ingresarse al sistema.

Dirección de Operador de Si el vehículo no se encuentra solvente

Seguridad Integral Monitoreo solicita se desplacen fuerzas Conjuntas
2
al lugar e informa al encargado de turno.

Dirección de Operador de Da seguimiento mediante las cámaras,

Seguridad Integral Monitoreo la ruta que lleva el vehículo robado y
3 dirige PM de patrullaje conjunto enviado
al lugar así como a la PMT y a la PM

Dirección de Operador de En caso de no darle alcance al vehículo

Seguridad Integral Monitoreo se registra en el sistema y deberá
4
anotarse en el registro de novedades.

Dirección de Operador de En caso de ser detenido el vehículo y el

Seguridad Integral Monitoreo conductor compruebe que el vehículo
5 esta solvente, se actualiza la tabla de
Excel de vehículos solventes.
 Dirección de Operador de En caso de darse a la fuga el conductor
Seguridad Integral Monitoreo y abandona el vehículo, éste se
6
consigna y se procede a actualizar la
tabla de Excel de vehículos solventes.
Dirección de Operador de En caso de ser detenido el vehículo y no
Seguridad Integral Monitoreo comprobar el conductor su solvencia,
7 este es llevado al depósito por PNC y se
procede a actualizar la tabla de Excel de
vehículos solventes.
Dirección de Operador de Guarda la información reunida en el
Seguridad Integral Monitoreo 8 archivo general del monitor, y actualiza
el registro de novedades.
Dirección de Encargado de Alimenta el formulario de
9
Seguridad Integral Turno coordinaciones.
Dirección de Operadora de Reporta el incidente en la página de
10
Seguridad Integral SPNC SPNC.

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD INTEGRAL

PROCEDIMIENTO ANTE UN INCENDIO

JUSTIFICACIÓN
Un incendio es un fenómeno inducido que provoca daños materiales y también
afecta la integridad física de los vecinos por lo tanto en el Centro de Monitoreo se
trabaja conjuntamente con el Cuerpo de Bomberos para combatir sus efectos y
limitar los daños que pudiera causar.

OBJETIVO
Establecer el enlace inmediato con las unidades Bomberiles que atienden este tipo
de emergencia, para disminuir los efectos y la dimensión que puede alcanzar un
incendio.

NORMAS
 Incendio confirmado.
 Establecer en forma clara y precisa las fases del procedimiento para
minimizar el tiempo de respuesta ante dicha emergencia.
 Coordinar con bomberos voluntarios o municipales más cercanos al
siniestro, brindándoles la dirección exacta.
 Informar a PMT para que se dirija al lugar del siniestro, para mantener la
retroalimentación de la información sobre la mitigación.
 Información del siniestro al encargado de turno para que él presente
informe preliminar al Director de Seguridad.
 En caso de ser solicitado apoyo por la unidad de bomberos que haya
atendido la emergencia (por ser de grandes magnitudes el incendio), se
deberá coordinar con las demás estaciones de bomberos disponibles y más
cercanos al siniestro.
  Confirmar que el requerimiento de agua haya sido abastecido.
 Evaluar la activación de un nivel superior de ayuda de unidades Bomberiles
departamentales.
 Guardar la información reunida y las fotografías (en caso que se tuvieran)
en el archivo general del monitor, hacer la anotación correspondiente en el
libro de novedades y en el formulario de coordinaciones.
 Recopilar la información en la tabla de control de incendios.
 AFI (Alfabeto Fonético Internacional).
 IOT (Claves internas de la Municipalidad de Villa Nueva).
 Ley de Radiocomunicaciones (Decreto - Ley No. 433).

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Operador(a) de monitoreo.
 Fuerzas Conjuntas.
 PMT.
 Encargado de Turno.
 Encargado de la Dirección de Aguas.
 Bomberos Municipales o Voluntarios.
 MP (cuando aplique en el procedimiento).

CONTROLES DEL PROCESO

 Archivo General.
 Libro de Novedades.
 Formulario de Coordinaciones.
 Directorio telefónico (fotografía).
 AFI (Alfabeto Fonético Internacional).
 IOT.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROCEDIMIENTO ANTE UN INCENDIO

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Seguridad Operador de Coordina con bomberos voluntarios
Integral Monitoreo o municipales más cercanos al
1 siniestro, brindándoles la dirección
exacta y la magnitud del evento.
Dirección de Seguridad Operador de Informa a PMT para que se dirija al
Integral Monitoreo lugar del siniestro, para mantener la
2
retroalimentación de la información
sobre la mitigación.
Dirección de Seguridad Operador de Informa del siniestro al encargado de
Integral Monitoreo turno para la elaboración de informe
3
preliminar para el Director de
Seguridad.
Dirección de Seguridad Operador de En caso de ser requerido apoyo por
Integral Monitoreo la unidad de bomberos que haya
atendido la emergencia (Por ser de
4 grandes magnitudes el incendio),
coordina con las demás estaciones
de bomberos disponibles y más
cercanos al siniestro.
Dirección de Seguridad Operador de En caso de ser solicitado suministro
Integral Monitoreo de agua, coordina con el encargado
5
de la Dirección de Aguas para el
abastecimiento.
Dirección de Seguridad Operador de Confirma que el requerimiento de
6
Integral Monitoreo agua haya sido abastecido.
Dirección de Seguridad Encargado de Evalúa la activación de un nivel
Integral Turno 7 superior de ayuda de unidades
bomberiles departamentales.
Dirección de Seguridad Operador de Guarda la información reunida y las
Integral Monitoreo fotografías (en caso que se tuvieran)
en el archivo general del monitor,
8
hará la anotación correspondiente
en el libro de novedades y en el
formulario de coordinaciones.
Dirección de Seguridad Encargado de Recopila la información en la tabla
9
Integral Turno de control de incendios.
Dirección de Seguridad Operadora de Reporta el incidente en la página de
10
Integral SPNC SPNC.

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD INTEGRAL

RESPUESTA ANTE UN DESASTRE NATURAL

JUSTIFICACIÓN
Ante un desastre natural la ciudadanía es completamente vulnerable, ya que
debido a su magnitud, cada vez que ocurren, se pierden gran cantidad de recursos
económicos y materiales y en algunas ocasiones hasta vidas humanas, por eso
está contemplada la acción inmediata del centro de monitoreo.
OBJETIVO
Establecer en forma clara y precisa las fases del procedimiento para minimizar el
tiempo de reacción y brindar los recursos necesarios para paliar dicha emergencia.

NORMAS
 AFI (Alfabeto Fonético Internacional).
 IOT (Claves internas de operación de la Municipalidad de Villa Nueva).
 Ley de Radiocomunicaciones (Decreto - Ley No. 433)

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Operador(a) de monitoreo.
 Fuerzas Conjuntas.
 Encargado de Turno.
 Bomberos Municipales o Voluntarios.
 Bomberos Unidos sin Fronteras.
 CONRED.
 MP (cuando aplique en el procedimiento).

CONTROLES DEL PROCESO

 Archivo General.
 Registro de Novedades.
 Formulario de Coordinaciones.
 Directorio telefónico (fotografía).
 AFI (Alfabeto Fonético Internacional).
 IOT.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

RESPUESTA ANTE UN DESASTRE NATURAL
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Recibe reporte de un desastre natural.
Operador de
Seguridad Integral 1
Monitoreo
Dirección de Operador de Recopila la información necesaria para
Seguridad Integral Monitoreo el envío de brigadas de respuesta de
2 emergencias necesarias ante desastres.
 Dirección de Operador de Coordina con el supervisor de PM de
Seguridad Integral Monitoreo 3 patrullaje conjunto para la verificación
del desastre y la magnitud del mismo.
Dirección de Operador de Coordina con bomberos voluntarios o
Seguridad Integral Monitoreo municipales y bomberos unidos sin
4
fronteras, brindándoles la dirección del
desastre.
Dirección de Operador de Informa del hecho al encargado de
Seguridad Integral Monitoreo 5 turno.

Dirección de Operador de Mantiene el seguimiento radial y

Seguridad Integral Monitoreo telefónico del desastre a través del PM
6
de patrullaje conjunto enviado al lugar.

Dirección de Operador de En caso de haber personas fallecidas se

Seguridad Integral Monitoreo 7 coordina con el Ministerio Público y se
continúa con los pasos siguientes.
Dirección de Informa preliminarmente al Director de
Encargado de
Seguridad Integral 8 Seguridad Integral.
Turno
Dirección de Operador de Recibe fotografías e información
Seguridad Integral Monitoreo 9 proporcionada por PM de patrullaje
conjunto.
Dirección de Director de DSI Informa sobre el desastre al Jefe de
Seguridad Integral 10 Organización Comunitaria de Seguridad
Integral.
Dirección de Coordina con CONRED, y con las
Seguridad Integral Encargado de dependencias municipales
Turno correspondientes (Infraestructura, Aguas
11
y Drenajes), para brindar apoyo a los
vecinos afectados.
Dirección de Elabora el informe circunstanciado.
12
Seguridad Integral
Dirección de Operadora Reporta situación en la página de
13
Seguridad Integral SPNC. SPNC.

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD INTEGRAL

PROCEDIMIENTO ANTE UN ROBO DOMICILIAR, EXTORSIÓN, ALERTA
ALBA-KENNETH Y ALERTA ALEJANDRA

JUSTIFICACION
Un robo domiciliar afecta el bien patrimonial de los vecinos, la extorsión es un
delito que atenta contra la propiedad, integridad física y libertad y el sistema de
Alerta Alba-Kenneth y la Alerta Alejandra velan por el bienestar de los menores
Villanovanos por eso es necesario llevar a cabo dicho procedimiento para combatir
estos cuatro delitos.
OBJETIVO
Establecer en forma clara y precisa las fases del procedimiento.

NORMAS
 AFI (Alfabeto Fonético Internacional).
 IOT (Claves internas de operación de la Municipalidad de Villa Nueva).
 Ley de Radiocomunicaciones (Decreto - Ley No. 433).

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Operador(a) de monitoreo.
 Supervisor de PM de patrullaje conjunto.
 Encargado de Turno.

CONTROLES DEL PROCESO

 Archivo General.
 Libro de Novedades.
 Formulario de Coordinaciones.
 Directorio telefónico (fotografía).
 AFI (Alfabeto Fonético Internacional).
 IOT.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROCEDIMIENTO ANTE UN ROBO DOMICILIAR, EXTORSIÓN, ALERTA ALBA-

KENNETH Y ALERTA ALEJANDRA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Operador de Recibe reporte del incidente.
1
Seguridad Integral Monitoreo
Dirección de Operador de Obtiene toda la información necesaria
Seguridad Integral Monitoreo 2 inherente al hecho (qué, cuándo, hora,
dónde, quien, a quién)
Dirección de Operador de Coordina con el supervisor de PM de
Seguridad Integral Monitoreo patrullaje conjunto para la verificación
3 del incidente cuando se trate de una
extorsión o robo domiciliar; en caso
contrario continúa con el siguiente paso.
Dirección de Operador de Informa del hecho al encargado de
4
Seguridad Integral Monitoreo turno.
 Dirección de Operador de Guarda la información reunida en el
Seguridad Integral Monitoreo archivo general del monitor, hace la
5
anotación correspondiente en el libro de
novedades.
Dirección de Informa al Director sobre el hecho.
Seguridad Integral Encargado de 6
turno
Dirección de Operador de Informa a las instituciones involucradas
7
Seguridad Integral Monitoreo (PDH, PNC, MP)
Dirección de Operador de Actualiza el formulario de
8
Seguridad Integral Monitoreo coordinaciones.
Dirección de Operadora Reporta incidente en la página SPNC
9
Seguridad Integral SPNC

DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA MUNICIPAL

DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS POR ADMINISTRACIÓN

JUSTIFICACIÓN

De acuerdo a la dinámica del municipio y a sus diversas necesidades es necesaria

la elaboración de diseños y planificación de proyectos que se puedan ejecutar en
corto tiempo, es por ello que se debe contar con expedientes de los mismos para
poder construirlos de forma eficaz.

OBJETIVO

Elaborar planos que documenten diseño y planificación para la ejecución de

proyectos que se ejecutarán a través de administración municipal.

NORMAS

 Elaborar planos que documenten diseño y planificación para la ejecución de

proyectos que se ejecutarán a través de administración municipal.
 Solicitud por escrito de distintitas direcciones municipales: Alcaldía,
Organización Comunitaria, Gerencia Municipal, Dirección Municipal de
Planificación.
 Ficha Técnica de Evaluación de Campo.
 Levantamiento Topográfico.
 Registro Catastral.
 Planos de Ubicación y Localización.
 Planos Arquitectónicos.
 Planos de Instalaciones.
 Presupuesto.
 Cronograma de Ejecución.
 Especificaciones Técnicas y Generales.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe del Departamento de Planificación y Diseño de Proyectos.

 Jefe del Departamento de Ejecución y Supervisión de Proyectos.
 Director de Infraestructura.
 Secretaria de la Dirección de Infraestructura.
 Encargado de Diseño.
 Dibujantes.
 Topógrafos.

CONTROLES DEL PROCESO

 Verificación de nombre del Proyecto.

 Dictamen técnico.
 Verificación continúa del proceso de Diseño y Planificación.
 Verificación y aprobación final de Diseño y Planificación

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

D DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS POR ADMINISTRACIÓN por

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Secretaria Recibe la solicitud por escrito para la
Infraestructura ejecución de proyectos de obra civil y
1
trasladarla a la jefatura de Planificación
y Diseño.
Dirección de Jefe del Traslada solicitud al encargado de
Infraestructura Departamento diseño de proyectos para su diseño y
Planificación y 2 planificación.
Diseño de
Proyectos
Dirección de Encargado de Programa visita de campo para
Infraestructura diseño de 3 determinar el tipo de trabajo a realizar.
Proyectos
Dirección de Encargado de Al verificar la magnitud del trabajo se
Infraestructura diseño de 4 determina la medición, manual o con
Proyectos topografía.
Dirección de Unidad de Realiza la medición topográfica del
5
Infraestructura Topografía terreno o área a desarrollar el proyecto.
 Dirección de Unidad de Solicita la investigación catastral del
6
Infraestructura Topografía terreno de influencia.
Dirección de Jefe del Solicita la creación de código de
Infraestructura Departamento identificación del proyecto a la Jefatura
Planificación y de Ejecución y Supervisión de Proyectos
Diseño de 7 para la identificación y seguimiento del
Proyectos mismo, y traslada el código al
Encargado de diseño.

Dirección de Unidad de Realiza la descarga de la información

Infraestructura Topografía topográfica, la cual se dibuja en
8
computadora para el inicio del proyecto.

Dirección de Encargado de Desarrolla el proceso de elaboración de

Infraestructura diseño de la Planificación completa del proyecto.
9
Proyectos

Dirección de Encargado de El Encargado de Diseño de proyectos

Infraestructura diseño de traslada el expediente completo a la
Proyectos 10 Jefatura de Diseño de proyectos para su
verificación y revisión.

Dirección de Jefe del La jefatura verifica y analiza el

Infraestructura Departamento expediente completo del proyecto , el
Planificación y cual determina:
Diseño de
Proyectos VALIDADO: procede a firmas e ingreso
de información de la bitácora de
11 proyectos

NO VALIDADO: se regresa al
Encargado de Diseño de Proyectos para
realizar los cambios o modificaciones
requeridas por la Jefatura

Dirección de Encargado de EXPEDIENTE NO VALIDADO: al

Infraestructura diseño realizar los cambios o modificaciones
requeridos por la Jefatura, traslada
12
nuevamente el expediente a la Jefatura
de Planificación Y Diseño, al Paso 11

Dirección de Jefe del Se traslada expediente VALIDADO al

Infraestructura Departamento Director de Infraestructura, para su firma
Planificación y 13 y aprobación del proyecto.
Diseño de
Proyectos
 Dirección de Director EXPEDIENTE APROBADO POR EL
Infraestructura DIRECTOR DE INFRAESTRUCTURA
Autoriza y procede a firmas respectivas
según espacio presupuestario para su
ejecución
a). Programación de POA
b). Reprogramación Cuatrimestral POA
c). Regresa expediente a la Jefatura de
14
Planificación y Diseño para que traslade
expediente (paso 15 y 16)

EXPEDIENTE NO VALIDADO: Regresa

el expediente a la Jefatura de
Planificación y Diseño para corrección o
complementación.

Dirección de Jefe del PROGRAMACION DE POA Traslada

Infraestructura Departamento copia de expediente a Jefatura de
Planificación y 15 Ejecución y Supervisión de Proyectos
Diseño de
Proyectos
Dirección de Traslada expediente a la Dirección
Jefe de
Infraestructura Municipal de Planificación para
Ejecución y
16 presentación ante el Consejo Municipal
Supervisión de
y su aprobación en el Plan Operativo
Proyecto
Anual –POA-
Dirección de REPROGRAMACION
Jefe del
Infraestructura CUATRIMESTRAL POA
Departamento
Traslada copia de expediente a la
Planificación y 17
Jefatura de Ejecución y Supervisión de
Diseño de
Proyectos
Proyectos
Dirección de Jefe de REPROGRAMACION
Infraestructura Ejecución y CUATRIMESTRAL POA
Supervisión de Traslada Copia de Expediente a la
Proyecto Dirección Municipal de Planificación
18
(DMP) para presentación ante el
Consejo Municipal y su aprobación en el
Plan Operativo Anual –POA-

Dirección de Jefe del Archiva copia del proyecto

Infraestructura Departamento
Planificación y 19
Diseño de
Proyectos
 DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA MUNICIPAL
DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS POR CONTRATO MUNICIPAL

JUSTIFICACIÓN

De acuerdo a las necesidades de gran magnitud que presenta el municipio de Villa

Nueva es necesario la elaboración de diseños y planificación de proyectos magnos
que se puedan ejecutar con empresas calificadas, ya que la municipalidad no
cuenta con la capacidad de realizarlos a través de administración municipal, es por
ello que se debe contar con expedientes de los mismos para poder construir los
proyectos correspondientes de forma adecuada.

OBJETIVO

Elaborar planos y planificación pertinente que documenten diseño y planificación

para la ejecución de proyectos que se ejecutarán a través contrato municipal.

NORMAS

 Requisitos de Documentación para Diseño y Planificación de Proyectos.

 Solicitud por escrito de las distintitas direcciones municipales.
 Ficha Técnica de Evaluación de Campo.
 Levantamiento Topográfico.
 Registro Catastral.
 Planos de Ubicación y Localización.
 Planos Arquitectónicos.
 Planos de Instalaciones.
 Planos Estructurales.
 Presupuesto.
 Cronograma de Ejecución.
 Estudio de Factibilidad.
 Especificaciones Técnicas y Generales.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe del Departamento de Planificación y Diseño de Proyectos.

 Jefe del Departamento de Ejecución y Supervisión de Proyectos.
 Director de Infraestructura.
 Secretaria de la Dirección de Infraestructura.
 Encargado de Diseño.
 Dibujantes.
 Topógrafos.
CONTROLES DEL PROCESO

 Verificación de nombre del Proyecto.

 Dictamen técnico.
 Verificación continúa del proceso de Diseño y Planificación.
 Verificación y aprobación final de Diseño y Planificación.
 Solicitud por escrito de distintitas direcciones municipales: Alcaldía,
Organización Comunitaria, Gerencia Municipal, Dirección Municipal de
Planificación.
 Levantamiento Topográfico.
 Registro Catastral.
 Planos de Ubicación y Localización.
 Planos Arquitectónicos.
 Planos de Instalaciones.
 Planos Estructurales.
 Presupuesto.
 Cronograma de Ejecución.
 Estudio de Factibilidad.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS POR CONTRATO MUNICIPAL
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Recibir la solicitud por escrito para el desarrollo
Secretaria 1
Infraestructura de trabajos u obra civil
Dirección de Jefe del Traslada solicitud de proyecto para su
Infraestructura Departamento planificación.
de
2
Planificación
y Diseño de
Proyectos
Dirección de Se programa visita de campo para determinar el
Encargado de
Infraestructura tipo de trabajo a realizar.
diseño de 3
Proyectos
Dirección de Al verificar la magnitud del trabajo se determina
Encargado de
Infraestructura la medición, manual o con topografía
diseño de 4
Proyectos
 Dirección de
Infraestructura Se realiza la medición topográfico del terreno o
Unidad de
5 área a desarrollar el proyecto
Topografía

Dirección de Jefe del Solicita la investigación catastral del terreno de

Infraestructura Departamento influencia
de
6
Planificación
y Diseño de
Proyectos
Dirección de Jefe del Solicita la creación de código de proyecto para
Infraestructura Departamento la identificación y seguimiento del mismo, a la
de Jefatura de Ejecución y Supervisión de
7
Planificación Proyectos
y Diseño de
Proyectos
Dirección de Jefe del
Infraestructura Departamento Solicita la creación de código de identificación
de del proyecto a la Jefatura de Ejecución y
Planificación 8 Supervisión de Proyectos para la identificación
y Diseño de y seguimiento del mismo, y traslada el código al
Proyectos Encargado de diseño.

Dirección de Unidad de Se realiza la descarga de la información

Infraestructura Topografía topográfica, la cual se dibuja en computadora
9 para el inicio del proyecto.

Dirección de Encargado de Desarrolla el proceso de la elaboración de la

Infraestructura diseño de
Proyectos
Dirección de Encargado de
Infraestructura diseño de
Proyectos
10 Planificación completa del proyecto
El Encargado de Diseño de proyectos traslada
el expediente completo a la Jefatura de Diseño
11 de proyectos para su verificación y revisión.

Dirección de Jefe del La jefatura verifica y analiza el expediente

Infraestructura Departamento completo del proyecto , el cual determina:
de
Planificación VALIDADO: procede a firmas e ingreso de
y Diseño de información de la bitácora de proyectos
12
Proyectos
NO VALIDADO: se regresa al Encargado de
Diseño de Proyectos para realizar los cambios o
modificaciones requeridas por la Jefatura
 Dirección de Jefe del EXPEDIENTE NO VALIDADO: al realizar los
Infraestructura Departamento cambios o modificaciones requeridos por la
Planificación 13 Jefatura, se traslada nuevamente el Expediente
y Diseño de al Paso 8
Proyectos
Dirección de Jefe del EXPEDIENTE VALIDADO: se realiza las firmas
Infraestructura Departamento correspondientes e ingreso de información a la
Planificación 14 Bitácora de Proyectos.
y Diseño de
Proyectos
Dirección de Jefe del Se traslada expediente VALIDADO al Director
Infraestructura Departamento de Infraestructura, para su firma y aprobación
Planificación 15 del proyecto.
y Diseño de
Proyectos
Dirección de Director La Dirección verifica y analiza el expediente
Infraestructura completo del proyecto , el cual determina:

16 EXPEDIENTE VALIDADO:

EXPEDIENTE NO VALIDADO

Dirección de Jefe del EXPEDIENTE VALIDADO:

Infraestructura Departamento Procede a firmas y autoriza según espacio
Planificación presupuestario para su trámite para
y Diseño de contratación
17
Proyectos a). Programación de POA

b). Reprogramación Cuatrimestral POA

Dirección de Jefe del PROGRAMACION DE POA Y

Infraestructura Departamento REPROGRAMACION CUATRIMESTRAL POA
Planificación 1.) Traslada copia de expediente completo a la
y Diseño de Unidad de Fidecomiso para trámite
Proyectos correspondiente para evento.
18 2.) Traslada Copia de Expediente a la
Dirección Municipal de Planificación (DMP).
3.) Se traslada copia digital a la DMP para el
desarrollo de los trámites para gestión
ambiental y CONRED

Dirección de Jefe del Archiva copia del proyecto

Infraestructura Departamento
Planificación 19
y Diseño de
Proyectos
 DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA MUNICIPAL

DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS CODEDE

JUSTIFICACIÓN

Para beneficiar a la población Villanovana, es importante la gestión de unir

esfuerzos con distintas entidades, siendo una de ellas el Consejo Departamental
de Desarrollo –CODEDE- a través de convenios entre dicha entidad y la
Municipalidad, ya que los recursos municipales no son suficientes para cubrir las
demandas del municipio. Por lo anterior, es necesario contar con el expediente de
Diseño y planificación de proyectos de gran magnitud que sirvan para gestionar su
financiamiento y ejecución.

OBJETIVO

Elaborar proyectos y buscar los mecanismos que permitan su financiamiento y

ejecución por medio del Consejo Departamental de Desarrollo –CODEDE-, a
través de documentos diseño y planificación en convenio con dicho Consejo.

NORMAS

 Solicitud por escrito de distintitas Direcciones municipales.

 Ficha Técnica de Evaluación de Campo.
 Levantamiento Topográfico.
 Registro Catastral.
 Planos de Ubicación y Localización.
 Planos Arquitectónicos.
 Planos de Instalaciones.
 Planos Estructurales.
 Presupuesto.
 Cronograma de Ejecución.
 Estudio de Factibilidad.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe del Departamento de Planificación y Diseño de Proyectos.

 Jefe del Departamento de Ejecución y Supervisión de Proyectos.
 Director de Infraestructura.
 Secretaria de la Dirección de Infraestructura.
 Encargado de Diseño.
 Dibujantes.
 Topógrafos.
CONTROLES DEL PROCESO

 Verificación de nombre del Proyecto.

 Dictamen técnico.
 Verificación continúa del proceso de Diseño y Planificación.
 Verificación y aprobación final de Diseño y Planificación.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS CODEDE
PAS
UNIDAD
RESPONSABLE O ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA
NO.
Dirección de Secretaria Recibir la solicitud por escrito para el
1
Infraestructura desarrollo de trabajos u obra civil.
Dirección de Jefe del Traslada solicitud de proyecto para su
Infraestructura departamento planificación.
de Planificación 2
y Diseño de
Proyectos
Dirección de Encargado de Se programa visita de campo para determinar
Infraestructura diseño de 3 el tipo de trabajo a realizar.
Proyectos
Dirección de Encargado de Al verificar la magnitud del trabajo se
Infraestructura diseño de 4 determina la medición, manual o con
Proyectos topografía.
Dirección de Unidad de Se realiza la medición topográfica del terreno o
Infraestructura Topografía 5 área a desarrollar el proyecto.

Dirección de Catastro Se solicita la investigación catastral del terreno

Infraestructura 6 de influencia.

Dirección de Jefe del Solicita la creación de código de identificación

Infraestructura departamento del proyecto a la Jefatura de Ejecución y
de Planificación 7 Supervisión de Proyectos para la identificación
y Diseño de y seguimiento del mismo, y traslada el código
Proyectos al Encargado de diseño.
Dirección de Se realiza la descarga de la información
Unidad de
Infraestructura 8 topográfica, la cual se dibuja en computadora
Topografía
para el inicio del proyecto.
Dirección de Encargado de Desarrolla el proceso de la elaboración de la
Infraestructura diseño de 9 Planificación completa del proyecto.
Proyectos
 Dirección de Encargado de El Encargado de Diseño de proyectos traslada
Infraestructura diseño de 10 el expediente completo al Jefe de Diseño de
Proyectos proyectos para su verificación y revisión.
Dirección de Jefe del La jefatura verifica y analiza el expediente
Infraestructura departamento completo del proyecto , el cual determina:
de Planificación
y Diseño de VALIDADO: procede a firmas e ingreso de
Proyectos 11 información de la bitácora de proyectos

NO VALIDADO: se regresa al Encargado de

Diseño de Proyectos para realizar los cambios
o modificaciones requeridas por la Jefatura.
Dirección de Jefe del EXPEDIENTE NO VALIDADO: la realizar los
Infraestructura departamento cambios o modificaciones requeridos por la
de Planificación 12 Jefatura, se traslada nuevamente el
y Diseño de Expediente según Paso 8.
Proyectos
Dirección de Jefe del EXPEDIENTE VALIDADO: se realiza las
Infraestructura departamento firmas correspondientes e ingreso de
de Planificación 13 información a la Bitácora de Proyectos.
y Diseño de
Proyectos
Dirección de Jefe del Se traslada expediente VALIDADO al Director
Infraestructura departamento de Infraestructura, para su firma y aprobación.
de Planificación 14
y Diseño de
Proyectos
Jefe del EXPEDIENTE VALIDADO:
departamento Procede a firmas y autoriza según espacio
Dirección de de Planificación presupuestario para su ejecución.
15
Infraestructura y Diseño de EXPEDIENTE NO VALIDADO:
Proyectos Realizar las modificaciones según sea lo
indicado, para continuar con el paso 15.
Jefe del 1.) Traslada Copia de Expediente a la
departamento Dirección Municipal de Planificación
de Planificación (DMP).
y Diseño de 2.) Se traslada copias del Expediente para
Dirección de Proyectos 16 la unidad encargada para la gestión y
Infraestructura trámite ante el CODEDE.
3.) Se traslada copia digital a la DMP para
el desarrollo de los trámites para
gestión ambiental y CONRED
Jefe del Archiva copia del proyecto
departamento
Dirección de
de Planificación 18
Infraestructura
y Diseño de
Proyectos
 DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA MUNICIPAL
ESTIMACIONES DE PAGO

JUSTIFICACIÓN

De acuerdo al contrato suscrito con las empresas ejecutoras se deben realizar

pagos parciales según el avance físico del proyecto.

OBJETIVO

Elaborar la documentación de soporte para enviar la solicitud del pago del avance
del proyecto.

NORMAS

 Debe presentarse solicitud de pago de Estimación, indicando el número de

la misma, incluyendo período de estimación y porcentaje de avance.
 Informe de Estimación de Pago (sábana); indicando período y # de
estimación, con firma de Supervisor de la Empresa, Supervisor Municipal,
Jefe de Supervisión y Director de Infraestructura de la Municipalidad.
 Factura con Número y período de Estimación, % de avance y nombre del
proyecto.
 Informe Escrito del proceso de ejecución del proyecto, con Vo.Bo. de
supervisor Municipal, Jefe de Supervisión y Director de Infraestructura.
 Informe Fotográfico.
 Fianzas con tiempos contractuales vigentes.
 Constancia de pago de Personal firmado por Contador y por Representante
legal de la empresa.
 Copia Bitácora actualizada.
 Copia del contrato.

Para el pago de estimaciones de debe solicitar por escrito y presentar lo siguiente:

 En Hoja Membretada de la Empresa que Ejecuta el Proyecto.

 Nombre del Proyecto.
 Fecha de Inicio y Finalización del Proyecto.
 No. De Contrato.
 Numero de NOG.
 No. De Estimación del Proyecto.
 Fecha del Periodo de la Estimación (ejemplo: del 5 de agosto al 5 de
septiembre).
 Descripción de la Estimación.
 Nombre, firma y sello del responsable de la Empresa.
 Nombre, firma y sello del supervisor de la empresa.
 Nombre, firma y sello de Aprobación del Informe por el Supervisor Municipal
del Proyecto.
Informe Fotográfico de la Estimación de la Empresa para pago de proyectos se
debe cumplir con lo siguiente como Mínimo:
 En Hoja Membretada de la Empresa que Ejecuta el Proyecto.
 Nombre del Proyecto.
 Fecha de Inicio y Finalización del Proyecto.
 No. De Contrato.
 Numero de NOG.
 No. De Estimación del Proyecto.
 Fecha del Periodo de la Estimación (ejemplo: del 5 de agosto al 5 de
septiembre).
 Fotografías tomadas durante el proceso de la estimación.
 Nombre, firma y sello del responsable de la Empresa.
 Nombre, firma y sello del supervisor de la empresa.
 Nombre, firma y sello de Aprobación del Informe por el Supervisor Municipal
del Proyecto.

Informe del Supervisor debe contener:

 Escrita en Hoja Membretada de la Empresa que Ejecuta el Proyecto.

 Nombre del Proyecto.
 Fecha de Inicio y Finalización del Proyecto.
 No. De Contrato.
 Numero de NOG.
 No. De Estimación del Proyecto.
 Fecha del Período de la Estimación (ejemplo: del 5 de agosto al 5 de
septiembre).
 Fotografías tomadas durante el proceso de ejecución la estimación.
 Nombre, firma y sello del responsable del supervisor municipal asignado
como responsable.
 Nombre, firma y sello del responsable del Director responsable del
proyecto.

NOTA: Todos los expedientes sin excepción, entregados en la ventanilla de VISA,

deben estar debidamente foliados, es decir 1/13, 2/13, 3/13 etc., en caso contrario,
no serán recibidos.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Supervisor de Proyectos.
 Jefe del Departamento de Ejecución y Supervisión.
 Director de Infraestructura.
 Supervisor de la empresa contratista.
 Contador de la empresa contratista.
 Representante Legal de la Empresa contratista.
CONTROLES DEL PROCESO

 Verificación de nombre del Proyecto.

 Verificación de fecha de período de estimación, de fecha de inicio y
finalización.
 Verificación de número de contrato.
 Verificación de número de NOG.
 Verificación y validación de bitácora actualizada.
 Verificación y validación de informes descritos y fotográficos.
 Verificación y validación de % de avance de renglones de trabajo.
 Verificación y validación de cantidades ejecutadas.
 Verificación de documentación completa con firmas y sellos
correspondientes.

ANEXOS

 Solicitud de pago de Estimación, indicando el número de la misma;

incluyendo período de estimación y porcentaje de avance.
 Copia de la Oferta con la que se ganó el proyecto.
 Informe de Estimación de Pago (sábana); indicando período y # de
estimación, con firma de Supervisor de la Empresa, Supervisor Municipal,
Jefe de Supervisión y Director de Infraestructura de la Municipalidad.
 Factura con Número y período de Estimación, % de avance y nombre del
proyecto.
 Informe Escrito del proceso de ejecución del proyecto, con Vo.Bo. de
supervisor Municipal, Jefe de Supervisión y Director de Infraestructura.
 Informe Fotográfico.
 Fianzas con tiempos contractuales vigentes.
 Constancia de pago de Personal firmado por Contador y por Representante
legal de la empresa.
 Copia Bitácora actualizada.
 Copia del contrato

DIAGRAMA DEL PROCESO

ESTIMACIONES DE PAGO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Secretaria Recibe a solicitud de pago por parte de
Dirección de
1 la empresa contratista, y traslado de la
Infraestructura
documentación al Jefe de Supervisión
 Dirección de Jefe del Revisión en conjunto de la
Infraestructura Departamento documentación recibida con el
2
de Ejecución y Supervisor a cargo del proyecto
Supervisión
Dirección de Supervisor del Genera informe de GISYSTEMS y
Infraestructura Proyecto entregar informe de supervisión al Jefe
3
inmediato, Jefe del Departamento de
Ejecución y Supervisión.
Dirección de Jefe del Validación de todos los documentos, si
Infraestructura Departamento aplica firman todos a los que
Ejecución y corresponden.
Supervisión,
4
Supervisor del Si no aplica se realizan las
Proyecto observaciones correspondientes y se
devuelve a la secretaria de la Dirección
de Infraestructura
Si la Validación del paso número 4 es
Dirección de
Director 5 positiva, revisa y firma de Vo.bo. el
Infraestructura
Director de Infraestructura
Secretaria Si la validación del paso No. 4 es
negativa, llama a la empresa contratista
para recoja los documentos para
proceder a realizar correcciones
correspondientes.
Si la validación del paso No. 5 es
Dirección de positiva realiza el oficio correspondiente,
6
Infraestructura la solicitud de compra en el sistema de
ORBIS, el acta y certificación de la
misma de recepción de estimaciones de
pago, folia todas las copias y original y
luego realiza el envío de la
documentación original a la ventanilla de
VISA y 1 copia al Fideicomiso.

DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA MUNICIPAL

DOCUMENTOS DE CAMBIO

JUSTIFICACIÓN

En el procedimiento de ejecución de los proyectos realizados de acuerdo al contrato

suscrito con las empresas ejecutoras, se encuentran imprevistos de campo, por tal
razón es necesaria la creación de documentos de cambio que permitan realizar un
decremento en los renglones de trabajo contratados o realizar los cambios
pertinentes.
OBJETIVO

Elaborar la documentación de soporte para enviar la solicitud del pago del avance
del proyecto.

NORMAS
Requisitos para Documentos de Cambio de Proyectos Municipales:
 Solicitud de Documentos de cambio (Se indica a brevedad la justificación de
los documentos)
 Cuadro Sábana con resumen de los cambios generados al proyecto
debidamente firmados y sellados por la Empresa Vo. Bo. Supervisor, Jefe de
Supervisión y Director de Infraestructura.
 Cuadro de Documentos de Cambio debidamente firmados y sellados por la
Empresa Vo. Bo Supervisor y Jefe de Supervisión y Director de
Infraestructura.
 Renglones Unitarios de cada Trabajo Extra (Firmados y sellados por
Profesional de Empresa) Vo. Bo Supervisor Municipalidad.
 Especificaciones Técnicas de cada Trabajo Extra (Firmados por Profesional
de Empresa) Vo. Bo Supervisor Municipal.
Para el pago de estimaciones se debe cumplir con lo siguiente:
 Presentar informe de Estimaciones en hoja membretada de la Empresa que
Ejecuta el Proyecto.
 Nombre del Proyecto.
 Fecha de Inicio y Finalización del Proyecto.
 No. De Contrato.
 Numero de NOG.
 No. De Estimación del Proyecto.
 Fecha del Periodo de la Estimación (ejemplo: del 5 de agosto al 5 de
septiembre).
 Descripción de la Estimación.
 Nombre, firma y sello del responsable de la Empresa.
 Nombre, firma y sello del supervisor de la Empresa.
 Nombre, firma y sello de Aprobación del Informe por el Supervisor Municipal
del Proyecto.

Informe Fotográfico de la Estimación Empresarial para pago de proyectos debe

cumplir con lo siguiente aspectos:

 Presentar en hoja membretada de la Empresa que Ejecuta el Proyecto.

 Nombre del Proyecto.
 Fecha de Inicio y Finalización del Proyecto.
 No. De Contrato.
 Numero de NOG.
 No. De Estimación del Proyecto.
  Fecha del Período de la Estimación (ejemplo: del 5 de agosto al 5 de
septiembre).
 Fotografías tomadas durante el proceso de la estimación.
 Nombre, firma y sello del responsable de la Empresa.
 Nombre, firma y sello del supervisor de la empresa.
 Nombre, firma y sello de Aprobación del Informe por el Supervisor Municipal
del Proyecto.

Informe del Supervisor debe contener:

 Presentar en hoja membretada de la Empresa que Ejecuta el Proyecto.

 Nombre del Proyecto.
 Fecha de Inicio y Finalización del Proyecto.
 No. De Contrato.
 Numero de NOG.
 No. De Estimación del Proyecto.
 Fecha del Período de la Estimación (ejemplo: del 5 de agosto al 5 de
septiembre).
 Fotografías tomadas durante el proceso de ejecución la estimación.
 Nombre, firma y sello del responsable del supervisor municipal asignado
como responsable.
 Nombre, firma y sello del responsable del Director responsable del proyecto.

NOTA:Todos los expedientes sin excepción, entregados en la ventanilla de

VISA, deben estar debidamente foliados, es decir 1/13, 2/13, 3/13 etc., en caso
contrario, no serán recibidos.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Supervisor de Proyectos.
 Jefe del Departamento de Ejecución y Supervisión.
 Director de Infraestructura.
 Supervisor de la empresa contratista.
 Contador de la empresa contratista.
 Representante Legal de la Empresa contratista.

CONTROLES DEL PROCESO

 Verificación de nombre del Proyecto.

 Verificación de fecha de período de estimación, de fecha de inicio y
finalización.
 Verificación de número de contrato.
 Verificación de número de NOG.
 Verificación y validación de bitácora actualizada.
 Verificación y validación de informes descritos y fotográficos.
  Verificación y validación de porcentaje (%) de avance de renglones de
trabajo.
 Verificación y validación de cantidades ejecutadas.
 Verificación de documentación completa con firmas y sellos
correspondientes.
 Solicitud de Documentos de cambio (Se indica a brevedad la justificación de
los Documentos)
 Cuadro Sábana con resumen de los cambios generados al proyecto
 Cuadro de Documentos de Cambio
 Renglones Unitarios de cada Trabajo Extra
 Especificaciones Técnicas de cada Trabajo Extra
 Planos de detalle de cada Trabajo Extra
 Solicitud de Documentos de cambio
 Cuadro Sabana con resumen de los cambios generados al proyecto
 Cuadro de Documentos de Cambio
 Renglones Unitarios de cada Trabajo Extra

ANEXOS: MIMGINO

DIAGRAMA DEL PROCESO

DOCUMENTOS DE CAMBIO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.

