“PRINCIPIO DE PARETO”

Wilfredo F. Dámaso Pareto, pensador y economista Italiano, basó sus

aportaciones en el perfeccionamiento de su capacidad de observación en
diferentes campos de la vida. Fue así que a inicios del siglo XX (1906) se percató
que 20 por ciento de las tierras más fértiles de su país producían alrededor del 80
por ciento de su producción agrícola total y que este fenómeno parecía repetirse
en las empresas de tipo industrial, donde el 80 por ciento de sus ingresos por
ventas provenían del 20 por ciento de la variedad de productos que ofrecían.

Estas observaciones, junto con muchas otras que realizó durante su vida, le
ayudaron a establecer un principio que parece también aplicarse a muchos otros
aspectos de la vida; desde aquellos relacionados con actividades de jardinería,
hasta los que se ocupan de identificar el origen de los problemas que enfrenta la
sociedad. Este concepto es conocido en el mundo bajo diversos nombres como
“Regla 80–20”, “Ley de Pareto” o “Regla de los Pocos Elementos Vitales y de los
Muchos Triviales”.

Como dato adicional te diré que a Pareto también le reconocemos el haber sido
uno de los primeros pensadores que planteó en sus teorías que la motivación,
para la mayoría de personas, tiene más que ver con los sentimientos que con la
razón o la lógica. Algunas aplicaciones prácticas del Principio de Pareto en las
ventas, muchas otras afirmaciones pueden deducirse de este Principio si partimos
del hecho de que la mayoría, si no es que todos los resultados que se dan en una
empresa, son provocados por un número reducido de eventos, a saber:
o 20 por ciento de los vendedores producen 80 por ciento de los ingresos por
ventas.
o 80 por ciento de los que visitan una tiendas solo tienen oportunidad de ver
20 por ciento de los productos en exhibición.
o 80 por ciento de los retrasos en las juntas de negocios son producidos por
no más de 20 por ciento del total de posibles causas (tráfico, enfermedad).
o 80 por ciento de las quejas de los clientes se refieren al 20 por ciento de los
productos y servicios que ofrecemos.
o la mayor parte de las ventas que realiza la empresa se originan en el 20 por
ciento de nuestras líneas de productos.
o la mayoría de los contactos con prospectos de cliente se obtienen de solo
una pequeña fracción de los vendedores.
o las mayores innovaciones en los productos son desarrolladas por una
pequeña fracción de los científicos.

o la mayor cantidad de quejas por parte de los empleados y las mayores

tasas de ausentismo en las empresas provienen de grupos reducidos de
empleados, fácilmente identificables.
o niveles de desempeño excepcionales o por debajo del promedio en las
empresas son alcanzados por solo una fracción de los empleados.
 1. DEFINICION:

Las tablas de Pareto son herramientas de representación utilizadas para

visualizar el análisis de Pareto.

El diagrama de Pareto es la representación gráfica de la tabla de Pareto

correspondiente. A continuación se comentan una serie de características
fundamentales de las tablas y los diagramas de Pareto.

 SIMPLICIDAD: Tanto la tabla como el diagrama de Pareto no requieren ni

cálculos complejos ni técnicas sofisticadas de representación gráfica.

 IMPACTO VISUAL : el diagrama de Pareto comunica de forma clara,

evidente y de un vistazo, el resultado del análisis de compresión y
priorización,

1.1 SE USA PARA:

 Identificar y dar prioridad a los problemas más significativos de un proceso.

 Evaluar el comportamiento de un problema, comparando los datos entre el
"antes" y el "después".

1.2 CARACTERISTICAS DE PARETO:

Las principales que ayudan a comprender la naturaleza de la herramienta son:

 PRIORIZACION: identifica los elementos que más peso o más importancia

tienen dentro de un grupo.
 UNIFICACION DE CRITERIOS: enfoca y dirige el esfuerzo de los
componentes del grupo de trabajo hacia un objetivo prioritario común.
 CARÁCTER OBJETIVO: su utilización fuerza al grupo de trabajo tomar
decisiones basadas en datos y hechos objetivos y no en ideas subjetivas.
1.3 METODOLOGIA:

Recolección y organización de los datos:

Los pasos a seguir en la aplicación de esta técnica se dividen en dos etapas:

• Antes de disponer de los datos; Defina el problema que va a ser analizado y las
categorías que se utilizarán para agrupar los datos.

• una vez obtenidos éstos, elaborar el diagrama.

2. UTILIDAD DEL DIAGRAMA DE PARETO

El diagrama de Pareto se revela especialmente útil cuando se trata de:

a) Mostrar la importancia relativa de las diversas causas identificadas para un

determinado efecto o problema, en los casos en que éste sea el resultado de la
contribución de varias causas o factores.

b) Determinar los factores clave (o los más importantes) que incluyen en un

determinado efecto o problema.

c) Decidir sobre qué aspectos (los “pocos vitales”) trabajar de manera inmediata.

Como conclusión, podemos decir que esta técnica facilita la selección de los
puntos débiles donde debemos focalizar los esfuerzos de mejora que presentan
una rentabilidad potencialmente mayor. Del mismo modo que se puede utilizar el
diagrama de Pareto para determinar cuáles son las principales causas de un
problema, puede ser utilizado previamente para identificar los problemas.

Finalmente, esta técnica nos permite también evaluar la evolución de la

importancia relativa de los factores a lo largo del tiempo, convirtiéndose en una
herramienta para evaluar la mejora.

3. Caso – Práctico:

La Empresa XYZ, comienza a notar un ambiente de descontento entre

sus trabajadores que podrían motivar la formación de un sindicato,

hecho no deseado por los directivos de la Empresa. Las posibles causas se

muestran en la siguiente tabla:

3.1 Construir una tabla de distribución de frecuencias:

 CAUSAS £i hi% Hi%
Ingresos Económicos 42 32% 32%
Empresas 31 23% 55%
Beneficios 24 18% 73%
Supervisión 19 14% 87%
Ambiente de Trabajo 12 9% 96%
Seguridad 5 4% 100%
TOTAL 133 100%

3.2 Diagrama de Pareto: