Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico institucional”

Presentado por:
Jhon edwar rojas Hernandez

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION LOGISTICA
7 DE MAYO DEL 2018
EVIDENCIA 1: FLUJOGRAMA “PROCESOS DE LA CADENA LOGÍSTICA Y EL
MARCO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL”

 Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas

En este caso voy a tomar a DEPRISA como base para realizar la actividad
correspondiente, siendo esta una empresa que maneja diferentes procesos de
acuerdo al modo de recolección y entrega de pedidos a clientes con el fin de
satisfacer las necesidades que a diario el cliente solicita, esto con el fin de ganar
confianza y credibilidad a la hora de ser escogida para el manejo de envíos hacia
diferentes partes, sim embargo es de aclarar que la empresa tiene diferentes
ciclos de pedidos y procesos por los cuales se deben pasar para el transporte y
manejo de los artículos que cada cliente da a la empresa para su manejo, esto con
el fin de brindar al cliente una entrega oportuna al destinario y en el menor tiempo
posible

 Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la

cadena logística de la empresa seleccionada.

1. Recogida en punto de ventas: se realiza la recolección (transportes) de

pedidos en los diferentes puntos autorizados que están destinados para la
recibida de envíos a los diferentes clientes para ser llevados a la bodega o
HUB para su manejo
2. Recepcion de envíos: este proceso se realiza a la hora que ingresan los
envíos al HUB, en los diferentes muelles en los cuales el personal de
transporte realiza el descargue dando lectura a etiquetas para que sea
subido al sistema o software utilizado por la empresa
3. Almacenaje: para este proceso se tiene estantes los cuales están
diseñados para ubicar envíos de tecnología o alto valor, clientes vip y no
frecuentes con el fin de llevar un consolidado total de la mercancía que
tenemos hasta el momento y que es segregada para su manejo
4. Distribución: para el manejo de entregas se coordina con el destinatario
vía telefónica para realizar la entrega de forma oportuna y así coordinar el
 medio a utilizar ya sea vía terrestre, aérea o marítima dependiendo el lugar
de residencia
5. Entrega: una vez listo el pedido estos deberán ser revisados para su
salida y posterior entrega al cliente, quien firmara la recibida del envió y
estado en que fue entregado por la empresa

 Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior,

además de su relación con los objetivos y metas establecidas

RECEPCION DE ENVIOS

ALMACENAJE

MARKETING

ENTREGA TRANSPORTE
  ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

Si, en mi caso da el paso a paso del proceso que realiza la empresa para dar
manejo al envió hasta el punto de entrega

 ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera

secuencial?

Si, desde el punto de recogida del envío hasta la entrega final al destinatario esto
con el fin de facilitar los procesos por los cuales se debe pasar para poder dar
manejo y salida del mismo a su destino final

 ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

Si, para cada proceso ay personal capacitado para realizar el paso a paso de los
envíos que se reciben a diarios

 ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada

actividad?

si para cada proceso se tiene un tiempo estimado el cual se debe cumplir para
mitigar demoras en el manejo del envió al cliente final

 ¿El proceso facilita su ejecución?

Sí; cada personal tiene claro los procesos por los cuales se debe pasar con el fin
de agilizar y dar salida al mismo

 ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Si, pues busca brindar soluciones integrales y el manejo adecuado de envíos en el

menor tiempo posible
  ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

sí, porque la visión es ser reconocida como una empresa líder y que da solución al
manejo de envíos, siendo escogida por la mayoría de clientes para el manejo de
los mismos

 ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas

institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las
tecnologías aplicadas en el proceso?

Si, los procesos a utilizar ayudan en la rentabilidad de la empresa de acuerdo al

software utilizados para el manejo y seguimiento de los envíos que se reciben a
diario los cuales son aplicados para un mayor control y reducción de costos de
acuerdo al manejo y salida de cada uno con el fin de obtener un beneficio óptimo
para la compañía y el cliente

 ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al

cual va dirigida la empresa?

Si, pues la empresa va dirigida a las necesidades del cliente, cumpliendo a

cabalidad sus expectativas siendo esto parte del mercado ofreciendo la entrega
del envió de forma oportuna y un tiempo estimado, sin embargo, se debe adquirir
varios procesos para cumplir y generar beneficios para la empresa

 ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas

organizacionales?

Si, busca ofrecer de manera óptima la reducción de costes competitivos con el fin
de poner a disposicion del cliente los productos o servicios con el fin de satisfacer
los requerimientos de una manera eficaz para nuestro cliente
  De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué
estrategias logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en
cuenta para su desarrollo?

Aplicación de tecnología en la cadena de suministro: con el fin de facilitar y

aportar de manera oportuna información acerca de los procesos y mejorando el
intercambio de datos entre los miembros de la cadena que se encuentran
involucrados para dichos procesos

Gestión de almacenes: esto con el fin de minimizar los costes para un mayor
beneficio para la empresa, utilizando sistemas de recolección automática que
aumenten la eficiencia de los recursos en almacenes que permitan la distribución
más dinámica y aseguren una respuesta rápida

Transporte: sería una base fundamental por los altos costos en el manejo de
envíos en la salida a distribución, siendo esto primordial se implementaría mejores
estrategias que beneficien a la empresa y ofrecen mejoras para la misma

 ? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?

Uso de nuevas tecnologías TIC que le ayuden en el manejo de envíos de forma

geográfica para los diferentes puntos de entrega

Utilización de transporte multimodal para el transporte de envíos que facilite el

trasporte del mismo