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Ficha técnica

Nombre del libro Libro blanco de los destinos turísticos inteligentes

Autor Javier Blanco
Fecha de publicación 2015

Resumen de cada capitulo

Capítulo 1: Nuestro tiempo incertidumbre y movimiento
Como narro Bauman en su libro Modernidad liquida vivimos en un mundo en el que
todo es momentáneo en el cual nada dura un mundo de experiencias
Con el avance de la globalización ya no hay distancias, hay movilidad, trafico,
incertidumbre e innovación mostrando signos de agotamiento, ansiedad, saturación y en
busca de un lugar donde huir.
Este cambio se viene dando desde siempre la información no ha parada de inundar al
mundo al principio a pequeña escala, pero en la actualidad llega a nivel mundial. Todo
esto por la inteligencia que se desarrolló desde la innovación de un arma como fue el hacha
prehistórica la cual se fue mejorando al unir los conocimientos para crear algo nuevo. Ya
que una persona inteligente debe tener capacidad de aprender, adaptación, sentido común,
interacción y combinación de conocimientos
Hoy en día todos los productos Green son reemplazados por los productos Smart
provocando la digitalización de la vida social manteniendo a todos conectados a través del
internet por la naturaleza cambiante de las cosas mostrando no tener limites
En la reunión del Foro Económico Mundial Celebrado En Dubái en el 2014 se presentó
3 escenarios globales para el año 2050
Las megaciudades administrada por las grandes aglomeraciones urbanas no pueden
resolver el cambio climático, bienes y producción
Mundo de los gobiernos centrales fortaleciendo su control
Gobiernos débiles dominados por los mercados y las empresas
En la Estrategia Europea 2020 diseñada por la comisión europea en el 2010 ofrecen tres
visiones
Crecimiento inteligente economía innovación y conocimiento
Crecimiento sostenible economía basada en los recursos más verde y competitiva
Crecimiento integrador alto nivel de empleo cohesión social y territorial
En el informe Living in the city plantea 4 posibles escenarios
Ciudad de alta tecnología vida ultra móvil
Ciudad digital convergencia digital entre máquinas y humanos
Ciudad habitable o apagada con una revocación de los sistemas existentes
Ciudad fortaleza o sombrío con zonas silvestres y especies invasoras salvajes
El turismo ha experimentado cambios y convirtiéndolo en el mayor y rápido crecimiento
económico siendo el cuarto sector exportador a nivel mundial. Los turistas actuales
buscan experiencias auténticas con motivaciones flexibles también demandando
conectividad durante todo el viaje buscando personalización de productos y servicos
Los turistas son atraídos a los destinos por imágenes presentadas de manera digital en su
tiempo de ocio y viajes y esto genera un reto para el turismo pues tiene que complacer
las expectativas del turista por lo cual se está implementando un marketing más
colaborativo distinguiendo la marca del destino
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Capítulo 2: El Proceso de Caracterización de los Destinos Turísticos Inteligentes
Las experiencias son la esencia del turismo y este debe ser tomado en cuenta como una
actividad promotora de experiencias que surge por los cambios tecnológicos que se están
dando día con día generando cambios en las infraestructuras, servicios y estilo de vida de
los ciudadanos en las distintas ciudades, pero esto ha influido en la reacción social.
desde el inicio se ha buscado dar una experiencia a los turistas es por ello que se busca
darle un significado al viaje promoviendo los omentos vividos y supliendo necesidades y
expectativas de los turistas siendo la tecnología un facilitador de una experiencia turística
satisfactoria en varios casos las personas llegan a depende4 de la tecnología para que su
viaje sea grato sin darse cuenta que elimina parte de la experiencia de viajar
Con la aparición de las economías colaborativas las cuales promueven la transparencia y
el compartir consiguiendo un precio más ventajoso ha afectado las áreas del turismo ya
que promueve el compartir las cosas ya sea desde una habitación hasta un auto para viaje
dando mayor competencia, pero sin marcos regulados por la ley debido a esto el turismo
deberá adaptarse e innovar ya que no se sabe cuál es la capacidad de avance de estas
economías colaborativas.
las pol9ticas públicas se adaptan conforme a las DTI en España es reconocido por su
liderazgo en el turismo mundial siendo un destino innovador consolidado y de vanguardia
garantizando el desarrollo sostenible.
Las PNIT acepto el concepto de destinos inteligentes por su necesidad de ofrecer servicios
diferentes y competitivos a los turistas o sea innovar logrando una mejora rápida y
continua en el turismo
Se empezaron a crear normas sobre las ciudades inteligentes desarrollando parámetros
para ser dirigidas de mejor manera supliendo las necesidades de los turistas
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Capítulo 3: Iniciativa Elementos y Soluciones Tecnológicas
La tecnología y la conectividad impulsada por la innovación abre las oportunidades para
el futuro. La comunicación inalámbrica empezó a inicios del siglo XX y hasta la actualidad
no ha parado al grado de contar con 7 billones de dispositivos en el mundo con 3 billones
de personas que usan internet, viendo así la gran magnitud del alcance de la tecnología.
Aun así, el 60% de la población en el año 2014 no cuenta con internet. Los destinos y las
empresas turísticas están siendo afectadas provocando un cambio de visión
aprovechándose para lograr mayores soluciones del desarrollo de la actividad turística. Se
está viendo que las reservas pagos y planificación de viajes se realizan desde un móvil los
cuales son cada vez más decisivos cuando un turista ya se encuentra en su destino ya que
es una manera simple de acceder a la información de los destinos turísticos
tal es la necesidad de conectividad que las personas requieren implementar internet en
zonas públicas como parques, centros comerciales, etcétera, y de esta manera se enfoca en
facilitar la permanencia de conectividad a los turistas
La sociedad y la red han innovado la vida diaria de las personas además de saber cómo se
usa la infraestructura y el impacto de la ciudad sobre determinado comportamiento siendo
más evidente la digitalización de la vida. Las ciudades son el principal lugar donde se
refleja el uso y la adaptación de tecnología en nuestra civilización.
para los viajeros la adaptación que tienen estos lugares es desde sus rutas turísticas hasta
en los aeropuertos con monitores y conectividad
Se constituyó el análisis de datos como una herramienta para el ámbito turístico pues
ayuda a la competitividad de las empresas, análisis del cliente y sus necesidades y más
conocimiento en cuanto a los clientes. Este tipo de análisis se dan en las grandes ciudades
no lo usan específicamente en el turismo sino lo usan en los detalles de la economía y
estado de las grandes urbes por lo cual esta herramienta ayudaría a entender de mejor
manera al turista ya sea en los atractivos que visita como a los que evita llegar. Así
mejorando la capacidad de las empresas en el área operativa y eficacia de la gestión
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Capítulo 4: Desafíos a los que se Enfrentan los Destinos Turísticos Inteligentes
Los DIT se enfrentan a la falta de recursos económicos que se dan de acuerdo al
financiamiento de los poderes públicos, un ecosistema complejo de agentes con conflicto
de interés que trabajan en la misma dirección y partes interesadas y un legado histórico ya
que varias ciudades cuentan con una organización de más de mil años por lo cual es difícil
transformarlas en algo diferente
En las ciudades el cambio de estas para el ingreso de turistas trae consigo problemas y
rencillas con los ciudadanos del lugar y los turistas reivindicando la necesidad de políticas
públicas para los destinos turísticos.
se ha buscado resolver los conflictos dados por el ingreso de turistas a las ciudades en
especial a los DTI
La tecnología no produce ventajas económicas sostenibles ya que adquiere mayor sentido
cuando se proyecta a una complejidad, diversidad e intercambio social
un aspecto prioritario para un destino seria su hoja de ruta que incorpore y agrupe el
conocimiento delos servicios y procesos aplicables al turismo
Diccionario de términos
1. Ineludible: que no puede ponerse excusas
2. Desasosiego: falta de tranquilidad
3. Irrupción: entrada violenta en un sitio
4. Intrínseca: Que es propio o característico de la cosa que se expresa por sí misma y no
depende de las circunstancias.
5. Nodo: es un punto de intersección, conexión o unión de varios elementos que
confluyen en el mismo lugar.
6. Anfibología: Doble sentido de una palabra o frase que puede provocar dudas e
interpretaciones erróneas.
7. Acepciones: Preferencia, sin una razón que lo justifique, por una persona o varias entre
otras.
8. Cohesión: Unión o relación estrecha entre personas o cosas
 9. Extrapolar: Aplicar una cosa conocida a otro dominio para extraer consecuencias e
hipótesis.
10. Convergencia: Lugar donde ocurre esta unión.
aprehender
tecnificación
viandante
paradigma
reivindicar

