CONCEPTO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que quien transmite el
mensaje lo haga de modo claro y entendible para su interlocutor/es, sin que genere confusión,
dudas o interpretaciones erróneas.

No tiene que ver con el contenido del mensaje que puede ser una información, un secreto, una
propuesta, etcétera, y resultar grato o no, para quien lo recibe, como por ejemplo, en el primer
caso, invitar a una fiesta, o en el segundo, cuando se decide prescindir de los servicios de un
empleado. En este caso el mensaje debe darse sin rodeos, en forma educada, breve, con palabras
que no presenten ambigüedades, sin incluir “peros”, y si es oral, con tono firme, aunque no
autoritario. El lenguaje no verbal también debe cuidarse, pues si se pretende decir algo serio, con
una postura descontracturada y una sonrisa en los labios, no será creíble, o por lo menos resultará
dudoso.

Concepto de comunicación efectiva

Es efectiva la comunicación cuando el mensaje que se pretende enviar llega al receptor de la

manera más similar posible a la idea que quiso expresarse. Conocer las características de la
personalidad y de la cultura del receptor, ayudan mucho en este sentido. En efecto, no es lo
mismo hacernos entender por un niño que por un adulto; por un analfabeto que por quien posee
estudios universitarios; por un compatriota que por un extranjero que habla otra lengua, etcétera.

Para establecer un contacto positivo, debe tratar de mantenerse con el otro una igualdad, exigir
ser escuchado, pero también escuchar, no alzar la voz, pero tampoco usar un tono demasiado
bajo; tratar de acompañar los movimientos del cuerpo que hace la persona, de modo disimulado;
por ejemplo, si ella se cruza los brazos o se toma la cara con las manos en actitud reflexiva
podemos imitarlas para que sienta nuestra empatía. Si nos replican lo que decimos, podemos
acompañar asintiendo con la cabeza, para demostrar que estamos atentos a lo que se nos dice; y
si se nos habla en tono fuerte, podemos contestar en un tono bajo, para que el otro nos imite.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Los elementos básicos del proceso de comunicación incluyen comunicador, receptor, mensaje,
canal y retroalimentación.

 Comunicador es el remitente, el altavoz, emisor o escritor, que tiene la intención de

expresar o transmitir un mensaje.

 Receptor es el receptor del mensaje para los cuales se entiende la comunicación. El recibe
la información, el orden o mensaje.

 Mensaje, que también se conoce como la materia de este proceso, es decir, el contenido
de la carta, el habla, el orden, la información, idea o sugerencia.
  Canal de comunicación o los medios de comunicación a través de la que el remitente pasa
la información y la comprensión en el receptor. Actúa como una conexión entre el
comunicador y el, es decir, los niveles de comunicación o relaciones que existen entre
diferentes personas o departamentos de una organización.

 Retroalimentación, que es esencial para calificar la comunicación de un éxito. Es el efecto,

la respuesta o reacción de la información transmitida a la.

Hay siete elementos en el proceso de comunicativo que siguen un proceso secuencial: Fuente
(idea de origen), Mensaje, Codificación, Canal, Receptor, Descodificación y Realimentación.

1. La Fuente o idea de origen es el proceso por el cual una formula una idea de comunicar a
la otra parte. Este proceso puede verse influida por estímulos externos, tales como libros o
la radio, o puede ocurrir internamente pensando en un tema en particular. La idea de
origen es la base para la comunicación.

2. El mensaje es lo que se comunicará a la otra parte. Se basa en la idea de fuente, pero el

mensaje se hace a mano para satisfacer las necesidades de la audiencia. Por ejemplo, si el
mensaje es entre dos amigos, el mensaje tendrá una forma diferente que si la
comunicación es con un superior o con un grupo.

3. La codificación es cómo se transmite el mensaje a otra persona. El mensaje es convertido

a una forma adecuada para la transmisión. El medio de transmisión determinará la forma
de la comunicación. Por ejemplo, el mensaje tendrá una forma diferente si la
comunicación es hablada o escrita.

4. El canal es el medio de la comunicación. El canal debe ser capaz de transmitir el mensaje

de una parte a otra sin cambiar el contenido del mensaje. El canal puede ser un trozo de
papel, un medio de comunicación como la radio, o puede ser una dirección de correo
electrónico. El canal es la ruta de la comunicación del emisor al receptor. Un correo
electrónico puede utilizar Internet como canal.

5. El receptor es la parte que recibe la comunicación. La parte que utiliza el canal para
conseguir la comunicación desde el transmisor. Un receptor puede ser un televisor, un
ordenador, o un trozo de papel en función del canal utilizado para la comunicación.

6. La decodificación es el proceso en el que se interpreta el mensaje de su contenido.

También significa que el receptor piensa en el contenido del mensaje e interioriza el
mensaje. Este paso del proceso es donde el receptor compara el mensaje a experiencias
previas o estímulos externos.

