OUTLINE JURNAL

Judul :

Patient satisfaction with clinicians in colorectal 2-week wait clinics

Resume:

1. Tujuan penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi kepuasan pasien dari layanan 2 week

wait di rumah sakit Royal Cornwall Hospital dan untuk menentukan apakah kepuasan

dipengaruhi oleh klinisi yang memberikan layanan.

2. Jenis rancangan penelitian

prospective non-randomised comparative cohort study

3. Tahun penelitian

15 Januari hingga 15 Maret 2015

4. Lokasi penelitian

Royal Cornwall Hospital NHS Trust, Treliske, Cornwall, United Kingdom

5. Sampel penelitian

258 pasien suspek kanker colorectal

6. Variabel penelitian

Variabel bebas : kepuasan pasien dari layanan 2 week wait clinic

Variabel terikat: kepuasan pasien oleh klinisi yang memberikan layanan

7. Skala data variabel penelitian

Skala likert

8. Uji hipotesis penelitian

 Uji Hipotesis menggunakan Tes Mann-Whitney U adalah tes non-parametrik yang

memungkinkan dua kelompok untuk dibandingkan, karena data yang dikumpulkan

menggunakan skala Likert yang bersifat ordinal

Uji normalitas menggunakan tes Kolmogrov-Smirnov dan Shapiro-Wilk

Uji reliabilitas menggunakan alpha Cronbach

9. Diskripsi penelitian:

a. Hasil penelitian dan hasil uji hipotesis

 Semua nilai dirangkum untuk memberikan skor kepuasan keseluruhan dan

skor rata-rata yang dihasilkan adalah 1,15 (standar deviasi (SD) = 0,36,

median = 1, mode = 1) untuk kohort yang dipimpin perawat dan 1,58 (SD =

0,97, median = 1, mode = 1) untuk kohort yang dipimpin dokter (skor 1

sama dengan pasien sangat setuju bahwa mereka puas). Secara keseluruhan,

hasil dari kedua kohort pasien mengungkapkan bahwa 96,9% dari pasien

yang menghadiri klinik baik sangat setuju atau setuju bahwa mereka sangat

puas dengan perawatan yang mereka terima, menunjukkan bahwa pasien

memandang klinik secara positif.

 Perbedaan distribusi antara kedua kelompok dinilai signifikan

menggunakan uji non-parametrik untuk kemandirian. Tes Mann-Whitney U

(U = 4906, p <0,0001), menunjukkan bahwa tanggapan yang secara

signifikan lebih kuat dinyatakan oleh pasien dalam kelompok yang dipimpin

perawat.

 Dalam rangka untuk memperoleh data spesifik dari kepuasan dan ketidak

puasan, masing-masing dari 10 pertanyaan yang ditampilkan dalam

kuesioner, dianalisis secara bergiliran dan perbandingan yang dibuat antara

kohort menggunakan tes Mann-Whitney U. Ambang batas untuk

 signifikansi adalah p = 0,05 untuk setiap pertanyaan, kohort yang dipimpin

perawat mendapatkan tanggapan yang sangat kuat terhadap pertanyaan yang

diberi kata positif dan tanggapan yang sangat tidak setuju terhadap

pertanyaan bernada negatif daripada kohor yang dipimpin dokter.

Perbedaan dalam skor berkisar antara 22,2% hingga 32,7%, dengan

perbedaan terbesar terlihat pada pertanyaan ke 5 ('Profesional kesehatan

memiliki minat yang tulus pada saya sebagai seseorang'), dengan skor

kohort yang dipimpin perawat 80% (n = 140/175 sementara kohort yang

dipimpin dokter menghasilkan skor 49,3% untuk pertanyaan yang sama (n

= 41/83) .Pertanyaan dengan perbedaan terkecil adalah pertanyaan ke 6

('Saya tidak diberikan informasi yang cukup oleh profesional kesehatan'), di

mana kohort yang dipimpin perawat mencetak 72% (n = 126/175) dan

kohort yang dipimpin dokter mencetak 51,8% (n = 43/83). Ini akan

menunjukkan bahwa pasien dalam kohort yang dipimpin perawat lebih puas

dengan pengalaman mereka

b. Resume pembahasan (penelitian selaras, penelitian tidak selaras, pernyataan

peneliti)

 Analisis 10 pertanyaan memberikan bukti yang menunjukkan bahwa

kepuasan pasien dipengaruhi oleh klinisi yang memberikan layanan 2ww.

Temuan ini didukung oleh Hill et al (2003) dan Drewery et al (2012), yang

menemukan klinik rawat jalan yang dipimpin perawat menghasilkan tingkat

kepuasan pasien yang lebih tinggi daripada klinik yang dipimpin dokter.

 Selanjutnya, beberapa peneliti telah menggunakan kuesioner untuk

membandingkan perawatan yang dipimpin perawat dan perawatan yang

dipimpin dokter dengan memperhatikan kepuasan pasien. Studi-studi ini

 menyimpulkan bahwa klinik yang dipimpin perawat dipandang positif oleh

pasien, menunjukkan kepuasan keseluruhan yang sangat baik dan

komunikasi yang teridentifikasi sebagai area yang pasien rasakan melebihi

perawatan yang dipimpin dokter (Sandhu et al, 2009; Drewery et al, 2012).

 Sandhu et al (2009) dan Kourkouta dan Papathanasiou (2014) menyoroti

bahwa pasien merasa lebih mudah untuk berbicara dengan perawat tentang

masalah-masalah pribadi. Meskipun para penulis ini mengakui bahwa

kedua kelompok profesional diperlukan, mereka melaporkan bahwa pasien

menemukan dokter mengintimidasi dan kurang didekati daripada perawat.

Selanjutnya, mereka menemukan perawat untuk menjadi pendengar yang

lebih empatik dan lebih baik.

c. Kesimpulan

 Melakukan 2ww clinic colorectal memiliki efek langsung pada kepuasan

pasien, dan untuk mengidentifikasi setiap bagian yang dapat ditingkatkan di

Royal Cornwall Hospital. Semua klinisi menerima pelatihan yang sama

dalam 2ww clinic dan mengikuti protokol yang sama untuk

menginstruksikan pemeriksaan.

 Penelitian ini menawarkan baik staf dan pasien kesempatan untuk

merefleksikan pemberian layanan 2ww clinic colorectal di Royal Cornwall

Hospital dan untuk memengaruhi perawatan masa depan yang diterima

pasien, sehingga memungkinkan pendekatan yang lebih responsif terhadap

perawatan kesehatan dalam spesialisasi ini. Penelitian ini telah memberikan

justifikasi untuk menggunakan pendekatan yang di pimpin perawat pada

2ww clinic colorectal dan sedang dibuat rencan untuk menciptakan layanan

yang hanya dipandu perawat pada 2ww clinic colorectal .

 Dengan tekanan yang terus menerus dan meningkatnya permintaan

perawatan kesehatan, perawatan yang dipimpin perawat dapat menjadi

pilihan untuk spesialisasi lain dengan jalur 2ww clinic, seperti urologi dan

ginekologi, untuk berinvestasi dalam mengembangkan layanan perawatan

yang dipimpin sendiri.