KODAK

1. Análisis del caso.

Kodak era una empresa posicionada en el mercado de las cámaras, que su modelo de

negocio estaba orientado netamente a la rentabilidad y no hacia el cliente, que a su vez

subestimaba a sus competidores ya que era una empresa líder en el mercado por muchos

años y que tenía altos niveles de rentabilidad.

Confiados de su modelo de negocios, y al darse los cambios, tras las nuevas tecnologías,

Kodak quiso conservar su modelo de negocio porque siempre le había ido bien, Con el

pasar del tiempo, todas las empresas innovaron en la era digital y kodak quedo sumergido

en lo analógico, perdiendo su participación del mercado, y el posicionamiento que había

adquirido.

2. FODA

Fortalezas:

 Procesos eficientes

 Mano de obra calificada

 Tecnologia

 Monopolio
 Oportunidades:

 Alta demanda

 Imagen de Marca

 Posicionamiento

Debilidades:

 Resistencia al cambio

 No incursión en nuevos mercados

 Acumulación de patentes

 Productos no diferenciados

Amenazas:

 Cambios del mercado

 Aparición de la era digital

 Desarrollo de nuevas tecnologias

3. Supo adaptarse Kodak a la nueva situación del entorno? ¿Qué causas creen que

provocó esa falta de adaptación al entorno?

No, Kodak no supo adatarse a los cambios del entorno y se quedó enfrascado en su

antiguo modelo de negocio.

La empresa líder de los materiales analógicos fue derrotada por los mecanismos digitales

porque no supo entender las nuevas necesidades de los clientes y no pudo cambiar a tiempo

su modelo de negocios.
 Durante más de un centenar de años, Kodak fue catalogada como innovadora, entendía

las necesidades de las familias de Estados Unidos y del mundo, y se mantenía delante de la

competencia en los procesos tecnológicos, pero en las últimas décadas, no sólo se vio

superada tecnológicamente por sus rivales, sino que también dejó de comprender a sus

consumidores.

Las familias ya no sólo querían el álbum de fotos familiar en la mesa de la sala, sino

también el placer de tomar miles de fotos, borrar la mayoría y compartir el resto en internet.

A diferencia con otras compañías que se desenvolvían en el mismo sector, Kodak no

supo reinventarse y crecer.

Al ser durante décadas la líder del sector fotográfico, Kodak no supo aceptar que

existían nuevos rivales y que había un duro mercado competitivo en el que tendría que

innovar.

Kodak disfrutó muchos años de una penetración en el mercado de más de 80% en

Estados Unidos. Era una empresa admirada, el liderazgo de la firma hizo que sus gerentes

creyeran que estaban a salvo de los cambios y se paralizaron.

Kodak no supo cambiar a tiempo su modelo de negocios inspirado en el llamado

'modelo Gillette', según el cual una empresa vende barato el producto inicial y más caros

los repuestos, que tienen un margen de rentabilidad más alto. Durante más de medio siglo,

Kodak prácticamente regalaba las cámaras, pero después cobraba carísimos los químicos

necesarios para el proceso de revelado.

Con la popularización de la fotografía digital, la cual no necesita compra de nuevos

repuestos, Kodak no sólo tuvo que restructurar su tecnología, también tuvo que renovar su

sistema comercial que ya era obsoleto.

 4. Cómo debería haber actuado Kodak?

Kodak debió ir a la vanguardia de la tecnología, lo que le podría permitir seguir siendo

líder en el mercado, gracias a su posicionamiento y el valor que como marca había logrado

conseguir.

Teniendo en cuenta el comportamiento del mercado, y la marcación de las nuevas

tendencias kodak debía estar a la altura de ofrecer un producto innovador y útil para todos

sus clientes.

Con una buena gestión de su area de mercadeo kodak podria haber sabido responder

ante esta situación, además tendrían que romper el sesgo creado; ya que como tenia

posicionamiento en el mercado y había sido líder por mucho tiempo, estaba 100% confiado

de su modelo de negocio y fueron reacios al cambio, lo que los catapulto en el mercado.

Kodak pensó que su racha prevalecería en el tiempo, y como nunca le había ido mal,

“para que cambiar” , este temor al cambio hizo que kodak quedara como un recuerdo y no

le permitió ser una empresa vigente y líder del mercado.

5. Cómo podría haber ayudado a Kodak el Business Intelligence y la investigación

de mercados?

Teniendo en cuenta que el Business Intelligence “es el conjunto de procesos,

aplicaciones y tecnologías que facilitan la obtención rápida y sencilla de datos provenientes

de los sistemas de gestión empresarial para su análisis e interpretación” (Castro, 2015).

Fuese sido una herramienta clave para que kodak no quedara en la obsolescencia, ya que

precisamente por no responder de forma rápida a los comportamientos del mercado fue que

esta compañía se fue a la quiebra.

Con el análisis de los datos podemos tomar decisiones, y las decisiones son la clave para

que una compañía pueda ser competente.

Acompañados de una herramienta fundamental y complementaria del Business

Intelligence como lo es la investigación de mercados, Kodak podría haber prevenido su

crisis, creando estrategias que le permitieran ir a la vanguardia o al comportamiento del

mercado.

Con una buena gestión de estas dos herramientas, se podrían haber tomado mejores

decisiones y se fuese cambiado el modelo de negocios, aumentando el nivel tecnológico de

la compañía y aprovechando su posicionamiento en el mercado.

En estos momentos Kodak sería una empresa líder en tecnología, y con altos niveles de

rentabilidad, estando presente en todos los hogares del mundo.

6. Solución

Kodak tenía que haber previsto el comportamiento que el mercado iba a tener, y a su vez

ajustar su modelo de negocio de cara al cliente, realizando el respectivo análisis del

mercado teniendo en cuenta el micro y Macroentorno podría haber establecido estrategias y

un plan para acomodar u modelo de negocio de acuerdo al comportamiento del mercado.

Con estas herramientas y sin temor al cambio kodak podría haber mantenido su

participación en el mercado y a su vez su posicionamiento.