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Presentado Por:

Mariany Gil Rodríguez

Materia :
FUNDAMENTOS DE SUPERVISIÓN

Tarea:
#2

Facilitador Virtual:
FÉLIX ESPINAL

15 de noviembre del 2017.


Santiago, Rep. Dom.

INFOTEP/FUNDAMENTOS DE SUPERVISION/ACTIVIDADES 1
Programa de formación y desarrollo de mandos medios y supervisores
Modulo # 01: FUNDAMENTOS DE SUPERVISION
ACTIVIDADES UNIDAD 2

Actividad no. 1.

El/la supervisor/a y sus habilidades


Objetivos de la actividad:
- Identificar actividades que el/la supervisor/a puede poner en práctica para
incrementar la motivación y la moral de su equipo de trabajo.

Descripción de la actividad:
Auxiliándose del material de apoyo, complete el cuestionario propuesto. Trate de
ser lo mas fiel y exacto al contenido del material de apoyo en sus respuestas. Si
tiene alguna opinión personal diferente, seria interesante que la expusiera luego
de su respuesta.

Cuestionario
1. Entre las habilidades o destrezas que debe poseer un supervisor en su
puesto de trabajo, ¿cuales considera son las 6 más importantes?
Justifique su elección.

a) Integridad
b) Honestidad
c) El Coraje
d) Moralidad

2. ¿Por qué se dice que el supervisor debe ser como un “coach”? Identifique
cuales son las funciones fundamentales de un “coach”

Crear una atmosfera de motivación, identidad y compromiso, y de instruir a su

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personal

3. ¿Qué hace por lo general el personal cuando no existen lazos positivos de


comunicación con su líder?

Comentarios negativos a sus compañeros y pone en dudas la capacidad del


supervisor para manejar el área

4. ¿A qué se denomina “sinergia” de un equipo?

Supone que los resultados de un equipo de trabajo pueden ser superiores a la


suma de los esfuerzos y capacidades de cada uno de los miembros de ese equipo.
Ello va a depender de una buena organización y de que el objetivo sea realmente
común, comprendido y aceptado por todos los componentes del equipo de trabajo.

5. ¿Qué actitud desarrolla el empleado cuando su supervisor comparte con


él abiertamente la información?

a) Motivación
b) Identidad
c) Compromiso

6. ¿Qué entiende por “empowerment”?

Apoderarse es hacer y decidir por sí mismas

7. De las formas en las que el supervisor demuestra su integridad en el área


de trabajo, ¿Cuáles les parecen las mas importantes? Justifique su elección

Aceptar las responsabilidad de sus errores: entiendo que cuando acepta los error
es honesto con su equipo y la empresa, con esta acción crea un ambiente
seguridad y responsabilidad ya que su subalterno ven al supervisor como un
ejemplo a seguir.

8. Ponga ejemplo, puede ser de su vida real, de tareas de tipo A, de tipo B y


de tipo C, entre las que realiza un supervisor

Estar disponibles para siempre para los empleados, siempre mantener la


comunicación, como segundo plano reportes y tercero la correspondencias

9- ¿Es correcto que el supervisor se vuelva un “fanático de la calidad” y


exija lo mismo de su personal? Justifique su respuesta

El fanatismo no es lo mejor, pero siempre orientarse y orientar a los demás a la


excelencia, ya que a todos nos gustar pertenecer a los grupos de más

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reconocimientos.

10- ¿Cómo influye la autoestima del supervisor en su trabajo frente a sus


empleados?

El supervisor siempre será el modelo a seguir de sus empleados y si su conducta


es negativa también será la de los empleados que supervisa

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Actividad no. 2

LECTURA COMPRENSIVA:
El/la supervisor/a y sus responsabilidades
Objetivos de la actividad:
- Identificar las responsabilidades del/la supervisor/a frente a su equipo de trabajo
y frente a la empresa.
Descripción de la actividad:
Lea detenidamente el texto mostrado y a responda e cuestionario que sigue.

El supervisor ha de poseer un amplio dominio de lo que son sus responsabilidades en la empresa.


Este dominio representa lo que en la empresa tiene relación con:
- La mision, vision y valores
- Las directrices generales.
- El reglamento interno, normas, procedimientos.
- La organización de la empresa.
- Las relaciones entre los servicios.
Para desempeñar bien su cometido, cada supervisor ha de poseer una idea clara de los siguientes
aspectos:
- Las normas de calidad que se exigen en la empresa.
- Las normas de seguridad en el trabajo y la prevención de accidentes.
- El tipo de relaciones que debe mantener con otras secciones y departamentos.
- Los límites de su autoridad, hasta donde debe y puede llegar.
Cuando se habla de responsabilidad de los mandos se habla de que:
- Todo mando tiene personas a su cargo, y tiene que responsabilizarse del trabajo de las mismas.
- Todo mando depende de otro mando o de un directivo frente al cual es responsable.
En un sentido amplio, podemos decir que el mando ha de cumplir sus responsabilidades frente a 4
dimensiones de su entorno inmediato: la empresa, los empleados, sus colegas y frente a sí mismo.
Frente a la empresa porque:
- Tiene que obtener una producción determinada en unas condiciones de calidad, costo y
plazo,también determinados.
- Tiene que informar sobre la marcha del trabajo y sus incidencias.
Frente a sus colaboradores debe:
- Conocerlos personalmente, como individuos. Gustos, preferencias, capacidad.
- Apoyarlos en sus pretensiones probables. Su crecimiento, progreso, mejora personal.
- Crear y mantener un elevado espíritu de equipo. Pensar en nosotros.

