Republica Bolivariana de Venezuela

Colegio universitario de administración y mercadeo

CUAM

Semestre II de informática

Catedra : Organización y metodo

Profesora : jannette ramian

Integrantes:

Bryan oropeza

C/I : 26314606
 Empresa electrónic art
Antecedentes históricos
la empresa fue fundada el 23 de abril de 1998 por Bryan Oropeza , fue elegida por los mejores
productos mas comprado en el mercado . la empresa de electrodoméstico ha ido creciendo
poco a poco y hasta ahora tienes altas ventas al nivel nacional .

logo de la empresa

Visión
Electronic art es una empresa líder en el Mercado de electrodoméstico que tiene la
finalidad de brindar una buena experiencia y seguridad de compra al cliente

Objetivos de la empresa
Objetivo general : ser el líder en el mercado electrodoméstico , incrementar las ventas ,
generar mayores utilidades , obtener una mayor rentabilidad , lograr una participación en el
mercado .

Objetivos específicos
Aumentar las ventas mensuales en un 30 % , generar mayores ganancias mensuales a
500.000.000 millones de BS a partir de este año obtener una rentabilidad anual de un 25 %,
lograr participación del mercado de un 20 % para el segundo semestre , producir un
rendimiento anual del 16% sobre la inversión , elevar la eficiencia de la producción en un 20%
para el próximo trimestre , vender 5000 equipos electrodomésticos al finalizar el primer año .

Misión de la empresa
ser una empresa que trabajadora para brindar a sus clientes la mayor diversidad en
electrodomésticos , bajo premisas de precio , calidad y servicio acorde a las exigencias del
mercado .

Misión
 Satisfacer las demandas de nuestros distintos tipos de clientes
 Ofrecer todo tipo de producto de gran variedad y prestigio .
 Proporcionar un buen servicio tanto a los empleados , proveedores .
 Nuestra prioridad que es nuestro clientes quien es nuestra motivación mas grande a
dar un gran motivo para mejorar nuestro servicio.
 Siempre tener en mente que el cliente siempre esta de primero ante cualquier
cuestión .

Política de la empresa
Las políticas que aplicamos en nuestra empresa son:

 Realizar todo trabajo con excelencia.

 Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos
considerando
que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

 Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o

externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.

 Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo

cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.

 Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

 Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación

vigente.

 Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos

mediante acciones sistemáticas de formación.
 Todas las actividades son susceptibles de delegación, tanto en la acción como en su
responsabilidad implícita.

 Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.

 Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de

coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.

 Presentar los presupuestos y planes operativos hasta el 15 de septiembre; los informes

de actividades hasta el 28 de febrero de cada año.

 Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.

 Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados en

cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.

 Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa

Reglas de la empresa

 El cliente tiene la razón.

 Con la finalidad de que el personal permanezca se aumentara 2 días de vacaciones por

cada año.

 Será considerado el empleado del mes el que devuelva cuando menos un pastel.

 Mantener limpio el área de trabajo para la aceptación del público.

 Agradarle al cliente y que se sienta como en casa.

 Llenar los formatos con letra de molde y legible.

 Usar tinta negra.

 Ningún trabajador podrá tomar material o producto sea quien sea sin previa
requisición.

 No platicar en horas de trabajo.

 Se deberá tener el 100% de atención en horas de trabajo.

 Especificar el tiempo a la persona solicitante, de la entrega de productos por parte del

proveedor.

 Preferentemente la entrega de productos cotejar sus cantidad y características de la

misma.
  Cumplir con las metas de venta.


 Dirigirse con la coordinadora, y esta a su vez se lo comunicará a la gerente.

 Realizar su trabajo, no metiéndose en espacios de los demás.

 Mantener la comunicación de cualquier problema directamente con el jefe

inmediato.

 Mantener la sucursal limpia.

 Preferentemente atender Áreas que le correspondan.

 Al tener 3 faltas injustificadas o entrar con 2 horas después sin justificar se le

sancionará, directamente en la matriz.

 Puntualidad.
Programa de planeación

Ejemplo programa de planeación de publicidad:

El plan de publicidad de nuestra empresa está enfocado a los compradores al

mayoreo, enfocados al
grupo de clientes que requieran algún material que ofrecemos (equipos
electrodoméstico .
Nuestra publicidad se encuentra accesible, tratando de estar presente en el
ambiente laboral de nuestros
clientes.
Los diferentes tipos de anuncios que tomamos en cuenta para nuestro negocio
son:

 Folletos.

 Anuncios televisivos.

 Anuncios en periódicos.

 Anuncios en internet.
Con visitas a las diferentes posibles compradores , dando a conocer nuestro giro
En nuestros distintos medios de publicidad suele variar la información colocada,
pero nos enfocamos mayor mente a resaltar:

 Nombre

 Giro

 Ubicación.

 Teléfono.

 Página Web.

Presupuestos
Para el periodo de los cuatro primeros meses del ejercicio, para lo cual tomamos en
consideración los datos del año pasado y los siguientes datos u objetivos previstos:

 Proyectamos vender 80 unidades mensuales, que se incrementarán 10% cada mes.

 El precio de venta de cada producto dependiendo de que equipo electrodoméstico el

precio varia entre 5 a 10 millones

 El 60% de las ventas es al contado y el saldo al crédito a 30 días.

 Las compras son equivalentes a las ventas.

 El 60% de las compras es al contado y el 40% a crédito a 30 días.

 El precio de compra del producto es de $14,000 (mayoreo)

Se estiman los siguientes gastos administrativos mensuales:

 Remuneraciones del personal del área administrativa: 5.000.000

 Alquiler del local: 30.000.000 Bs

 Seguros: 60.000.000 Bs

 Limpieza y mantenimiento: 2.000.000

 Servicios básicos: 500.000

  Útiles de oficina: 500.000

Se estiman los siguientes gastos de ventas mensuales:

 Remuneraciones del personal del área de ventas: $ 3.500.000

 Comisiones: 100.000 Bs

 Fletes: 150.000 Bs

 Promoción y publicidad: 2.000.000

 Se cuenta con mobiliario y equipo de cómputo los cuales tienen una depreciación
mensual de 2.000.000 y 1.000.000 respectivamente.

 El pago de impuestos corresponde al 2% de la utilidad disponible.

Organización dentro de la empresa

Organigrama de la empresa

La dirección en este caso recae en primera instancia en el gerente general, hablando del
ámbito de la empresa, pasando a uno de nuestros negocios el que tiene la autoridad
máxima es el encargado de la tienda sin embargo este aun acata las órdenes del gerente
general y de los directivos (como mostramos en el organigrama), estos a su vez son los
encargados de las tomas de decisiones, tanto en el ámbito de ventas como en el de
compras (aunado los demás departamentos de la empresa).

Dentro de la empresa tenemos diferentes técnicas de motivación a nuestros trabajadores:

 Se le dará un bono extra en la quincena al empleado que tenga su puntualidad

intacta.
 Se le dará un bono extra al empleado que nunca tuvo faltas en un mes.
 Se nombrara empleado del mes al que cumpla ciertos lineamientos en su
ambiente laboral.