FUERZA AÉREA

ESCUELA DE PERFECCIONAMIENTO DE AEROTÉCNICOS

Grado y Nombre: Sldo. Avc. Chicaiza Guerrero Alexis

Asignatura: Fundamento de Gestión por Procesos

La Gestión por Procesos es una actividad fundamental que deben emprender las
empresas que aspiren a obtener la certificación de calidad ISO 9001 (SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD).
Por ello en esta tarea se solicita al alumno que identifique en el Ecuador la lista de
empresas certificadas incluye Fuerzas, Unidades, Repartos de fuerzas Armadas y
Policía Nacional, señalar mínimo 20 empresas.
Luego debe analizar el total de las empresas certificadas y cuantificarlo gráficamente,
realizando una interpretación holística y comparativa, específicamente del ámbito de
Fuerzas Armadas en relación a las demás.

1.- En ecuador, identificar la lista de empresas certificadas con la norma ISO 9001
(incluir Fuerzas, Unidades, Repartos de fuerzas Armadas y Policía Nacional).

Basados en la página web www.acreditacion.gob.ec/encuesta-iso-2016/ la más reciente

edición de la Encuesta ISO (ISO SURVEY), con datos de 2016, existen 1233 empresas
certificadas con la NORMA ISO 9001.

De las cuales el 97% de los certificados emitidos en el país (1195) están en la versión
2008 de este estándar; solo el restante 3% (38 certificados) han sido emitidos de
acuerdo con la edición de 2015.

Un ejemplo de estas empresas certificadas en el Ecuador se encontró en la página web

www.cicert.com.ec/clientes/empresaa-certificadas las cuales se detalla a continuación:

Nro. EMPRESAS CERTIFICACIÓN AÑO

1 AEROSEG CIA. LTA ISO 9001 2015
2 AERSIN CIA. LTA ISO 9001 2008
3 ALIMENTOS Y SERVICIOS PLATOS DANROV CIA. LTA ISO 9001 2015
4 ALUVIDGLASS CIA. LTA ISO 9001 2008
5 AMERICAN SEGURIDAD PRIVADA AMERIPRIV CIA. LTA ISO 9001 2008
6 ANDESEG ANDES SEGURIDAD CIA. LTA ISO 9001 2008
7 ARVISEG CIA. LTA ISO 9001 2008
8 ASIENTOS AMERICAN ISO 9001 2015
9 CAR-BUSS YAULEMA ISO 9001 2015
10 CARLOS ARMANDO CARCHI "VITA TEMPLADOS DEL AUSTRO" ISO 9001 2008
11 CARROCERÍAS ALME ISO 9001 2015
12 CARROCERÍAS ALUMICAR ISO 9001 2015
13 CARROCERÍAS AUSTRAL ISO 9001 2015
14 CARROCERÍAS FIALLOS ISO 9001 2015
15 CARROCERÍAS IBIMCO S.A. ISO 9001 2015
16 CARRESORÍAS IMPA ISO 9001 2015
17 CARRESORÍAS IMPEDSA ISO 9001 2015
18 CARRESORÍAS INMAY-INDUSTRIAS METÁLICAS INMAY ISO 9001 2015
19 CARRESORÍAS M&L ISO 9001 2015
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20 CARRESORÍAS MECÁNICAS ALBÁN CIA. LTA. ISO 9001 2015