Temática central
Innovación del turismo enfocándose al nuevo estilo de vida de los turistas y nuevas maneras de
realizar turismo supliendo las necesidades de los mismos construyendo un turismo digital a
través de estrategias y soluciones
Ejemplos relacionados a la lectura
 China crea mega urbes y las adapta para el turismo sostenible a través del
reconocimiento de lugares y expectativas turísticas
 Corea del sur consolido el Smart tourism facilitando la información sobre gastronomía,
reservas, destinos, transporte, etcétera, en tiempo real
 España en especial la ciudad de Barcelona están implementando las rutas dentro de las
ciudades inteligentes con cierta normalización
 En new york hay wifi en la mayoría de lugares contando estaciones de transporte público
como en parques turísticos
 En Boston se ha implementado banco de carga a través de energía solar ayudando a la
necesidad de los turistas de mantenerse conectados
 Londres ofrece cabinas telefónicas en desuso reutilizadas para el cargo de teléfonos
móviles
 Perth en Australia lanzo una red gratuita wifi a los largos de centros comerciales y
negocios de la ciudad
 Boston busca que sus calles sean intermodales, verdes e inteligentes
 Helsinki implemento un transporte publico compartido con una sola red de pago
 Bikabout implemento un viaje en bicicletas facilitando información y rutas descargables.
 El aeropuerto de Changi ha instalado un árbol social para compartir las fotos del viajero
en pantallas gigantes
 El buscador chino Baidu lanzo un mapa visual que muestra pautas para la gente viajando
dentro de China
Opinión personal