OmniPCX Enterprise

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Alcatel OmniPCX Enterprise

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O sistema OmniPCX Enterprise
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• Um único padrão de sistema suportando uma rede de

alta capacidade (50K usuários) com escalabilidade para
atender sites com alta e baixa concentração de usuários
mantendo transparência em toda a rede;
• Possuir uma plataforma baseada na tecnologia IP
com a capacidade de suportar tecnologia híbrida (dual
IP/TDM) para que ocorra uma migração gradativa para IP
conforme a necessidade do cliente
• Ser Possível a integração em qualquer plataforma de
rede de Dados
• Possuir intereoperabilidade com qualquer tecnologia existente (Qsig, DPNSS,
H323…) e tecnologias emergentes (SIP)
• Possuir um Sistema Operacional Aberto (Linux)
• Ser um sistema integrável com aplicações padrões de mercado (XML, CSTA,
Java, SNMP, …)

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OmniPCX Enterprise – Visão Geral
Page 4

Com
Server

Media Network
Gateway Infrastructure Media
Gateway

Media
Gateway Public
Media
PSTN
Network
Gateway

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OmniPCX Enterprise
Arquitetura flexível para diversos tipos de config.
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Uma Solução Totalmente Modular e Escalonável:

 O Software do OmniPCX Enterprise pode rodar em diferentes modelos
de Hardware de acordo com o tamanho de cada site;
 Suportando de 10 a 50,000 usuários;
Large
 Em apenas um Site ou em um ambiente MultiSite. configuration

Medium configuration &

Medium size network site
Branch
Media gateway
Branch
IP sets

10 50 80 250 50 000 Ram.

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 OmniPCX Enterprise
Arquitetura distribuída através de “Rede Inteligente”
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Full IP Media Gateway &

Telefonia Tradicional
PABX
Existente

Switch/router
Switch/router
Application
servers

IP
Switch/router

Alcatel OmniPCX PST

Switch/router
N

ADSL
Switch

IP Remote
Users
Media Gateways
& IP phones

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OmniPCX Enterprise
Alta Disponibilidade
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Uma Arquitetura desenhada para suportar

missões críticas Main Stand by

 Redundância Espacial OmniPCX Enterprise Mirroring OmniPCX Enterprise

oferecendo alta disponibilidade

 Servidores em Stand By 10/100
10/100
Enterprise
controlando todos os media gateways
LAN
na queda do “Call Server” principal ... 10/100
MAN
10/100

WAN

na queda da rede de dados

E-Media Gateways

 Non stop operation

fácil atualização de versões sem parar o sistema

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OmniPCX Enterprise
Sinalização de Backup – Alta Disponibilidade
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Comunicação distribuída pelas filiais ( Branch Offices)

Modem  Transparência Total com sinalização

connection de Back UP
 Sem perder serviços telefônicos nos
“Branch Offices” remotos
 Sinalização de Back-up para
Branch Offices Remotos
PSTN
IP clients associados a Media
Gateways

WAN / MAN / LAN

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OmniPCX Enterprise
PCS – Passive Communication Server
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Exemplo 1: Falha completa no site Central: os dois CS duplicados são assegurados

por um terceiro CS chamado de Passive Communication Server.
Central site Back up site

CS CS PCS

WAN

domain 3
domain 1 domain 2

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OmniPCX Enterprise
PCS – Passive Communication Server
Page 10

Exemplo 2: WAN fora de serviço (perda do link IP entre o site central e os sites
remotos): cada site remoto é assegurado por um PCS (Máx. 90 PCS por OXE).

CS CS Central site

WAN
PCS
PCS
PCS

Domain 1 Domain 2 Domain 3

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OmniPCX Enterprise
PCS – Passive Communication Server
Page 11

Exemplo 3: WAN fora de serviço (perda do link IP entre o site central e os sites
remotos): diversos sites remotos podem ser assegurados por um 1 PCS (1 PCS
pode gerenciar de 1 até 1000 domínios)

CS CS Central site

WAN PCS

PCS

Domain 1 Domain 2 Domain 3

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USER CENTRIC COMMUNICATIONS

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A tecnologia na ponta dos dedos
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Família 8 Series

