Definición de motivación

Según Stoner (1.996) define la motivación como “Una característica de la

Psicología humana, incluye los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la
conducta humana. Lo que hace que las personas funcionen”.

Esta definición el autor nos da a entender que la motivación viene siendo como un
motor si lo comparamos con un automóvil, es decir, que si las personas se
encuentran motivadas estas funcionan como el automóvil, en caso contrario habría
que empujarlas, pero cuanta energía no se gastaría durante todo este proceso.

Por lo tanto, descubrir lo que motiva a las personas es un factor que puede aportar
gran cantidad de energía productiva en la empresa, y la capacidad de un director
para comunicar, motivar e influir sobre sus colaboradores determinará en gran
medida los resultados.

La real academia de la lengua española define a la motivación como "ensayo

mental preparatorio de una acción para animar o animarse a ejecutarla con interés
y diligencia".

Para concluir la motivación puede definirse como “El impulso que inicia, guía y
mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo deseado”.

Componentes En La Motivación
El Componente Biológico
se fundamenta en el hecho de que uno de los principios de la conducta depende
de la estructura genética del sujeto.

El Componente De Aprendizaje
juega un importante papel en la motivación, ya que los denominados “motivos
adquiridos” (logro, poder, etc.) se escapan a la pura determinación biológica.

El Componente Cognitivo
se relaciona con los procesos de conocimiento. Cognición implica pensamiento,
percepción, abstracción, síntesis, organización, elección, etc.

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La interacción entre los tres componentes de la motivación incrementa la
probabilidad de que la conducta resultante sea organizada y adaptativa.

Teorías de la motivación
Existen 2 tipos de teorías, las centradas en el contenido y las centradas en el
proceso; (de momento sólo las vamos a nombrar escuetamente).

 Las centradas en el contenido son:

Jerarquía de las necesidades de Maslow; que parte del supuesto de que todos los
individuos tienen cinco necesidades básicas que desean satisfacer; fisiológicas, de
protección, sociales, de consideración y estima y de auto desarrollo
Necesidades aprendidas de McClelland; que investiga tres necesidades que
impulsan la conducta humana; logro, poder y afiliación.
Modelo Jerárquico de Alderfer; basa sus investigaciones en el modelo de Maslow.
Las necesidades básicas están englobadas en tres niveles; de existencia, de
relación, de crecimiento o desarrollo personal.
Teoría de los dos factores de Herzberg; Ambientales y motivadores.

 Las centradas en el proceso:

Teoría de la equidad de Adams; sostiene que en el entorno laboral, los individuos
establecen unas comparaciones entre las contribuciones que realizan a la
empresa (entradas) y las retribuciones que reciben de la empresa (salidas).

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Teoría de las expectativas de Vroom; que se basa en dos premisas;

1-Las personas saben lo que quieren de su trabajo, y comprenden que depende

de su desempeño el conseguir o no las recompensas deseadas.
2-Existe una relación entre el esfuerzo que se realiza y la ejecución o el
rendimiento de trabajo.
Teoría del esfuerzo de Skinner; se fundamenta en tres variables centrales;
estimulo, respuesta, recompensa.
Teoría del establecimiento de metas; el sujeto debe ser consciente de la meta, y
debe aceptar que la meta es algo por lo que desea trabajar.

Motivación Laboral
La motivación laboral es un aspecto que nunca debe faltar entre tus empleados.
Supone un cambio cualitativo a la hora de llevar a cabo un trabajo, pero también
como forma de mantener un ambiente agradable y proactivo.

Uno de los beneficios más importantes de la motivación laboral es el compromiso.

Tener empleados motivados fácilmente se traducirá en empleados comprometidos
y con ganas de sumar. Por supuesto, la motivación es un gran tema dentro de
cada negocio pero tiene sus peculiaridades. La realidad de la motivación en las
empresas no siempre está en el nivel deseado.

¿En qué consiste la motivación laboral?

La motivación empresarial hace referencia a la capacidad que tiene una
empresa de mantener implicados a sus empleados para dar el máximo
rendimiento y conseguir así, los objetivos empresariales marcados por la
organización.

Esta motivación en el trabajo es fundamental para aumentar la productividad

empresarial y el trabajo del equipo en las diferentes actividades que realizar,
además de que cada una de las personas de la organización se siente realizada
en su puesto de trabajo y se identifique con los valores de la empresa. De esta
forma, los trabajadores se consideran parte importante de la empresa y trabajar
para conseguir lo mejor para ellos y para la empresa.

