Visión Económicas 01
Sumario
2. Se Presentó El Aula Virtual
4. Factura Electrónica
Por Doctor Jorge Verrina
10. Gestión
Claves Para La Implementación De Un
Tablero De Comando
Por Doctor Marcelo Podmoguilnye
13. Se Profundiza La Tarea
15. Cuarta Olimpíada Contables
Del Conurbano
17. Primer Olimpíada Matemática
19. La Contribución De Las Humanidades 50. Las Jornadas Llegaron
A La Formación De Competencias
Profesionales En El Campo De Las
Ciencias Económicas
Por Licenciado Jorge Raschiotto
21. Decisiones Con Objetivos Múltiples
Por Doctor José Luis Pungitore
24. Franja Morada Retuvo El Cece
25. Nuevas Colaciones De Grado
30. Destacada Actividad Cultural
31. La Crisis Financiera Internacional
Por Lic. Carlos M. Forman
35. Las Empresas De Familia Y Las Crisis
Por Profesor Roberto Macho
40. Ilustres Visitantes
42. A Modo De Protocolo Para
La Toma De Decisiones Con Costos
Por Profesor Miguel Marzullo
48. Nuevas Autoridades En El Colegio
De Graduados
A Su Edición 18ª
52. La “Fuerza Mayor Social”
Y La Insolvencia Del Consumidor
Por profesora Teodora Zamudio
56. La Capacitación Laboral
Problemas Y Soluciones En La Mejora
De La Empleabilidad
Por Licenciada Laura A. Méndez
64. Staff
 02 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
Se presentó el Aula Virtual
Con notable expectativa se realizó la presentación del “Aula “Virtual” de la Facultad. Una nueva
herramienta al servicio de los docentes y estudiantes de Ciencias Económicas.
E l viernes 10 de octubre se produjo la
presentación oficial del “Aula Virtual” de
la Facultad de Ciencias Económicas. El evento
se llevo a cabo ante un auditorio conformado
en su totalidad por docentes de la Casa. El acto
estuvo encabezado por la Secretaria Académica
de la Facultad, Magíster Norma Salvatierra, el
Secretario Administrativo, Magíster Gabriel
Franchignoni y el Doctor Héctor Bufa.
El Campus Virtual es un sistema de gestión
de contenido educativo basado en la Web, un
sitio de encuentro de docentes y alumnos. Un
lugar diseñado y pensado en la accesibilidad
y adaptabilidad, donde podrán encontrar
contenidos y examinar conocimientos, se
constituirá como un aula abierta con lecciones
y foros de discusión, agenda educativa siempre
actualizada y las novedades que cada cátedra
considere incorporar.
El Campus Virtual de la Facultad de Ciencias
Económicas no es solo un anhelo, sino que ya
se encuentra funcionando en modo piloto en
dos materias de nuestras carreras (Principios
de Administración Curso 11 e Investigación
Operativa) bajo distintos usos . El primer paso
ya se encuentra dado; se seleccionó, instaló y
está configurado el LMS (Learning Management
System).
El LMS es un programa (software) instalado en un
servidor, que sirve para administrar, distribuir y
controlar las actividades de formación presencial
o e-Learning de una organización. Las principales
funciones del LMS son: gestionar usuarios,
recursos y actividades de formación, administrar el
acceso, controlar y hacer seguimiento del proceso
de aprendizaje, realizar evaluaciones, generar
informes, gestionar servicios de comunicación
como foros de discusión, videoconferencias,
entre otros. El LMS seleccionado fue Moodle (Ver
aparte).

Durante la presentación tanto el Magíster
Gabriel Franchignoni como el Doctor Héctor
Bufa explicaron sus experiencias con el Aula
Virtual a lo largo de la cursada de sus materias.
El flamante sistema les permitió implementar,
a través de la Web, cuestionarios, ejercicios,
entregas de lecturas de texto, preparciales.
También sirvió a los estudiantes como
fuente de consulta de apuntes, bibliografías,
referencias y preguntas en general. En el caso
de la materia del Doctor Bufa se tomaron
parciales “on line”.
Hasta la fecha dos han sido la comisiones de
la Facultad, con 70 alumnos cada una, que han
pasado por la experiencia del “Aula Virtual”.
El objetivo es implementarla a escala durante
este verano en el curso de ingreso (1.200
alumnos).
Los docentes ya han comenzado con los cursos
de capacitación a fin de familiarizar con la
plataforma. La actividad es obligatoria para
los profesores que dicten materias durante el
Curso de Nivelación y Curso de Verano.
Visión Económicas 03
QUÉ ES EL MODELO MOODLE
Moodle fue creado por Martin Dougiamas, quien
fue administrador de WebCT en la Universidad
Tecnológica de Curtin. Basó su diseño en las ideas
del constructivismo en pedagogía que afirman
que el conocimiento se construye en la mente
del estudiante en lugar de ser transmitido sin
cambios a partir de libros o enseñanzas y en el
aprendizaje colaborativo. Un profesor que opera
desde este punto de vista crea un ambiente
centrado en el estudiante que le ayuda a construir
ese conocimiento con base en sus habilidades y
conocimientos propios en lugar de simplemente
publicar y transmitir la información que se
considera que los estudiantes deben conocer.
El Aula Virtual puede funcionar en y desde cualquier
computadora que posea acceso a Internet
La palabra Moodle era al principio un acrónimo
de Modular Object-Oriented Dynamic Learning
Environment (Entorno de Aprendizaje Dinámico
Orientado a Objetos y Modular), lo que resulta
fundamentalmente útil para programadores y
teóricos de la educación. También es un verbo que
describe el proceso de deambular perezosamente
a través de algo, y hacer las cosas cuando se a uno
se le ocurre hacerlas, un placentero deslizamiento
que a menudo lleva a la visión y la creatividad.
Un docente que incorpore su curso a ECONOMICAS
VIRTUAL podrá:
- Publicar: el programa de estudio, cronogramas
de clases, contenidos de la materia, lecciones,
novedades del curso, links a sitios de interés para
el alumno, textos, e imágenes
- Encuestar a sus alumnos para conocerlos mejor
- Efectuar test de lectura
- Organizar foros de discusión en línea
- Mostrar un calendario con las actividades
principales del curso.
- Interactuar con los alumnos y colegas a través del
sitio
- Examinar a los alumnos
- Exhibir los resultados de los exámenes
- Evaluar a través del sitio
- Y muchas otras actividades que el docente decida
llevar adelante.
 04 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
FACTURA ELECTRÓNICA
La aplicación de la factura electrónica en nuestro país. Su aplicación, características y el papel de la
AFIP en este régimen de emisión de documentos que sustituye la obligación de emitirlos en papel.
Introducción:
Entre los antecedentes remotos del régimen que
se presenta, encontramos la RG (AFIP) 100 , que
se dictó con el objetivo básico de mejorar el con-
trol sobre las facturas que posibilitaban el cóm-
puto de crédito fiscal en el IVA y/ o deducciones
en el Impuesto a las Ganancias; originándose en
aquel momento, las siguientes innovaciones:
• Empadronamiento de las imprentas en un
Registro .
• Gestión de la solicitud del contribuyente vía
Internet.
• Control de parámetros de cumplimiento
fiscal del solicitante, por parte de la AFIP
como paso previo a la autorización de emi-
sión de comprobantes.
Bastante mas cerca en el tiempo, ya en el año
2002 se dictó la RG (AFIP) 1361, fundamentalmen-
te para instrumentar un régimen especial de emi-
sión y almacenamiento de duplicados electróni-
cos y registración a fin de su resguardo electróni-
co, generando las siguientes novedades:
• Creación de un registro para sujetos auto-
rizados a emitir duplicados electrónicos.
• Establecimiento de diseños de registros
uniformes para la confección de la docu-
mentación respaldatoria de las operacio-
nes realizadas así como las operaciones de
compra y venta.
Por Doctor Jorge Verrina
Director del Departamento Tributario Facultad
de Ciencias Económicas de Lomas de Zamora
El régimen de factura electrónica fue creado por
la RG (AFIP) 1956, el que fue reemplazado por su
similar Nro 2177, donde se definió la utilización
obligatoria de ciertos contribuyentes en forma
progresiva y subsidiariamente un régimen opta-
tivo.
Por último, el 28/08/2008 el Organismo dicta la
RG (AFIP) 2485 que sustituye a la última indi-
cada en el párrafo precedente. Estableciendo
un régimen especial para la emisión y almace-
namiento electrónico de comprobantes origi-
nales respaldatorios de las siguientes opera-
ciones :
• Compra venta de cosas muebles.
• Locaciones y prestaciones de servicios.
• Locaciones de cosas y obras.
• Señas o anticipos que congelen precios.
La AFIP con el objetivo “de vender el régi-
men” menciona como ventajas, la disminu-
ción en los costos derivados de la utilización
del papel, el ahorro en los costos de envío de
documentación, la mayor celeridad en el en-
vío de la misma, etc; aunque en realidad se
persigue básicamente aumentar la fiscaliza-
ción sobre los contribuyentes aprovechando
los beneficios que surgen como consecuencia
del desarrollo de la plataforma tecnológica
del Organismo.

Concepto:
Se trata básicamente de un régimen de emisión
de facturas o documentos equivalentes, notas
de débito, notas de crédito en forma electrónica,
sustituyéndose la obligación de emitir los mi
mos en papel.
Vale decir que no existe comprobante físico que
otorgue sustento a una operación, sino que el
emisor partiendo de un prerregistro, registro
puede solicitar autorización a la AFIP para emitir
un documento electrónico.
Como consecuencia de ello la AFIP va a controlar
los datos formales del documento, también co-
nocerá los datos de la operación y luego otorgará
un código de autorización electrónico (CAE), re-
ferenciado a la operación que se autoriza.
Teniendo en cuenta lo expresado, el emisor que-
dará habilitado a completar el documento con
los detalles de la operación, para luego entregar-
lo al destinatario a través de cualesquier medio
físico o electrónico.
A modo de síntesis podemos señalar que algunas
de las características de las facturas electrónicas
son las siguientes:
• Generan efectos fiscales frente a terceros
si contienen el CAE, asignado por la AFIP.
• Tienen un punto de venta especifico, dis-
tinto a los utilizados para la emisión de
comprobantes manuales o de controlado-
res fiscales.
• Poseen una fecha de vencimiento especifi-
Visión Económicas 05
ca para su remisión (10 días).
• Deberán observar correlatividad numéri-
ca.
Comprobantes:
Los comprobantes que se encuentran incluidos
dentro del régimen son: facturas o documentos
equivalentes, notas de crédito, notas de débito;
clase “A”, “A con leyenda”, “Pago en CBU Infor-
mada” y/ o “M”; B y/ o C.
La emisión de los mismos debe efectuarse a
través del sistema RECE (Régimen de Emisión
de Comprobantes Electrónicos) o del sistema
RCEL (Régimen de Comprobantes Electrónicos
Onl ine), dependiendo del tipo de actividad de
la cual se trate y de los montos facturados en
el año calendario inmediato anterior en algunas
de ellas.
La definición del sistema que debe utilizar el
emisor, surge de los comprobantes, sujetos y ac-
tividades detallados en los Anexos I y II de la RG
2485; a modo de ejemplo, en el sistema RECE en-
contramos algunas de las siguientes actividades:
• Servicios de planes de salud con abono de
cuotas mensuales.
• Servicio de acceso a internet con abono
mensual.
• Servicio de telefonía móvil.
• Servicio de transporte de caudales y/ u otros
objetos de valor.
 06 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
• Servicios de seguridad como ser instalación
de alarmas, monitoreo, etc.
• Servicios de limpieza.
• Prestación de servicios de publicidad y co-
nexos.
• Medios de comunicación incluye TV abierta,
por cable, radio, etc.
• Servicios de construcción, mejoras, repara-
ción, etc.
• Servicios profesionales (abogados, contado-
res públicos, escribanos etc).
Se debe aclarar que en algunos casos para que-
dar comprendidos en el sistema , como ser los
profesionales, deben haber facturado en el año
calendario inmediato anterior importes iguales o
superiores a $ 600.000.
Asimismo es dable observar que determinados
sujetos cuando desarrollen algunas actividades,
quedan obligados también a emitir comproban-
tes electrónicos originales, en sustitución de fac-
turas, notas de débito y notas de crédito clase B,
cuando el importe de los mismos sea superior a
$ 10.000.
Este sistema consiste en la emisión electrónica
de comprobantes con intervención de la AFIP,
que es la que remite con carácter previo a la con-
fección del comprobante electrónico, el CAE.
Para utilizar este sistema se debe preparar un
archivo de texto que seria una prefacturación
por sistema “enterprice resource planning” ERP
(archivo xml), cumplido con ello se procede a la
generación de la declaración jurada de solicitud
del código a través del programa aplicativo SIAp-
RECE-Versión 4.0.
Como segundo paso la AFIP pone a disposición
en “Ventanilla Electrónica” la solicitud del CAE
aprobada, rechazada o con observaciones; para
ello el Organismo efectúa diversas validaciones
en sus sistemas.
Finalmente la empresa descarga por Internet
el archivo de respuesta a la solicitud del CAE,
agrega los detalles para describir la operación,
incorpora el CAE y su fecha de vencimiento al
sistema ERP, emite la factura electrónica y pone
a disposición del comprador o adquirente la
misma.
En forma optativa a lo descripto con anteriori-
dad puede utilizarse un facturador que pondrá
la AFIP a disposición en su pagina web, con la
limitación de 100 comprobantes mensuales; en
este caso el procedimiento se realiza totalmente
on line.
Finalmente existe otra alternativa, que de algún
modo es una variante de la explicitada en primer
termino donde el emisor envía la solicitud del CAE
a través de webservice y no del entorno SIAP.
En el sistema RCEL algunas de las actividades
comprendidas son las siguientes:
• Servicio de restaurante con atención la pú-
blico.
• Servicio de expendio de comidas (pizze-
rías, heladerías, fast food etc)
• Servicios de preparación y venta de comi-
das al público.
• Servicios profesionales prestados por: abo-
gados, lic. en administración, lic. en econo-

mía, lic. en sistemas, contadores públicos,
actuarios, escribanos, notarios, ingenieros
y arquitectos.
Los profesionales se encuentran incursos en esta
obligación cuando en el año calendario inmedia-
to anterior los montos facturados superen los
$300.000 y resulten inferiores a
$ 600.000.
Al no efectuarse ninguna aclaración, la interpre-
tación mas acorde seria que deberían incluirse
los impuestos nacionales como ser el monto de
IVA para definir los parámetros; la expresión
montos facturados no es de las mas utilizadas en
la técnica contable ya que estamos habituados a
las expresiones de ingresos devengados o perci-
bidos; seria adecuado entonces que el Organis-
mo efectuara una definición precisa del termino
utilizado.
En este sistema el emisor se encuentra obligado
a la utilización de un facturador on line que dis-
pondrá la AFIP en su pagina web, accediendo al
servicio “comprobantes en línea” a través de la
CUIT y la clave fiscal.
En este caso no hay limitación en la cantidad de
comprobantes a emitir, reemplazando el forma-
to tradicional de papel, por los documentos que
se emitirán e imprimirán mediante el mismo, o
a opción del contribuyente podrán ser puestos
a disposición del comprador en formato elec-
trónico.
A modo de resumen debemos expresar que el
régimen prevé la aplicación obligatoria a los res-
ponsables inscriptos de acuerdo con lo anterior-
mente especificado; para el resto de responsa-
bles inscriptos que no se encuentren obligados
con uno de los sistemas se prevé la aplicación
opcional de alguno de ellos, mientras que para
los monotributistas solo se de la posibilidad de
optar por el RCEL.
Comprobantes excluidos:
La posibilidad de emitir bajo el régimen de fac-
tura electrónica, queda vedada en las siguientes
Visión Económicas 07
circunstancias:
• Exportaciones. Facturas clase “E”.
• Operaciones con consumidores finales en
las que se entregue el bien o se preste el
servicio en el local . Facturas clase “B”.
• Sujetos que utilicen RECE y sean nuevos
inscriptos en IVA. Facturas “A”, “A con le-
yenda”, “Pago en CBU informada”, “M”.
• Operaciones que requieran un tratamien-
to especial de emisión (Agentes de bolsas,
distribuidores de diarios y revistas etc).
• Operaciones exceptuadas de la emisión de
comprobantes (honorarios judiciales).
• Comprobantes emitidos por Controlador
Fiscal.
• Documentos equivalentes para determina-
das operaciones agrícolas. Formularios F
1116/B y F 1116/C.
Las empresas prestadoras de servicios públicos,
que desarrollen cualquiera de las actividades
enunciadas en el Anexo I, podrán optar no dar
cumplimiento al régimen en cuestión, siempre
que la cantidad de comprobantes emitidos sea
igual o inferior a 100 comprobantes mensuales.
Los servicios de informática y desarrolladores
de software no estarán obligados cuando la
cantidad de comprobantes clase “E” emitidos
mensualmente sea mayor al 90% del total de la
facturación clase “A” y “E” emitida en el mismo
periodo.
Las excepciones planteadas anteriormente, de-
berán comunicarse a la AFIP mediante transfe-
rencia electrónica de datos, a través de clave fis-
cal en la opción “REAR/RECE/RFI”.
Registración:
Los sujetos que emitan comprobantes a través
del RECE deberán emitir y almacenar para todas
sus actividades, los duplicados electrónicos de
comprobantes y cumplir con el almacenamiento
electrónico de registraciones, de acuerdo con lo
dispuesto en la RG (AFIP) 1361 y modificaciones.
 08 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
Debiendo utilizar el mismo soporte para el alma-
cenamiento de los comprobantes electrónicos
recibidos.
Mientras que aquellos que lo hagan a través del
RCEL podrán imprimir los duplicados de las fac-
turas emitidas en papel o en forma electrónica;
para esto deberán poner a disposición en forma
mensual el archivo que contenga los datos dupli-
cados de los comprobantes emitidos y la registra-
ción de las mismas a través del servicio “Ventani-
lla Electrónica para Factura Electrónica”.
Además quedan obligados a presentar mediante
el programa aplicativo AFIP-DGI-CITI Ventas-Ver-
sión 1.0 la información correspondiente a los com-
probantes de venta que no hayan sido emitidos
con dicho sistema y a través del AFIP-DGI-CITI
Compras. Versión 3.0 los comprobantes recibidos.
Inconsistencias:
Cuando el Sujeto obligado o voluntario, efectué
la solicitud de adhesión, puede ocurrir que de las
validaciones realizadas por el Organismo, se den
algunas de las siguientes inconsistencias:
• Incorporación de datos inexactos o incom-
pletos en la solicitud de adhesión.
• Falta de actualización del domicilio fiscal
declarado.
• Falta de presentación de la última declara-
ción jurada de Impuesto a las Ganancias,
de las 12 últimas de IVA y de los Recursos
de la Seguridad Social.
Atento la detección de alguna inconsistencia, el
sistema comunicará automáticamente las mis-
mas al responsable; suspendiéndose el trámite y
disponiendo el contribuyente de un plazo de 10
días hábiles para subsanarlas.
Para ello deberá concurrir a la dependencia en
que se encuentre inscripto a efectos de comu-
nicar mediante la presentación de una nota, el
cumplimiento que se le había solicitado o bien
aportar la información o documentación perti-
nente para subsanar las inconsistencias y reacti-
var el trámite suspendido.
Transcurrido el plazo sin que se hubiere cumpli-
do con lo indicado, el trámite será considerado
como “desistimiento tácito de la solicitud de
adhesión” y dará lugar sin mas al archivo de las
respectivas actuaciones.
Ahora bien, si las inconsistencias fueran en los
datos del emisor, ello originará el rechazo de la
solicitud, detallándose el código representativo
de la misma, en dicha situación podrá: emitir
comprobante en papel; a través de controlador
fiscal o efectuar una nueva solicitud de emisión
de comprobante electrónicos.
Mientras que si las inconsistencias fueran en los
datos del receptor, en los comprobantes clase “A”
se autorizará el mismo con indicación de “CUIT
invalida” o “falta de inscripción en el IVA”, impli-
cando ello que el crédito fiscal de dichos compro-
bantes no será computable en el impuesto.
Incorporación y exclusión del régimen:
A efectos de proceder a la incorporación obli-
gatoria , la solicitud de autorización se realiza a
través de Internet , por medio de clave fiscal utili-
zando el servicio REAR/RECE/RFI, seleccionando
la opción “sistema de emisión RECE o RCEL”.
La solicitud de incorporación al régimen deberá
realizarse al menos con 5 días hábiles administra-
tivos de anticipación a la fecha de comienzo de la
emisión de comprobante electrónicos, la autori-
zación se publicará en el sitio web de la AFIP.
La incorporación opcional o voluntaria es similar
a la descripta anteriormente, debiendo perma-
necer como mínimo un año desde la publicación
de la aceptación de la adhesión, renovándose en
forma automática por plazos iguales, salvo que
se produzcan inconsistencias y por tanto se dic-
tará la exclusión de oficio.
La misma se dispondrá por resolución fundada por
tres años, o hasta que se produzca la regularización
de las causales de exclusión. Podrá ser de un año
por haberse determinado el domicilio de oficio;
también la exclusión corresponderá cuando no so-
liciten autorización de emisión de comprobantes