Future Proof
 Display Gráfico;
 Qualidade de Áudio;
 Aberto à aplicações.
4008 4018 4028 4038 4068 v1.2

Família 9 Series

Comfort
 Display Gráfico;
 Ergonômicos;
4019 4029 4039
Digital

 Qualidade de Áudio.
Família Reflexes
Simplicity
 Telefonia Convencional.
4010 4035

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Terminais Reflexes
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Terminais Reflexes

S0 V24 Analog Multi

Reflexes

Interfaces “Plugware”

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Inovações nas aplicações de telefonia
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Display gráfico colorido ajustável

 240 x 320 pixels (¼ VGA)
 73,5 X 55,6 mm
 4096 cores
Conectividade Bluetooth 1.2
 10 teclas rápidas
 Teclado alfabético
 4 teclas de navegação (4 direções + Tecla OK)
 Plugue para Fone de Cabeça
 Viva-voz Full-Duplex
 Tecla Mudo
Principais Benefícios
 Tecla de Rediscagem
• Ampla tela colorida;
 Acesso direto ao Correio de Voz com Led indicativo
• Bluetooth! Ideal para seu fone de cabeça
 40 teclas rápidas programáveis
ou estação de conferência;
 2 portas Ethernet 10/100 Mbps
• Aberto a aplicações;
 Aberto a aplicações XML
• Para usuário intensiovos de telefonia.
 Excelente qualidade de som

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Adaptável a realidade da sua empresa
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Exemplos de aplicações para IPTouch:

• Câmera de vigilância IP;

• Controle de Estoque;
• Consulta a CPF, SERASA, BACEN, etc;
• Análise de crédito;
• Cotação da Bolsa de Valores, Dólar, etc;
• e muito mais.............

A sua imaginação é o limite!

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Mobilidade para os usuários
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 DECT - Mobilidade TDM dentro da Empresa

Facilidades Telefônicas Avançadas;
Integração com padrão GAP, Handover e Roaming.
 VoWLAN - Mobilidade Convergente
Serviços Avançados de Telefonia;
Baseados em Padrões (802.1x, 802.11e, Encryption).
 My Pocket Communicator - Mobilidade Convergente
Serviços de Telefonia WiFi – GSM;
Totalmente Integrado ao Sistema de comunicação.
 Celular Client - Mobilidade Através da Rede GSM
Serviços de Telefonia através da rede GSM;
Funcionalidades avançadas de telefonia:
– GSM - Facilidades carregadas no SIMCARD ou SMARTPHONE.

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Omni Contact Center Solution
Melhorando a interação com seus clientes
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Interação Web, e-mail e Voz

 Alto Nível da segmentação do cliente
Fila de Atendimento Universal

“Business Value”
 Permite que os clientes possam interagir
através de meios diferentes, de acordo com
suas preferências (voz, e-mail, Web, fax…);
 Novas Oportunidades de Mercado;
 Baixo TCO com soluções integradas “Alcatel
end-to-end” com Software OmniTouch ou
Genesys;
 Rápido ROI

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Alcatel OmniTouch
Unified Communication

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 OmniTouch Unified Communication
Módulos de Comunicação Unificada
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Unified Multimedia
mailbox:
Managing
Mensagens de FAX,
real-time
Voz e Email dentro
communications :
ou fora da Empresa
Telefonia baseada em PC
(Internet, Telefone
dentro ou fora da
com Text to Speech e
Empresa (Internet)
VXML)

Sharing
Knowledge :
Find Me Estabeleça sessões
Follow Me : de Áudio e Video
Escolha onde, conferência,
quando e como compartilhe
você quer ser arquivos e veja o
contactado status de sua
equipe

XML

Universal PIM Event Presence Web Voice Access Security

Directory Access Notification Services (VoiceX
(VoiceXML)
ML)

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 OmniTouch Unified Communication
My Phone
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4980 SoftPhone
 Emulação de Telefone no PC
 Controle dos Terminais através do PC
Terminais Reflex e Analógicos
 Lista de Contatos Pessoal
 Lista de Contatos Corporativa
 Lista de Contatos em Grupo
 Integração com outras lista de Contatos
Outlook / Lotus Notes / LDAP