Recibe la solicitud de documentos de

Dirección de cambio por parte de la empresa
Secretaria 1
Infraestructura contratista, y traslada de la
documentación al Jefe de Supervisión

Jefe del
Dirección de Revisión en conjunto de la
Departamento
Infraestructura 2 documentación recibida con el
de Ejecución y
Supervisor a cargo del proyecto
Supervisión

Dirección de Elabora informe en GISYSTEMS al igual

Infraestructura realiza el informe de supervisión al Jefe
Supervisor del 3 inmediato, Jefe del Departamento de
Proyecto Ejecución y Supervisión.
 Validación de todos los documentos.
Jefe del
Departamento Verificación de precios unitarios.
Dirección de Ejecución y
Infraestructura Supervisión, Si procede la validación y los precios
Supervisor del están dentro del margen del mercado,
4
Proyecto firman todos los involucrados en el
proceso.

De no aplicar la validación se realizan

las observaciones correspondientes y se
devuelve a la secretaria de la Dirección
de Infraestructura

Dirección de Si en el paso número 4 la validación

Director 5
Infraestructura positiva, se revisa y firma de Vo.bo. el
Director de Infraestructura

Si la validación del paso No. 4 es

negativa, se le informara a la empresa
contratista para que retiren los
Secretaria documentos y procederá a realizar
correcciones correspondientes.

Si la validación del paso No. 5 es

Dirección de
6 positiva realiza el oficio correspondiente,
Infraestructura
la solicitud de compra en el sistema de
ORBIS, el acta y certificación de la
misma de recepción de los documentos
de cambio, se debe foliar todas las
copias así como el original y luego
realiza el envío de la documentación
original a la ventanilla de VISA y 1 copia
al Fideicomiso.

DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA MUNICIPAL

SOLICITUD DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN EN BODEGA MUNICIPAL

PARA PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA

JUSTIFICACIÓN
De acuerdo con lo aprobado en el Plan Operativo Anual –POA-, es necesario contar
con materiales de construcción para la ejecución de proyectos aprobados en el
mismo.
 OBJETIVO
Contar con materiales de construcción para los proyectos Municipales ejecutados
por administración.

NORMAS
Requisitos de Documentación:

 Requisición de material solicitada y firmada por el Ejecutor de la Obra y

autorizada y firmada por el Director de Infraestructura.
 Hoja de despacho de materiales firmada y sellada por el encargado de
bodega municipal de la Dirección Administrativa. Deberá firmarse y sellarse
con sello de color por parte del Departamento de Ejecución y Supervisión.
 Hoja de despacho de materiales con firma de recibido por parte del
encargado del proyecto.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Ejecutor de Proyectos.
 Encargado de Proyectos.
 Jefe del Departamento de Ejecución y Supervisión.
 Director de Infraestructura.
 Secretaria de la Dirección de Infraestructura.
 Encargado de Bodega Municipal.
 Policía Municipal en Garita.
CONTROLES DEL PROCESO
 Verificación y validación de correlativos de requisiciones.
 Verificación de los materiales solicitados según planificación de proyecto
Requisición de materiales de construcción autorizada.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN EN BODEGA MUNICIPAL
PARA PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Jefe del El ejecutor de la obra solicita al Jefe del
Dirección de Departamento Departamento Ejecución y Supervisión se
Infraestructura Ejecución y le dote de materiales, el Jefe verifica
Supervisión 1 conforme a planificación de la obra para
solicitarle a la secretaria que genere la
requisición en el sistema ORBIS.
 Secretaria, Secretaria recibe la instrucción del Jefe del
Dirección de Jefe del Departamento Ejecución y Supervisión
Infraestructura Departamento 2 que genere la requisición de materiales en
de Ejecución y el sistema ORBIS.
Supervisión
Dirección de Director El Director de Infraestructura autoriza con
Infraestructura su usuario la requisición en el sistema
ORBIS, e imprime 1 copia de la requisición
3
y se la entrega al ejecutor de obra.

Dirección de Ejecutor de la El ejecutor de obra entrega 1 copia al

Infraestructura Obra encargado de bodega para el despacho de
4
materiales.

El encargado de bodega debe despachar

Dirección de Encargado de la en el sistema la cantidad de materiales, y
Infraestructura Bodega realizar la entrega dichos de los mismos,
Municipal asítambién e imprimir 4 copias de la hoja
5 de despacho (indicado el material y
cantidad despachada); Conservar una
copia para su control y entregar 3 copias
al ejecutor de obra.

El ejecutor de obra deberá presentar las 3

Dirección de Ejecutor de la copias de requisición al Jefe del
Infraestructura Obra Jefe del Departamento Ejecución y Supervisión,
Departamento quien deberá revisar la requisición y
Ejecución y verificar que la misma indique los
Supervisión materiales despachados y sello de
6
bodega, si esta copia de requisición se
recibe correctamente debe colocarle
nuevo sello de autorización de salida (a
color) deberá conservar una copia para su
control y deberá entregar dos copias de
nuevo al ejecutor de obra..
El ejecutor de obra debe entregar una
Dirección de Ejecutor de la copia al Policía Municipal de garita, quien
Infraestructura Obra, Policía verificará que la copia lleve el sello de
Municipal, autorización de salida (a color), con la cual
7 le autorizará sacar los materiales, así
mismo debe verificar que el ejecutor de la
obra esté sacando únicamente los
materiales autorizados.
 Ejecutor de La El Ejecutor entregará los materiales a la
Dirección de Obra y obra y le hace entrega de la copia de
8
Infraestructura Encargado de la requisición al encargado de la misma
Obra quien recibe o no conforme a esta.
Dirección de Ejecutor de la Luego el ejecutor hace entrega de la
Infraestructura Obra requisición con la firma del encargado de
obra quien recibió el material, al Jefe del
9
Departamento de Ejecución y Supervisión.
(Será necesario registrar las firmas de los
encargados de obra)

DIRECCIÓN DE SALUD

JORNADAS MÉDICAS EN EL MUNICIPIO DE VILLA NUEVA

JUSTIFICACIÓN

Debido a la existencia de iniciativas, ONGS y dependencias del estado

sensibilizadas e interesadas en mejorar las condiciones de salud de los
ciudadanos Villanovanos promoviendo jornadas asociadas a esta temática. La
Municipalidad a través de la Dirección de Salud, se ha propuesto elaborar el
presente procedimiento con la finalidad de calendarizar y organizar
adecuadamente las jornadas que se realizarán en el municipio, mejorando su
alcance y relación con el perfil epidemiológico, asegurando la calidad y una
atención digna para los ciudadanos participantes.

OBJETIVO

Mejorar la cobertura de los servicios de salud y coordinar apropiadamente con

otras instituciones interesadas la organización de jornadas en el Municipio Villa
Nueva

NORMAS
 Todas las jornadas relacionadas a temas de salud deberán ser aprobadas
por la Dirección de Salud de la Municipalidad.
 Los profesionales propuestos por el solicitante deberán de estar
debidamente registrados en el colegio de profesionales según su
especialidad en el momento de la jornada. En caso de médicos o
profesionales extranjeros se deberá presentar por escrito una carta dirigida
a la Dirección de Salud por parte del profesional nacional que será
responsable de las buenas prácticas de atención.
 La cantidad de pacientes atendidos y los horarios por día serán definidos
directamente por la Dirección de Salud según la especialidad.
  Los medicamentos utilizados en las jornadas deberán tener al menos 6
meses de vigencia posterior a la fecha en la que se lleve a cabo la misma.
 El solicitante deberá asegurar la adecuada disposición de los residuos
bio-infecciosos de la jornada.
 El lugar establecido para la jornada deberá contar con agua, luz, sala de
espera, sanitarios, espacios adecuados para la atención según
especialidad.
 EL solicitante deberá haber realizado una revisión conjunta de la lista de
cotejo y completarla previo a la jornada
 Toda jornada debe completar registros de pacientes atendidos en el
formulario provisto por la Dirección de Salud.
 Todo paciente debe de presentar documento de identificación

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Interesado/Dependencia Municipal
 OG´S ONG
 Iglesias
 Laboratorios clínicos,
 Centros oftalmológicos,
 Centros educativos entre otros.
 Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social
 Direcciones de la Municipalidad de Villa Nueva
 Director de Salud
 Subdirector de los Servicios de Salud

CONTROLES DEL PROCESO

 Solicitud de Jornada a la Dirección de Salud

 Incorporación de Jornada aprobada al calendario anual de jornadas del
Municipio de Villa Nueva
 Verificar listado de actividades a realizar y responsables de cada una de
ellas.
 Completar la lista de cotejo de las actividades planificadas.
 Entrega de hojas de registro de pacientes atendidos.

ANEXOSVer página 639 Anexos 36/37/38/39

 Solicitud de autorización para realizar jornada médicas

 Formulario de solicitud de jornada
 Planificación de jornada médicas
 Registro diario de consultas
DIAGRAMA DEL PROCESO

JORNADAS MÉDICAS EN EL MUNICIPIO DE VILLA NUEVA

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Interesado Dan a conocer que aspectos trabajan
Dirección de Salud dependencia 1 y a que público están destinadas las
Municipal jornada de salud.
Entidad
Interesado Completa el formulario de solicitud de
Dirección de Salud Dependencia autorización de jornada.
Municipal 2
Entidad
Director Identifica la idoneidad y congruencia
Dirección de Salud Subdirector y de la jornada con el perfil
Epidemiólogo 3 epidemiológico del Municipio.
de la
Dirección de
Salud
Director de Dan respuesta a la solicitud de la
Dirección de Salud salud jornada a realizar.
Subdirector 4
de los
servicios de
salud
Subdirector Realizan planificación, asigna fecha(s)
Dirección de Salud de los 5 y cronograma de actividades
servicios de concretando los responsables de cada
salud una de ellas.
Interesado
Entidad
Subdirector Identifican lugar para realizar la
Dirección de Salud de los jornada de salud y realizan gestiones
servicios de 6 para el montaje del mismo
salud Verifican cumplimiento de lista de
Interesado cotejo de las actividades programadas
Entidad y responsables.
Técnico de Realiza la convocatoria para la
información y jornada dando a conocer fecha y
comunicación lugar.
Dirección de Salud para la salud
Organización 7
Comunitaria
MVN /
Comunicación
Social MVN
 Subdirección Realizan el montaje de la actividad y
de los verifica que se cuente con lo
servicios de necesario para la jornada.
Dirección de Salud Salud 8

Organización
Comunitaria
Interesado

Dirección de Salud Pacientes 9 Se presentan el día de la jornada con

su documento de identificación
Usuarios personal (DPI/ Fe de edad).
Dirección de Salud Auxiliar de 10 Realiza ficha clínica y anotaciones en
Enfermería el formato de consulta diaria
Dirección de Salud Auxiliar de Toma signos vitales en los pacientes.
Enfermería 11
Dirección de Salud Médicos de la Realiza anamnesis, examen físico,
jornada 12 diagnostican y establecen tratamiento
según las necesidades del usuario /
paciente
Enfermera Brindan post consulta según
Dirección de Salud auxiliar 13 diagnóstico, tratamiento y
necesidades del paciente
Voluntarios
de la
actividad
Dirección de Salud Paciente 14 Se retira del Servicio.
Usuario
Dirección de Salud Solicitante Entrega reporte semanal con
entidad 15 anotaciones de pacientes atendidos a
la Unidad de Inteligencia
Epidemiológica.

DIRECCIÓN DE SALUD

JORNADAS INTEGRALES DE SALUD ANIMAL

JUSTIFICACIÓN

La Municipalidad de Villa Nueva contribuyendo con la mejora de la salud humana y

animal está realizando jornadas integrales a nivel municipal y con el fin de
contribuir al buen trato de los animales y mejora de la salud humana. Estas
jornadas pueden incluir, castración, desparasitación y vacuna antirrábica de forma
profesional, contando con médicos veterinarios colegiados.
OBJETIVO

Promover la responsable posesión de mascotas con la finalidad de mejorar las

condiciones de la salud pública del municipio asociadas a enfermedades
zoonóticas especialmente transmitidas por animales domésticos.

NORMAS
 Las solicitudes para jornadas deberán presentarse a la Dirección de Salud
con al menos 30 días de anticipación de la fecha prevista.
 Todas las jornadas relacionadas a temas de salud animal deberán ser
aprobadas por la Dirección de Salud de la Municipalidad.
 Toda organización solicitante será sujeto de investigación previa para
comprobar su legitimidad y trayectoria relacionada al tema de la jornada.
 Los profesionales propuestos por el solicitante que realizarán la supervisión
de las actividades y/o procedimientos, deberán de estar debidamente
registrados en el colegio de profesionales según su especialidad en el
momento de la jornada.
 En caso de médicos o profesionales extranjeros se deberá presentar por
escrito una carta dirigida a la Dirección de Salud por parte del profesional
nacional que será responsable de las buenas prácticas de atención.
 La cantidad de pacientes atendidos y los horarios por día será definido
directamente por la Dirección de Salud según la especialidad.
 Los medicamentos utilizados en las jornadas deberán tener al menos 6
meses de vigencia posterior a la fecha en la que se lleve a cabo la misma.
 El solicitante deberá asegurar la adecuada disposición de los residuos
bio-infecciosos de la jornada.
 El lugar destinado para la jornada deberá contar con agua, luz, sala de
espera, sanitarios, espacios adecuados para la atención según
especialidad.
 El solicitante deberá haber realizado una revisión conjuntamente con la
Dirección de Salud de la lista de cotejo y completarla previo a la jornada.
 Toda jornada debe completar registros de pacientes atendidos en el
formulario provisto por la Dirección de Salud.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Dirección de Salud
 Dirección de Comunicación Social
 Centro de Salud
 Entidad solicitante
 Médicos veterinarios colegiados
 Voluntarios
 Personal de la Dirección de Salud
 Proveedores.
 Dueños o encargados de las mascotas
CONTROLES DEL PROCESO
 La Dirección de Salud, debe realizar dos días antes el recuento de cada
uno de los participantes.
 Posterior a la jornada se realizará un inventario de los insumos utilizados,
no utilizados y los sobrantes, para llevar un mejor control y manejo de los
mismos.
 Hoja de control de pacientes: esta será proporcionada por la Dirección de
Salud en coordinación con la(s) personas encargadas de la actividad. Se
deberá llenar el día del evento.
 Hoja de control de participantes: cada participante durante las jornadas de
salud animal deberá colocar los datos solicitados por la Dirección de Salud
 Registro de animales domésticos: Cada mascota atendida deberá ser
identificada siguiendo las indicaciones de la Dirección de Salud con la
finalidad de crear un registro municipal que pueda ser de utilidad para
posteriores acciones asociadas a la sanidad animal y la salud pública.
 Elaboración de cartas de responsabilidad: Los médicos Veterinarios y la
Municipalidad de Villa Nueva no se hacen responsables por el deceso de
alguna mascota durante la jornada de procedimientos quirúrgicos, ya que
en este tipo de cirugías no se cuenta con pruebas de laboratorio que
consideren al paciente saludable. Por lo tanto todos los dueños de
mascotas deberán firmar este documento.
ANEXOSVer página 639 Anexos 40/41/42/43/44/45
 Formulario de solicitud jornada integral de salud animal
 Solicitud de realización de jornada integral de salud animal
 Planificación de jornada de salud integral animal
 Carta de responsabilidad
 Listado de insumos jornada integral de salud animal.
 Registro de jornada de castración Dirección de Salud.

DIAGRAMA DEL PROCESO

JORNADAS INTEGRALES DE SALUD ANIMAL
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Salud Interesado o Solicitará por escrito una reunión
Entidad para presentar el objetivo de la
1 jornada de salud animal a la
Dirección de Salud de la
municipalidad de Villa Nueva.
Establece fecha para la reunión,
Dirección de Salud Dirección de así mismo proporcionará el
salud formulario que el solicitante
deberá completar y firmar.
2
Deberá esperar al menos 5 días
hábiles para la aceptación o
rechazo de la solicitud.
 En caso de ser aprobado, se
procederá a la asignación de una
Interesado o persona quien tendrá a su cargo
Entidad la jornada por parte de la
Dirección de Salud.
Dirección de Salud Encargado de la Realizara diferentes listados
jornada por sobre insumos, lugar, mobiliarios,
parte de la etc. (este listado se presentara a
Dirección de la dirección de salud 20 días
salud antes de la fecha de la jornada)
3
Presentará la estrategia de
comunicación y artes a utilizar
para aprobación por parte de la
Dirección de Salud y la Dirección
de Comunicación Social.
Cada participante dentro de la
jornada deberá llenar una ficha
con sus datos que los identifique
dentro del proyecto.

Dirección de Salud Interesado o Al tener todos los documentos

Entidad solicitados se procederá con las
Encargado de la gestiones respectivas.
jornada por
parte de la 4
Dirección de
salud

Técnico de Realiza la convocatoria para dar a

Dirección de Salud información y conocer el objetivo de la jornada,
comunicación verifica las estrategias de
para la salud promoción, ubicación y fecha.
5 Realiza los preparativos de
montaje y participación de
autoridades municipales

Dirección de Salud Dirección de Aprueba artes y acompaña el

Comunicación proceso de promoción, y
Social 6 protocolo.
 Interesado o
Entidad Se deberá colocar el mobiliario un
día antes de la actividad.
Dirección de Salud Encargado de la Hará una inspección de listados
jornada por 7 un día antes (insumos,
parte de la mobiliarios, etc.)
Dirección de
salud

Dueños o
Dirección de Salud encargados de Cada propietario de mascotas
las mascotas solicitara el servicio y llenará la
8 carta de responsabilidad antes de
realizar el procedimiento.

Interesado o
Entidad
Dirección de Salud Realizará los procedimientos y
Encargado de la actividades propias de la jornada
jornada por 9 con los participantes y pacientes
parte de la (mascotas)
Dirección de
salud

Interesado o
Entidad
Dirección de Salud Encargado de la Al terminar la jornada realizará
jornada por inventario de insumos.
10
parte de la
Dirección de
salud

Dirección de Salud Interesado o

Entidad Entrega reporte semanal con
anotaciones de pacientes
11
atendidos a la Unidad de
Inteligencia Epidemiológica
 DIRECCIÓN DE SALUD

JORNADAS DE VACUNACIÓN EN LOS CENTROS COMUNITARIOS DE

SALUD MUNICIPALES (CECOMSALES)

JUSTIFICACIÓN

La vacunación se considera como una intervención de gran impacto en la salud de

la población, especialmente en los niños, por lo que se debe dar especial
importancia al hecho de que todos los menores de 6 años lleven en forma
sistemática el esquema y calendario de vacunación según su edad. También las
mujeres en edad fértil para la administración de la vacuna anti toxoide.
Las jornadas de vacunación pueden ser universales, focalizadas en grupos
específicos, regulares según edades, estacionales o esporádicas.

OBJETIVO

Fomentar la equidad y el acceso a la vacunación en las poblaciones más

vulnerables, disminuyendo el riesgo de contagio y contribuyendo con el Ministerio
de Salud a cumplir las metas de acuerdo a la normativa del programa nacional de
inmunizaciones.

NORMAS

 Coordinar con autoridades del Ministerio de Salud las fechas de las

jornadas de vacunación a realizar. Las cuales deberán quedar plasmada en
un plan anual de vacunación.
 Se entrega la planificación de las jornadas de vacunación al personal de los
CECOMSALES a través de la Dirección de Salud.
 El CECOMSAL realizará la búsqueda de niños con esquema incompleto o
susceptible a enfermedades Inmuno-prevenibles.
 La Dirección de Salud colabora con la distribución del personal del
Ministerio de Salud y de la vacuna a administrarse en los CECOMSALES
 La Dirección de Salud y el CECOMSAL realiza promoción en la comunidad
sobre los días a vacunar en el CECOMSAL.
 Anotar a pacientes en SIGSA, cuadernillo y administrar vacunas.
 Incluir en los registros semanales de pacientes de la Dirección de Salud en
el espacio de jornadas la cantidad de niños, mujeres en edad fértil y
embarazada vacunados.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Subdirector de los Servicios de Salud.

 Supervisora de Calidad de los Servicios de Salud.
 Directora del Centro de Salud de Villa Nueva –MSPAS-.
 Enfermera Profesional del Centro de Salud de Villa Nueva –MSPAS-.
 Auxiliar de enfermería del Centro de Salud –MSPAS-.
 Médico Coordinador del CECOMSAL.
 Auxiliar de enfermería del CECOMSAL.
 Promotor de Salud del CECOMSAL.
 Paciente / Usuario (niño menor de 5 años, mujeres en edad fértil,
embarazadas).

CONTROLES DEL PROCESO

 Planificación de jornada de vacunación a realizar en los CECOMSALES

 Entrega de hojas de anotaciones de pacientes atendidos.
 Registro diario de consultas (anotación en el espacio de jornada).

ANEXOSVer página 639 Anexo 46/47/48

 Planificación de jornada de vacunación a realizar en los CECOMSALES

 Entrega de hojas de anotaciones de pacientes atendidos.
 Registro diario de consultas (anotación en el espacio de jornada).

DIAGRAMA DEL PROCESO

JORNADAS DE VACUNACION EN LOS CENTROS COMUNITARIOS DE SALUD

MUNICIPALES (CECOMSALES)
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Enfermera
Dirección de Salud Profesional del 1 Elaboran planificación de las fechas y
Centro de Salud lugares en donde se realizara las
Supervisora de jornadas de vacunación.
la Calidad de los
Servicios
Subdirector
Dirección de Salud Supervisora de 2 Realizan entrega a los Médicos
la Calidad de los coordinadores de los CECOMSALES la
Servicios planificación realizada y firmada.
Dirección de Salud Directora y 3 Proceden a la distribución del personal y
Enfermera jefe de la vacuna a administrarse en los
del CAP/ CS CECOMSALES.

Dirección de Salud Personal de los Realiza la promoción de la actividad en

CECOMSALES 4 la comunidad.

Dirección de Salud Pacientes Se presentan al servicio el día de la

Usuarios jornada entrega el carnet de vacunación
5
para verificar esquema del niño.

Dirección de Salud Auxiliar de Verifica esquema de vacunación y

Enfermería del realiza técnica de administración del
Centro de Salud biológico al niño, da indicaciones de
6
cuidados al encargado del niño si fuera
necesario.

Dirección de Salud Auxiliar de

Enfermería del Anotan en el carnet, cuadernillo y SIGSA
7
Centro de Salud la vacuna administrada al niño.

Dirección de Salud Paciente/

Usuario 8 Se retira del Servicio.

Dirección de Salud Personal del Entrega reporte semanal con

CECOMSAL anotaciones de pacientes atendidos a la
9
Unidad de Inteligencia Epidemiológica.

DIRECCIÓN DE SALUD

SOLICITUD DE INSUMOS DE LOS SERVICIOS A LA DIRECCIÓN DE SALUD

JUSTIFICACIÓN

Los insumos son de gran importancia para mantener los servicios de salud
municipales abastecidos ya que sin ellos el personal médico tendrá dificultades
para brindar una atención adecuada a los usuarios.

OBJETIVO

Mantener abastecidos con los insumos necesarios los servicios de salud

municipales para brindar atención de calidad a los usuarios.
NORMAS

 Completar formulario de requisición de insumos con ingresos, egresos y

saldos.
 Entrega de requisición con visto bueno del médico encargado del servicio
de salud.
 La solicitud de insumos del servicio de salud debe realizarse cada fin de
mes o antes de que se agoten los mismos.
 La supervisora de calidad de los servicios de salud debe verificar la fecha
de vencimiento de los insumos y medicamentos a entregar para asegurarse
que estos podrán utilizarse en el servicio previo a su fecha de caducidad.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Enfermera auxiliar o asistente dental.

 Coordinador del servicio.
 Subdirector de los servicios de salud.
 Supervisora de la calidad de los servicios de salud.
 Asistente administrativo financiero de la subdirección de los servicios de
salud.

CONTROLES DEL PROCESO

Personal de los servicios de salud:

 Realiza la solicitud de los insumos.
Supervisora de calidad de los servicios verifica:
 Requisición con datos generales del servicio con ingresos, egresos y
saldos de los insumos.
 Entrega los insumos.
Asistente administrativo financiero de la subdirección de los servicios de salud
verifica y lleva el control de:
 Los insumos actuales de bodega y de realizar la compra de los mismos al
ser necesario.
 Verifica inventario de insumos en físico y digital.
ANEXOS Ver página 639 Anexo 49

 Formulario requisición de insumos.

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE INSUMOS DE LOS SERVICIOS A DIRECCIÓN DE SALUD

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Salud Personal de los Completa el formulario de requisición de
Servicios de insumos con los requerimientos
1
Salud necesarios tomando en cuenta saldo,
ingreso y egreso.
Dirección de Salud Médico del Verifica y firma el formulario de
2
servicio requisición de los insumos solicitados.
Dirección de Salud Supervisora de Verifica que el formulario cumpla con los
los servicios requerimientos básicos y entrega los
3
insumos.

Dirección de Salud Personal de los

Servicios Salud 4 Recibe los insumos

Dirección de Salud Supervisora de

los Servicios de Actualiza y lleva el control del inventario
5
Salud físico y digital
Dirección de Salud Asistente
administrador de Verifica existencia de insumos y realiza
la Sub dirección 6 solicitud de compra al momento de ser
de los Servicios necesario, actualiza y archiva el registro
de Salud general de inventarios.

DIRECCIÓN DE SALUD

DESPACHO Y ALMACENAMIENTO DE INSUMOS DE LOS SERVICIOS DE

SALUD MUNICIPALES

JUSTIFICACIÓN

El control y evaluación de un sistema de suministro de medicamentos e insumos,

oportunos, eficientes y accesibles, permite dar cumplimiento a las acciones de
salud con la población Villanovana y así satisfacer sus necesidades.
OBJETIVO

Establecer las etapas que se deben cumplir para asegurar el correcto despacho de
medicamentos e insumos de uso médico en los servicios de salud de la Dirección
de Salud, con el fin de disminuir probabilidad de errores de despacho, deterioro del
producto o pérdida así como contribuir al uso racional de medicamentos.

NORMAS

 Las solicitudes deben elaborarse en formato oficial y deben presentar la

firma del interesado y visto bueno del coordinador del servicio de salud.
 Los insumos deberán estar almacenados en condiciones adecuadas dentro
del servicio (no deben estar en contacto directo con el suelo, no expuestos
a luz solar de forma directa, no se debe colocar objetos pesados encima de
los insumos, deberán estar ordenados en un lugar destinado para ese fin de
acuerdo a la fecha próxima de vencimiento)
 Notificar a la supervisora de calidad de los servicios de salud cuando un
medicamento este próximo a vencer o bien este haya caducado, para
proceder a darle de baja en el inventario, y a la vez sea retirado del servicio
de salud Municipal y destruido apropiadamente.
 En caso en que se identifique medicamento o insumos vencidos en los
servicios de salud se procederá a realizar investigación para determinar si
procede sanción administrativa.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Asistente administrativo.
 Supervisora de los servicios de salud.
 Personal de los servicios de salud municipales.

CONTROLES DEL PROCESO

 Supervisora de la calidad los servicios de salud verifica:

 Que la solicitud cumpla con los requisitos establecidos, para su entrega.
 La existencia de insumos en bodega actualizando el inventario.
 La entrega insumos según formulario de requisición.
 Personal de los servicios:
 Recibe los insumos solicitados según formulario de requisición.
 Firma de recibido.
 Verifica fecha de caducidad de los insumos y medicamentos, y los
almacena adecuadamente.
ANEXOS Ver página 639 Anexo 50

 Inventario de los servicios de salud municipales.

DIAGRAMA DEL PROCESO

DESPACHO Y ALMACENAMIENTO DE INSUMOS DE LOS SERVICIOS DE

SALUD MUNICIPALES
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Supervisora de Verifica solicitud de insumos y entrega lo
la calidad de los 1 solicitado al personal del servicio de
Dirección de Salud servicios de salud municipal.
salud

Personal de los Recibe solicitud, formulario de insumos y

servicios 2 medicamentos y firma de recibido.

Supervisora de Revisa el formulario de requisición de

Dirección de Salud la calidad de los insumos y verifica si cumple los
servicios de 3 requisitos establecidos.
salud

Supervisora de
Dirección de Salud la calidad de los Realiza y lleva el control del inventario
servicios de de los insumos de bodega
salud 4

Asistente
administrativo
Dirección de Salud Coordinador de Verifica fecha de caducidad y almacena
los servicios de 5 adecuadamente los insumos y
salud medicamentos en el servicio de salud.

DIRECCIÓN DE SALUD

PRÉSTAMO DE VEHÍCULO DE LA DIRECCIÓN DE SALUD

JUSTIFICACIÓN

Considerando el compañerismo y el trabajo en equipo entre las Direcciones de la

Municipalidad de Villa Nueva, se realizan acciones en conjunto que amerita el
préstamo del vehículo de la Dirección de Salud.
OBJETIVO

Apoyar las actividades que sean planificadas por las direcciones de la

Municipalidad de Villa Nueva, en beneficio de los vecinos del municipio.

NORMAS

 La solicitud del préstamo del vehículo deberán presentarse a la Dirección

de Salud con al menos 3 días de anticipación de la fecha prevista a ser
utilizado.
 La solicitud de préstamo de vehículo debe de ser firmado por director,
subdirector o encargado de la Dirección solicitante.
 Todo solicitante debe de cumplir con normas de calidad descritas en el
formato de autorización.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Secretaria de la Dirección.
 Director de Salud.
 Subdirector de Servicios de Salud.
 Direcciones de la Municipalidad de Villa Nueva.

CONTROLES DEL PROCESO

Secretaria de la Dirección verifica:

 Que la solicitud cumpla con los requisitos establecidos, para préstamo del
vehículo.
 Verificar que la solicitud este firmada por el Director, subdirector o
encargado de la Dirección Municipal solicitante.
 Verifica que al momento de la entrega del vehículo el mismo cumpla con las
normas de calidad establecidas.
Director de Salud/ Subdirector de Servicios de Salud:
 Firman solicitudes y autorizan el préstamo del vehículo.

ANEXOS Ver página 639 Anexos 51/52/53

 Formulario Solicitud.
 Autorización de entrega de vehículo.
 Normas de calidad del vehículo.
 DIAGRAMA DEL PROCESO

PRÉSTAMO DE VEHÍCULO DE LA DIRECCIÓN DE SALUD

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Salud Dirección Se realiza la solicitud verbal y
1
solicitante escrita.
Secretaria de la Recibe el formulario de solicitud
Dirección Dirección de de préstamo del vehículo.
de Salud Salud 2 Traslada el formulario para
solicitar autorización del Director
de Salud.
Director Verifican solicitud.
Dirección subdirector de la Autorizan vehículo según lo
3
de Salud Dirección de planificado.
Salud
Dirección Secretaria de la Informa a la Dirección solicitante
de Salud Dirección de 4 autorización del préstamo del
Salud vehículo.
Se presenta a la Dirección y
verifica el estado de entrega del
Dirección Dirección vehículo.
de Salud solicitante Firma hoja en el cual se hace
5
responsable del vehículo.
Al finalizar la actividad debe de
trasladar el vehículo a la
Dirección.
Dirección Secretaria de la Verifica el estado en el que se
de Salud Dirección de 6 encuentra el vehículo.
Salud

DIRECCIÓN DE SALUD

PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AMBULANCIA MUNICIPAL

JUSTIFICACIÓN

Para brindar un servicio óptimo a la población es necesario poner a disposición

alternativas para recibir primeros auxilios y el traslado en caso de emergencia.

OBJETIVO

Brindar primeros auxilios en caso de alguna emergencia.

Traslado de pacientes a un centro asistencial para su debido tratamiento.
NORMAS

 Paramédico a cargo de la unidad realiza los reportes del servicio de la

ambulancia.
 Brindar a la ambulancia el adecuado mantenimiento para su buen
funcionamiento.
 Mantener limpia y ordenada la ambulancia.
 Mantener la disciplina con los demás compañeros de trabajo.
 Mantener el equipo en condiciones adecuadas.
 Cumplir con los horarios estipulados.
 Mantener una presentación adecuada según los requerimientos de la
Dirección de Salud.
 Realizar periódicamente el inventario de equipo, insumos y medicamentos
de la ambulancia reportando oportunamente las condiciones del mismo a la
Dirección de Salud.
 Atender con amabilidad y formalidad.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Paramédico (piloto):Encargado dela ambulancia y trasladar a los pacientes

al centro asistencial.
 Paramédico / Auxiliar de enfermería:Es la persona encargada de la atención
pre-hospitalaria de los pacientes en la escena o en su traslado.

CONTROLES DEL PROCESO

 Seguridad integral (1554/123) coordina la emergencia a través de control de

monitoreo. (Vía telefónica o cámaras de seguridad).
 El paramédico llena un reporte de servicio, a su retorno de la emergencia.
 Al finalizar la semana se realiza un informe estadístico de las emergencias
cubiertas, el cual se entrega a la Unidad de Inteligencia Epidemiológica.

ANEXOSVer página 639 Anexos 54 y 55 (en proceso)

 Formato de Servicios que brinda.

 Reporte semanal de paramédicos.
 DIAGRAMA DEL PROCESO

PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AMBULANCIA MUNICIPAL

UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.

Dirección Seguridad El telefonista recibe llamadas solicitando

de Salud integral la ambulancia o se verifica su necesidad
(1554/123) 1 por medio de las cámaras. Identificando
el lugar de los hechos.
(Telefonista)
Dirección Seguridad
de Salud integral Se notifica a la Dirección de Salud y al
(1554/123) 2 coordinador de la ambulancia.

(Telefonista)
Dirección Paramédico Maneja la ambulancias, brinda los
de Salud (piloto) servicios pre-hospitalarios y en caso
3 fuera necesario traslada a los pacientes
a donde requiera la emergencia

Dirección Paramédico Realizan reporte semanal de las

de Salud piloto y atenciones brindadas a la Sub dirección
Enfermero 4 de los Servicios de Salud y a la Unidad
Auxiliar Epidemiológica.

DIRECCIÓN DE SALUD

SOLICITUD DE MÓVIL MÉDICO/DENTAL

JUSTIFICACIÓN

Las clínicas móviles brindan atención médico-odontológica a las distintas

comunidades del Municipio de Villa Nueva, facilitando la consulta a aquellos
pacientes que no tienen acceso a servicios de salud cercanos a su comunidad.

OBJETIVO

 Facilitar la atención médica de primer nivel y odontología básica. por medio

de la movilización de la clínica.
 Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en las comunidades
de Villa Nueva.
 Otorgar una atención equitativa y de calidad con un enfoque individual,
familiar y comunitario.
NORMAS
 Cada comunidad llenará el formulario de solicitud que será entregado a la
Dirección de Organización Comunitaria.
 La Dirección de Organización Comunitaria trasladará la solicitud a la
Dirección Municipal de Salud.
 Dirección Municipal de Salud programará las fechas de visitas de la unidad
móvil de acuerdo al orden en que hayan sido recibidas las solicitudes.
 Cada comunidad debe llenar los requisitos básicos según los lineamientos
establecidos por la Dirección de Salud:
 Condiciones físicas aprobadas por el evaluador.
 Servicio sanitario, servicio eléctrico, agua potable, seguridad.
 El COCODE en representación de la comunidad contribuirá a brindar
seguridad a la unidad móvil para su resguardo mientras permanezca en
la comunidad. En coordinación con Seguridad Integral y la Dirección de
Salud.
 Cualquier situación que comprometa la integridad física del personal de la
unidad o la misma unidad provocara el movimiento inmediato de la misma
sin aviso previo.
 La unidad móvil no podrá regresar a una misma comunidad en un tiempo no
menor de 3 meses.
 Si alguno de los servicios que presta la unidad no estuviera activo, se
notificará inmediatamente a supervisión de calidad de los servicios de la
Dirección de Salud.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Líder de la comunidad.
 Director de Organización Comunitaria.
 Coordinador de Clínica Móviles.
 Sub Director de los Servicios de Salud.
 Director de Salud.
 Médico General.
 Médico (a) Odontólogo (a).
 Auxiliar de enfermería.
 Asistente dental.

CONTROLES DEL PROCESO

 Entrega de hojas de solicitud de móvil médico/dental a la Dirección de

Salud.
 Entrega de respuesta de dirección por medio de un oficio con la fecha en la
que estará en la comunidad.
ANEXOS Ver página 639 Anexo 56

 Solicitud de móvil médico / dental

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE MÓVIL MÉDICO/DENTAL

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Personal de
Dirección de Organización Realiza la solicitud de la Móvil con todos
Salud Comunitaria 1 los aspectos establecidos.
(líder
comunitario)

Dirección de Director de Da el visto bueno de la solicitud realizada

Salud Organización 2 por el líder comunitario.
Comunitaria

Recibe los formatos de solicitud de la

unidad móvil que cumpla con todos los
datos requeridos.
Se traslada al lugar en donde lo solicitan
y verifica que el mismo sea adecuado.
Dirección de Coordinador 3 Realiza la planificación del tiempo a estar
Salud de la clínica en la comunidad.
móvil Informa a la subdirección de los servicios
de salud.
Informa al Director de Salud.
Informa a la Unidad de Comunicación
para la Salud de la Dirección de Salud.

Dirección de Director de Informar al COMUDE sobre las

Salud Salud ubicaciones.
4

Unidad de Informa la nueva ubicación del Móvil

Dirección de Comunicación médico/dental.
Salud para la Salud Promueve y socializa la ubicación y el
5
tiempo a estar.
 DIRECCIÓN DE SALUD

CONSULTA MÉDICA EN EL CENTRO COMUNITARIO MUNICIPAL DE SALUD

(CECOMSAL)

JUSTIFICACIÓN

El brindar servicios de salud integral representa el primer nivel de contacto con los
individuos, la familia y la comunidad, brindando una atención de calidad y equidad.

Siendo un sistema organizado de prácticas médicas realizadas por un equipo de

salud multidisciplinario, basado en el enfoque biopsicosocial del individuo. Dirigido
a población sana y enferma y que busca incorporar con especial énfasis la
dimensión preventivo – promocional en la atención a la salud.

OBJETIVO

Mejorar la calidad y el nivel de vida de las familias en las comunidades de Villa

Nueva, respetando y apoyando su organización social, valores y creencias.
Otorgar una atención equitativa y de calidad, con un enfoque familiar y
comunitario.

NORMAS

 Todo paciente debe recibir un número para ser atendido.

 Llenar el expediente clínico de cada paciente.
 Brindar una atención con calidad y calidez al paciente.
 Asegurarse que el paciente califique el servicio en el buzón designado.
 Programar citas posteriores si es necesario.
 Archivar expediente.
 Mantener las instalaciones en condiciones adecuadas.
 Todo servicio de salud debe tener identificación institucional.
 El personal debe presentarse debidamente uniformado.
 El personal de salud del servicio debe de realizar un análisis integral
(individual, familiar y comunitario) del paciente.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Médico.
 Enfermera Auxiliar poli funcional.
 Promotor de Salud.
 Paciente/Usuario.
CONTROLES DEL PROCESO

 Verificar que la entrega de números sea adecuada según necesidades del

paciente.
 Verificar que los expedientes clínicos (Ficha médica) se estén llenando
adecuadamente.
 Verificar que se haga entrega de una ficha de calificación del servicio a
cada paciente.
 Registro diario de consultas.
 Registro semanal de morbilidad general y controles.
 Registro mensual de enfermería.

ANEXOS Ver página 639 Anexos 57/58/59/60

 Ficha clínica.
 Registro diario de consultas.
 Registro semanal de morbilidad general y controles.
 Registro mensual de enfermería.