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Frente a sus colegas debe:
- mantener una actitud de cooperación y honestidad en el trato
Frente a sí mismo:
- El mando debe exigirse: una conducta íntegra, psicológicamente estable, comportamiento
adecuado y ejemplar.
Se podría tener una lista inacabable de responsabilidades del mando que pueden estudiarse desde
muy diversos puntos de vista.
En todos los casos, cuando se habla de responsabilidad, se habla de la obligación que tiene un nivel
jerárquicamente inferior ante su superior, de ejecutar satisfactoriamente los deberes y funciones
asignados a su posición.
La autoridad va de la mano con la responsabilidad, estas dos cosas no se parecen más que las dos
caras de una moneda. La responsabilidad está constituida por las cosas de las que tenemos que
rendir cuentas, la autoridad es el poder para tomar decisiones.
Hay un axioma que dice: no se debe dar ninguna responsabilidad a un supervisor sin la autoridad
necesaria para cumplir con ella.
El Mando debe tener iniciativa, se espera de él que resuelva sus problemas y
que no esté siempre pidiendo soluciones.

Cuestionario
1. Por qué el supervisor debe poseer un amplio dominio de:
- La misión, la visión y los valores:

Porque el personal tienen claro su propósito básico, el futuro que quieren construir
y los valores que le dan fortaleza moral.

- El reglamento interno, normas y procedimientos:


- No sentirse mal si sus actos no le caen bien a todo el mundo
- Tener la capacidad de reponerse ante cualquier desilusión y trabajar
luego con mayor entusiasmo.
- Enfrentar el conflicto inevitable de manera abierta y con la frente en alto.
- Sobrellevar con valor y decisión sus propias limitaciones.
- Adaptarse y cambiar cuando las condiciones y las situaciones lo
ameriten.

- La organización de la empresa:

La organización de una empresa (organización empresarial) es una función


administrativa que comprende la organización, estructuración e integración de las
unidades orgánicas y los recursos (materiales, financieros, humanos y
tecnológicos) de una empresa, así como el establecimiento de sus atribuciones y

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las relaciones entre estos.
1. ¿Por qué el supervisor debe poseer un amplio dominio de las normas de
calidad y de seguridad?

El supervisor ha de poseer un amplio dominio de lo que son sus responsabilidades


en la empresa. Este dominio representa lo que en la empresa tiene relación con:

- La misión, visión y valores


- Las directrices generales.
- El reglamento interno, normas, procedimientos.
- La organización de la empresa.
- Las relaciones entre los servicios.

2. Identifique por lo menos tres acciones que denotan en el supervisor


poco dominio de sus responsabilidades frente a la empresa:

- Tiene que obtener una producción determinada en unas condiciones de calidad,


costo y plazo ,también determinados.
- Tiene que informar sobre la marcha del trabajo y sus incidencias.

3. Identifique por lo menos tres acciones que denotan en el supervisor


poco dominio de sus responsabilidades frente a sus empleados:

- Conocerlos personalmente, como individuos. Gustos, preferencias, capacidad.


- Apoyarlos en sus pretensiones probables. Su crecimiento, progreso, mejora
personal.
- Crear y mantener un elevado espíritu de equipo. Pensar en nosotros.

4. Identifique por lo menos tres acciones que denotan en el supervisor


poco dominio de sus responsabilidades frente a sus colegas:

- Mantener una actitud de cooperación y honestidad en el trato

5. Identifique por lo menos tres acciones que denotan en el supervisor


poco dominio de sus responsabilidades frente a sí mismo:

- El mando debe exigirse: una conducta íntegra, psicológicamente estable,


comportamiento adecuado y ejemplar.

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Actividad no. 3

El/la supervisor/a y sus competencias


Objetivos de la actividad:
- Identificar las competencias básicas requeridas por el supervisor para tener
éxito en su trabajo.
Descripción de la actividad:
Descargue el material “COMPETENCIAS DEL SUPERVISOR GRUPO M” y
ubique el “Mapa de competencias” identificado por este importante consorcio de
empresas de la Zona Franca de Santiago para los supervisores que laboren en
sus plantas.

Luego de dar un vistazo, seleccione y ubique en el cuadro siguiente las que son, a
su entender, las 5 competencias mas importantes en cada uno de los subgrupos
mostrados:
Competencias mas importantes del supervisor en el consorcio
GRUPO M
A. Competencias latitudinales:
1. Mostrar liderazgo
2. Solucionar conflictos
3. Mostrar confianza ante sus trabajadores
4. Mostrar capacidad para escuchar
5. Aplicar técnicas de motivación
B. Competencias administrativas:
1. Identificar la misión y visión del Grupo M
2. Aplicar pruebas de selección de personal
3. Planear el trabajo de su área
4. Detectar necesidades de entrenamiento
5. Aplicar técnicas de Primeros Auxilios
C. Competencias técnicas:
1. Definir Proceso de Producción
2. Balancear Módulos de Producción
3. Aplicar controles estadísticos de procesos
4. Aplicar Técnicas efectivas de Supervisión
5. Interpretar proceso de sorteo

D. Competencias operativas:
1. Identificar área de trabajo
2. Identificar los productos
3. Identificar capacidades de Operarios

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4. Evaluar calidad
5. Dirigir reuniones efectivas

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