electrónicos durante doce meses seguidos.
Finalmente podrán solicitar exclusión voluntaria
aquellos que se incorporaron voluntariamente,
siendo el requisito para gestar la misma que haya
transcurrido un ejercicio regular, anual y comple-
to desde la incorporación, esta exclusión genera
la imposibilidad de solicitar el reingreso por tres
ejercicios anuales, regulares y completos
Conclusión:
Sin dudas, a priori parece un poco aventurado
predecir cual será la suerte que correrá el Régi-
men que hemos comentado, aunque pareciera
que básicamente el mismo esta diseñado para
dar respuesta a solicitudes de determinados
Contribuyentes; nos referimos a Grandes Empre-
sas con volúmenes de emisión de facturas muy
importantes.
Para reforzar lo expresado , recurrimos a los di-
chos de un alto funcionario de la AFIP quien ma-
nifestó que la emisión de facturas electrónicas
en los últimos seis meses habían ascendido a
7.000.000 de ejemplares.
Sin embargo creemos que la inmensa mayoría
de Comprobantes, Sujetos y Actividades que en
el futuro puedan incluirse en el Régimen; en ge-
neral emiten comprobantes excluidos (tiques, ti-
Visión Económicas 09
ques facturas, facturas, notas de débito y demás
documentos fiscales mediante la utilización de
Controlador Fiscal ).
Pareciera ser que el régimen tendrá mayor acep-
tación en las grandes empresas, quizás no tanto
por la emisión de la factura electrónica sino tam-
bién por el almacenamiento y registro electróni-
co de los comprobantes, lo cual implica un bene-
ficio en cuanto al archivo y conservación de un
enorme volumen de documentación .
El régimen permitirá al Organismo de recauda-
ción conocer los débitos fiscales y datos del emi-
sor y receptor, antes que se emita la factura; pero
debemos advertir que ello per sé no significará
de ningún modo una mejora en los niveles de
recaudación.
Respecto de los mayores controles que el Orga-
nismo podrá realizar , también debemos tener en
cuenta que los mismos existirán siempre y cuan-
do el contribuyente comunique la factura.
Hace muchos años se creó el régimen de Con-
troladores Fiscales, mecanismo de una excelen-
te precisión y casi invulnerable; pero cumplía su
función en la medida que el contribuyente emi-
tiera a través del mismo.
Finalmente la reflexión anterior la extrapolamos
y consideramos válida para el momento actual,
ya que desconocemos la actitud del contribuyen-
te frente a la emisión de la factura electrónica.
 10 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
Gestión
Claves para la implementación de un
Tablero de Comando
En este artículo el Doctor Marcelo Podmoguilnye resume algunos aspectos a tener en cuenta a la
hora de implementar esta técnica de gestión en las diferentes organizaciones sociales. Lineamientos
generales.
E s sabido, que las organizaciones de hoy en
día, necesitan agudizar sus sentidos, y tener
en su abanico de herramientas para la gestión,
una diversidad tal, que les permita afrontar los
cambios del entorno competitivo en el cual des-
empeñan sus actividades. Desde la década del 80
el Tablero de Comando, se ha destacado por ser
una técnica de gestión muy útil para el monitoreo
de los factores críticos de las empresas, a través
del desarrollo de mapas estratégicos que permi-
ten observar el desempeño de las organizaciones
desde distintas perspectivas, y fijando indicado-
res con ratios de gestión, que integran dichos fac-
tores críticos en el eje de tiempo necesario para
conseguir resultados rentables.
El presente artículo, pretende resumir, en pocas
palabras, algunos aspectos, que no deberían de-
jar de tenerse en cuenta a la hora de implemen-
tar esta herramienta.
En primera instancia, se deben establecer linea-
mientos generales, para el desarrollo de esta téc-
nica, las cuales serían:
• Definir una única estrategia
• Definir una cultura de trabajo concreta
• Comunicar esta única cultura y estrategia en
forma clara y fácilmente interpretable.
• Que la estrategia sea congruente con los objeti-
vos organizacionales.
• Apuntar con estas definiciones a generar valor
para los clientes, los dueños y los recursos hu-
Por Doctor Marcelo Podmoguilnye
Titular de la Cátedra Elementos de Costos Facultad de
Ciencias Económicas Lomas de Zamora
manos.
El Tablero de Comando, a su vez, plantea cuatro
aspectos claves a tener en cuenta en su construc-
ción:
• PASAR DE LA VISIÓN A LA FORMULACIÓN DE
LA ESTRATEGIA: esto significa traducir la visión
organizacional desde las declaraciones de in-
tenciones hacia una estrategia clara y concreta.
Cuando se formulan los objetivos a través de los
eslabonamientos de los Factores Críticos de Exi-
to (FCE) se está logrando este aspecto esencial
y necesario para la construcción del Tablero de
Comando (TDC).
• COMUNICACIÓN DE LA ESTRATEGIA: esto im-
plica que todos los miembros de la organización
deben estar involucrados y ser partícipes de las
formulaciones.
• PLANIFICACIÓN: no se podría imaginar una
empresa sin un plan estratégico, y menos aún,
hoy en día, sin un adecuado monitoreo de cum-
plimiento de ese plan. El TDC ayuda a definir ob-
jetivos y los recursos e iniciativas necesarias para
conseguirlos.
• APRENDIZAJE: (feedback) necesario para eva-
luar el trabajo necesario y plantear posibles mo-
dificaciones en la estrategia formulada.
 Visión Económicas 11
PASAR DE LA VISION A LA
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA

TRADUCIR LA VISION
(DECLARACION DE INTENCIONES)
EN ESTRATEGIA

COMUNICACIÓN DE LA Tablero FEEDBACK Y

ESTRATEGIA De APRENDIZAJE
Comando
PARA EVALUAR
A TODOS LOS
TRABAJO Y POSIBLE
MIEMBROS DE LA
MODIFICACION DE
ORGANIZACION
ESTRATEGIA

PLANIFICACION

DEFINE OBJETIVOS Y LOS

RECURSOS E INICIATIVAS
NECESARIOS PARA
CONSEGUIRLOS

empeño de los FCE en la perspectiva de los pro-

Comprendidos estos lineamientos de armado
del TDC es que se plantearán FCE desde cuatros
perspectivas básicas para toda organización, a
modo de ejemplo normalizado:
• PERSPECTIVA de los RECURSOS HUMANOS
(factores vinculados con el trabajo): lo que otros
autores denominan perspectiva del aprendizaje
y la comunicación. Para ello se consideran FCE
claves congruentes con los objetivos de los recur-
sos humanos:
• INCENTIVOS
• FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN
• SATISFACCIÓN DE LOS RRHH (Motiva-
ción)
• MEJORAS EN LA PRODUCTIVIDAD
• PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS INTERNOS:
se pone especial atención a las actividades se-
cuenciales de la organización, definiéndose como
FCE habituales a la:
• UTILIZACION DE LA CAPACIDAD DE PRO-
DUCCIÓN
• EFICIENCIA EN LOS PROCESOS
• PRODUCIR CON CALIDAD
• ATENCIÓN AL CLIENTE
• ENTREGA PUNTUAL
• LOGÍSTICA ADECUADA
• PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES: El buen des-
cesos internos puede provocar mejoras una ma-
yor fidelización de los clientes por su percepción
de satisfacción de necesidades. Se conocen en
esta perspectiva cuatro FCE claves para el logro
de los objetivos primarios, a saber:
• SATISFACCIÓN AL CLIENTE
• VENTAS REPETIDAS
• NUEVOS CLIENTES
• VENTAS CRUZADAS
• PERSPECTIVA DE LAS FINANZAS: la cual con-
templará FCE vinculados con los dueños de la
organización y la marcha de la misma. En este or-
den de cosas la rentabilidad será el factor crítico
de mayor relevancia a la hora de medir buenos
desempeños y agregado de valor. Los FCE más
utilizados son:
• MAYORES VENTAS
• NUEVAS CUOTAS DE MERCADO
• DISMINUCIÓN DE COSTOS
• RENTABILIDAD
Por tanto se traduce la estrategia en objetivos
para cuatro perspectivas definidas, intentando
en un eje temporal definido, mantener satisfe-
chos a los dueños, a los clientes y a los recursos
humanos, para lo cual será necesario optimizar
los procesos productivos a través del buen uso de
los factores y de la eficiencia en las actividades
practicadas. Para poder monitorear esta com-
 12 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas

RENTABILIDAD

FINANZAS
MAYORES VENTAS DISMINUCION DE
MAYOR CUOTA MERCADO COSTOS

NUEVOS CLIENTES
VENTAS REPETIDAS
CLIENTES
SATISFACCION DEL
CLIENTE

CALIDAD
PROCESOS ATENCION
EFICIENCIA ENTREGA LOGISTICA
INTERNOS AL
PUNTUAL ADECUADA
CLIENTE CAPACIDAD

PRODUCTIVIDAD + SATISFACCION
TRABAJADORES
EJE
TEMPORAL INCENTIVOS + FORMACION
DEFINIDO

posición es que se ESTABLECEN RELACIONES • LAS RELACIONES CAUSA-EFECTO: entre los

CAUSA-EFECTO ENTRE LOS FACTORES CRÍ-
TICOS DE ÉXITO. Esto implicará jerarquizar las
perspectivas y luego insertar los mismos dentro
de cada una de ellas entendiendo con claridad,
que la consecución de un FCE determinado, será
la causa para comenzar a trabajar el siguiente.
Con los FCE habituales, y las perspectivas defi-
nidas, se elaboran los mapas estratégicos de las
organizaciones, el cual plantea el armado de:
• JERARQUÍA DE PERSPECTIVAS: esta partirá
desde la base de la organización, es decir los re-
cursos humanos, atravesando la perspectiva de
los procesos internos, luego la de los clientes y
finalmente la de los dueños o accionistas, inten-
tando de alguna manera seguir un eje temporal
definido de percepción de valor agregado por
parte de los sujetos de la organización. Entre
jerarquías siempre se planteará un FCE eslabón
intermedio el cual será la “productividad” (entre
los recursos humanos y los procesos internos), la
“calidad” (entre los procesos internos y la pers-
pectiva del cliente), y la “cuota de mercado” (en-
tre los clientes y los dueños)
distintos FCE. Lo que provocará el desarrollo de
los objetivos a través de un eje de tiempo, el cual
es necesario para poder mostrar a los directivos,
como medidas tomadas en el corto plazo a favor
de una perspectiva, podrá impactar en el media-
no y el largo plazo en el resto de los FCE, hasta
llegar a provocar mayor rentabilidad en las orga-
nizaciones.
A partir de estos mapas estratégicos, se
confeccionan los indicadores claves de gestión
con sus ratios, a los efectos de monitorear si
los FCE se han cumplido o no. Una suma de
indicadores obtenidos, es lo que demuestra si
un FCE esta logrado, y una suma de FCE es lo
que marca la consecución de los objetivos de la
organización.
Es lógico pensar, que el presente artículo
resulte insuficiente para el desarrollo de una
herramienta tan importante, pero su objetivo
era plantear algunos aspectos claves que no
debemos descuidar a la hora de su desarrollo, y
tratar de desmitificar esta técnica, que muchas
veces es confundida con una simple enunciación
de indicadores.

Se profundiza la tarea
Ciencias Económicas termina el año con una importante tarea desarrollada en el área académica, en
la que se destacan el desarrollo de los programas de Retención y Articulación, Difusión de Carreras y
Capacitación Docente.
E l final del año encuentra a nuestra Facultad
con un arduo trabajo plasmado en diferen-
tes actividades en las que se vieron involucrados
docentes, alumnos de Ciencias Económicas y las
Escuelas Medías de la región. A continuación un
resumido panorama de lo realizado en la culmi-
nación del período académico 2008.
Retención y Articulación
Desde hace tiempo Ciencias Económicas viene
bregando por la profundización en las relaciones
con las Escuelas Medias de la región. En ese sen-
tido el “Programa de Retención y Articulación”
fue la herramienta elegida para el desarrollo de
varias acciones tendientes a profundizar dicho
proceso.
Durante septiembre se dio inicio el Curso de Me-
todología del Estudio destinado a alumnos de la
Facultad y de 3º año de Polimodal. Un total de 120
alumnos participaron del taller realizado en las
instalaciones de Ciencias Económicas. En tanto
Visión Económicas 13
que en octubre se ofreció el Curso de Capacita-
ción dirigido a docentes de nivel medio denomi-
nado “La motivación para aprender: Estrategias
para despertar el interés en la formación”.
Programa de Capacitación Docente
Al mismo tiempo se intensificó el proceso de ca-
pacitación a los docentes de la Facultad. En ese
sentido se llevaron a cabo durante noviembre las
Jornadas de Capacitación “El rol del docente-in-
vestigador. Experiencias prácticas y Metodológi-
cas”. En tanto que el “Taller de Metodología de
Análisis de Casos” se dictó durante tres sábados
del mismo mes.
Programa de Difusión de Carreras
Durante noviembre también se realizaron charlas
informativas para alumnos de Escuelas de Nivel
Medio de la región sobre las carreras de Conta-
 14 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
dor Público y Licenciado en Administración. Las
charlas fueron diseñadas para que el estudiante
puedan tener una perspectiva más cercana sobre
el perfil del profesional que obtendrán y el ámbi-
to laboral donde ejercerán la profesión.
Al mismo tiempo se dictó el “Taller de Orien-
tación a las Ciencias Económicas” intentando
por medio de la motivación y el juego, que éstos
comprendan el significado de las disciplinas que
la componen y a la vez participen activamente,
terminando el encuentro con una visita edilicia a
las instalaciones de nuestra Casa de Estudios.
Exposiciones
Ciencias Económicas tuvo una destacada presen-
cia en varias exposiciones realizadas en el ámbito
regional. Entre el 6 y el 14 de septiembre estuvo
en “Expo-Lomas”. La exposición organizada por
la Municipalidad de Lomas de Zamora en la Pla-
za Grigera. El 17 de septiembre fue el turno de
Expo-Educativa Morón 2008, “Feria de Universi-
dades, propuestas educativas y capacitación la-
boral” realizada en el Club 77. En tanto que entre
el 24 y 28 de octubre fue el turno de “Expo Uni-
versidad”, la mega exposición a la que concurren
la mayoría de las Universidades del país. Al igual
que el año pasado el evento se realizó en el pre-
dio municipal ubicado en Figueroa Alcorta y Pue-
yrredón (Ciudad de Buenos Aires).
Censo Docente
Desde el 1 y hasta el 30 de septiembre se llevó
a cabo el “Censo Docente 2008”, cuyo objetivo
puesto en el diseño de un sistema de informa-
ción institucional que asegure disponibilidad,
actualidad y confiabilidad sobre los datos del
personal docente.
Como una forma más de determinar el perfil
del docente de Ciencias Económicas, los profe-
sores de la Facultad completaron un formulario
debidamente armado por el área académica que
permitió cumplimentar con los requerimientos
solicitados por la Secretaría de Políticas Univer-
sitarias de la Nación y el CODECE (Consejo de
Decanos de Ciencias Económicas).
 Visión Económicas 15

Cuarta Olimpíada Contables del Conurbano

La Facultad organizó, de manera consecutiva,

la cuarta edición de esta importante actividad
académica que vincula a la Universidad
con la Escuela Media. Participaron más de
300 estudiantes de Escuelas Medias del
Conurbano Sur. Se entregaron premios a la
categoría “investigación”.

E l viernes 7 de noviembre se realizó la 4ª Olim-

píada Contable del Conurbano Bonaerense
para Nivel Medio. El evento fue organizado por
cuarta vez consecutiva por la Facultad y partici-
paron representantes de Escuelas Medias del Co-
nurbano públicas y privadas. El Aula Magna fue,
nuevamente, el epicentro de la actividad y el re-
cinto se vio desbordado por la gran cantidad de
alumnos, acompañados por sus docentes y algu-
nos familiares.
Representantes de casi un centenar de escuelas
Polimodales públicas y privadas del conurbano se
hicieron presentes en las instalaciones de Cien-
cias Económicas. Un total de 325 estudiantes de
Escuelas Medias pusieron sus conocimientos con-
tables en juego en esta competencia de alto nivel
académico. En esta oportunidad el evento tuvo la
particularidad de que se incluyó por primera vez
la categoría “Investigación”. Como es habitual los
alumnos se dividieron en dos niveles: Nivel I, para
alumnos que cursan 1º y 2º año. Nivel II para aque-
llos que están en el 3º año. Cabe destacar que el
Jurado estuvo conformado íntegramente por do-
centes de la Facultad de Ciencias Económicas.
El acto de apertura estuvo encabezado por el De-
cano de la Facultad Magíster Alejandro Kuruc, y la
Secretaria Académica Magíster Norma Salvatierra.
La responsable del área académica destacó la ta-
rea realizada desde la Facultad en la “profundiza-
ción del vínculo entre la Universidad y la Escuela
Media”, y resaltó la cantidad de colegios que se
 16 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas

han sumado al evento. Al mismo tiempo agradeció
el “compromiso de todo el equipo del área Aca-
démica en la realización de la 4ª Olimpíada”. En
tanto que el Decano de la Facultad manifestó su
satisfacción por la “continuidad y vigencia” de la
actividad, y recalcó el “esfuerzo” integral realizado
por la Secretaría Académica en su concreción.
Al igual que en las ediciones anteriores mientras
los alumnos realizaban el examen, los docentes
asistieron a una conferencia a cargo de docentes
de la Facultad.
Categoría Investigación
La oportunidad sirvió para que se entregaran los
premios a los tres primeros puestos de la novel ca-
tegoría investigación. Sendas placas y medallas y
diplomas fueron otorgadas a los galardonados, de
acuerdo . Los ganadores fueron:
1º Instituto Modelo Bánfield, compuesto por
Braunbeck Gabriela, Foschia Nayla, Gancedo Lu-
cila, Moreira Adrián, Musumeci Pablo y Terzano
Iván.
2º Escuela Media Nº 2 “Juan maría Gutiérrez” de
Avellaneda. Conformado por Rodoni María Ale-
jandra, Benítez Venecia, Dassaro Romina, Napoli
Alejandro, Martinez Anabel, Orman Mauro, Rome-
ro Antonella
3º Instituto Secundario Nuestra Señora del Hogar
de González Catán, integrado por Castro Roberto,
Avalos Carla, Baigorri Micaela, Barboza Sabrina,
Palavecino María Laura, Sanchez Yohana, Servian
Florencia Zapata Johanna.
Durante el encuentro los jóvenes realizaron las
presentaciones de sus investigaciones frente a un
auditorio compuesto por autoridades, docentes y
alumnos de la Facultad, como así también docen-
tes de sus escuelas, familiares y amigos.

RESULTADOS FINALES DE LA OLIMPÍADA CONTABLE

El siguiente es el listado completo de los ganadores de los dos niveles de la Cuarta Olimpíada Contable
del Conurbano Bonaerense organizado por nuestra Facultad.

NIVEL I

PUESTO DE MÉRITO
1º LAGARDE Melanie Marisa, Instituto Nuestra Señora del Carmen, Lomas de Zamora.
2º DON Jonatan, E.E.M. Nº 203 “Martín Miguel de Güemes”, Luis Guillón
3º DE MARCO HERMANI Bárbara, Inst. Nuestra Señora del Carmen, Lomas de Zamora.
1º Mención de honor: MAIO Ezequiel Darío, Colegio Manuel Belgrano, Témperley.
2º Mención de honor: BLAUTZIK Bárbara, Colegio French, Bánfield.
3º Mención de honor: BRUBALLA Rocío, Moderno Instituto Secundario, Remedios de Escalada.

NIVEL II

PUESTO DE MÉRITO
1º RODRIGUEZ TOUCEDA Gonzalo, Instituto Mariano MorenoLuis Guillón.
2º GOMEZ Estela Josefina, E. E. T. Nº 5 “Reino de España”, Quilmes.
3º ORTEGA Jessica Elizabeth, E.E.M. Nº 2 “Gral Francisco Ramírez”, Lanús.
1º Mención de honor: DOPIRALSKI Ayelen Romina, Instituto Santa Inés, Turdera.
2º Mención de honor: AMENDOLAGGINE Guido, E. E. T. Nº 5 “Reino de España”, Quilmes.
3º Mención de honor: MEDINA Matías Joaquín, Instituto José Manuel Estrada, San Francisco Solano.
 Visión Económicas 17

Primer Olimpíada Matemática

La Facultad organizó la primera Olimpíada Matemática para escuelas de Nivel Medio del Conurbano.
Participaron más de cien alumnos que representaron a una veintena de establecimientos educativos
de la región. Los ganadores.

