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Comunicación efectiva
Módulo: Actividad:
Estrategias para informar, persuadir y Ejercicio 2: Mapa conceptual sobre
los medios electrónicos de una ponencia y redacción de un
comunicación discurso sobre venta de un producto
innovador
Fecha: 27 de febrero de 2017
Bibliografía:
Fonseca, S. (2005). Comunicación oral fundamentos y práctica estratégica (2ª ed.).
México: Pearson Prentice Hall.
McEntee, E. (2004). Comunicación oral (2ª ed.). México: McGraw-Hill.
Osborn, M., Osborn, S. & Osborn, R. (2009). Public Speaking (8ª ed.). USA:
Pearson Education.
LinkedIn . (2017). LinkedIn Home. Febrero 27, 2017, de LinkedIn Corporation
Sitio web: https://www.linkedin.com/feed/

Parte 1

Elabora un mapa conceptual con la siguiente información:

1. ¿Qué es una conferencia?

Se trata de una exposición que realiza una o más personas sobre cualquier tema que
usualmente es de interés, la exposición se hace frente a un público el cual puede
participar mediante preguntas, cuando no se permite participar se trata de una
conferencia fija o discurso, se utiliza el conocimiento personal para apoyar ideas
principales, se puede recurrir a fuentes de información oral o escrita, la conferencia se
conforma por introducción, desarrollo y conclusión.
2. ¿Qué es una ponencia?
Es un discurso o presentación que una persona realiza frente a un auditorio o
asamblea, por lo general consiste en la presentación de un proyecto o propuesta de
trabajo, su intención puede ser didáctica o persuasiva, el ponente debe de conocer a
profundidad el tema tratado, se utilizan apoyos audiovisuales, está formada por
introducción, cuerpo o desarrollo y conclusión, al final es necesario dejar un espacio
para preguntas por parte de la audiencia o dialogo.
3. ¿Cuál es la estructura de una ponencia?
a) Título: Explica lo que se va a encontrar, debe ser, claro, conciso y llamativo,
enfatiza en los hallazgos de la investigación.
b) Resumen: Es un sumario completo del contenido, permite reconocer
rápidamente el contenido de la ponencia.
c) Las palabras clave: Se trata de un identificador o un etiquetador, es el apartado
donde se señalan aspectos primordiales a destacar en el texto, estos engloban
temas y subtemas de la ponencia.
d) La introducción: En este se presenta la exposición del problema, el propósito y
la justificación.
e) El método y los materiales: Se debe de describir lo que se hizo o lo que no se
encontró, este es una seña bajo la que se sostiene el tipo de decisiones que se
han tomado en la elaboración de la ponencia, las técnicas utilizadas,
procedimientos usados e interpretación de resultados.
f) Los resultados: Se presentan los resultados más relevantes de la ponencia, y se
describen en función general del objetivo general, es decir, los resultados deben
ser concretos y tienen una estrecha relación con los objetivos planteados.
g) La discusión: Suele ser conjunta y se realiza cuando todos los ponentes han
terminado su exposición.
h) Conclusiones y recomendaciones: Se hace un resumen de los resultados
principales, los hallazgos y limitaciones, además de las preguntas que quedan
por abordar.
i) La bibliografía: Estas deben de estar de acuerdo con las normas de la
publicación.
4. Elementos de la comunicación en público
Los elementos de la comunicación en público son:
 a) El comunicador: Es el que plantea y envía el mensaje con el propósito de
provocar una respuesta precisa en el público.
b) El mensaje: Se trata de la parte más importante, se le llama discurso, es la pieza
oratoria de mediana o extensa duración compuesta de partes bien organizadas
del asunto o tema.
c) El discurso público: Conserva un propósito en específico, es preparado por el
comunicador con fuertes influencias de su personalidad.
d) El público: Es el grupo de personas las cuales reciben el mensaje.
e) La Retroalimentación: Se trata del efecto o influencia positiva o negativa en el
público.
5. Definición de persuadir
Es el acto de inducir o convencer a una persona en creer o hacer algo, una persona
persuasiva es aquel que posee dotes o capacidades para persuadir, la persuasión es un
juicio que se a través de un fundamento, esta es la capacidad o habilidad que alguien
dispone para cambiar la actitud o comportamiento de una persona o grupo de
personas hacia una idea, objeto o persona a través del uso de palabras, sentimientos
razonamientos.
6. Estrategias para persuadir
Estas son algunas técnicas o estrategias para persuadir:
a) Reciprocidad: Se trata de la obligación de dar de regreso lo que hayas recibido,
la clave es ser el primero en dar y asegurarnos de que sea personalizado e
inesperado.
b) Escases: Se trata de persuadir a alguien a hacer algo que es muy escaso y con la
premisa de que pocos lo conseguirán.
c) Autoridad: Las personas tienden a seguir a expertos en credibilidad, es
importante señalar a los demás lo que te hace un experto en lo que tratas de
comunicar, por ejemplo, los diplomas en la pared de un fisioterapeuta.
d) Consistencia: se debe de buscar compromisos voluntarios, activos públicos, se
trata de empezar poco a poco hasta lograr el efecto deseado.
e) Simpatía: Está comprobado que las personas suelen acceder o decir que “si” a
las personas que les caen bien.
 f) Consenso: Personas siguen la tendencia de otras personas, es decir, el saber
que otras personas lo hacen y aparte hay beneficios, es el primer paso.
7. Uso de la ética en los discursos persuasivos
Siendo la persuasión un tema de gran uso y personalidad se han desarrollado una serie
de técnicas para que los mensajes persuasivos sean más efectivos, dando discusión a si
es ético o no utilizar esta herramienta. El concepto de persuasión no tiene ninguna
consideración ética, solo se encuentra la persuasión efectiva y no efectiva, al final el
valor ético de utilizar técnicas de persuasión se le da tomando en cuenta el uso que se
le da por parte de la persona persuasiva, este puede ser destructiva o egoísta, o
generosa y que logre mejoras en la vida, en otras palabras, las técnicas de persuasión
no son buenas o malas, ya que su valor ético dependería del fin para el cual fueron
usadas.
Una persuasión para que sea ética debe de cumplir con 5 principios: veracidad del
mensaje, autenticidad del que busca persuadir, respeto por los receptores, uso justo
del atractivo del mensaje persuasivo y responsabilidad social.
 COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
EN
EN PUBLICO
PUBLICO

