LOGOTIPO

PROCEDIMENTO DA QUALIDADE PQ 001

ASSUNTO: Análise Crítica pela Direção

1.0 OBJETIVO

Descrever a sistemática a ser adotada para análise crítica pela direção para assegurar a contínua adequação e
eficácia do sistema da qualidade, atendendo a política e os seus objetivos para a qualidade.

2.0 APLICAÇÃO

Todos setores da NOME DA EMPRESA.

3.0 REFERÊNCIAS

PQ 011 – Planejamento Estratégico.

4.0 RESPONSABILIDADE

4.1 CABE AO COMITÊ DA QUALIDADE

 Estabelecer em conjunto com os outros participantes as datas das reuniões de análise crítica;
 Realizar a análise crítica do Sistema da Qualidade;
 Manter registro das análises críticas.

4.2 CABE AO REPRESENTANTE DA DIREÇÃO

 Relatar aos demais membros da Diretoria sobre o desempenho da fábrica para análise crítica;
 Elaborar e manter controle sobre as ações tomadas e a serem tomadas.

4.3 CABE A DIRETORIA EXECUTIVA

 Determinar em conjunto com os demais participantes as ações a serem tomadas para garantir a
adequação e eficácia do Sistema da Qualidade.

5.0 DEFINIÇÃO

5.1 ANÁLISE CRÍTICA PELA DIREÇÃO

Avaliação formal feita pelo Comitê da Qualidade (constituído pela direção e/ou designado), do estado e da
adequação do Sistema da Qualidade em relação aos elementos do Sistema da Qualidade ISO 9001:2008,
política da qualidade e seus objetivos.

5.2 FY (“Fiscal Year”) – ANO

Período referente ao mês de abril de um ano ao mês de março do ano seguinte.

5.3 RACD – RELATÓRIO DE ANÁLISE CRITICA PELA DIREÇÃO

Registro onde são descritos os RNC´s (registros de não conformidades) quando aplicável referentes as
análises críticas realizadas.

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ASSUNTO: Análise Crítica pela Direção

5.4 COMITÊ DA QUALIDADE

Comitê formado por responsável e/ou representante designado de cada setor ou de setores envolvidos para
solucionar, analisar, discutir e sugerir ações corretivas e participar de tomadas de decisões estratégicas em
conjunto com a Diretoria Executiva.

6.0 DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES

6.1 ANÁLISE CRÍTICA

A Direção representada pelo Comitê da Qualidade deve analisar o Sistema da Qualidade para assegurar a
contínua adequação e eficácia, considerando todos os aspectos do Sistema da Qualidade com os objetivos e
metas como uma parte essencial do processo de melhoria contínua.

O representante da Direção consolida as informações oriundas da análise crítica e divulga para as fábricas
dentro do Sistema Global de Informação conforme apropriados níveis hierárquicos.

6.2 PROCESSO DE ANÁLISE CRÍTICA DO SISTEMA DE GARANTIA DA QUALIDADE

A Diretoria analisa anualmente o Sistema de Garantia da Qualidade, visando atender os requisitos dos
Objetivos, Normas e Políticas, por meio do Comitê da Qualidade anualmente (no final do ano), podendo
realizar duas vezes ao ano ou mais conforme convocação da direção.

Durante as análises críticas são levadas em consideração os seguintes tópicos:

6.2.1 Resultados de Auditorias

 Nº de Ações Corretivas emitidas x Por item auditado.

 Forma de verificar o grau de implementação do sistema..

6.2.2 Satisfação do Cliente

É registrada via relatório de visita conforme PQ 016 – Melhoria Contínua e Análise da Satisfação do Cliente.

6.2.3 Não – Conformidade

 Levantamento das causas das não-conformidades.

 Fornecer subsídios para definição das ações corretivas no processo produtivo.

6.2.4 Acompanhamento das ações corretivas anteriores no plano de ações.

6.2.5 Situação das ações corretiva e preventiva atuais.

6.2.6 Adequação da Norma

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ASSUNTO: Análise Crítica pela Direção

Uma análise descritiva por item da norma é apresentada pelo Representante da Direção ao Comitê da
Qualidade, com o objetivo de fornecer um resumo da situação de cada item e possíveis mudanças a serem
implementadas.

6.3 OBJETIVOS E METAS

A sistemática para definição dos objetivos e metas estão definidos em PQ 011 – Planejamento Estratégico.

Para melhor resultado da análise crítica e apresentação das informações de forma clara, são utilizados
gráficos, relatórios etc, os quais depois de analisados e detectados algum desvio da meta fixada é emitido o
RNC – Relatório de Não Conformidade conforme viabilidade pela Direção referente as análises realizadas
sobre os dados apresentados, conforme PQ 024 – Ação Corretiva e preventiva. Estes relatórios RNC´s após o
fechamento são anexados junto ao Relatório de Análise Crítica.

7.0 REGISTROS DA QUALIDADE

O resultado da análise crítica é documentado no Relatório de Análise Crítica onde são gerados os RNC’s,
conforme PQ 024, resultantes da mesma.

O controle do registro do relatório de Análise Crítica da Alta Administração segue conforme abaixo:

Identificação Coleta Indexação Acesso Arquivamento Armazenamento Disposição

FQ-001 -
Relatório de Representante Restrito,
Por data Pasta 05 anos Destruir
Análise Crítica da Direção CDQ
pela Direção

8.0 ANEXOS
N/A

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ALTERAÇÕES

REVISÃO DATA ALTERAÇÃO

APROVAÇÃO

NOME DATA APROVAÇÃO VISTO

APROVADOR
APROVADOR
APROVADOR

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