E l viernes 24 de octubre se llevó a cabo la

Primera Olimpíada Matemática del Conurbano
Bonaerense para Nivel Medio. La actividad se
desarrolló de manera completa en las instalaciones
de nuestra Facultad y contó con la presencia de 135
alumnos que representaron a 25 Escuelas de Nivel
Medio del Conurbano Bonaerense.
La propuesta de la Olimpíada se enmarcó en el
programa de Articulación con las Escuelas de Nivel
Medio que nuestra Facultad está implementando.
Esta fue la primera experiencia con relación a la
asignatura Matemática, y tal como ocurrió con las
Olimpíadas de Contabilidad, la expectativa es el
que el evento vaya evolucionando y convocando
a más colegios del Conurbano.
Tal cual expresado en sus fundamentos en esta
Olimpíada la propuesta apuntó a compartir con
los docentes de las Escuelas de Nivel Medio
un espacio, en el que sus alumnos pudiesen
enfrentar el desafío de resolver problemas,
valoraran las posibilidades que tienen a su alcance
y que sintieran, que a partir de su esfuerzo,
podían descubrir nuevos conocimientos. El
encuentro significó una forma más de revalorizar
el intercambio entre pares, al mismo tiempo
que entre alumnos y profesores, potenciar las
capacidades personales, y valorar el método
científico, al amparo de desentrañar y aplicar los
conceptos matemáticos.
El acto de apertura se realizó en el Aula Magna
de Ciencias Económicas y estuvo encabezado
por el Decano de la Facultad, Magíster Alejandro
Kuruc y la Secretaria Académica, Magíster
Norma Salvatierra. Al mismo asistieron
funcionarios de nuestra Casa de Estudios, como
así también docentes y directivos de los colegios
participantes.
Al igual que en la Olimpíada Contable, pudieron
participaron sólo alumnos de 15 a 19 años
distribuidos en dos niveles: Nivel I (estudiantes
que cursaran 1º y 2º año) y Nivel II (que cursaran 3ª
año). El Jurado estuvo conformado exclusivamente
por docentes de nuestra Facultad.
Durante el tiempo que duró el examen los
profesores que acompañaron a los alumnos
 18 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas

participaron de actividades sobre temas técnicos

vinculados a la materia. En esta caso el equipo
de docentes de nuestra Facultad implementó un
taller de juegos denominado “El juego analizado
como un recurso para enseñar Matemática”.
Hubo representantes de 25 escuelas del
conurbano. Participaron de la Primera Olimpíada
de Matemática colegios de Ramos Mejía, Lanús,
Temperley, Bánfield, Ciudad Evita, Ezeiza, Glew,
Monte Grande, Ezeiza, Canning, Lomas de
Zamora, Avellaneda, Morón, Longchamps, Wilde
, Laferrere, Cañuelas y Spegazzini, entre otros.
El martes 16 de diciembre a las 17 horas se realizó
la entrega de distinciones a los ganadores de los
dos niveles de la Primera Olimpíada Matemática
del Conurbano Bonaerense para Nivel Medio.
E l viernes 24 de octubre se llevó a cabo la Pri-
mera Olimpíada Matemática del Conurbano
Bonaerense para Nivel Medio. La actividad se de-
sarrolló de manera completa en las instalaciones
de nuestra Facultad y contó con la presencia de
135 alumnos que representaron a 25 Escuelas de
Nivel Medio del Conurbano Bonaerense.
La propuesta de la Olimpíada se enmarca en el
programa de Articulación con las Escuelas de
Nivel Medio que nuestra Facultad está imple-
mentando. Esta es la primera experiencia con
relación a la asignatura Matemática, y tal como

RESULTADOS OBTENIDOS EN LOS DISTINTOS NIVELES

El siguiente es el listado de los ganadores de los dos niveles de la Primera Olimpíada Matemática
organizado por la Facultad de Ciencias Económicas.

NIVEL I

PUESTO DE MÉRITO
1º HOMONIUK Sergio Maximiliano, Instituto San Francisco de Asís, Lanús.
2º MONTENEGRO Deborah, Instituto Vicente Pallotti, Turdera.
3º MEDINA Agustín, Escuela Agrotécnica Saleciana “Don Bosco”, Cañuelas

MENCIÓN DE HONOR
1º Mención de honor: SEVER Jeremías Ezequiel, Colegio Santa Lucia, Claypole
2º Mención de honor: RETAMOZO Florencia , Colegio San Diego, Wilde
3º Mención de honor: MARTINEZ TANORIA Juan, Escuela Agrotécnica Saleciana “Don Bosco”
Cañuelas.
3º Mención de honor: CUEVAS Ortiz Martín, Instituto Provincia de San Juan, Lomas de Zamora.

NIVEL II

PUESTO DE MÉRITO
1º GALARRAGA Giannina Giselle, E.E.M. Nº 214 “Dr. F. J. Muñiz”, Monte Grande.
2º SILVETTI, Marcelo Alejandro, Escuela República Argentina, Morón.
3º GUTIERREZ, Yohana Elizabeth, E.E.M. Nº 16 9 de Abril

MENCIÓN DE HONOR
1º Mención de honor: SCHIAVO GINI, Adrián, Colegio San Diego, Wilde.
2º Mención de honor: DIAZ, Mauricio, E.E.M. Nº 2 “O.E.A.”, Spegazzini.
3º Mención de honor: TERZANO, Iván, Instituto Modelo Bánfield, Bánfield

LA CONTRIBUCIÓN DE LAS HUMANIDADES A LA
FORMACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES
EN EL CAMPO DE LAS CIENCIAS ECONÓMICAS
El Licenciado Jorge Raschiotto1 realiza un repaso por las nuevas complejidades que provocan las
profesiones modernas en el modelo tradicional de trabajo.
Por Lic. Jorge Raschiotto
M.B.A. Prof. Tit. Psicosociología de la Organización. Director del Departamento de Humanidades de la FCE / UNLZ
E l ejercicio de las profesiones modernas
presenta una serie de complejidades
diferentes a las que regulaban el modelo
tradicional del trabajo de hombres y mujeres
formados en las universidades hasta la década
de los ochenta.
Estas nuevas complejidades contienen elementos
propios del mercado laboral (nichos ocupacionales
nuevos y otros que han desaparecido), elementos
provenientes de las nuevas demandas de bienes
y servicios en la economía global (tecnología
y servicios, fundamentalmente) y los cambios
operados en la conducta de grupos e individuos
en contextos de trabajo organizacionales
(integración de equipos de alto rendimiento,
nuevos modelos de gerenciamiento y dirección
empresarial).
En este contexto, es dable analizar cuáles son
las cualidades que un profesional del ámbito
de las Ciencias Económicas debe poseer
para el desempeño apropiado de las tareas
y responsabilidades propias de su campo
profesional, por un lado.
En segundo término, cabe reflexionar
sobre las posibilidades de formar dichas
competencias desde el ámbito universitario y,
más específicamente, en el seno de las mismas
Visión Económicas 19
organizaciones que les asignan un rol laboral.
Con relación a las cualidades profesionales,
señalaremos que aquellas competencias y/o
habilidades asociadas directamente con las
necesidades técnico-operativas solo requieren el
entrenamiento y/o ejercitación en la aplicación
de determinadas estrategias de trabajo que son
relativamente sencillas de obtener por la vía del
aprendizaje. Las condiciones más generales para
operar este proceso se basan en –al menos- 3
(tres) aspectos:
-,Disposición conductual para la aplicación de
herramientas de trabajo.
- Concepción práctica del ejercicio laboral.
- Entrenamiento o ejecución reiterada para su
aprendizaje y posterior uso o aplicación.
En cambio, aquellas cualidades profesionales
asociadas a desempeños de) mayor nivel de
generalidad (vg. Funciones de Dirección) exigen
una serie de estructuras mentales, conductuales
y humanas de mayor profundidad, con alto grado
de intangibilidad y que constituyen la base de
la conducta profesional actual y futura. Las
llamamos competencias profesionales1.
Ver “Recursos Humanos y Gestión por Competencias en Directivos
de PyMEs”, en VISIÓN UNIVERSITARIA, año 10, N ro5
 20 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
Entre las competencias profesionales más
complejas vale la pena señalar aquellas que se
corresponden casi exclusivamente con la esfera
de la conducta humana general, las podríamos
denominar competencias humanas en un sentido
amplio del término.
Dichas competencias humanas constituyen
un sistema de conductas disponibles para el
desempeño de tareas profesionales las cuales
constituyen una verdadera estructura de
personalidad que se halla en la base de lo que
podríamos denominar Iceberg o Pool individual
de Talentos. En conjunto, constituyen un
complejo socio-conductual que se forma con
la vida misma y que se enriquece a partir de
las experiencias vitales más diversas a que se
expone un invididuo. Atraviesan la vida personal,
familiar, las interacciones sociales más diversas y,
fundamentalmente, la influencia de la educación,
escolarizada o no.
Es así que –por citar solo un ejemplo- cuando
se señala la necesidad de que un profesional
comunique bien sus intenciones, ideas o
proyectos nos referimos a las competencias
comunicacionales.
De la misma manera, cuando nos referimos a la
relación con otras personas (jefes, subordinados o
pares, en el caso de una empresa), nos referimos a
competencias relacionales o interacción humana
más general.
Estas competencias constituyen el CORE de
la formación propia de las humanidades en
su contribución a la generación de un perfil
profesional moderno y eficiente. Ajustado a
necesidades laborales cambiantes, contradictorias
y diversas.
¿Pueden formarse? La respuesta es sí. Pero bajo
condiciones particulares, específicas y requeridas.
La educación universitaria en el ámbito de las
ciencias humanas y sociales persigue –entre
otros- esta finalidad: dotar al profesional de las
Ciencias Económicas de un complejo sistema
de posibilidades profesionales basadas en
características de la conducta humana específicas
pero, a la vez, integradas entre sí.

Decisiones con Objetivos Múltiples1
El Doctor José Luis Pungitore nos ofrece un método para evaluar y satisfacer situaciones
con objetivos múltiples. Dominancia completa y ponderaciones.
M uchas de las decisiones personales, profe-
sionales y empresarias que toma el hombre
moderno, tienden a satisfacer objetivos múlti-
ples.
Si tomamos como ejemplo la compra de un au-
tomóvil, nos encontraremos con factores a maxi-
mizar (seguridad, confort) y otros a minimizar
(precio, consumo de combustible y gastos de
mantenimiento).
El dilema sería muy sencillo de resolver si se die-
ran, en forma conjunta, las siguientes situaciones
de un modelo de automóvil sobre su competi-
dor:
• menor precio,
• menor consumo,
• menores gastos de mantenimiento,
• mayor seguridad,
• mayor confort.
El tema es que casi nunca se llega a una situa-
ción de dominación (o dominancia) absoluta o
completa de una alternativa sobre otra; tampoco
aquella en que un factor se vuelve fundamental,
y prácticamente deja fuera de consideración a los
otros.
Existen dos caminos a considerar:
a) Reducir todos los factores a uno de ellos (por
ejemplo, a $) y luego aplicar una evaluación de
tipo económica y financiera.
Ello es muy difícil (por no decir imposible) de rea-
lizar, entre otros, por los siguientes motivos:
• Inconveniente para cuantificar el impacto
en $, por falta de elementos de juicio que
brinden precisión razonable a la estima-
ción;
• Suponiendo que el escollo anterior pudie-
Visión Económicas 21
Por Doctor José Luis Pungitore
ra salvarse, existe una dificultad adicional:
cómo cuantificar el impacto. Muchas con-
secuencias son de difícil cuantificación y /
o dependen de sistemas de preferencia y
escalas de valores propios de cada indivi-
duo.
b) Considerar a todos ellos conjuntamente en el
mismo acto de evaluación.
Un problema personal, como la compra de un
automóvil, presenta la misma estructura de de-
cisión con objetivos múltiples que muchos casos
frecuentes en la vida profesional y empresaria: la
compra de una máquina, la selección de perso-
nal, la contratación de un proveedor, la selección
de un sistema de computación.
Si bien toda acción, en algún momento, tiene
impacto en la cuenta de ganancias y pérdidas o
en el flujo de fondos, es muy difícil poder esti-
marlos sobre una base seria. Es por ello que la
descomposición en el presente de esos inciertos
y contingentes flujos económicos y financieros,
tiene la forma de una decisión multiatributo o de
objetivos múltiples.
Este segundo camino abre un abanico más com-
plejo (aunque más rico) de posibilidades, ya que
– de alguna u otra forma – las preferencias, es-
calas de valores, etc. – quedarán plasmadas y
documentadas a través de las ponderaciones ex-
plícitas que se utilizan en una buena cantidad de
métodos existentes.
Un ejemplo frecuente:
Partamos de un ejemplo bien sencillo sobre la
elección de un determinado sistema de compu-
tación, teniendo en cuenta que el costo es sólo
 22 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas

una de las múltiples dimensiones del análisis; en Ponderación

la evaluación entre distintas propuestas para la
provisión del sistema, intervienen otros factores, Las ponderaciones son apreciaciones con distin-
tales como: tos grados de subjetividad acerca de los atributos
• Calidad de diseño, a evaluar, pero tienen una virtud: al considerar-
• Referencia de usuarios, las se vuelven explícitas y están a la vista de todo
• Calidad de la documentación, aquel que analice o revea la evaluación.
• y otros muchos más2.
En la Tabla 1 se muestran los valores compara- Atributo Ponderación
tivos de distintas propuestas recibidas (tanto el Precio -3
precio como el puntaje obtenido en una evalua- Calidad de diseño 2
ción técnica previa): Referencia de usuarios 3
Calidad de la documentación 2
Tabla 1 Calidad del soporte técnico 3

Límite técnico de
Atributo Sistema A Sistema B Objetivo a
aceptación
Precio $ 30.000 $ 32.000 n/a Minimizar
Calidad de diseño 8 10 8 Maximizar
Referencia de usuarios 8 10 8 Maximizar
Calidad de la documentación 9 8 8 Maximizar
Calidad del soporte técnico 10 10 8 Maximizar

n/a: no aplicable

Como anticipáramos al referirnos a la compra del En nuestro caso, un 3 en “Referencia de usua-

automóvil, excepto en el hipotético y poco proba- rios” significa que le estamos asignado una máxi-
ble caso de que un sistema presente una domi- ma importancia al resultado de esta variable
nancia completa sobre su oponente, la cuestión (ponderaciones de 2 y 1 significarían una valora-
no queda resuelta. Pero la vida no suele presen- ción menos significativa); análogamente, un -3 en
tarnos situaciones tan sencillas: lo habitual es “Precio” indica también la asignación de máxima
que los distintos oponentes presenten las me- importancia, aunque el signo negativo denota
jores calificaciones en algunos de los aspectos a que es una variable “a minimizar”.
considerar, y no en todos. Con lo cual, estamos Una contradicción utilizando el método tradicional.
en presencia de un problema multiatributo, y de- La tabla de datos de nuestro ejemplo quedaría
bemos intentar resolverlo utilizando algunos de de la siguiente forma:
los muchos métodos disponibles.
Tabla 2
Seguidamente se presenta uno de ellos, de gran
utilidad y fácil resolución, que además tiene la Atributo Ponderación Sistema A Sistema B
virtud de evitar los inconvenientes derivados (y Precio -3 $ 30.000 $ 32.000
muchas veces no advertidos) propios de las es- Calidad de diseño 2 8 10
calas de medición adoptadas. Para no complicar Referencia de
3 8 10
usuarios
innecesariamente el ejemplo, supondremos que Calidad de la
todas las propuestas cumplen con los límites de 2 9 8
documentación
aceptación mínimos impuestos por la empresa. Calidad del
3 10 10
soporte técnico

Si aplicamos la sumatoria del producto de los
valores obtenidos en la evaluación individual de
cada atributo por su correspondiente pondera-
ción, obtendremos:
Sistema A = (-3*30.000)+(2*8)+(3*8)+(2*9)+(3*
10) = -89.912
Sistema B = (-3*32.000)+(2*10)+(3*10)+(2*8)+(3
*10) = -95.904
Los resultados obtenido nos dicen que es prefe-
rible el Sistema A, ya que su puntaje – aunque
negativo – es menos desfavorable que el del sis-
tema B.
Sin embargo, de haberse computado el precio en
miles de pesos, los resultados habrían sido:
Sistema A = (-3*30)+(2*8)+(3*8)+(2*9)+(3*10) = -2
Sistema B = (-3*32)+(2*10)+(3*10)+(2*8)+(3*10) = 0
Ahora, el nuevo resultado favorece al Sistema B.
Evidentemente, el cambio introducido en la escala
de medición del precio (de pesos a miles de pesos)
ha producido una distorsión y una duda generali-
zada acerca del método, que es necesario salvar.
Y es por ello que a continuación haremos uso
de un antiguo (aunque no caduco) Método Ex-
ponencial, tan útil como olvidado al momento
de ponderar objetivos múltiples. Este método
ha sido rescatado de un libro bastante antiguo
(Acuerdos Ejecutivos e Investigación de Ope-
raciones, Editorial Herrero Hermanos, México,
1967), cuyos autores son David W. Miller y Martin
K. Starr, aunque su fuente original lo es aún más.
“El método adecuado para comparar resultados
múltiples lo ha creado P. W. Bridgeman. (*)
Este sistema utiliza el producto de las potencias,
es decir:
R = (X1)A (X2)B (X3)C . . . (X6)F ”
(*) P. W. Bridgeman, Dimensional Analysis (New
Haven: Yale University Press, 1922), págs. 21-22.
Fuente: Miller y Starr (1967) - Acuerdos Ejecutivos e Investigación
de Operaciones – Herrero Hnos. – México - página 180.
Visión Económicas 23
Probemos con nuestro ejemplo el funcionamien-
to del método:
a) en pesos:
Sistema A = (30.000)-3 * (8)2 * (8)3 * (9)2 * (10) 3
= 9,830 E-5
Sistema B = (32.000) -3 * (10) 2 * (10)3 * (8)2 * (10)3
= 1,953 E-4
b) en miles de pesos:
Sistema A = (30)-3 * (8)2 * (8)3 * (9)2 * (10)3 =
98.304,0
Sistema B = (32) -3 * (10) 2 * (10)3 * (8)2 * (10)3 =
195.312,5
Es ambos casos B es mayor que A,
siendo (B / A) = 1,9868
por lo que la proporción se mantiene inalterada
Conclusión:
La aplicación mecánica de métodos usuales para
resolver problemas corrientes puede llevarnos a
cometer errores que ni remotamente hubiésemos
podido imaginar. En la presente nota hemos res-
catado un viejo y correcto método para evaluar
situaciones con objetivos múltiples, que además
es bien concreto y de fácil operación. Entiendo
que su lectura resultará de gran utilidad.
Notas:
(1)
Esta síntesis ha sido extraída del Capítulo 2 de
Pungitore, J. L.(2008) – Sistemas de Informa-
ción como Herramienta Competitiva - Edito-
rial Temas – Buenos Aires.
(2)
Para mayores detalles, puede consultarse Pun-
gitore, J. L.(2006) – Sistemas Administrativos
y Control Interno (capítulo 12) – Editorial Os-
mar Buyatti – Buenos Aires.
(*) Profesor Titular de las asignaturas de Siste-
mas de Información y de Procedimientos Ad-
ministrativos Facultad de Ciencias Económicas
– Universidad Nacional de Lomas de Zamora
 24 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
Franja Morada retuvo el CECE
La agrupación radical obtuvo un contundente 73 % en las recientes elecciones del claustro
estudiantil. Intensa actividad a lo largo del segundo cuatrimestre.
F ranja Morada volvió a triunfar cómodamente
en las elecciones del Claustro Estudiantil de
Ciencias Económicas de la Universidad Nacional
de Lomas de Zamora. Votaron alrededor de 4.500
estudiantes.
Las agrupaciones que le siguieron no obtuvie-
ron ninguna representación y se ubicaron de la
siguiente manera: “La Liga”, el 11%; “Todos por
Económicas” 11 %, “Izquierda Estudiantil” 3%; y
el “Bloque Universitario de Económicas”, el 2 %
de los sufragios.
De esta manera, Franja Morada volvió a retener
la mayoría y minoría de los representantes al
Consejo Académico, la Asamblea Universitaria y
el Consejo Superior. Es decir la totalidad de los
cargos en disputa. Al mismo tiempo, la agrupa-
ción radical mantuvo la presidencia del Centro
de Estudiantes, como así también la mayoría de
sus secretarías.
Laura Zanabria, estudiante de la carrera de Con-
tador Público, fue reelecta en el cargo de presi-
denta del Centro de Estudiantes. En tanto que
Ariel Miranda será su secretario general. Por su
parte, Andrés Vaccari será consejero académico;
Fernando Rial, consejero superior y María Acuña
asambleísta universitaria.
La elección se llevó a cabo entre los días 19 y 21
de agosto y se desarrolló con absoluta normali-
dad y una notable participación del estudianta-
do. De esta forma concluyó uno de los procesos
electorales más numerosos y tradicionales de la
U.N.L.Z. renovándose la totalidad de los repre-
sentantes del claustro estudiantil de Ciencias
Económicas.
Cuatrimestre activo
Intensa fue la actividad desarrollada por el Cen-
tro de Estudiantes a lo largo de este segundo
cuatrimestre. Los talleres de idiomas (Inglés, Ita-
liano y Portugués) colmaron las expectativas. A
tal punto que se abrieron comisiones en el Cen-
tro de Posgrado y Extensión Universitaria Doctor
Manuel Belgrano.
Fue masiva la presencia de estudiantes en las
diversas conferencias y cursos brindados. Ejem-
plo de ello fueron la Jornada Regional de Costos
y Gestión. Algo similar ocurrió con las Jornadas
Permanentes de Actualización Contable; el taller
de Procedimiento Tributario y Monotributo y el
Ciclo de Managment.
Importante fue también la colaboración del CECE
en las Olimpíadas de Contabilidad y Matemática
y la labor tendiente a brindar información a los
ingresantes del año próximo. El cierre fue para
las 18ª Jornadas de Administración, Contabilidad
y Economía realizadas entre el 29 y 31 de octu-
bre.
 Visión Económicas 25

Nuevas colaciones de grado

Tres nuevas colaciones se llevaron a cabo en esta última parte del año. Más de un centenar de gradua-
dos recibieron sus diplomas en emotivos actos realizados en el Aula Magna de nuestra Facultad.

C on la expectativa y emoción de siempre se realizaron dos nuevas colaciones de grado. En este caso
fueron las 105ª , 106ª y 107ª. Más de un centenar de nuevos graduados recibieron sus diplomas de
los Títulos de Grado de Contador Público y Licenciado en Administración de acuerdo al caso.
Las ceremonias se realizaron en el Aula Magna de la Facultad, y como es de costumbre fueron presididas
por el Rector de la Universidad, Magíster Horacio Gegunde, y el Decano de la Facultad de Ciencias
Económicas, Magíster Alejandro Kuruc. Se realizaron en tres fechas distintas: la 105ª el 10 de junio, la
106ª el 27 de agosto, en tanto que 107ª el 27 de octubre.
Ante un auditorio colmado de autoridades de la Facultad, docentes, graduados, familiares y amigos,
uno a uno los nuevos profesionales fueron prestando el juramento de rigor. Como es habitual la
emotividad dominó la escena en cada uno de los discursos ofrecidos por los flamantes graduados. A
continuación ofrecemos el listado completo de ambas colaciones.