Tipos de motivación laboral

1º- La mejora de las condiciones laborales:

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Consiste en aumentar la motivación laboral mejorando los factores higiénicos, los
relacionados con el texto laboral que permiten a los individuos satisfacer sus
necesidades de orden superior y que eviten la insatisfacción laboral.
2º- El enriquecimiento del trabajo:

Multitud de puestos de trabajo tienen una tarea muy especializada y fraccionada.

El trabajador no ejerce ningún papel en la planificación y el diseño de tareas
limitándose a desarrollar una actividad mecánica y rutinaria. Esto es lo que hay
que evitar.
3º- La adecuación persona /puesto de trabajo:

Esta técnica persigue incorporar en un puesto de trabajo concreto a aquella

persona que tenga los conocimientos, habilidades y experiencia suficientes para
desarrollar con garantías el puesto de trabajo y que además, esté motivada e
interesada por las características del mismo.
4º- La participación y delegación:

Esta técnica consiste en que los trabajadores participen en la elaboración del

diseño y planificación de su trabajo. Se fundamenta en el hecho de que son los
propios trabajadores quienes mejor conocen como realizar su trabajo y por tanto
quienes pueden proponer las mejoras o modificaciones más eficaces.
5º- El reconocimiento del trabajo efectuado:

Los empleados suelen quejarse frecuentemente de que cuando hacen un trabajo

especialmente bien, el jefe no les comenta nada. Sin embargo cuando cometen el
primer error, el jefe aparece inmediatamente para criticarles. Esta situación puede
desmotivar inmediatamente incluso al mejor de los trabajadores.
6º- Evaluación del rendimiento laboral

Consiste en evaluar los resultados de la conducta laboral y proporcionar la

información obtenida al trabajador. Esto supone un importante estímulo motivador.
7º- El establecimiento de objetivos:

La técnica de establecimiento de objetivos consiste en llegar a un acuerdo

periódico entre subordinado y jefe, sobre los objetivos a alcanzar para un periodo
de tiempo concreto. Así mismo existe una revisión periódica para analizar el grado
de cumplimiento de objetivos.

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Factores que influyen en la motivación laboral
Son muchas las cuestiones que pueden influir en la motivación de los trabajadores
de la empresa. Por ello, es imprescindible para las organizaciones que conozcan
cuáles son estos aspectos para intentar mejorarlos en la medida de los posible:

o Puesto de trabajo: ofrecer a un trabajar un puesto de trabajo en el que se

encuentre cómodo y, además, la posibilidad de aumentar sus
conocimientos y desarrollo profesional dentro de la empresa, es
fundamental para que un trabajador se encuentre motivado de forma
continua.
o Autonomía y participación: ofrecer responsabilidades y permitirle la
participación y la aportación de ideas para la mejora de los diferentes
aspectos de la empresa, hará que el trabajador se sienta importante en sus
labores.

o Ambiente de trabajo: crear un clima laboral con buenas relaciones entre

los diferentes componentes de la organización aumenta la satisfacción y la
comodidad de los empleados en sus puestos de trabajo. También ayuda a
interiorizar los valores de la empresa y que los trabajadores se identifiquen
con ellos.

o Condiciones laborales: el salario de los trabajadores, las jornadas, primas

por objetivos, los horarios flexibles, la conciliación laboral y todas las
condiciones que se incluyan en el contrato de trabajo hacen que el
trabajador esté más satisfecho con su puesto de trabajo y, por consiguiente,
en su vida personal.

Efectos De La Satisfacción Laboral

La satisfacción laboral es la actitud que poseen las personas hacia su trabajo, y se
encuentra influida por las condiciones laborales, los reconocimientos, las
relaciones interpersonales y posibilidades de desarrollo.

Cubiertas las necesidades básicas y una vez logrado un nivel óptimo de

satisfacción, se suceden para el trabajador una serie de efectos positivos que
afectan tanto a su desarrollo personal como a la mejora de los resultados y la
calidad del servicio de la empresa.