O SoftPhone Alcatel 4980 foi considerado como melhor

solução de 2002 na categoria VoIP.
www.nwfusion.com/best/2002/tests.html

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 OmniTouch Unified Communication
My Messaging
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“Para checar seu voice mail: press 1”

“Para checar seu Fax’s: press 2”
“Para checar seu e-mails: press 3”

VxML

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 OmniTouch Unified Communication
My Assistant
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Defina como, onde e quando você quer ser encontrado ou notificado

 “Call routing”
« 11.00 pm. Telefonema
 “Call Screening” Urgente - chamada
 “Event Summary” telefônica do meu gerente
de conta - Chamar de volta
One Number solution
?»
Find Me, Follow Me, Screen my calls
Interface de usuário intuitiva para programação
 Administração baseada em Web
 Administração ativadas via Voz, WEB, IP Touch
Aumentando sua produtividade pessoal

XML

Universal PIM Event Web Voice Access

Directory Notification Services (VoiceX
(VoiceXML)
ML)
Access

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 OmniTouch Unified Communication
My Teamwork
Page 24

Fique sempre em linha com sua equipe

 Fazendo conferências através da WEB,
agendando conferências de áudio ou
ministrando conferências de dados.

 Identifique o Status do seu colega

Disponível, Indisponível

 Multi Terminal Instant Messaging

WEB Interface
Telefones Móveis
PDA (WEB)

XML

Universal
PIM Presence Web
Directory Services
Access

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 Por que User-centric? Os usuários precisam disto?
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Muitas Ferramentas de Muitas mensagens …

Comunicação …

25% recebem mais de 10

38% usam 5 ou mais meios mensagens de voz por dia
de comunicação
11% recebem mais de 100
emails por dia

Pessoas Indisponíveis … Dificuldade de Integração de uma

equipe…

72% tentam contactar uma 57% possuem dificulades de

pessoa com urgência e não agendar uma conferência com a
conseguem participação de todos as pessoas
necessárias

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 Aplicações “User Centric” de comunicações
de acordo com o prefil de cada usuário
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PDA
*
CRM
Alcatel Web Dashboard
Microsoft
IBMLotus
Websphere, Outlook,
Microsoft
Notes, iNotes, OWA
WebShare
mailPoint Portals, Any Portal

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Alcatel OmniVista

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 OmniPCX Enterprise
Ferramentas para “Gerenciamento Simplificado”
Page 28

Alcatel OmniVista, gerenciamento

Manageability
 Sincronização Automática dos aplicativos
de comunicação com a Base de Dados & LDAP

 Gerência Unificada para todos os Módulos da Solução como

Voz, Unified Communications, etc;

 Integração da telefonia IP em uma solução

global de gerenciamento baseada em SNMP (HPOV, C.A., ...)

 Aplicativos WEB modulares para configurações,

performance, tarifação, diretório,
falhas, alarmes e topologia

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 Alcatel OmniVista
Management
Page 29

Integração com o ambiente existente no cliente

(DHCP, LDAP, SNMP…);
Uma plataforma para gerenciar até 400 servidores
de comunicação;
Interface web “One Touch”;
“Single image” para qualquer modelo de
configuração distribuída.

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 Alcatel OmniVista
Monitoring
Page 30

Supervisão em tempo real dos custos com telecomunicações:

 Por empresa, organização, departamento ou por pessoa;
 Período diário ou Mensal.
Geração de alarmes ou e-mail, quando excedermos um limite (de custo,
duração das chamadas ou número de chamadas)

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 Alcatel OmniVista
Reporting
Page 31

Uma ferramenta comum para aplicativos de tarifação e relatórios de

performance.
Relatórios pré-definidos ou customizados.
 Disponível em vários formatos (html, pdf, txt)

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 Alcatel OmniVista
Alarmes
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Supervisão de uma rede

OmniPCX com notificação
de Alarmes

 Alarmes seguindo o padrão

OSI;

 Visualização Topológicas;

 Lista de Alarmes;

 Filtros de Alarmes;

 Detecção Rápida, maior

transparência.

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 Alcatel OmniVista
Alarmes
Page 33

Envio de e-mails ou ativação de “script” conforme o alarme selecionado:

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 Referências Nacionais

Page 34

PRESIDÊNCIA
DA REPÚBLICA

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