COLACION DE BONDONE, ALEJANDRO RAUL

GRADO 105º (10/06/08) BRITOS, GASTON ARIEL EDUARDO
CONTADOR PÚBLICO CABRAL, DANIELA
CARISIMO, ELISA MARIELA
APELLIDO y NOMBRE CORBACHO, LILIANA MONICA
ABACA, LUIS DAMIAN ERCOLANO, PATRICIA
ALBAN ALBURQUEQUE, LIZABETH MIRIAM FERREIRO, MATIAS HORACIO
BARBOZA, ELEONORA FILIPPELLI, JAVIER IGNACIO
BLANCO, NESTOR FRANCISCO FREITAG VALERIA EDITH
 26 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas

GALVAN, ELIANA DORIS RUIZ, MICAELA SABRINA

GAMARRA, NORMA BEATRIZ SCANDELLA, FERNANDO LUIS
GASULLA, VERONICA PAULA SCHUSTER, MARCELO HORACIO
GONZALEZ, ROMINA MARIANA SERVIN, ALICIA BEATRIZ
INGLESI, LILIANA MIRTA URQUIZA, NORMA HAYDEE
LICITRA, FERNANDA PAULA VIVAN, ERICA VIRGINIA
MACHIN COTO, DIEGO ESTEBAN YAÑEZ, CAROLINA ELISA
MARDONES, PATRICIA LORENA YBAÑEZ, MARIANA ANDREA
MENCHI RASMI, LILA ANA
MIECHKOWSKI, MARIA CANDELA
MONTICELLI, PABLO RAMON COLACION DE
MONTOYA, MIRTA MARIS GRADO 105º (10/06/08)
MORABILO, MARIA TERESA LICENCIADO EN
NUÑEZ, LUIS ALBERTO ADMINISTRACIÓN
OJEDA, ROSANA FABIANA
OLMEDO ENCISO, JUAN GREGORIO APELLIDO Y NOMBRES
OSESS, ALICIA ISABEL ANAUT, HERNAN JAVIER
OSTRATIUK, ELISABETH SILVINA BARBOZA, CLAUDIA SOLEDAD
PAZO, GONZALO FABIAN CABRERA, PABLO MARTIN
POLIZZI, MARCELA JAQUELINE DELUCA, DANIEL OSCAR
RAMIREZ VARGAS, VANESA MARICEL DUBRA CASTRONUOVO, CLAUDIA ALEJANDRA
RICART, LIA ELSA GAMALLO, HAYDE
RIVAROLA, DIEGO JAVIER IBAÑEZ, EMILSE MABEL
RIVAS PINTOS, SILVIA MONICA MARTINEZ, OSCAR ADOLFO
RODRIGUEZ FRERS, MARIA VERONICA TALLARICO, MARIANA LORENA
RUIZ, DANIELA ALEJANDRA WRONIARSKI, MARIANA ALEJANDRA

COLACION
DE GRADO 106º (27/08/08)
CONTADOR PÚBLICO
APELLIDO y NOMBRE
ACUÑA, WALTER JAVIER
ARMESTO, GUSTAVO JORGE
AVILA, LILIA ANGELICA
BASCOPE, MARIA ENRIQUETA
BOZZUTI, PATRICIA SOLEDAD
CALLEGARI, MARIA LAURA
CARDOZO, SELVA JULIANA
CASTRONUOVO, JULIA VANESA
CORDOBA, ADRIANA ROMINA
CHOQUE TURCA, MARÍA ISABEL
DE LUCA, CECILIA ALEJANDRA
DI PIETRO, SERGIO ALBERTO
ECKELHART, DARIO OSCAR
FERNANDEZ, SABRINA VERÓNICA
GONZALEZ, IVANA MARIA
LAGHEZZA, VICTOR ALFONSO
MACIEL, PATRICIA ESTHER
MARTINEZ, VANESA BEATRIZ
OTERO, MAXIMILIANO RUBEN
PARDO, OMAR ROBERTO
Visión Económicas 27
REYNOSO, FLAVIA LORENA
SANTANA, DAVID HERNAN
TYSZCZUK, JUAN MAXIMILIANO
VALIN RIESTRA, EDUARDO ADRIAN
VARELA LOPEZ, MARIANA EDITH
VAZQUEZ PELLEGRINI, JIMENA
WIRZ, VALERIA FERNANDA
COLACION DE
GRADO 106º (27/08/08)
LICENCIADO EN
ADMINISTRACIÓN
APELLIDO Y NOMBRES
BALBAS, MARIA CELESTE
BRAUNBECK, GABRIELA ALEJANDRA
CASTELAO, GUSTAVO HERNÁN
COSTA, SANDRA FABIANA
FERNANDEZ, MARIO RAUL
HUGUET, FERNANDA NATALIA
MACEIRAS, FABIANA ANDREA
MAIDANA, MARIA FERNANDA
RAMA, MARCELA ALEJANDRA
SAPERI, GUSTAVO ARIEL
 28 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas

COLACION DE FERRECCIO, Gabriela Judith

GRADO 107º (27/10/08) FERREYRA, Luis Emilio
CONTADOR PÚBLICO FLORES-MOGOLLON, Mercy
FUENTES, Alejandra Soledad
APELLIDO y NOMBRE GAMARRA, María del Carmen
ACOSTA CARNEIRO, Pedro Oscar GATTI, Maria Paula
AGÜERO, Noelia Cristina GERMINARA, Roberto Genaro
ALVAREZ, Ezequiel Darío GIL GONZALEZ, Gisele Emilse
ALVEZ, Johanna Anahi GOMEZ, Mariela Elizabeth
ALZUGARAY, Maria Alejandra GOMEZ, Rosana Karina
ANDRADE, Ariel Esteban GONZALEZ, Romina Laura
AVILA, Sara Beatriz GOYENECHE, Evangelina Elsa
BARREIRO, Sebastian HERRERA, Hugo Alberto
BARROS, Rolando Cesar ICARDI, Jorge Luis
BETATTI, Alejandra Sonia LITVINCHUK, Leonardo Jose
BIVONA, Karen Elizabeth LOPEZ, Julio Atilio
CALVIA, Karina Jorgelina LORENZI, Alejandro Jorge
CASTILLO DELGADO, Radomir MAMANI, Alicia Beatriz
CHAMORRO, Paola Vanesa MARTINEZ GORZA, Nicolás Eduardo
CROCETTA, Ricardo Ignacio MIRANDA, Ariel Alberto
CUTRERA, Mariano Sebastián MIRANDA, Stella Maris
ECHEGARAY, Denis Javier MONGELLI, Maria Celeste
ETULAIN, Sergio Abel Gustavo MONTENEGRO, Mariela

MUÑIZ, Diego Martín
NOVELINO, Maximiliano Juan
PAFUNDO, Enrique Martín
POCH, Gustavo Alejandro
PRATI, María del Carmen
PUEYO, Fernando Daniel
SANTORO, Laura Cecilia
SCHILLER, Sergio Daniel
SENA, Adriana Noemi
SOLDANI, Gustavo Alberto
SPEZZATI, Sandra Nelly
SUCUNZA, Claudia Susana
TIZZIANI, Hernan
VALVERDE, Mariano Eric
VECCHIO, Myrian Celia
COLACION
DE GRADO 107º (27/10/08)
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN
APELLIDO Y NOMBRES
ALEGRE, Carmen del Valle
Visión Económicas 29
ALVES GARCIA, Cecilia Lorena
BISCHOFF, Emiliano Pablo
BLANCO, Emanuel Francisco
CAMESELLE-GONZALEZ, Diego
CARACOCHE, Cristian Jonatan
CASSANELLO, Luis Manuel
CHAIN, Maria Herminia
CHAVES, Carlos Augusto
GARCIA, Analia Florencia
GONZALEZ, Javier Alejandro
GONZALEZ, Víctor Mariano
LEONE, Claudia Alejandra
MARCHESANO, Antonio Francisco
MENÉNDEZ, María Alejandra
NONAKA, Gisele Veronica
OLMEDO, Ariel Eduardo
PAZ RIVAROLA, Rosana Carolina
PEREZ CASTELLANOS, Martin Ricardo
STOKLOSA, Maximiliano Roberto
STRAZZOLINI, Lucas Manlio
TSCHOPP, Flavia Verónica
 30 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
DESTACADA ACTIVIDAD CULTURAL
Los ciclos musicales organizados por la Facultad de Ciencias Económicas con la Diócesis de Lomas de
Zamora y el Conservatorio de Música “Julián Aguirre” respectivamente van llegando a su fin. La música
como elemento vinculante entre la Universidad y la comunidad.
D e manera exitosa se llevó a cabo el ciclo de
conciertos en la Catedral de Lomas de Za-
mora. La actividad, organizada en forma conjun-
ta por la Facultad de Ciencias Económicas y la
Diócesis de Lomas de Zamora, se desarrolló con
singular éxito durante todo los últimos días jue-
ves de cada mes.
La primera de las presentaciones fue el 12 de
junio. El Coro Polifónico de Ciegos hizo su pre-
sentación. En tanto que jueves 14 de agosto se
realizó el segundo de los encuentros. En esta
oportunidad actuó la “Banda Sinfónica Nacional
de Ciegos”. A pesar de las adversas condiciones
climáticas, una gran cantidad de público se dio
cita en las instalaciones de la Catedral lomense
para escuchar a esta destacada banda musical
cuyo director es el Maestro Roberto Scarcella.
El 11 de septiembre fue el turno del Coro Nacio-
nal de Niños, mientras que el 9 de octubre hizo lo
propio el Coro Nacional de Jóvenes. El cierre del
año, previsto para el 13 de noviembre será para la
Camerata de la Facultad Regional Buenos Aires
de la Universidad Tecnológica Nacional. Como es
habitual la actividad será abierta a toda la comu-
nidad y absolutamente gratuita a partir de las 20
horas en la Catedral de Lomas de Zamora, Sáenz
438 (frente a la Plaza de Lomas de Zamora).
“Julián Aguirre”
Al mismo tiempo todos los últimos martes de
cada mes se viene realizando el ciclo de concier-
tos que en forma conjunta organizan la Facultad
y el Conservatorio de Música“Julián Aguirre” de-
pendiente de la Dirección de Educación Artísti-
ca de la Provincia de Buenos Aires. En este caso
la actividad se desarrolla en las instalaciones de
nuestro Centro de Posgrado y Extensión Univer-
sitaria Doctor Manuel Belgrano.
El martes 26 de agosto se presentó la “Cátedra
de Guitarra”. Se ejecutaron temas de
Tarrega, Ponce y Villalobos, entre otros
autores. En tanto que el martes 30 de
septiembre fue la oportunidad de la
“Cátedra de canto”. El 28 de octubre ac-
tuó la Cátedra de Saxo. Mientras que el
25 de Noviembre 25 el cierre será para el
Centro de Estudiantes y la “Cátedra de
Percusión”.
Al igual que el resto de las activida-
des culturales este evento es gratuito y
abierto a la comunidad, comienza a las
19 horas y se debe concurrir al Centro de
Posgrado y Extensión Universitaria “Dr.
Manuel Belgrano”, Sáenz y Acevedo, Lo-
mas de Zamora (Entrada por Acevedo).

LA CRISIS FINANCIERA INTERNACIONAL
El origen de la grave crisis financiera internacional analizado
por el Licenciado Carlos M. Forman. Una mirada al mercado
hipotecario norteamericano.
E l origen de esta crisis tuvo su inicio en el mer-
cado hipotecario norteamericano. Durante
muchos años las tasas de interés eran excesiva-
mente bajas, incluso la propia FED había dismi-
nuido las mismas del 6,5 % al 1 % en dos años.
Esto disminuyó a su vez el spread bancario (di-
ferencia entre interés activo y pasivo) quitando
rentabilidad al sector.
Por otra parte en los últimos diez años se había
duplicado el costo de las viviendas, precisamente
por el boom del sector inmobiliario.
El sector bancario vio el negocio, al colocar hipo-
tecas a diestra y siniestra, sin importar la calidad
del beneficiario, en muchos casos un “ninja” (no
income, no job, no assets; o sea, personas sin
ingresos fijos, sin empleo fijo, sin propiedades),
ya que por el riesgo podía cobrar mayor tasa de
interés.
En principio, uno podría argüir que en definitiva,
si por falta de pago la hipoteca debía ser ejecuta-
da, se resarciría el monto del préstamo, ya que los
inmuebles registraban continuos aumentos de
precios. A este tipo de hipotecas se las denomina
“hipotecas subprime” o hipotecas basura. Con
una bonanza económica de por medio, muchos
de estos préstamos hipotecarios, al comienzo,
fueron pagándose sin mayores inconvenientes.
Para obtener mayores recursos financieros para
este tipo de operatoria, los bancos norteamerica-
nos acudieron a préstamos de otros bancos ex-
tranjeros, en gran parte europeos. Con las hipote-
cas se constituyeron los MBS (Mortgage Backed
Securities, o sea, Obligaciones garantizadas por
hipotecas), que son titulizaciones de las mismas,
que se venden obteniéndose efectivo. Estos pa-
quetes son comprados por fondos o trusts, como
Visión Económicas 31
Por Lic. Carlos M. Forman
Titular de la Cátedra Introducción a la
Economía de la Facultad de Cs. Económicas
“… la crisis es una oportunidad…”
(Proverbio chino)
es el caso de los hedge funds, o sea fondos de
alto riesgo.
Estos fondos obtienen sus recursos a partir de
créditos de otros bancos, fondos de inversión,
aseguradoras y financieras, lógicamente califica-
das previamente por agencias de rating.
Toda esta ingeniería financiera funciona mien-
tras los ninjas pagaran sus hipotecas y los precios
de las propiedades en el mercado inmobiliario
estadounidense sigan subiendo. Sin embargo, a
comienzos de 2007, los precios bajaron, y mu-
chos deudores de hipotecas vieron que estaban
pagando mucho más por sus viviendas de lo que
en realidad valían.
A partir de allí se cortó la compra de los MBS
y otros títulos que representaban este tipo de
operaciones, además, al aumentar las tasas de
interés, los créditos hipotecarios se habían enca-
recido en exceso, lo que llevó al no pago de los
mismos, afectando a su vez a las aseguradoras
de deuda que actuaban como avalistas y debían
afrontar los impagos.
Los mercados percibieron que la crisis no se aco-
taba a EEUU solamente, ya que Alemania tuvo
que organizar el rescate del banco IKB y en Fran-
cia el BNP Paribas tuvo que congelar tres fondos
de inversión.
A medida que el problema se agudiza, los bancos
ya no se fían entre sí, esto incrementa la tasa de
interés del mercado interbancario, el Euribor. Los
bancos ante la falta de efectivo, terminan ven-
diendo sus activos, o realizan campañas agresi-
vas tentando a clientes a depositar su dinero.
Las consecuencias de esta crisis, sobre el resto
de la economía son:
En primer lugar afecta al sector inmobiliario y de
 32 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
la construcción, que durante años fue precisa-
mente el motor de la expansión económica. Por
otra parte, la gente al aumentar las cuotas hipo-
tecarias tiene menos dinero para comprar otros
bienes, los fabricantes de esos bienes, al ver dis-
minuir sus ventas tienen que despedir personal,
o sea que se produce un parate que se hace sen-
tir sobre toda la economía y la misma entra en
recesión.
El sector bancario ante los problemas de liqui-
dez, reduce la oferta de crédito tanto a consumi-
dores, como a empresas, que necesitan los recur-
sos para sus gastos o la inversión en actividades
productivas. O sea que faltan los recursos para el
financiamiento de la economía.
Por otra parte, hoy el principal problema es la in-
certidumbre que reina en el sector bancario, ya
que nadie conoce la verdadera magnitud del pro-
blema de las hipotecas basura, el riesgo se dis-
persó entre muchos inversores institucionales,
y nadie está absolutamente libre de sospecha, y
si bien las hipotecas pueden llegar a ejecutarse,
tampoco puede asegurarse el recupero del capi-
tal, ya que al inundarse el mercado inmobiliario
de propiedades en proceso de remate, los precios
aún bajan más.
La falta de crédito, las altas tasas de interés, la
falta de liquidez por parte de los bancos, hace
que los Bancos Centrales, tanto la FED, como el
Banco Central Europeo BCE inyecten ingentes
sumas de dinero para evitar problemas mayores.
Pero el principal problema hoy consiste en la fal-
ta de confianza en el sistema.
Para evitar la recesión la FED ha bajado los ti-
pos de interés, de forma tal que hoy son prácti-
camente negativos, si se compara con la tasa de
inflación, lo cual en si termina retroalimentando
a la misma.
En Europa también la construcción era el sector
dinámico de la economía, que en estos momen-
tos se ve sacudido por esta crisis. El miedo de los
inversores se ha extendido a todo tipo de bono,
sea o no subprime, lo que ha extendido el enca-
recimiento del financiamiento a empresas de 1ª.
línea. Todo esto también ha repercutido en forma
negativa en las bolsas de los distintos países al
acabarse el dinero barato.
Hay cierta visión dispar entre el BCE y la FED, en
Europa se está más preocupado por la inflación
que por el crecimiento, o sea que prefieren una
tasa de interés mayor, mientras que en Estados
Unidos la preocupación es inversa, prefieren cre-
cer aún con inflación, o sea a una tasa de interés
menor.
Como vemos esta crisis que comenzó siendo hi-
potecaria en la principal economía del mundo,
se ha transformado en una crisis financiera y ter-
mina siendo en definitiva una crisis de la econo-
mía real a nivel mundial, ya que no sólo afecta al
sistema bancario y monetario de EEUU, sino la
producción efectiva de bienes y servicios en todo
el mundo.
La burbuja especulativa explotó y con ella se de-
rrumbaron los valores de los bonos y acciones
que se habían emitido en función de las hipote-
cas firmadas. La actual crisis se la considera la
mayor crisis financiera de la historia mundial lue-
go del crac económico financiero de octubre de
1929, donde Nueva York fue también epicentro
de la especulación financiera dejando en aquel
momento como saldo, la recesión más aguda que
sufriera el país en su historia generando el mismo
resultado en todo Europa.
Un ignoto economista americano postkeynesia-
no Hyman Minsky, fallecido en 1996, escribió en
1974: “Una característica fundamental de nues-
tra economía es que el sistema financiero oscila
entre la robustez y la fragilidad, y esa oscilación
es parte integrante del proceso que genera los
ciclos económicos”. Él explica que en una fase
expansiva de la economia los inversores asumen
excesivo riesgo, y para obtener cada vez mayores
rendimientos, corren cada vez riesgos mayores,
sin asegurarse suficientemente. De ello surge una
burbuja expansiva, a cuyo estallido es imposible
escapar.
Según el economista Charles P. Kindleberger, la
estructura básica de una burbuja especulativa se
puede dividir en 5 fases: Primeramente se incre-
menta el valor de un activo; luego se producen
las compras especulativas, comprar ahora para
vender a futuro a un precio mayor y obtener un
beneficio; la siguiente fase es de exuberancia, al
provocar una espiral de subida contínua y alejada

de toda base factual, el precio del activo alcanza
niveles absurdamente altos; luego sigue la etapa
crítica, comienzan a escasear los compradores,
algunos comienzan a vender; y por último se pro-
duce el estallido o crac.
Según Joseph A. Schumpeter, el capitalismo es
precisamente un sistema económico dinámico
cuya esencia es lo que él llamó la “destrucción
creativa“, o sea la contínua desaparición de in-
dustrias y empresas, dando así lugar a la creación
de otras nuevas y más modernas, con tecnologías
de avanzada, lo que hace a la dinámica del capi-
talismo.
El crecimiento del sistema financiero en los países
desarrollados ha sido excepcional en la segunda
mitad del siglo XX y en lo que va del siglo XXI, a
tal punto que muchos identifican este proceso de
globalización con la globalización financiera. En
su reciente libro ”The Age of Turbulence”, Alan
Greenspan muestra que desde 1946 los activos
de los intermediarios financieros americanos han
crecido en promedio 1.8 puntos por encima del
PBI por año, o sea que ha duplicado el PBI al cabo
de 60 años. El endeudamiento de individuos y de
empresas ha aumentado hasta alcanzar el 20% y
43 % de sus activos, respectivamente.
La explicación fundamental del explosivo creci-
miento de la intermediación financiera es la ga-
rantía provista por los seguros de depósitos y el
apoyo de los bancos centrales como prestami-
stas de última instancia. Con la garantía estatal,
los banqueros asumen riesgos desproporciona-
Visión Económicas 33
dos, prestando a largo plazo -hasta hipotecas a
30 años- con depósitos que son exigibles a pocos
meses vista. Además la garantía estatal incenti-
va a los bancos a tener cada vez menos reservas
líquidas y menos patrimonio para responder.
El origen de esta última crisis es evidente: in-
undados por los ahorros del resto del mundo,
los bancos de países desarrollados se lanzaron
a prestar en segmentos cada vez más riesgosos,
como las hipotecas de deudores de baja califica-
ción y los préstamos a fondos especulativos. La
desregulada innovación financiera fue utilizada
para crear instrumentos que diluyeron artifici-
almente el riesgo y para sacar los préstamos de
mayor riesgo de los activos de los bancos. Esto
produce la pérdida de capital de los accionistas
de los bancos. Estos para seguir prestando y evi-
tar un corte recesivo del crédito, se recapitalizan;
esto conlleva a la gradual pérdida de control de
las instituciones financieras a manos de fondos
soberanos de países petroleros y de otros países
con ahorros excedentes.
Esta situación tampoco es deseable para la eco-
nomía mundial ya que, sería más eficiente y pro-
duciría más crecimiento si los ahorros del mundo
que convergen a los grandes centros financieros
se reciclen a inversiones de riesgo en los lugares
más rentables del planeta.
La solución de fondo para a) disminuir las vulne-
rabilidades del sistema financiero; b) aumentar la
tasa de ahorro americana y mundial; c) aumentar
la eficiencia con la que se invierten los ahorros
 34 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas

mundiales; y d) reducir los desequilibrios globa-

les, es disminuir las garantías estatales e ir hacia
sistemas financieros en los cuales los riesgos de
la inversión sean corridos por los ahorristas fi-
nales (individuos o fondos institucionales). Para
ello sería necesario que:

• Los bancos deberían mantener patri-

monios mínimos y reservas liquidas (en
proporción a sus activos) que sean subs-
tancialmente superiores a las actuales.
• Los bancos deberían tener prohibido
realizar préstamos a mediano y largo plazo
con sus depósitos a corto plazo, así como
tampoco prestar a instituciones que a su
vez invierten en activos riesgosos. Es esen-
cial prohibir a los bancos invertir –directa o
indirectamente- en instrumentos “innova-
dores” que oculten sus riesgos.
• Por último, ninguna institución no
bancaria que invierta en activos de riesgo
debería poder acceder a garantías de de-
pósitos.
• Aquí es donde también deberíamos
tomar en cuenta los elementos de control
que evidentemente se han escapado al
análisis de los grandes estudios de audito-
ria (Deloitte, Ernst & Young, KPMG, Price
Waterhouse, entre otros, que deberían rea-
lizar análisis más exhaustivos de las carte-
ras de los bancos).