En el ámbito del desarrollo personal del trabajador vamos a considerar los

siguientes factores:

 Actitudes positivas
 Energía y disposición para esforzarse en la realización de su trabajo

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  Bienestar general del individuo

En cuanto a la mejora de los resultados y la calidad del servicio de la empresa

destacaremos:

 Mejora de los resultados de la organización

 Mejora de la calidad y el servicio prestado por la empresa a los clientes

Desarrollo Personal Del Trabajador

Los siguientes efectos tendrá el empleado con una satisfacción laboral

Actitudes Positivas:
Los trabajadores adoptan actitudes más positivas ante el trabajo y se sienten más
responsables y comprometidos con su tarea. De este modo, los conflictos internos
tienden a disminuir considerablemente. Por otra parte, se produce también el
llamado “contagio motivacional” puesto que el estado de satisfacción positivo logra
un clima favorable a partir de la comunicación que se establece entre los
miembros de un grupo satisfecho.

Energía Y Disposición Para Esforzarse En La Realización De Su

Trabajo:
Dependiendo del tipo de actividad que el trabajador realice, esforzarse puede
significar cuestiones muy diversas:

• dedicar más tiempo a su actividad

• aplicarse en el trabajo con un mayor grado de concentración
• ser más cuidadoso
• ser más amable con los clientes, etc.

En cualquier caso, este esfuerzo la mayoría de las veces conlleva una mejora del
desempeño, del rendimiento.
La satisfacción en el trabajo contribuye al bienestar general del individuo y a su
sentimiento de valor personal, extendiéndose a las relaciones sociales, afectivas y
familiares. Todos sabemos que cuando una persona llega insatisfecha a su casa
debido a circunstancias en el trabajo, estará menos dispuesta a hacer vida
familiar, lo que conlleva a un deterioro de la misma.

Mejora De Los Resultados Y La Calidad Del Servicio De La

Empresa

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Mejora de los resultados de la organización
La satisfacción en el trabajador mejora enormemente los resultados de la
organización. No podemos imaginar una buena salud de la empresa sin la
satisfacción de todos. En este sentido, la salud económica y funcional, la ausencia
de enfermedades físicas y psíquicas, son elementos que conducen a la empresa
hacia el futuro.

Mejora De La Calidad Y El Servicio Prestado Por La Empresa A Los

Clientes
El mayor interés en el esfuerzo realizado por todos los miembros de la
organización llevará a la reducción del error y, en consecuencia, a un incremento
de la calidad

Efectos De La Insatisfacción Laboral

La insatisfacción laboral se genera por diversos comportamientos: Buscar un
nuevo empleo; intentar dialogar con los superiores para poder mejorar sus
condiciones; entorpecer el trabajo, limitando sus esfuerzos y permitiendo que
empeore la situación; etc.

La insatisfacción laboral puede afectar al rendimiento de los trabajadores y a la

productividad de la empresa, por lo que las empresas u organizaciones deben
tratar que sus empleados se encuentren satisfechos profesionalmente.

Para ello, han de procurar que trabajen en un entorno físico adecuado y con unas
condiciones favorables. Sitios ruidosos o lugares calurosos y congestionados o
mal ventilados perjudican al trabajador y afectan negativamente a su rendimiento.

Otra consecuencia de la insatisfacción es la desmotivación o falta de interés por el

trabajo, que puede llegar a producir en el trabajador tal apatía, que incumpla con
sus funciones de forma habitual.
Por otro lado, esta situación, sea por el motivo que sea, puede llegar a producir
ansiedad o estrés y, en caso extremo, el trabajador puede llegar a desarrollar una
depresión.

Formas en que los empleados demuestran su insatisfacción

Por lo general la manera en que los empleados de las organizaciones demuestran
su insatisfacción son las siguientes:

 Salida: Se da cuando la insatisfacción se dirige hacia el abandono del lugar

de trabajo.

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  Expresión: Se da cuando la insatisfacción se expresa, hacia tratar activa y
constructivamente de mejorar las actuales condiciones.
 Lealtad: Se refiere a la insatisfacción que se expresa a través de la espera
paciente o pasiva de que las cosas mejoren.
 Negligencia: Se refiere a la insatisfacción que se expresa accediendo que
las condiciones empeoren

Los Trabajadores Satisfechos E Insatisfechos En

El Trabajo

Trabajadores Satisfechos en el Trabajo

• El dinero.- Para que el dinero sea motivador, el trabajador ha de percibir
que la empresa es consciente de su esfuerzo en el trabajo, que este se le
reconoce y, por lo tanto, que la remuneración equivalga a los esfuerzos y
cualificaciones del empleado.

• El buen trato laboral.- Cuando los trabajadores desarrollan su trabajo en

un clima laboral favorable, comunicativo y que potencia las relaciones
humanas, estos se sienten más integrados con la empresa, son más felices
y, por tanto, tienen mejor productividad.