DIAGRAMA DEL PROCESO

CONSULTA MÉDICA EN EL CENTRO COMUNITARIO DE SALUD
(CECOMSAL)
UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE NO.
TIVA
Dirección de Usuario Se presenta al servicio al centro
Salud 1 comunitario.
Paciente
Dirección de Enfermera Da números para llevar orden y
Salud Auxiliar 2 correlativo de la consulta y entrega ficha
para calificación del Servicio.
Promotor de
salud
Dirección de Enfermera Brinda la pre-consulta, realizando el
Salud Auxiliar llenado de la ficha médica con datos
generales (nombre, edad dirección,
3 número de teléfono) control de signos
vitales (Presión arterial, temperatura,
pulso, respiración) parámetros
antropométricos (peso y talla).
Dirección de Enfermera Entrega las fichas médicas según
Salud Auxiliar 4 número correlativo o necesidad del
usuario / paciente al Médico Coordinador
de la clínica.
Dirección de Médico Llama al paciente por su nombre evalúa,
Salud Coordinador diagnostica y define tratamiento
(laboratorios, rayos x, otras ayudas
diagnosticas)
5
Define próxima cita según patología /
situación de salud (si fuera necesario).
Dirección de Paciente Pasa con la Enfermera Auxiliar a post
Salud 6 consulta.
Usuario
Dirección de Brinda post consulta, (charla educacional
Salud Enfermera / plan educacional) según patología.
7
Auxiliar
Dirección de Paciente Califica el servicio y se retira.
Salud 8
Usuario

DIRECCIÓN DE SALUD
CONSULTA ODONTOLÓGICA EN CLÍNICA MÓVIL DE LA DIRECCIÓN DE
SALUD MUNICIPALIDAD DE VILLA NUEVA

JUSTIFICACIÓN

Las clínicas móviles brindan atención médico-odontológica a las distintas

comunidades del municipio de Villa Nueva, facilitando la consulta a aquellos
pacientes que no tienen acceso a servicios de salud cercanos a su comunidad.
Los servicios de salud de la Municipalidad de Villa Nueva brindan una atención de
calidad y equidad a la población en general.
Siendo un sistema organizado, la práctica es realizada por un equipo de salud,
multidisciplinario, basado en el enfoque bio-psicosocial del individuo. Dirigido a
población con especial énfasis la dimensión preventivo – promocional en la
atención a la salud.

OBJETIVO

Facilitar la atención médica de primer nivel y odontológica básica en las

comunidades de difícil acceso por medio de la movilización de la clínica.
Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en las comunidades de Villa
Nueva, respetando y apoyando su organización social, valores y creencias.
Otorgar una atención equitativa y de calidad con un enfoque individual, familiar y
comunitario.
NORMAS

• La clínica móvil solo practicará procedimientos equivalentes a odontología

básica (obturaciones de amalgama y resina, profilaxis (limpiezas),
aplicaciones tópicas de flúor, extracciones no quirúrgicas, y diagnósticos).
 A cada paciente se le practicará un procedimiento por cita.
 En la jornada matutina es necesario que el paciente se presente al servicio
NO en ayunas.
 Cada odontólogo que sospeche compromiso sistémico en el paciente tiene
la libertad de abstenerse a efectuar un procedimiento.
 Todo paciente debe recibir un número para ser atendido.
 Todo paciente debe presentar documento de identificación y de ser menor
de edad fotocopia de fe de edad.
 Los números serán entregados a las 8:00 y nuevamente 13:00 horas.
 Llenar el expediente clínico de cada paciente.
 Brindar una atención con calidad y calidez al paciente.
 Asegurarse que el paciente califique el servicio en el buzón designado.
 Programar citas posteriores si es necesario.
 Archivar expediente.
 Mantener las instalaciones en condiciones adecuadas.
 Todas las clínicas móviles de la Dirección de Salud deberán tener
identificación institucional.
 El personal debe presentarse debidamente uniformado.
 El personal de salud del servicio debe de realizar un análisis integral
(individual, familiar y comunitario) del paciente.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Odontólogo / a.
 Asistente dental.
 Paciente/Usuario.

CONTROLES DEL PROCESO

 Coordinador de las clínicas dentales hará visitas periódicas a las unidades
móviles.
 Verificar cantidad y calidad de insumos.
 Verificar que la entrega de números sea adecuada según necesidades del
paciente.
 Verificar que los expedientes clínicos (ficha médica) se estén llenando
adecuadamente.
 Verificar que se haga entrega de una ficha de calificación del servicio a
cada paciente.
 Registro diario de consulta.
 Registro diario de odontología.
 Registro semanal de atención odontológica.
ANEXOS Ver página 640 Anexos 61/62/63/64

 Ficha odontológica.
 Registro diario de consulta.
 Registro diario de odontología.
 Registro semanal de atención odontológica.

DIAGRAMA DEL PROCESO

CONSULTA ODONTOLOGICA EN CLÍNICA MÓVIL DE LA DIRECCIÓN DE
SALUD MUNICIPALIDAD DE VILLA NUEVA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección Usuario/ 1 Se presenta a consulta/clínica
de Salud Paciente móvil

Dirección Asistente dental 2 Hace entrega de números para

de Salud llevar orden y correlativo de la
consulta y entrega ficha para
calificación del servicio. Se
entregan números a las 8:00am y
1:00 pm.
Dirección Asistente dental 3 Brinda la pre-consulta, realizando
de Salud la historia clínica usando como
herramienta la ficha odontológica
(nombre, edad dirección, número
de teléfono) control de signos
vitales (presión arterial,
temperatura, pulso, respiración).
Dirección 4 Entrega las fichas médicas según
de Salud Asistente dental número correlativo o necesidad
del usuario / paciente al médico
coordinador de la clínica.

Dirección Odontólogo 5 Llama al paciente por su nombre,

de Salud evalúa, diagnostica y define
tratamiento. Dependiendo el
procedimiento el odontólogo
usara anestesia local. Finalizada
la atención, se le darán las
recomendaciones necesarias al
paciente de forma verbal
 Dirección Paciente 6 Pasa con la Enfermera asistente
de Salud dental a post consulta
Usuario
Dirección 7 Brinda post consulta, (charla
de Salud Asistente dental educacional / plan educacional)
según patología.

Dirección Paciente 8 Califica la satisfacción del servicio

de Salud en el buzón y se retira
Usuario

DIRECCIÓN DE SALUD
CONSULTA EN CENTRO OFTALMOLÓGICO
Consulta pre- operatoria y/o tratamiento

JUSTIFICACIÓN

El brindar servicios de salud que estén asociados a las diversas necesidades que
presenta el municipio. La salud ocular es parte de estos, siendo vital para el
desarrollo y buen desempeño de las actividades cotidianas y mejoría de la calidad
de vida de los ciudadanos Villanovanos. Con el apoyo de “Operación Milagro”
impulsado por la Embajada de Cuba en coordinación con el Ministerio de Salud y
la Municipalidad de Villa Nueva, se ha establecido un servicio que permitirá brindar
consulta oftalmológica y atención a enfermedades oculares que producen ceguera.

OBJETIVO

Brindar servicio de detección, tratamiento clínico y quirúrgico de las enfermedades

oftalmológicas.

NORMAS

 Todo paciente debe recibir un número para ser atendido.

 Brindar al paciente información sobre el procedimiento que se le realizara.
 Medico oftalmólogo realiza clasificación de pacientes según patología
oculares.
 Llenar el expediente clínico de cada paciente.
 Brindar una atención con calidad y calidez al paciente.
 Asegurarse que el paciente califique el servicio en el buzón designado.
 Programar citas posteriores si es necesario.
 Archivar expediente.
 Mantener las instalaciones en condiciones adecuadas.
 Todo servicio de salud debe tener identificación institucional.
 El personal de presentarse debidamente uniformado.
 El personal de salud del servicio debe de realizar un análisis integral
(individual, familiar y comunitario) del paciente.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Directora.
 Médico especialista en oftalmología.
 Médico general.
 Médico especialista en medicina Interna.
 Técnico (a) anestesista.
 Licenciada en enfermería.
 Licenciado (a) laboratorista.
 Licenciado (a) en farmacia.
 Licenciado (a) en optometría.
 Enfermera Auxiliar.
 Secretaria.
 Personal de limpieza.
 Paciente/Usuario.

CONTROLES DEL PROCESO

 Verificar que la entrega de números sea adecuada según necesidades del

paciente.
 Verificar que los expedientes clínicos (Ficha médica) se estén llenando
adecuadamente.
 Verificar que se haga entrega de una ficha de calificación del servicio a
cada paciente.
 Registro diario de consultas y operaciones.
 Registro semanal de consultas y operaciones.
 Registro mensual de consultas y operaciones.

ANEXOS Ver página 640 Anexos 65/66/67/68/69 (en proceso)

 Historia clínica.
 Registro diario de consultas y operaciones.
 Registro semanal de oftalmología.
 Registro mensual de consulta y operaciones.
 Ficha de calificación de servicio.

CONSULTA MÉDICA EN CENTRO OFTALMOLÓGICO

Consulta pre- operatoria y/o tratamiento
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección Usuario/ 1 Los pacientes deben presentarse a las
de Salud Paciente 7:00 a.m. en el centro de consulta y hacer
entrega su DPI.
 Dirección Secretaria 2 Entrega números para llevar orden y
de Salud correlativo de la consulta así como de
entrega ficha para calificación del Servicio.
Dirección Enfermera 3 Completa la ficha clínica y entrega al
de Salud Auxiliar médico oftalmólogo. Ofrece charla a los
pacientes informando sobre todo el
proceso.

Dirección Médicos 4 Realiza evaluación oftalmológica general,

de Salud oftalmólogos diagnostica y clasifica para tratamiento y/o
intervención quirúrgica.

Debe informarle al paciente que por la

realización del procedimiento quirúrgico
tiene que cumplir con:
-consulta oftalmológica.
-examen de laboratorio (glicemia).
-examen optometrista (medición de lente
para catarata, y medición de visión.)
-examen médico clínico (signos vitales,
Dirección Secretaria 5 electrocardiograma) y da condición de
de Salud apto o no para la operación del paciente
en el mismo día.
-Entregará nueva cita al paciente de no
ser apto con fecha a realizar el
procedimiento.
-Informa a paciente que debe traer un
acompañante para su cuidado en el
ingreso hospitalario en la noche después
de operado.

Dirección de Paciente/ 6 Pasa con la Enfermera Auxiliar a consulta

Salud Usuario y/o salón de operaciones.
Dirección de Enfermera 7 Brinda post consulta, (charla educacional
Salud Auxiliar / plan educacional) según patología.
Dirección de Paciente 8 Según el diagnóstico en todo el proceso
Salud entra al quirófano y se queda ingresado
posterior a la operación y/o se retira.

CONSULTA MÉDICA EN CENTRO OFTALMOLOGICO

Consulta Post –operatorio
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Usuario/ Los pacientes deben presentarse
Dirección de Salud Paciente 1 a la unidad médica a las 7:00
a.m. y hacer entrega de su DPI.
Dirección de Salud Secretaria Entrega números para llevar
orden y correlativo de la consulta
2 y entrega ficha para calificación
del servicio.
Dirección de Salud Licenciada en Prepara la ficha clínica del
Enfermería paciente el cual debe de tener los
exámenes pre-operatorios.
Enfermera prepara al paciente
3
para el procedimiento quirúrgico
los pacientes (dilatar el ojo, entrar
al paciente, vestir al paciente,
entregar ropa al familiar).
Dirección de Salud Médicos Realizan el procedimiento
4
oftalmólogos quirúrgico.
Dirección de Salud Enfermera Traslada al paciente a sala de
Auxiliar recuperación.
Realiza control de signos vitales
medica al paciente a las 4:00 p.m.
5
es retirado el vendaje del ojo e
inicia el tratamiento con
medicamento indicado.
Dirección de Salud Enfermera Brinda post consulta, (charla
Auxiliar 6 educacional / plan educacional)
según patología.
Dirección de Salud Médicos Realiza consulta pos-operatoria a
oftalmólogos la mañana siguiente y da
7
indicaciones para Re consulta
cada semana por 3 meses.
Dirección de Salud Secretaria Da fecha y cita de control post
8
operatorio.
Dirección de Salud
Paciente / Se retira del servicio.
9
Usuario
DIRECCIÓN DE SALUD
CONSULTA EN CENTRO DE ATENCIÓN TEMPRANA DE CANCER DE MAMA
Y CERVIX UTERINO Y CLINICA DE LA MUJER -CAT-

JUSTIFICACION
La detección y tratamiento oportuno de enfermedades asintomáticas a través de
exámenes preventivos de acuerdo a la edad, así como la información y
conocimientos sobre síntomas de sospecha. El diagnóstico es fundamental para
salvar vidas. Toda mujer; (adolescentes embarazadas, mujeres con una vida
sexual activa o inactiva, pre y post menopáusicas) deben realizarse controles
periódicos y visitar al ginecólogo para reducir los riesgos de enfermedades
asociados a la salud sexual y reproductiva.
OBJETIVO
Detectar tempranamente el cáncer de cérvix y mama, proporcionando acciones
oportunas de diagnóstico y el adecuado tratamiento de la enfermedad.
Promover la salud preventiva a través de un servicio integral para la mujer que
incluya consulta, diagnóstico y tratamiento ginecológico.

NORMAS
 Todo paciente debe realizar pago del servicio según tabla de costos ya
aprobada y recibir un número para ser atendido.
 Llenar el expediente clínico de cada paciente.
 Brindar una atención con calidad y calidez al paciente.
 Asegurarse que el paciente califique el servicio en el buzón designado.
 Programar citas posteriores si es necesario.
 Archivar expediente.
 Mantener las instalaciones en condiciones adecuadas.
 Todo servicio de salud debe tener identificación institucional.
 El personal debe presentarse uniformado.
 El personal de salud del servicio debe de realizar un análisis integral
(individual, familiar y comunitario) del paciente.
 Paciente al solicitar la realización del procedimiento de Ultrasonido debe
cumplir:
 Ultrasonido Pélvico: Vejiga llena.
 Ultrasonido Hepático/abdominal: Ayuno de 8 A 12horas.
 Ultrasonido Renal/vesical: Vejiga llena.
 Ultrasonido por embarazo.
 8 a 12 semanas de gestación: Vejiga llena.
 12 semanas gestación en adelante: No hay preparación previa.
 Paciente al solicitar la realización del procedimiento de Colposcopia debe
cumplir:
 No debe presentarse con sangrado por ciclo menstrual.
Durante tres días anteriores a realizar el procedimiento:
 No tener relaciones sexuales.
 No aplicar duchas vaginales.
 No aplicar cremas o medicamentos en la vagina.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Médico Coordinador Ginecólogo.

 Médico Radiólogo.
 Secretaria.
 Técnico Radiólogo.
 Técnica de IVAA.
 Mensajero.
 Paciente/Usuario.
CONTROLES DEL PROCESO

 Verificar que la entrega de números sea adecuada según necesidades del

paciente.
 Verificar que los expedientes clínicos (ficha médica) se estén llenando
adecuadamente.
 Verificar que se haga entrega de una ficha de calificación del servicio a
cada paciente.
 Registro diario de consultas.
 Registro semanal.
 Registro mensual de pacientes.

ANEXOS Ver página 640 Anexo 70/71/72/73/74/75/76

 Ficha clínica,
 Registro diario de consultas.
 Registro semanal.
 Registro diario de mamografía.
 Registro semanal de IVAA.
 Historia clínica para la mamografía.
 Informe de IVAA

DIAGRAMA DEL PROCESO

CONSULTA EN CENTRO DE ATENCIÓN TEMPRANA DE CANCER DE MAMA Y
CERVIX UTERINO Y CLINICA DE LA MUJER -CAT-
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Salud Usuario/ Se presenta a unidad médica y solicita
1
Paciente el servicio.
Dirección de Salud Secretaria Entrega números para llevar orden y
correlativo de la consulta y así mismo
2 entrega ficha para calificación del
Servicio.
Dirección de Salud Brinda la pre-consulta, completa la
Secretaria ficha médica con datos generales
(nombre, edad, dirección, número de
3
teléfono) control de presión arterial.
Dirección de Salud Entrega las fichas médicas según
Secretaria número correlativo o necesidad del
4 usuario / paciente al Médico
Coordinador de la clínica.
Dirección de Salud Médico Llama al paciente por su nombre
Coordinador evalúa, diagnostica y define tratamiento
Ginecólogo (laboratorios, rayos x, otras ayudas
diagnosticas).
5
Define próxima cita según patología /
situación de salud (si fuera necesario).
Dirección de Salud Paciente / Califica el servicio y se retira.
6
Usuario
REALIZACIÓN DE ESTUDIO DE MAMOGRAFIA
UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE NO.
TIVA
Paciente Se presenta a unidad médica.
Dirección de 1
Salud
Dirección de Secretaria Brinda información sobre requisitos a
Salud cumplir (edad, historia clínica) entrega
números para llevar orden y correlativo
2
de la consulta así mismo entrega ficha
para calificación del Servicio.
Dirección de Completa ficha médica.
Salud Brinda información sobre el
procedimiento a realizar.
Técnico Realiza el examen.
radiólogo Evalúasi las tomas realizadas están en
3 sus proyecciones correctas. (Si cumple
lo necesario el paciente se puede
retirar).
Dirección de Asistente Ayuda en la realización del revelado de
Salud técnico 4 las proyecciones tomadas.
radiólogo
Dirección de Paciente Evalúa la atención y se retira de la
5
Salud clínica.
Dirección de Técnica Complementa el estudio para su
6
Salud radióloga respectivo informe.
Dirección de Secretaria Realiza coordinación con mensajero
7
Salud para envió de estudios con Radiólogo.
Dirección de Médico Realiza análisis e informa resultados de
Salud Radiólogo dicho procedimiento.
8 Envía el análisis de los resultados al
servicio CAT.

Dirección de En un promedio de 8 a 10 días

Salud Secretaria contacta a la paciente para hacerle
9
entrega de los resultados de su estudio.
Dirección de Médico Si el resultado de los exámenes
Salud Radiólogo/Gi practicados fuese positivo serán
necólogo entregados directamente por el
ginecólogo presentándole el estado y
gravedad de la situación así como las
10
posibles alternativas de tratamiento.
El médico radiólogo realizará la
notificación y referencia al INCAN en
caso necesario.

REALIZACIÓN DE ESTUDIO DE INSPECCIÓN VISIAL CON ÁCIDO ACETICO

(IVAA)- PÁPANICOLAU
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Salud Paciente 1 Se presenta a unidad medica
Dirección de Salud Secretaria Entrega números para llevar
control y correlativo de la consulta
así mismo entrega ficha para
2
calificación del Servicio.

Dirección de Salud Elabora ficha médica.

Brinda información sobre ITS
Técnica de Brinda información sobre el
IVAA- procedimiento a realizar.
Papanicolaou Realiza el examen.
Brinda el resultado a la paciente
3
Al ser necesario se refiere al
médico ginecólogo.

Dirección de Salud Paciente Evalúa la atención y se retira de

4 la clínica.

Dirección de Salud Técnica Realiza cuidado respectivo del

equipo y material utilizado.
5
PROCEDIMIENTO PARA REALIZACIÓN DE ESTUDIO DE COLPOSCOPIA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Paciente Se presenta a unidad
Dirección 1 médica/centro médico, solicitando
de Salud información del procedimiento.
Dirección Secretaria Brinda indicaciones de cómo
de Salud debe de presentarse el día a
2 realizar la colposcopia.
Programa cita.
 Dirección Paciente Se presenta el día de la cita con
de Salud la preparación adecuada según
las indicaciones brindadas por
secretaria del servicio.
 No debe
presentarse con
sangrado por ciclo
menstrual
3 Durante tres días anteriores a
realizar el procedimiento:
 No tener relaciones
sexuales.
 No aplicar duchas
vaginales.
 No aplicar cremas o
medicamentos en la
vagina.
Dirección Verifica que el resultado de
de Salud Papanicolaou realizado con
Médico anterioridad sea anormal.
Ginecólogo Brinda información sobre el
procedimiento a realizar.
Prepara a la paciente.
Realiza el examen.
Brinda información sobre lo
4
observado al realizar el
procedimiento y si es necesario
tratamiento.
Brinda el resultado impreso a la
paciente.
Dirección Paciente Evalúa la atención y se retira de
5
de Salud la clínica.
Dirección Médico 6 Realiza cuidado respectivo del
de Salud Ginecólogo equipo y material utilizado.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZACIÓN DE ESTUDIO DE ULTRASONIDO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Paciente Se presenta a unidad médica/ centro
Dirección de Salud médico solicita información del
1
procedimiento.

Dirección de Salud Secretaria Brinda indicaciones de cómo debe

de presentarse el día a realizar el
2
ultrasonido.
Programa cita.
Dirección de Salud Paciente Se presenta el día de la cita con la
preparación adecuada según las
indicaciones brindadas por
secretaria del servicio.
 Ultrasonido Pélvico: Vejiga
llena.
 Ultrasonido Hepático/vías
biliares /abdominal: Ayuno de
3 8 a 12 horas.
 Ultrasonido Renal/vesical:
Vejiga llena.
 Ultrasonido por embarazo:
8 a 12 semanas de
gestación: Vejiga llena.
12 semanas de gestación en
adelante: No hay preparación
previa.
Dirección de Salud Médico Completa ficha médica.
ginecólogo Brinda información sobre el
procedimiento a realizar.
Realiza el examen.
4 Brinda información sobre lo
observado al realizar el
procedimiento y si es necesario
tratamiento.
Brinda el resultado a la paciente.
Dirección de Salud Paciente Evalúa la atención y se retira de la
5
clínica.
Dirección de Salud Medico Realiza cuidado respectivo del
6
ginecólogo equipo y material utilizado.

DIRECCIÓN DE SALUD

CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

MUNICIPALES

JUSTIFICACIÓN

 El buzón de calificación del servicio de salud es una herramienta simple,

medible y confiable para conocer la satisfacción de las y los pacientes
atendidos en los servicios de salud municipales.
 Este será un canal directo para conocer la satisfacción y opinión de los
pacientes atendidos.
 La Herramienta de medición está diseñada para conocer 3 tipos de
calificación:
Malo Regular Bueno
OBJETIVO

 Determinar el grado de satisfacción de los usuarios con respecto al servicio

brindado por el personal de salud.
 Fortalecer la red de servicios de salud municipales.
 Identificar los aspectos positivos y los que se deben mejorar en los
servicios de salud municipales.
 Acompaña el proceso de mejora continua de los servicios de salud
(incluyendo la capacitación del personal, provisión de insumos, materiales,
equipo, entre otros para brindar un servicio de calidad y con calidez.

NORMAS

 Verificar que se haga entrega de una ficha de calificación del servicio a

cada paciente.
 Que el paciente califique el servicio recibido por el personal de Salud.
 Colocar en un lugar visible y fácil acceso el buzón de sugerencias.
 La ficha de calificación debe ser depositada única y exclusivamente por el
paciente.
 La alteración de los resultados durante cualquier etapa del proceso de
calificación por parte del personal del servicio de salud tendrá como
consecuencia desde sanciones administrativas hasta el despido.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Médico Coordinador.
 Enfermera Auxiliar.
 Promotor de Salud.
 Representante de COCODE de la comunidad.
 Paciente/Usuario.
 Supervisora de la Calidad de los Servicios de Salud.
 Unidad de Inteligencia Epidemiológica.

CONTROLES DEL PROCESO

 Formato para la medición de la satisfacción de los usuarios/pacientes

atendidos en los servicios de salud municipal.

ANEXOS Ver página 640 Anexo 77

 Ficha de Calificación / Ficha de Cotejo
 DIAGRAMA DEL PROCESO

CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

MUNICIPALES

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.

Paciente / Se le asigna turno de atención y recibe

Dirección Usuario 1 ficha para calificación del servicio.
de Salud
Dirección Paciente/Usuario Recibe el servicio por el personal de
de Salud 2 salud.
Califica el servicio que le fue brindado
según las instrucciones recibidas por el
personal de salud que le atendió.
Dirección Supervisora de Supervisión dos veces al mes viernes
de Salud la Calidad de los 3 por la tarde para realizar el conteo de
Servicios de las fichas de los buzones de todos los
Salud servicios de salud.
Completar el formato para la medición
de la satisfacción de los
usuarios/pacientes.
Dirección Unidad de Realiza el análisis de la información
de Salud Inteligencia 4 obtenida de cada uno de los servicios,
Epidemiológica teniendo en cuenta los aportes y
comentarios de la Subdirección de
servicios de salud (en caso existieren) y
da a conocer los resultados en las
reuniones de ETA y Consejo Técnico.
Archiva y pone a disposición la
información de los resultados
acumulados en los medios virtuales y
físicos aprobados por la Dirección de
salud.

DIRECCIÓN DE SALUD
SUPERVISIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD MUNICIPALES

JUSTIFICACIÓN

El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora

continua de los servicios de salud ofrecidos a la comunidad Villanovana, enfocada
en establecer estándares que permitan el óptimo funcionamiento de los servicios y
la solución oportuna de las necesidades de los pacientes.
OBJETIVOS

 Contribuir a mejorar la calidad de los servicios de salud.

 Fortalecer la red de servicios de salud municipales.
 Identificar los aspectos positivos y los que se deben mejorar en los servicios
de salud municipales.
 Acompañar el proceso de mejora continua de los servicios de salud
(incluyendo la capacitación del personal, provisión de insumos, materiales,
equipo, entre otros para brindar un servicio de calidad y con calidez.

NORMAS

 Verificar que el servicio que se brinde sea de calidad y calidez.

 Realizar visitas a cada uno de los servicios de salud municipales al menos
una vez cada dos semanas (2 veces por mes).
 Implementar la lista de chequeo de los servicios de salud, el cual deberá ser
firmado por el supervisor y el coordinador del servicio.
 Realiza y entrega a la subdirección de servicios de salud con copia a la
Dirección de Salud un informe de resultados de todos los servicios
supervisados (máximo tres días hábiles posterior a la supervisión).
 Realizar planificación mensual de las actividades de supervisión.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Médico Coordinador.
 Enfermera Auxiliar.
 Promotor de Salud.
 Paciente/Usuario.
 Subdirector de los servicios de salud.
 Director de los servicios de salud.
 Unidad de Inteligencia Epidemiológica.
 Supervisora de la Calidad de los Servicios de Salud.

CONTROLES DEL PROCESO

 Planificación mensual de supervisión de los servicios de salud.

 Formato de supervisión de los servicios de salud (checklist).
 Formato para la medición de la satisfacción de los usuarios/pacientes
atendidos en los servicios de salud municipal.
ANEXOS Ver página 640 Anexo 78 / 79 / 80 ( en proceso)

 Formato de resultados de supervisión de los servicios de salud municipales.

 Formato de supervisión de los servicios de salud (Checklist).
 Planificación de supervisión mensual
DIAGRAMA DEL PROCESO
SUPERVISION DE LOS SERVICIOS DE SALUD MUNICIPALES
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Supervisora de la Realiza planificación de
Dirección calidad de los supervisión de los servicios de
de Salud servicios de salud 1 salud.
Presenta al Sub director de los
servicios de salud.
Dirección Subdirector de los Firman y autorizan las actividades
de Salud servicios de salud/ 2 programadas
Director de salud
Dirección Supervisora de la Realiza supervisión en cada
de Salud calidad de los servicio según programación
servicios de salud (observación, entrevista)
3
Entrega a la Subdirección de los
servicios de salud los resultados
obtenidos.
Dirección Subdirector de los Realizan o establecen acciones
de Salud servicios de salud/ para mejorar si fuera necesario y
4
Director de salud así brindar un buen servicio.
Subdirector de los

DIRECCIÓN DE SALUD

REGISTRO DE INFORMACIÓN EN LOS SERVICIOS MUNICIPALES DE SALUD

JUSTIFICACIÓN
Los servicios de salud de la Municipalidad de Villa Nueva brindan servicios de
atención a la población general. Estos servicios se brindan para las áreas de
medicina general, odontología, oftalmología y detección temprana de cáncer.
Asimismo, con el registro adecuado de la información, es posible conocer el
desempeño diario del personal contratado y la forma en que se ajustan
periódicamente sus actividades a las funciones y actividades para las cuales
fueron contratados.

OBJETIVO
Mantener un registro de las actividades que se realizan con los usuarios de los
servicios municipales de salud, permite a la Dirección de Salud conocer la
frecuencia de los usuarios a los eventos de salud, monitorear la producción
semanal y mensual que acude a cada servicio y facilita planificar intervenciones y
gestionar recursos en base a los principales problemas atendidos.
Orientar al personal de los distintos servicios municipales de salud en el registro
periódico de la información que se utilizará para conocer la situación de salud del
municipio y la producción de los servicios de salud.
NORMAS
 Completar los formularios de registro diario.
 Completar los formularios de registro diario.
 Llenado de los formularios de reporte semanal y entregar el lunes de la
siguiente semana.
 Control de la calidad del registro.
 Organización de expedientes clínicos.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
Personal de los Servicios Municipales de Salud:

 Secretaria de los servicios municipales de salud.

 Auxiliar de enfermería.
 Médico/a.
 Odontólogo/a.
 Oftalmólogo/a.
 Técnico/a en radiología.
 Técnico en inspección visual con ácido acético.

Personal de la Dirección de Salud.

 Asistente técnico de la Unidad de Inteligencia Epidemiológica (UIE).

 Coordinador de la UIE.
 Director de Salud.

CONTROLES DEL PROCESO

 Para el registro de la información el personal debe de utilizar los formularios

definidos por la UIE.
 El personal de cada servicio de salud verifica la calidad de la información
que se está anotando en los formularios de registro.
 Semanalmente el médico, odontólogo u oftalmólogo revisa el correcto
llenado del reporte semanal de consultas y controles de su respectivo
servicio entregándolo el lunes de la siguiente semana.
 La asistente técnica de la UIE revisa los reportes enviados por los
diferentes servicios municipales de salud, dando prioridad a lo siguiente:
o Oportunidad;
o Calidad y
o Consistencia de la información;
 El coordinador de la UIE, previo a elaborar el reporte semanal a la Dirección
de Salud, revisa la calidad y consistencia de los datos recibidos de cada
servicio municipal de salud.
ANEXOS Ver página 640 Anexos 81/82/83/84/85/86/87/88

 Registro diario de consulta.

 Registro semanal de morbilidad general y controles.
 Registro diario de odontología.
 Registro semanal de atención odontológica.
 Registro semanal de oftalmología.
 Registro mensual de enfermería.
 Registro semanal de IVAA.
 Registro diario de mamografía

DIAGRAMA DEL PROCESO

REGISTRO DE INFORMACIÓN EN LOS SERVICIOS MUNICIPALES DE SALUD

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección Enfermera Solicita los datos al usuario (nombre,
de Salud Auxiliar Poli edad, sexo, residencia y No. Documento
funcional personal de identificación) para llenar
ficha médica, en caso de que el paciente
Promotor de asista por primera vez al servicio, anota
salud datos generales en expediente del
1
paciente.
Si el paciente es usuario frecuente
dentro de la unidad médica este ya
cuenta con expediente por lo que se
busca el mismo enel archivo.

Dirección Auxiliar de Traslada el expediente al médico,

de Salud enfermería odontólogo u oftalmólogo del servicio
2
(asistente municipal de salud.
odontología)
Dirección Médico Médico anota en formulario de registro
de Salud diario de consulta los siguientes datos:
generales (nombre, edad, sexo,
3
residencia), diagnóstico (código CIE 10)
y tratamiento del paciente atendido.

Dirección Odontólogo Odontólogo anota en formulario de

de Salud registro diario de odontología los
siguientes datos: generales (nombre,
4 edad, sexo, residencia), índice CPO ceo,
diagnóstico (código CIE 10) y
tratamiento del paciente atendido.
 Dirección Paciente Firma o coloca huella en registro diario
5
de Salud de consulta.
Dirección Secretaria Recibe expediente del paciente y lo
6
de Salud archiva.
Dirección Secretaria Consolida información del registro diario
de Salud en el formulario de Reporte semanal y
7 envía información semanal a asistente
de la UNIE.

Dirección Secretaria Recibe y consolida en formato

de Salud electrónico reportes semanales de todos
8
los servicios municipales de salud.

Dirección de Salud Asistente técnica Revisa calidad del registro de la

UNIE 9 información.

Dirección Asistente técnica Recibe consolidado electrónico de

10
de Salud UNIE Asistente técnica de UNIE.
Dirección Coordinador Revisa calidad de la información del
11
de Salud UNIE consolidado.
Dirección Coordinador
de Salud UNIE 12 Analiza la información de los servicios
de salud municipal

DIRECCIÓN DE SALUD

COBRO DE TASAS POR SERVICIOS DE SALUD BRINDADOS EN EL CENTRO

DE ATENCIÓN TEMPRANA DE CANCER DE MAMA Y CERVIX UTERINO –
CAT-

JUSTIFICACIÓN

De acuerdo a lo solicitado por la Dirección de Salud, el Concejo Municipal de Villa

Nueva aprobó en el acta número tres mil quinientos noventa y seis guion dos mil
catorce (3596-2014), de fecha cuatro de diciembre del año dos mil catorce, el
cobro de una tasa por los servicios que se prestan en el Centro de Atención
Temprana de Cáncer de Mama y Cérvix Uterino (CAT), lo que permitirá mantener
el servicio a las personas que lo solicitan.

OBJETIVO

Brindar el servicio a toda persona interesada en practicarse exámenes para la

detección temprana de cáncer de mama, y cuello uterino.
NORMAS
Los precios por los servicios a prestar son:
 Consulta Ginecológica Q. 70.00.
 Mamografía Q. 125.00.
 Ultrasonido Endovaginal Q. 75.00.
 Ultrasonido Q. 65.00.
 Colposcopia Q. 75.00.
 Papanicolaou Q. 25.00.
 IVAA Q. 25.00.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecinos interesados.
 Secretaria del servicio CAT.
 Médicos de la Dirección.
 Director de Salud.
 Subdirector de Salud.
 Encargada de calidad del servicio.
 Personal técnico del servicio.

CONTROLES DEL PROCESO

 Obtener recursos para la compra de insumos y dar el mantenimiento

adecuado al equipo.
 Orden de pago extendida por secretaria de Salud.
 Libro de control de exámenes realizados.
 Original y fotocopia del recibo de pago.

ANEXOS: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO
COBRO DE TASAS POR SERVICIOS DE SALUD BRINDADOS EN EL CENTRO
DE ATENCIÓN TEMPRANA DE CANCER DE MAMA Y CERVIX UTERINO
-CAT-
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Usuario/ Se presenta al servicio Centro de
Dirección de Paciente Detección Temprana de cáncer de mama y
Salud cérvix, (CAT) Solicitando los servicios
1 (Consulta ginecológica, IVAA,
Papanicolaou, Ultrasonido.
Mamografía, Ultrasonido, Endovaginal
Ultrasonido, Colposcopia).
Dirección de Secretaria 2 Brinda información y requisitos para la
Salud realización del servicio que solicite el
paciente.
Dirección de Secretaria 3 Elabora orden de pago del servicio y
Salud entrega al paciente /usuario.
Dirección de Usuario / 4 Recibe la orden de pago, se dirige al
Salud Paciente banco para realizar el pago respectivo.
Dirección de Usuario / 5 Regresa con secretaria para hacer entrega
Salud Paciente del recibo de pago en original y copia.
Dirección de Secretaria 6 Anota en el libro de control, fecha, hora y
Salud día para realizar el examen.
Dirección de Secretaria 7 Entrega orden de examen a paciente
Salud indicándole el dia y hora que debe
presentarse.
Dirección de Personal 8 Brinda el servicio al interesado.
Salud médico /
técnico

DIRECCIÓN DE SALUD
ATENCIÓN EN CLÍNICA ODONTOLÓGICA ANA EDITH HERNÁNDEZ
ESCOBAR

JUSTIFICACIÓN

Debido a que la atención odontológica no se encuentra dentro de los servicios

regulares del Ministerio de Salud y teniendo en cuenta las necesidades dentales
de la población, la Municipalidad de Villa Nueva se ha enfocado en proveer una
alternativa para atender a las personas que requieran de un servicio odontológico
integral.

OBJETIVO

Brindar un servicio integral utilizando tecnología avanzada, proporcionando

resultados de calidad, a cada uno de los pacientes que asistan a la clínica.

NORMAS

 Todo paciente debe recibir un número para ser atendido.

 Completar el expediente clínico de cada paciente.
 Cobrar la consulta a cada paciente.
 Tomar radiografías a cada paciente.
 Realizar plan de tratamiento.
 Elaborar el odontograma inicial y actualizarlo posterior al tratamiento.
  Preparar con cada paciente los insumos adecuados e instrumentos
necesarios para la atención odontológica.
 Mantener el área limpia y en orden.
 La asistente debe apoyar al odontólogo en cualquier necesidad durante los
procedimientos dentales.
 Realizar limpieza de unidades dentales entre pacientes.
 Esterilizar diariamente el equipo instrumental clínico.
 Colocar en el expediente clínico del paciente los tratamientos que se
realizaron y materiales utilizados.
 Programar cita posteriores si es necesario.
 Utilizar protección adecuada para la manipulación de desechos bio-
infecciosos así como clínicos.
 Cumplir con los horarios establecidos en la limpieza de cada área.
 Amabilidad y cordialidadcon los pacientes.
 Brindar apoyo a los odontólogos voluntarios tanto en la traducción como en
la asistencia durante los procedimientos odontológicos.
 Llevar un control del manejo y distribución de insumos para optimizar los
mismos.
 Elaborar mensualmente un inventario de los insumos con la finalidad de
llevar un control de existencia y realizar los pedidos en el tiempo
establecido.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Administradora de la clínica.
 Recepcionista.
 Asistentes Dentales.
 Odontólogos.
 Encargada de limpieza.
 Pacientes.

CONTROLES DEL PROCESO

 Números entregados diariamente para atención odontológica, adecuado por

cantidad de odontólogos presentes. [Reporte semanal de odontología].
 Verificar que los expedientes clínicos se realicen adecuadamente. [Ficha
Clínica].
 Realizar cobro a pacientes según acuerdo Municipal. [Recibo y control de
ingresos].
 Supervisar que el área clínica se encuentre limpia y desinfectada
[implementar procedimiento de limpieza de servicios de salud].
 Verificar que todo el equipo instrumental este esterilizado y guardado en su
lugar. [implementar procedimiento de esterilización].
  Verificar que las radiografías sean tomadas antes y después de los
tratamientos. [Ficha Clínica].
 Verificar el odontograma. [Ficha de odontograma]
 Brindar un eficiente trato al paciente. [Implementación de procedimiento de
la calidad de atención del paciente].
 Verificar que los odontólogos cuenten con todos los insumos y materiales
que necesiten. [Listado básico de equipo de examen].
 Inspeccionar que la fecha de los insumos esté vigente para ofrecer un
servicio de calidad. [Control de inventario].
 Revisar que los materiales a utilizarse estén debidamente identificados.
[Control de Inventario].
 Verificar que los inventarios mensuales se realicen de manera correcta y en
el tiempo establecido para el control de insumos. [Control de Inventario].
 Realizar pedido mensual de insumos dentales. Formato de Requisición].
 Verificar que los odontólogos manejen los insumos de la manera correcta.
[control diario de insumos por paciente, procedimiento/odontólogo].
 Supervisar que cada área se encuentre en óptimas condiciones.
 Verificar la existencia de insumos para la limpieza de las instalaciones.

ANEXOS Ver página 640 Anexos 89/90/91

 Ficha odontológica.
 Ficha de odontograma
 Formato de control diario de pacientes.

DIAGRAMA DEL PROCESO

ATENCIÓN EN CLÍNICA ODONTOLÓGICA ANA EDITH HERNÁNDEZ
ESCOBAR
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Recepcionist 1 Entrega números a los pacientes.
Dirección de a
Salud
Dirección de Recepcionist 2 Completa expediente clínico y cobra la
Salud a consulta.
Dirección de Asistente 3 Prepara todos los aparatos dentales: sillas,
Salud Dental compresores y computadoras.
Dirección de Asistente 4 Preparar los insumos y equipo que los
Salud Dental odontólogos utilizarán en el transcurso del
Asistente- día.
Traductora Prepara el área de trabajo y coloca
bandejas con equipo instrumental y
material básico.
Dirección de Asistente 5 Identificar al paciente en la sala de espera,
Salud Dental ingresar al paciente al área clínica y
ubicarlo en la silla dental.

Dirección de Paciente/ 6 Ingresa al área en donde le practicaran los

Salud Usuario procedimientos.

