Sistemas de Gestión

Heliel Hoover P.

Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad

Instituto IACC

16-Mayo-2018
 Desarrollo

Es importante mencionar que las organizaciones buscan continuamente diferentes

alternativas que garanticen los cumplimientos legales, incorporando de esta forma la
calidad, el medioambiente y la prevención de riesgos laborales en su proceso
productivo.Esto se logra introduciendo sistemas de gestión estandarizados como por
ejemplo: (sistema de gestión de la calidad ISO 9001, Sistema de Gestión Medioambiental
ISO 14001 y Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OSHAS 18000) los
cuales permiten demostrar el cumplimiento a otras instituciones interesadas, a través de
la documentación y de los registros adecuados. Por otro lado las empresas buscan
liderar el mercado con sus productos o servicios, manteniendo un posicionamiento y
niveles de crecimiento y rentabilidad, en busca del cumplimiento riguroso de la legislación
ambiental aplicable y también de la normativa asociada a la prevención de riesgos para
aumentar valores agregados tales como la mejora de las condiciones de trabajo y la
satisfacción de sus clientes.

Principios comunes de un sistema de gestión integrado.

Involucramiento del personal

Es importante mencionar que en cualquier empresa, no importa su giro o tamaño, el buen
aprovechamiento de los recursos es un reflejo de una administración eficiente y
generalmente es un paso previo hacia la transformación en una empresa competitiva.
Uno de los elementos claves en estas transformaciones es la manera en que los
empleados en estas empresas están participando. Por otro lado el involucramiento de
empleados surge y se desarrolla con cuatro elementos críticos que se identifican de la
siguiente forma: suministro de información (grado en que el empleado se alimenta de
información para la toma de decisiones) entrenamiento (grado en que se especializa en
operaciones específicas y en la organización en general), participación en toma de
decisiones ( tipo de decisiones y áreas en las que participa), reconocimiento ( tipo de
reconocimiento y compensación utilizado en la organización). Es de suma importancia
involucrar a todos nuestros trabajadores con las metas de la organización (seguridad,
calidad y medio ambiente), para esto debemos incentivar continuamente a nuestros
trabajadores con (bonos, felicitaciones, premios, cursos entre otros).

Liderazgo
Debemos mencionar que la situación actual de las organizaciones exige flexibilidad y
rapidez en la toma de decisiones, las que en muchas ocasiones se estrellan contra el
autoritarismo gerencial por que no se tiene la percepción de que el liderazgo no depende
ni de los títulos, puesto de trabajo y jerarquía.
Podríamos comentar que el liderazgo es la capacidad de influir en un grupo con el
objetivo de alcanzar determinadas metas, además lo podríamos interpretar como una
herramienta para generar cambios reales, como por ejemplo: los lideres establecen la
dirección al desarrollar una visión del futuro, posteriormente alinean a la gente al
comunicar esta visión y la inspiran a superar los obstáculos.
Debemos recordar que los líderes son de suma importancia para lograr los objetivos de
seguridad, calidad y medioambientales en una organización, es por este motivo que
debemos entregar las herramientas necesarias a nuestro lideres con la finalidad de llegar
a la meta.

Diferencias entre un líder/jefe

Jefe Líder

Inspira miedo Inspira entusiasmo

Dice Yo Dice nosotros

Mi empresa Nuestra empresa

Se preocupa por las cosas Se preocupa por las personas

Presume sus éxitos Comparte éxitos

Tiene empleados Pertenece a un equipo de trabajo

Enfoque basado en los procesos

Es importante mencionar que el enfoque basado en procesos es la parte fundamental en
la realización y aplicación de un sistema de gestión integrado. Este enfoque le permite a
las organizaciones ordenar y gestionar la forma en que las actividades de trabajo van
creando un valor agregado para la seguridad, clientes, medioambiente y otras partes
interesadas. Además el enfoque basado en procesos permite una rápida y sencilla
identificación de los problemas. Así como la rápida resolución de los mismos e introduce
la gestión horizontal, que es aquella que nos muestra todo a un mismo nivel, cruzando
las barreras entre diferentes unidades funcionales y unificando sus direcciones hacia las
metas principales de la organización, y también mejora la gestión de las interfaces
del proceso.

Mejora continua
Una buena definición de la mejora continua es ser una herramienta de mejora para
cualquier proceso o servicio, la cual permite el crecimiento y optimización de de factores
importantes de la empresa que mejoran el rendimiento de esta en forma significativa.
Una vez que la mejora continua determina las variables de mayor impacto al proceso y
servicio se les debe dar seguimiento en forma constante y se establece un plan para ir
mejorando las variables mencionadas.
No debemos olvidar que la mejora continua es una herramienta la cual es recomendada
por su flexibilidad para ser adoptada por personas de todos los niveles de la empresa.
 Bibliografía

Contenidos de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad, Semana 1