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OBJETIVO DE LA CAPACITACIÓN

La capacitación de recursos humanos ayuda a los que los empleados se integren a la


empresa y le brinden apoyo para que la misma pueda lograr sus objetivos.
Representa una de las principales funciones de la empresa que les permite a los
propietarios ubicar a cada uno de sus empleados en el puesto más adecuado para
ellos. Lo que contribuye para la eficiencia y la calidad con que se realiza el trabajo.

Las empresas hoy en día deben dar respuestas a los nuevos cambios que ha venido
experimentando la sociedad en sentido general y es ahí donde radica la importancia
de una buena gestión de recursos humanos.
Sus objetivos generales y fundamentales son:
 Preparar personal para la ejecución inmediata y eficiente de las diversas tareas
propias del cargo y de la organización.
 Proporcionar conocimientos al personal para el continuo desarrollo en sus cargos
actuales o prepararlos para otras funciones.
 Cambiar las actitudes de las personas para crear un clima de trabajo más
satisfactorio, aumentar la motivación y hacerlos más receptivos a la supervisión
de sus tareas
Importancia de la Capacitación en Recursos Humanos

Es de mucha importancia que las empresas lleven a cabo la capacitación ya no solo


beneficia al personal que recibe la capacitación sino también a la empresa porque va
a contar con un personal más capacitado y más preparado.

Hay empresas que no llevan a cabo este proceso de capacitación de su personal


porque lo ven como un gasto innecesario, porque la empresa debe hacerse cargo de
los gastos que conlleva, y se olvidan del grado de productividad que esto puede
generarles.
Para nadie es un secreto que el mundo laboral cambia constantemente en cuanto a
implantación de nuevas tecnologías, a las competencias que surgen conforme al
crecimiento de nuevas empresas ya sea se dediquen al mismo o distinto rubro, etc.
En los Recursos Humanos permite trazar el Plan de Desarrollo de cada persona en la
empresa y definirle un Plan de Carrera, especialmente en quienes se detectan como
“valores” dentro de la organización.

Una compañía se propone cumplir ciertos objetivos en un determinado periodo de


tiempo. Para esto, define diversas actividades (funciones) que deben ser
desarrolladas por las personas que forman parte de las diferentes áreas.

La empresa no siempre cuenta internamente con capital humano debidamente


preparado para ciertas tareas. Al seleccionar una persona para un puesto, se tienen
en cuenta sus estudios formales (títulos oficiales: secundario, universitario, terciario,
posgrados, etc.) e informales (cursos, seminarios), así como sus competencias
“duras” (técnicas, conocimientos específicos y académicos) y “blandas” (trabajo en
equipo, liderazgo, establecimiento de interrelaciones), lo que permite evaluar si ese
individuo se podría adaptar a lo que la organización necesita y espera de su
desempeño.
VISIÓN.

Brindar el mejor servicio a nuestros clientes con la mejor calidad de agua potable
para el consumo propio y oras necesidades.

MISIÓN.

Ser la empresa de purificación del agua líder del mercado dominicano buscando el
beneficio del ser humano, distribuyendo agua con los más altos estándares de
calidad en el mercado, satisfaciendo la necesidad de las personas.

VALORES.

Nuestro primer valor es la responsabilidad ya que cumplimos con nuestro deber,


cumpliendo las disposiciones de nuestros clientes.

Confianza, al ofrecer a nuestros clientes siempre una excelente calidad, así como
fidelidad con nuestra empresa.
PRODUCTO:

El agua de la coca-Cola. The Coca-Cola Company, que es representada en el país


por Refrescos Nacionales, empresa posteriormente adquirida por Bepensa
Dominicana, es la distribuidora local de la marca de agua Dasani.

Es agua purificada de sello extranjero con especialidad de venta en botellitas


individuales, ya que no se han involucrado en el mercado de venta de agua en
botellones de cinco galones como las marcas nacionales.

Bepensa Dominicana es una filial de Bepensa Industria, con sede principal en


México, donde tiene tres plantas refresqueras, a la que se une una cuarta ubicada en
República Dominicana. Como marca de agua purificada Dasani es la tercera de
mayor venta en el país, pero cuando se coloca como agua en botellitas individuales
se ubica entre la primera y segunda posición, en competencia cercana con Planeta
Azul.
Bepensa no es la única empresa refresquera con agua purificada en su oferta de
productos; también Industrias San Miguel, establecida en el país de la mano de
inversionistas peruanos, productora de los refrescos Kola Real, vende y distribuye
agua Cool Heaven; mientras que Ambev Dominicana, propietaria de Cervecería
Nacional Dominicana y de Embotelladora Dominicana, produce y vende el agua
natural premium Mont Pellier, aunque éstas últimas tienen menos participación en el
mercado nacional.
INFORMACIÓN NUTRICIONAL.
Dasani, una marca de agua purificada embotellada, está disponible en diferentes
presentaciones, desde 16.9 onzas hasta 1.5 litros. Además del agua natural, Dasani
ofrece aguas de sabor limón, fresa, uva y frambuesa. Para mantenerte hidratado
debes beber de 6 a 8 tazas de fluidos al día. Sin embargo, esta cantidad varía
dependiendo de tu estatura, peso, actividad física y el clima en donde te encuentres.