Dirección de Odontólogo 7 Toma radiografías a cada paciente.

Salud Realiza un adecuado diagnóstico y
completa el odontograma inicial.
Elabora un Plan de Tratamiento de
acuerdo a las necesidades del paciente.
Aplica tratamiento al paciente.
Actualiza odontograma.

Dirección de Asistente 8 Asiste y apoya al odontólogo en los

Salud Dental procedimientos que se realizara al
Asistente- paciente.
Traductora
Dirección de Paciente/ 9 Se traslada a sala de espera, y completa
Salud Usuario ficha para califica el servicio brindando.

Dirección de Recepcionist 10 Programa cita posterior.

Salud a
Dirección de Paciente/ 11 Se retira de la unidad médica.
Salud Usuario
Dirección de Asistente 12 Al finalizar el procedimiento realiza el
Salud dental cuidado y limpieza del equipo.

Dirección de Encargada 13 Ordena, limpia la clínica dental.

Salud de limpieza

DIRECCIÓN DE SALUD
RECEPCIÓN DE PACIENTES

JUSTIFICACIÓN

Atender y recibir a los pacientes en su ingreso a la clínica, tomarle sus datos

personales así como reseñas médicas y dentales para ser atendidos por los
odontólogos y programar citas posteriores.

OBJETIVO

Llevar un control de todo paciente atendido en la clínica.

NORMAS

 Todo paciente debe recibir un número para ser atendido.

 Llenar y Completar el expediente clínico de cada paciente.
 Cobrar la consulta a cada paciente.
 Programar cita posteriores si es necesario.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Recepcionista.
 Asistente.
 Administradora.

CONTROLES DEL PROCESO

 Verificar que la entrega de números sea adecuada para la cantidad de

odontólogos que hay.
 Revisar que los expedientes clínicos se estén llenando adecuadamente.
 Verificar que el cobro sea el acordado por la Municipalidad y Open Wide.
 Supervisar que se le esté dando un seguimiento a cada paciente.

ANEXOS Ver página 640 Anexos 92/93/94

 Ficha odontológica.
 Carnet de citas.
 Recibo de cobro de consulta.

DIAGRAMA DEL PROCESO

RECEPCIÓN DE PACIENTES
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Salud 1 Entrega de números a los
Recepcionista pacientes.

Dirección de Salud Recepcionista 2 Completa el expediente clínico.

Dirección de Salud Recepcionista 3 Cobrar Consulta.
Dirección de Salud Recepcionista 4 Programar citas posteriores.
Dirección de Salud Recepcionista 5 Archivar expedientes.
 DIRECCIÓN DE SALUD
ASISTENCIA ODONTOLÓGICA

JUSTIFICACIÓN

Otorgar en el trabajo dental para los odontólogos voluntarios y permanentes de la

Clínica Peronia.

OBJETIVO

Brindar atención de calidad al paciente así como al odontólogo.

NORMAS

 Preparar con cada paciente los insumos e instrumental necesarios para la

atención odontológica.
 Asistir al odontólogo en cualquier necesidad durante los procedimientos
dentales.
 Realizar limpieza del equipo instrumental dental entre pacientes.
 Esterilizar diariamente el instrumental clínico.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Asistentes Dentales.
 Odontólogos.
 Administradora.

CONTROLES DEL PROCESO

 Verificar que las asistentes brinden una adecuada atención a los

odontólogos.
 Supervisar que el área clínica se encuentre limpia y desinfectada.
 Revisar que todo instrumental este esterilizado y guardado en su lugar.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

 ASISTENCIA ODONTOLÓGICA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Preparar y encender todos los
Dirección de Salud Asistente dental 1 aparatos dentales: sillas,
compresores y computadoras.
Asistente dental Preparar los insumos y equipo
Dirección de Salud 2 que los odontólogos utilizarán en
el transcurso del día.
Asistente dental Preparar el área de trabajo y
Dirección de Salud 3 coloca bandejas con instrumental
y material básico.
Asistente dental Llamar al paciente en la sala de
Dirección de Salud espera, ingresar al paciente al
4 área clínica y ubicarlo en la silla
dental.

Asistente dental Asistir y apoyar a los odontólogos

Dirección de Salud en los procedimientos que se
5
realizaran a los pacientes.

Asistente dental Mantener limpia el área de trabajo

6
Dirección de Salud y desinfectada entre pacientes.
Asistente dental Limpiar, lavar y esterilizar todo el
7
Dirección de Salud instrumental.

DIRECCIÓN DE SALUD
TRATAMIENTOS ODONTOLÓGICOS

JUSTIFICACIÓN
Ofrecer un diagnostico adecuando a la enfermedad actual que presente el
paciente, posteriormente administrare el tratamiento odontológico adecuado según
su necesidad.

OBJETIVO
Brindar un servicio odontológico integral para los pacientes que asisten a la clínica
dental.

NORMAS
 Tomar radiografías a cada paciente.
 Completar el odontograma inicial y final.
 Realizar Plan de Tratamiento.
 Colocar en el expediente clínico los tratamientos que se realizaron y
materiales utilizados.
 Ofrecer un servicio de cordialidad a los pacientes.
 Brindar apoyo a los odontólogos voluntarios tanto en la traducción como en
la asistencia durante los procedimientos odontológicos.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Odontólogos.
 Odontólogos Voluntarios.
 Asistentes Dentales.
 Administradora.

CONTROLES DEL PROCESO

 Verificar que las radiografías sean tomadas antes y después de los

tratamientos.
 Revisar la información del odontograma.
Brindar un adecuado y cordial trato al paciente.

ANEXOS Ver página 640 Anexos 95/96

 Ficha odontológica.
 Formato que realizan odontólogos voluntarios.

DIAGRAMA DEL PROCESO

TRATAMIENTOS ODONTOLÓGICOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Salud Odontólogos Atender al paciente.
1
Dirección de Salud Odontólogos Tomar radiografías a cada
2
paciente.
Dirección de Salud Odontólogos Realizar un adecuado diagnóstico
3
y llenar el odontograma inicial.
Dirección de Salud Odontólogos 4 Elaborar un plan de tratamiento.
Dirección de Salud Odontólogos Si el tratamiento no se puede
realizar en la clínica se deberá
5 hacer una referencia a la
institución que corresponda.

Dirección de Salud Odontólogos Colocar en el expediente clínico

los tratamientos que se realizaron
6
y materiales utilizados.

Dirección de Salud Odontólogos 7 Completar el odontograma final.

 DIRECCIÓN DE SALUD
ASISTENCIA Y TRADUCCIÓN A LOS ODONTOLOGOS VOLUNTARIOS

JUSTIFICACIÓN

Otorgar apoyo y traducción a los odontólogos voluntarios.

OBJETIVO

Brindar atención e interacción entre odontólogos voluntarios y los pacientes.

NORMAS

 Tener un adecuado dominio del idioma inglés y conocer la terminología

dental de insumos y materiales en este idioma.
 Preparar con cada paciente los insumos e instrumental necesarios para la
atención odontológica.
 Traducir todo lo que sea necesario para que el odontólogo comprenda el
padecimiento actual del paciente asimismo para que el paciente comprenda
el tratamiento que se le va a realizar.
 Asistir al odontólogo en cualquier necesidad durante los procedimientos
dentales.
 Llevar un control de las necesidades e insumos que los odontólogos
voluntarios necesiten.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Asistente-traductora.
 Odontólogos.
 Administradora.

CONTROLES DEL PROCESO

 Verificar que la traducción entre paciente y odontólogo voluntario sea la

adecuada.
 Supervisar que lo odontólogos cuenten con todos los insumos y materiales
que necesiten.

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO
ASISTENCIA Y TRADUCCIÓN A LOS ODONTOLOGOS VOLUNTARIOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Salud Asistente- Preparar los insumos y equipo
Traductora 1 que los odontólogos utilizarán en
el transcurso del día.
Dirección de Salud Asistente- Dar la bienvenida a los
Traductora odontólogos voluntarios y
presentar al equipo de trabajo
2
(asistentes, odontólogos y
recepcionista).

Dirección de Salud Asistente- Enseñar y dar un recorrido para

Traductora 3 que conozcan las instalaciones
de la clínica.
Dirección de Salud Asistente- Proporcionar información sobre
Traductora los procesos y protocolos en la
4 clínica dental así como resolver
posibles dudas.

Dirección de Salud Asistente- Traducir todo lo que sea

Traductora necesario para que el odontólogo
comprenda el padecimiento
actual del paciente asimismo para
5
que el paciente comprenda el
tratamiento que se le va a
realizar.

Dirección de Salud Asistente- Asistir y apoyar a los odontólogos

Traductora 6 en los procedimientos que se
realizaran a los pacientes.
Dirección de Salud Asistente- Mantener limpia el área de trabajo
Traductora y desinfectada entre pacientes y
7
esterilizar todo el instrumental.

DIRECCIÓN DE SALUD
TURNOS ODONTOLÓGICOS

JUSTIFICACIÓN

Llevar un control de horas de trabajo efectivas así como rendimiento de los

odontólogos en la clínica.
OBJETIVO

Brindar una atención integral y sin interrupción de horario a los pacientes.

NORMAS

 Cumplir con el horario de trabajo establecido.

 8:00 - 4:00 Personal Municipal.
 8:00 - 4:00 Estudiante de EPS San Carlos.
 9:30 - 3:00 Estudiante de EPS Mariano Gálvez.
 8:30 -12:30 Odontólogas Mancomunidad.
 9:00 - 3:00 Odontólogos Voluntarios.
 Ofrecer una pronta atención a los pacientes.
 Prestar un servicio de calidez y cordialidad a los pacientes.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Odontólogos.
 Administradora.

CONTROLES DEL PROCESO

 Verificar que la atención al paciente sea eficiente y satisfactoria.

 Supervisar que se cumplan los horarios de turnos.

ANEXOS: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO
TURNOS ODONTOLÓGICOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Salud Administradora Realiza la planificación y el
desglose de los horarios a
1
cumplir.

Personal de la Lleva el control de horarios de

Dirección de Salud Policía Municipal 2 ingreso y egreso del personal.

Administradora/ Verifica el control de horarios de

Dirección de Salud Personal de la 3 la semana los días viernes.
Policía Municipal
 DIRECCIÓN DE SALUD

CONTROL DE INSUMOS

JUSTIFICACIÓN

Contar con los insumos necesarios para el buen funcionamiento de la clínica.

OBJETIVO

Poseer los insumos adecuados para la buena práctica y atención al paciente.

NORMAS

 Todo procedimiento odontológico debe ser realizado con los insumos

correctos.
 Se debe contar con los insumos correspondientes a los servicios ofrecidos
por la clínica.
 Se debe llevar un control del manejo y distribución de insumos para
optimizar los mismos.
 Se debe llevar un inventario mensual de los insumos para poseer un control
de lo que se posee y realizar el pedido del mismo en el tiempo establecido.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Administradora.
 Asistente traductora.

CONTROLES DEL PROCESO

 Revisar que la fecha de los insumos esté vigente para ofrecer un servicio de
calidad.
 Verificar que los materiales a utilizarse estén debidamente identificados.
 Verificar que los inventarios mensuales se realicen de manera correcta y en
el tiempo establecido para el control de insumos.
 Supervisar que los odontólogos manejen los insumos de la manera
correcta.
ANEXOS Ver página 640 Anexo 98

 Formato del Kardex

DIAGRAMA DEL PROCESO

CONTROL DE INSUMOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Salud Administradora- Realizar inventario mensual para
Asistente 1 el control de insumos.
traductora
Dirección de Salud Administradora- Revisar fecha de caducidad para
Asistente conservar la calidad de los
2
traductora insumos.

Dirección de Salud Administradora- Verificar la correcta rotulación de

Asistente insumos para el manejo
3
traductora adecuado.

Dirección de Salud Administradora- Supervisar que los odontólogos

Asistente utilicen los insumos de manera
4
traductora adecuada.

Dirección de Salud Administradora- Proveer de manera inmediata a

Asistente los doctores los insumos a
5
traductora necesitar para cada paciente.

DIRECCIÓN DE SALUD
ATENCIÓN DE PACIENTES DE LAS DIFERENTES DIRECCIONES DE LA
MUNICIPALIDAD (BUSES)

JUSTIFICACIÓN

Atender a las personas que son organizadas y trasladadas por las diferentes
direcciones (SOSEA, OMM, Organización comunitaria de la Municipalidad de Villa
Nueva).

OBJETIVO

Brindar atención odontológica integral a cada uno de los pacientes que asistan a la
clínica con un enfoque individual, familiar y comunitario.
NORMAS
 Los líderes comunitarios se deben dirigir a las diferentes direcciones
(SOSEA, OMM, Organizaciones Comunitaria) para que estas organicen el
transporte de los diferentes grupos y fechas que van a asistir a la clínica.
 Los días asignados para atención para los diferentes grupos son:

 Martes: OMM.
 Miércoles: Organización Comunitaria.
 Jueves: SOSEA.

 Se atienden como cantidad máxima quince pacientes por grupo.

 Todo paciente debe recibir tratamiento odontológico.
 Se le debe dar oportunidad a la mayor cantidad de personas de distintas
áreas de Villa Nueva por lo que no se permite que un grupo llegue 2
semanas seguidas con los mismos pacientes, a menos que sea
emergencia.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Administradora Clínica dental Peronia.

 Dirección de Salud.
 Las diferentes direcciones.
 Recepcionista.

CONTROLES DEL PROCESO

 Verificar y confirmar la asistencia de los diferentes grupos por lo menos con

un día de anticipación.
 Corroborar que la cantidad de pacientes no sobrepase la cantidad
estipulada y verificar que se les brinde el mejor de los servicios

ANEXO: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO
ATENCIÓN DE PACIENTES DE LAS DIFERENTES DIRECCIONES DE LA
MUNICIPALIDAD (BUSES)
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Direcciones de Verificar y confirmar la asistencia
SOSEA, OMM y de los diferentes grupos por lo
1
Organización menos con un día de anticipación.
Dirección de Salud Comunitaria Corroborar que la cantidad de
pacientes no sobrepase la
cantidad estipulada y verifica que
se les brinde el mejor de los
servicios.
 Recepcionista Ingresa a los grupos de pacientes
Dirección de Salud y programa próximas citas si
2 fuese necesario brindando una
buena atención.

Odontólogo Brindar una atención

Dirección de Salud personalizada a cada paciente,
3 así como su debido
procedimiento.

DIRECCIÓN DE SALUD
COMPRA, PAGO Y CONTROL DE LOS SERVICIOS BÁSICOS DE LA
DIRECCIÓN DE SALUD

JUSTIFICACIÓN
Considerando que para brindar al paciente la mejor atención médica es
indispensable que los establecimientos tengan todos los servicios básicos y que
cumplan con los estándares de calidad para su buen funcionamiento y garantizar
la calidad del servicio que presta la Dirección de Salud de la Municipalidad de Villa
Nueva.

OBJETIVO
Verificar que los locales en donde funcionan los CECOMSALES cuenten con los
servicios básicos, se encuentren al día y el recurso humano que presta los
servicios este satisfecho con el pago de sus servicios técnicos y profesionales.

NORMAS
Considerando que para realizar el proceso de cancelación de las facturas de
ventas o servicios que los proveedores emiten a la Dirección de Salud, es
necesario cumplir con los siguientes requisitos:

Servicio de Agua Potable:

 Oficio para solicitud de pago.
 Factura.
 Solicitud de ORBIS.
 Copia del contrato donde indique el pago del servicio.

Servicio de Energía Eléctrica:

 Oficio de solicitud de pago.
 Factura.
 Copia del contrato donde indique el pago del servicio.
Servicio Telefónico:

 Oficio para solicitud de pago.

 Factura.
 Solicitud de ORBIS.
 Copia del contrato donde indique el pago del servicio.

Servicio de Recolección de Residuos Hospitalarios:

 Oficio de solicitud de pago.
 Carta de conformidad de servicio si este es menor de Q. 1,000.00.
 Acta si es mayor a Q. 1,000.00.
 Solicitud de ORBIS.
 Factura.
 Manifiestos, o documento que ampare la visita al servicio.
 Carta de acreditación
 RTU.

Servicio de Arrendamiento:
 Oficio de solicitud de pago.
 Factura.
 Solicitud de ORBIS.
 Carta de acreditación
 Copia del contrato de arrendamiento.
 RTU.

Planilla:
 Factura.
 Informe con fecha del último día hábil del mes.
 Copia de Contrato (Solo para el primer pago).
 Primera página de la fianza.
 Carta de acreditamiento con fecha del último día hábil del mes.
 Constancia del número de cuenta.
 Solvencia Fiscal (Solo para el primer pago).
 Número de colegiado, si es profesional universitario.
 RTU.

Cada factura debe de cumplir con los siguientes requisitos:

 Razón: “Se recibe a entera satisfacción el servicio descrito en el
anverso de ésta factura”.
 Nombre: Municipalidad de Villa Nueva.
 Dirección: 5 Ave. 4-45 Zona 1 de Villa Nueva.
 Nit: 515001-9.
 La palabra cancelado.
 Vigencia de autorización de impresión de documentos.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Proveedor.
 Asistente Administrativo Financiero.
 Director de Salud.

CONTROLES DEL PROCESO

 Fechas de vencimiento.
 Registro mensual del gasto.
 Seguimiento para la cancelación de las facturas.
 Oficio de solicitud de compra.
 Factura.
 Solicitud ORBIS.
 Contrato.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

COMPRA, PAGO Y CONTROL DE LOS SERVICIOS BÁSICOS DE LA
DIRECCIÓN DE SALUD
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Salud Emite factura y la entrega en la
Proveedor 1
Dirección de Salud.
Dirección de Salud Verifica la fecha, el nombre, el
número de NIT, la descripción, la
cantidad en números, y en letras,
Asistente
el régimen al que está inscrito el
Administrativo 2
proveedor y la vigencia de la
Financiero
autorización de impresión de los
documentos.

Dirección de Salud Asistente Completa los expedientes de

Administrativo 3 pago con sus firmas
Financiero correspondientes.
Dirección de Salud Director de
4 Firma documentos.
Salud
Dirección de Salud Envía el expediente a la DAFIM
Asistente
(Dirección Administrativa
Administrativo 5
Financiera Integrada Municipal).
Financiero
Dirección de Salud Asistente Da seguimiento al pago.
Administrativo 6
Financiero
 DIRECCIÓN DE CULTURA Y DEPORTES

COBRO DE ALQUILER DE ESTADIOS Y CANCHAS DEPORTIVAS

MUNICIPALES

JUSTIFICACION

Tomando en cuenta la necesidad de expandir las instalaciones deportivas y los

programas sociales; surge la necesidad que los programas e instalaciones
generen ingresos municipales para que esto ayude en parte al mantenimiento de
las instalaciones deportivas que administra la Municipalidad; el Concejo Municipal,
a solicitud de la Dirección de Cultura y Deportes, aprobó en acta número tres mil
quinientos noventa y tres guion dos mil catorce (3593-2014), de fecha diez de
noviembre del año dos mil catorce, el cobro de una tasa por el arrendamiento de:
canchas de gramilla sintética, polideportivos, gimnasio de pesas, el cobro de
inscripción en las escuelas de aeróbicos, karate, arte y marimba, así como el
servicio de la Marimba y la Sinfónica Municipal, para que este aporte ayude en
parte a sufragar los gastos indicados.

OBJETIVO

Invertir los ingresos en el mantenimiento de las instalaciones deportivas

municipales y expandir los programas sociales a cargo de la Dirección de Cultura y
Deportes.

NORMAS

 Solicitar orden de pago con el administrador de la instalación deportiva.

 Indicar fecha y hora en la que se utilizaran las instalaciones.
 Estar anuente a realizar el pago de la tasa aprobada.
 En todos los casos, la asignación depende de la disponibilidad, indicando
que se tomaran las solicitudes en estricto orden de ingreso.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecinos solicitantes.
 Administradores de estadios de la Dirección de Cultura y Deportes.
CONTROLES DEL PROCESO

 Libro de control de autorizaciones de instalaciones.

 Original y fotocopia del recibo de pago.
 Copia del Acuerdo Municipal, que autoriza el cobro.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

COBRO DE ALQUILER DE ESTADIOS Y CANCHAS DEPORTIVAS

MUNICIPALES
UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE NO.
TIVA
Dirección de Administrador Recibe solicitud verbal o escrita para el
cultura y 1 arrendamiento de las instalaciones.
deportes
Dirección de Administrador Revisa el libro de control para verificar
cultura y la disponibilidad de las instalaciones;
deportes a) De no estar disponible, informa al
interesado, y propone otra fecha
u hora.
2
b) De estar disponible, cita a
interesado, para informarle los
pasos a seguir.

Interesado Se presenta con administrador para que

le otorguen la orden de pago.
3

Interesado Realiza el pago de acuerdo a la tabla

aprobada (ver anexo), y regresa con el
administrador entregando original y
4
copia del recibo de pago.

Dirección de Administrador Anota en el libro de control, fecha, hora,

cultura y dirección y tiempo que durará el evento.
5
deportes
 DIRECCIÓN DE CULTURA Y DEPORTES
COBRO POR INSCRIPCION EN ESCUELAS
(Aeróbicos, karate, arte y marimba)

JUSTIFICACIÓN

Tomando en cuenta la necesidad de expandir las instalaciones deportivas y los

programas sociales; surge la necesidad que los programas e instalaciones
generen ingresos municipales para que esto ayude en parte a la creación de
nuevos programas y mantenimiento de los existentes; el Concejo Municipal, a
solicitud de la Dirección de Cultura y Deportes, aprobó en acta número tres mil
quinientos noventa y tres guion dos mil catorce (3593-2014), de fecha diez de
noviembre del año dos mil catorce, el cobro de una tasa por el arrendamiento de:
canchas de gramilla sintética, polideportivos, gimnasio de pesas, el cobro de
inscripción en las escuelas de aeróbicos, karate, arte y marimba, así como el
servicio de la Marimba y la Sinfónica Municipal, para que este aporte ayude en
parte a sufragar los gastos indicados.

OBJETIVO

Invertir los ingresos en nuevos programas y el mantenimiento de los existentes a

cargo de la Dirección de Cultura y Deportes.

NORMAS

 Solicitar orden de pago con el encargado de cada escuela.

 Realizar el pago correspondiente.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecinos interesados.
 Encargado de cada escuela de la Dirección de Cultura y Deportes.

CONTROLES DEL PROCESO

 Libro de inscripciones.
 Original y fotocopia del recibo de pago.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

COBRO POR INSCRIPCIÓN EN ESCUELAS

(Aeróbicos, karate, arte y marimba)
UNIDAD PAS
RESPONSA
ADMINISTRA O ACTIVIDAD
BLE
TIVA NO.
Dirección de Encargado Recibe por parte del interesado, la
cultura y de Escuela solicitud verbal o escrita de inscripción en
1
deportes alguna de las escuelas indicadas.

Dirección de Encargado Elabora y entrega la orden de pago, que

cultura y de Escuela debe hacer efectiva en el
2
deportes bancoBANRURAL.

Interesado Realiza el pago de acuerdo a la tabla

aprobada (ver anexo), y regresa con el
3 encargado de la escuela entregando
original y copia del recibo de pago.

Dirección de Encargado Anota en el libro de control, indicando

cultura y de Escuela 4 que la persona queda inscrita.
deportes

DIRECCIÓN DE CULTURA Y DEPORTES

COBRO DE SERVICIO DE MARIMBA Y SINFÓNICA MUNICIPAL

JUSTIFICACIÓN

Tomando en cuenta la necesidad de expandir las instalaciones deportivas y los

programas sociales; surge la necesidad que los programas e instalaciones
generen ingresos municipales para que esto ayude en parte al mantenimiento de
las instalaciones deportivas que administra la Municipalidad; el Concejo Municipal,
a solicitud de la Dirección de Cultura y Deportes, aprobó en acta número tres mil
quinientos noventa y tres guion dos mil catorce (3593-2014), de fecha diez de
noviembre del año dos mil catorce, el cobro de una tasa por el arrendamiento de:
canchas de gramilla sintética, polideportivos, gimnasio de pesas, el cobro de
inscripción en las escuelas de aeróbicos, karate, arte y marimba, así como el
servicio de la Marimba y la Sinfónica Municipal, para que este aporte ayude en
parte a sufragar los gastos indicados.
OBJETIVO

Invertir los ingresos en el mantenimiento de las instalaciones deportivas

municipales y expandir los programas sociales a cargo de la Dirección de Cultura y
Deportes.

NORMAS

 Solicitar orden de pago con la secretaria de la Dirección de Cultura y

Deportes.
 Indicar fecha y hora en la que se utilizaran las instalaciones.
 Estar anuente a realizar el pago de la tasa aprobada.
 Realizar el pago correspondiente.
 En todos los casos, la asignación depende de la disponibilidad, indicando
que se tomaran las solicitudes en estricto orden de ingreso.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecinos solicitantes.
 Secretaria de la Dirección de Cultura y Deportes.

CONTROLES DEL PROCESO

 Libro de control de asignación de marimba o sinfónica.

 Original y fotocopia del recibo de pago.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

COBRO DE SERVICIO DE MARIMBA Y SINFÓNICA MUNICIPAL

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Secretaria Recibe solicitud para que la
cultura y deportes Marimba o la Sinfónica Municipal
1
amenicen un evento.
Dirección de Secretaria Revisa el libro de control para
cultura y deportes verificar la disponibilidad de la
marimba o la sinfónica para la
fecha y hora solicitada;
c) De no estar disponible
informa a interesado,
2 informando sobre las
fechas y horarios
disponibles.
d) De estar disponible, cita a
interesado, para indicarle
los pasos a seguir.

Interesado Se presenta con secretaria para

que le entregue la orden de pago
y requerimientos básicos y
3
necesarios para poder realizar la
presentación.

Interesado Realiza el pago de acuerdo a la

tabla aprobada (ver anexo), y
regresa con secretaria
4
entregando original y copia del
recibo de pago.

Dirección de Secretaria Anota en el libro de control, fecha,

cultura y deportes hora, dirección y tiempo que
5
durará el evento.

DIRECCIÓN DE CULTURA Y DEPORTES

SOLICITUD DE APOYO LOGÍSTICO Y MONTAJE DE EVENTOS MUNICIPALES
Y SOCIALES

JUSTIFICACIÓN

Para realizar diferentes actividades y eventos, las Direcciones Municipales, así

como vecinos de los diferentes Polos de Desarrollo solicitan apoyo logístico para
cubrirlas.

OBJETIVO

Utilizar de manera adecuada, los recursos disponibles en la Dirección de Cultura y

Deportes.
NORMAS

 Cuando son solicitudes municipales enviarlas vía electrónica.

 Los eventos deben ser cargados a la agenda virtual de Directores
 Enviar formulario con una semana de anticipación previa al evento, de no
cumplir con el tiempo establecido se hará una excepción mínima de 72hrs,
para contar con el tiempo necesario para la coordinación del montaje
respectivo.
 Coordinar con otras direcciones para evitar programar el mismo día y hora
las actividades públicas (excepción visita del Señor Presidente o
indicaciones directas de autoridades superiores).
 No se recibirán solicitudes vía telefónica, las solicitudes que no se realicen
con el debido proceso no se tomarán en cuenta.
 Cuando las solicitudes son externas (vecinos, empresas, iglesias, ONG,
centros educativos, etc.); deberán ingresarse a través de Control de
Expedientes para creación de expediente y con ello se pueda verificar
disponibilidad en la unidad de Logística y Montaje de la Dirección de Cultura
y Deportes.
 Eventos no planificados, (fallecimientos): se atenderá según disponibilidad.
 Se dará prioridad a eventos municipales.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Solicitantes
 Secretaria de Logística.
 Director.
 Jefe de Montaje.
 Personal de apoyo.

CONTROLES DEL PROCESO

 ninguno

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE APOYO LOGÍSTICO Y MONTAJE DE EVENTOS MUNICIPALES
Y SOCIALES
 UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Interesado Presenta solicitud indicando el
Cultura y Deportes requerimiento, fecha, hora y lugar
exacto de la actividad a realizar. Si
se trata de Direcciones Municipales,
igualmente deben realizar el proceso,
1 enviando correo electrónico y llenar
formulario de solicitud al Director,
secretaria, jefe de logística y montaje
de la Dirección de Cultura y
Deportes.

Dirección de Secretaria de Recibe, revisa y da ingreso a

Cultura y Deportes Logística 2 solicitud.

Dirección de Secretaria de Verifica en la agenda fechas

Cultura y Deportes Logística disponibles:
1) De no haber disponibilidad de
fechas, notificara
inmediatamente a solicitante
3
para los efectos respectivos.
2) Si existe disponibilidad,
programa evento y notifica a
interesado.

Dirección de Director Agenda y autoriza, notificando a

Cultura y Deportes 4 donde corresponde.

Dirección de Jefe de Agenda la actividad y programa lo

Cultura y Deportes Logística 5 concerniente, para fecha y hora
indicada.
Dirección de Jefe de Ejecuta el montaje respectivo.
Cultura y Deportes Logística y
6
Personal de
apoyo

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PROCESO DE CAPACITACIÓN PARA EMPLEADOS

JUSTIFICACIÓN

Es importante brindar nuevas herramientas y actualizar las competencias de los

colaboradores municipales para proporcionar buen servicio a los vecinos del
municipio de Villa Nueva.
OBJETIVO

Mejorar las competencias necesarias para ejecutar las funciones que se le

requieran.

NORMAS

Proceso de Capacitación para Colaboradores Municipales de diferentes

Direcciones.

 Plan Anual de Capacitación

 Renglón presupuestario disponible
 Proveedores.
 cotizaciones
 Listado de Asistencia

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Colaboradores Municipales.
 Dirección de Recursos Humanos.
 Dirección Administrativa Financiera Integrada Municipal (DAFIM)

CONTROLES DEL PROCESO

 Listado de Asistencia de los Participantes.

 Fotografías del Lugar, Facilitador y Participantes.

ANEXOS: Ver página 641 Anexo 102

 Formato de asistencia

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROCESO DE CAPACITACIÓN
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Auxiliar de 1 Se realiza planificación anual de
Recursos Recursos capacitación.
Humanos Humanos
 Dirección de Auxiliar de 2 Con base a las fechas del plan de
Recursos Recursos capacitación, previo a la
Humanos Humanos realización de los eventos, se
realizan llamadas telefónicas para
contactar a los proveedores
Internos o externos

Dirección de Auxiliar de 3 Se realiza la recepción de cada

Recursos Recursos cotización y la propuesta que
Humanos Humanos cada proveedor.

Dirección de Auxiliar de 4 Se realiza la organización de la

Recursos Recursos logística del evento antes,
Humanos Humanos durante y después de cada
capacitación.

Dirección de Auxiliar de 5 Teniendo las tres cotizaciones, el

Recursos Recursos oficio, y la solicitud se envía el
Humanos Humanos expediente a la Dirección
Financiera Integrada Municipal
DAFIM, para que se encargue de
efectuar el pago de dicha
capacitación o curso que se
realizó

DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

REPOSICION DE TIEMPO
JUSTIFICACIÓN

En ocasiones, el personal de las diferentes Direcciones Municipales, debe concluir

algún trabajo, por lo cual trabaja fuera del horario establecido, tiempo que
posteriormente le será repuesto, realizando el procedimiento establecido.

OBJETIVO
Reponer el tiempo laborado fuera del horario normal.

NORMAS
 Presentar el formulario firmado de visto bueno del Director.
 Se autorizará reposición siempre y cuando no exceda de dos meses
después de haber trabajado.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Colaborador Municipal
 Director del Área
 Unidad de Reclutamiento de Personal/Secretaria de Recursos Humanos
 Encargado de la Unidad de Sueldos y Salarios
 Director de Recursos Humanos.
CONTROLES DEL PROCESO
ANEXOS
DIAGRAMA DEL PROCESO

REPOSICION DE TIEMPO
UNIDAD
RESPÓNSA PASO
ADMINISTRA ACTIVIDAD
BLE No.
TIVA
Dirección Secretaria 1 Se recibe el Formulario el cual deberá ir
Interesada firmado por el empleado y el Director del
Área
Dirección de Encargado 2 Verificar con el marcaje si laboró el
Recursos de tiempo que está solicitando.
Humanos Reclutamient
o de
Personal o
Secretaria
Dirección de Unidad de 3 Verifica que no haya sido pagado como
Recursos Sueldos y tiempo extraordinario lo que solicita
Humanos Salarios
Dirección de Director de 4 Se traslada para su respectiva firma de
Recursos Recursos Autorizado
Humanos Humanos
Dirección de 5 Recibe para notificarle al colaborador
Recursos municipal.
Humanos

RECCION DE RECURSOS HUMANOS

PAGO DE INDEMNIZACION Y PRESTACIONES LABORALES

JUSTIFICACIÓN

Cuando se despide o renuncian a una o más personas, se debe realizar el cálculo

de las prestaciones a que tienen derecho, tomando como base el tiempo laborado.

OBJETIVO

Realizar el cálculo y pago de las prestaciones en el menor tiempo posible,

cumpliendo con lo establecido en leyes en materia laboral

NORMAS

 Que el empleado este totalmente solvente.

 Expediente completo con todas las solvencias que se le solicitan en la
Dirección de Recursos Humanos
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Encargado de la Unidad de Sueldos y Salarios

 Director de Recursos Humanos
 Encargado de la Unidad de Presupuesto
 Auditoría Interna
 Personal de DAFIM.

CONTROLES DEL PROCESO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PAGO DE INDEMNIZACION Y PRESTACIONES LABORALES

UNIDAD
RESPONSA PASO
ADMINISTRAT ACTIVIDAD
BLE No.
IVA
Dirección de Encargado 1 Recibe y revisa el expediente y al
Recursos de la Unidad constatar que está completo se
Humanos de Sueldos y realizara el cálculo de las prestaciones
Salarios laborales e Indemnización si le
correspondiera.

Dirección de Director 2 Revisa y Firma la liquidación.

Recursos
Humanos
Dirección de Unidad de 3 Recibe el expediente completo y
Recursos Sueldos y firmado, lo folia para enviar al unidad
Humanos Salarios de presupuesto

Dirección de Departament 4 Recibe la liquidación y le asigna las

Recursos o de partidas presupuestarias que serán
Humanos Presupuesto afectadas

Dirección de Auditoría 5 Recibe para verificar los cálculos

Auditoría Interna correspondientes
Interna
Dirección de Secretaria 6 Recibe la liquidación y elabora el
Recursos de Recursos finiquito donde firmara de recibido
Humanos Humanos
Dirección de Unidad de 7 Elabora la planilla en SICOINGL.
Recursos Sueldos y
Humanos Salarios
DAFIN 8 Recibe el expediente y realizara el pago
correspondiente.
 DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
BOLETAS DE PAGO
JUSTIFICACIÓN

Para mantener el control de pago al personal, tomando en cuenta que actualmente

se realiza por acreditamiento a cuenta, es conveniente elaborar boletas de pago y
entregar a cada empleado.

OBJETIVO

Que todos los empleados puedan tener información de sus ingresos y

deducciones y así como el monto que se les acredita quincenalmente a su cuenta.

NORMAS

 Imprimir boletas de pago por Dirección (quincenalmente)

 Se entregaran en las diferentes áreas cinco días hábiles después de la
fecha de pago
 Cada Director por confidencialidad deberá designar a un responsable de la
distribución de boletas
 Deberán ser devueltas cinco días hábiles después de la fecha en que
fueron recibidas

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Encargado de la Unidad de Sueldos y Salarios

 Encargado de Entregarlas directamente a los empleados
 Colaborador Municipal

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS
DIAGRAMA DEL PROCESO
BOLETAS DE PAGO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Encargado de 1 Imprime boletas de pago por
Recursos Sueldos y Dirección
Humanos Salarios
Dirección de Encargado de 2 Son entregadas por cada
Recursos Sueldos y Dirección para luego entregarlas
Humanos Salarios a cada empleado

Dirección de Colaborador 3 Cada empleado firma la boleta

Recursos Municipal de pago la cual consta de dos y
Humanos se le entrega una
Dirección de Encargado de 4 Ya firmadas son devueltas a la
Recursos Sueldos y Dirección de Recursos Humanos
Humanos Salarios
Encargado de 5 Recibe las boletas ya firmadas
Sueldos y para su archivo correspondiente
Salarios
DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
PLANILLAS DEL PERSONAL A DESTAJO

JUSTIFICACIÓN

Elaborar de acuerdo al reporte del encargado, las planillas para pago del personal
a destajo, tratando de realizarlo en el menor tiempo posible.

OBJETIVO

Que el acreditamiento de salario se realice en el menor tiempo que se pueda.

NORMAS

 Cada Dirección deberá informar a la Unidad de Sueldos y Salarios a la

brevedad posible las altas y bajas de la quincena para evitar atrasos en el
acreditamiento.
 Cuando exista una persona de nuevo ingreso debe enviar los datos para
crear la ficha de empleado los cuales son: Nombres y Apellidos completos,
Dirección, No. de Teléfono, No. DPI, No. Nit., Puesto, No. de Cuenta, Fecha
de Ingreso, estos mismos deberán ser enviados lo más pronto posible,
porque si faltara alguno de los requisitos antes mencionados no podrá ser
incluido en la planilla correspondiente.
 La Dirección de Administración Financiera Integrada Municipal, revisará
toda la Documentación y tendrá un lapso de dos días después de recibida
para enviarla a la Unidad de Sueldos si esta no tuviera ningún error.
 La Unidad de Sueldos y Salarios tendrá tres días hábiles después de la
fecha de recibido para elaborar la planilla como el acreditamiento.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Supervisor del Área

 Director del Área
 Dirección de Administración Financiera Integrada Municipal.
 Encargado de la Unidad de Sueldos y Salarios
 Director de Recursos Humanos.
 Departamento de Presupuesto
CONTROLES DEL PROCESO

ANEXO: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PLANILLAS DEL PERSONAL A DESTAJO

UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
DAFIM Personal de visa 1 Recibe la Planilla para su revisión
de expedientes y que toda la documentación de
soporte este correcta

Dirección de Encargado de la 2 Elabora la Planilla de pago en

Recursos Unidad de SICOINGL
Humanos Sueldos y
Salarios
Dirección de Director 3 Recibe la planilla para firma y
Recursos realizar el procedimiento de
Humanos acreditamiento a cuenta realiza
la carga de archivo en la Banca
Virtual

Dirección de Encargado de la 4 Recibe planilla ya firmada y con el

Recursos Unidad de documento para el acreditamiento
Humanos Sueldos y
Salarios
DAFIM Encargado de 5 Firma y autoriza la planilla en el
Presupuesto sistema SICOINGL
Dirección de Encargado de la 6 Hace entrega de la planilla a
Recursos Unidad de Dirección de Administración
Humanos Sueldos y Financiera Integrada Municipal,
Salarios para su respectivo
acreditamiento.

DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

(PAGO DE ) BONO VACACIONAL

JUSTIFICACIÓN
El bono vacacional es un complemento que otorga la Municipalidad al personal
que al cumplir un año más de laborar en ella, solicita que le sean concedidas las
vacaciones a que tiene derecho.
OBJETIVO

Incentivar al personal que labora en la Municipalidad de Villa Nueva.

NORMAS

1. Llenar el Formulario como se le solicita (Firmado por el colaborador y Visto

Bueno del Director)

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Colaborador Municipal
 Director del Área autorizara las vacaciones
 Auxiliar de la Unidad de Acciones de Personal
 Director de Recursos Humanos
 Encargado de la Unidad de Sueldos y Salarios
 Encargado de la Unidad Presupuesto
 Dirección de Administración Financiera Integrada

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS

DIAGRAMA DEL PROCESO

(PAGO DE) BONO VACACIONAL

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Secretaria 1 Recibe los Formularios los
Recursos cuales tendrá que verificar que
Humanos estén como se solicitan, para
luego trasladarlos la unidad de
Acciones de Personal

Dirección de Unidad de 2 Los Recibe los verifican si

Recursos Acciones de corresponden al periodo que
Humanos Personal solicitan las vacaciones y luego
traslada a Director de Recursos
Humanos para su firma

Dirección de Director de 3 Firma los formularios y los

Recursos Recursos devuelve a la Unidad de
Humanos Humanos Acciones de Personal
Dirección de Recursos Unidad de Acciones 4 Realiza el Listado para el
Humanos de Personal pago de Bono Vacacional
del personal que
corresponde

Dirección de Recursos Unidad de Sueldos y 5 Recibe listado para

Humanos Salarios elaborar la planilla en
SICOINGL.