El respaldo de los bancos centrales a la banca pri-

vada es una intervención estatal que hoy se asu-
me como normal. Pero no es normal ni virtuosa.
El sistema de garantías no evitó la recurrencia
de crisis financieras sino aumentó su frecuen-
cia, pues creó incentivos para que los banqueros
asumieran descalces y riesgos cada vez mayores.
Los países desarrollados –con espaldas anchas
para apoyar a sus bancos-, evitaron consecuen-
cias catastróficas de las crisis financieras sobre el
producto y el desempleo, pero a costa de hacerse
cargo -y luego transferir a los contribuyentes- los
costos de la imprudencia de los banqueros. Esto
último es lo que debería evitarse en definitiva.
Bibliografía
• Kindleberger, Charles P., Manías, páni-
cos y cracs. (Manias, Panics and Crashes: A
History of Financial Crises) Ed. Ariel, S.A.
• Minsky, Hyman P., The Financial Ins-
tability Hypothesis, Working Paper Nº 74,
The Levy Economics Institute, Bard Colle-
ge, NY.
• Schumpeter, Joseph A., Capitalism,
Socialism and Democracy (New York: Har-
per, 1975) [orig. pub. 1942]

Las Empresas de Familia
y las Crisis
El profesor Roberto Macho ofrece un abordaje sobre los problemas y crisis más comunes producidos
en las empresas familiares. Posibles soluciones.
E mpecemos por determinar qué entendemos
como empresa de familia, diciendo que es
aquella en que los miembros de una misma fami-
lia y sin importar el grado de parentesco trabajan
en diferentes puestos de la organización o poseen
a través de acciones cuotas de capital o alguna
otra forma, parte del capital de la empresa.
Ante todo y teniendo en cuenta que mucho se ha
dicho y no tanto se ha escrito sobre el tema, que
es a mi juicio, completamente falso que sea un
emprendimiento negativo. Muy por el contrario
deberíamos reconocer que es más abundante
de lo que creemos e imaginamos. Existen des-
de grandes empresas hasta minúsculos empren-
dimientos entre esposos. Creo en definitiva que
es la célula de la sociedad., así como la conce-
bimos, para algún emprendimiento donde hace
falta más de una persona para llevar a cabo un
proyecto.
Algunas publicaciones señalan
que en Estados Unidos las socie-
dades de familia, incluyendo las
abiertas, representan el 90% del
PBI, en tanto que en Argentina lo
hacen en el 75%., de dicho pro-
ducto. Sin entrar a historiar, ve-
ríamos que en el país del Norte la
mayoría de las grandes corpora-
ciones actuales han sido en esen-
cia emprendimientos familiares,
y si hoy en la actualidad cotizan
sus acciones en los mercados de
valores y como tal son socieda-
des abiertas, la capacidad deci-
Visión Económicas 35
Por Profesor Roberto Macho
Titular de la Cátedra Auditoría de la Facultad
de Ciencias Económicas de Lomas de Zamora
soria se encuentra en manos del grupo familiar
que la creó. Lo mismo ha ocurrido en Europa y
Argentina no escapa a esa fórmula. Ejemplos de
ello los tenemos a través de Loma Negra de la
familia Fortabat; Socma de la familia Macri; So-
ciedad Comercial del Plata de la familia Soldati;
Bunge y Born, Pérez Companc, Supermercados
Norte, Martha Harff, etc, etc, etc.
Como vemos podríamos decir que en función
de lo apuntado, sólo basta formar una empre-
sa de familia para tener asegurado el éxito. Sin
embargo esto no es así. Las estadísticas señalan
que sólo un tercio de las empresas que se crean
llegan a la generación siguiente, y un décimo a la
tercera generación.
Creemos sin lugar a dudas que lo más conflictivo
de este tipo de sociedad surge de las relaciones
duales, esposa / socia, padre / jefe, nuera / socia,
etc.
Esta conclusión la obtenemos
de haber asesorado a empre-
sas de familia durante más de
30 años. Como sabemos en la
Argentina la mayoría de las PY-
MES son empresas familiares y
por los ejemplos citados, aún
las grandes que cotizan en el
Mercado de Valores y que no
superan las cien, también lo
fueron en su momento. De ahí
que ejerciendo la profesión en
forma independiente es casi
imposible no trabajar sobre
ese segmento. Esto nos ha
 36 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
dado una experiencia, como para poder afirmar
lo dicho sobre las relaciones duales y la forma de
gestionarlas. En los párrafos siguientes al hablar
de Características de la Crisis, hemos esquema-
tizado lo más posible el tema, pero queremos
dejar en claro que las soluciones son a medida,
pues el juicio e intuición es sumamente valioso y
de allí que las empresas paguen más la experien-
cia madura que la brillantez verde.
CARACTERÍSTICAS DE LA CRISIS
1.-Problemas
1.1Exceso de intimidad y falta de definición de ta-
reas entre los miembros
Veranean juntos, comparten los fines de semana.
No hay contacto con el exterior, es decir no se nu-
tren en los cambios que se producen en su alre-
dedor, los métodos son anticuados y todos hacen
de todo. Surgen problemas al no estar definido
las áreas de responsabilidad y se generan roces
cuando uno cree que el otro ha hecho la tarea. En
muchos casos suele ocurrir que las dificultades
se minimizan porque algún miembro toma a su
cargo informalmente la responsabilidad total , lo
que también le acarrea dificultades con los res-
tantes miembros al suponer estos que se arroga
poderes que no le corresponden.
1.2 Patriarcado donde uno dirige absolutamente
todo y los demás lo reciben como una asigna-
ción.
Este es un claro ejemplo del poder dictatorial.
Hay varios ejemplos de este sistema del que no
vamos a mencionar ninguno por razones obvias.
Lamentablemente es muy frecuente y nace a par-
tir de que quien lo ejerce se cree el dueño único
de la verdad y no admite ser siquiera criticado en
sus decisiones. Además suele ir acompañado de
la creencia que los demás no podrían de ningu-
na manera tener mejor destino que el que se le
ha asignado y deberían estar agradecidos de las
funciones y los ingresos que se le asignan. Ge-
neralmente deben darse determinado tipo de ca-
racteres en los mandados pues de lo contrario no
permanecerían en la empresa, salvo por presión
ejercida sobre otro familiar directo. A veces este
poder dictatorial es ejercido desde la sombras
por la esposa del principal dueño.
1.3 Fallecimiento del padre y la continuidad por
la esposa sin la suficiente información y conoci-
miento.
Se deben dar determinadas características. El
fallecimiento se produce a edad temprana o no
hay hijos que hayan sido preparados como con-
tinuadores. A su vez la esposa estuvo alejada del
negocio y se ve en la disyuntiva de tener que asu-
mir el liderazgo o perder su medio de vida. Esto
demanda un esfuerzo para el que no está prepa-
rada y puede hacer que entre en riesgo al perder
los elementos valiosos de la organización que no
aceptan ordenes inadecuadas, o que de acatarlas
conduzcan a la firma a la debacle. También suele
producirse este fenómeno cuando el jefe falleci-
do tenía las características del patriarcado.
1.4 El ingreso de un familiar a la empresa sin los
requisitos previos a su inclusión, o el forzamiento
y creación de un puesto para ese individuo.
Esto surge por la creencia de que cada uno de
los miembros de la familia deben tener un lugar
o puesto asegurado en la organización. De allí
deviene que si el sobrino A tiene el puesto de
Gerente Administrativo, al sobrino B démosle
una Gerencia de características parecidas y de
iguales ingresos. Como no puede haber dos Ge-
rencias Administrativas creemos la Gerencia de
ventas del MERCOSUR que depende del Gerente
de Ventas y que no generará problemas pues es
el tío de A y padre de B. Faltaría tal vez agregar
 Visión Económicas 37

que la empresa sólo actúa en el mercado local. A

menudo esto trae como consecuencia que quien
hacia su trabajo con total dedicación y capacidad
se relaje a partir de ver que alguien puede acce-
der a determinada posición sin haber realizado
esfuerzos o desarrollado conocimientos afines a
la posición que se pretende o crean. Como se ve
no sólo es problemática o defectuosa la medida
tomada sino que produce el doble efecto de in-
corporar alguien no necesario con su correspon-
diente costo sino que además arruinamos a un
recurso humano capaz y eficiente.

1.5 Uno o varios familiares reciben sus asignaciones

sin interesarse en los problemas de la empresa.

Esto tiene mucho que ver con comportamientos

dictatoriales del “patriarca”, de conductas des-
gastantes como las indicadas en el punto anterior
o de ambas. Esto determina que los integrantes
no tengan interés en hacer conocer sus opiniones
bajo la premisa de que no son tenidas en cuenta,
por lo tanto adoptan una posición facilista perci-
ben sus retribuciones sin ningún tipo de interés
por lo que hacen. Como contribución negativa al
contexto se pierde la comunicación entre los in-
tegrantes, la apatía ingresa a la empresa y si no
se remedia a tiempo puede acabar con ella, en la
medida que más y más integrantes adopten esa
postura.
1.6 Los ascensos son en función del parentesco
edad o sexo
La organización que se nutre fundamentalmen-
te de los familiares, hace diferencias discrimina-
torias. Se prefiere a los hombres antes que a las
mujeres. Se prefiere a los familiares directos an-
tes que a los indirectos, esposa/o, hermano, her-
manastro, hijo sobrino, etc. Se elige a los jóvenes
y no los de mediana edad, o viceversa. Esto aca-
rrea múltiples dificultades pues esto a veces se
combina entre las tres discriminaciones, dando
un resultado aún peor. Pero lo cierto que el adop-
tar una conducta discriminatoria impide que ac-
cedan a los cargos aquellos que están mejor ca-
pacitados y arroja un manto de injusticia sobre
los que no son elegidos o tenidos en cuenta.
1.7 Durante años se mantiene el mismo producto
Esto sobreviene cuando existen situaciones deri-
vadas del 1.1 La falta de comunicación con el me-
dio que los rodea les impide ver la realidad que
los circunda. Los cambios tecnológicos, las condi-
ciones de un mercado cambiante, las nuevas ne-
cesidades o exigencias de los clientes, no son to-
mados como un dato importante y por lo tanto no
cambian la conducta. No es este el único motivo
de no actualizarse. Existe también el caso donde
la empresa llevada por personas de determinada
edad, ponen los acentos en lo que denominan la
tradición familiar y no quieren apartarse de eso.
Algunas veces con el argumento que si esto nos
dio para vivir los últimos 30 años para que cam-
biar. También porque los mayores que están próxi-
mos a retirarse no quieren poner en riesgo lo que
sería su retiro con “aventuras” de los más jóvenes
 38 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
que quieren innovar o probar, a veces con cierto
riesgo, otros horizontes o productos.
1.8 Las situaciones personales, divorcios, segun-
dos matrimonios, separaciones.
Esta es una de las grandes dificultades que afec-
tan a las empresas de familia. La falta de previsión
de situaciones tales, como por ejemplo divorcios,
arrastra a la empresa y de acuerdo al tamaño y
función de los involucrados, puede terminar en
debacle. Además como pasa en el plano fami-
liar, algunos miembros toman partido por alguno
de los esposos en litigio lo que agrava aún más
esta situación. Este es un caso típico de la falta
de separación entre lo familiar y lo empresario.
A mayor abundamiento, los segundos matrimo-
nios traen aparejados también un ingrediente
adicional cual sería la calidad de socio no per-
dida por el divorciado y el potencial derecho del
nuevo contrayente a inmiscuirse en los negocios
sociales o ser designado dentro de los cuadros de
la sociedad. Estas situaciones provocan un grave
deterioro de las relaciones entre los socios / fun-
cionarios que a veces mantiene prácticamente
inactiva la operatoria social y puede hacer colap-
sar la misma. La experiencia indica que aquí nace
el 80% de la escisiones y divisiones societarias,
que en algunos casos provoca una tirantez entre
una y otra sociedad nueva, que ni siquiera el peor
de los competidores, es más peligroso que éstos
entre ellos.
Hasta aquí hemos hablado sólo de los problemas
y sus posibles consecuencias. Ahora trataremos
de hablar de posibles soluciones, reiterando que
no hay soluciones mágicas ni recetas a aplicar
en todos los casos. Muy por el contrario siempre
deberán hacerse de acuerdo a la empresa, sus
integrantes, sus personalidades, la posible causa
de crisis y todos los demás elementos que des-
encadenan o pueden generar un conflicto. Esto
no es nada fácil y exige un importante número de
horas en conocer y ver cuales son las actitudes
posteriores de acuerdo a lo que se aconseja.
POSIBLES SOLUCIONES
1.- Identificar el problema y de quien o quienes lo
ocasionan.
Tal vez esto sea más bien una etapa, pero tiene
mucho que ver también con reconocer que existe
una crisis. Va de suyo que si no se tiene en cuenta
que ella existe es sumamente difícil poder gestio-
narla. Por ello es importante tener en claro cual
es el meollo del problema y quienes lo generan,
para actuar en consecuencia. Nuestra ayuda
debe consistir en desbrozar lo que nos comentan
y determinar cual es la causa que da un funciona-
miento deficiente. Aquí es sumamente importan-
te nuestra experiencia en casos similares.
2.- Planificación del futuro en lo previsible.
Por supuesto que el aditamento de previsible in-
cluye sólo aquellas cosas que tiene un grado im-
portante de ocurrencia, de no ser así nos consti-
tuiríamos en un oráculo cosa que dista mucho de
que lo seamos. Aludimos esencialmente a cosas
tales como sucesiones en el mando, posibles di-
vorcios, e incluso el fallecimiento. Es sumamente
importante que para evitar el colapso y sus con-
secuencias, este tipo de ocurrencias estén previs-
tas. Ello permite normalizar situaciones ante las
cuales se producen caos y vacíos de mando.
3.- Mejoramiento de la comunicación entre sus
miembros.
Cuando hablamos de comunicación nos refe-
rimos a la que se produce hacia arriba, abajo y
lateral en la línea de mando. Incluso debe haber
comunicación fluida con aquellos que no estando
en la empresa deben recibir información oportu-
na y precisa respecto de sus intereses o partici-
pación. A menudo sucede que algunos creen que
hay falta de comunicación cuando alguien no
presta atención a los pedidos que formula. Esto

no es así, allí simplemente existe un deseo de
mandar o una falta de obediencia si la demanda
es genuina. Tal vez sea más importante la comu-
nicación con aquellos que están fuera de la em-
presa, como socios, que con los que permanecen
dentro de ella, pues estos la tienen a diario.
4.- Retiros familiares
Este procedimiento es sumamente importan-
te cuando se trata de empresas con numerosos
miembros familiares. Deben tratar de hacerlo le-
jos de la empresa, durante 2, 3 o 4 días y deben
concurrir la totalidad de los miembros, aún aque-
llos que no trabajan en la empresa o que tienen
intereses indirectamente (el socio es el esposo, o
el hermano, o el padre, etc.) Este sistema permi-
te fortalecer las relaciones entre los miembros,
informarse adecuadamente de lo que pasa, ser
escuchado y opinar sobre temas que a veces por
llegar por interpósita persona está teñido de sub-
jetividad. Las soluciones que salen de este even-
to tienen la particularidad que son consensuadas
y que no pueden ser desconocidas por nadie. Si
el grado de dificultad de estos retiros es de cierta
magnitud, por el posible desarrollo desordenado,
es conveniente que exista un moderador que por
ser externo reúne un predicamento distinto de
aquellos miembros de la familia.
5.- Consejo de familia
Este es un típico procedimiento para anular los
efectos del patriarcado. Es la constitución de un
cuerpo consultivo que paute guías de acción y
esté informado de la gestión total. A su vez debe
cumplir con el requisito de información a los de-
más. En la práctica existe cierta deformación de
esto cuando el patriarca accede a la formación
del consejo, pero lo desvirtúa pues lo usa sola-
mente para que lo escuchen a él. En definitiva
Visión Económicas 39
debe funcionar como si fuera un Consejo Asesor,
o si es necesario como un Directorio de socieda-
des anónimas.
6.- Capacitación de los sucesores
Este tema aunque parece obvio, no lo es tanto,
pues genera tensiones en el seno de la empresa
donde entran a tallar intereses de toda índole.
Pero lo cierto del caso que se debe tratar de im-
poner una buena medida, generada en que los
sucesores deben ser los más aptos y más capa-
citados para la supervivencia de la empresa. Tal
vez el mejor argumento es que todos verán ase-
gurados sus ingresos si quien o quienes dirigen la
misma son los más capaces. Sin perjuicio de esto
desde el principio debe tenerse como meta la ca-
pacitación a todo nivel dentro y fuera del seno de
la empresa. Sería bueno que la determinación de
quien debe conducir la misma el día que se pro-
duzca la sucesión sea derivada de un Consejo de
Familia o producto de un Retiro.
Como Uds. podrán apreciar esta es una apre-
tada síntesis de lo que deriva de nuestra expe-
riencia en la gestión de crisis, en el seno de la
empresa de familia. Puede que muchos de los
lectores vean identificados algunos de los pro-
blemas vividos en estos párrafos. Lo importante
sería que puedan aplicar algunas de las posibles
soluciones que aquí se dan, con la salvedad
puesta de manifiesto a lo largo de todo lo ex-
puesto, que no se engañen que esta no es una
receta mágica, y que deben estar dispuestos a
insumir muchas horas y esfuerzo para llegar a
una solución acorde a las personas involucradas
y a las circunstancias.
40 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
ILUSTRES VISITANTES
Los Embajadores de Cuba e Irlanda visitaron nuestra Facultad. Su Excelencia el Licenciado Ara-
mís Fuente Hernández, disertó en el marco del ciclo de conferencias “Los Países y su Econo-
mía”. En tanto que S.E. Philomena Murganhan inauguró la muestra sobre Samuel Beckett.
E l Jueves 18 de septiembre visitó la Facultad
el Señor Embajador de Cuba, Su Excelen-
cia el Licenciado Aramís Fuente Hernández.
La visita del representante cubano se enmarcó
en el denominado ciclo de conferencias “Los
Países y su Economía”.
El Licenciado Aramís Fuente Hernández fue
recibido por el Decano de la Facultad, Magís-
ter Alejandro Kuruc, con quien mantuvo una
entrevista durante la cual departieron sobre
temas políticos y educativos de ambos países.
También participó de la charla el Vice Decano
Doctor Juan Carlos Latrichano. Posteriormen-
te el Embajador disertó en el Aula Magna de la
Facultad sobre el tema “Cuba, su Actualidad y
los Vínculos Económicos-Sociales con Nues-
tro País”.
Ante una colmada Aula Magna ilustre visitan-
te realizó su extensa exposición, que incluyó
respuestas a todas las preguntas realizadas
desde el público presente. En esta oportuni-
dad, además de la habitual comunidad uni-
versitaria, asistieron representantes de va-
rias organizaciones políticas y sociales de la
región. Como es habitual en estos eventos,
el Embajador cubano firmó el libro de visitas
ilustres, como así también recibió un presente
por parte de las autoridades de nuestra Casa.
Embajadora de Irlanda
Un par de día antes, el 15 de septiembre, la Fa-
cultad contó con la honrosa presencia de la
Embajadora de Irlanda S.E. Philomena Mur-
ganhan. En este caso la representante de la
República de Irlanda asistió a la inauguración
de la muestra sobre la vida y obra del artista
irlandés Samuel Beckett realizada en el Centro
de Posgrado y Extensión Universitaria Doctor
Manuel Belgrano. Durante la ocasión estuvo
acompañada por el Primer Secretario de la
Embajada, Derek Lambe.
En conmemoración del centenario del naci-
miento del Premio Nóbel de Literatura Samuel
Beckett, la Facultad de Ciencias Económicas y
la Embajada de Irlanda organizaron esta ex-
posición itinerante sobre unos de los más im-
portante exponentes de la literatura del Siglo
XX. La muestra incluyó un repaso a través de
imágenes fotográficas sobre la vida de este
importante exponente de la cultura irlandesa.
La actividad se desarrolló hasta el viernes
27 de septiembre. El público pudo visitar la
muestra de manera libre y gratuita.
La embajadora S.E. Philomena Murganhan
 Visión Económicas 41

manifestó su entusiasmo por la intensa actividad

desarrollada en nuestra Facultad y se comprome-
tió a realizar una nueva visita en el marco del Ci-
clo de Conferencias “Los Países y su Economía”.