Calorías, proteína y grasa


Una botella de agua natural o de sabor Dasani no contiene calorías, grasas ni
proteínas. Esta bebida es una opción sin calorías que te puede ayudar a beber lo
suficiente para satisfacer las necesidades de tu cuerpo.

Carbohidratos y azúcares añadidos


Las botellas de agua Dasani no contienen carbohidratos ni azúcares añadidos. Esta
compañía utiliza Splenda, marca de un edulcorante artificial de sucralosa, para
endulzar sus bebidas saborizadas.

Vitaminas y minerales
Cada producto Dasani contiene una cantidad muy pequeña de vitamina A, vitamina
C, calcio y hierro. El agua natural no contiene sodio, mientras que cada botella de
16.9 onzas de agua de sabor contiene 29 gramos de sodio o 1 por ciento del valor
diario recomendado.

Campañas.
Dentro de las campañas publicitarias que ha llevado a cabo la marca Dasani tenemos
que en año 2013 la empresa lanzo "Yo soy Agua, por eso tomo Dasani",
Esta campaña venia a recordar a sus consumidores, y la opinión pública en general,
la importancia del agua como una forma de llenarnos de vitalidad y prepararnos a
enfrentar los retos que día a día nos presenta la vida.

Durante el evento fueron presentados los comerciales testimoniales de los dos


embajadores de la campaña, quienes hablaron de la importancia que tiene el agua y
ayudándolos a mantenerse activos.

Agua Dasani mantendrá seguimiento de esta campaña a través de las redes sociales.’

El 22 diciembre de 2016, Dasani, la marca de agua mineralizada de Coca-


Cola lanzó una campaña con ideas innovadoras aplicadas en sus vallas publicitarias
con mensajes relacionadas con la conservación del agua y la energía. El mensaje
clave de la campaña parte de concientizar a sus consumidores que más del 70% del
cerebro es agua y lo importante que es mantenerse hidratado para poder tener buenas
ideas.

Además de un comercial de televisión y avisos de radio con ejemplos de buenas


ideas que podes tener estando bien hidratado, la campaña incluyó la instalación de
varias vallas publicitarias: un cartel vivero y carteles solares en diversos puntos de la
ciudad.

Enmarcado en este concepto se realizó un evento de entrega de plantas a las


personas que acercaron hasta el Shopping del Sol con sus botellas de Dasani vacías
y las cambiaron por plantitas en macetas recicladas.

Crecimiento.
El crecimiento promedio del sector ha oscilado entre un 12% y 14% anual.
Madurez.
Esta es la etapa en la que se encuentra en estos momentos agua Dasani en el
mercado Dominicano, en esta década el posicionamiento actual es la tercera marca
más vendida en el mercado de agua purificada ya que en botellones de 5 galones la
número 1 es planeta azul y en botellas de también, , planeta azul en botellas tienes
mayores volúmenes de venta, así como en botellones desplazando a agua Cristal,

Declive.
En esta etapa no podemos posicionar a Agua Dasani, ya veremos qué tiempo podría
estar posicionada , pero si podemos decir que a principio de la década del 2000
sufrió fuertes embates debido a la entrada de una gran cantidad de plantas pequeñas
y con ellas las llamadas guaguas o camioncitos de agua en formato de ventas a
domicilio en las calles y casas , pero esto no afecto planeta azul , ya que la clase
media alta al igual que el cliente cuidadoso como quiera confía más en planeta azul
que esas.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

Analizar el macro ambiente externo de la industria que afectan al producto:


evaluando las variables demográficas, competencia, tecnología, fuerzas sociales
y culturales.

En Agua Dasani, el entorno es básico para el desarrollo del producto, en R.D. el


clima es cálido y es favorable para la venta de agua.

Demográficas.
La población actual está compuesta por más de 10 millones de dominicanos y una
cantidad todavía incontable de extranjeros al igual que más de 5 millones de turistas
por lo que el mercado de consumidores de agua purificada para tomar es inmensa,
ya segmentando podríamos ver que los grandes consumidores de planeta azul serian
clase media alta, al igual que clase media baja, ya los porcentajes serian difícil ya
que deberían estar sujetos a censos o mediciones.

Competencia.
El mercado Dominicano de las aguas está muy competitivo ya que aparte de las
aguas tradicionales como Planeta azul, Cristal, Alaska y las demás. Las grandes
compañías embotelladoras han incursionado en el negocio del agua purificada y
comercializan su propia agua, pero Agua Dasani debido a su exclusividad en agua
de Galón y como negocio dedicado solamente a agua purificada es líder en el
mercado dominicano actualmente.

Tecnología.
La tecnología de Agua Dasani es número 1, ya sea a nivel administrativo así como a
nivel operativo con las mejores maquinarias y equipos digitales para la purificación
del agua y el envase.

Fuerzas sociales y culturales.