Dirección de Recursos Director de Recursos 6 Recibe planilla para firma

Humanos Humanos y realizar el procedimiento
de acreditamiento

Dirección de Recursos Unidad de Sueldos y 7 Traslada a la Unidad de

Humanos Salarios Presupuesto para su
autorización en el
SICOINGL

Unidad de Presupuesto Unidad de 8 Ya autorizada se traslada

Presupuesto la planilla al Unidad
Sueldos y Salarios
Dirección de Recursos Unidad de Sueldos y 9 Hace entrega la Planilla y
Humanos Salarios Documento de Soporte a
la Dirección de
Administración Financiera
Integrada para su
autorización y
acreditamiento.

DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

PAGO DE BONIFICACIONAL PERSONAL JUBILADO
JUSTIFICACIÓN

Se realiza pago con base a la Resolución emitida por el Plan de Prestaciones del
Empleado Municipal que lo acredita por Jubilado.

OBJETIVO

En la fecha estipulada realizar el pago o acreditamiento de la bonificación a los

jubilados municipales.

NORMAS

 Resolución emitida por el Plan de Prestaciones Del Empleado Municipal

 Copia de la libreta del Banrural para realizar el respectivo acreditamiento
 Que se presenten cada veintisiete de cada mes a firmar la planilla como
constancia de haberlo recibido.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jubilado Municipal
 Encargado de la Unidad de Sueldos y Salarios
 Director de Recursos Humanos
 Personal del departamento de Presupuesto
 Personal de DAFIM

CONTROLES DEL PROCESO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PAGO DE BONIFICACION AL PERSONAL JUBILADO

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Jubilado 1 Presenta la Resolución que lo
acredita como Jubilado del
P.P.E.M.

Dirección de Encargado de la 2 Crea la ficha de empleado

Recursos Unidad de jubilado en el sistema SICOINGL
Humanos Sueldos y para posterior ingresarlo a la
Salarios planilla, y luego generarla

Dirección de Director 3 Firma la planilla y luego realiza el

Recursos trámite de cargar el archivo en el
Humanos sistema virtual del Banco para el
respectivo acreditamiento

DAFIM Jefe 4 Firma y autoriza en el Sistema

Departamento de SICOINGL
Presupuesto
Dirección de Encargado de la 5 Recibe a Planilla ya firmada y
Recursos Unidad de autorizada en el sistema
Humanos Sueldos y SICOINGL
Salarios
DAFIM Directora 6 Recibe planilla ya firmada y
autorizada para su
acreditamiento, para lo cual debe
dar la última autorización para
que el banco lo realice.
 DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
CONSTANCIAS PARA JUBILACION DE INSTITUTO GUATEMALTECO DE
SEGURIDAD SOCIAL (IGSS) Y PLAN DE PRESTACIONES DEL EMPLEADO
MUNCIPAL (PPEM)
JUSTIFICACIÓN

Dentro de las atribuciones que le corresponde a la Dirección de Recursos

Humanos, está el extender a los ex empleados Municipales constancias de tiempo
laborado, para que puedan tramitar su jubilación.

OBJETIVO

Facilitar a los ex empleados municipales, la documentación para que puedan

realizar los trámites de jubilación.

NORMAS

 Solicitarla personalmente.
 Si no estuviera registrado en el Sistema Orbis, debe proporcionar las fechas
en que laboro.
 La entrega es personal, no se entregarán a personas ajenas al nombre que
aparezca dicha constancia.
 Todas las constancias solicitadas sean recogidas en el tiempo establecido.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Ex empleado Municipal.
 Encargado de la Unidad de Sueldos y Salarios
 Director de Recursos Humanos

CONTROLES DEL PROCESO

DIAGRAMA DEL PROCESO

CONSTANCIAS PARA JUBILACION DE INSTITUTO GUATEMALTECO DE

SEGURIDAD SOCIAL (IGSS) Y PLAN DE PRESTACIONES DEL EMPLEADO
MUNCIPAL (PPEM
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Ex Colaborador 1 Presenta su solicitud de
Municipal constancia para jubilación
Dirección de Encargado de la 2 Verifica en el sistema la fecha de
Recursos Unidad de ingreso y de egreso y si no
Humanos Sueldos y estuviera en el sistema ORBIS se
Salarios tendrá que buscar en los libros de
nombramientos que se
encuentran en la Dirección de
Recursos Humanos
Dirección de Director 3 Verifica y firma la constancia
Recursos
Humanos
Dirección de Encargado de la 4 Recibe la Constancia ya firmada
Recursos Unidad de por el Director de Recursos
Humanos Sueldos y Humanos para su entrega
Salarios
Colaborador 5 Lee antes de firmar de recibido
Municipal constatando que los datos y
fechas estén correctos

DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

PAGO DE DIETAS DEL CONCEJO MUNICIPAL

JUSTIFICACIÓN

De acuerdo a lo establecido en el Código Municipal, a los miembros del Concejo

Municipal, mensualmente se les debe cancelar dietas por cada sesión a la que
hayan asistido.

OBJETIVO

Cancelar mensualmente Dietas a los señores miembros del Concejo Municipal de

acuerdo a la asistencia a sesiones.

NORMAS

 Oficio donde soliciten la elaboración de la planilla de pago de Dietas del

Concejo Municipal en cual conste Nombre y Apellidos completos de cada
uno y nos indique el número de sesiones que asistieron cada uno de ellos,
el cual deberá ir firmado por el Secretario Municipal.
 Documento donde conste la asistencia de cada uno de ellos el cual deberá
estar firmada como constancia de su asistencia a cada sesión.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Secretario Municipal
 Encargado de la Unidad de Sueldos y Salarios
 Director de Recursos Humanos
 Unidad de Presupuesto
 DAFIM

CONTROLES DEL PROCESO

CONTROLES DEL PROCESO

PAGO DE DIETAS DEL CONCEJO MUNICIPAL

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Secretaría Secretario 1 Presenta el Oficio de solicitud de
Municipal Municipal pago de Dietas del Concejo
Municipal

Dirección de Unidad de 2 Genera la planilla en el sistema

Recursos Sueldos y de SICOINGL y luego envía por
Humanos Salarios correo el archivo para cargar en
el portal del Banco

Dirección de Director de 3 Firma la planilla y luego realiza el

Recursos Recursos trámite de cargar el archivo en el
Humanos Humanos sistema virtual del Banco para el
respectivo acreditamiento

DAFIM Directora 4 Firma y autoriza la planilla en el

Departamento sistema SICOINGL
de Presupuesto
Dirección de Encargado de la 5 Recibe a Planilla ya firmada y
Recursos Unidad de autorizada en el sistema
Humanos Sueldos y SICOINGL
Salarios
DAFIM 6 Recibe dos planillas de Dietas,
de las cuales una será para
acreditamiento, y la otra será
para cheque.

DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

PLANILLAS DE SALARIO RENGLONES 011,022 Y 031

JUSTIFICACIÓN

La elaboración de las nóminas de pago al personal permanente, se realiza con

suficiente tiempo de antelación, para evitar atraso en el acreditamiento de los
fondos.

OBJETIVO

Que el acreditamiento de Sueldos y Salarios se realice a los empleados

municipales en las fechas establecidas.
NORMAS

 Reporte de Altas, Bajas, Modificaciones (puesto, salario, dirección)

 Si existiera alguna modificación se deberá informar antes de la generación
de la planilla
 Después de generadas las planillas no se realizar ninguna modificación
dentro del sistema
 Las modificaciones que surjan después de la generación de la planilla se
trabajaran en la quincena siguiente.
 La fecha límite para recibir las modificaciones para operarlas en la planilla
será, para la primera quincena el 10 y para fin de mes será el 25.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director de Recursos Humanos

 Encargado de la Unidad de Acciones de Personal
 Encargado de la Unidad de Reclutamiento de Personal
 Secretaria de la Dirección de Recursos Humanos
 Departamento de Presupuesto
 DAFIM.

CONTROLES DEL PROCESO

ANEXOS

DIAGRAMA DEL PROCESO

PLANILLAS DE SALARIO RENGLONES 011,022 Y 031

UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Encargado de 1 Realiza las modificaciones en
Recursos Sueldos y Sistema para generar la planilla
Humanos Salarios de Salarios y luego imprimirla

Dirección de Director 2 Firma la Planilla y realiza el

Recursos procedimiento de cargar el
Humanos archivo en el sistema virtual del
Banco para el respectivo
acreditamiento
Dirección de Encargado de 3 Traslada a Unidad de
Recursos Sueldos y Presupuesto
Humanos Salarios
DAFIM Departamento 4 Firma la planilla y autoriza en el
de Presupuesto sistema SICOINGL

Dirección de Encargado de 5 Traslada a la Dirección de

Recursos Sueldos y Administración Financiera
Humanos Salarios Integrada Municipal, la planilla ya
firmada y autorizada para que
puedan autorizar el
acreditamiento el cual será un día
antes que finalice la quincena.

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

SOLICITUD DE PRACTICANTES

JUSTIFICACIÓN

Para mantener un control de las personas que solicitan la realización de Práctica

Supervisada, la Dirección de Educación realiza la recepción de la papelería
correspondiente y la Dirección de Recursos Humanos brinda el apoyo para las
Evaluaciones Psicométricas a cada practicante.

OBJETIVO

Determina el perfil idóneo y competente para la realización de su Práctica

Supervisada.

NORMAS

 Presentar Hoja de Buena Conducta.

 Presentar la Solicitud del Practicante.
 Presentar carta de confidencialidad.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Estudiantes solicitantes.
 Dirección de Educación.
 Dirección de Recursos Humanos.
CONTROLES DEL PROCESO

 Carta de Solicitud de práctica por parte de la institución académica.

 Carta de Aceptación de Practica

ANEXOS: Ver página 641 Anexos 103

 Ficha de Inscripción Practicantes.

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE PRACTICANTES

DAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Dirección de 1 Se realiza la convocatoria con los
Recursos Educación requisitos a presentar.
Humanos
Dirección de Dirección de 2 Se realiza recepción de expedientes de
Recursos Educación practicantes.
Humanos
Dirección de Dirección de 3 Se realizan las Evaluaciones Técnicas
Recursos Educación necesarias
Humanos
Dirección de Dirección de 4 Se selecciona a los practicantes que
Recursos Recursos obtengan los mejores resultados y se
Humanos Humanos asignan en las diferentes dependencias
municipales donde realizaran sus pre y
prácticas.

Dirección de Dirección de 5 Se realizan las cartas de aceptación

Recursos Educación correspondientes
Humanos
Dirección de Dirección de 6 Se realiza la Evaluación y Supervisión a
Recursos Educación. cada área de trabajo donde fueron
Humanos asignados

Dirección de Dirección de 7 Se archiva la información

Recursos Educación. correspondiente para su posterior
Humanos consulta.
 DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PROCESO DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS

JUSTIFICACIÓN

La Dirección de Recursos Humanos como mínimo realiza una vez al año la

actualización de datos de los colaboradores municipales.

OBJETIVO

Mantener actualizados los expedientes laborales de manera física y digitalmente

de cada uno de los colaboradores municipales.

NORMAS

 Actualizar la base de datos al menos una vez al año.

 Cada Director es encargado de distribuir la hoja de actualización a su
personal.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director de área.
 Jefe inmediato.
 Director de Recursos Humanos.
 Auxiliar de Recursos Humanos.

CONTROLES DEL PROCESO

Se solicita por medio de oficio la hoja de actualización de datos en cada Dirección,

previo a la renovación de contratos, y se le da seguimiento hasta tener la totalidad
de las hojas de actualización de datos en la Dirección de Recursos Humanos.

ANEXO: Ver página 641 Anexos 104

 Hoja de actualización de datos

DIAGRAMA DEL PROCESO

 HOJA DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS

UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Auxiliar de 1 Envía la hoja de actualización de datos
Recursos Recursos al Director de área por medio de oficio.
Humanos Humanos.
Dirección Auxiliar de 2 Cada colaborador completa y firma la
Interesada Recursos hoja de actualización de datos
Humanos.
Cada Dirección Cada Dirección. 3 Regresan las hojas de actualización a la
Dirección de Recursos Humanos.
Dirección de Auxiliar de 4 Se procede a verificar la información en
Recursos Recursos el sistema interno para actualizar la
Humanos Humanos. base respectiva.

Dirección de Auxiliar de 5 Ingresa la hoja de actualización de

Recursos Recursos datos al expediente del colaborador
Humanos Humanos. municipal.

HOJA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Auxiliar de 1 Envía la hoja de evaluación de
Recursos Recursos desempeño al Director de área por
Humanos Humanos. medio de oficio.

Dirección Auxiliar de 2 El Director o jefe Inmediato Evalúa al

Interesada Recursos personal que está bajo su cargo y firma
Humanos. la hoja de evaluación.

Cada Dirección Cada Dirección. 3 Regresan las hojas de evaluación de

desempeño a la Dirección de Recursos
Humanos.
Dirección de Auxiliar de 4 Se procede a verificar la información en
Recursos Recursos elcada hoja de evaluación por cada
Humanos Humanos. Director.

Dirección de Auxiliar de 5 Ingresa la hoja de evaluación de

Recursos Recursos desempeño al expediente del
Humanos Humanos. colaborador municipal.
 DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

SOLICITUD DE VACACIONES
JUSTIFICACIÓN

Los trabajadores tienen derecho a disfrutar de días de descanso por cada año
laborado, por lo que este procedimiento es importante para llevar registro
ordenado y un adecuado control de las vacaciones de los trabajadores y agilizar el
proceso de solicitud y autorización.

OBJETIVO

Los trabajadores lleven su propio control de vacaciones y así poder agilizar los
procesos.

NORMAS

Enumerar las condiciones (requisitos legales, técnicos o administrativos) que

deben cumplirse para realizar el procedimiento, cuando aplique.

 Artículo 34 del Pacto Colectivo de Condiciones de Trabajo.

 Artículo 41 y 45 del Reglamento Interior de Trabajo.
 Artículo 131, 132, 133 y 136 del Código de Trabajo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Trabajador interesado.
 Secretaria de la Dirección.
 Director.
 Auxiliar de Acciones de Personal.
 Director de Recursos Humanos.

CONTROLES DEL PROCESO

 Indicar la forma como se le da seguimiento al procedimiento para verificar

que se cumpla.
 Cada Dirección debe elaborar a fin de año una programación anual de las
vacaciones de los trabajadores bajo su cargo, para evitar que el puesto de
trabajo quede descuidado, y así poder programar con anticipación quien
cubra el mismos, cabe mencionar que es responsabilidad de cada Director
velar porque se cumplan las normativas.
 Con base a la planificación la Dirección de Recursos Humanos mandará
recordatorio con un mes de anticipación, para que realicen el procedimiento
de solicitud y autorización de las vacaciones.
ANEXOS: Ver página 641 Anexo 105

 Formulario de solicitud y autorización de vacaciones

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE VACACIONES
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Trabajador 1 De acuerdo a la programación el
Recursos Interesado trabajador solicita las
Humanos vacaciones.

Dirección de Secretaria de la 2
Recursos Dirección Con cinco días de anticipación a
Humanos la fecha en que el trabajador
salga de vacaciones, ingresa al
sistema ORBIS opción Generar
Vacaciones, busca al empleado,
ingresa los datos de cuantos días
se van a solicitar, selecciona el
periodo y genera las vacaciones.

Dirección de Director 3 Autoriza las vacaciones en el

Recursos sistema.
Humanos

Dirección de Secretaria de la Imprime formulario y solicita

Recursos Dirección 4 firmas del interesado, Jefe
Humanos Inmediato y Director

Dirección de Auxiliar de 5 Recibe formulario, revisa que los

Recursos Acciones de datos estén correctos y traslada
Humanos Personal para firma del Director de
Recursos Humanos.

Dirección de Director 6 Firma el formulario.

Recursos
Humanos
Dirección de Auxiliar de 7 Envía formulario firmado para la
Recursos Acciones de Dirección interesada.
Humanos Personal
Observaciones:
Si por alguna razón se debe anular las vacaciones, deben enviar un oficio a la
Dirección de Recursos Humanos para que se cancelen las vacaciones en el
sistema.
En el sistema se tendrán las restricciones siguientes:
 No se pueden pedir dos periodos completos de vacaciones.
 Se puede solicitar un mínimo de cinco días de vacaciones.
 Una vez autorizado por el Director no se pueden modificar.

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

SOLICITUD DE PERMISOS
JUSTIFICACIÓN

Considerando que los trabajadores por asuntos de interés personal necesitan

licencias o permisos para no concurrir a sus labores es importante llevar un
registro ordenado y un adecuado control de los mismos.

OBJETIVO

Que los trabajadores lleven un control adecuado de los permisos y así poder
agilizar los procesos.

NORMAS

 Artículo 36 del Pacto Colectivo de Condiciones de Trabajo.

 Artículo 37 y 38 del Reglamento Interior de Trabajo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Trabajador interesado.
 Jefe inmediato del interesado.
 Secretaria de la Dirección.
 Director de Recursos Humanos.
 Auxiliar de Acciones de Personal.

CONTROLES DEL PROCESO

 Indicar la forma como se le da seguimiento al procedimiento para verificar

que se cumplan los procesos.
 Una vez se autoriza el permiso llega una notificación al correo interno de la
Encargada de Acciones de Personal y de la Auxiliar de Acciones de
Personal.
 Dependiendo del motivo del permiso se solicita la constancia respectiva.
ANEXOS: Ver página 641 Anexo 106

 Formulario de permisos

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE PERMISOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Trabajador 1 El colaborador Solicita las horas
Interesado de permiso o días de licencia a
su jefe inmediato, indicando el
motivo.
Dirección de Secretaria de la 2 Con tres días de anticipación
Recursos Dirección Ingresa al sistema ORBIS opción
Humanos Generar Permisos, busca al
empleado, ingresa los datos y
selecciona el motivo.

Dirección de Director 3 Autoriza el permiso en el

Recursos sistema.
Humanos *Una vez autorizado el permiso
llegará una notificación a la
Dirección de Recursos Humanos

Dirección de Auxiliar de 4 Solicita al Director de RRHH que

Recursos Acciones de autorice el permiso en el sistema.
Humanos Personal
Dirección de Director 5 Autoriza permiso.
Recursos
Humanos
Dirección de Auxiliar de 6 Imprime formulario y archiva en
Recursos Acciones de el expediente personal del
Humanos Personal trabajador.

OBSERVACIONES:
Colaborados podrá solicitar licencia con goce de sueldo por las siguientes
razones:
 Estudio
 Becas académicas
 Capacitación
 Duelo

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ENTREGA DE CARGO
JUSTIFICACIÓN

Los trabajadores al dejar de laborar deben hacer entrega del cargo y de los útiles
brindados por la institución como el uniforme y equipo que se le haya asignado
para el desempeño de sus funciones; considerando que cada Jefe lleva control del
personal a su cargo, de las funciones y equipo asignado, corresponde realizar el
acta de entrega al Jefe Inmediato.

OBJETIVO

Que en cada Dirección lleve control de las Actas de Entrega de Cargo.

NORMAS

 Ninguna

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Trabajador interesado.
 Secretaria o Asistente de la Dirección.
 Jefe Inmediato.
 Director.

CONTROLES DEL PROCESO

El Encargado de Inventarios debe realizar una inspección del equipo que tenía
asignado el trabajador; asimismo, se le solicitan solvencias de Dirección
Tecnología, Dirección Administrativa, Dirección de Recursos Humanos,
Departamento de Inventarios, con el fin de que se verifique que el trabajador no
deja pendientes y entrega todo lo que se le asigno.
Acta de entrega de cargo.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

 ENTREGA DE CARGO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Secretaria de la 1 Al momento de que un trabajador
Recursos Dirección finalice su relación laboral por
Humanos cualquier causa, el Jefe
Inmediato debe velar porque se
redacte un oficio, en el libro de
actas de su Dirección.

Dirección de Secretaria de la 2 Redacta el acta, el último día

Recursos Dirección hábil que el trabajador se
Humanos presente a laborar, haciendo
constar a las personas que
intervienen en el acto; y hará
constar que la persona está
haciendo entrega del cargo y que
en relación a sus funciones y
tareas asignadas se encuentra
solvente.

Dirección de Secretaria de la 3 Remite certificación del acta a la

Recursos Dirección Dirección de Recursos Humanos
Humanos dentro de los 3 días siguientes,
la cual pasará a formar parte del
expediente administrativo para
trámite de pago de prestaciones.

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DISCIPLINARIO

JUSTIFICACIÓN

Para garantizar la disciplina de los servidores municipales, así como para

sancionar las violaciones de las disposiciones prohibitivas de la ley y demás faltas
en que se incurra durante el servicio y con el propósito de tramitar los expedientes
relacionados con las faltas calificadas según su gravedad.

OBJETIVO

Garantizar el cumplimiento de las órdenes, normas, disposiciones, reglamentos,

políticas y procedimientos vigentes, promoviendo relaciones de trabajo armónicas
con el personal.
NORMAS

 Artículo 77 del Pacto Colectivo de Condiciones de Trabajo.

 Artículo 64 del Reglamento Interior de Trabajo.
 Artículo 60 de la Ley de Servicio Municipal.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Trabajador.
 Secretaria o Asistente de la Dirección.
 Jefe Inmediato.
 Encargado de Acciones de Personal.
 Auxiliar de Acciones de Personal.
 Director de Recursos Humanos.

CONTROLES DEL PROCESO

 Ejemplo de Amonestación.
 Ejemplo de Acta.

ANEXOS: Ninguno

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DISCIPLINARIO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección Jefe Inmediato 1 El Jefe Inmediato al tener
y/o Director conocimiento de que un
colaborador a su cargo comete
una falta leve deberá realizar la
amonestación que corresponda.
Si se considera una falta grave
deberá informar a la Dirección de
Recursos Humanos.
Dirección de Encargado de 2 Correrá audiencia al colaborador
Recursos Acciones de que incurrió en la falta y al
Humanos Personal Sindicato de Trabajadores.

Director de
Recursos
Humanos
Dirección de Colaborador 3 Atenderá la Audiencia.
Recursos
Humanos
Dirección de Encargado de 4 Envía el expediente a la
Recursos Acciones de Secretaría para solicitar opinión
Humanos Personal Jurídica sobre la falta cometida
por el colaborador
Director de
Recursos
Humanos

Dirección de Director de 5 Emite Resolución sobre la falta,

Recursos Recursos dictando la amonestación
Humanos Humanos correspondiente o el despido,
según sea el caso.

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

CONSTANCIAS LABORALES

JUSTIFICACIÓN

Las personas que laboran o laboraron en esta Municipalidad, solicitan constancias

donde se especifique la fecha y el cargo.

OBJETIVO

Llevar control de las solicitudes y programar las fechas de elaboración y entrega.

NORMAS

Ninguna

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Trabajador interesado.
 Auxiliar y/o Encargado de Acciones de Personal.
 Director de Recursos Humanos.

CONTROLES DEL PROCESO

 Formato Solicitud Constancia Laboral

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROCEDIMIENTO CONSTANCIA LABORAL
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Colaborador o 1 La persona interesada solicita en
ex trabajador la Dirección de Recursos
Humanos una constancia del
tiempo que ha laborado o laboro
en la Municipalidad.

Dirección de Auxiliar de 2 Se le entrega un formato para

Recursos Recursos que haga por escrito su solicitud
Humanos Humanos y se le indica que la constancia
se le entregará tres días hábiles
después.

Dirección de Auxiliar de 3 Revisar la base de datos y/o

Recursos Recursos expedientes correspondientes,
Humanos Humanos elabora la constancia y la solicita
firma de la Encargada de
Acciones de Personal y del
Director, los días lunes y jueves.

Dirección de Encargada de 4
Recursos Acciones de Revisa y firma la constancia.
Humanos Personal
Director de
Recursos
Humanos
Dirección de Colaborador o 5 Se presenta a recoger la
Recursos ex trabajador constancia.
Humanos
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
CONTRATACIONES AD-HONOREM, O POR RENGLÓN 011, 022, 029, 182 O
189 POR PROVIDENCIA DE ALCALDÍA / GERENCIA MUNICIPAL

JUSTIFICACIÓN

Verificar que se cumpla con el proceso de contratación de acuerdo a las Leyes de

nuestro país y reglamentos internos de la institución.

OBJETIVO

Garantizar la transparencia en la contratación del nuevo colaborador.

NORMAS

Completar expediente laboral.

 Fotocopia dúplex y legible de su DPI.

 Fotografía tamaño cédula.
 Constancia original y vigente de carencia de antecedentes penales y
policíacos
 Hoja de vida (datos personales).
 Fotocopia de licencia vigente de portación de arma de fuego (aplica a
personal de seguridad).
 Fotocopia dúplex de título o Diploma.
 Constancia original y vigente de Colegiado Activo (si es profesional
universitario).
 3 Referencias personales, cartas de recomendación o constancias
laborales.
 Fotocopia de tarjeta de afiliación del IGSS (no aplica a contratos por
servicios Técnicos o Profesionales.
 Fotocopia de Licencia de conducir (clase, según se requiera).
 Llenar formulario de Oferta Laboral.
 Boleto de Ornato de este año.
 Copia de carné de NIT.
 Fotocopia del documento que respalde su número de cuenta en
BANRURAL.
 Fotocopia del finiquito laboral emitido por la Contraloría General de Cuentas
(aplica a personas que han laborado para alguna entidad del estado o que
han desempeñado cargos de alto nivel jerárquico o responsabilidad
financiera en cualquier empresa).
 Constancia de la SAT del régimen tributario al que está sujeto.
 Facturas personales (aplica a contrataciones por servicios Técnicos o
Profesionales).

* Solo aplica a personal para áreas de Salud y Guardería

 Tarjeta de salud.*
 Tarjeta de pulmones.*
 Examen de Papanicolaou (no aplica a señoritas).*
 Examen de heces.*
 Examen de orina.*
 Examen VIH.*
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director de Recursos Humanos.

 Encargado de Reclutamiento y Selección de Personal.
 Auxiliar de Reclutamiento y Selección de Personal.
 Candidato

CONTROLES DEL PROCESO

 Recepción de la instrucción y expediente relacionado.

 Revisión del expediente y confrontar con listado de requisitos.
 Contactar al interesado e indicarle la documentación pendiente.
 Concertar cita para entrega de documentos y aplicación de pruebas
psicométricas.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

CONTRATACIONES AD-HONOREM, O POR RENGLÓN 011, 022, 029, 182 O

189 POR PROVIDENCIA DE ALCALDÍA / GERENCIA MUNICIPAL
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Alcaldía Gerencia Director de 1 Brinda instrucción a Encargado
Municipal Recursos de la Unidad de Reclutamiento y
Humanos Selección de Personal.

Dirección de Encargado 2 Recibo de la providencia.

Recursos
Humanos Auxiliar de la
URSP

Dirección de Encargado 3 Revisión del expediente.

Recursos
Humanos Auxiliar de la
URSP
Dirección de Encargado 4 Llamarle para entrevista y
Recursos aplicación de pruebas.
Humanos Auxiliar de la
URSP
Dirección de Encargado 5 Informa los resultados de las
Recursos pruebas al Director de Recursos
Humanos Auxiliar de la Humanos e incluirlas en el
URSP expediente.

Dirección de Encargado 6 Llamar al candidato seleccionado

Recursos e informarle de su contratación.
Humanos Auxiliar de la
URSP
Dirección de Encargado 7 Entregar oficio de Alta
Recursos solicitándole documentación
Humanos Auxiliar de la según el cargo y renglón e
URSP indicarle el plazo para completar
papelería.

Dirección de Encargado 8 Completar papelería pendiente.

Recursos
Humanos Auxiliar de la
URSP
Dirección de Encargado 9 Elaboración de Contrato.
Recursos
Humanos Auxiliar de la
URSP
Dirección de Encargado 10 Programa Inducción dentro de la
Recursos Institución.
Humanos Auxiliar de la
URSP
Dirección de Encargado 11 Firma contrato.
Recursos
Humanos Auxiliar de la
URSP
Dirección de Encargado 12 Presentar al trabajador con su
Recursos Jefe Inmediato.
Humanos Auxiliar de la
URSP
Dirección de Encargado 13 Traslada el contrato solicitando
Recursos firma del representante de la
Humanos Auxiliar de la Institución.
URSP
Dirección de Encargado 14 Adjuntar el contrato al
Recursos expediente.
Humanos Auxiliar de la
URSP
Dirección de Encargado 15 Ingresa el expediente al archivo
Recursos activo.
Humanos Auxiliar de la
URSP
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
CONTRATACIONES AD-HONOREM, O POR RENGLÓN 011, 022, 029, 182 O
189 POR PUBLICACIÓN DE BOLETÍN

JUSTIFICACIÓN

Que se cumpla con el proceso de contratación de acuerdo a las Leyes de nuestro

país y reglamentos internos de la institución.

OBJETIVO

Garantizar la transparencia en la contratación del nuevo colaborador.

NORMAS

Completar expediente laboral.

 Fotocopia dúplex y legible de su DPI.

 Fotografía tamaño cédula.
 Constancia original y vigente de carencia de antecedentes penales y
policíacos
 Hoja de vida (datos personales).
 Fotocopia de licencia vigente portación de arma de fuego (aplica a personal
de seguridad).
 Fotocopia dúplex de título o Diploma.
 Constancia original y vigente de Colegiado Activo (si es profesional
universitario).
 3 Referencias personales, cartas de recomendación o constancias
laborales.
 Fotocopia de tarjeta de afiliación del IGSS (no aplica a contratos por
servicios Técnicos o Profesionales.
 Fotocopia de Licencia de conducir (clase, según se requiera).
 Llenar formulario de Oferta Laboral.
 Boleto de Ornato de este año.
 Copia de carné de NIT.
 Fotocopia del documento que respalde su número de cuenta en
BANRURAL.
 Fotocopia del finiquito laboral emitido por la Contraloría General de Cuentas
(aplica a personas que han laborado para alguna entidad del estado o que
han desempeñado cargos de alto nivel jerárquico o responsabilidad
financiera en cualquier empresa).
  Constancia de la SAT del régimen tributario al que está sujeto.
 Facturas personales (aplica a contrataciones por servicios Técnicos o
Profesionales).

* Solo aplica a personal para áreas de Salud y Guardería

 Tarjeta de salud.*
 Tarjeta de pulmones.*
 Examen de Papanicolaou (no aplica a señoritas).*
 Examen de heces.*
 Examen de orina.*
 Examen VIH.*

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director de Recursos Humanos.

 Encargado de Reclutamiento y Selección de Personal.
 Auxiliar de Reclutamiento y Selección de Personal.
 Candidato

CONTROLES DEL PROCESO

 Recepción de la instrucción y expediente relacionado.

 Revisión del expediente y confrontar con listado de requisitos.
 Contactar al interesado e indicarle la documentación pendiente.
 Concertar cita para entrega de documentos y aplicación de pruebas
psicométricas.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

CONTRATACIONES AD-HONOREM, O POR RENGLÓN 011, 022, 029, 182 O

189 POR PUBLICACIÓN DE BOLETÍN
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Director | Brinda instrucción a Encargado
Recursos 1 de la Unidad de Reclutamiento y
Humanos Selección de Personal.
Dirección de Auxiliar de la Acata la instrucción.
Recursos URSP 2
Humanos
Dirección de Auxiliar de la Elabora el boletín.
Recursos URSP. 3
Humanos
Dirección de Auxiliar de la Realiza Impresión y envío a cada
Recursos URSP 4 área de la Municipalidad.
Humanos
Dirección de Auxiliar de la Recibe propuestas de empleados
Recursos URSP 5 interesados en el plazo indicado.
Humanos
Dirección de Auxiliar de la Si nadie aplica, el Sindicato
Recursos URSP presenta propuestas y si no las
Humanos 6 hay, la Municipalidad busca en la
base de datos.

Dirección de Auxiliar de la Contacta a los candidatos para

Recursos URSP 7 entrevista y aplicación de
Humanos pruebas.
Dirección de Auxiliar de la Califica (Sindicato y Recursos
Recursos URSP 8 Humanos).
Humanos
Dirección de Auxiliar de la De acuerdo a resultados informar
Recursos URSP 9 a Director de Recursos Humanos
Humanos y Unidad interesada.
Dirección de Auxiliar de la Iniciar procedimiento de
Recursos URSP 10 contratación.
Humanos
Dirección de Auxiliar de la Contacta al candidato
Recursos URSP 11 (a)seleccionado (a).
Humanos
Dirección de Auxiliar de la Entregar oficio de Alta.
Recursos URSP
12
Humanos

Dirección de Auxiliar de la Completar el expediente.

Recursos URSP 13
Humanos
Dirección de Auxiliar de la Brinda Inducción dentro de la
Recursos URSP 14 Institución.
Humanos
Dirección de Auxiliar de la Firma de contrato.
Recursos URSP 15
Humanos
Dirección de Auxiliar de la Presenta al colaborador con el
Recursos URSP jefe inmediato.
16
Humanos
 Dirección de Auxiliar de la Traslado el contrato solicitando
Recursos URSP 17 firma del representante de la
Humanos Institución
Dirección de Auxiliar de la Adjuntar el contrato al
Recursos URSP 18 expediente.
Humanos
Dirección de Auxiliar de la Ingresa el expediente al archivo
Recursos URSP 19 activo.
Humanos

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

EVALUACIÓN PSICOMÉTRICA Y PRÁCTICA

JUSTIFICACIÓN

En busca de elegir a la persona que manifieste conocimientos, habilidades y

destrezas que el puesto en concurso requiera, para el logro de los objetivos de la
entidad y la satisfacción laboral del empleado.

OBJETIVO

Seleccionar a la persona adecuada para el cargo según perfil del puesto y

resultados de las pruebas aplicadas.

NORMAS

 Acordar fecha, hora y lugar en común acuerdo entre la entidad y el

interesado.
 Asistir puntual a la aplicación de las pruebas bajo los términos acordados.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director de Recursos Humanos.

 Encargado de Reclutamiento y Selección de Personal.
 Auxiliar de Reclutamiento y Selección de Personal.
 Delegado de la Unidad interesada (cuando el examen es específico),
ejemplo: Policía Municipal, Policía Municipal de Tránsito, otros).

CONTROLES DEL PROCESO

 Con anticipación se debe contactar vía telefónica, para informar fecha, hora
y lugar para la aplicación de las pruebas, indicando un estimado del tiempo
a utilizar.
 Elaboración de listado de personas a evaluar.
 Tomar asistencia y evaluar subjetivamente si la persona está en capacidad
de realizar las pruebas.
 Explicación y aplicación de las pruebas.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

EVALUACIÓN PSICOMÉTRICA Y PRÁCTICA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Director de Girainstrucción a Encargado de
Recursos Recursos 1 la Unidad de Reclutamiento y
Humanos Humanos Selección de Personal.
Dirección de Encargado Recibe la instrucción.
Recursos 2
Humanos Auxiliar URSP
Dirección de Encargado Contacta al candidato vía
Recursos telefónica para concertar fecha,
3
Humanos Auxiliar URSP hora y lugar de aplicación de
pruebas.
Dirección de Encargado Aplica prueba psicométrica.
Recursos 4
Humanos Auxiliar URSP
Dirección de Encargado Evalúa resultados de prueba
Recursos 5 psicométrica.
Humanos Auxiliar URSP
Dirección de Encargado Elabora y presenta informe de
Recursos resultados al Director de
6
Humanos Auxiliar URSP Recursos Humanos.

Dirección de Encargado Recibe instrucciones de la

Recursos Dirección de Recursos Humanos
7
Humanos Auxiliar URSP para la contratación.

Dirección de Encargado Informa al candidato electo y

Recursos 8 solicitarle completar expediente.
Humanos Auxiliar URSP

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PAGO DE PERSONAL CONTRATADO BAJO RENGLÓN 029

JUSTIFICACIÓN

El pago del personal contratado bajo renglón 029 “Otras remuneraciones de

personal temporal” se realiza en la Dirección de Recursos Humanos, debido a que
se ejecuta a través de planilla, siendo esta Dirección la encarga de la elaboración
de las mismas.

Base Legal: Artículo ochenta y ocho (88) del Código de Trabajo.

OBJETIVO

Hacer efectivo el pago de los profesionales o técnicos contratados bajo este

renglón presupuestario de manera mensual.

NORMAS

2. Presentar a la Dirección de Recursos Humanos informe de las actividades

realizadas durante un periodo específico, el cual debe contar con la firma
del interesado y Visto Bueno del Director a cargo.
3. Presentar su factura con los datos correctos de la Municipalidad, tales como
(NOMBRE, NIT, FECHA, DESCRIPCION, ETC.)

Los documentos descritos en los numerales 1 y 2 deben presentarse según el

calendario proporcionado por la Dirección de Recursos Humanos.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Profesional o Técnico contratado.

 Director del Área al que está asignado.
 Auxiliar de la Unidad de Reclutamiento y Selección de Personal.
 Encargado de Presupuesto.
 Encargada de Pagos en la DAFIM.

CONTROLES DEL PROCESO

 Ambos documentos deben contener las fechas requeridas.

 Al generarse la planilla se verifica que exista disponibilidad financiera.
 Se traslada la planilla para que efectúen el acreditamiento en la DAFIM.
 Planilla de pago generada en la Dirección de Recursos Humanos.
 Factura razonada.
 Informe de actividades mensual.
 En el primer acreditamiento se adjunta fotocopia de contrato, fianza de
cumplimiento, aprobación de contrato y RTU de la persona contratada

ANEXOS
 Ninguno.
 DIAGRAMA DEL PROCESO

PAGOS DE PERSONAL CONTRATADO BAJO RENGLÓN 029

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Recursos Encargado de la Recepción de facturas e
Humanos URSP. 1 informes de personal
029.
Dirección de Recursos Encargado de la Revisión de fechas,
Humanos URSP 2 montos y firmas en
informes y facturas.
Dirección de Recursos Encargado de la Generación, verificación
Humanos, URSP, USS Y de Disponibilidad
3
Departamento de Encargado de Presupuestaria y
Presupuesto Presupuesto Aprobación de Planilla.
Dirección de Recursos Encargado de la Traslado de planilla a la
Humanos y DAFIM URSP, USS Y DAFIM para realizar el
Encargado de 4 acreditamiento a los
Encargada de Pagos interesados.
en DAFIM

DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN COMUNITARIA

DONACIÓN DE MATERIALES
JUSTIFICACIÓN

Para facilitar la atención a las solicitudes realizadas por los vecinos para que les
sean proporcionados materiales de construcción para la ejecución de pequeños
proyectos.

OBJETIVO

Proporcionar a los vecinos los materiales necesarios para la ejecución de

pequeños proyectos.

NORMAS

 Presentar solicitud por escrito, Informe de visita de campo de trabajadora

social o técnico, según el caso, determinando necesidades básicas.
 Presentar solicitud de autorización a Alcalde Municipal si la donación no
excede los Q. 10,000.00, caso contrario presentar autorización a Consejo
Municipal.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Interesado
 Secretaria de Organización Comunitaria.
 Coordinadores de polos de Desarrollo, 1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7.
 Supervisor de Organización Comunitaria.
 Director y/o Coordinador de Organización Comunitaria.

CONTROLES DEL PROCESO

 Determinar la necesidad básica indicada en la solicitud.

 Determinar el costo de las necesidades básicas.
 Aprobación de lo solicitado por el Alcalde Municipal o Consejo Municipal.
 Elaboración de acta incluyendo fotografías.
 Supervisara 20 días después, verificando el uso de la donación y
documentándolo con fotografías.
 Entrega de copia de acta de donación a la Alcaldía Municipal o Concejo
Municipal.