7. La retroalimentación es el paso final en el proceso de comunicación. Este paso transmite

al transmisor que el mensaje se entiende por el receptor. Los formatos receptor una
respuesta adecuada a la primera comunicación basándose en el canal y la envía al
transmisor del mensaje original.
QUE CONSECUENCIAS TRAE UNA COMUNICACIÓN INAPROPIADA EN LOS ESTUDIANTES

El no saber hablar o expresar una idea hace que el receptor interprete a su manera dichas palabras
lo cual conlleva a una inentendible conversación que a la larga se convertira en una riña, discusión,
pleitos o cualquier otra forma de llamarlos, todos causados por una mala interacción ya sea por
parte del hablante o del oyente.

Cuando se está teniendo una conversación con amigos/as es de gran importancia ser prudente
cuando se habla, ya que una mala palabra puede bajar el autoestima de uno de los compañeros
que integren el grupo, causando que este responda de forma negativa ocasionando asi, una riña
inmediata para quedar mejor delante de los demás, expresando palabras ofensivas que en
cualquier momento romperá la amistad.

EXPLIQUE LAS MODALIDADES INADECUADAS DE COMUNICACIÓN Y EJEMPLOS

MODALIDADES INADECUADAS DE COMUNICACIÓN.

- Tipo Juez:
El receptor (persona que recibe el mensaje) es un individuo que adopta una actitud rígida,
enjuiciando a su interlocutor o a los involucrados en el problema que se le plantea; da respuestas
inflexibles y sancionadoras, sin considerar las explicaciones que el emisor (individuo que da el
mensaje) le ofrece. Esta modalidad de comunicación excluye toda posibilidad de comprensión del
problema.
Por ejemplo: un alumno que siempre ha sido responsable deja olvidado en su casa un trabajo de
investigación; le explica al profesor su problema y le ofrece entregárselo esa misma tarde, de ser
posible. El docente hace caso omiso a sus alegatos y lo sanciona.
- Tipo Analítico:
El receptor analiza la situación que se le plantea, pero no ofrece soluciones.
Por ejemplo: una amiga plantea a otra un problema que confronta y ésta analiza todas las posibles
causas del mismo, sin sugerir soluciones. Esta modalidad de comunicación no ayuda al emisor en
la búsqueda de soluciones a su conflicto y provoca distanciamiento interpersonal.
- Tipo Sabelotodo:
El receptor se cree dueño de la verdad (sabelotodo) y considera al otro individuo inferior y lo
descalifica.
Por ejemplo: una madre dice a su hijo que no utilice la patineta en la calle porque es muy
peligroso y éste se disgusta. Al pasar los días, el niño comenta a su mamá que un compañero
sufrió un accidente por utilizar la patineta en una avenida, mostrando gran preocupación y
reconociendo el peligro de la situación. No obstante, la madre sabelotodo le responde:
“¡Yo te lo dije y tú no me creíste!”.
En este ejemplo la comunicación se rompe porque el niño se siente inferiorizado y defraudado,
pues la madre no demostró una actitud de verdadero interés por el problema.
El receptor ha debido interesarse por la salud del amigo de su hijo y aprovechar la situación para
reflexionar con él sobre el peligro de usar patinetas en la calle, reforzando así la actitud positiva
del niño al reconocer el peligro de esta práctica.
- Tipo Moralista:
El individuo receptor adopta una actitud de enjuiciamiento moral ante cualquier situación que se
le plantee. Por ejemplo:
“Una joven pide permiso para asistir a una fiesta, advirtiendo que llegará un poco tarde. Los
padres cuestionan la salida argumentando que esto puede provocar comentarios negativos en los
vecinos”.
Esta actitud rompe la comunicación, pues no se le dan a la joven argumentos válidos y el
cuestionamiento no está basado en valores ético-morales reales o sólidos, solamente se piensa en
este caso en el “qué dirán” y no en los peligros reales a los que puede estar expuesta la joven
(asaltos, accidentes, etc.).
- Tipo Crítico:
El receptor mantiene una actitud crítica y cuestionadora ante toda situación que se le plantee.
Por ejemplo: Juan va a comprar un apartamento y le pide opinión a un amigo. Éste critica la
compra, la ubicación y distribución del apartamento y no ofrece alternativas de solución,
rompiéndose así la comunicación.
- Tipo Consolador:
El receptor es el individuo que lo comprende todo, restándole importancia a los problemas que no
le atañen. Por ejemplo:
“Luisa le comenta a su hermana mayor que va aplazada en varias materias y ésta le responde “que
no se angustie, que todo saldrá bien”, sin ofrecerle alternativas de solución al problema que
confronta”.
Esta actitud crea distanciamiento en las personas, ya que la comunicación no aporta verdaderas
soluciones ni favorece el acercamiento interpersonal. Lo correcto en este caso sería que la
hermana ofreciera ayuda en la elaboración de un plan de estudio, estudie con ella y aporte
soluciones que le permitan superar su bajo rendimiento escolar.

CUALES SERIAN TUS ESTRATEGIAS PARA LLEVAR A CABO UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

QUE VALORES PONDRÍAS EN PRÁCTICA PARA MEJORAR TU COMPORTAMIENTO