21 CARRESORÍAS METÁLICAS CARLUIS ISO 9001 2015
22 CARRESORÍAS METÁLICAS GUZMAN ISO 9001 2015
23 CARRESORÍAS METÁLICAS LEMAN´S ISO 9001 2015
24 CARRESORÍAS METÁLICAS SANTA GEMA ISO 9001 2015
25 CARRESORÍAS METÁLICAS SOLIS ISO 9001 2015
26 CARRESORÍAS MODELO ISO 9001 2015
27 CARRESORÍAS OLIMPICA QUITO ISO 9001 2015
28 CARRESORÍAS PÉREZ ISO 9001 2015
29 CARRESORÍAS REINOSO ISO 9001 2015
30 CARRESORÍAS RODRÍGUEZ ISO 9001 2015
31 CARRESORÍAS SANTA CRUZ ISO 9001 2015
32 CARRESORÍAS YAULEMA JR. ISO 9001 2015
33 CASS SERVICE ISO 9001 2008
34 CASTVISE CIA. LTDA. ISO 9001 2008
35 COMPAÑÍA DE SEGURIDAD COTOPAXI COMSECOTOPAXI CIA. ISO 9001 2008
LTDA.
36 COMPAÑÍA DE SEGURIDAD PRIVADA VAGUER CIA. LTDA. ISO 9001 2008
37 COMPAÑÍA DE SERVICIOS DE SEGURIDAD RENAN JARA ISO 9001 2008
VICUÑA RJV CIA. LTDA.
38 COMPAÑÍA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD ANDINO AVISEP CIA. ISO 9001 2008
LTDA.
39 COMPAÑÍA PROFESIONAL DE SEGURIDAD COPSEMESGAL ISO 9001 2008
CIA. LTDA.
40 COMVITEC COMERCIO Y VIGILANCIA TÉCNICA CIA. LTDA. ISO 9001 2008
41 COMVITEC SEGURIDAD ESPECIAL CIA. LTDA. ISO 9001 2008
42 COSEG TOBIAS BERNARDO GUERRERO ISO 9001 2015
43 CONSTRUCCIONES METÁLICAS VALENCIA ISO 9001 2015
44 CORPMEGABUSS CIA. LTDA. ISO 9001 2015
45 CUERPO DE SEGURIDAD PRIVADA CSP CIA. LTDA. ISO 9001 2008
46 CUSTODY OF VALUABLE GOODS AND FOREING TRADE ISO 9001 2008
COVGOFORT CIA. LTDA.
47 DAVMOTOR CIA. LTDA. ISO 9001 2015
48 DAVSEG SEGURIDAD PRIVADA CIA. LTDA. ISO 9001 2008
49 DISTRIBUIDORA LLANMAXXI DEL ECUADOR S.A ISO 9001 2008
50 ECUATOSEGUR CIA. LTDA. ISO 9001 2008
51 EMPRESA PRIVADA DE SEGURIDAD COMERCIAL EMPRISCOM ISO 9001 2008
CIA. LTDA.
52 ENDARA & BENAVIDES SECURITY CIA. LTDA. ISO 9001 2015
53 ENERGY THINK TANK ETT C.A ISO 9001 2015
54 ESP ESPECIALISTAS EN PROTECCIÓN Y SEGURIDAD ISO 9001 2015
EPSEGU CIA. LTDA.
55 ESORI CIA. LTDA. ISO 9001 2008
56 EXCELENCIA EN SEGURIDAD EXELSEGURIDAD CIA. LTDA. ISO 9001 2008
57 FUERZA ESPECIAL DE PROTECCIÓN COMPANY FESPROTEC ISO 9001 2008
CIA. LTDA.
58 GLASSVIT VIDRIO TEMPLADO CIA. LTDA. ISO 9001 2008
59 GRUNSEG CIA. LTDA. ISO 9001 2008
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60 GRUPO CORPORATIVO DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD ISO 9001 2015