Como es de rigor en estos actos la Embajadora

firmó el libro de visitas ilustres y recibió una pla-
ca recordatoria de su paso por nuestra Facultad
de parte del Decano. Su Excelencia Philomena
Murganhan devolvió el gesto al obsequiar al Ma-
gíster Alejandro Kuruc un motivo representativo
de su país. Finalmente los presentes disfrutaron
de un lunch en uno de los salones especialmente
preparados del Centro de Posgrado y Extensión
Universitaria.
 42 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
A MODO DE PROTOCOLO PARA
LA TOMA DE DECISIONES CON COSTOS
Director de Departamento Contable Facultad de Ciencias Económicas de Lomas de Zamora
El profesor Miguel Marzullo profundiza sobre la toma de decisiones que involucren costos en una empre-
sa. En esta nota explica los seis criterios claves a la hora de tomar una decisión en materia de costos.
A quí vamos a utilizar el término protocolo en
el sentido de plan escrito y detallado de un
experimento, un ensayo o una actuación.
Se trata de un conjunto de criterios que han sido
jerarquizados y puestos en un orden secuencial
de modo que cuando estemos frente a la necesi-
dad de tomar una decisión que involucre costos,
siguiendo el consejo de cada uno de los criterios
estaremos en condiciones seleccionar la alterna-
tiva que rendirá los mejores beneficios para la
organización.
Estos criterios han sido desarrollados como he-
rramienta integradora bajo el nombre de “cuenta
de resultado de la decisión”, aunque una visión
más abarcativa permite descubrir que tiene las
dimensiones de principios lógicos antes que de
procedimientos o mecanismos.
A continuación se desarrollan los seis criterios
clave para el análisis:
Cuando se debe tomar una decisión, primera-
mente hay que relevar las alternativas posibles,
consustanciarse con el problema, reconocer sus
implicancias. Lo que nos lleva a la necesidad de
formular el:
PRIMER CRITERIO CLAVE
En la evaluación de decisiones se apunta a iden-
tificar las cantidades de recursos a sacrificar con
la decisión a través de la definición de los niveles
de costos que se vean afectados dentro del mapa
jerárquico de costos de la empresa.
Una vez que se conoce el mapa jerárquico de cos-
tos de la empresa se podrá definir el impacto dife-
rencial de una decisión a tomar. Se debe comenzar
Por Profesor Miguel Marzullo
detectando los niveles jerárquicos de costos que
se ven afectados por la decisión e luego se identi-
ficarán las cantidades de recursos a sacrificar.
Hay que focalizarse en la definición de las canti-
dades de recursos diferenciales que se tienen que
consumir, fruto de la decisión sujeta a análisis, den-
tro de cada una de las jerarquías de los diferentes
eslabones. Para ello habrá que buscar de respon-
der primero si existe un incremento de la cantidad
de recursos a sacrificar en este nivel jerárquico y,
luego qué cantidades diferenciales de recursos se
ven afectadas por esta decisión. Así veremos que
la decisión podrá impactar sobre algunos o todos
los niveles jerárquicos de uno o más de los eslabo-
nes de la cadena de valor de la empresa.
Es importante encontrar dentro de cada eslabón,
el nivel de mayor jerarquía cuyas cantidades de
costos asociados varían con la decisión que se
analiza. Una vez identificado este nivel, al que lla-
mamos nivel jerárquico diferencial de la decisión
en cuestión, asegurarnos que todos los niveles
que se encuentren por encima, es decir, niveles
de mayor jerarquía, permanecerán inalterados
para el análisis de la decisión; en cambio, aque-
llos que se encuentren por debajo, podrán ser di-
ferenciales y requerirán su cuantificación.
El tomador de decisiones se ubica virtualmente
en cada eslabón y comienza a descender por la
escalera correspondiente, de peldaño en pelda-
ño y evalúa si, ante la decisión a tomar existe o
no un cambio diferencial de las cantidades de los
gastos asociados al nivel. En cuanto se encuentre
con un nivel en el que las cantidades varíen, de-
berá quedarse y lo definirá, como nivel jerárquico

diferencial de la decisión. Si en ningún peldaño
los costos se ven afectados, entonces el eslabón
no es relevante.
Los peldaños en los que no se encuentran variacio-
nes de las cantidades son niveles cuyos costos per-
manecen inalterados y, por lo tanto, no deben con-
siderarse en el análisis diferencial de la decisión.
Los costos inalterados pueden ser permanentes
o temporarios, son permanentes los costos fijos
sin relación causal con el objeto de costos y son
temporarios los fijos directos y los indirectos que
guardan relación causal con el objeto de costos y
que en función del plazo en que impacte la deci-
sión pueden ser diferenciales.
Otra circunstancia que se debe considerar es el
horizonte temporal de la decisión. El período de
tiempo en que la decisión influye debe tenerse en
cuenta al definir las cantidades diferenciales pues,
de lo contrario se corre el riesgo de considerar algo
como inalterado temporario cuando en realidad
es relevante para la toma de decisión. No es lo
mismo considerar la cantidad de recursos para un
mes, para seis meses o para dos años.
Una vez relevadas las alternativas posibles, nos
encontramos con datos de consumos de recursos
expresados en cantidades físicas, se debe homo-
geneizar la información recopilada, recurriendo a
su expresión moneda, de forma que sean compa-
rables, lo que nos conduce a definir el:
SEGUNDO CRITERIO CLAVE
Se focaliza a realizar una valoración económica de
las cantidades diferenciales de los recursos a utilizar
en una decisión, considerando su disponibilidad y
el uso alternativo que puedan tener, basándose en
tres criterios de valoración: costo de adquisición,
valor neto de realización y costo hundido.
Como punto de partida de la determinación del
Visión Económicas 43
valor de los recursos comenzaremos analizando
la disponibilidad de recursos diferenciales de la
decisión.
En general, decimos que si no existe disponibili-
dad del recurso a sacrificar tendremos que valo-
rar esta cantidad según su costo de adquisición a
valor actual, se usa este término porque la deci-
sión puede traer aparejadas utilizaciones futuras
de recursos.
Si por el contrario, hay disponibilidad del recur-
so, su valor será su costo de oportunidad. Para
poder determinarlo tendremos que definir ese
valor entre las distintas alternativas posibles de-
pendiendo de las coyunturas específicas; así el
valor surgirá entre los criterios siguientes: valor
de adquisición a valor actual, valor neto de reali-
zación o costo hundido.
Se considera costo de adquisición el valor de
mercado o aquel que pueda surgir de un contrato
de aprovisionamiento de un determinado recur-
so. Se utiliza al realizar valoraciones de recursos
que no estando disponibles en la organización,
deben ser adquiridos para poder ejecutar la deci-
sión evaluada y cuando los recursos necesarios ya
fueron adquiridos pero necesitarán ser readquiri-
dos dentro del plazo de la decisión o podrían ser
utilizados en otras alternativas que se vislumbren
en el presente o en un futuro cierto.
El valor neto de realización surge de la liquidación
de un bien en condiciones normales. Se utiliza
cuando a pesar de la disponibilidad del recurso
necesitado, el mismo no posea un uso alternativo
en ningún proyecto interno. Se supone que este
valor no será superior al costo de adquisición.
Por último, el costos hundido es aquel por el cual
un recurso disponible sin uso alternativo se le
asigna una valoración nula por no poseer valor
de venta o porque el mismo no es significativo.
 44 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
Cuando la utilización de recursos se realice en
períodos futuros hay que tener en cuenta dos cir-
cunstancias. Por un lado la volatilidad de los mer-
cados que pueden generar cambios en los precios
relativos, efecto que se debe aislar, y por el otro,
si los flujos de fondos, ingresos y egresos, no son
simétricos y periódicos, por lo que se les deberá
dar un tratamiento semejante al de un proyecto
de inversión debido al efecto que genera el valor
temporal del dinero, o sea actualizarlos a una tasa
de descuento para convertirlos en homogéneos.
La frecuencia con que se toman decisiones de
inversión es menor que la frecuencia con que se
toman decisiones de operación, por lo que estás
últimas deberán estar orientadas a mejorar la
rentabilidad de la inversión. Lo que conduce a
formular el:
TERCER CRITERIO CLAVE
Se aplica en situaciones donde la capacidad está
plenamente ocupada, dado el ingreso y el costo
diferencial de una decisión, el beneficio diferen-
cial resultante deberá ser mayor, o por lo menos
igual, al que genere la mejor alternativa de uti-
lización de la capacidad, es decir, su costo de
oportunidad, salvo que existan motivos estraté-
gicos que indiquen lo contrario.
En situaciones donde la capacidad de operación
está plenamente ocupada y existen proyectos
que pretenden utilizar dicha capacidad debe
considerarse su costo de oportunidad. Al per-
seguir este fin, el criterio presente reflejará cuál
debe ser el beneficio diferencial piso o base para
la aceptación de la alternativa evaluada.
En un escenario en donde casi la totalidad de la
que dispone la empresa es utilizada y se presenta
una alternativa nueva, habrá que evaluar la des-
afectación de la capacidad prácticamente satu-
rada y dejar de producir alguno de los otros pro-
ductos que hacen uso de la misma para producir
otro. Será fácil resolver si se conoce el beneficio
diferencial de cada producto por cada unidad de
recurso escaso utilizado.
Los beneficios diferenciales serán comparables
cuando surjan de niveles jerárquicos compara-
bles, es decir, cuando las decisiones que impac-
tan en los mismos niveles del mapa jerárquico
de costos y cuando los plazos de las alternativas
comparadas sean semejantes dando, entonces,
cantidades de recursos a sacrificar homogéneas
entre sí.
Las situaciones de plena capacidad pueden ge-
nerarse por distintas circunstancias, identificare-
mos tres situaciones típicas. La primera, cuando
es imposible mediante una inversión adicional
incrementar la capacidad del recurso sujeto a
análisis (por ejemplo los recursos naturales), La
segunda, cuando existe la posibilidad de ampliar
la capacidad pero la empresa decide no hacerlo.
Y la tercera, cuando si se puede y quiere ampliar
la capacidad requerida y esta ampliación está en
proceso, por lo que se deberá esperar un período
de transición en que se hacen las inversiones y
al cabo del cual estará disponible el recurso adi-
cional. Durante esa transición se estará operando
a plena capacidad. Las dos primeras situaciones
son de carácter permanente, y el desplazamien-
to de alternativas será definitivo, en tanto que la
tercera situación es temporaria y, por lo tanto, el
desplazamiento de alternativas será provisorio
En las situaciones en las que la empresa no se
encuentre a plena ocupación de la capacidad res-
pecto a un recurso, este criterio deja de tener va-
lor para estudio de una decisión. En este caso solo
bastará con que el beneficio diferencial obtenido
sea positivo, pues al no haber competencia de al-
ternativas que pretendan una escasa y valorada
capacidad, no existirá costo de oportunidad que

fije un mínimo de rentabilidad a alcanzar.
No a todos los negocios se les exige el mismo
margen de utilidad, esto está vinculado con el
grado de compromiso de ese negocio con el sos-
tenimiento de la organización en el largo plazo,
por eso se ha pautado el:
CUARTO CRITERIO CLAVE
Consiste en determinar si el beneficio diferen-
cial a obtener es aceptable debemos analizar si
el carácter estructural o marginal de los produc-
tos, clientes y mercados. El beneficio diferencial
de las decisiones estructurales debe cubrir los
costos inalterados temporarios, aportar en una
cuantía específica a los inalterados permanentes
y alcanzar una rentabilidad atractiva. Mientras
que a las decisiones marginales sólo se les pedirá
un beneficio diferencial positivo.
El beneficio diferencial debería ser tal que logre
cubrir los costos inalterados y permita obtener
una rentabilidad atractiva que premie el riesgo
de la inversión realizada por la empresa.
Ingresos
- Impuestos indirectos
______________________________
Ingresos netos
- Costos diferenciales
______________________________
Beneficio diferencial
- Inalterados temporarios
- Aporte a inalterados
permanentes
______________________________
Rentabilidad
Para definir el margen de marcación válido de
una decisión tendremos en cuenta ciertas carac-
terísticas del producto, del cliente y del mercado
involucrados. De acuerdo con las distintas com-
binaciones entre producto, cliente y mercado,
Visión Económicas 45
estructurales o marginales en que se posicione la
decisión, determinaremos si debe generar un be-
neficio diferencial positivo o ir más allá para cu-
brir costos inalterados temporarios, parte de los
permanentes y generar la rentabilidad objetivo.
Se debe distinguir primero el concepto de estruc-
turalidad y por defecto el de marginalidad. Para
que exista estructuralidad deben cumplirse tres
requisitos concomitantes. El primero, que el pro-
ducto, cliente o mercado esté focalizado al cum-
plimiento de la misión de la empresa. El segundo,
el producto, cliente o mercado debe ser perma-
nente. Aquí subyace la visión de largo plazo. Por
último, implican el sostenimiento de la rentabili-
dad objetivo de la empresa en el largo plazo. Son
el corazón del negocio.
A veces un mismo producto, cliente o mercado
puede considerarse marginal o estructural, de
acuerdo al período que se considere. Esta visión
de criterios concomitantes para definir estructu-
ralidad o marginalidad debe considerarse a la luz
de estimaciones del futuro.
Resulta claro que una decisión que involucre a
un producto, cliente o mercado estructural tenga
que cubrir costos inalterados temporarios, dado
que estos son costos que en el largo plazo serán
diferenciales de la decisión, por lo que se trans-
formarán en relevantes.
¿De qué forma asignamos estos costos inaltera-
dos temporarios a la decisión? Necesariamente
aplicando alguna alternativa del criterio del uso.
Ahora bien, en las decisiones estructurales, el be-
neficio diferencial también aportará a la cober-
tura de los costos inalterados permanentes pues
de alguna manera alguien deberá pagarlos si se
quiere que la empresa exista.
Por se costos sin relación causal con el objeto
de costos no existe una forma técnica racional
de adjudicarlos sino que el criterio lo da una de-
cisión política que determina cuánto de estos
costos deben ser absorbidos por el beneficio
diferencial de los distintos negocios estructura-
les. Se utilizan dos modalidades de definición de
aporte. Una, definir un porcentaje mínimo sobre
el costo diferencial o sobre el de venta a aplicar
a cada decisión. La otra, establecer un monto mí-
nimo de aporte en valor absoluto a los distintos
 46 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
negocios de la empresa.
En el caso de las decisiones marginales el análisis
será mucho más benévolo ya que, en situaciones
extremas el hecho de que el beneficio diferencial
sea positivo dejará conforme a quien decida.
Respecto de la rentabilidad objetivo se refiere a
la utilidad que se quiere obtener en la operación
en función del riesgo de la inversión que com-
prende el costo del capital, medido en WACC
(weighted average capital cost) más un valor eco-
nómico adicional que la empresa quiere alcanzar.
El WACC está compuesto por la ponderación de
la tasa de interés promedio pagada por las deu-
das contraídas y la tasa de retorno requerida por
los accionistas.
Si se pretende rankear la productividad en térmi-
nos de rentabilidad alcanzada por cada producto,
cliente o mercado debería recurrirse a una medi-
da que relacione la rentabilidad obtenida con la
inversión necesaria para llegar a ella, obteniendo
un índice del tipo retorno sobre el activo neto.
Existen dos combinaciones extremas que admi-
ten dos reglas genéricas excluyentes:
• Cuando mercado, producto y cliente son
estructurales, el beneficio diferencial a ob-
tener debe cubrir costos inalterados tem-
porarios y aportar a los inalterados perma-
nentes y obtener una rentabilidad suficien-
temente atractiva para premiar el riesgo de
la inversión.
• Cuando mercado, producto y cliente son
marginales, el beneficio diferencial a obte-
ner debe ser positivo tal que cubra el costo
de oportunidad en casos de plena ocupa-
ción de la capacidad y permita una renta-
bilidad atrayente. En situaciones de necesi-
dad comercial puede ser cercana a cero.
• Cuando se producen situaciones interme-
dias, donde se verifica que entre mercados,
clientes y productos estructurales aparece
ocasionalmente algún componente margi-
nal, habrá que proteger la relación con los
clientes estructurales u otros potencialmen-
te estructurales adicionando un plus por
encima de la cobertura de costos inaltera-
dos temporarios, el aporte a los inalterados
permanentes y la rentabilidad atractiva.
• Del mismo modo, pero cuando se trata de
mercados, clientes y productos marginales
en los que participa algún cliente estructu-
ral, el beneficio diferencial a obtener ade-
más de ser positivo tal que cubra el costo de
oportunidad en casos de plena ocupación
de la capacidad, deberá soportar un plus de
protección de los clientes estructurales.
Hay situaciones de mercado que no permiten a
la organización equilibrar las variables económi-
cas en juego, por lo que se los debe someter a un
nuevo test de admisión, verificando si al menos
alcanzan el equilibrio financiero, para lo cual se
esgrime el:
QUINTO CRITERIO CLAVE
Se aplica en situaciones donde se observan al-
teraciones en el mercado que comprometan la
rentabilidad deseada, o puedan comprometerla
en el futuro, la posibilidad de seguir compitiendo
en el corto plazo estará fuertemente influenciada
por la magnitud del resultado erogable.
Al referirnos a la incidencia que tiene la decisión
en la posición financiera de la empresa se utiliza-
rá el análisis del resultado erogable, como herra-
mienta en la toma de decisiones y se basa en la
distinción de los costos en erogables o no eroga-
bles y tendrá relevancia en las decisiones de cor-
to y mediano plazo. En el largo plazo no tendrá
preponderancia, ya en general, los cotos en este
horizonte temporal tienen carácter erogable.
Se trata de ciertas situaciones coyunturales donde
por largos períodos las decisiones se toman consi-
derando este criterio de erogabilidad, y de esta for-
ma se prioriza la supervivencia de la organización.
Son casos en que las empresas priorizan el flujo
de caja y aplazan para un futuro no tan lejano la el
recupero de los recursos económicas para afrontar
las reinversiones como los siguientes: (1) el exceso
de capacidad en la industria en la que se opera
(lo que genera una competencia muy fuerte con
precios que pueden estar debajo del que garan-
tiza el equilibrio económico de la organización),
(2) competidores con mayor eficiencia en costos,
(3)decisiones que para una empresa son margina-

les mientras que para su competencia son estruc-
turales (puede ocurrir que por cuestiones estraté-
gicas quien toma la decisión se conforme con que
el negocio apenas alcance el equilibrio financiero),
(4) necesidad de realización de stock por déficit de
caja ( esto no genera un resultado económico pero
si el flujo de caja necesario).
Un costo es erogable cuando implica una salida
de caja en función de la necesidad de tener que
adquirir o reponer un recurso durante un ciclo
operativo. Los no erogables representan un cos-
to en sentido económico sin ser una erogación
financiera futura y por lo tanto no afectan el flujo
de fondos del ciclo operativo. La erogación del
costo tiene que ver con el horizonte de tiempo
considerado en la decisión.
El carácter de erogable de un recurso a utilizar
depende de una decisión política ya que si no
hay voluntad de reposición es no erogable, en
cambio si la hay es erogable es función del plazo
comprendido por el ciclo de operación.
Los recursos valorados a costo de adquisición
son erogables, salvo que se difiera su reposición.
Los costos valorados a valor neto de realización
son no erogables pues no implican salida de caja,
salvo que se disponga reponerlos. Los recursos
valorados a costo hundido son no erogables pues
su valor económico es nulo.
Como resultado de situaciones no recurrentes
existen ingresos no erogables frente a anticipos
de clientes o compensaciones de saldos.
Se trata de dos tipos de escenarios.
Uno está relacionado con decisiones en las cua-
les el precio viene fijado por el mercado y no sa-
tisfice los cuatro criterios anteriores y se debe
evaluar cuál sería el mínimo beneficio diferencial
que no perjudique a la empresa desde el punto
de vista financiero a pesar de no ser económi-
camente conveniente. Si la decisión interesa por
motivos estratégicos o de mercado, definir es-
tructuras de costos erogables permite realizar un
replanteo de la decisión, al punto de llevarse a
cabo mientras no se genere la situación límite de
impacto negativo en el flujo de caja.
El otro caso se da cuando el precio lo debe fijar
quien toma la decisión, pretendiendo dar crite-
rios para la determinación de un precio mínimo
Visión Económicas 47
que, si bien no será rentable mejorará la situa-
ción financiera. En estos casos cuando se llega a
la determinación provisoria de un precio con la
ayuda de los cuatro criterios anteriores, aún pue-
den existir dudas acerca de su competitividad, es
decir, si será aceptado por el mercado o el clien-
te, ya sea por su coyuntura o porque intuye que
los competidores de una licitación pueden ofer-
tar un precio más bajo.
Para determinar ese precio mínimo se deberá rea-
lizar análisis de costos erogables o no erogables.
La sumatoria de la rentabilidad objetiva eroga-
ble, de los costos diferenciales erogables y de
los inalterados erogables nos da una noción de
la circulación de caja necesaria para el correcto
funcionamiento de la organización. La diferencia
entre la sumatoria de valores totales y la de ero-
gables determina el rango de precios en el cual la
empresa se puede mover a la hora de tomar una
decisión. Toda fijación de precios por debajo de
los erogables genera un impacto negativo en el
equilibrio de caja.
Bibliografía
- Corrales, José María/Frías, Pedro José/ Lobo,
Ivana – Costos para competir. Criterios clave para
decisiones en competencia. Temas.
- Hansen, Don R/Mowen, Maryanne – Adminis-
tración de costos. Contabilidad y control.
Thomson Paraninfo, S.A.
- Horngren Charles T./Foster George/Datar
Srikant M. - Contabilidad de costos. Un enfoque
gerencial. Pearson Educación.
 48 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas

NUEVAS AUTORIDADES EN EL COLEGIO DE GRADUADOS

El Magíster Gabriel Franchignoni fue reelegido al frente del Colegio de Graduados en Ciencias
Económicas de Lomas de Zamora.