En el momento en que agua Dasani se introdujo en el mercado Dominicano el agua
potable se consumía en gran nivel, después que paso la década del 2000 y en la
actualidad ha crecido a un nivel que más del 90% de la población toma agua
purificada y 100% de las personas que algún nivel mínimo de adquisición, por lo
tanto que ya es cultura tomar agua purificada o diríamos una obligación.
Analizar el microambiente externo de la industria que afectan al
producto: evaluando las variables de mercado y proveedores.
Actualmente el mercado de agua se encuentra en buen momento ya que el agua
purificada es un producto de primera necesidad, lo que si en este momento nos
estamos viendo amenazados por fenómenos naturales que nos causan muchos danos
al país y por ende al mercado, esto hace que se contraiga la economía, tenemos
mucha competencia tales coma agua avían, planeta azul, Alaska y cristal pero en el
segmento de consumidores del hogar.

En cuanto los proveedores no representan ningún peligro ya que con la globalización


y el comercio internacional tiene la capacidad de suplirse en el mercado
internacional inclusive a un costo menor que el mercado local.

EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES

Análisis de la organización
Analizar el ambiente interno de la organización: apoyándose en investigación
de la imagen de la compañía desde su portal Web.

Los agentes internos son de mucha importancia para que una empresa cumpla sus
metas y en este caso para que cumpla con sus campañas y propósitos para su
beneficio social. Ellos son agentes que pertenecen a la empresa y son encargados en
supervisar que se vaya cumpliendo poco a poco los propósitos y si se encuentra
algún problema o errores, se solucionen de la mejor manera. Del mismo modo son
de igual importancia los agentes externos que son personas ajenas a la empresa y las
personas más importantes son los "clientes", ellos son los que ven los resultados de
la parte interna de la empresa y sus puntos de vista y/u opiniones le ayuda a la
empresa a esforzarse más o mejorar con las propuestas o campañas que realiza.
Ambos agentes tanto interno y externos son un equipos muy importante para que
una empresa logre y cumpla con su responsabilidad social, teniendo en cuenta que lo
importante es favoreces a todos.

La empresa tiene varios proyectos para mejorar su eficiencia energética. En México,


sus camiones de reparto funcionan con electricidad y diesel que son 30% más
eficientes que los anteriores y reducen las emisiones de carbono en un 40%.

Tiene programas para impulsar un estilo de vida activo en más de 100 países, y su
meta es tenerlos en todos los estados donde tiene presencia para el año 2015.

ANÁLISIS DE LAS TAREAS.


1-Selección de la tarea que se va a utilizar
Cada una de las áreas que componen la empresa le suministra al departamento de recursos
humanos las capacitación necesarias que se van a brindar a los trabajadores durante el años.

2-Divicion de las tareas en etapas:


Una vez seleccionada las tareas, se deben tomar cada una de ellas y se divide por etapa que
describan lo que se ase y en su respectivo orden

3-Verificacon de la eficiencia:
Consiste en encontrar la deficiencia en cada una de los pasos de cada tarea con el fin
de poderlas eliminar posterior mente.

4-Planteamiento de soluciones:
Cuando se hayan determinado los riesgos y accidentes potenciales asociados con
cada paso de la tarea y se hayan entendidos sus causas el siguiente paso es
desarrollar métodos para evitarlos.
Análisis de las personas (debe determinar los puestos a los que van dirigidos)

En las áreas que se lleva a cabo esta capacitación son las siguientes:

 Producción
 Administración
 Ventas

El departamento de recursos humanos se encarga de las siguientes tareas:

 Revisión mensual
 Verificación
 Trabavilidad

Después de cada área pasa su plan de capacitación esta es asentadas en las bases de
datos con el objetivo de poder saber que temas lleva el trabajador y cuales les hace
falta para hacer el comparativo.

En la base de datos se puede visualizar: el nombre del empleado, cedula y así mismo
que capacitaciones ha hecho desde que ingreso en la empresa.

FASE 2.

Diseno de un programa de capacitasion:

1- Objetivos de aprendizaje:
Aumentar la productividad de nuestro producto agua Dasani.
Aumentar los sabores en las aguas saborizadas Dasani.
Promover un ambiente de seguridad en nuestra empresa
Lograr que se desempeñen ejecutivos y empleados en sus puestos.

2- Reflexionar sobre la disposición de los capacitados


Nuestro personal capacitado deberá ser capaz de establecer un balance entre
un horario cómodo que no implique tener a gente cansada y soñolienta, evitar
choches o entorpecer entre el personal de área de concentración llámese el
área de contabilidad u otra, por ejemplo: el personal de carga no deberá pasar
por el área de contabilidad para evitar desconcentración y crear un error
financiero.

En ocasiones cuando el capacitador tenga que dar cursos en horarios que no


esperaba, tendrá que buscar la técnica adecuada para que el tiempo invertido
realmente sea productivo.

3- Presentar las características de los instructores (el perfil de cada una


De los de los que impartirán la docencia)
Dominio de la tema por impartir
Conocedor de las técnicas a ensenar
Personalidad
Que demuestre entusiasmo en todo momento
Que tenga un tono amable
Que no demuestre inseguridad
Lealtad institucional