ANEXOS. NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

DONACIÓN DE MATERIALES
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
COCODE ó COCODE ó Presenta solicitud por escrito en
Vecino Vecino la Dirección de Organización
1
Comunitaria y en Control de
Expedientes.
Dirección de Secretaria de Recibe solicitud y traslada a
Organización Organización Coordinador de Organización
Comunitaria Comunitaria 2 Comunitaria o Supervisor para
que asigne a coordinador de
Polo de Desarrollo.
Dirección de Coordinador y/o Asigna a coordinador de Polo de
Organización Supervisor 3 Desarrollo para inspección y
Comunitaria elaboración de informe.
COCODE ó Coordinador de Realiza visita y elabora informe
VECINO Polo de adjuntando fotografías e
4
Desarrollo 1, 2, indicando necesidades básicas
3, 4, 5, 6 y 7 de la solicitud.
Dirección de Supervisor Conforma expediente y envía a
Organización 5 Alcaldía Municipal o Consejo
Comunitaria Municipal para su aprobación.
Alcaldía Municipal Alcalde Municipal Aprueba o desaprueba la
o Consejo solicitud mediante providencia
6
Municipal dirigida a Organización
Comunitaria.
Dirección de Secretaria Recibe providencia y gestiona la
Organización donación con la Dirección que
7
Comunitaria tenga a su cargo el material de
construcción.
COCODE ó Coordinador de Elabora acta de entrega de
VECINO Polo de material a vecino beneficiado y
8
Desarrollo, 1, 2, toma fotografías.
3, 4, 5, 6 y 7.

DIRECCIÓNDE ORGANIZACIÓN COMUNITARIA

CONFORMACIÓN Y REORGANIZACIÓN DE COCODES 2º. NIVEL

JUSTIFICACIÓN

Organizar a vecinos por comunidad para que puedan participar en la planificación,

toma de decisiones, ejecución, supervisión de las obras públicas y los proyectos
que el Estado realiza en cumplimiento de su mandato.

OBJETIVO

Representar los intereses, necesidades, aspiraciones e inquietudes del conjunto

de comunidades que aglutina.

NORMAS

 Solicitud por escrito de un Consejo Comunitario de Desarrollo a la

municipalidad, con la intención de constituir un Concejo Comunitario de
Desarrollo de segundo nivel.
 La Municipalidad de Villa Nueva a través de la Dirección de Organización
Comunitaria convocará a una asamblea a todos los representantes de
COCODES del polo de desarrollo 1, 2, 3, 4, 5, 6, ó 7, por medio escrito y
otros medio, con no menos de tres días de anticipación a la fecha fijada,
indicando el lugar, día y hora.
 Al momento de la constitución del concejo comunitario, deberá estar
presente un representante de la Dirección de Organización Comunitaria de
la municipalidad, quien actuará además como facilitador y moderador si la
asamblea así lo aprueba.
  El nombramiento de los miembros del Órgano de Coordinación del
COCODE de segundo nivel, será por medio de elección democrática de los
representantes de los Consejos Comunitarios de Desarrollo del polo de
Desarrollo 1, 2, 3, 4, 5, 6, ó 7, integrados en Asamblea General.
 Elaborar un registro de todos los representantes de COCODES de polo de
Desarrollo 1, 2, 3, 4, 5, 6 ó 7, quienes integraran la Asamblea General de
Vecinos.
 En el caso del procedimiento de elección por consenso, los integrantes de
la Asamblea General de integrantes de COCODES podrán nominar
públicamente a las personas que se propone que integren el Órgano de
Coordinación siendo designadas aquellas que cuenten con el aval de la
mayoría simple (mitad más uno) de los representantes de COCODES
asistentes a la Asamblea General.
 De escogerse un sistema formal de elecciones se deberá representar dos o
más planillas con los nombres de las personas que se proponen para
integrar el Órgano de Coordinación y será elegida aquella planilla que
cuente con la mayoría simple de los votos emitidos.
 Deberán remitir en su oportunidad las fotocopias simples de los
documentos personales de identificación de la planilla ganadora, para que
la Dirección de Organización Comunitaria revise y oficie a la oficina de
personas jurídicas la solicitud de registro del órgano de coordinación.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Consejos Comunitarios de Desarrollo de polos de Desarrollo 1, 2, 3, 4, 5, 6,

ó 7.
 Secretaria de Organización Comunitaria.
 Coordinador de Organización Comunitaria.
 Auxiliar de Organización Comunitaria.
 Representantes de Consejos Comunitarios de Desarrollo

CONTROLES DEL PROCESO

 En los polos de Desarrollo donde se establezcan más de veinte (20)

Consejos Comunitarios de Desarrollo, se podrá establecer Consejos
Comunitarios de Desarrollo de segundo nivel.
 Al momento de la constitución del concejo comunitario, deberá estar
presente un representante de la Dirección de Organización Comunitaria de
la municipalidad, quien actuará además como facilitador y moderador si la
asamblea así lo aprueba.
 Conteo de votos emitidos en el lugar y día de la asamblea.
ANEXOS: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO
CONFORMACIÓN Y REORGANIZACIÓN DE COCODES 2º. NIVEL
PASO
UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE ACTIVIDAD
NO.
Presentan solicitud por
escrito a la
Municipalidad la
intención de constituir
COCODES 1
un Concejo Comunitario
de Desarrollo de
Segundo Nivel.

Dirección de Secretaria Recibe solicitud y

Organización traslada a Coordinador
Comunitaria 2 de Organización
Comunitaria.

Dirección de Coordinador Asigna a auxiliar de

Organización Organización
3
Comunitaria Comunitaria como
facilitador y moderador.
Dirección de Auxiliar Agenda el día, hora y
Organización lugar donde se realizará
Comunitaria la asamblea para elegir
4
Órgano de
Coordinación y levantan
acta de lo actuado.
Dirección de Secretaria Conforman el
Organización expediente, imprime y
5
Comunitaria entrega las
convocatorias.
Dirección de Director Envío de expediente a
Organización la oficina de personas
6
Comunitaria jurídicas para el registro
del COCODE.

DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN COMUNITARIA

CONFORMACIÓN DE EXPEDIENTES DE PROYECTOS DE ADOQUINAMIENTO DE
CALLES Y AVENIDAS

JUSTIFICACIÓN

Mejorar el estado actual de las calles en el municipio de Villa Nueva.

OBJETIVO

Mejorar la calidad de vida de los habitantes del municipio de Villa Nueva, mediante la
instalación de adoquín en calles y avenidas.

NORMAS

 Presentar solicitud escrita del COCODE interesado.

 Establecer la propiedad del terreno.
 Establecer mediante visita a la comunidad, la existencia de servicios públicos
esenciales.
 Realizar el estudio técnico (topografía, planificación, planos y cuantificación).
 Conformación de expediente de proyectos de adoquinamiento en calles y
avenidas del municipio de Villa Nueva que incluya bases de licitación o
cotización, perfil de proyecto, especificaciones técnicas, planos de cada
proyecto, cuantificación por cada proyecto, solicitud de ORBIS.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 COCODES de polos de Desarrollo 1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7 interesados en proyectos

de adoquín.
 Secretaria de organización comunitaria.
 Coordinador de Organización Comunitaria.
 Supervisor de Organización Comunitaria.
 Auxiliar de Organización Comunitaria.
 Dirección de Infraestructura.
 Fideicomiso para la planificación y desarrollo del municipio de Villa Nueva.

CONTROLES DEL PROCESO

 Consulta electrónica o certificación de registro de la propiedad que indique la

propiedad del terreno.
 Informe de visita a comunidad del auxiliar de Organización Comunitaria.
 Cuantificación de materiales.
 El costo del proyecto deberá cubrirlo el programa de adoquinamiento del
presupuesto de Organización Comunitaria.
 Solicitud de ORBIS.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

CONFORMACIÓN DE EXPEDIENTES DE PROYECTOS DE ADOQUINAMIENTO DE

CALLES Y AVENIDAS
UNIDAD
PASO
ADMINISTRATI RESPONSABLE ACTIVIDAD
NO.
VA
COCODES de
polos de
Dirección de
Desarrollo 1, Presentar la solicitud escrita del COCODE
Organización 1
2, 3, 4, 5, 6 y 7 interesado del proyecto de adoquinamiento en
Comunitaria
su comunidad.

Dirección de Secretaria de
Organización Organización Recepción de solicitud y traslado a
Comunitaria Comunitaria 2 Coordinador
De Organización Comunitaria.

Dirección de Coordinador
Organización de
Comunitaria Organización Asigna a auxiliar de Organización Comunitaria
3
Comunitaria para realizar la visita de campo.

Organización Auxiliar de Realiza la visita de campo para establecer el

Comunitaria Organización lugar exacto donde solicitan el
Comunitaria adoquinamiento, establecer la existencia de
drenajes, vecinos beneficiados y realizan una
4 medición aproximada de la calle, así como la
elaboración de informe.

Dirección de Supervisor de Solicita la topografía, planificación,

Organización Organización elaboración de planos y cuantificación de
Comunitaria Comunitaria materiales a la Dirección de Infraestructura.
Al recibir dicha información de la Dirección de
Infraestructura deberá Elaborar las bases de
5
licitación, solicitud ORBIS y Conformación de
expediente, para ser enviado al Fideicomiso
para la Planificación y Desarrollo del Municipio
de Villa Nueva.
Dirección de Coordinador Elaboración de perfil del proyecto de
Organización de adoquinamiento y revisión y aprobación del
Comunitaria Organización expediente a enviar al Fideicomiso para la
6
Comunitaria planificación y desarrollo del Municipio de Villa
Nueva.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
ACTUALIZACIÓN DE LINK DE EDUCACIÓN

JUSTIFICACIÓN

Debido a la importancia de contar con una página actualizada, se requiere que la

misma pueda contar con la información más reciente y se publique cada actividad
realizada por la Dirección de Educación.

OBJETIVO

La finalidad de este procedimiento es publicar en las diferentes redes sociales y en

la página de Educación todas las actividades realizadas y anuncios importantes,
con el afán de mantener informada a la población de que hacemos y en dónde.

NORMAS

 Tener una buena ortografía y gramática.

 Asegurarse que la información a publicar sea consensuada con el Director
antes de colocarla

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Articulación y protocolo.

 Director de Educación.

CONTROLES DEL PROCESO

 Después de cada actividad se ingresara al link para verificar su continua

actualización.

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO

ACTUALIZACIÓN DE LINK DE EDUCACIÓN

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Jefe del Generación de información y
Educación departamento de recolección de fotografías por evento o
1
articulación y Actividad.
protocolo
Dirección de Jefe del Redacción de los diferentes
Educación departamento de documentos para cada componente del
articulación y 2 menú.
protocolo

Dirección de Jefe del Redacción de nota con descripción

Educación departamento de detallada del evento o actividad.
3
articulación y
protocolo
Dirección de Jefe del Subir información en consenso con
Educación departamento de Director de Educación, para aprobación
4
articulación y del contenido.
protocolo
Dirección de Director Verificar comentarios y publicar.
5
Educación

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
EDICIÓN ESPECIAL, TRIMESTRAL Y REPORTES MENSUALES DE
EDUCACIÓN

JUSTIFICACIÓN

Debido a los diversos reportes y publicación para las cuales son requeridas
información de las diferentes actividades de la dirección es importante que exista
un procedimiento para consolidar dicha información.

OBJETIVO

Contar con información completa sobre las actividades para entregarla a tiempo y
salga publicada en los periódicos.
NORMAS

 Tener una buena ortografía, gramática y redacción.

 Tomar fotografías y guárdalas para contar con la información en el
momento de ser requerida.
 la información a publicar debe ser consensuada con el Director antes de
enviarla a los solicitantes.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Articulación y protocolo.

 Director de Educación.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se solicitara enviar la información vía electrónica y física para asegurar que

sea recibida por parte del interesado.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

EDICIÓN ESPECIAL, TRIMESTRAL Y REPORTES MENSUALES EDUCACIÓN

DIREDU
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Secretaria Conformación de información de
educación educación para todos los informes
1
requeridos.

Dirección de Director Aprobación de la información a publicar.

2
educación
Dirección de Director Con diez días de anticipación a la
educación edición del periódico, enviar la
3 información requerida para ser
publicada.

Dirección de Director Modificaciones requeridas.

4
educación
Dirección de Director Aprobación de material para publicación.
5
educación
 DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN

ARTICULACIÓN
JUSTIFICACIÓN

Debido a las diversas necesidades existentes en el municipio se requiere que

exista gestión para conseguir donaciones de instituciones privadas o públicas que
deseen apoyar.

OBJETIVO

Lograr que empresas privadas u otras instituciones públicas se interesen en los

proyectos o programas educativos que esta dirección impulsa. Y así lograr que
inviertan o realizar donaciones.

NORMAS

 Tener buena ortografía, gramática y redacción.

 Tener conocimiento para hacer presentaciones de alta calidad.
 Dominio del tema a tratar.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Articulación y protocolo.

 Director de Educación.
 Patrocinadores.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se sostendrán reuniones periódicas para asegurar que se esté llevando a

cabo las solicitudes de patrocinio.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ARTICULACIÓN
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.

Dirección de Jefe del departamento Estructurar base de datos de

Educación de comunicación, solicitudes de gestión.
1
articulación y
protocolo
Dirección de Jefe del departamento Estructurar base de datos de
Educación de comunicación, candidatos para patrocinio.
2
articulación y
protocolo
Dirección de Jefe del departamento Formular beneficios para atractivos
Educación de comunicación, de patrocinadores.
3
articulación y
protocolo
Dirección de Jefe del departamento Elaborar presentación para
Educación de comunicación, solicitudes.
4
articulación y
protocolo
Dirección de Jefe del departamento Contactar patrocinadores y solicitar
Educación de comunicación, por escrito reunión para presentar
articulación y necesidades o proyectos.
5
protocolo

Dirección de Jefe del departamento Informar a Dirección y solicitar

Educación de comunicación, acompañamiento a reunión.
6
articulación y
protocolo
Dirección de Director e interesados Reunión de interesados.
7
Educación
Dirección de Director Seguimiento.
8
Educación
Dirección de Director Conclusión, informe de gestión.
9
Educación

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
PROGRAMA DE DÍAS CÍVICOS

JUSTIFICACIÓN

El programa de días cívicos se implementó con el afán de fomentar los valores

cívicos y culturales, por tal motivo lleva un procedimiento ya que para llevarlos a
cabo se realizar varias gestiones antes de poderlos llevar a cabo.

OBJETIVO

Que todas las partes involucradas estén enteradas y sepan cuál es su papel en
dichos eventos.
NORMAS

 Enviar invitaciones.
 Consensuar fechas con supervisores y directores de los centros educativos.
 Enviar programa y formato días antes para que todos estén enterados de
que hacer y cómo hacerlo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Articulación y protocolo

 Director de Educación
 Supervisores educativos
 Secretaria

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verificara programación de días cívicos, correos de convocatoria e

invitaciones enviadas.
 Elaboración de días cívicos
 Solicitud de montaje

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROGRAMA DE DÍAS CÍVICOS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Jefe de Evaluar agenda realizada en año
Educación comunicación, anterior para dar cobertura equilibrada a
articulación y 1 centros educativos, levantar reporte y
protocolo propuesta

Dirección de Director Reunión con conformantes de

Educación programas implementados o a
2 implementar en días cívicos (Clínicas
móviles).
Dirección de Director Determinar agenda con actividades
Educación externas e intereses en el desarrollo de
3
programas y centros sin cobertura.

Dirección de Director La Dirección revisa la propuesta para su

Educación 4 aprobación.

Dirección de Secretaria Confirmar con dos semanas de

Educación anticipación el centro educativo con el
director y supervisor educativo (solicitud
5
por escrito con información del centro
educativo adjunta).

Dirección de Secretaria Solicitar montaje para la actividad con 10

Educación días de anticipación, con formulario
6
respectivo.

Dirección de Director Solicitar participación de marimba o

7
Educación coordinadora de la juventud, y confirmar.
Dirección de Director Solicitar a todos los involucrados su
Educación participación (mediante correo
8 electrónico (servicios públicos,
comunicación social, cultura, etcétera).

Dirección de Director Enviar invitación a: Alcalde, SOSEA,

Educación 9 Concejo, MINEDUC, etc. con 8 días de
anticipación, POR ESCRITO.
Dirección de Secretaria Confirmar toda solicitud a involucrados
Educación con 5 días de anticipación y confirmar
10 realización de actividades dentro del
programa.

Dirección de Director Agenda actividad en agenda de

Educación 11 directores con 5 días de anticipación.

Dirección de Director El día del evento. Verificar que el

Educación montaje completo este con una hora de
12
anticipación al evento.

Dirección de Director o Cincuenta minutos antes de la hora de

Educación encargado del inicio, ensayar con los participantes del
13
evento programa.

Dirección de Personal de Cuarenta minutos antes de la hora de

Educación protocolo 14 agenda, sentar a los invitados en sus
lugares.
Dirección de Treinta minutos antes de la hora de
Educación agenda, dar inicio con la presentación de
15
la marimba o la coordinadora de la
juventud.
Dirección de Director Verificar el ingreso de las autoridades al
16
Educación establecimiento.
Dirección de Director o Iniciar a la hora en punto programada
Educación encargado del aun si las autoridades se retrasaran
17
evento evaluar situación y consensuar con
Alcaldía.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
ACTIVIDADES DE PROTÓCOLO

JUSTIFICACIÓN
Las actividades de protocolo son todas aquellas donde la Dirección de Educación
está directamente relacionada por ser dirigidas al gremio magisterial o a los
educandos de diferentes programas en todo el Municipio de Villa Nueva. Por tal
motivo se establecen procedimientos para cada una de ellas ya que para
realizarlas se requiere de varias gestiones que deben ser ejecutadas con
anticipación para asegurar el éxito de cada una de ellas.

OBJETIVO
Que todas las partes involucradas estén enteradas y sepan cuál es su papel en
dichos eventos.

NORMAS
 Enviar invitaciones
 Consensuar fechas con supervisores y directores de los centros educativos
 Enviar programa y formato días antes para que todos estén enterados de
que hacer y cómo hacerlo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO
 Jefe de Articulación y protocolo
 Director de Educación
 Supervisores educativos.
 Secretaria

CONTROLES DEL PROCESO

Se verificara programación de días cívicos, correos de convocatoria e invitaciones
enviadas.
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ACTIVIDADES DE PROTÓCOLO
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Jefe de Revisión y modificación en bases de
Educación comunicación, Licitación.
1
articulación y
protocolo
Dirección de Jefe de Aprobación de bases.
Educación comunicación,
2
articulación y
protocolo
Dirección de Jefe de Entrega de bases a supervisores
Educación comunicación, educativos.
3
articulación y
protocolo
Dirección de Jefe de Publicación de bases por medio de
Educación comunicación, líderes comunitarios a centros
4
articulación y educativos y en el link de educación.
protocolo
Dirección de Jefe de Invitación y confirmación de jurados.
Educación comunicación,
articulación y 5
protocolo

Conformación de base datos de

6 participantes.

Dirección de Educación Verifica existencia de los premios para

el concurso de premiación de
7
ganadores.

Solicitud de montaje o lo que se

requiera con diez días de anticipación
8 de actividades de concurso y
premiación.
Dirección de Educación
Solicitud de participación a todos los
involucrados con ocho días de
9
anticipación.
 Invitación a: Alcalde, SOSEA,
CONCEJO, MINEDUC, ESPECIALES,
10 INVITACIÓN A LOS MEDIOS, con
ocho días de anticipación.
Dirección de Educación
Verificar con CHEK LIST de las
actividades que todo este organizado
con 5 días de anticipación., de la
11
actividades de concurso y de
premiación.

Agenda de las actividades en agenda

12
de Directores.
Dirección de Educación
Confirmar el montaje del evento dos
13 horas de anticipación a su inicio por
cada día que dure el concurso.
Desarrollo de actividad e informe con
14
fotografías.
Dirección de Educación Para la actividad de premiación se
15 debe invitar a los jurados como
invitados especiales.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
NIÑO ALCALDE POR UN DÍA

JUSTIFICACIÓN

El concurso Niño Alcalde por un día se implementó con el afán de fomentar en los
estudiantes valores cívicos, de investigación, de composición, expresión y
culturales, por tal motivo lleva un procedimiento ya que para ejecutar dicho
concurso se deben realizar varias gestiones previas.

OBJETIVO

Que todas las partes involucradas estén enteradas y sepan cuál es su papel en
dicho concurso.

NORMAS

 Enviar bases a Departamental Sur y centros educativos de todo el

municipio.
 Enviar invitaciones.
 Consensuar fechas con supervisores y directores de los centros
educativos.
 Enviar programa y formato días antes para que todos estén enterados de
que hacer y cómo hacerlo.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Articulación y protocolo.

 Director de Educación.
 Supervisores educativos.
 Secretaria.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verificara programación de la primera eliminatoria del concurso y

posteriormente la segunda. Así mismo como los listados firmados y sellados
por los centros educativos que recibieron las invitaciones y las bases para
participar en dicho concurso.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

NIÑO ALCALDE POR UN DÍA
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Jefe de Revisión y modificaciones en bases
Educación comunicación,
1
articulación y
protocolo
Reunión con patrocinadores para
2
consenso de participación.
Solicitud por escrito de premios a
3
Dirección de Educación colaboradores.
4 Aprobación de bases.
Entrega de bases a supervisores
5 educativos y Director Departamental.

Publicación de bases por medio de

líderes comunitarios a centros
6
educativos y Link de educación.

Dirección de Educación Invitación y confirmación de jurados de

7 cada una de las fases.

Conformación de base datos de

8 participantes.
 Disponibilidad de los premios para el
9 concurso de premiación de ganadores.

Solicitud de montaje o lo que se requiera

Dirección de Educación
10 con diez días de anticipación de
actividades de concurso y premiación.
Solicitud de participación a todos los
involucrados con ocho días de
11
anticipación a cada una de las fases.

Invitación a: Alcalde, SOSEA,

CONCEJO, MINEDUC, ESPECIALES,
INVITACIÓN A LOS MEDIOS, con ocho
12
días de anticipación, a cada una de las
fases.

Verificar con CHEK LIST de las

actividades que todo este organizado
con 5 días de anticipación., de cada una
13
de las fases de concurso y de
premiación.

Dirección de Educación Agenda de las actividades en agenda de

14 Directores en cada una de las fases y
actividades.
Confirmar el montaje del evento dos
horas de anticipación a su inicio por
15
cada día que dure el concurso en cada
una de sus fases.
Desarrollo de actividad e informe con
16
fotografías.
Para la actividad de premiación se debe
Dirección de Educación
invitar a los jurados como invitados
17
especiales.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
CONGRESO PEDAGÓGICO

JUSTIFICACIÓN

El congreso pedagógico está pensado para brindar nuevas herramientas de

trabajo a todos los docentes del Municipio de Villa Nueva, ya que su fin es
capacitar tanto al sector público como el privado. Debido a la magnitud del evento
se establece procedimiento ya que se requiere de realizar varias gestiones con
anticipación para que el mismo sea un éxito.
OBJETIVO

Que todas las partes involucradas estén enteradas y sepan cuál es su papel en
dicho evento.

NORMAS

 Consensuar con Departamental Sur la asistencia y validez del diploma a

entregar al finalizar el congreso.
 Enviar invitaciones.
 Consensuar fechas con supervisores y directores de los centros
educativos.
 Enviar programa y formato días antes para que todos estén enterados de
que hacer y cómo hacerlo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Articulación y protocolo.

 Director de Educación.
 Supervisores educativos.
 Secretaria.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se sostendrán reunión con la departamental sur para verificar la

participación de todo el sector público, así mismo se tendrá un quiosco de
inscripción donde se llevara registro de todos los participantes.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

CONGRESO PEDAGÓGICO
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Jefe de Propuesta de temas.
Educación comunicación
1
articulación y
protocolo
 2 Confirmación del lugar.
Dirección de Educación 3 Aprobación, Dirección de educación.
Conformación de expedientes de
4
candidatos para exponer temas.
Verificar financiamiento de actividad, pago
5 de catedráticos y alimentos a
congresistas.
Dirección de Educación Publicación de ficha de inscripción con
6 supervisores y Director departamental y
en el link de educación.
Inicio de periodo de inscripción vía
7
electrónica para generar base de datos.
Solicitud de alimentos con un mes de
8
anticipación y confirmación del servicio.
Dirección de Educación Solicitud de montaje con veinte días de
9
anticipación
Impresión de diplomas con ocho días de
10
anticipación
Solicitud de participación a los
11 involucrados con ocho días de
anticipación.
Invitación a: Alcalde, SOSEA, CONCEJO,
Dirección de Educación
MINEDUC, ESPECIALES, INVITACIÓN A
12
LOS MEDIOS, con ocho días de
anticipación.
Verificar con CHEK LIST de las
13 actividades que todo este organizado con
5 días de anticipación.
Agenda de las actividades en agenda de
14
Directores.
Confirmar el montaje del evento dos horas
Dirección de Educación
15 de anticipación a su inicio por cada día
que dure el congreso.
Desarrollo de actividad e informe con
16
fotografías.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
ACTIVIDAD CULTURAL MAGISTERIAL

JUSTIFICACIÓN

Es un evento con el que se busca dignificar al sector magisterial del Municipio de

Villa Nueva. Dicho evento requiere de una gran logística y preparación previa por
lo que se hace necesario contar con un procedimiento para que se ejecuten las
gestiones necesarias con la suficiente anticipación y de esta forma lograr una
actividad exitosa.
OBJETIVO

Que todas las partes involucradas estén enteradas y sepan cuál es su papel en
dicho evento.

NORMAS

 Consensuar con Departamental Sur la fecha.

 Enviar invitaciones.
 Consensuar fechas con supervisores y directores de los centros
educativos.
 Enviar programa y formato días antes para que todos estén enterados de
que hacer y cómo hacerlo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Articulación y protocolo.

 Director de Educación.
 Supervisores educativos.
 Secretaria.

CONTROLES DEL PROCESO

Se sostendrán reunión con la departamental sur para verificar la participación de

todo el sector público. Se solicitaran listados con las firmas y datos completos de
todos los que asistirán a dicho evento.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ACTIVIDAD CULTURAL MAGISTERIAL
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Jefe de Verificación del financiamiento y su
articulación y aprobación (previa conformación de la
1
protocolo propuesta)

Dirección de Educación
2 Reunión y consenso con patrocinadores.
Aprobación del lugar del evento
3
(Alcaldía).
Coordinación de servicios: alimentos,
4
decoración, atención a invitados.
5 Invitación a jurados.
Solicitud de candidatas ganadoras de
6
distrito y participantes como finalistas.
Solicitudes a los involucrados de las
distintas direcciones de la Municipalidad.
7

Confirmación de los servicios.

8
Inicio de cronograma de actividades con
9 candidatas, coreografía, visitas,
inducciones etc.
Dirección de Educación Invitación a: Alcalde, SOSEA,
CONCEJO, MINEDUC, ESPECIALES,
10
INVITACIÓN A LOS MEDIOS, con ocho
días de anticipación.
Verificar con CHEK LIST de las
11 actividades que todo este organizado
con 5 días de anticipación.
Agenda de las actividades en agenda de
12
Directores.
Dirección de Educación Confirmar listo el montaje del evento dos
13
horas de anticipación a su inicio.
Desarrollo de actividad e informe con
14
fotografías.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
CELEBRACIÓN DEL DÍA DEL NIÑO

JUSTIFICACIÓN

Es un evento con el que se busca dignificar y celebrar a los niños de escasos

recursos de todas las escuelas públicas del municipio, ya que muchos de ellos no
cuentan el acceso a una celebración en cada escuela. Dicho evento requiere de
una gran logística y preparación previa por lo que se hace necesario contar con un
procedimiento para que se ejecuten las gestiones necesarias con la suficiente
anticipación y de esta forma lograr una actividad exitosa.
OBJETIVO

Que todas las partes involucradas estén enteradas y sepan cuál es su papel en
dicho evento.

NORMAS

 Consensuar con Departamental Sur la fecha.

 Enviar invitaciones.
 Consensuar fechas con supervisores y directores de los centros
educativos.
 Enviar programa y formato días antes para que todos estén enterados de
que hacer y cómo hacerlo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Articulación y protocolo.

 Director de Educación.
 Supervisores educativos.
 Secretaria.

CONTROLES DEL PROCESO

Se sostendrán reunión con la departamental sur para verificar la participación de
todo el sector público. Se solicitaran listados con las firmas y datos completos de
todos los que asistirán a dicho evento.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

CELEBRACIÓN DEL DÍA DEL NIÑO
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Jefe de Verificación del financiamiento y su aprobación
Educación articulación y 1 (previa conformación de la propuesta).
protocolo
2 Reunión y consenso con patrocinadores.
Aprobación del lugar del evento (Alcaldía)
3
Dirección de Educación
Coordinación de servicios: alimentos, decoración,
4 atención a invitados.
 Solicitudes a los involucrados de las distintas
5
direcciones de la Municipalidad.
Dirección de Educación 6 Confirmación de los servicios.
Invitación a: Alcalde, SOSEA, CONCEJO,
7 MINEDUC, ESPECIALES, INVITACIÓN A LOS
MEDIOS, con ocho días de anticipación.
Verificar con CHEK LIST de las actividades que
8
todo este organizado con 5 días de anticipación.
Dirección de Educación Agenda de las actividades en agenda de
9
Directores.
Confirmar listo el montaje del evento dos horas de
10
anticipación a su inicio.
Dirección de Educación 11 Desarrollo de actividad e informe con fotografías.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
PROGRAMAS DE APOYO A LA EDUCACIÓN

JUSTIFICACIÓN

Es de vital importancia ya que en este proceso se conforma toda la parte

administrativa del proyecto de apoyo a la educación la cual es necesaria para
contar con los materiales de construcción necesarios para ejecutar las obras.

OBJETIVO

Presentar, solicitar y presentar informes de materiales necesarios para realizar las

obras en el programa de apoyo a la educación.

NORMAS

 Presentar proyecto a DMP.

 Presentar Presupuesto.
 Presentar Bases de Licitación.
 Verificar y validar proceso de licitación.
 Recepción de materiales.
 Presentar reportes de obras ejecutadas.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Programas de Apoyo a la Educación.

 Director de Educación.
 Fidecomiso.
CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifican los avances en las reuniones de cada semana.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PROGRAMAS DE APOYO A LA EDUCACIÓN
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Jefe de Sostener reunión con Alcalde para
Educación articulación y determinar en base a propuesta de
1
protocolo dirección, implementación de programas.

Reunión con DMP e Infraestructura para

determinar apoyo en la ejecución del
2
proyecto.

Seguimiento a involucrados para armar y

Dirección de Educación
presentar proyecto en las partes
3
acordadas.

Presentación del proyecto a DMP, para

4 incorporarlo al POA.

Presentación del presupuesto para su

5 distribución (Primeros 8 días de enero).

Entrega de bases para concurso de

Dirección de Educación eventos en los primeros 15 días del mes
6
de enero.

Proceso de licitación, compra directa, o

7 evento (mes de febrero).

Inicio de ejecución del proyecto, como

fecha límite los primeros cinco días del
8
mes de marzo.
Dirección de Educación
Certificación de la inversión con cada
obra o actividad que conforme el
9
proyecto de programas de apoyo.
 Dirección de Educación 10 Presentación de ejecución de proyecto.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
CONSTRUCCIÓN DE AULAS DE MADERA
JUSTIFICACIÓN

Debido a las múltiples solicitudes de las escuelas es necesario que exista el

procedimiento de construcción de aulas de madera en un día en apoyo a la
comunidad educativa del Municipio de Villa Nueva

OBJETIVO

Causar un gran impacto en la comunidad educativa ya que en lugares donde los

alumnos estudian no cuentan con el espacio adecuado ni los insumos necesarios,
por lo que se construyen aulas de madera que se dejan equipadas
completamente.

NORMAS

 Presentar proyecto a DMP.

 Presentar Presupuesto.
 Presentar Bases de Licitación.
 Verificar y validar proceso de licitación.
 Recepción de materiales.
 Presentar reportes de obras ejecutadas.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Programas de Apoyo a la Educación.

 Director de Educación.
 Fidecomiso.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifican los avances en las reuniones de cada semana.

ANEXOS: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO
CONSTRUCCIÓN DE AULAS DE MADERA
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Jefe de Recepción de solicitud para construcción de
educación programas de aulas en establecimiento educativo
1
apoyo a la
educación
 Solicitud de acompañamiento técnica la
Dirección de infraestructura para evaluar si la
2 escuela cumple con las condiciones para el
proyecto.

Solicitud de expedientes a los Directores que

3
Dirección de Educación califiquen.
Verificar y dar seguimiento hasta que esté lista la
losa y todo trabajo correspondiente a
4
infraestructura para solamente colocar las aulas.

Convocatoria a la comunidad para la

5
construcción del aula.
6 Gestión de apoyos en actividad.
Convocatoria a los involucrados e invitados
especiales con 3 semanas de anticipación
7
(invitaciones.
Dirección de Educación
8 Agenda de Directores.
Verificación de todo insumo con 1 semana de
9
anticipación.
Evento montado con todo material un día antes.
10
Dirección de Educación
Desarrollo de la actividad con la comunidad
11
educativa.
Informe con fotografías.
Dirección de Educación 12

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
REMOZAMIENTO DE ESCUELAS

JUSTIFICACIÓN

Debido a las múltiples solicitudes efectuadas por los centros educativos del
municipio de Villa Nueva donde existen diversas necesidades de mejora de los
centros educativos, se hace necesaria la existencia de un procedimiento para
remozar escuelas.

OBJETIVO

Dignificar a los alumnos del Municipio de Villa Nueva que estudian en edificios
donde la infraestructura requiera de mejoras para evitar peligros a la población
estudiantil.
NORMAS

 Presentar proyecto a DMP.

 Presentar Presupuesto.
 Presentar Bases de Licitación.
 Verificar y validar proceso de licitación.
 Recepción de materiales.
 Presentar reportes de obras ejecutadas.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Programas de Apoyo a la Educación.

 Director de Educación.
 Fidecomiso.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifican los avances en las reuniones de cada semana.

ANEXOS:NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

REMOZAMIENTO DE ESCUELAS

UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.

Dirección de Jefe de Recepción de solicitud de necesidad de

Educación articulación y 1 remozamiento en establecimiento educativo
protocolo
Solicitud de acompañamiento técnica la Dirección
de infraestructura para evaluar si la escuela
2
cumple con las condiciones para el proyecto.

Estructuración del proyecto de remozamiento

para la escuela por parte de la Dirección de
3
Dirección de Educación infraestructura.

Solicitud de expedientes a los Directores que

4
califiquen.
Verificar y dar seguimiento al proceso de
5
remozamiento de la escuela.
Verificar y dar seguimiento al proceso de
6 remozamiento de la escuela.
 Convocatoria a los involucrados e invitados
especiales con 3 semanas de anticipación
7
(invitaciones) para inauguración.
Dirección de Educación
Dirección de Educación
Verificación de todo insumo con 1 semana de
Dirección de Educación 8
anticipación.
Dirección de Educación
9 Agenda de Directores.
Desarrollo de la actividad con la comunidad
10
educativa.
Dirección de Educación 11 Informe con fotografías.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
ENTREGA DE APOYO EN MOBILIARIO Y EQUIPO EDUCACIONAL

JUSTIFICACIÓN

Debido a las múltiples solicitudes efectuadas por los centros educativos del
Municipio de Villa Nueva donde existen diversas necesidades de mejora de los
centros educativos, se hace necesaria la existencia de un procedimiento para
entrega de mobiliario escolar y equipo educacional.

OBJETIVO

Dignificar a los alumnos del Municipio de Villa Nueva que estudian en edificios
donde la infraestructura y equipamiento requiera de mejoras y condiciones
ergonómicas para evitar peligros a la población estudiantil y mejorar la calidad de
vida.

NORMAS

 Presentar proyecto a DMP.

 Presentar Presupuesto.
 Presentar Bases de Licitación.
 Verificar y validar proceso de licitación.
 Recepción de materiales.
 Presentar reportes de mobiliario entregado.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefe de Programas de Apoyo a la Educación.

 Director de Educación.
 Secretaria.
CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifican los avances en las reuniones de cada semana.

ANEXO: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ENTREGA DE APOYO EN MOBILIARIO Y EQUIPO EDUCACIONAL
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Jefe del Recepción de solicitud de necesidad
Educación departamento de del establecimiento educativo.
programas de 1
apoyo a la
educación
Verificar existencia y disponibilidad de
2
lo solicitado para ser entregado.
Acordar fecha de entrega y definición
de la actividad, con Director del centro
educativo (dependiendo el caso de la
3
actividad seguir los lineamientos de
Dirección de Educación proceso de la misma).

Proceder a la entrega mediante acta en

4
fecha acordada.
5 Conformar expediente con fotografías.
Generar base de datos en Excel de
6 toda la información de entregas durante
el año.
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
EXPEDIENTES Y SOLICITUDES

JUSTIFICACIÓN

Es necesario contar con un procedimiento para tratar los expedientes y solicitudes

de las diferentes escuelas y vecinos del municipio que se acercan a la dirección
con solicitudes de apoyo.

OBJETIVO

Dar trámite correcto a cada solicitud y expediente que sea asignado a la dirección
de educación para solventar la situación detallada en cada una de las solitudes o
expedientes.
NORMAS

 Se verifican los avances en las reuniones de cada semana.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefaturas.
 Director de Educación.
 Secretaria.

CONTROLES DEL PROCESO

 Jefaturas.
 Director de Educación.
 Secretaria.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

EXPEDIENTES Y SOLICITUDES
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Secretaria Recepción de expedientes o
Educación asistente 1 solicitudes.

Dirección de Directora de Determinar procedimiento que

Educación Educación 2 corresponde.

Dirección de Jefe del Si aplica pasar a la jefatura

Educación departamento a correspondiente para su contestación o
3
que corresponda programación.
el expediente
Dirección de Jefaturas Coordinar con el interesado.
4
Educación
Dirección de Secretaria Si no corresponde a jefatura proceder
Educación asistente con determinación del Director a
5
continuar con el proceso.
 Dirección de Secretaria Coordinar con el interesado.
6
Educación asistente
Dirección de Secretaria Dependiendo de lo solicitado aplicar el
7
Educación asistente procedimiento correspondiente.
Dirección de Secretaria Enviar oficio de notificación para ser
Educación asistente 8 cerrado cuando este en ORBIS.

Cerrar expediente en el sistema con la

9
contestación de oficio para ORBIS.
Dirección de Educación Cuando no corresponda al sistema
ORBIS cerrar y documentar con lo
10
resuelto.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
SOLICITUD DE BUSES

JUSTIFICACIÓN

Es necesario contar con un procedimiento para tratar los expedientes y solicitudes

de las diferentes escuelas y vecinos del municipio que se acercan a la dirección
con solicitudes de apoyo de buses para distintas actividades.

OBJETIVO

Dar un trámite correcto a cada solicitud y expediente que sea asignado a la

dirección de educación para solventar la situación detallada en cada una de las
solitudes o expedientes.

NORMAS

 No ofrecer el apoyo sin la confirmación de alcaldía.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefaturas.
 Director de Educación.
 Secretaria.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifican los avances en las reuniones de cada semana.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE BUSES
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Secretaria Recepción de la solicitud, acompañada
Educación asistente de la documentación de autorización de
1 la Departamental Sur y Supervisor
educativo., de dicha actividad.

Enviar providencia a Alcaldía para

solicitud de gestión del apoyo de buses,
2 adjuntando el cuadro de detalle de la
solicitud.

Recepción de contestación de Alcaldía

Dirección de Educación En caso de ser positivo: Coordinar con el
3 interesado o responsable designado por
el mismo, el servicio de cumplimiento.

Solicitar número de teléfono y nombre

de la persona que atenderá el servicio y
4
verificar su cumplimiento.

En caso de respuesta negativa a la

solicitud, informar inmediatamente al
5 interesado y proceder a cerrar el
expediente o solicitud.
Dirección de Educación
En caso de haberse prestado el servicio,
cerrar expediente adjuntando
fotografías, que serán solicitadas al
6
interesado envíen en el momento de la
actividad, vía mail.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
PAGO DE PERSONAL 029
JUSTIFICACIÓN

Es necesario contar con un procedimiento para pagos del personal bajo renglón
029 mismo que está cargado a la Dirección de Educación.
OBJETIVO

Que el pago se ejecute en las fechas programadas de forma oportuna y puntal.

