Cuestionario:

Se define como un conjunto de preguntas respecto de

una o más variables, existen dos tipos de preguntas: las
cerradas y las abiertas.
Las preguntas cerradas presentan categorías u opciones
de respuesta previamente delimitadas esto quiere decir que
presentan dos ó más posibilidades de respuesta siempre
fijadas. En las preguntas con más de una posible respuesta
el sujeto debe elegir la opción que concuerde más con su
respuesta, si presenta varias opciones el encuestador debe
asignar todas las posibles respuestas. En algunos casos se
puede elegir más de una posible respuesta.
Se asigna un puntaje cualitativo en algunos casos en
que las preguntas necesitan ser decodificadas por medio de
un puntaje, ya sea asignándole una escala para el análisis
de la investigación.
En la mayoría de los casos se usan preguntas cerradas
para la elaboración de cuestionarios para la investigación,
debido a que son más fáciles de codificar y analizar y no
requieren tanto tiempo como las preguntas abiertas que
proporciona mucha más información ya que esta suele ser
escasa.
Las preguntas cerradas tienen una gran posibilidad de
pérdida de información cuando a estas preguntas no tienen
como respuesta lo que verdaderamente pasa por la mente del
encuestado. A veces no basta solo con la respuesta que se
le asigna.
El mayor defecto de las preguntas abiertas es que
necesitan de más tiempo y esfuerzo para la persona a
diferencia que con una pregunta cerrada en las cuales solo
hay que elegir la opción que se les ofrece. Incluso una
sola pregunta basta para hacer una sola encuesta.
 Se necesita destacar que solo se debe pedir la
información necesaria y no incluir más de obligatorio. Se
deben analizar las respuestas con símbolos o valores
numéricos para conseguir un dato estadístico.

Siempre que se pretenda efectuar análisis

estadísticos se requiere codificar las respuestas
de los participantes a las preguntas del
cuestionario, y debemos recordar que esto
significa asignarles símbolos o valores numéricos
y que cuando se tienen preguntas cerradas es
posible codificar o precodificar las opciones de
respuesta, e incluir esta premodificación en el
cuestionario. Hernández Sampier, Roberto. (2003).
Métodos de la investigación. México: Mc Graw Hill.

Se deben seguir ciertas reglas o requerimientos para

realizar una encuesta, ya sea algunas tan obvias como que
sean claras y comprensibles para que los sujetos
encuestados puedan dar respuestas precisas y evitar
confundirse con preguntas confusas.
Algunos consejos que nos da Roberto Hernández Sampier
son: que las preguntas sean breves pero no tanto como para
que no lleguen a ser claras a la hora de su análisis.
También menciona recomienda usar un vocabulario simple y
directo, igualmente menciona que las preguntas largas que
toman mucho tiempo resultan ser tediosas.
Se debe tomar en cuenta que todo el cuestionario debe
referirse a un solo tema. Dependiendo de la pregunta a
veces es necesario dividirla en dos una por cada tipo de
variable de la pregunta.
Las preguntas no deben inducir las respuestas. Debe
modificarse de manera que no destaque principalmente en la
oración alguna de las respuestas a utilizar, esto ocurre
cuando se menciona la respuesta que se insinúa en la misma
pregunta. Sería conveniente hacer la interrogación
generalizando la pregunta.

Se debe tomar en cuenta que las preguntas no deben

afirmarse de temáticas sociales ni evidencia probada por
investigaciones experimentales, debido a que es una manera
de inducir las respuestas.
Las preguntas en formato de negación se deben evadir,
debido a que también inducen la respuesta. Si se menciona,
por ejemplo, que no le agrada alguna ubicación u objeto en
forma de negación, entonces el encuestado se siente
amenazado.
Existen preguntas con respuestas de numerosas
categorías donde la persona participante a ser encuestado
debe escoger una entre todas esas. Suele suceder que el
orden en que se presentan las diversas opciones afecta en
la respuesta que la persona encuestada desea escoger basado
en su criterio, una manera para solucionar esto sería
reacomodar la ordenanza de la escritura de las respuestas
de manera equitativo.
Se debe empezar a realizar según el libro de Hernández
Sampier.

Es conveniente iniciar con preguntas neutrales o

fáciles de contestar, para que el sujeto
participante se adentre en la situación. No se
recomienda comenzar con preguntas difíciles o muy
directas. A veces los cuestionarios comienzan con
preguntas demográficas sobre el estado civil, el
género, la edad, la ocupación, el nivel de
ingresos, el nivel educativo, la religión, la
ideología, el puesto en una organización o algún
tipo de afiliación a grupo, el partido y la
institución. Hernández Sampier, Roberto. (2003).
Métodos de la investigación. México: Mc Graw Hill.

Otra recomendación que da Hernández Sampier que es

importante destacar es respecto a la posición de las
preguntas mencionadas anteriormente, la recomendación que
hace es.

En otras ocasione es mucho mejor hacer este tipo

de preguntas al final del cuestionario,
particularmente cuando los participantes pueden
sentir que se comprometen si responden el
cuestionario. Hernández Sampier, Roberto. (2003).
Métodos de la investigación. México: Mc Graw Hill.

Esto quiere decir que debe recorrer de las más usuales

a las más directas.
Se informara sobre la estructura que debe poseer un
cuestionario: una portada, una introducción mientras se
formulan las preguntas, y finalmente un agradecimiento.
Otro detalle es que debe ser atractivo gráficamente
para asistir a la realización de las respuestas, usualmente
llevan un logotipo. Según Hernández Sampier el cuestionario
debe ser y parecer corto, fácil y atractivo.
El último aspecto que se debe mencionar acerca de
los cuestionarios es respecto a su tamaño, el tamaño de las
preguntas cerradas o abiertas y la cantidad de cada una
determina su tamaño y el tiempo que durará para su
realización. Uno de las características de su tamaño es el
número de preguntas, por supuesto que como se mencionó
anteriormente es recomendable que sea un cuestionario
corto, para aburrir al encuestado con preguntas confusas o
demasiado extensas, siempre deben buscar la forma de
motivar a contestarlas, además siempre si hacen las
preguntas cerradas y abiertas correctas podrán realizar el
análisis más adecuado.
Denotar las palabras con las que se responden y buscar
similitudes entre las diversas respuestas a mismas
preguntas permite determinar las preguntas. Esto quiere
decir buscar las respuestas con que aparecen más
habitualmente en el cuestionario, a esto se le llama buscar
patrones.
Un método para codificar un cuestionario es a través
de la selección de respuestas dividiéndolos en categorías
temáticas y basándose en la lógica social. También titular
cada patrón.
Se finaliza mostrando los valores asignados
cualitativamente a los patrones, clasificaciones y
respuestas utilizadas para el análisis de la encuesta.
Se podría mejorar los métodos ayudándose y analizando
con anterioridad los que se desea descubrir y ganar con el
cuestionario que se usará para la investigación.

Bibliografía:
Hernández Sampier, Roberto. (2003). Métodos de la
investigación. México: Mc Graw Hill.