UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

Planeación de Recursos
Humanos:

La Comunicación
El requerimiento del
nuevo siglo
 Comunicación
El requerimiento del nuevo siglo

•El genio que no puede comunicar es intelectualmente

impotente.

•La organización que no puede comunicar, no puede cambiar.

•La organización que no puede cambiar está muerta.

 Direcciones por las que fluye la información en las
organizaciones
Comunicación hacia abajo

Para influir en: Superior Para informar sobre:

Estrategias Problemas
Objetivos Resultados
Instrucciones Compañero Gerente Compañero Sugerencias
Políticas Preguntas
Retrolaimentación Necesidades
Retroalimentación
Subordinados
Comunicación hacia arriba

Comunicación lateral

Para coordinar:
Problemas
Necesidades
Consejos
Retroalimentación
 Comunicación interpersonal

•Las organizaciones necesitan que las personas se comuniquen,

con el fin de:

– desarrollar metas,
– canalizar la energía,
– identificar y resolver los problemas,
– negociar.

•Por desgracia no es fácil comunicarse con eficacia.

•Es vital analizar el comportamiento respecto a la comunicación.

 Comunicación interpersonal

•La carencia de destrezas de comunicación genera problemas

– A nivel interpersonal. Las personas comienzan a

experimentar:
• conflictos
• resistirse al cambio
• evitar el contacto con los demás.

– A nivel organizativo.
• Descenso en los niveles de moral y productividad.
 ¿Cómo lograr una buena comunicación?

Respecto a la comunicación oral

 Procure aclarar sus propias ideas antes de efectuar cualquier

comunicación
 Tenga en cuenta el complejo físico y humano de las personas a las
que dirige la comunicación
 Cuide la manera de dar la comunicación tanto como cuida su
contenido
 Aproveche la oportunidad, cuando se presente, para transmitir algo
de valor a quien recibe la comunicación
 Cuide que no haya desarmonía entre su proceder y sus
comunicaciones
 ¿Cómo lograr una buena comunicación?

Respecto a la comunicación escrita

 Piense antes de escribir

 Use palabras corrientes
 Hágalo corto y sencillo
 Diríjase a las personas

 Una de las maneras más eficaces de recalcar una idea es

condensarla en una oración muy breve y como párrafo aparte
 ¿Cómo lograr una buena comunicación?

Comunicación no verbal

 Una sirena fuerte o una luz roja  Las áreas de comunicación no

le dice algo sin palabras
 Cuando un profesor dicta una
clase, no necesita palabras que
le digan cuando sus alumnos
están aburridos - miradas
vidriosas, lectura del periódico-
 El tamaño de la oficina de una
persona o la ropa que lleva
también transmiten mensajes a
los demás.
verbal más conocidas son el
lenguaje corporal y la entonación
verbal
 Cada comunicación verbal
también tienen un mensaje no
verbal.
 el 55% de un mensaje oral se
deriva de la expresión facial y la
posición física,
 el 38% del tono verbal,
 El 7% de las palabras
pronunciadas
 Colocación del mobiliario y comunicación
no verbal en la oficina

“¡Yo soy el jefe!” “Aunque soy el jefe, vamos a “Olvida que soy el jefe, vamos a
dialogar” dialogar”
 Tecnologías cambiantes en la
comunicación

Los avances en la tecnología de la información permiten que

las organizaciones:

1. Distribuyan información mucho más rápido que antes.

2. Tengan más información disponible que antes.
3. Tengan una acceso más amplio e inmediata a esta información.
4. Fomenten la participación al compartir y utilizar la información.
5. Integren sistemas y funciones y utilicen la información para
vincularse con los entornos en formas nunca antes vistas.
 Tecnologías cambiantes en la
comunicación

Desventajas potenciales de las comunicaciones

electrónicas

1. Las tecnologías son impersonales.

2. Elimina del escenario a la comunicación no verbal.
3. Pueden influir en los aspectos emocionales de la comunicación.
4. Sobrecarga de la información que se envía en los sistemas
organizacionales como individuales.
PREGUNTAS