PRIVADA AYALOCK CIA. LTDA.
61 HUTODA CIA. LTDA. ISO 9001 2008
62 IMEISA FÁBRICA DE ASIENTOS ISO 9001 2015
63 INDUSTRIA COLOMBO ECUATORIANA DE CARROCERÍAS S.A ISO 9001 2015
64 INDUSTRIA METÁLICA ORELLANA ISO 9001 2015
65 INECAR ISO 9001 2015
66 INSTITUTO SUPERIOR DE MERCADEO ADMINISTRATCIÓN Y ISO 9001 2008
COMERCIO "ISMAC"
67 INSTITUTO SUPERIOR DE MERCADEO ADMINISTRATCIÓN Y ISO 9001 2015
COMERCIO ISMAC
68 INTEGRAL SOLUTIONS S.A ISO 9001 2008
69 JARA SEGURIDAD JARASEG CIA. LTDA. ISO 9001 2008
70 JARAVITEX CIA. LTDA. ISO 9001 2008
71 LABORATORIOS-QUIMICAL ISO 9001 2008
72 LABORATORIOS AXXIS ISO 9001 2008
73 LIMPIECITO ISO 9001 2015
74 LONGPORT ECUADOR S.A. ISO 9001 2008
75 MARIPROBI CIA. LTDA. ISO 9001 2015
76 MERSEGURIDAD CIA. LTDA. ISO 9001 2008
77 MUNDIALSEG CIA. LTDA. ISO 9001 2015
78 NORBER SEGURIDAD CIA. LTDA. ISO 9001 2015
79 OCAVIP CIA. LTDA. ISO 9001 2008
80 OLEAS SEGURIDAD OLEASSEG CIA. LTDA. ISO 9001 2008
81 P. AFORTUNADOS ISO 9001 2008
82 PROTECOMPU C.A ISO 9001 2015
83 QUIGRAFICA C.A ISO 9001 2008
84 RADICAL ALTERNATIVAS DE AVANZADA ALTRADICALAVAN ISO 9001 2008
CIA. LTDA.
85 RAESCAL BUSINESS ISO 9001 2015
86 RESPUESTA DE ALARMASVIGILANCIA Y SEGURIDAD RAVS ISO 9001 2008
SEGURIDAD CIA. LTDA.
87 SATFORCE CIA. LTDA. ISO 9001 2008
88 SEFARDI CIA. LTDA. ISO 9001 2008
89 SEGPLUS CIA. LTDA. ISO 9001 2008
90 SEGROLU CIA. LTDA. ISO 9001 2015
91 SEGURIDAD BERMÚDEZ & BERMÚDEZ CIA. LTDA. ISO 9001 2015
92 SEGURIDAD GARCÍA & DOMÍNGUEZ Y ASOCIADOS ISO 9001 2008
TEVSERPRI CIA. LTDA.
93 SEGURIDAD INTEGRAL PRIVADA CON CANES SIPCAN CIA. ISO 9001 2008
LTDA.
94 SICONTAC CENTER S.A ISO 9001 2015
95 SIMBORAN SECURITY INTERNATIONAL CIA. LTDA. ISO 9001 2015
96 SOLUCIONES SEGURIDAD INTEGRAL PROMSECURITY CIA. ISO 9001 2008
LTDA.
97 SYGMUS SEGURIDAD PRIVADA CIA. LTDA. ISO 9001 2008
98 TALLERES BARRIGA SANCHEZ TABSA ISO 9001 2015
99 TALLERES VARGAS ISO 9001 2008
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100 TOTAL SECURITY & PROTECTION TS&P COMPAÑÍA LIMITADA ISO 9001 2015
CIA. LTDA.
101 TUBASEC C.A ISO 9001 2008
102 VIDRIERÍA J.S. ISO 9001 2008
103 VIGAR VIGILANCIA PRIVADA CIA. LTDA. ISO 9001 2008
104 VIPROTEC CIA. LTDA. ISO 9001 2008
105 VISPROT CIA. LTDA. ISO 9001 2008
106 VITA TEMPLADOS DEL AUSTRO ISO 9001 2008
107 VIZURDUR CIA. LTDA. ISO 9001 2008
108 WSO WORLSWIDE SECURITY OPTIONS SEGURIDAD ISO 9001 2015
INTEGRAL CIA. LTDA.
109 ZAMSET ZAMBRANO SEGURIDAD TOTAL CIA. LTDA. ISO 9001 2008

Otro ejemplo de estas empresas certificadas en el Ecuador se encontró en la página

web www.innobiz.com.ec/nuesros-clientes/ y en la página web
http://listaoec.acreditación.gob.ec:58974/faces/Acreditados.xhtml

2. Señalar 20 empresas de FF.AA. y Policía Nacional

1. Centro de Mantenimiento Aeronáutica (CEMA), cuenta con la certificación ISO

9001-200

2. La Dirección de la Industria Aeronáutica de la FAE (DIAF), cuenta con la

certificación ISO 9001-2000

3. Academia de Guerra Aérea (AGA), cuenta con la certificación ISO 9001-2008

4. Servicio a Bordo (empresa adscrita de la FAE) dedicada al servicio de cáterin

aéreo, cuenta con la certificación ISO 9001-2000

5. Transportes Aéreos Militares Ecuatorianos (TAME) Línea Aérea del Ecuador,

recibió el 6 de septiembre de 2006 la certificación ISO 9001;2000

6. Escuela Superior Militar de Aviación “Cosme Rennella B.” cuenta con la

certificación ISO 9001-2000

7. Centro de Investigación y Desarrollo de la FAE (CIDFAE), cuenta con la

certificación ISO 9001-2008

8. Instituto Geográfico Militar (IGM), cuenta con la certificación ISO 9001-2008

9. Escuela Superior Militar de Eloy Alfaro (Esma) posee la certificación ISO 9001-
2015

10. Escuela de Formación de Soldados del Ejército Vencedores del Cenepa

(Esforce) tiene la certificación ISO 9001-2008

11. Acerías Nacionales del Ecuador (ANDEC) de la Dirección de Industrias del

Ejército (DINE), cuenta con la certificación ISO 9001-2000

12. Instituto de Seguridad de Fuerzas Armadas (ISSFA), cuenta con la certificación

ISO 9001-2000
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13. Fábrica de Armas y Municiones del Ejército S.A.C. (FAME S.A.C.), posee
certificación ISO 9001:2008

14. Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional del Ecuador (ISSPOL),

cuenta con la certificación ISO 9001 – 2008

15. Banco General Rumiñahi (BGR) posee certificación ISO 9001:2008

16. Escuela Politécnica del Ejército, posee certificación ISO 9001:2008

17. Laboratorio del Centro de Metrología del Ejército Ecuatoriano (CMEE), posee
certificación ISO 9001:2008

18. Instituto Superior Tecnológico Policía Nacional, posee certificación ISO

9001:2008

19. Instituto Nacional de Meteorología e Hidrología INAMHI, posee certificación ISO

9001:2008

20. FABRILFAME S.A., posee certificación ISO 9001:2008

Gráfico Nro. 01

EMPRESAS DE FF.AA. Y POLICINA NACIONAL QUE

POSEEN LA NORMA ISO 9001
2015
2010
2005
2000
1995
1990
Academia de…
La Dirección de la…

Instituto Nacional…
Instituto de…
Instituto de…

Instituto Superior…
Servicio a Bordo…

Acerías Nacionales…

Banco General…
Escuela Politécnica…
Laboratorio del…
Centro de…

Transportes…
Escuela Superior…
Centro de…
Instituto…
Escuela Superior…
Escuela de…

Fábrica de Armas…

FABRILFAME S.A.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Fuente: (Ninguna)
Elaborado por: Sldo. Esp. Avc. José Ortiz Hidalgo

3. Analizar el total de empresas certificadas y cuantificar gráficamente, análisis

Holístico y comparativa del ámbito de FF.AA. en relación de las demás.

ORD. TIPOS DE EMPRESAS NÚMERO DE EMPRESAS PORCENTAJE

1 PRIVADAS 1204 97.65%
2 FF.AA. & POLICÍA NACIONAL 29 2.35%
3 TOTAL 1233 100.00%
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Gráfico Nro. 02

EMPRESAS EN ECUADOR CERTIFICADAS

CON LA NORMAS ISO 9001

100.00%
80.00%
60.00% 97.65%
40.00%
20.00%
2.35%
0.00%
PRIVADAS FF.AA. & POLICIA
NACIONAL
PORCENTAJE 97.65% 2.35%

PORCENTAJE

Fuente: (www.acreditacion.gob.ec/encuesta-iso-2016/)
Elaborado por: Sldo. Esp. Avc. José Ortiz Hidalgo

Del total de empresas que cuentan con la certificación ISO 9001 (1233) se puede
evidenciar que la gran mayoría se encuentran en el sector privado con un porcentaje del
97.65% (1204), por otro lado, se evidencia que en un menor porcentaje de 2.35% las
empresas de Fuerzas Armadas y Policía Nacional han obtenido este certificado de
calidad como se muestra en el Gráfico Nro. 02.

En nuestro país existen varias empresas que trabajan sin contar con una certificación
internacional, pero existen 1233 empresas que se han certificado con las normas ISO
de calidad. En su mayoría son privadas y un pequeño grupo de empresas que se han
certificado pertenecen a Fuerzas Armadas y Policía Nacional.

Dando a notar que al transcurso de estos años las instituciones de servicio a la sociedad
están mejorando sus procesos y al mismo tiempo están certificándose
internacionalmente con las normas ISO. Los benéficos que aportan los sistemas de
gestión, la implementación de las normas ISO 9001 (gestión de calidad) entre las
ventajas tenemos:

- Satisface al cliente: menos quejas

- Resultados en empleados: más motivados y satisfechos, conocen claramente
sus tareas y mejor comunicación interna
- Eficiencia: mayor productividad, ahorro en costos, reducción de errores y
duplicación de trabajos, menos tiempo de espera, mayor control por parte de la
alta gerencia
- Mejor imagen: para la organización
Las empresas de Fuerzas Armadas y Policía Nacional como La Dirección de la Industria
Aeronáutica de la FAE (DIAF) que cuenta con la certificación ISO 9001-2000, el Instituto
de Seguridad Social de la Policía Nacional del Ecuador (ISSPOL), cuenta con la
certificación ISO 9001–2008, etc. Son ejemplos de empresas que trabajan para mejorar
diariamente con el fin de prestar un mejor servicio a la población ecuatoriana, las
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Normas ISO 9001 les ayudan a gestionar y controlar de manera continua la calidad de
sus procesos.