E l Colegio de Graduados en Ciencias Económi-

cas de Lomas de Zamora tiene nuevas autori-
dades. Las mismas asumieron el jueves 24 en un
breve y sencillo acto que tuvo lugar en las insta-
laciones de la Facultad. El Magíster Gabriel Fran-
chignoni continuará al frente de la mencionada
entidad, secundado por la Doctora Fernanda Las-
salle y el Doctor Fernando López como Vicepresi-
denta 1ª y Vicepresidente 2º respectivamente.
El acto se llevó a cabo en la Sala de Reuniones del
Consejo Académico de la Facultad. Las nuevas
autoridades firmaron el libro de actas, dando de
esta manera su conformidad a la nueva conduc-
ción. Participó del evento el Decano de Ciencias
Económicas, el Magíster Alejandro Kuruc, como
así también funcionarios, docentes, graduados y
alumnos de la Casa.
En su discurso de reasunción, el Magíster Gabriel
Franchignoni hizo un llamado a la participación
de todos los graduados en Ciencias Económicas
de Lomas de Zamora y se mostró conforme con
lo actuado hasta el momento al señalar que el
Colegio debe “seguir trabajando de la misma for-
ma en que lo venimos haciendo”.
Finalmente los presentes degustaron de un servi-
cio de lunch a modo de celebración por la recien-
te asunción de las nuevas autoridades.
AUTORIDADES
La nueva comisión directiva del Colegio quedó
conformada de la siguiente manera:
Presidente: Magíster Gabriel Franchignoni
Vicepresidenta 1º: Magíster Fernanda Lassalle

Vicepresidente 2º: Doctor Fernando López
Secretario: Doctor Claudio Gómez
Prosecretario: Magíster Esteban Monzón
Tesorero: Magíster Norma Salvatierra
Protesorero: Licenciado Mariano Bóveda
Vocal titular: Magíster Mario Helfenstein
Vocal titular: Doctora Dora Paiva
Vocal titular: Licenciado Néstor Fleitas
Vocal titular: Magíster Marcela Lépore
Vocal titular: Magíster Analía Magno
Vocal suplente: Magíster Jorge Passamonte
Vocal suplente: Doctor Héctor Ortiz
Vocal suplente: Doctora Adriana Maceira
Visión Económicas 49
DISERTACIÓN DEL
DOCTOR FLOWER NEWTON
Entre las diversas actividades realizadas por
el Colegio de Graduados de Ciencias Eco-
nómicas de Lomas de Zamora se destacó la
conferencia ofrecida por el Doctor Enrique
Fowler Newton. La misma se llevó a cabo el
16 de octubre en las instalaciones del Centro
de Posgrado y Extensión Universitaria Doctor
Manuel Belgrano.
El Doctor Newton fue recibido por el pre-
sidente del Colegio local, Magíster Gabriel
Franchignoni, con quien dialogó previo a su
disertación. Ante un importante marco de
graduados de la Casa el reconocido académi-
co abordó el tema: “Análisis e Interpretación
de las Normas Internacionales de Información
Financiera - NIIF”. Durante una hora y media
el destacado docente desarrolló sus ideas y
respondió preguntas del auditorio.
Entre el público presente se en-
contraba el Decano de la Facul-
tad, Magíster Alejandro Kuruc,
autoridades de la Facultad y el
actual Presidente de la Federa-
ción Argentina del Colegios de
Graduados en Ciencias Econó-
micas, Doctor Rubén Veiga. El
Doctor Enrique Fowler Newton
firmó el libro de visitantes ilus-
tres, como así también recibió
un presente de parte de las au-
toridades del Colegio de Gra-
duados lomense.
 50 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas

LAS JORNADAS LLEGARON A SU EDICIÓN 18ª

Entre el 29 y el 31 de octubre se desarrollaron de manera exitosa las 18ª Jornadas de Administración,
Contabilidad y Administración. Importantes profesionales y académicos disertaron durante esos tres
días en el Aula Magna de la Facultad. Informe completo.

C on el éxito de siempre y el habitual acompa-

ñamiento de la comunidad universitaria se lle-
varon a cabo las 18ª Jornadas de Administración,
Contabilidad y Administración. Las Jornadas son,
sin duda alguna, el evento académico más tradi-
cional de nuestra Facultad y de la UNLZ, renovan-
do permanentemente su vigencia con el nivel que
le ofrecen los más prestigiosos profesionales de
distintas disciplinas y empresas líderes que nos
acercan sus experiencias y conocimientos.
Desarrolladas entre el 29 y el 31 de octubre, con-
taron con un marco cercano a las 300 personas.
Tal cual se viene desarrollando en las últimas
ediciones el Aula Magna fue el lugar elegido para
que los diferentes expositores desarrollen sus ex-
periencias y conocimientos.
La actividad fue inaugurada por el Decano de la
Facultad, Magíster Alejandro Kuruc, quien estuvo
acompañado por el titular del Colegio de Gradua-
dos de Ciencias Económicas de Lomas de Zamora
y Secretario Administrativo de la Unidad Acadé-
mica, Doctor Gabriel Franchignoni, y la Presidenta
del Centro de Estudiantes Laura Zanabria.
Durante su alocución el titular del Colegio de
Graduados hizo mención a la conmemoración de
 Visión Económicas 51

los 25 años de democracia en nuestro país, des-

tacando ese hecho como significativo a la hora
de desarrollar las Jornadas y otras actividades en
la Facultad. Por su parte Laura Zanabria apuntó
al esfuerzo empeñado en generar el evento y la
calidad de los disertantes. Finalmente el Decano
de Ciencias Económicas también recordó la ges-
ta del 30 de octubre de 1983, agradeciendo a to-
das las generaciones de estudiantes, graduados,
docentes y no docentes que permitieron que las
Jornadas llegaran a su edición número 18.

En esta oportunidad los disertantes y los temas

desarrollados fueron los siguientes:

Miércoles 29
- “Estrategias de Desarrollo Regional para la Re-
pública Argentina”. Laura Montero.
- “Gestión de Recursos Humanos en 2009”. Luis
Pérez van Morlegan

Jueves 30
- “La Competitividad en Argentina a partir de su
Sistema Tributario”. Horacio López
- Bridgestone Firestone - Caso Ganador del Pre-
mio Mercurio de Marketing. Categoría Bienes
Durables de la A.A.M.

Viernes 30
- La Auditoría externa del siglo XXI en Argentina.
¿Normas internacionales vs. locales, o ambas?
Jorge Hugo Santesteban Hunter
- 5+5 Recomendaciones para Crear Una Marca
Exitosa. Marcelo Sapoznik
 52 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
LA “FUERZA MAYOR SOCIAL”
Y LA INSOLVENCIA DEL CONSUMIDOR
Profesora Titular de la Cátedra de Derecho Comercial II. Facultad de Ciencias Económicas de Lomas de Zamora.
La profesora Teodora Zamudio analiza las causales de endeudamiento de los consumidores y la
búsqueda de alternativas legales que lo protejan en determinada circunstancias.
I nvestigaciones empíricas han demostrado que
en la mayoría de los casos las razones de los
problemas económicos que llevan a un endeuda-
miento imposible de enfrentar tienen su origen
en alteraciones en la vida del consumidor; a me-
nudo sus dificultades para pagar son una conse-
cuencia de su desempleo inesperado, enferme-
dades, divorcio y otros problemas maritales, etc.
En la literatura jurídica internacional, el reconoci-
miento de esos hechos ha dado origen a la discu-
sión sobre la necesidad y la posibilidad de desa-
rrollar nuevos principios legales que protejan la
posición del deudor en las dificultades del tipo de
las recién mencionadas. Hay, también, ejemplos
en las legislaciones existentes en algunos países
en los cuales se presta atención, explícitamente,
a tales circunstancias.
Un ejemplo es el artículo 8° de la ley francesa de
crédito al consumidor N° 78-22, en la cual el viejo
poder dado a los tribunales de acuerdo al artícu-
lo 1244 del Código Civil francés debe ser aplicado
para garantizar un plazo de gracia a los deudores
que han quedado desempleados. En los tribuna-
les nórdicos se han pronunciado fallos judiciales
en los cuales la enfermedad, el desempleo y otras
circunstancias de similar tenor han sido motivo
para limitar las sanciones contra un deudor en
mora.
Estas manifestaciones jurídicas, si bien no total-
Por Profesora Teodora Zamudio
mente coincidentes, no son meras coincidencias
y ponen en evidencia que, aunque con grado dis-
tinto y extensión variable, existe una política co-
mún para instaurar, legislativamente, un princi-
pio general que la doctrina vienen denominando
“fuerza mayor social”.
La noción tradicional de “fuerza mayor” está
referida a extraordinarias e inesperadas circuns-
tancias ajenas a las personas o sujetos a los que
afecta, generalmente los llamados “hechos del
príncipe”. En el concepto de la “fuerza mayor
social” el concepto es adoptado para situaciones
ordinarias, pero que como aquellas, son ajenas
a la voluntad del deudor que se ampara en ellas
y traen aparejada una grave alteración en la sol-
vencia del deudor.
He allí la configuración específica del presupues-
to objetivo de concursamiento del consumidor
no comerciante, cuyo régimen especial debe ser
aplicado bajo cuatro requisitos:
1. El deudor debe estar afectado por algu-
na especial circunstancia tales como un
cambio desfavorable en su salud (física o
mental), trabajo (despido, reducción labo-
ral, huelga o lockout) o familiar (divorcio,
muerte o grave enfermedad de un miem-
bro de la familia primaria). Esta enumera-
ción no debe ser considerada exhaustiva

sino indicativa y otras situaciones pueden
ser homologadas a ellas por el juez.
2. Debe existir una unión o nexo causal entre
la circunstancia inesperada y las dificulta-
des en el cumplimiento de la obligación a
cargo del deudor. Si la especial situación
enunciada en el párrafo anterior no afecta
la capacidad de pago del deudor porque
dispone de otras fuentes de ingresos, el
principio no puede ser invocado.
3. La situación configurativa de la “fuerza ma-
yor social” no puede haber sido prevista
por el deudor al tiempo de contratar, de lo
contrario no podría excepcionarse en este
principio.
4. Tampoco puede haber sido causada por el
deudor, si lo fuera no podría ser una defen-
sa atendible.
Existen varias consecuencias legales que pueden
ser atribuidas a la excepción por “fuerza mayor
social” u “obstáculo social para cumplir”. Tales
consecuencias pueden ser clasificadas en dife-
rentes tipos:
Por razones de “fuerza mayor social” deben ser
mitigadas las tasas de intereses moratorios, e in-
clusive los punitorios.
Asimismo, impedir la resolución de contratos por
incumplimiento cuando la misma, aún estan-
do prevista, pueda causar pérdidas económicas
Visión Económicas 53
para el deudor. Esta aplicación es especialmen-
te importante cuando está referida a contratos
sobre suministros necesarios como electricidad,
teléfono, agua, etc. Por ejemplo, la Corte sueca
encontró injusto un contrato de venta de un in-
mueble para vivienda que permitía al vendedor
resolverlo ante el retraso en los pagos a cargo del
comprador, por entender que el convenio debería
haber previsto cláusulas de prórroga bajo ciertas
circunstancias -Market Court Decision (Sweden)
1979:3-
En algunos casos, la “fuerza mayor social” permi-
tiría la revisión o la conclusión de un contrato vi-
gente cuando el deudor estuviera encuadrado en
alguna situación configuradora de ella.
Aunque el principio no ha ganado una acepción
generalizada en los países europeos, se va reafir-
mando en la doctrina legal. En verdad que, a pesar
del reconocimiento que implica la inserción de
cláusulas legales admitiendo algunas situaciones
de fuerza mayor social como eximentes de pena-
lidades por incumplimiento o resolución de con-
tratos especialmente dirigidas a la protección de
consumidor, el principio no deja de ser discutido.
Uno de los argumentos esgrimidos contra la con-
sagración legal del principio es la “pureza” del
derecho privado. Así, algunas organizaciones de
intereses empresarios afirman que los problemas
causados por las situaciones de “fuerza mayor
social” no deben ser previstos en las legislacio-
nes del consumidor o en las de contratos, sino
en las de corte específicamente social. Este argu-
mento no es muy convincente. Pero puede ser in-
terpretado en referencia a los diferentes modos y
 54 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
vías a través de los cuales la protección es efecti-
vizada: la protección a través de las leyes sociales
es financiada con fondos públicos, mientras que
a través de una ley de derecho privado la protec-
ción de una de las partes de la relación queda
siempre a cargo o a expensas de la otra parte. Los
adherentes a este argumento reclaman que no
es responsabilidad de las partes (privadas) el fi-
nanciamiento de las dificultades económicas de
quienes padecen una situación de “fuerza mayor
social”.
En algunos casos este argumento cobra convic-
ción, especialmente cuando la relación está dada
entre individuos o entre un sujeto y una pequeña
empresa, casos en los cuales hay poco margen
para una solución que tome en consideración las
especiales necesidades de una parte a expensas
de la otra. La situación es diferente cuando se
trata de la típica relación de consumo dada en-
tre una persona física y una gran empresa, la cual
seguramente tiene ya previstas en su política de
precios las pérdidas por incumplimiento de sus
clientes.
Así mismo se podría argüir, al menos en algunos
casos, que la responsabilidad debe ser atribuida
a quien causó el problema, en primer lugar. Si el
desarrollo de una “sociedad de crédito” causa
problemas a personas no capaces de funcionar
apropiadamente en ese tipo de sociedad, en-
tonces las empresas financieras, que hicieron
posible ese desarrollo, deberían tener alguna res-
ponsabilidad y hacerse cargo de los problemas
emergentes.
Otro argumento ha sido afirmar que incluir la
“fuerza mayor social” en la esfera del derecho
privado es contraproducente y que puede tener
efectos adversos para las personas desemplea-
das que -dada la protección de la que gozan-
no podrían encontrar quiénes le dieran crédito
y, por ende, a correr los riesgos. Tal crítica no
es realmente seria, pues el principio no sería
aplicable a los casos en que las circunstancias
eximentes no fueran sobrevinientes, quedando
descartada su aplicación a los casos en que la
situación fuera contemporánea a la celebración
del contrato, lo cual tornaría a los dadores de
crédito más cautos a la hora de otorgar facilida-
des crediticias.
También se ha dicho que el principio de la “fuer-
za mayor social” tendría una importancia prácti-
ca relativa y una limitada aplicación concreta (así
parece serlo en Francia donde se la ha aplicado
en pocos casos). No obstante la difusión de esta
doctrina podría llevar –como de hecho lo está ha-
ciendo en los países escandinavos- ha que espe-
ciales cláusulas conteniendo el principio sean in-
cluidas en los contratos de adhesión o cláusulas
generales. Paralelamente, otro tipo de medidas
podrían derivarse: procedimientos más sencillos
e informales de bancarrota de consumidores o
deudores individuales, por ejemplo.
Interpretación y Revisión de los contratos bajo
el régimen del concursamiento de consumidores
no comerciantes
La noción tradicional de “fuerza mayor” está re-
ferida, en estos casos, a circunstancias extraor-
dinarias e inesperadas ajenas a las personas o
sujetos a los que afecta, generalmente los llama-
dos “hechos del príncipe”. En la doctrina del con-
cursamiento del consumidor sería adoptado para
situaciones ordinarias, pero ajenas a la voluntad
del deudor.
Configuración (requisitos):
1. El deudor debe estar afectado por alguna
circunstancia especial, tal como un cambio
desfavorable en su salud (física o mental),
trabajo (despido, reducción laboral, huelga
o lockout) o familiar (divorcio, muerte o
grave enfermedad de un miembro de la fa-
milia primaria). Esta enumeración no debe
ser considerada exhaustiva sino indicativa
y otras situaciones pueden ser homologa-
das a ellas por el juez.

2. Debe existir una unión o nexo causal entre
la circunstancia inesperada y las dificulta-
des en el cumplimiento de la obligación a
cargo del deudor. Si la especial situación
enunciada en el párrafo anterior no afecta
la capacidad de pago del deudor porque
dispone de otras fuentes de ingresos, el
principio no puede ser invocado.
3. La situación configuradora de la “fuerza
mayor social” no puede haber sido pre-
vista por el deudor al tiempo de contratar,
de lo contrario no podría excepcionarse en
este principio.
4. Tampoco puede haber sido causada por el
deudor, si lo fuera no podría ser una defen-
sa atendible.
Remedios legales de aplicación judicial en el con-
curso del consumidor no comerciante:
- Por razones de “fuerza mayor social” de-
ben ser mitigadas las tasas de intereses
moratorios, e inclusive los punitorios.
- Asimismo, impedir la resolución de con-
tratos por incumplimiento cuando la mis-
ma, aún estando prevista, pueda causar
pérdidas económicas para el deudor. Esta
aplicación es especialmente importan-
te cuando está referida a contratos sobre
suministros necesarios como electricidad,
teléfono, agua, etc. Por ejemplo, la Corte
sueca encontró injusto un contrato de ven-
ta de un inmueble para vivienda que per-
mitía al vendedor resolverlo ante el retraso
en los pagos a cargo del comprador, por
entender que el convenio debería haber
previsto cláusulas de prórroga bajo cier-
tas circunstancias -Market Court Decision
(Sweden) 1979:3-
- En algunos casos, la “fuerza mayor social”
permitiría la revisión o la conclusión de un
contrato vigente cuando el deudor estuvie-
Visión Económicas 55
ra encuadrado en alguna situación confi-
gurativa de ella.
El principio subyacente en la propuesta espe-
cífica para el concursamiento del consumidor
no comerciante no debe considerarse agotado
en el tratamiento del sobreendeudamiento de
consumidores sino debe ser considerado como
un valor ideológico que conlleva nociones de
realidad social y económica al discurso jurídico.
El crédito es un fuerte componente del diseño
y estructura del sistema social actual, posibilita
de su desenvolvimiento y necesita ser visualiza-
do como valor social al servicio del desarrollo
social. Un individuo a quien el sistema legal del
derecho privado no permite su reacomodamien-
to y queda, en consecuencia, fuera del sistema
económico-social puede (y seguramente lo hará)
conformar una franja marginal hostil al propio
sistema.
Esta realidad no puede esconderse detrás del
conceptualismo abstracto del derecho privado
y la oportunidad de incluir el principio cuando
se redactan nuevas legislaciones nacionales y
comunitarias –esto es a nivel del Mercosur- so-
bre las relaciones de crédito, en especial banca-
rias y financieras, no debe ser desaprovechada.
De lo contrario las normas no sólo pecarían de
irrealistas sino de promotoras de injusticia; de
lo que aquí se trata es de incorporar un princi-
pio que permita consolidar o aumentar la igual-
dad de oportunidades para acceder y mante-
ner un digno nivel de calidad de vida entre los
miembros de la sociedad como meta u objetivo
de la estructura jurídica, tan fuertemente como
algunos sectores socio-económicos promueven
la protección y el estímulo de las inversiones de
capital. Ambos valores no están reñidos sino ín-
timamente relacionados y dependientes el uno
del otro si se atiende a la creciente magnitud de
los problemas y desigualdades sociales (impo-
sibles de ocultar hoy de los medios de comuni-
cación) que no sólo son internamente intolera-
bles, sino externamente difíciles de manejar o
negar.
 56 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas

LA CAPACITACIÓN LABORAL
PROBLEMAS Y SOLUCIONES EN
LA MEJORA DE LA EMPLEABILIDAD
Licenciada Laura Méndez
Profesora de la Cátedra de Psicología de la Organización de la Facultad
de Ciencias Económicas UNLZ

La Licenciada Laura A. Méndez ofrece algunas elaboraciones conceptuales sobre la capaci-

tación laboral en función de su experiencia con grupos de alumnos egresados de la escola-
ridad secundaria, de nivel socioeconómico medio y medio bajo.

Palabras clave: capacitación laboral - empleabi- grupos de alumnos egresados de la escolaridad

lidad – grupo operativo – dispositivo grupal - di-
dáctica – microentrevista - mercado de trabajo
– mercado de RRHH – Administración de RRHH
– Selección de RRHH -
Resumen
La capacitación laboral busca mejorar la em-
pleabilidad. Esta se define como la posibilidad de
acceder a un empleo o a otro empleo, en el caso
de tratarse de una promoción o una rotación.
secundaria, de nivel socioeconómico medio y
medio bajo, provenientes de la misma ciudad y
del conurbano bonaerense, desde el tercer cua-
trimestre de 2004 hasta principios de 2006. El
género femenino prevaleció ampliamente en la
constitución de los grupos. El número de inte-
grantes por grupo osciló entre los diez y los veinte,
dependiendo del turno (mañana y noche), siendo
el de la noche el más concurrido. El rango de eda-
des abarcó desde los diecisiete a los cuarenta y
dos, con un promedio de veinticuatro años.

La capacitación puede llevarse a cabo tanto
dentro como fuera del puesto. Forma parte del
proceso global de la Administración de Recursos
Humanos (ARH), ubicándose dentro del proceso
de Desarrollo. El proceso global de la Administra-
ción de Recursos Humanos está constituido por
cinco procesos: Provisión, Aplicación, Manteni-
miento, Desarrollo y Seguimiento.
La modalidad de cursada para cada grupo es de
dos módulos temáticos de dos horas semanales
– Administración de RRHH y Selección de Perso-
nal - totalizando 28 horas de clase.
Se describen los desafíos didácticos que se pre-
sentaron, su análisis y las estrategias implemen-
tadas para resolverlos.

El presente trabajo ofrece algunas elaboraciones

conceptuales sobre la capacitación laboral en 1.- Capacitar para el trabajo en un contexto social
función de mi experiencia en una organización en crisis – Problemas:
privada de la ciudad de Buenos Aires dedicada
a la capacitación laboral en Administración, con Capacitar para el trabajo es una tarea continua
 Visión Económicas 57

porque los cambios en las condiciones de trabajo

y en la naturaleza de las competencias1 requeri-
das son continuos.

