¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE EL MARKETING EN EL

PERÚ?
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Uno de los principales problemas a los que se enfrentan actualmente las empresas es a la alta
competitividad que significa la incursión de mayor competencia y distintos precios, en muchos casos
volviendo insostenible el poder continuar con sus operaciones.

El confundir o desconocer las funciones del área de marketing no es algo que ocurra en todos los
países, pero es muy recurrente en países de Sudamérica teniendo Perú un atenuante muy grave,
el principal problema radica en que limitan las funciones del área de marketing a sólo vender, cuando
la función del marketing es mucho más que sólo conseguir clientes para la empresa.

Cualquier profesional de marketing que se respete le dirá que sus funciones no sólo se basan en
actividades relacionadas a la promoción, descuentos, vales de consumo, campañas publicitarias,
etc, sino en entender como compran sus consumidores y el mantener un alto el nivel de satisfacción
de ellos, analizando su comportamiento y desarrollando razones para incentivar la recompra y
recomendación de la empresa.

¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS REALES DEL

MARKETING?
Integrar todas las áreas del negocio, ser el ente articulador que ayude a todas las áreas a mejorar
su atención hacia el cliente externo e interno (colaboradores) y optimizar la comunicación entre ellas,
muy pocas empresas se han dado cuenta de que sus colaboradores son la principal forma de
conseguir clientes, ya que cuando ellos cuando se sienten apreciados hablaran bien de su trabajo
con su círculo más cercano.
A su vez también el área de marketing debe de cuidar la imagen del negocio (branding), cuidando
la imagen corporativa, esencia de la marca, cultura organizacional mientras define la correcta
segmentación del público objetivo, el posicionamiento de la marca, el desarrollo de nuevos
productos, procesos de compras entre otras funciones que requiera la empresa.

¿POR QUÉ MUCHAS EMPRESAS NO ENTIENDEN LA

IMPORTANCIA DEL MARKETING?
En el Perú muy pocas empresas aplican el marketing realmente. El principal problema es que la
carrera se confunde con otras especialidades y el apoyo de la prensa e instituciones educativas no
suman mucho en mejorar el concepto coloquial de la palabra “marketing”, algunos incluso creen que
marketing sólo se trata de hacer publicidad cuando esta es sólo una de las tantas variables que la
especialización utiliza.

Si a esto le sumamos que la gran mayoría de empresa que cuentan con un área de marketing hacen
“trabajar” esta área enfocados sólo en objetivos comerciales, es decir hacia el cliente externo.
Dejando de lado una parte importante como son el cliente interno que líneas arriba ya mencionamos
que es parte importante de la empresa.

Lo más preocupante ocurre entre las pequeñas y medianas empresas, quienes muchas veces
no cuentan con una “misión” o “visión” como empresa, y si lo han hecho no se aplica en su cultura
organizacional, sin embargo, al preguntarle a un mediano empresario con respecto al
posicionamiento de su empresa en pocos casos obtendremos respuesta. Ni que decir de un plan de
medios o comercial sumiendo así a la carrera en el clásico “Se busca especialista en marketing
estratégico con conocimientos de diseño gráfico y programación web”.

MIEDO A LA NUEVAS TECNOLOGÍAS

Muchas de las pequeñas y medianas empresas actualmente ya están trabajando con aspectos de
marketing digital, la gran mayoría no cuenta con una estrategia que justifique su inversión y/o defina
cuáles serán las metas a lograr, la falta de constancia y sobre todo el desconocimiento de estas
hace que muchos crean y afirmen que sus clientes no están en internet.

Internet nos abren la posibilidad de llegar directamente a miles de potenciales clientes,

el diferencial estará en si mi negocio está decidido a incursionar e invertir en este nuevo medio,
establecer una estrategia digital y el hacer que todas las áreas de la empresa están comprometidas
en hacer que esto ocurra. Esa es una actividad que debe de planearse e impulsarse desde el área
de marketing.

Recuerde:
“Una empresa sin estrategia estará dispuesta a intentar de todo”, Michael Porter.