NORMAS

 No recibir informes y facturas fuera de las fechas estipuladas

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefaturas.
 Director de Educación.
 Secretaria.
 Interesado.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifican los avances en las reuniones de cada semana.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PAGO DE PERSONAL 029
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Secretaria Recepción de informe y factura, según
Educación asistente calendario de entrega de informe (no se
1
recibirán informes fuera de fecha).

El informe debe ajustarse al formato

entregado por la Dirección de Educación
2 en caso contrario no se aceptara para su
trámite.
Dirección de Educación
La factura debe ser razonada por el
3
interesado.
Pasar informe a Director de educación
4 para su revisión.

Dirección de Directora de Revisión y firma de informes y facturas.

5
Educación educación
Dirección de Interesado En caso de modificaciones: el interesado
Educación tendrá un día para modificarlo, solo
6
dentro de los días calendario de
recepción.
Dirección de Secretaria Enviar paquete completo del total de
Educación asistente informes por personal contratado bajo
7 un mismo renglón a la Dirección de
Recursos Humanos.

La Dirección de recursos humanos

Dirección de Educación 8 procederá con el seguimiento de
procesos para pago.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
PAGO DE RENGLÓN 189

JUSTIFICACIÓN

Se requiere contar con un procedimiento para pagos del personal bajo renglón 029
y 189 mismo que está cargado a la Dirección de Educación.

OBJETIVO

Que el pago se ejecute en las fechas programadas de forma oportuna y puntal.

NORMAS

 No recibir informes y facturas fuera de las fechas estipuladas.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Jefaturas.
 Director de Educación.
 Secretaria.
 Interesado.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifican los avances en las reuniones de cada semana.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PAGO DE RENGLÓN 189
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Secretaria Recepción de expedientes en base a
Educación asistente calendario establecido, con factura.
1
RTU, carta de acreditamiento de cuenta
en BANRURAL.
Generar orden de pago en ORBIS,
solicitud, acta de recepción del servicio,
2
copia del contrato y fianza de
cumplimiento.
Trasladar expediente para firma a la
3
Dirección de Educación Directora de educación.
Traslado con oficio a Dirección
4
Administrativa.
Proceso de pago, traslada Dirección
5
administrativa a Dirección Financiera.
Recepción de oficio de recibido con
6
expediente completo, para archivo.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
PAGOS VARIOS

JUSTIFICACIÓN

Se requiere contar con un procedimiento para pagos de las diversas solicitudes de

compra efectuadas por la Dirección de Educación

OBJETIVO

Completar la documentación necesaria para el proceso de compras de la

Dirección de Educación, y que se complete el pago a los proveedores.

NORMAS

 Secretaria.
 Compras.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Secretaria.
 Compras.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifican los avances en las reuniones de cada semana.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

PAGOS VARIOS
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Secretaria Solicitud de compra en ORBIS y
Educación asistente mediante oficio, dirigido al
1
departamento de compras.

Dirección de Compras Proceso de cotización cuando la

2
Educación compra supere los Q.10 000.00.
Dirección de Secretaria Armar expediente del proveedor con
Educación asistente verificación del servicio o producto:
3
fotografías y acta de recepción.

Dirección de Secretaria Enviar al departamento de compras el

Educación asistente expediente para ser completado con
4
los requisitos que solicite al proveedor.

Dirección de Compras Proceso de pago.

5
Educación
Dirección de Secretaria Verificación del completamiento del
6
Educación asistente proceso.
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
CONVOCATORIAS

JUSTIFICACIÓN

Es necesario contar con un procedimiento para realizar convocatorias a las

distintas actividades de que realiza la dirección de educación.
OBJETIVO

Reunir a las personas convocadas en las distintas actividades.

NORMAS

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Secretaria.
 Director.
 Interesado.

CONTROLES DEL PROCESO

Se verifican los avances en las reuniones de cada semana.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

CONVOCATORIAS
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Interesado Solicitud de la convocatoria con un mes de
Educación de otras anticipación (por escrito o correo).
Direcciones
de la
1
Municipalidad
o dentro de la
Dirección de
Educación
Dirección de Director de Determinar procedimiento específico.
2
Educación Educación
Dirección de Secretaria Brindar una respuesta al interesado del
Educación asistente 3 procedimiento.

Dirección de Directora de Comunicar a involucrados (Director

Educación Educación 4 departamental, supervisores educativos).
 Dirección de Secretaria Cuando se determine ayuda en la convocatoria,
5
Educación asistente verificar el cumplimiento de la misma.
Dirección de Secretaria Cuando no se determine ayuda, dar cumplimiento
6
Educación asistente a la misma.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
MANEJO DE ARCHIVO

JUSTIFICACIÓN

Se requiere contar con un procedimiento para el manejo y cuidado del archivo de

documentos importantes generados en la Dirección de Educación.

OBJETIVO

Que los documentos se encuentren en orden y se tenga facilidad para localizarlos.

NORMAS

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Secretaria.
 Jefaturas.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifican los avances en las reuniones de cada semana.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

MANEJO DE ARCHIVO
UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Secretaria Manejar el archivo general de la
Educación asistente Dirección incluido el archivo de jefatura
de programas de apoyo, archivo de la
1
jefatura de comunicación articulación y
protocolo.
Dirección de Secretaria Disgregar el archivo por actividades, por
2
Educación asistente año.
Dirección de Jefe de Conformar archivo de la jefatura de
Educación comunicación comunicación articulación y protocoló
articulación y 3 por cada una de las actividades o
protocolo eventos que realiza una vez por año y
las continuas.
Dirección de Jefe de Archivo por cada día cívico realizado
Educación comunicación con documentos de información de cada
4
articulación y actividad.
protocolo
Archivo de actividades una vez por año:
copa 17 de abril, congreso pedagógico,
Dirección de Educación 5 actividad cultural magisterial, niño
alcalde por un día, día del niño, las que
se crearan en dicha jefatura.
Archivo de actividades continuas,
escuela de padres y las que coordina
con las entidades correspondientes,
Dirección de Educación 6 gestiones: el cual deberá incluir
instrumento de Cobertura, base de
datos de inscritos, desarrollo de la
actividad o programa.
Cada documentación de actividad si
aplicare deberá contener: informe de
participantes y convocatoria, proceso de
compras , proceso de gestiones o
donaciones, cronograma de actividad,
Bases de datos propios de la actividad,
7
participantes, ganadores, beneficiarios,
interesados, datos estadísticos,
ubicaciones, aportes, etc. y los que el
director de educación determine.
(Escrito y digital).
Dirección de Educación
Conformar archivo de programas de
8 apoyo por cada uno de los programas
que atiende en todo el año.
Documentación de construcción de
aulas y remozamientos, expediente
completo por centro educativo,
cronograma de ejecución, inversión,
9 documentación de la actividad,
convocatoria, fotografías, cartas de
apoyo, base de datos, beneficiarios y las
que el Director determine.
 Documentación de apoyo en entrega de
material o mobiliario educativo,
expediente completo, solicitudes,
10
beneficiarios, programa de entrega,
base de datos, fotografías.

Dirección de Educación
Documentación completa de programas
de planes por madures y modalidades
flexibles, estadísticas, cobertura, base
11 de datos de inscritos por centro
educativo, base de datos de docentes,
documentación de actividades de dichos
planes: días cívicos, graduaciones.

Cada documentación de actividad si

aplicare deberá contener: informe de
participantes y convocatoria, proceso de
compras, proceso de gestiones o
donaciones, cronograma de actividad.
12 Bases de datos propios de la actividad,
participantes, ganadores, beneficiarios,
interesados, datos estadísticos,
Dirección de Educación ubicaciones, aportes, etc. y los que el
director de educación determine.(escrito
y digital)

Conformación del archivo de

13 expedientes de compra y pago.

Conformación del expediente de

solicitudes en ORBIS y fuera del
14
sistema.

Conformación del expediente de Cruce

de documentos, cartas, oficios,
15 providencias y los que el director
solicitara.

Dirección de Educación El archivo estará bajo la responsabilidad

de la Secretaria, asistente y cada una de
las jefaturas de la Dirección., cuando se
16 solicite información del mismo deberá
ser en forma escrita con 5 días hábiles
de anticipación.
 DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN

SOLICITUDES VARIAS Y CORREOS

JUSTIFICACIÓN

Es necesario contar con un procedimiento para el manejo y cuidado de los correos

y solicitudes enviadas por otras direcciones a la dirección de educación.

OBJETIVO

Tener todo en orden y no dejar respuestas pendientes para días posteriores a

menos que el caso lo amerite.

NORMAS

Ninguno

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Secretaria.
 Director.

CONTROLES DEL PROCESO

 Se verifican los avances en las reuniones de cada semana.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUDES VARIAS Y CORREOS

UNIDAD PASO
RESPÓNSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Secretaria Recepción de solicitudes y lectura de
Educación asistente 1 correos, diaria
 Informar de las solicitudes y correos
2
urgentes en el momento de su recepción
Cuando este no sea urgente informar
Dirección de Educación
durante el día de la recepción de correo
3 cuando sea solicitud informar el día
asignado para expedientes.

Responder correo o solicitud en base a

4 criterio del Director o jefaturas cuando
así corresponda
Dirección de Educación
Dejar constancia por escrito de lo
5
resuelto

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
AUTORIZACIÓN DE ESCUELA DE IDIOMAS Y COBRO DE TASAS

JUSTIFICACIÓN

La Dirección de Educación, en base a sus funciones, solicitó al Concejo Municipal,

la aprobación del funcionamiento de la Escuela de Idiomas y el cobro de tasas así:
Inscripción Q.110.00, Cuota mensual que incluye materiales Q.125.00; y examen
de ubicación Q.10.00. En Acta Número 3613-2015, de fecha 10 de marzo del
2015, en su punto Vigésimo Noveno, el Concejo Municipal, aprobó el
funcionamiento de la Escuela de Idiomas y las tasas solicitadas.

OBJETIVO

Autorización de la Escuela de Idiomas y el cobro de tasas por la impartición de

cursos de idiomas en la Dirección de Educación de la Municipalidad de Villa
Nueva.

NORMAS

 Presentar solicitud.
 Realizar el examen de ubicación.
 Cancelar la inscripción y la cuota mensual para tener derecho a materiales.
 Indicar el horario escogido.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Directora de la Dirección de Educación.

 Secretaria de la Dirección de Educación.
 Alumnos.
 Catedráticos.
CONTROLES DEL PROCESO

 Libro de control de asistencia.

 Recibos de pago.
 Acuerdo Municipal
 Libro de inscripciones.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

AUTORIZACIÓN DE ESCUELA DE IDIOMAS Y COBRO DE TASAS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Recibe solicitud para inscripción en la
Secretaria 1
escuela de Idiomas.
Anota en el libro de control y elabora
2
orden de pago.
Recibe orden de pago así:
 Q.100.00, Inscripción anual.
 Q.125.00, cuota del mes.
Interesado 3
 Q.10.00, Cuota de examen de
ubicación.

DIRECCION Realiza el pago de acuerdo a la tabla

EDUCACION aprobada y regresa con secretaria
Interesado 4 entregándole copia de los recibos de
pago.

Recibe copia de los recibos, informa

5 sobre la fecha de los exámenes de
Secretaria
ubicación e inicio de clases.

El interesado debe realizar los pagos

mensuales, según lo establezca la
Interesado 6
Dirección de Educación.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
BIBLIOTECA MUNICIPAL

JUSTIFICACIÓN

La biblioteca busca despertar en el municipio el interés por la literatura y el arte del

saber de las cosas a través de proyectos educativos que busca ante todo
OBJETIVO

 Dar acceso a creaciones literarias que han pasado a ser del dominio
público.
 Constituir un aporte para entidades educativas, y estudiantes que investigan
en Internet, como fuente para sus trabajos escolares.
 Promover el interés por la lectura de obras de la literatura de todos los
tiempos, considerando que la cultura y la personalidad de una persona es
en gran parte lo que esa persona ha leído con gusto y concentración.
 Dar oportunidad al visitante de conocer y valorar escritores y obras de
distintos movimientos literarios, épocas y entornos socio-político-
geográficos.
 Utilizar internet realmente como una herramienta, un importante recurso
educativo en que se encuentre material bibliográfico para aplicar a la
educación y formación del ser humano.
 En conclusión, este sitio tiene como única finalidad que el visitante
encuentre material interesante para su formación, para la educación de él o
de sus alumnos, y para incrementar la cultural, en los estudiantes.

NORMAS

 Mantener siempre un ambiente de silencio y orden para facilitar el trabajo y

estudio y el de otras personas que pudieran encontrarse estudiando en la
sala.
 Ser respetuoso con todas las personas
 Disfrutar y cuidar las instalaciones y equipo, son de todos y para todos.
 No alteres la posición del mobiliario y equipos.
 No comer ni beber dentro de la Biblioteca.
 Caminar tranquilamente, sin correr, y poner el celular en modo vibrador.
 No está permitido su uso para chatear, o entrar en páginas de juegos.
 Sólo se permite una persona por ordenador.
 Los libros y otros materiales están colocados siguiendo un orden, así que
una vez consultados colocarlos, debidamente en su lugar.
 La Biblioteca no es responsable por la pérdida, robo o daño de objetos
personales en sus instalaciones.
 La seguridad y el personal de la Biblioteca puede inspeccionar bolsas
cuando las personas entren o salgan.
 Algunos artículos de la Biblioteca no pueden ser copiados debido a las
leyes de derechos de autor, estado precario o restricciones de los donantes.
 El personal de la Biblioteca puede solicitar al visitante que muestre su
carnet de estudiante u otro documento de identidad en cualquier momento.
 Los grupos numerosos que deseen visitar la Biblioteca deben obtener
autorización antes de la visita.
 No están permitidas las fotografías ni las grabaciones en las instalaciones
de la Biblioteca sin autorización previa.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Encargada de Biblioteca
 Estudiantes y Público en general

CONTROLES DEL PROCESO

Ninguno

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

BIBLIOTECA MUNICIPAL
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Visitante El estudiante entra a la
Educación 1 biblioteca y solicita información
educativa.
Dirección de Encargada de Solicita Carné y le pregunta la
Educación biblioteca información que quiere
investigar en libros o Internet y
2
le solicita al estudiante que se
anote en el libro de asistencia.

Dirección de Estudiante o Le estudiante le da el carné a la

Educación visitante 3 encargada y se anota en el libro
de asistencia.
Dirección de Encargada de Hace entrega del libro o
Educación biblioteca computadora para que
investigue y le brinda
4
instrucciones para poder
imprimir.

Dirección de Estudiante o Notifica a encargada que no

5
Educación visitante sabe utilizar la computadora.
Dirección de Encargada de Instruye el uso de la
Educación biblioteca computadora indicándole paso
por paso como se utiliza y así
6
lograr que el estudiante
aprende.

Dirección de Estudiante o Solicita impresiones.

7
Educación visitante
 Dirección de Encargada de Consulta con que nombre
Educación biblioteca guardo su documento y le
8 solicita hojas tamaño oficio para
imprimirle la investigación.

Dirección de Estudiante o Indica el nombre del documento

Educación visitante y le da las hojas para que le
9
imprima.

Dirección de Encargada de Imprimé o saca copias y le da la

Educación biblioteca información y le da su
10
documento de identificación.

Dirección de Estudiante o El visitante se retira.

Educación visitante 11

Observaciones: Cuando el estudiante no trae el Carné o Fe de edad de igual

manera se le brinda el servicio. Cuando se presenten los padres de los
estudiantes se les indica que es el estudiante que tiene que acudir a buscar la
información por instrucción de los catedráticos de los centros educativos pero
siempre se les da la información.

DIRECCIÓN DE AGUA Y SANEAMIENTO

GESTION PARA SOLICITUD DE SERVICIOS NUEVOS DE AGUA POTABLE

JUSTIFICACIÓN

Las solicitudes de inspección técnica de servicio de agua municipal se realizan en

base a lo que establece el Reglamento para la prestación del servicio de agua del
Municipio de Villa Nueva, en el sentido que la comuna es la encargada de prestar
el servicio público de agua potable dentro de la jurisdicción, o en su caso otorgar la
concesión de dicho servicio de conformidad con el Código Municipal.

OBJETIVO

Brindar el vital líquido al vecino Villanovano de una forma eficiente para mejorar
sus condiciones de vida, tomando en cuenta la capacidad de nuestras fuentes de
agua potable.
NORMAS

Las contenidas en el Artículo 18 del Reglamento para la prestación del Servicio de

Agua del Municipio de Villa Nueva.

 Solicitud por escrito que contenga los datos del inmueble, del propietario o
poseedor del mismo, del tipo de derecho del servicio a datar y si cuenta con
otra fuente de abastecimiento de agua.
 Fotocopia simple de DPI del propietario o poseedor del mismo.
 Fotocopia del boleto de ornato del solicitante.
 Fotocopia legalizada del documento que acredita la personería, si se tratare
de persona jurídica.
 Fotocopia del contrato de derecho de servicio de agua.
 Documento que acredite la propiedad o posesión del inmueble.
 Solvencia municipal del inmueble.
 Pagar el valor del presupuesto de instalación y la tasa correspondiente.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecino interesado.
 Director de Agua y Saneamiento.
 Supervisor de Área de Agua Potable.
 Personal del Área Administrativa de Cobro.
 Encargada de Trámites Administrativos de la Dirección.

CONTROLES DEL PROCESO

Se verifica su seguimiento a través de las consultas en la base de datos

electrónica, Sistema ORBIS Ingresos y copia de formularios de inspección técnica
y conexión.

ANEXOS Ver página 641 Anexos 110/111/112/113 (en proceso)

 Formulario de Solicitud de Servicio de Agua Potable.

 Formulario de Inspección de Servicio de Agua.
 Formato de Orden de Conexión.
 Reglamento para la Prestación del Servicio de Agua del Municipio de Villa
Nueva.
 DIAGRAMA DEL PROCESO
GESTIÓN PARA SOLICITUD DE SERVICIOS NUEVOS DE AGUA POTABLE
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Persona de Recibe formulario de solicitud de servicio
Agua y Atención al y documentación que se establece en el
Saneamiento Publico 1 art 18 del Reglamento para la prestación
del servicio de Agua y le asigna un
número correlativo de expediente.
Dirección de Persona de Registra en libro de control de
Agua y Atención al expedientes, elabora un formulario de
Saneamiento Publico solicitud técnica y la traslada al
2 encargado del área para revisión final y
firma.

Dirección de Encargada Traslada solicitud de inspección técnica

Agua y del Área vía electrónica a la Encargada de
Saneamiento Administrativ 3 Trámites Administrativos de la Dirección
a de Cobro de Agua y Saneamiento.

Dirección de Recibe informe de inspección técnica, la

Encargada
Agua y registra en la base de datos interna y
de Trámites
Saneamiento designa al Supervisor de Área para su
Administrativ 4
evaluación.
os de la
Dirección
Dirección de Supervisor de Realiza visita técnica y procede al llenado
Agua y Área de Agua del formulario de inspección consignando
Saneamiento el caudal, tubería cercana, trabajos
adicionales y cualquier otra información
5 que amerite, determinando si se puede o
no autorizar el servicio, lo firma y lo
traslada al Jefe Inmediato. (Coordinador
de Obras hídricas).

Dirección de Coordinador
Agua y de Obras Revisa lo consignado en el informe de
Saneamiento Hídricas inspección, si considera realizar una
segunda visita, la programa. Caso
6
contrario, aprueba el documento con
firma y lo traslada a la Encargada de
Trámites Administrativos.
Dirección de Encargada de Remite inspección técnica al Director de
Agua y Trámites Agua y Saneamiento para visto bueno.
7
Saneamiento Administrativos
de la Dirección
Dirección de Director de Revisa finalmente y aprueba el dictamen
Agua y Agua y 8 de la inspección.
Saneamiento Saneamiento
Dirección de Encargada de Remite inspección técnica original al área
Agua y Trámites administrativa de cobro para lo que
Saneamiento Administrativos 9 corresponda, recibida la copia la
de la Dirección actualiza en la base de datos para el
archivo correspondiente.
Dirección de Encargada
Agua y Administrativa
Saneamiento de Cobro Recibe expediente registra los datos en
hoja electrónica y en el libro y proceden a
elaborar convenio y emitir las órdenes de
pago para que en forma mensual los
10 vecinos puedan realizar sus pagos. En
caso de no concesionar el servicio se le
notifica al interesado.

Realiza su primer pago en las cajas

Dirección de receptoras del Banco autorizado por la
Agua y Municipalidad. Q. 350.00 (según
Saneamiento Interesado convenio de pago por derecho de
concesión) y el pago de Q. 25.00 por
11 conexión y vuelve al Área Administrativa
de Cobro para dejar fotocopia de los
recibos emitidos para programar
conexión.

Dirección de Área Generan formulario de orden de conexión

Agua y Administrativa y traslada vía electrónica a la encargada
Saneamiento de Cobro de trámites administrativos de la
12
Dirección para la programación
correspondiente.

Dirección de Encargada de Recibe orden de conexión firmada, la

Agua y Trámites imprime y registra en base de datos y la
Saneamiento Administrativos asigna al supervisor de área que
13
de la Dirección corresponda, para que se programe a la
brevedad posible.
Dirección de Supervisor de Recibe orden de conexión, programa,
Agua y Área de Agua ejecuta. Finalizados los trabajos entrega
Saneamiento el documento consignando los datos de
14 fecha de conexión y contador instalado y
la devuelve a la Encargada de Trámites
Administrativos de la Dirección.

Dirección de Encargada de Recibe orden de conexión impresa con la

Agua y Trámites información necesaria, procede a
Saneamiento Administrativos registrarla en la base de datos y envía
de la Dirección 15 físicamente con una copia al área
administrativa de cobro para
actualización en sistema y archivo.

Dirección de Encargada del Recibe orden de conexión impresa,

Agua y Área procede a ingresar la fecha inicial de
16
Saneamiento Administrativa cobro en el sistema ORBIS y archiva.
de Cobro

DIRECCIÓN DE AGUA Y SANEAMIENTO

GESTION PARA SOLICITAR CONEXIÓN DE SERVICIO NUEVO QUE POSEE
TITULO O INCLUYEN DERECHO DE AGUA EN LAS ESCRITURAS DEL
INMUEBLE
JUSTIFICACIÓN

Las solicitudes de inspección técnica de servicio de agua municipal se realizan en

base a lo que establece el Reglamento para la prestación del Servicio de Agua del
Municipio de Villa Nueva, en el sentido que la comuna es la encargada de prestar
el servicio público de agua potable dentro de la jurisdicción, o en su caso otorgar la
concesión de dicho servicio de conformidad con el Código Municipal.

OBJETIVO

Brindar el vital líquido al vecino Villanovano de una forma eficiente para mejorar
sus condiciones de vida.
NORMAS

Las contenidas en el Artículo 18 del Reglamento para la prestación del Servicio de

Agua del Municipio de Villa Nueva.
 Solicitud por escrito que contenga los datos del inmueble, del propietario o
poseedor del mismo, del tipo de derecho del servicio a datar y si cuenta con
otra fuente de abastecimiento de agua.
 Fotocopia simple de DPI del propietario o poseedor del mismo.
 Fotocopia del boleto de ornato del solicitante.
 Fotocopia legalizada del documento que acredita la personería, si se tratare
de persona jurídica.
 Fotocopia del contrato de derecho de servicio de agua.
 Documento que acredite la propiedad o posesión del inmueble.
 Solvencia municipal del inmueble.
 Pagar el valor del presupuesto de instalación y la tasa correspondiente.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecino interesado.
 Director de Agua y Saneamiento.
 Supervisor de Área de Agua Potable.
 Personal del Área Administrativa de Cobro.
 Encargada de Trámites Administrativos de la Dirección.

CONTROLES DEL PROCESO

Se verifica la legalidad de los documentos presentados para adquirir el derecho

del servicio.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

GESTION PARA SOLICITAR CONEXIÓN DE SERVICIO NUEVO QUE POSEE
TITULO O INCLUYEN DERECHO DE AGUA EN LAS ESCRITURAS DEL
INMUEBLE
UNIDAD
PASO
ADMINISTRA RESPONSABLE ACTIVIDAD
NO.
TIVA
Dirección de Persona de Recibe solicitud de conexión de
Agua y Atención al servicio de agua mediante carta u
Saneamiento Público del Área oficio; en virtud que cuenta con el
Administrativa de título de propiedad o escritura que
cobro 1 incluye el derecho de agua y
acompaña con los documentos de
prueba, y asigna número de
expediente.

Dirección de Persona de Registra en libro de control de

Agua y Atención al expedientes, elabora un formulario de
Saneamiento Público del Área solicitud técnica y la traslada al
2
Administrativa de Encargada del área para revisión
cobro final y firma.
Dirección de Encargada del
Traslada solicitud de inspección
Agua y Área
técnica vía electrónica a la
Saneamiento Administrativa de
Encargada de Trámites
Cobro 3
Administrativos de la Dirección de
Agua y Saneamiento.
Dirección de Encargada de Recibe inspección técnica, lo registra en la
Agua y Trámites base de datos interna y designa al
Saneamiento Administrativos 4 Supervisor de Área para su evaluación.

Dirección de Supervisor de
Agua y Área de Agua Realiza visita técnica y procede a
Saneamiento completar el formulario de inspección
consignando el caudal, tubería cercana,
trabajos adicionales y cualquier otra
5 información que amerite, determinando si
se puede o no autorizar el servicio, lo firma
y lo traslada al Jefe Inmediato.
(Coordinador de Obras hídricas).

Dirección de Coordinador de Revisa lo consignado en el informe de

Agua y Obras Hídricas inspección, si considera realizar una
Saneamiento segunda visita, la programa. Caso
contrario, aprueba el documento con firma
6
y lo traslada a la Encargada de Trámites
Administrativos.

Dirección de Encargada de Remite inspección técnica al Director de

Agua y Trámites Agua y Saneamiento para visto bueno.
7
Saneamiento Administrativos
de la Dirección
Dirección de Director de Revisa finalmente y aprueba el dictamen
Agua y Agua y 8 de la inspección.
Saneamiento Saneamiento
Dirección de Encargada de Remite a inspección técnica original al
Agua y Trámites área Administrativa de Cobro para lo que
Saneamiento Administrativos corresponda, recibida la copia la actualiza
de la Dirección 9 en la base de datos para el archivo
correspondiente.

Dirección de Encargada Recibe la inspección técnica registra los

Agua y Administrativa datos en hoja electrónica y en el libro,
Saneamiento de Cobro proceden a elaborar la orden de pago de
10 conexión. En caso de no proceder se le
notifica al interesado.
Dirección de Interesado Realiza el pago de Q. 25.00 por conexión y
Agua y vuelve al Área Administrativa de Cobro
Saneamiento 11 para dejar fotocopia del recibo emitido.

Dirección de Área
Generan formulario de orden de conexión
Agua y Administrativa
y traslada vía electrónica a la Encargada
Saneamiento de Cobro
12 de Trámites Administrativos de la
Dirección para la programación
correspondiente.
Dirección de Encargada de Recibe orden de conexión firmada, la
Agua y Trámites imprime y registra en base de datos y la
Saneamiento Administrativos asigna al supervisor de área que
de la Dirección corresponda para su programación
13
mediante libro de entrega de documentos
para que se programe a la brevedad
posible.

Dirección de Supervisor de Recibe orden de conexión, programa,

Agua y Área de Agua ejecuta. Finalizados los trabajos entrega el
Saneamiento documento consignando los datos de
14 fecha de conexión y contador instalado y la
devuelve a la Encargada de Trámites
Administrativos de la Dirección.

Dirección de Encargada de Recibe orden de conexión impresa con la

Agua y Trámites información necesaria, procede a
Saneamiento Administrativos registrarla en la base de datos y envía
de la Dirección 15 físicamente con una copia al área
administrativa de cobro para actualización
en sistema y archivo.

Dirección de Encargada del

Recibe orden de conexión impresa,
Agua y Área
16 procede a ingresar la fecha inicial de cobro
Saneamiento Administrativa
en el sistema ORBIS y archiva.
de Cobro

DIRECCIÓN DE AGUA Y SANEAMIENTO

GESTION PARA CORTES Y RECONEXIONES DE SERVICIO DE AGUA

JUSTIFICACIÓN

Los cortes de servicio de agua se aplican conforme lo estipulado en el

Reglamento para la prestación del Servicio de Agua del Municipio de Villa Nueva,
en el sentido que la comuna es la responsable de velar por el buen uso del
servicio así como el compromiso de fortalecer económicamente a la institución.
OBJETIVO

Decremento en la morosidad que se registra por deuda de cañón y concesión de

agua, así como también regular la situación de inmuebles que no dan buen uso o
desperdician el vital líquido.

NORMAS

Las contenidas en el Reglamento para la prestación del Servicio de Agua del

Municipio de Villa Nueva.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Propietarios de Inmuebles.
 Personal de Cuadrillas de Corte y Reconexión.
 Personal del Área Administrativa de Cobro.
 Receptores de agencia bancaria.

CONTROLES DEL PROCESO

Se verifica el cumplimiento de cortes en los listados de morosos que se generan a

través del Sistema ORBIS Ingresos y en el reporte de recibos emitidos sobre los
pagos efectuados y morosidad rebajada.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

GESTIÓN PARA CORTES Y RECONEXIONES DE SERVICIO DE AGUA

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Agua Encargada del Genera en el sistema ORBIS el
y Saneamiento Área reporte de los usuarios morosos
Administrativa que registren 2 meses pendientes
de Cobro de pago y lo traslada al
1 Supervisor de Cortes y
Reconexiones para su
programación.
Dirección de Agua Supervisor de Designa la cuadrilla para la
y Saneamiento Cortes y ejecución de los cortes, quien en
Reconexiones su momento genera formularios
de orden de Corte B, dejando
copia amarilla para el propietario
del inmueble y consignando los
datos de inmueble, nombre y
2 clave de usuario, monto de la
mora, anotación sobre el pago de
reconexión, nombre del fontanero
a cargo y cualquier otra anotación
que amerite y al final del día los
traslada al área Administrativa de
Cobro para su registro.

Dirección de Agua Persona Ingresa en el sistema ORBIS los

y Saneamiento responsable de datos de las ordenes de corte
Atención al efectuadas, cambia el valor afecto
Publico de cobro y procede a generar los
3
pagos varios por concepto de
pago de reconexión equivalente a
Q. 100.00 por inmueble.

Dirección de Agua Interesado Se presenta al Área

y Saneamiento Administrativa de Cobro, donde le
facilitan un estado de cuenta para
4
efectuar los pagos adeudados en
la agencia de banco autorizada.

Dirección de Agua Receptores de Extienden los recibos de pago 7-

y Saneamiento Agencia B sobre los pagos efectuados y
Bancaria dejan copia en el área de
5
atención al público para su
reconexión.

Dirección de Agua Persona Revisa que el usuario se

y Saneamiento responsable de encuentre al día en sus pagos y
Atención al emite orden de reconexión y la
Publico 6 traslada a la Encargada del Área
Administrativa de Aguas para la
firma respectiva.

Dirección de Agua Encargada Revisa, firma la orden de

y Saneamiento Administrativa reconexión y entrega al
de cobro supervisor de cuadrilla de corte y
7
reconexión para su ejecución.
Dirección de Agua Supervisor de Designa al fontanero para los
y Saneamiento Cuadrilla de trabajos de reconexión y consigna
Cortes y los datos que el formato requiere
Reconexiones y al finalizar el día entrega las
8
órdenes de reconexión al
personal del Área Administrativa
de Cobro para su actualización en
el sistema.
Dirección de Agua Persona de Recibe órdenes de reconexión y
y Saneamiento Atención al actualiza el valor afecto del cobro
Publico 9 en el sistema de cobro para su
habilitación. Operada procede al
archivo respectivo.
Dirección de Agua Encargada del Recibe orden de conexión
y Saneamiento Área impresa, procede a ingresar la
10
Administrativa fecha inicial de cobro en el
de Cobro sistema ORBIS y archiva.

DIRECCIÓN DE AGUA Y SANEAMIENTO

GESTIÓN PARA LA REVISIÓN TÉCNICA DE MEDIDORES DE AGUA
(Por mal funcionamiento, lecturas erróneas, excesos de agua registrados en
cobro, cambios de medidor, fugas).

JUSTIFICACIÓN

Las revisiones de medidores se realizan conforme lo estipulado en el Reglamento

para la prestación del Servicio de Agua del Municipio de Villa Nueva, en el sentido
que la comuna es la responsable de velar por la prestación del servicio.

OBJETIVO

Velar para que en todo momento el consumo de agua sea correctamente

registrado en el sistema de cobro municipal.

NORMAS

Las contenidas en el Reglamento para la prestación del Servicio de Agua del

Municipio de Villa Nueva.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecino.
 Personal de atención al Público – Área administrativa de cobro.
 Supervisor de Área de Agua Potable.
 Encargada de Trámites Administrativos de la Dirección.
CONTROLES DEL PROCESO

Reportes de inspección de contador realizados por los supervisores, historial de

lecturas registradas en sistema ORBIS.

ANEXOS Ver página 641 Anexo 114 (en proceso)

 Formato de solicitudes técnicas de revisión de contador.

DIAGRAMA DEL PROCESO

GESTIÓN PARA LA REVISIÓN TÉCNICA DE MEDIDORES DE AGUA
(Por mal funcionamiento, lecturas erróneas, excesos de agua registrados en
cobro, cambios de medidor, fugas).
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Agua Vecino Ingresa solicitud de revisión de
y Saneamiento contador en el Área de Atención
al Público del Área Administrativa
1
de Cobro, mediante oficio simple
expone los motivos del problema.

Dirección de Agua Responsable de Verifica el origen del problema, si

y Saneamiento Área de fuera una mala lectura operada
Atención al en sistema, se corrige en forma
Publico inmediata y se emite la orden de
pago correcta al vecino. En caso
de necesitarse una inspección
2
técnica se elabora un formulario
de Inspección Técnica y se
remite a la Encargada de
Trámites Administrativos para la
inspección correspondiente.

Dirección de Agua Encargada de Recibe formulario de inspección,

y Saneamiento Trámites lo ingresa en la base de datos
Administrativos interna y lo asigna al supervisor
3
de la Dirección de Área para su conocimiento y
gestión técnica.

Dirección de Agua Supervisor de Realiza su informe técnico con

y Saneamiento Área de Agua respecto a lo evaluado y lo remite
a la Encargada de Trámites
4
Administrativos de la Dirección
para el informe final y dictamen.
Dirección de Agua Encargada de Lo somete a revisión y firma del
y Saneamiento Tramites de la Coordinador de Obras Hídricas y
Dirección de la Dirección para su
5
aprobación. Aprobado se remite
al Área Administrativa de cobro.

Dirección de Agua Encargada Procede a notificar los resultados

y Saneamiento Administrativa de la evaluación al interesado, si
de cobro es necesario realizar
modificaciones en sistema se
6
operan y se tratara de un cambio
de contador se le fija el plazo
estipulado para el mismo.

DIRECCIÓN DE AGUA Y SANEAMIENTO

GESTIÓN PARA TRASPASO EN TITULOS DE AGUA

JUSTIFICACIÓN

El traspaso de título se realiza a los contribuyentes que poseen el documento

original por la adquisición de un servicio de agua potable, con la finalidad de
mantener actualizado su registro.

OBJETIVO

Que el contribuyente tenga su registro actualizado en la base de datos y que

posea el documento que le acredite el derecho del servicio de agua.

NORMAS

 Poseer título original con la anotación del razonamiento realizado por el

abogado.
 Aviso notarial (si fue cedido debe adjuntar fotocopia de la escritura).
 Recibo de agua al día si fuera servicio municipal.
 Fotocopia de DPI.
 Fotocopia de escritura del inmueble.
 Solvencia municipal.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecino.
 Personal de atención al Público – Área administrativa de cobro.
 Encargada Administrativa de cobro.
CONTROLES DEL PROCESO

 Libros de registro de títulos de agua que se encuentran en resguardo de la

Dirección de Agua y Saneamiento.

ANEXOS Ver página 642 Anexo 115 (en proceso)

 Formato de título de agua.

DIAGRAMA DEL PROCESO

GESTIÓN PARA TRASPASO EN TITULOS DE AGUA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Agua Persona de Recibe solicitud de traspaso con
y Saneamiento Atención al la documentación requerida
Público del Área siempre y cuando aparezca
Administrativa registrado en el libro de control y
1
de cobro registro de títulos, para luego
trasladarla a la Encargada del
Área Administrativa de Cobro.

Dirección de Agua Encargada del Revisa que el expediente cumpla

y Saneamiento Área con los requisitos establecidos y
Administrativa realiza el traspaso en el Sistema
de Cobro ORBIS y realiza las anotaciones
correspondientes en el libro de
registro de títulos.
Posteriormente elabora orden de
2
pago por Q. 10.00 y cobra Q. 2.00
por honorarios, regresando la
documentación al área de
atención al público para que se
entregue al vecino.

Dirección de Agua Persona Entrega orden de pago, la cual

y Saneamiento responsable de refleja en el nombre de
Atención al contribuyente el traspaso
3
Publico efectuado, para que se presente
al Banco autorizado.

Dirección de Agua Interesado Cancela en el Banco autorizado.

4
y Saneamiento
Dirección de Agua Persona Efectuado el pago registra en los
y Saneamiento responsable de libros el traspaso realizado y
Atención al 5 procede al archivo de la
Publico documentación.
 DIRECCIÓN DE AGUA Y SANEAMIENTO

GESTIÓN PARA REPOSICIÓN DE TITULOS DE AGUA

JUSTIFICACIÓN

La reposición de este documento se realiza bajo solicitud presentada por el vecino,

por motivos de perdida, robo o deterioro.

OBJETIVO

Que el contribuyente posea el documento que le acredite el derecho del servicio

de agua, conforme al registro original.

NORMAS

 Poseer título original con la anotación del razonamiento realizado por el

abogado.
 Aviso notarial (si fue cedido, debe adjuntar fotocopia de la escritura).
 Recibo de agua al día si fuera servicio municipal.
 Fotocopia de DPI.
 Boleto de Ornato.
 Fotocopia de escritura del inmueble.
 Solvencia municipal.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecino.
 Personal de atención al Público – Área administrativa de cobro-.
 Encargada Administrativa de cobro.
 Secretaria Municipal.
 Asesoría Jurídica.
 Alcaldía.

CONTROLES DEL PROCESO

Libros de registro de títulos de agua que se encuentran en resguardo de la
Dirección de Agua y Saneamiento.

ANEXOS Ver página 642 Anexo 116 (en proceso)

 Formato para solicitud de título de agua.
 DIAGRAMA DEL PROCESO
GESTION PARA REPOSICIÓN DE TITULOS DE AGUA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Agua Persona de Recibe solicitud de reposición con
y Saneamiento Atención al la documentación requerida para
Público del Área 1 luego trasladarla a la Encargada
Administrativa del Área Administrativa de Cobro.
de cobro
Dirección de Agua Encargada del Revisa que el expediente cumpla
y Saneamiento Área con los requisitos establecidos y
Administrativa si procede atender, se traslada a
de Cobro la persona responsable de la
atención al público. Realiza el
traspaso en el Sistema ORBIS y
realiza las anotaciones
correspondientes en el libro de
2 registro de títulos.
Posteriormente elabora orden de
pago por Q. 10.00 y cobra Q.2.00
por honorarios, regresando la
documentación al área de
atención al público para que se
entregue al vecino.

Dirección de Agua Persona de Revisa en el libro de control y

y Saneamiento Atención al registro de títulos, verificando que
Público del Área los datos y los documentos
Administrativa coincidan con los registrados en
de cobro el libro. Seguidamente genera
una fotocopia de la hoja del libro
con los datos y elabora oficio
3
solicitando a la Secretaria
Municipal se extienda la
reposición del título, (El cual
deberá de ir firmado por la
Encargada Administrativa de
Cobro y Vo. Bo. del Director.

Dirección de Agua Secretaria Recibe expediente y traslada a la

y Saneamiento Municipal Asesoría Jurídica para análisis e
4
informe.