Elementos

El
El comunicador
comunicador El
El mensaje
mensaje El
El discurso
discurso El
El publico
publico La
La retroalimentación
retroalimentación

CONFERENCIA
CONFERENCIA PERSUACION
PERSUACION PONENCIA
PONENCIA

Estrategias Estructura

Reciprocidad
Reciprocidad Titulo
Titulo
Escases
Escases Resumen
Resumen
Autoridad
Autoridad Palabras
Palabras clave
clave
Consistencia
Consistencia Introducción
Introducción
Simpatía
Simpatía Método
Método yy Materiales
Materiales
Consenso
Consenso Resultados
Resultados
Discusión
Discusión
Conclusiones
Conclusiones yy
Uso en Discursos Recomendaciones
Recomendaciones
Bibliografía
Bibliografía
Persuasión
Persuasión Ética
Ética Persuasión
Persuasión No
No Ética
Ética
 Parte 2

Redacta un discurso para convencer a un cliente que adquiera un producto innovador

de tu invención.

Cuántas veces hemos pasado junto a una persona y hemos girado nuestra cabeza o
nuestro cuerpo para verla, porque al pasar junto a esa persona respiramos la fragancia
que utiliza siendo esta deliciosa al sentido del olfato, cuantas veces has usado tu
fragancia y esta no alcanzado a soportar ni un cuarto del dia que apenas comienza y ya
su aroma se ha desvanecido, llegar al final de tus actividades diarias y aun poder
respirar tu fragancia como si acabaras de rociarte con ella es una de las cualidades de
nuestra “nueva fragancia”, esta provocara eso que tú has experimentado al pasar junto
a alguien que “huele bien” pero sin tener que pagar cantidades absurdas por ello,
nuestras nuevas técnicas y procedimientos nos permiten ofrecer costos
disruptivamente bajos con la misma calidad que las marcas más prestigiosas, inicia tu
dia usándola y sabiendo que todos querrán saber que usas y tu esencia se quedara en
su mente y “corazón”.

Describe los tipos de argumentación que utilizaste en tu discurso.

Persuasivo: Tipo de argumento en el que se busca convencer a los demás sobre una
situación planteada
Dialogo: Se trata de defender lo que estoy argumentado.
Convicción: El que envía el mensaje está convencido totalmente de la calidad del
producto y su palabra.
Motivación: Se motiva por medio de los beneficios del producto.
 Parte 3

Investiga en fuentes confiables sobre la descripción y el uso de la red social LinkedIn.

Es una plataforma red social enfocada en empresas y profesionales en el mundo, se

fundó en 2002, esta permite encontrar y compartir oportunidades de negocio.
Beneficios: Posicionarte como profesional experto en tu sector, mantener contactos
con otros profesionales, recomendar a contactos y que ellos te recomienden, mejorar
tu imagen de marca personal, encontrar nuevos clientes, obtener tráfico a nuestro blog
o página web, etc.

Sigue los pasos para crear tu perfil en esta red social.

Agrega tu información académica y profesional.
Ingresa a tu perfil en LinkedIn y elige la opción Enviar perfil. Comparte la liga para que
tu profesor pueda revisarlo.

https://www.linkedin.com/in/jose-alfredo-muñoz-garcia-052509135

Realiza un escrito donde compares la forma de obtener un empleo antes y después

del uso de Internet.

Me recuerdo a mí mismo a mis 18 años buscando empleo de medio tiempo mientras

realizaba mi carrera contable, lo primero que hice fue contactar con mis conocidos para
preguntar sobre algún trabajo, claro no es como ahora que todo el mundo tiene un
Smartphone y con simplemente contactarlos por las diferentes redes sociales y
preguntar desde la comodidad de mi hogar o donde quiera que me encuentre, antes
era ubicarlos de manera física o por medio de una llamada telefónica, el proceso era
seguro más tedioso, ya si no tenía suerte tocaba la búsqueda de empleo por un medio
impreso era la de leer periódicos, muchos, y si no encontrábamos nada tocaba visitar
físicamente las empresas o hacer llamadas a ellas si se contaba con el teléfono de la
misma, hoy en dia solo entramos a internet y buscamos la página de la empresa en
cuestión, la mayoría si no es que todas cuentan con una, y en ella misma puedes
encontrar la sección de contacto, donde puedes comunicarte por medio de chats,
correo electrónico, o las diferentes redes sociales, algunas empresas cuentan con links
a bolsas de trabajo allí mismo, de hecho si vas físicamente a algunas empresas te piden
que primero te registres en su página o que mandes correo electrónico a su RH,
también ha paginas especializadas en la búsqueda de empleados y viceversa, en la cual
puedes llenar tu perfil profesional, siendo este visible para las empresas, allí mismo
estas publican sus ofertas de trabajo, como vemos es muy sencillo encontrar ofertas de
trabajo hoy en dia gracias al internet, pero así como es fácil para cada uno eso implica
que más personas tienen acceso a ellas y por consiguiente esto crea más competencia
por lo cual es indispensable que nuestro perfil profesional en cualquier red social o
página sea de los más atractivo.