Professional Documents
Culture Documents
1. Competencias Genéricas
Orientación al cliente
¿Cuándo usted siente que un cliente no expreso todo lo que requiere, usted se
esfuerza por comprender y conocer todas las necesidades o expectativas del
cliente?
¿Usted trata de tener beneficios a largo plazo con sus clientes? y si lo hace
¿Qué acciones realiza para que esto suceda?
Calidad de trabajo
Trabajo en equipo
Ética
¿Alguna vez usted actuó de forma contraria a lo que piden los valores de la
organización?, si lo hizo ¿Por qué razón fue?
Compromiso
Conciencia Organizacional
¿Usted conoce el efecto que tienen sobre otras personas, las acciones que
realiza usted o su área de trabajo?
Prudencia
Según su experiencia laboral que tipo de personas logran ser exitosos los que
obran con sensatez y moderación o los que son arriesgados?
2. Competencias específicas:
Adaptabilidad y Flexibilidad
Relátame alguna experiencia en la que tuviste que dejar alguna tarea en la que
estabas muy concentrado para realizar una nueva tarea de manera inmediata
¿Qué hiciste frente esta situación y si no te paso que harías en una situación
así?
¿Algunas ves tuviste que hacerte cargo o trabajar en un área que no era la
tuya? ¿Qué hiciste frente esta situación y si no te paso qué harías en una
situación así?
Autocontrol
¿Cómo reaccionaría usted frente a una provocación u hostilidad de los
demás?
Dinamismo-Energía
Reláteme alguna experiencia personal donde usted tuvo que realizar una
jornada agotadora y dígame ¿cómo manejo esta situación y cuáles fueron
los resultados al final de la jornada a nivel laboral?
Productividad
Usted espera que su superiores le fijen una meta o usted se adelanta a ese
momento haciendo el trabajo antes de lo requerido?
Tolerancia a la presión
Responsabilidad
¿Usted se preocupa por llevar a cabo las tareas que se le asignan con presión
y calidad?
Universidad católica de santa María
Integrantes:
Elena Barrionuevo Choque
Arequipa-Perú
2018