La oferta de RRHH que no responde a las de-

mandas del mercado laboral, lo que deriva en
una demanda insatisfecha, es una de las para-
dojas de la relación entre el mercado laboral y
el mercado de RRHH en la Argentina2. De modo
que, al desempleo se suman posiciones que per-
manecen vacantes por carecer de candidatos
ajustados a los perfiles para cubrirlas3. Dicha
paradoja se expresa, con mayor o menor nivel
de conciencia, en esta experiencia grupal. Los
alumnos buscan capacitación para resolverla y
están dispuestos a hacer esfuerzos económicos
- en muchos casos muy significativos con rela-
ción a su nivel de ingresos – para capacitarse.

En esta experiencia didáctica encontré, con una

distribución variable, los siguientes problemas:

• dificultades cognitivas derivadas de estra-

tegias de aprendizaje inadecuadas o poco
relativa de los factores que intervienen en
desarrolladas. Las estrategias deficitarias
un proceso (discernimiento4) y valoración
se encontraron en las áreas de: lectura
del conocimiento como un modo privile-
comprensiva, capacidad de análisis y sín-
giado de acción eficaz y eficiente sobre la
tesis, implicación personal activa en el
realidad (racionalidad);
abordaje de la realidad (curiosidad y com-
promiso), ponderación de la importancia
• falta de comprensión global de los objeti-
vos generales del proceso de enseñanza-
1. Una competencia es un comportamiento relaciona-
aprendizaje;
do causalmente con un resultado exitoso. Cf. Raschio-
tto, J. (2005) Recursos humanos y gestión por compe-
• desconocimiento y/o falta de integración de
tencias. En Visión económicas, Revista de la Facultad
los conceptos básicos del ámbito laboral:
de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Lo-
concepto de trabajo; derechos y deberes
mas de Zamora, Año 11, Nº 20, pp. 11-4.
constitucionales del ciudadano en general
2 Alles, M. A. Elija el mejor. Cómo entrevistar por com-
petencias. Ediciones Granica, Buenos Aires, 2003. 4 Discernimiento es “la capacidad de sopesar los fac-
3 “La falta de mano de obra calificada para cubrir tores que intervienen en un problema, transmitir los
los puestos de trabajo que se ofrecen es una de las conocimientos y datos verbalizables y los procesos
principales preocupaciones tanto de grandes como mentales no verbalizables en su relación recíproca, al
de pequeños empresarios. Es un déficit que debe ser tratar de llegar a una decisión”. Cf. Jaques, E. (1998)
afrontado con políticas de Estado.” Desajustes del La organización requerida. Ediciones Granica, Buenos
mercado laboral. Editorial, Clarín, 28/2/06, p. 30. Aires, 2000, p. 387.
58 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas

y del trabajador en particular; concepto y/o abordaje simplista de problemas com-

sociohistórico del sistema capitalista (su
evolución y problemas); actualización crí-
tica de la realidad nacional (lectura y com-
presión de los mensajes de los medios de
comunicación), entre otros conocimientos
mínimos necesarios para insertarse con
conciencia en el ámbito laboral y desarro-
llar un interés genuino en lograr una capaci-
tación no efímera y por lo tanto operativa;
• temor, desorientación e inhibición frente al
proceso de búsqueda de empleo;
• abordaje unidimensional de las situaciones
plejos5: los alumnos piensan que los pro-
blemas precedentes se deben a que han
recibido una formación escolar deficiente
dado el deterioro del sistema educativo. En
general, es ésta la causa única o principal
que encuentran cuando se les pregunta
por qué creen que deben capacitarse o por
qué creen que tienen o han tenido dificul-
tades con sus estudios o con su inserción
en el mercado laboral;
• dificultad para hacer - y/o ver la convenien-
cia de hacer - una lectura macropolítica y
sociohistórica básica de la realidad que
incluya y haga jugar una mayor cantidad
de variables y les permita ampliar la pers-
pectiva de su situación, mejorando sus po-
sibilidades.

2.- Profundizando el análisis. Hipótesis.

De la experiencia concreta en el aula, surgió la

siguiente evidencia: los alumnos escuchaban la
clase, entendían apenas algo pero no se intere-
saban, hacían pocas preguntas o ninguna y per-
dían la significación general y/o especial de los
temas tratados. Su actitud, en algunos casos ver-
balizada, era hacer “algo”, mostrar a los padres,
a sí mismos, a sus parejas o amigos que esta-
ban ocupando el tiempo mientras paralelamente
“surgía” algún trabajo, sin esperar o buscar que
tuviera necesariamente relación con lo que esta-
ban estudiando.

Además, era bastante habitual que me presenta-

ran la queja de que lo que estudiábamos, en la

5 “La complejidad está determinada por la cantidad

de factores, el ritmo de cambio de dichos factores y
la facilidad con que puede identificárselos en una
situación. La complejidad del procesamiento mental
(CPM) es la complejidad de los procesos que un indi-
viduo puede aplicar para manejar la complejidad de
una tarea.” Cf. Jaques, E. op. cit., p. 385.

realidad, no se daba así. Parecía inútil explicarles
que enseñábamos lo que necesitaban saber para
conocer y reconocer lo que estuviese mal o no
funcionase cuando lo tuvieran delante y pudie-
ran eventualmente trabajar para mejorarlo, como
en todo aprendizaje, lo que no implicaba negar
que en las organizaciones no siempre se hagan
las cosas ajustadas a las ciencias, al derecho y al
buen sentido.
Me encontraba frente a alumnos que venían a
capacitarse porque estaban preocupados por
conseguir empleo pero no se comprometían pro-
fundamente en aprender. Los procesos propios
de la Administración de RRHH que constituían
nuestro programa de estudios (Provisión, Apli-
cación, Mantenimiento, Desarrollo y Seguimien-
to) parecían ajenos a ellos. Yo debía hacer todo
el esfuerzo para “sacar trabajadores aptos de la
máquina de capacitar” sin que ellos, en gene-
ral, prestaran mucha más colaboración que su
presencia-ausencia y el pago del curso. En algún
momento llegué a pensar que cualquier esfuerzo
sería, por lo menos, muy poco productivo.
Este sentimiento contratransferencial6 me llevó a
6 La contratransferencia se define como el conjunto
de las reacciones inconscientes de una persona (o del
analista) frente a la trasferencia de otra persona (o del
analizado). El psicoanalista se ejercita en guiarse por
sus reacciones contratransferenciales para la interpre-
tación del material analítico. Transferencia se define
como el proceso de reproducción o reimpresión de
fantasías inconscientes, siendo lo característico de
ella el desplazamiento en otra persona y/o situación
(en el caso del psicoanálisis, en la persona del ana-
lista y en la cura). Los fenómenos transferenciales-
contratranferenciales son universales, esto es, se dan
en toda interacción, y si bien sólo se interpretan (se
busca hacerlos conscientes) en el ámbito de una cura
psicoanalítica, aportan un indicador de primer orden
para comprender las vicisitudes vinculares en general
y, en especial, las del proceso grupal. Cf. Laplanche, J.,
Pontalis, J.-B. (1968) Diccionario de psicoanálisis. La-
bor, Barcelona, 1981, pp.84-5 y 439-46.
Visión Económicas 59
formular la hipótesis de que proyectaban 7 ma-
sivamente en mí una fantasía de agotamiento y
desesperanza que debía ser la fantasía persecu-
toria que les estaba dificultando acceder a los
contenidos del programa con relativa libertad.
Posteriormente también encontré evidencia de
que la misma fantasía les complicaba la búsque-
da de empleo.
Constaté después, por los relatos que espontá-
neamente ofrecieron los alumnos, que esta fan-
tasía8 se relacionaba con la realidad del siguiente
modo: el aprendizaje social que traían de lo que
es trabajar resultaba, en una parte significativa,
de la experiencia propia y de la de sus mayores
(abuelos, padres o suegros) y/o sus pares (her-
manos, cuñados y amigos). Estas experiencias
estaban, en una notable mayoría de casos, sem-
bradas de alternativas penosas, como despidos
arbitrarios, períodos de desempleo más o menos
largos, quiebras, accidentes laborales, precarie-
dad laboral, trabajo ilegal, prácticas laborales dis-
criminatorias y/o abusivas, migraciones internas
y externas (con sus correspondientes duelos no
elaborados9), jubilaciones por invalidez debidas
7 En psicología se denomina proyección al hecho de
atribuir a objetos externos características, intenciones
o motivaciones que el sujeto desconoce en sí mismo.
La proyección puede realizarse tanto sobre objetos
inanimados como sobre seres animados. Forma par-
te tanto de la conducta normal como de la anormal
y juega un papel muy importante en la psicología de
la personalidad. Interviene en todo proceso de per-
cepción y es la experiencia reiterada con la realidad
la que permite la rectificación de lo proyectado y, por
lo tanto, una percepción correcta. Cf. Bleger, J. (1963)
Psicología de la conducta. Centro Editor de América
Latina, Buenos Aires, 1972, p. 187-9.
8 En la fantasía se opera simbólicamente un juego
de roles. En esta experiencia grupal predominan los
roles sometedor-sometido o perseguidor-perseguido,
de ahí el carácter persecutorio de la misma.
9 La migración, por motivos laborales u otros, conlle-
va el componente no deseado y por lo general repri-
mido –no consciente- del duelo por el pueblo o país
perdido. Esta pérdida es de tal magnitud afectiva que
 60 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
a causas laborales, trabajo en empresas familia-
res (de familiares propios o no) con alta conflic-
tividad y otras semejantes que teñían el mundo
del trabajo de connotaciones muy negativas.
Trabajé con la hipótesis de que se mantenían en
una actitud pasiva, cuando no refractaria, como
defensa frente a las ansiedades persecutorias ante
el mundo del trabajo así connotado. Si la hipótesis
era correcta, se trataba de un conflicto que obs-
taculizaba el aprendizaje. Las ansiedades de este
tipo promueven defensas estereotipadas, no flexi-
bles, poco adaptativas y por lo tanto dificultan el
aprendizaje que es, básicamente, cambio.
3.- El qué-hacer para capacitar. Soluciones:
Este clima grupal pudo comenzar a tornarse más
positivo cuando lo tomé como un emergente
grupal10y actué en consecuencia. Basándome en
la hipótesis anterior, decidí asumir la siguiente
posición: partiendo de la premisa de que estos
resta ánimos al trabajador para enfrentar los desafíos
de la adaptación al nuevo medio. Los esfuerzos de los
inmigrantes por asociarse y apoyarse son evidencias
históricas del recurso al grupo en un intento por su-
perar el duelo en pos de la adaptación. El aferrarse
al idioma (dialecto o tonada), a las comidas, música y
tradiciones, representa un modo de preservar la iden-
tidad. Después de semejante esfuerzo psicosocial, es-
pecialmente en las capas medio-bajas de la población
migrante, el hecho de que las condiciones socioeconó-
micas se tornen adversas en la ciudad o país de acogi-
da y que paralelamente permanezcan sumergidas las
economías de sus respectivos lugares de origen, hace
que resulte aún más difícil desarrollar medios con los
que enfrentar la crisis. Esta fue la situación de muchas
de las familias de los alumnos participantes de esta
experiencia, a partir de la recesión que comenzó en
Argentina entre 1996-98 prolongándose hasta media-
dos de 2004 aproximadamente y, en especial, después
del desastre de 2001-02.
10 Del Cueto, A. M., Fernández, A. M. (1985) El dis-
positivo grupal. En Lo grupal 2. Ediciones Búsqueda,
Buenos Aires, 1990, pp.13-56.
alumnos llegaban – lo tuvieran consciente o no
– con el objetivo de mejorar su empleabilidad,
los recursos didácticos debían estar vertebrados
por dicho objetivo, todos los temas del programa
debían articularse con él. Para lograr esta articu-
lación y por lo tanto facilitar el compromiso con
la tarea, tenía que despejar los obstáculos que se
me presentaban.
Trabajábamos contenidos de Administración de
RRHH y, dentro de ella, de Selección de Perso-
nal, de modo que, para que resultasen significa-
tivos para esta población en particular, debían
enlazarse con sus experiencias previas, temores,
expectativas e inhibiciones. Caso contrario, los
contenidos resultaban abstractos y sin interés y,
su aprendizaje, un “trámite” superficial sin un
verdadero proceso de cambio, de transformación
personal. Los alumnos tenían que poder ver en
los problemas del mundo del trabajo su propia
problemática, tomar conciencia de que esos pro-
blemas ya los habían alcanzado, que eran “sus”
problemas actuales, tomar posición y lidiar con
ellos. Si tenían experiencia laboral debían elabo-
rarla, hablar de ella, “digerirla” para optimizarla
y, si buscaban tenerla, tenían que poder involu-
crarse en los problemas y realidades del campo
laboral.
Procuré cambiar el modo habitual de interacción
docente-alumno, en el que el docente dicta la
clase dando por descontado el hecho de que si
el alumno está presente es porque tiene interés
y el alumno escucha e interviene cuando se le
permite, aportando el resultado de su proceso
de aprendizaje. Esta modalidad de interacción,
con esas bases, no resultaba adecuada en este
contexto.
Para lograr mis objetivos didácticos recurrí al
modelo de grupo operativo aplicado a la ense-
ñanza11, adaptando sus principios a mi contexto
áulico concreto. Decidí emplear unos cinco mi-
11 Bleger, J. (1961) Grupos operativos en la enseñanza.
En Temas de psicología (Entrevista y grupos). Nueva
Visión, Buenos Aires, 1971.

nutos aproximadamente con cada alumno para
entrevistarlo a los efectos de conocerlo y obtener
elementos de su historia laboral y personal que
me facilitaran posteriormente ligar o relacionar
cada tema con mi conocimiento previo de las
experiencias de cada alumno. A este dispositivo
lo llamo microentrevista. Usé los datos así obte-
nidos para ejemplificar los temas, adecuando a
ellos la transmisión y comprensión de los con-
ceptos. Si los alumnos reconocían en los temas
y los ejemplos a tratar algo de lo que él mismo
había vivido, entonces no los rechazarían como
ajenos, y se comprometerían en el proceso de ca-
pacitación.
Introduzco la actividad con el grupo mediante la
siguiente consigna: “como trataremos temas de
trabajo les propongo que me cuenten sus expe-
riencias y expectativas laborales para poder lue-
go enfocar los conceptos que veremos con esa
Visión Económicas 61
base. De este modo les resultarán más cercanos
y comprensibles. Así que les pido que se presen-
ten, me cuenten por qué decidieron venir a ca-
pacitarse y si tienen experiencia laboral o están
buscando trabajo”. Se inicia entonces un diálogo
con cada alumno, breve pero muy fructífero, que
casi siempre incluye temas personales relatados
espontáneamente.
El hecho de realizar las microentrevistas en el
contexto grupal tiene como objetivo integrar al
grupo, reduciendo la distancia entre los miem-
bros al constatar que comparten experiencias y
sentimientos, lo que podríamos resumir en la vi-
vencia relajante de “a mí me pasa algo parecido a
lo que te pasa a vos en situaciones semejantes”.
Otro objetivo que cumplen las microentrevistas
es mostrar, en un juego de rol, el tipo de pregun-
tas que realiza el selector - encarnado por mí -
en una entrevista de Selección de Personal, en la
que indagará aspectos relevantes del trayecto de
formación académica, laboral y personal del can-
didato. Esta experiencia inicial facilita después
mucho la comprensión de temas tan difíciles
como la entrevista de Selección de Personal en
sus diversas aplicaciones y desarrollos. Además
muestra a los capacitandos cómo encarar una
entrevista en su rol de candidatos, ya que yo no
dejo de señalarles el paralelo entre lo que hace-
mos en el aula y la interacción que tendrán que
manejar, muy probablemente, en sus búsquedas
de empleo. Esto último es muy apreciado por los
alumnos porque la entrevista laboral, como situa-
ción que deberán enfrentar, en general los asusta
y, al trabajarla de este modo, contribuimos a re-
ducir esa cualidad atemorizante.
Al principio los alumnos se sorprendieron de que
abriera cada módulo con estas microentrevistas
individuales llevadas a cabo en el mismo grupo,
pero en muy pocos casos se negaron a contestar
la consigna; en general fue al contrario, parecían
aliviados de poder contar sus experiencias. Yo
también me sorprendí del cambio que produje
en la dinámica grupal. Con esta consigna descu-
 62 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas
brí que se abría realmente el “juego” de enseñar
y aprender. El grupo entra en tarea y comienza a
comprender los temas específicos; los integran-
tes se relajan y comparten experiencias y anéc-
dotas relacionadas con los temas específicos de
la Administración de RRHH. Casi todos habían
pasado por algún proceso de selección como
candidatos; alguno hasta lo había llevado a cabo
de hecho - sin los conocimientos necesarios -
como “selector” en la empresa donde trabajaba;
no faltaba quien había colaborado en un proceso
de capacitación en el puesto enseñando su tra-
bajo a un reemplazante, etc. Descubrimos, con
este dispositivo, que sabían de Administración,
por experiencia, más de lo que creían. Eso era lo
que tenían que integrar; las prácticas previas con
la sistematización teórica. Pero antes había que
levantar los temores y con ellos las inhibiciones.
Paralelamente los alumnos comentaban las expe-
riencias negativas relacionadas con el mundo del
trabajo y lográbamos relacionarlas o ligarlas con
sus dificultades para mejorar su empleabilidad y
aprovechar así más amplia y profundamente su
proceso de capacitación.
Los resultados de la implementación de esta es-
trategia fueron aún más allá. No sólo me permi-
tían ir ligando cada punto del programa con las
experiencias laborales de cada alumno, ya fue-
ran propias (ámbito psicosocial) o referidas a su
grupo de pertenencia (ámbito sociodinámico),
favoreciendo mucho la asimilación de los con-
tenidos, sino que también, paulatinamente, se
produjo un fenómeno inesperado: los alumnos
-antes de concluir el período de capacitación,
por lo común promediándolo- comenzaban a
comentarme que conseguían trabajo o lograban
cambiarlo.
El análisis de este último fenómeno excede los
límites del presente trabajo. Adelantaré la hipó-
tesis siguiente: todo proceso que tienda a redu-
cir por elaboración12 las ansiedades persecuto-
rias favorece el levantamiento de inhibiciones y
por lo tanto, mejora el abordaje de la realidad.
Resulta entonces que un proceso dirigido a ela-
borar ansiedades persecutorias relacionadas con
aprender para trabajar facilita ponerse a trabajar
en la búsqueda de empleo. Buscar trabajo es un
trabajo y como tal, siendo una conducta, puede
verse afectada por el conflicto.
Las conclusiones preliminares de la experiencia
son:
• para favorecer la capacitación eficaz y
eficiente en el contexto indicado, resultó
12 “Término utilizado por Freud para designar, en di-
versos contextos, el trabajo realizado por el aparato
psíquico con vistas a controlar las excitaciones que
le llegan y cuya acumulación ofrece el peligro de re-
sultar patógena. Este trabajo consiste en integrar las
excitaciones en el psiquismo y establecer entre ellas
conexiones asociativas.” Laplanche, J. - y Pontalis, J-B.,
op.cit., artículo Elaboración Psíquica, p.106.
 Visión Económicas 63

exitosa la estrategia elaborativa de ligar las dos caras de una moneda: docente y
los contenidos educativos con los ámbitos alumnos son los componentes del conti-
psicosocial y sociodinámico de los capaci- nuo vivencial de la tarea. Sus capacidades
tandos; se desarrollarán ejercitando las disposicio-
nes individuales y grupales, poniéndolas
• también fue muy productivo el uso prácti- en tensión para generar nuevas síntesis su-
camente sistemático de la interacción gru- peradoras del estado anterior.
pal como modelo vivencial analógico o “lo
que estamos haciendo ahora es parecido
– cambiando lo que hay que cambiar – con
lo que han hecho o harán allí y entonces en
situación de trabajo”;

• la implicación personal activa del docente

(compromiso con la tarea) hace una dife-
cidad que posee una persona para hacer un trabajo
rencia sustancial: el capacitando debe po-
determinado en un rol específico, en un cierto nivel
der percibir que el aprendizaje es un pro-
y en el momento presente. Es una función de la com-
ceso buscado activamente por el docente
plejidad de su procesamiento mental (CPM), de la
capacitador quien toma las dificultades
forma en que valora el trabajo de su rol (compromiso
didácticas como problemas interesantes
con los valores, CV) y de las habilidades cognoscitivas
a resolver. De este modo el capacitando
(HC) que emplea para desempeñar las tareas propias
aprende a resolver el problema de su mo-
del rol. Esto puede representarse mediante la fórmula
tivación para capacitarse viendo cómo el
CA=fCPM·CV·HC. (...) Valores y compromiso (CV) son
capacitador resuelve los problemas que
aquellas cosas a las que un individuo da prioridad
desafían su propia motivación y capacidad
o desea hacer. Los valores son vectores que dirigen
para enseñar13. Efectivamente, se trata de
nuestras acciones. El grado de valoración de un rol
13 Capacidad es “la habilidad de una persona para determina el grado de compromiso con el trabajo que
hacer un trabajo. Capacidad aplicada (CA) es la capa- éste significa.” Cf. Jaques, E. op. cit., pp. 383-4.
64 UNLZ Facultad de Ciencias Económicas

STAFF | marzo 2009

EDITOR RESPONSABLE

MAGISTER ALEJANDRO KURUC

DIRECTOR RESPONSABLE

MAGISTER GABRIEL FRANCHIGNONI

DIRECTOR GENERAL

MAGISTER ESTEBAN MONZÓN

COORDINACIÓN

LICENCIADO RUBEN MOLINA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOMAS DE ZAMORA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CAMINO DE CINTURA Y JUAN XXIII

LOMAS DE ZAMORA,

PROVINCIA DE BUENOS AIRES

TELÉFONO 4282-9700

E-MAIL: economicas@unlz.edu.ar

www.economicas.unlz.edu.ar