Dirección de Agua Asesoría Rinde informe a la Secretaria

y Saneamiento Jurídica Municipal indicando si es
5 procedente la reposición
requerida.
Dirección de Agua y Secretaria Municipal Con el dictamen jurídico
Saneamiento traslada el expediente al
6 despacho de Alcaldía para
que el señor Alcalde firme
el título.
Dirección de Agua y Alcaldía Procede con la firma del
Saneamiento 7 título y lo traslada a la
Secretaria Municipal.
Dirección de Agua y Secretaria Municipal Traslada el titulo nuevo al
Saneamiento 8 Área Administrativa de
Cobro de Agua.
Dirección de Agua y Encargada Remite el título de agua
Saneamiento Administrativa de con el respectivo
Cobro 9 expediente a la Dirección
de Agua y Saneamiento
para la firma del Director.
Dirección de Agua y Dirección de Agua y Verifica el expediente,
Saneamiento Saneamiento firma el nuevo título y lo
10
regresa para que se
concluya el proceso.
Dirección de Agua y Encargada Avisa al interesa y le
Saneamiento Administrativa de genera una orden de pago
Cobro 11 en sistema por valor de Q.
50.00 por concepto de
reposición de título.
Dirección de Agua y Interesado Efectúa el pago en el
Saneamiento Banco Autorizado y
muestra el recibo de pago
12
emitido en al Área de
Atención al Público de
Agua.
Dirección de Agua y Encargada Mediante el libro de
Saneamiento Administrativa de conocimientos hace
Agua. entrega al interesado el
13 título de agua, rotula
expediente y procede al
archivo de la
documentación.

DIRECCIÓN DE AGUA Y SANEAMIENTO

SUPERVISIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO MÉCANICO Y
ELÉCTRICO EN POZOS MUNICIPALES

JUSTIFICACIÓN

La supervisión del servicio de Mantenimiento Mecánico y Eléctrico en Pozos

Municipales es de vital importancia para la datación del servicio de agua potable
municipal dentro del municipio, ya que de ella depende la prestación de un buen
servicio al vecino Villanovano.
OBJETIVO

Que al momento de suscitarse algún problema técnico con la operación del

sistema se resuelva de una forma inmediata, para que el vecino pueda satisfacer
sus necesidades básicas con respecto al agua potable.

NORMAS

 Supervisión permanente del funcionamiento del pozo por parte del

fontanero asignado en el pozo.
 Supervisión constante por parte de los supervisores de Área de Agua en los
sectores asignados.
 Atención inmediata por parte de la Empresa Contratada para la prestación
del servicio de Mantenimiento de Pozos.
 Bases publicadas en Portal de GUATECOMPRAS.
 Requerimientos establecidos dentro del Contrato de Servicios autorizado
por el Fideicomiso Técnico para la Planificación y Desarrollo del Municipio
de Villa Nueva.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecino.
 Fontanero asignado en pozo.
 Supervisores de Área de Agua.
 Coordinador de Obras Hídricas.
 Supervisor Municipal del Servicio.
 Director de Agua y Saneamiento.
 Empresa Contratada para el servicio.
 Comunicación Social.

CONTROLES DEL PROCESO

Hojas de trabajo, bitácora de pozo, reporte de monitoreo en el sistema municipal,
requerimientos técnicos publicados en las bases de licitación pública.

ANEXOS Ver página 642 Anexo 117 (en proceso)

 Solicitud de inspección técnica.

 DIAGRAMA DEL PROCESO
SUPERVISIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO MÉCANICO Y
ELÉCTRICO EN POZOS MUNICIPALES
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Agua Fontanero de Monitorea y supervisa el buen
y Saneamiento Pozos funcionamiento del pozo
1 municipal a cargo, de suscitarse
un problema reporta al
supervisor de área asignado.
Dirección de Agua Supervisor de Chequea el funcionamiento de
y Saneamiento Área de Agua los pozos, en caso de suscitarse
2
algún problema técnico reporta al
Coordinador de Obras Hídricas.
Dirección de Agua Coordinador de Realizan visita técnica y evalúan
y Saneamiento Obras Hídricas y el problema, si es necesario
Supervisor proceden a generar
3
Municipal del requerimiento de solicitud de
Servicio inspección técnica a la Empresa
de Mantenimiento responsable.
Dirección de Agua Empresa Realiza visita técnica, evalúa la
y Saneamiento responsable de situación y propone los trabajos
4
Mantenimiento de solución inmediata al
problema.
Dirección de Agua Supervisor Aprueban la realización de
y Saneamiento Municipal del trabajos de manera conjunta e
Servicio y el informan a Comunicación Social
Director de Área 5 para que se publique la
suspensión de servicio en los
medios de comunicación
posibles para informar al vecino.
Dirección de Agua Comunicación Publica en los medios de
y Saneamiento Social comunicación la información
6
necesaria para informar a los
vecinos.
Dirección de Agua Empresa Procede a realizar los trabajos y
y Saneamiento responsable de genera una orden de trabajos
Mantenimiento efectuados, con copia al
supervisor municipal del servicio,
en la cual se consigna toda la
información de los trabajos
7
efectuados y materiales
utilizados, generan su reporte
técnico así como también dejan
constancia en el libro de bitácora
del pozo.
Dirección de Agua Supervisor Realizan la supervisión durante
y Saneamiento Municipal del la ejecución de los trabajos.
Servicio,
Coordinador de 8
Obras Hídricas y
Supervisor de
Área de Agua
Dirección de Agua Supervisor Verifican el restablecimiento del
y Saneamiento Municipal, el sistema de agua en los sectores
Coordinador de afectados.
9
Obras Hídricas y
el Supervisor de
Área

DIRECCIÓN DE AGUA Y SANEAMIENTO

SUPERVISIÓN DE SERVICIO DE CLORACIÓN EN POZOS MUNICIPALES

JUSTIFICACIÓN

La supervisión del servicio de cloración es indispensable para la datación del

servicio de agua potable municipal dentro del municipio, ya que de ella depende la
prestación de un buen servicio al vecino Villanovano.

OBJETIVO

Prestar servicio de agua seguro y eficiente para la comunidad Villanovana.

NORMAS

 Supervisión permanente del funcionamiento de los equipos de cloración por

parte del fontanero asignado en el pozo.
 Supervisión constante por parte de los supervisores de Área de Agua en los
sectores asignados.
 Atención inmediata por parte de la Empresa Contratada para la prestación
del servicio de cloración.
 Bases publicadas en Portal de GUATECOMPRAS.
 Requerimientos establecidos dentro del Contrato de Servicios autorizado
por el Fideicomiso Técnico para la Planificación y Desarrollo del Municipio
de Villa Nueva.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Fontanero asignado en pozo.

 Supervisores de Área de Agua.
 Supervisor Municipal del Servicio.
 Empresa Contratada para el servicio.
CONTROLES DEL PROCESO

Hojas de envíos o despacho, bitácora de pozo, reporte de monitoreo en el sistema

municipal, requerimientos técnicos publicados en las bases de licitación pública.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SUPERVISIÓN DE SERVICIO DE CLORACIÓN EN POZOS MUNICIPALES
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Agua Fontanero Monitorea que el sistema de
y Saneamiento cloración se encuentre inyectando
1
permanentemente. (Si hay
problema reporta al supervisor de
área para lo que corresponda).
Dirección de Agua Supervisor de Chequea el funcionamiento del
y Saneamiento Área de Agua 2 equipo de cloración
semanalmente.
Dirección de Agua Empresa Chequea el funcionamiento del
y Saneamiento responsable de 3 equipo de cloración y les da
Mantenimiento mantenimiento a los equipos.
Dirección de Agua Supervisor Conforme la programación
y Saneamiento Municipal de mensual de la Empresa
Servicio contratada para el servicio,
coordina el acompañamiento para
4 realizar las recargas del
hipoclorito de sodio en cada uno
de los pozos.

Dirección de Agua Empresa Realiza las recargas en los

y Saneamiento responsable de depósitos de cloro, haciendo
Mantenimiento constar en las hojas de despacho
la cantidad de galones aplicados,
haciendo la anotación en la
5 bitácora del pozo, al finalizar
entregan copia de los despachos
al supervisor municipal. (El
servicio se realiza conforme lo
establecido en el Contrato).

Dirección de Agua Supervisor Recibe copias de despachos y el

y Saneamiento Municipal del informe mensual del servicio
Servicio 6 prestado, para su posterior
liquidación.
 DIRECCIÓN DE AGUA Y SANEAMIENTO
REGISTRO DE LECTURAS DE MEDIDOR A SERVICIOS QUE SE
ENCUENTRAN AFECTOS AL COBRO POR CONSUMO

JUSTIFICACIÓN

El registro mensual de lecturas de medidores es necesario para la generación del

cobro en el sistema municipal para todos aquellos usuarios que se encuentran
afectos por el cobro por consumo.

OBJETIVO

Mantener la base de datos actualizada para un cobro eficiente por el servicio

prestado.

NORMAS

 Atención inmediata por parte de la Empresa Contratada para la toma de

lecturas.
 Especificaciones técnicas y generales establecidas por la Dirección de
Agua y Saneamiento para la prestación del servicio de toma de lecturas.
 Requerimientos establecidos dentro del Contrato de Servicios autorizado
por el Fideicomiso Técnico para la Planificación y Desarrollo del Municipio
de Villa Nueva.
 Supervisión por parte de los supervisores de Área de Agua en los sectores
asignados con el afán de verificar el buen estado de los medidores para el
cobro respectivo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Digitador de la Dirección de Agua y Saneamiento.

 Encargada Administrativa de Cobro.
 Personal de Atención al Público de la Dirección de Agua y Saneamiento.
 Supervisor Municipal del Servicio.
 Empresa Contratada para el servicio.

CONTROLES DEL PROCESO

Listados generados por el sistema municipal para toma de lecturas.

Reporte mensual de lecturas tomadas.
Contraseñas de lecturas tomadas (Las cuales se entregan al vecino).
ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

REGISTRO DE LECTURAS DE MEDIDOR A SERVICIOS QUE SE
ENCUENTRAN AFECTOS AL COBRO POR CONSUMO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Agua Encargada Genera listados de los usuarios
y Saneamiento Administrativa que se encuentran afectos al
de Cobro 1 cobro por consumo para luego
entregarlos a la Empresa
contratada para el servicio.

Dirección de Agua Empresa Recibe listados y durante los

y Saneamiento contratada primeros 5 días del mes realiza la
toma de lecturas en las colonias
2 involucradas, y luego las entrega
a la Encargada Administrativa de
Cobro.

Dirección de Agua Encargada Recibe listados con la información

y Saneamiento Administrativa respectiva y anotaciones en los
de Cobro 3 casos donde no se logró tomar
las lecturas y remite al Digitador.

Dirección de Agua Digitador Opera la información en el

y Saneamiento sistema de cobro para la
generación del cobro por
consumo, en los casos donde
4 existe duda por lecturas erróneas
las regresa a la Empresa para su
aclaración.

Dirección de Agua Supervisor Revisa la información generada

y Saneamiento Municipal para su posterior liquidación
5 conforme los listados de lecturas
reportadas.

DIRECCIÓN DE AGUA Y SANEAMIENTO

GESTIÓN PARA SOLICITUD DE SERVICIOS NUEVOS DE DRENAJE
SANITARIO Y PLUVIAL

JUSTIFICACIÓN

Las solicitudes de inspección técnica de servicio de drenaje se requieren por los

vecinos en el sentido que la comuna es la encargada de prestar el servicio público
dentro de la jurisdicción, o en su caso prestar la asesoría necesaria para cubrir las
necesidades primordiales.
OBJETIVO

Brindar el servicio al vecino Villanovano de una forma eficiente para mejorar sus
condiciones de vida, tomando en cuenta la capacidad de nuestras redes de
distribución y tratamiento de aguas negras.

NORMAS

Se establecen los siguiente requisitos para la solicitud:

 Fotocopia del contrato de derecho de servicio de agua.

 Documento que acredite la propiedad o posesión del inmueble.
 Solvencia municipal del inmueble.
 .Pagar el valor del presupuesto de instalación y la tasa correspondiente.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecino interesado.
 Director de Agua y Saneamiento.
 Jefe de Drenajes.
 Supervisor de Drenajes.
 Encargado de Atención al Público de Drenajes.
 Área de Contribución por Mejoras.

CONTROLES DEL PROCESO

 Vecino interesado.
 Director de Agua y Saneamiento.
 Jefe de Drenajes.
 Supervisor de Drenajes.
 Encargado de Atención al Público de Drenajes.
 Área de Contribución por Mejoras.

ANEXOS Ver página 642 Anexos 118/119/120 (en proceso)

 Formulario de Solicitud de Drenaje Sanitario.

 Formulario de Inspección de Servicio de Drenaje.
 Formato de Orden de Conexión.
 DIAGRAMA DEL PROCESO
GESTIÓN PARA SOLICITUD DE SERVICIOS NUEVOS DE DRENAJE
SANITARIO Y PLUVIAL
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Contribución por Persona de Recibe formulario de solicitud de
Mejoras Atención al servicio y documentación
1
Publico establecida y le asigna un número
correlativo de expediente.
Contribución por Profesional de Registra el formulario y elaboran
Mejoras Contribución por providencia mediante la cual
Mejoras solicitan la evaluación técnica y la
2
trasladan a la Dirección de Agua
y Saneamiento.
Agua y Encargado de Recibe inspección técnica, lo
Saneamiento Atención al registra en la base de datos
3
Público- interna y lo designa al Supervisor
Drenajes de Drenajes para su evaluación.
Agua y Supervisor de Realiza visita técnica y procede a
Saneamiento Drenajes completar el formulario de
inspección consignando o no
4
autorizar el servicio, lo firma y lo
traslada al Jefe Inmediato. (Jefe
de Drenajes).
Agua y Jefe de Drenajes Revisa lo consignado en el
Saneamiento informe de inspección, si
considera realizar una segunda
visita, la programa. caso
5 contrario, aprueba el documento
con firma y lo traslada al
Encargado de Atención al Público
para su traslado.

Agua y Encargado de 6 Recibe y traslada mediante oficio

Saneamiento Atención al el documento de inspección para
Público- que se ejecute el cobro
Drenajes correspondiente.
Contribución por Profesional de 7 Recibe expediente registra los
Mejoras Contribución por datos y proceden a elaborar
Mejoras convenio y emitir las órdenes de
pago para que en forma mensual
los vecinos puedan realizar sus
pagos. En caso de no autorizar el
servicio se le notifica al
interesado.
 Realiza su primer pago en las
8 cajas receptoras del Banco
Interesado
autorizado por la Municipalidad.

Contribución por Profesional de 9 Generan formulario de orden de

Mejoras Contribución por conexión y traslada a la Dirección
Mejoras de Agua y Saneamiento para su
ejecución.

Agua y Encargado de 10 Recibe orden de conexión

Saneamiento Atención al firmada, registra en base de datos
Público- y la asigna al supervisor de área
Drenajes que corresponda, para que se
programe a la brevedad posible.

DIRECCIÓN DE AGUA Y SANEAMIENTO

COBRO DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE EN INTERVENCIONES
MUNICIPALES

JUSTIFICACIÓN

De acuerdo a las ordenanzas emitidas por la Corporación Municipal mediante

puntos de Acta de sesiones públicas ordinarias y en virtud del incumplimiento en la
prestación de un servicio público esencial para los vecinos, se crean las
intervenciones Municipales por lo cual se realizan los nombramientos
correspondientes.

OBJETIVO

De acuerdo a las ordenanzas emitidas por la Corporación Municipal mediante

puntos de Acta de sesiones públicas ordinarias y en virtud del incumplimiento en la
prestación de un servicio público esencial para los vecinos, se crean las
intervenciones Municipales por lo cual se realizan los nombramientos
correspondientes.

NORMAS

 Expediente de mérito presentado por la Comunidad.

 Dictamen técnico emitido por la Dirección de Agua y Saneamiento.
 Dictamen jurídico emitido por la Secretaria Municipal.
 Dictamen técnico emitido por Auditoria Interna.
 Aprobación de intervención por parte de la Corporación Municipal.
 Nombramiento del Interventor.
 Socialización ante la comunidad.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Vecinos.
 COCODE o Asociación de Vecinos.
 Dirección de Agua y Saneamiento.
 Secretaria Municipal.
 Auditoria Interna.
 Miembros de la Corporación Municipal.
 Dirección Financiera.
 Oficina de Control d Expedientes.

CONTROLES DEL PROCESO

 Sistema Municipal de Cobro.

 Listados de cobro generados.
 Reporte mensual de cobros.
 Notificaciones enviadas.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

COBRO DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE EN INTERVENCIONES
MUNICIPALES
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Vecino- Presentan por escrito la
Solicitante problemática que atraviesan para
1
el manejo del sistema de agua
potable

Encargada de Recibe expediente y traslada a la

Recepción 2 Secretaria para su conocimiento.

Secretaria Secretario Requiere a la Dirección de Agua y

Municipal Saneamiento el informe técnico
3
correspondiente.

Dirección de Agua Director Emite dictamen técnico y solicita

4
y Saneamiento sea conocido por el Área Jurídica.
Secretaria Área Jurídica
5 Emite dictamen correspondiente
Municipal
Secretaria Secretario Somete a consideración de los
Municipal miembros del Concejo la
6 aprobación de la Intervención
correspondiente.
Concejo Aprueba y ratifica mediante punto
de acta, la cual será el respaldo
7
para las gestiones pertinentes.

Alcaldía Municipal Alcalde Nombra a la persona que fungirá

8
como Interventor Municipal
Secretaria Secretario Traslada a Financiero la
Municipal información su conocimiento y
9
apertura de cuenta transitoria.

Secretaria Secretario Informa a las Direcciones

Municipal correspondientes, Auditoria,
10 Dirección de Agua y Saneamiento
y Organización Comunitaria.

Dirección de Agua Director Prestará la asesoría para el

11
y Saneamiento. manejo del sistema de agua.
Organización Director Socializara ante la comunidad
Comunitaria todo lo deliberado por la
Corporación Municipal para el
12
buen manejo de los fondos de la
Intervención.

Procederá a realizar los cobros

mediante estados de cuenta
Interventor 13 generados en el sistema
municipal.

Realizarán sus pagos en las

ventanillas de la Municipalidad de
Vecinos 14 Villa Nueva, acreditándolos en la
cuenta correspondiente.

DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA MUNICIPAL

SOLICITUD DE ACCESO A LA RED Y SISTEMAS PARA USUARIOS NUEVOS

JUSTIFICACIÓN

Para que todo el personal que labora en la Municipalidad de Villa Nueva, pueda
tener acceso a la información y pueda comunicarse con el resto de dependencias,
es necesario que se encuentre convenientemente conectada.

OBJETIVO

Brindar la comunicación necesaria a todo el personal municipal.

NORMAS

 La solicitud debe realizarse por escrito enviar al correo

soporte@villanueva.gob.gt.
 Debe estar firmada por el jefe inmediato del solicitante.
 El interesado debe estar nombrado oficialmente para el puesto a
desempeñar.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Solicitante.
 Jefe inmediato del solicitante.
 Director de Tecnología Municipal.
 Técnico en informática.

CONTROLES DEL PROCESO

 Solicitud del interesado.

 Orden de trabajo extendida por el Director de Tecnología.
 Reporte de trabajo realizado, con el visto del solicitante.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE ACCESO A LA RED Y SISTEMAS PARA USUARIOS NUEVOS

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.

Elabora oficio dirigido a la Dirección de

Dirección Director Tecnología autorizando y solicitando la
Interesada 1 creación del nuevo usuario, indicando
los datos del empleado (nombre
completo, dependencia, puesto,
vigencia y fecha de expiración);
asimismo indicar los permisos que
necesita que sean autorizados (modulo,
lectura, modificar, internet, correo
interno y/o correo externo).

Dirección de Secretaria Ingresa la solicitud a la Dirección de

2
Tecnología Tecnología, trasladándola a la Jefatura
de Sistemas.
 Técnico de Por medio del departamento de
Dirección de informática 3 Sistemas, genera y activa permisos de
Tecnología red, permisos en el directorio activo,
usuario de correo electrónico municipal,
acceso a internet, activa los permisos
en los sistemas ORBIS
Ingresos/Arbitrios y ORBIS Egresos
ERP del área contable, Presupuesto y
Dirección Financiera
Notifica al interesado vía telefónica que
Dirección de Secretaria debe pasar a la Dirección de
Tecnología Tecnología a quién le asignaron los
4 permisos de usuario y contraseña
estándar para que pueda ingresar a los
sistemas autorizados y proceda a
cambiar su clave para mayor privacidad
y seguridad de los datos que maneje,
se traslada copia del documento
firmado por el nuevo usuario a la
secretaria de la Dirección para archivo
y futuras referencias.
Dirección de Técnico en El técnico de soporte, activa los
Tecnología informática 5 permisos en la computadora asignada y
en la impresora, realiza las
configuraciones en el perfil del usuario.

DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA MUNICIPAL

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

JUSTIFICACIÓN

Debido a que esto nos permite mejorar la productividad de los equipos

municipales.

OBJETIVO

Prevenir futuros daños irreparables en el equipo municipal.

NORMAS

 La solicitud debe realizarse por medio de un oficio y enviar un correo a

soporte@villanueva.gob.gt.
 Debe estar autorizada por el jefe inmediato del solicitante.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Usuario Solicitante
 Jefe inmediato del solicitante.
 Director de Tecnología Municipal.
 Técnico de soporte

CONTROLES DEL PROCESO

 Solicitud del interesado.

 Reporte de trabajo realizado, con el visto del solicitante.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección Usuario del El usuario detecta la falla en el equipo y por
solicitante sistema medio de un oficio dirigido a la Dirección de
Tecnología con la autorización correspondiente
1 de su Jefe Inmediato o del Director respectivo,
realiza la solicitud indicando su nombre
completo, departamento o dependencia,
extensión telefónica, correo electrónico y
descripción del problema, pudiendo adjuntar
imagen o archivo que ayude a ejemplificar el
problema.
Dirección de Director y/o La Dirección de Tecnología recibe la solicitud por
Tecnología jefe de medio de un correo enviado a
soporte 2 soporte@villanueva.gob.gt, La jefatura de
técnico soporte técnico conjuntamente con el director
designan al técnico responsable; se registra
digitalmente para control del reporte diario.
Dirección de Técnico de El técnico se reúne con el usuario para
Tecnología soporte 3 esclarecimiento de la solicitud y realizar la tarea
requerida, el técnico realizará el soporte en sitio.

Dirección de Técnico de El técnico realiza el mantenimiento o tarea

Tecnología soporte 4 asignada e indica al usuario el problema y la
solución brindada, corroborando que todo está
funcionando adecuadamente.
 Dirección Usuario En caso que el usuario no esté satisfecho puede
solicitante 5 enviar un correo a la dirección
soporte@villanueva.gob.gt justificando el motivo,
con copia a su jefe inmediato.

DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA MUNICIPAL

SOLICITUD DE PRÉSTAMO DE CAÑONERA

JUSTIFICACIÓN

Esto nos permite llevar un control de la utilización del equipo.

OBJETIVO

Llevar un control del uso de la cañonera efectuados por el Departamento.

NORMAS

 La solicitud debe realizarse al correo soporte@villanueva.gob.gt.

 Debe estar autorizada por el Jefe Inmediato del solicitante.
 La persona que solicita la cañonera debe entregarla en las condiciones que
fue recibida.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Usuario solicitante.
 Jefe inmediato del solicitante.
 Técnico en informática.

CONTROLES DEL PROCESO

 Solicitud del interesado.

 Monitorear la calendarización de las cañoneras.
 Instalar y retirar la cañonera correctamente.

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO
SOLICITUD DE PRÉSTAMO DE CAÑONERA
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección Solicitante Encargado de El usuario envía la solicitud a la
actividad dirección de correo
soporte@villanueva.gob.gtcon el visto
bueno de su Jefe Inmediato o Director
del Área, informando sobre la actividad
a realizar indicando nombre de
encargado, unidad o departamento,
1 extensión telefónica, correo electrónico,
colocando fecha, hora y lugar donde
debe ser instalada la cañonera. Esta
solicitud debe realizarse con cuatro
días de anticipación, el técnico
encargado indicara al usuario sobre la
disponibilidad de horario y fecha para
poder utilizar la cañonera.
Dirección de Técnico en El Técnico Encargado monitorea la
Tecnología informática calendarización de la cañonera
2
entregándola o instalándola en base a
lo requerido.
Dirección de Técnico en Concluida la utilización de la cañonera
Tecnología informática por el solicitante, el Técnico Encargado
3 de los proyectores verificara previo a
recibirla, que se encuentra en buenas
condiciones.

DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA MUNICIPAL

ADQUISICIÓN DE EQUIPO REQUERIDO POR UNIDAD DE TRABAJO,

(Compra anual por Evento)

JUSTIFICACIÓN

Debido a que surge la necesidad de implementar nuevo equipo esto para una
mejor productividad y agilización de los procesos.

OBJETIVO

Que cada Dirección tenga el equipo necesario para poder dar un buen servicio a la
población Villanovana.
NORMAS

 La solicitud debe realizarse por escrito.

 Debe estar debidamente autorizada por el Director del Área.
 Elaborar especificaciones técnicas del evento.
 Elaborar oficio de aprobación de compra del equipo de cómputo.
 Se debe hacer la respectiva revisión del equipo a la hora de recibirlo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Dirección solicitante.
 Secretaria de Tecnología.
 Jefatura de Soporte Técnico.
 Director de Tecnología Municipal.
 Director Administrativo.

CONTROLES DEL PROCESO

 Solicitud por escrito de la Dirección interesada.

 Elaborar especificaciones técnicas del evento de adquisición de equipo.
 Elaborar oficio aprobando la compra solicitada.
 Supervisar que el equipo que se va a recibir sea el requerido por la
Municipalidad y esté en óptimas condiciones.
 Emitir boleta de entrega del equipo a la persona designada.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

ADQUISICIÓN DE EQUIPO REQUERIDO POR UNIDAD DE TRABAJO,
(COMPRA ANUAL POR EVENTO)

UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Secretaria Recibe la solicitud por escrito de la
Tecnología dependencia que necesita la compra de
Municipal 1 equipo, debidamente autorizada por el
Director del Área.

Dirección de Jefe de Soporte Asesora a las direcciones en la

Tecnología Técnico adquisición del mejor equipo de
Municipal 2 acuerdo a sus necesidades y
disponibilidad presupuestaria asignada
por el área.
Dirección de Director, Jefe de Elaboran las especificaciones técnicas
Tecnología Soporte Técnico del evento de adquisición de equipo de
Municipal cómputo y la traslada dependiendo del
3
tipo de evento a la Dirección
Administrativa (Cotización) o a
Fideicomiso (Licitación).
Dirección Directora Envía oficio a la Dirección de
Administrativa 4 Tecnología aprobando la compra
solicitada.
Dirección de Encargado de Al ingresar el equipo, supervisa que el
Tecnología Soporte Técnico equipo sea el solicitado y el encargado
5
Municipal de Inventarios es quien recibe el
equipo.
Direcciones Solicitantes Cada una de las Direcciones
Solicitantes responsables del equipo nuevo debe
solicitar al departamento de Inventarios
6
su equipo y trasladarlo al departamento
de Soporte Técnico para su
configuración.
Dirección de Encargado de El departamento de Soporte Técnico
Tecnología Soporte Técnico emite una boleta de entrega de equipo,
Municipal 7 la cual es firmada por el usuario a quien
se asigna el equipo y se envía una
copia al departamento de Inventarios.
Dirección de Encargado de El departamento Soporte Técnico
Tecnología Soporte Técnico 8 instala el equipo en el área de trabajo
Municipal de los usuarios.
DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA MUNICIPAL
IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPO

JUSTIFICACIÓN

Debido a que surge la necesidad de implementar nuevo equipo para una mejor
productividad y agilización de los procesos.

OBJETIVO

Que cada Dirección tenga el equipo necesario para poder dar un buen servicio a la
población Villanovana.

NORMAS

 La solicitud debe realizarse en el sistema ORBIS la cual debe estar

debidamente autorizada por el Director del Área.
 Evaluar las cotizaciones y justificar la aprobación de la cotización
favorecida.
 Se debe hacer la respectiva revisión del equipo a la hora de recibirlo.
PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Director de Tecnología Municipal.

 Secretaria Dirección Administrativa.
 Director Administrativo.

CONTROLES DEL PROCESO

 Solicitud de compra.
 Realizar cotizaciones.
 Oficio de aprobación de la cotización correspondiente.
 Nota de entrega del equipo al usuario.

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPO
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA NO.
Dirección de Director Identifica la necesidad de expandir
Tecnología Municipal el equipo, para lo cual realiza la
1 correspondiente solicitud de compra
autorizada por el Director del Área,
la cual traslada a la Dirección
Administrativa.
Dirección Secretaria 2 Recibe la solicitud para proceso de
Administrativa compras.
Dirección Directora La Dirección Administrativa traslada
Administrativa 3 cotizaciones al Director de
Tecnología Municipal.
Dirección de Secretaria Devuelve a Dirección Administrativa
Tecnología Municipal las cotizaciones y adjunta oficio
4 indicando en el mismo que se
evaluaron las cotizaciones y justifica
la aprobación del proveedor
favorecido o porque desaprueba a
los proveedores.

Dirección Departamento Si se aprueba al proveedor se

Administrativa de Compras 5 realiza la compra directa.
Realiza nuevas cotizaciones en el
caso de no aprobación a los
proveedores.
Direcciones Encargados de Al ingresar el equipo a bodega de
Administrativa, bodega e 6 Inventarios, el departamento de
Tecnología y DAFIM Inventarios Soporte Técnico, revisa la entrega
del mismo y que cumpla con las
características requeridas.

Dirección de Departamento El departamento de Soporte

Tecnología Municipal de Soporte 7 Técnico después de configurar el
Técnico equipo, lo entrega e instala en el
espacio de trabajo del usuario,
quien le firma nota de recibirlo a
satisfacción.

Dirección de Departamento Hace entrega de una copia de la

Tecnología Municipal de Soporte 8 nota de entrega del equipo al
Técnico Encargado de Inventarios para el
registro correspondiente.

DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA MUNICIPAL

SOLICITUD DE INSTALACIÓN DE PROGRAMAS

JUSTIFICACIÓN

Debido a que surge la necesidad de implementar nuevos programas para mejorar

la funcionalidad de los servicios.

OBJETIVO

Implementar nuevos programas para mejorar la funcionalidad de los servicios

Municipales.

NORMAS

 La solicitud del nuevo programa debe estar autorizada por el Jefe Inmediato
del solicitante.
 Si es un programa que necesita licenciamiento, el departamento que lo
solicita debe hacer la respectiva compra de la licencia.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Usuario solicitante.
 Encargado de soporte técnico.
 Jefe Inmediato y/o Director del área solicitante.
 CONTROLES DEL PROCESO

 Envío de correo a la Jefatura de Soporte Técnico.

 Trámite de compra (si es un programa con licenciamiento).

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

SOLICITUD DE INSTALACIÓN DE PROGRAMAS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección Usuario Solicita la instalación de un programa
Solicitante que el equipo de cómputo no tiene
instalado y lo solicita al Jefe de Soporte
Técnico por medio de un correo enviado
a soporte@villanueva.gob.gt,
debidamente autorizado por su Jefe
1
Inmediato o Director del Área, registra
los datos generales del usuario y del
programa a instalar con su respectiva
versión, se verifica si el software
necesita licenciamiento o es gratuito.

Dirección de Encargado de Si es un programa con licenciamiento se

Tecnología Soporte Técnico le informa al usuario que debe hacer su
trámite de compra, si es un programa
2
libre se realiza su descarga y se hace la
debida instalación.

Dirección de Encargado de Concluida la tarea de instalación se da

Tecnología Soporte Técnico aviso al usuario para su conocimiento y
3
uso del programa.

DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA MUNICIPAL

SOLICITUD DE SOPORTE A SISTEMAS

JUSTIFICACIÓN

Surge la necesidad debido a una operación involuntaria o inadecuada del usuario

o del sistema.
OBJETIVO

Que la funcionalidad del sistema municipal sea la más adecuada para dar una
buena atención al vecino.

NORMAS

 La solicitud debe realizarse por medio de correo electrónico

 Si la solicitud necesita un documento de respaldo debe ser enviado por el
solicitante

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Usuario solicitante
 Encargado de Sistemas
 Técnico de soporte

CONTROLES DEL PROCESO

 Envío de correo a la Jefatura de Sistemas

 Se solicita al usuario un documento de respaldo (si es necesario)

ANEXOS: NINGUNO
DIAGRAMA DEL PROCESO
SOLICITUD DE SOPORTE A SISTEMAS
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección Solicitante Usuario Usuario solicita el soporte por correo
1 electrónico a
sistemas@villanueva.gob.gt
Dirección de Encargado de El departamento de Sistemas verifica la
2
Tecnología Sistemas solicitud de soporte.
Dirección de Técnico de Asigna la tarea (soporte) al colaborador
3
Tecnología soporte designado
Dirección de Técnico de El Colaborador atiende la solicitud
Tecnología Soporte a. Si la solicitud necesita
documentación de respaldo se
solicita
b. Si la solución es inmediata, se
atiende y se finaliza el soporte
c. Si la solución no es inmediata, se
4 solicita más información al
usuario
i. Se realiza test con escenario
de pruebas para encontrar la
solución
ii. Se aplica procedimiento
según test realizado en
escenario real
Dirección de Técnico de Se notifica al usuario de la solución
5
Tecnología soporte
Dirección de Técnico de Finaliza Soporte
6
Tecnología soporte

DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA MUNICIPAL

SOLICITUD DE DESARROLLO PROYECTOS DE SISTEMAS

JUSTIFICACIÓN

Debido a que se busca mejorar constantemente la funcionalidad de los sistemas

municipales.

OBJETIVO

Mejorar la funcionalidad de los Sistemas Municipales.

NORMAS

 El usuario interesado debe hacer la solicitud por correo electrónico.

 La Dirección de Tecnología realiza una propuesta de desarrollo.
 Notificar a los usuarios la publicación y puesta en marcha del nuevo
proyecto de desarrollo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Usuario solicitante
 Jefe inmediato del solicitante
 Técnico de soporte

CONTROLES DEL PROCESO

 Solicitud del interesado

 Firmada o autorizada por el Jefe Inmediato del solicitante
 Calendarizar reunión inicial

ANEXOS: NINGUNO

DIAGRAMA DEL PROCESO

 SOLICITUD DE DESARROLLO PROYECTOS DE SISTEMAS
UNIDAD
RESPONSABLE PASO No. ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA
Dirección Usuario Solicita al correo
Solicitante sistemas@villanueva.gob.gtel desarrollo del
1 proyecto de sistema, con la autorización de
su Jefe Inmediato o Director de Área.

Dirección de Técnico de El departamento de Sistemas verifica la

Tecnología Soporte 2 solicitud.

Realización del Proyecto:

a. Se calendariza reunión inicial;
b. Toma de Requerimientos;
c. Se realiza propuesta de desarrollo;
d. Usuario o usuarios verifican la
propuesta;
e. Usuario aprueba propuesta;
f. Inicia desarrollo;
i. Se designa al encargado del
desarrollo del sistema.
ii. El colaborador crea o modifica
escenario de pruebas.
1. Se crean o se actualizan estructuras
necesarias;
2. Se realizan o actualizan las pantallas
Dirección de Técnico de
3 necesarias;
Tecnología Soporte
3. Se realizan o actualizan los reportes
necesarios;
4. Colaborador realiza Test de la
evolución del sistema;
a. Colaborador finaliza.
iii. Si no finaliza se realiza Test del
Sistema completo:
1. Sistema cumple con lo solicitado;
2. Sistema no cumple con lo solicitado;
iv. Presentación y pruebas del
sistema con el usuario o usuarios;
g. Colaborador envía proyecto para su
publicación;
h. Colaborador finaliza desarrollo.

Dirección de Técnico de Se publican los cambios en escenario real y

Tecnología Soporte se notifica a los usuarios la publicación y
4
puesta en uso del sistema.

Dirección de Técnico de Finaliza Proyecto.

5
Tecnología Soporte
 DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA MUNICIPAL

COMPRA DE MATERIALES

JUSTIFICACIÓN

Debido a que surge la necesidad de implementar nuevos materiales para una

mejor productividad.

OBJETIVO

Que cada Dirección tenga el equipo necesario para poder dar un buen servicio a la
población Villanovana.

NORMAS

 La solicitud debe realizarse por escrito.

 Debe estar debidamente autorizada por el Director de Área.
 Elaborar oficio de aprobación de compra de los materiales.
 Se debe hacer la respectiva revisión de los materiales a la hora de recibirlo.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO

 Usuario solicitante.
 Jefe inmediato del solicitante.
 Director de área.

CONTROLES DEL PROCESO

 Solicitud de compra.
 Realizar cotizaciones.
 Oficio de aprobación de la cotización correspondiente.
 Nota de entrega del equipo al usuario.

ANEXOS: NINGUNO
 DIAGRAMA DEL PROCESO
COMPRA DE MATERIALES
UNIDAD PASO
RESPONSABLE ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVA No.
Dirección de Secretaria Recibe la solicitud por escrito de la
Tecnología dependencia, indicando que necesita la
1 compra de materiales debidamente
autorizada por el Director de área.

Dirección de Encargado de El Director envía al encargado del área

Tecnología Soporte de soporte a la dependencia solicitante
para que se realice la remisión del
equipo y se establezca si es necesaria
2
la compra de algún repuesto o material
para el funcionamiento correcto del
equipo.

Dirección de Encargado de El encargado de infraestructura y

Tecnología Soporte soporte le indica al usuario del equipo,
3 la necesidad de requerir la compra del
repuesto apropiado.

Dirección El usuario realiza la solicitud de compra

Interesada 4 con el Visto Bueno de su jefe inmediato
y la traslada a Dirección Administrativa.
Departamento de Secretaria El Departamento de compras traslada
Compras el repuesto o material a la Dirección de
5
Tecnología para la reparación del
equipo.
Dirección de Encargado de La Dirección de Tecnología informa al
Tecnología soporte usuario que ya se tiene el repuesto y
que es necesario que se traslade al
6
área técnica para el cambio
correspondiente.

Dirección de Técnico Al encontrarse el equipo en la Dirección

Tecnología de Tecnología, el encarado de soporte
7
designa al técnico para realizar la
reparación y configurar el equipo.
Dirección de Técnico El técnico realiza la tarea designada y
Tecnología devuelve el equipo al usuario dando por
8 finalizada la tarea a través de una nota
de entrega a la Dirección solicitante.

Dirección de Técnico El técnico entrega una copia a la

Tecnología 9 secretaria de la dirección para su
archivo correspondiente.
IX. ORGANIGRAMA.
 INDICE

Listado de Procedimientos 3
Presentación 12
Objetivos Municipales 14
Alcance y Objetivos específicos del manual 14
Misión, 15
Visión 15
Principios y Valores 15
Marco Jurídico 16
Alcaldía Municipal 18
Secretaria de Obras Sociales de la Esposa del Alcalde 26
Secretaria Municipal 32
Auditoria interna 78
Dirección de Administración Financiera Integrada Municipal 93
Dirección Municipal de Planificación 166
Dirección de Fortalecimiento Municipal 176
Dirección de Comunicación Social 192
Oficina Municipal de la Mujer 200
Juzgado de Asuntos Municipales 215
Dirección de Desarrollo Económico Local 226
Coordinación de Monitoreo de Servicios Municipales 242
Policía Municipal 246
Policía Municipal de Tránsito 262
Dirección Administrativa 280
Dirección de Servicios Públicos 331
Dirección de Seguridad Integral 360
Dirección de Infraestructura Municipal 382
Dirección de Salud 407
Dirección de Cultura y Deportes 481
Dirección de Recursos Humanos 490
Dirección de Organización Comunitaria 538
Dirección de Educación 546
Dirección de Agua y Saneamiento 600
Tecnología Municipal 631
Organigrama 653
II) Remítase certificación de la presente resolución a la Dirección de Recursos Humanos para que
proceda de conformidad con la misma; III) Certifíquese.
SEXTO: No habiendo más puntos que tratar, el señor Alcalde Municipal, da por cerrada la presente
sesión, finalizando en el mismo lugar y fecha, siendo las ocho horas con cincuenta y cinco minutos,
la que previa lectura del acta a los presentes, se acepta, ratifica y firma.