• Las expectativas de futuro.- Cuando el trabajador es consciente de que

tiene posibilidades de mejorar y de ascender en su puesto de trabajo, sus
esfuerzos y su motivación serán mayores.

• El reconocimiento del trabajo.- Las empresas han de disponer de

un sistema de incentivos dinámico que tenga en cuenta el esfuerzo que
hace cada persona en su puesto de trabajo, siendo necesario
recompensarlo de alguna manera.

• Colaboración en el trabajo.- Es importante otorgar tareas de

responsabilidad a los empleados con la finalidad de que sientan que forman
parte de la organización y de que sus actuaciones sin importantes.

Trabajadores Insatisfechos en el Trabajo

• Salario Bajo.- Para que un trabajador se sienta satisfecho en su trabajo es
fundamental que reciba un salario justo.

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 • Mala reacción con los compañeros o jefes.- La mala relación suele ser
causada por celos, envidias o recelos profesionales, o bien por
comportamientos excesivamente pasivos o competitivos por parte de
alguno de los compañeros.

En el caso de los jefes, suele deberse a una actitud prepotente y

desconsiderada del jefe hacia sus subordinados o por excesivas exigencias
o cumplimientos de funciones que no le competen al trabajador.
• Malas condiciones laborales.- La insatisfacción laboral también puede ser
consecuencia de las políticas de empresa, del entorno físico o de un
empleo precario o rutinario.

• Escasa o nulas posibilidades de promoción.- Cuando una persona

ambiciosa con aspiraciones profesionales está estancada en su puesto de
trabajo y observa cómo pasa el tiempo y, ni prospera ni asciende de
categoría, se sentirá apática e insatisfecha ante su trabajo, pues no
consigue lo que esperaba.

Medición De La Satisfacción Laboral

Es conocido que la satisfacción laboral puede medirse a partir de una clasificación
global única y de hecho según Robbins (2000) los resultados de esta única
pregunta son superiores, “resultan una medida más inclusiva” en eso estamos de
acuerdo.

Tomando en cuenta que además de la evaluación integral de la satisfacción

laboral es vital investigar las causas que provocan la insatisfacción ,o sea , saber
cuáles son las variables o dimensiones esenciales que están críticas o afectadas,
ya que (en última instancia) las acciones de mejora tendrán que ir dirigidas hacia
ellas es que se realiza también el análisis de los factores o grupos con sus
variables o dimensiones esenciales asociadas y en el proceder incluimos ambos
enfoques, el global y el análisis de factores.

Las acciones de mejora en este sentido vistas de manera integral y coherente se

integran como acciones del Sistema de Recompensas o Estimulación de la
Organización
La técnica básica para obtener información es una encuesta

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Ejemplo

La encuesta está formada por 30 preguntas , 28 que recorren las Dimensiones

esenciales por cada grupo e indagan en la apreciación acerca de la satisfacción
de cada persona con respecto a cada Dimensión Esencial, la escala utilizada es
de 1 (Muy Mal ) a 5 (Excelente ), de tal forma que después de procesadas las
encuestas posibilita al investigador o Empresario tener una lectura por factor y
dimensión esencial.

La pregunta 29, pretende medir la satisfacción y la 30 el compromiso ambos de

una manera global. , la cual por cada grupo o factor, indaga en la apreciación de la
persona acerca de cada variable o Dimensión Esencial y por tanto tendrá 28
preguntas, la escala utilizada es de 1 (MM) a 5 (E), de tal forma que después de
procesadas las encuestas posibilita al investigador o Empresario tener una lectura
por factor y dimensión esencial.

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Bibliografía
Administracion y Gerencia de Marketing. (16 de Agosto de 2015). Obtenido de
http://admymercadeo.blogspot.com/2015/08/efecto-empleados-insatisfechos-
satisfechos-trabajo.html
Emprende Pyme. (s.f.). Obtenido de https://www.emprendepyme.net/la-motivacion-
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Felipe., Á. L. (17 de Abril de 2005). Gestiopolis. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/satisfaccion-laboral-su-medicion-y-evaluacion/
Luis, Z. (14 de Marzo de 2004). Gestiopolis. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/motivacion-laboral/
Sodexo. (s.f.). Obtenido de http://www.vidaprofesional.com.ve/blog/que-es-la-motivacion-
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Walter, A. M. (20 de Agosto de 2003). Gestiopolis. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/motivacion-productividad-laboral/

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